第一篇：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)**開(kāi)集物字（2011）第*號(hào)**市物價(jià)局：

**公司經(jīng)**市政府批準(zhǔn)，于二零零三年成立，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理、服務(wù)及物業(yè)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立法人企業(yè)?，F(xiàn)被**市房地產(chǎn)管理局認(rèn)定為三級(jí)資質(zhì)企業(yè)，資質(zhì)編號(hào)為*****。

本公司所托管的朝陽(yáng)小區(qū)位于**市**區(qū)**號(hào)。小區(qū)有住宅樓四棟，均為多層住宅，從小區(qū)南到西及北至小區(qū)東，依次為1#、2#、3#、4#樓，總建筑面積20423.56平方米。小區(qū)內(nèi)無(wú)商鋪用房，無(wú)寫(xiě)字樓，無(wú)電梯小區(qū)內(nèi)有二次供水，二次供電，樓道均設(shè)有聲光控照明燈。物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積每月每平方米0.30元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收；二次供水收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用水量每立方米0.10元的標(biāo)準(zhǔn)收??；二次供電管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際用電量每千瓦時(shí)0.05元收取；樓道亮化費(fèi)按每月每戶1.50元計(jì)收。物業(yè)提供全天候24小時(shí)物業(yè)服務(wù)（包

括公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)、保安、保潔、便民、多種經(jīng)營(yíng)等），公司有管理人員3人，服務(wù)人員有10人。室外停車場(chǎng)經(jīng)**市交警部門批準(zhǔn)，并取得停車收費(fèi)許可證，營(yíng)業(yè)面積約有400平方米，其管理水平受到小區(qū)業(yè)主廣泛好評(píng)。

公司具體辦公地點(diǎn)位于**市**區(qū)**號(hào)**小區(qū)院內(nèi)。現(xiàn)申請(qǐng)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)批復(fù)。

二O一一年一月十七號(hào)

主題詞：物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申請(qǐng)

報(bào)送：**市物價(jià)局

第二篇：物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)申請(qǐng)報(bào)告 2

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng) XX物字2013第[ 1 ]號(hào)

XX市物價(jià)局：

XXXX物業(yè)管理有限公司成立于2007年10月31日，資質(zhì)等級(jí)為X級(jí)，資質(zhì)證書(shū)編號(hào)：XXXX。公司目前負(fù)責(zé)位于蘭州市城關(guān)區(qū)XXXX小區(qū)的物業(yè)管理?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

XXXXX小區(qū)共有4棟32層的高層住宅，住696戶，總面積為14余萬(wàn)㎡，4棟高層住宅各安裝3部高速電梯。并建有1棟6000余㎡的二層會(huì)所、12000㎡的二層獨(dú)立商鋪（目前部分空置）。小區(qū)采用二次供水、供電，配置樓道亮化、園區(qū)路燈照明設(shè)施、園區(qū)水景小品、智能監(jiān)控系統(tǒng)及可視對(duì)講系統(tǒng)。小區(qū)容積率為3.78，綠化面積約9000m。設(shè)有地下機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)，有停車位312個(gè)，地下自行車棚停車位80個(gè)。機(jī)動(dòng)車停放配備了智能卡管理系統(tǒng)，2實(shí)現(xiàn)了智能化管理。

依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和省市相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合良志〃嘉年華小區(qū)的實(shí)際情況，物業(yè)公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置三部一中心，即：清潔綠化部、保安部、機(jī)電維修部、客戶服務(wù)中心。借鑒國(guó)內(nèi)沿海地區(qū)物業(yè)服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理模式，按照一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)該小區(qū)實(shí)行現(xiàn)代化、全方位、高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理。目前，物業(yè)公司為小區(qū)配置管理人員10名，服務(wù)人員48名,共計(jì)58名。公司向小區(qū)業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目主要有：公共秩序維護(hù)、小區(qū)清潔綠化、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及運(yùn)行、停車管理、小區(qū)二次供水供電、冬季供暖、代訂報(bào)紙雜志等多種項(xiàng)目。

公司確立了“以服務(wù)為宗旨，以管理為基礎(chǔ)”的經(jīng)營(yíng)方針，制定了《XXXX小區(qū)物業(yè)管理具體實(shí)施方案》，在日常服務(wù)管理活動(dòng)中，秉承“貼心服務(wù)每一天”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，使物業(yè)管理服務(wù)水平得到不斷提升，各項(xiàng)工作得到了廣大業(yè)主的充分肯定，業(yè)主的滿意率有了較大的提高。

二、主要工作

1、衛(wèi)生保潔、綠化方面

公司在小區(qū)住宅及院落衛(wèi)生的清掃保持上制定了嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。為了不影響業(yè)主早晨的上班與出行，保潔部員工早上6點(diǎn)30分開(kāi)始工作，每棟住宅樓的入戶大廳需時(shí)時(shí)打掃，地面不能有明顯的腳印，大廳的大理石臺(tái)面不能有灰塵。住宅樓的樓道衛(wèi)生

