第一篇：淺談基層護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)[大全]

淺談基層護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

圣祝平

南京市江寧區(qū)第二人民醫(yī)院，江蘇南京 21110

3【摘要】 加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量是當(dāng)前護(hù)理業(yè)務(wù)的要求，樹立正確的管理理念，提升護(hù)士品質(zhì)，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證護(hù)理質(zhì)量，明確基層護(hù)理管理者的基本素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)護(hù)理管理最大化、最優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理；基層管理者；素質(zhì)

隨著社會的進(jìn)步，醫(yī)學(xué)科學(xué)的飛速發(fā)展，生活水平不斷提高，人們法律意識也在不斷增強(qiáng)。另外，醫(yī)學(xué)模式也在不斷的轉(zhuǎn)化之中，醫(yī)療市場競爭日趨激烈，這些都對護(hù)理提出了新的挑戰(zhàn)。護(hù)理管理作為醫(yī)院管理的一部分，其科學(xué)管理的效應(yīng)已越來越重要。為適應(yīng)這些變化加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量則迫在眉睫。因此，護(hù)士長作為護(hù)理工作的基層領(lǐng)導(dǎo)者，作為醫(yī)院臨床第一線管理者，作為一名現(xiàn)代護(hù)理管理者應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。

1．適應(yīng)管理者角色

護(hù)士長角色的期望主要有：醫(yī)院、科室要求護(hù)士長嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，滿足患者的需要，樹立良好的護(hù)理專業(yè)價值觀，滿足護(hù)士群體利益的需要，加強(qiáng)與護(hù)理相關(guān)部門科室、人員的有效溝通合作等。有管理學(xué)者認(rèn)為護(hù)士長承擔(dān)著十種角色，即：管理者、聯(lián)系者、地表者、監(jiān)督者、傳達(dá)者和言傳者、護(hù)、患代言人、計劃者、沖突處理者、資源調(diào)配者、協(xié)商談判者、教育者和變革者

2．富有人格魅力

具備較強(qiáng)的非權(quán)力影響力，良好的人格形象可激發(fā)他人欽佩、敬慕而產(chǎn)生模仿意識。護(hù)士長作為護(hù)理管理者，要帶好一幫人，單靠上級給予的權(quán)利是不夠的，要不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng)，在護(hù)士中樹立較高的威信，增強(qiáng)自身的凝聚力，使下屬從心里上信服、尊敬、順從和依賴，并改變她們的不良行為。在生活上盡全力為護(hù)士排憂解難，了解她們的需要，對她們?nèi)缤饶?，如同姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。護(hù)士長切忌不穩(wěn)定的情緒，不要把不好的情緒帶到工作中，動不動就發(fā)脾氣，肯定不能做好護(hù)士長工作。批評也要講究藝術(shù)，眾多護(hù)士性格各異，思想水平也不同，對接受護(hù)士長批評所反映出來的態(tài)度也不同，因此，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)問題的性質(zhì)和護(hù)士的性格采取不同的批評方式。對“小”的問題，不必點(diǎn)名批評，但對做得好的同志可在會上點(diǎn)名表揚(yáng)。對“較大”的問題，應(yīng)及時制止，對當(dāng)事人個別談話，組織討論，查找原因，吸取教訓(xùn)。護(hù)士長要遵循這一信條：不要輕易將護(hù)士分為“好”的與“壞”的，要確信每個人身上都有優(yōu)點(diǎn)和不足，重要的是鼓【1】。

勵優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)。任何時候都不要傷害護(hù)士的自尊心，即使有了差錯，也應(yīng)避免當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備、不應(yīng)以勢壓人，而應(yīng)從關(guān)心、愛護(hù)下屬出發(fā)，坦誠地交換意見。在日常工作中，管理者要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，處處起模范帶頭作用，要求護(hù)士做到的自己首先要做到，要言必行，行必果。要以熱情、誠懇、寬容、積極的態(tài)度和端莊的儀表影響護(hù)士，使護(hù)士產(chǎn)生模仿意識，使患者感到親切、信任，愿意和你溝通，主動配合治療和護(hù)理。

3．科學(xué)的管理方法和出色的管理藝術(shù)

