第一篇：如何當(dāng)好基層管理者

如何當(dāng)好基層管理者

基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。搞好基層管理，對(duì)于建設(shè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，抓好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有著極其重要的意義。那么，如何才能成為一個(gè)合格的基層管理者呢？俗話說(shuō)：“打鐵還須本身硬”，要想搞好基層管理工作，管理者必須具備必要的素質(zhì)，即知識(shí)、能力、管理藝術(shù)等。

一、足夠的知識(shí)積累

知識(shí)是搞好任何工作都必需的。有知識(shí)未必是合格的管理者，但是，沒(méi)有知識(shí)肯定不能成為合格的管理者。因此，基層管理者必須具備一定的技術(shù)、管理及文化理論知識(shí)?；鶎庸芾碚咧苯用鎸?duì)技術(shù)和管理的具體工作，如果沒(méi)有足夠的知識(shí)積累，必然要脫離實(shí)際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。知識(shí)積累是循序漸進(jìn)的過(guò)程，必須經(jīng)常堅(jiān)持學(xué)習(xí)。由于面臨的形勢(shì)和任務(wù)在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識(shí)，才能適應(yīng)管理進(jìn)步的需要。一個(gè)有生命力的企業(yè)必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，只有學(xué)習(xí)型的企業(yè)才能成為長(zhǎng)壽企業(yè)。

二、相當(dāng)?shù)墓芾砟芰?/p>

所謂能力，就是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事。我們常常在管理工作中會(huì)遇到大量的問(wèn)題，也正是因?yàn)橛袉?wèn)題，才需要分析和解決。而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。問(wèn)題即矛盾。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應(yīng)用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法分析和解決我們面臨的各種問(wèn)題。首先是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要在眾多問(wèn)題中發(fā)現(xiàn)主要問(wèn)題和帶有傾向性的問(wèn)題（即主要矛盾和矛盾的主要方面）它們是影響全局的關(guān)鍵的問(wèn)題，而其它問(wèn)題則是由此派生出來(lái)的。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問(wèn)題就是要在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，經(jīng)過(guò)細(xì)致的調(diào)查和審慎的思考，明白問(wèn)題產(chǎn)生的根源及相關(guān)的因素，對(duì)癥下藥地提出解決方案；解決問(wèn)題首先要解決主要問(wèn)題，主要問(wèn)題解決了，其他問(wèn)題就迎刃而解了。解決問(wèn)題要果斷，切忌拖泥帶水，貽誤時(shí)機(jī)。

三、科學(xué)的管理藝術(shù)

管理藝術(shù)包括用人的藝術(shù)、溝通的藝術(shù)、表?yè)P(yáng)和批評(píng)的藝術(shù)。

用人要知人。要知人善任，要用其所長(zhǎng)，避其所短。布置工作要指明意圖，指出要點(diǎn)和方法，限定工作進(jìn)度，并進(jìn)行檢查和監(jiān)督。要言必行，行必果。切忌只布置，不檢查，或者有檢查不考核，更不能干好干壞一個(gè)樣。

要善于溝通。只有溝通才能了解到確切的信息。溝通是“知人”的重要手段，是“善用”的前提，同時(shí)也是體現(xiàn)管理者的親和力、感召力、凝聚力的重要途徑和手段；溝通是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的手段之一，是解決問(wèn)題的重要基礎(chǔ)。一句話，不善于溝通就

不可能做好管理工作。

要善于表?yè)P(yáng)和批評(píng)。表?yè)P(yáng)和批評(píng)是管理的重要手段。善于表?yè)P(yáng)能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。表?yè)P(yáng)要有分量，但是不可以夸大其詞，要使下屬感覺(jué)到你的誠(chéng)意，從心靈深處受到激勵(lì)，不可以隨便表?yè)P(yáng)，搞精神賄賂。精神賄賂充其量起一時(shí)作用，但是后果不堪設(shè)想，萬(wàn)萬(wàn)不可以在組織內(nèi)部效仿。否則，良好的企業(yè)文化氛圍很難建立起來(lái)。

善于批評(píng)也很重要。批評(píng)時(shí)一定要站在幫助對(duì)方改正錯(cuò)誤的立場(chǎng)上進(jìn)行，使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服。要指出下屬錯(cuò)誤的根本和關(guān)鍵之處。善于批評(píng)，往往會(huì)起到比表?yè)P(yáng)還好的效果。

