第一篇：物業(yè)企業(yè)保安隊(duì)員崗位職責(zé)

保安隊(duì)員崗位職責(zé)

一、在管區(qū)主辦領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度，做好管區(qū)保安執(zhí)勤工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)按規(guī)定穿著制服，佩帶符號(hào)提前10分鐘到達(dá)崗位。班中保持良好的形象及精神狀態(tài)。

三、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)值班應(yīng)注意的事項(xiàng)。根據(jù)不同班次特點(diǎn)，白班著重抓好門衛(wèi)巡視，夜班著重抓好區(qū)內(nèi)巡查，特別注意加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的巡查，并作好記錄。

四、維護(hù)門衛(wèi)前的秩序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，保障車輛及行人安全。

五、外來閑雜人員及叫賣人員不能擅自進(jìn)入小區(qū)，干擾業(yè)主休息，裝修施工人員憑證出入，來客來訪應(yīng)查詢基本情況并進(jìn)行登記。

六、指揮進(jìn)入小區(qū)的車輛按規(guī)定要求停放，避免亂停亂放，影響業(yè)主進(jìn)出和消防通道的暢通。

七、發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為應(yīng)及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，應(yīng)立即采取防范措施，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)重大治安事故必須及時(shí)上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，積極配合公安部門查處。

八、當(dāng)班時(shí)間不得擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情。遇特殊情況需要請(qǐng)假的，需經(jīng)管區(qū)保安負(fù)責(zé)人同意，不準(zhǔn)擅自請(qǐng)人代班。

九、協(xié)助管區(qū)管理人員收取物管費(fèi)，拆除違章建筑，制止無(wú)證放養(yǎng)狗等。

第二篇：保安隊(duì)員崗位職責(zé)

湖南安新物業(yè)服務(wù)有限公司保安隊(duì)

管理規(guī)范

保安崗位制度

一、大門崗

1、上崗統(tǒng)一著裝，做到整齊、清潔、儀容端正精神飽滿；

2、值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事情；

3、值班期間必須提高警惕，監(jiān)控責(zé)任區(qū)域內(nèi)的情況，所有車輛出入敬禮；

4、對(duì)來訪人員需熱情接待，做好登記、發(fā)卡、同時(shí)以正確的手式指引車輛的停靠；

5、配合做好其他崗位的工作，確保萬(wàn)無(wú)一失；

6、核實(shí)好公司用車的公里數(shù)，并保管好派車單；

7、員工車輛不得入店內(nèi)；

8、配合做好其他崗位的工作，確保萬(wàn)無(wú)一失；

9、在行政時(shí)間下班后，非救援維修車輛不得入內(nèi)，非公司人員不得入內(nèi)；

10、發(fā)生特殊情況，保持冷靜，有效處理，嚴(yán)格履行《外來人員控制規(guī)定》；

11、控制易燃等危險(xiǎn)品進(jìn)入店內(nèi)區(qū)域。

對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定

1、通常每個(gè)崗位配置一部對(duì)講機(jī)，另配一個(gè)充電池和一部充電器。

2、對(duì)講機(jī)在更換充電池時(shí)必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長(zhǎng)對(duì)講機(jī)使用壽命。

3、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)談?wù)撆c上班無(wú)關(guān)的事情，不準(zhǔn)私自更調(diào)頻道。

4、對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，必須講普通話。

5、對(duì)講機(jī)不能轉(zhuǎn)借他人使用。

6、遺失或人為損壞對(duì)講機(jī)折價(jià)賠償，并向行政部報(bào)告。

7、對(duì)講機(jī)通話盡量簡(jiǎn)明扼要。

8、認(rèn)真做好對(duì)講機(jī)交接工作，避免出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。

9、遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管；誰(shuí)損壞，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。

10、行政主管每月負(fù)責(zé)檢查，并將情況記錄《保安器材檢查記錄》。

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管理規(guī)范

保安人員行為規(guī)范

1、保安員在工作時(shí)間必須著保安制服，并按規(guī)定佩帶警棍、對(duì)講機(jī)；

2、保安制服應(yīng)干凈整潔，不準(zhǔn)披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子，穿拖鞋或赤足；

