第一篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷11范文

物業(yè)管理服務調(diào)查問卷

尊敬的租戶：。

您好！為了不斷提高華創(chuàng)達管理的服務質(zhì)量，我們非常希望了解您對我們公司中各項服務的真實感受，該調(diào)查以便作為我們今后改善管理的依據(jù)，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表

1、您在此本大廈租了幾年？（）

A、1年以下B、1-3年C、3-5年D、5年以上

2、您對華創(chuàng)達物業(yè)管理滿意嗎？（）

A、很滿意B、基本滿意C、不滿意D、非常不滿意

3、您曾與華創(chuàng)達管理人員公司發(fā)生過什么糾紛？（）

A投訴后去無人回應B侵權(quán)糾紛C收費糾紛D相處愉快，沒有發(fā)生過糾紛

4、您認為業(yè)主和華創(chuàng)達物業(yè)管理公司之間產(chǎn)生糾紛的主要因素是?（）

A物業(yè)收費B物業(yè)服務質(zhì)量C服務人員態(tài)度D業(yè)主或使用人自身存在問題

5、華創(chuàng)達管理人員能否認真、及時、妥善地解決住戶的投訴?（）

A能B無故拖延C無理拒絕

6、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的華創(chuàng)達物業(yè)服務有哪些？（）

A服務范圍種類B服務態(tài)度C服務設施D服務人員培訓E專門服務機構(gòu)設置

8、華創(chuàng)達物業(yè)的安全保衛(wèi)？（）

A、好B、一般C、差

9、您最希望華創(chuàng)達物業(yè)管理公司的服務應該首選解決什么問題？可復選（）

A每一項服務都能上門。B遇到問題不推諉。

C盡快完善本大廈/廠房建設。D建立合理的大廈/廠房制度并照章辦事

E提供完整的物業(yè)管理依據(jù)F其它

10、您對華創(chuàng)達物業(yè)服務的總體評價?（）

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意

第二篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

關(guān)于長沙市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展前景的調(diào)查問卷 您好，我是大二的學生，希望通過此問卷了解一下長沙市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況，希望您能給予幫助，對此，我們深表感謝。（請將您認為正確的答案序號寫在題目后面）

綜合：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）

B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）

C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

1）如果需要，原因是什么

A 減少自己的時間開支B 管理更系統(tǒng)、有效C環(huán)境更安全、整潔D其他____________

2）如果不需要，原因是什么

A 增加費用開支B 自己能做好周圍環(huán)境的整潔

C 自己能確保人身財物安全D 物業(yè)管理不太有效F 其他__________________

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務

8、您享受的物業(yè)服務有哪些

A.門衛(wèi)保安B.保安小區(qū)巡邏C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）E.送信F.清理垃圾G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）H.免勞務費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）

I.突發(fā)應急事件的解決（消防預防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應減少管轄范圍B、范圍太窄，應增加服務項目

C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設施、設備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設施用途F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

A、服務范圍種類B、服務態(tài)度C、服務設施

D、服務人員培訓E、專門服務機構(gòu)設置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

物業(yè)費的繳納情況：

13、你對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

A 清楚B 一般C 不清楚

14、你所繳納的物業(yè)費每月每平米為多少錢（每月/季度/年總費用）__________

15、同等面積的住宅物業(yè)費有不一樣的嗎

A．有B、沒有C、不知道

16、物業(yè)公司是否公開物業(yè)費的收取、使用情況

A、是B、否

17、你認為你所繳納的物業(yè)費和你所享受的服務等價嗎

A、物超所值B、經(jīng)濟合理C、物廉價優(yōu)

其他：

18、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

19、安全出口的樓道中是否有堆積雜物；物業(yè)公司對此是否及時有所管理

A、有B、無

A、有管理很及時B、有管理但不夠及時C、沒有

20、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎

A、及時B、不及時

21、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪；您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要

