第一篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點

電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點

1.電子商務(wù)的定義P7

2.電子商務(wù)的概念模型 P9-10

3.電子商務(wù)的功能P13-15

4.電子商務(wù)的特點P15-16

5.電子商務(wù)的分類P16-19

6.電子商務(wù)服務(wù)平臺P28-29

7.制約電子商務(wù)發(fā)展的深層次原因P56-59

8.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比的優(yōu)勢

9.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及應(yīng)用P66-69

10.計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：TCP/IP系統(tǒng)，HTTP

11.服務(wù)器的類型P76

12.GPRS技術(shù)P78和WAP技術(shù)P80

13.EDI的概念和系統(tǒng)構(gòu)成P83

14.電子貨幣的定義P100

15.電子貨幣的分類P100-101

16.電子現(xiàn)金的定義和優(yōu)點P106-107

17.第三方支付的定義和平臺的特點P114-115

18.第三方支付的問題P117

19.安全威脅P133

20.安全威脅的原因P134

21.電子商務(wù)的安全要求P134-136

22.防火墻的定義P140

23.防火墻的原則P140和作用P141

24.類型和特點P141-143

25.數(shù)據(jù)加密的類型——對稱和非對稱

26.對稱加密體制與非對稱加密體制的優(yōu)缺點P144-146

27.CA認(rèn)證和數(shù)字證書的種類

28.SSL和SET協(xié)議P155-157

29.企業(yè)物流P167

30.電子商務(wù)與物流P170-174

31.第三方物流和第四方物流的定義

32.電子物流服務(wù)與傳統(tǒng)物流服務(wù)的比較P178

33.電子商務(wù)的物流服務(wù)內(nèi)容

34.企業(yè)開展電子商務(wù)的成本P202-203

35.電子商務(wù)給企業(yè)帶來的效益

36.創(chuàng)建電子商務(wù)的準(zhǔn)備P206-207

37.電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能P211

38.網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，4C策略，P216-217

39.網(wǎng)絡(luò)營銷的職能P219-220

40.1991，1997年美國，1997年歐盟P228，2000年中國P231

41.電子商務(wù)的服務(wù)功能P234-235

42.電子服務(wù)的定義和特點，P236-237

43.電子服務(wù)的層次P237

44.移動電子商務(wù)的定義P288

45.應(yīng)用P291

46.移動電子商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的比較

47.制約移動電子商務(wù)發(fā)展的因素P302-303

48.海爾電子商務(wù)和國美網(wǎng)上商城

49.案例，實驗報告和作業(yè)

第二篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)重點

搜索引擎營銷

搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)客戶。網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為。網(wǎng)絡(luò)軟營銷

所謂“軟文”，就是以擺事實講道理的方式使消費者走進(jìn)企業(yè)設(shè)定的“思維圈”，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。電子商務(wù)

電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)的買賣以及資金的轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用E-mail、EDI、文件傳輸、傳真、電視會議、遠(yuǎn)程計算機聯(lián)網(wǎng)等所能實現(xiàn)的全部功能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售及商務(wù)談判）。

第三方物流

由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運作方式 供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理是指人們認(rèn)識和掌握了供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎(chǔ)上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的合理調(diào)控，以其達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效益，迅速以最小的成本為客戶提供最大的附加值。

電子供應(yīng)鏈

電子供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笐?yīng)用電子信息技術(shù)在客戶、廠商其他貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行商務(wù)活動，以提升服務(wù)品質(zhì)、降低成本、開辟增加股票價值的新渠道。

對稱加密

給對方發(fā)信息時，用自己的加密密鑰進(jìn)行加密，而在接受方收到數(shù)據(jù)后，用對方所給的密鑰進(jìn)行解密。

第三方支付

在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。

（百度版）：一些和產(chǎn)品所在國以及國外各大銀行簽約、并具備一定實力個信譽保障的第三方獨立機構(gòu)提供的交易支持平臺。

安全套接層協(xié)議

一種網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議，它能把在網(wǎng)頁和服務(wù)器之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)加密，能夠防止資料在傳輸過程中被竊取。

