第一篇：與上司以及與上司的上司溝通

與上司以及與上司的上司溝通

在生活中，人與人的溝通是很重要的，同樣的，在公司中，與上司以及與上司的上司的溝通同樣重要。人本是就是一個(gè)需要溝通的生物，只有在溝通中才能交換信息，只有在溝通中才能增進(jìn)感情。

不同的上司有不同的風(fēng)格，有的是創(chuàng)新型的上司，有全局性眼光、動(dòng)作快、非結(jié)構(gòu)化的個(gè)性；有的是官僚型的上司，結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、動(dòng)作慢、關(guān)注過(guò)程與細(xì)節(jié)；有的是整合型的上司，動(dòng)作慢、非結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注過(guò)程導(dǎo)向、有全局眼光、能夠變革并適應(yīng)變革；而又的則是實(shí)干型的上司，動(dòng)作快、結(jié)構(gòu)化風(fēng)格、關(guān)注細(xì)節(jié)和結(jié)果。從這里可以看出針對(duì)不同的上次你的溝通方法也要不同。要因人而異，從上司的風(fēng)格出發(fā)來(lái)進(jìn)行你的溝通。

在案例中，我是公司市場(chǎng)部的職員，大學(xué)本科畢業(yè)已經(jīng)有三年了。而我的部門(mén)的經(jīng)理是初中畢業(yè)，很有闖勁。由于年齡、文化程度等方面原因，我對(duì)經(jīng)理在管理過(guò)程中的一些做法有不同意見(jiàn)，比如，經(jīng)理更多地采用經(jīng)驗(yàn)式管理方法；在激勵(lì)方面，過(guò)于注重過(guò)程導(dǎo)向，卻忽視結(jié)果導(dǎo)向，缺乏目標(biāo)激勵(lì)。我曾經(jīng)與經(jīng)理談起過(guò)自己的想法，建議采用目標(biāo)管理思路，從結(jié)果導(dǎo)向?qū)T工進(jìn)行考核激勵(lì)，但經(jīng)理好像沒(méi)有反應(yīng)。我一直在考慮，希望與公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理作一次溝通。

上述是溝通的是背景。學(xué)歷的不同導(dǎo)致人生閱歷的不同以及見(jiàn)解的不同，我們要從實(shí)際出發(fā)，站在為公司考慮的角度進(jìn)行洽談。首先，我要目標(biāo)確定，取得間接上司對(duì)你建議的認(rèn)同，避免直接上司給我“穿小鞋”。同時(shí)我要做好充分的準(zhǔn)備，充分掌握間接上司和直接上司的背景，了解直接上司不愿意接受你的建議的原因，了解直接上司和間接上司之間的關(guān)系，了解間接上司對(duì)越級(jí)反映問(wèn)題的態(tài)度及其處理藝術(shù)。在此基礎(chǔ)上，我要分析自身地位和特點(diǎn)，弄清楚“我是誰(shuí)?”和“我在什么地方?”，弄清楚自身的可信度，弄清楚你對(duì)問(wèn)題看法的客觀程度、深入程度和系統(tǒng)程度。最后才是講究溝通信息策略，策略原則1站在間接上司的角度來(lái)分析問(wèn)題；2就事論事，對(duì)事不對(duì)人；3不對(duì)上司的人身作評(píng)論。從客觀情況描述入手；引出一般性看法；再就問(wèn)題提出自己的具體看法。言辭不能過(guò)激，表情平淡，態(tài)度謙虛。在進(jìn)行溝通時(shí)，我也可以選擇不同的溝通方式，面對(duì)面或間接溝通；口頭或筆頭溝通；正式或非正式渠道。盡量避免直接上司知道，私下溝通較為合適。可以通過(guò)工會(huì)開(kāi)會(huì)、合理化建議的方式作為反映問(wèn)題。而在溝通中，溝通環(huán)境也很重要。要選擇最合適渠道（正式、非正式），使其與溝通方式相對(duì)應(yīng)。選擇合適的時(shí)機(jī)、合適的場(chǎng)合，以咨詢(xún)的方式提出，表面上的不刻意，實(shí)際上的精心準(zhǔn)備，營(yíng)造合適的、寬松的氛圍。