C、無回訪，必要D、有回訪，必要

22、您居住的小區(qū)中服務設施或項目有哪些；使用率高嗎

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設施或項目C、菜站

D、小型超市或小賣部E、停車場

A、高B、一般C、不高

23、您所在的小區(qū)物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動

A、是B、否

說說您身邊的物業(yè)管理：

最后，非常感謝您對我們此次問卷填寫的配合！

第三篇：物業(yè)管理調(diào)查問卷

物業(yè)管理調(diào)查問卷

致業(yè)主：

您好，我是大三的學生，感謝您在百忙中參加我們的調(diào)查活動。您的真實回答有助于我們了解目前大連市物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展情況。請您認真閱讀問卷，仔細填寫，在選好的序號前打“√”。您給予我們的幫助，我們深表感謝。對本問卷未涉及的問題或有其它意見，可另作說明。

調(diào)查的小區(qū)名稱：_____________________

被調(diào)查者的年齡：______________

一、基本調(diào)查狀況了解：

1、您的年齡（請按實際周歲）

A.2 5 歲以下B.26-35 歲C.36-50 歲D.51 歲以上、您的文化程度

A.大學本科及以上B.大學?？艭.高中、中技、中專D.初中及以下

3、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品房住宅小區(qū)B.普通商品房住宅小區(qū)C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)

4、您入住多長時間了

A.1年以內(nèi)B.1年以上2年以下C.2年以上

5、您的居住地是否已實行物業(yè)管理？

A.是B.否

6、本小區(qū)物業(yè)管理模式是

A.外聘專業(yè)物業(yè)公司管理B.業(yè)主自營式物業(yè)管理 C.房地產(chǎn)開發(fā)公司負責管理

7、本小區(qū)是否召開了業(yè)主大會

A.召開了B.沒有

8、業(yè)主大會的召開方式

A.全體參加B.業(yè)主代表參加C.書面表決D.其它

9、業(yè)主大會的會議記錄應當如何保管

A.由業(yè)委會管理B.由物業(yè)公司管理C.由業(yè)主管理D.不知道

10、本小區(qū)是否已成立業(yè)主委員會

A.成立B.沒成立C.不清楚

11、對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作_______________

A、很滿意B、較滿意C、基本滿意D、不滿意

12、到安全出口的樓道中是否有堆積雜物？

A、有B、無

13、你所在的小區(qū)維修工作及時嗎？

A、及時B、不及時

14、.您所在的小區(qū)維修工作有無回訪？您認為回訪有必要性嗎

A、無回訪，不必要B、有回訪，不必要C、無回訪，必要D、有回訪，必要

15、您對物業(yè)人員的服務態(tài)度如何評價？

A、差B、比較差C、一般D、較好 E、非常好

16、您居住的社區(qū)中一下的服務設施或項目有哪些？______________（可多選）

A、醫(yī)療保健室B、健身、文化設施或項目C、菜站D、小型超市或小賣部E、停車場

17、物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動？

A、是B、否

18、你們小區(qū)有專門的保安嗎？

A、有B、沒有

19、你對小區(qū)保安的工作態(tài)度滿意嗎？

A、滿意B、較滿意C、一般D、不是很滿意E、不滿意

在哪方面需要改進____________________________________________________

二、綜合調(diào)查狀況了解：

1、在選購房屋的過程中，您認為物業(yè)管理對您選擇的影響比重有多大

A.很大B.一般C.不是很重要

2、您居住的小區(qū)是何種類型

A.高檔商品住宅小區(qū)（7000元/平米以上）B.普通商品房住宅小區(qū)（4000-7000元/平米）C.經(jīng)濟適用房住宅小區(qū)D.別墅、洋房E.公寓