每天打掃、消防防火門每天擦拭，消防通道樓梯每周清掃，每個(gè)部位的衛(wèi)生徹底打掃結(jié)束后，必須隨時(shí)進(jìn)行保潔。小區(qū)綠地覆蓋率達(dá)40%，其中喬木類，如國(guó)槐、白梨、花紅、銀杏、云杉等珍貴樹(shù)木，必須定時(shí)輸液、施肥、澆水；灌木類樹(shù)種要定期修剪，做到喬、灌、花、草相映成趣。還要圍繞中心花園處理好建筑與景點(diǎn)，包括廣場(chǎng)、水幕墻、噴泉、湖面景觀、疊瀑和各種樹(shù)木共生共榮的關(guān)系，構(gòu)筑了小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美、步移景異的院落空間環(huán)境。

2、小區(qū)公共秩序維護(hù)方面

小區(qū)設(shè)置了中心監(jiān)控系統(tǒng)，停車場(chǎng)智能管理系統(tǒng)、安全報(bào)警系統(tǒng)等，并且有專人24小時(shí)值守，攝錄像資料至少保留一個(gè)月。制定了小區(qū)車輛、訪客及物品出入大門的管理辦法，對(duì)出入小區(qū)的車輛一律實(shí)行卡式管理；對(duì)來(lái)訪客人熱心指引路徑；對(duì)進(jìn)入小區(qū)的可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)、登記與監(jiān)控；對(duì)搬出小區(qū)的物品必須有客服和業(yè)主的簽字確認(rèn)；對(duì)出入小區(qū)為住戶裝修的施工、服務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理；小區(qū)執(zhí)勤保安分三班24小時(shí)巡查打更，從而保證了小區(qū)的公共安全。集團(tuán)公司還堅(jiān)持定期對(duì)物業(yè)公司所有人員進(jìn)行消防、交通、治安及電梯管理等方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練，引導(dǎo)工作人員熟知小區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，掌握有關(guān)消防滅火、電梯困人等突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案，為小區(qū)的公共秩序維護(hù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、機(jī)電設(shè)備維修方面

小區(qū)的機(jī)電設(shè)備維修做到了“四有”，即：有完備的設(shè)備安全

運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)和衛(wèi)生清潔制度；有完備的設(shè)備臺(tái)帳、運(yùn)行記錄、檢查記錄；有設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案；有設(shè)備維修管理責(zé)任事故追究辦法。公司負(fù)責(zé)水、電、燃?xì)?、電梯等設(shè)備運(yùn)行的人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范，按規(guī)定每半年對(duì)蓄水池、二次供水水箱進(jìn)行不少于一次的清洗、消毒、加藥，水質(zhì)完全符合國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生質(zhì)量要求。遇到小區(qū)停水、停電、停氣、停熱，在接到相關(guān)部門通知后及時(shí)通知到用戶，并配置備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)定時(shí)啟用。由于工作人員的精心養(yǎng)護(hù)，小區(qū)的水、電、暖供應(yīng)及電梯運(yùn)行始終處于正常、安全的狀態(tài)中。

4、客服工作方面

小區(qū)設(shè)有服務(wù)接待中心，實(shí)行24小時(shí)電話服務(wù)。客服人員按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)用語(yǔ)。客服人員每天必須對(duì)各幢住宅樓進(jìn)行一次全面查看，并做好交接記錄。接到急修電話后客服人員須第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)門服務(wù)時(shí)必須攜帶鞋套入室。其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。同時(shí)，根據(jù)業(yè)主需求提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦報(bào)務(wù)，并及時(shí)公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

公司具體辦公地點(diǎn)位于蘭州市城關(guān)區(qū)3017號(hào)嘉年華小區(qū)，現(xiàn)申請(qǐng)物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)批復(fù)。

XXXXXXX物業(yè)管理有限公司

二〇一三年八月十九日

主題詞：物業(yè)管理 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 申請(qǐng) 報(bào) 送：XX市物價(jià)局

第三篇：關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)的現(xiàn)狀

關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)及收費(fèi)的現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策的調(diào)研報(bào)告

——江都市行政服務(wù)中心“我為企業(yè)解憂難”活動(dòng)調(diào)研材料

（物價(jià)窗口2008年12月20日）

為幫助我市企業(yè)解決實(shí)際困難，推動(dòng)我市經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，近期，中心開(kāi)展了“我為企業(yè)解憂難”活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)要求，圍繞工作職責(zé)，我窗口對(duì)我市的兩家規(guī)模較大的物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查，了解他們開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)工作的現(xiàn)實(shí)情況和工作中遇到的主要困難，力求從實(shí)際出發(fā)幫助他們規(guī)范收費(fèi)行為，解決實(shí)際困難，促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