安全電子交易協(xié)議

是為了在internet上進(jìn)行在線交易時保證用卡支付的安全而設(shè)立的一個開放的規(guī)范。

數(shù)字證書

在internet上，用來標(biāo)志和證明網(wǎng)絡(luò)通信雙方身份的數(shù)字信息文件。

作者：朱凱雯1

1電子商務(wù)的支撐環(huán)境包含哪幾方面？(無答案)

2簡述電子商務(wù)發(fā)展對社會的意義。（無答案）

（1）大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。

（2）減少中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大交易范圍，降低成本

（3）有利于形成高效流通、交換體制。（4）減少了時間限制

（5）滿足個性化需求，整合零散需求（6）創(chuàng)造了新價值

3簡述網(wǎng)絡(luò)廣告常見形式。書P112

標(biāo)志廣告（BANNER）、贊助式廣告、分類廣告、推薦式廣告、插播式廣告、Email廣告、Rich Media富媒體廣告、關(guān)鍵詞搜索

4簡述網(wǎng)上銀行的特點。書P1

325簡述第三方支付服務(wù)的主要優(yōu)缺點。

優(yōu)點：（1）比較安全，信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介，而無需告訴每一個收款

人，大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險；

（2）支付成本較低，支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低；

（3）使用方便。對支付者而言，他所面對的是友好的界面，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過程；

（4）支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。

缺點：(1)這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實際支付方式”完成實際支付層的操作；

(2)付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險；

(3)第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費者所購買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無法得到保障；

(4)由于有大量資金寄存在支付平臺賬戶內(nèi)，而第三方平臺非金融機構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險。

6簡述電子商務(wù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別。（）無答案

從交易方式角度，電子商務(wù)是電子化交易

從經(jīng)營方式角度，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營

從運作方式角度，電子商務(wù)是商務(wù)自動化

從服務(wù)方式角度，電子商務(wù)體現(xiàn)高效服務(wù)

7簡述旅游電子商務(wù)體系的交易模式。

旅游電子商務(wù)是指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)手段實現(xiàn)旅游商務(wù)活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息，以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務(wù)，進(jìn)行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。

兩方面：一是所有跟旅游有關(guān)的產(chǎn)品，包括機票、酒店、景點等等，在“去哪兒”都能搜索出最低的價格，并可以讓消費者自由組合；二是采用“直銷”模式，減去中間環(huán)節(jié)，游客可直接與供應(yīng)商交流，讓游客徹底享受“直銷一體式”電子商務(wù)新服務(wù)。

8簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點。書P98

9簡述常見密鑰體系的類型及工作過程。P278

10簡述第四方物流的運作模式。P192

是指一個供應(yīng)鏈集成商調(diào)配和管理組織自己的以及具有互補性的服務(wù)提供商的資源、能力和技術(shù)，以提供一個綜合的供應(yīng)鏈解決方案。通俗地講，第四方物流是指集成商們利用分包商來控制與管理客戶公司的點到點式的供應(yīng)鏈運作

11.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)學(xué)有哪些基本規(guī)律？

1.馬太效應(yīng)：所謂“馬太效應(yīng)”，就是指在一定的條件與范圍下，人類社會中優(yōu)勢和劣勢的累積過程是有偏向的；不管身處優(yōu)勢或劣勢，都會不斷地被強化，即優(yōu)者愈優(yōu)，劣者愈劣。

2.摩爾定律 ：計算機芯片集成電路上可容納的元器件密度每18個月左右就會增長一倍，性能也會提升一倍?！蹦柖傻某霈F(xiàn)，對信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了一定的影響。