溝通、表?yè)P(yáng)和批評(píng)，是人性化管理不可缺少的手段，善于應(yīng)用，順之又順，不善應(yīng)用，到處是漏洞。

四、按規(guī)律辦事，事半功倍

在管理工作中，必須遵循管理工作的基本規(guī)律也就是管理的層次性原理。要根據(jù)組織設(shè)置進(jìn)行科學(xué)地分權(quán)和放權(quán)，要權(quán)責(zé)明確，充分調(diào)動(dòng)一切積極因素。要求做到的必須做到。但是千萬(wàn)不可以越級(jí)管理。越級(jí)管理一方面會(huì)打亂下級(jí)組織管理的工作步調(diào)，挫傷下屬的管理積極性，同時(shí)會(huì)使下屬產(chǎn)生依賴性，把各種矛盾上交。更為嚴(yán)重的后果是信息傳導(dǎo)受阻、虛假信息增多，從而造成決策和指揮失誤，脫離實(shí)際，脫離群眾，管理失控。

五、以身作則，樹(shù)立典型，營(yíng)造氛圍，形成合力

基層管理特別是客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股管理，是企業(yè)各項(xiàng)有管理目標(biāo)及措施得以實(shí)現(xiàn)、貫徹的重要環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)精神塑造和企業(yè)文化建設(shè)的重要途徑。在這里，特別需要指出和強(qiáng)調(diào)的是：客戶服務(wù)部主任、專賣(mài)管理股股長(zhǎng)發(fā)揮著極其重要的作用。對(duì)于大多數(shù)員工特別是一線的員工來(lái)說(shuō)，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是客戶服務(wù)部主任、專賣(mài)管理股股長(zhǎng)的工作氛圍。客戶服務(wù)部主任、專賣(mài)管理股股長(zhǎng)是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對(duì)員工產(chǎn)生直接而全面的影響。一個(gè)客戶服務(wù)部主任、專賣(mài)管理股股長(zhǎng)，是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，就要看客戶服務(wù)部主任、專賣(mài)管理股股長(zhǎng)是否有管理水平和管理藝術(shù)，工作安排是否科學(xué)合理，辦事是否公道，對(duì)客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股成員是否關(guān)心體貼，有無(wú)學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)新意識(shí)，能否模范地執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)制度，帶頭倡導(dǎo)、傳播和踐行企業(yè)文化，在管理的具體實(shí)踐中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，以榜樣的力量感化和帶動(dòng)客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股成員共同進(jìn)步。所謂“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”就是這個(gè)道理。一句話，能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性和創(chuàng)造性的客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股，就是好客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股，否則就不稱職。因此，客戶服務(wù)部、專賣(mài)管理股首先要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)自己要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。要在全體員工中倡導(dǎo)向功勛人員和先進(jìn)工作者等人物學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)先進(jìn)，打擊歪風(fēng)邪氣，幫助和帶動(dòng)落后員工共同進(jìn)步。只有這樣，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、文明企業(yè)的活動(dòng)才能抓出成效，企

業(yè)文化建設(shè)任務(wù)才能落到實(shí)處，員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)才能不斷提高。

第二篇：怎樣當(dāng)好基層管理者

怎樣當(dāng)好基層管理者

基層管理者是企業(yè)各項(xiàng)工作落實(shí)到基層作業(yè)人員的橋梁，處于上下級(jí)，各協(xié)作單位和基層員工的交匯點(diǎn)，要協(xié)調(diào)好多種關(guān)系，化解各種矛盾，促進(jìn)各方面關(guān)系的和諧。因此，基層管理者應(yīng)德才兼?zhèn)洌邢鄳?yīng)業(yè)務(wù)、管理等方面的能力。要當(dāng)好基層管理者，至少要達(dá)到“2”、“3”、“4”、“3”要求，即：樹(shù)立兩種意識(shí)，定位三種角色，具有四種能力，要做好三項(xiàng)工作。

一、樹(shù)立兩種意識(shí)

1、主人翁意識(shí)

主人翁意識(shí)在企業(yè)則表現(xiàn)在有歸屬感、有集體榮譽(yù)感，關(guān)心集體，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展；不過(guò)分追求個(gè)人的利益，積極主動(dòng)地為企業(yè)的發(fā)展、生產(chǎn)管理出謀劃策，干好工作。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識(shí)。要有全局觀，要站在公司的角度看問(wèn)題和工作，而不是僅僅關(guān)注本部門(mén)甚至個(gè)人利益。視工作為事業(yè)，視事業(yè)為己任，關(guān)心和愛(ài)護(hù)公司的一切，事事為企業(yè)著想，處處為企業(yè)效力。

2、責(zé)任意識(shí)：

身為公司的基層管理者，應(yīng)該具備責(zé)任意識(shí)，圍繞自己所在崗位上的工作，把如何完成工作、怎樣經(jīng)營(yíng)發(fā)展公司作為每天需要思考的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)員工，敢于負(fù)責(zé)，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鳎诔錾赝瓿晒ぷ鞯耐瑫r(shí)，不斷尋找和解決工作中問(wèn)題，不斷創(chuàng)新，不斷提高產(chǎn)品、工作質(zhì)量，挖掘潛力。

