第一篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)-教學(xué)計(jì)劃說(shuō)明

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

本專業(yè)教學(xué)計(jì)劃是根據(jù)黑龍江省教育廳印發(fā)的《關(guān)于制定高職專業(yè)教學(xué)計(jì)劃的原則性意見》擬訂的。同時(shí)參考了其他高等院校和同類學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃。充分體現(xiàn)了“面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來(lái)”的教育思想，結(jié)合當(dāng)前家具設(shè)計(jì)與制造行業(yè)特點(diǎn)，以及對(duì)相關(guān)職業(yè)崗位的要求，培養(yǎng)面向基層，面向生產(chǎn)和服務(wù)第一線，既掌握大專層次的專業(yè)現(xiàn)代知識(shí)，又能熟練應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)的德、智、體、美全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。畢業(yè)生具備汽車技術(shù)服務(wù)及營(yíng)銷等方面的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)，掌握機(jī)械與電子技術(shù)的基本知識(shí)和相關(guān)技能，可在汽車營(yíng)銷行業(yè)及汽車品牌專營(yíng)店從事前臺(tái)接待、汽車配件經(jīng)銷企業(yè)、保險(xiǎn)、索賠、評(píng)估、檢測(cè)、故障診斷、汽車維修保養(yǎng)等工作，可以從事汽車配件銷售與管理、售后服務(wù)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)及其他基層管理工作，也可以從事工程機(jī)械等其它機(jī)電產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)與管理等工作。

本專業(yè)以社會(huì)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力和專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，構(gòu)建課程體系，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，加強(qiáng)專業(yè)教材、教師隊(duì)伍和實(shí)驗(yàn)教學(xué)基地建設(shè)，逐步形成特色鮮明的高職教育辦學(xué)模式。通過(guò)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)、校企合作、理論和實(shí)踐相結(jié)合的途徑，把學(xué)生培養(yǎng)成有較扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí)、較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能夠適應(yīng)汽車后服務(wù)行業(yè)中多種職業(yè)崗位群緊缺的高技術(shù)應(yīng)用型人才。

為了保持專業(yè)穩(wěn)定健康地發(fā)展，注重專業(yè)的適應(yīng)性和靈活性。以發(fā)展的眼光，視汽車后服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化趨勢(shì)、本院及本專業(yè)的教學(xué)條件和專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地的進(jìn)一步完善，在保持教學(xué)計(jì)劃基本穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，適時(shí)調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，延展專業(yè)方向。專業(yè)下延展的專業(yè)方向，在培養(yǎng)人才過(guò)程中，可依據(jù)市場(chǎng)需求，動(dòng)態(tài)地適時(shí)調(diào)整培養(yǎng)人才的規(guī)格和內(nèi)容，體現(xiàn)了本專業(yè)的靈活性和適應(yīng)性；另一方面，也給學(xué)生更多的機(jī)會(huì)滿足個(gè)性的需求，使學(xué)生的潛能得到充分的發(fā)揮和發(fā)展。達(dá)到所培養(yǎng)的學(xué)生不僅具備順 13

利就業(yè)的職業(yè)能力，更具備適應(yīng)職業(yè)變化的職業(yè)發(fā)展能力。

一、就業(yè)方向與職業(yè)崗位分析

(一)就業(yè)方向

1．主要就業(yè)方向

本專業(yè)畢業(yè)生可以應(yīng)聘到以下幾種單位：

2．主要就業(yè)崗位

本專業(yè)畢業(yè)生適合就業(yè)的崗位有：

（1）汽車市場(chǎng)及知名汽車品牌的特約經(jīng)銷企業(yè)從事市場(chǎng)策劃、汽車營(yíng)銷等技術(shù)工作；

（2）汽車配件經(jīng)銷企業(yè)、保險(xiǎn)、索賠、檢測(cè)、故障診斷、汽車維修保養(yǎng)進(jìn)行汽車配件銷售與管理、售后服務(wù)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)和其他基層管理工作；

