第一篇：班主任與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)有效溝通

班主任與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)有效溝通

在我們班主任的現(xiàn)實(shí)工作中，經(jīng)常要與不同的學(xué)生家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。有時(shí)在溝通時(shí)達(dá)不到預(yù)想的效果，請(qǐng)老師們不要急，這有一篇文章，愿與您共同分享。

班主任自身要樹立正確的溝通觀。應(yīng)當(dāng)從思想上重視這種交往，把家長(zhǎng)視為自己教育活動(dòng)的合作者、支持者，積極主動(dòng)地與家長(zhǎng)的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對(duì)象，并與家長(zhǎng)共同探討如何使孩子成長(zhǎng)得更好的方法。班主任應(yīng)該明確，差異是溝通的基礎(chǔ)，但溝通不是為了排斥差異，消除差異，而是為了更好地理解差異，求同存異。班主任應(yīng)當(dāng)了解，要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，溝通的參與者必須具有平等的人格和平等的溝通機(jī)會(huì)，并且都愿意傾吐自我，尊重彼此的觀點(diǎn)，樂(lè)于積極地接納對(duì)方；同時(shí)，溝通的參與者都被溝通活動(dòng)所吸引，共同決定對(duì)話的形式和內(nèi)容，共同創(chuàng)設(shè)交往的情境。

充分準(zhǔn)備是實(shí)現(xiàn)良好溝通效果的必要程序。

班主任與家長(zhǎng)談話常有兩種情況：一是事先約定，我們稱之為正式溝通；二是不期而遇式的非正式溝通。如果是前者，班主任就要對(duì)所談話題進(jìn)行精心考慮，與家長(zhǎng)見(jiàn)面時(shí)才能有條不紊地交換意見(jiàn)，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定計(jì)劃。（班主任

www.004km.cn）如果是后者，班主任就要善于“臨陣磨槍”，將孩子在校的情況簡(jiǎn)明、扼要地向家長(zhǎng)反映，并提出希望溝通的目的與計(jì)劃。

(1)溝通前先將溝通的目的、內(nèi)容及有關(guān)概念搞清楚，并將溝通內(nèi)容對(duì)溝通對(duì)象的影響弄明白。

(2)計(jì)劃溝通內(nèi)容時(shí)應(yīng)盡量聽(tīng)取他人的意見(jiàn)，這既可獲得更深入的看法，也易于獲得積極的支持。

(3)應(yīng)充分考慮溝通時(shí)的社會(huì)環(huán)境與背景、溝通對(duì)象的性格及過(guò)去溝通的情況，以便做到是什么山，就唱什么歌，才能取得事半功倍的溝通效果。

(4)班主任要會(huì)控制溝通的節(jié)奏，主題應(yīng)明確，不要離題太遠(yuǎn)。

(5)注意獲得有效的資料與信息，并注意提供必要的答復(fù)。溝通后要設(shè)法與科任教師交流，讓科任教師了解溝通的內(nèi)容及采取的相應(yīng)措施。

(6)根據(jù)實(shí)際情況，正確選擇發(fā)指示、命令、演講、報(bào)告、座談、個(gè)人談話等溝通方式，增加溝通的有效性和針對(duì)性。

(7)溝通時(shí)不僅要著眼于現(xiàn)在，也要著眼于未來(lái)。溝通固然是為了工作得以落實(shí)，更重要的是要實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，促進(jìn)學(xué)生及班集體的和諧發(fā)展。

班主任與家長(zhǎng)的交流絕大多數(shù)都是不期而遇的非正式溝通。因此，班主任平時(shí)對(duì)每位學(xué)生都應(yīng)心中有數(shù)，同時(shí)要熟練運(yùn)用各種溝通策略與方法同家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。

第二篇：班主任與家長(zhǎng)有效溝通秘訣

班主任與家長(zhǎng)有效溝通秘訣

作為一名班主任，工作中很重要的一部分就是與家長(zhǎng)的溝通、交流，其間的必要性與重要性在此就不多說(shuō)了。因?yàn)樗讶怀蔀榘嘀魅稳粘９ぷ髦械囊徊糠?，尤其是在通訊?lián)絡(luò)方式快捷、直接的今天，真的是隨時(shí)隨地好溝通了。但不管方式怎么變，我們溝通的內(nèi)容、交流的焦點(diǎn)、預(yù)期的目標(biāo)等依然沒(méi)多大改變，真正改變的是我們面對(duì)的家長(zhǎng)。首先是家長(zhǎng)已有先前的班主任“先入為主”，有一定的交流經(jīng)驗(yàn)作為參照；其次班主任對(duì)孩子、對(duì)家長(zhǎng)都是一無(wú)所知，一切從零開(kāi)始。