三、定位三種角色

1、管理者

對(duì)基層作業(yè)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是直接領(lǐng)導(dǎo)、作業(yè)指導(dǎo)和作業(yè)評(píng)價(jià)者，是基層作業(yè)人員的幫助者

和支持者，是班組的主心骨、帶頭

人。

2、下屬和助手

基層管理者是其上級(jí)的下屬和助手，其天職就是協(xié)助上司工作。一方面必須遵照完成上級(jí)安排的工

作，另一方面，為上級(jí)出謀獻(xiàn)策。再次，工作上務(wù)必做到不可喧賓奪主。

3、同事

對(duì)本管理部門(mén)員工來(lái)說(shuō)，基層管理者是同事、是朋友，是一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。

三、具有四種能力

基層管理者不能原地踏步，工作和學(xué)習(xí)一樣重要，“逆水行舟，不進(jìn)則退”。要調(diào)整自己的心態(tài)，“吾日三省吾身?！?會(huì)反省，才會(huì)有進(jìn)步。通過(guò)反省自己，才能看清自己的長(zhǎng)處和短處，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正問(wèn)題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務(wù)和管理能力等?；鶎庸芾碚?/p>

應(yīng)至少有以下最基本的能力：懂技術(shù)、會(huì)管理、自控和約束能力、歸納和總結(jié)能力。、懂業(yè)務(wù)

基層管理者應(yīng)熟練掌握所需的專業(yè)知識(shí)，行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，具有專業(yè)技能，是

本專業(yè)的專家，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找

出問(wèn)題的癥結(jié)，及時(shí)地采取對(duì)策、措施解決問(wèn)題。、會(huì)管理

（1）、制定和執(zhí)行制度能力

基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關(guān)和法律法令、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需

要，制定和執(zhí)行管理制度。

（2）、計(jì)劃工作和目標(biāo)管理的能力

基層管理者能根據(jù)本部門(mén)情況制定工作計(jì)劃草案，參與公司工作計(jì)劃制定工作，并能將上級(jí)下達(dá)工作計(jì)劃，制定具體工作計(jì)劃，運(yùn)用目標(biāo)管理等，提高員工的參與意識(shí)，將各指標(biāo)和任務(wù)分解成員工的任務(wù)和目標(biāo)，并不斷地進(jìn)行改進(jìn)和提升。

（3）、協(xié)調(diào)能力

基層管理者應(yīng)有一定的溝通能力、應(yīng)變能力，為了工作，應(yīng)熱情、謙虛、能言、善謀，能和各種的人打交道，能做員工思想工作，能解

決內(nèi)部員工的沖突，協(xié)調(diào)好內(nèi)外各方面關(guān)系。

（4）、組織、授權(quán)能力

基層管理者能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，知人善任、用人所長(zhǎng)?；鶎庸芾碚卟荒苁卤毓H，應(yīng)根據(jù)情況，授權(quán)是給下屬鍛煉、成長(zhǎng)和表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮班組成員的積極性、主動(dòng)性，使

部門(mén)運(yùn)作達(dá)到1+1 ＞2的效果。

3、自控和約束能力

管理者的情緒不僅會(huì)影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門(mén)的員工，基層管理者必須要有較強(qiáng)的情緒控制能力。要清醒、冷靜、理智地對(duì)待和處理事件，控制自己的情緒，避免出現(xiàn)情緒波動(dòng)的狀

況，約束自己不當(dāng)或不良的行為，做到自律。

4、歸納和總結(jié)能力

基層管理者要上情下達(dá)和下情上達(dá)。要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，善于提升管理水平，能準(zhǔn)確地把工作等匯報(bào)

給上級(jí)，能用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言、簡(jiǎn)明扼

要地將復(fù)雜的事情歸納總結(jié)出來(lái)，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。

四、做好三項(xiàng)工作

基層管理者應(yīng)正確運(yùn)用權(quán)力，要擁有健康的心態(tài)和開(kāi)闊的胸

懷，和上司和睦相處，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，帶好隊(duì)伍，建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才，樹(shù)立良好人形象，把自

己培養(yǎng)成一個(gè)懂技術(shù)、會(huì)管理的復(fù)合型人才。

1、建設(shè)好團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)人才

（1）、構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系

基層管理者要多與員工交流，以之了解更多的情況，同時(shí)樹(shù)立尊

重別人和謙虛的形象。對(duì)任何下屬的建議都該認(rèn)真傾聽(tīng)，對(duì)正確的應(yīng)及時(shí)肯定，對(duì)不正確的，應(yīng)肯

