第一篇：鹽山移動分公司2013年文明單位創(chuàng)建工作總結

鹽山移動分公司2013年文明單位創(chuàng)建工作總結 2013年，在創(chuàng)建文明單位工作中，中國移動鹽山分公司堅持以鄧小平理論為指導，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，深入學習實踐科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建市級文明單位為目標，不斷加快客戶發(fā)展，加大網(wǎng)絡建設投資，努力提升服務水平，提升員工文明道德水平，為促進地方經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng)建平安和諧鹽山做出了努力，取得了積極成效。

一、加強領導，落實創(chuàng)建目標職責

加強領導，落實責任。為全面抓好創(chuàng)建工作，成立了以分公司總經(jīng)理任組長，組員由各部門主任組成。領導小組下設創(chuàng)建辦公室，設在綜合部，全面負責創(chuàng)建工作的組織協(xié)調，抓好創(chuàng)建各項工作的落實。

二、深化學習，增強職工創(chuàng)建意識

為了提升全體員工的文明禮儀和思想道德水平，分公司不斷加強思想道德教育，以文化素質的提升和業(yè)務水平的提升，加快精神文明建設步伐。分公司有效利用自身條件，通過短信、彩信的形式，向全體員工下發(fā)關于社會主義核心價值體系的內容和意義，以不斷增強員工對社會主義核心價值體系的認知；分公司組織廣大黨員干部深入學習科學發(fā)展觀，并根據(jù)《公民道德建設實施綱要》的內容制定了公民道德建設實施綱要學習計劃表，并根據(jù)學習計劃通過集體學習、郵件下發(fā)的方式組織全體員工學習，為了加強對客戶信息的保密，有效維護客戶的合法權益，組織員工開展客戶信息保密知識答題，以進一步促進員工的保密意識；公司內部開展迎國慶禮儀知識答題活動，并積極學習先進人物和事跡。

三、開展關愛工程，豐富生活緩解壓力

(一)開展文體娛樂活動。為了充分展示分公司員工的良好精神風貌，今年1月份，分公司廣大員工懷著高度的熱情積極參加市公司的春節(jié)聯(lián)歡晚會。由于員工的認真與努力，分公司的節(jié)目演出得到了良好的效果；今年8月份，分公司分別舉辦了中國移動杯羽毛球比賽，10月份，選拔優(yōu)秀的體育積極分子去省公司參加運動會。今年元旦，分公司成功舉辦了元旦晚會，各個部門都積極參加了節(jié)目演出，釋放了全年的工作壓力。公司繼續(xù)學習“科學發(fā)展觀”的重要思想，作風上增進班子團結協(xié)作、勤政廉政，密切聯(lián)系群眾；工作更扎實，貫徹落實各項管理制度。同時開展豐富多彩的活動，促進精神文明建設。積極參加鹽山縣開展的“書香鹽山 全民閱讀”系列活動，努力打造學習型企業(yè)，提高員工個人文化素養(yǎng)，扎實推動文明創(chuàng)建工作深入開展。

(二)開展關愛工程，增強企業(yè)凝聚力。分公司始終把關愛員工作為一項長期的工作來抓，通過開展一系列的關愛工程，不斷提升員工的滿意度、凝聚力，努力創(chuàng)造和諧企業(yè)。分公司長期開展生日祝福工作，節(jié)日慰問工作，暑期關懷、體檢工作和計劃生育政策宣傳工作，為了更好做好員工的后臺支撐，分公司專門成立了紅白理事會。

四、開展廉政建設，保障公司依法經(jīng)營。

（一）抓好黨組制度和機關內部管理制度建設。建立健全黨組會議制度，推進公司黨組工作的規(guī)范化、制度化、科學化。進一步完善黨組

中心組學習制度，學習考勤制度、學習教育制度、機關衛(wèi)生制度、目標考核制度，使各項工作有章可循。

（二）貫徹法律法規(guī)，保持企業(yè)健康快速發(fā)展。分公司有效利用 國家“五四普法”的時機，組織員工學習國家的法律法規(guī)，并進行了普法答題活動。中國移動作為一個大型的國有控股企業(yè)，嚴格貫徹落實《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國反不正當競爭法》的相關規(guī)定，在國家法律法規(guī)的監(jiān)督下合法的開展經(jīng)營工作，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的企業(yè)發(fā)展觀景，為同行之間的良性競爭做出了榜樣，為客戶提供了優(yōu)質消費環(huán)境，為地方通信業(yè)的快速發(fā)展做出了貢獻。同時，鹽山分公司積極貫徹《中華人民共和國勞動合同法》，認真同分公司的所有員工簽訂《勞動合同書》，并為員工辦理了五種社會保險，妥善解決了企業(yè)與員工的關系，為保持社會的和諧和穩(wěn)定付出了努力。

五、發(fā)揮職能，促進地方經(jīng)濟發(fā)展

（一）改造辦公樓，創(chuàng)造文明辦公環(huán)境；綠化院落，打造綠色文 明大院。

（二）鹽山移動分公司秉承“正德厚生 臻于至善”的核心價值 觀，以促進地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，努力加大對社會的投資，同時培養(yǎng)員工的熱心與奉獻精神，積極參與社會公益事業(yè)，爭做優(yōu)秀企業(yè)公民。

（三）為有效促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，分公司積極投身社會主義新 農村建設，積極參與扶貧幫困工作。