一、基本情況。

物業(yè)管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下逐步發(fā)展起來(lái)的新興服務(wù)行業(yè)，是當(dāng)前建設(shè)城市、管理城市和經(jīng)營(yíng)城市的重要環(huán)節(jié)，已成為衡量社會(huì)發(fā)展和城市管理水平的重要標(biāo)志，在構(gòu)建和諧社會(huì)的進(jìn)程中，發(fā)揮著十分重要的作用。

這次活動(dòng)我們分別走訪了上海上房物業(yè)管理有限公司江都分公司和揚(yáng)州錦日物業(yè)管理有限公司江都分公司。其中，上房物業(yè)是一家擁有一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，在我市管理的物業(yè)有中遠(yuǎn)?歐洲城和長(zhǎng)江國(guó)際花園2個(gè)住宅小區(qū)；錦日物業(yè)是一家中日合資企業(yè)，物業(yè)管理資質(zhì)為三級(jí)，在我市管理的物業(yè)有建盈御景花園、天倫雅居、金牛灣都市花園、新加坡花園、市法院等8個(gè)住宅小區(qū)和單位。

從走訪、調(diào)查的情況來(lái)看，兩家企業(yè)都處于一個(gè)相對(duì)艱難的境地，其經(jīng)營(yíng)狀況可謂令人堪憂，截止2008年11月，兩家企業(yè)都在虧損運(yùn)營(yíng)。

二、主要困難和問(wèn)題分析。

通過(guò)調(diào)查和了解，我們發(fā)現(xiàn)兩家物業(yè)管理企業(yè)主要面臨以下困境：

（一）現(xiàn)行的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)偏低。

兩家企業(yè)均認(rèn)為，現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》為2005年制定，其規(guī)定的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低，而近年來(lái)影響企業(yè)成本的人員工資、物價(jià)水平等各種因素都發(fā)生了重大變化，如果僅靠收取物業(yè)服務(wù)費(fèi),企業(yè)根本入不敷出。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，為了維持經(jīng)營(yíng)，兩家企業(yè)只能通過(guò)裁減人員、壓縮人工成本和收取停車費(fèi)、公共配套設(shè)施租金等途徑來(lái)彌補(bǔ)。而對(duì)于個(gè)別老小區(qū)兩家企業(yè)甚至采取了降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少服務(wù)內(nèi)容等形式來(lái)削減開(kāi)支、壓縮成本。

（二）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)。

《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》中規(guī)定，確定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

時(shí)，可在相應(yīng)基準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)上浮20%，但該政策可操作性不強(qiáng)，原因是調(diào)整必須征得業(yè)主同意，而實(shí)際情況是大多數(shù)小區(qū)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)絕大部分業(yè)主也都不愿意提價(jià)。也就是說(shuō)，雖然政府采取了政府指導(dǎo)價(jià)與協(xié)商機(jī)制相結(jié)合的定價(jià)模式，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)。

（三）人工成本不斷上升。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，勞動(dòng)力成本占企業(yè)成本的50%以上。但是，近年來(lái)由于物價(jià)水平持續(xù)上漲和生活水平不斷提高，特別是2008年1月1日起實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》對(duì)企業(yè)職工參加社會(huì)保險(xiǎn)作出了新的規(guī)定，使得勞動(dòng)用工成本持續(xù)攀升，以中遠(yuǎn)?歐洲城的保安人員工資為例，2005年每人的月工資在700—750元之間，2008上漲到了850—950元，目前該小區(qū)共配備保安18名，每人每月工資上漲200元，每年多增加成本43200元。對(duì)于處于微利經(jīng)營(yíng)狀態(tài)的物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)是一筆不小的開(kāi)支。

（四）員工的流動(dòng)性大。

與工資待遇逐年提高不對(duì)稱的是物業(yè)管理企業(yè)留不住人，員工隊(duì)伍相當(dāng)不穩(wěn)定，特別是保安人員的流動(dòng)性最大。通過(guò)調(diào)查我們認(rèn)為，其直接原因主要是物業(yè)管理企業(yè)的員工工資待遇較社會(huì)在崗職工平均工資水平低，與此不相符的是工作勞動(dòng)強(qiáng)度大。以保安為例，他們每天工作至少8—12小時(shí)（兩家企業(yè)對(duì)保安實(shí)行三班倒或兩班倒），卻沒(méi)有對(duì)等的社會(huì)認(rèn)同感和工資待遇，身強(qiáng)力壯的他們一旦有了新的工作機(jī)會(huì)，自然就會(huì)選擇跳槽了。

（五）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率有下降趨勢(shì)。

如中遠(yuǎn)?歐洲城住宅小區(qū)2006物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率為90%左右，2007下降為不到80%，天倫雅居住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率僅為70%左右。業(yè)主因種種原因拖欠費(fèi)用，物業(yè)公司雖通過(guò)各種方式追繳，但收效甚微。

