第一篇：銀行政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

銀行政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

2012年10月28日，**2012公共服務(wù)業(yè)第八場“向人民匯報請人民評判”圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就“自助存取款機吞卡吞錢”、“銀行內(nèi)推銷保險”等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，“排隊時間長”、“手續(xù)費用”等字眼也成為現(xiàn)場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業(yè)部的王春林行長代表農(nóng)業(yè)銀行進行的行業(yè)述職報告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊和加強服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點在高峰時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點整體環(huán)境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶排隊問題；二是文明服務(wù)問題；三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長的號召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細節(jié)做起，從點點滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對各項業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說兩我們自己都對某項業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時，我們還要加強實際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會就是為客戶節(jié)省時間，才能贏得客戶的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時刻提醒自己要以真誠面對客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花里，沒了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計劃結(jié)合起來，才能真正贏得客戶的信賴，成為人名群眾滿意的銀行。

第二篇：銀行政風(fēng)行風(fēng)評議的心得體會

銀行政風(fēng)行風(fēng)評議的心得體會1

20xx年10月28日，**20xx公共服務(wù)業(yè)第八場“向人民匯報請人民評判”圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就“自助存取款機吞卡吞錢”、“銀行內(nèi)推銷保險”等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，“排隊時間長”、“手續(xù)費用”等字眼也成為現(xiàn)場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業(yè)部的王春林行長代表農(nóng)業(yè)銀行進行的行業(yè)述職報告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個方面：一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊和加強服務(wù)下工夫。二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點在高峰時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些**縣網(wǎng)點整體環(huán)境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的主要任務(wù)：一是客戶排隊問題；二是文明服務(wù)問題；三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長的號召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細節(jié)做起，從點點滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對各項業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說兩我們自己都對某項業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時，我們還要加強實際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會就是為客戶節(jié)省時間，才能贏得客戶的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時刻提醒自己要以真誠面對客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花里，沒了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計劃結(jié)合起來，才能真正贏得客戶的信賴，成為人民群眾滿意的銀行。

銀行政風(fēng)行風(fēng)評議的心得體會2

20xx年10月28日，xx公共服務(wù)業(yè)第八場“向人民匯報請人民評判”圓滿結(jié)束了。此次工商行業(yè)、農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行行風(fēng)評議綜合得分82.03分。評議過程中，大家就“自助存取款機吞卡吞錢”、“銀行內(nèi)推銷保險”等相關(guān)問題向行業(yè)主管部門責(zé)任人連連發(fā)問，“排隊時間長”、“手續(xù)費用”等字眼也成為現(xiàn)場的熱詞。

此次，我行是由省分行營業(yè)部的王春林行長代表農(nóng)業(yè)銀行進行的行業(yè)述職報告。他指出了我行在行風(fēng)建設(shè)方面主抓的三個方面：

一，努力做好群眾最關(guān)注的事，在避免排隊和加強服務(wù)下工夫。

二，努力解決百姓最擔(dān)憂的事，把個人信息和資金安全老百姓最擔(dān)心的事情當(dāng)成最重要的事。

三，努力做好社會最期望的事，支持了民生項目，降低貸率，避免職務(wù)犯罪等等。

并指出我行在服務(wù)中還存在的一些問題：部分網(wǎng)點在高峰時段排隊時間較長的問題仍然存在，少數(shù)員工服務(wù)水平不高，有些xx縣網(wǎng)點整體環(huán)境不佳等等。同時，王行長還提出了我行下一階段的'主要任務(wù)：

一是客戶排隊問題；

二是文明服務(wù)問題；

三是利民惠民問題等。

作為新行員的我們更要積極響應(yīng)王行長的號召，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為己任，從細節(jié)做起，從點點滴滴做起，提高農(nóng)行的整體服務(wù)形象。首先，我們應(yīng)該換位思考，站在顧客的角度考慮問題。如果我們是顧客，我們希望得到什么樣的服務(wù)呢？最重要的肯定是便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，其次一定要在服務(wù)態(tài)度上做到有禮貌有耐心。

說到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們沒一個員工都必須做到的硬功夫。一方面，作為服務(wù)的提供者，我們一定要做到專業(yè)。比如，對各項業(yè)務(wù)都要熟悉，并且能夠清晰準(zhǔn)確地向客戶解答。這就要求我們不斷進行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銀行職員。如果說兩我們自己都對某項業(yè)務(wù)雨里霧里理解不透的話，那又怎么去向顧客介紹，更別提讓客戶滿意了。同時，我們還要加強實際操作的訓(xùn)練，又快又準(zhǔn)的辦完業(yè)務(wù)。讓顧客少等一會就是為客戶節(jié)省時間，才能贏得客戶的信賴。