（四）鹽山移動分公司堅持以“客戶滿意”為服務宗旨，致力

于提升客戶服務水平和服務質量，為鹽山縣地方經(jīng)濟的網(wǎng)迅猛發(fā)展作出應由的貢獻。由于客戶服務制度健全、客戶服務流程完善、員工服務培訓到位、客戶服務環(huán)境優(yōu)雅，鹽山移動分公司的客戶服務滿意度達到99.27%，遠高于同行業(yè)其他公司的服務水平，為鹽山地方的經(jīng)濟發(fā)展、樹立良好的外部形象做出了貢獻。

（五）優(yōu)化網(wǎng)絡資源，服務地方經(jīng)濟發(fā)展。鹽山移動分公司以服務地方經(jīng)濟發(fā)展為目標，不斷加強在農村、公路以及政府重大項目工程的網(wǎng)絡覆蓋和城區(qū)網(wǎng)絡優(yōu)化投資。截至2013年底，鹽山移動分公司共建設基站101個，室外網(wǎng)絡覆蓋達到100%，有力提升了鹽山縣的對外形象，為鹽山縣的招商引資做出了貢獻。

（六）強化監(jiān)督職能，提升管理水平；加強企業(yè)文化宣傳，增強 企業(yè)凝聚力。文明單位創(chuàng)建工作是一項長期的工作，我們將不斷改進工作方法，學習借鑒先進經(jīng)驗，努力提高創(chuàng)建工作的能力和水平，拓展創(chuàng)建工作外延，堅持常抓不懈，使我公司創(chuàng)建工作不斷取得新成果。

鹽山移動分公司

2013年12月20日

第二篇：中國電信XX分公司創(chuàng)建文明單位工作總結（模版）

中國電信XX分公司創(chuàng)建文明單位

工作總結

中國電信XX分公司非常重視文明單位創(chuàng)建工作，將文明創(chuàng)建工作與生產經(jīng)營、管理創(chuàng)新和黨建思想政治工作緊密結合在一起，在大力實施企業(yè)轉型和聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略的同時，不斷豐富創(chuàng)建內容，建立健全創(chuàng)建機制，增強創(chuàng)建活力，以文明單位創(chuàng)建為載體，精神文明建設工作在推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型中追求卓越，在推動發(fā)展中爭創(chuàng)一流，呈現(xiàn)出生機勃發(fā)、昂揚奮進的良好態(tài)勢。

一、加強領導，不斷深化文明單位創(chuàng)建活動 一是成立由分公司領導和部門負責人組成的創(chuàng)建領導小組，對創(chuàng)建工作進行總體謀劃和部署，設置前端、后端、管控三個小組，具體指導“創(chuàng)建”活動的開展，形成教育、輔導、組織、管理核心，全面推進各基層單位的“創(chuàng)建”工作。二是將創(chuàng)建工作列入企業(yè)重要議事日程，納入目標管理，與企業(yè)生產經(jīng)營工作同布置、同落實、同考核，達到相互推動、相互促進。

二、堅持管理創(chuàng)新，全面推進企業(yè)改革，激發(fā)創(chuàng)建文明單位的內在動力

近年來，分公司認真貫徹精確管理的要求，進一步推進企業(yè)改革和管理創(chuàng)新，加強基礎管理工作，努力提升企業(yè)管理水平。1.加強公司財務管理和企業(yè)內控制度建設。根據(jù)省、市公司的一系列部署，圍繞全年各項財務指標的完成，以精確管理為主線，推進財務管理創(chuàng)新，合理分配企業(yè)資源，激發(fā)出各部門增收節(jié)支新的活力。我們繼續(xù)圍繞“集中管理，制度規(guī)范，控制有力，效益提升”的財務管理目標，嚴格遵循全面預算管理要求，進一步加強和完善公司內控制度建設，進一步加強資金管理和完善預算管理，建立了財務檢查責任制度，規(guī)范內部行為，嚴肅財務紀律，維護了企業(yè)權益。

2.推進企業(yè)信息化建設。根據(jù)省市公司統(tǒng)一安排，公司全面啟動IBSS、CRM、資源管理系統(tǒng)、固定資產管理系統(tǒng)、績效考核系統(tǒng)等，鞏固了近幾年企業(yè)信息化的建設成果，極大地提升了企業(yè)內部的管理效率，為今后企業(yè)轉型工作打下了扎實的基礎。

3.加強人力資源管理。我們認真貫徹落實全省電信人才工作會議精神，堅持以人為本，深化五項機制創(chuàng)新，強化教育培訓，優(yōu)化人力資源配置，為公司發(fā)展提供了一定的支撐和組織保證。完善員工績效管理制度，調整考核結構、績效基數(shù)，合理拉開檔次并適度傾斜，基本建立起基于前端、后端和管控等不同崗位的差異化績效考核指標體系。細化員工崗位績效考核辦法，既強調團隊的合作精神，又突出不同崗位的責任，建立起基于效益、業(yè)績和能力要素的評價新機制。4.加強企業(yè)民主管理，充分調動員工參與企業(yè)管理的積極性。進一步規(guī)范、完善了企業(yè)民主管理制度，企業(yè)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督逐步規(guī)范化、制度化。進一步加強企務公開工作，我們通過公司內部網(wǎng)站等形式適時公開競爭上崗、薪酬制度改革、績效考核等情況，促進企務公開工作的進一步落實，提高部門運作管理的透明度，減少員工的猜疑和干群矛盾，增強企業(yè)的凝聚力。同時，加強監(jiān)督檢查，落實黨的民主生活會制度、“三會一課”制度、黨員管理制度和民主評議黨員制度等。