（3）汽車銷售維修服務(wù)企業(yè)從事相關(guān)技術(shù)工作；

（4）汽車貿(mào)易和舊汽車交易、汽車租賃等部門從事業(yè)務(wù)和管理工作；

（5）汽車維修業(yè)務(wù)接待等。

（一)汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品的推銷，市場(chǎng)與市場(chǎng)分析，廣告與促銷，市場(chǎng)推廣等基本的汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作；

(二)汽車營(yíng)銷企劃，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等前瞻性高級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作；

(三)汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略及營(yíng)銷計(jì)劃制定、組織與實(shí)施等重要的汽車營(yíng)銷管理工作。

(二)職業(yè)崗位分析

二、培養(yǎng)目標(biāo)與基本規(guī)格

(一)招生對(duì)象：普通高中畢業(yè)生。

(二)修業(yè)年限：全日制三年。

(三)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，德、智、體、美全面發(fā)展，具有與本專業(yè)相適應(yīng)的文化素質(zhì)和良好的職業(yè)道德，掌握必需的專業(yè)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐技能和實(shí)際工作能力，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。畢業(yè)生具備汽車技術(shù)服務(wù)及營(yíng)銷等方面的基本理論知識(shí)和專門知識(shí)，掌握機(jī)械與電子技術(shù)的基本知識(shí)和相關(guān)技能，可在汽車營(yíng)銷行業(yè)及汽車品牌專營(yíng)店從事前臺(tái)接待、汽車配件經(jīng)銷企業(yè)、保險(xiǎn)、索賠、評(píng)估、檢測(cè)、故障診斷、汽車維修保養(yǎng)等工作，可以從事汽車配件銷售與管理、售后服務(wù)等營(yíng)銷業(yè)務(wù)及其他基層管理工作，也可以從事工程機(jī)械等其它機(jī)電產(chǎn)品銷售與技術(shù)服務(wù)與管理等工作。

(四)基本規(guī)格

(1)思想道德素質(zhì)

① 具有堅(jiān)定的政治方向，擁護(hù)黨的路線、方針和政策，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，關(guān)心國(guó)家大事，具有一定的是非分辨能力；樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，有法制觀念和良好的職業(yè)道德。

② 具有為人民服務(wù)、艱苦奮斗、實(shí)干創(chuàng)新和團(tuán)結(jié)合作的精神。③ 具備勤奮好學(xué)，熱愛專業(yè)，吃苦耐勞，有事業(yè)心和責(zé)任感。

(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)

① 知識(shí)結(jié)構(gòu)：了解必需的專業(yè)相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)；掌握汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)理論基礎(chǔ)知識(shí)；有較強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)方面的知識(shí)及擴(kuò)展學(xué)習(xí)所必備的基礎(chǔ)知識(shí)；具備較高層次人才的基本知識(shí)和人文科學(xué)知識(shí)；掌握必需的外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)。

② 能力結(jié)構(gòu)：具有汽車檢測(cè)、診斷、維修的基本能力；具有汽車服務(wù)企業(yè)規(guī)劃、管理的基本能力；具有汽車整車及配件營(yíng)銷的基本能力；具有車輛評(píng)估與保險(xiǎn)理賠的基本能力；具有較強(qiáng)的專業(yè)基本技能和與生產(chǎn)過(guò)程相關(guān)的基本能力；熟練運(yùn)用營(yíng)銷理論、從事汽車產(chǎn)品營(yíng)銷，市場(chǎng)調(diào)查與

市場(chǎng)分析，廣告與促銷，市場(chǎng)推廣等基本營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作能力；具有較強(qiáng)的機(jī)械制圖能力和一定的計(jì)算機(jī)繪圖能力；

③ 職業(yè)素質(zhì)：具有高層次人才所必備的道德品質(zhì)修養(yǎng)、高尚的職業(yè)道德和優(yōu)秀的敬業(yè)精神，具有良好的個(gè)人行為能力和學(xué)習(xí)觀念。

(3)文化素質(zhì)

具備一定的文學(xué)、歷史、哲學(xué)、藝術(shù)知識(shí)；具有較高的文化品位、審美情趣、人文素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)；具有自己的興趣愛好和文學(xué)藝術(shù)鑒賞能力。

