第一篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(聯(lián)想電腦銷(xiāo)售店兼職)

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

目錄

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號(hào)及特點(diǎn)

2.輔助電腦銷(xiāo)售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶(hù)需要推薦電腦

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

一、外觀檢查

二、內(nèi)部檢查

三、出廠日

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號(hào)及特點(diǎn)

佰信電腦店主要銷(xiāo)售聯(lián)想電腦，眾所周知，聯(lián)想是目前中國(guó)銷(xiāo)量第一的電腦品牌。聯(lián)想

電腦的最大賣(mài)點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專(zhuān)業(yè)化、流水線(xiàn)作業(yè)，出廠關(guān)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專(zhuān)業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測(cè)試。質(zhì)量上絕對(duì)不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。它有許多型號(hào)，我接觸的只有ThinkPad R系列、ThinkPad SL系列、ThinkPad T系列等筆記本和揚(yáng)天A系列、揚(yáng)天M系列的臺(tái)式機(jī)。

2.輔助電腦銷(xiāo)售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

對(duì)于宣傳和促銷(xiāo)，我利用自學(xué)的Photoshop圖像處理軟件為店設(shè)計(jì)了一張海報(bào)，用于宣傳優(yōu)惠組裝臺(tái)式機(jī)。

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶(hù)需要推薦電腦

不同型號(hào)電腦適合不同用戶(hù)，如

1.聯(lián)想IdeaPad Y430G-TFO(H)

聯(lián)想IdeaPad Y430系列筆記本電腦，是14英寸寬屏主流娛樂(lè)筆記本，搭載英特爾MV移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)，針對(duì)追求娛樂(lè)生活用戶(hù)的需求而專(zhuān)項(xiàng)推出的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于筆記本卓越性能與豐富

2.聯(lián)想G430M-TTH(L)筆記本

聯(lián)想3000系列 G430——標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算型主流筆記本電腦，在原有“一鍵恢復(fù)”上功能全面升級(jí)，增加備份到光盤(pán)功能，用戶(hù)可以將磁盤(pán)鏡像文件刻錄到光盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)上，節(jié)省內(nèi)置硬盤(pán)存儲(chǔ)空。

等等。

此外，臺(tái)式機(jī)和筆記本對(duì)于家庭用機(jī)和辦公室用機(jī)也有不同適用，許多是為孩子配電

腦，根據(jù)孩子的年齡，12歲左右的孩子不能配置太高，要教會(huì)家長(zhǎng)如何控制電腦，節(jié)制孩子玩游戲的活動(dòng)，對(duì)于已經(jīng)上高中或大學(xué)的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)惠安裝一些學(xué)習(xí)軟件。

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

電腦產(chǎn)品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)的今后服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、迅速的上門(mén)服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到“買(mǎi)得放心、用得安心！”。所以一般電腦有問(wèn)題的話(huà)，可以送到維修點(diǎn)維修。

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

我們對(duì)于選擇一臺(tái)筆記本可能會(huì)花上不少時(shí)間進(jìn)行調(diào)查規(guī)格、比較價(jià)格，希望買(mǎi)到一臺(tái)適合的產(chǎn)品；而最重要的，還是如何確定買(mǎi)到的筆記本是不是健康完整的新機(jī)。

一、外觀檢查

外觀是買(mǎi)一臺(tái)筆記本最基本的檢查，不過(guò)我們這里的外觀不單指筆記本機(jī)體本身，還包括外層的包裝。從外盒來(lái)看，通常開(kāi)封處都會(huì)有一張?jiān)瓘S貼紙，我們?nèi)绻胍I(mǎi)臺(tái)新機(jī)，最好檢查原廠貼紙有沒(méi)有破損、重貼，或改貼經(jīng)銷(xiāo)商自己的膠帶貼紙，此外，如果夠仔細(xì)，外盒底部也可以檢查是否有重貼的痕跡。檢查筆記本包裝盒的原廠封條。

這項(xiàng)檢查是最基本也是最重要的動(dòng)作，其實(shí)原因不只是想要拿到新品而已，由于大部分筆記本一旦拆封，就會(huì)被廠商視為庫(kù)存，不過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商為了方便銷(xiāo)售，一定會(huì)有些展示機(jī)，如果買(mǎi)到的筆記本外盒已經(jīng)被打開(kāi)過(guò)了，那么就有可能拿到展示機(jī)了。

如果外盒檢查沒(méi)問(wèn)題，產(chǎn)品本身出問(wèn)題的機(jī)會(huì)就少得多，不過(guò)機(jī)體本身每個(gè)按鍵是否功能正常，外蓋有沒(méi)有刮傷等，還是應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)時(shí)測(cè)試一次。

二、內(nèi)部檢查

打開(kāi)外盒后，接下來(lái)便是檢查內(nèi)部規(guī)格，通常如果大品牌、外盒有原廠貼紙封住，這種筆記本內(nèi)部規(guī)格掉包、出問(wèn)題的機(jī)會(huì)比較少，是否要檢查就看個(gè)人選擇，不過(guò)如果外盒沒(méi)有貼紙，或者是BTO（Build-to-order）讓消費(fèi)者自己選擇規(guī)格搭配的機(jī)種，內(nèi)部規(guī)格檢查就十分重要。

其實(shí)筆記本因?yàn)閮?nèi)部可以更換規(guī)格的地方不多，因此只要注意幾個(gè)地方即可，例如處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)、屏幕。

英特爾提供一些方便使用者辨識(shí)的Intel 處理器頻率ID的工具，只要是非量產(chǎn)品，該程序會(huì)在下方通告中注明。

其實(shí)要查內(nèi)存頻率與使用幾個(gè)插槽相當(dāng)簡(jiǎn)單，一樣使用上述 CPU-Z程序便會(huì)清楚顯示，或者拆開(kāi)機(jī)身檢查也很快。

在硬盤(pán)部分，比較需要注意的部分是轉(zhuǎn)速，由于有的2.5寸硬盤(pán)比較將轉(zhuǎn)速貼在產(chǎn)品外觀，如果購(gòu)買(mǎi)BTO機(jī)種時(shí)，需先記好要購(gòu)買(mǎi)的硬盤(pán)廠牌型號(hào)，直接指定比較不會(huì)出錯(cuò)。

