第一篇：酒店公關禮品管理辦法

酒店公關禮品管理辦法

1、目的加強酒店的禮品管理工作，充分發(fā)揮禮品在維護酒店與重要客戶交往中的作用，特制定本辦法。

2、適用范圍

本辦法適用于禮品領用、贈送的全過程。

3、權責

財務部負責酒店對外禮品的采購、發(fā)放、管理。

4、禮品的購置

⑴禮品的購置根據(jù)酒店對外開展業(yè)務的需要，由相關部門提出，經(jīng)總室領導批準后進行采購；

⑵酒店確定禮品購置計劃后，由財務采購部負責購置，在購置時應當遵循“貨比三家，質優(yōu)價廉”的原則辦理；

⑶采購的禮品應與酒店的市場地位及企業(yè)文化相符合，達到提升酒店對外形象的目的；在禮品的選材和品種上不追求貴重奢侈，要體現(xiàn)公司的特色，并且具有新穎、實用的特征，使禮品發(fā)揮最大效用；

5、禮品的保管和領用

⑴禮品由財務部倉庫統(tǒng)一存放管理，隨時掌握存量，保管員在禮品數(shù)量不足時應及時告知財務采購部協(xié)調補貨；

⑵酒店公關禮品原則上以總室和營銷部出面饋贈客戶為主；

⑶需要公關時，申領人按程序填取領料單，并附以書面報告（贈與單位、姓名、職務、贈與原因等），經(jīng)部門負責人、財務負責人、總經(jīng)理簽字批準后方可至倉庫領??；

⑷財務倉庫保管員嚴格執(zhí)行見領料單和報告發(fā)貨；

⑸申領人領取禮品后因故未送出的禮品，應及時退回倉庫，由保管員重新進行登記；

6、本辦法自發(fā)布之日起實施。

第二篇：禮品管理辦法

揚州中興移動通訊設備有限公司

禮品管理辦法

1、目的：加強禮品管理，規(guī)范操作流程，明確禮品管理責任，保證禮品使用效果。

2、范圍：公司各部門

3、定義：營銷或經(jīng)營中贈送的禮物、有價票證等。

4、分類：

4．1按價值分為宣傳禮品（800元以下）和高額禮品（800元以上）。

4．2禮品來源：

4．2．1公司統(tǒng)購配發(fā)禮品：公司統(tǒng)一購置，按各部門申報計劃配發(fā)的禮品。

4．2．2臨時外購禮品：因工作急需，不能領取，就地臨時購買的禮品。

4．2．3接受上交禮品：公司人員在公司事務對外交往中接受并上交的禮品。

5、管理責任：

5．1禮品管理員負責驗收、發(fā)放、登記、保管禮品，管理禮品入出庫單據(jù)（按時間順序編號，每月裝訂）并向財務、經(jīng)理提交禮品統(tǒng)計資料，為禮品管理直接責任人。

5．2財務部監(jiān)督或參與兩人操作，檢查臺帳記錄，定期抽查禮品庫存。5．3購買人嚴格執(zhí)行兩人操作，按采購計劃控制禮品的品種、單價、規(guī)格、數(shù)量。

6、管理流程：

6．1禮品的購置：原則上按計劃向公司申報，由公司綜合部統(tǒng)一購置，原則上公司各部門不得自行購買禮品，對工作需要，臨時外購禮品的，需嚴格限制。

6．1．1購置流程：計劃內統(tǒng)一購置禮品由綜合部禮品管理員填寫《禮品采購領用審批單》，經(jīng)財務部審核，主管領導批準后方能購買，購買禮品后及時辦理禮品入庫手續(xù)。

6．1．2公司職員臨時外購禮品的需在購買前向主管副總經(jīng)理匯報，在副總經(jīng)理的權限內，并在主管副總經(jīng)理批準的前提下可自行購買，超出副總經(jīng)理審批權限的禮品，需報上一級領導審批。并填寫《禮品采購領用審批單》，報主管領導審批，并將分管副總經(jīng)理簽發(fā)的《禮品采購領用審批單》，傳真至綜合部禮品管理員處備案。公司職員臨時外購禮品的，在外購禮品時需同期在公司綜合部辦理出入庫及備案手續(xù)，時限48小時之內，過期不辦理。

6．1．3兩人購買：按批準后的禮品采購計劃，應有至少兩人（在總部需有禮品管理員參與）共同辦理。如因故有所調整的，應征得禮品使用人同意，支出總額控制在計劃之內。

6．2計劃申報：

6．2．1由綜合部根據(jù)實際需求，每月22日向公司財務部提交下月禮品購置計劃—《禮品采購領用審批單》，在財務部核準的情況下上報公司主管財務總經(jīng)理審批，公司領導批準后，由綜合部根據(jù)計劃統(tǒng)一購置禮品。

