第一篇：“家電下鄉(xiāng)”寒假社會實踐報告

“家電下鄉(xiāng)”寒假社會實踐報告

提要家電下鄉(xiāng)是惠農強農，帶動工業(yè)生產，促進消費拉動內需，是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費、統(tǒng)籌國內外市場的一項重要舉措。家電下鄉(xiāng)是對消費環(huán)節(jié)的補貼，只有農民購買了家電才給補，直接拉動消費。家電下鄉(xiāng)利用財政政策杠桿，引導生產企業(yè)設計、開發(fā)、生產適合農村消費的產品，完善售后服務，同時引導經銷商健全農村家電流通網(wǎng)絡、改善農村消費環(huán)境，實現(xiàn)了財政政策與生產、貿易政策的結合，利民、利企、利國，農民得實惠、企業(yè)得市場、政府得民心。

正文

作為一個大學生，在學好理論知識的同時應更重視培養(yǎng)自身的實踐能力。寒假社會實踐是學校教育向課堂外的一種延伸，也正符合我們北航的應用型、復合型、外向型創(chuàng)新人才的目標。在大學生涯的第三個寒假，我就滿懷激情地進行了“家電下鄉(xiāng)”社會實踐。走出校園，步入社會，絢麗青春并就著智慧揮灑著汗水書寫了一份滿意的答卷。

（一）家電下鄉(xiāng)-電腦下鄉(xiāng)

隨著經濟、科技的不斷向前發(fā)展，農民生活水平的大幅度提高，科技農業(yè)的大力提倡，使得農村使用電腦的需求不斷擴大，農村市場對于電腦的需求正在呈一個上升勢頭。2008年以，家電下鄉(xiāng)的全面開展，讓農民對購買家電有了更多實惠，也讓家電在農村的普及變得通暢無阻。緊隨其后，電腦下鄉(xiāng)被提上議事日程。如果說上世紀90年代開始的在城市的普及電腦是PC業(yè)的第一次啟蒙運動，那么這次電腦下鄉(xiāng)，開啟農村市場將是PC業(yè)的第二次啟蒙運動，電腦下鄉(xiāng)這一重大舉措必定會在農村信息化發(fā)展史上留下不可磨滅的痕跡，更會在中國PC行業(yè)中掀起新一輪的改革浪潮。

電腦作為很特殊的家電類型，特別是對物質條件不寬裕的農村消費者，過硬的質量和完善的售后服務是其立足的根本。對海爾等有著強大綜合生產能力的廠商來說，集中式銷售勢必會提高消費者對產品的美譽，鞏固消費者對品牌的信任度。

（二）家電下鄉(xiāng)怎樣下

確定“電腦下鄉(xiāng)”的產品配置和性能要求，制定相關招標標準。與家電產品不同的是，電腦產品是由各個部件組成，盡管是專供農村市場的電腦。但是低價不等于低質，在產品質量、針對農村市場的特性、性價比等方面都要做出詳細的要求。這也決定了“下鄉(xiāng)”的電腦必須是品牌PC。而性能方面也有一些特殊要求。比如針對農村電壓不穩(wěn)采用寬電壓設計，在電腦易用性方面實行快遞啟 1

動、快速恢復等解決方案。“電腦產品的配置各家廠商都已經大同小異，而在產品設計以及一些環(huán)境適用性上，我們會針對農村市場采用更多其它專利技術，諸如防塵、抗潮濕、抗老化、USB接口的防震設計等。

針對農村的特殊情況，海爾還開發(fā)了手寫板，代替鍵盤打字功能，便于農民無障礙使用電腦。而考慮到農民對于電腦的應用需求，浪潮也準備一些宣傳手冊，把農民常用的一些功能和網(wǎng)站應用等列出來，在售前對農民進行短期的培訓。

在對電腦企業(yè)以及流通企業(yè)進行招標這一環(huán)節(jié)。對參與電腦下鄉(xiāng)的生產、流通企業(yè)在生產、配送、銷售、維修等方面都提出明確要求，尤其是售后服務這一項，由于電腦操作相比家電的復雜性和多變性，對于廠商在售前的培訓、售中的配套和售后的服務等方面要求更高。而流通企業(yè)這一環(huán)節(jié)，有電腦廠商也建議能夠將當?shù)貙拵н\營商納入到其中。

如何補貼，補貼比例是多少，一直是農民最為關心的。在對中標產品發(fā)放產品標識卡以后，農民就可以在當?shù)刭徺I相關電腦了。按照目前的家電下鄉(xiāng)的補貼方式，當?shù)剞r民持有效證件在當?shù)乜h指定的流通企業(yè)購買帶有產品標識卡的電腦，服務人員當即會將標識卡信息上傳聯(lián)網(wǎng)。而農民持產品標識卡、戶口、身份證等證件到當?shù)氐呢斦块T申報補貼，15個工作日以內就可以領到13%的補貼款。家電下鄉(xiāng)已經讓電腦下鄉(xiāng)在操作層面上有經驗可依，相類似的步驟能夠更加便于政策的推廣和農民的接受。