定其工作態(tài)度，并中肯地解釋。

要賞罰分明，要經(jīng)常稱贊下屬，做到當(dāng)著很多人的面稱贊下屬，對(duì)有過(guò)錯(cuò)的員工，應(yīng)依情采取不同的批評(píng)和處罰措施，一般不當(dāng)

著一個(gè)下屬的面批另一個(gè)下屬，切忌背后說(shuō)一個(gè)下屬的不好。

要時(shí)常關(guān)心下屬的生活，經(jīng)常問(wèn)寒問(wèn)暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時(shí)，要及時(shí)表示祝賀或支持。

（2）、樂(lè)觀地面對(duì)困難

工作上有困難時(shí)，基層管理者要樂(lè)觀地對(duì)待，做好員工的工作，把困難做為顯示和提高能力的機(jī)會(huì)，團(tuán)結(jié)員工出主意、想辦法、定方案，竭心盡力解決困難，完成任務(wù)。對(duì)于失敗，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，和員工

找原因，尋找解決方案，合力解決。

面對(duì)困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調(diào)整，埋怨這埋怨那，甚至對(duì)下屬發(fā)泄。

（3）、培養(yǎng)下屬

基層管理者應(yīng)對(duì)員工展開(kāi)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，傳授必要的知識(shí)及方法，指

出其不足之處，以此來(lái)提高他們的能力。

依情給下屬授權(quán)，授權(quán)后要用人不疑，給他足夠的信任和寬松的環(huán)境，把權(quán)力下放給下屬，將責(zé)任

放在自己肩上，讓下屬放開(kāi)手腳，大膽工作。當(dāng)工作進(jìn)展不順利或做得不理想時(shí)，不要責(zé)怪下屬，還是要及時(shí)地給予指導(dǎo)。

2、樹(shù)立良好個(gè)人形象

（1）、言行一致重承諾

基層管理者要言行一致，不要輕易對(duì)下屬許諾，要說(shuō)到做到，這

對(duì)下屬有莫大的激勵(lì)。

（2）、勇于承擔(dān)責(zé)任

自己的錯(cuò)誤不要推卸責(zé)任，下屬的錯(cuò)誤是本人的部分，應(yīng)勇于承擔(dān)。

（3）、不爭(zhēng)榮譽(yù)

基層管理者要，擁有支配權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。不要有過(guò)分的虛榮心和表現(xiàn)欲。不要和下屬比長(zhǎng)較短，把榮譽(yù)讓給下屬。應(yīng)該幫助下屬完善，扶助其成長(zhǎng)，一旦下屬工作有了成績(jī)，基層管理者有義務(wù)為下屬請(qǐng)功

和表彰，不要竊取下屬的成果。

3、和上司和睦相處

（1）、做好下情上達(dá)

經(jīng)常向上司報(bào)告你的工作進(jìn)展情況。對(duì)上司有問(wèn)必答，而且清楚、客觀、準(zhǔn)確。

（2）、當(dāng)好助手和下級(jí)

作為下屬，其天職就是協(xié)助上司工作，要維護(hù)上司的尊嚴(yán)，不可喧賓奪主。

要多傾聽(tīng)上司的看法和意見(jiàn)，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時(shí)要伸出援助之手。對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。遇到上司布置任務(wù)，不要討價(jià)還價(jià)，要圓滿完成任務(wù)，在工作上力爭(zhēng)干得

比上司安排的更全面，結(jié)果比上司要求的還好。誠(chéng)懇接受上司批評(píng)，有則改之，無(wú)則加勉。

（3）對(duì)錯(cuò)誤不盲從

對(duì)于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯(cuò)誤決斷，應(yīng)及時(shí)

向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。若上司的一些不合適的決策已公開(kāi)，可以回避眾人私下找時(shí)機(jī)提出，在維護(hù)上司尊嚴(yán)的同時(shí)，盡量讓上司修正決策，進(jìn)行妥善處理。即使上司一意孤行，你切不可率領(lǐng)下屬進(jìn)行抵抗，應(yīng)耐心地溝通和協(xié)調(diào)。

第三篇：如何當(dāng)好一名基層管理者

如何當(dāng)好一名基層管理者

生產(chǎn)一線的基層管理人員，直接面對(duì)的都是具體的生產(chǎn)指標(biāo)和完成這些指標(biāo)的普通員工。如何把自己的工作做得更好，筆者結(jié)合自身實(shí)際工作談幾點(diǎn)體會(huì)。

