第一篇：針灸科工作總結(jié)范文

針灸科工作總結(jié)

2010年我科申報(bào)省級(jí)重點(diǎn)專科的成功，為針灸科的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在院部的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，樹(shù)立和落實(shí)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化“以病人為中心提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在首位。開(kāi)拓創(chuàng)新，艱苦奮斗，取得了可喜的成績(jī)。

一、加強(qiáng)文化建設(shè)，強(qiáng)化思想教育，開(kāi)創(chuàng)工作新局面。

2010年在院辦公室的支持下，我科積極籌備資料，制作了大量的針灸推拿圖版，宣傳和弘揚(yáng)了祖國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化。同時(shí)，通過(guò)參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)理念，把“患者至上”的工作宗旨，體現(xiàn)在日常的醫(yī)療活動(dòng)中，得到了廣大患者的一致好評(píng)。

二、改善硬件條件，營(yíng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境。

隨著門診人次的增多改善環(huán)境增添設(shè)備成了針灸科發(fā)展頭等大事。為了給患者營(yíng)造一個(gè)舒適干凈的就醫(yī)環(huán)境，我科更換床單、被褥、屏風(fēng)等。同時(shí)增加治療床4張，面貌煥然一新，室內(nèi)懸掛針灸穴位掛圖、耳穴、足部放射掛圖等，營(yíng)造良好的中醫(yī)氛圍，為患者提供健康咨詢。同時(shí)新添加中藥熏蒸床一臺(tái)，TDP三臺(tái)方便了廣大患者。

三、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術(shù)水平。

1、注重人才隊(duì)伍建設(shè)

工作人員素質(zhì)好壞直接關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量的好壞，針灸科人員素質(zhì)基礎(chǔ)差，為了改善這一現(xiàn)狀，我科采取送出去，引進(jìn)來(lái)的辦法，加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)，同時(shí)，每月科內(nèi)培訓(xùn)2次，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；通過(guò)病歷討論，總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)；制定了針灸科常見(jiàn)病中風(fēng)、腰痛、月經(jīng)不調(diào)、面癱、肩周炎、腰椎間盤(pán)突出的診療規(guī)范。

2、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，開(kāi)展特色療法。

2010年，我科以參加培訓(xùn)，進(jìn)修等方式引進(jìn)并開(kāi)展了許多特色療法。一年來(lái)，科室堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)體化方案治療，因病而異，因人而異，臨床治愈率明顯提高，平衡針灸、中藥罐、穴位帖敷等、醒腦開(kāi)竅、耳針、芒針、腹針、董氏奇穴、腕踝針、頭針、冬病夏治

等簡(jiǎn)便、驗(yàn)、廉的中醫(yī)特色療法，切實(shí)減輕了患者的痛苦，同時(shí)降低了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

3、參與住院病人治療

在現(xiàn)有條件下，住院病房緊缺，針灸科沒(méi)有專門病房，我科與內(nèi)、婦、外科積極配合，參與治療，對(duì)中風(fēng)、產(chǎn)后缺乳、尿潴留、尿失禁等病的治療取得非常滿意效果。

4、積極探索，疑難雜癥的治療。

一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為求在業(yè)務(wù)上有所提高。以中醫(yī)理論為基礎(chǔ)，融匯貫通，治療強(qiáng)治療強(qiáng)直性脊柱炎、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎、急性脊髓炎、多發(fā)性神經(jīng)根炎、臂叢N損傷、帕金森、不孕等疑難雜癥。

二0一一年二月五日

第二篇：2011針灸科工作總結(jié)

針灸康復(fù)科工作總結(jié)(2011)

2011年，針灸康復(fù)科在認(rèn)真貫徹國(guó)家中醫(yī)工作政策下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以利今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、2011年在我科職工的共同努力下，業(yè)務(wù)工作取得顯著進(jìn)步。1-11月收治收治住院病人超過(guò)1000人次，總收入已突破600萬(wàn)元，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達(dá)50000余人次。較去年均有20%以上顯著增幅。并申報(bào)通過(guò)廣東省省級(jí)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)針灸理療康復(fù)特色?？?。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作管理