作為公司的職員，對(duì)于經(jīng)理采取的經(jīng)驗(yàn)式管理方法，我要在私底下選擇正確是溝通方法與他交流，在他不聽(tīng)取我意見(jiàn)時(shí)我要跟公司主管經(jīng)營(yíng)的副總經(jīng)理進(jìn)行溝通，我要冷靜對(duì)待這件事情，不搬弄是非，實(shí)事求是的發(fā)表自己的意見(jiàn)和見(jiàn)解。對(duì)事不對(duì)人，不對(duì)我原屬上司進(jìn)行人身評(píng)價(jià)，從客觀情況入手，從而解決問(wèn)題。這便是我對(duì)與上司以及與上司的上司溝通的方法。

小懶

第二篇：與上司溝通

與上司溝通：

前期準(zhǔn)備:

1.分析上司與下屬關(guān)系

2.做好自己工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)進(jìn)行溝通

溝通過(guò)程： 先進(jìn)行近期工作匯報(bào)，并檢討近期自我工作，持誠(chéng)懇的態(tài)度進(jìn)行深度自我認(rèn)識(shí)及接納，并以謙遜姿態(tài)向上司討教。

1.當(dāng)越級(jí)情況較少時(shí)：

對(duì)上司講：“我知道公司中比我資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工很多，我要我非常感謝上級(jí)能夠給我這個(gè)機(jī)會(huì)承擔(dān)這份工作，我自己也非常珍惜。這段時(shí)間在工作上您給了我很大幫助，也替我承擔(dān)了不少工作，以后我會(huì)自己在工作上更加努力，承擔(dān)好自己的工作，不讓您再為我費(fèi)心了?！?/p>

2.當(dāng)越級(jí)情況較多時(shí)：

直接對(duì)上司提及越級(jí)狀況:近期公司出現(xiàn)很多越級(jí)的狀況，我認(rèn)為這不利于公司秩序與工作效率，也極其影響上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者正常工作與生活，我建議公司應(yīng)對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)整。

第三篇：如何與上司有效溝通前測(cè)試

如何與上司有效溝通前測(cè)試 說(shuō)明：課前測(cè)試是測(cè)試您對(duì)課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問(wèn)題參與學(xué)習(xí)，測(cè)試結(jié)果不計(jì)入考試成績(jī)。單選題

1.作為部門(mén)經(jīng)理，可通過(guò)經(jīng)常邀請(qǐng)上級(jí)出席自己部門(mén)的慶典或者其他重要場(chǎng)合的活動(dòng)，來(lái)突出上級(jí)的職位。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

2.在向上級(jí)提忠告的時(shí)候，下級(jí)一定要用體諒的口吻和委婉的語(yǔ)言。該說(shuō)法： √

A

B 正確錯(cuò)誤

正確答案： A

3.與上司相處有八項(xiàng)原則，其中不包括： √

A

B

C

D 避免鋒芒畢露學(xué)會(huì)適當(dāng)拍馬屁不要排斥上司對(duì)上司敬而遠(yuǎn)之

正確答案： D

4.對(duì)于不同類(lèi)型的老板，我們有不同的應(yīng)對(duì)方式。對(duì)于洋老板，我們就要坦誠(chéng)相待并且然后讓他了解中國(guó)的國(guó)情。該說(shuō)法：√

A

B 正確錯(cuò)誤

第四篇：秘書(shū)該如何與上司積極溝通

秘書(shū)該如何與上司積極溝通？

做為高管秘書(shū)，在對(duì)上司的溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，一定要掌握其相應(yīng)的技巧：

（1）自查

即檢查自身在工作中是否全面領(lǐng)會(huì)了上司的意圖；是否貫徹了上司的決策要求；是否在各個(gè)方面與上司保持了一致；是否完成了上司安排部署的各項(xiàng)工作及是否符合標(biāo)準(zhǔn)等。

（2）整改

如果在自查中發(fā)現(xiàn)有與上司要求不一致的地方，那就應(yīng)該加以整頓、改進(jìn)，以糾正偏差。

（3）積極請(qǐng)示

在貫徹執(zhí)行上司的工作要求時(shí)，會(huì)遇到各種不同的情況，上司在部署工作時(shí)未必都能考慮得盡善盡美。遇到這種情況，秘書(shū)則不宜擅自決定，而應(yīng)多做請(qǐng)示，請(qǐng)上司對(duì)難以解決的問(wèn)題予以定奪，以便把工作搞好。

（4）主動(dòng)匯報(bào)

將自己的工作安排，進(jìn)展情況及所遇到的問(wèn)題等主動(dòng)向上司匯報(bào)。這一方面能使上司全面了解工作的實(shí)際情況，以便做出正確的判斷和適當(dāng)?shù)臎Q策；另一方面也體現(xiàn)了自己對(duì)上司的充分尊敬。案例：

