第一篇：顧客服務(wù)需求調(diào)查表

顧客服務(wù)需求調(diào)查表

尊敬的老師：

為了更加方便您的日常生活和工作，解決您的難題，請您根據(jù)自己的需求，協(xié)助我們完成如下調(diào)查。

一、填表人基本情況

性別：男□女□

年齡：25歲以下□26歲－35歲□ 36歲－45歲□46歲－55歲□ 56歲以上□

從事的職業(yè)：專任教師□辦公室人員□科級干部□中級以上干部□

二、問卷調(diào)查內(nèi)容

A、上門服務(wù)（包括上門便民服務(wù)，送貨上門服務(wù)）

1定購農(nóng)家土產(chǎn)品（如派專人采購天然菜籽油、天然蜂蜜、土雞蛋等）□2上門開鎖□

3管道疏通清洗□4家居綠化□ 5空調(diào)清洗□6送水□7送報紙□8送外賣□9日用百貨□

B、綜合修理服務(wù)

10家電維修服務(wù)□11水電維修服務(wù)□12電腦維修服務(wù)□13房屋裝修服務(wù)□14禮儀服務(wù)□15攝影攝像服務(wù)□16美容美發(fā)服務(wù) □ 17洗衣洗熨服務(wù)□18殯葬服務(wù)□19形象設(shè)計服務(wù)□20名片印刷服務(wù)□21打字復(fù)印服務(wù)□ 22園藝盆景服務(wù)□ 23禮品遞送服務(wù)□

C、房屋維修工程服務(wù)

24墻壁清洗服務(wù)□25防水處理服務(wù)□26 石制品清洗服務(wù)□27木地板養(yǎng)護(hù)服務(wù)□

28家居裝飾設(shè)計服務(wù)□29室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)□30電焊氣割服務(wù)□ 31防盜門維修服務(wù)□ 32 水箱清洗服務(wù)□33管道安裝服務(wù)□34水電安裝服務(wù)□

D、中介服務(wù)

35房地產(chǎn)中介服務(wù)□ 36職業(yè)介紹服務(wù)□37婚姻介紹服□ 38 清潔服務(wù)(包括清潔、清洗、縫補(bǔ)工作)□ 39家政服務(wù)(包括保姆、鐘點(diǎn)工，對病人、老年人和小孩的看護(hù)和接送、搬家服務(wù)等)□

E、物品回收與交易模塊

40物品回收服務(wù) □41舊貨交易市場服務(wù)□

F、預(yù)定服務(wù)

42賓館酒店預(yù)訂□43文娛設(shè)施預(yù)訂□44體育設(shè)施預(yù)訂□45火車票、機(jī)票預(yù)訂□46餐廳訂位□47旅游預(yù)定□

G、醫(yī)療保健服務(wù)：

48建立教職工健康檔案□49疾病康復(fù)指導(dǎo)□50普通門診□51上門出診服□

52上門送藥服務(wù)□53病人、孕婦看護(hù)服務(wù)□54健康保健教育□55醫(yī)療知識咨詢□ 56計劃生育指導(dǎo)（包括性知識教育、優(yōu)生優(yōu)育教導(dǎo)、婦女檢查）□

57預(yù)防保健服務(wù)（包括嬰幼兒計劃免疫、老人、婦女、兒童健康保健慢性病防治）□

K、教育培訓(xùn)

58家教服務(wù)（包括家教、小孩臨時寄托、青少年課余托管、各種寒暑假興趣班等）□

59各種成人、小孩興趣及職業(yè)培訓(xùn)班□

你現(xiàn)在急耍解決的問題是：

第二篇：顧客調(diào)查表

關(guān)愛健康科學(xué)美容表

非常感謝您對我們工作的大力支持,您的配合對我們更好為您服務(wù)是非常重要的。請您認(rèn)真填寫以下問題：

1.您的年齡：□16～22 □22～28 □28～32 □32～36 □36～42 □42以上

2.您的職業(yè)屬于：□公務(wù)員□管理人士□自由職業(yè)

