第一篇：2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題應(yīng)試技巧

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2013年上海公務(wù)員面試輔導(dǎo)：情景模擬題應(yīng)試技巧

一、情景模擬“怎么考”？

在歷年面試中，出現(xiàn)了這樣一些非常新穎的題目：

你是養(yǎng)老院院長，今年冬天天氣很冷，需要增加一些取暖設(shè)備，現(xiàn)在資金缺口20萬，我們是企業(yè)負(fù)責(zé)人，你怎么說服我們給你院捐贈20萬元，現(xiàn)在就現(xiàn)場模擬下。

像這樣在設(shè)問中要求“現(xiàn)場模擬”的題目，就是我們所說的“情景模擬”類題型。其實情景模擬就是把溝通現(xiàn)場搬進(jìn)考場，通過逼真的工作場景，讓考生扮演其中某個角色，在給定的工作情景中對一系列人際關(guān)系和工作問題進(jìn)行處理，直接“表演”出溝通的過程。

近年來，“情景模擬熱”不斷升溫，要求考生“現(xiàn)場模擬”的試題越來越多。華圖公務(wù)員（）考試研究中心在此真誠提醒各位備戰(zhàn)2013年國考面試的童鞋，一定要準(zhǔn)確把握當(dāng)今公考面試的脈搏，踏準(zhǔn)公考面試的節(jié)奏，只有這樣，才能彰顯“與時俱進(jìn)”，找準(zhǔn)面試備考的著力點。

二、情景模擬“考什么”？

剛才我們了解了情景模擬怎么出題，下面，我們談?wù)勥@類題型的評分要點，也就是考官通過哪幾個方面對我們作答情景模擬進(jìn)行評價。

（一）懂形式

情景模擬與其他題型最大的區(qū)別就在“模擬”二字上。因此，第一個評價要點就是考生是否運(yùn)用了正確的答題形式，是“紙上談兵”還是“真槍實彈”。這個要求看似簡單，但事實上卻有很多考生在此翻船，直接導(dǎo)致丟掉大半分?jǐn)?shù)。

那么，正確的答題形式應(yīng)該是怎樣的呢？主要包含兩方面的要求：

第一，答題時采用對話方式。

什么是對話方式呢？其實就是營造起一種真實的情境來，假想自己傾訴的對象正以“你”的身份站在我們面前，在與他溝通時，直接用呼告修辭（你、您）稱呼對方，使溝通過程建立在直接對話和雙向交流的基礎(chǔ)之上。

第二，答題時使用口語表達(dá)。

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在講解傳統(tǒng)題型的答題思路與技巧時，我們強(qiáng)調(diào)答題用語要盡量規(guī)范、莊重，但是在情景模擬時，這個要求則恰恰相反，答題用語要親切、自然、靈活。千萬不可以在現(xiàn)場模擬時說“套話、空話”。

（二）看定位

既然是模擬溝通，就必然涉及到溝通中的角色定位。因此，第二個評價要點就是考生對角色的把握，是否能搞清自己所在的位置，是否能正確對待自己溝通對象之間的關(guān)系。設(shè)定的角色不同，對應(yīng)的職責(zé)和權(quán)力也各不一樣，考生在答題時最容易出現(xiàn)的問題就是身份不清，尺度不明，結(jié)果導(dǎo)致說了不該說、不能說的話。

（三）重溝通

最終的題目作答需要以溝通的方式來呈現(xiàn)，“溝通”是“定位”的載體和落腳點。因此，溝通的方法與技巧就是第三個評價要點，即考生在模擬中是否遵循必要的溝通原則，是否針對情境巧妙的采用了溝通技巧。

題干設(shè)定的場景千變?nèi)f化，沖突方式和矛盾類型更是千奇百怪，如果忽略了所處的場合或環(huán)境，就很難做到合情合理了。

來源：

第二篇：公務(wù)員面試情景模擬題

第七節(jié) 情景模擬和演講

1、某地發(fā)大水，多處地面低洼，存在很大的安全隱患，但群眾不愿意撤離。假設(shè)考官是群眾，請發(fā)表五分鐘演講，動員群眾離開。（國考吉林國稅面試題）

【參考答案】

鋪墊：問候，表明自己身份。鄉(xiāng)親們： 大家好！

我是咱們當(dāng)?shù)卣蓙淼膮f(xié)調(diào)人員，對于本地發(fā)生的這次大水，我們的領(lǐng)導(dǎo)和政府都深切地為大家感到痛惜！我的心情也和大家一樣復(fù)雜，很難舍棄這片養(yǎng)育了咱們的土地，況且現(xiàn)在還長著那么多莊稼，但是和財產(chǎn)安全相比，人的生命安全更為可貴，請大家千萬不要一時糊涂，而造成更大的損失。

答案主體內(nèi)容：動之以情，曉之以理，解釋生命安全的重要性。

我此次來，是帶著領(lǐng)導(dǎo)的囑托和政府交辦的任務(wù)而來的，我們的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門已經(jīng)詳細(xì)地了解了現(xiàn)在的情況，知道咱們這里多處地面低洼，存大很大的安全隱患。根據(jù)天氣預(yù)報，今天晚上還有大暴雨，因此我希望大家不要拿自己的生命來做賭注，這樣太不值得了。同時，我也帶來了政府下達(dá)的精神，希望大家能夠盡快轉(zhuǎn)移到離這里20公里遠(yuǎn)的×××鎮(zhèn)上去，那里我們已經(jīng)為你們安置好了臨時住所，還有日常生活用品，可供大家使用一段時間。

