第一篇：2012年通信運營商需要探討的服務問題

2012年通信運營商需要探討的服務問題

這些天，因為有發(fā)改委對電信和聯(lián)通壟斷的調查，媒體對運營商展開了新一輪的剖析，消協(xié)也適時的站出來炮轟運營商，雖然這有點專揀軟柿子捏落井下石的味道，可卻是實實在在將運營商又給將了一軍。

運營商的服務是有問題的，這個不能否認，即便三位運營商的掌門人也要承認，但如果從服務企業(yè)的服務質量上看，中國的三家運營商的服務質量絕對是中國所有企業(yè)里最好的，在服務上的投入也是所有行業(yè)中最大的。這就出了問題，為何最關注服務的運營商屢屢成為被炮轟的對象，我們的媒體和消協(xié)為何對自己身邊的其他行業(yè)視而不見，特別是電力、煙草甚至也包括銀行，即便是媒體和消協(xié)自己又是如何對待自己的消費者的呢？

當然，客觀的說，運營商也要對自己的服務被質疑保持冷靜，畢竟運營商的服務非常特殊，既是看不到摸不著，也是時時刻刻無時不在，其他行業(yè)的服務都是階段性的，可運營商的服務必須是時時待命隨時發(fā)生，因此，服務的感覺對客戶而言就比較深刻，出問題的概率也會比較多。不過，也有很多運營商自身的問題需要解決。在2012年，運營商的服務需要從以下方面進行思考：

1、客戶的滿意對公司的業(yè)務到底有多大影響，畢竟，流量經(jīng)營越來越重要，與原來的語音經(jīng)營不一樣了，以往客戶滿意和忠誠的概念都受到了挑戰(zhàn)；

2、3G業(yè)務與2G業(yè)務差別很大，客戶理解還存在很多和運營商的概念并不一致的情況，如何提升3G用戶的滿意就變得更加關鍵；

3、終端對服務的感知影響非常大，那這些影響都體現(xiàn)在什么方面呢，終端與業(yè)務的融合讓客戶的感知已經(jīng)變得模糊不清了，滿意度調查的指標分類設計問題多多；

4、無服務不營銷，營銷也即是服務，隨著業(yè)務的發(fā)展，服務已經(jīng)越來越和營銷融合在一起，單純的研究用戶的服務滿意的方式需要改變；

5、用戶對運營商服務的感覺實際上受到很多因素影響，社會輿論、同行傾軋以及和其他行業(yè)的比較都會影響客戶，提升客戶服務滿意要從大視野入手；

6、是讓用戶玩的開心還是讓用戶電話通暢，對于不同的人是有不同的需求的，要讓客戶明白服務是有取舍的；

7、享受高價值的服務也是要付出代價的，運營商的服務成本也很高，讓用戶把服務獲得與個人需支付的成本聯(lián)系起來才能切實培養(yǎng)寬容的客戶，坐飛機頭等艙的也要和經(jīng)濟艙享受一樣的服務甚至還要抱怨這是大問題。

第二篇：通信運營商經(jīng)典廣告

通信運營商經(jīng)典廣告溝通從心開始——中國移動

“重新”開始，也是“從心”開始。中國移動這句溫情脈脈的廣告語，在簡潔中折射了通信業(yè)的一種價值內涵：無論是打電話，發(fā)短信，并不只是說說話而已，最重要的是人與人之間心靈的連接和交流。

這是當年中國移動從中國電信集團獨立分割出來后推出的廣告詞，一方面鼓動消費者用新的方式，也就是手機通話；另一方面也向公眾傳達了移動的服務理念：作為運營商，他們關注用戶的深層需要，體現(xiàn)了一種難能可貴的人文關懷。我能——中國移動全球通

這是全球通推出不久的一句廣告語。全球通這一品牌是中國移動針對高端市場，尤其是商務用戶的一個重要品牌。由于目標的用戶群均處于較高的經(jīng)濟和文化層次，中國移動通過“我能”這一廣告語，向他們傳達了一種自信、堅強的價值觀，深化了目標手機用戶的消費體驗，也豐富了全球通的品牌內涵。事實上，目前通信業(yè)的競爭已經(jīng)不僅僅是產品本身的競爭，更重要的還是品牌的角力。尤其是在高端市場，一個能讓用戶振奮，并且產生共鳴的品牌，比單純的資費便宜更具吸引力。關鍵時刻，信賴全球通——中國移動全球通

