第一篇：2013年外二科護理工作總結(jié)

2013年外二科護理工作總結(jié)

2013年，通過我院“二甲評審”的準備及驗收工作，我們骨科護理隊伍以此為契機，在院領(lǐng)導和科主任的領(lǐng)導、幫助和指點下，主要做了以下工作。

一、以身作則，有效協(xié)調(diào)

一年來，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些不利于科室發(fā)展的矛盾，增強了科室凝聚力，使外二科成為一個溫暖的大家庭，讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、以創(chuàng)二級醫(yī)院為契機對科室護理人員進行專科理論、?？萍寄艿呐嘤?，并組織理論、操作考試。

2、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習，以提高專業(yè)知識。

3、落實護理查房制度，科室每月執(zhí)行護理查房1次，對護理診斷、護理措施進行探討，并以提問的方式進行，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

4、加強危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

5、對新上崗的護士、工作能力差的護士以及實習護士進行重點管理；實行高年資與低年資、工作能力強與工作能力弱的護士搭配進行值班，提高護士獨立值班時的慎獨精神。

三、抓好質(zhì)量管理

1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。全面落實“五六七工程”實施方案，想病人之所想，急病人之所急，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，每周定時進行電話隨訪，建立了和諧醫(yī)患、護患關(guān)系。

2、護士長、責任組長每天質(zhì)控新入病人、重點病人、危重病人護理記錄，針對環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題及時與當事人溝通，及時糾正整改，規(guī)范護理文書書寫。定期進行護理質(zhì)量缺陷分析與改進，強化責任護士對護理工作的質(zhì)控。、護士長現(xiàn)場管理，“三查房”取得顯著效果。上午早查房：上班后重點查夜班護理質(zhì)量及床頭交接班，晨間護理情況；醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況。下午上班后查房：查看連續(xù)工作及完成情況同時深入病房征求病人意見及時整改護理工作。晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接、記錄情況及各班工作完成情況。通過“以病人為中心，以解決問題為根本”的“三查房”現(xiàn)場管理模式督導各班次護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設(shè)備、醫(yī)囑等問題。

4、針對各班工作流程不合理的情況進行了流程再造，并設(shè)立專換班以負責換藥室的衛(wèi)生，物品的清點、準備，配合醫(yī)生清創(chuàng)縫合等換藥室的工作，并在其他時間負責專業(yè)班的工作。減輕了治療班的工作壓力，醫(yī)生有了得力助手，門診病人費用得到及時收取。

5、對倉庫進行集中打掃清理，使物品擺放整齊有序，利于找尋。

四、護理安全管理

1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，科室成立以護士長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎(chǔ)護理等質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。

2、每季度至少一次接受護理部下科室嚴格檢查，沒有規(guī)矩不成方圓，在護理部高密度的檢查監(jiān)督的大環(huán)境下，使每一個護士養(yǎng)成了良好的工作慎獨精神。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題每周召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。

3、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯。患者易產(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、實習護士、常出現(xiàn)差錯護士；特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。

4、加強制度建設(shè)，保障患者安全：① 根據(jù)患者安全目標，進一步完善各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、特殊藥品管理制度、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。② 監(jiān)督各項護理安全制度的落實：如對病房藥柜內(nèi)藥物存放、使用、限額、定期核查進行督查，注射藥、內(nèi)服藥嚴格分開放置，控制靜脈輸注滴速等。③ 加強執(zhí)行醫(yī)囑的環(huán)節(jié)管理 ：強化執(zhí)行醫(yī)囑的準確性，有疑問時及時與醫(yī)生核對，靜脈輸液要求落實雙核對，發(fā)藥時使用治療車和服藥本，進行各項操作時主動向病人或家屬解釋取得理解和配合，在進行導尿、靜脈留置針等操作時，應(yīng)明確交待注意事項，防止管道滑脫等。

5、完善護理文件記錄，減少安全隱患。

五、增加床位數(shù)，提高床位使用率

隨著社會老齡化現(xiàn)象的加劇，我科業(yè)務(wù)量加大，床位數(shù)由去年的46張，擴展到現(xiàn)在的54張，床位使用率明顯提高，獲得了良好的經(jīng)濟效益，同時提高了科室的社會影響力。