（六）金融危機(jī)的深層次影響。

近期的金融危機(jī)，影響了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，一方面，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)速度放緩；另一方面已建成的小區(qū)入住率偏低。這必將影響到物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，影響現(xiàn)有小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳。如錦日物業(yè)管理的建盈御景花園，入住率僅60%左右，按照規(guī)定空置房只能收取70%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)，但物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)卻不能因此下降，常此以往必將影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。

（七）業(yè)主委員會(huì)未發(fā)揮作用。

兩家物業(yè)管理企業(yè)的大部分小區(qū)都沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，少數(shù)雖然成立了，但都沒(méi)有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)之間橋梁與紐帶的作用。業(yè)主委員會(huì)沒(méi)有成立或建設(shè)不規(guī)范，使得業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的矛盾和問(wèn)題因缺少溝通而

難以解決，為小區(qū)物業(yè)管理和發(fā)展帶來(lái)隱患，其直接影響就是費(fèi)用收繳率低的問(wèn)題。

三、對(duì)策建議。

物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展對(duì)城市管理、社區(qū)建設(shè)以及和諧社會(huì)建設(shè)有著巨大的、不可低估的作用，物業(yè)管理搞好了，人們安居樂(lè)業(yè)，搞不好，將引發(fā)大量的社會(huì)問(wèn)題。因此，政府應(yīng)當(dāng)給予物業(yè)管理企業(yè)必要的扶持和幫助。

（一）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的政策扶持。

我們將在清理相關(guān)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，加大對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)政策傾斜力度，為物業(yè)管理企業(yè)減少經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步提供支持。如：加強(qiáng)保安人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)收費(fèi)管理，避免重復(fù)培訓(xùn)、重復(fù)收費(fèi)；明確質(zhì)檢部門對(duì)住宅小區(qū)的電梯檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)適當(dāng)予以優(yōu)惠等。同時(shí)，我們將建議稅務(wù)部門在一定時(shí)期內(nèi)適當(dāng)減免或調(diào)整企業(yè)所負(fù)擔(dān)的稅費(fèi)，共同創(chuàng)造一個(gè)有利于物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，逐步使企業(yè)做大做強(qiáng)，促進(jìn)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。

（二）建立新的定價(jià)機(jī)制。

現(xiàn)行的《江都市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則》經(jīng)過(guò)三年多的施行，一些條款已經(jīng)不合時(shí)宜，同時(shí)也暴露出了一些不合理之處，如：指導(dǎo)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)偏低，協(xié)商機(jī)制形同虛設(shè)等?！皟?yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、質(zhì)價(jià)相符”是政府制定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的基本思路。針對(duì)當(dāng)前物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)偏低、定價(jià)機(jī)制缺乏彈性等問(wèn)題，我們將進(jìn)一步深入調(diào)研，掌握準(zhǔn)確的物業(yè)管理服務(wù)成本，爭(zhēng)取在2009年一季度出臺(tái)新的《江都市物業(yè)管理收費(fèi)實(shí)施辦法》，建立政府指導(dǎo)價(jià)與物價(jià)水平掛鉤聯(lián)動(dòng)的定價(jià)機(jī)制，使物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的定價(jià)更加科學(xué)、客觀，更加符合市場(chǎng)要求。

（三）加強(qiáng)物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理。

面對(duì)全球金融危機(jī)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，物業(yè)管理企業(yè)不能束手就擒，而應(yīng)積極面對(duì)，要從加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理入手，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。一是要削減管理費(fèi)用，本著“量入為出”的原則加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理，削減一些不必要的費(fèi)用開(kāi)支；二是要統(tǒng)籌人員配置，可以考慮讓保安、保潔人員相互兼職，也可以考慮將維修保養(yǎng)、綠化維護(hù)等工作向外發(fā)包，從而減少企業(yè)的人員配置，降低人工成本；三是拓展服務(wù)領(lǐng)域，企業(yè)要發(fā)展不能總是停留在收費(fèi)、保安、保潔等基本管理層次，而應(yīng)該不斷拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，如：利用公共配套設(shè)施和公共資源開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，提供水、電、氣費(fèi)代繳費(fèi)業(yè)務(wù)，提供家政服務(wù)業(yè)務(wù)等，開(kāi)辟更廣闊的贏利空間；四是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，“業(yè)主就是上帝”這是物業(yè)管理企業(yè)必須牢固樹(shù)立的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓業(yè)主更滿意，企業(yè)才能贏得更大的市場(chǎng)份額，使得企業(yè)發(fā)展壯大。