3.梅特卡夫法則：網(wǎng)絡(luò)的價值以用戶數(shù)量的平方速度增長，即V=n2。其中，V表示網(wǎng)絡(luò)的總價值，n表示該網(wǎng)絡(luò)的用戶數(shù)量。更準(zhǔn)確的表述是當(dāng)用戶數(shù)n很大時，網(wǎng)絡(luò)的價值就趨近于n2。

4.吉爾德定律：吉爾德預(yù)測：在未來的25年，主干網(wǎng)的帶寬將每6周增加一倍，其增長速度超過摩爾定律預(yù)測的CPU增長速度的3倍！隨著通訊能力的不斷提高，吉爾德斷言，每比特的價格朝著免費的方向下躍，費用的走勢呈現(xiàn)出漸進(jìn)線的規(guī)律，價格點無限接近于零。

5.注意力經(jīng)濟(jì) ：從單個消費者角度看，注意力具有有限性、可再生性、增值性等特點。從消費市場看，它最大的特點體現(xiàn)為稀缺性。

注意力稀缺是相對于信息的極大豐富而言的。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下信息的極大豐富，使注意力相對稀缺，注意力相對稀缺又引起需求的相對稀缺。

7.價格永恒降低：第一，邊際成本趨近于零 第二，無中間人的抽成。

第三，網(wǎng)上所有商品的價格透明，很容易貨比三家。第四，開公司的成本降低

8.不創(chuàng)新則滅亡：由于網(wǎng)絡(luò)下的產(chǎn)品是極具知識性、信息化的從而技術(shù)是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的原動力。在舊經(jīng)濟(jì)里，公司總是力求優(yōu)化自己已有的產(chǎn)品、增加功能、節(jié)省成本，穩(wěn)穩(wěn)地、慢慢地成長。

9.自食生存：在舊經(jīng)濟(jì)時代，眼前的利潤就是目的；在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，千萬不要因為眼前小利而忽略一場變革的來臨，對你的公司來說那將是災(zāi)難性的，要著眼于未來。

12.簡述當(dāng)前電子商務(wù)的主要贏利模式？

1）網(wǎng)上目錄盈利模式2）數(shù)字內(nèi)容盈利模式

3）廣告支持盈利模式4）廣告－收費混合模式

5）交易費用模式6）服務(wù)費用模式

論述范圍：

主要關(guān)注汽車電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷工具與方法在汽車電子商務(wù)中的應(yīng)用

汽車業(yè)的電子商務(wù)可以是汽車業(yè)通過internet來拓展要素市場和消費市場、采購?fù)度似芬约颁N售汽車或服務(wù)的一種全新交易模式。它不僅追求網(wǎng)站點擊率，也追求網(wǎng)站交易率、汽車業(yè)整體競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

第三篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)(修改版)

第二章 電子商務(wù)交易模式

1、商業(yè)模式（商務(wù)模式）

商業(yè)模式（商務(wù)模式）是指一個完整的商品流、服務(wù)流及信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來源和方式。商務(wù)模式的特征：

（1）整體的、系統(tǒng)的概念，不僅僅是一個單一的組成因素；

（2）組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，有機關(guān)聯(lián)，相互支持，共同作用，形成良性循環(huán)。

2、B2C電子商務(wù)模式

B2C電子商務(wù)模式：企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向個人網(wǎng)絡(luò)消費者，直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營方式，即網(wǎng)上零售。（無形商品的EC模式、有形商品的EC模式、綜合模式、團(tuán)購模式）

B2C電子商務(wù)的收益模式：

B2C電子商務(wù)的主要模式

案例：唯品會（B2C一家專門做特賣的網(wǎng)站）--閃購、尾品、特賣模式走俏

1、發(fā)展戰(zhàn)略

（1）向更廣的地域進(jìn)行滲透，加大倉儲建設(shè)。目前唯品會還局限在華南地區(qū)，在其它很多地區(qū)及城市的知名度和銷售額不高，未來唯品會將加大地域擴(kuò)張力度。

