第一篇：電子商務(wù)運(yùn)營模式

電子商務(wù)運(yùn)營模式

定義：使用Intranet和Internet技術(shù)，整合系統(tǒng)內(nèi)部各構(gòu)成要素，通過Extranet技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商和服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)集成形式。

1）內(nèi)部運(yùn)營模式

a)客戶關(guān)系管理（CRM）模式：客戶關(guān)系管理是一種“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，它借助

于信息技術(shù)在企業(yè)的市場、銷售、技術(shù)支持、客戶服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的應(yīng)用通過全面優(yōu)化面向客戶的業(yè)務(wù)流程使保持老客戶和獲取新客戶的成本達(dá)到最低化，最終使企業(yè)的市場適應(yīng)能力和競爭實(shí)力有一個(gè)質(zhì)的提高。

b)知識(shí)（信息）管理（KM）模式：在擴(kuò)展的企業(yè)中利用知識(shí)資產(chǎn)的能力，它可支持人們

做出最佳決策，并實(shí)現(xiàn)最大競爭優(yōu)勢。

c)協(xié)同生產(chǎn)管理模式：一種基于多代理、分布式網(wǎng)絡(luò)化的協(xié)同生產(chǎn)體系。這一協(xié)同生產(chǎn)管

理體系可根據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變化進(jìn)行再組合，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。

d)全球價(jià)值鏈（GVC）模式 ：價(jià)值鏈管理就是在顧客、企業(yè)、供應(yīng)商以及其他商業(yè)伙伴

之間，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營流程和信息系統(tǒng)的融合及連續(xù)性，以達(dá)到經(jīng)營運(yùn)作一體化。電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值鏈管理模式，可以在資源重整與管理革新的基礎(chǔ)上，結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的層次與狀況，從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次來實(shí)現(xiàn)。

2）外部運(yùn)營模式：電子商務(wù)系統(tǒng)外部運(yùn)營模式是企業(yè)各個(gè)CRM、KM、GVC等企業(yè)EC子系統(tǒng)與合作伙伴、供應(yīng)商及服務(wù)提供商企業(yè)系統(tǒng)的端到端的集成。典型模式：分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營模式；

第二篇：電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營模式探討

2010年中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站也大規(guī)模出現(xiàn)，不管是老牌的B2B網(wǎng)站阿里巴巴，還是新興的B2B網(wǎng)站企業(yè)谷，只有先進(jìn)的運(yùn)營模式才是其發(fā)展壯大的制勝法寶。

現(xiàn)在我們就以B2B網(wǎng)站企業(yè)谷為例，來分析一下B2B電子商務(wù)網(wǎng)站幾種常見的運(yùn)營模式，看這些運(yùn)營模式中哪一種最適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷采用。

第一，直接銷售模式。

這種模式是最嚴(yán)格意義上的電子商務(wù)。從上游批來貨品(或者自己制造)，放在網(wǎng)站上面銷售，賺取差價(jià)。這是電子商務(wù)的最傳統(tǒng)，最核心的模式，也是其他所有模式的基本形式。分析：B2B網(wǎng)站企業(yè)谷只是一個(gè)獨(dú)立的電子商務(wù)信息平臺(tái)，他沒有自己的貨品來源和生產(chǎn)后盾，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要找商家合作，打通上游貨源環(huán)節(jié)。

第二，黃頁模式。

這種模式把用戶最感興趣的商家信息羅列，供用戶使用。它的特點(diǎn)是信息可窮舉，更新少。比方說，在一個(gè)城市，餐館的數(shù)量是可以估計(jì)的，并且按照點(diǎn)評類網(wǎng)站的估計(jì)，餐飲業(yè)每年的更新比例為10%，其他的行業(yè)會(huì)更低一些。這種模式的盈利主要以登錄收費(fèi)為主。這個(gè)模式在信息發(fā)布成本相對高的時(shí)候(比如互聯(lián)網(wǎng)初期)還比較好，但是在隨便一個(gè)商家都可以廉價(jià)發(fā)布信息的時(shí)候，就顯得潛力不足。最近的黃頁模式加入了點(diǎn)評(比如大眾點(diǎn)評網(wǎng))，或者加入了本地，小區(qū)的概念(比如燕窩網(wǎng)，回龍觀社區(qū))，使最古老的電子商務(wù)模式重新煥發(fā)了生機(jī)。