（三）調查問卷分析

針對“您是否會購買下鄉(xiāng)電腦？”這一問題展開調查顯示，38%的農民選擇計劃將在中長期之內購買下鄉(xiāng)電腦，并且在“您購買下鄉(xiāng)電腦的原因是什么？”這一問題調查中，選擇“為了子女學習”和“幫助農業(yè)生產”的人數(shù)分別達到83%和48%，也就是說隨著社會的不斷發(fā)展，農民對子女教育的投入逐步增加，對農業(yè)的科技含量越來越重視，從而導至了農村對電腦的使用需求不斷擴大。

農民購買電腦不但可以及時了解國家政策，獲得他們所關注的各種市場信息的最新資訊，學習各種優(yōu)秀的生產技術，還可以在閑暇時成為他們的娛樂設施，使農村的生活變得不再是單調、枯燥的。我們這次在調查中看到的是，盡管不少農村用戶已經表示對電腦有需求，但是對于“電腦能給他們帶來什么”這一點上，農民還停留在給孩子學習、娛樂上，對于通過電腦致富或者是學習科學知識技能他們幾乎沒有任何概念，更別說電子商務或者務農網(wǎng)站資訊查詢了。

這種電腦知識匱乏的情況帶來了一系列問題。第一，農民不懂電腦基本知識，電腦稍微出現(xiàn)問題就束手無策，只有求助于服務點或者維修站，而服務點目前又是農村地區(qū)的軟肋，結果就導致農

民對電腦產生恐懼感，無形中降低了購買需求。第二，電腦知識的匱乏，導致農民選擇下鄉(xiāng)電腦并不能從自己實際用途出發(fā)。如何普及電腦知識、對農民手把手的培訓、豐富農村電腦應用等都應當同時提上下鄉(xiāng)日程。否則只會增加“電腦下鄉(xiāng)”推廣的難度，也會增加農民的經濟負擔。

在這次調查中，我看到最多的就是服務網(wǎng)點太少了。的確，目前大多數(shù)電腦服務網(wǎng)點都設在縣一級城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的服務網(wǎng)點少之甚少，至于村上更別說了。在這方面，作為全國試點地區(qū)的山東稍微好一些，海爾、聯(lián)想這些電腦廠商都在許多中心鎮(zhèn)設立了服務網(wǎng)點，海爾甚至把服務網(wǎng)點開到了村一級行政單位。但總體上，電腦下鄉(xiāng)的售后保障是最大難點。電腦下鄉(xiāng)產品中標以后，如何保障售后是一個大問題。這主要是由競爭決定的。那么這些服務網(wǎng)點能否深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，將成為“電腦下鄉(xiāng)”能否刺激農村消費的關鍵。

（四）家電下鄉(xiāng)的一些弊端，帶來的一些反思

“電腦下鄉(xiāng)”到底意味著什么？意味著電腦產業(yè)的救世主來了？抑或刺激內需的又一通道打開了？毫無疑問，對于這兩點來說，無論是相關部門，還是行業(yè)廠商都充滿著無限美好的“遐想”但是，就如同一頓飯局，當大廚精心烹飪出一道大餐，服務員熟練地將其端到飯桌上，卻發(fā)現(xiàn)一個尷尬的問題：客人的口味是什么？我們的“電腦下鄉(xiāng)”就面臨這樣的尷尬，當決策部門將所有希望寄托在一臺小小的電腦上面，當電腦廠商將產業(yè)未來維系在每一位農民身上，當所有人都以為“世界就在自己腳下，命運盡在掌握”之時，我們的農民兄弟卻從來不曾有過傾訴的對象，也不曾有人真正去了解農村地區(qū)的電腦需求，以及他們在這個問題上的所思所想，這不能不說是一種遺憾。的確，“電腦下鄉(xiāng)”絕對不是一個單純的銷售問題。一項涉及7億多農民的國家政策，一定要真正走下去，走入鄉(xiāng)間小道，走到每位農民兄弟的身邊，甚至走入他們的靈魂深處，去真正了解這群中國最大社會階層在“電腦下鄉(xiāng)”上的心聲。從農民的角度來看，有著太多太多需要解決的現(xiàn)實問題。而這些問題，也不是哪一個人、哪一個機構能夠自行解決的，需要社會各方“舉全力而為之”。寒冬里，十幾天的社會實踐顯得那樣的短暫而讓人留戀。實踐就這樣悄然結束，但它帶給我們的思考就像是一塊小石子投入水中泛起的陣陣漣漪，蕩漾開去。這次親身體驗讓我感觸深刻，這不僅是一次實踐，還是一次人生經歷，更是我一生寶貴的財富。此次活動的開展，使我們認識了自我，對生活、對社會有了更深的理解。這十多天的調查采訪給我們的所見所聞無異于是一次深刻的教育，我們從中所學到的對我們而言將是人生的一筆莫大的財富。讓我們相信我們可以自己做一些事情推動社會的進步，盡管只是不起眼的小事但必定可以匯聚成照亮黑暗的明燈，我們相信，我們可以！