3、你認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

A、需要B、不需要C、無所謂

4、你們的物業(yè)公司是通過招標的形式選擇的嗎

A、是B、不是C、不知道

5、您對您所居住的小區(qū)物業(yè)滿意度如何

A、非常滿意B、滿意C、一般D、很差，有待提高

6、你認為物業(yè)公司與業(yè)主是什么關(guān)系

A、管家與主人B、合同的甲乙方C、管理者與被管理者

7、你所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面

A、保潔B、安保C、維修、設備維護D、供暖E、消防F、車輛道路G、綠化H、公眾代辦性業(yè)務

8、您享受的物業(yè)服務有哪些

A.門衛(wèi)保安

B.保安小區(qū)巡邏

C.門前綠化

D.打掃樓道衛(wèi)生（如樓梯扶手、電梯、樓道玻璃等）

E.送信

F.清理垃圾

G.小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生打掃（定期修剪花草、園藝樹木等）

H.免勞務費的中小型維修（如修水電、門窗、馬桶等）I.突發(fā)應急事件的解決（消防預防管理、電梯困擾解救等）

9、你認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

A、范圍太廣，應減少管轄范圍B、范圍太窄，應增加服務項目C、正常

10、您認為您所居住的社區(qū)物業(yè)管理哪些方面有所不足亟需提高

A、管理制度不健全，管理混亂

B、管理人員態(tài)度蠻橫、粗暴

C、房屋及公共設施、設備維修不及時

D、擅自擴大收費范圍、提高收費標準

E、亂搭亂建改變房地和公共設施用途

F、社區(qū)交通管理不到位

G、社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生差

11、您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

A、服務范圍種類B、服務態(tài)度C、服務設施D、服務人員培訓

E、專門服務機構(gòu)設置

12、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎

A、愿意B、不愿意C、無所謂D、對物業(yè)失去信心

第四篇：關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理調(diào)查問卷

各位業(yè)主

您好！

我們是本小區(qū)美好物業(yè)公司的成員，為進一步推動居住小區(qū)物業(yè)管理工作，收集業(yè)主反映的情況，找出存在問題，推動物管整改，最終為大家創(chuàng)造一個更加和諧的社區(qū)環(huán)境，美好物業(yè)公司特制定本調(diào)查問卷。請各位業(yè)主本著實事求事，對小區(qū)負責，對自己負責，對物業(yè)管理公司負責的態(tài)度，客觀真實地填寫并在每個問題所給出的幾個答案中選擇合適的答案打鉤。本次調(diào)查分為A、B、C三部分，共31道題，每戶家庭填寫好本問卷后，放入小區(qū)正南門由美好物業(yè)公司設立的調(diào)查問卷收集箱中即可。

再一次衷心感謝您的支持和協(xié)助！

祝您全家生活越來越好！

A、基本情況

A1 您家庭的門牌號_____

A2 您家庭人數(shù)1、1-2人2、3人3、3人以上

A3 您家庭面積是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150以上 A4 您家庭每月的總收入（單位：元）

1、1000以下 2、1000-30003、3000-500004、50000以上

A5 您家庭每月用在物業(yè)管理方面的費用1、1-10元2、10-20元3、20-30元4、30-40元5、40以上

B、對小區(qū)物業(yè)管理的態(tài)度

B1 您認為小區(qū)有必要啟用物業(yè)管理嗎

1、需要

2、不需要

3、無所謂

B1（1）如果需要，原因是什么

1、減少自己的時間開支2、管理更系統(tǒng)、有效

3、環(huán)境更安全、整潔

4、其他_____

B1（2）如果不需要，原因是什么

1、增加費用開支

2、自己能做好周圍環(huán)境的整潔

3、物業(yè)管理不太有效

4、自己能確保人身財物安全

5、其他___

B2 您所了解的物業(yè)管理都包括以下哪幾個方面（多選）

1、保潔

2、安保

3、維修、設備維護

4、供暖

5、消防

6、車輛道路

7、綠化

8、公眾代辦性業(yè)務

B3 您認為現(xiàn)在小區(qū)的物業(yè)管理范圍如何

1、范圍太廣，應減少管轄范圍

2、范圍太窄，應增加服務項目

3、正常B4 對于小區(qū)日常環(huán)境衛(wèi)生清潔工作

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B5 您對小區(qū)的安保措施（如小區(qū)內(nèi)巡視人員、安全監(jiān)控設備等）

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B6 您對所居住的小區(qū)內(nèi)的設施的配備以及管理（如停車場、健身器材等）

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B7 您對所居住的小區(qū)內(nèi)的綠化

1、很滿意

2、較滿意

3、基本滿意

4、不滿意

B8 您居住的小區(qū)內(nèi)，當設施發(fā)生故障時，物業(yè)公司的反應如何

1、自主組織人員維修，很快解決

2、居民反映問題后，才會組織維修

3、就算反映了也很久不能解決

B9 到安全出口的樓道中是否有堆積雜物

1、有

2、無

B10 您對物業(yè)管理費的收費標準清楚嗎

1、清楚

2、一般

3、不清楚

B11 您認為您所繳納的物業(yè)費和您所享受的服務等價嗎

1、物超所值

2、經(jīng)濟合理

3、物廉價優(yōu)