分析：現(xiàn)在是隨便一個(gè)企業(yè)就可建個(gè)網(wǎng)站的時(shí)代，所以此種模式并不適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

解決辦法：如果要使用此種方法，需要細(xì)分網(wǎng)站功能，針對具體產(chǎn)品，具體區(qū)域進(jìn)行實(shí)施。

第三，打折券模式。

這種模式和黃頁模式非常類似，但是打折券模式(Coupon)的信息是活的，更新頻繁，黃頁模式是死的，不可變。而且打折券模式的信息更加多樣，更加有時(shí)間性，也就導(dǎo)致信息變得不可窮舉，打折券模式并不一定會(huì)出現(xiàn)打折券，比如新店開業(yè)，促銷，新品等等信息的發(fā)布，給傳統(tǒng)黃頁模式注入新的元素。

分析：這種模式靈活易操作，所以此種模式適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第四，傭金模式。

這種模式并不直接銷售，而是通過匯集用戶，向其他電子商務(wù)模式的網(wǎng)站提供訂單用戶，并且按照某種事先或者事后約定的規(guī)則，獲取傭金。傭金可能是按單，按百分比，按用戶數(shù)等等。而積累用戶，又有很多模式。比如說Shopping.com, askyaya.com的比較購物模式，Qunar.com的直接查詢模式，豆瓣的內(nèi)容社區(qū)模式等等。最終的銷售還是在其他的網(wǎng)站上面，只管送人過去，之后就拍拍手，什么事情都不做了，只管收錢。收入和成本并不直接關(guān)聯(lián)，有明顯的邊際效應(yīng)。

分析：目前傭金的模式比較流行，節(jié)省人力和成本，所以此種模式非常適合B2B網(wǎng)站企業(yè)谷。

第五，預(yù)定模式。

這種模式和傭金模式非常類似，不同的是，這種模式在傭金模式中的用戶和商家之間，硬生生的插入了一個(gè)服務(wù)層來。通過提供優(yōu)秀的預(yù)訂服務(wù)，讓用戶先付錢到網(wǎng)站，然后再分給下游。比如攜程，就是典型的加了一個(gè)服務(wù)層來。這個(gè)層，成本比傭金模式的沒有這一層高出不少(攜程的千人呼叫中心就是)，但是收入更加大幅的增加，因?yàn)樽プ×擞脩?，議價(jià)能力迅速提高，向上要挾供貨商提高傭金，向下提高零售價(jià)格(攜程現(xiàn)在的價(jià)格遠(yuǎn)不是最低的，而是靠買自己的服務(wù))，就像沃爾瑪在傳統(tǒng)零售業(yè)一樣。攜程模式因?yàn)榧恿朔?wù)，更適合中國。不過當(dāng)這一層逐漸增大的時(shí)候，就是上下游都在尋找替代者的時(shí)候。這種模式介于正統(tǒng)的C2C和B2C之間的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷尚不具備足夠?qū)嵙涂蛻魜韺?shí)施此種模式，但后續(xù)可以向此方向發(fā)展。

第六，市場模式。

這種模式，其實(shí)就是平臺(tái)模式，或者C2C模式。菜場比不得百貨公司，更不是超市，它只是提供一個(gè)地方，供所有商家在這個(gè)地方擺攤。一個(gè)菜市場里面有5-6家賣黃瓜，互相競爭，共同生存很正常，而在其他的B2C模式中，這種現(xiàn)象就顯得奇怪。菜場因?yàn)橥耆唤槿脘N售過程，僅僅提供清潔，安全等基本服務(wù)。收費(fèi)也主要以場地費(fèi)用為主。這種模式，可擴(kuò)展性很好，但也是發(fā)展起來需要耐心的模式。