6．2．2每月15日綜合部向各部門下發(fā)禮品計劃清單。各部門按計劃及實際需求填寫計劃，報主管領導及主管副總經(jīng)理審批后，每月20日前向綜合部提交下月禮品計劃。

6．3領用流程：

6．3．1領用人填寫《禮品采購領用審批單》報相關領導審批，經(jīng)簽字審批后報綜合部禮品管理員。

6．3．2綜合部禮品管理員出具《禮品采購領用審批單》，并注明相應《禮品采購領用審批單》編號，報綜合部經(jīng)理簽字審批。

6．3．3綜合部經(jīng)理審批《禮品采購領用審批單》后，將《禮品采購領用審批單》存檔保存。

6．3．4綜合部禮品管理員憑《禮品采購領用審批單》出具《禮品出庫單》，領用人簽字提貨，綜合部禮品管理員留存一聯(lián)存檔，一聯(lián)交給禮品領用人保存。

6．4購買或領用禮品報銷流程：

6．4．1計劃內統(tǒng)一購置禮品報銷流程：綜合部禮品管理員需根據(jù)已由綜合部主管領導審批通過的《禮品入庫單》及發(fā)票到財務部報銷。6．4．2公司員工臨時外購禮品報銷流程：報銷時需憑《禮品采購領用審批單》、《禮品入庫單》及發(fā)票到財務部報銷。

注：報銷時所需憑據(jù)原則上必須完整，如不完整財務部將對該筆費用支出不予以報銷。

6．5驗收入庫：所有禮品均需憑購貨清單和已批準的采購計劃單入庫，入庫單（一式三聯(lián)）由禮品使用人入庫和禮品管理員驗收簽字并編號，交財務存查和禮品管理員記帳各一聯(lián)。

6．5．1收到公司配發(fā)的禮品，應有至少兩人到場，共同開箱查收，并按裝箱單辦理驗收入庫。

6．5．2對臨時外購禮品或收受上交禮品也需由購買人或上交人與禮品管理員辦理入庫手續(xù)。

6．6禮品的領用：由領用人，填寫禮品領用單，經(jīng)領導審批簽字后，交禮品管理員一聯(lián)，據(jù)此發(fā)放禮品。

6．6．1禮品使用范圍：

6．6．1．1舉辦與用戶的交流、宣傳、培訓、典禮、聯(lián)誼等活動。

6．6．1．2市場公關

6．7庫存的管理：

6．7．1庫存數(shù)控制：保證宣傳禮品合理庫存，控制高額禮品到零庫存，及時使用收受上交禮品。

6．7．2設置、登記禮品臺帳：按品種設置三欄式臺帳，禮品管理員依手續(xù)齊全、順序編號的禮品入庫單、禮品領用單，記錄禮品收入、發(fā)出數(shù)、庫存數(shù)。

6．7．3盤點庫存：禮品管理員每月盤點實際庫存，與帳面余額核對，做到帳實相符；財務每季至少抽盤一次。

第三篇：淺析酒店公關

淺析酒店公關及其他

摘要：公共關系于20世紀80年代初從西方引進我國的經(jīng)濟特區(qū)和沿海開放城市，并得到了迅速的傳播和發(fā)展。尤其是在我國的酒店當中，這門學科越來越受到關注并產生了應用的熱潮。目前大部分有規(guī)格的酒店都成立了公關部門等營銷機構。然而，公共關系工作在不同地區(qū)，不同檔次的酒店發(fā)展卻不平衡。而且由于受傳統(tǒng)思想的影響，人們對酒店公關工作在認識上有一定的誤區(qū)，形成了公關的種種路障。本文從酒店公關的幾個方面淺談當前我國在酒店公共關系管理中需要重視的幾個問題。

關鍵詞：公關；酒店；公共關系；公關技巧

酒店公關，顧名思義是將公共關系學的理論應用于酒店行業(yè)的實踐活動。從上個世紀80年代初期傳入我國，酒店公關在中國已經(jīng)走過了20多個春秋，而且日益受到廣泛的關注。

公共關系是一門“內求團結，外求發(fā)展”的經(jīng)營管理藝術。它在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)上都能夠發(fā)揮作用，尤其是現(xiàn)在，酒店公共關系越來越多地注重“酒”和“飯”發(fā)揮公共關系的管理職能，樹立企業(yè)的良好形象，達到企業(yè)經(jīng)營管理目標。酒店外部開拓與內部管理的結合，特別是注重酒店的內部管理，這對于提高酒店知名度，樹立與發(fā)展酒店的形象．提高酒店管理和處理問題的能力，以及在維系人心，提高酒店的凝聚力等方面都起著重要的作用。