屏幕壞點(diǎn)檢查時(shí)注意，多數(shù)廠商也規(guī)定LCD必須在3個(gè)或一定數(shù)量、位置才能更換?；旧狭咙c(diǎn)或暗點(diǎn)都是無(wú)法正常顯示顏色，因此只要用一些小程序以全屏幕顯示各種顏色是否正常即可，網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)多這一類(lèi)的LCD測(cè)試程序，例如monitorTest，或免費(fèi)的Nokia Monitor Test等；上述程序所占體積都非常小。

三、出廠日

可檢查出廠日期看是否為庫(kù)存機(jī)，從序號(hào)便可以查到出廠日期，很多廠商的網(wǎng)頁(yè)也提供這項(xiàng)服務(wù)或序號(hào)排列說(shuō)明，確定出廠日對(duì)保固期是另一種保障，萬(wàn)一發(fā)票或其它購(gòu)買(mǎi)證明遺失，還可以透過(guò)出廠日取得保修。

第二篇：社會(huì)實(shí)踐報(bào)告(聯(lián)想電腦銷(xiāo)售店兼職)

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

目錄

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號(hào)及特點(diǎn)

2.輔助電腦銷(xiāo)售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào) 第二階段：

1.根據(jù)不同用戶(hù)需要推薦電腦 2.關(guān)于電腦的修復(fù) 3.了解驗(yàn)機(jī)流程

一、外觀檢查

二、內(nèi)部檢查

三、出廠日

第一階段：

1.了解電腦產(chǎn)品的型號(hào)及特點(diǎn)

佰信電腦店主要銷(xiāo)售聯(lián)想電腦，眾所周知，聯(lián)想是目前中國(guó)銷(xiāo)量第一的電腦品牌。聯(lián)想電腦的最大賣(mài)點(diǎn)就是質(zhì)量。聯(lián)想電腦生產(chǎn)時(shí)是專(zhuān)業(yè)化、流水線(xiàn)作業(yè)，出廠關(guān)都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)，由專(zhuān)業(yè)人員在電磁干擾、高低溫、輻射等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范化測(cè)試。質(zhì)量上絕對(duì)不是僅靠一把螺絲刀組裝的兼容機(jī)能比的，其故障率比兼容機(jī)要少得多。它有許多型號(hào)，我接觸的只有ThinkPad R系列、ThinkPad SL系列、ThinkPad T系列等筆記本和揚(yáng)天A系列、揚(yáng)天M系列的臺(tái)式機(jī)。

2.輔助電腦銷(xiāo)售與宣傳，參與設(shè)計(jì)宣傳海報(bào)

對(duì)于宣傳和促銷(xiāo)，我利用自學(xué)的Photoshop圖像處理軟件為店設(shè)計(jì)了一張海報(bào)，用于宣傳優(yōu)惠組裝臺(tái)式機(jī)。

第二階段：

1.根據(jù)不同用戶(hù)需要推薦電腦

不同型號(hào)電腦適合不同用戶(hù)，如 1.聯(lián)想IdeaPad Y430G-TFO(H)聯(lián)想IdeaPad Y430系列筆記本電腦，是14英寸寬屏主流娛樂(lè)筆記本，搭載英特爾MV移動(dòng)計(jì)算平臺(tái)，針對(duì)追求娛樂(lè)生活用戶(hù)的需求而專(zhuān)項(xiàng)推出的產(chǎn)品，滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)于筆記本卓越性能與豐富

2.聯(lián)想G430M-TTH(L)筆記本

聯(lián)想3000系列 G430——標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算型主流筆記本電腦，在原有“一鍵恢復(fù)”上功能全面升級(jí)，增加備份到光盤(pán)功能，用戶(hù)可以將磁盤(pán)鏡像文件刻錄到光盤(pán)或移動(dòng)硬盤(pán)上，節(jié)省內(nèi)置硬盤(pán)存儲(chǔ)空。

等等。

此外，臺(tái)式機(jī)和筆記本對(duì)于家庭用機(jī)和辦公室用機(jī)也有不同適用，許多是為孩子配電腦，根據(jù)孩子的年齡，12歲左右的孩子不能配置太高，要教會(huì)家長(zhǎng)如何控制電腦，節(jié)制孩子玩游戲的活動(dòng)，對(duì)于已經(jīng)上高中或大學(xué)的學(xué)生，應(yīng)優(yōu)惠安裝一些學(xué)習(xí)軟件。

2.關(guān)于電腦的修復(fù)

電腦產(chǎn)品不同于一般家電，它包括硬件和軟件兩個(gè)方面，出現(xiàn)故障的機(jī)率也比較高，因此廠家的售后服務(wù)也顯得尤為重要。這一聯(lián)想電腦的優(yōu)勢(shì)就非常明顯，它不僅配備了高素質(zhì)的今后服務(wù)和技術(shù)咨詢(xún)隊(duì)伍，提供了一年包換、三年保修和及時(shí)、迅速的上門(mén)服務(wù)，讓消費(fèi)者真正做到“買(mǎi)得放心、用得安心！”。所以一般電腦有問(wèn)題的話(huà)，可以送到維修點(diǎn)維修。

3.了解驗(yàn)機(jī)流程

我們對(duì)于選擇一臺(tái)筆記本可能會(huì)花上不少時(shí)間進(jìn)行調(diào)查規(guī)格、比較價(jià)格，希望買(mǎi)到一臺(tái)適合的產(chǎn)品；而最重要的，還是如何確定買(mǎi)到的筆記本是不是健康完整的新機(jī)。

一、外觀檢查

外觀是買(mǎi)一臺(tái)筆記本最基本的檢查，不過(guò)我們這里的外觀不單指筆記本機(jī)體本身，還包括外層的包裝。從外盒來(lái)看，通常開(kāi)封處都會(huì)有一張?jiān)瓘S貼紙，我們?nèi)绻胍I(mǎi)臺(tái)新機(jī)，最好檢查原廠貼紙有沒(méi)有破損、重貼，或改貼經(jīng)銷(xiāo)商自己的膠帶貼紙，此外，如果夠仔細(xì)，外盒底部也可以檢查是否有重貼的痕跡。檢查筆記本包裝盒的原廠封條。