三、堅持“用戶至上，用心服務”的服務理念，提升服務水平，不斷推進文明單位創(chuàng)建工作向縱深發(fā)展

緊緊圍繞“用戶至上，用心服務”的服務理念，把改善和提高服務質量作為文明單位創(chuàng)建的主要內容，展示XX特色服務。

1.切實加強行風建設。近年來，分公司不斷深化“用戶至上、用心服務”理念，重視用戶感知，暢通服務鏈條，幫助客戶增值，確保用戶滿意度在同行中位居前列。全面實施裝移機預約服務，提供移機不改號服務等服務承諾。在行風民主評議活動中，加強窗口及裝維服務的整改，分公司員工主動服務意識得到了進一步的加強。進一步健全服務監(jiān)督檢查機制，加強營銷服務渠道建設，強化營銷收入管理，規(guī)范前后端業(yè)務流程，有效地保持了XX電信服務領先優(yōu)勢。2.以誠信化提升服務形象。我們進一步貫徹落實了“首問負責制”和明確用戶投訴分級處理相關規(guī)定，建立了預警措施，健全了快速響應機制，加強客戶回訪工作，認真分析投訴處理問題，注意以點帶面，加強防范，近幾年均未發(fā)生媒體惡性曝光事件。

3.積極開展各類服務競賽，有效提升客戶滿意度。為提升營業(yè)服務能力，建立了營業(yè)服務質量考評體系，以正向激勵為主，引導一線服務人員改善服務質量，提升服務水平，鼓勵服務管理創(chuàng)新。組織開展了寬帶服務質量提升專項活動，規(guī)范了寬帶的安裝、維護、障礙處理等各個環(huán)節(jié)的行為，有效提高了寬帶服務質量，提升了客戶感知度。

4.落實規(guī)范，加強監(jiān)督，努力提高服務質量。根據(jù)省公司下發(fā)的《承諾服務標準》、《規(guī)范服務達標檢查細則》，制訂了對外服務窗口及相關后臺班組的工作流程、工作標準、考核管理辦法，不斷深化承諾服務、縮短承諾時限，提高服務質量。通過“首問負責制”的推行，迅速有效解決用戶投訴。同時，健全社會監(jiān)督員制度，自覺接受社會監(jiān)督，為進一步提高服務質量打下了基礎。

四、以信息化帶動產業(yè)化，促進經(jīng)濟和社會發(fā)展 依托自身網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢，積極參與各領域和各行業(yè)信息化建設。如，助推電子政務建設，為提高政府公共管理能力、工作效率和服務水平而服務；關注中小企業(yè)信息化建設，通過中小企業(yè)網(wǎng)絡化應用服務平臺推廣，著力提高中小企業(yè)的信息化應用水平，以推動整合企業(yè)和行業(yè)資源，促進本土企業(yè)競爭力的提升；與衛(wèi)生系統(tǒng)合作建成了區(qū)域信息平臺，推進地方醫(yī)療信息化；與教育部門簽訂合作框架協(xié)議，打造信息化校園、平安校園；推出火車通、客運通、翼健康、院線通等手機便民服務，讓市民足不出戶便可通過手機訂電影票、火車票、汽車票，辦理醫(yī)院掛號，實現(xiàn)便民信息化；在農村推出“平安聯(lián)防”業(yè)務，實現(xiàn)聯(lián)防到人、技防到戶，助力“平安XX”建設。

五、加強思想教育，抓好作風建設，不斷提高員工整體素質，為文明單位創(chuàng)建提供有力保證

1.加強中心組學習。我們以黨委中心組為龍頭，加強了經(jīng)營班子的政治理論學習。堅持每月集中學習一次與個人自學相結合的方式，深入貫徹學習科學發(fā)展觀、社會主義榮辱觀、《黨章》、黨的十八大精神等，提高了中心組學習成員的理論水平和政治覺悟。

2.進一步提高黨員領導干部思想理論素質。分公司把黨的思想建設作為一切工作的中心環(huán)節(jié)，抓實抓好黨員干部的理論素質教育。近年來，分公司黨支部在逐步建立健全有關制度的同時，圍繞鄧小平理論，科學發(fā)展觀、黨的十八大報告、《中國共產黨紀律處分條例》、《黨內監(jiān)督條例》、《社會主義榮辱觀》等若干專題，采取舉辦學習班、輔導講座、專題討論、學習交流會等形式深入開展黨員干部思想政治理論教育。以開展創(chuàng)建“先進黨小組”活動為載體，集中解決黨員、干部和員工的思想作風、學風、工作作風、領導作風和生活作風方面的突出問題，從而提高了服務意識，促進了干部思想作風的轉變。

3.進一步加強企業(yè)思想政治工作。思想政治工作是我們企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、保持穩(wěn)定的重要法寶。為進一步加強企業(yè)思想政治工作，分公司制定了“思想政治工作責任制”和“責任制考核辦法”，切實與經(jīng)營目標責任制掛鉤，把思想政治工作與現(xiàn)代企業(yè)管理有機地結合起來，及時有效地把企業(yè)在機制創(chuàng)新過程中的許多問題解決在萌芽狀態(tài)。為適應信息網(wǎng)絡技術的發(fā)展，提高思想政治工作的時效性，擴大覆蓋面，增強影響力，在OA辦公系統(tǒng)上開辦了 “績效大討論”、“服務大討論”等欄目，以此積極宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，及時反映XX電信思想政治工作、員工思想動態(tài)等有關信息，并與廣大職工廣泛交流思想政治工作的經(jīng)驗。