(4)身體和心理素質(zhì)

① 身體素質(zhì)：了解體育運(yùn)動(dòng)的基本知識(shí)和體育常識(shí)；掌握體育運(yùn)動(dòng)鍛煉的方法和技能，養(yǎng)成鍛煉身體的習(xí)慣，達(dá)到國(guó)家規(guī)定的體育鍛煉合格標(biāo)準(zhǔn)。

② 心理素質(zhì)：了解心理健康的基本知識(shí)；具有健康的情趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志；具有一定的心理調(diào)節(jié)能力，能適應(yīng)環(huán)境的變化。

三、能力分解

根據(jù)建筑行業(yè)發(fā)展情況和人才要求，以基本素質(zhì)和技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)為主線建立專業(yè)人才的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)（見表2）。

四、專業(yè)主干課程設(shè)置

五、教學(xué)進(jìn)程與學(xué)時(shí)分配

1.教學(xué)學(xué)時(shí)分配

2.課程教學(xué)進(jìn)程

第二篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)

汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)鄭州西儒學(xué)校

培養(yǎng)目標(biāo)：本專業(yè)培養(yǎng)具有專業(yè)必須的基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能，能適應(yīng)汽車產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)、汽車生產(chǎn)服務(wù)、汽車銷售服務(wù)、汽車技術(shù)服務(wù)、汽車運(yùn)輸服務(wù)等領(lǐng)域的，面向汽車銷售及售后服務(wù)企業(yè)所需要的，既熟練操作汽車診斷、檢測(cè)與維修技術(shù)，又熟練運(yùn)用銷售與售后服務(wù)流程及技巧，獲得國(guó)家頒發(fā)的汽車行業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書，具有高認(rèn)知、高技能和高素養(yǎng)的綜合職業(yè)能力的應(yīng)用性人才。

主要課程：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、體育、汽車文化與常識(shí)、汽車職場(chǎng)體驗(yàn)、汽車構(gòu)造、汽車拆裝與調(diào)整、汽車公關(guān)禮儀、汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、商務(wù)口才訓(xùn)練、汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)、汽車銷售實(shí)訓(xùn)、車輛保險(xiǎn)與理賠、汽車計(jì)算機(jī)控制技術(shù)、汽車配件管理與銷售、汽車電器設(shè)備、消費(fèi)心理學(xué)、商務(wù)談判、汽車及商貿(mào)英語(yǔ)、汽車營(yíng)銷策劃、金融與貿(mào)易、汽車服務(wù)企業(yè)管理、汽車維修與檢測(cè)、機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估、汽車車身修復(fù)與美容等。

就業(yè)方向：隨著汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，汽車后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，該專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)目標(biāo)主要定位在整車銷售、配件銷售、舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購(gòu)車咨詢、汽車展覽、管理代理、燃料供應(yīng)、維護(hù)修理、美容裝飾、停車租賃、導(dǎo)航支持、意外救援、防盜保安、駕駛學(xué)校、汽車旅館、法規(guī)咨詢、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等汽車服務(wù)崗位。總的來(lái)說(shuō)，是在汽車制造、營(yíng)銷、運(yùn)行企業(yè)，從事汽車技術(shù)咨詢、汽車營(yíng)銷、售后服務(wù)、汽車養(yǎng)護(hù)等工作。[ [

第三篇：53汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)2008級(jí)教學(xué)計(jì)劃

2008級(jí)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃

一、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，獲得駕駛員訓(xùn)練的、從事汽車營(yíng)銷及營(yíng)銷管理的高等技術(shù)應(yīng)用性人才。

畢業(yè)生主要在汽車制造公司、汽車銷售公司、廣告公司等從事汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品的推銷，市場(chǎng)與市場(chǎng)分析，廣告與促銷，市場(chǎng)推廣等基本的汽車營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作；從事汽車營(yíng)銷企劃，汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等前瞻性高級(jí)營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作；從事汽車營(yíng)銷戰(zhàn)略、策略及營(yíng)銷計(jì)劃制定、組織與實(shí)施等重要的汽車營(yíng)銷管理工作。