分析：目前B2B網(wǎng)站企業(yè)谷可以將此種模式作為附加的一種模式來運(yùn)作。

其實(shí)，我們探討B(tài)2B電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營模式，重要的不是區(qū)分，或者爭論到底是哪種模式，重要的是思考每種模式不同的運(yùn)作特點(diǎn)，盈利模式，運(yùn)營的關(guān)注點(diǎn)等等。每種模式的運(yùn)營都有很大的差別。把一種模式的做法套在另外一種模式上來操作，就比較危險(xiǎn)。我們需要的是尋找最適合自己的那種模式或幾種模式來好好的實(shí)施。記住，在這個(gè)過程中，一定要具體問題具體分析，不能一概而論。

第三篇：典型電子商務(wù)運(yùn)營模式分析

典型電子商務(wù)運(yùn)營模式分析 ——凡客誠品為例

凡客誠品是于2007年10月，由原卓越網(wǎng)創(chuàng)始人陳年先生創(chuàng)立，國際頂尖風(fēng)險(xiǎn)（IDG）投資巨資打造而成的服裝品牌。僅僅一年時(shí)間，凡客誠品營業(yè)額就達(dá)到3億元，一躍成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍者，并在2009年?duì)I業(yè)額增加到9億元。其后，凡客在2010年和2011年分別推出自我品牌商城“V+商城”和自主研發(fā)的化妝品牌“妙棵”。截止到2011年3月，凡客誠品在服裝類網(wǎng)上零售市場中，以28.4%的市場份額排名第一，在中國網(wǎng)上B2C領(lǐng)域收入規(guī)模前四位，B2C電子商務(wù)平臺(tái)市場占有排名第四的服裝銷售網(wǎng)站。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、家居、鞋、配飾、童裝、化妝品七大類，隨著在各品類間的不斷深化，逐漸成為網(wǎng)民服裝購買的首選。根據(jù)艾瑞網(wǎng)《2011Q2中國B2C購物網(wǎng)站市場份額》在2011年第二季度，凡客誠品在中國B2C購物網(wǎng)站市場中，平臺(tái)式B2C和自主銷售為主B2C的所占的市場份額分別是2.0%和4.1%，其排名分別為第6名和第5名。

B2C(Business to Customer)電子商務(wù)是以Internet 為主要手段,由商家或企業(yè)通過網(wǎng)站向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的一種商務(wù)模式。目前,在Internet 上遍布了各種類型的B2C 網(wǎng)站,提供從鮮花、書藉到計(jì)算機(jī)、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。由于各種因素的制約,目前以及未來比較長的一段時(shí)間內(nèi),這種模式的電子商務(wù)還只能占比較小的比重。但是,從長遠(yuǎn)來看,企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)將獲

取快速發(fā)展,并將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。

B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書、音像制品、數(shù)碼類產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對購買者視、聽、觸、嗅等感覺體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場體驗(yàn)就決定購買，但這樣的消費(fèi)者很少，尤其在我國產(chǎn)品質(zhì)量管理體系并不完善，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺來決定是否購買。所以，到目前為止，B2C市場上成功的企業(yè)如當(dāng)當(dāng)、卓越，都是賣一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購物用戶迅速增長，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶的5．4％，我國B2C電子商務(wù)市場規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國已經(jīng)基本成熟。

