第一篇：電信公司電信業(yè)務(wù)營銷員

2007年電信公司電信業(yè)務(wù)營銷員

初級宣傳題、中、高級策劃題

一、電信業(yè)務(wù)營銷員（初級）業(yè)務(wù)宣傳題：

A1.請對天翼通業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

請對天翼通業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

WORD文檔業(yè)務(wù)宣傳書

保存在E盤（文件名為：A1準(zhǔn)考證號碼姓名）

A2.請對11808業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A3.請對IPTV業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A4.請對固網(wǎng)一號雙機(jī)業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。

A5.請對固網(wǎng)彩鈴業(yè)務(wù)作一業(yè)務(wù)宣傳書。注意：每個初級考生可在業(yè)務(wù)宣傳題中任選一題。

二、中級策劃題：

B1.隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，用戶對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的需求不斷增加，請結(jié)合IPTV特點，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份營銷推介方案。

請對IPTV做一推銷計劃書和針對客戶的PPT業(yè)務(wù)簡介

注意：你所要完成的書面材料包括兩部分：

（1）WORD文檔設(shè)計制訂業(yè)務(wù)營銷策劃書

請保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號碼姓名

（2）PPT針對目標(biāo)市場的產(chǎn)品推介

請保存在E盤，文件名為：B1準(zhǔn)考證號碼姓名

B2.電信公司外包業(yè)務(wù)能力逐步增強。目前客戶呼叫中心外包業(yè)務(wù)需求也不斷增加，請結(jié)合800/4008業(yè)務(wù)，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份關(guān)于呼叫中心外包業(yè)務(wù)的營銷推介方案。

B3.企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)是中國電信新推出的增值業(yè)務(wù)，它統(tǒng)一號碼便于客戶宣傳且具有24小時服務(wù)功能。請結(jié)合企業(yè)總機(jī)業(yè)務(wù)，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份營銷推介方案。

B4.隨著移動通信的普及，傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)話務(wù)量被大量分流，電話用戶拆機(jī)情況嚴(yán)重，請結(jié)合上海電信固話業(yè)務(wù)的特點，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份本地及長途話務(wù)量保有的營銷推介方案。

B5.小靈通上網(wǎng)業(yè)務(wù)是上海電信推出的小靈通新業(yè)務(wù)，請結(jié)合“靈翼通”業(yè)務(wù)特點，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份營銷推介方案。

B6.“商務(wù)七彩鈴音”已經(jīng)日漸成為企業(yè)形象宣傳的有力武器，請結(jié)合“商務(wù)七彩鈴音”業(yè)務(wù)，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份營銷推介方案。

B7.“全球眼”業(yè)務(wù)是中國電信開發(fā)遠(yuǎn)程監(jiān)控業(yè)務(wù)，被廣泛應(yīng)用在科研、建筑、教育、安保等領(lǐng)域，請結(jié)合該業(yè)務(wù)，根據(jù)市場的需求、消費者心理分析等方面設(shè)計一份營銷推介方案。

注意：每個中級考生應(yīng)準(zhǔn)備本公司上述的7題業(yè)務(wù)策劃題，考生沒有選題權(quán)。

三、高級策劃題：

本公司常用業(yè)務(wù)7個，但不提供題目。

第二篇：電信業(yè)務(wù)營銷員試題

電信業(yè)務(wù)營銷員理論試題（初級樣題）一.填空題。（每空0.5分，合計10分）

1． 電信職業(yè)道德的八字方針是

____________、___________、_____________和

___________。2． 按照 3．

不同，我國稅收種類可以分為七種。

是信息網(wǎng)絡(luò)最重要的承載平臺，是國家 的重要組成部分。

4． 根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，電信業(yè)務(wù)可分為基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)和

。5． 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，稅收是政府獲得

最主要的途徑。

6． 統(tǒng)計調(diào)查是根據(jù)統(tǒng)計研究目的，有組織、有計劃搜集 的過程。7． 合同糾紛是指當(dāng)事人雙方對合同的履行和不履行或不完全履行的后果產(chǎn)生的。8． 電信條例是我國 9． 人類的

