第一篇：醫(yī)德醫(yī)風整改方案

醫(yī)德醫(yī)風整改方案

根據(jù)醫(yī)院護理部行風整改的總體安排和部署，我科護理部把需要整改的問題進

行認真梳理，歸納整改，現(xiàn)制定以下整改方案:

一整改目標

進一步對我科護理質量，服務態(tài)度扎扎實實進行整改，努力做到患者滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意。

二整改內容

1服務態(tài)度方面，存在服務不主動，不熱情，不到位現(xiàn)象。

2護理工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象。

3護患溝通方面，存在溝通，告知不到位現(xiàn)象。

4優(yōu)質護理服務進度緩慢，成效甚微。

三整改措施

第一階段統(tǒng)一全科護理人員思想，轉變護理理念。(5月7日)

第二階段加強行風學習，切實提高護理人員的服務質量。（5月10日---26日)

第三階段檢查考核階段(6月--7月)

現(xiàn)階段存在的問題及整改措施

問題1上班時間接聽電話，玩游戲，吃東西。

整改措施 1 要求護士將手機設置為震動或靜音，在8---11點做治療時段禁止接聽電 話，11點以后有急事可回復。上班時間不能吃東西，打鬧嬉耍，不能串崗，脫崗。護士長加強管理力度，制定獎罰制度，與考核掛鉤。

問題2護士宣教內容不全面，時間短。

整改措施 1 責任護士向患者宣教的內容必須包括:對患者入院環(huán)境的介紹，相關疾病保健知識，各項檢查，手術前的準備,手術后的注意事項，飲食指導，功能鍛煉，出院宣教等。盡量 減少非護理工作，利用好有效的時間。護士長加強對這項工作的考核力度。

問題3對待患者態(tài)度生硬，不熱情。

整改措施 1 對全科護理人員進行文明禮儀培訓，學習醫(yī)院《員工手冊》，重點培訓行為規(guī)范，文明用語和服務忌語?？剖议_展醫(yī)德醫(yī)風，《護士法》，《護理十四項核心制度》學習，重點加強職業(yè)道德，文明禮儀，行為規(guī)范，護患溝通等方面培訓。3 制定患者問卷調查表，護理部每月發(fā)放考核表，了解患者對護理人員的滿意度，并納入績效考核。病區(qū)每月開展病友座談會一次，充分了解病人的服務需求，并進行整理，整改，反饋。

外一科護理部2012--5---5

外 一 科 護 理 部 醫(yī) 德 醫(yī) 風 整 改 方

案

第二篇：醫(yī)德醫(yī)風整改方案

XXX衛(wèi)生院

醫(yī)德醫(yī)風教育工作整改方案

醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明的重要內容之一，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是關系到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)興衰成敗的大事，是關系到黨和政府威信的大事，也是關系到本單位對外形象好壞的大事。特別是受市場經(jīng)濟負面效應的影響，有極少部分醫(yī)務人員政治學習有所放松，為人民服務的思想信念有些淡薄，世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了變化，醫(yī)療質量低下，服務態(tài)度差、紀律松散、大處方、收紅包等。人民群眾對這些醫(yī)德醫(yī)風熱點問題反響強烈，我們必須高度重視，針對存在的問題，措施要得力，常抓不懈，實行標本兼治，糾違并舉，教育是基礎，管理是保證，監(jiān)督是關鍵，從每個環(huán)節(jié)的工作做起，從廣大醫(yī)務工作者自己做起，醫(yī)德醫(yī)風就會好轉，醫(yī)患關系就會改善，社會就會出現(xiàn)和諧。

醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院建設中的重要性

1.1 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是實踐“科學發(fā)展觀”的需要，以人為本，促進社會和諧，它是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，而是社會主義精神文明建設的一項基礎工程，歷來受到各級政府高度重視。我們要結合本單位的實際，以學習白求恩、趙學芳等先進模范事跡為動力，以講“四心”、獻真情、千人評議機關、評選文明職工等活動為抓手，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。

1.2 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是我院管理的基礎；建立健全并嚴格執(zhí)行《實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時還要靠醫(yī)務人員高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德，使醫(yī)務人員明確對病人承擔的責任和義務，促使他們熱愛本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動精神，保證我站管理工作順利開展。