酒店是一個小社會。人與人之間呈現(xiàn)出較為復雜的社會及賓客關系。酒店公關工作比起其他行業(yè)的公關工作來講，完成公眾由敵視到同情，由偏見到認可，由冷漠到興趣，由無知到了解的轉變更為重要。將這四種消極態(tài)度變成積極態(tài)度，最終讓社會公眾和服務對象對酒店由了解形成理解，以廣結良緣，創(chuàng)造良好的組織形象和社會聲譽，創(chuàng)造寬松的社會環(huán)境，是公關工作的主要目標。公共關系的根本目的就是通過深入細致、持之以恒的具體工作，樹立與發(fā)展酒店的良好形象，建立良好的信譽，以取得社會公眾的理解和接受，進而贏得信任和支持。而良好形象和信譽的建立，又會促進酒店目標的實現(xiàn)，所以人們常把良好的形象和信譽稱為酒店“無形的財富“。當前，不論國際酒店管理集團還是國內酒店管理集團對酒店公關都給予了相當?shù)闹匾暋?/p>

在競爭異常激烈的市場經(jīng)濟條件下，酒店公關工作的重要性，已為酒店經(jīng)營管理者普遍認同，他們對公關活動的投入毫不吝嗇，但每每又對公關活動的效果感到失望。公關的“神奇”功能與現(xiàn)實的尷尬，成為困擾酒店管理者的一大難題。導致公關功能不能充分發(fā)揮的因素是多方面的，但在公關策劃中傳播媒介選擇不當，是其中一個突出的原因。這其中就有媒介選擇與公關策劃方案的內容、性質掛不上邊或相違背等原因。例如，南方某酒店將游擊隊歌歌詞加以更改，變成酒店店歌。要求酒店員工早晚升降旗時奏樂齊唱，五周年店慶還特意請來“老八路”助威，并請新聞單位報導?？僧敼臉俘R鳴，歌聲唱起之時，幾位“老八路”離席而去，事后，新聞單位采訪他們，他們表達了對將代表那個英雄時代的歌曲改得面目全非的不滿之情。該酒店不僅沒有達到預期的公關目標，而且還一定程度地損害了酒店形象。傳播內容和媒介選擇都背離了策劃目標，自然難以避免公關活動的失敗。

另外還存在著媒介選擇盲目追求大而全的誤區(qū)。片面追求轟動效應，不注重投入與產出的效益原則。秦池古酒第一次奪得中央電視臺標王而一舉成名的“秦池現(xiàn)象”，使許多企業(yè)對權威媒體的“黃金時段”、“頭版頭條”趨之若鶩，過高的媒介投入導致了經(jīng)營成本的上升，同時也妨礙了企業(yè)形象戰(zhàn)略的全面實施，制約了企業(yè)的長足發(fā)展。秦池的過早衰落給“好大喜功”的人們敲響了警鐘。

所以，在酒店公關中一定要講究媒介創(chuàng)意，彰顯傳播敏果。日產“尖兵”的“從阿拉斯加到亞馬遜”活動就是一個備受稱道的舉措。這次活動是以媒介主導創(chuàng)意，即在媒介安排上體現(xiàn)創(chuàng)意。在這一活動中，六名日產車手分別駕駛兩輛“尖兵”車，從寒冷的阿拉斯加開到濕熱的亞馬遜叢林，以這一活動的全過程專題新聞報道為主，同時整合了各種傳播方案，引起了億萬美洲人的關注，達到了預期效果?？煽诳?/p>

樂公司在傳播媒介選擇方面亦可謂別出心裁?？煽诳蓸饭鹃L期以來積極贊助中國希望工程，公益性公關活動連續(xù)而持久，已在中國人心中留下深刻印象。對2008年四川汶川大地震的賑災活動，可口可樂公司更是認真策劃、精心操作，組合人體媒介、實物媒介，以災區(qū)兒童重返校園為創(chuàng)意點，增添其公關傳播的新穎性，從而提高社會公眾的關注率。