關(guān)于電信業(yè)務(wù)的綜合性行政法規(guī)。

和 是市場營銷活動的出發(fā)點。、。10． 常見的市場調(diào)查分析方法有

11． 企業(yè)可控制的營銷因素很多，通常可將各種營銷因素歸納為四大類，即、價格、渠道和

。12． 關(guān)系營銷的核心就在于、。

二.判斷題（每題0.5分，合計10分）

1.()講文明、講禮貌，就要做到誠懇、謙恭、和善和有分寸。2.()開局階段是商務(wù)談判的實質(zhì)性階段。

3.()經(jīng)營電信業(yè)務(wù)必須取得國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)部等部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。4.()同樣的市場營銷環(huán)境因素對不同的企業(yè)所產(chǎn)生的影響是一樣的。5.()產(chǎn)品差異化實質(zhì)上是要求需求服從消費者的意志，多半是用改變式樣或包裝等外表的因素來吸引消費者。6.()不同的客戶消費（使用）同一種服務(wù)，他們感受到的滿足程度是相同的。7.()電子商務(wù)的基礎(chǔ)支撐技術(shù)主要包括:安全和認(rèn)證.電子支付.商品目錄和價目表服務(wù)等。8.()隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、計算機(jī)網(wǎng)產(chǎn)生了越來越大的差距。9.()電子郵件和無線尋呼業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。

10.()同樣的市場營銷環(huán)境因素對不同的企業(yè)所產(chǎn)生的影響是一樣的。11.()附加產(chǎn)品是客戶購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加利益和服務(wù)，是形式產(chǎn)品和實質(zhì)產(chǎn)品的統(tǒng)一。12.()作為市場營銷方案中的具體目標(biāo)，最主要是確定目標(biāo)市場。13.()幀中繼是一種簡化的分組交換技術(shù)。

14.()多媒體短信業(yè)務(wù)的基本功能不提供對非MMS終端的支持。15.()IDC不僅是一個服務(wù)概念，而是一個網(wǎng)絡(luò)的概念，而且它構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源的一部分，提供了一種高端的數(shù)據(jù)傳輸和高速接入的服務(wù)。16.()FTP可以傳輸任何格式的數(shù)據(jù)，包括文本文件、二進(jìn)制可執(zhí)行文件，圖像文件，聲音文件，數(shù)據(jù)壓縮文件等。17.()ADSL支持的業(yè)務(wù)包括話音、數(shù)據(jù)和數(shù)字視頻。18.()目前GSM網(wǎng)中開通的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為中速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

19.()用戶小交換機(jī)的分機(jī)用戶不能實現(xiàn)直接撥入，但可實現(xiàn)直接向外撥號。20.()第一級字域名一般是一種非標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)號。

三.單項選擇題。（每題1分，合計30分）

（）1．

是我們電信一切工作的出發(fā)點和落腳點。A、為人民服務(wù) B、人民電信為人民 C、迅速準(zhǔn)確安全方便 D、客戶利益高于一切（）2.下列不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（）。

A.經(jīng)營者擅自使用他人的企業(yè)名稱 B.處理積壓的商品 C.經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告 D.經(jīng)營者以低于成本的價格銷售商品（）3．固定電話業(yè)務(wù)最主要是

業(yè)務(wù)。

A、文字 B、語音 C、圖像 D、數(shù)據(jù)（）4．個人禮儀的核心是尊重他人，待人友善，表里如一。

A 謙虛和恭敬 B 尊重和信任 C 內(nèi)外一致 D 虛心和崇拜（）5．消費者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整（）關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。

B.企業(yè)

C.消費者和企業(yè)

D.消費者和消費者 A.生活消費（）6．支票的持票人應(yīng)自出票之日起 提示付款。

A．三日內(nèi) B.五日內(nèi) C.十日內(nèi) D.十五日內(nèi)

（）7．合同是份確定當(dāng)事人一定 的協(xié)議。A、權(quán)利或義務(wù) B、權(quán)利 C、義務(wù) D、權(quán)利和義務(wù)

（）8．工作總結(jié)要

對促進(jìn)今后工作有意義的經(jīng)驗教訓(xùn)和分析結(jié)果。

A、總結(jié) B、突出 C、強調(diào) D、歸納（）9．目前,Word 已經(jīng)成為了 處理軟件中最受歡迎的應(yīng)用軟件。

A文件 B.表格 C.文字 D.圖片

（）10．將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列，從中選擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對客戶效用（）。A、最小 B、適中 C、最大 D、不可測（）11．___ ___, how do you charge for an IDD call? A)Sorry B)Excuse me C)Good night D)I’m afraid