二、人才培養(yǎng)規(guī)格要求

擁護(hù)黨的路線方針政策，樹立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，具有良好的思想品德；在業(yè)務(wù)能力方面，能系統(tǒng)地掌握汽車技術(shù)與營(yíng)銷的基本原理、基本知識(shí)，具有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和汽車營(yíng)銷及營(yíng)銷管理工作的能力，具備較快適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線崗位需要的能力和一定的外語(yǔ)水平。

三、招生對(duì)象

普通高考理工類考生。

四、修業(yè)年限與學(xué)歷層次

標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制3年，彈性學(xué)制2~5年，大學(xué)?？茖W(xué)歷。

五、畢業(yè)合格標(biāo)準(zhǔn)

通過(guò)培養(yǎng)方案規(guī)定的全部教學(xué)環(huán)節(jié)，最低畢業(yè)學(xué)分應(yīng)達(dá)到125.5學(xué)分，其中必修課91學(xué)分，限選課26學(xué)分，實(shí)踐環(huán)節(jié)（必修課）25.5學(xué)分，任選課8.5學(xué)分。符合德育培養(yǎng)目標(biāo)要求及大學(xué)生體育合格標(biāo)準(zhǔn)。

六、知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

(一)知識(shí)結(jié)構(gòu)

掌握社會(huì)主義革命和建設(shè)的基本理論和“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，具有本專業(yè)所必需的基礎(chǔ)理論知識(shí)(高等數(shù)學(xué)、外語(yǔ)等)，具有機(jī)械工程、汽車營(yíng)銷技術(shù)、計(jì)算機(jī)類三方面必需夠用的技術(shù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的一定的專業(yè)理論知識(shí)(機(jī)械制圖、工程力學(xué)、計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)、汽車構(gòu)造、電工與電子學(xué)、工程熱力學(xué)、汽車營(yíng)銷、汽車電器、市場(chǎng)調(diào)查與分析、汽車電控技術(shù)、消費(fèi)心理學(xué)、廣告與企業(yè)形象設(shè)計(jì)等)，掌握一定的經(jīng)營(yíng)管理理論方面的知識(shí)。

(二)能力結(jié)構(gòu)

1、熟練運(yùn)用營(yíng)銷理論、從事汽車產(chǎn)品營(yíng)銷，市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析，廣告與促銷，市場(chǎng)推廣等基本營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作能力；

2、具有較強(qiáng)的漢語(yǔ)應(yīng)用能力和一定外語(yǔ)聽、說(shuō)及閱讀能力，通過(guò)全國(guó)高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試等考核；

3、具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，通過(guò)計(jì)算機(jī)一級(jí)等級(jí)考核；

4、具有較強(qiáng)的機(jī)械制圖能力和一定的計(jì)算機(jī)繪圖能力；

5、具有電工學(xué)、電子學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)；

6、具有汽車駕駛能力，獲得C牌以上汽車駕駛證；

7、熟練掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢的方法；

8、具有相當(dāng)?shù)淖詫W(xué)能力；

9、了解汽車行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)；

10、熟練運(yùn)用營(yíng)銷理論、從事汽車產(chǎn)品營(yíng)銷，市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)分析，廣告與促銷，市場(chǎng)推廣等基本營(yíng)銷業(yè)務(wù)工作能力。

(三)素質(zhì)結(jié)構(gòu)

遵紀(jì)守法，具有良好社會(huì)公德；愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)道德；養(yǎng)成自覺鍛煉身體的良好習(xí)慣，善于進(jìn)行自我心理調(diào)適，具有良好的身體和心理素質(zhì)。