很多人都會記得中國移動一度在媒體上鋪天蓋地的這樣一則廣告：地震、海難、登山的現(xiàn)場，危急之際，依靠一部手機，挽救了眾多生命。這句廣告詞的背后，是中國移動突出其網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)勢的品牌策略。

前幾年，在競爭對手的網(wǎng)絡覆蓋尚未完善的情況下，中國移動花重金擴容和優(yōu)化網(wǎng)絡，在品牌的宣傳和包裝上，也著力突出這一重要的優(yōu)勢。未來并不遙遠，我們用心創(chuàng)造——中國移動

與“溝通從心開始”一樣，這句響亮的廣告語也傳達了“用心”的理念。不過，相比之下，它更加表現(xiàn)了一種自信、執(zhí)著、努力的精神。面臨著激烈競爭的中國移動，一直在其企業(yè)文化中強調改革創(chuàng)新和艱苦創(chuàng)業(yè)，它也把這一觀念轉達到整個企業(yè)品牌包裝上：溝通，不僅克服了空間的距離，更重要的是，縮短了時間的距離，通過努力貫通現(xiàn)在與未來。5 我的地盤聽我的——中國移動動感地帶

動感地帶品牌，一直以酷酷的形象出現(xiàn)。現(xiàn)在，很多人對于動感地帶，最深刻的印象是其形象代言人周杰倫豎起一手指“玩轉手機”的形象。動感地帶品牌的創(chuàng)立，是通信業(yè)上一個經(jīng)典的案例，它目標對準了崇尚個性、時尚，渴望顛覆傳統(tǒng)的年輕一族，因此在品牌的包裝上，也突出了這一特點：這是年輕人的地盤，自己話事，這里不但提供通信，而且有各種業(yè)務和資費模式可供自己隨意選擇，而“聽”字巧妙地切合了通信的行業(yè)特征。用戶至上，用心服務——中國電信

這是中國電信經(jīng)營觀念和品牌形象帶來全面更新的一大標志。2002年中國電信南北分拆后，南方的中國電信逐漸把它變成其企業(yè)形象的“口號”。簡潔的8個字，突出了把用戶放在第一，致力改善服務的主張。作為中國電信業(yè)的“百年老店”，中國電信近幾年來花了不小心思“討好”用戶，其中之一就是完善營業(yè)渠道，例如營業(yè)廳改成低柜臺的親切樣式，客戶服務熱線進行擴容確保暢通等等。電話魅力，無線延伸——中國電信小靈通

小靈通是無線市話的品牌名稱，是固網(wǎng)運營商中國電信和中國網(wǎng)通為了曲線進入移動市場，力抗手機業(yè)務分流而推出的一種業(yè)務。這一品牌源于著名作家葉永烈筆下漫游天下的小靈通科幻形象。由于它采用的是固定電話的資費標準，但又是沒有線的固定電話，這一廣告語，突出了“電話的魅力”，包括資費便宜、號碼短、通話清晰等等，淋漓盡致地傳達了小靈通的競爭優(yōu)勢。小靈通在用戶的心中，一直以來形成了“便宜”的概念，這句廣告詞同樣提醒了用戶，小靈通也是時尚的、有魅力的。光芒因你而聚——中國電信互聯(lián)星空

互聯(lián)星空是中國電信寬帶應用平臺的品牌，它囊括了各種寬帶應用，包括視頻（例如影視節(jié)目）、遠程教育、娛樂（游戲、音樂）等?！肮饷⒁蚰愣邸?，首先吻合了互聯(lián)星空的名稱，而且突出這一品牌的存在和發(fā)展，第一目的是為了用戶。另外由于互聯(lián)星空所提供的增值應用內容，匯集了眾家SP（服務供應商）的精華，這里是電信和各大SP攜手合作的重要平臺，而這一“聚”目的就是因為有用戶的存在。讓夢想接入現(xiàn)實——中國電信寬帶

寬帶和互聯(lián)網(wǎng)，在普通百姓的心目中，是高技術的象征，代表了未來信息產業(yè)的發(fā)展趨勢。電信這一廣告詞，常常配上充滿幻想魅力的畫面，例如把秋千繩掛在月兒牙的尖上。這一充滿童話色彩的廣告，軟化了高技術的生硬形象，向用戶傳達了這樣一種人性化的品牌內涵：寬帶網(wǎng)是充滿神奇色彩的，它幫助我們實現(xiàn)生活中很多美好的夢想，是從現(xiàn)實走向未來，夢想變成現(xiàn)實的載體。通信并不是冷冰冰的，它有感覺，有激情，從這句廣告語的身上，折射了中國通信業(yè)塑造全新品牌的不懈努力。?技術 領先 專家——中國聯(lián)通