（）12． Let me ___ ____you to Mr.Thompson.Mr.Thompson, this is Mrs.Zhang.A)introduce B)tell C)ask D)look（）13．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要作用是在聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)之間進(jìn)行

資源共享。

A、信息通信 B、短信聊天 C、電子郵件 D、文件傳送

（）14．美國福特汽車企業(yè)的創(chuàng)史人享利·福特曾自豪地說：“不管客戶需要什么，我的汽車就是黑的”。屬

營銷觀念。A、生產(chǎn) B、產(chǎn)品 C、推銷 D、社會營銷

（）15．將最能滿足其需求到最不能滿足其需求的產(chǎn)品進(jìn)行排列，從中選擇出最接近理想產(chǎn)品的產(chǎn)品，它對客戶效用

。A、最小 B、適中 C、最大 D、不可測（）16．進(jìn)行市場細(xì)分的第一個步驟是

：

和A.評估細(xì)分市場 B.篩選細(xì)分市場 C.確定細(xì)分市場標(biāo)準(zhǔn) D.選定產(chǎn)品市場范圍（）17．市場細(xì)分的主要依據(jù)是：

A.消費者的需求 B.產(chǎn)品質(zhì)量 C.產(chǎn)品品種 D.產(chǎn)品系列（）18．消費者的購買力是指消費者收入中的。

A.個人可支配收入 B.全部 C.稅收部分 D.非稅性負(fù)擔(dān)（）19．市場調(diào)研流程的第一步是。

A生成調(diào)研設(shè)計 B抽樣過程 C問題/機(jī)會的識別與界定 D撰寫報告（）20．將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，說明填寫的要求并留下問卷，請被調(diào)查者自行填寫，由調(diào)查人員定期收回的方法叫。

A.個人訪問 B.郵寄調(diào)查 C.電話調(diào)查 D.留置調(diào)查

（）21.消費者購買某種產(chǎn)品時所追求的使用價值和核心利益，我們稱之為產(chǎn)品整體概念中的。

A．附加產(chǎn)品 B．形式產(chǎn)品 C．核心產(chǎn)品 D．期望產(chǎn)品（）22.已成為現(xiàn)代企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的焦點。A、核心產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品 C、附加產(chǎn)品 D、選購品（）23.如果企業(yè)所提供的產(chǎn)品屬于差異化產(chǎn)品，產(chǎn)品本身所表現(xiàn)出來的優(yōu)點非常明顯，那么就可以制定比競爭者 的價格。A．不一樣 B．更高 C．更低 D．相等

（）24.下列服務(wù)形式中，屬于售后服務(wù)的是。A．免費試用 B．現(xiàn)場試用 C．商品展示 D．定期拜訪客戶

（）25．市場營銷計劃即是市場營銷

的具體描述，它規(guī)定了企業(yè)各種經(jīng)營活動的任務(wù)、策略、目標(biāo)及具體指標(biāo)和措施。

A、計劃方案 B、活動方案 C、戰(zhàn)略方案 D、總體方案（）26.虛擬用戶交換機(jī)補充業(yè)務(wù)的種類與

上普通電話所具有的補充業(yè)務(wù)基本相同。

A、移動電話網(wǎng) B、無線電話網(wǎng) C、智能電話網(wǎng) D、公用電話網(wǎng)（）27.DDN提供的主要業(yè)務(wù)是。A.電子郵件業(yè)務(wù) B.交換虛電路業(yè)務(wù) C.專線租用業(yè)務(wù) D.高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)（）28.按

網(wǎng)、廣域網(wǎng)。

來分類，我們可以把計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、城域A、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) B、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 C、傳輸介質(zhì) D、分布距離范圍()29.無線接入方式有。A.移動無線接入和固定無線接入兩種 B.只有移動無線接入一種