這項(xiàng)檢查是最基本也是最重要的動(dòng)作，其實(shí)原因不只是想要拿到新品而已，由于大部分筆記本一旦拆封，就會(huì)被廠商視為庫(kù)存，不過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商為了方便銷(xiāo)售，一定會(huì)有些展示機(jī)，如果買(mǎi)到的筆記本外盒已經(jīng)被打開(kāi)過(guò)了，那么就有可能拿到展示機(jī)了。

如果外盒檢查沒(méi)問(wèn)題，產(chǎn)品本身出問(wèn)題的機(jī)會(huì)就少得多，不過(guò)機(jī)體本身每個(gè)按鍵是否功能正常，外蓋有沒(méi)有刮傷等，還是應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)時(shí)測(cè)試一次。

二、內(nèi)部檢查

打開(kāi)外盒后，接下來(lái)便是檢查內(nèi)部規(guī)格，通常如果大品牌、外盒有原廠貼紙封住，這種筆記本內(nèi)部規(guī)格掉包、出問(wèn)題的機(jī)會(huì)比較少，是否要檢查就看個(gè)人選擇，不過(guò)如果外盒沒(méi)有貼紙，或者是BTO（Build-to-order）讓消費(fèi)者自己選擇規(guī)格搭配的機(jī)種，內(nèi)部規(guī)格檢查就十分重要。

其實(shí)筆記本因?yàn)閮?nèi)部可以更換規(guī)格的地方不多，因此只要注意幾個(gè)地方即可，例如處理器、內(nèi)存、硬盤(pán)、屏幕。

英特爾提供一些方便使用者辨識(shí)的Intel 處理器頻率ID的工具，只要是非量產(chǎn)品，該程序會(huì)在下方通告中注明。

其實(shí)要查內(nèi)存頻率與使用幾個(gè)插槽相當(dāng)簡(jiǎn)單，一樣使用上述 CPU-Z程序便會(huì)清楚顯示，或者拆開(kāi)機(jī)身檢查也很快。

在硬盤(pán)部分，比較需要注意的部分是轉(zhuǎn)速，由于有的2.5寸硬盤(pán)比較將轉(zhuǎn)速貼在產(chǎn)品外觀，如果購(gòu)買(mǎi)BTO機(jī)種時(shí)，需先記好要購(gòu)買(mǎi)的硬盤(pán)廠牌型號(hào)，直接指定比較不會(huì)出錯(cuò)。

屏幕壞點(diǎn)檢查時(shí)注意，多數(shù)廠商也規(guī)定LCD必須在3個(gè)或一定數(shù)量、位置才能更換。

基本上亮點(diǎn)或暗點(diǎn)都是無(wú)法正常顯示顏色，因此只要用一些小程序以全屏幕顯示各種顏色是否正常即可，網(wǎng)絡(luò)上有相當(dāng)多這一類(lèi)的LCD測(cè)試程序，例如monitorTest，或免費(fèi)的Nokia Monitor Test等；上述程序所占體積都非常小。

三、出廠日

可檢查出廠日期看是否為庫(kù)存機(jī)，從序號(hào)便可以查到出廠日期，很多廠商的網(wǎng)頁(yè)也提供這項(xiàng)服務(wù)或序號(hào)排列說(shuō)明，確定出廠日對(duì)保固期是另一種保障，萬(wàn)一發(fā)票或其它購(gòu)買(mǎi)證明遺失，還可以透過(guò)出廠日取得保修。

第三篇：聯(lián)想電腦銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

銷(xiāo)售員通用銷(xiāo)售話(huà)術(shù)

品牌篇

聯(lián)想品牌是值得信賴(lài)的品牌；?

聯(lián)想品牌屬于亞洲“第一”電腦品牌；?

聯(lián)想品牌可以給用戶(hù)帶來(lái)身份的提升；?

1、聯(lián)想電腦值得用戶(hù)信賴(lài)：

答：聯(lián)想的企業(yè)文化里非常重要的一點(diǎn)就是“以信為本，客戶(hù)第一”，因此，從員工日常的行為到企業(yè)日常的管理都在遵循這一理念，從1984年20萬(wàn)11人起家到如今百億的資產(chǎn)，只有取信于所有的用戶(hù)才能得到如此長(zhǎng)足的發(fā)展。并且，聯(lián)想電腦榮獲 “3.15” 國(guó)家級(jí)標(biāo)志產(chǎn)品，值得國(guó)人信賴(lài)。

2、聯(lián)想品牌已成為亞洲名牌產(chǎn)品：

答：聯(lián)想已經(jīng)連續(xù)6年位居全國(guó)電腦銷(xiāo)量第一名，是位居第二的品牌銷(xiāo)量的4倍，可以說(shuō)，在中國(guó)，買(mǎi)品牌電腦的用戶(hù)中，2個(gè)中就有1個(gè)買(mǎi)的是聯(lián)想電腦。并且聯(lián)想電腦還數(shù)年榮登亞洲電腦“第一品牌”的寶座，可喜的是目前聯(lián)想已躋身世界十強(qiáng)之列，品牌價(jià)值連年攀升，目前價(jià)值103.26億，跟國(guó)際品牌的價(jià)值相等，真正成為國(guó)際知名品牌。

3、2001年5月，聯(lián)想被《財(cái)富》雜志評(píng)為“中國(guó)最受贊賞的企業(yè)”；

4、聯(lián)想電腦獲2001電腦報(bào)百萬(wàn)讀者調(diào)查讀者首選品牌獎(jiǎng)及市場(chǎng)占有率第一品牌獎(jiǎng)；

5、聯(lián)想電腦獲微型計(jì)算機(jī)讀者調(diào)查首選品牌獎(jiǎng)，獲品牌電腦類(lèi)第一名；

6、聯(lián)想電腦獲國(guó)家品牌管理中心中國(guó)名牌產(chǎn)品；

7、聯(lián)想電腦獲中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)《3.15標(biāo)志》3年免檢商品；