與此同時，我們的媒體也對外宣傳了這里的事情，也發(fā)動了社會公眾為咱們進(jìn)行物資捐贈等。還有，我也知道，咱們這里有好多的老人、孕婦、孩子和體弱多病的人，他們必須立即轉(zhuǎn)移到安全地帶，我們已經(jīng)準(zhǔn)備好了車輛，消防、交通、公安、醫(yī)療衛(wèi)生部門也都隨時待命。在這里，我要說的是，你們每一個人都不希望失去自己的父母，還有未出世的孩子吧？如果我們再這樣一味地固執(zhí)下去，很可能這世間又多了許多支離破碎的家庭，又會有太多的孩子失去父母而成為孤兒！

作為政府，不會扔下你們不管的，包括災(zāi)后的重建，我們肯定會想方設(shè)法讓你們恢復(fù)正常的生活，汶川地震的災(zāi)后重建就是一個很好的例子。

所以，我懇請各位父老鄉(xiāng)親能帶上你們的家人和貴重物品，跟隨我們的車子到達(dá)安全的地方，等全部轉(zhuǎn)移后，我們會對每家每戶的損失進(jìn)行統(tǒng)計，并按照規(guī)定給予補(bǔ)償。

謝謝大家！【老師點評】

該題為演講型題目，可以參考肯定觀點題型一的解題方法，重點進(jìn)行擺事實、講道理，解題時主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法。

2、你單位要組織一個掛職干部交流會，要有領(lǐng)導(dǎo)到場，你的直接領(lǐng)導(dǎo)已把具體的方案給了你，讓你開展工作，現(xiàn)在當(dāng)我是領(lǐng)導(dǎo)，你向我匯報工作的情況。（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述此事的意義。

掛職干部交流會的成功組織，與領(lǐng)導(dǎo)的悉心帶領(lǐng)、同事的共同努力有關(guān)，下面我想從以下幾個方面對這個工作的開展進(jìn)行匯報。答案主體內(nèi)容：從各個方面闡述這項工作是如何開展的。尊敬的王局長： 您好！

根據(jù)掛職干部交流會的具體要求，我們單位的李科長非常重視，提前作了詳細(xì)的計劃和部署，并給我們提供了思路和具體方案，下面我將主要的一些工作情況向您匯報。

第一，領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得當(dāng)。在確定了具體實施方案后，我們立即組織召開了會議，將任務(wù)分解，責(zé)任到人，將會場準(zhǔn)備、參會人員通知、會議發(fā)言稿撰寫、會務(wù)安排等任務(wù)分配到每個工作人員頭上。根據(jù)反饋，已經(jīng)全部準(zhǔn)備就緒。每個掛職干部都按照規(guī)定要求提前上交了述職報告，這些就是，請您過目。

第二，充分調(diào)研，掌握情況。為了更好地了解這些掛職干部在掛職期間的工作表現(xiàn)，我們提前組織了人員下基層向基層領(lǐng)導(dǎo)、基層工作人員及群眾詳細(xì)了解情況，為今后的評優(yōu)工作作好準(zhǔn)備。

第三，細(xì)致安排，作好準(zhǔn)備。我們已經(jīng)聯(lián)系和通知了參加會議的所有對象，布置好了會場，并充分考慮到各個環(huán)節(jié)可能存在的問題，作好了應(yīng)急預(yù)案。比如會前通知到位，使參會人員盡可能準(zhǔn)時到會；會議中途各項議程的銜接要自然，沒有紕漏；保證交流會的秩序。

總結(jié)：虛主求教。

通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，掛職干部交流會將得以順利舉辦，以上是我匯報的內(nèi)容，請局長批評指正。

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，可以參照組織活動型題目來答。

3、單位計劃召開一個全國性的會議，但財政部門認(rèn)為費用超標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去溝通，想辦法讓方案通過，你應(yīng)該如何溝通？（假如主考官就是財務(wù)審批負(fù)責(zé)人）（國考面試題）

【參考答案】

鋪墊：簡要闡述意義并表明自己的態(tài)度。

此次溝通工作關(guān)系到會議能否順利開展，因此我會積極、認(rèn)真、妥善地完成任務(wù)。具體來說，我會選取恰當(dāng)?shù)臅r間以及恰當(dāng)?shù)牡攸c，這樣去溝通。

答案主體內(nèi)容：說明此次會議的重要性，表明單位充分尊重財務(wù)審批負(fù)責(zé)人的意見。王科長：

您好，我是總務(wù)科的小李，我是來向您匯報這次全國性會議財務(wù)預(yù)算工作的，這次的預(yù)算確實有點高，主要原因有以下三點。

第一，這次會議的項目是市級重點工程，邀請的都是國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)者和專家，名單也是經(jīng)過局務(wù)會審核，并報市政府有關(guān)部門層層審核通過的，因此有相當(dāng)一部分的費用要支付給這些學(xué)者和專家。

第二，這次會議是全國性的，上級部門要求我們注意形象，不能太小氣，但也不能太鋪張，因此在會議場所、住宿酒店的費用上也比其他的會議標(biāo)準(zhǔn)要高一些。

第三，我們在經(jīng)費的節(jié)約方面也想辦法努力了。比如我們聯(lián)系了全國經(jīng)濟(jì)學(xué)會的主要負(fù)責(zé)人，通過努力溝通，在支付學(xué)者和專家的講課費方面節(jié)省了約20%的費用。在會務(wù)、食宿方面，我們也通過有關(guān)部門，和多家酒店多次協(xié)商和談判，最終選擇了性價比較高的酒店，這塊費用也節(jié)約了近15%。另外我們內(nèi)部還特別規(guī)定，除了必須的接待外，所有的工作人員包括領(lǐng)導(dǎo)，食宿一律從簡，并制訂了住宿和工作餐的標(biāo)準(zhǔn)，請您過目。