第二篇：關于“家電下鄉(xiāng)”寒假社會實踐調查報告

關于“家電下鄉(xiāng)”暑假社會實踐調查報告

劉志璇09電信1班1*** 在受09年世界金融危機的影響下，出口需求急劇下降，擴大內需成為各方共識，在此之下?家電下鄉(xiāng)?和家電?以舊換新?的政策方案應運而生。而在金融風暴過后的兩年多來，?家電下鄉(xiāng)?以一種新的形式將工業(yè)與農業(yè)，城市與農村、農民緊密聯(lián)系起來。實施?家電下鄉(xiāng)?，提高了農民的生活水平，又給我國家電和信息通信業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇。他是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重大舉措，對擴大內需、改善民生、保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了了解我家鄉(xiāng)?家電下鄉(xiāng)?政策實施情況和現(xiàn)狀，花了幾天的時間對?家電下鄉(xiāng)?基本情況進行了調查。在網(wǎng)上查找選擇相關資料和相關問題后，通過在銷售點進行面訪及對鄰居的走訪展開了調查。調查情況如下：

一 調查目的：了解家鄉(xiāng)?家電下鄉(xiāng)?政策實施情況和現(xiàn)狀，收集廣大農民群眾對這項政策的反饋意見，進一步對國家出臺這項政策重要意義的理解。

二 調查對象：到?家電下鄉(xiāng)?銷售點購買家電的普通農村農民及家附近的鄰居

三 調查方式：網(wǎng)上查資料、定點面訪、走訪等。

四 調查時間：2011年8月4日—8月10日

五 調查內容：?家電下鄉(xiāng)?活動對農民生活的影響；普通農民對?家電下鄉(xiāng)?活動的了解情況及相關想法；?家電下鄉(xiāng)?政策的制約因素；?家電下鄉(xiāng)?存在的不足等。

六 調查或訪問問題（部分）：您是否了解?家電下鄉(xiāng)?政策？您是否有進一步了解?家電下鄉(xiāng)?的意愿？您通過什么渠道了解?家電下鄉(xiāng)?的？您有沒有（再）計劃買?家電下鄉(xiāng)?產品？您覺得?家電下鄉(xiāng)?產品怎么樣？

-您知道?家電下鄉(xiāng)?的補貼程序嗎？?家電下鄉(xiāng)?政策對您和您家里人的生活有什么影響？ 8 您在購買?家電下鄉(xiāng)?產品考慮的因素是什么？？您對?家電下鄉(xiāng)?政策有什么看法？您對下階段?家電下鄉(xiāng)?活動有什么期望？您家買過哪些?家電下鄉(xiāng)?產品？？您家到最近的?家電下鄉(xiāng)?銷售點，您是否覺得方便？ 13 年末了您是否有意愿在年前買?家電下鄉(xiāng)?產品？ 14 您認為目前的?家電下鄉(xiāng)?活動有哪些不足？您身邊的人或鄰居知道?家電下鄉(xiāng)?活動嗎？

……

七 調查相關圖片

八 調查結果：

家電下鄉(xiāng)政策受到農

村消費者廣泛認可，農村

消費者普遍認為這是一項

?惠民?政策，近半的農

村消費者認為家電下鄉(xiāng)提

高了其生活水平，大部分的銷售商認為家電下鄉(xiāng)給農民帶來了實惠。家電下鄉(xiāng)有效地激發(fā)了群眾的購買熱情，促進了農村消費的增長，提高了農民的生活質量，取得了?政府得民心、農民得實惠、企業(yè)得市場、經濟得發(fā)展?的良好效果。

調查結果同時也反映，家電下鄉(xiāng)政策還應加大政策宣傳力度、增加下鄉(xiāng)產品種類，進一步擴大政策實施成效。以下是具體的調查結果：

一）農村消費者對家電下鄉(xiāng)政策有一定的認知度，但對政策的熟悉度不夠建議進一步加大政策宣傳力度，尤其是對貧困、偏遠地區(qū)的宣傳。盡管家電下鄉(xiāng)已經實施了那么久，調查中仍有部分人表明不知道具體的政策，或者聽說過但不知道去哪里買、買哪些產品。

要使家電下鄉(xiāng)家喻戶曉，各級政府不妨在鎮(zhèn)、村街道上甚至農家外墻上廣泛地拉橫幅、貼標語、通過現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料等方式，把家電下鄉(xiāng)的有關政策、措施宣傳到位，尤其是一些偏遠地區(qū)。

二）家電下鄉(xiāng)活

動對農村消費者有

較大的吸引力，隨著

家電下鄉(xiāng)活動的開

展，消費者對電視、冰箱、電腦等的購買

需求明顯增加。但

是，家電下鄉(xiāng)產品的種類偏少、最高限價

影響； 部分消費者的積極性。建議增加家電下鄉(xiāng)涉及產品的種類和范圍，取消價格限制。

?現(xiàn)在汽車摩托車也納入了補貼范圍，家電下鄉(xiāng)產品的品種更豐富。?這是面訪時某個消費者一臉喜悅說的話。這說明，家電下鄉(xiāng)受到了廣大農村消費者的親和，產品種類增加就一定能促進農村群眾消費的增加。

三）生活需要時農村消費者購買家電下鄉(xiāng)產品的主要原因，質量、價格及售后服務時、是購買家電下鄉(xiāng)產品的關鍵因素。消費者對自主品牌認可度高，愿意購買國產知名品牌產品。建議中標企業(yè)嚴把產品質量關，加大品牌宣傳力度。

有些消費者認為，家電下鄉(xiāng)產品是次品，沒有售后保障，因而不敢買。所以，中標企業(yè)如果能把售后保障做得更好，把好質量關，那么農民的熱情也就會更高了。

四）有些家電下鄉(xiāng)產品價格仍然偏高。

?這幾年農民收持續(xù)增長，口袋里有了富余錢，加上國家頒布‘家電下鄉(xiāng)’的政策，鄉(xiāng)親們也就愿意掏腰包了。?