護(hù)理管理是藝術(shù)、是技巧，面對為廣大患者服務(wù)的護(hù)士，護(hù)理管理者不但要站在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主導(dǎo)位置，更應(yīng)該尊重、關(guān)心和幫助護(hù)士，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)、專業(yè)理論、業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)。一位富有管理藝術(shù)的護(hù)士長，善于用精煉的語言表達(dá)自己的意圖；善于做思想工作，抓住護(hù)士的心理，即使批評，對方也能接受，達(dá)到預(yù)期的效果；善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思維和準(zhǔn)確的判斷能力，能及時發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，首先要分析差錯發(fā)生的原因，并積極主動的與護(hù)士溝通，引導(dǎo)、幫助護(hù)士解決問題。即使批評也要注意場合和地點(diǎn)，要作風(fēng)民主,寬容待人?！墩撜Z》中說：“寬則得眾”。誰不喜歡在寬容大度的領(lǐng)導(dǎo)手下工作？大度待人的管理者有著強(qiáng)烈的吸引力，同時也有利于調(diào)動一切積極因素。護(hù)士長要廣泛聽取醫(yī)護(hù)人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差；讓護(hù)士參與病房管理，以增強(qiáng)她們的主體意識和責(zé)任感 [2]。護(hù)士長本身有自己的個性，從這個角度講，護(hù)士長和護(hù)士交往中會有一些易溝通、易取得理解的護(hù)士，但護(hù)士長也要自覺地、主動地與那些對自己不理解的、甚至反對過自己的護(hù)士多交流，坦誠以待使護(hù)士產(chǎn)生安全感，鼓勵她們談出工作中“嚇了一跳”的事情及出現(xiàn)的差錯，讓大家不必?fù)?dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”，使心情舒暢，有利團(tuán)結(jié)，有利護(hù)理質(zhì)量的提高。我院開展的角色互換的討論，讓大家換位思考，讓護(hù)士們知道假如我是護(hù)士長我該怎樣做？希望護(hù)士怎樣？假如我是護(hù)士，將會怎樣做？希望護(hù)士長怎樣？從而達(dá)到相互理解，這樣就調(diào)動了一切積極因素，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力。每位護(hù)士長都應(yīng)該自覺地培養(yǎng)鍛煉大度待人的能力，多站在護(hù)士的角度想問題，這樣就可能解怨釋嫌，寬容對方。二要去除以“自我中心”感，去除私心，心底無私天地寬。護(hù)理管理是一門科學(xué)，一門藝術(shù)，護(hù)士長應(yīng)應(yīng)用管理學(xué)上著名的“木桶”原理充分發(fā)揮科室成員的潛能，做到人盡其才，才盡其用，護(hù)理管理才能成為主動管理，實(shí)現(xiàn)最大化，最優(yōu)化。

4．具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和開拓創(chuàng)新的精神.樹立質(zhì)量、安全第一的意識，并把這種意識傳播給每一個護(hù)理人員，使大家向著“一切為患者，為患者的一切”這個目標(biāo)而努力。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步和發(fā)展，新的診療技術(shù)和現(xiàn)代化儀器廣泛應(yīng)用于臨床，護(hù)理領(lǐng)域也隨之產(chǎn)生了許多新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，這就迫使護(hù)理人員探索和尋求相應(yīng)的護(hù)理技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，來指導(dǎo)臨床實(shí)踐，改進(jìn)護(hù)理工作，提高工作效率。護(hù)理管理者大部分是從臨床一線優(yōu)秀護(hù)士中選拔出來的，她們具有扎實(shí)的專業(yè)理論知識、嫻熟的操作技能和較廣泛的醫(yī)學(xué)、預(yù)防保健、心理學(xué)等相關(guān)知識，積累了豐富的臨床資料。因此，護(hù)理管理者要善于捕捉工作中的點(diǎn)滴科研信息，運(yùn)用科學(xué)創(chuàng)新的思維發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題。使臨床經(jīng)驗(yàn)上升為具有科學(xué)依據(jù)和實(shí)用價值的新技術(shù)，推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展。

5．具有多謀善斷、靈活應(yīng)變的思維

護(hù)士長作為醫(yī)院最基層科室的管理者，在科室的動態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，護(hù)士長的管理素質(zhì)直接影響著人、財、物、時間、信息等資源的利用程度。因此，護(hù)士長只有具備高水準(zhǔn)的管理能力，具有競爭意識、創(chuàng)新意識、經(jīng)營意識、服務(wù)意識、質(zhì)量意識、公關(guān)意識、集體意識等等，才能適應(yīng)現(xiàn)代的管理工作。