8、買(mǎi)聯(lián)想電腦可以給用戶(hù)帶來(lái)身份的提升：

答：隨著聯(lián)想品牌知名度的提升，聯(lián)想已被國(guó)人甚至世界認(rèn)可，因此，購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想電腦不僅可以擁有超值的享受、滿(mǎn)意的服務(wù)，更可給用戶(hù)帶來(lái)身份感的提升，據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)品牌機(jī)的購(gòu)買(mǎi)傾向性調(diào)查，有75%以上的用戶(hù)希望購(gòu)買(mǎi)聯(lián)想機(jī)，可見(jiàn)擁有一臺(tái)聯(lián)想的名牌電腦已成為大多數(shù)用戶(hù)的渴望。

技 術(shù) 篇

1、聯(lián)想電腦有強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力做保證：

? 聯(lián)想的研發(fā)實(shí)力非常強(qiáng)大，不僅在北京、深圳、香港都設(shè)有自己的研發(fā)中心，而且還有專(zhuān)門(mén)給電腦做噪音測(cè)試、振動(dòng)測(cè)試、電磁兼容性等測(cè)試的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)隊(duì)伍上千人，可以保證聯(lián)想電腦技術(shù)跟硅谷同步。

聯(lián)想設(shè)有二級(jí)研發(fā)體系，包括聯(lián)想研究院及事業(yè)部研發(fā)中心，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)資源，不斷為聯(lián)想提供具有市場(chǎng)價(jià)值的核心技術(shù)。?

2、聯(lián)想跟美國(guó)半導(dǎo)體公司、英特、微軟、IBM都有聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，相關(guān)技術(shù)人員每周都會(huì)進(jìn)行技術(shù)論壇，保證技術(shù)同步！聯(lián)想電腦的很多技術(shù)都是這個(gè)技術(shù)聯(lián)盟

聯(lián)合開(kāi)發(fā)出來(lái)的，是世界一流的！

3、聯(lián)想電腦就是技術(shù)的結(jié)晶：

聯(lián)想電腦的技術(shù)水平很高，例如2000年推出的天禧還在美國(guó)榮獲“技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，光天鷺一款機(jī)器就獲得22項(xiàng)技術(shù)專(zhuān)利，新推出的家庭數(shù)碼港獲33項(xiàng)國(guó)際技術(shù)專(zhuān)利，比如低溫和散熱技術(shù)，在世界上都是領(lǐng)先的。

4、聯(lián)想電腦不是簡(jiǎn)單的攢機(jī)

答：聯(lián)想的家用電腦功能很強(qiáng)大，這些功能都要靠技術(shù)來(lái)支撐的，就拿一鍵上網(wǎng)、防病毒開(kāi)關(guān)等功能的實(shí)現(xiàn)來(lái)說(shuō)，用戶(hù)用著挺方便，其實(shí)聯(lián)想不僅要重新設(shè)計(jì)主板，設(shè)計(jì)出來(lái)委托著名的OEM廠商加工，監(jiān)控其加工工藝質(zhì)量，還要設(shè)計(jì)相應(yīng)的軟件做支持，保證最終功能的實(shí)現(xiàn)，除了聯(lián)想，誰(shuí)還能有這樣的技術(shù)。

5、聯(lián)想電腦用的配件都是聯(lián)想硅谷的研發(fā)機(jī)構(gòu)跟OEM廠商聯(lián)合研制的，保證整機(jī)性能最好，功能最好用，并委托知名的OEM廠商來(lái)加工，技術(shù)含量很高，并簽了知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議，跟其它品牌用的可能牌子一樣，但貨根本不一樣！

與聯(lián)想合作的廠商也都是業(yè)界非常知名的一些配件生產(chǎn)廠商，聯(lián)想除了聯(lián)合研制外，還對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量有一套嚴(yán)格的質(zhì)量控制方法外，還有駐廠工程師進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，此外，在每一個(gè)部件上線(xiàn)之前，都要再次進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)，保證部件的性能和質(zhì)量最好。

服務(wù)篇

? 聯(lián)想提供給用戶(hù)的服務(wù)是最好的，榮獲CCID“臺(tái)式PC服務(wù)用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查”第一名，用戶(hù)不只是在購(gòu)買(mǎi)時(shí)是上帝，而終生都是聯(lián)想的上帝，無(wú)論何時(shí)何地，只要用戶(hù)有需要，聯(lián)想服務(wù)都在時(shí)刻準(zhǔn)備著。

? 聯(lián)想是講信譽(yù)的公司，沒(méi)有說(shuō)到做不到的，只有做到?jīng)]說(shuō)到的，服務(wù)承諾，一諾千金。

一、聯(lián)想服務(wù)認(rèn)證及榮譽(yù)情況：

1、聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的：

聯(lián)想是首家也是唯一一家連服務(wù)都通過(guò)ISO 9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證的電腦廠商，這表明聯(lián)想服務(wù)質(zhì)量是最好的。

2、聯(lián)想服務(wù)全國(guó)第一：

聯(lián)想服務(wù)連續(xù)三年被中國(guó)最具權(quán)威的CCID（信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心）評(píng)比為“臺(tái)式電腦售后服務(wù)第一名”，有實(shí)力才能做到這一點(diǎn)。

二、聯(lián)想電腦服務(wù)特色：

1、聯(lián)保范圍最廣，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最多，用戶(hù)獲得服務(wù)很方便：

擁有500家遍布全國(guó)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其它廠商最多的也就幾十家，服務(wù)規(guī)模及實(shí)力無(wú)人能比，您可以感到聯(lián)想服務(wù)就在家門(mén)口，很方便。

2、服務(wù)水平最高，您可以得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：

1）服務(wù)人員的水平最高，一次修復(fù)率達(dá)到95%以上：

聯(lián)想從各大院校招到2000多經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的技術(shù)和規(guī)范考核認(rèn)證（此培訓(xùn)考核流程經(jīng)過(guò)ISO 9001的認(rèn)證）的工程師，海爾家電維修人員也就不過(guò)1000多人，服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員在國(guó)內(nèi)最多，而且聯(lián)想做電腦都十七年了，服務(wù)人員也都積累了豐富的專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能給您最好的幫助和服務(wù)。