（四）增加物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況的透明度。

針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率低的問(wèn)題，我們認(rèn)為物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供更加細(xì)致、更加周到、更加人性化的服務(wù)，同時(shí)要定期公開(kāi)并公示物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支情況，增加賬目的透明度，使業(yè)主知曉自己交納的費(fèi)用花在了哪里，做到“清清楚楚收費(fèi)，明明白白消費(fèi)”，消除過(guò)去那種認(rèn)為物業(yè)管理公司只管收錢，卻沒(méi)有把錢用在小區(qū)和業(yè)主身上的誤解。相信在雙方相互溝通、相互理解、相互信任的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳率會(huì)上升到一個(gè)新的水平。

（五）加快業(yè)主委員會(huì)的規(guī)范化建設(shè)。

有效發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，是保障物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康發(fā)展的重要條件。廣大業(yè)主應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)主人翁意識(shí)，盡快成立業(yè)主委員會(huì)，選出真正能夠代表業(yè)主利益、熱心公益事業(yè)、有一定知識(shí)水平的人員主持、參與業(yè)主委員會(huì)工作，發(fā)揮其在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間的橋梁作用，建立雙方的信任關(guān)系。

（六）加大法律法規(guī)的宣傳力度。

相關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)《物權(quán)法》、《價(jià)格法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的宣傳，一方面，可以規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)行為，促使其轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)質(zhì)量，以高素質(zhì)的員工、嚴(yán)格的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，可以讓廣大業(yè)主了解自身的權(quán)利和義務(wù)，促使其形成“花錢買服務(wù)”的消費(fèi)意識(shí)，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)不僅損害了物業(yè)管理企業(yè)的利益，更損害了廣大業(yè)主的自身利益。同時(shí)，要不斷總結(jié)和推廣物業(yè)管理服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力宣傳先進(jìn)典型，使物業(yè)管理的觀念逐漸深入人心，增強(qiáng)廣大業(yè)主接受服務(wù)和自覺(jué)交費(fèi)的意識(shí)，奠定物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)健康、良性發(fā)展的群眾基礎(chǔ)。

第四篇：甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)及考核標(biāo)準(zhǔn)

甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)省物價(jià)局、省建委于二○○○年四月二十日頒布的《甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)》確定，具體規(guī)定為：

一、甘肅省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

（一）各類物業(yè)管理服務(wù)最高收費(fèi)(包括辦公及管理費(fèi)，公共設(shè)施日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)，綠化管理，清潔衛(wèi)生，保安服務(wù)收取的綜合服務(wù)費(fèi))標(biāo)準(zhǔn)(按每月每平方米建筑面積計(jì)算)規(guī)定如下：

１、住宅

（１）多層住宅(9層及以下)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米0.30元；

三級(jí)：每平方米0.20元；

四級(jí)：每平方米0.10元；

多層裝有電梯的每平方米增加0.50元。

（２）高層住宅(10層以上)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.40元；

三級(jí)：每平方米1.20元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

高層未裝電梯的按多層住宅規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

（３）高檔住宅區(qū)、別墅區(qū)主要依據(jù)業(yè)主的要求和所提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和深度按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則由雙方商定后報(bào)省物價(jià)局確認(rèn)。

（４）沒(méi)有形成小區(qū)的按服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量確定單項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。２、寫(xiě)字樓

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米1.80元；

三級(jí)：每平方米1.60元；

四級(jí)：每平方米1.40元；

未裝電梯的減1.00元電梯運(yùn)行費(fèi)。

３、商場(chǎng)(商鋪)

一級(jí)：按優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則確定；

二級(jí)：每平方米3.00元；

三級(jí)：每平方米2.00元；

四級(jí)：每平方米1.00元；

４、工業(yè)區(qū)(廠房)

由地(州、市)以上物價(jià)部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況制定。

（二）各地物價(jià)部門可結(jié)合本地實(shí)際情況，在本通知規(guī)定的審批權(quán)限內(nèi)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，在不超過(guò)省制定的相應(yīng)等級(jí)最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，確定物業(yè)管理單位具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(缺少服務(wù)項(xiàng)目的應(yīng)在批復(fù)文件和《收費(fèi)許可證》上注明)。

（三）住宅小區(qū)(樓宇)內(nèi)的辦公、商業(yè)用房的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可高于同類住宅，但提高幅度辦公用房不可超過(guò)100%；商業(yè)用房不可超過(guò)200%。

（四）有二次供水設(shè)施的可收取二次供水設(shè)施運(yùn)行費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際用水量每噸水收取0.10元。

物業(yè)小區(qū)轉(zhuǎn)供電收費(fèi)，按甘肅省物價(jià)局、甘肅省電力工業(yè)局《關(guān)于開(kāi)拓電力市場(chǎng)，規(guī)范用電價(jià)格，鼓勵(lì)社會(huì)用電的通知》(甘價(jià)工［1999］117號(hào))文件規(guī)定執(zhí)行。