做為老板身邊的秘書(shū)，我和老板有矛盾不是第一天的問(wèn)題了，公司發(fā)展日趨龐大，與老板的溝通卻少了，加上旁人的閑言碎語(yǔ)，最近終于讓我和老板間的“危機(jī)”爆發(fā)。老板埋怨我的管理水平一直沒(méi)有提高，對(duì)于別人的意見(jiàn)也從不虛心接受，這些不知老板哪里聽(tīng)來(lái)的“惡意中傷”讓我覺(jué)得十分委屈。和老板大吵一頓之后，我回去打了一份“辭職報(bào)告”給他。第二天，老板卻心平氣和地找我談話，最搞笑的是，他還表?yè)P(yáng)了我的“辭職報(bào)告”寫(xiě)得好。那次以后，我和老板之間也約定，只要有什么問(wèn)題，都要第一時(shí)間溝通，不要讓誤會(huì)越來(lái)越深。后來(lái)，在和老板的閑聊中，老板開(kāi)玩笑地再次表?yè)P(yáng)我的辭職報(bào)告寫(xiě)得好，“豁了只翎子”給他，讓他為難之余也對(duì)公司管理問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)。其實(shí)，我覺(jué)得，只要你有誠(chéng)意為公司牟取福利，你的工作態(tài)度是好的，那所有的問(wèn)題和困難都是可以溝通的，當(dāng)然這一切的前提是：你的老板是個(gè)善于溝通，樂(lè)意與下屬溝通的管理者。

分析：

高管秘書(shū)是公司中與老板接觸最多的人，所以存在偶爾的矛盾是在所難免的。但是，千萬(wàn)不要意氣用事。應(yīng)該和老板進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，假如老板是個(gè)開(kāi)明的老板，一定會(huì)認(rèn)真與你溝通的，對(duì)于秘書(shū)的意見(jiàn)也會(huì)理性的接納的。但是，給老板提意見(jiàn)一定要掌握說(shuō)話的技巧，切勿太過(guò)直接，讓老板反感。再者，秘書(shū)一定要處理好和同事之間的關(guān)系。因?yàn)槊貢?shū)在老板身邊辦事，如果處理不好和同事之間的關(guān)系，可能會(huì)引起不必要的誤會(huì)，像上述案例中作者一樣，假如她和同事之間和平相處，就不會(huì)有什么閑言碎語(yǔ)了，也不會(huì)引起什么辭職**了。

第五篇：與上司溝通的幾大誤區(qū)

進(jìn)入辦公室?guī)啄?，職位越升越高，與老闆交談的時(shí)間也越來(lái)越多。不再是初入門(mén)時(shí)，見(jiàn)了老闆一低頭走過(guò)去的職場(chǎng)新人，可是你仍然躊躇：是否該拍上司馬屁，或者，該不該給老闆提忠告?是該事無(wú)巨細(xì)都一一匯報(bào)，還是努力干活只匯報(bào)成果?辦公室政治上演時(shí)，你是該將忠心和盤(pán)托出，或者是打太極、做墻頭草?

并不是與老闆說(shuō)笑越多就越好，也并非悶頭干活就是出色員工，溝通四大誤區(qū)，如果遇見(jiàn)，請(qǐng)你繞行。新勵(lì)成小編提醒以下幾點(diǎn)：

誤區(qū)一：溝通的形式大于內(nèi)容

小靈與阿麥條件相近，性格不同，小靈比較注重自我修鍊，不大關(guān)注外界看法，阿麥則是見(jiàn)誰(shuí)都打得火熱，人稱(chēng)溝通專(zhuān)家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢?

阿麥!對(duì)，他是比較受歡迎，因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法，對(duì)誰(shuí)都想留下好人緣，對(duì)自己的上司，更是務(wù)必使他舒服熨貼，對(duì)比起來(lái)，小靈這種直言無(wú)忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。

那么過(guò)得半年，阿麥升職了嗎?沒(méi)有!他被同一個(gè)老闆開(kāi)除，理由是工資不是付給一個(gè)對(duì)誰(shuí)都唯唯諾諾的人，他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。

貼士：

上司是與你有根本利益關(guān)系的人，所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上，過(guò)猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者，老闆都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的是：效果!