2）服務(wù)響應(yīng)最快，48小時(shí)內(nèi)保證修復(fù)：

CCID進(jìn)行服務(wù)評(píng)比最關(guān)鍵的是要看服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間及完成服務(wù)的速度和質(zhì)量，據(jù)他們實(shí)際評(píng)測(cè)，在全國(guó)二者都是聯(lián)想最好，這跟服務(wù)規(guī)模及服務(wù)水平是一致的。

3）服務(wù)承諾100%兌現(xiàn)：

服務(wù)和公司的實(shí)力是成正比的，有些廠商拍著胸脯說(shuō)：沒(méi)問(wèn)題，我們5年質(zhì)保，想想，能兌現(xiàn)嗎？電腦升級(jí)換代這么頻繁，相應(yīng)的（已經(jīng)退出市場(chǎng)的）維修部件要定量保存5年，沒(méi)實(shí)力能做到嗎？其二，敢說(shuō)這話(huà)的公司哪一個(gè)進(jìn)入市場(chǎng)超過(guò)5年了，也就是說(shuō)其兌現(xiàn)1年還是5年還有待于您去檢驗(yàn)。聯(lián)想不一樣，電腦都做了17年了，服務(wù)政策始終如一，而且說(shuō)到做到，有實(shí)力和能力保障承諾的兌現(xiàn)。

4）鎖定服務(wù)就像給自己的電腦請(qǐng)了一位聯(lián)想的私人醫(yī)生：

聯(lián)想可以給用戶(hù)提供的是鎖定服務(wù)，只要您買(mǎi)了聯(lián)想電腦，聯(lián)想就會(huì)給您的電腦建立服務(wù)檔案，提供終生的服務(wù)，就象是一位私人醫(yī)生，服務(wù)會(huì)更專(zhuān)業(yè)，更徹底，對(duì)于您的電腦的情況，聯(lián)想的這位私人醫(yī)生都會(huì)一清二楚，別說(shuō)電腦出問(wèn)題了會(huì)為您及時(shí)解決，就算是什么時(shí)候該做什么樣的軟件升級(jí)了，都會(huì)隨時(shí)通知您。

3、免費(fèi)保修部件最多，保修時(shí)間最長(zhǎng)

聯(lián)想的實(shí)力很強(qiáng)，免費(fèi)保修部件的種類(lèi)最多，保修期限也最長(zhǎng)。聯(lián)想自您購(gòu)買(mǎi)之日起，出廠時(shí)配置的幾乎所有部件都免費(fèi)保修三年。很多廠商只能做到免費(fèi)保修1年，1年后收費(fèi)，再加上如果其部件有質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)，用1年就會(huì)出問(wèn)題，買(mǎi)時(shí)看著便宜點(diǎn)，到服務(wù)的時(shí)候您就得加倍付更多的錢(qián)，還更麻煩。

4、獲得服務(wù)的途徑最多，海陸空，全方位，最方便快捷

1）CALL CENTER免費(fèi)服務(wù)熱線(xiàn)：

經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的400位工程師，365天24小時(shí)提供全天候服務(wù)。一旦您的電腦出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是在白天還是在深夜，您都可以拿起電話(huà)撥打免費(fèi)電話(huà)

800-810-8888，工程師會(huì)根據(jù)您描述的情況為您的電腦進(jìn)行診斷。如果判斷您的電腦需要維修人員上門(mén)服務(wù)，他們會(huì)當(dāng)即通知離您家附近的維修站，維修站會(huì)迅速采取行動(dòng)，幫您修復(fù)，就打個(gè)電話(huà)這么簡(jiǎn)單。

2）智能化的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)站

聯(lián)想電腦設(shè)有專(zhuān)門(mén)的智能化服務(wù)網(wǎng)站，有上百位專(zhuān)業(yè)的工程師做后臺(tái)支持，在網(wǎng)上為您解答使用中的問(wèn)題，可以在線(xiàn)答疑，與同您買(mǎi)了聯(lián)想同一款機(jī)器的用戶(hù)交流使用心得，您只需按動(dòng)聯(lián)想電腦的多功能鍵盤(pán)上的在線(xiàn)服務(wù)鍵就可以輕松解決電腦問(wèn)題，非常方便。

3）聯(lián)想服務(wù)中心站

500多家，就近選擇，又方便，又快！

4）專(zhuān)賣(mài)店服務(wù)

如果您是在專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)的，專(zhuān)賣(mài)店也會(huì)給您提供一般常見(jiàn)問(wèn)題的解答，幫您安排上門(mén)服務(wù)等等。

5、買(mǎi)聯(lián)想電腦會(huì)得到哪些服務(wù)？

答：①聯(lián)想電腦公司為用戶(hù)提供了全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。主要包括：全國(guó)聯(lián)保，三年保修，第一年硬件故障上門(mén)服務(wù)，熱線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)，免費(fèi)基礎(chǔ)培訓(xùn)，送貨到家，安裝調(diào)試等。

②另外，在我們1+1專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)想電腦，還可以享受到兩次電話(huà)回訪(fǎng)服務(wù)，以了解您的使用情況，隨時(shí)為您解決問(wèn)題；您還可以得到一張愛(ài)馨卡，憑它可以在我們專(zhuān)賣(mài)店享受優(yōu)惠，并參加專(zhuān)賣(mài)店舉辦的各種活動(dòng)。

愛(ài)馨卡——從聯(lián)想1+1專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)電腦的用戶(hù)都可以獲得一張愛(ài)馨卡，憑此卡用戶(hù)可以參加專(zhuān)賣(mài)店組織的各種活動(dòng)，并享受各種不定期的優(yōu)惠。）

6、我的機(jī)器如果壞了該怎么聯(lián)系維修？

答：①購(gòu)機(jī)第一年內(nèi)（自生產(chǎn)日期起十五個(gè)月內(nèi)）電腦出現(xiàn)硬件故障時(shí)，聯(lián)想電腦各地維修站可提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

②想電腦全國(guó)聯(lián)保，您可憑保修證書(shū)在聯(lián)想電腦維修服務(wù)網(wǎng)中的任何一家維修站獲得維修服務(wù)（維修站地址參見(jiàn)隨機(jī)附帶的《用戶(hù)服務(wù)指南》）。需要維修服務(wù)時(shí)，用戶(hù)需出示保修卡。