移動通信行業(yè)發(fā)展的“火藥味”，從聯(lián)通的這句廣告語上可見一斑。2003年開始，中國聯(lián)通在包括廣東在內的省份斥數(shù)以百億計的巨資，完善其CDMA網(wǎng)絡，此后聯(lián)通開始在廣告上廣泛使用這一廣告語。它一語相關：第一，聯(lián)通希望突出其高技術、領先同行、自己也是專家的賣點；第二，由于中國移動一直稱呼自己為“移動通信專家”，聯(lián)通這一廣告語，無疑也隱含了這一意味，用高技術，比專家領先一步。雖然，誰是專家并非宣稱就能確定的，但是從這短短六個字上，我們看到了作為追趕者的聯(lián)通奮力向前的步伐。

第三篇：簡歷_通信運營商

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北京市海淀區(qū)xx號學x公寓x室，100876

x+x2Email:x求職意向 運營商

教育背景

2008.09 至今XXX大學經(jīng)濟管理學院技術經(jīng)濟及管理

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? 碩士學位GPA：3.48/ 4前5% 主修課程：高級管理會計（93）、統(tǒng)計信息處理技術SPSS（95）、系統(tǒng)動力學SD（94）

2004.09 ~2008.07XXX大學經(jīng)濟管理學院工商管理

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? 學士學位GPA：3.52/ 4前5%，保送為XXX大學經(jīng)濟管理學院免試推薦碩士研究生 主修課程：戰(zhàn)略管理（90）、人力資源管理（84）、組織行為學（91）、市場營銷（95）、財務管理（91）

項目經(jīng)歷

2008.09至今XXX大學信息管理與信息經(jīng)濟學實驗室項目組長

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? XXX大學信息管理與信息經(jīng)濟學實驗室是教育部重點實驗室，是教育部首家“開放式軟科學實驗室”，承擔、參與多項國家自然科學基金項目、省部級合作項目。作為項目組長，負責項目整體方案的確定，對項目進行模塊化細分，組織項目成員，負責分工協(xié)作和團隊建設；并做為核心成員參與多個企業(yè)應用項目。獲得了豐富的團隊建設和管理經(jīng)驗，提高了領導能力和分析問題、解決問題的能力，加強了邏輯思維能力。

2009.09 ~2010.03廣東移動公司物業(yè)取得與管理模式研究項目組長

● 訪談公司相關部門和地市公司相關人員超過

● 帶領項目團隊(430人，組織項目成員深度調研廣東省6個地市公司的物業(yè)現(xiàn)狀； 人)對廣東公司4300多個物業(yè)項目共10萬3千多條數(shù)據(jù)進行了分析處理，建立物業(yè)項目評價體系，完成物業(yè)的資產結構和成本結構分析以及年平均成本的測算；

● 負責完成研究報告，針對不同類別的物業(yè)提出模式調整建議及物業(yè)成本控制建議，每年可為廣東移動節(jié)省成本2690萬。2009.02 ~2009.09廣東移動公司09年規(guī)劃后評估項目組長

● 帶領項目團隊(5人)進行項目調研，實地訪談公司相關8個部門，人數(shù)超過20人，分析規(guī)劃管理工作現(xiàn)狀；

7個規(guī)劃管理改進舉措；優(yōu)化規(guī)劃管理流程，并制定廣東移動2009規(guī)劃實施方案?！?針對工作中存在的問題，提出

● 建立全方位的規(guī)劃后評估體系，加強規(guī)劃閉環(huán)管理，引入收入預測模型與投資校驗模型，實現(xiàn)準確預測及結果修正。

實習經(jīng)歷及校園活動

2007.07 ~2007.08中國移動通信集團北京分公司營銷拓展部、大客戶部暑假實習

● 負責客戶咨詢以及客戶等候關懷，開展客戶需求及滿意度問卷調查，并進行相關分析。

● 參與“稅信通”業(yè)務的推廣活動，協(xié)調組員合理分工，帶領四人小組為所屬轄區(qū)內近

● 懂得了如何與人協(xié)作高效地完成任務，學習到人際溝通、交往的能力。100位納稅人開通該業(yè)務。

2004.09 ~2005.09XXX大學社團聯(lián)合會新聞中心部長

● 參與組織、并宣傳報道由18個社團共同舉辦的“社團百花節(jié)”活動，設計“百花節(jié)”開幕儀式。

● 負責組織各大社團的宣傳報道工作，以便社團招新工作及各項大型活動的順利開展。負責本部門的招新工作。

榮譽獎勵

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? 2004.09 ~2007.07本科生校一等獎學金（前5%），3次 2006-2007學年校級三好學生，優(yōu)秀學生干部（前5%），2次 2008-2009學年研究生校一等獎學金（前5%）

