第一篇：物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

你我齊參與，共建共享美好家園！

——2011年度業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的全體業(yè)主：

您好!非常感謝您一直以來對蛇口邊檢家屬院所付出的努力及對我們工作的支持！為您提供更優(yōu)美的居住環(huán)境、更貼心的物業(yè)服務是我們一直努力的目標，因此，我們需要更多地了解您的需求和意見，以進一步提升我們的物業(yè)服務水平。請您對我們的工作進行客觀評價并提供寶貴意見/建議，在您認為合適答案的選項框里打“√”，并在空白處提出具體意見。請您在2011年12月26日前將填妥的問卷擺放于保安崗亭(月保車主在車場崗派發(fā)及交回車場崗)，感謝您的支持與參與！

您的姓名：房號：棟房聯(lián)系電話：您是：□一手房業(yè)主□二手房業(yè)主□租戶

一、您對本小區(qū)物業(yè)管理服務的綜合評價：

□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

二、您對小區(qū)安全服務的評價：

保安人員精神面貌：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 保安人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 車輛及停車場管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)消防安全管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)治安環(huán)境情況：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

三、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價：

保潔人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)總體清潔質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共區(qū)域蚊蟲消殺：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

四、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價：

綠化人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 植物/綠化的長勢： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 綠化養(yǎng)護及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

五、您對維修服務的評價：

維修人員服務態(tài)度： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 維修技術及質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 維修的及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共設施/設備維護：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

六、您對物業(yè)客戶服務的評價：

客服人員形象素質(zhì)： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服人員服務態(tài)度： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服溝通協(xié)調(diào)能力： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客戶意見處理效率： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

七、您對小區(qū)社區(qū)文化建設的評價：

社區(qū)活動頻次：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)活動質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)文化氛圍：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 文化宣傳欄內(nèi)容：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)活動設施/設備：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

八、請就下列您關注問題的重要程度時行打分(1-5分，最高分為5分，最低分為1分)治安及消防管理（）車輛及停車場管理（）清潔衛(wèi)生管理（）環(huán)境綠化管理（）維修服務（）客戶服務（）社區(qū)文化建設（）工作人員素質(zhì)（）工作人員禮儀禮貌（）

九、您對物業(yè)服務的期望和建議：

到此，問卷已經(jīng)完成，再次感謝您的支持和配合，我們將努力做得更好！

恭祝龍年大吉、吉祥安康、萬事如意！

第二篇：對于物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

你我齊參與，共建共享美好環(huán)境！

——暨每月業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的公司：

您好!非常感謝您一直以來#########所付出的努力及對我們工作的支持！為您提供更優(yōu)美的公園環(huán)境、更貼心的物業(yè)服務是我們一直努力的目標，因此，我們需要更多地了解您的需求和意見，以進一步提升我們的物業(yè)服務水平。請您對我們的工作進行客觀評價并提供寶貴意見/建議，在您認為合適答案的選項框里打“√”，并在空白處提出具體意見。請您在20##年##月##日前將填妥的問卷擺放于保安崗亭(月保車主在車場崗派發(fā)及交回車場崗)，感謝您的支持與參與！

您的姓名：聯(lián)系電話：您是：□每周公園參觀不低于5次□公園參觀不低于3次 □公園參觀低于2次

一、您對本##物業(yè)管理服務的綜合評價：

□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

二、您對###整體服務的評價：

保安人員精神面貌：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 保安人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 車輛及停車場管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 ##消防安全管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)治安環(huán)境情況：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

三、您對##清潔衛(wèi)生的評價：

保潔人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)總體清潔質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共區(qū)域害蟲消殺：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

四、您對##環(huán)境綠化的評價：

綠化人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 植物/綠化的長勢： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 綠化養(yǎng)護及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

五、您對維修服務的評價：

維修人員服務態(tài)度： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 維修的及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共設施/設備維護：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

六、您對物業(yè)##服務的評價：

客服人員形象素質(zhì)： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服人員服務態(tài)度： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服溝通協(xié)調(diào)能力： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客戶意見處理效率： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

七、您對###文化建設的評價：

社區(qū)活動頻次：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)活動質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)文化氛圍：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 文化宣傳欄內(nèi)容：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 社區(qū)活動設施/設備：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

八、請就下列您關注問題的重要程度時行打分(1-5分，最高分為5分，最低分為1分)治安及消防管理（）車輛及停車場管理（）清潔衛(wèi)生管理（）環(huán)境綠化管理（）維修服務（）客戶服務（）##文化建設（）工作人員素質(zhì)（）工作人員禮儀禮貌（）

九、您對物業(yè)服務的期望和建議：

到此，問卷已經(jīng)完成，再次感謝您的支持和配合，我們將努力做得更好！

第三篇：物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 2

你我齊參與，共建共享美好家園！

——花半里小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 尊敬的業(yè)主：

您好!非常感謝您一直以來對花半里小區(qū)所付出的努力及對我們工作的支持！為了更好地為您提供優(yōu)美的居住環(huán)境及貼心的物業(yè)服務，現(xiàn)由無錫萬宇置業(yè)有限公司組織開展“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”活動，以便于我們更多地了解您的需求和意見，以進一步監(jiān)督和提升物業(yè)公司服務水平。請您對物業(yè)公司的工作進行客觀評價并提供寶貴意見/建議，在您認為合適答案的選項框里打“√”，并在空白處提出具體意見。請您在2013年7月31日前將填妥的問卷投至無錫萬宇置業(yè)有限公司信箱（小區(qū)東大門旁），時間8：30~17：00，感謝您的支持與參與！