六、不足之處和努力方向

面對我的病人我的科室，可以坦然的說，我一直在努力!但是，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾。比如，中醫(yī)護理在科室的開展還不廣泛，作為中醫(yī)醫(yī)院，中醫(yī)特色是我們加強的重點，新的一年在病房積極開展中醫(yī)護理技術(shù)操作。

有時候，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的無奈。

在平時的護理管理中，我們要加強對護理工作流程中細節(jié)的改進，以規(guī)避護理工作中存在的風險，確保護理安全。

展望未來，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：

1、積極開展中醫(yī)護理技術(shù)。

2、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。

3、加強細節(jié)管理。

第二篇：2011年外二科護理工作總結(jié)

外二科2011年護理工作總結(jié)

2011年在院黨委的關(guān)心與支持下，在護理護理部的正確領(lǐng)導下，在陳主任及袁主任的指導下,通過外二科全體同仁的共同努力，以 “服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動為的契機，深入貫徹院黨委各項會議精神,在迎接治庸問責風暴、醫(yī)德醫(yī)風主題教育、黨員創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作宗旨，針對年初制定的目標計劃，切實把“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處，圓滿的完成各項護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、護理工作完成情況 1、2011年1-11月份共收治病人1068人次，出院病人1060人次，手術(shù)809人次，床位使用率99.1%，共完成業(yè)務(wù)收入904萬余元。我科的經(jīng)濟效益和社會效益穩(wěn)步上升570人次，手術(shù)室開展手術(shù)456人次，門診手術(shù)420人次，特級護理6人次、一級護理8861人次，護理危重病人86人次，輸血 120人次，輸液11688人次，靜脈推注1023人次，各種注射1990人次，灌腸56，口腔護理165人次，導尿164人次，呼吸機6人次，心電監(jiān)護1652人次，壓瘡護理275人次。

2、護理人員編寫著作2部,撰寫護理論文4篇，3篇已發(fā)表于國家級雜志。參與科室的科研課題2項，兩新技術(shù)2項，研發(fā)專利產(chǎn)品1項。

3、在對外營銷工作中，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)能力，與鐵路、交警及公交公司等相關(guān)對口單位配合，完成路外傷、旅客傷、交通傷等病人救治工作，保證綠色通道暢通，給醫(yī)院帶來良好的社會效益及經(jīng)濟效益。

二、實施科學管理，認真落實各項規(guī)章制度

1、在護理部指導下，實行人性化、科學化、制度化質(zhì)量管理模式，做到以制度管理人，以標準衡量人，充分調(diào)動每位護士工作積極性，鼓勵護士人人參與管理，較好完成科內(nèi)二級質(zhì)控。

2、完善各種規(guī)章制度、工作職責及流程，積極組織護理人員學習，認真完成各項規(guī)章制度：（1）落實查對制度，責任護士每班核對班情交班表，熟知本組病人病情；（2）每日護士長參加總核對1-2次，并有記錄；（3）護理操作時嚴格執(zhí)行查對制度，堅持責護床頭交接班制度及晨間護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

3、認真落實創(chuàng)傷外科護理常規(guī)，準確填寫了責任制護理班情交班記錄，責任護士熟知病人病情，及時準確掌握病人相關(guān)信息。

三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)控，持續(xù)改進護理工作

1、重視晨、午間護理，嚴格落實基礎(chǔ)護理，護士長在工作日必參加晨間護理，檢查基礎(chǔ)護理的落實情況。注重危重、手術(shù)、壓瘡、管道、有糾紛傾向等病人的護理，堅持重點環(huán)節(jié)重點質(zhì)控，確保醫(yī)療護理安全，無差錯及事故發(fā)生。

2、科護理質(zhì)控小組實行日查、周查、月查、隨機檢查等模式，檢查護理工作完成情況，每月對護理質(zhì)量進行分析總結(jié)，提出整改措施，并及時反饋到個人，不斷提高護理質(zhì)量。

3、護士長按護理工作計劃，堅持每月召開護理質(zhì)量分析會，內(nèi)容為：安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向護士反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學習護理管理相關(guān)資料。

4、在護理部的帶領(lǐng)下，組織護士長外出學習、參觀，吸取外院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理經(jīng)驗，學習結(jié)束后及時向全科護士進行匯報，不斷提高本科室護理管理水平。