個人技能

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? 外語能力：CET-6，具備良好的聽、說、讀、寫能力 計算機能力：MS Office(PowerPoint, Excel, Excel VBA, Word, Outlook and Visio), SPSS, Delphi 獲國家信息產業(yè)部頒發(fā)的“全國信息化工程師—ERP應用資格認證”證書 2008全國注冊會計師統(tǒng)一考試（CPA）會計科目73

第四篇：通信運營商的存量經(jīng)營

通信運營商的存量經(jīng)營

2013年1月9日，中國移動2013年工作會議在北京召開，中國移動集團公司總裁李躍提出存量經(jīng)營、流量經(jīng)營、集客經(jīng)營作為今年發(fā)展的三大驅動力，以推進中國移動戰(zhàn)略轉型和持續(xù)健康發(fā)展。

由于流量經(jīng)營和集客經(jīng)營事關運營商的戰(zhàn)略轉型，于是很快被通信業(yè)高度重視。網(wǎng)上早已涌現(xiàn)出眾多流量經(jīng)營和集客經(jīng)營的文章，而存量經(jīng)營則鮮有人討論。在此，我愿與大家探討一下關于“存量經(jīng)營”（本文僅討論通信運營商，不涉及其他行業(yè)）的點滴。

一、存量經(jīng)營的定義

顧名思義，從字面上看，存量經(jīng)營即運營商針對現(xiàn)有客戶，以提升客戶忠誠度、釋放客戶價值為目的的一系列經(jīng)營方針和策略，主要是通過客戶信息挖掘、精細化管理、差異化服務來實現(xiàn)客戶保有和價值提升。之前聽到更多的是“存量保有”，從“保有”到“經(jīng)營”，也體現(xiàn)出了運營商對流失率的控制更有信心，除了要留住客戶，還要對客戶的價值進行挖掘和提升。

從廣義上來說，運營商通過良好的網(wǎng)絡支撐、精細化的管理保障和真誠的服務引導（至優(yōu)網(wǎng)絡、至精管理和至誠服務）來提升客戶的體驗和感知，最終帶來客戶價值的提升，都可以算做存量經(jīng)營。所以存量經(jīng)營的涵義是非常廣的，囊括了運營商除拓展新客戶外的大部分經(jīng)營活動，除了前端的市場活動，還包括后端的支撐活動（如網(wǎng)建、網(wǎng)優(yōu)、IT系統(tǒng)完善等）。

二、存量經(jīng)營的重要性 如果說流量經(jīng)營和集客經(jīng)營是為了謀發(fā)展，存量經(jīng)營則是為了求生存，生存是發(fā)展的前提和基礎，其重要性也就不言而喻了。

隨著移動用戶市場日趨飽和（2012年12月工信部數(shù)據(jù)，我國移動用戶數(shù)已逾11.04億，滲透率超過了80%），移動用戶增量市場的空間不斷減少、增速日益放緩，運營商對存量市場的依賴程度將不斷增加。

2011年中國移動大幅縮減KPI考核指標，從19個減到13個，取消了數(shù)據(jù)業(yè)務、TD用戶數(shù)和集團客戶數(shù)考核指標，重點調高了利潤和客戶滿意度指標，這個也被解讀為中國移動存量經(jīng)營時代到來的標志（目前競爭形勢下簡單通過優(yōu)惠促銷來保有客戶會導致企業(yè)損失一部分利潤，不利于行業(yè)發(fā)展，但存量經(jīng)營卻可以帶來更多的利潤）。

此外從三家運營商的充值優(yōu)惠活動來看，移動經(jīng)常有對老用戶的優(yōu)惠活動，電信和聯(lián)通幾乎對老用戶沒有任何營銷活動，似乎移動更重視存量經(jīng)營，聯(lián)通和電信更關注新用戶拓展。為什么中國移動要更加重視存量經(jīng)營呢？我認為有以下兩個原因：