1.3 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證。工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強，服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

1.4 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是我院自身生存發(fā)展的需要；隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)療市場的競爭越來越激烈，良好的醫(yī)德醫(yī)風是綜合競爭力的重要組成部分，要使我站在激烈的市場經(jīng)濟條件下，始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風，才能形成良好的風貌。加強醫(yī)德醫(yī)風的措施 2.1 加強領導、統(tǒng)一認識。醫(yī)德醫(yī)風能不能搞好，關鍵在于各級黨政領導干部，特別是的主要黨政領導，能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實“以病人為中心”的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風建設更上一個新臺階。

2.2 加強教育、提高素質。素質分為政治素質和業(yè)務素質，要提高兩個素質，離不開教育和學習，要通過職工大會、科室會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變，醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設，利用櫥窗、板報、標語、等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質和業(yè)務素質，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風的能力。

2.3 建章立制、規(guī)范操作。健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中有章可循，有法可依，為了使制度得到踐行，還應建立完善監(jiān)督約束和激勵機制：一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見，設立舉報箱、舉報電話，門診設立總值班制度，把人民群眾的意見集中進行梳理，針對存在的問題，制定相應的措施，及時進行整改，對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理；二是建立自查自糾制度，及時改進工作，對自己本職工作不斷完善；三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣，成立考核領導小組，制訂考核細則，每月進行一次綜合考評，重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，建立醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與職稱晉升、調整工資、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展，真正使醫(yī)德醫(yī)風建設落到實處。

2.4 改善服務態(tài)度、轉變服務作風。臨床醫(yī)師圍繞著病人轉，后勤圍著臨床一線轉，全院圍著醫(yī)療工作轉，強化服務意識，切實體現(xiàn)服務“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)秀的服務，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫(yī)務工作者的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需求當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意，讓黨和政府滿意。

XXX衛(wèi)生院 2013年12月30日

第三篇：醫(yī)德醫(yī)風整改方案[模版]

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風整改方案

醫(yī)德醫(yī)風建設是精神文明的重要內容之一，醫(yī)德醫(yī)風的好壞是關系到本單位對外形象好壞的大事。特別是受市場經(jīng)濟負面效應的影響，有極少部分醫(yī)務人員政治學習有所放松，為人民服務的思想信念有些淡薄，世界觀、人生觀、價值觀發(fā)生了變化，醫(yī)療質量低下，服務態(tài)度差、紀律松散等。我們必須高度重視，針對存在的問題，措施要得力，常抓不懈，實行標本兼治，糾違并舉，教育是基礎，管理是保證，監(jiān)督是關鍵，從每個環(huán)節(jié)的工作做起，從廣大醫(yī)務工作者自己做起，醫(yī)德醫(yī)風就會好轉，醫(yī)患關系就會改善，社會就會出現(xiàn)和諧。

1醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院建設中的重要性

1.1 加強醫(yī)德醫(yī)風建設是實踐“科學發(fā)展觀”的需要以人為本，促進社會和諧，它是社會主義精神文明建設的重要組成部分。加強醫(yī)德醫(yī)風建設不單純是一個行業(yè)作風建設問題，我們要結合本單位的實際，使廣大職工從思想上充分認識到加強醫(yī)德醫(yī)風建設的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，一切以病人為中心，一切為病人服務，讓病人滿意。

1.2加強醫(yī)德醫(yī)風建設是我院管理的基礎建立健全并嚴格執(zhí)行《實施醫(yī)德規(guī)范獎罰規(guī)定》、《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》等，以制度來規(guī)范每位員工的行為，同時還要靠醫(yī)務人員高尚的職業(yè)道德、良好醫(yī)德，使醫(yī)務人員明確對病人承擔的責任和義務，促使他們熱愛

本職工作，以病人利益為重，對事業(yè)的忠誠和主動精神，保證我站管理工作順利開展。

1.3加強醫(yī)德醫(yī)風建設是醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫(yī)德的醫(yī)務人員，責任心強，服務態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫(yī)療糾紛少，甚至沒有；反之，醫(yī)德不良的醫(yī)務人員責任心不強，服務態(tài)度差，即使技術水平較高，也常常出現(xiàn)責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。