5、開展健康教育，自制《骨科病人功能鍛煉手冊》，以標準化、規(guī)范化的健康教育知識，指導住院病人功能鍛煉、飲食要求。要求護士每日下病房時間與管床病人溝通不少于30分鐘，切實做到動態(tài)觀察病人病情及心理變化，及時與病人進行有效溝通，減少護患矛盾，提高病人滿意度。

6、每月定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，積極開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

1、在科室推行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，組織護理人員學習相關(guān)內(nèi)容，不斷地更新理念，樹立“與病人交朋友，以病人為中心”的服務(wù)理念。

2、調(diào)整護理人員工作職責及護理工作流程，組織護士學習各級護理人員職責及流程，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，責任護士各盡其職，及時為病人進行各項護理，確實做到把護士還給病人。

3、實行責任制護理，每名護士管床6－8人，實行扁平化管理，做到每位病人有人管，每件事情有人做。

4、在護理部指導下完善出院病人訪視流程，注重病人健康教育，實現(xiàn)病人入院、住院、出院連續(xù)性整體護理，改善護患關(guān)系，病人滿意度達到99%。

5、實行AN連續(xù)排班，減少交班環(huán)節(jié)，雙人上崗落實雙人核制度，加強中午及夜間高風險時間護理質(zhì)量管理，本無差錯事故發(fā)生確保護理安全。

6、營造輕松、和諧的工作氛圍，通過改善值班室環(huán)境、實施績效獎金改革、組織外出旅游、倡導實施快樂護理等措施，增加護士對護理工作的滿意度，讓護士以快樂的心情服務(wù)病人，得到病人及醫(yī)生的好評。

五、嚴格依法執(zhí)業(yè)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、認真核查新上崗護士執(zhí)業(yè)資格，對新上崗護士進行職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、專科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者方可上崗。

2、根據(jù)培訓計劃按時完成醫(yī)院及科室的三基培訓，并積極參加理論考試，定期進行操作訓練。在每月院級理論考試中，我科護士全部合格，在5.12護理部組織的護理技術(shù)操作比賽中，外二科獲得團體第二名，護士陳芳芳獲個人第二名等好成績。

3、每周一參加科主任查房、危重及手術(shù)病例討論，向科室專家求教，學習講授骨科、神經(jīng)科及創(chuàng)傷外科知識，提高護理人員專業(yè)理論水平。

4、堅持三級護理查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，查房中提問基礎(chǔ)護理及?？浦R1-2次，以達到提高護士業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

5、鼓勵護士利用業(yè)余時間采取多形式的學習，如：閱讀?？茣⒕W(wǎng)上學習專業(yè)知識、自修護理本科（?？疲W歷等。目前，全科有2名護士本科在讀，3名護士參加護理大專自學考試。

6、外送1名護士進修創(chuàng)外護理，引進外院先進護理管理經(jīng)驗，目前已應(yīng)用于科室，并取得良好的效果。

六、加強了院內(nèi)感染管理

1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。

2、科室堅持了每日對治療室、換藥室進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

3、依照《醫(yī)療廢棄物管理條例》，嚴格管理一次性用品保管、使用及集中處理統(tǒng)一銷毀。建立了一次性物品使用記錄本，并認真做好入出庫登記；

4、對各種消毒液濃度定期測試檢查，護士按標準完成濕化瓶、吸痰器的消毒更換，并督促保潔員完成治療室、換藥室、病房地面及床單元的消毒工作。

七、2012年護理工作思路：

1、在護理部的指導下，成立無陪護病房，降低陪護率，為病人提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

2、在科主任指導下，加強創(chuàng)傷外科?？平ㄔO(shè)，培養(yǎng)?？谱o士，提高護理人員綜合素養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量，完成新一年的護理工作任務(wù)。

3、組織科室護士學習國內(nèi)外新知識，在護理部指導下研發(fā)護理專利產(chǎn)品1-2件，引入1項新技術(shù)，爭取開展護理科研1項，從而提高護理科研水平，為創(chuàng)建三級醫(yī)院奠定基礎(chǔ)。

4、落實臨床護理路徑工作，進一步提高護理工作的計劃性和預(yù)見性，達到縮短平均住院日、提高護理質(zhì)量和患者滿意度的目的。

5、強化三基三嚴培訓，大力倡導學習之風,通過培訓考核，爭取每名護士在院級的各項理論及操作考核中達標。擬再派送1名護士進修骨科護理，提高科室護理水平。、

第三篇：普外二科護理工作總結(jié)