一、用真誠(chéng)善待家長(zhǎng)，做家長(zhǎng)的朋友。

無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，家長(zhǎng)與我們都是平等的，我們正是因著同一個(gè)目標(biāo)——培養(yǎng)孩子成才而走在一起的，因此，可以說(shuō)我們是真正的“同志”。在與家長(zhǎng)接觸時(shí)，我們要尊重家長(zhǎng)，善待家長(zhǎng)，見(jiàn)面時(shí)的微笑，電話里的輕聲細(xì)語(yǔ)都能給家長(zhǎng)一個(gè)感覺(jué)：我們孩子的老師挺好的。在批評(píng)孩子的事上更不能把對(duì)孩子的批評(píng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)家長(zhǎng)的不滿，相反應(yīng)該委婉地讓家長(zhǎng)明確孩子存在的不足并積極爭(zhēng)取與家長(zhǎng)形成合力，為孩子的事齊心協(xié)力。這樣在不經(jīng)意間，拉近教師和家長(zhǎng)間的距離。反之，就容易使家長(zhǎng)產(chǎn)生距離感，對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，導(dǎo)致他對(duì)你的不認(rèn)同。

二、用細(xì)節(jié)取信家長(zhǎng)，做家長(zhǎng)尊敬的人

家長(zhǎng)把孩子放在了你的班上就等于是把孩子的一切交給了你，他所有的對(duì)孩子的期待、理想可以說(shuō)是寄托在了你的身上。這樣說(shuō)真的不夸張。因?yàn)閷?duì)你而言，一個(gè)孩子只是幾十分之一，而對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是百分之一百，這我們?cè)缇椭懒?。（班主?/p>

www.004km.cn）一般家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校老師都有一種近乎天然的信任，總與你保持一種敬意，但作為班主任僅僅憑這一點(diǎn)是不夠的，我們還需要更多的真正體現(xiàn)在孩子身上的種種進(jìn)步、成長(zhǎng)、快樂(lè)，包括他的健康、安全都方面來(lái)讓家長(zhǎng)相信你、承認(rèn)你，繼而尊敬你。因?yàn)檫@些才是家長(zhǎng)真正要求的，也是作為班主任應(yīng)該給予的。而要以此來(lái)取得家長(zhǎng)的充分信任，還是得抓住一定的契機(jī)。

三、用專長(zhǎng)指導(dǎo)家長(zhǎng)，當(dāng)好家長(zhǎng)的參謀。

家長(zhǎng)最關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)，然而更多的家長(zhǎng)是關(guān)心但不知如何著手。一談起學(xué)習(xí)家長(zhǎng)往往會(huì)慚愧地說(shuō)這些內(nèi)容我們不太懂也不會(huì)教他，或者會(huì)驕傲地說(shuō)這段時(shí)間一直在讓他做這方面的課外練習(xí)，于是對(duì)孩子學(xué)習(xí)上不夠優(yōu)秀表示出或無(wú)能為力或大失所望。凡此種種不一而足。這個(gè)時(shí)候教師應(yīng)該完全使出自身優(yōu)勢(shì)，利用自己對(duì)孩子的了解、觀察，及掌握的教育方法、教育理念等為家長(zhǎng)出謀劃策，那無(wú)異于是家長(zhǎng)的“及時(shí)雨”，是真正對(duì)家長(zhǎng)、對(duì)孩子的幫助。

還是相信那句話——只要心是近的，路就不會(huì)太遠(yuǎn)。用心，你會(huì)創(chuàng)造出一份美好的境界；用心，你會(huì)收獲一份真摯的情意。

第三篇：班主任發(fā)言稿如何與家長(zhǎng)有效溝通

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的老師們：

大家下午好！今天，能在這里跟大家一起分享我當(dāng)班主任的一些感受和體會(huì)，我感到十分榮幸。當(dāng)班主任這一年多來(lái)，在與家長(zhǎng)交流、溝通中，有過(guò)成功，也有過(guò)阻礙。班主任與家長(zhǎng)溝通看似簡(jiǎn)單，無(wú)非就是打電話、發(fā)信息、走訪等，但細(xì)細(xì)想來(lái)，里面藏著許多的學(xué)問(wèn)。由于小學(xué)生的年齡小，自主能力和自立能力較差等，需要班主任處理的事情非?，嵥?，小學(xué)又是養(yǎng)成習(xí)慣的最關(guān)鍵時(shí)期。因此，取得家長(zhǎng)的信任與支持對(duì)班主任來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。如果能掌握一些與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧，便能很好地與家長(zhǎng)溝通，并取得學(xué)生和家長(zhǎng)的理解及配合，班主任工作就能順利開(kāi)展，并能取得良好的效果。