我科職工共20人，其中中級(jí)以上職稱4人。全體成員積極學(xué)習(xí)鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)學(xué)醫(yī)藥業(yè)務(wù)素質(zhì)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對(duì)就診患者熱情接待，精心診治，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、執(zhí)業(yè)行風(fēng)良好，醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬，我科在患者的心目中仍有很好的信譽(yù)，在診治過(guò)程中，不僅對(duì)一般常見(jiàn)病，多發(fā)病有很好的療效，而且對(duì)不少疑難雜癥也有獨(dú)特的治療經(jīng)驗(yàn)。

三、安全生產(chǎn)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故

我科在嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的基礎(chǔ)上，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程及查房、查對(duì)等醫(yī)療核心制度。對(duì)病患者的健康負(fù)責(zé)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟

為了提高職工的思想政治素質(zhì)，我科加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。職工經(jīng)過(guò)政治思想學(xué)習(xí)，大大提高了思想政治覺(jué)悟，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)院內(nèi)規(guī)章制度。一年來(lái)，我科職工大部分能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，按時(shí)上下班，極少出現(xiàn)遲到、早退、跑班、脫崗現(xiàn)象。

五、人才培養(yǎng)及硬件建設(shè)

一年中選送2人到廣東省中醫(yī)院進(jìn)修針灸、推拿、康復(fù)、小針刀、正脊等；并積極申請(qǐng)派出人員參加各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)提高科室醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療水平，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

更換陳舊設(shè)備，購(gòu)置一批新設(shè)備，注意設(shè)備的使用及保養(yǎng)，保證設(shè)備的的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、不足之處及以后工作展望

不足之處：

1、由于項(xiàng)目招標(biāo)滯后及資金等多種原因，我科新治療區(qū)建設(shè)停5，硬件建設(shè)更新進(jìn)度較慢，康復(fù)場(chǎng)地及器材極度缺乏，導(dǎo)致發(fā)展?jié)摿Σ蛔?！急須進(jìn)一步不斷完善、加強(qiáng)硬件建設(shè)，購(gòu)進(jìn)康復(fù)治療設(shè)施及器材，提高中風(fēng)后遺癥等老年病的康復(fù)治療及外傷截癱、小兒腦癱等疾病的康復(fù)治療水平及能力，做大做強(qiáng)現(xiàn)代康復(fù)治療業(yè)務(wù)。

中醫(yī)藥技術(shù)資源及業(yè)務(wù)用房、設(shè)施設(shè)備等硬件配置不足，使針灸、康復(fù)科的設(shè)置及業(yè)務(wù)的開(kāi)展明顯受限。

2、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后、中醫(yī)人員科研意識(shí)，創(chuàng)新能力仍

須加強(qiáng)；相對(duì)于中醫(yī)針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，缺乏康復(fù)專業(yè)技師、尤其是PT（運(yùn)動(dòng)療法）及OT（作業(yè)治療）專業(yè)治療師的缺乏已成為制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

3、中醫(yī)預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生、治療未病的理念未能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

4、須進(jìn)一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理配合運(yùn)用。

總之，我們將以提高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容，以減輕患者負(fù)擔(dān)為目的，注重繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步理清思路，明確責(zé)任，努力提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和防病治病能力。上述總結(jié)，如有不適之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

針灸康復(fù)科

二〇一一年一月六日

第三篇：2011針灸科工作總結(jié)

針灸推拿科工作總結(jié)(2013)

2013年，針灸推拿科在認(rèn)真貫徹國(guó)家中醫(yī)工作政策下，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，全體醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，克服困難，圓滿完成了各項(xiàng)工作，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，以利今后更好的開(kāi)展工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、2013年在我科職工的共同努力下，業(yè)務(wù)工作取得顯著進(jìn)步。1-11月收治收治門診病人超過(guò)2800人次，總收入已突破14萬(wàn)元，針灸、推拿、理療、體療等總治療人次達(dá)2800余人次。較去年均有20%以上顯著增幅。