凡客誠品B2C電子商務(wù)模式最新運(yùn)營模式

在B2C模式中，凡客誠品扮演著舉足輕重的角色，是我國B2C模式的典范。下面就來分析一下凡客誠品的B2C模式的運(yùn)營方式。

（1）市場定位：凡客誠品的定位是互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌，所屬領(lǐng)域是服裝B2C領(lǐng)域。目標(biāo)客戶是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的、與國際潮流對接最為快速而消費(fèi)能力大多又有限的人群，其中80后和90后的占大部分。而“凡客”所做的就是要使這部分購買力有限的消費(fèi)群體可以用廉價(jià)的價(jià)錢追求時(shí)尚，使“時(shí)尚”一詞變得不再遙不可及。同時(shí)，“凡客”希望傳達(dá)給廣大消費(fèi)者的是一種“每一個(gè)人都很平凡，每一個(gè)人又都不平凡”的信息，并且用最簡單直接的方式告知人們，“凡客”是大眾的。

（2）支付方式：貨到付款、電話支付、網(wǎng)上支付、凡客禮品卡支付、郵局匯款和郵局網(wǎng)匯通匯款。另外，還支持消費(fèi)者建立獨(dú)有的，顧客專屬的凡客虛擬賬戶。在VANCL購物多支付的部分或報(bào)銷運(yùn)費(fèi)等金額都會(huì)存入顧客在VANCL虛擬賬戶中，顧客可以在VANCL購物時(shí)使用。凡客支持多種支付方式滿足了部分保守人們“一手交錢，一手交貨”的傳統(tǒng)交易理念，也方便了還沒有辦理網(wǎng)上銀行和在第三方支付平臺(tái)注冊的消費(fèi)者。

（3）商品信息發(fā)布平臺(tái)：為了讓廣大顧客不局限于利用電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物的空間束縛，凡客誠品緊跟手機(jī)網(wǎng)購的潮流，抓住移動(dòng)交易市場迅猛發(fā)張的機(jī)遇，與電信運(yùn)營商合作，推出各款主流手機(jī)的凡客客戶端，讓顧客隨時(shí)隨地可以利用手機(jī)登陸凡客網(wǎng)進(jìn)行購物。凡客誠品客戶端是凡客誠品專為手機(jī)用戶免費(fèi)定制的購物軟件，它與凡客網(wǎng)上萬產(chǎn)品庫對接，擁有商品搜索、瀏覽、收藏、查物流、購物車等功能，保持用戶的體驗(yàn)與PC端毫無差異。另外，隨著現(xiàn)在的ipad用戶不斷增加，凡客誠品也推出ipad客戶端。

（4）發(fā)展企業(yè)多元化品牌：凡客誠品在服裝領(lǐng)域的品牌建立起來之后，凡客慢慢涉足化妝品和網(wǎng)上商城領(lǐng)域，開始發(fā)展自主品牌的化妝品“妙棵”和建立自己的電子商城——Vjia商城，務(wù)求令更多時(shí)尚靚麗一族認(rèn)識(shí)凡客

第四篇：菠蘿派電子商務(wù)的運(yùn)營模式

菠蘿派電子商務(wù)的運(yùn)營模式

菠蘿派是新型的電子商務(wù)平臺(tái)，是一個(gè)是基于社交網(wǎng)絡(luò)的全新購物分享型媒體。菠蘿派收集時(shí)尚生活資訊，為用戶提供最新的潮流資訊和精致單品，將全球風(fēng)行的精品與奢華包羅其中，讓你在這里能遇見所有心動(dòng)與美好。

菠蘿派為用戶提供了一種購物+分享的新電子商務(wù)模式，是針對具有社區(qū)屬性的用戶，用戶之間有共同的愛好和樂趣，用戶對平臺(tái)有較高的粘度。在這里，你能夠遇見與你志趣相投的人，與他們分享你的購物單，聽取時(shí)尚達(dá)人的專屬推薦；貼心的微博互動(dòng)平臺(tái)讓你更快了解訊息。

菠蘿派為用戶提供舒心的分享體驗(yàn)，從視覺、操作等設(shè)計(jì)上體現(xiàn)人性化。采取瀑布流式頁面布局，用輕松靚麗的圖像、簡約干凈的方式呈現(xiàn)在用戶面前，讓用戶瀏覽變得非常簡單。