3、愛護(hù)和妥善保管保安制服和警棍、對(duì)講機(jī)，嚴(yán)禁將保安制服和警棍、對(duì)講機(jī)變賣，贈(zèng)送或出租、出售給他人；

4、執(zhí)勤時(shí)要儀表端莊，精神飽滿，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)，大鬢角和胡須，不得紋身，染指甲，不得化濃妝戴首飾；

5、在執(zhí)勤交接班糾正違章，受領(lǐng)導(dǎo)接見，慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察檢查工作以及接受領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)當(dāng)行舉手禮；

6、保安員應(yīng)當(dāng)精神飽滿，姿態(tài)端莊，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明，不準(zhǔn)著制服在公共場(chǎng)所飲酒，嚴(yán)禁酗酒，要自覺遵守公司秩序和社會(huì)公德；

7、在工作中使用語(yǔ)言簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范，接觸群眾說話要和氣，使用“您好”“請(qǐng)”“對(duì)不起”“再見”等文明用語(yǔ)，要注意稱謂的使用；

8、要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔；

9、見到領(lǐng)導(dǎo)問好打招呼，見到客問好。

保安值班、交班制度

一、值班

1、崗位實(shí)行24小時(shí)值班制度，嚴(yán)禁值班人員擅自離崗，2、上崗須著統(tǒng)一制服，做到整齊、清潔、儀容端莊，精神飽滿；

3、值班期間不允許做與工作無(wú)關(guān)的事（吃零食、抽煙、聽音樂、看報(bào)刊雜志等）。

4、值班期間必須保持高度警惕，嚴(yán)密注意責(zé)任區(qū)域的情況。

5、對(duì)來訪的客人應(yīng)禮貌熱情。

6、與其他各崗密切配合，共同完成好各項(xiàng)工作。

7、嚴(yán)格執(zhí)行《車輛進(jìn)入、放行工作細(xì)則》，控制車輛出入，確保區(qū)內(nèi)車輛安全，指揮車輛停靠。

8、發(fā)生意外情況時(shí)，值班人員應(yīng)保持沉著冷靜，及時(shí)有效處理問題。

9、嚴(yán)禁易燃易爆危險(xiǎn)品進(jìn)入店內(nèi)區(qū)域。

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管理規(guī)范

二、交接班

1、接班人員必須提前十分鐘到達(dá)崗位接班。接班人員未到，交班人不能擅自離開崗位。

2、交班過程中若有人員、車輛出入，應(yīng)由交班人員處理，接班人員需進(jìn)行配合，等事情處理完后再交接工作。按交接班動(dòng)作進(jìn)行交接。

3、交班人員必須向接班人員交清所用裝備、鑰匙、出入證、登記本，還須同時(shí)核實(shí)車輛停放數(shù)是否與記錄本相符。

4、交班人員必要時(shí)須講明下一班的注意事項(xiàng)和來訪人員、車輛進(jìn)出情況。

5、接班人員如發(fā)現(xiàn)交班人員在當(dāng)值期間應(yīng)處理而未作處理的問題時(shí)，有權(quán)拒絕接班。直至處理完畢，并報(bào)行政經(jīng)理。

6、接班人要詳細(xì)了解上一班值勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明。上班情況明、本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

7、交接必須認(rèn)真細(xì)致，不得敷衍了事，雙方必須按照交接內(nèi)容逐項(xiàng)檢查記錄。交接完畢，雙方在值班交班記錄上簽字，互相敬禮。

8、交接班過程由交接班領(lǐng)班組織進(jìn)行，并對(duì)交接班情況負(fù)責(zé)。

保安立崗規(guī)范與要求

1、立崗時(shí)必須精神飽滿、服裝整齊、佩戴值勤標(biāo)志、保持立姿端正。

2、立崗姿勢(shì)分兩種：

立正姿勢(shì)：頭正頸直，兩眼目視前方，嘴閉，收腹挺胸，兩腿并攏，兩腳跟靠攏，腳尖自然分開，兩臂自然下垂，手掌張開，手指并攏，中指貼與褲縫。

跨立姿勢(shì)：上身保持立正姿勢(shì)，兩腿分開與肩同寬，兩臂交叉與身后，兩手相握。選擇任何一種姿勢(shì)立崗時(shí)都必須動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿。