6．具備良好的綜合文化修養(yǎng)及專科業(yè)務(wù)能力

作一個新時代合格的護(hù)士長，不但必須具備扎實(shí)的專業(yè)知識、管理知識，同時要拓寬知識面，學(xué)習(xí)廣博的人文社會知識，學(xué)習(xí)護(hù)理政策與法規(guī)、外語、計算機(jī)、人際溝通與交往，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的護(hù)理理論和理念，了解本專業(yè)的新進(jìn)展，善于學(xué)習(xí)掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查診斷、治療和護(hù)理方法及新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用，并帶領(lǐng)全科加強(qiáng)護(hù)理新理論、新知識新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

7．具有健康的心理和身體素質(zhì)

護(hù)理管理者承擔(dān)著護(hù)理質(zhì)量的管理、病人的管理、物品的管理以及科室經(jīng)濟(jì)收支管理等工作，同時，還扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、調(diào)配者、計劃者等諸多角色，這就要求護(hù)理管理者要具備健康的身體、旺盛的精力和良好的心態(tài)[1]。永遠(yuǎn)要用一種積極向上的心態(tài)面對護(hù)理工作，并且每天都要自我反?。航裉煳易鰧α耸裁?，做錯了什么，什么可以做得更好些。在榮譽(yù)面前，要把功勞讓給護(hù)士，對取得優(yōu)異成績、做出突出貢獻(xiàn)、工作學(xué)習(xí)走在自己前面的護(hù)士要心悅誠服，虛心學(xué)習(xí)，決不能妒賢嫉能，要敢于培養(yǎng)超越自己的優(yōu)秀管理者。還要經(jīng)常和護(hù)士溝通，與護(hù)士建立起相互信任、激勵、鼓舞和支持的人際關(guān)系，使護(hù)士愿意接受管理，使管理者和護(hù)士都能從工作中獲得最佳的心理效應(yīng)[3]。

參考文獻(xiàn)

[1] 李繼平、賀偉等.護(hù)理管理學(xué)[M].2版.北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:9-12.[2] 柯彩霞，陳玉英，鄭志惠．新時期護(hù)士長的角色定位和演繹技巧[J]_家庭護(hù)士，2008，6(8A)：2187．

[3] 陳湘玉講學(xué)內(nèi)容.[3]

第二篇：淺談基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì).doc

淺談基層醫(yī)院護(hù)理管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；護(hù)理管理者；基本素質(zhì)

【摘要】基層醫(yī)院護(hù)理管理者，是基層醫(yī)療單位管理層的中堅(jiān)力量，管理者的能力素養(yǎng)直接影響到單位整體的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量水平。筆者認(rèn)為基層護(hù)理管理者，首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，有一定的時代精神，一份責(zé)任感；必須有一定的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力；要注重學(xué)習(xí)，善于思考，善于總結(jié)；應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一些其它知識，適當(dāng)?shù)爻鋵?shí)自己，提高自己的人格魅力。

護(hù)理管理在醫(yī)院管理中起著舉足輕重的作用，在提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)院感染的控制、以及精神文明建設(shè)等方面發(fā)揮著積極的作用。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們健康意識的不斷提高，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理質(zhì)量要求越來越高，對護(hù)理管理者要求也更高。筆者在基層醫(yī)院曾經(jīng)從事護(hù)理管理十余年，工作中積累了一些體會，個人認(rèn)為想抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，管理者應(yīng)具備一些基本的素質(zhì)：

1.首先必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)

護(hù)理管理者是全院護(hù)理人員的學(xué)科帶頭人，作為一名管理者，應(yīng)該不斷追求、不斷完善、不斷提高自己的道德修養(yǎng)，并將內(nèi)在信念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的道德行為，以自身良好的人格魅力，感染整個護(hù)理隊(duì)伍，提升群體職業(yè)情操。

1.1熱愛本職，積極工作

目前，我國護(hù)理人力資源欠缺，護(hù)理工作量大，工作壓力也增加，容易導(dǎo)致護(hù)理人員心理性和生理性疲勞。作為一名護(hù)理管理者，首先要熱愛自己的護(hù)理事業(yè)，要有不怕苦、不怕臟、不怕累的工作精神，以飽滿的熱情積極投身于護(hù)理工作之中。