一要認(rèn)真做人。做人是做事的基礎(chǔ)，沒(méi)有一個(gè)好的人格和人品就得不到員工的擁戴和信任，否則，自己不管做什么事都難以成功。所以自己必須保持“俯首甘為孺子?！钡男膽B(tài)，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)，對(duì)員工忠誠(chéng)，真心實(shí)意地和員工交朋友，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和價(jià)值觀，淡薄名利，心系員工，為員工辦好事做實(shí)事，這樣自己做人才有底氣，做事才有硬氣。

二要踏踏實(shí)實(shí)做事?！靶袆儆谘?，言為行先”，事情是靠干出來(lái)的，不是靠講出來(lái)的。企業(yè)的生存和發(fā)展，靠的是我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)靠的是我們的員工來(lái)完成。我們應(yīng)以實(shí)事求是的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地地干好自己的每一項(xiàng)工作，樹(shù)立“上一道工序?yàn)閭b義道工序服務(wù)”的意識(shí)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，“在崗一分鐘，敬業(yè)六十秒”，為企業(yè)做實(shí)實(shí)在在的工作

三要勤于學(xué)習(xí)。作為一名專業(yè)技術(shù)管理人員，只有緊跟時(shí)代步伐，努力提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，不斷學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的專業(yè)技術(shù)管理人員。專業(yè)技術(shù)管理人員是技術(shù)員工的領(lǐng)頭人，只有自己具備過(guò)硬的專業(yè)技術(shù)水平，下面的員工才能信你、服你，自己的工作才能順利開(kāi)展。而這種能力的獲得，只有通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷總結(jié)、積累，再學(xué)習(xí)、再總結(jié)、再積累，最終才能具備扎實(shí)的專業(yè)技術(shù)功底。這種功底主要表現(xiàn)在精通和知新兩個(gè)方面。精通，就是要在全面了解理論基礎(chǔ)的同時(shí)，掌握現(xiàn)有設(shè)備的基本原理和結(jié)構(gòu)，病熟練運(yùn)用到實(shí)際工作中，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。知新，就是要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，補(bǔ)充新鮮血液。當(dāng)今是一個(gè)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，技術(shù)新陳代謝的速度快，這酒要求我們自己要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新理論，不斷充實(shí)自己，完善自己，緊跟新技術(shù)發(fā)展的步伐和要求。

四要與時(shí)俱進(jìn)。日新月異的社會(huì)是我們面臨的主要挑戰(zhàn)，作為一名基層管理人員，在干好自己本職工作的同時(shí)，還要加強(qiáng)自己的思想修養(yǎng)，樹(shù)立大局觀念。凡事都要站在一個(gè)高度，服從大局，為大局服務(wù)。清醒的認(rèn)識(shí)工作中的困難和矛盾，用辯證的方法分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。做好充分的思想準(zhǔn)備，鑒定信心，解放思想，開(kāi)拓創(chuàng)新，用實(shí)事求是的工作作風(fēng)，與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)態(tài)度來(lái)正視危機(jī)，審視困難，樹(shù)立“化危為機(jī)”的意識(shí)，努力把自己的工作做得更好。

眼下社會(huì)上流行斗地主。其實(shí)，從某種角度上去看的話，基層管理跟斗地主是一樣一樣的。拿到一手好牌的人，不一定能贏；拿到一手爛牌的人，不一定會(huì)輸。管理需要技巧與膽識(shí)，更需要有爛牌也要打出好結(jié)果的精神和行動(dòng)。誰(shuí)都想要拿到一手好牌，可惜手中的牌總是好牌偶爾來(lái)臭牌時(shí)時(shí)有。當(dāng)你拿到一手爛牌的時(shí)候，有時(shí)候真想不玩了，可我們的工作還要繼續(xù)，人生還要延續(xù)。所以我們就應(yīng)該懂得利用我們手上的牌，盡量讓自己少輸一點(diǎn)，更多的是要贏，要贏得理直氣壯。

娛樂(lè)打牌如此，人生如此，基層管理亦然！

謝一葦

第四篇：如何當(dāng)好中基層管理者[定稿]

如何當(dāng)好中基層管理者

主管、組長(zhǎng)，作為中基層管理者，是連接公司與員工之間的橋梁，是公司各項(xiàng)方針政策、規(guī)章制度和計(jì)劃任務(wù)得以落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督的直接責(zé)任人。因此，擁有一個(gè)合格的中基層管理團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)不斷前進(jìn)和發(fā)展的根本保證。那么，如何才能當(dāng)好中基層管理者？下面就我公司現(xiàn)狀提出幾項(xiàng)要求。

一、提高基本素質(zhì)

1、了解公司的管理機(jī)制 ：

1）威赫彼公司組織管理架構(gòu)圖

2）生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃部、品質(zhì)管理部、工程設(shè)備部為公司直接生產(chǎn)管理部門(mén)，由李敬東全權(quán)負(fù)責(zé)，雷仲玲、王明明協(xié)助；