3、敬禮時(shí)身體保持立正姿勢(shì)，右手迅速沿身體右前方提升至右側(cè)帽沿，上肩與肩平行，小臂彎曲與上臂成45。角，手掌張開，手指并攏，手掌與小肩保持水平，禮畢時(shí)右手沿敬禮動(dòng)作的反方向迅速放下。

4、立崗時(shí)必須姿勢(shì)端正，身體及四肢任何部位不可隨意搖動(dòng)，頭部不可以東張西望、左顧右盼，用兩眼余光觀察四周。

5、立崗換崗應(yīng)準(zhǔn)時(shí)，保證立崗連續(xù)，不可以發(fā)生相互推諉，脫崗現(xiàn)象。湖南安新物業(yè)服務(wù)有限公司保安隊(duì)

管理規(guī)范

保安隊(duì)獎(jiǎng)懲規(guī)定

一、著裝規(guī)定：

執(zhí)勤時(shí)著保安制服，帶保安帽，系領(lǐng)帶，衣服扎入褲子內(nèi)，穿黑色皮鞋，違者罰款20元/次。

二、敬禮、指揮外部車輛：

1、外來車輛進(jìn)入店區(qū)，值班人員應(yīng)前去敬禮迎接，再指揮車輛，違者罰款10元/次；

2、部門經(jīng)理（含）以上乘坐的車輛出店區(qū)，保安應(yīng)上前敬禮；

3、部門經(jīng)理（含）以上人員檢查保安工作，保安隊(duì)員應(yīng)予以敬禮后再將要匯報(bào)工作情況或回答相應(yīng)問題，違者罰款10元/次；

三、值班保安非下午下班6：30檢查各部門門鎖是否鎖好，空調(diào)是否關(guān)閉或上洗手間外，其余時(shí)間不得進(jìn)入店內(nèi)，違者罰款30元/次（因公除外）。

四、下班后，未按規(guī)定鎖門者，或讓無(wú)關(guān)人員逗留在店內(nèi)，罰款50元/次。

五、值班保安擅自離崗、睡覺罰款200元/次，并予以開除處分。

六、上班時(shí)間看報(bào)紙、雜志、抽煙、嚼檳榔罰款30元/次。

七、當(dāng)班保安交接不清楚罰款20元/次。

八、當(dāng)班保安匯報(bào)不清楚或不完整，罰款10元/次。

九、上班遲到者罰款10元/次。

第三篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)

(一)門衛(wèi)保安崗位職責(zé)

1、門衛(wèi)保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

2、門衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告，并認(rèn)真做好交接班工

作，因交接班不清而造成事故時(shí)，追究交接班雙方責(zé)任

3、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭(zhēng)吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車

主刁難或羞辱時(shí)，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實(shí)無(wú)法處理的事情，應(yīng)迅速報(bào)告隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)處理。如車主不聽勸阻，無(wú)理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動(dòng)手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。

4、對(duì)未領(lǐng)卡而沖入的車輛，記下其車牌號(hào)碼，并用對(duì)講機(jī)第一時(shí)間通知其它崗位的保安

人員，以免誤會(huì)。

5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或裝有污染性物品的車輛、大貨車、大拖車（經(jīng)管理處

同意的除外）等，嚴(yán)禁駛?cè)胱≌瑓^(qū)內(nèi)。

6、門衛(wèi)保安人員應(yīng)監(jiān)督、控制出入的施工人員、房產(chǎn)中介、拾荒者和推銷人員入內(nèi)。

7、對(duì)駛出的面包車，箱式貨車等，一律停車并打開車箱進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)可疑物品應(yīng)立