C.只有固定無線接入一種 D.無線單向接入一種

()30.主叫IP電話業(yè)務(wù)使用 標(biāo)識自己的身份。A 主叫電話號碼 B 被叫電話號碼 C用戶賬號 D 以上都不是

四.多項選擇題。（每題1分，合計5分）

。（）1．能夠提供數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的移動通信系統(tǒng)有

A．第一代 B．第二代 C．第2.5代 D．第三代）2．屬傳統(tǒng)營銷觀念的有 ：（A、產(chǎn)品觀念 B、推銷觀念 C、市場營銷觀念 D、社會營銷觀念 E、戰(zhàn)略營銷觀念（）3．企業(yè)的目標(biāo)市場（即客戶）可以是：

A.競爭對手 B.集團(tuán)客戶 C.代理客戶 D.個人與家庭（）4．服務(wù)作為一種無形產(chǎn)品，有以下性質(zhì) ：

A.服務(wù)是一方向另一方提供的一種或一系列的行為 B.服務(wù)不一定需要物質(zhì)產(chǎn)品的介入

C.服務(wù)如果需要物質(zhì)產(chǎn)品的參與，產(chǎn)品的所有權(quán)不會發(fā)生轉(zhuǎn)移 D.服務(wù)涉及所有權(quán)轉(zhuǎn)移（）5.寬帶業(yè)務(wù)的接入方式有兩種類型，即。

A.有線接入 B.無線接入 C.交換接入 D.網(wǎng)絡(luò)接入

五.簡答題。（每題5分，第4、5題任選其中一題回答，合計20分）

1.商務(wù)談判的過程可以分為哪六個階段？ 2.市場營銷觀念的基本特征是什么？

3.寬帶業(yè)務(wù)的接入方式有哪兩種類型？根據(jù)實際，列舉主要的解決方案？分別能夠支持哪些業(yè)務(wù)？ 4.呼叫轉(zhuǎn)移可分為哪幾種類型？（第4、5 題任選一題）5.請列舉至少五項移動新業(yè)務(wù)？（第4、5 題任選一題）

六.綜述題。（第1題13分，第2、3題任選其中一題回答，12分，合計25分）

1.結(jié)合工作中遇到的實際情況，分析提高電信企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的幾種常用方法。2.論述虛擬用戶交換機(jī)的功能和特點。（2、3中選一題）

3.請聯(lián)系實際，敘述短消息業(yè)務(wù)的分類及工作原理。（2、3中選一題）

第三篇：電信營銷員工作總結(jié)

2006年工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2007年已到，回望過去的2006年，隨著市公司的成立，各項新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機(jī)會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！

2007年1月17日

第四篇：電信營銷員工作總結(jié)

篇一：電信營銷員工作總結(jié) 2006年工作總結(jié)

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共部，增值業(yè)務(wù)共戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！

2007年1月17日篇二：電信業(yè)務(wù)營銷員最新個人總結(jié) 電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位=個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去。回眸過去的一年，在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的電信業(yè)務(wù)營銷員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去一年來在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽感。在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異?！痢痢岭娦艠I(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進(jìn)自身在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。回顧過去一年來在**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）

電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在 的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的電信業(yè)務(wù)營銷員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇三：電信業(yè)務(wù)員2012個人述職報告 電信業(yè)務(wù)員2012個人述職報告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況

這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。

在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。

三、自身的不足之處

受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。

以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力!

第五篇：電信營銷員工作總結(jié)

2006年工作總結(jié)

時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間2007年已到，回望過去的2006年，隨著市公司的成立，各項新業(yè)務(wù)的推廣，面對殘酷激烈的市場競爭，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，化壓力為動力，通過我們所有人的共同努力，我們保住市場，取得了驕人的成績。作為一名工齡2年的電信營銷員，為了更快的建立自己的客戶群，發(fā)展良好的客戶關(guān)系，自我分管的片區(qū)內(nèi)，我們挨家挨戶的進(jìn)行了掃街行動，在詳細(xì)建立片區(qū)資料的同時，也積極拜訪客戶，和客戶建立保持良好的關(guān)系；同時，在馬路上，商店里，公交車上，我抓住每一點機(jī)會發(fā)放名片，在休息時間向朋友介紹自己，長時間下來，我已經(jīng)擁有一批自己的客戶群。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過一年的努力，我負(fù)責(zé)的片區(qū)內(nèi)有什么問題，有什么需求，都能主動與我聯(lián)系，我建立了良好的客戶關(guān)系，為了贏得客戶，占領(lǐng)市場打下了堅實的基礎(chǔ)。同時，我們在片區(qū)主管的帶領(lǐng)下，我們多種營銷方式穩(wěn)定我們的市場。一是掃街行動，地毯式的走訪鋪面，在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，也逐步整理了片區(qū)的客戶資料，方便更好的隨時掌握片區(qū)動態(tài)；二是深入小區(qū)，走訪客戶，擺攤設(shè)點宣傳電信的各種業(yè)務(wù)，在宣傳營銷的過程中，及時掌握了客戶的需求及其他競爭對手的動態(tài)；三是催繳欠費的工作，在大