2013年上半年普外二科護理工作總結(jié)

2013年普外二科護理工作圍繞等級醫(yī)院復評工作為重點，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理，加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士分層培訓，提高各層級護士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，圍繞護理部總體目標，詳細制定了護理工作計劃，并積極組織實施，現(xiàn)將2013年上半年的護理工作情況總結(jié)如下：

一、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效

（一）在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細化及完善每個護理環(huán)節(jié)

流程，如手術(shù)病人交接流程、輸液加藥流程、更換輸液流程、醫(yī)護交班流程、發(fā)現(xiàn)病人突發(fā)病情變化的搶救流程等；1月份修訂并執(zhí)行護理人員緊急調(diào)配方案。

（二）進一步完善護理質(zhì)量持續(xù)改進小組，總結(jié)上一期品管圈主題

成果----降低非計劃性拔胃管率，按標準流程圖實施操作，4月份展開并確定第二期品管圈主題----提高護理文件書寫的規(guī)范率。5月份組織了一次N1、N2護士模擬病歷護理文件規(guī)范書寫評比。

（三）加強護理過程中的安全管理。實施病區(qū)工作日志，現(xiàn)場質(zhì)控、跟班指導護士工作，掌握病人第一手資料，周六周日有高年資護士質(zhì)控，保證重點時段，重點環(huán)節(jié)，持續(xù)管理，無漏洞，使用個案追蹤法考核護士。

二、突出?？铺厣?，打造護理品牌

（一）開展溫馨服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，認真落實床旁護理，將護士站

前移，把時間還給病人，為病人多做一點，為病人多講一點，讓病人方便一點，讓病人滿意一點，通過開展微笑天使活動，創(chuàng)建護理服務(wù)特色，提高護理品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。

（二）深化優(yōu)質(zhì)護理，開展無陪病房，4月，無陪人員進駐我科，加強護工的培訓，如：職業(yè)道德教育、工作職責及程序、衛(wèi)生清潔處置、等級護理要求、便器使用、常見臥位及意義、更換臥位方法、溝通技巧等，6月在物業(yè)公司的支持下，我科開展了陪護人員知識競賽活動，取得了良好的效果。

（三）結(jié)合科室現(xiàn)有國際造口治療師一名，充分發(fā)揮其特長，進行

口患者術(shù)前定位、術(shù)后指導，出院跟蹤隨訪;實施專家走出去 延伸服務(wù)內(nèi)涵到社區(qū)，患者走進來，5月份舉辦了第六屆造口聯(lián)誼會。

（四）結(jié)合加速康復外科新理念，科內(nèi)重點培養(yǎng)2名責任護士對病人

進行手術(shù)前后功能鍛煉指導工作，進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務(wù)求達到效果，今年2月，將普外科常見病、常見藥及管道的護理配以彩色圖畫，制作成冊。

三、進行規(guī)范化培訓，提高護士素質(zhì)

結(jié)合護理部的院內(nèi)業(yè)務(wù)學習，理論、操作考核，落實我科各層級護理人員業(yè)務(wù)培訓和三基考核計劃(內(nèi)容包括:法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等)落實分層次培訓，抓好護士的“三基”及?？萍寄苡柧毰c考核工作，提高護士三基理論與操作水

平。

（一）配合護理部，建立護士規(guī)范化分層培訓檔案。實施不同年資、能力的護士進行不同的培訓、N3級培訓N2級等相鄰級別護士高低培訓等方式，調(diào)動護士主動學習。

（二）重點加強對聘用護士、低年資護士的培訓考核，采取一對一導師負責制，加強?？萍寄艿呐嘤?，如急救技能、導管護理技能、危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。

（三）持續(xù)抓好專科知識的培訓，提高護士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學習方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗，如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

（四）每天進行床邊護理業(yè)務(wù)查房，每月進行四次業(yè)務(wù)學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房及危重病例討論，內(nèi)容以當月新技術(shù)新項目為主。3月在以上基礎(chǔ)上，我們又新增加了晨間提問新的學習形式，由高年資護士晨間提問專業(yè)知識和本科生帶領(lǐng)大家晨間學英語為主體內(nèi)容，寓教于樂，學習氣氛濃厚。