所以我們在經(jīng)費方面已經(jīng)付出了很多的努力，也嚴(yán)格按照規(guī)定和程序進(jìn)行了討論和審核。當(dāng)然，我們在經(jīng)費預(yù)算方面可能還存在不足，王科長您是這方面的專家，我們也希望您能幫我們指出其中的不足，并提出寶貴的意見，我們一定會虛心接受。

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，是人際關(guān)系型之與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的變化型，重點闡述會議的重要性，注意要充分尊重財務(wù)負(fù)責(zé)人的意見。答題時不能太過于世俗化，否則很容易引起考官的誤解和反感。比如有的考生會這樣說：“王科長，請您通融通融，麻煩您盡量讓我們的經(jīng)費預(yù)算審核通過?！边@樣說就有找關(guān)系、走后門的嫌疑?？紙龊同F(xiàn)實生活是不一樣的，在不同環(huán)境下講話把握的度也是不一樣的。

4、城中村違規(guī)建筑很多，屢禁不止，少數(shù)村干部和村民不配合，你是城管人員，領(lǐng)導(dǎo)要你去那兒做一個整改活動，假如主考官是村干部，現(xiàn)場模擬，該怎么聯(lián)系？(江西省公務(wù)員面試題)【參考答案】

鋪墊：表明身份和態(tài)度?！?xí)洠?您好！

我是城管局城鄉(xiāng)建設(shè)辦公室的工作人員，我姓×，最近我們城管局在開展城中村違規(guī)建筑整改活動，我是負(fù)責(zé)你們村片區(qū)的，我先來跟您溝通一下，想聽取您對這次活動有什么好的意見和建議。

答案主體內(nèi)容：從現(xiàn)象入手分析原因、影響并提出相應(yīng)的對策。

×?xí)?，城中村違建現(xiàn)象屢禁不止是個大問題啊，如果不妥當(dāng)解決，對咱們村今后的發(fā)展是非常不利的，希望你們能支持政府部門的工作，搞好這次整改活動。違建問題如果不解決，后果很嚴(yán)重。

一是現(xiàn)在國家都搞新農(nóng)村建設(shè)了，您看隔壁村，他們統(tǒng)一規(guī)劃統(tǒng)一建房，村容村貌明顯比以前要漂亮很多??！而且統(tǒng)一建房還能節(jié)約成本，咱們農(nóng)民又省了錢又住了好房，何樂而不為呢！如果咱們村也能嚴(yán)抓違建，先規(guī)劃再嚴(yán)格按規(guī)劃建房，咱們村肯定也會換新貌！

二是這個違法搭建必然要非法占地，現(xiàn)在國家對耕地采取了非常嚴(yán)格的制度，絕對不允許有一寸耕地浪費、流失，就是再大的工程，都堅持占用一分要還一分耕地呢！您看咱們村違法搭建占用了那么多耕地，如果現(xiàn)在咱們自己不整改在先，以后被強(qiáng)制拆除的話，群眾的損失就更大了啊！

三是現(xiàn)在好多外商都來村里搞新科技農(nóng)業(yè)投資，咱們村的違章搭建就像個大招牌一樣，明擺著告訴人家投資商咱們村的文化軟實力不行啊，那人家還會來投資嗎？所以說，這個違章建筑的問題不解決，損失很大呀！

×?xí)?，我覺得，咱們村的違建現(xiàn)象長期得不到解決，主要有這幾個原因。

一是干部不帶頭。二是宣傳力度不夠，沒跟群眾講明白道理，所以得不到群眾的支持。您說是嗎？ 所以這次我們村的整改活動，我打算主要從以下這幾個方面入手，希望你們干部能積極配合我們的工作，起個模范帶頭作用啊！

一是村委會先召開會議，村干部統(tǒng)一思想，同時，村干部必須先帶頭拆除自家的違建，對村干部的違建不拆除行為采取嚴(yán)格懲罰措施。

二是村里召開村民大會進(jìn)行宣傳，把隔壁村主管整改活動的村干部請過來給大家作報告，用身邊的事例教育群眾，要支持整改活動；同時，村干部深入群眾家庭中做通思想工作。

三是給群眾一段自我整改期，整改期后如果還有拒不拆除的，我們將采取強(qiáng)制措施拆除，同時，對于這樣的村民也要采取一定的懲罰和教育措施。

總結(jié)：表明希望得到對方的支持。

×?xí)?，這個就是我們此次活動的大概計劃，希望能得到村里的大力支持！同時也希望村干部能起好表率作用，為我們搞好這次整改活動盡職盡責(zé)！

【老師點評】

該題為現(xiàn)場模擬型，答題思路可以借鑒表達(dá)觀點之否定型，注意語言要得體。

5、有人說陳光標(biāo)不要一億要一張證書，是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn)，請你以陳光標(biāo)的身份發(fā)表一下看法。（寧夏自治區(qū)公務(wù)員面試題）

【參考答案】

大家好！首先，我很感謝大家一直以來對我慈善事業(yè)的關(guān)心、鼓勵和支持，但是由于我是國內(nèi)第一個以這種獨特方式做慈善的人，很多人對我的這種做法不理解、不認(rèn)同，甚至有的人會認(rèn)為我的這種慈善行為是虛榮心強(qiáng)的表現(xiàn)。在此，我想向大家說說我心里的想法。

我是白手起家，從小摸爬滾打才有了今天這樣的成就，我最能明白賺錢的辛苦，一分一毫不容易，如果說我不要一億，那是不真實的。

現(xiàn)在我的企業(yè)也逐步穩(wěn)定壯大了，我想是我該回報社會的時候了，所以才有了開始做慈善的念頭。溫總理也說過，企業(yè)家身上應(yīng)該流淌著道德的血液。我們很多成功的企業(yè)家在事業(yè)有成之后，都很想為社會做點事，貢獻(xiàn)自己的力量。這是我做慈善的初衷。