菠蘿派重視人性化的細(xì)節(jié)推送，對用戶實(shí)行細(xì)致管理和個(gè)性化定制，專注在分享質(zhì)量上的管控。菠蘿派的精品團(tuán)隊(duì)基于對用戶消費(fèi)習(xí)慣的精準(zhǔn)分析，篩選出最優(yōu)質(zhì)的信息，將最佳品質(zhì)、價(jià)格、款式的商品完美呈現(xiàn)在你眼前，從而達(dá)到最佳的購物體驗(yàn)。

菠蘿派將微博和店鋪緊密結(jié)合，將平臺(tái)下的金牌店鋪?zhàn)鳛橥茝V的窗口；將微博上的互動(dòng)切入到菠蘿派中，形成交叉影響力。通過眾多明星店鋪和超級用戶共同促動(dòng)平臺(tái)和產(chǎn)品的知名度，以獲得最佳的宣傳效果。

第五篇：運(yùn)營模式

運(yùn)營模式

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火星女騎士 2011年03月30日 16:35 閱讀(3)評論(0)分類：個(gè)人日記

運(yùn)營的定義就是：對企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)創(chuàng)造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱。從另一個(gè)角度來講，運(yùn)營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)。過去，西方學(xué)者把與工廠聯(lián)系在一起的有形產(chǎn)品的生產(chǎn)稱

運(yùn)營模式：簡單來說就是經(jīng)營方法。為“production”或“manufacturing”,而將提供服務(wù)的活動(dòng)稱為“operations”?，F(xiàn)在的趨勢是將兩者均稱為 “運(yùn)營”。企業(yè)運(yùn)營管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動(dòng)過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段?，F(xiàn)代運(yùn)營管理涵蓋的范圍越來越大。現(xiàn)代運(yùn)營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織與控制，而是擴(kuò)大到包括運(yùn)營戰(zhàn)略的制定、運(yùn)營系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及運(yùn)營系統(tǒng)運(yùn)行等多個(gè)層次的內(nèi)容。把運(yùn)營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購供應(yīng)、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務(wù)看作一個(gè)完整的“價(jià)值鏈”，對其進(jìn)行集成管理。另外，有兩個(gè)運(yùn)營名詞值得注意：一是“首席運(yùn)營官(coo)”，二是“資本運(yùn)營”。首席運(yùn)營官(coo)的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)公司的日常營運(yùn)管理，輔助ceo的工作。一般來講，coo負(fù)責(zé)公司職能管理組織體系的建設(shè)，并代表ceo處理企業(yè)的日常職能事務(wù)。如果公司未設(shè)有總裁職務(wù)，則coo還要承擔(dān)整體業(yè)務(wù)管理的職能，主管企業(yè)營銷與綜合業(yè)務(wù)拓展，負(fù)責(zé)建立公司整個(gè)的銷售策略與政策，組織生產(chǎn)經(jīng)營，協(xié)助ceo制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，并對公司的經(jīng)營績效進(jìn)行考核。所謂資本運(yùn)營，就是對集團(tuán)公司所擁有的一切有形與無形的存量資產(chǎn)，通過流動(dòng)、裂變、組合、優(yōu)化配置等各種方式進(jìn)行有效運(yùn)營，以最大限度地實(shí)現(xiàn)增值。從這層意義上來說，我們可以把企業(yè)的資本運(yùn)營分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營模式。

企業(yè)運(yùn)營模式

當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營模式都具有相近的特點(diǎn)，不論是國營還是私企或是合資、股份企業(yè)，其趨同性說明這種結(jié)構(gòu)模式有其存在的優(yōu)勢，研究這種模式無疑對企業(yè)的良性發(fā)展