另一方面，作為一名工行員工，就應(yīng)該時刻提醒自己要以真誠面對客戶，在言語態(tài)度上一定要禮貌待人，遇見問題一定要心平氣和地處理，不能急躁，更不能沖客戶發(fā)脾氣，甚至惡語相向。禮貌與微笑其實更容易化解矛盾，你的耐心，你的溫和顧客其實都看在眼里。就算客戶再蠻不講理，只要我們堅持以禮相待，矛盾就會像拳頭砸在棉花里，沒了力度。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)，細心、耐心、熱心是關(guān)鍵…銀行面對競爭激烈的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務(wù)不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務(wù)“深入人心”，把服務(wù)與各項業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來、把服務(wù)與完成全年計劃結(jié)合起來，才能真正贏得客戶的信賴，成為人民群眾滿意的銀行。

第三篇：政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，就是對某一行業(yè)的政府職能部門在執(zhí)行黨的路線、方針、政策及“三個代表”重要思想貫徹落實與否的一個綜合評價。一直以來我局在政風(fēng)行風(fēng)方面緊緊圍繞抓班子、帶隊伍、樹形象，開展了一系列的工作，取得了顯著成效。結(jié)合這次活動，現(xiàn)談?wù)剛€人的幾點體會：

一、單位的政風(fēng)行風(fēng)好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)班子，貴在抓落實。局黨委始終帶頭執(zhí)行路線、方針、政策，帶頭執(zhí)行各種規(guī)章制度作為檢驗行風(fēng)如何的一把尺子，要求大家做到的，自己首先做到，要求別人不能做的，自己首先不做。只有嚴格律已，才能嚴格要求別人，只有這樣才能凝聚人心。

二、堅持政務(wù)公開，增加透明度，是搞好行評的一個重要內(nèi)容。政務(wù)公開搞得好不好，關(guān)鍵在于單位的主要負責(zé)同志，因為手中掌握人、財、物，如果在用人的問題上堅持公平、公正、公開，你才能大膽的工作，你就能在大家心目中威信高，有號召力，有戰(zhàn)斗力，完成組織上交給的任務(wù)就不難。你在財務(wù)上按制度辦事，你就無私無顧，政務(wù)公開就實在，否則流于形式，大家就不贊成你，認為你這負責(zé)人是說一套做一套，大家不服氣，積極性難以調(diào)動起來。因此，我們一直把政務(wù)公開作為一件大事來抓，此項工作多次受到上級的表揚。

三、嚴管干部職工，重在教育干部職工。嚴管干部職工，我認為就是愛護。在這方面我局從兩個方面抓起：一抓好的典型，帶動大家；二抓苗頭，警示大家。這樣才能保持一個單位經(jīng)常有一個團結(jié)、緊張、嚴肅、活潑、奮發(fā)向上的局面。其次

在教育上，采取多種形勢，強化每個干部、職工自身建設(shè)。近年來，我們除堅持星期一的集體學(xué)習(xí)外，還開展了人人都來講一課的活動，同時嚴格要求全體同志自學(xué)和到外地培訓(xùn)。另外，一些重大活動都要積極參與，這樣可以不斷提高全體干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論水平。

四、扎實工作，為民多辦實事。我們的工作范圍主要是在基層，直接和群眾打交道。幾年來，我們始終堅持實事求是，調(diào)查研究，少說多干，堅決不能做違背客觀規(guī)律的無效工程，更不干勞民傷財?shù)氖?，多干群眾滿意的事情，連續(xù)幾年我們都被評為文明單位，得到群眾的贊同，真正把“三個代表”重要思想落在實處。

五、行風(fēng)評議符合時代的要求，這樣堅持下去可使我們各單位對事業(yè)增強緊迫感、壓力感。上級部門這一決策非常符合我們這一行業(yè)實際，我們堅決擁護，按照上級要求，常抓不懈，繼續(xù)抓好抓實，抓出成效。我們決心在今年行風(fēng)評議的基礎(chǔ)上，認真總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，再接再厲，把明年的行風(fēng)評議工作做得更好，為我縣全面建設(shè)小康社會做出新貢獻。

第四篇：政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

政風(fēng)行風(fēng)評議心得體會

通過開展政風(fēng)行風(fēng)評議工作，使我對當(dāng)前形勢有了進一步的認識，認識到政風(fēng)行風(fēng)在工作中的重要性，認識到加強廉政教育的必要性，認識到加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，充實自我，轉(zhuǎn)變思想，提高服務(wù)質(zhì)量的緊迫性。

政風(fēng)行風(fēng)是一個單位工作風(fēng)氣的外在表象，使衡量一個單位整體素質(zhì)水平的重要標(biāo)志。民主評議政風(fēng)行風(fēng)，使在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，依靠來自社會各界的群眾代表，在全面深入的調(diào)查、分析、歸納、的基礎(chǔ)上，對公共行政機構(gòu)和服務(wù)行業(yè)的風(fēng)氣進行公開評議，做出綜合評價，其根本目的是促進被評議部門把糾正部門和行業(yè)不正之風(fēng)納入部門和行業(yè)管理，推動行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項事業(yè)的發(fā)展。