每個人做了好心事都會希望得到他人的表揚(yáng)鼓勵，這是人的本性，而且這種褒獎能激勵人去做更多的好事，慈善也是如此。我對榮譽(yù)的追求，更多的是需要從大家那兒得到鼓勵，獲得社會的一種認(rèn)同感。一張證書，就足以，就已經(jīng)是對我自身價值的肯定和激勵，這樣我才會有更大的干勁，克服重重困難去做好慈善。另一方面，我高調(diào)慈善，也是給同行樹立榜樣，讓更多的企業(yè)家進(jìn)入到慈善隊伍中。

【老師點評】

該題為即興演講型，重點要站在陳光標(biāo)本人的立場上，談慈善的初衷、開展及方式和心理感想，關(guān)鍵是要以理動人，以情服人?？梢詤⒖伎隙}型來答。

6、某海域遭受核輻射，群眾擔(dān)心海產(chǎn)品受污染，政府請相關(guān)專家檢驗證實沒有受污染，群眾還是擔(dān)心，如果你是某報社記者，如何和群眾溝通？請現(xiàn)場模擬。（廣東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】 各位朋友： 你們好！今天我很榮幸能代表報社來向你們說明，我們的海產(chǎn)品是否受到了核輻射的污染？我們能否放心食用？接下來我將通過一些事實來證明我們的海產(chǎn)品是安全的。

有些朋友擔(dān)心，日本地震中造成放射性物質(zhì)泄露，會對我們的海產(chǎn)品造成污染。這個我很理解，畢竟是吃到肚子里的東西，誰不在乎它的安全呢？但是朋友們的擔(dān)心多余了。

首先我們國家各部門都在緊密關(guān)注著日本放射性物質(zhì)的擴(kuò)散，國家海洋局連續(xù)的檢測表明，日本泄露的放射性物質(zhì)主要集中在福島附近，我國海域未受污染。

其次朋友們常吃的海產(chǎn)品，比如金槍魚、三文魚等基本是從北歐國家采購，且進(jìn)口食品都要經(jīng)過嚴(yán)格的安全檢測，特別是近期從日本進(jìn)口的食品，都要經(jīng)過重重的檢測程序，所以不必?fù)?dān)心。

因此，不管是從理論還是從實際，從海洋的流向到海產(chǎn)品的來源，國家權(quán)威檢測部門已經(jīng)肯定這些進(jìn)口的海產(chǎn)品是合格的健康食品。身為記者，我也會時刻監(jiān)督，如實報道，對各位負(fù)責(zé)！

所以，請大家放心食用海產(chǎn)品！謝謝！【老師點評】

該題為即興演講型中的指定活動主題演講型，可以采用肯定觀點型的題型思路，重點解釋海產(chǎn)品為什么是安全的。

7、在一個提高能力、提高效能、提升作風(fēng)的座談會上，請你以“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”為題發(fā)言。（山東省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：問好，題目，意義。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓： 大家好！

今天我發(fā)言的題目為“埋頭苦干著力提高執(zhí)行力”。我國正出于社會轉(zhuǎn)型期，社會問題、矛盾也日益突出，在當(dāng)前形勢下我們提出要提高政府的辦事能力，提高辦事效能，提升工作生活作風(fēng)，這對政府的職能轉(zhuǎn)變也是一個新的考驗、新的挑戰(zhàn)。

答案主體內(nèi)容：從各個方面闡述這個主題的意義。首先，提高政府的執(zhí)行力是具有積極意義的。

一是能真正實現(xiàn)向服務(wù)型政府的職能轉(zhuǎn)變，提升政府在百姓心中的形象。

二是有利于提高辦事效率，真正為百姓謀福利，切實做到想百姓之所想，急百姓之所急。三是有利于糾正黨內(nèi)的不正之風(fēng)，還公眾一片公平正義的凈土。

四是有利于提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)、自身修養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的公務(wù)員隊伍。其次，如何埋頭苦干著力提高執(zhí)行力，具體我們應(yīng)從以下幾方面努力。一是制訂和完善相關(guān)的績效考核評定制度。

二是加大監(jiān)督力度，暢通訴求渠道，充分發(fā)揮輿論、群眾和社會這三者 的監(jiān)督作用。

三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐力度，嚴(yán)懲違紀(jì)違規(guī)行為。四是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到理論聯(lián)系實際。總結(jié)：再次明確觀點?？傊?，我們要積極響應(yīng)國家的政策號召，踏踏實實，埋頭苦干，把國家的惠民政策學(xué)習(xí)好，落實好，切實提高廣大黨員干部的執(zhí)行能力，為百姓干實事，干好事！

【老師點評】

該題可以借鑒表達(dá)觀點型之肯定觀點型，并加入一些問候、題目等演講的元素，使答案更切題，解題時主要采用關(guān)鍵詞聯(lián)想法和大小法。

8、你和小李在單位是同事，小李因貸款買房，還款壓力大，常抱怨工資低，上班期間炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話。把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場模擬一下。（黑龍江省公務(wù)員面試題）

【參考答案】

鋪墊：對于此類題型，沒有鋪墊也可以。

同事犯了錯誤，領(lǐng)導(dǎo)讓我去做思想工作，確實有些難度，因此我會委婉地與小李溝通。答案主體內(nèi)容：找出題目的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行解釋。

小李啊，聽說你前段時間買了房子是嗎？那是好事啊，不過現(xiàn)在房價高，還貸壓力很大，這個對很多年輕人來說確實是一大難題啊。我能理解你的心情和壓力，畢竟我當(dāng)初也是這樣過來的，我剛買房那幾年的生活非常清苦，甚至可以用艱難來形容，每個人都要經(jīng)歷這段青黃不接的時期，但是挺挺就過去了。