（2）加強和品牌商合作的力度，擴(kuò)展商品品類。（3）拓展移動端及加強和社交網(wǎng)絡(luò)平臺的合作。唯品會將加大對包括微博和微信在內(nèi)的社交網(wǎng)絡(luò)和媒體的重視程度。艾瑞咨詢認(rèn)為，移動購物不受地域、時間限制，可到達(dá)精準(zhǔn)營銷、推送，在未來幾年內(nèi)移動電商都是電子商務(wù)領(lǐng)域發(fā)展的重點方向之一。因此，唯品會欲保持行業(yè)地位，布局移動端戰(zhàn)略必不可少。

2、優(yōu)勢

3、挑戰(zhàn)

3、C2C電子商務(wù)模式

C2C電子商務(wù)模式：消費者通過Internet與消費者之間進(jìn)行相互的個人交易，即消費者與消費者之間，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的經(jīng)營活動。（兩種交易模式：拍賣平臺模式、店鋪平臺模式）

C2C案例分析：易趣網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)（案例： 拍拍網(wǎng)——騰訊特色的C2C電子商務(wù)）

4、B2B電子商務(wù)模式

B2B電子商務(wù)模式：企業(yè)間通過互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或者私有網(wǎng)絡(luò)，以電子化方式進(jìn)行交易 B2B案例分析：環(huán)球市場、阿里巴巴、能源1號網(wǎng)、通用電氣的拍賣是B2B電子商務(wù)模式

（兩項有關(guān)通用電氣的拍賣式B2B電子商務(wù)的改革 ： 1．出售資本資產(chǎn)

通用電氣建立了一個稱為TPN(trusted private network, 可信專用網(wǎng))的電子市場來進(jìn)行正向拍賣（forward auction）。在正向拍賣中，標(biāo)的以在線方式出售，購買者通過自己的電腦進(jìn)行競價，直到出價最高的人獲得標(biāo)的。

2．購買普通商品

在TPN網(wǎng)站上開展了在線反向拍賣（reverse auction）。在反向拍賣中，所有供應(yīng)商都通過Internet對通用電氣購買的商品進(jìn)行投標(biāo)，當(dāng)然每位投標(biāo)者都可以看到其他競爭對手的報價。而通用電氣則根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)，選擇最合適的供應(yīng)商。）、環(huán)球資源（案例 環(huán)球資源—跨國的B2B電子商務(wù)：

1、環(huán)球資源的成功因素：1）對市場、供應(yīng)商需求、買家需求的深入了解2）對行業(yè)發(fā)展的理解3）對每一個國家和地區(qū)情況的深入了解4）雜志、光盤、網(wǎng)站相結(jié)合5）為供應(yīng)商量身定做）

2、環(huán)球資源的未來發(fā)展：1）擴(kuò)大網(wǎng)上外貿(mào)市場交易中樞的業(yè)務(wù)2）與不同領(lǐng)域的合作伙伴組成戰(zhàn)略聯(lián)盟