4.加強反腐倡廉工作。分公司黨委多次聽取黨風廉政建設和反腐倡廉工作情況匯報，將黨風建設和反腐倡廉工作與經(jīng)營發(fā)展工作一起布置、一起檢查、一起考核;明確黨委領導班子落實黨風廉政建設和反腐敗工作任務具體職責，與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設責任書，將黨風廉政責任層 層分解落實。組織全體黨員學習《中共中央紀委關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》并進行自查自糾，組織黨員干部觀看《懺悔錄》、《紅包之禍》、《作風建設永遠在路上》等電教片，分公司每年開展教育活動不少于4次，黨員干部參與率達100%。

六、履行社會職責，做有責任心的企業(yè)公民

熱心社會公益事業(yè)，勇于承擔企業(yè)公民責任。如，每年扶貧濟困日，分公司都號召全體員工向貧困地區(qū)捐款，每年捐款額達兩萬多元；積極響應地方政府號召，全力做好XX村委會的扶貧及YY的計生掛點工作。

XX電信扎實的文明單位創(chuàng)建工作取得了顯著成效，企業(yè)的活力不斷增強，創(chuàng)建工作碩果累累。2012-2014年，分公司關鍵業(yè)績指標主營收入、移動用戶凈增、寬帶用戶凈增累計完成率均排名全市第一；2013-2014連續(xù)兩年獲中國電信XX公司先進績效單位二等獎、2014年獲中國電信XX公司“翼馬當先”群英獎、2014年獲中國電信XX公司先進基層黨組織等榮譽稱號。

第三篇：移動分公司工作總結

------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----移動分公司工作總結

20**年以來，武邑移動公司領導班子在縣委、縣政府、市公司的正確指導下，把樹立行業(yè)新風，創(chuàng)建文明企業(yè)，抓好黨風廉政建設工作放在重要位置，以科學的發(fā)展觀統(tǒng)領全局，積極推進精細化管理、注重提升企業(yè)軟實力、努力創(chuàng)建和諧企業(yè)三大任務的全面建設，全面助力XX縣經(jīng)濟、文化、生態(tài)建設跨越發(fā)展，努力實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越，結合社會各界的支持和全體員工的團結協(xié)作，使企業(yè)走上了高效發(fā)展的路線，業(yè)務、服務質量得到了進一步的提升，使我縣的移動通信工作上了一個新的臺階；分公司各項工作保持良好發(fā)展勢頭，切實助力武邑經(jīng)濟建設實現(xiàn)跨越發(fā)展，加強與各級領導的溝通，現(xiàn)將分公司20**年上半年各項具體工作做如下匯報：

一、繼續(xù)深入解放思想，明確方向，深刻理解三大核心發(fā)展策略的內容，分------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----公司綜合管理水平逐漸提升

20**年，根據(jù)縣委深入開展解放思想大討論活動的指示精神，結合分公司在07年解放思想大討論活動中取得的經(jīng)驗和成績，號召員工更深入的開展學習，讓解放思想的春風，帶動武邑分公司各項工作在和諧環(huán)境中實現(xiàn)企業(yè)跨越發(fā)展；還更新和出臺了一系列管理辦法，如：《安全管理辦法》、《獎金考核辦法》、《武邑移動公司綜合樓安全管理規(guī)定》、《倉庫出入庫管理辦法》、《培訓實施細則》、《武邑火災隱患普查整理工作方案》、《勞動管理辦法》、《區(qū)域經(jīng)理考核辦法》、《區(qū)域經(jīng)理安全管理辦法》、《區(qū)域經(jīng)理獎懲細則》等，通過各種措施的實施落實，在各方面取得了明顯的效果，全員素質得到了進一步提高，綜合管理水平上了一個新的臺階。

20**年分公司為不斷提高網(wǎng)絡質量，進一步加快基站建設步伐，按照省、市公司的期網(wǎng)絡建設工程，分公司08年------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----新建基站3個，分別是前主布基站、五里屯村基站、田支平村基站，從而使武邑通信網(wǎng)絡環(huán)境得到更顯著提升，為武邑農產業(yè)發(fā)展提供更廣泛的信息平臺，為對外招商引資提供更優(yōu)良的通信環(huán)境，為武邑保持強勢發(fā)展勢頭做出應有貢獻。

20**年，武邑移動分公司珍惜過去取得的成績，在原有基礎上更加努力，不驕不躁，繼續(xù)扎實推進市場發(fā)展工作，以務實、開拓、創(chuàng)新的工作態(tài)度，抓住機遇、強力發(fā)展、努力創(chuàng)建和諧企業(yè)，實現(xiàn)跨越發(fā)展，努力完成市公司下達的放號任務，完成數(shù)與去年相比增長20%；努力完成收入任務，完成數(shù)與去年上半年相比增長21%。