這是村書記

說的。但是，并不是說明所有的人都掏得起腰包。雖然今年來農民收入明顯增

加，但也不是

增加了很多，網(wǎng)上很多人是

買得起家電但

卻用不起家

電，可能實際

并沒有這么的糟糕，但也能

說明一些情

況。用網(wǎng)上的話說，如果能把家電下鄉(xiāng)產品的價格下調一些，那么就會有更多的人用得起電器了。

五）家電下鄉(xiāng)促進了企業(yè)經濟的發(fā)展，緩解了世界金融危機對我國經濟的影響。而在近兩年來，又進一步促進了我國經濟的發(fā)展。

據(jù)調查：8月3日商務部網(wǎng)站披露7月家電下鄉(xiāng)銷售情況:7月份全國共銷售家電下鄉(xiāng)產品751萬臺,實現(xiàn)銷售額199.7億元,同比分別增長11.8%和25.3%。從地區(qū)看,山東、河南、四川占據(jù)銷售額前3位,三省銷售額占到全國銷售總額的34%;從產品品類看,冰箱、空調銷售額達到69億元和42億元;從企業(yè)看,海爾集團、美的集團、海信集團仍位列銷售額前三。

8月2日媒體報道家電以舊換新近況:據(jù)國家商務部相關部門統(tǒng)計,截至2011年7月28日,我國家電以舊換新銷售量達6011.6萬臺,銷售額2229.6億元。家電以舊換新五大類產品中,電視機銷售1969.8萬臺,占總銷售量的32.8%;空調銷售1584.2萬臺,占總銷售量的26.4%;電腦銷售905萬臺,占總銷售量的15%;電冰箱銷售820.4萬臺,占總銷售量的13.6%;洗衣機銷售732.2萬臺,占總銷

售量的12.2%。銷售量排名前五位的地區(qū)分別是江蘇省、上海市、山東省、浙江省和廣東省?？梢姡r民家電消費存在很大的潛力，在合理的政策和合適的價格下，農村消費仍是一個很大的市場。

六）加強對家電下鄉(xiāng)產品的監(jiān)管，防止少數(shù)不法商人拿非中標品牌的產品冒充家電下鄉(xiāng)產品欺騙消費者，或出現(xiàn)中標企業(yè)將滯銷、淘汰產品借家電下鄉(xiāng)之機銷往農村等違規(guī)做法。此外，要解決下鄉(xiāng)家電價格不透明甚至價格虛高的問題。真正的保護農村農民的利益。

九 調查體會：

在此次調查活動中，與各類讓人物的交流讓我學會了很多書本上學不到的東西。一個人做事要有耐心，面對別人時要以禮而待，不然有時候會錯過很重要的信息。要善于觀察，或許周圍的東西就是你一直苦苦尋找的那些。現(xiàn)實總是不盡人如意，面對挫折要想法設法的去解決，再邁一步也許你就成功了。并且深刻的了解了廣大農村地區(qū)群眾對幸福美滿生活的希冀，加深了國家出臺惠農政策重大意義的理解。

第三篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告（精選）

家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

受金融危機的影響，出口需求嚴重下降，擴大內需成為各方共識，“家電下鄉(xiāng)政策”正是在這樣的背景下應運而生。貫徹落實黨中央、國務院加強和改善宏觀調控決策部署，實施積極財政政策，“家電下鄉(xiāng)”政策是深入貫徹落實科學發(fā)展觀，積極擴大內需的重要舉措，是財政和貿易的政策的創(chuàng)新突破?！凹译娤锣l(xiāng)”政策能增進社會主義新農村建設，提高農民生活質量，擴大農村消費，統(tǒng)籌國內外市場。

我校響應教育部的號召參與了為了了解“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務維修服務情況的暑期社會實踐。利用暑假回家時間對“家電下鄉(xiāng)”政策及產品售后維修服務的基本情況進行了調查。采用指定網(wǎng)站上統(tǒng)一的調查問卷調查表對家鄉(xiāng)的村民和指定維修網(wǎng)點通過電話和面談幾種方式進行了調查，共選取調查了離家近的3個網(wǎng)點。結果顯示：家電下鄉(xiāng)產品售后維修服務人員工作積極認真，大多數(shù)進行過售后維修服務咨詢和維修的消費者都比較滿意。但是還有一些消費者對售后維修服務的方式政策等不太了解?？偟膩碚f，“家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農民的積極響應了，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用?？梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確是一項惠及廣大農民的民心工程，其中售后維修服務更是深得民心，也為“家電下鄉(xiāng)”政策早就了很好的口碑。

我調查的主要是我的家鄉(xiāng)海安縣境內的“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修部，分別對維修網(wǎng)點和消費者都進行了問卷調查。據(jù)調查，參與“家電下鄉(xiāng)”政策的家電有很多，包括：洗衣機，彩電，電冰箱，冷柜，手機，電磁爐，微波爐，空調，電腦，熱水器系列等等，涉及的品牌有很多。