1.2較強(qiáng)的工作責(zé)任心

重視護(hù)理質(zhì)量的管理，嚴(yán)格管理，規(guī)范管理。管理者必須有一份強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，可以制訂一個詳細(xì)周密的工作計劃，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)開展工作。定期組織護(hù)理質(zhì)量考核，嚴(yán)格把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)。

1.3必須懂得尊重

作為一名護(hù)理工作者兼管理人員，首先應(yīng)懂得尊重病人，不分長幼尊卑，一視同仁，尊重他們的知情權(quán)、保護(hù)他們的隱私權(quán)。其次，同事之間也應(yīng)該彼此尊重，相互團(tuán)結(jié)、相互包容，不因工作利益而相互傾軋。

2.必須具備良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力

每一個人都是不同個體，有著不同的個人能力與個人修養(yǎng)，護(hù)理管理者應(yīng)具有一定的氣魄，善于處理協(xié)調(diào)好各種復(fù)雜的人際關(guān)系。

2.1上下協(xié)調(diào)能力

作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作要求，工作思路，全力配合、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在基層，經(jīng)常會遇到各種突擊性的中心任務(wù)，往往需要抽調(diào)一部分護(hù)理人員，可能會影響到護(hù)理工作安排，作為管理者，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，一切以大局為重，鼓勵大家不計個人得失，出色完成各項(xiàng)工作。另外，作為一名管理者，應(yīng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)商，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。

應(yīng)善于把自己的工作思路，工作設(shè)想，或者工作中遇到的困難，通過合適的機(jī)會、恰當(dāng)?shù)姆椒?，與領(lǐng)導(dǎo)交流，取得領(lǐng)導(dǎo)重視與支持。護(hù)理管理者是醫(yī)院管理的中堅(jiān)力量，在協(xié)調(diào)上下關(guān)系中有著舉足輕重的作用。

2.2科與科之間協(xié)調(diào)能力

管理者應(yīng)努力為護(hù)理人員構(gòu)建一個和諧的工作氛圍，加強(qiáng)科與科之間的聯(lián)系與協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)，相互合作，共同進(jìn)步。俗話說：三分醫(yī)七分護(hù)，“醫(yī)護(hù)”二字也總是緊密聯(lián)系在一起的，因此，醫(yī)護(hù)關(guān)系在各科關(guān)系中更為重要。管理者應(yīng)設(shè)法讓醫(yī)生們意識到護(hù)理工作的辛勞，醫(yī)生與護(hù)士之間是協(xié)作關(guān)系，相互間是平等的關(guān)系，應(yīng)該相互尊重、相互體諒。有了良好的工作環(huán)境，才能產(chǎn)生最佳的工作效益。

2.3與護(hù)士間溝通協(xié)調(diào)能力

管理者與護(hù)士之間因?yàn)楣ぷ骺己恕⒐ぷ靼才诺?，難免會產(chǎn)生誤會。作為一名管理者，要敢于擔(dān)當(dāng)，要有寬廣的胸襟，應(yīng)學(xué)會換位思考，主動加強(qiáng)與護(hù)士之間的溝通，相互間將心比心、以心換心，堅(jiān)持以誠待人、以理服人、消除隔閡，取得她們的信賴與尊重，有效提高護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力。

3.要注重學(xué)習(xí)

管理者作為學(xué)科帶頭人，應(yīng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。平時要經(jīng)常參加一些各類學(xué)術(shù)活動，經(jīng)?？匆恍┳o(hù)理學(xué)雜志，提高自己的學(xué)識修養(yǎng)。值得強(qiáng)調(diào)的是，護(hù)理工作有相當(dāng)一部分是技能工作，因此，實(shí)踐操作中管理者更應(yīng)努力做到別人會的我也會；別人不會的，我也會。平時，可以學(xué)習(xí)一些管理知識，遇事認(rèn)真思考，要善于思考問題所在；要認(rèn)真總結(jié)，要善于總結(jié)工作得失，這樣才能有效提高自己的管理水平。筆者原學(xué)歷只有中專，通過努力，取得了大專學(xué)歷。榜樣就是力量，筆者所在單位護(hù)理人員也紛紛加入學(xué)習(xí)隊(duì)伍，護(hù)理人員整體素質(zhì)較以前得到了很大提高，好多護(hù)士都已經(jīng)取得大專學(xué)歷，有得甚至已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。