但是不能因為壓力大，就抱怨工資低。你看我們單位的工作和收入比較穩(wěn)定，雖然我們的工資不高，但是只要我們努力工作，在工作中取得成績，領(lǐng)導(dǎo)都是看得見的，你表現(xiàn)好會得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和重用的，而且我們的工資也在逐年提高，因此更應(yīng)該踏踏實實地工作，你覺得呢？

另外我看到你有時候在上班時炒股，這是我們單位禁止的，如果被領(lǐng)導(dǎo)看到了會影響你的工作的，而且別的同事看到了也會影響他們對你的看法，這樣對你在咱們單位今后的發(fā)展不利，你看是不是這個道理呢？

其實最關(guān)鍵的是，今天是領(lǐng)導(dǎo)讓我找你談話，問問你有什么困難，看看單位能不能幫你什么忙。你看有這么好的領(lǐng)導(dǎo)，是我們的福氣，所以我想你還是遵守單位的紀(jì)律，不要在上班時間炒股了，認(rèn)真把工作做好，否則如果被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)你違反規(guī)定，必然會受到處罰，得不償失。

最后我想建議你找個時間去和領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，主動承認(rèn)這段時間的不足，取得領(lǐng)導(dǎo)的諒解，領(lǐng)導(dǎo)會關(guān)心你，幫你解決一些實際問題的。

【老師點評】

該題為情景模擬題，需要動之以情，曉之以理，既要將領(lǐng)導(dǎo)意思傳達(dá)到，又要顧及與同事的關(guān)系。

第三篇：公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試情景模擬題(轉(zhuǎn)載)

1、情景會談，你作為秘書記錄、復(fù)述，并提出建議、改進(jìn)方法。（2004年4月4日江蘇省公務(wù)員面試題）

2、總經(jīng)理情緒激動地要秘書寫一絕交書給一大客戶，因為該客戶失信。但若如此，必然會對公司將來業(yè)務(wù)有影響。請問你作為秘書該怎么做？（2004年4月3日江蘇省公務(wù)員面試題）

3、你得單位得下屬單位辦了一個信息化培訓(xùn)班，你代表領(lǐng)導(dǎo)在開班儀式上講話~現(xiàn)在考官就是下屬單位得工作人員，請你現(xiàn)場表演一下？（2007年2月5日黑龍江公務(wù)員招考面試題）

4、請對新錄用的公務(wù)員小趙就如何處理領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)系談5點你的建議。（2007年4月22日上午河北省公務(wù)員面試題）

5、你的朋友小賈是某公司的一名職員，雖然收入很高，但工作壓力也很大，幾乎每天都要加班。昨天上午因遭受經(jīng)理的訓(xùn)斥而很煩悶，他(她)約你今天晚上去喝茶，你覺得見面后應(yīng)該怎樣做才能最好地幫助他(她)？（2007年7月4日江蘇面試題）

6、某村有幾個效益好的企業(yè)，但其中一個企業(yè)排放的污水污染了當(dāng)?shù)氐乃?，?dǎo)致該村村民的魚塘中養(yǎng)殖的魚類大面積死亡，村民對此很氣憤，集體到該企業(yè)要求討個說法。在發(fā)生糾紛的時候，村長也趕到了現(xiàn)場，但是村長非但沒有勸解雙方，反而偏袒企業(yè)，這樣的做法讓村民們更加憤怒，事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如果你是剛由鄉(xiāng)里派到該村掛職的黨委書記，你準(zhǔn)備怎么辦？事態(tài)平息后，你將如何進(jìn)一步處理？（2008年5月11日江蘇面試題）

7、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)為了疏通公路進(jìn)行修筑，需要拆遷一部分民房。已提供了臨時居住地，一部分村民已經(jīng)搬遷。但有一位老人留戀祖宅不肯搬遷，作為搬遷組工作人員，你如何和老人進(jìn)行談話，以說服他搬遷。你將如何進(jìn)行此次談話？如果談話中途老人提出要去醫(yī)院看病，你會怎么做？（2008年5月12日江蘇面試題）

8、某社區(qū)有人發(fā)傳單說：“樓上的發(fā)射塔對人的身體影響巨大?！庇钟腥嗽诰W(wǎng)上發(fā)表文章，呼吁社區(qū)居民今晚8點一起拆塔，如果你是居委會負(fù)責(zé)人，你將如何處理這事？（2008年5月14日廣東面試題）

9、如果你是接線員，張女士打來電話說要和丈夫離婚，原因是在地震時，丈夫先跑了，你應(yīng)該怎么和張女士說？（2008年11月1日上午河北省公務(wù)員面試題）

10、理發(fā)店搞活動說理發(fā)不要錢，你去理發(fā)，給你理的很難看，你找店主，店主說是學(xué)徒練手，你怎么辦。（2008年11月1日下午河北省公務(wù)員面試題）

11、請你代表群眾開一個關(guān)于供暖費漲價的聽證會，你怎樣說？（2008年11月2日上午河北省公務(wù)員面試題）

12、你是大學(xué)生村官的調(diào)研人員，讓你分別與以下3種人“農(nóng)民、政府人員、學(xué)者”對話。請說一下開場白。（2009年2月14號上午國考面試題）

13、神七升天，看到宇航員翟志剛走出太空，揮舞國旗，談一下你當(dāng)時的心境？（2009年2

月21日下午山東國稅面試題）

14、有群眾反映你們你轄區(qū)居委會和商家勾結(jié)!但你調(diào)查卻沒此事群眾不接受你的解釋！你怎么辦？ 追問現(xiàn)在就模擬現(xiàn)場 你考官就是群眾你怎么辦？（2009年7月17日吉林省公務(wù)員面試題）