7、機(jī)器有問(wèn)題是否打個(gè)電話(huà)就可以很快安排上門(mén)服務(wù)？

答：①如果是在購(gòu)機(jī)第一年內(nèi)的硬件問(wèn)題，如維修站有維修備件并且您在維修站的服務(wù)區(qū)域內(nèi)，維修站將在2個(gè)工作日安排上門(mén)。如您不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，維修站將在5個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。

②保修期第一年后出現(xiàn)硬件故障時(shí)，請(qǐng)您將電腦送到當(dāng)?shù)鼐S修站或聯(lián)想電腦技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行維修。

③若軟件確需上門(mén)服務(wù)時(shí)，專(zhuān)賣(mài)店可以憑用戶(hù)愛(ài)馨卡提供有償上門(mén)服務(wù)。

8、如果軟件上門(mén)收費(fèi)，那收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：專(zhuān)賣(mài)店半徑10公里的范圍內(nèi)是100元/次，但是對(duì)持聯(lián)想1+1愛(ài)馨卡的用戶(hù)會(huì)有較大的優(yōu)惠（首次軟件上門(mén)服務(wù)30元/次）。

9、如果因?yàn)槲沂褂玫脑蛟斐闪藱C(jī)器的損壞，在維修中要收取哪些費(fèi)用？ 答：如果是因?yàn)榘l(fā)生意外，濫用或誤用所造成的電腦硬件故障，維修將收取服務(wù)費(fèi)和備件成本費(fèi)，如需上門(mén)服務(wù)，還將收取上門(mén)費(fèi)。

10、聯(lián)想電腦的保修期為什么不象有的公司承諾的保修期長(zhǎng)？

答：99年聯(lián)想在CCID售后服務(wù)評(píng)比中，獲得第一名，這說(shuō)明我們的服務(wù)是受到廣大用戶(hù)認(rèn)可的。承諾的意思是負(fù)責(zé)任，聯(lián)想是一家負(fù)責(zé)的公司。

11、聯(lián)想電腦的鍵盤(pán)上有很多快捷功能鍵，萬(wàn)一壞了不好修，它的保修期又只有一年，這是不是不合理呢？

答：聯(lián)想的鍵盤(pán)雖然有很多快捷功能鍵，但在出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格評(píng)測(cè)，質(zhì)量是有保障的。另外從維修記錄來(lái)看，因鍵盤(pán)引起的故障比例是非常非常低的。

12、聯(lián)想電腦的返修率有多高？

答：聯(lián)想電腦是國(guó)內(nèi)同行業(yè)生產(chǎn)廠商中率先通過(guò)國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證體系ISO9001質(zhì)量認(rèn)證的，一次開(kāi)箱合格率大于99.5%，質(zhì)量達(dá)到國(guó)際水準(zhǔn)。

13、所有聯(lián)想電腦的保修都是聯(lián)想公司統(tǒng)一做的嗎？

答：聯(lián)想電腦的維修服務(wù)工作都是由聯(lián)想的城市中心站（客戶(hù)服務(wù)中心）或授權(quán)維修機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。并且，聯(lián)想電腦全國(guó)聯(lián)保，您可以在聯(lián)想電腦公司遍布全國(guó)的160多家的維修機(jī)構(gòu)中的任何一家接受維修服務(wù)。

14、其他公司（電腦店）承諾會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行上門(mén)免費(fèi)服務(wù)，為什么聯(lián)想電腦的軟件上門(mén)服務(wù)要收費(fèi)？

1.軟件上門(mén)服務(wù)收費(fèi)其實(shí)也是對(duì)我們的服務(wù)水平的一個(gè)反映，因?yàn)?，如果承諾免費(fèi)上門(mén)做軟件服務(wù)，可是上門(mén)幾次都未解決問(wèn)題，反而會(huì)給用戶(hù)帶來(lái)更多的麻煩；我們雖然對(duì)軟件上門(mén)服務(wù)收費(fèi)，但是可以做到上一次門(mén)，收一次錢(qián)，解決一個(gè)問(wèn)題，使用戶(hù)感到售后服務(wù)的質(zhì)量和水平。

第三，承諾是一種長(zhǎng)期的責(zé)任，負(fù)責(zé)任的廠家會(huì)從實(shí)際出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。

15、電腦以后升級(jí)問(wèn)題是由誰(shuí)來(lái)管？

答：聯(lián)想電腦公司的技術(shù)服務(wù)部門(mén)可以幫您對(duì)電腦進(jìn)行升級(jí)，您如果想對(duì)電腦進(jìn)行升級(jí)可以同他們聯(lián)系。免費(fèi)咨詢(xún)電話(huà)是8008108888

第四篇：2012大學(xué)生兼職銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

2012大學(xué)生兼職銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：在這短短的一個(gè)多月里我體會(huì)到很多，感受也很深。通過(guò)這個(gè)寒假的社會(huì)實(shí)踐使我從內(nèi)心體會(huì)到勞動(dòng)的快樂(lè)和光榮。下面是2012大學(xué)生兼職銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文。

本人姓名***,年齡**,籍貫***省***市***縣，社會(huì)實(shí)踐職業(yè)：銷(xiāo)售員。由于全省實(shí)行的素質(zhì)教育改革使我們高中生有充足的時(shí)間深入社會(huì)進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，我心想春節(jié)快到了，我家經(jīng)營(yíng)的鐘表燈具廚具店那時(shí)豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷(xiāo)售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。

由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對(duì)商品的價(jià)格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對(duì)商品的價(jià)格已有所了解。但是通過(guò)幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說(shuō)話(huà)和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買(mǎi)東西，我爸在時(shí)銷(xiāo)售量就高，而我則不行通過(guò)實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)： 第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤(rùn)就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個(gè)比較流行的詞語(yǔ)，經(jīng)商同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過(guò)年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚(yú)等等。這些年貨是去年所沒(méi)有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會(huì)提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時(shí)代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