4、應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力

現(xiàn)代社會是科技社會，就護(hù)理工作而言，大都已經(jīng)進(jìn)入電子平臺時代。作為一名基層醫(yī)院的護(hù)理管理者，應(yīng)能熟練掌握本單位護(hù)理電子工作平臺的應(yīng)用并加強(qiáng)監(jiān)督。同時，應(yīng)熟練掌握辦公軟件的使用，工作計劃、工作記錄、工作數(shù)據(jù)、工作評估及工作總結(jié)等等通過電子化處理，可以方便歸類、檢索，大大提升工作效率。還可以學(xué)習(xí)一些圖片處理、動畫處理軟件的應(yīng)用，如Photoshop、Flash這二款軟件。筆者利用業(yè)余時間，學(xué)習(xí)了以上二款軟件，體會是通過學(xué)習(xí)不僅充實(shí)了自己的業(yè)余生活，提高了自己的藝術(shù)修養(yǎng)，更可取的是平時的工作資料、教學(xué)資料等比以前做得更加生動有趣、豐富多彩，為自己的護(hù)理工作增色不少。另外，作為一名管理者，可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解一些護(hù)理學(xué)術(shù)新進(jìn)展；要善于利用通訊軟件等加強(qiáng)與同事之間縱向溝通，加強(qiáng)與周邊同仁之間的橫向溝通，以便更好地作出決策。

要成為一名出色的護(hù)理管理者，應(yīng)具備的能力素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，每一個管理者都有自己不同的體會與工作經(jīng)歷，體會也各有各的不同。以上所述，只是本人基于平時十多年護(hù)理管理工作，所談的一點(diǎn)淺顯感想，希望能有共鳴。

第三篇：管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：素質(zhì);管理者

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動的“兩個車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國家、和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須和掌握政策和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策 自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實(shí)現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo),善于運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

第四篇：《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

[摘要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動現(xiàn)代社會發(fā)展的“兩個車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下,人、財、物、信息等資源的有效配置是市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。

論文百事通

要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對整個組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢。

三、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識是管理者知識結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動,遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國內(nèi)的同行比,也要與國外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實(shí)現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。百事通

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)。現(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)

踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。要善于運(yùn)籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點(diǎn)錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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第五篇：管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)2

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

[摘要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財、物、信息等資源的有效配置成為市場經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

管理者的素質(zhì)水平是影響管理效果的最重要因素之一。當(dāng)歷史的車輪把我們帶進(jìn)21世紀(jì)，變幻莫測的信息風(fēng)暴和激蕩澎湃的知識經(jīng)濟(jì)浪潮對21世紀(jì)管理者的素質(zhì)提出了新的、更高的要求。另外，從進(jìn)一步推動有中國特色的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的發(fā)展這個角度來看，我們許多管理者在素質(zhì)上仍有差距。如政治堅(jiān)定性有待加強(qiáng)、文化水平還不夠高、知識結(jié)構(gòu)不盡合理、缺乏現(xiàn)代化管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等。這就要求管理者們從現(xiàn)在起就要做好充分準(zhǔn)備，著力于當(dāng)前，放眼于未來，內(nèi)修素質(zhì)，外塑形象，擔(dān)負(fù)起時代的重托。

素質(zhì)，狹義上是指人的先天生理解剖學(xué)特點(diǎn)。是人們獲取知識、才能的自然基礎(chǔ)。最初，素質(zhì)一詞僅僅在生理學(xué)范疇被使用，隨著社會發(fā)展，素質(zhì)一詞的內(nèi)涵和外延都發(fā)生了變化，被廣泛應(yīng)用于社會生活的各個領(lǐng)域，成為一個社會性概念?，F(xiàn)在素質(zhì)廣義上是指人所具有的先天和后天條件所凝結(jié)成的基本因素。人的素質(zhì)具有穩(wěn)定性、基礎(chǔ)性和可塑性的一般特點(diǎn)。

一、政治素質(zhì)