分公司在緊抓市場發(fā)展的同時，繼續(xù)加強營業(yè)廳服務設施建設，繼續(xù)面向社會公開八項服務承諾，加強員工培訓學習工作，不斷提升員工綜合素質，加強員工服務意識，為客戶提供更好的消費環(huán)境，力求將八項服務承諾全面落實------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----推廣，為創(chuàng)建和諧社會做出應有的貢獻。

20**年，武邑分公司繼續(xù)積極參與社會活動，為社會提供一流的通信服務的同時，努力完成市公司XX縣委、縣政府下達的各項工作，積極配合武邑經(jīng)濟建設，做好服務支撐，為創(chuàng)建和諧社會貢獻力量。

分公司與工商局聯(lián)合舉辦了20**年“”消費者權益保護日紀念活動，唱響消費與責任和諧主旋律，活動現(xiàn)場，由分公司領導親自帶隊，挑選業(yè)務精英組成客戶服務小分隊，當場為客戶解決業(yè)務疑難問題200余例，服務客戶600余人次，得到了廣大群眾和相關部門的一致贊譽。

5月日四川汶川地區(qū)遭受百年不遇的地震災害，一方有難，八方支援，武邑分公司按照市公司相關文件精神，開展了“我為災區(qū)獻愛心”愛心捐款活動，楊立華經(jīng)理帶頭進行了捐贈，各部室主任及廣大員工紛紛慷慨解囊。本次活動參與員工有45人，共收到愛心捐款------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----80元，并由專人負責送往XX縣民政局賑災捐助辦公室。另外，分公司響應中組部號召，積極組織公司8名黨員交納特殊黨費510元，并向婦聯(lián)交納孤殘兒童救助金200元整，充分體現(xiàn)我公司心系災區(qū)群眾，勇?lián)鐣熑?，以人民群眾利益至上的企業(yè)發(fā)展理念。

悲情汶川，舉國至哀，19日下午，為表達對四川汶川大地震遇難同胞的深切哀悼，武邑分公司積極響應國務院號召組織舉行哀悼儀式，分公司對悼念活動各項具體工作提前進行安排，提前做好準備工作。14時28分，楊立華經(jīng)理攜三部室主任及部分員工列隊面向國旗，表情肅穆，為在汶川地震中的遇難者默哀，公司所有車輛鳴笛三分鐘，儀式后發(fā)表講話：地震災難給四川乃至全國人民帶來了巨大的痛苦，作為移動員工，我們要繼續(xù)秉承企業(yè)“臻于至善正德厚生”的精神品質，積極面對工作，善待他人，珍惜生命，用自己的堅強與勇氣，以百倍努力和沖天的干勁，為確保通信------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----暢通，支持災區(qū)早日重建做出應有的貢獻。

20**年，確保完成好奧運期間的通信安全保障任務，分公司以市公司奧運通信安全保障工作預案為指導，堅持“以人為本、統(tǒng)一領導、統(tǒng)一指揮、密切協(xié)同、快速反應、常抓不懈、保障有力”的預防理念，充分利用現(xiàn)有資源做好奧運安保工作，將奧運安保當作一項黨和人民賦予的政治任務，切實納入分公司的工作提綱，由楊立華經(jīng)理擔任組長成立 “保穩(wěn)定、促發(fā)展、迎奧運”奧運安保領導小組，切實把市公司各項安保工作安排落實到位。

①、加強內控管理，確保安全生產。

分公司領導小組共計召開安全工作會議20余次，結合實際情況制定了《奧運及防汛安全通信保障工作預案》，領導帶頭執(zhí)行值班帶班制度，加強各部門的預案演練，加強員工防火、防盜等安全意識，號召員工切實提高安全防范意識，將奧運安保工作落實到工作中的細------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----節(jié)部位。分公司抽調專門人員成立督導小組，積極開展安全巡查，確保各區(qū)域安全，奧運期間累計開展不定期安全巡查100余次；進一步加強營業(yè)廳巡視，要求營業(yè)員要時刻提高警惕性，堅持20分鐘一次巡查，還制定了《安全巡查規(guī)定》等規(guī)章制度，明確獎懲制度；細化門衛(wèi)接待制度，同時增加巡邏頻次，加強夜間巡邏，樓門實行刷卡進入，員工統(tǒng)一佩戴上崗證，進一步強調提高安全防范意識，做到一旦有突發(fā)事件，早發(fā)現(xiàn)，早報警，早處理；一系列行之有效的措施促使分公司奧運安保各項工作任務的落地執(zhí)行，確保了在奧運期間分公司各項工作在安全、穩(wěn)定的環(huán)境中順利開展。

第四篇：移動公司文明單位創(chuàng)建工作計劃

文章標題：移動公司文明單位創(chuàng)建工作計劃

文明單位創(chuàng)建是一項長期的活動。作為一個載體和平臺，只有深抓細化，立足行業(yè)特點，突出行業(yè)特色，加快自我學習、自我完善的步伐，夯實基礎工作，提高管理效能，才能創(chuàng)出成效。根據(jù)省市公司的有關精神和前幾年創(chuàng)建的實際，特制訂本工作計劃。

一、創(chuàng)建工作的指導思想

二00四年

文明單位創(chuàng)建工作的指導思想是：以黨的十六大、十六屆三中全會會議精神為指導，堅持以鄧小平建設有中國特色社會主義理論和黨的基本路線為指導，立足于建設社會主義現(xiàn)代企業(yè)制度，立足于培養(yǎng)和造就有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義新型員工隊伍；認真貫徹落實“全面構筑‘雙領先’戰(zhàn)略目標體系，在公司‘改革創(chuàng)新、只爭朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團隊合作’的企業(yè)精神下，通過開展一系列創(chuàng)建文明單位的載體活動，全面提高企業(yè)的整體素質和現(xiàn)代化管理水平，努力實現(xiàn)三個文明的全面豐收。