下面，我就結(jié)合自己的實(shí)際工作從尊重和信任兩個(gè)方面談?wù)勅绾闻c家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通。

一個(gè)人要想贏得別人的尊重，就得先學(xué)會(huì)去尊重對(duì)方。家長(zhǎng)和我們是一條戰(zhàn)線的合作伙伴，我們的最終目標(biāo)都是為了孩子，希望他們將來(lái)都能找到適合自己的路。因此，尊重家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)在心理上取得與教師在地位的平等，就為溝通打下了良好的基礎(chǔ)。

無(wú)論是電話聯(lián)系，還是請(qǐng)家長(zhǎng)到校面談，無(wú)論是去家訪，還是放學(xué)路上的一聲招呼，都應(yīng)做到禮貌待人，注意禮貌用語(yǔ)，時(shí)刻保持為人師表的風(fēng)度。而對(duì)于犯錯(cuò)誤的學(xué)生，我們要耐心給家長(zhǎng)反映，而不是一開(kāi)口就滿是抱怨、指責(zé)、怒斥。

剛開(kāi)學(xué)沒(méi)多久我就發(fā)現(xiàn)班里有個(gè)孩子表現(xiàn)異常，他在我的印象中一直是很聰明、很認(rèn)真，很內(nèi)斂的一個(gè)孩子，但他在開(kāi)學(xué)這段時(shí)間里表現(xiàn)的很不好：上課走神、作業(yè)偷工減料，下課還有欺負(fù)別人的行為，我當(dāng)著全班同學(xué)的面狠狠地批評(píng)了他，并決定下課后打電話質(zhì)問(wèn)他的家長(zhǎng)。當(dāng)我拿起電話時(shí)，我壓制住了自己的火氣，耐心的先問(wèn)了家長(zhǎng)，孩子最近在家表現(xiàn)如何，有沒(méi)有認(rèn)真學(xué)習(xí)。簡(jiǎn)單的幾句交談我了解到孩子的父母都在老家，不在身邊，媽媽生了老二在家照顧孩子，父親在外打工掙錢，只有奶奶在這邊照顧他。聽(tīng)完我反映出的問(wèn)題，家長(zhǎng)表示非常的不好意思，第二天就給孩子找了一名輔導(dǎo)作業(yè)的老師，從那以后，孩子表現(xiàn)好多了，作業(yè)也一直保持的很干凈整齊。如果我拿起電話對(duì)著家長(zhǎng)就是指責(zé)，也許這次的溝通就不會(huì)這么順利，將心比心，誰(shuí)家都會(huì)有難以言表的情況，是尊重，讓我們更了解對(duì)方。

尊重家長(zhǎng)還要要注意交談的方法。我們班的幾個(gè)男生，基本上是令每位任課老師都非常頭疼，經(jīng)常在課上調(diào)皮搗蛋，課下也沒(méi)有省心過(guò)。我與這些孩子的家長(zhǎng)在溝通時(shí)，會(huì)盡量的先說(shuō)他們的進(jìn)步之處、再說(shuō)不足。哪怕我一開(kāi)口就說(shuō)了很多孩子的缺點(diǎn)，在最后我也一定會(huì)加一句鼓勵(lì)的話或者是肯定他最近一些表現(xiàn)的話，如：下課做值日很積極、今天主動(dòng)幫助老師抱作業(yè)發(fā)作業(yè)、今天放學(xué)路上比昨天走的整齊了一點(diǎn)，你今天的校服很干凈，等等。先肯定再否定，聽(tīng)起來(lái)會(huì)更讓人接受一些。

有一次班級(jí)群里因?yàn)閬G文具的事幾位家長(zhǎng)吵了起來(lái)，看到消息，我沒(méi)有在群里發(fā)“請(qǐng)家長(zhǎng)們不要在班級(jí)交流群里發(fā)無(wú)關(guān)的信息”這樣的話語(yǔ)，而是第一時(shí)間打電話問(wèn)這兩位家長(zhǎng)具體是怎么回事，幫助他們理清事情的頭緒，找到問(wèn)題的解決辦法，幫助他們消除誤會(huì)。如果一開(kāi)始就不分青紅皂白和其他家長(zhǎng)一樣在群里指責(zé)起來(lái)，家長(zhǎng)對(duì)我的印象也許就會(huì)大打折扣。