B2B電子商務(wù)交易的優(yōu)勢是：

第五章電子商務(wù)交易安全

1、買賣雙方面臨哪些電子商務(wù)安全問題？

1．賣方面臨的問題

(1)中央系統(tǒng)安全性被破壞：更改數(shù)據(jù)；虛假訂單；盜用資料(2)競爭對手檢索商品遞送狀況：惡意競爭

(3)被他人假冒而損害公司的信譽：同名假冒服務(wù)器(4)買方提交訂單后不付款

(5)獲取他人的機密數(shù)據(jù)：相關(guān)信譽指數(shù)等 2．買方面臨的問題

(1)付款后不能收到商品

(2)機密性喪失：個人數(shù)據(jù)；身份數(shù)據(jù)(3)拒絕服務(wù)：虛假訂單影響合法用戶

2、解釋什么是通用密鑰、公開密鑰、數(shù)字摘要、數(shù)字簽名、數(shù)字證書

通用密鑰：加密和解密均采用同一把秘密鑰匙，而且通信雙方必須都要獲得這把鑰匙并保持鑰匙的秘密，“傳統(tǒng)密碼體制”。

公開密鑰：公開密鑰密碼體制的加密密鑰Ke與解密密鑰Kd不同，只有解密密鑰是保密的，稱為私人密鑰。而加密密鑰完全公開，稱為公共密鑰

數(shù)字摘要：安全Hash編碼法(SHA)，SHA編碼法采用單向Hash函數(shù)將需加密的明文“摘要”成一串128bit的密文。

數(shù)字簽名：作用一：確認(rèn)信息是由簽名者發(fā)送的；作用二：確認(rèn)信息自簽發(fā)后到收到為止未曾作過任何修改。

數(shù)字證書：數(shù)字證書又稱為數(shù)字憑證，數(shù)字標(biāo)識，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的包含公開密鑰擁有者信息以及公開密鑰的文件

3、SSL協(xié)議和SET協(xié)議各有什么作用？

SSL 安全套接層協(xié)議適用于點對點之間的信息傳輸通過在瀏覽器軟件和www.004km.cn）移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：用戶參與模式）:星巴克鬧鐘 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：植入廣告模式）:樂事薯片 移動電子商務(wù)案例分析（APP營銷模式：購物網(wǎng)站移植模式）:移商類、餐飲類、品牌類 用戶參與模式： 星巴克鬧鐘屬于 用戶參與模式。

植入廣告模式：在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告商通過植入動態(tài)廣告欄形式進(jìn)行廣告植入，當(dāng)用戶點擊廣告欄的時候就會進(jìn)入網(wǎng)站鏈接，可以了解廣告詳情或者是參與活動。

購物網(wǎng)站移植模式：該模式基本上是基于互聯(lián)網(wǎng)上購物網(wǎng)站，將購物網(wǎng)站移植到手機上面去，用戶可以隨時隨地的瀏覽網(wǎng)站獲取商品信息，進(jìn)行下單，這種模式相對于手機購物網(wǎng)站的優(yōu)勢是快速便捷，內(nèi)容豐富，而且這種應(yīng)用一般具有很多優(yōu)惠措施。如維克蛋糕。

App營銷的特點：成本低、互動性、隨時服務(wù)、全面展示、產(chǎn)品信息、持續(xù)性、精確營銷等

2013年電商十大趨勢：

1)2)3)4)5)6)7)8)9)整合并購將持續(xù) 政府監(jiān)管將收緊 盈利拐點 精細(xì)化管理 技術(shù)驅(qū)動

電商“沖擊”物流 O2O突圍

微電商創(chuàng)新活躍 營銷模式創(chuàng)新深化

2013電商十大新趨勢：

1)移動電商浪潮

2)電商金融 3)大數(shù)據(jù) 4)C2B 5)O2O 6)冷鏈電商興起 7)垂直電商 8)多平臺運營 9)精細(xì)化管理 10)社會化營銷

3Q大戰(zhàn)的關(guān)鍵點：市場支配地位之爭

奇虎360起訴騰訊“濫用市場支配地位”涉嫌壟斷，并索賠超過1.5億元的知識產(chǎn)權(quán)糾紛案，在廣東省高院開庭審理。

第四篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易，主要是指利用web提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的交易活動，包括通過internet買賣產(chǎn)品和提供服務(wù)。E-Commerce的功能具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)

上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用web進(jìn)行的全部商

業(yè)活動，不僅包括狹義的電子商務(wù)的“交易”的概念包括市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動，以及企業(yè)間的商務(wù)活動。電子商務(wù)的技術(shù)特點1信息化 2虛擬化 3集成性 4可擴(kuò)展性