□企業(yè)工作□知識分子□服務(wù)業(yè)

3.您的月消費(fèi)屬于：□500元以下□500～800元□800～1000元

□1000～1500元□1500～2000元□2000元以上

4.您是否經(jīng)常光顧美容院：□經(jīng)常□一般□偶爾□很少

5.您每月到美容院的服務(wù)次數(shù)：□1～3次□3～5次□5～10次□10次以上

6.您上美容院看中的是：□環(huán)境優(yōu)雅□服務(wù)周到□技術(shù)精湛

□知名度□價格公道□活動優(yōu)惠

□產(chǎn)品質(zhì)量好

7.您對美容院的信息來源主要是：□報刊雜志廣告□電視廣告□朋友介紹

□親身感受□宣傳

8.您在接受美容院服務(wù)時首先考慮：□價格□質(zhì)量□服務(wù)

9.您曾接受過何種美容服務(wù)：□祛斑□祛痘□祛印□美白□保濕□祛皺

□一般護(hù)理□深層護(hù)理□選擇家庭護(hù)膚品

10.您覺得效果： □很好□一般□很差

11.您認(rèn)為您所消費(fèi)的這個美容院有待提升的是：□美容技術(shù)□管理水平

□服務(wù)質(zhì)量□服務(wù)項(xiàng)目

□員工素質(zhì)□郊游獎勵

□聯(lián)誼會.茶話會

12.您希望美容院以何種方式舉行活動：□知識講座□郊外游園□聯(lián)誼會.茶話會

□其他（請告訴我們）：

13.如果我院近期舉行活動您是否會參加：□會□看看再說

14.對于舉辦活動，您有什么寶貴意見和建議：

15.您認(rèn)為本地最好的美容院是：□質(zhì)量□服務(wù)□管理

16.您認(rèn)為我們可以向他學(xué)習(xí)的地方是：

再次感謝您的大力支持！

您的姓名：電話：

您的住址：郵編：

（感謝您提供的資料，所有逐項(xiàng)填完本調(diào)查問卷的朋友均可獲贈精美禮物一份）

第三篇：街道辦事處育齡婦女服務(wù)需求調(diào)查表

街道辦事處育齡婦女服務(wù)需求調(diào)查表

問卷編號：

姓名學(xué)歷聯(lián)系電話職業(yè)詳細(xì)地址 ：號樓

單元

親愛的婦女同志們：

你們好！

為提高生殖健康服務(wù)工作的質(zhì)量，我們希望了解您在這方面的一些想法、意見和建議。您的建議對我們服務(wù)工作的改善有很大的助益，您所提供的信息，不僅與您自身的利益密切相關(guān)，同時也是對計劃生育工作的支持與貢獻(xiàn)。每一份問卷調(diào)查我們都會認(rèn)真閱讀，切實(shí)為您解決生活中的問題，謝謝合作！