現(xiàn)在的學(xué)生家長(zhǎng)普遍年輕化，他們當(dāng)中很多也有著高學(xué)歷，或者有不錯(cuò)的、值得借鑒的教育方法，如果能經(jīng)常和他們溝通交流，尊重或采取他們的意見(jiàn)，我想：這樣做或許能拉近我們之間的距離。有些孩子的家長(zhǎng)問(wèn)我他的孩子回家不主動(dòng)寫作業(yè)、做事情特別的磨蹭該怎么做時(shí)，我除了給一些適當(dāng)?shù)慕ㄗh以外，還會(huì)把班里表現(xiàn)優(yōu)秀的孩子家長(zhǎng)的聯(lián)系方式給他，讓他去咨詢，這樣既增進(jìn)了班主任和家長(zhǎng)的溝通，也促進(jìn)了家長(zhǎng)之間的聯(lián)系。

人與人之間沒(méi)有信任就不可能有成功的溝通。信任是班主任與家長(zhǎng)順利溝通，良好合作的基礎(chǔ)。彼此的信任能使交談氣氛緩和，更能相互理解，將心比心。

班主任首先要學(xué)會(huì)理解家長(zhǎng)。作為教師，我們所處的位置是如何提高成績(jī)、如何教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)、做人的道理。家長(zhǎng)“望子成龍”的愿望與我們最終的愿望是一致的，但每個(gè)家長(zhǎng)的生活環(huán)境、自身素質(zhì)、以及對(duì)教育的理解和期待值與我們是有偏差的。他們所希望孩子將來(lái)的樣子與我們也存在著偏差，因此，我們要學(xué)會(huì)相互理解，建立信任的關(guān)系。有些家長(zhǎng)比較理解支持老師的工作，但也有不少家長(zhǎng)把孩子送入學(xué)校后不管不問(wèn)，只有我們主動(dòng)打電話反映問(wèn)題，他們才會(huì)說(shuō)：不好意思，老師，我最近太忙了沒(méi)管他。面對(duì)這樣的情況，我們更應(yīng)該多去主動(dòng)溝通，關(guān)注這樣的孩子，讓家長(zhǎng)感受到我們對(duì)他們生活上的理解。讓他們感受到老師對(duì)孩子的關(guān)心、愛(ài)護(hù)。慢慢地讓他們改變固有的觀念，工作再忙也應(yīng)該抽時(shí)間看看孩子的學(xué)習(xí)，關(guān)心他們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)，孩子的成長(zhǎng)只有一次，錯(cuò)過(guò)了就無(wú)法彌補(bǔ)。

每個(gè)家長(zhǎng)愿意將孩子送到我們的學(xué)校，送到我們的班里，這就是對(duì)我們最大的信任。有位老師曾告訴我，每次開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)她都會(huì)先向家長(zhǎng)鞠一躬，表達(dá)自己的感謝，感謝他們?cè)谶@一年的支持、理解與信任。這一細(xì)小的舉動(dòng)本是微不足道，但長(zhǎng)此以往的堅(jiān)持一定會(huì)打動(dòng)家長(zhǎng)的心，同心協(xié)力，更好地支持學(xué)校的各項(xiàng)工作。本著誠(chéng)懇的態(tài)度和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通和交流，我們的工作一定取得較好的效果，在溝通這門學(xué)問(wèn)里我還有許多的不足，在班主任這條道路上我還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)溝通和管理，使自己的工作更上一層樓。

第四篇：如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

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如何實(shí)現(xiàn)有效溝通

溝通就是將一個(gè)人的意思和觀念，傳達(dá)給別人的行動(dòng)，其目的是使接受溝通的人，獲得思想上的了解。溝通過(guò)程就是什么人，說(shuō)什么話，經(jīng)由什么路線，傳遞至什么人，達(dá)成什么效果的過(guò)程。

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)。人與人之間、部門與部門之間溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。但是如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，形成內(nèi)耗，這將影響到公司的氣氛工的士氣、組織的效率，使企業(yè)難以凝聚，影響企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

可在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，員工與員工之間、部門與部門之間的相互溝通也不是一件容易的事，由于受等級(jí)觀念、官本位思想、趨炎附勢(shì)心態(tài)的影響，往往存在一定的誤區(qū)，給溝通造成了很多的障礙。

一、心態(tài)

有些企業(yè)，企業(yè)文化非常正向，但是緣于陳舊的等級(jí)觀念，員工不敢主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通或者與比自己級(jí)別高的領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)心里底氣不足帶著“怯”，而領(lǐng)導(dǎo)又因?yàn)楣ぷ魈懊Α倍櫜簧虾蛦T工溝通，與同級(jí)別員工或部門之間溝通的時(shí)候，又以鄰為壑，部門間各自為政，生怕觸犯了自己或自己部門的利益，過(guò)高看重自己的價(jià)值，缺少坦誠(chéng)的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻角。