他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手，但是更希望聽(tīng)你把附近的幾個(gè)健身場(chǎng)館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn)，這，感覺(jué)并不起決定作用。

你與上司溝通的目的，是為解決問(wèn)題，而不是取悅你自己，或者他，所以，永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。

誤區(qū)二：對(duì)老闆進(jìn)言

阿MAY到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老闆的閑話，她上司是高級(jí)總監(jiān)，下轄數(shù)十個(gè)部門(mén)，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來(lái)眾人的非議，阿MAY很想把這些情況反映給老闆，也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn)，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會(huì)成愛(ài)傳閑話的小人。那么她該不該說(shuō)呢?

該說(shuō)!是的，身為下屬，完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對(duì)性的意見(jiàn)，這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，有見(jiàn)識(shí)的人才有發(fā)展前途，太安于現(xiàn)狀，或者因?yàn)楹ε虏桓艺f(shuō)的，往往是碌碌庸才。

于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭??最后說(shuō)：好了，你可以出去了，我也給你個(gè)忠告：辦公室不是散布流言蜚語(yǔ)的地方。

貼士：

對(duì)老闆進(jìn)言需要很大的勇氣，更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說(shuō)某事您做得不對(duì)，某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng)，會(huì)更能放松她的精神，方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳，要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。

誤區(qū)三：辦公室里的站隊(duì)

在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán)，薪水奢侈的跨國(guó)投資銀行里，人人都知道伊莎貝兒是部門(mén)經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校，TONY是她的大師兄，伊莎貝兒很感激他對(duì)她的照顧，兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí)，因?yàn)樗男湃?，她也看到他喜歡弄權(quán)，安排好幾個(gè)陷阱給副部門(mén)經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下，團(tuán)隊(duì)里出事，自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見(jiàn)伊莎貝兒，要問(wèn)問(wèn)她的看法和意見(jiàn)。

總經(jīng)理說(shuō)：我知道TONY是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。

伊莎貝兒沒(méi)有猶豫，老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤(pán)托出，另外補(bǔ)一句：這些事情本來(lái)就與我的原則不和，只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。

三個(gè)月后，伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門(mén)去管雜務(wù)，TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她，冷笑一聲：你莫非以為出賣(mài)我就能升官發(fā)財(cái)?走著瞧吧。

貼士：

老闆一方面覺(jué)得你說(shuō)出了事實(shí)，一方面會(huì)覺(jué)得：你不是他的心腹嗎?平日他很照顧你，一力提拔你，這時(shí)候居然落井下石，這人的品質(zhì)么??

遇見(jiàn)類(lèi)似情況，一種選擇是：態(tài)度模稜兩可，躲開(kāi)是非，前提是自己絕對(duì)沒(méi)有參與他的弄權(quán)手段，只是聽(tīng)說(shuō)，那就不足以作為證據(jù)提供;一種選擇是，跟老闆先說(shuō)清楚：從公司的立場(chǎng)出發(fā)，我覺(jué)得某人某事有些問(wèn)題，從私人角度來(lái)看，這些話是我不愿意說(shuō)的。并且僅僅就事論事，不針對(duì)個(gè)人發(fā)表任何情緒性評(píng)價(jià)、總結(jié)。

最后，在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn)，哪怕該人在老闆那里再怎么炙手可熱。

誤區(qū)四：不要挑戰(zhàn)自己的極限

coco那一組是有名的雷電先鋒，什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老闆總是最放心：coco啊，全*你了。事實(shí)上，人員不齊，設(shè)備沒(méi)有到位，資金預(yù)算壓到很低很低，動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來(lái)，coco看著老闆期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒：為什么隔壁部門(mén)那樣清閑，為什么我們成天累得要死還沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)???

結(jié)局是coco在老闆面前痛哭一場(chǎng)：我再也做不下去了，過(guò)去這一年我快忍到生癌。

老闆意外地看著失態(tài)的她：“coco，我一直對(duì)你報(bào)有很大期望，認(rèn)為你很職業(yè)，你有很大潛力”??從此老闆心里，會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過(guò)于脆弱，并且她不適合擔(dān)起更大重任。

貼士：

一般來(lái)講，老闆都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機(jī)靈，知道訴苦的職員，老闆會(huì)更容易知道他實(shí)力有限，從而給出相對(duì)靈活的工作安排，而后一種員工，老闆會(huì)認(rèn)為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。

及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要老闆協(xié)助解決的問(wèn)題一一列出，這絕對(duì)不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會(huì)造成可怕崩潰——這，絕對(duì)不是長(zhǎng)久、持續(xù)性的職業(yè)之道。

而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老闆，其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度，尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí)，因?yàn)樗枰纱藖?lái)確定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然，確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的，絕對(duì)避免羅嗦，情緒化的抱怨。