1、婚姻狀況：

A、初婚B、再婚C、離婚D、喪偶

2、您生育過幾個孩子個

3、您目前從事何種性質(zhì)的勞動？

A、農(nóng)業(yè)勞動 B、非農(nóng)業(yè)體力勞動 C、非農(nóng)業(yè)腦力勞動

D、家務(wù)勞動 E、未從事任何勞動

4、您目前是否采取避孕措施？

A、采取B、未采取

5、您目前采取哪種避孕措施？

A、口服避孕藥B、避孕針C、避孕套

D、外用藥E、皮下埋植F、宮內(nèi)節(jié)育器

G、女性絕育H、男性絕育I、其他避孕措施

6、您目前能否方便地獲得自己所需要的避孕藥具？

A、能B、不能

7、您通過什么途徑獲得避孕藥具？

A、計生人員送藥具上門 B、到計生發(fā)放點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取

C、到藥具零售點(diǎn)購買

8、您對自己目前采取的避孕措施的副作用或特點(diǎn)了解程度如何？

A、非常了解B、比較了解C、一般了解

D、不太了解E、完全不了解

9、您現(xiàn)在采取的這種避孕措施是由誰決定的？

A、自己B、配偶C、夫妻共同選擇

D、其他家庭成員E、專業(yè)技術(shù)人員

F、計劃生育管理人員G、其他人員

10、您希望獲得哪些方面的計劃生育生殖健康知識？

A、計劃生育政策法規(guī)B、青春期保健

C、新婚期保健D、優(yōu)生優(yōu)育E、避孕節(jié)育F、更年期保健G、常見婦科病防治

H、男性生殖保健I、性病/艾滋病防治

J、心理健康K、其他

11、您最希望獲得哪方面的計劃生育生殖健康知識？

A、宣傳圖畫B、報刊雜志C、看電視/VCD

D、聽講座E、計生人員登門宣傳

F、電話咨詢G、面對面咨詢

H、網(wǎng)上查詢I、其他

12、目前計劃生育部門所提供的宣傳教育內(nèi)容能不能滿足您的需要？

A、能滿足B、基本能滿足C、不能滿足

13、您希望在計劃生育生殖健康方面獲得哪些服務(wù)？

A、政策法律咨詢B、生殖健康咨詢C、定期健康檢查

D、婦科病普查E、孕情與避孕措施檢查

F、產(chǎn)前產(chǎn)后檢查與訪視G、兒童計劃免疫

H、性病艾滋病防治I、其他

14、您希望到哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得計劃生育生殖健康服務(wù)？

A、鎮(zhèn)級計生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)B、鎮(zhèn)級醫(yī)院

C、區(qū)計生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)D、市級醫(yī)院

E、市級婦幼保健中心

15、您是否愿意參加社區(qū)組織的生殖健康檢查？

A、愿意B、不愿意C、無所謂

16、您認(rèn)為多長時間進(jìn)行一次生殖健康檢查較好？

A、二年B、半年C、一年D、無所謂

17、您去過本街道的計生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)嗎？

A、去過B、沒去過

18、您認(rèn)為本街道的計生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展咨詢服務(wù)的質(zhì)量如何？

A、開展得較好B、開展了但質(zhì)量不高

C、沒開展D、不了解這方面的情況

19、您認(rèn)為本鎮(zhèn)街道的計生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在哪些方面需要改進(jìn)？（多選）

A、服務(wù)態(tài)度B、業(yè)務(wù)水平C、檢查和治療設(shè)施

D、收費(fèi)合理性E、衛(wèi)生狀況F、其他

20、您需要人口學(xué)校為您提供下列哪些方面的培訓(xùn)？

A、計劃生育政策法規(guī) B、青春期保健C、新婚期保健

D、優(yōu)生優(yōu)育E、避孕節(jié)育F、更年期保健

G、常見婦科病防治H、男性生殖保健

I、性病/艾滋病防治J、心理健康

K、實(shí)用生產(chǎn)生活技術(shù)L、其他

21、您喜歡下列哪些培訓(xùn)方式？

A、老師授課 B、座談會 C、觀看錄像帶或VCD

D、閱讀有關(guān)報刊書籍 E、以會代課 F、其他

22、您希望由誰來進(jìn)行培訓(xùn)？

A、居村級人員B、街鎮(zhèn)級人員

C、區(qū)級人員D、其他人員

23、您希望在什么地點(diǎn)接受培訓(xùn)？

A、人口學(xué)校B、工作單位C、其他

24、您覺得一天當(dāng)中什么時間培訓(xùn)比較合適？

A、上午B、下午C、晚上D、其他

25、您覺得多長時間培訓(xùn)一次比較合適？

A、半年1次B、3個月一次C、2個月一次

D、1個月一次E、根據(jù)需要不定期培訓(xùn)