食品藥品監(jiān)督管理局，肩負著食品安全、用藥安全等造福人民的重大責(zé)任，因此，良好的工作風(fēng)貌，就有其特性和要求，監(jiān)督管理工作要去的人民群眾的理解和支持，要向群眾宣傳食品安全的重要性，讓更多的人了解食品安全，用藥安全的相關(guān)知識；我們局是肩負著黨和人民賦予我們重任的服務(wù)行業(yè)，其宗旨是通過我們的工作建立健全應(yīng)對突發(fā)重大食品安全事故的救助體系和運行機制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對、及時控制重大食品安全事故，高效組織應(yīng)急救援工作，最大限度地減少重大食品安全事故的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序。這樣就要求我們的業(yè)務(wù)工作要以群眾為重要工作對象，因此必須要以群眾的滿足感和接受程度來衡量工作成效的重要標(biāo)準(zhǔn)，如何才能取得好的效果？這就需要我們從實際出發(fā)，以人為本，認證研究和摸索提高工作水平的途徑和方法。

民主評議政風(fēng)行風(fēng)正是以一種規(guī)范和有效的方式促使公共機構(gòu)為人民服務(wù)的原則在工作中得到貫徹。在實際工作，我們一直將提高服務(wù)水平作為工作的重要內(nèi)容。在整體管理上，我部門不斷加強制度建設(shè)，完善設(shè)施配套，按照上級明珠評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案的規(guī)定，要清醒地認識到?jīng)]有好的作風(fēng)就不會有一流的服務(wù)，就不會贏得群支持，要正視政風(fēng)行風(fēng)中發(fā)展的問題，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作搞好。

通過開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，對民主評議政風(fēng)行風(fēng)重要性的認識不斷得到增強，我們的綜合素質(zhì)就會得到提高，特別是通過學(xué)習(xí)，我們要認真剖析自己，正視不足，勇于改正缺點，糾正錯誤，促進工作。通過開展這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，做到學(xué)法、知法、懂法‘公平、公正、廉潔、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷提高。

按照相關(guān)，結(jié)合自己實際工作，通過加強政風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)，女里改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，增強公仆意識；工作認真負責(zé)，積極主動，不敷衍塞責(zé)，拖拉攀比；同事之間、股室之間相互協(xié)助，做到全局一盤棋，整體一個音，行動一個調(diào)。在這次深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，卻是達到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、提高工作效率的成效。工作中藥發(fā)揮主動能動性，勤奮工作，出色完成各項工作任務(wù)；積極為群眾服務(wù)，方便群眾，服務(wù)群眾，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

不斷增強和轉(zhuǎn)變觀念，不斷更新為群眾、為單位服務(wù)的理念，增強工作積極性、創(chuàng)造性，改進工作作風(fēng)和工作方法。

政風(fēng)行風(fēng)評議、整頓、監(jiān)督室一項長期任務(wù)，必須常抓不懈。首先，開展政風(fēng)行風(fēng)民主評議、整頓使深化“十八大”重要指導(dǎo)思想的學(xué)習(xí)需要。具體到我們各個股室，具體到我們每個工作人員，那就是切實、認證、嚴格的按照國家法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及食品藥品監(jiān)督管理局內(nèi)部各項管理制度進行工作，履行好監(jiān)管部門的各項工作職責(zé)。要認證開展開展作風(fēng)紀律明珠評議、整頓有利于單位事業(yè)的發(fā)展，樹立單位良好的對外服務(wù)形象。我們監(jiān)管人員作為內(nèi)部和外部的服務(wù)窗口，作風(fēng)的好壞直接關(guān)系著我們單位的形象。近幾年來，對著單位及食品藥品安全監(jiān)管業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，監(jiān)管工作方面的壓力也越來越大，對內(nèi)要求把好監(jiān)管質(zhì)量關(guān)，隨時提供監(jiān)管數(shù)據(jù)共各方面做出相關(guān)決策；嚴格執(zhí)行監(jiān)管管理制度，按章辦事；不斷完善監(jiān)管管理制度，規(guī)范工作行為同時方便工作。對外要求準(zhǔn)確、及時報送相關(guān)監(jiān)管報告，同時處理、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。

食品藥品監(jiān)管工作任重而道遠，我們要以這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動為契機，不斷提高業(yè)務(wù)水平，進一步落實所工作的部署和要求，學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗。努力出盡政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，期望在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，為遂溪人民的食品安全、用藥安全保駕護航。