四、做好教學、科研工作

（一）認真執(zhí)行醫(yī)院規(guī)定的，由護師以上職稱且獲得醫(yī)院帶教老師證書的護士，負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教老師和實習生的意見。

（二）帶教秘書重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務(wù)水平，安排每輪實習生不少于四次的小講座，要求授課老師一律采取PPT課件，嚴格出科理論及操作考試，堅持做到入科、出科操作均有老師現(xiàn)行示范。

（三）增強科研意識，積累論文書寫經(jīng)驗，每月一次論文書寫的探討和交流。

（四）完善造口護理園地網(wǎng)及科內(nèi)QQ群，上傳我科護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富了護士的學習生活，增進彼此的感情。

第四篇：外二科2014上半年護理工作總結(jié)

2014外二科年護理工作總結(jié)

時間飛逝、歲月如梭，忙碌中2014已匆匆過去了半年，半年中外二科在護理部領(lǐng)導下，結(jié)合醫(yī)院以開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護理水平”的工作重點，不斷完善各項護理程序，改進服務(wù)質(zhì)量，加強護理質(zhì)量控制，工作中有成績也有不足，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報如下：

一、床位、護理人力資源統(tǒng)計

1、全病區(qū)共有床位：130張最多可加至160張，2、臨床護理人員及管理人員共：50名。

護理人員年資比例：三年以上護士占：22% 二年至三年護士占：12% 一年至二年護士占：40% 一年內(nèi)護士占：26% 護理人員資質(zhì)比例：主管護師：0.5% 護師：1% 護士：98.5%

二、工作量統(tǒng)計：

1、出入院患者統(tǒng)計：

全科收治患者：1641人次。出院患者：1443人，一級護理：314人/796天 危重患者：43人

2、工作量統(tǒng)計：

全科輸液：20764人次，輸血：126例，各種注射：4157人次，抽血：1481人次，導尿：406人次，膀胱沖洗：329人次，一流護理：117人次，灌腸：17人次

三、加強培訓教育，不斷提升優(yōu)質(zhì)護理能力

1、我科護理人員積極參加護理部組織的業(yè)務(wù)學習，為更適合本科室特點，采取多樣化方式組織業(yè)務(wù)學習，業(yè)務(wù)臨床教學方式，早會提問、以病區(qū)為單位集中授課、訓練，參加科室組織的?？撇v講解授課進行業(yè)務(wù)學習。并強調(diào)以臨床需要技能為學習重點目標，采取考與做不分離的做法，每月的技能操作考試都是在實際工作中完成的。我科積極參加護理部培訓考核、取得了不錯成績。

2、加強人文素養(yǎng)教育，提升人性化服務(wù)水平。大方得體的行為能為患者帶來良好的心境。良好心境利于有效溝通，溝通順暢大大改善了護患關(guān)系，我科護士已收到患者送的多面感謝錦旗。

三、嚴格規(guī)章制度，抓好護理質(zhì)量安全管理

科室特點：重患多，護士不斷流失，一直存在護士年資低情況，因此科室各級管理者時刻把安全放在首位，不敢有半點懈怠，不斷檢查制度的落實是否到位，管理機制是否完善，根據(jù)我科護理隊伍年輕化特點，為杜絕安全事故的發(fā)生，不斷完善各項管理。具體做法如下：

1、由于招聘護士工作難度較大，取消了原有入職考試程序，但加大了出科轉(zhuǎn)正考核力度，采取理論結(jié)合實際操作形式，操作完全在實際工作中完成考核的。

2、針對護士年資低，經(jīng)驗不足，制定的管理條例采取多層次管理方式和規(guī)范統(tǒng)一模式，針對創(chuàng)傷科患者重，同時會來幾個的特性，為確保護理安全

1）建立了抽取血標本雙人核對簽字單，核對無誤方可送至檢驗科。

2）強化患者識別制度，做到第一時間完善床號、床頭卡、手腕帶、病人一覽卡、電腦患者信息完全一致。

3）嚴格執(zhí)行搶救小組的責任分工，搶救中合作同時要承擔各自各的責任，避免搶救中用錯藥，重復用藥，計量累計不詳，出入量記錄不準確的情況發(fā)生，4）重組了護理質(zhì)控管理組，完全由各病區(qū)護士長及科護士長承擔，24小時負責，安全隱患重點時段查房，并實事求是記錄。