（五）物業(yè)小區(qū)停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

１、室內(nèi)停放自行車每次0.20元；過(guò)夜0.30元，全月停放每輛每月按4.00元收??；

２、室內(nèi)停放摩托車每次0.60元；過(guò)夜1.00元，全月停放每輛每月25.00元。

３、汽車在小區(qū)內(nèi)露天固定停車場(chǎng)所停放，小型汽車每次2.00元，過(guò)夜3.00元，全月停放每輛每月80.00元；兩噸以上貨運(yùn)汽車每次停放3.00元，過(guò)夜5.00元，全月停放每輛每月120.00元。室內(nèi)停車場(chǎng)每次停放2小時(shí)內(nèi)3元，從第3小時(shí)起每小時(shí)增加1元，全月停放150元。小區(qū)內(nèi)住戶自有機(jī)動(dòng)車輛按月繳費(fèi)的按70%收取，有自備車庫(kù)的不得收取停車費(fèi)。

４、形成規(guī)模實(shí)行封［甘肅法律服務(wù)網(wǎng)版權(quán)所有］閉式管理并設(shè)有固定停車場(chǎng)所的物業(yè)管理小區(qū)，經(jīng)物價(jià)部門核準(zhǔn)后，可向進(jìn)入小區(qū)內(nèi)半個(gè)小時(shí)以上的外來(lái)機(jī)動(dòng)車輛收取一次性停車費(fèi)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)未滿半小時(shí)的車輛不得收費(fèi)。

二、各類物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)

（一）住宅

１、多層住宅

一級(jí)：

（１）小區(qū)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，整體環(huán)境優(yōu)美舒適，綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，有較大規(guī)模的園林小景，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施先進(jìn)，保障及時(shí)、有效。

（３）有住戶活動(dòng)場(chǎng)所，有充足良好的各種文化娛樂(lè)、體育等社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所和商業(yè)等生活服務(wù)設(shè)施，并能經(jīng)常開(kāi)展各種文化活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書(shū)。

（５）實(shí)行封閉式管理，配備先進(jìn)保安設(shè)備和監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無(wú)灰塵、區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾、無(wú)亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，園林綠化維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施維護(hù)良好，道路平整順暢，水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有較好的社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，并能開(kāi)展文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書(shū)。

（５）保安人員24小時(shí)值班、巡邏，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，無(wú)積存垃圾、無(wú)亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

三級(jí)：

（１）有一定的綠化面積，園林綠化生長(zhǎng)較好。

（２）公共配套設(shè)施完善，水、電、暖、消防設(shè)施齊全有效。

（３）有公共社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所，基本適應(yīng)公共活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有三級(jí)或以上資質(zhì)證書(shū)。

（５）保安人員24小時(shí)值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地保持清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

四級(jí)：

（１）小區(qū)內(nèi)綠化維護(hù)正常。

（２）公共配套設(shè)施完整。符合設(shè)計(jì)要求，能有效為小區(qū)服務(wù)。（３）物業(yè)管理單位持有資質(zhì)證書(shū)。

（３）管理人員全天值班，保護(hù)小區(qū)安全。

（５）環(huán)境清潔衛(wèi)生，保持公共場(chǎng)地清潔，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

(二)高層商住樓、住宅樓

一級(jí)：

（１）小區(qū)(或大樓)布局合理，設(shè)計(jì)檔次高，質(zhì)量好，環(huán)境優(yōu)美舒適。新建小區(qū)綠地覆蓋率達(dá)到20%以上，舊有小區(qū)有一定綠化面積及設(shè)施，綠化物修剪整齊美觀，維護(hù)管理良好。

（２）公共配套設(shè)施完善，維護(hù)良好。有先進(jìn)完善的消防總控、供配電、供水系統(tǒng)，電梯先進(jìn)，并維護(hù)良好。

（３）有足夠的社會(huì)文化服務(wù)場(chǎng)地，常年開(kāi)展多種文體活動(dòng)。

（４）物業(yè)管理單位持有二級(jí)或以上資質(zhì)證書(shū)。

（５）實(shí)行封閉式管理，保安人員24小時(shí)值班、巡邏，區(qū)內(nèi)治安秩序良好。（６）環(huán)境清潔衛(wèi)生、公共場(chǎng)地每天清掃、保潔，樓內(nèi)樓梯潔凈無(wú)灰塵、區(qū)內(nèi)無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)積存垃圾、無(wú)亂堆亂放雜物，下水道化糞池通暢，公共用水池定期清洗。

（７）管理人員素質(zhì)高，文明禮貌，服務(wù)周到。

二級(jí)：

（１）新建小區(qū)內(nèi)綠地覆蓋率達(dá)到15%以上，舊有小區(qū)有一定的綠化面積及設(shè)施，綠化修剪整齊美觀。

（２）公共配套設(shè)施較完美并維護(hù)良好，道路平整順暢，電梯、水、電、暖、消防設(shè)施保障有效。

（３）有良好的社區(qū)文化活動(dòng)場(chǎng)所，常年開(kāi)展多種文體活動(dòng)。

第五篇：杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)管理辦法

第一條 為規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)物業(yè)管理單位(以下簡(jiǎn)稱物業(yè)公司)和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人(以下簡(jiǎn)稱業(yè)主)的合法權(quán)益，維護(hù)正常的收費(fèi)秩序，促進(jìn)物業(yè)管理的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》、《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》和《杭州市物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于物業(yè)公司在杭州市區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理服務(wù)并收取費(fèi)用及各區(qū)價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理的行為。