第三，誠(chéng)信是成功的根本。今年我家的對(duì)聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿(mǎn)意是我最大的愿望。橫批：誠(chéng)信為本。成信對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個(gè)人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠(chéng)，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開(kāi)店成功最重要的一點(diǎn)。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯(cuò)，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，無(wú)論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢(qián)，供我們兄弟三個(gè)上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會(huì)很辛苦了，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開(kāi)交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說(shuō)不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書(shū)，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績(jī)來(lái)回報(bào)我的父母，這樣我才能問(wèn)心無(wú)愧。

通過(guò)這次實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專(zhuān)業(yè)技能，將來(lái)回報(bào)父母，回報(bào)一切關(guān)心我的人。

為了讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。

但是萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有開(kāi)始，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗。在經(jīng)歷了在超市的工作之后，明白了很多事情看起來(lái)簡(jiǎn)單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大的差距的。一個(gè)小小的超市的經(jīng)營(yíng)也不容忽視，不但要有細(xì)心，還要有策略，謀劃?？傊?，任何事情都要考慮周全。

我的實(shí)踐時(shí)間是2008年1月11日—2008年2月11日,歷時(shí)一個(gè)月.地址在榮成市新村的家家悅超市.家家悅超市它是一家中型超市主要服務(wù)于小區(qū)居民的日常生活需求，它被分為八個(gè)部分：酒水組、糧調(diào)組、速凍組、小食品組、百貨組、玩具組以及服裝組。而我就工作在酒水組。之所以選擇一個(gè)能在超市的工作有兩個(gè)原因：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際能力能更好一些！

2、我要看看我能否在忙碌的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存，同時(shí)，也想通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

言歸正傳,記得曾經(jīng)有一個(gè)長(zhǎng)輩就跟我說(shuō)：不過(guò)做什么要多做事，少說(shuō)話(huà)！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但真正做起來(lái)就不簡(jiǎn)單了。俗話(huà)說(shuō)：做壞人簡(jiǎn)單，做好人難??！只要做一件壞事，在別人的眼里，這個(gè)人就是壞人！要想在別人眼里改變形象的話(huà)，就要做無(wú)數(shù)的好事，但還不一定能改變。

要在眾多同事、干部眼里一開(kāi)始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情啊！于是，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

第一我決不破壞超市的規(guī)矩。俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開(kāi)自己的崗位。我們每個(gè)促銷(xiāo)員都有自己的崗位——分屬各個(gè)貨架、產(chǎn)品。比如，我是酒水這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，食品上的人就不能隨便走到我們酒水這邊。為什么不可以隨便串崗呢？其實(shí)是這樣的：我們沒(méi)一個(gè)人都有銷(xiāo)售任務(wù)和自己負(fù)責(zé)促銷(xiāo)的產(chǎn)品，你走開(kāi)了你的產(chǎn)品就沒(méi)有人介紹了哦！同樣你走到別人那里搶了別人的商品不是更不好了嗎？這也是我們常說(shuō)的“鍬貨”。“不可以閑談”也類(lèi)似這個(gè)原因，如果幾個(gè)理貨員沒(méi)事做的時(shí)候都在一起閑談，那么就沒(méi)人為顧客介紹講解了，東西買(mǎi)不出去就完不成任務(wù)了??！還有，“不可以把手機(jī)帶在身上”，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒(méi)人看著貨物。所以，后來(lái)經(jīng)理就規(guī)定了：不可以

把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來(lái)上班，但使用不能過(guò)于頻繁。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，比如：上班不可以抽煙、不可以坐下來(lái)等等。所有的規(guī)定我基本上都能自覺(jué)地遵守的。我認(rèn)為，這些是最基本的，當(dāng)然要遵守了。

第二不管是誰(shuí)，隨喊隨到。在超市做促銷(xiāo)員，有時(shí)還是很忙的。特別是星期

一、星期

二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多的供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來(lái)，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過(guò)來(lái)的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來(lái)幫忙了。我是剛來(lái)的，當(dāng)然不能呆在一邊看了，為了表現(xiàn)好一點(diǎn)，我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開(kāi)，并分別送到各個(gè)貨架附近，再卸下來(lái)。如果是一般的貨物倒是沒(méi)什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類(lèi)的貨物就很重了。一箱都是好幾瓶！很重的！我們超市進(jìn)貨都是幾百箱飲料、幾十箱酒的，每卸一次都特別累！有時(shí)，睡覺(jué)到了早上，手膀都疼，還全身沒(méi)勁！沒(méi)辦法，誰(shuí)讓我是新來(lái)的呢？所以，不管有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

第三如果沒(méi)有貨要上的話(huà)要找點(diǎn)事情做。所謂“上貨”，是我們常說(shuō)的話(huà)，說(shuō)通俗點(diǎn)，就是“補(bǔ)貨”。貨架上的貨物被顧客買(mǎi)走了，貨架不就空了嗎？還賣(mài)不賣(mài)東西了？這不行，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來(lái)補(bǔ)到原來(lái)的位子上去。如果超市的顧客很多的話(huà)，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。當(dāng)然，不是每時(shí)每刻都有貨上的。有時(shí)，貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，不就是沒(méi)有事做了嗎？就站在一個(gè)地方看著貨架發(fā)呆，還是來(lái)回來(lái)回閑逛？當(dāng)然不是了！如果沒(méi)有什么顧客，也沒(méi)有貨要補(bǔ)，在過(guò)道里走來(lái)走去，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺(jué)上我沒(méi)事做，在混時(shí)間！畢竟是老板，不會(huì)養(yǎng)一些閑人的。老板雇傭你，是要你為他創(chuàng)造財(cái)富的，不是養(yǎng)你的。所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺(jué)上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長(zhǎng)了、舊的，自然就不會(huì)買(mǎi)了。這樣不但給顧客流下了個(gè)壞印象，而且貨物就賣(mài)不出去了。誰(shuí)也不希望我們的東西賣(mài)不出去的。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來(lái)！這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰(shuí)能連續(xù)站那么長(zhǎng)時(shí)間??？所以，在沒(méi)有什么顧客而且沒(méi)有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