26、您覺得每次培訓(xùn)多長時間比較合適？

A、半小時以下 B、1小時 C、1個半小時 D、2個小時以上

27、你對我們街道辦事處的計生工作有什么新的要求或者合理性性的建議？

28、針對本街道嬰幼兒的教育機(jī)構(gòu)或社會服務(wù)機(jī)構(gòu)你有什么建議或者可以提出你的要求。

謝謝您的配合！

第四篇：社區(qū)信息化服務(wù)需求調(diào)查表

社區(qū)信息化服務(wù)需求調(diào)查表

性別：年齡：職業(yè)：

我市即將建設(shè)社區(qū)信息化系統(tǒng)，為了使該系統(tǒng)建成后能符合社區(qū)居民實(shí)際需求，更好的服務(wù)于居民，制定該調(diào)查表，請在以下你認(rèn)為最需要的表四 三十項(xiàng)服務(wù)后面的方框上依次打鉤：

A、上門服務(wù)模塊（包括上門便民服務(wù)，送貨上門服務(wù)）

1空調(diào)清洗 □2上門開鎖 □3管道疏通清洗 □4家居綠化 □5換煤氣 □

6送水 □7送報紙 □8送外賣 □9日用百貨 □

B、綜合修理服務(wù)模塊

10家電維修服務(wù)□ 11水電維修服務(wù)□ 12電腦維修服務(wù)□ 13房屋裝修服務(wù)□ 14禮儀服務(wù)□ 15攝影攝像服務(wù)□ 16美容美發(fā)服務(wù) □17洗衣洗熨服務(wù)□ 18殯葬服務(wù)□ 19形象設(shè)計服務(wù)□ 20名片印刷服務(wù)□ 21打字復(fù)印服務(wù)□ 22園藝盆景服務(wù)□ 23禮品遞送服務(wù) □

C、房屋維修工程服務(wù)

24墻壁清洗服務(wù)□25防水處理服務(wù)□26 石制品清洗服務(wù)□27木地板養(yǎng)護(hù)服務(wù)□ 28家居裝飾設(shè)計服務(wù)□ 29室內(nèi)環(huán)境檢測服務(wù)□ 30電焊氣割服務(wù)□ 31防盜門維修服務(wù)□32 水箱清洗服務(wù)□33管道安裝服務(wù)□34水電安裝服務(wù)□

D、中介服務(wù)

35房地產(chǎn)中介服務(wù)□36職業(yè)介紹服務(wù) □37婚姻介紹服 □

38家政服務(wù)(包括保姆、鐘點(diǎn)工，對病人、老年人和小孩的看護(hù)和接送、搬家服務(wù)等)□

39清潔服務(wù)(包括保潔、清洗、縫補(bǔ)工作)□

E、物品回收與交易模塊

40物品回收服務(wù) □41舊貨交易市場服務(wù) □

F、預(yù)定服務(wù)

42賓館酒店預(yù)訂 □43文娛設(shè)施預(yù)訂 □44體育設(shè)施預(yù)訂 □45火車票、機(jī)票預(yù)訂□46餐廳訂位 □47旅游預(yù)定□ G、醫(yī)療保健服務(wù)：

48建立社區(qū)居民健康檔案 □49疾病康復(fù)指導(dǎo)□50普通門診□51上門出診服□

52上門送藥服務(wù)□53病人、孕婦看護(hù)服務(wù) □54健康保健教育 □55醫(yī)療知識咨詢□

56計劃生育指導(dǎo)（包括性知識教育、優(yōu)生優(yōu)育教導(dǎo)、婦女檢查）□

57預(yù)防保健服務(wù)（包括嬰幼兒計劃免疫、老人、婦女、兒童健康保健慢性病防治）□

H、咨詢投訴服務(wù)

58法律法規(guī)咨詢 □59網(wǎng)上投訴□60社區(qū)服務(wù)咨詢 □61生活服務(wù)咨詢 □62其他咨詢□

I、金融理財服務(wù)：

63代繳管理、水電、電話費(fèi)、有線電視等費(fèi)用 □64代收房租 □65代領(lǐng)退休金 □

J、證件辦理服務(wù)

66出租屋、外來人員管理登記□67辦理第一個子女《生育服務(wù)證》□68辦理《計劃生育證》□

69出具流動人口計劃生育證明□70失業(yè)人員辦理求職證□71辦理《殘疾證》□

72辦理《老年優(yōu)待證》□73辦理《獨(dú)生子女證》□74常住戶口、贊助證辦理咨詢 □

75下崗人員計生關(guān)系轉(zhuǎn)移□

K、教育培訓(xùn)