3）再生車(chē)間、整新車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)為生產(chǎn)執(zhí)行部門(mén)；

4）生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃部、品質(zhì)管理部、工程設(shè)備部既是生產(chǎn)管理、監(jiān)督部門(mén)，也是生產(chǎn)輔助部門(mén)。

2、掌握各項(xiàng)制度和流程并嚴(yán)格執(zhí)行

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程是規(guī)范每個(gè)人、每件事、每項(xiàng)工作的規(guī)矩和標(biāo)準(zhǔn)，因此各項(xiàng)規(guī)章制度、工藝流程、作業(yè)操作標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等，各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)必須認(rèn)真領(lǐng)會(huì)、全面掌握并嚴(yán)格遵守，不準(zhǔn)隨意違背、更改或遺漏。具體包括：

1）綜合管理制度：?jiǎn)T工手冊(cè)、勞動(dòng)紀(jì)律管理的各項(xiàng)制度和規(guī)定、人事管理的各項(xiàng)流程及規(guī)定、保密協(xié)議等；

2）生產(chǎn)管理制度：生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)、執(zhí)行的相關(guān)規(guī)定、工時(shí)定額管理的相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)生產(chǎn)報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)的規(guī)定等；

3）標(biāo)準(zhǔn)化管理制度：工藝流程、員工操作規(guī)范（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)等各項(xiàng)流程、規(guī)定；

4）各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程：有關(guān)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及品質(zhì)、工程設(shè)備管理的相關(guān)流程及規(guī)定；

5）物料管理制度：關(guān)于物料管理的各項(xiàng)規(guī)定；

6）部門(mén)工作制度：各車(chē)間、部門(mén)內(nèi)部的各項(xiàng)工作流程和制度；

現(xiàn)象：對(duì)規(guī)章制度掌握不全面、理解不準(zhǔn)確。比如對(duì)違紀(jì)員工的處理，公司有明確的處理標(biāo)準(zhǔn)和處理流

程，但隨意處理的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；再如工時(shí)定額管理辦法，許多主管不清楚具體的管理辦法和要求，不明白公司這樣做的意義。

3、明白工作程序和組織關(guān)系

各位中層管理者，要認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)“崗位職責(zé)”，了解各級(jí)組織關(guān)系，在自己的職責(zé)范圍內(nèi)開(kāi)展工作。

現(xiàn)象：1）不按工作程序辦事。（不該自己管理的提意見(jiàn)或建議可以，不可胡亂指揮）

2）不明白組織關(guān)系。（出現(xiàn)問(wèn)題不按組織程序解決）

3）與下級(jí)、同級(jí)、上級(jí)溝通時(shí)，不掌握應(yīng)有的稱呼、方式和態(tài)度；

4、建立一定的個(gè)人威信

“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，作為中基層管理者，只有得到多數(shù)員工的擁護(hù)和支持，工作才能順利開(kāi)展。那么如何才能得到員工的擁護(hù)和支持？是不是什么都替員工著想就能得到擁護(hù)？答案是錯(cuò)誤的。中基層管理者首先是企業(yè)任命的，是協(xié)助公司工作的，那么就要把公司的利益放在第一位，但同時(shí)，員工的合理訴求也必須得到關(guān)心和支持。這兩者其實(shí)并不矛盾，大多數(shù)員工都是明白事理的，只要中基層管理者自身品行兼正、講原則、做事公平，就能夠得到多數(shù)員工的擁護(hù)和支持。具體應(yīng)該注意以下幾項(xiàng)：

1）提高自身的技能和水平，每個(gè)中基層管理者首先應(yīng)該是本部門(mén)業(yè)務(wù)技能的權(quán)威；

2）關(guān)心員工的合理訴求，積極為員工排憂解難；

3）對(duì)待員工態(tài)度端正，不準(zhǔn)無(wú)故呵斥、不準(zhǔn)謾罵侮辱；

4）做事公平無(wú)私心，不拉幫結(jié)伙；

5）詳細(xì)、耐心地向員工解釋公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

現(xiàn)象：1）對(duì)待員工態(tài)度生硬；把個(gè)人情緒帶到工作中；

2）公司的制度、規(guī)定，向員工解釋不細(xì)，使員工執(zhí)行中有抵觸情緒。

二、端正工作作風(fēng)

1、嚴(yán)格執(zhí)行命令

現(xiàn)代生產(chǎn)，是在生產(chǎn)計(jì)劃、工藝流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下的有序過(guò)程，不是隨心所欲、想到什么就做什么的家庭作坊。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格執(zhí)行管理部門(mén)下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和工程設(shè)備要求，以及相關(guān)的各項(xiàng)管理指令和工作安排。