對維修網(wǎng)點我進行了以下幾個方面問題的調查。

1.、產品售后維修網(wǎng)點的基本信息，對其地址、經營范圍等進行了詳細的了解

2、產品售后維修部與產品生產企業(yè)的經營關系：一般都是特約經營的，售后服務網(wǎng)點也是自有的。

3、一般產品維修的主要原因：這個要視維修產品的品種而定。像洗衣機、彩電、空調等都是有關安裝調試的問題;電腦、冰箱等一般是使用者操作不當引起的問題；其他還有部分則是由于操作功能較為復雜。

4、對產品售后維修服務的收費情況進行了調查：大部分網(wǎng)點都是看情況，保修期內事不收取任何費用的，超過保修期限則收取。維修的方式一般都是上門服務?？梢娋S修服務的質量之高，態(tài)度之好。

同時我也對消費者進行如下幾個方面問題的調查。

1消費者所購買的品牌：由于是夏季進行的調查，所以農民所購買的電冰箱，空調，熱水器等占較大比重。同時也能看出由于“家電下鄉(xiāng)政策的實行，使得農民對這些大件的，稍貴重的電器也有了一定的購買力，減輕了農民的負擔。

2、消費者對“家電下鄉(xiāng)“產品售后維修服務方式和聯(lián)系方法的了解程度。一般消費者都是通過政府和媒體的宣傳了解到“家電下鄉(xiāng)”的的服務政策的，大多數(shù)家電下鄉(xiāng)產品的質量都很可靠，很少有產品壞掉的，所以所調查的人中，對家電下鄉(xiāng)售后服務的方式也不是很了解，一般都沒有與售后服務部門聯(lián)系過。少數(shù)進行過家電下鄉(xiāng)電器維修的消費者對售后維修服務都較為滿意，認為售后維修的態(tài)度很好，維修也比較及時，即使是在忙的時候去的晚了也能夠理解。

3、消費者在購買“家電下鄉(xiāng)”產品的時候考慮的因素：一般都是產品質量問題和產品價格

對以上調查情況進行總結：

一、“家電下鄉(xiāng)”政策使農民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏、首先是農民受益。農民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的補貼，惠農政策得以體現(xiàn)?！凹译娤锣l(xiāng)”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，可以減輕農民的經濟負擔，并盡早享受到經濟社會的發(fā)展成果，縮小城鄉(xiāng)差距，為實現(xiàn)和諧社會做了貢獻。同時，隨著在農村普及了彩電和手機，農民的精神文化生活得以豐富，農民可以更好更快的了解國家政策、獲取更多場信息、學習技術，實現(xiàn)經濟社會的全面發(fā)展。

其次是商家得市場。受金融危機的影響，加上農民根深蒂固的要將錢存入銀行的觀念，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。推廣家電下鄉(xiāng)政策，使得農村市場被激活，為企業(yè)調整產品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展開拓了新的道路。

最后是政府在農村的政策得到靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策不僅是給了一些政府的財政支持，而是發(fā)揮了政府的宏觀調控作用，引導企業(yè)更多關注農民市場，不斷完善面向農村生產，流通和售后服務的結構，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”產品售后服務維修情況與“家電下鄉(xiāng)”政策得以更好實行的關系。上面提到“家電下鄉(xiāng)”政策能夠使得多方受益，所以“家電下鄉(xiāng)”政策能否很好的實行就是十分關鍵的。而產品的質量、產品配送情況及產品售后服務的態(tài)度和質量等都是影響消費者對“家電下鄉(xiāng)”政策在農民心目中的形象起至關重要的作用，而其中產品售后維修服務的質量所起的作用也不可小覷。一般家電下鄉(xiāng)產品都有專門的售后服務部，而且售后服務也很周到，上門服務態(tài)度也不差。

三、“家電下鄉(xiāng)”政策實行及產品售后維修服務存在的一些問題及措施

1、農民的收入制約著家電產品的消費。希望政府可以加大補貼的力度，更大程度上減輕農民的負擔。

2、農民對“家電下鄉(xiāng)”政策還存在著一些消極抵觸的情緒，對該政策有點不信任。很多農民知道有補貼政策，但是對其運營模式、補貼程序和范圍等還不太了解。

3、操作過程稍有繁瑣，開發(fā)票難、信息錄入慢、補貼手續(xù)繁瑣、補貼到賬時間長等問題還有存在。建議政府可以更加合理的規(guī)劃，減少在農民手中經過的程序，實行選擇、購買、領取補貼、送貨、青年裝幾種辦理的“一站式”服務，使得農民能夠真正感受到家電下鄉(xiāng)政策的好處。

4、消費者售后維修服務聯(lián)系方式了解過少。建議政府加大產品售后維修服務的宣傳力度，可以聯(lián)合報紙電視網(wǎng)絡等宣傳媒體進行宣傳，向村民發(fā)放宣傳單、設立村級，宣傳欄等，讓村民更清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”政策、品種、補貼標準、申領辦法和售后維修方式，讓農民放心。

5、“家電下鄉(xiāng)”政策所涉及的家電品種還不夠多。建議政府拓寬產品范圍，增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民的選擇權。

綜上所述：我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，做好產品售后服務工作，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，也擴大了內需，激發(fā)了農民潛在的巨大購買力，為我國經濟提供有力支撐。但由于該政策剛實行不久，有很多制度仍需完善，產品售后服務的質量還有待提高。希望各級政府能夠制定出各種措施，進一步推進這一工程。