第三條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)公司接受業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同，對(duì)房屋建筑及相，配套的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化衛(wèi)生、交通秩序、安全防范和環(huán)境容貌等項(xiàng)目提供日常維護(hù)、修繕及物業(yè)公司為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)所收取的費(fèi)用。

第四條 杭州市物價(jià)局是本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)，依法對(duì)全市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)。

第五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理的原則。市物價(jià)局負(fù)責(zé)貫．徹執(zhí)行國(guó)家和省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)有關(guān)政策、規(guī)定，制定本市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)辦法。各區(qū)價(jià)格主管部門(包括各開(kāi)發(fā)區(qū)，下同)根據(jù)本辦法的規(guī)定，組織實(shí)施對(duì)本區(qū)范圍的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理。

第六條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)合理，并與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、管理質(zhì)量及業(yè)主承受能力相適應(yīng)的原則。

第七條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)貫徹優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、按質(zhì)收費(fèi)的原則。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行收費(fèi)等級(jí)制度。收費(fèi)等級(jí)根據(jù)物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和為業(yè)主提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)深度等因素確定。

第八條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)按提供服務(wù)的性質(zhì)二特點(diǎn)等不同情況，分別實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)。別墅等高檔住宅、非住宅的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。為業(yè)主提供代辦性、特約性服務(wù)的收費(fèi)除政府價(jià)格主管部門另有規(guī)定外，實(shí)行市場(chǎng)節(jié)價(jià)。普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

第九條 實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由物業(yè)公司自行制定或與業(yè)主(業(yè)主委員會(huì))協(xié)商確定，報(bào)所在區(qū)的價(jià)格主管部門備案。為正確引導(dǎo)市場(chǎng)，合理制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，市物價(jià)局適時(shí)公布參考性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)，由市物價(jià)局根據(jù)物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)項(xiàng)目等情況，制定收費(fèi)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，定期向社會(huì)公布。各小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司同業(yè)主委員會(huì)按市物價(jià)局公布的等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、基準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和浮動(dòng)幅度，商定具體收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

第十一條 收費(fèi)等級(jí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在區(qū)的價(jià)格主管部門確認(rèn)。收費(fèi)等級(jí)一般每?jī)赡昕荚u(píng)一次，經(jīng)考評(píng)同原評(píng)定收費(fèi)等級(jí)有變化的（超過(guò)或達(dá)不到），收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按考評(píng)后的等級(jí)重新確定。

第十二條 對(duì)已交付使用，尚不具備成立業(yè)主委員會(huì)的普通住宅小區(qū)，由各區(qū)價(jià)格主管部門根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際情況，暫定物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)試行標(biāo)準(zhǔn)。前期物業(yè)管理實(shí)行招投標(biāo)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市物價(jià)局制定。

第十三條 普通住宅小區(qū)公共性物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目主要包括：

(一)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理和維護(hù)：具體是指負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)供配電、給排水、電梯、公共防盜、消防、水泵、公共衛(wèi)生間、中央空調(diào)、公共照明設(shè)施設(shè)備等日常運(yùn)行、維修和保養(yǎng)；

(二)住宅小區(qū)的清潔服務(wù)：包括小區(qū)內(nèi)公共道路、公共場(chǎng)地及樓內(nèi)公共樓梯、走道、電梯間等共用部位的清掃保潔，生活垃圾、糞便的清運(yùn)處理等；

(三)公共綠地花草樹(shù)木的養(yǎng)護(hù)管理:負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)綠化物的定期修剪、施肥、澆水、治蟲(chóng)、適時(shí)補(bǔ)種等，保持環(huán)境優(yōu)美；

(四)公共秩序維護(hù)和安全防范：實(shí)施24小時(shí)安全值班巡視制，負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)公共安全秩序的維護(hù)；

(五)車輛停放的秩序及公共場(chǎng)地秩序管理：做到車輛停放有序，有明顯的車輛行走、停放標(biāo)志，機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分別場(chǎng)地停放，無(wú)亂停放現(xiàn)象；

(六)住宅小區(qū)的檔案資料管理和裝修管理：包括物業(yè)檔案、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍、物業(yè)公司內(nèi)部制度的建立健全，對(duì)違章、違法裝修行為進(jìn)行制止并及時(shí)報(bào)告，協(xié)助有關(guān)部門處理。

第十四條 別墅等等高檔住宅、非住宅的服務(wù)項(xiàng)目，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司協(xié)商確定。