力的電話催收及上門催收下，我片區(qū)的欠費回收率有了大幅度的提高；其次就使新業(yè)務(wù)的推廣上，我們也抓住機(jī)會向每一個有需求的用戶介紹其業(yè)務(wù)，在我們片區(qū)人員的努力下，也發(fā)展了讓人滿意的成績。（例如，成功發(fā)展了一部4008電話）

一份耕耘，一份收獲，盡管苦，盡管累，勞動的付出，帶來的是回報。在過去的一年里我發(fā)展固定電話、小靈通、寬帶共 部，增值業(yè)務(wù)共 戶，網(wǎng)吧+話把2家，4008電話1部，售卡金額共計：

雖然以上發(fā)展比起原來已有很大的起色，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)要求的目標(biāo)，在營銷方面我還要不斷的提高自己，一如繼往地面對挑戰(zhàn)，迎難而上，在領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，不斷的在電信事業(yè)中繼續(xù)奮斗，繼續(xù)成長！2007年1月17日篇二：電信業(yè)務(wù)員2012個人述職報告

電信業(yè)務(wù)員2012個人述職報告

我xx年1-8月在xx工作，8月8日市局決定調(diào)我到d業(yè)務(wù)局工作。工作崗位和工作性質(zhì)有一些變化，但是，我認(rèn)為無論哪個崗位，對一個干部的德、政、勤、績、廉的要求都是沒有變化的?，F(xiàn)將近一年來學(xué)習(xí)和工作情況簡要匯報如下：

一、在思想政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況

平時按市局統(tǒng)一安排布署，有計劃分階段認(rèn)真學(xué)習(xí)了xx在中紀(jì)委七次會議上的講話、閱讀了黨的十七大報告及新黨章。堅持學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識、管理知識，并按要求寫出讀書筆記。今年以來，主管局長每周四組織我們學(xué)習(xí)政治理論文章、經(jīng)濟(jì)管理知識、市場營銷理論、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)教程、人文歷史知識及綜合理論的學(xué)習(xí)。并指定和推薦我們閱讀了近四百篇關(guān)于企業(yè)管理、團(tuán)隊建設(shè)、自身修養(yǎng)、市場營銷、公共關(guān)系等一系列學(xué)習(xí)文章和益智書籍。通過有組織的學(xué)習(xí)及自學(xué)，深感受益非淺，對日常工作及管理有很大幫助。同時政治理論水平、綜合業(yè)務(wù)水平及管理營銷能力得到了鍛煉，我感到，不間斷的學(xué)習(xí)對不斷提高自身修養(yǎng)及綜合素質(zhì)大有脾益。

二、業(yè)務(wù)發(fā)展及工作情況

這里主要說一說代辦業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展。我到任后所做的工作主要熟悉工作及推進(jìn)工作。主要是在前幾任領(lǐng)導(dǎo)工作基礎(chǔ)上再把代辦電信業(yè)務(wù)做好、做強，帶領(lǐng)全體職工共同努力，在注重業(yè)務(wù)全面健康發(fā)展的同時，完善服務(wù)，做好支撐，使業(yè)務(wù)發(fā)展更上一層樓。

在大家的共同努力下，代辦電信業(yè)務(wù)代放號業(yè)務(wù)的發(fā)展，今年以來一直在全省名列前茅，四大戰(zhàn)役中的儲匯短信完成業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)收入計劃的比例在全省分別排在第二和第一的位置。

整體業(yè)務(wù)發(fā)展的方向和局面均按集團(tuán)公司、省公司以及市局的總體謀劃、指導(dǎo)思想發(fā)展和前行。

三、自身的不足之處

受自身學(xué)識和見識的局限，對業(yè)務(wù)發(fā)展提出的一些建設(shè)性意見不能迅速促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。在為成功找方法的時候，難免又以客觀困難為理由、給失敗找原因找借口。在業(yè)務(wù)發(fā)展上過于重視專業(yè)總體發(fā)展目標(biāo)的完成，忽視對細(xì)節(jié)問題的關(guān)注，深感協(xié)調(diào)能力不強，導(dǎo)致局部發(fā)展不理想。