七、課程設(shè)置和時(shí)間安排表（附表1）

八、教學(xué)進(jìn)程表（附表2）

第四篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)專業(yè)介紹

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一、汽車營(yíng)銷類人才現(xiàn)狀與需求

自上世紀(jì)九十年代中后期以來(lái)，汽車產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)得到 了迅猛發(fā)展。2006年，中國(guó)汽車市 場(chǎng)的需求總量突破700萬(wàn)輛，占全球 汽車市場(chǎng)銷量的份額首次超過(guò)10%，2008年，中國(guó)汽車市場(chǎng)產(chǎn)銷分別為 934.51萬(wàn)輛和938.05萬(wàn)輛。至2009 年底，我國(guó)汽車保有量已達(dá)7619.31 萬(wàn)輛，與上年相比，增加1152.10萬(wàn) 輛。

汽車保有量的持續(xù)增長(zhǎng)，隨之而 來(lái)的汽車后市場(chǎng)的新車銷售、汽車維 修、零部件供應(yīng)、金融服務(wù)、保險(xiǎn)服 務(wù)、附件銷售、二手車銷售、交通駕 駛教育的市場(chǎng)空間膨脹的越大。一般 而言,汽車售后服務(wù)市場(chǎng)是汽車產(chǎn)業(yè)鏈 中最穩(wěn)定的利潤(rùn)來(lái)源,可占據(jù)總利潤(rùn)的 60%-70%左右。目前,相對(duì)于整車銷售 的利潤(rùn)縮水,中國(guó)的汽車售后服務(wù)市場(chǎng) 利潤(rùn)率高達(dá)40%,而整個(gè)市場(chǎng)還處于初 級(jí)階段,發(fā)展?jié)摿@人。

汽車后服務(wù)市場(chǎng)需要大量的從業(yè)人員，未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，涉及汽車后市場(chǎng)的 汽車企業(yè)業(yè)務(wù)管理、汽車技術(shù)服務(wù)與貿(mào)易、汽車保險(xiǎn)與理賠等內(nèi)容的企業(yè)市場(chǎng)行為越 來(lái)越多，也急需大量相關(guān)懂得汽車專業(yè)知 識(shí)的專門人才。汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷人員 需求量將持續(xù)上升，人才需求將達(dá)到較大 規(guī)模。同時(shí)但是目前的人員素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足 不了行業(yè)發(fā)展需要，由于經(jīng)過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的 專業(yè)人員供不應(yīng)求，導(dǎo)致大量未經(jīng)任何培 訓(xùn)的人員進(jìn)入汽車服務(wù)行業(yè)。我國(guó)從事汽車服務(wù)行業(yè)人員中，初 中及以下文化程度的占38.5%，高中文 化程度的占51.5%，大專及以上文化程 度的則僅占10%(其中?？茖哟蔚恼剂舜?多數(shù)，而本科層次的更少)，結(jié)構(gòu)比例約 為4：5：1。在發(fā)達(dá)國(guó)家，這一比例一 般為2：4：4。從業(yè)人員中的技能等級(jí) 狀況同樣令人擔(dān)憂，技師和高級(jí)技師僅 占技工總數(shù)的8%。由于從業(yè)人員總體 素質(zhì)較差，導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)效率低、管理 水平不高、服務(wù)質(zhì)量不到位。

最近幾年由于汽車類的中職和高 職專業(yè)畢業(yè)生進(jìn)入市場(chǎng)，這一狀況有 所改觀，但是高素質(zhì)的專業(yè)人才尤其 是掌握多種專業(yè)知識(shí)和技能的復(fù)合型 人才仍然非常緊缺。今年的汽車服務(wù) 企業(yè)需要的畢業(yè)生仍然供不應(yīng)求。

在二手車市場(chǎng)上也同樣出現(xiàn)快速增長(zhǎng) 的勢(shì)頭。近年來(lái)，中國(guó)汽車市場(chǎng)高速發(fā)展。2003年，中國(guó)已經(jīng)超過(guò)德國(guó)成為世界上第 三大汽車消費(fèi)市場(chǎng)，兩年后又躍居世界第 二。而隨著新車保有量達(dá)到一定程度后，中國(guó)二手乘用車市場(chǎng)作為汽車市場(chǎng)的又一 生力軍正在逐步崛起走強(qiáng)。根據(jù)環(huán)亞預(yù)測(cè) 結(jié)果，未來(lái)二手乘用車銷量與新車銷量差 距將進(jìn)一步縮小，在2012年達(dá)到新車銷量 的1/2。但這與發(fā)達(dá)國(guó)家成熟二手乘用車 市場(chǎng)表現(xiàn)（二手乘用車約為新車的2～3倍）仍有明顯差距。