第十五條 物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)主要由下列項(xiàng)目組成：

(一)管理、服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、福利費(fèi)等費(fèi)用；

(二)公共部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)；

(三)綠化管理養(yǎng)護(hù)費(fèi)；

(四)清潔衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)；

(五)安全防范服務(wù)費(fèi)；

(六)物業(yè)公司辦公和社區(qū)活動(dòng)等費(fèi)用；

(七)物業(yè)公司固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

(八)利潤(rùn)；

(九)稅費(fèi)。

第十六條 實(shí)行物業(yè)管理的小區(qū)，末交行前的前期物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；已交付使用但尚未銷售的房屋及業(yè)主因故末居住的房屋，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按70％繳納，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或業(yè)主承擔(dān)。業(yè)主因故未居住超過(guò)一年(不含一年)以上的，物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)按全額繳納。

第十七條 有電梯、高壓水泵等高耗費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的高層、小高層、多層住宅的共用設(shè)施、設(shè)備的消耗按實(shí)分?jǐn)?，物業(yè)公司應(yīng)按實(shí)際消耗，向業(yè)主收取。具體的分?jǐn)傓k法由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)公司商定，可按面積分?jǐn)?，也可按戶分?jǐn)?。無(wú)電梯和高壓水泵等高耗費(fèi)設(shè)施、設(shè)備的多層住宅的業(yè)主除向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)外，不再分?jǐn)偲渌M(fèi)用。物業(yè)公司自用辦公及生活用水、用電、用氣等費(fèi)用，由物業(yè)公司承擔(dān)，不得向業(yè)主分?jǐn)?。物業(yè)管理人員不得無(wú)償入住、占用管理區(qū)內(nèi)除物業(yè)管理用房以外的公共房屋。

第十八條 實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)自行車停放需收費(fèi)的，必須要有封閉式停放場(chǎng)地，具備防盜防雨等基本條件，實(shí)行定點(diǎn)(位)停放，并有專人管理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按各區(qū)價(jià)格主管部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)減半收取。其他車輛的停放收費(fèi)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十九條 物業(yè)公司在接受物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)和業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主)簽訂服務(wù)合同，切實(shí)按合同約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)。物業(yè)公司在物業(yè)管理服務(wù)合同約定之外自行提供服務(wù)，來(lái)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)(業(yè)主)認(rèn)可的，業(yè)主可以不支付費(fèi)用。

第二十條 物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，但預(yù)收期限一般不得超過(guò)12個(gè)月。另有約定的從其約定。

第二十一條 住宅小區(qū)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后中修(含中修)以上的維修更新費(fèi)用，統(tǒng)一在物業(yè)維修專項(xiàng)資金中列支。物業(yè)維修專項(xiàng)資金的收取、使用和管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。日常的運(yùn)行、管理、維修的費(fèi)用納入物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的組成。

第二十二條國(guó)家鼓勵(lì)物業(yè)公司不斷提高服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)招投標(biāo)等形式開(kāi)展公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐和牟取暴利的行為。

第二十三條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度。物業(yè)公司應(yīng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公布收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容等項(xiàng)目，接受業(yè)主和價(jià)格主管部門的監(jiān)督。

第二十四條物業(yè)公司應(yīng)建立健全財(cái)務(wù)管理制度。物業(yè)公司根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，對(duì)商業(yè)用房及其他共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其收入應(yīng)當(dāng)專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)，不得挪作他用。并將收入情況按規(guī)定每6個(gè)月至少公布一次，接受業(yè)主和業(yè)工委員會(huì)的詢問(wèn)和監(jiān)督。

第二十五條 業(yè)主應(yīng)按合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。不按規(guī)定繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)公司有權(quán)按照約定的服務(wù)合同追償。

第二十六條 業(yè)主向物業(yè)公司繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)后，有關(guān)部門不得向業(yè)主重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。對(duì)于未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自收費(fèi)的行為，業(yè)主有權(quán)拒付，并向價(jià)格監(jiān)督檢查部門投訴。

第二十七條物業(yè)公司與業(yè)主發(fā)生價(jià)格糾紛的，業(yè)主委員會(huì)給予調(diào)解，調(diào)解不成的，可向價(jià)格主管部門申請(qǐng)調(diào)處。未成立業(yè)主委員會(huì)的，業(yè)主也可直接向價(jià)格主管部門投訴。

第二十八條 對(duì)違反本辦法規(guī)定的價(jià)格行為，價(jià)格主管部門依照《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》給予處罰。

第二十九條 實(shí)行社區(qū)管理的住宅小區(qū)，社區(qū)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)和辦法按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十條 本辦法由杭州市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。

第三十一條各縣(市)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的管理，可參照本辦法執(zhí)行。本辦法涉及蕭山、余杭兩區(qū)價(jià)格管理權(quán)限的；按省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三十二條 本辦法自2002年5月1日起施行。以前本市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定同時(shí)廢止。