5）為防止突發(fā)狀況發(fā)生措手不及，建立了護理應(yīng)急備班，全科共有31名護理人員參加。6）堅持實行科室三級質(zhì)控管理小組，即：病區(qū)專項質(zhì)控員（隨時檢查本病區(qū)負責項），病區(qū)質(zhì)控組，科室專項質(zhì)控小組（承擔全科周檢查、隨時抽查、重點問題跟班查），科室質(zhì)控管理組（隨時抽查、每月檢查全科）等，最大限度杜絕發(fā)生安全事故及差錯。

三、完善ICU和手術(shù)室各項管理制度：

在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下，在科主任的指導下于三月份正式建立了ICU和手術(shù)室，并完善了各項管理制度，完善的制度有：

I C U: ⑴急診ICU質(zhì)控手冊 ⑵重癥監(jiān)護室(ICU)規(guī)章制度 ⑶出入ICU制度

⑷ICU護理常規(guī) ⑸重癥監(jiān)護室(ICU)?？苹颊呤蟀踩|(zhì)量目標評價標準 手術(shù)室：⑴手術(shù)室各項規(guī)章制度 ⑵手術(shù)室各級人員職責 ⑶手術(shù)室各級人員工

作流程 ⑷手術(shù)室應(yīng)急預(yù)案 ⑸手術(shù)室應(yīng)急處理流程圖

⑹手術(shù)室安全管理措施（7）手術(shù)室護理缺陷防范措施（8）醫(yī)院 感染與控制制度（9）手術(shù)室各級護士培訓計劃（10）手術(shù)室護理 質(zhì)控小組、職責、標準

四、發(fā)揮?？苾?yōu)勢，加強為兵服務(wù)

**醫(yī)院既是衛(wèi)勤保障的前沿陣地，又是**患者就醫(yī)和住院治療的“溫暖之家”。醫(yī)護人員始終履行**醫(yī)院建設(shè)的根本，時刻都在優(yōu)質(zhì)高效地為官兵健康服務(wù)。外二科在***、***主任的帶領(lǐng)下，把“**第一、基層至上”的為兵服務(wù)理念落實到每一個住院**的身上。上半年共收治部隊病員35人，現(xiàn)已出院28人，回訪中，我科的服務(wù)得到部隊官兵的一致好評。外二科在深化護理服務(wù)內(nèi)涵的同時，為患者提供個性化、人性化護理服務(wù)。根據(jù)患者年齡、性別、知識水平的差異，幫助患者，緩解心理壓力，增加患者的信任，使之積極配合接受治療，早日康復。

五、自查自糾找問題，針對問題找措施。

在提高護理技能和落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動中，我科做了大量的工作，但離上級領(lǐng)導的要求、患者的滿意還有差距，找出存在的主要問題是：

1、基礎(chǔ)護理不到位，專業(yè)技術(shù)不精湛。

2、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

3、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

4、健康教育不到位

護士在工作中，只忙于完成各種治療、護理操作，忽視

了對患者進行細致的健康指導，認為進行過一次健康指導就算完成任務(wù)，健康教育缺乏動態(tài)連續(xù)性。

5、對護理人員思想教育不夠，不能真正理解她們來自工作上的壓力與無奈。

下半年的工作，我們將發(fā)揚成績，克服不足。工作上大膽創(chuàng)新，管理上更加規(guī)范、完善，把管理重心傾斜于穩(wěn)定護理團隊，加強團隊文化建設(shè)，留住護理人才，堅信只有團隊穩(wěn)健，一切管理目標才能有效達成！

外二科：

2014年6月10日

第五篇：外二科2013年護理工作總結(jié)

外二科2013年護理工作總結(jié)

2013年外二科護理工作緊緊圍繞醫(yī)院工作目標，在護理部的正確指導和科室主任的支持下，進一步加強護理質(zhì)量管理、強化護士隊伍內(nèi)涵建設(shè)、優(yōu)化護理服務(wù)流程，繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，現(xiàn)將全年的護理工作總結(jié)如下：