二、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作管理

我科職工共4人，其中中級(jí)以上職稱2人。全體成員積極學(xué)習(xí)鉆研醫(yī)療技術(shù)，提高醫(yī)學(xué)醫(yī)藥業(yè)務(wù)素質(zhì)，全科工作秩序協(xié)調(diào)，對(duì)就診患者熱情接待，精心診治，醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、執(zhí)業(yè)行風(fēng)良好，醫(yī)療技術(shù)過(guò)硬，我科在患者的心目中仍有很好的信譽(yù)，在診治過(guò)程中，不僅對(duì)一般常見(jiàn)病，多發(fā)病有很好的療效，而且對(duì)不少疑難雜癥也有獨(dú)特的治療經(jīng)驗(yàn)。

三、安全生產(chǎn)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故

我科在嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律的基礎(chǔ)上，要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程及查房、查對(duì)等醫(yī)療核心制度。對(duì)病患者的健康負(fù)責(zé)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟

為了提高職工的思想政治素質(zhì)，我科加強(qiáng)學(xué)習(xí)政治思想及醫(yī)院各種規(guī)章制度。職工經(jīng)過(guò)政治思想學(xué)習(xí)，大大提高了思想政治覺(jué)悟，能夠自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及各項(xiàng)院內(nèi)規(guī)章制度。一年來(lái)，我科職工大部分能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，按時(shí)上下班，極少出現(xiàn)遲到、早退、跑班、脫崗現(xiàn)象。

五、人才培養(yǎng)及硬件建設(shè)

一年中選送1人到上級(jí)中醫(yī)院進(jìn)修針灸、推拿、康復(fù)等；并積極申請(qǐng)派出人員參加各種學(xué)術(shù)研討會(huì)，通過(guò)交流學(xué)習(xí)提高科室醫(yī)務(wù)人員整體醫(yī)療水平，開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

更換陳舊設(shè)備，購(gòu)置一批新設(shè)備，注意設(shè)備的使用及保養(yǎng)，保證設(shè)備的的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。

1、中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展相對(duì)滯后、中醫(yī)人員科研意識(shí)，創(chuàng)新能力仍須加強(qiáng)；相對(duì)于中醫(yī)針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，缺乏康復(fù)專業(yè)技師、尤其是PT（運(yùn)動(dòng)療法）及OT（作業(yè)治療）專業(yè)治療師的缺乏已成為制約我科業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。

2、中醫(yī)預(yù)防、保健、康復(fù)、養(yǎng)生、治療未病的理念未能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。

3、須進(jìn)一步加中藥、針灸、推拿、體療等各種治療的合理配合運(yùn)用。

總之，我們將以提高人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，以加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)為內(nèi)容，以減輕患者負(fù)擔(dān)為目的，注重繼承發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步理清思路，明確責(zé)任，努力提高中醫(yī)藥學(xué)術(shù)水平和防病治病能力。

上述總結(jié)，如有不適之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。

針灸推拿科

二〇一三年一月六日

第四篇：2012年針灸科工作總結(jié)

2012年針灸科工作總結(jié)

2012年科室全體人員在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不怕困難，頑強(qiáng)拼搏，努力工作，基本完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、我科現(xiàn)有副高3名，醫(yī)師2名，每人負(fù)責(zé)一至兩個(gè)診室，各司其職，工作獨(dú)立又相互合作，每一位科室成員都遵循以病人為中心的原則，主動(dòng)熱情，任勞任怨，急病人之所急，憂病人之所憂，為病人排憂解難，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內(nèi)涵，并得到了患者的認(rèn)可和好評(píng)。