5安全性 6系統(tǒng)性電子商務(wù)的應(yīng)用特性1商務(wù)性 2服務(wù)性 3協(xié)調(diào)性 4社會性 5

全球性電子商務(wù)的優(yōu)點1降低交易成本 2減少庫存 3縮短生產(chǎn)周期

4增加商機 5減輕對物資的依賴 6減少中間環(huán)節(jié)電子商務(wù)按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域范圍分類1企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（B2C）2企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）3企業(yè)與政府方面的電子商務(wù)（B2G）4公民對政府機構(gòu)的電子商務(wù)（C2G）5消費者對消費者的電子商務(wù)（C2C）EDI既“電子數(shù)據(jù)交換”，俗稱“無紙貿(mào)易”。電子商務(wù)周期模型，電子商務(wù)戰(zhàn)略實施的過程可以劃分為以下

五個階段：1商務(wù)分析階段 2系統(tǒng)規(guī)劃與模型轉(zhuǎn)變階段 3設(shè)計開發(fā)階段 4整合運行階段 5資源利用階段電子商務(wù)面臨的安全威脅主要有以下幾個方面1在網(wǎng)絡(luò)的傳

輸過程中信息被截獲 2傳輸?shù)奈募赡鼙淮鄹?3假冒他人身份 4不承認(rèn)或抵賴已經(jīng)做過的交易電子商務(wù)對安全控制的要求1內(nèi)部網(wǎng)的嚴(yán)密性 2完整性 3保

密性 4不可修改性 5交易者身份的確定性 6交易的無爭議和不可抵賴性 7有效性 8授權(quán)合法性網(wǎng)絡(luò)路由的安全性通?？捎煞阑饓肀ＷC。加密技術(shù)是最基本的安全技術(shù)，是實現(xiàn)信息保密性的一種重要的手段。數(shù)字加密技術(shù)分為 1對稱式密鑰加密技術(shù)（使用同一把密鑰對

信息加密和解密）2公開密鑰密碼體制（有公開密鑰和私有密鑰）3數(shù)字摘要基本認(rèn)證技術(shù)分為 1數(shù)字簽名 2數(shù)字信封 3數(shù)字時間戳 4數(shù)

字證書數(shù)字證書數(shù)字證書是用電子手段來證實一個用戶的身份和網(wǎng)

絡(luò)資源訪問的權(quán)限。數(shù)字證書作為網(wǎng)上交易真實身份證明的依據(jù)，是一個經(jīng)證書授權(quán)中心（CA）數(shù)字簽名的、包含證書申請者個人信息及其公開密鑰的文件?；诠_密鑰體制（PKI）的數(shù)字證書是電子商務(wù)安全體系的核

心。安全技術(shù)協(xié)議分為1 SSL安全協(xié)議 2 SET安全交易協(xié)議 19 SSL協(xié)議與SET協(xié)議的區(qū)別比較1在認(rèn)證方面，SET的安全需