即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。

8、門衛(wèi)保安應(yīng)按規(guī)定對(duì)外來車輛和訪客進(jìn)行盤查、登記。對(duì)帶入、帶出的建筑物進(jìn)行檢

查、并對(duì)來訪人員通行證的發(fā)放進(jìn)行控制，減少不必要的人員進(jìn)入小區(qū)。

9、門衛(wèi)保安應(yīng)與內(nèi)部和外部的巡邏保安、停車場(chǎng)車庫(kù)的保安、及錄像監(jiān)控室的保安緊密

協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

10、門衛(wèi)保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品

如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

11、門衛(wèi)保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)

該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（二）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)

13、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)嚴(yán)格遵守公司工作程序及儀容儀表的規(guī)定。

14、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動(dòng)。

15、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安、停車場(chǎng)、車庫(kù)保安和門衛(wèi)保安緊密

協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

16、錄像監(jiān)控室保安在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知隊(duì)長(zhǎng)或巡邏

保安人員，查看或解除報(bào)警險(xiǎn)情。

17、錄像監(jiān)控室的保安在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步

惡化。

18、監(jiān)控室保安在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：

在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡、門崗倒閘未能正常開放等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時(shí)間用對(duì)講系統(tǒng)提醒該員工。

19、錄像監(jiān)控室保安在中控室內(nèi)的設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)立即上報(bào)給保安經(jīng)理或保安主

管。

10、錄像監(jiān)控室保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

11、錄像監(jiān)控室保安在和接班的保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

12、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

（三）巡邏崗保安崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和車場(chǎng)的安全管理，維持車場(chǎng)秩序，保持消防通道的暢通。

2、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場(chǎng)設(shè)施情況，做好車況記錄，如發(fā)現(xiàn)停放在小區(qū)的車輛有損傷或擦痕時(shí)，請(qǐng)立即上報(bào)當(dāng)班隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)。

3、進(jìn)入住宅區(qū)停放的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、人行道、綠化帶、居民活動(dòng)場(chǎng)所及非停車位禁止停車。

3、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門規(guī)定的時(shí)間間隔打點(diǎn)巡邏，夜班巡邏

崗保安必須手持強(qiáng)光燈進(jìn)行巡邏，對(duì)光線不足或死角的地方，用強(qiáng)光燈進(jìn)行照射，排除藏匿的小偷或可疑人員。

4、巡邏崗保安應(yīng)按保安部門的規(guī)定，檢查應(yīng)上鎖的門，對(duì)未上鎖的門窗采取安全措施。并填寫安全通知單，塞到門縫下面以通知住戶。

5、巡邏崗保安應(yīng)檢查改造工程、裝修工程及新施工現(xiàn)場(chǎng)，以確保其按規(guī)范安全施工，即可燃?xì)怏w的使用、危險(xiǎn)化學(xué)用品、施工現(xiàn)場(chǎng)的隔離等。發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作均應(yīng)記錄下來并上報(bào)保安經(jīng)理。

7、巡邏崗保安應(yīng)調(diào)查并登記所有可疑的行為。

8、巡邏崗保安應(yīng)與停車場(chǎng)、車庫(kù)的保安、錄像監(jiān)控室的保安緊密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財(cái)產(chǎn)安全。

9、巡邏崗保安在遇到異常事件時(shí)應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)或物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。

10、巡邏崗保安在遇到可疑人物時(shí)應(yīng)高度警惕，并通知錄像監(jiān)控室進(jìn)行監(jiān)視。如果當(dāng)時(shí)不能使用監(jiān)控設(shè)備或不在可監(jiān)控區(qū)域，保安應(yīng)跟蹤該可疑人物直到確信不存在問題為至。

12、巡邏崗保安在遇到客戶、家屬、員工、患者發(fā)怒、緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。

13、巡邏崗保安應(yīng)打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班時(shí)發(fā)生的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。

13、巡邏崗保安在和接班保安完成交接班前不得離崗，并在交接班時(shí)立正、互相敬禮。

13、如因保安人員在工作中玩忽職守、疏忽大意等，所造成的損失，當(dāng)班保安人員應(yīng)該做出賠償，情節(jié)嚴(yán)重者公司追究其法律責(zé)任。