會(huì)有很大的幫助。從結(jié)構(gòu)上看大致可分為五個(gè)主要部分：行政管理層面銷售層面生產(chǎn)層面技術(shù)層面資金管理層面其基本職能體現(xiàn)為：1.行政管理層——企業(yè)的“大腦”和“中樞”，其主要職責(zé)為：企業(yè)的規(guī)劃、決策、管理、監(jiān)督、考核人員聘用與任免以及相關(guān)的人事管理公關(guān)與企業(yè)形象推廣、相關(guān)社會(huì)活動(dòng)融資、引資福利、后勤黨建、工會(huì)建設(shè)和形成企業(yè)精神和文化2.銷售層——企業(yè)的“龍頭”，其主要職責(zé)為：產(chǎn)品銷售——企業(yè)生存和資金流通的原動(dòng)力市場開發(fā)新產(chǎn)品推廣——企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力情報(bào)收集——提供給技術(shù)部門處理。是企業(yè)信息收集的主要渠道，也是領(lǐng)導(dǎo)決策的主要依據(jù)形象推廣——配合行政管理部門，推廣、樹立企業(yè)的良好形象，逐步建立品牌效應(yīng)，引領(lǐng)企業(yè)良性發(fā)展產(chǎn)品監(jiān)測——監(jiān)督生產(chǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步保證出廠產(chǎn)品的質(zhì)量庫品管理——庫存產(chǎn)品的保管和規(guī)劃，企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度的主要依據(jù)用戶服務(wù)——與生產(chǎn)部門、技術(shù)部門協(xié)作，做好售后服務(wù)、信息反饋，維護(hù)企業(yè)良好形象3.生產(chǎn)層——企業(yè)的“核心”，其主要職責(zé)是：設(shè)備采購、使用和管理原料采購、使用和管理生產(chǎn)組織、管理生產(chǎn)人員管理和考核生產(chǎn)成本管理、考核庫品管理外協(xié)加工管理、檢測產(chǎn)品檢測、質(zhì)量保證其追求的理想目標(biāo)是：質(zhì)量 效率 成本 安全 創(chuàng)新質(zhì)量——產(chǎn)品、管理效率——生產(chǎn)、管理、質(zhì)量成本——材料、人員、生產(chǎn)、質(zhì)量、安全安全——人員、設(shè)備創(chuàng)新——生產(chǎn)、管理4.技術(shù)層——企業(yè)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”，其主要職責(zé)是：為生產(chǎn)提供技術(shù)支持和保證為銷售提供技術(shù)支持和保證情報(bào)收集、分析、處理、解析技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)過程和生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測人員技術(shù)培訓(xùn)5.資金管理層——企業(yè)的“潤滑劑”，其主要職責(zé)是：常規(guī)財(cái)務(wù)工作資金使用的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、預(yù)警融資、引資生產(chǎn)經(jīng)營成本的核算、考核從內(nèi)部運(yùn)營關(guān)系看具有以下基本特征：1.具有相對完整的基本經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)行政管理層——相當(dāng)于政府及相關(guān)職能機(jī)構(gòu)生產(chǎn)層——相當(dāng)于生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)領(lǐng)域銷售層——相當(dāng)于經(jīng)銷商、流通領(lǐng)域技術(shù)層——相當(dāng)于科研和教育機(jī)構(gòu)資金管理層——相當(dāng)于銀行及相關(guān)金融機(jī)構(gòu)2.運(yùn)營方式具有典型的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)特征銷售部門根據(jù)用戶和市場的需要，向生產(chǎn)部門提出“訂貨合同”生產(chǎn)部門根據(jù)“訂貨合同”，購置材料，組織生產(chǎn)，交付合格產(chǎn)品技術(shù)部門負(fù)責(zé)提供技術(shù)支持和保障并監(jiān)督生產(chǎn)過程資金管理部門負(fù)責(zé)提供所需的資金和相關(guān)流通操作，負(fù)責(zé)成本、利潤的核算和考核，同時(shí)監(jiān)督資金的使用。