二、具體工作計劃安排

（一）立足文明創(chuàng)建，繼續(xù)完善基礎工作，采取多種形式和措施提升企業(yè)形象。

今年是省級文明單位晉升申報年。我們要立足于文明創(chuàng)建，抓好基礎工作，鞏固以往成果，解剖存在的不足，采取多種措施，積極進行改進和完善，全力以赴，使創(chuàng)建工作出現(xiàn)新的進展，新的成效，爭

取實現(xiàn)省級文明單位。

以文明服務示范點、青年文明號創(chuàng)建為新的起點，抓緊抓好營業(yè)廳的建設、營業(yè)隊伍的建設，著力提高營業(yè)人員的業(yè)務素質和服務水平，改善服務的硬件設施和環(huán)境。

著力抓好《公民道德建設實施綱要》、《浙江省公民道德規(guī)范》的學習宣傳，以道德規(guī)范員工的行為，提高員工的思想道德意識。

（二）廣泛開展企業(yè)文化建設活動。

根據(jù)企業(yè)文化建設“落地生根”的要求，充分利用公司內部的有利條件，大張旗鼓地開展宣貫工作，提高員工的認識，提高對企業(yè)文化內涵的理解。

深化“責任心、主動性、團隊合作精神”職業(yè)標準的貫徹實施。積極組織開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型員工”活動，提高

員工素質。

深入開展“凝聚力工程”的建設活動。

（三）完善基礎管理，強化執(zhí)行力，加強團隊建設，提高隊伍整體素質。

大力開展ISO14000、TL9000學習和貫徹執(zhí)行，持續(xù)改善公司的基礎業(yè)務流程，不斷深化專業(yè)基礎管理，優(yōu)化企業(yè)環(huán)保管理，改善公司的基礎管理質量。

針對業(yè)務發(fā)展、客戶和內部服務、預算管理等方面的情況進行梳理，明確、優(yōu)化流程，使之具有操作性強，辦理流暢。

以KPI指標為體系，實行績效管理，并落實到每個崗位和員工中。

加強團隊建設，加強溝通交流，講求整體利益，實現(xiàn)全局效應，堅決制止和反對強調個人或部門利益最大化的行為，提高管理人員的服務能力和管理水平，實現(xiàn)團隊的全面合作、高效運轉。

（四）樹立價值型市場經(jīng)營觀念，確保市場領先能力。

大力調整渠道結構，有效實施業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略，通過建立預警、預報、預防制度，做到快速反應，實時應對；通過發(fā)揮全球通俱樂部的作用和影響，促進大客戶對VIP的感知度，增強客戶黏性；通過高檔小區(qū)的精品覆蓋、高層住宅的上層覆蓋、新建園區(qū)的即時覆蓋、重要集團的VIP覆蓋和校園的大容量覆蓋，賓館酒店商務樓的電梯地下室覆蓋等，打造卓越移動網(wǎng)絡，使之實現(xiàn)增量和存量并重，速度和效益并重，發(fā)展和保留并重，社會效益和企業(yè)效益并重。

（五）黨群組織齊心協(xié)力，推進公司的思想文化建設。

充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，深入開展思想教育工作，經(jīng)常性地進行黨風廉政建設和反腐敗的教育，加強學習，增強素質，防微杜漸，警鐘長鳴，防患于未然，提高黨員干部的自身修養(yǎng)，牢固樹立起思想道德和黨紀國法兩道防線。

充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強黨員的榮譽感、責任感，發(fā)揮帶頭作用。

充分發(fā)揮工會的橋梁和紐帶作用，廣泛開展技能比武、勞動競賽、文化建設、文體等活動，維護員工利益、關心員工生活、提高勞動素質。

積極在共青團組織中開展互幫互學、趕學比幫超、創(chuàng)新革新等活

動，提高青年員工的技能和素質，發(fā)揮青年員工在公司的發(fā)展中起到突擊隊的作用。

繼續(xù)在用工招聘、工程建設、物質采購等方面加強管理和監(jiān)督，做到集體討論決定，集體辦理，并把相關事項通過一定的形式公之于眾。

（六）繼續(xù)加強社會公益事業(yè)和社區(qū)建設，社會效益成效顯著。

充分做好___市政府電子政務短信平臺建設。

充分利用3.15消費者權益日、人大政協(xié)會議期間、5.17世界電

信日等時機開展回報社會、接受社會監(jiān)督的活動，譜好移動服務曲，唱響移動品牌歌

第五篇：xx分公司文明單位創(chuàng)建方案（定稿）

xx分公司文明單位創(chuàng)建方案

為了認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，進一步推進我公司精神文明創(chuàng)建步伐，不斷提高創(chuàng)建水平，提高企業(yè)的整體素質和綜合實力，為我公司的穩(wěn)定發(fā)展，提供強有力的思想保證、精神動力和智力支持。公司黨支部決定在進入縣文明單位的基礎上，創(chuàng)建縣級文明單位標兵，爭創(chuàng)市級文明單位。