二、汽車營(yíng)銷崗位群分布 汽車營(yíng)銷崗位群分布

汽車服務(wù)所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)范圍，從不同的角度可劃分為不同類型，按 消費(fèi)過(guò)程可分為：(1).購(gòu)銷服務(wù)：整車銷售、配件銷售。舊車交易、金融貸款、廣告宣傳、購(gòu) 車咨詢、汽車展覽等；(2).使用服務(wù)：管理代理。燃料供應(yīng)。維護(hù)修理。美容裝飾、停車租賃，導(dǎo) 航支持、意外救援、防盜保安、駕駛 學(xué)校、汽車旅館等；

(3).權(quán)益服務(wù)：法規(guī)咨詢、檢測(cè)仲裁、事故分析、保險(xiǎn)理賠等； 汽車服務(wù)范圍涉及汽車消費(fèi)的各 個(gè)方面，但是各項(xiàng)服務(wù)都具有以汽車 技術(shù)知識(shí)為基礎(chǔ)，并且還需要相關(guān)領(lǐng) 域知識(shí)支持的特點(diǎn)。

1.按企業(yè)的業(yè)務(wù)部門劃分為各保險(xiǎn)公司企業(yè)

1）承保崗 承保崗：主要工作是出保單。此崗 位需要專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)，針對(duì)于汽車專 業(yè)，以所學(xué)過(guò)《汽車保險(xiǎn)與理賠》為優(yōu) 勢(shì)，其他涉及的不多。承保崗分為： 內(nèi)勤：柜面業(yè)務(wù)人員，有固定的上班 時(shí)間，主要負(fù)責(zé)接待上門客戶，店內(nèi)的 一些工作安排。外勤：主要負(fù)責(zé)

聯(lián)系客戶，為店里拉 保費(fèi)，俗稱“跑保險(xiǎn)”。

2）保險(xiǎn)理賠崗位 定損員：事故車的定損，現(xiàn)場(chǎng)查勘，它需 要專業(yè)的汽車方面知識(shí)，與汽車技術(shù)服務(wù) 與營(yíng)銷專業(yè)對(duì)口，例如：事故車出險(xiǎn)后，哪些部位受損，需要修理還是換件，這些 依托對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的了解，如所學(xué)的《發(fā)動(dòng) 機(jī)構(gòu)造與維修》、《汽車底盤構(gòu)造與維修》 等相關(guān)內(nèi)容并且需要經(jīng)驗(yàn)。入職后，保險(xiǎn) 公司內(nèi)部將培訓(xùn)，考定損員初級(jí)證書，工 作六年后，考中級(jí)證書，還有高級(jí)證書，此崗位發(fā)展前景非常好。

核損員：定損之后，需要上級(jí)部門進(jìn)行 核損，核損比定損高一級(jí)，沒有幾年工 作經(jīng)驗(yàn)不容易任職。索賠員：在保險(xiǎn)理賠進(jìn)行最后階段時(shí)，需要核賠員進(jìn)行最后賠款的審核。這個(gè) 工作一般也是有經(jīng)驗(yàn)的工作人員可以做。但經(jīng)過(guò)定損員的工作歷練，可實(shí)現(xiàn)定損 員和核賠員的晉升。

三、汽車營(yíng)銷類人才職業(yè)能力要求

（1）專業(yè)能力）

1、具備基本的計(jì)算機(jī)操作能力；

2、具備汽車產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查的能力、3、具有豐富的汽車構(gòu)造知識(shí)和具備對(duì)汽車 進(jìn)行技術(shù)評(píng)價(jià)的能力；