行政管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、考核3.需求具有單向性（不可選擇性）和相互依賴性特征例如：銷售和生產(chǎn)之間、銷售和財(cái)務(wù)之間、生產(chǎn)和財(cái)務(wù)之間就是處于這樣的關(guān)系狀態(tài)4.交易過程具有高度的透明性和開放性特征各部門之間信息透明度高5.運(yùn)營調(diào)節(jié)具有較強(qiáng)的針對性和快速靈活性，可以根據(jù)需要快速調(diào)整生產(chǎn)和人員安排、改變生產(chǎn)計(jì)劃。利弊雙向分析1.這種有計(jì)劃、有目的、可控制的生產(chǎn)方式，具有明顯的運(yùn)營優(yōu)勢。有利于形成程序化規(guī)范管理和程序化流水線作業(yè)模式。有利于提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高資金的使用率、減少損耗等。有利于規(guī)?；a(chǎn)的形成。有利于企業(yè)的整體擴(kuò)張。（企業(yè)的機(jī)器）2.對管理者的管理思想、管理水平、管理方式、管理藝術(shù)要求較高。制度化管理、質(zhì)量效率管理、滿工作量管理、工時(shí)考核管理、任務(wù)承包管理、責(zé)任承包管理、工作時(shí)間管理、信仰精神管理、“突擊隊(duì)式”管理等各種有針對性的管理方式應(yīng)運(yùn)而生。管理的科學(xué)性、有效性、針對性、及時(shí)性將顯得尤為重要同時(shí)，開展人性化管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性，利用好人的趨同性和依賴性，形成良好的企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神和信仰，也會(huì)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要和積極的影響。（金錢不是唯一的有效手段，崇拜和信仰、信任和依賴才是最高境界）（企業(yè)的靈魂）3.根據(jù)不同的市場需求，生產(chǎn)調(diào)度調(diào)整反應(yīng)較快，人員調(diào)整、調(diào)動(dòng)相對較容易。（不需要合同，一張文書，一紙調(diào)令，甚至一個(gè)電話就可解決問題）即由需求的產(chǎn)生，到轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)過程（操作），到產(chǎn)生成品（結(jié)果）的效率相對較高。（企業(yè)的自由度）4.有利于內(nèi)部形成小型的高質(zhì)量的專業(yè)化的團(tuán)體（組），以及最優(yōu)化的團(tuán)體組合。有利于產(chǎn)生生產(chǎn)精英，即生產(chǎn)能手、業(yè)務(wù)骨干、標(biāo)兵、勞模。這些對生產(chǎn)過程、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率都將非常有利。這些對企業(yè)的發(fā)展，特別是高質(zhì)量、規(guī)?；某掷m(xù)有效發(fā)展至關(guān)重要。一個(gè)人、一個(gè)團(tuán)隊(duì)決定一個(gè)企業(yè)、集團(tuán)的發(fā)展和命運(yùn)的事例在世界范圍內(nèi)屢見不鮮。（企業(yè)的精靈）5.多數(shù)成員對外界的市場變化不敏感，僅僅關(guān)心自身利益和身邊環(huán)境變化。企業(yè)應(yīng)對市場變化以及在這種變化中的競爭能力往往把握在少數(shù)人手中，他們的思想、能力、工作熱情和方法等往往決定著企業(yè)的命運(yùn)。即關(guān)鍵部門對個(gè)人能力的依賴性較強(qiáng)，是應(yīng)力相對集中的節(jié)點(diǎn)，有一定的脆弱性。權(quán)利相對集中，容易造成重大的管理和決策失誤。合理有效的監(jiān)督方法和機(jī)制，重大決策的科學(xué)審定等是所有現(xiàn)代規(guī)?；髽I(yè)的重要課題。近期爆發(fā)的全球性的金融海嘯更加證明了這一點(diǎn)。