1.存量基數(shù)大

從三大運營商的年報可以看出中國移動的移動用戶數(shù)已達7.13億、中國電信的移動用戶數(shù)為1.63億、中國聯(lián)通的移動用戶數(shù)為2.42億，所以從存量上看，中國移動是占很大優(yōu)勢的，這也是其利潤遠超另外兩家的主要原因。

2.競爭對手的威脅 隨著增量市場的競爭，導致資費不斷下降，中國移動的利潤損失也是遠超另外兩家；同時競爭對手在網(wǎng)絡和終端上的吸引力導致中國移動高價值客戶逐漸流失。手機圈傳媒研究中心發(fā)布3059位新浪微博用戶參與的調研數(shù)據(jù)：移動用戶想轉網(wǎng)57%，聯(lián)通用戶想轉網(wǎng)16%，電信用戶想轉網(wǎng)9%。其中，1、移動用戶：想換成聯(lián)通35%，想換成電信22%；

2、聯(lián)通用戶：想換成電信7%，想換成移動9%；

3、電信用戶：想換成聯(lián)通5%，想換成移動4%。從這個調研結果來看，對移動也是非常不利。

我最近感覺到電信和聯(lián)通也開始從“重新增，輕存量”向更加注重存量經(jīng)營轉變，之前電信和聯(lián)通的大多數(shù)優(yōu)惠都是針對新用戶的，而對老用戶的優(yōu)惠活動往往很少，現(xiàn)在聯(lián)通也推出了老用戶優(yōu)惠購機（支持合約到期提前續(xù)約），電信老用戶購買iPhone5等終端也有不少的優(yōu)惠（以各地為準，當然對老用戶的優(yōu)惠程度比新用戶還是略遜一籌）。

三、存量經(jīng)營策略

我認為存量經(jīng)營需要運營商真正貫徹“客戶為根、服務為本”的理念，以客戶為中心，滿足客戶的需求，因此首先要分析一下用戶的需求有哪些？隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的個性化需求越來越多，用戶需求呈現(xiàn)多層次化現(xiàn)象，整體可以分為功能、物質、和精神三個層次。功能上：有一些用戶僅需要最基礎的功能如打電話和發(fā)短信，包括一些老年人；有些用戶要求有上網(wǎng)、導航等應用功能。物質上，則要求資費便宜，優(yōu)惠多等。精神上，包括體驗需求（業(yè)務體驗和服務體驗等）和情感需求（身份象征和號碼附加值等。注：號碼附加值系指號碼在用戶心中的情感價值）。本人參考了“馬斯洛的需求層次理論”，分析用戶對運營商的需求層次（如圖1）。

圖1 用戶對運營商的需求層次

從運營商企業(yè)經(jīng)營的角度來看，我將存量經(jīng)營的活動簡單分為網(wǎng)絡、業(yè)務、終端、營銷、資費、渠道、服務和支撐八類，并將具體的經(jīng)營策略總結如下：

1.網(wǎng)絡

? 擴大網(wǎng)絡覆蓋——對網(wǎng)絡未覆蓋或覆蓋不佳的區(qū)域建設基站 ? 優(yōu)化網(wǎng)絡——提高移動或固定網(wǎng)絡的性能和穩(wěn)定性 ? 網(wǎng)絡升級——如建設4G基站、升級HSPA+ 2.業(yè)務 ? 業(yè)務捆綁——基于剛需的硬捆綁，如電信的e6、e8、e9等融合套餐 ? 粘性業(yè)務推廣——飛信、139郵箱等業(yè)務，提升手機號碼的附加值 3.終端

? 終端補貼——優(yōu)惠購機、存話費送手機等

? 終端捆綁——必須捆綁合約終端才能享受贈送話費優(yōu)惠，機卡分離則不贈送話費

? 明星終端吸引——如明星效應一樣，如電信的“心系天下”系列，那可都是價值幾萬的手機，跟他們相比，iPhone勉強也算明星終端吧 4.營銷

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優(yōu)惠促銷——充話費送實物、電影票等 ?

關系營銷——如電信推薦新用戶贈送50元話費

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精準營銷——根據(jù)客戶信息挖掘進行精準的業(yè)務推薦，提升客戶價值 5.資費

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老用戶優(yōu)惠——給予滿一定時長的老用戶一定的話費或實物優(yōu)惠（購物券等）

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話費分期返還——入網(wǎng)、充值等贈送話費分期返還，延長客戶的生命周期 ?