15、你是單位的行政效能監(jiān)督員，明確規(guī)定不能上班時間打游戲，但是有一次你給領(lǐng)導(dǎo)送文件，無意中看到領(lǐng)導(dǎo)電腦是游戲界面，你怎么辦？追問，按照你的回答，如果有同事在玩游戲被你制止，同事說，領(lǐng)導(dǎo)還玩呢，你怎么不管？你怎么辦？（2009年7月18日吉林省公務(wù)員面試題）

16、你市進(jìn)行一次動遷工作，有群眾反映動遷過程中官商勾結(jié)，經(jīng)過調(diào)查后確認(rèn)為無中生有。在會議上群眾仍不理解。你怎么辦？追問 如你在會議現(xiàn)場 你如何對群眾說？（2009年7月19日吉林省公務(wù)員面試題）

17、基層村民選舉,我組織,這個村是全縣最后一個了,選舉時要電視直播,領(lǐng)導(dǎo)和電臺都在,一個族長說,我們村不自己規(guī)矩,不能你們演戲,就帶走了大部分村民,你怎么辦? 追問:你去找族長溝通,現(xiàn)場模擬與他談話?（2009年7月20日吉林省公務(wù)員面試題）

18、某社區(qū)居民認(rèn)為社區(qū)附近的信號發(fā)射塔影響其身體健康，并聚眾準(zhǔn)備去拆塔，領(lǐng)導(dǎo)派你去處理這件事。當(dāng)你到達(dá)現(xiàn)場時，發(fā)現(xiàn)帶頭的是社區(qū)負(fù)責(zé)人，并且還是你領(lǐng)導(dǎo)的弟弟，問你如何處理？追問，如果群眾聽了你的話后仍聚集在一起不肯離去，讓你模擬現(xiàn)場發(fā)表一段演講。（2009年7月21日吉林省公務(wù)員面試題）

19、有一次討論會，有老師和學(xué)生參加，主要討論高考學(xué)生填志愿時應(yīng)該選擇好學(xué)校還是好專業(yè)，并且他們的觀點不一致，你作為主持人給這個討論作一個總結(jié)發(fā)言。（2009年安徽省直事業(yè)單位面試題（地礦局））

20、你是某報社記者，針對“市容整治”。分別采訪政府官員、普通市民、游客。請分別模擬下采訪前的開場白？（2009年9月18日安徽省宣城市公安局森林分局選調(diào)面試題）

21、你的辦公室有就你和處長還有個老同事，老同事老把他自己的工作給你做，影響了你的工作進(jìn)程，處長因此批評你，你怎么辦？主考追問： 我就是你的處長，你怎么向我解釋？（2010年3月3日國家公務(wù)員黑龍江國稅面試題）

22、某地柑橘滯銷，你是一公務(wù)員，你領(lǐng)導(dǎo)讓你用網(wǎng)絡(luò)的方法來解決這件事，你作為一個公務(wù)員，怎么辦？在處理過程中應(yīng)該重點注意些什么問題？

答完追問：假如我是你的領(lǐng)導(dǎo)，你現(xiàn)在就這件事向我匯報一下。（2010年3月4日國考面試題（長江航運(yùn)公安局））

23、你和小李在單位是同事，但是小李貸款買房，還款壓力大，抱怨工資低，上班炒股還做其他工作之外的事情，領(lǐng)導(dǎo)讓你找他談話，把考官當(dāng)成小李，你現(xiàn)場模擬一下？（2010年5月8日黑龍江省公務(wù)員面試題）

24、五一節(jié)，城管領(lǐng)導(dǎo)組織去掃街，體驗一線環(huán)衛(wèi)工人的辛勞，有媒體質(zhì)疑作秀，城管手起

泡，有人說他們養(yǎng)尊處憂，城管掃大街是不務(wù)正業(yè)。你是領(lǐng)導(dǎo)怎樣向媒體解釋？（2010年5月19日吉林省公務(wù)員面試題）

25、你平時的工作很繁忙，而且最近也經(jīng)常睡懶覺，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常來電提醒，于是把領(lǐng)導(dǎo)的鈴聲設(shè)成《鬼子進(jìn)村》，這樣能督促自己不睡懶覺，這事讓領(lǐng)導(dǎo)知道了，領(lǐng)導(dǎo)不高興，現(xiàn)在考官是領(lǐng)導(dǎo)，你怎么和領(lǐng)導(dǎo)說？（2010年5月17日吉林省公務(wù)員面試題）

第四篇：2012年公務(wù)員面試情景模擬題答題技巧

2012年公務(wù)員面試情景模擬題答題技巧

一、在情景模擬中，考官一般從以下4個方面來評價考生的行為表現(xiàn)：

1．角色定位能力

考生要對情景角色的言行舉止準(zhǔn)確理解和把握，在深刻理解角色任務(wù)的基礎(chǔ)上迅速進(jìn)入情景，按照題目要求采取相應(yīng)行為。當(dāng)題目中出現(xiàn)“請將考官當(dāng)作某某，現(xiàn)場模擬一下”這樣的表述，也就是需要將考官當(dāng)成情景中的其他角色時，考生一定要有意識的快速進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，在精神狀態(tài)、思考問題方式、稱謂措辭、溝通的口吻，以及與考官對話的語調(diào)語氣等方面與情景設(shè)置的身份相匹配。

2．解決問題能力

重點考察考生在面臨與實際工作類似的問題和機(jī)遇時，思維是否敏捷，是否能有效控制情緒和應(yīng)對突發(fā)事件，及時準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行分析、判斷，能否有計劃的通過組織協(xié)調(diào)、科學(xué)決斷，將問題合理解決。