一、工作任務(wù)完成情況：

2013年全年

入院病人 1222 人，出院病人 1096人，平均住院日為7 日業(yè)務(wù)收入870 萬，手術(shù)病人535人次，搶救病人數(shù)為338人次搶救成功率為 98℅，留置導尿病人 118 人次，輸血病人11 人次，二、優(yōu)質(zhì)護理的開展情況：

1、基礎(chǔ)護理方面：按9-3模式落實患者的生活護理。

2、健康教育方面: 堅持每日下午進病房針對不同病種進行床旁健康教育知識宣教，受到患者的喜歡和好評，更多的患者感到住院不僅僅是獲得了治療，更重要是獲得了學習，對自己今后的生活有了很大的幫助。

3、每月進行滿意度調(diào)查一次，并采取分組調(diào)查的方式，滿意度在87-98 %，大部分護士均獲得病人的點名表揚。

三、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，不斷提高護理質(zhì)量

1、根據(jù)等級醫(yī)院評審要求結(jié)合科室特點制訂了護理質(zhì)量自查表，堅

持每月護理質(zhì)量自查，并采用PDCA模式進行持續(xù)質(zhì)量改進。

2、為確保護理書寫的及時性和規(guī)范性，科室質(zhì)控員，每周環(huán)節(jié)質(zhì)控1次，每份出院病歷進行終末質(zhì)量控制，針對出現(xiàn)的問題，找當事人逐個進行培訓指導，今年來護理文書書寫質(zhì)量較去年有明顯改善。

3、落實護理安全制度，每周召開醫(yī)療安全會，進行護理質(zhì)量與安全講評，提高護士安全防范意識、自我保護意識。

四、重視護士整體素質(zhì)的提高

1、為提高年輕護士的?？浦R及技能，從今年開始要求所有在科內(nèi)的護士必須每月參加科內(nèi)的所有培訓，并采用簽到形式進行考核。

2、針對每一位入科護士要求心電監(jiān)護儀、紅外線照射儀、呼吸機的操作必須過關(guān)考試后方可單獨上班。

3、規(guī)范護理查房及業(yè)務(wù)學習：業(yè)務(wù)學習采取2年以上護士人人必須參與授課一次的方法，自己選題制作PPT課件，由護士長審核修改后在科內(nèi)進行授課學習，并由授課者根據(jù)授課內(nèi)容出題，在授課后進行考試的方法，提高聽課質(zhì)量。每次護理查房后給予提出建議，提高護理查房質(zhì)量。

五、護理質(zhì)量：

1.全年未發(fā)生護理差錯事故、糾紛，平均病人滿意度為92℅以上。

2.科內(nèi)護理質(zhì)量控制小組的分工明確，職責清晰，堅持每月對質(zhì)量控制的結(jié)果進行總結(jié)、討論、并制定切實可行的整改措施，達到質(zhì)量持續(xù)改進。

3.繼續(xù)獎懲制度，結(jié)合績效考核制度，獎勤罰懶，做到制度面前人人

平等。

4.制定并完善專科護理操作流程，工作職責和各項工作標準。

5.實行APN彈性排班，每個有執(zhí)照的護理人員均參與管理病人，每個 護士管理6-8個病人。

6.實行責任包干制護理減少陪護率，加強護士責任包干制的工作流程的落實。從流程、護士十知道的制訂和表述，至監(jiān)管和落實，各責任護士的護理能力和水平有明顯的提升，患者的滿意度也有了明顯的上升。

7.科內(nèi)全體護士運用PDCA模式，資深護士搭配年輕護士進行了一次急救能力模擬場景培訓并考核，提高了護士搶救和應(yīng)急能力。

六、護理教學科研：

1.完成實習帶教人次，在帶教中做到放手不放眼。

2.制訂不同層次護士培訓計劃，并按照計劃實施。

3.新進護士規(guī)范化培訓，實行一對一導師負責制，定期為新護士進行各項培訓和考核，并隨時解決新護士的理論、技術(shù)問題，關(guān)心其成長。

四、護理服務(wù)：每月對出院患者進行出院后的健康回訪，征求意見，目前回訪率達100℅，回訪中患者和患者家屬滿意率達95℅以上。

七、存在不足：

1、護士主動學習意識不強。

2、基護質(zhì)量有待加強。

3、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展不夠。

4、護理科研方面的能力需加強，多學知識，多寫論文，總結(jié)經(jīng)驗。

外二科

2013年12月24日