在網(wǎng)時長優(yōu)惠、家庭優(yōu)惠——日本KDDI曾采取在網(wǎng)時長優(yōu)惠、家庭優(yōu)惠等多種折扣優(yōu)惠方式，其中在網(wǎng)時長優(yōu)惠是指用戶簽約第一年享受15%的折扣，此后每續(xù)約一年將增加1%的折扣優(yōu)惠，到第11年折扣優(yōu)惠將達到25%，此后折扣優(yōu)惠保持在25%不變；家庭優(yōu)惠折扣是指如果整個家庭成員使用的都是KDDI的產品，那么整個家庭成員都將享受在入網(wǎng)的第一年優(yōu)惠折扣就達到36.5%，此后每續(xù)約一年將增加1.5%的折扣優(yōu)惠，第11年之后將享受高達50%的優(yōu)惠折扣 6.渠道

? 自有營業(yè)廳轉型——營業(yè)廳壞境改善；營業(yè)廳選址從原來注重增量（靠近商業(yè)區(qū)和車站）轉型為注重存量（靠近用戶和社區(qū)）

? 電子渠道提升——優(yōu)化服務體驗（功能更齊全、服務更便捷、響應更快速）

? 社會渠道開發(fā)——充分利用社會渠道龐大用戶接觸頻次和規(guī)模，通過有效的激勵制度來促進渠道商由重新增向重維系轉變，如提高融合套餐等高粘性業(yè)務的渠道傭金 7.服務

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高端客戶俱樂部建設——全球通VIP俱樂部、高爾夫球俱樂部、車友俱樂部等

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高?？蛻敉炝簟⒏呶Ｓ脩纛A警機制，主動外呼和關懷，挽留高價值高危客戶 ?

加強服務滿意度考核——提升各渠道的服務能力，如考核熱線滿意度、接通率和問題解決率，提升客戶滿意度

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客戶關懷——節(jié)日、生日關懷、消費超量關懷、消費不足關懷、上網(wǎng)流量提醒、積分提醒、積分兌換提醒、欠費提醒、產品試用、VIP主題活動等 8.支撐

? 服務規(guī)范優(yōu)化——齊全的服務內容、客戶便捷的服務流程，高服務標準

? 系統(tǒng)支撐強化——支撐客戶細分、客戶信息挖掘、服務效率提升等 綜上所述，運營商的存量經(jīng)營主要策略如圖2所示，這么多年過去了，存量經(jīng)營都被提為三大馬車了，但其經(jīng)營策略和思想仍然逃不出以上的要點，也沒有發(fā)現(xiàn)有哪些比較創(chuàng)新的做法，不如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)乃至民航業(yè)（如航空公司與酒店、租車、銀行、零售等行業(yè)聯(lián)合交換積分并將客戶的座位位置偏好和餐飲習慣等列入基本資料，提供細致入微的個性化服務）的百花齊放。如果各位通信行業(yè)的朋友有任何意見或建議，歡迎在新浪微博上與我互動。

圖2 運營商的存量經(jīng)營策略全視圖

第五篇：中國三大通信運營商手機號段!!!

中國三大通信運營商手機號段有哪些？

目前我國開放的通信手機號段30種。中國移動18種，中國聯(lián)通7種，中國電信5種。

中國移動[18種]:134、135、136、137、138、139、147、150、151、152、157、158、159、182、183、184、187、188其中,147、157、188是3G專用號段。移動的3G標準為TD-SCDMA，是我國自主研發(fā)的3G技術標準，也是國際上通用的三大3G標準之一。目前，147開頭的號碼主要用于上網(wǎng)本等數(shù)據(jù)業(yè)務，157則用于G3無線固話，184是4G為TD-LTE。188用于3G手機。其余13個為2G手機號段。

中國聯(lián)通[7種]:130、131、132、155、156、185、186

186開頭的是3G專用號段。聯(lián)通的3G標準為WCDMA，是國際上使用最多的3G網(wǎng)絡。其余為2G號段

中國電信[5種]:133、153、180、181、189

電信原來只經(jīng)營固定電話和寬帶業(yè)務，接手聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡的133、153號段后，成為三大移動通信運營企業(yè)之一。目前，189采用的是國際上另一種通用的3G標準CDMA2000.181是電信后增加的號段