您的姓名：房號：棟房聯(lián)系電話：您是：□一手房業(yè)主□二手房業(yè)主□租戶

一、您對本小區(qū)物業(yè)管理服務的綜合評價：

□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意

二、您對小區(qū)安全服務的評價：

保安人員精神面貌：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 保安人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 車輛及停車場管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)道路通暢情況：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)消防安全管理：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)治安環(huán)境情況：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

三、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價：

保潔人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 小區(qū)總體清潔質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共區(qū)域蚊蟲消殺：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

四、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價：

綠化人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 植物/綠化的長勢： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 綠化養(yǎng)護及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

五、您對維修服務的評價：

維修人員服務態(tài)度： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 維修技術及質(zhì)量：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 維修的及時性：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 公共設施/設備維護：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

六、您對物業(yè)客戶服務的評價：

客服人員形象素質(zhì)： □非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服人員服務態(tài)度：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客服溝通協(xié)調(diào)能力：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 客戶意見處理效率：□非常滿意□比較滿意□一般□不滿意□非常不滿意 具體意見：

七、請就下列您關注問題的重要程度時行打分(1-5分，最高分為5分，最低分為1分)

治安及消防管理（）車輛及停車場管理（）清潔衛(wèi)生管理（）環(huán)境綠化管理（）維修服務（）客戶服務（）社區(qū)文化建設（）工作人員素質(zhì)（）工作人員禮儀禮貌（）

八、您對物業(yè)服務的期望和建議：

到此，問卷已經(jīng)完成，再次感謝您的支持和配合，我們將努力為您營造更舒適、更貼心的居住環(huán)境和物業(yè)服務！

第四篇：物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

2013物業(yè)服務滿意度調(diào)查問卷

為了不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務質(zhì)量，我們非常希望了解您對該物業(yè)服務中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“√”。該調(diào)查是我們對2013年 物業(yè)服務工作滿意度進行的調(diào)查，同時也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。

一、您對本小區(qū)物業(yè)管理服務的綜合評價：

□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

二、您對小區(qū)安全服務的評價：

保安人員精神面貌：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 保安人員服務態(tài)度：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 車輛及停車場管理：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 小區(qū)消防安全管理：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 小區(qū)治安環(huán)境情況：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

三、您對小區(qū)清潔衛(wèi)生的評價：

保潔人員服務態(tài)度：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 小區(qū)總體清潔質(zhì)量：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 公共區(qū)域蚊蟲消殺：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

四、您對小區(qū)環(huán)境綠化的評價：

綠化人員服務態(tài)度：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 植物/綠化的長勢： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 綠化養(yǎng)護及時性： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

五、您對維修服務的評價：

維修人員服務態(tài)度： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 維修技術及質(zhì)量： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 維修的及時性： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 公共設施/設備維護：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

六、您對物業(yè)客戶服務的評價：

客服人員形象素質(zhì)： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 客服人員服務態(tài)度： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意

客服溝通協(xié)調(diào)能力： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 客戶意見處理效率： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

七、您對小區(qū)社區(qū)文化建設的評價：

社區(qū)活動頻次： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 社區(qū)活動質(zhì)量： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 社區(qū)文化氛圍： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 文化宣傳欄內(nèi)容： □非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 社區(qū)活動設施/設備：□非常滿意 □比較滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意 具體意見：

八、請就下列您關注問題的重要程度時行打分(1-5分，最高分為5分，最低分為1分)治安及消防管理（）車輛及停車場管理（）清潔衛(wèi)生管理（）環(huán)境綠化管理（）維修服務（）客戶服務（）社區(qū)文化建設（）工作人員素質(zhì)（）工作人員禮儀禮貌（）

九、您對物業(yè)服務的期望和建議：

到此，問卷已經(jīng)完成，再次感謝您的支持和配合，我們將努力做得更好！

第五篇：業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

奧體新城業(yè)主調(diào)查問卷

尊敬的奧體新城業(yè)主：

衷心感謝您選擇奧體新城置業(yè)安家，為提高我司的開發(fā)和服務水平，更好的為您服務，請您填寫以下調(diào)查問卷，多提寶貴意見。

南京奧體建設開發(fā)有限責任公司

第一部分：物業(yè)信息

您的物業(yè)位于：

奧體新城（A、清竹園 B、木樨園 C、翠杉園）房 廳 ㎡戶型

第二部分：產(chǎn)品評價

1、請問您當初決定購買奧體新城時主要考慮的因素是什么？（限選兩項）

A、使用價值（包含居住面積、戶型、交通方便、生活便利、安全性等）B、投資價值（包含物業(yè)的現(xiàn)有價格和升值因素、升值空間）

C、社會價值（指購買的人群和社會地位，以及樓盤擁有的社會聲譽）D、文化價值（指社區(qū)的文化設施配套、文化氛圍、文化的品位）E、景觀價值（指物業(yè)景觀和環(huán)境的品質(zhì)、稀缺性以及獨占性）其他原因