二、積極進(jìn)取，努力開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。今年我科開(kāi)展了針灸減肥項(xiàng)目，根據(jù)科室人手少、場(chǎng)地有限的實(shí)際情況，反復(fù)討論學(xué)習(xí)，積極吸納各家醫(yī)院的意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn)建議，我科選擇了埋線減肥項(xiàng)目。開(kāi)展該項(xiàng)目4個(gè)月以來(lái)，深受病人的好評(píng)，初步達(dá)到了有效、安全的目的，并產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟(jì)效益和一定的知名度。

三、在立足自身發(fā)展的同時(shí)，積極參加我院對(duì)外宣傳活動(dòng)。我科參加了電視臺(tái)醫(yī)療普及教育節(jié)目的錄制，經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備和溝通配合，確保了節(jié)目?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確性和趣味性，在觀眾中產(chǎn)生了一定反響，為樹(shù)立醫(yī)院形象做出了貢獻(xiàn)。

四、本我科運(yùn)行良好，各科室成員完善科室診療功

能，突出針灸治療特色，總體治療水平及患者滿意度不斷提升，全年收治患者及業(yè)務(wù)收入較去年同期呈上升趨勢(shì)?？剖腋黜?xiàng)目標(biāo)截至11月底已圓滿完成，并且全年無(wú)事故、無(wú)投訴。

五、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“醫(yī)保和新農(nóng)合”工作的相關(guān)政策，立足工作實(shí)際，最大限度使各項(xiàng)指標(biāo)符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫(yī)療費(fèi)用攀升。

過(guò)去的一年成績(jī)得來(lái)不易，在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到發(fā)展過(guò)程中還存在一些困難和問(wèn)題：一是人才隊(duì)伍的引進(jìn)和培養(yǎng)存在一定的壓力；二是綜合業(yè)務(wù)能力，工作效率和團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，三是管理水平有待提高，服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)，四是運(yùn)營(yíng)模式相對(duì)滯后，鼓勵(lì)機(jī)制有待完善。我們要采取有力措施，切實(shí)解決這些問(wèn)題，讓我科發(fā)展更快、更強(qiáng)。

2013年針灸科工作計(jì)劃

2013年我科將認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳貫徹黨的十八大精神，以病人為中心，認(rèn)真務(wù)實(shí)地工作，在提高醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供安全、溫馨的就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，迎來(lái)科室發(fā)展的春天，具體地說(shuō)，主要在以下幾方面努力：

1、認(rèn)真貫徹黨的十八大會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心，做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，使科室人員廉潔自律，提升行業(yè)作風(fēng)，抓好醫(yī)療質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療安全“三零”（零差錯(cuò)、零糾紛、零事故|和治安穩(wěn)定“三無(wú)”（無(wú)違法違紀(jì)、無(wú)違法上訪、無(wú)治安案件）的目標(biāo)。

2、督促科室人員勤儉節(jié)約，節(jié)能降耗，降低成本。

3、鼓勵(lì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能，完善學(xué)習(xí)制度，使一人學(xué)習(xí)，全科受益，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、共同提高的目的。

4、拓展業(yè)務(wù)范圍，建立按摩特色?？浦攸c(diǎn)項(xiàng)目，把按摩?？品譃轭i肩腰腿痛按摩室、小兒按摩室、減肥按摩室和泰式按摩室四個(gè)部分，力爭(zhēng)使按摩成為品牌。

5、重視人才引進(jìn)和培養(yǎng)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

我科要發(fā)展，就必須引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，形成流水線工作流程，為病人提供全程全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造一支精神面貌好，工作能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的員工隊(duì)伍。

2013年，我科將以嶄新的面貌，為全市醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展而做出積極的努力！

第五篇：針灸科2014年護(hù)理工作總結(jié)

張家川縣中醫(yī)醫(yī)院

針灸科2014年護(hù)理工作總結(jié)