現(xiàn)象：1）隨意安排生產(chǎn)，不把生產(chǎn)計(jì)劃當(dāng)回事；

2）工藝流程不按規(guī)定制定、下發(fā)、執(zhí)行，說(shuō)變就變；或者隨意形成流程，本來(lái)嚴(yán)肅的事情在我們這變成很隨意的事；

3）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不規(guī)范、不完整；執(zhí)行、監(jiān)督不嚴(yán)格。

2、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

1）提高責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)工作主動(dòng)性，把部門(mén)管好、帶好。

2)要明白自身的意義和作用，既要保質(zhì)、保量、保時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，又要了解員工的心態(tài)、關(guān)心員工的合理訴求，做好公司與員工之間的橋梁；

3）要不斷學(xué)習(xí)，既要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，又要不斷學(xué)習(xí)管理理論和方法，提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，贏得員工的信賴和尊重，從而領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

3、提高執(zhí)行力

1）認(rèn)真學(xué)習(xí)理解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、計(jì)劃任務(wù)，并無(wú)條件執(zhí)行；

2）執(zhí)行時(shí)要善于了解情況、反映問(wèn)題，以利于公司的調(diào)整和改善；

3）學(xué)習(xí)執(zhí)行的方法（前幾期培訓(xùn)的“結(jié)果定義”、“一對(duì)一責(zé)任”、“監(jiān)督與檢查”），提高執(zhí)行的水平。

現(xiàn)象：1）由于對(duì)規(guī)章制度、計(jì)劃任務(wù)不理解，而出現(xiàn)抵觸或執(zhí)行打折。（不理解可以提意見(jiàn)或建議，但

既然公司已經(jīng)決定的執(zhí)行必須無(wú)條件）

2）由于對(duì)規(guī)章制度、計(jì)劃任務(wù)的理解不透徹，致使執(zhí)行出現(xiàn)偏差。

4、增強(qiáng)協(xié)作、加強(qiáng)溝通

1）公司是個(gè)整體，各部門(mén)都是公司的一部分，要把公司的事情做好，只做好本部門(mén)的事情是不夠的，必須加強(qiáng)協(xié)作，共同前進(jìn)；

2）每個(gè)部門(mén)都要同其他的部門(mén)打交道，因此加強(qiáng)有效溝通尤為必要。

現(xiàn)象：1）溝通方式方法不對(duì)，問(wèn)題得不到解決；

2）業(yè)務(wù)流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)問(wèn)題相互推卸責(zé)任；

3）不重視溝通。

第五篇：當(dāng)好基層管理者的基本要素

做好物業(yè)基層管理者的基本要素（維邦物業(yè)----趙天舉）

隨著物業(yè)管理全行業(yè)的旺盛需求和諸多物業(yè)管理企業(yè)的飛速發(fā)展，對(duì)成熟管理者的渴望日益加大。這里所說(shuō)的管理者，重點(diǎn)指物業(yè)具有管理職能的基層班組長(zhǎng)、主管和部門(mén)經(jīng)理等管理崗位，有別于只要求干好自己一個(gè)人工作的單兵崗位。作為物管企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理崗位的人選不外乎對(duì)外招聘、從社會(huì)引進(jìn)和內(nèi)部選拔、從基層產(chǎn)生。前者的優(yōu)點(diǎn)是來(lái)得快，來(lái)了就能用，但缺點(diǎn)是不知根底，存在一定風(fēng)險(xiǎn)；而后者正好相反：優(yōu)點(diǎn)是知根知底，用著放心，但缺點(diǎn)是培養(yǎng)和成熟有個(gè)過(guò)程，而且這個(gè)過(guò)程有時(shí)還有點(diǎn)曲折，有點(diǎn)坎坷，有點(diǎn)長(zhǎng)！

在這里想說(shuō)的正是從基層走上管理崗位的員工們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)企業(yè)培訓(xùn)和自我努力，盡量避免曲折、減少坎坷，縮短成熟期。

在實(shí)踐中時(shí)常出現(xiàn)這樣的情況：企業(yè)將在基層操作崗位上工作積極、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提拔到管理崗位上，卻象“程咬金”一樣耍了“三板斧”之后便沒(méi)了后勁，最后成了“雞肋”—留之無(wú)大用、棄之又可惜！究其原因，個(gè)人認(rèn)為主要是忽略了作為管理者必備的基本要素。