（一）堅(jiān)定正確的政治方向

在改革開放的新的歷史時期，解決復(fù)雜多變的國際環(huán)境、國家間的合作與沖突、改革開放帶來的新問題等等都需要有正確的政治方向。政治方向是通過路線、方針、政策來體現(xiàn)的，而路線、方針、政策是我們黨在一定歷史時期，為實(shí)現(xiàn)一家的目標(biāo)而規(guī)定的用來調(diào)動和約束社會力量的行動依據(jù)和準(zhǔn)則。它以一定歷史時期內(nèi)的客觀事實(shí)為依據(jù)、以科學(xué)理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，代表了全局范圍的意志和愿望，具有突出的群眾性和應(yīng)用性。是調(diào)動積極性、統(tǒng)一行動的武器。社會發(fā)展的實(shí)踐證明，有了堅(jiān)定正確的政治方向，能充分發(fā)揮主動性和創(chuàng)造性，齊心協(xié)力推動全局向既定目標(biāo)前進(jìn)。當(dāng)前，堅(jiān)持正確的政治方向就是貫徹、執(zhí)行“一個方針、兩個基本點(diǎn)”的基本路線以及“三個代表”的講話精神。堅(jiān)決執(zhí)行這些路線、方針、政策，是管理者應(yīng)具備的最基本的政治素質(zhì)。

（二）全心全意為人民服務(wù)的意識

在社會主義條件下，管理者實(shí)施管理，手中都掌握著一定的權(quán)利。而權(quán)利是有兩重性的，它既可以使管理者更有充分地發(fā)揮聰明才智，造福于人民，也可以使某些人走上以權(quán)謀私的邪路。當(dāng)前所出現(xiàn)的不正之風(fēng)、政治思想工作薄弱、部分人中資產(chǎn)階級自由化傾向嚴(yán)重以及以權(quán)代法和違法亂紀(jì)現(xiàn)象等等，盡管有多種原因，但不少管理者沒有樹立全心全意為人民服務(wù)的意識，是其中一個十分重要的原因。管理者的權(quán)利是人民群眾賦予的。正如毛澤東指出的那樣，我們的一切工作干部不論職位高低，都是人民的勤務(wù)員，我們所做的一切都是為人民服務(wù)的。各級管理者要牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨：勤政為民、廉潔奉公、光明磊落、忠于職守。要時刻做到掌權(quán)不忘責(zé)任重，位高不失公仆心。

二、知識素質(zhì)

知識的重要性是不言而喻。特別是在知識經(jīng)濟(jì)的時代，科學(xué)技術(shù)日益滲透于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會生活的各個領(lǐng)域，成為推動現(xiàn)代化生產(chǎn)力發(fā)展最活躍的因素。同時，人類也正進(jìn)行著一場新思維、新知識的革命。對于21世紀(jì)的管理者，我們應(yīng)當(dāng)像列寧教導(dǎo)的那樣“要管理就要內(nèi)行?！爆F(xiàn)在的問題是，掌握什么樣的知識才叫“內(nèi)行”。

人的知識結(jié)構(gòu)有專才和通才之分。所謂專才就是指掌握一兩門專業(yè)技術(shù)知識和技能的專門人才。除此之外，還掌握臨近學(xué)科的知識、哲學(xué)、自然科學(xué)、社會科學(xué)的一般知識，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識的人就是通才。通才型的知識結(jié)構(gòu)，又叫金字塔型的知識結(jié)構(gòu)。

塔頂端表示專業(yè)知識，中間表示臨近學(xué)科知識，塔底座表示科學(xué)技術(shù)，特別是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的一般知識。專業(yè)知識要求精、深，非專業(yè)知識和科學(xué)技術(shù)知識要求廣、博。通才型知識結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是既有精、深的專業(yè)知識，又有寬廣的知識面，基礎(chǔ)扎實(shí)。

21世紀(jì)“內(nèi)行”管理者的知識結(jié)構(gòu)原則上必須是通才。應(yīng)采取切實(shí)可行的措施，努力做到專與博的統(tǒng)一，把自己塑造成為“金字塔”型知識結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化管理者。

三、能力素質(zhì)

能力是人類認(rèn)識世界和改造世界的方法，或者說是獲得知識后運(yùn)用、駕馭知識的能力，即人的創(chuàng)造力。管理者其它方面的素質(zhì)，如政治素質(zhì)、知識素質(zhì)、心理素質(zhì)，可以說是管理者的前提條件，能力素質(zhì)是管理者與其他類型人才相區(qū)別的本質(zhì)方面之一。

從人才類型來看，一般地說，管理者特別是高級管理者，是“通才型”的人才。這也意味著管理者要具有多方面的能力。歸納起來主有兩大類：創(chuàng)新能力與綜合能力。