3．舉止儀表

考生在情景模擬中的言談舉止是否符合角色及情景要求，說話的內(nèi)容，語氣聲態(tài)及伴隨說話時的表情、動作等是否符合談吐禮儀規(guī)范。

4．人際溝通能力

情景模擬題目中，考官會根據(jù)考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進(jìn)行評價。其考察要點主要包括口頭表達(dá)能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質(zhì)表現(xiàn)。

二、答題技巧

1．語言轉(zhuǎn)化

在作答時，第一要義就是將傳統(tǒng)題型的答題語言進(jìn)行必要的轉(zhuǎn)化，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統(tǒng)作答表述徹底的轉(zhuǎn)變成情景模擬式語言。

2．進(jìn)入角色

情景模擬題目中會設(shè)計一個場景，會為我們指定一個角色，并要求我們與特定人群進(jìn)行溝通。那么，我們就要明確兩個問題：

一是自己的身份、角色。

要明確當(dāng)前要解決的核心和關(guān)鍵，樹立責(zé)任意識和職權(quán)意識，對自己應(yīng)盡的職責(zé)和有清晰的把握。不作為和越權(quán)行事都是不負(fù)責(zé)任的行為，都是不被允許的。

二是自己的崗位、行業(yè)特征。

例如執(zhí)法、監(jiān)督、服務(wù)、咨詢等行業(yè)特征鮮明的職位，說話時要根據(jù)職位要求，想象工作情景中需要運(yùn)用的禮貌用語、習(xí)慣用語以及說話的口吻等，這樣才能接近現(xiàn)實生活，在模擬時提高逼真度。

3．明確對象

情景模擬可能面對著不同的主體，首先要明確的就是彼此的層級關(guān)系。面對上級、同事、群眾等不同的角色，就要用不同的語言。注意談話場合、對象的身份，以適當(dāng)方式交談。其次，要能根據(jù)對方的職業(yè)特點，來構(gòu)建話語，以增加對方接受話語的可能性。例如與農(nóng)民、學(xué)生、教授、領(lǐng)導(dǎo)等不同對象，語言表述上肯定會有所區(qū)別。最后，還要關(guān)注對象的情緒和心理狀態(tài)。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發(fā)生相應(yīng)的變化。如果承擔(dān)調(diào)解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達(dá)方式。

4．定位情境

考生要根據(jù)題目中不同的情景場合選擇措辭方式和語調(diào)語氣等，力求言談話 題及其表達(dá)形式同所在場合的氛圍相協(xié)調(diào)，以飽滿充沛的感情進(jìn)行作答。

在題干要求進(jìn)行“發(fā)言”時，說話就應(yīng)該相對嚴(yán)肅一些，話題一定要注意持重雅致。相反，在題干要求進(jìn)行“交流”時面越小，說話就要自然一些，話題可以相對隨意一些。

第五篇：公務(wù)員面試大揭秘 及 應(yīng)試技巧

公務(wù)員面試大揭秘及應(yīng)試技巧

公務(wù)員考試吸引了太多人的目光，那么在經(jīng)過嚴(yán)酷的筆試競爭后，面試究竟是怎樣的？考題到底有多難？我省部分單位的公務(wù)員面試已經(jīng)結(jié)束，記者專門采訪了幾個面試考生，從中了解到一些面試的信息，希望能為那些即將參加面試的考生起到一些幫助。并且，也讓大家了解一下公務(wù)員面試的相關(guān)情況。

面試紀(jì)律“嚴(yán)”

面試紀(jì)律的嚴(yán)格和考試制度的嚴(yán)謹(jǐn)超乎所有考生和家長的預(yù)料。據(jù)考生介紹，大家是由現(xiàn)場抽簽決定參加面試的順序，隨后立即進(jìn)入考場外的指定侯考室。而且，在侯考室內(nèi)等待面試的時候，不允許開通任何通訊工具。一旦有電話打入或打出，即被視為違紀(jì)。

考試成績現(xiàn)場公布?？忌卮鹜晁袉栴}之后，有專門人員負(fù)責(zé)收集所有考官的打分，并現(xiàn)場唱票。去掉一個最高分、一個最低分，然后得出最終得分。對于這一切，完全對應(yīng)考考生公開。然后考生再離開考場。

參加完面試的考生不經(jīng)過侯考室立即離開考場，而且，每組的考題都各有不同，嚴(yán)禁考生向外泄密。這樣可以保證考試試題不外泄。

考試題型“太靈活”

據(jù)幾位考生透露，公務(wù)員面試的考題早已經(jīng)突破了原來人們固定模式中的自我介紹、表決心等等，而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達(dá)能力、基本知識儲備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點等等。

基本專業(yè)知識題：這部分題型占考題的極少一部分，主要是了解考生對應(yīng)聘專業(yè)、職位、責(zé)任的認(rèn)知程度。

自我發(fā)揮題：某單位面試的題中就出現(xiàn)了關(guān)于“五詞”講故事的題型，就是用五個單詞，讓考生在有限的時間內(nèi)連成一個故事。這是考察考生隨機(jī)應(yīng)變的能力、邏輯思維和語言即興表達(dá)能力。對于這道題，考生普遍反映很新奇、很靈活，非常公平。場景假設(shè)題：如果你和你的競爭對手一起完成一項工作，你會如何合作？某地區(qū)遭遇大水，災(zāi)民都擁擠在帳篷之中，這時候市里撥款修建被洪水沖垮的廟宇，你如何看待這種做法？