A企業(yè)是老國(guó)企改制，企業(yè)文化非常正向，但就是層級(jí)觀念太重。下級(jí)和上級(jí)溝通的時(shí)候，總是抹不開(kāi)面子。規(guī)定未能按時(shí)完成工作，就由稽核專員開(kāi)具整改單。當(dāng)稽核到某領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，稽核專員不好意思給領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)整改單，以給領(lǐng)導(dǎo)辦公室打掃一個(gè)星期衛(wèi)生換取“整改單”一張。這就是典型的“膽怯”。在此類的溝通中，要淡化“領(lǐng)導(dǎo)”，強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)。因?yàn)樨?zé)任很明確，就是由稽核專員來(lái)對(duì)工作的完成情況進(jìn)行檢查，規(guī)則也非常清楚，未完成的就是要開(kāi)整改單，所以，無(wú)論被稽核對(duì)象是不是領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該一視同仁，把注意力放在工作的目的和結(jié)果上，拋出其他的雜念，才能讓溝通更高效。

同樣，有的領(lǐng)導(dǎo)不善于或者“忙于工作”而忽略了和下屬進(jìn)行溝通，或者溝通的方式過(guò)于強(qiáng)勢(shì)或者粗暴，致使下屬不敢或者抗拒和上級(jí)溝通。B企業(yè)的員工普遍提到，董事長(zhǎng)過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，有的員工被吼得坐地上了的情況也發(fā)生過(guò)。一般領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)為，決策是領(lǐng)導(dǎo)做的，部下只需要執(zhí)行上級(jí)決策，不需要相互溝通。其實(shí)不然。溝通是雙向的。如果企業(yè)管理者不信任自己的員工，不進(jìn)行必要的溝通，不讓他們知道公司的進(jìn)展，員工就會(huì)感覺(jué)自己被當(dāng)作“外人”，輕則會(huì)打擊員工士氣，造成效率低下；重則使企業(yè)管理者與員工之間，形成相互不信任

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山東求是達(dá)明企業(yè)管理咨詢公司 的敵意，產(chǎn)生嚴(yán)重隔閡，無(wú)法達(dá)成共識(shí)，有時(shí)候甚至?xí)`解領(lǐng)導(dǎo)的意圖而消極抵抗。領(lǐng)導(dǎo)要使決策合理，就必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學(xué)判斷，要使決策執(zhí)行到位，就必須讓執(zhí)行者充分了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖。身為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)多給予下屬鼓勵(lì)和慰勉，認(rèn)可褒揚(yáng)下屬，少一些斥責(zé)，前者起到激勵(lì)的作用，后者會(huì)產(chǎn)生逆反心理。有的企業(yè)舉辦“董事長(zhǎng)送你回家”活動(dòng)，每周選出一位普通員工由董事長(zhǎng)送回家，路上可以暢所欲言的和領(lǐng)導(dǎo)溝通，不僅拉近了和員工的距離，更對(duì)其他員工起到了激勵(lì)的作用。

再看一個(gè)案例。B企業(yè)是一個(gè)集團(tuán)公司，有分子公司各一。集團(tuán)采取的是大宗原材料統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一下料。規(guī)定每月10日前母公司、各分子公司統(tǒng)一提報(bào)物料需求計(jì)劃，由母公司的計(jì)劃物控部統(tǒng)一安排下料中心的生產(chǎn)計(jì)劃。但是到了旺季，由于工期緊，各分子公司的計(jì)劃做不準(zhǔn)確，臨時(shí)需求增加等原因，又加上溝通不順暢，造成了子公司的生產(chǎn)部和母公司的計(jì)劃物控部之間產(chǎn)生了嫌隙。子公司認(rèn)為計(jì)劃物控部是故意先保證自己的用料，而母公司自己內(nèi)部由于報(bào)表填報(bào)不嚴(yán)謹(jǐn)、信息傳遞不及時(shí)等內(nèi)部溝通問(wèn)題，造成了下料延誤。但是幾個(gè)部門從來(lái)沒(méi)有一起坐下來(lái)，把問(wèn)題擺出來(lái)討論解決，而是各自都有各自的理由和委屈。所以，部門之間的工作，首先要立足于實(shí)際工作，明示工作目的，引起協(xié)調(diào)對(duì)象思想上的重視。其次坦誠(chéng)面對(duì)，只有誠(chéng)心待人，真心溝通，才能做好協(xié)調(diào)工作。最后，部門之間、同事之間，要相互多通報(bào)情況，以求得各方面的支持；主動(dòng)想辦法，對(duì)事不對(duì)人，不帶情緒，一次協(xié)調(diào)不成，要進(jìn)行多次努力。建立良好的工作協(xié)作關(guān)系，是減少內(nèi)耗，提高工作效率和工作效益的基礎(chǔ)。