最為重要的一點是，在酒店公關中一定要切記遵紀守法，不打擦邊球，杜絕一切黃賭毒現(xiàn)象。日前，北京朝陽警方兵分四路突查天上人間、名門夜宴、花都、凱富國際等4家豪華夜總會，當場查獲有償陪侍小姐557人。4家夜總會被勒令停業(yè)整頓6個月。無獨有偶，今年以來，合肥市公安局不斷接到群眾舉報：古井假日酒店、海匯假日酒店等幾家星級大酒店門口，有人向過往行人散發(fā)涉黃名片，介紹大學生、白領、模特提供24小時“賓館酒店服務”，名片上還寫明直接提供賣淫服務，并留下了業(yè)務主管“佳佳”的聯(lián)系電話。4月29日凌晨，合肥市公安局治安支隊一大隊、新站公安分局治安大隊、瑤海公安分局治安大隊聯(lián)合行動，一舉抓獲了散發(fā)涉黃名片介紹賣淫的季某等3名犯罪嫌疑人，在古井假日酒店、新綠都賓館、賀鵬酒店等酒店現(xiàn)場查獲了4對賣淫嫖娼人員，在家園賓館查獲了容留賣淫的犯罪嫌疑人王某和3名賣淫小姐，扣押涉黃名片5000余張，作案車輛兩部。

涉黃案件頻發(fā)給酒店管理者們敲響了一個警鐘：踏踏實實公關，老老實實做事，講究公關技巧的同時也要以社會道德以標的，以行業(yè)道德為規(guī)范，以法律法規(guī)為準繩。

版權非我，摘自網(wǎng)絡，多重編輯。

第四篇：公司禮品管理辦法

1.0 目的：

公司禮品管理辦法

文件編號： 版 次： A/0 頁 次： 共 頁 制 定： 審 核： 批 準： 制定日期： 生效日期：

規(guī)范公司禮品申請、采購、使用及落實的一系列流程操作，確保禮品的合理利用，為維護客群關系、渠道的運行及提升銷量提供后勤保障，特制定本制度。

2.0 3.0 范圍： 定義： 適用于本公司所有禮品、贈品的日常管理。

公司禮品所涉及的種類包括：用于促進產品銷售的贈品、政府及客戶人員的貴重禮品、以及員工或活動發(fā)放的獎品等。

按使用頻率分可分為常用贈品和非常規(guī)禮品。

4.0 權責：

4.1需求部門：公司禮品的需求提出及發(fā)放； 4.2部門總監(jiān)：審批禮品的采購和使用申請；

4.3市場部：禮品的日常管理，公司禮品的規(guī)劃和采購品種判斷； 4.4供應鏈管理部：常規(guī)禮品的庫存管理，禮品的采購和物流配送； 4.5財務部：禮品采購的賬目處理； 4.6董事長：禮品采購的審批。

5.0 內容：

5.1.禮品需求部門及申請范圍：

? 人事行政部：（通常屬于非常規(guī)禮品）

i.用于提高和改善政府機構單位的公關活動的貴重禮品； ii.員工關系或活動發(fā)放的獎品。? 銷售部（含終端管理部）： i.用于加強和鞏固客戶關系的禮品； ii.促進產品銷售的贈品。

? 其他部門：用于節(jié)日慰問，加強和鞏固客戶關系的禮品。

5.2.常用贈品：指促進產品銷售的贈品或活動、展會派發(fā)的小禮品，或者由產品轉為贈品使用用途的。

公司機密 ? 提出禮品需求：提出人申請之前咨詢倉庫是否有貨和足夠的庫存，根據(jù)實際需要填寫禮品種類和數(shù)量的《禮品需求單》。經(jīng)簽字審批確認后交與市場部備案，同時告知國內銷售部文員安排發(fā)貨事宜。

? 禮品發(fā)貨：倉庫根據(jù)提出人提供的收貨地址信息安排發(fā)貨。提出人也可根據(jù)實際情況要求將禮品直接從采購地發(fā)往禮品需求地。

? 收貨回執(zhí)：提出人收貨后將送貨單返還給倉庫存檔備案（或由第三方物流代辦）。? 贈品使用：贈品去向須向市場部提供詳細的使用清單，派發(fā)的贈品須有《派贈清單》，捆綁銷售的要有對應時期的銷售數(shù)據(jù)說明或客戶回執(zhí)。

? 贈品返倉：對于使用過程中因贈品過剩多余，應在使用期限后一周內安排物流返倉。如有其他使用需求不予返倉，也應在一周內郵件告知市場部。? 常用贈品的訂購：

A.使用部門（國內銷售部、終端管理部、外貿部）每季度末各自向市場部遞交一份下季度贈品使用預算，以備安排采購同事訂貨準備足夠的庫存，如遇國家節(jié)日假期應適當增加庫存。B.如有新品的贈品采購需求，需將款式、材質、規(guī)格等要求與市場部經(jīng)理商議，并將商議結果告知采購同事。