（一）創(chuàng)新能力

管理者的創(chuàng)新能力有多種形式和具體表現(xiàn)，主要的有如下幾個方面：

1、洞察力和觀察力

在生活和工作中，人們有各種心理活動，這些心理活動直接影響著他們的行為方式和行為結(jié)果。而這些心理活動又常常是隱蔽的，甚至是被偽裝起來的。如果管理者的觀察力不強(qiáng)，對暴露事物本質(zhì)的現(xiàn)象反映不敏銳，就難于發(fā)現(xiàn)問題。管理者如果善于把握信息、發(fā)現(xiàn)苗頭，并采取有針對性的措施，就能收到意想不到的結(jié)果。

2、應(yīng)變力和決斷力

在激烈的市場競爭中把握稍縱即逝的機(jī)會，并及時決策，有時對組織可起到驅(qū)禍避害或起死回生的作用。這就要求管理者必須具備處變不驚、臨危不懼、隨機(jī)應(yīng)變的能力。管理者的應(yīng)變能力能使之在順利時居安思危，不斷捕捉新的信息，在困境時穩(wěn)住陣腳，轉(zhuǎn)危為安。果斷決策是成功的重要因素。時間是現(xiàn)代管理的一大資源。任何決策的作出都要求在一定的時間內(nèi)完成，否則將會失去決策的意義。特別是在當(dāng)今信息和知識經(jīng)濟(jì)時代，管理者必不失時機(jī)、把握住機(jī)遇作出決策。拖延本身不僅常常坐失良機(jī)，而且還會帶來新的風(fēng)險。所以患得患失、瞻前顧后、舉棋不定、當(dāng)斷不斷等等，都必須避免。

3、情感、意志、性格的調(diào)節(jié)能力

決策是意志活動的重要心理成分，也是意志活動的一個階段。在任何時候管理者都不要感情用事，以感情代替政策。堅(jiān)韌的意志在決策中具有重要意義，管理者要培養(yǎng)自己意志的獨(dú)立性、果斷性、堅(jiān)定性和自制力，以適應(yīng)現(xiàn)代決策的需求。有毅力、意志堅(jiān)強(qiáng)的人，不論在任何復(fù)雜困難的情況下都能保持自己目標(biāo)的堅(jiān)定性和行動的果敢性，既不輕舉妄動又不優(yōu)柔寡斷。

性格是個性心理特征，是一個人的心理面貌本質(zhì)屬性的獨(dú)特結(jié)合。從性格上看，人有外向型和內(nèi)向型之分，這兩種性格的人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，問題是在決策中管理者應(yīng)明確自己的性格特征，盡量發(fā)揮自己的長處，避免短處。同時在長期的自我修養(yǎng)中努力控制與限制其消極面，更好地適應(yīng)決策的要求。

（二）綜合能力

管理是人類的高級智力活動，從其活動看，是多要素的統(tǒng)一；從其過程看，是多環(huán)節(jié)的統(tǒng) 一；從其決策看，是一個追求科學(xué)化的過程。因此，現(xiàn)代管理是一個多要素、相互作用、多環(huán)節(jié)相互連接的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以管理需要邏輯思維，更需要非邏輯思維；需要演澤、歸納，更需要直覺、想象、靈感；需要抽象思維，更需要形象思維、頓悟思維，管理活動之所以是人類高級智力活動不僅在于所運(yùn)用的思維類型、思維方式的復(fù)雜性，還在于它調(diào)動了人的全部主觀因素--知識、情感、意識。具體地說包括了人的全部經(jīng)驗(yàn)、知識、理論、智慧，以及立場、世界觀、價值觀念和一切心理特征、個性品格。從這個意義上看，綜合能力是管

理者的又一個最基本的能力要求。

可以具體劃分為：

1、把握全局的能力

顧全大局是管理者的一條重要原則。全局代表了大多數(shù)成員的利益，決定了事物的發(fā)展性質(zhì)、發(fā)展方向，代表長遠(yuǎn)、代表未來，是團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)各個局部的力量。要把握全局，必須要有戰(zhàn)略眼光，要面向世界、面向未來。

2、獲取、分析信息的能力

信息是現(xiàn)代社會的重要資源和財富。管理活動實(shí)際上是獲取、分析、開發(fā)、利用的過程，憑借信息，可以作全局的決策。但只承認(rèn)信息是決策的科學(xué)依據(jù)對現(xiàn)代管理者來說，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，信息的可靠性才是保證管理者進(jìn)行科學(xué)決策的重要條件。所以要對信息進(jìn)行分析、判斷，才使之能成為正確決策的依據(jù)。這就要求管理者對信息運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼地分析、比較，找到信息中有決定意義的關(guān)鍵性信息，做出正確的判斷、科學(xué)的決策。