76家教服務(wù)（包括家教、小孩臨時寄托、青少年課余托管、各種寒暑假興趣班等）□

77各種成人、小孩興趣及職業(yè)培訓(xùn)班□

L、勞動就業(yè)和和社會保障服務(wù)

78辦理求職業(yè)登記 □79查詢招工信息□80就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)和轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)□低保申請□

M、法律援助服務(wù)

81法律咨詢 □82代寫法律文書 □83受托參與民事訴訟□84代辦公證、見證□85其他法律援助服務(wù)□

N、社會福利服務(wù)

86社區(qū)老年人服務(wù)□87社區(qū)殘疾人服務(wù)□88社區(qū)優(yōu)撫對象服務(wù)□89社區(qū)特困家庭服務(wù)□90義工服務(wù) □O、文化服務(wù)

91網(wǎng)上圖書館□92網(wǎng)上影院□93社區(qū)GIS信息□94網(wǎng)上訂票□95網(wǎng)上游戲 □

注：本表由各區(qū)組織對本區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查

第五篇：高端服務(wù)需求調(diào)查表-ver3.1

尊敬的準(zhǔn)媽媽及家屬：您們好！

感謝您選擇我院就診，為更好的了解、掌握您的醫(yī)療服務(wù)需求，使我院的工作不斷改進(jìn),為您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，請您在同意項(xiàng)的項(xiàng)目前上打“√”。

1.您在選擇醫(yī)院產(chǎn)檢時考慮的因素？(多選)

①醫(yī)院的等級②醫(yī)院的就診環(huán)境③服務(wù)態(tài)度④醫(yī)療水平⑤交通因素

⑥網(wǎng)絡(luò)或者媒體的評價⑦朋友或者親戚的推薦

2.您認(rèn)為怎樣的醫(yī)療服務(wù)能稱得上是“高端醫(yī)療服務(wù)”？(多選)

①相對高昂的價格②舒適的就診環(huán)境③無需排隊等候④個性化的診治服務(wù)

⑧先進(jìn)、準(zhǔn)確的檢查項(xiàng)目⑨其他_____________________________

3.如果醫(yī)院可以為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的“高端醫(yī)療服務(wù)”，您能接受什么價位在醫(yī)院分娩小孩？（費(fèi)用包括產(chǎn)

檢費(fèi)用、住院費(fèi)用、產(chǎn)后檢查及保健費(fèi)）？

① 5000-10000 ②10000-20000③20000-30000④不能接受，那您能承受費(fèi)用的限度是元？

4．分娩后你會選擇在什么樣的方式坐月子：

①居家親人護(hù)理②居家請專職的月嫂護(hù)理③醫(yī)院的月子中心④醫(yī)院管理的酒店月子中心 ⑤社會舉辦的月子中心

5、如何選擇在醫(yī)院坐月子或由醫(yī)院管理的酒店坐月子，你會選擇以下那些服務(wù)：(多選)

①專業(yè)月嫂一對一陪護(hù)②高級營養(yǎng)師量身定制的月子餐③形體教練定制的個性化的產(chǎn)后纖體塑身服務(wù)④產(chǎn)后心里咨詢服務(wù)⑤中醫(yī)調(diào)理、排毒養(yǎng)顏服務(wù)⑥嬰兒生長發(fā)育評估服務(wù)

⑦新生兒護(hù)理、嬰兒游泳、嬰兒扶觸⑧嬰兒早期潛能開發(fā)和啟蒙訓(xùn)練⑨酒店VIP尊貴服務(wù) ⑩其他___________________________

6、如果能在提供以上服務(wù)的月子中心或醫(yī)院管理的酒店月子中心坐月子你能接受的價格是（以一個月時間計算）：

① 20000-30000②30000-40000③50000-80000④不能接受，那您能承受費(fèi)用的限度是元？

7、目前的居住地？ _________區(qū)_________路/小區(qū)

8、你的文化程度：①高中②中專③大專④本科或以上