另外，每個考生都有2分鐘的自我介紹時間，這主要是簡單介紹一下自然情況，并且，考官還會即興請考生講一些自己最難忘的事情、最尷尬的事等等。

總體來看，考生認(rèn)為考題靈活、考試內(nèi)容廣泛也不容易作弊。因為不存在固定答案，即使10個人同時回答，也能答出不一樣的內(nèi)容，完全考評考生自身的素質(zhì)和各方面的能力。但是，對于那些只會死讀書本、怯場、不善于表達(dá)的人來說，這場考試并不容易。

應(yīng)對面試小竅門

在短短20分鐘的面試中，考生要應(yīng)答5～6個題，并且要展現(xiàn)自己最佳的狀態(tài)和能力，這的確不易。但是，參加公務(wù)員面試還是有“竅門”的。

心態(tài)的平和：幾乎所有的考生都對記者這樣說，如果不緊張，應(yīng)該可以發(fā)揮得更好。這就體現(xiàn)了考試中的心態(tài)問題。抱有一顆平常心，你就會坦然面對考官，平靜面對考試，回答起問題也從容不迫、自然得體、落落大方。因為在筆試中得了高分而在面試中流露出一副咄咄逼人、非我莫屬的模樣是考官最為反感的。不亢不卑、謙虛謹(jǐn)慎態(tài)度是贏得考官好感的第一步。

說話聲音要響亮、吐字清楚、說話速度適中也是贏得高分的關(guān)鍵。面對臺下眾多的考官，回答問題的聲音一定要響亮，面試中要目視主考官，并注意用眼光同其他考官交流。也許主考官提出的每個問題，你不可能全部都答得十分周全、準(zhǔn)確，但只要你有良好的回答態(tài)度和方式，與考官們坦誠交流，總是受人歡迎的。

據(jù)介紹，公務(wù)員考錄面試內(nèi)容有言語表述能力、綜合分析能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識和技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表等公共素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。這里的專業(yè)素質(zhì)并不完全等于專業(yè)知識，主要指擬錄用職位所要求的專業(yè)思維與工作能力、技術(shù)，具有職位的特殊性。

結(jié)構(gòu)化面試的題型包括背景性題目、知識性題目、情境性題目、智能性題目、行為性題目、意愿性題目，各有各的特點和功能，為面試內(nèi)容和要素服務(wù)。另外，結(jié)構(gòu)化面試一般實行限時，7—9個考官測試1個被試人，一次一次地進(jìn)行。評價按要素打分，各個要素的分值具有科學(xué)的結(jié)構(gòu)比例，成績匯總采用體操打分法——考官評出的分?jǐn)?shù)，去掉一個最高分，去掉一個最低分，剩余有效考官評定分?jǐn)?shù)的算術(shù)平均值，為考生的面試成績。

具體面試題型解析

為了讓廣大考生對結(jié)構(gòu)化面試有一個更加直觀的了解，記者找到了一份1998年某省公務(wù)員錄用結(jié)構(gòu)化面試使用的部分原題及其解析，供面試考生細(xì)心體味。

1．你對要報考的單位有什么了解嗎？是通過什么渠道知道的？

此題所測的要素為言語表達(dá)能力，并為深入了解求職動機(jī)、工作能力等收集信息，題型是背景性題目。這類題目不僅為了讓被試人心理放松，自然進(jìn)入面試情境，也是了解被試人是否有備而來、收集話題和核實某些背景信息。

2.你有個朋友生病在家，你帶著禮物前去看望，偏巧在樓道里遇見了你領(lǐng)導(dǎo)的愛人，對方以為你是來看你的領(lǐng)導(dǎo)，接下禮物并連連道謝，這時你如何向?qū)Ψ秸f明你的真正來意，又不傷害對方的面子。

此題所測的要素為應(yīng)變能力，題型是情境性題目，給被試人面臨一種微妙、刺手，有壓力的情境，觀察被試人思維的敏捷、周密、機(jī)智、靈活的程度，情緒的穩(wěn)定性。

3.從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認(rèn)為管理成功的工作例子，詳細(xì)說明你從事計劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。

此題所測的要素為計劃組織協(xié)調(diào)能力及處理問題的風(fēng)格，題型是行為性問題，對沒有管理經(jīng)歷的被試人可換一個角度或問題進(jìn)行了解。

4.隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境污染也日益成為百姓關(guān)注的問題。你對環(huán)境與發(fā)展的關(guān)系有什么見解？

此題所測的要素為綜合分析能力，題型是智能性問題，重點了解被試人對熱點問題的關(guān)注程度，看日常觀察問題的能力，思考問題的深度，有沒有獨立的見解，知識面是否寬廣，思想是否成熟，而非讓被試人發(fā)表專業(yè)性意見。

5.如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？

此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將被試人置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權(quán)屬關(guān)系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題。

公務(wù)員面試狀元“支招”

現(xiàn)供職于國務(wù)院某部委的一位女士是當(dāng)年該部委公務(wù)員面試的第一名（因為工作原因不便透露姓名），她強(qiáng)調(diào)：“面試應(yīng)該做一下常規(guī)準(zhǔn)備?！彼f自己以前沒有參加過任何面試，面試前按姐姐的指點讀了一些有關(guān)國計民生的新聞報道及相關(guān)資料，并將自己的經(jīng)歷梳理了一下，她說這對自己幫助很大。

該女士還談了自己的三點體會：“一是儀表，要整潔樸素大方，但不必打扮得過分成熟；二是要盡量讓自己平靜下來，不要對自己要求太高，不要苛求自己語出驚人，那樣容易導(dǎo)致心態(tài)失衡，影響思路和語言的流暢性，能做到真實自然，讓考官了解自己的真實想法就很不錯了；第三，一定要誠實，說假話肯定會表現(xiàn)得不真誠，而且為了彌補(bǔ)謊言要承擔(dān)巨大的心理壓力?！?/p>