3、知識的綜合能力

21世紀(jì)的管理科學(xué)是各學(xué)科高度交叉、高度融合的科學(xué)。在當(dāng)今知識和信息激增且瞬息萬變的時代，新知識的出現(xiàn)、新技術(shù)的產(chǎn)生、新產(chǎn)品的開發(fā)幾乎令人目不暇接，這就要求管理者要善于博采眾長、從善如流。管理者不僅從書本上學(xué)習(xí)、提高，還靠平時在實(shí)踐中勤于向他人學(xué)習(xí)，善于傾聽眾人的意見，將大家的智慧集中起來，變成自己的知識和能力。只有這樣，管理才能朝著科學(xué)化方向發(fā)展。

4、團(tuán)隊(duì)合作能力

良好的團(tuán)隊(duì)合作，管理者既要制定決策，還要善于組織、有效地實(shí)施決策，不僅要對決策執(zhí)行的結(jié)果進(jìn)行評價監(jiān)督，而且要善于協(xié)調(diào)和控制。這樣的“全能”管理者很難做得很好，這就要求有善于履行這些不同職能的管理者以互補(bǔ)形式來實(shí)現(xiàn)。

四、個性修養(yǎng)

管理者的個性是影響管理工作成敗的一個重要因素,不可低估和輕視。一個成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對的管理對象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對管理對象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對,耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計較個人得失。尤其是在經(jīng)營管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。

吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會組織乃至每個公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競爭的產(chǎn)物。因此,今后社會來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭,必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運(yùn)營中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識。公關(guān)意識,是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動反映。它一旦形成,就會成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識是一種綜合性的職業(yè)意識,它包括塑造形象意識、服務(wù)公眾意識、真誠互惠的意識、溝通交流的意識、創(chuàng)新審美的意識和立足長遠(yuǎn)的意識等。

管理者實(shí)施成功管理的一個最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對別人,包括對領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對下級的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識到自己對他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識到自己與別人在性格、學(xué)識、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計劃創(chuàng)新。計劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計劃的靈活性;既要考慮計劃的超前性,又要考慮計劃的可實(shí)現(xiàn)性。計劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。

組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡,人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵機(jī)制,調(diào)動下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級主管部門保持匯報、請示及時,服務(wù)周到,信息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計劃的執(zhí)行。實(shí)行獎罰分明,鼓勵先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績效。

七、心理素質(zhì)

在知識經(jīng)濟(jì)時代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識經(jīng)濟(jì)時代,信息作為一種資源,會不斷滲透到社會生活的各個領(lǐng)域。在未來的社會競爭中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個企業(yè)參與競爭,并占領(lǐng)市場的優(yōu)勢地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對信息的競爭性還認(rèn)識不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場競爭力。

2、強(qiáng)烈的競爭意識

知識經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競爭意識,這不僅是時代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動力。競爭的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會財富,以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競爭

是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動力之一。一個優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識到,競爭可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競爭可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競爭還可以迫使經(jīng)營者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動的動力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢,走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代的激烈競爭。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。

4、有效的時間觀念

對于知識經(jīng)濟(jì)時代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時間觀念更為重要的了。現(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時間開始,時間同人、財、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時間。要善于運(yùn)籌時間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時間”。要避免“時間陷井”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時間。心理學(xué)表明,每個人在一天中都有所謂的“高效時間”和“低效時間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時間”從事復(fù)雜勞動,“低效時間”從事一般性勞動。第四,科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個人不管多么高明,缺點(diǎn)錯誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對嫉賢妒能原則;三是反對求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會學(xué)、心理學(xué)知識。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識,就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個人的立場問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個重要的心理品質(zhì),它會使認(rèn)識活動更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識過程中的困難,積極地認(rèn)識和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會使整個單位形成一個團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對于一個管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時看到困難,失敗時看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場如戰(zhàn)場。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理,還是運(yùn)籌帷幄,對變化莫測的市場形勢作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。

綜上所述,合格的管理者對本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。那么怎樣才能實(shí)現(xiàn)“互補(bǔ)”增值呢？這就要求管理者要坦誠相待，齊心協(xié)力向同一個目標(biāo)努力工作，發(fā)揮整體的力量，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展

作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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