求較高，因此所有參與SET交易的成員都必須先申請數(shù)字證書來識別身份，而在SSL中，只有商戶端的服務(wù)器需要認(rèn)證，客戶認(rèn)證則是有選擇的。2對消費者而言，SET保證了商戶的合法性，并且用戶的支付信息不會被竊取，SET替消費者保守了更多的秘密使其在線購物更加輕松。3在安全性方面，一般公認(rèn)SET的安全性高于SSL，主要原因是在整個交易過程中，包括持卡人到商家、商家到支付網(wǎng)關(guān)再到銀行，都受到嚴(yán)密的保護(hù)。4在采用比率方面，由于SET的設(shè)置成本較SSL高很多，并且進(jìn)入國內(nèi)市場的時間尚短，因此目前還是SSL的普及率高。SET協(xié)議的優(yōu)點，它可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。SET的缺點，SET要求在銀行網(wǎng)絡(luò)、商戶服務(wù)器、顧客的PC上安裝相應(yīng)的軟件，這給顧客、商家和銀行增加了許多附加的費用，成為SET被廣泛接受的障礙。電子貨幣的類型1銀行卡 2電子現(xiàn)金 3電子支票 4支票影像交換系統(tǒng) 21 銀行卡分為信用卡、借記卡、復(fù)合卡和現(xiàn)金卡四種。22 電子現(xiàn)金廣義的電子現(xiàn)金是指那些以數(shù)字形式存儲的貨幣，它可以直接用于電子購物。狹義的電子現(xiàn)金，通常是指一種以數(shù)字形式存儲并流通的貨幣，它通過把用戶銀行賬戶中的資金轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過這些序列數(shù)來表示現(xiàn)實中的各種金額，用戶以這些加密的序列數(shù)就可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受電子現(xiàn)金的商店購物了。23 我國電子支付的主要動作模式1銀行的電子支付 2第三方支付平臺 3電信運營商的電子支付 24 第三方支付在銀行和用戶之外由第三方機構(gòu)提供相關(guān)的交易支付服務(wù)。25 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要內(nèi)容1網(wǎng)上市場調(diào)查 2網(wǎng)上消費者行為分析 3網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定 4網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 5網(wǎng)上價格營銷策略 6網(wǎng)上渠道選擇與直銷 7網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 8網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制 26 互聯(lián)網(wǎng)站點實施計劃一份完整的網(wǎng)站實施計劃應(yīng)該包括下列內(nèi)容:1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析 2建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位 3域名和網(wǎng)站名稱 4網(wǎng)站的主要功能 5網(wǎng)站技術(shù)解決方案 6網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃 7網(wǎng)站測試和發(fā)布 8網(wǎng)站推廣 9網(wǎng)站維護(hù) 10網(wǎng)站財務(wù)預(yù)算 27 網(wǎng)絡(luò)營銷方法1搜索引擎注冊與排名 2網(wǎng)絡(luò)廣告 3交換鏈接 4病毒性營銷 5信息發(fā)布 6許可E-mail營銷 7網(wǎng)上商店 8個性化營銷 9網(wǎng)絡(luò)會員制營銷 10博客營銷 28 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型1橫幅廣告 2通欄式廣告 3彈出式廣告 4按鈕式廣告 5電子郵件廣告 6贊助式廣告 7文字鏈接廣告 8 BBS廣告 29 電子商務(wù)對物流的影響1電子商務(wù)改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的物流觀念 2電子商務(wù)改變物流的動作方式 3電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營形態(tài) 4電子商務(wù)促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善和物流技術(shù)與物流管理水平的提高 30 電子商務(wù)物流過程管理的主要內(nèi)容1運輸管理 2儲存管理 3裝卸搬運管理 4包裝管理 5配送管理 6物流信息管理 7客戶服務(wù)管理 31 電子商務(wù)物流信息技術(shù)分為1條碼技術(shù) 2無線射頻識別技術(shù) 3全球衛(wèi)星定位系統(tǒng) 4地理信息系統(tǒng) 5物流EDI 32 第三方物流是指通過與供應(yīng)方和需求方的合作來提供專業(yè)化的物流服務(wù)。33 電子簽名電子簽名的法律定義，是指數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。34 2010年6月21日正式出臺的《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》，其中對第三方支付的主體認(rèn)定、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)監(jiān)督與管理等作出了規(guī)定?！峨娮雍灻ā返念C布是電子商務(wù)里程碑。

第五篇：電子商務(wù)復(fù)習(xí)

名詞解釋：

A、電子結(jié)算B、支票結(jié)算C、現(xiàn)金結(jié)算D、信用卡結(jié)算

A、競價拍買B、競價拍賣C、個人議價D、集體議價

A、CERNETB、CHINAGBNC、CHINANETD、CSTNET

A、B TO BB、B TO CC、C TO CD、B TO G

第三方物流IP地址電子錢包CA認(rèn)證第四方物流網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)網(wǎng)上商店網(wǎng)上調(diào)查供應(yīng)鏈管理物流電子錢包認(rèn)證中心