以上是我對前10個月思想和工作的簡要總結(jié)和回顧，工作的成績應(yīng)感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和職能科室和兄弟局的大力支持和幫助，得益于全職職工的共同努力，存在的問題和不足則需要在今后的工作中加以改進(jìn)和克服。今后，我將在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和綜合知識，不斷提高自身素質(zhì)，提升個人整體水平，為企業(yè)的明天做出不懈努力!電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位 =個人原創(chuàng)，有效防止雷同，歡迎下載= 轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^去的一年，在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的工作，并時刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿地完成今年的電信業(yè)務(wù)營銷員所有工作任務(wù)，履行好×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定。現(xiàn)將過去一年來在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)

一年來，我始終堅持正確的價值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營 銷員崗位上學(xué)習(xí)、工作實踐活動。雖然身處在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位，但我時刻關(guān)注國際時事和中-央最新的精神，不斷提高對自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽感。在×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中-央的路線、方針、政-策，盡職盡責(zé)，在電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位上作出對國家力所能及的貢獻(xiàn)。

二、工作上加強學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)工作也需要與時俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新方法，以提高電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)法律知識和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個人能力。定期學(xué)習(xí)×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識，并總結(jié)吸取前輩在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作經(jīng)驗，不斷彌補和改進(jìn)自身在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作中的缺點和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。

回顧過去一年來在**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）

電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位工作的點點滴滴，無論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識到自己在×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運用到×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位的實際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的×××電信業(yè)務(wù)營 銷員工作崗位工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)×××電信業(yè)務(wù)營銷員工作崗位相關(guān)知識、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實現(xiàn)中國夢努力奮斗。展望新的一年，在以后的**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在 的單位）工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好電信業(yè)務(wù)營銷員崗位的本職工作。同時也需要再加強鍛煉自身的電信業(yè)務(wù)營銷員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強與×××（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）電信業(yè)務(wù)營銷員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取為**（改成電信業(yè)務(wù)營銷員崗位所在的單位）做出更大的成績。篇四：電信銷售工作總結(jié)

電信銷售工作總結(jié)

一、2011年上半年工作總結(jié)：

我作為電信銷售經(jīng)理，即電信事業(yè)部產(chǎn)品在銷售及團(tuán)隊管理的第一負(fù)責(zé)人。我的工作崗位要求了既要體現(xiàn)個人的銷售能力，同時又要體現(xiàn)對整個團(tuán)隊的管理能力，要充分調(diào)動整個團(tuán)隊的協(xié)同能力。2011年上半年工作總結(jié)有以下幾點：

1、一季度電信業(yè)務(wù)操作思路產(chǎn)生了偏差將工作重點客戶的溝通、壓貨方面，與電信溝通不到位，一直依賴渠道客戶的操作，地市客戶的開拓較少，客戶比較單一，地市電信工作推進(jìn)的沒有進(jìn)展，我沒有及時的重視和實施。導(dǎo)致在電信政策變更后沒有有效的在電信的跟進(jìn)，致使后期上市產(chǎn)品沒有獲取優(yōu)勢的政策操作，被動的以客戶為主導(dǎo)操作，盲目的渠道壓貨，導(dǎo)致客戶庫存偏大，后期雖積極的幫助客戶分銷，但由于前期電信工作基礎(chǔ)不扎實，獲取不到有效的政策，且主要工作沒有積極的尋找各地市本地網(wǎng)的機(jī)會。

2、對工作的安排不合理：雖然針對事業(yè)部月初下達(dá)的各項銷售及考核指標(biāo)，進(jìn)行了的任務(wù)分解及安排，對銷售人員雖然有了考核，但跟進(jìn)、指導(dǎo)不及時。自己胡子眉毛一把抓，沒有對團(tuán)隊人員合理分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊人員銷售的積極性，協(xié)同作戰(zhàn)能力。