（企業(yè)的核彈）6.個(gè)體發(fā)展空間受到一定的限制，可能導(dǎo)致個(gè)體的靈活性不強(qiáng)，競爭性不強(qiáng)，主動(dòng)性不強(qiáng)，容易造成人浮于事。自主創(chuàng)新的動(dòng)力不強(qiáng)，容易滿足現(xiàn)狀。責(zé)任心不強(qiáng)，容易造成事不關(guān)己的現(xiàn)象，（這些現(xiàn)象的形成往往與人性的固有弱點(diǎn)有關(guān)）。如果管理引導(dǎo)不利，將產(chǎn)生極為不利的負(fù)面影響。因而需要較強(qiáng)的宏觀調(diào)控、指導(dǎo)和監(jiān)督（即行政干預(yù)和制度約束）經(jīng)濟(jì)（金錢）調(diào)控不能成為唯一的有效手段，企業(yè)精神、文化、信仰也會(huì)起到重要的作用。（企業(yè)的隱患）企業(yè)發(fā)展謀略1.優(yōu)化“大腦”，增強(qiáng)智慧。優(yōu)化行政管理層，聘用優(yōu)秀人才，特別是關(guān)鍵人物如總經(jīng)理或常務(wù)副總經(jīng)理。讓“精靈”變成“精神領(lǐng)袖”，成為公司這一龐大社會(huì)體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)有力的動(dòng)力。即一個(gè)特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，決定一個(gè)特殊企業(yè)的前途和命運(yùn)。2.“政企”分開，各負(fù)其責(zé)公司的最高行政管理是董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，相當(dāng)于“政”。主要由出資人、股東組成，是公司利益的最大受益者。他們擁有公司的全部財(cái)產(chǎn)，以分紅的形式享有公司的利潤。他們有權(quán)決定公司的發(fā)展和走向，決定關(guān)鍵人物的任免，是公司的政策“靈魂”。最高執(zhí)行機(jī)構(gòu)是執(zhí)行局和總經(jīng)理，相當(dāng)于“企”。由董事會(huì)聘用的總經(jīng)理，以及由其建議聘用的各副總經(jīng)理、部門主要領(lǐng)導(dǎo)組成。他們決定著企業(yè)的日常經(jīng)營狀況和效益，也關(guān)系到企業(yè)的未來和發(fā)展，是公司的運(yùn)營“靈魂”。政和企一定要分開，要各負(fù)其責(zé)。3.練好“鐵頭功”以銷促產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，是現(xiàn)有大多數(shù)公司所采用的基本策略。因而銷售環(huán)節(jié)不約而同的就成為各公司、企業(yè)的運(yùn)營“龍頭”，是否有一支強(qiáng)勁有效的銷售隊(duì)伍，直接關(guān)系到公司的經(jīng)營和效益，影響著公司的發(fā)展和未來。4.擁有一個(gè)強(qiáng)有力的“心臟”企業(yè)的根本歸根結(jié)底是生產(chǎn)。生產(chǎn)的組織管理、員工的素質(zhì)和對企業(yè)的情感、生產(chǎn)設(shè)備的合理配置是三個(gè)重要的基本要素。

5.科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力技術(shù)是發(fā)展的“動(dòng)力”，技術(shù)是運(yùn)營的“保障”，技術(shù)是公司的“未來”。6.資金是企業(yè)的“血液”資金是公司生存的“血液”，是生產(chǎn)經(jīng)營的“潤滑劑”。現(xiàn)代企業(yè)、公司是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和金融經(jīng)濟(jì)的共同體7.企業(yè)的精神和文化是企業(yè)內(nèi)部的“粘合劑”和“乳化劑”要讓員工對企業(yè)產(chǎn)生足夠的信任，并逐步上升為依賴，愿意把生存和事業(yè)交給本企業(yè)，這才是企業(yè)管理的最高境界。8.企業(yè)形象和影響是企業(yè)對外的“名片”

標(biāo)簽 市場營銷 人員管理 計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 技術(shù)支持 行政管理

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