1.4加強醫(yī)德醫(yī)風建設是我院自身生存發(fā)展的需要，良好的醫(yī)德醫(yī)風是綜合競爭力的重要組成部分，要使始終保持發(fā)展態(tài)勢，就得有一支技術優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的員工隊伍，良好的醫(yī)德是強大的精神力量，醫(yī)務人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種不正之風，才能形成良好的風貌。

2加強醫(yī)德醫(yī)風的措施

2.1加強領導、統(tǒng)一認識醫(yī)德醫(yī)風能不能搞好，關鍵在于各級黨政領導干部，特別是的主要黨政領導，能不能高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設，將其納入發(fā)展計劃，做到同布置、同檢查，常抓不懈，切實落實“以病人為中心”的思想，促進醫(yī)德醫(yī)風建設更上一個新臺階。

2.2加強教育、提高素質素質分為政治素質和業(yè)務素質，要提高兩個素質，離不開教育和學習，要通過職工大會、周會、科室會議學習，宣傳灌輸衛(wèi)生改革的精神，樹立改革無論如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變，醫(yī)務人員救死扶傷的人道主義的道

德觀念不能變，“以病人為中心”的思想不能變，醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫(yī)院文化建設，利用櫥窗、板報、標語、等形式，大力宣傳身邊的典型先進事跡，以榜樣的力量感召人、教育人。不斷提高職工的政治素質和業(yè)務素質，發(fā)揮職工的創(chuàng)造性、積極性，增強抵制不正之風的能力。

2.3建章立制、規(guī)范操作。健全完善規(guī)章制度，使醫(yī)務人員在醫(yī)療活動中有章可循，有法可依，為了使制度得到踐行，還應建立完善監(jiān)督約束和激勵機制：一是建立監(jiān)督制度，接受人民群眾監(jiān)督，設立院內、院外監(jiān)督員，采取走出去、請進來的方式，聽取意見，設立舉報箱、舉報電話，針對存在的問題，制定相應的措施，及時進行整改，對違紀的人和事，按情節(jié)輕重作出處理；二是建立自查自糾制度，及時改進工作，對自己本職工作不斷完善；三是建立醫(yī)德醫(yī)風考評制度，獎優(yōu)罰劣，成立考核領導小組，制訂考核細則，每月進行一次綜合考評，重點對醫(yī)療質量、服務態(tài)度、勞動紀律、履行職責、收受“回扣”等方面進行考評，把考評結果公平、公開、公正地向群眾公布，與績效考核、表彰先進掛起鉤來，使好的及時受到表彰，有問題的及時處理，達到激勵先進、教育大家的目的，使醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康有序的發(fā)展，真正使醫(yī)德醫(yī)風建設落到實處。

2.4改善服務態(tài)度、轉變服務作風臨床醫(yī)師圍繞著病人轉，后勤圍著臨床一線轉，全院圍著醫(yī)療工作轉，強化服務意識，切實體現(xiàn)服務“人性化”，為病人提供規(guī)范、優(yōu)秀的服務，尊重病人，關愛病人，方便病人，服務病人，使“以病人為中心”的服務理念落實到每一位醫(yī)務工作者的實際工作中，真正把病人的呼聲當作第一信號，把病人的需求當作第一需要，把病人的滿意當作第一標準，滿足病人的需求，力爭讓病人滿意，讓群眾滿意，讓社會滿意，讓黨和政府滿意。

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012.3.14

第四篇：醫(yī)德醫(yī)風整改方案（推薦）

柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風整改方案

根據(jù)賀州市衛(wèi)生局、賀州市糾風辦《關于印發(fā)2012年全市醫(yī)德醫(yī)風建設工作實施方案的通知》文件精神，我院把需要整改的問題進行了認真梳理，歸納整改，現(xiàn)制定以下整改方案：

一、整改目標

進一步對我院醫(yī)德醫(yī)風，服務態(tài)度、服務質量方面進行整改，努力做到患者滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意。