3、時間安排不合理：由于人員及工作安排的不合理，常常將自己當(dāng)做大業(yè)務(wù)員使用，從產(chǎn)品上市前的掛網(wǎng)、與電信溝通政策，上市后的出貨、渠道銷售、廠家對接等等都是自己在跟進(jìn)，不是從一個管理者的角度出發(fā)來合理安排好團(tuán)隊人員分工合作，沒有充分調(diào)動團(tuán)隊人員的工作，導(dǎo)致自己常常很忙碌，但實際工作的效率低下，適得其反。

4、工作態(tài)度、執(zhí)行力低：針對事業(yè)部要求的信息反饋不及時、反饋不認(rèn)真、數(shù)據(jù)不合理，雖然從表面上看感覺是工作不細(xì)致、細(xì)心的問題，但實際上反映了我個人工作態(tài)度不認(rèn)真。另外：對于事業(yè)部每月下達(dá)的重點機(jī)型，區(qū)域每月下達(dá)的銷售指引沒有認(rèn)真的貫徹執(zhí)行，總以為電信沒有政策無法操作，沒有積極主動的在各地市局方需求政策機(jī)會，導(dǎo)致操作思路及方法與事業(yè)部的要求向背離，這不是理解能力的問題，這是我執(zhí)行力不夠的問題。

5、言行不一，不能較好的掌握溝通時機(jī)：工作中有一些事情在我還沒想清楚，思路還不是很明確的情況下，就盲目的和客戶及事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)溝通，造成了誤解，這是對客戶、也是對公司的不尊重，很多事情適得其反，影響公司也影響個人形象。

二、2011年下半年工作規(guī)劃：

1、在電信政策的獲取方面a、省電信領(lǐng)導(dǎo)的頻繁溝通，爭取產(chǎn)品入圍 最優(yōu)政策。b、跟進(jìn)政企定單，爭取產(chǎn)品量的最大化。c、銷售主管重點地市本地網(wǎng)經(jīng)營副總的拜訪

2、銷售方面：認(rèn)真梳理電信客戶能真正產(chǎn)糧門店，通過精細(xì)化的數(shù)據(jù) 管理來跟蹤客戶的psi。積極與省電信、各主要地市電信局方深入溝通，積極的獲取我司代理產(chǎn)品電信的政策，通過電信的政策來帶 ? ? ? ? ? 動渠道客戶的提貨及銷售，通過政策來選擇渠道客戶，主導(dǎo)、掌控客戶。

3、管理方面： 合理的安排工作：目前電信團(tuán)隊正編4人，銷售經(jīng)理1人（負(fù)責(zé)全省的銷售工作），銷售主管2人，市場主管1人，負(fù)責(zé)督導(dǎo)、促銷員管理，終端活動的策劃及實施、監(jiān)控。銷售經(jīng)理將任務(wù)考核、日常工作考核在每月5日前制定，并與各主管溝通并確定。任務(wù)考核占整體考核60%，日?；A(chǔ)工作占40%。每月要求銷售主管負(fù)責(zé)所轄區(qū)域重點城市必須半月拜訪一次局方政企、公客、市場部經(jīng)理及分管經(jīng)營副總。溝通本地網(wǎng)政策，介紹公司產(chǎn)品，展示公司形象。事后要有詳細(xì)的拜訪記錄給到銷售經(jīng)理作為差旅費核銷的依據(jù)。合理安排時間：工作中要有計劃性、條理性，合理的安排好團(tuán)隊各人的工作，充分發(fā)揮每個人的能力，展示個人的自身價值。每天電話跟進(jìn)渠道的銷售，政策獲取的情況。加強執(zhí)行力，提升工作態(tài)度：堅決執(zhí)行事業(yè)部及區(qū)域下達(dá)的銷售工作指引，認(rèn)真對待每一個報表、數(shù)據(jù)，認(rèn)真對待每一個細(xì)節(jié)，秉承細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定一切的工作作風(fēng)。言必行、諾必實的工作作風(fēng)：對待工作中的每件事情把握節(jié)奏，掌握溝通時機(jī)，在自己有充分把握，依據(jù)公司的規(guī)章制度的前提下，做到承諾了就一定做到，不說空話，多干實事。保持與區(qū)域的溝通：及時的將電信的文件及數(shù)據(jù)反饋給區(qū)域，產(chǎn)品的操作思路及時溝通。