2、您對您居住戶型的各項舒適度和滿意度進行打分。

（1）房間整體布局 A、滿意 B、一般 C、不滿意（2）客廳空間大小 A、滿意 B、一般 C、不滿意（3）臥室空間大小 A、滿意 B、一般 C、不滿意（4）廚廁布局設計 A、滿意 B、一般 C、不滿意（5）行走流線設計 A、滿意 B、一般 C、不滿意（6）采光和通風 A、滿意 B、一般 C、不滿意（7）陽臺或花園 A、滿意 B、一般 C、不滿意 對您居住戶型有何改進意見

3、請您對奧體新城建筑規(guī)劃設計進行綜合評價。

-1-（1）戶型設計（2）景觀環(huán)境（3）樓體外觀

A、滿意 B、一般 C、不滿意

A、滿意 B、一般 C、不滿意 A、滿意 B、一般 C、不滿意

（4）交通和停車 A、滿意 B、一般 C、不滿意（5）周邊配套設施 A、滿意 B、一般 C、不滿意 其他方面意見

4、請您對奧體新城房屋質(zhì)量綜合評價

（1）墻、頂、地質(zhì)量 A、滿意 B、一般 C、不滿意（2）門窗質(zhì)量 A、滿意 B、一般 C、不滿意（3）給排水系統(tǒng) A、滿意 B、一般 C、不滿意（4）強弱電系統(tǒng) A、滿意 B、一般 C、不滿意（5）電梯設備 A、滿意 B、一般 C、不滿意 其他方面質(zhì)量評價

5、請您對奧體新城物業(yè)服務綜合評價

（1）收房入伙服務 A、滿意 B、一般 C、不滿意（2）裝修過程管理 A、滿意 B、一般 C、不滿意（3）安全保衛(wèi)工作 A、滿意 B、一般 C、不滿意（4）環(huán)境衛(wèi)生保潔 A、滿意 B、一般 C、不滿意（5）景觀綠化養(yǎng)護 A、滿意 B、一般 C、不滿意（6）投訴接待處理 A、滿意 B、一般 C、不滿意（7）物業(yè)維修服務 A、滿意 B、一般 C、不滿意 其他方面服務評價

第三部分：總體評價

1、奧體新城樓盤的市場形象和聲譽是否讓您滿意？ A、滿意 B、一般 C、不滿意、奧體新城給您的總體感覺是否符合它的營銷宣傳？

A、滿意 B、一般 C、不滿意 3、您認為奧體新城的市場價格未來的趨勢是？

-2-A、滿意 B、一般 C、不滿意

4、您是否會介紹朋友購買奧體新城的房子？ A、會 B、不會

5、您未來的幾年內(nèi)是否有再次置業(yè)的意向？

A、是 B、否

6、您是否會再次購買奧體新城后續(xù)開發(fā)項目？

A、會再次購買 B、不會再次購買 C、不確定

7、如果你再次購買奧體新城后續(xù)開發(fā)項目，你會選擇以下那一種產(chǎn)品？

A、90㎡左右的二房 B、110㎡左右的三房 C、130㎡左右的三房 D、170㎡左右的四房 E、210㎡左右的五房 F、250㎡以上躍層

第四部分 開發(fā)建議

對于奧體公司后續(xù)項目的開發(fā)，請您填寫寶貴意見。

1、您認為奧體新城新開樓盤的是否應該加強市場推廣和宣傳。A、是 B、否 C、無所謂、您認為奧體新城新開發(fā)項目樓層高度應該是？

A、多層 B、小高層 C、高層、您認為奧體新城的應該在那方面提高品質(zhì)？

A、建筑設計水平B、建筑科技含量 C、物業(yè)管理水平其他方面

4、您任務奧體新城的主力戶型面積應該是？

A、90平米下小戶型 B、120-140平米三室戶型 C、160平米上大戶型 其他

第五部分 個人信息

以下問題可能比較敏感，但這些情況的了解對我們的研究將更有意義。這些資料只用于統(tǒng)計分析總體情況，絕對不會單獨使用您的資料，請您放心。謝謝您的支持。

1、您或您的家庭成員屬于以下哪個群體？

A、私營企業(yè)主 B、企業(yè)中高層管理人員 C、專業(yè)技術人員 D、公務人員 E、事業(yè)單位人員 F、自由職業(yè)者 G、其他

2、您的家庭常住人員有幾位？

A、兩位 B、三位 C、四位 D、五位 E、六位及以上

3、購買奧體新城是您第幾次置業(yè)？

A、第一次 B、第二次 C、第三次 D、三次以上

4、請問您家是有幾輛私家車？

A、一輛 B、二輛 C、三輛 D、三輛以上 如果您還有補充，我們非常感謝您在下面寫出寶貴意見：