二、整改內容

1、少數(shù)醫(yī)護人員思想不夠統(tǒng)一或對此次活動開展的主要內容不夠了解。

2、我們主動服務的意識不夠強，與患者的溝通和交流還有待加強。

3、我們的醫(yī)療質量和服務水平有待提高。

4、個別患者覺得檢查和用藥不夠合理。

5、加強醫(yī)療、護理質量管理。

三、整改措施

1、加強醫(yī)德醫(yī)風教育學習，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。

2、對待患者不能有“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進行嚴肅處理。

3、加強醫(yī)護人員主動服務意識，嚴格執(zhí)行首問負責制度，加強與患者的溝通和交流，接近醫(yī)患間的距離，減少患者投訴。調動醫(yī)護人員的工作積極性，樹立對工作的自信心，讓大家從行動上做到真正的主動服務。

4、提高患者滿意度，堅持以人為本，樹立“病人第一、質量第一、服務第一“的理念，切實服務意識，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，提升服務水平。對待每一位患者都要細心、耐心和真心。

5、大力推行“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變我們老式的醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、患者滿意等為主要內容的績效考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。

6、加強醫(yī)療、護理質量管理，規(guī)范診療行為，改進服務質量。我們始終要以醫(yī)療質量為核心，切實加強衛(wèi)生院內部管理和基礎醫(yī)療質量、護理質量管理，繼續(xù)強化臨床實踐能力建設和醫(yī)務人員的“三基三嚴”培訓。加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者的權益。樹立醫(yī)務人員正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務和專業(yè)技能上。

柳家鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年11月10日

第五篇：醫(yī)德醫(yī)風整改方案

醫(yī)德醫(yī)風整改方案

根據(jù)醫(yī)院護理部行風整改的總體安排和部署，我科護理部把需要整改的問題進行認真梳理，歸納整改，現(xiàn)制定以下整改方案:

一

整改目標

進一步對我科護理質量，服務態(tài)度扎扎實實進行整改，努力做到患者滿意，醫(yī)院滿意，社會滿意。

二

整改內容

服務態(tài)度方面，存在服務不主動，不熱情，不到位現(xiàn)象。護理工作管理方面，存在一些制度落實不到位現(xiàn)象。護患溝通方面，存在溝通，告知不到位現(xiàn)象。優(yōu)質護理服務進度緩慢，成效甚微。

三

整改措施

第一階段

統(tǒng)一全科護理人員思想，轉變護理理念。(5月7日)第二階段

加強行風學習，切實提高護理人員的服務質量。（5月10日---26日)第三階段

檢查考核階段(6月--7月)

現(xiàn)階段存在的問題及整改措施

問題1

上班時間接聽電話，玩游戲，吃東西。

整改措施 1 要求護士將手機設置為震動或靜音，在8---11點做治療時段禁

止接聽電 話，11點以后有急事可回復。上班時間不能吃東西，打鬧嬉耍，不能串崗，脫崗。護士長加強管理力度，制定獎罰制度，與考核掛鉤。

問題2

護士宣教內容不全面，時間短。

整改措施 1 責任護士向患者宣教的內容必須包括:對患者入院環(huán)境的介紹，相

關疾病保健知識，各項檢查，手術前的準備,手術后的注意事項，飲食指導，功能鍛煉，出院宣教等。

盡量 減少非護理工作，利用好有效的時間。護士長加強對這項工作的考核力度。

問題3

對待患者態(tài)度生硬，不熱情。

整改措施 1 對全科護理人員進行文明禮儀培訓，學習醫(yī)院《員工手冊》，重

點培訓行為規(guī)范，文明用語和服務忌語?？剖议_展醫(yī)德醫(yī)風，《護士法》，《護理十四項核心制度》學習，重點加強職業(yè)道德，文明禮儀，行為規(guī)范，護患溝通等方面培訓。制定患者問卷調查表，護理部每月發(fā)放考核表，了解患者對護理

人員的滿意度，并納入績效考核。

病區(qū)每月開展病友座談會一次，充分了解病人的服務需求，并進

行整理，整改，反饋。

外一科護理部

2012--5---5

外 一 科 護 理 部 醫(yī) 德 醫(yī) 風 整 改 方

案