第四篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

我是一名實實在在的農村孩子，暑假在家的我深刻的感受到了國家家電下鄉(xiāng)給農民帶來的實惠。隨著經濟水平的提高，農民進城務工等使農村大部分人家都發(fā)財致富了，口袋里的錢多了，但是一向勤儉節(jié)約的農民伯伯還是不舍得購置昂貴的電器，但是家電下鄉(xiāng)能補貼還能售后服務，大家的觀念改變了，都購置了電視、空調等家電。家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措。針對這一政策，我進行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會實踐查詢拜訪，旨正在收集對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實情況和反饋意見，為進一步完美相關政策和實施細則提供建議，同時鍛煉自身實踐調查訪問能力和加強參與社會活動的認識。

7月份，我在長沙、益陽等地進行了問卷調查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調查?？偣舶l(fā)出調查問卷50份，回收有效問卷50份。結果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用?？梢哉f “家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。而同時我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運行過程中出現(xiàn)的一些問題?，F(xiàn)將調查情況報告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產品種類增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調擴大到現(xiàn)在包括電腦、手機、熱水器等產品，服務半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產品還會隨著農民購買力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國經濟社會又好又快發(fā)展注入持久動力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過電視、報紙、廣播等媒體方式知道該服務政策的，21%的人是通過政府宣傳得知，14%是聽說的，少數(shù)人是通過傳單、標語、網(wǎng)絡得知。

三、購買的下鄉(xiāng)產品德質量。

根據(jù)反映，61%的消費者所購買的家電下鄉(xiāng)產品沒有壞過，說明家電下鄉(xiāng)的產品質量有待提高，不能因為是低價下鄉(xiāng)就忽略它的質量保證。

四、農民、商家、政府多方受益。①農民受益

農民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現(xiàn)，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發(fā)展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農業(yè)、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農村經濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。②商家得市場 調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業(yè)調整產品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。③政府在農村的政策得到更靈活的運用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策實行中存在的一些問題。調查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策運行中也存在一些問題。1.銷售者對“家電下鄉(xiāng)”售后服務的政策存在著不信任的情況

據(jù)問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現(xiàn)象使得農民對該政策的信任度不高。2.過程繁瑣抑制了售后服務需求

有50％被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1-2次，多的到商家、財政所分別要跑3-4次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。3.家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點太少

據(jù)調查問卷顯示82%的農戶認為家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點少，聯(lián)系不方便，63%的被調查者認為服務網(wǎng)點服務態(tài)度差且維修質量得不到保證，另外通過實地調查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊的家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點，且有個別網(wǎng)點提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導致了部分農民對家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4.售后服務的等待時間不定.不同的地區(qū)有不同的服務時間,消費者反映售后服務不及時,有時服務電話都打不通.5.服務態(tài)度不穩(wěn)定

消費者反映維修工的態(tài)度不好,不耐煩.有時維修結果不好但并不熱心地服務.六、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點建議。

針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。①在宣傳上加大力度,定期開展宣傳活動

各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解 “家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。②增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌

增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。③進一步簡化補貼程序，方便農民購買 要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。④定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓

政府有關部門應加強監(jiān)管力度，定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓，以此來提高網(wǎng)點服務質量。

綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需，激發(fā)了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。

附錄 調查問卷

關于“家電以舊換新”政策情況的調查問卷

您好：

我們是湖南農業(yè)大學暑期社會實踐團隊的采訪員，我們正在進行一項關于家電“以舊換新”的暑期實踐調查，旨在了解家電以舊換新政策落實的基本情況，以發(fā)現(xiàn)其實施過程的問題并提出合理化建議。我們將對您的回答完全保密，謝謝您的配合和支持。

1、您最近有沒有打算更新家電的打算呢？

A 有 B 沒有 C不清楚

2．如果您有更新家電的打算，您會購買什么產品？

A 以舊換新產品 B家電下鄉(xiāng)產品 C 一般產品

3您對家電以舊換新政策了解程度？

A一般 B很多 C很少

4．您是通過什么方式知道家電“以舊換新” 政策的？

A、電視，廣播媒體 B政府宣傳 C網(wǎng)絡 D聽說 E其他（）

5.您知道有幾種家電參與家電以舊換新么？

A．5種 B3種 C6種 D1種

6．參與家電以舊換新的家電補貼是安新家電銷售價格的（）給予補貼。

A 5% B 8% C10% D 15%

7．您覺得家電以舊換新政策真的能給百姓帶來實惠么？

A能 B一般 C不能

8．您對家電以舊換新產品及其售后服務的滿意程度是？

A比較滿意 B一般 C不滿意

9．如果您參加家電以舊換新活動，您所關注的問題是？（）

A補貼金額 B家電質量 C辦理程序的便利性 D其他（）

10．您的收入的大體范圍是？（）

A1500元以下 B1500到3000元 C3000元以上

11．您怎么處理廢舊家電的？（）

A閑置不用 B賣給收廢品的 C參與家電以舊換新 D丟棄

12．您認為“以舊換新”新產品應該具有哪些品質？（）

A 節(jié)能環(huán)保B體現(xiàn)技術發(fā)展趨勢（順應潮流）C普通產品

13．請問您不打算參加家電“以舊換新”活動的主要考慮因素是什么？

A家中沒有相符廢舊電器 B現(xiàn)在經濟不好，能用就湊合用C補貼不高D其他

14．您希望政府下一階段要做哪些工作？（）

A加大宣傳 B增加銷售網(wǎng)點C簡化收購程序D加強市場監(jiān)管E其他（）

15您對家電下鄉(xiāng)有什么建議呢?