為使工作健康開展，實現(xiàn)創(chuàng)建目標，特制定本方案。

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹黨的十六屆五中全會精神，堅持落實科學發(fā)展觀，促進精神文明、物質文明、政治文明的協(xié)調發(fā)展；堅持以人為本的思想，建設一支高素質的員工隊伍，樹立xx企業(yè)良好的社會形象，把我公司建設成為xx縣級文明單位標兵和xx市級文明單位。

二、工作目標和任務

通過創(chuàng)建活動的開展，創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、有序的生產生活環(huán)境，全面提高員工的思想道德素質和業(yè)務技能，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長，全面達到xx縣級文明單位標兵和xx市級文明單位標準。

（一）組織領導有力，創(chuàng)建工作扎實

1．堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把創(chuàng)建活動擺在重要議事日程，目標明確，責任落實，全員參與； 2．領導班子成員團結協(xié)作，作風民主，開拓創(chuàng)新，勤政廉政，在創(chuàng)建活動中發(fā)揮模范帶頭作用；

3．精心組織好文明科室、文明窗口、文明職工和“青年文明號”等系列創(chuàng)建活動；

4．創(chuàng)建工作按照有關工作制度和管理辦法，進一步做到規(guī)范化、標準化、程序化；

5．積極開展文明單位獻愛心活動，熱心支持社會公益事業(yè)，積極為當?shù)匚拿鲃?chuàng)建工作做貢獻：

6．注重抓好典型，以點帶面，使文明創(chuàng)建活動再上新臺階。

（二）思想教育深入，道德風尚良好

1．認真學習貫徹“三個代表”重要思想，深入學習黨章，積極開展黨的路線方針政策的宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神；

2．開展深入細致的思想政治工作，全面實施《公民道德建設實施綱要》，落實愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻的“二十字”公民基本道德規(guī)范，進一步推進誠信服務，全面提高員工道德水平；經(jīng)常對員工進行社會主義、愛國主義、集體主義教育，進行形勢任務及艱苦創(chuàng)業(yè)精神教育，引導廣大員工樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀。

3．以職業(yè)道德建設為重點，提高員工的思想道德素質，形成文明規(guī)范的行為方式和健康向上的生活方式。

（三）學習風氣濃厚，文體衛(wèi)生先進

1．以人為本，加強企業(yè)文化建設，結合公司的企業(yè)文化建設規(guī)劃。緊扣行業(yè)特點，進一步培育企業(yè)核心價值觀，形成有特色的xx企業(yè)文化。

2．以人為本，按照創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型員工活動，廣泛開展創(chuàng)建學習型領導班子，學習型黨組織，學習型機關，學習型班組活動，營造全員學習，終身學習，工作學習化，學習工作化的企業(yè)文化氛圍，全面提高員工素質，促進企業(yè)的不斷進步。

3．堅持以人為本，加強科學文化知識和崗位技能培訓。制定人才培養(yǎng)短期和長期規(guī)劃，搞好崗位培訓和技能培訓。健全職工培訓機構，落實培訓計劃。加快人才隊伍建設，加大教育培訓力度，實現(xiàn)全員培訓的目標。

4．崇尚科學，反對迷信，形成健康向上的生活方式，結合“創(chuàng)一流”實施方案落實衛(wèi)生責任制。5．落實計劃生育措施，計劃生育率達100％。6．堅持有計劃的開展群眾性的文體活動，營造健康向上的氛圍，建好職工之家，管理好活動場地和活動器材，開展好職工文體活動，舉辦崗位大練兵活動。

（四）加強民主管理，嚴格遵紀守法

1．加強民主管理工作，保障職工合法權益，做好民主評議領導干部工作，對于職工提案，反饋、處理及時，各項活動記錄齊全完整，做到“凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人監(jiān)督”；

2．認真做好群眾來信來訪工作，并及時處理和反饋意見；

3．認真執(zhí)行政務公開制度，做好政務公開工作。4．堅持為職工辦實事，提高員工滿意度；

5．社會治安綜合治理措施落實，治安防范網(wǎng)絡健全，民主法制教育經(jīng)?；⒅贫然?，單位內部治安狀況良好； 6．堅持依法治企，領導干部無違法違紀案件，全體員工無嚴重違法違紀案件及刑事案件，無黃、賭、毒等現(xiàn)象，無職工犯罪；

7．堅持以人為本，關愛生命的理念，落實安全責任制，認真貫徹執(zhí)行安全生產各項規(guī)定，開展愛心活動、實施平安工程，繼續(xù)開展反違章整治活動，堅持“四不放過”原則，加大考核力度，重獎重罰。全年不發(fā)生各類重大安全生產事故。

（五）內外環(huán)境優(yōu)美，環(huán)保工作達標

1．在公司范圍內特別是營業(yè)窗口，加大服務和環(huán)境綜合整治建設力度，以實現(xiàn)優(yōu)質服務、優(yōu)良秩序、優(yōu)美環(huán)境“三優(yōu)管理”為目標；

2．進一步完善內部管理的各項制度，辦公室實行定置管理，文明生產、文明辦公，內務管理規(guī)范有序； 3．在生產、辦公和生活區(qū)域建設綠地，種草種樹，做好綠化美化工作；

4．精心設計室內、外標語標牌、照明設施明亮協(xié)調； 5．開展愛國衛(wèi)生運動，徹底清理衛(wèi)生死角，形成窗明幾凈、文明整潔、規(guī)范有序的生產環(huán)境、辦公環(huán)境和生活環(huán)境；