在超市里打工我還學(xué)到了很多的東西?，F(xiàn)在，超市越開(kāi)越多，大家為了吸引更多的顧客，自然價(jià)格戰(zhàn)就打起來(lái)了。有時(shí)候，還能看到有別的超市的員工到我們這里來(lái)看價(jià)格。我們有時(shí)候也被經(jīng)理安排到別的超市去看價(jià)格。對(duì)于做“間諜”，我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客，而且一定要像！一般超市是不會(huì)對(duì)真正的顧客有疑心的。最重要的是：不能用筆抄價(jià)格！有的超市的員工就在我們這里用筆抄價(jià)格！自然，被我們經(jīng)理請(qǐng)到辦公室喝茶是少不了的。

在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我提前進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。更何況我暑假兩個(gè)月還拿了一千多的薪水呢？雖然這一千塊不算多少，但是算上學(xué)到的東西是不是很值呢？總比天天在家看電視、上網(wǎng)好吧？

總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記?。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@

個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊?。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

第五篇：電腦配件銷(xiāo)售社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

在注重素質(zhì)教育的今天，大學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，步入大學(xué)就等于步入半個(gè)社會(huì)。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

這個(gè)假期我我參加的社會(huì)實(shí)踐是在一個(gè)親戚開(kāi)的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣(mài)貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也讓我對(duì)電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。

這次假期實(shí)踐我以“善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中的收獲。

一．在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話(huà)時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

二．在社會(huì)中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。

三．在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打假期工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內(nèi)心的恐懼。如哥哥所說(shuō)的“在社會(huì)中你要學(xué)會(huì)厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對(duì)話(huà)，工作時(shí)間長(zhǎng)了你自然就不怕了?！逼鋵?shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征

服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

四．工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。

以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。

大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門(mén)造車(chē)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

寒假做電腦銷(xiāo)售員的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

實(shí)踐報(bào)告摘要：誰(shuí)都知道天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，惟有比別人多一份能力，才能立足于社會(huì)，真正超凡脫俗。隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)快一年了，距離畢業(yè)的時(shí)間也慢慢接近了，回想過(guò)去，自己在這半年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到多少，再過(guò)三年就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，都是很值得自己重視的。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿(mǎn)規(guī)則 的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn) 社會(huì)有所幫助。想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以這個(gè)寒假的到來(lái)給了我一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，但是為了將來(lái)，所以還是要有一點(diǎn)自主能力的。經(jīng)過(guò)一番的考慮之后，最后我選擇了在我家鄉(xiāng)西雙版納景洪的電腦科技有限公司進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司，相對(duì)于我們這些新世紀(jì)的大學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿(mǎn)期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì) 有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就決定開(kāi)始投入工作了。

一、注重細(xì)節(jié)

雖然不會(huì)退縮，但到了真正要面對(duì)的時(shí)候，還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天，就是要對(duì)我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn)，同時(shí)也會(huì)教我們?nèi)ソM裝電腦，雖說(shuō)我自己學(xué)的是軟件知識(shí)，但對(duì)于電腦的硬件知識(shí)同樣是充滿(mǎn)興趣的，所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。自己也曾組裝過(guò)電腦，所以看到零零散散的電腦部件，自己倒是沒(méi)有 什么緊張的感覺(jué)，心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的工作人員首先給我們講解了大概的電腦安裝順序，到這我才知道，原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞，接線(xiàn)也是很講究正負(fù)極的，這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道，終 于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始，裝好電腦，接好線(xiàn)后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，難度還是有的，但也有細(xì)節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試，一定要夠細(xì)心才可以。

二、吃得苦中苦

經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手，終于掌握了這基本的電腦組裝 了，同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓我暗暗皺眉了，那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息。現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快，不僅軟件更新速度快，硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后，所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息，真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起，但是那些工作人員也知道要記住這些不容易，也沒(méi)有要求我記住全部，只要求我慢慢掌握，這也讓我松了一口氣。當(dāng)我大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候，今天也在悄悄的隱退，一天的培訓(xùn)基本完成，頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué)，整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單 啊，雖然體力沒(méi)有怎么消耗，但是腦力感到有點(diǎn)超支，或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同事說(shuō)也有同感，這種壓力和學(xué)校學(xué)習(xí)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了，澀澀的,甜甜的。

三、方為人上人

培訓(xùn)之后，正式開(kāi)始接觸銷(xiāo)售了，開(kāi)始幾天還沒(méi)什么顧客上門(mén)，所以就盡量把那些產(chǎn)品的信息繼續(xù)記憶著。到了第四天，終于有人客上門(mén)了，是一個(gè)學(xué)生配電腦上學(xué)，我們就給他介紹了款性?xún)r(jià)比比較適合學(xué)生用的電腦給他。經(jīng)過(guò)一番商討，還有動(dòng)手組裝，終于做好了自己的第一單銷(xiāo)售，心里也有點(diǎn)滿(mǎn)足感，畢竟是開(kāi)始，要沉 住氣。之后工作漸漸上手，對(duì)產(chǎn)品的功能等也不那么陌生了，同時(shí)也讓我知道銷(xiāo)售業(yè)這樣的行業(yè)必須遵循第一準(zhǔn)則，那就是顧客就是上帝，無(wú)論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿(mǎn)足顧客。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺(jué)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不是很難，其次就是要有禮 貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時(shí)也是給顧客留下一個(gè)良好的印象。

四、實(shí)踐成就認(rèn)識(shí)、鍛煉提升自我經(jīng)過(guò)不長(zhǎng)不短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了個(gè)基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長(zhǎng)，但社會(huì)的進(jìn)步是全體人類(lèi)的共同努力結(jié)果，并不是個(gè)人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過(guò)這次實(shí)踐，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會(huì)失 敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒(méi)有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。實(shí)踐讓我們成長(zhǎng)，我也從實(shí)踐中有所收獲，做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實(shí)踐的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社 會(huì)，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時(shí)候是沒(méi)有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定

了這個(gè)社會(huì)上成功者并不多，成功也不會(huì)是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。

在此，我很感謝貴公司給予我進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)與鼓勵(lì)，讓我在實(shí)踐的過(guò)程中得到了進(jìn)一步的鍛煉與提升，也感謝同事在實(shí)踐過(guò)程給予我支持與幫助，相信你們的付出也將是我圓滿(mǎn)的收獲！

二零一一年二月十九日