謝謝您的配合與支持

第五篇：家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

家電下鄉(xiāng)社會實踐報告

家電下鄉(xiāng)社會實踐報告1

受金融危機的影響，出口需求嚴重下降，擴大內需成為各方共識，“家電下鄉(xiāng)”政策在這樣的背景下的應運而生。它是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措，對擴大內需、改善民生、保持經濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。

為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運行情況和現(xiàn)狀，利用暑假回家時間對“家電下鄉(xiāng)”基本情況進行了調查。采用學校統(tǒng)一的問卷調查表對家鄉(xiāng)的村民和“家電下鄉(xiāng)”指定銷售點通過電話和面談幾種方式進行了調查，共調查了10多個家電銷售指定點，60多戶農戶。結果顯示：家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用?？梢哉f“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。

現(xiàn)將調查情況報告如下：

一、農民、商家、政府多方受益，實現(xiàn)多贏。

其次是商家得市場。調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業(yè)調整產品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

最后是政府在農村的政策得到更靈活的運用。推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

二、“家電下鄉(xiāng)”政策實行中存在的一些問題。

調查顯示“家電下鄉(xiāng)”政策運行中也存在一些問題。

首先是農民的收入低制約著家電產品的消費。我們的調查范圍均在西部貧困農村，根據(jù)調查者反映，近幾年農民收入雖然有所增長，但收入水平仍然較低。自然災害的頻繁發(fā)生更使農民對未來幾年的收入增長難以確定，導致目前雖然手里有資金，但也不敢輕易去消費。另外電費支出高也是制約著家電消費。據(jù)測算，如果一個家庭正常使用電視、冰箱、洗衣機等各一臺（件），一年的費用最低要達到800、最高的達3000元左右，一個相當于農民純收入的90％左右，相當于農民家庭一年的消費支出。因此一部分農民家庭表示可以買得起電器，但用不起電器。

其次農民對“家電下鄉(xiāng)”的.政策存在著不信任的情況，喪失消費熱情。據(jù)問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現(xiàn)象使得農民對該政策的信任度不高。

三、對“家電下鄉(xiāng)”政策的建議。

針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。

首先政府應在宣傳上加大力度。各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。

其次應拓寬產品范圍。增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。

再者應該進一步簡化補貼程序，方便農民購買。要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。

然后加快社會主義新農村建設的步伐。做好農村基礎設施建設，加強農村社會保障工作，解決農民的后顧之憂，提升農民的消費信心，想方設法為農業(yè)增產、農民增收服務從而提高農民的消費能力。

綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需，激發(fā)了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。

家電下鄉(xiāng)社會實踐報告2

學校：

學院：

專業(yè)：

年級：

班級：

姓名：

學號：

家電下鄉(xiāng)推廣工作是促進社會主義新農村建設、提高農民生活質量、擴大農村消費的一項重要舉措。針對這一政策，本組進行了一系列“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”暑期社會實踐查詢拜訪，旨正在收集對于“家電下鄉(xiāng)”售后維修辦事工程的現(xiàn)實情況和反饋意見，為進一步完美相關政策和實施細則提供建議，同時鍛煉自身實踐調查訪問能力和加強參與社會活動的認識。

7月份本組在江蘇南通、南京等地進行了問卷調查，針對參與過家電下鄉(xiāng)活動的人群，以問卷、口詢等形式對售后維修進行了調查?？偣舶l(fā)出調查問卷50份，回收有效問卷50份。結果顯示：“家電下鄉(xiāng)”政策得到了廣大農民的積極響應，大大調動了農民購買家電的積極性，對刺激消費，改善農民生活起到了積極的作用。可以說“家電下鄉(xiāng)”政策的確一項是惠及廣大農民的民心工程。而同時我們也發(fā)現(xiàn)了“家電下鄉(xiāng)”政策在運行過程中出現(xiàn)的一些問題。

現(xiàn)將調查情況報告如下：

一、家電下鄉(xiāng)產品種類增多。

已由最初的冰箱、彩電、洗衣機、空調擴大到現(xiàn)在包括電腦、手機、熱水器等產品，服務半徑大大增加。相信下鄉(xiāng)產品還會隨著農民購買力的提高而不斷增加品種、提高檔次，為我國經濟社會又好又快發(fā)展注入持久動力

二、政府宣傳的廣度和深度。

在調查中，我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)消費者（82%）只對“家電下鄉(xiāng)”產品售后維修服務政策知道一些，對其細節(jié)都不甚理解，甚至有17%的人幾乎不知道。

多數(shù)人（50%）都是通過電視、報紙、廣播等媒體方式知道該服務政策的，21%的人是通過政府宣傳得知，14%是聽說的，少數(shù)人是通過傳單、標語、網(wǎng)絡得知。

三、購買的下鄉(xiāng)產品德質量。

根據(jù)反映，61%的'消費者所購買的家電下鄉(xiāng)產品沒有壞過，說明家電下鄉(xiāng)的產品質量有待提高，不能因為是低價下鄉(xiāng)就忽略它的質量保證。