4、完全不等價

B12 您認為小區(qū)物業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)如何

1、很高

2、較高

3、一般

4、較差

5、很差

B13 您所在物業(yè)公司的工作人員是否同您進行積極地溝通

1、從不溝通

2、偶爾

3、經(jīng)常

B14 您認為物業(yè)公司應具備哪些素質(zhì)（多選）

1、優(yōu)質(zhì)服務

2、專業(yè)化團隊

3、品牌形象

4、豐富的經(jīng)驗

5、管理資質(zhì)B15 如果您需要向物業(yè)公司反映情況，您會選擇再用何種方式（多選）

1、向相關(guān)人員反映

2、服務熱線

3、網(wǎng)絡平臺

4、短信或郵件

5、媒體

B16 您所在的小區(qū)維修工作及時嗎

1、及時

2、不及時

B17 您所在的小區(qū)維修工作有無回訪，您認為回訪有必要性嗎

1、無回訪，不必要

2、有回訪，不必要

3、無回訪，必要

4、有回訪，必要

B18 物業(yè)公司是否在小區(qū)內(nèi)組織開展過文娛活動

1、是

2、否

B19 您希望所在小區(qū)增加哪些服務設施和項目（多選）

1、醫(yī)療保健站

2、健身娛樂場所

3、菜市場和超市

4、社區(qū)衛(wèi)生站

5、停車場及更多免費停車位

6、法律援助站

7、更多文化宣傳設施

B20 除了常規(guī)的物業(yè)業(yè)務，您還希望物業(yè)公司提供哪些個性化的服務（多選）

1、代繳費用

2、提供家政服務

3、代賣機票、車票，酒店預訂

4、舉辦保健咨詢等健康服務

5、訂送鮮花等禮儀服務

6、不需要，只把常規(guī)物業(yè)管理工作做好就行

B21 如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務嗎

1、愿意

2、不愿意

3、無所謂

4、對物業(yè)失去信心

B22 您認為現(xiàn)在繼續(xù)改進的物業(yè)服務有哪些

1、服務范圍種類

2、服務態(tài)度

3、服務設施

4、服務人員培訓

5、專門服務機構(gòu)設置

C 主觀部分

C1 您是否與物業(yè)公司發(fā)生過糾紛，又是如何解決的？

____________________________________________________

C2 您對本物業(yè)公司有什么樣的期待和建議?

_____________________________________________________

第五篇：物業(yè)管理法制建設調(diào)查問卷

物業(yè)管理法制建設調(diào)查問卷

1、小區(qū)業(yè)主將私家車停在小區(qū)綠化帶上，貴公司：

A、置之不理B、有業(yè)主反映就警告車主

C、報警讓交警處理D、強行將車輛搬離

E、其他方式：

2、小區(qū)業(yè)主將私家車堵在小區(qū)車輛通道上，貴公司：

A、置之不理B、與車主交涉

C、報警讓交警處理D、強行將車輛搬離

E、其他方式：

3、小區(qū)業(yè)主私自搭建陽光房、擴建，貴公司：

A、置之不理B、與業(yè)主交涉

C、進行民事訴訟D、強行拆除

E、其他方式：

4、小區(qū)出現(xiàn)諸如破壞綠化、堵塞交通、違章搭建，貴公司認為：

A、屬小區(qū)業(yè)主自治的范圍B、屬物業(yè)公司管理的范圍

C、屬政府行政管理的范圍D、屬其他說不清的范圍

5、小區(qū)出現(xiàn)諸如破壞綠化、堵塞交通、違章搭建，貴公司認為：

A、應集中一個政府部門綜合執(zhí)法B、由政府部門依法各司其職1

C、賦予物業(yè)公司執(zhí)法權(quán)D、業(yè)主自己解決

6、物業(yè)管理的最大困難是：

A、物業(yè)費難收B、業(yè)主不服管理

C、出現(xiàn)違法行為沒有政府部門糾正D、其他

7、您對物業(yè)管理與政府部門執(zhí)法有何看法和建議？