電子商務(wù)分類計算機網(wǎng)絡(luò)TCP/IP協(xié)議稱支付寶

電子商務(wù)下物流的特點電子貨幣的特征

6、互聯(lián)網(wǎng)接入方案包括哪些？

1．電子商務(wù)模式中屬于網(wǎng)絡(luò)商品直銷范疇的是？。

2．域名路徑輸入正確的格式。

3.頂級域名中、國際頂級域名

4． IP地址分類。

1．電子商務(wù)概念、含義。

2．網(wǎng)上市場調(diào)查的方法。

3．電子商務(wù)環(huán)境與傳統(tǒng)環(huán)境的商務(wù)交易運作方法、過程的異同。

4．信用卡功能。

5．計算機網(wǎng)絡(luò)分類。

6．由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式稱為？

7．TCP/IP協(xié)議。

2．網(wǎng)上商店銷售的商品按商品的性質(zhì)分為__________商品和__________商品。

3．CA認(rèn)證中心的主要職能。

6．什么是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通信各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。

8、在因特網(wǎng)上，ISP表示什么？

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險，獲得更大的商機。（4.簡述網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

7．在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()？

9．網(wǎng)上拍賣的正向競價模式是指()？

10．在B2B流程中，買賣雙方合同簽訂平臺是（）。

A、商業(yè)信用調(diào)查平臺B、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證平臺C、信息交流平臺D、銷售信息反饋平臺

3．網(wǎng)上個人銀行“專業(yè)版”與“大眾版”的區(qū)別是?

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點（）。

A、存在競爭的市場壁壘B、交互性C、特殊性D、經(jīng)濟(jì)性E、整合性

網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能（）。）

6．如何提高在線調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量，是開展網(wǎng)上市場調(diào)查過程的關(guān)鍵。因此我們應(yīng)遵循以下原則：（）。

A、吸引盡可能多的人參與調(diào)查B、公布保護(hù)個人信息聲明

C、避免濫用市場調(diào)查功能D、設(shè)計大獎作為補償或刺激參與者的積極性

5．在安全策略中，認(rèn)證是指？

9.主機托管的優(yōu)點有哪些？

正確的計算機病毒方法措施？

5.以下哪些屬于網(wǎng)上購物的購物車應(yīng)該具備的功能？

6．從交易主體角度，電子商務(wù)可分為哪些類？

7．電子商務(wù)充分被使用的當(dāng)今，營銷戰(zhàn)略中網(wǎng)絡(luò)營銷能夠體現(xiàn)的作用是（）

A、對營銷競爭戰(zhàn)略影響

B、勝負(fù)的關(guān)鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些自網(wǎng)絡(luò)上獲得的信息

C、由于網(wǎng)絡(luò)的自由開放性，網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭是透明的，人人都能掌握競爭對手的產(chǎn)品信息與營銷作為

D、對企業(yè)跨國經(jīng)營戰(zhàn)略影響

E、上述說法都不正確

2．在Internet上，典型的電子支付方式包括?

A、ISPB、ADSLC、ISDND、IPXE、DDN

10.從技術(shù)上分析，一個B2C購物系統(tǒng)需要具備的基本要素是？

電子貨幣的特征。

電子商務(wù)下物流的特點。

我國目前電子商務(wù)存在的問題及其解決的對策。

電子合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別。

4．在電子商務(wù)交易過程中信息流與物流、資金流相比更重要，因為及時獲取有用信息可以規(guī)避風(fēng)險，獲得更大的商機。（網(wǎng)絡(luò)營銷及其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。

1．電子商務(wù)交易中始終貫穿著商流、物流、信息流和資金流，請論述四流之間的相互關(guān)系。）