（一）管理者要有強(qiáng)烈的管理意識(shí)過(guò)去只要干好自己個(gè)人一攤工作就行了，現(xiàn)在要帶領(lǐng)一個(gè)不大不小的團(tuán)隊(duì)，必須大家齊心協(xié)力，都同步干好才行。要實(shí)現(xiàn)同步，就必須對(duì)工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和工作檢查等環(huán)節(jié)實(shí)施必不可少的有效管理這就要求基層管理者應(yīng)有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的管理意識(shí)。

（二）管理者要善于從影響工作質(zhì)量的多因素中抓住主要因素。主要因素不是固定、一成不變的，它在不同部門(mén)有不同體現(xiàn)，同一部門(mén)在不同階段也有不同體現(xiàn)。一般而言，首先要抓牢的是工作計(jì)劃。計(jì)劃范圍極廣、無(wú)處不在。按時(shí)間分有、季度、月度，甚至周、日工作計(jì)劃；按專業(yè)門(mén)類(lèi)分各有其工作計(jì)劃，即使一件事的處理也可以排出實(shí)施計(jì)劃來(lái)。工作有無(wú)計(jì)劃，計(jì)劃是否科學(xué)完善、切合實(shí)際，最終效果都不一樣。工作的計(jì)劃性、條理性，最能反映管理者得水平高下了。而許多大計(jì)劃還要通過(guò)管理者的層層分解，形成若干具體計(jì)劃才能取得完善、良好的整體結(jié)果。

（三）執(zhí)行力是管理者的生命線再有完善科學(xué)的計(jì)劃，執(zhí)行不力一切歸零。所以作為管理者必須死死抓住執(zhí)行力這個(gè)生命線，“抓而不緊等于不抓”。執(zhí)行力體現(xiàn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一行動(dòng)：每個(gè)事項(xiàng)、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)人都按照統(tǒng)一的要求執(zhí)行，方能形成合力。如果各行其事，必然一盤(pán)散沙！

（四）管理者切記“好記性不如爛筆頭” 這里所謂的“爛筆頭”指的是管理者的動(dòng)筆能力。不少基層出身的管理者干活無(wú)疑是一把好手，但一到要?jiǎng)庸P的時(shí)候，那支小小的筆，比作業(yè)工具不知重多少倍??！殊不知管理者要?jiǎng)庸P的地方多了去了：制定各項(xiàng)規(guī)章制度、操作細(xì)則要?jiǎng)庸P；起草通知、告示要?jiǎng)庸P；編制、分解工作計(jì)劃要?jiǎng)庸P；記錄工作情況要?jiǎng)庸P；書(shū)寫(xiě)述職報(bào)告要?jiǎng)庸P；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)要?jiǎng)庸P；專事專報(bào)要?jiǎng)庸P；下級(jí)代起草的書(shū)面材料把關(guān)審改也要?jiǎng)庸P??如今電腦作為工具已廣泛普及了，但人腦中的文字功底和文學(xué)修養(yǎng)，卻絕非電腦能替代得了的。動(dòng)筆能力的培養(yǎng)和提高，已成為各級(jí)管理者均應(yīng)高度重視的基本功.（五）將個(gè)人魅力轉(zhuǎn)化為管理者的凝聚力。要帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，管理者必須是團(tuán)隊(duì)的核心，核心的形成不是一紙任命書(shū)即可造就的。它主要靠的是管理者的人格魅力。有的人試圖靠吃吃喝喝、哥們義氣去籠絡(luò)人，這種低層次的江湖遺風(fēng)實(shí)不可取、也難以長(zhǎng)久。我們提倡的管理者的人格魅力主要是處處以身作則、事事率先垂范，吃苦在前，享樂(lè)在后，一心為公，不謀私利，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)等

浩然正氣，只有完美的個(gè)人魅力才能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的凝聚力。作為一個(gè)平凡物管崗位上的凡夫俗子，你不可能是十全十美的完人，但必須向完人的方向去修煉，去努力；一個(gè)貪圖私利、物欲橫流的管理者是絕對(duì)帶不出一支優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的！

(六)一專多能、善于溝通的管理者最受青睞物業(yè)管理所涉及的專業(yè)面極廣，一個(gè)管理者不可能面面俱到、樣樣精通。在物業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)中，一專多能、有廣泛的知識(shí)面是很吃香的。這種人往往有很強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)干精神，而善于溝通是管理者的又一大基本功。物業(yè)管理，內(nèi)對(duì)各具個(gè)性的員工，外對(duì)眾多的服務(wù)對(duì)象、政府各部門(mén)和市政各行業(yè)，善于溝通的人才能更有效地化解紛繁的矛盾，解決復(fù)雜的難題。

要做好一名基層管理者，不是可以一蹴而就的容易事，其基本要素還可以列舉很多，需要通過(guò)刻苦的磨練，方能“修成正果”。