第五篇：2013政風(fēng)行風(fēng)評議

政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)自評報告

尊敬的醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)：

為進一步加強我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，近日，我院在全院范圍內(nèi)組織在職職工開展以“強化優(yōu)良作風(fēng)，服務(wù)人民健康”為主題的民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動，通過認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會2013年市衛(wèi)生局，縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)的工作方案相關(guān)文件精神，現(xiàn)對個人政風(fēng)行風(fēng)作如下自評：

一． 法律法規(guī)方面：

通過電視，網(wǎng)絡(luò)，報紙等多種新聞媒體渠道認真學(xué)習(xí)和了解相關(guān)法律法規(guī)知識，積極參加院內(nèi)外舉辦的各項法律法規(guī)知識培訓(xùn)，我自工作以來遵紀守法，始終用法律知識武裝自己的頭腦，依法執(zhí)業(yè)，本著從醫(yī)者的良心從事執(zhí)業(yè)醫(yī)療活動，從無法亂紀行為發(fā)生，并有信心接受組織和公眾的監(jiān)督。

二． 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

常言道：“未行醫(yī),先行德；所謂醫(yī)者，仁心仁術(shù)也?！敝挥芯哂辛己玫尼t(yī)德醫(yī)風(fēng)的醫(yī)者，才能更好的為廣大群眾服好務(wù)，在工作中，我時刻以一個醫(yī)者的職業(yè)道德約束和要求自己，多次拒收病人家屬紅包，贏得了廣大病員的好評。我相信：金碑銀碑，不如病人的口碑，作為一個從事多年醫(yī)療工作的醫(yī)者，只有獲得病員的良好口碑，才是我們醫(yī)者的最大榮耀。

三． 服務(wù)態(tài)度方面

我始終堅持認為我們工作的本質(zhì)應(yīng)落實到“服務(wù)”二字上，從思想上的認識再到具體工作的實質(zhì)都是為廣大群眾服務(wù)。公立醫(yī)院的辦院方向本來就是解決廣大群眾“看病難”“看病貴”的問題，而作為公立醫(yī)院主體的醫(yī)護人員，理所應(yīng)當(dāng)?shù)牧x務(wù)便是為他們服務(wù)，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)，最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，只有認識到這一點，我們才能有動力不斷強化服務(wù)知識，提升服務(wù)水平，從而熱情，周到，腳踏實地的為廣大老百姓服務(wù)。

四． 工作質(zhì)量及辦事效率方面

認真履行自己的本質(zhì)工作，首先，在科主任，護士長的帶領(lǐng)下，認真學(xué)習(xí)十三項核心制度，病人入院后及時認真的書寫各種醫(yī)療文書，出院病人及時辦理相關(guān)出院手續(xù)。以避免病員出院后為此反復(fù)跑路的情況，對于個別重病例患者實行會診討論制度，及時會診，認真討論，為其制定更為合理的治療方案，認真落實三級醫(yī)師查詢制度，堅持每日對病員查房，解決醫(yī)療上存在的各種問題；同時利用空余休息時間不斷加強自己的業(yè)務(wù)能力水平，從而更好的為病員提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，嚴格遵守行業(yè)規(guī)范，推進服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動，及時的為廣大群眾服務(wù)。

五． 黨風(fēng)廉政建設(shè)方面

認真學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會其精神，雖然我不是黨員，但始終把清正廉潔的工作作風(fēng)放在首位，在工作中，堅持原則，堅決抵制醫(yī)療過程中的不良作風(fēng)，不開大處方，不亂開單，不過度用藥，時

刻約束自己的行為。

六． 工作中存在的不足之處及整改

1，加強十三項核心制度的學(xué)習(xí)

由于工作繁忙，有些核心制度的落實尚有欠缺，如手術(shù)分級管理制度，術(shù)后討論制度等，尚需進一步落到實處。

2，門診病人秩序維持欠佳

由于我科門診病人較多，門診醫(yī)生坐診時間有限，每天上午門診高峰時個別病人坐診時間長，少部分病員在等待時會有點抱怨心理，因此，想辦法改善優(yōu)化坐診流程，更好的為病員服務(wù)，做好窗口形象。

3，多開展自我評價活動

自始至終強化服務(wù)意識，時刻要求自己規(guī)范自己的言行，主動尋找工作中存在的問題，進一步提升服務(wù)水平。

總之，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項長期持續(xù)的工作，我們絕不能掉以輕心，應(yīng)把它作為一種長期建設(shè)機制，從問題的根源抓起，狠抓落實，并及時開展就“回頭病”的整治工作，以確保醫(yī)療措施落到實處，從而使人民群眾真切的感受到我們衛(wèi)生系統(tǒng)廣大醫(yī)務(wù)人員真心實念的為群眾辦好事，辦實事，辦成事的決心和態(tài)度。

梓潼縣人民醫(yī)院婦產(chǎn)科王秀華

2013-7-18