6．加強環(huán)衛(wèi)環(huán)保工作。

（六）業(yè)務水平領先，工作實績顯著

1．圍繞公司建設，做好服務工作，全面完成市公司下達的各項經(jīng)濟指標，做到經(jīng)濟效益和社會效益的同步增長。2．繼續(xù)深化行業(yè)作風建設活動，進一步改進行業(yè)作風。繼續(xù)深入開展優(yōu)質服務，提高服務水平，讓政府放心，讓客戶滿意。

3．認真兌現(xiàn)服務承諾，為客戶提供“優(yōu)質、方便、規(guī)范，真誠”的服務，促進工作水平和服務質量的提高，各營業(yè)廳認真開展“八項服務承諾”；

4．結合“開展愛心活動、實施平安工程活動”做好“三全”即：全天候、全過程、全方位服務；

5．繼續(xù)深入開展優(yōu)質服務活動，樹立品牌服務意識； 6．堅持定期走訪客戶制度，開展親情化、個性化服務；

三、實施步驟

（一）組織發(fā)動階段： 2006年4月底一5月15日．

召開動員大會，全面啟動“創(chuàng)建xx縣級文明單位標兵和xx市級文明單位”活動。各部門要以高度的責任感和使命感組織好創(chuàng)建工作，發(fā)動員工，全員參與；要加強宣傳發(fā)動工作，大力宣傳創(chuàng)建文明單位的重大意義，統(tǒng)一思想，提高認識，做到人人知創(chuàng)建，人人為創(chuàng)建，把爭創(chuàng)文明單位成為每個職工、家屬的自覺行動。成立創(chuàng)建工作領導小組，對照xx縣級文明單位標兵、xx市級文明單位的標準和創(chuàng)建文明單位的實施方案進行量化，確保創(chuàng)建工作的順利進行。(二)全面實施階段： 5月16日一12月15日

按照本方案分解創(chuàng)建任務，落實創(chuàng)建責任制，在黨支部的領導下，逐步推進創(chuàng)建工作，創(chuàng)建工作辦公室要結合考評標準，制定創(chuàng)建實施細則，列出創(chuàng)建工作進度表，要求逐條、逐項細化，做到“三定”：定任務、定時間、定責任，全面推進創(chuàng)建文明單位的各項工作。

（三）自檢自評階段： 2007年2月16日一4月15日

對照中央精神文明建設指導委員會文明單位的暫行辦法和本實施方案以及考評標準，量化打分，對查找出來的問題和不足進行認真整改，整改合格后上報精神文明建設指導委員會申請檢查驗收。

（四）匯總、申報階段：2007年4月16日一5月15日

在精神文明創(chuàng)建工作領導小組領導下，按照文明單位標準組織好備檢材料，按時向上級文明委申報，做好文明委檢查、驗收的各項準備工作。

四、保障措施

（一）加強領導，建立有效的工作機制

成立創(chuàng)建xx縣級文明單位標兵和xx市級文明單位工作領導小組，成員如下：

組 長：

副組長：

成 員：

領導小組下設辦公室，具體負責指導、組織、協(xié)調創(chuàng)建工作。

辦公室主任： 辦公室成員：

（二）廣泛宣傳，提高對創(chuàng)建工作的認識

創(chuàng)建文明單位是認真實踐“三個代表”重要思想，加強企業(yè)管理，不斷增強公司綜合實力，塑造良好企業(yè)形象的重要舉措，是事關我公司穩(wěn)定發(fā)展的系統(tǒng)工程。做好文明單位創(chuàng)建工作，首先要提高廣大員工對文明創(chuàng)建工作的認識，只有認識到位，創(chuàng)建措施才能落實到位。要通過廣泛動員和宣傳教育，增強創(chuàng)建工作的責任感和緊迫感，使之成為廣大員工的自覺行動。以創(chuàng)建文明單位統(tǒng)攬精神文明創(chuàng)建的各項工作，確保三個文明建設健康、協(xié)調發(fā)展。

（三）齊抓共管，形成創(chuàng)建工作新格局

發(fā)揮優(yōu)勢，黨政工團齊抓共管，上下聯(lián)動，各負其責，形成工作合力，保證創(chuàng)建工作順利進行，要把精神文明建設與創(chuàng)建一流通信企業(yè)緊密結合起來，相互滲透、相互促進。進一步加大對創(chuàng)建工作的物質投入，提高硬件設施，優(yōu)化美化環(huán)境，為員工辦實事，著力改善生產、生活條件和環(huán)境，鞏固縣級文明單位創(chuàng)建成果，努力實現(xiàn)xx市級文明單位創(chuàng)建目標。

（四）建立機制，確保創(chuàng)建任務落到實處

創(chuàng)建文明單位是公司黨支部確定的一個重要任務，各部門要做到物質文明和精神文明建設同部署、同檢查、同考核，一級抓一級，層層抓落實，進一步健全并完善精神文明建設的領導機制、工作機制、激勵機制和保障機制，做到有目標、有計劃、有考核，抓落實、重行動、出效果，防止做表面文章。創(chuàng)建工作辦公室要深入基層，發(fā)現(xiàn)典型、總結經(jīng)驗，加強指導，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出改進意見，使創(chuàng)建工作健康發(fā)展。