四、農民、商家、政府多方受益。

①農民受益

農民是“家電下鄉(xiāng)”政策的直接受益者，購買家電得到13%的政府補貼，惠農助農政策得以體現(xiàn)，調查結果顯示62%的被調查者購買了“家電下鄉(xiāng)”的指定產品，可以說很受廣大農民的喜歡。同時，“家電下鄉(xiāng)”使農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，盡早享受到經濟社會發(fā)展成果。特別是在農村普及彩電和手機，可以豐富農民精神文化生活，幫助農民了解國家政策、獲取更多市場信息、學習生產技術，促進農民增收。這是貫徹國家工業(yè)反哺農業(yè)、城市支持農村的方針，逐步縮小城鄉(xiāng)發(fā)展差距，實現(xiàn)農村經濟社會全面發(fā)展的具體體現(xiàn)。

②商家得市場

調查結果顯示，部分商家在政策實行之后，產量增加50%之多。在國際金融危機來臨之后，產品出口受到嚴重制約，而我國是世界最大的家電生產和出口國，彩電、冰箱、洗衣機、手機產量均居世界第一，出口受阻，企業(yè)發(fā)展遇到較大困難。推廣家電下鄉(xiāng)，使得農村市場被激活，很大程度上消化了家電產品過剩產能，為企業(yè)調整產品結構、促進行業(yè)健康發(fā)展拓開了新的道路。

③政府在農村的政策得到更靈活的運用

推廣“家電下鄉(xiāng)”政策政府不僅僅是給一些財政支持，一“補”了之。而是通過發(fā)揮財政資金的杠桿作用，引導更多的企業(yè)關注農村市場，不斷建立和完善面向農村的生產、流通和售后服務網(wǎng)絡，改變長期形成的以單一供給結構面向差別很大的城鄉(xiāng)二元結構的狀況，實現(xiàn)協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。

五、“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策實行中存在的一些問題。

調查顯示“家電下鄉(xiāng)”售后服務政策運行中也存在一些問題。

1、銷售者對“家電下鄉(xiāng)”售后服務的政策存在著不信任的情況

據(jù)問卷調查結果顯示95%的農戶知道政府對農民購買家電實行補貼，但是對其運行模式、補貼程序和范圍等不太了解。同時，部分廠家出現(xiàn)的以假充真、以次充好，銷售積壓產品，標高價格現(xiàn)象使得農民對該政策的信任度不高。

2、過程繁瑣抑制了售后服務需求

有50％被訪者反映領取補貼手續(xù)繁瑣。農民補領補貼最快也要30天左右，農民為了領取補貼，少的要跑1—2次，多的到商家、財政所分別要跑3—4次，這樣以來，邊遠地區(qū)的農民領到的補貼減去跑路所花的費用將所剩無幾，這大大抑制了農民的消費積極性。

3、家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點太少

據(jù)調查問卷顯示82%的農戶認為家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點少，聯(lián)系不方便，63%的被調查者認為服務網(wǎng)點服務態(tài)度差且維修質量得不到保證，另外通過實地調查發(fā)現(xiàn)，部分已注冊的家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點自己本身并不清楚是家電下鄉(xiāng)服務網(wǎng)點，且有個別網(wǎng)點提供的聯(lián)系方式有誤。這些都導致了部分農民對家電下鄉(xiāng)工程的失望。

4、售后服務的等待時間不定。

不同的地區(qū)有不同的服務時間，消費者反映售后服務不及時，有時服務電話都打不通。

5、服務態(tài)度不穩(wěn)定

消費者反映維修工的態(tài)度不好，不耐煩。有時維修結果不好但并不熱心地服務。

六、對“家電下鄉(xiāng)”政策的幾點建議。

針對調查中的一些問題我們形成了幾點建議。

①在宣傳上加大力度，定期開展宣傳活動

各級部門定期開展宣傳活動，通過廣播電視、報紙、向農民發(fā)放明白紙、設立村級宣傳欄等方式，讓老百姓能夠清楚地了解“家電下鄉(xiāng)”的政策、品種、補貼標準、申領辦法等，讓農民清楚，讓農民放心，讓政策家喻戶曉。

②增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌

增加下鄉(xiāng)產品種類及品牌，適當提升部分產品檔次，增加農民選擇權，同時增加每戶可購買數(shù)量或者取消購買數(shù)量限制。

③進一步簡化補貼程序，方便農民購買

要鼓勵和支持銷售網(wǎng)點對購買“家電下鄉(xiāng)”產品實行選擇、購買、領取補貼、送貨、安裝集中辦理的“一站式”服務。

④定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓

政府有關部門應加強監(jiān)管力度，定期對網(wǎng)點維修人員進行培訓，以此來提高網(wǎng)點服務質量。

綜上述所，我國農民有一定的家電消費潛力，推廣家電下鄉(xiāng)，能夠讓農民用上性價比高、服務有保障的名牌家電產品，豐富農民精神文化生活，享受經濟社會發(fā)展的成果，同時，推廣家電下鄉(xiāng)很好的擴大了內需，激發(fā)了農村潛在的巨大的購買力，我國經濟發(fā)展提供有力支撐。但受各種因素的制約，短期內要使農民快速增加家電消費是比較困難的。各級政府應因地制宜的制訂出各種具體措施，確保這項工程穩(wěn)步推進。