二、氛圍和機(jī)制

導(dǎo)致溝通不暢的另一個(gè)原因就是溝通意識(shí)淡薄和缺乏溝通機(jī)制。部門內(nèi)部或部門之間因?yàn)闇贤ㄒ庾R(shí)淡薄，導(dǎo)致不主動(dòng)尋求溝通，遇到問(wèn)題被動(dòng)的“等待”，不去尋求相關(guān)部門或人員的支持，形成壁壘，各自為戰(zhàn)。由于溝通意識(shí)淡薄，也就難以形成濃厚的溝通氛圍。沒(méi)有溝通氛圍，人與人之間不溝通，就對(duì)彼此缺乏了解，彼此間缺乏共同語(yǔ)言，有陌生感，從而對(duì)溝通產(chǎn)生抗拒，即使有時(shí)被迫去溝通，但這往往顯得非常被動(dòng)，溝通起來(lái)顧慮重重，這就無(wú)形中降低了溝通效率，從而導(dǎo)致下一次溝通的更加不順暢。

另外，企業(yè)缺乏有效的溝通機(jī)制，沒(méi)有建立一個(gè)很好的溝通平臺(tái)。大家平時(shí)的溝通，大多都是臨時(shí)性的個(gè)人行為。

C企業(yè)由于缺乏溝通機(jī)制，廠區(qū)的一臺(tái)機(jī)器，一年期間，報(bào)廢20多臺(tái)，就是由于沒(méi)有溝通反饋問(wèn)題的渠道，每次發(fā)生問(wèn)題就口頭溝通一下，沒(méi)有具體解決問(wèn)題的措施和責(zé)任人，導(dǎo)致問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。

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D企業(yè)技術(shù)圖紙頻繁出錯(cuò)，生產(chǎn)叫技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)支持并修改圖紙，技術(shù)人員卻遲遲不到場(chǎng)。由于沒(méi)有問(wèn)題解決的流程和機(jī)制，生產(chǎn)自己修改了圖紙，并未通知技術(shù)部門，同樣的圖紙錯(cuò)誤下次又出現(xiàn)了。造成大量的料廢、工廢，增加了成本。

由此的溝通不暢，形成了一種惡性循環(huán)，由于“缺乏溝通意識(shí)”導(dǎo)致“溝通氛圍淡薄”，所以造成人員之間的“不溝通或少溝通”，最終“溝通氛圍消失”。

所以，員工有了良好的溝通心態(tài)，企業(yè)還要有良好的溝通氛圍和機(jī)制。溝通機(jī)制不一定非要是正式的會(huì)議，非正式的碰頭會(huì)、座談會(huì)或當(dāng)需要溝通的時(shí)候，臨時(shí)組織等等都是可以的，但是必須形成溝通的決議，并且在達(dá)成一致的基礎(chǔ)上，不折不扣的去執(zhí)行決議。最終，在企業(yè)內(nèi)部形成一種良好的溝通氛圍和溝通文化，讓溝通成為一種常態(tài)。

三、溝通者的表達(dá)和傾聽(tīng)

溝通是發(fā)送者與接收者之間“給”與“受”的過(guò)程，信息傳遞是雙方的事情。對(duì)于溝通的過(guò)程，首先表述者的表述一定要清晰。思維混亂不可能帶來(lái)有效溝通。如果一個(gè)人連自己在想什么都不明白，又怎么能夠清楚地表達(dá)給別人聽(tīng)？況且明確的觀念也并不會(huì)自動(dòng)地保證有效溝通?；蛟S很清楚自己要說(shuō)什么，但是很可能一張口就詞不達(dá)意，表述混亂。所以表述一定要清楚，不要想當(dāng)然的認(rèn)為對(duì)方會(huì)領(lǐng)悟沒(méi)有直接表達(dá)的意思，一定要把要表達(dá)的意思清晰的說(shuō)出來(lái)，語(yǔ)言表達(dá)要具體化，避免造成歧義，并確保對(duì)方能夠明白自己的意圖，同時(shí)要清楚的表達(dá)自己的訴求。我們平時(shí)說(shuō)“任務(wù)一定要重述”，目的也是為了保證溝通的有效性。

再就是傾聽(tīng)者，要用心的聽(tīng)，聽(tīng)不懂的地方及時(shí)發(fā)問(wèn)，要清楚對(duì)方要表達(dá)的意思，通過(guò)“重述”的方式，跟對(duì)方確認(rèn)所接收到信息的準(zhǔn)確性。