2014年針灸科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科主任的大力支持下，堅(jiān)持以病人為中心，以全面提高護(hù)理質(zhì)量為主題，根據(jù)年初制定的計(jì)劃，倡導(dǎo)中醫(yī)特色護(hù)理文化，豐富工作內(nèi)涵，不斷提高護(hù)理管理水平，是我科護(hù)理工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將2014年護(hù)理工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無(wú)異味、無(wú)污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視治療病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)于做得好的護(hù)士，在科內(nèi)會(huì)議表?yè)P(yáng)并根據(jù)激勵(lì)考核方案給與獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)士每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理外，還為新入院病人介紹科主任、主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士、科護(hù)士長(zhǎng)，詳細(xì)介紹病區(qū)環(huán)境及作息時(shí)間及有關(guān)規(guī)定等，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。入院后責(zé)任護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情分階段性的進(jìn)行健康教育 講解疾病的有關(guān)知識(shí)、飲食指導(dǎo)、功能鍛煉等。在病人多但護(hù)士少的情況下，大家依然加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，提高了服務(wù)質(zhì)量，病人滿意度大大提高。

二、中醫(yī)護(hù)理工作

1、護(hù)士掌握本科常見(jiàn)病的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)和中醫(yī)護(hù)理基本操作，能夠提供具有中醫(yī)藥特色的康復(fù)和健康指導(dǎo)，健康教育覆蓋率達(dá)100%。

2、科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月至少一次。全年完成中醫(yī)技能操作培訓(xùn)12學(xué)時(shí)，完成中醫(yī)理論知識(shí)培訓(xùn)2學(xué)時(shí)，?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理10學(xué)時(shí)、護(hù)理文書(shū)2學(xué)時(shí)，并要求及時(shí)完成筆記，并參加考試。

三、服務(wù)質(zhì)量

2014年針灸科狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高護(hù)理素質(zhì)，每月廣泛征求患者意見(jiàn)，滿意度達(dá)95%，大多數(shù)護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度受到了患者的一致好評(píng)，全年無(wú)護(hù)理投訴。

四、護(hù)理質(zhì)量

1、按照護(hù)士長(zhǎng)工作手冊(cè)開(kāi)展工作，做到了年有計(jì)劃，月有安排，周有重點(diǎn)，每月有小結(jié)，并針對(duì)好的方面提出表?yè)P(yáng)，不足的方面提出整改措施，并督促執(zhí)行，評(píng)價(jià)整改效果，達(dá)到了持續(xù)改進(jìn)的目的。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化了護(hù)理人員安全意識(shí)，加強(qiáng)查對(duì)制度，給每一位新入院患者佩戴腕帶，65歲以上患者建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估單及床頭掛防墜床、防跌倒標(biāo)識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。

3、加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量的環(huán)節(jié)控制，采取定期檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，每周有重點(diǎn)的檢查護(hù)理質(zhì)量情況，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量大檢查一次，并與績(jī)效考核結(jié)合。

4、完成了年初制定的目標(biāo)管理：（1）、護(hù)理人員“三基’考核達(dá)標(biāo)率100%；（2）、基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于等于90%；（3）、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率大于等于95%；（4）、急救藥品完好率100%；（5）、一人一針一管執(zhí)行率100%；（6）、健康教育覆蓋率100%；（7）、服務(wù) 態(tài)度滿意度大于等于95%；（8）、科室開(kāi)展中醫(yī)技術(shù)項(xiàng)目每月不少于5項(xiàng)。

5、在急救物品的管理上，做到了定位、定數(shù)、定專人管理，要求班班交接，每班護(hù)士接班時(shí)不僅要檢查急救物品的數(shù)量，而且還要檢查急救物品的質(zhì)量，每班使用后，及時(shí)補(bǔ)充，每周護(hù)士長(zhǎng)大查一次，確保了急救物品的齊備完好，保證了應(yīng)急使用。

6、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范方面，護(hù)士長(zhǎng)定期和隨機(jī)抽查，確保護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，有效防范由于護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)誘發(fā)護(hù)理糾紛的發(fā)生，對(duì)護(hù)士收集病員信息與醫(yī)生有差異時(shí)，及時(shí)和醫(yī)生溝通患者信息，保證醫(yī)護(hù)記錄的統(tǒng)一及準(zhǔn)確性。