經(jīng)過上半年工作思路的調(diào)整，在下半年與市場相互配合通過渠道客戶的梳理，加強客戶的精細(xì)化的管理，一定能將渠道做扎實，打下良好的基礎(chǔ)。將電信的nd產(chǎn)品做好，做強。篇五：2012年電信員工半年工作總結(jié) 2012年上半年個人工作總結(jié)

今年以來，農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、規(guī)模發(fā)展”這一核心，在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村支局體系建設(shè)，并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求，充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用，通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè)，夯實支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作；實現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長，確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn)?，F(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工作匯報如下。

一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果 1-6月全市農(nóng)村市場收入累計****萬元，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***%，累計同比增長***萬元，增幅達(dá)到***%。其中移動業(yè)務(wù)收入***萬元，累計同比增長***萬元，增幅達(dá)到***%；固網(wǎng)收入***萬元，累計同比減少***萬元，降幅到***%。1-6月全市農(nóng)村市場移動用戶累計發(fā)展***戶，有效凈增***戶，完成省定預(yù)算指標(biāo)的***%；1-6月農(nóng)村寬帶累計凈增***戶。

二、2012年上半年主要開展工作

1、狠抓細(xì)節(jié)，完善支局建制

年初，為有效貫徹落實省公司農(nóng)村支局收入承包工作，對全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理，分別從支局長人員落實、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手，理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確了從市至支局的各級管理職責(zé)，并對支局及統(tǒng)包點用人要求進(jìn)行規(guī)劃和明確。截止6月底全市***個支局已有***個支局長下沉到支局開展工作，其余***個支局點因辦公場所問題導(dǎo)

致人員未能下沉。

2、貫徹落實，實現(xiàn)支局收入承包

為將農(nóng)村支局收入承包落到實處，首先開展完善農(nóng)村支局建制工作，同時開展農(nóng)村收入預(yù)算工作，先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入預(yù)算原則，再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則，并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算，分別明確了各支局t0、t2、t3收入預(yù)算值。2012年農(nóng)村t0預(yù)算***萬元，較11年增長***萬元，超省定預(yù)算***萬元。

其次明確支局承包執(zhí)行方案，嚴(yán)格按照“多勞多得”的原則對超額收入實行增量提成，形成對支局的正向激勵機(jī)制。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求，在3月5日前完成全市***個支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后，4月末全市***個支局收入累計同比呈正增長，其中有9個支局收入增幅超過**%；其余20個支局收入累計同比為負(fù)增長，其中有6個支局收入降幅超過***%。

3、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運營

在支局收入承包后，為有效打破農(nóng)村運營瓶頸，在一季度末深入開展農(nóng)村市場分析工作，通過多維度、多層面的剖析，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素，為能有效快速解決這一難題，經(jīng)市公司各級領(lǐng)導(dǎo)的多次討論，決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充，實現(xiàn)支局營維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局運營研討會，會中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費用問題，并重點對農(nóng)村支局管理實現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安排及部

署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中。

4、穩(wěn)步推進(jìn)3g走進(jìn)新農(nóng)村

“3g走進(jìn)新農(nóng)村”專項營銷活動自2011年開展以來，經(jīng)過百日會戰(zhàn)，返鄉(xiāng)市場兩個階段的專項活動，已初步形成農(nóng)村3g使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3g在農(nóng)村市場的滲透，嚴(yán)格按照省公司文件精神，在5-8月持續(xù)開展“3g走進(jìn)新農(nóng)村”營銷活動。此項活動的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個板塊組成，圍繞3g智能機(jī)銷售為重點開展，截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大，僅6月份拉動移動有效凈增***戶。

為有效推進(jìn)天翼3g智能機(jī)在農(nóng)村市場的銷售，積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作，圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題，積極探索營銷模式，5月24日，攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會，以信息化建設(shè)為切入口，加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù)，延安全市共計農(nóng)村信息站***個，計劃2012全年實現(xiàn)***%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣，主要以農(nóng)村合約計劃機(jī)型為主，將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手針對12個縣公司開展巡講工作。

三、目前工作存在問題

1、農(nóng)村市場移動業(yè)務(wù)增速緩慢，3g智能終端銷售效果不佳。

2、農(nóng)村營銷人員到位情況差，支局營維分離推進(jìn)難度大。