A企業(yè)就發(fā)生過(guò)這樣的事情。開(kāi)會(huì)安排工作的時(shí)候，形成決議安排任務(wù)，大家都沒(méi)有意見(jiàn)，到了執(zhí)行的時(shí)候，就有人說(shuō)：“根本就不知道讓我干什么!”問(wèn)他為什么當(dāng)場(chǎng)不問(wèn)，理由讓人大跌眼鏡：“大家都沒(méi)有人問(wèn)啊，我也不好意思的?！边@就是我們溝通的結(jié)果。

這樣的溝通，怎么會(huì)有強(qiáng)的執(zhí)行力？

溝通沒(méi)有固定的模式，形式是多種多樣的，企業(yè)內(nèi)部溝通的目的，就在于達(dá)到思想的共識(shí)，企業(yè)內(nèi)部形成共同的價(jià)值觀。要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的有效溝通，就需要公司的大力倡導(dǎo)，讓溝通形成一種文化，一種信念，一種常態(tài)，促進(jìn)內(nèi)部信息的傳遞，將溝通轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，通過(guò)有效的溝通，降低內(nèi)耗，提高效率。

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第五篇：班主任發(fā)言稿：如何與家長(zhǎng)有效溝通(杜學(xué)文)

做有智慧的老師，干有智慧的事

——如何巧妙地與家長(zhǎng)溝通

一、樹立威信，贏得家長(zhǎng)的信任

班主任在與家長(zhǎng)的談話中，始終能反映或體現(xiàn)老師對(duì)學(xué)生是：“一切為了學(xué)生”、“為了學(xué)生的一切”。體現(xiàn)出他把孩子交給你放心，家長(zhǎng)非常信任你！

二、尊重家長(zhǎng)、理解家長(zhǎng)是前提。

一方面要尊重家長(zhǎng)。心理學(xué)有一句名言：“如果你想要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見(jiàn)行事，那就首先需要人們喜歡你，否則你的嘗試就會(huì)失敗?！蔽覀冏霭嘀魅蔚牟豢赡茉诟议L(zhǎng)接觸的短短時(shí)間內(nèi)讓家長(zhǎng)喜歡自己，但我們可以注重自己的言談方式，使家長(zhǎng)產(chǎn)生一種愿意跟你溝通的的欲望。因此再跟家長(zhǎng)溝通之前，一般要充分準(zhǔn)備好學(xué)生的材料，諸如學(xué)生的各科考試成績(jī)，作業(yè)完成情況及老師近段時(shí)間的評(píng)語(yǔ)等。同時(shí)在腦海里預(yù)想一下家長(zhǎng)可能遇到的問(wèn)題，力求自己在回應(yīng)家長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)做到準(zhǔn)確無(wú)誤，以增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)自己的信任感。而對(duì)于少數(shù)文化程度較高或教育孩子經(jīng)驗(yàn)豐富的家長(zhǎng)我們本著虛心求教的態(tài)度，跟她們交流和請(qǐng)教管理孩子的方法，這樣既便利我們工作，同時(shí)也讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們比較民主隨和、誠(chéng)實(shí)可信，從而更愿意跟班主任聯(lián)系溝通。

另一方面理解家長(zhǎng)。在與家長(zhǎng)交流的過(guò)程中，理解家長(zhǎng)對(duì)孩子造成的一些過(guò)失或者為了孩子與老師發(fā)生的矛盾等問(wèn)題。事實(shí)上，我們從家長(zhǎng)那里會(huì)得到學(xué)生的各種信息，同時(shí)老師還把學(xué)生在校的表現(xiàn)反饋給家長(zhǎng)。如果教師與家長(zhǎng)結(jié)成和諧融洽、互相信賴、彼此合作的教育同盟力量，會(huì)把孩子引向好的發(fā)展。

三、建立家校聯(lián)系的有效途徑。

家訪。通過(guò)家訪，班主任能了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境、家長(zhǎng)的文化素質(zhì)、家庭教育狀況等基本情況，從而對(duì)學(xué)生有了一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)和理解。需要注意的是，在家訪中，班主任宜與家長(zhǎng)共同商洽教育學(xué)生的方法，樹立家長(zhǎng)教育子女的信心。不宜過(guò)多地指出學(xué)生的錯(cuò)誤，削弱家長(zhǎng)對(duì)子女的信任。由于通訊事業(yè)的迅猛發(fā)展以及移動(dòng)通訊具有的便捷、快速、方便等優(yōu)點(diǎn)，使得電話或短信溝通成為一種新的方式。班主任通過(guò)給家長(zhǎng)打電話、發(fā)短信的方式，既便捷，又宜于與家長(zhǎng)的情感維系。需要注意的是，班主任在與家長(zhǎng)電話交流時(shí)，語(yǔ)氣要和藹，要親切。對(duì)學(xué)生的近期表現(xiàn)，要多肯定，多鼓勵(lì)；對(duì)于不足，要委婉表述。隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也日益成為交流的重要方式。班主任可通過(guò)Email、網(wǎng)絡(luò)博客、微信等方式與家長(zhǎng)在網(wǎng)上進(jìn)行交流。