7、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理：嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，科室堅(jiān)持了每天對(duì)治療室、針灸室、病區(qū)進(jìn)行紫外線消毒，并記錄。每季度進(jìn)行院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)一次并考核，合格率100%。

8、病房管理：要求護(hù)理人員操作做到四輕、四白。為病人創(chuàng)造安靜舒適休養(yǎng)環(huán)境.，加強(qiáng)對(duì)病房衛(wèi)生的管理,每月對(duì)衛(wèi)生員工作檢查2次，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境.護(hù)理人員人人參與病房管理,每周各病室消毒一次,病室無(wú)使用過(guò)醫(yī)療用品,有專用醫(yī)療廢物存放處,嚴(yán)格執(zhí)行一床一巾、一桌一巾,保持床單位整潔。

9、業(yè)務(wù)查房：每周隨科主任查房，以便了解護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)之間的溝通。每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房一次，主要針對(duì)中醫(yī)常見(jiàn)病，疑難病，危重病進(jìn)行討論，并定期邀請(qǐng)護(hù)理部參加，對(duì)存在的問(wèn)題已提出整改措施，并進(jìn)行改進(jìn)。

五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

1、每月進(jìn)行政治學(xué)習(xí)一次，以提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。

2、認(rèn)真參加護(hù)理部組織的各項(xiàng)理論學(xué)習(xí)，技能操作培訓(xùn)及各項(xiàng)考核、合格率100%。

3、科室每月組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年完成中西醫(yī)技能操作培訓(xùn) 24學(xué)時(shí)，完成中醫(yī)理論知識(shí)培訓(xùn)2學(xué)時(shí)，?？茖２≈嗅t(yī)護(hù)理10學(xué)時(shí)，護(hù)理文書(shū)2學(xué)時(shí)，院內(nèi)感染培訓(xùn)4次。能按時(shí)完成筆記，并參加考試，合格率100%，提高了護(hù)理人員的整體護(hù)理水平。

六、會(huì)議

1、護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真參加周一的院周會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，做到上傳下達(dá)，對(duì)所反饋問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)理人員反饋，并提出整改措施，進(jìn)行積極整改，并跟蹤效果。

2、每月召開(kāi)工休會(huì)一次，征求患者意見(jiàn)，了解患者對(duì)護(hù)理工作的看法，提出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)解決患者的需求和問(wèn)題，改進(jìn)護(hù)理工作方法。

3、每月召開(kāi)護(hù)士生活會(huì)，讓護(hù)理人員暢所欲言，提出護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，和所需解決的問(wèn)題。護(hù)理部每季度參加一次。

七、新進(jìn)護(hù)士及實(shí)習(xí)生管理

對(duì)科室新進(jìn)護(hù)士嚴(yán)格要求，組織學(xué)習(xí)相關(guān)制度職責(zé)，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保教學(xué)工作與臨床工作穩(wěn)步開(kāi)展。規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教工作，專人負(fù)責(zé)臨床學(xué)生的帶教管理實(shí)施工作。

八、存在問(wèn)題：

1、護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)、中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，中西醫(yī)技能操作的練習(xí)，提高護(hù)理人員自身業(yè)務(wù)水平。

2、部分護(hù)士在病情觀察、搶救藥品、物品應(yīng)用方面尚需進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理工開(kāi)展不到位。

4、積極開(kāi)展中醫(yī)技術(shù)項(xiàng)目、發(fā)揮中醫(yī)專科護(hù)理特色。

今后，我們將繼續(xù)努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，解決存在問(wèn)題，使各項(xiàng)工作取得完善和提高，用我們真誠(chéng)的付出換來(lái)患者的健康，用我們的實(shí)際行動(dòng)詮釋護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵。

針灸科

2014年12月31日