C.對于常用贈品的新品選購，應充分考慮我們自身產品的定位和風格。如：贈品和產品的關聯(lián)性大，贈品的使用曝光率高。采購贈品的款式、質量都要嚴要求高標準，避免出現(xiàn)贈品的使用不便或質量問題，因此而導致對公司品牌形象的下降。D.市場部根據(jù)產品未來走向，適時制定新的禮品規(guī)劃，以符合產品要求。

5.3.非常規(guī)禮品：指用于公共關系、客戶關系維護、員工關系、節(jié)日慰問或活動發(fā)放等的獎品或禮品。如金額較大或單價較高的貴重禮品，可預測性不強。（適用于非銷售類部門）? 提出禮品需求：提出人根據(jù)要求填寫《禮品需求單》，并估算所需購買金額。購買金額1000元以下者由部門總監(jiān)簽字，購買金額大于1000元者須董事長簽字。杜絕為避免審批將禮品

公司機密 購買需求分拆多次申請的做法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。

? 禮品采購：接收《禮品需求單》后，供應鏈管理部采購立即安排采購事宜，并將采購期限告知提出人。如屬數(shù)量較小但金額較大的貴重禮品，提出人在征得部門總監(jiān)的允許下也可自行到市場采購，憑票報銷。

? 禮品收貨：倉庫在禮品驗貨收貨后，由采購或倉庫通知提出人禮品到貨信息。

? 禮品發(fā)貨：倉庫根據(jù)提出人提供的收貨地址信息安排發(fā)貨。提出人也可根據(jù)實際情況要求將禮品直接從采購地發(fā)往禮品需求地。

? 禮品接收確認：禮品提出人在確認禮品收貨信息后，需將簽字蓋章的收貨單、送貨單、發(fā)票等憑證交與財務部備案、報銷或沖賬。

? 貴重禮品保管：對于因客觀原因未贈送的貴重禮品，提出人應及時將禮品交與財務部暫時保管。

6.0 7.0 引用文件

相關表格：

-Ending-

公司機密

第五篇：機關禮品管理辦法

第一章 總則

第一條 為加強****有限公司（以下簡稱“****”）機關的禮品管理工作，充分發(fā)揮禮品在對外業(yè)務交往中的作用，特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱禮品指：經(jīng)****主管領導批準，直接購置或定制的專門用于對外公關工作或業(yè)務交往，向有關單位、個人發(fā)送的物品。

第三條 ****機關的禮品管理工作歸口總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室指定專人負責此項工作。

第二章 禮品的購置或定制

第四條 禮品的購置或定制要根據(jù)****對外開展業(yè)務工作的需要，由總經(jīng)理辦公室負責制定計劃，經(jīng)****領導批準后進行。

第五條 禮品的購置或定制應當遵循“貨比三家，質優(yōu)價廉”的原則，以最大限度地提高資金的使用效率。

第六條 禮品的購置或定制，原則上應由總經(jīng)理辦公室專管人員進行。

確因工作急需，經(jīng)****主管領導指派購置的禮品，各部門可直接進行購置，但必須向總經(jīng)理辦公室辦理有關登記手續(xù)。

第三章 禮品的保管

第七條 原則上各類禮品均應由總經(jīng)理辦公室專管人員進行保管。

第八條 專管人員在禮品入庫前應按合同驗貨，認真檢查質量并清點數(shù)量，同時填制禮品入庫單。

第九條 專管人員要建立禮品專門賬冊，做到賬物相符。

第十條 專管人員要每月定期對禮品進行清點，年底時要進行一次全面盤點，并將盤點情況寫出書面報告交總經(jīng)理辦公室負責人。

第四章 禮品的發(fā)送

第十一條 禮品的領取和發(fā)送必須履行審批登記手續(xù)，認真填寫禮品領取登記表。

第十二條 凡領取禮品單價在50元以下或一次性領取禮品價格總計不超過200元的，由經(jīng)辦人填表，本部門負責人簽字。

凡領取禮品單價在50元以上200元以下或一次性領取禮品價格總計不超過500元的，由經(jīng)辦人填表，本部門負責人和總經(jīng)理辦公室負責人共同簽字。

凡領取禮品單價在200元以上或一次性領取禮品價格總計超過500元的，由經(jīng)辦人填表，本部門負責人、總經(jīng)理辦公室負責人和****主管領導共同簽字。

第十三條 領取后因故未送出的禮品，應及時退回總經(jīng)理辦公室，由專管人員重新進行登記。

第五章 附則

第十四條 本辦法未盡事宜由總經(jīng)理辦公室負責解釋。

第十五條 本辦法自印發(fā)之日起施行。