4、掌握汽車銷售的基本原理和銷售技巧；

5、具備一定的汽車銷售策劃和組織實(shí)施的 能力；

6、具備汽車銷售現(xiàn)場(chǎng)的管理能力，掌握用 戶心 理學(xué)、社交禮儀；

7、具備從事汽車保險(xiǎn)投保、查勘和理賠業(yè) 務(wù)的能力；

8、掌握汽車售后服務(wù)知識(shí)與技能；

9、具有安全、文明生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的相關(guān) 知識(shí)和技能

10、有駕駛執(zhí)照、熟悉汽車駕駛。

（2）社會(huì)能力）

1、具有良好的職業(yè)道德，遵紀(jì)守法；

2、具有良好的人際交流和溝通能力；

3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù) 意識(shí)。

4、具有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力

（3）方法能力）

1、制定工作計(jì)劃能力；

2、解決實(shí)際問題能力；

3、獨(dú)立學(xué)習(xí)新技術(shù)的能力；

4、評(píng)估總結(jié)工作結(jié)果能力。

四、汽車營(yíng)銷類人員職業(yè)素質(zhì)要求

汽車營(yíng)銷類人員在職業(yè)素質(zhì)的13項(xiàng) 指標(biāo)中（職業(yè)道德、執(zhí)行能力、紀(jì)律觀念、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)精神、質(zhì)量意識(shí)、合作精 神、進(jìn)取精神、法制觀念、創(chuàng)新能力、文 化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力），職業(yè)道

德、執(zhí)行能力、敬業(yè)精神、合作精神、紀(jì)律觀念等人文素質(zhì)要求排在了前列。

五、主要開設(shè)課程

專業(yè)課程: 汽車機(jī)械基礎(chǔ)、汽車電工電 子技術(shù)、汽車構(gòu)造、汽車電器、汽車 電控技術(shù)、汽車檢測(cè)技術(shù)、汽車維修 技術(shù)、汽車保險(xiǎn)與理賠、汽車貿(mào)易理 論與實(shí)務(wù)、汽車售后服務(wù)與管理、汽 車配件市場(chǎng)銷售。

第五篇：汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!我的名字叫xiexiebang，來(lái)自XX，今年二十三歲，畢業(yè)于武漢大學(xué)汽車建筑工程系汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)。

在大學(xué)三年里，我努力培養(yǎng)自己的興趣愛好，從而使自己變的更加成熟。在學(xué)校期間，交了很多朋友，從交這些朋友中我懂得溝通與傾聽的魅力、也讓自己了解了很多以前不知道的東西，有時(shí)候難免會(huì)斗嘴生氣，就像客戶與銷售人員，只有認(rèn)真對(duì)待才能成為朋友，才能建立良好的關(guān)系。

在校期間我也經(jīng)常閱讀課外書物，以增長(zhǎng)知識(shí)，還學(xué)到了很多做人的道理，只有誠(chéng)實(shí)努力才能成功。也閱讀了很多關(guān)于銷售的書籍，積累了一些知識(shí)，只是還沒有驗(yàn)證的機(jī)會(huì)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。

三載匆匆，現(xiàn)在的我深深懂得：昨天的成績(jī)已成為歷史，未來(lái)的輝煌要用今天腳踏實(shí)地堅(jiān)持不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。在我離校的時(shí)候，我攜帶著學(xué)到的知識(shí)和年輕人滿腔的熱情與夢(mèng)想，真誠(chéng)而又衷心地向貴單位自薦。

盡管在眾多的應(yīng)聘者中，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍很自信，我相信我有能力在貴院干得出色。給我一次機(jī)會(huì)，我會(huì)盡職盡責(zé)，讓您滿意。在此，我期待您的慧眼垂青，靜候佳音。相信您的信任與我的實(shí)力將為我們帶來(lái)共同得成功!

我非常喜歡汽車銷售這個(gè)工作，我會(huì)用我全部的知識(shí)和熱情來(lái)完成這個(gè)工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能給我一個(gè)機(jī)會(huì)來(lái)像您展示我的能力。在此衷心的希望貴公司業(yè)績(jī)不斷創(chuàng)新高。在一次感謝領(lǐng)導(dǎo)抽時(shí)間閱讀我的自薦材料。

此致

敬禮!

自薦人：xiexiebang