家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)會(huì)是家校聯(lián)系中占主導(dǎo)、最重要的交流方式。家長(zhǎng)會(huì)的定義是由學(xué)?；蚪處煱l(fā)起的，面向?qū)W生、學(xué)生家長(zhǎng)，以及教師的交流、互動(dòng)，介紹性的會(huì)議或活動(dòng)。通俗講，就是“學(xué)校同家長(zhǎng)聯(lián)系的一種方式”。召開(kāi)的目的就是要促使家長(zhǎng)與老師互相理解和支持，使學(xué)校教育與家庭教育能更好的配合，從而促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，家長(zhǎng)會(huì)卻存在形式單調(diào)、內(nèi)容雷同、方法陳舊等現(xiàn)象。這就需要我們建立新型的家長(zhǎng)會(huì)模式。首先，班主任在召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)時(shí)應(yīng)學(xué)會(huì)換位思考，從家長(zhǎng)的角度出發(fā)，體會(huì)被尊重、被接納、被理解的感覺(jué)。其次，家長(zhǎng)會(huì)的內(nèi)容應(yīng)具有豐富性。家長(zhǎng)會(huì)上除了傳統(tǒng)上的匯報(bào)學(xué)生的考試成績(jī)外，還應(yīng)包括孩子品德言行的進(jìn)步、綜合素質(zhì)的提高等方面的內(nèi)容，從而提醒家長(zhǎng)重視孩子的身心健康等。最后，家長(zhǎng)會(huì)的形式應(yīng)多元化，且要具有研討性。改變教師一言堂式的傳統(tǒng)形式，變?yōu)檠杏懡涣魇?，使它成為老師與家長(zhǎng)和老師與學(xué)生、家長(zhǎng)與孩子、家長(zhǎng)與家長(zhǎng)之間的討論會(huì)和交流會(huì)。

四、要正確地評(píng)價(jià)學(xué)生。

教師與家長(zhǎng)接觸，往往離不開(kāi)評(píng)價(jià)學(xué)生。在家長(zhǎng)面前評(píng)價(jià)學(xué)生，可以先請(qǐng)家長(zhǎng)談學(xué)生在校外的表現(xiàn)，而后班主任談學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)。對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)有以下幾點(diǎn)：

一是進(jìn)行發(fā)展性評(píng)價(jià)學(xué)生，即學(xué)生在發(fā)展過(guò)程中的表現(xiàn)是否進(jìn)步，是否一天一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，向上發(fā)展。以此來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生,使學(xué)生在遷移默化中走出分?jǐn)?shù)的怪圈，從而全面提高整體素質(zhì)。

二是樹立正確的“學(xué)生觀”。客觀地、全面地評(píng)價(jià)每一個(gè)學(xué)生，使家長(zhǎng)聽(tīng)后，覺(jué)得這是教師的肺腑之言，感到學(xué)校教育的目的和任務(wù)是與家長(zhǎng)的愿望相一致的，從而做到心理相容，共同教育學(xué)生。

三是講究方式。在共同語(yǔ)言上多交流，注意語(yǔ)言技巧，切忌挫傷家長(zhǎng)的自尊心。因?yàn)榧议L(zhǎng)都有一個(gè)“望子成龍，望女成鳳”的思想，“莊稼別人的好，孩子自己的好”，在他們心里，自己的孩子是不錯(cuò)的。假如，我們教師在家長(zhǎng)面前盡說(shuō)學(xué)生這不好那也不好，把學(xué)生看扁了，會(huì)嚴(yán)重地挫傷家長(zhǎng)的自尊心，畢竟最差的學(xué)生也還有他的閃光之處。

總而言之，班主任和家長(zhǎng)的交往非常重要，班主任和家長(zhǎng)良好關(guān)系的建立需要靠老師的責(zé)任心，靠相互的尊重，靠彼此感情的溝通，而它又建立在對(duì)學(xué)生正確評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上。班主任應(yīng)以與時(shí)俱進(jìn)的精神去學(xué)習(xí)、總結(jié)他人的成功經(jīng)驗(yàn)，以創(chuàng)新思維來(lái)指導(dǎo)自己的工作，在工作上形成新的思路，開(kāi)創(chuàng)新的局面。