第四篇：物業(yè)保安崗位職責(zé)范本

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本

1.進(jìn)出外來人員登記管理;

2.物業(yè)安全設(shè)備巡視管理;

3.物業(yè)管轄區(qū)域停車管理;

4.服從上級(jí)部門安排工作;

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本21、負(fù)責(zé)轄區(qū)的人員及物品的進(jìn)出管理，承擔(dān)安全監(jiān)控并及時(shí)處理異常信息;

2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的車輛安全管理、道路標(biāo)識(shí)和交通秩序管理;

3、參與進(jìn)行電梯困人、停水、停電等緊急情況的處理;

4、組織各種突發(fā)狀況的預(yù)案及演練工作。

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本31、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于小區(qū)內(nèi)指定之安保崗位;

2、遵行管理處領(lǐng)導(dǎo)之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與業(yè)主人身安全。

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本4

1.切實(shí)了解大廈內(nèi)所有消防設(shè)施檢查、消防門、水電開關(guān)檢查、電梯機(jī)房安全巡查;

2.監(jiān)控室各攝像頭檢查、停車收費(fèi)系統(tǒng)監(jiān)督、放行、車牌號(hào)登記;

3.大廈各樓層所有崗位的巡查、簽到工作，停車場(chǎng)檢查、綠化位澆水、下雨天的水溝排查;

4.外來人員登記及代替刷卡、監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔與設(shè)施維護(hù);

5.負(fù)責(zé)外來閑雜人員盤查、大廈內(nèi)治安事件處理、突發(fā)事件處理工作;

6.直接服從保安隊(duì)長(zhǎng)管理，虛心學(xué)習(xí)消防四個(gè)能力、防詐騙知識(shí)，切實(shí)保護(hù)大廈財(cái)產(chǎn)與顧客安全。

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本51、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)的安全巡檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)及處理安全隱患;

2、負(fù)責(zé)及時(shí)處理突發(fā)事件，做好現(xiàn)場(chǎng)的安全消防工作;

3、負(fù)責(zé)做好工作記錄和備案;

4、負(fù)責(zé)落實(shí)商場(chǎng)每天開、關(guān)門和清楚等工作;

5、巡檢督促各商場(chǎng)、部門落實(shí)安全生產(chǎn)、治安防范的各措施;

6、檢查、記錄各種消防簡(jiǎn)易器材、消防栓、消防通道的狀況;

7、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本61、根據(jù)公司安全管理相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益。

2、嚴(yán)格按照公司查驗(yàn)制度，做好人員、車輛、物資進(jìn)出的登記查驗(yàn)，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進(jìn)入小區(qū)，維護(hù)小區(qū)的治安秩序。

3、引導(dǎo)和指揮車主(司機(jī))進(jìn)場(chǎng)后按規(guī)定路線行駛，保證車輛進(jìn)出、停放指揮有序。

4、及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告。

5、展現(xiàn)良好精神風(fēng)貌，做好小區(qū)安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司形象。

6、配合客服、工程部等做好小區(qū)品質(zhì)維護(hù)和提升。

7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)保安崗位職責(zé)范本71、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益;

2、嚴(yán)格按照門衛(wèi)制度，防止未經(jīng)許可的人員、物資擅自進(jìn)入大廈，維護(hù)公司的治安秩序;

3、負(fù)責(zé)做好公司信件的登記發(fā)放工作，做好貨物進(jìn)出的登記查驗(yàn)、車輛指揮有序停放;

4、及時(shí)處理大廈內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時(shí)報(bào)告;

5、樹立嶄新保安人員風(fēng)貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護(hù)公司形象;

6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)性任務(wù)

第五篇：物業(yè)保安隊(duì)員工作職責(zé)

物業(yè)保安隊(duì)員工作職責(zé)：

（一）向業(yè)主、使用人進(jìn)行安全防范和遵守公共秩序的宣傳教育。開展公共安全和治安防范的宣傳教育，提高居民群眾的安全防范意識(shí)，增強(qiáng)群眾的法制意識(shí)，在住宅小區(qū)內(nèi)開展以“防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故、防矛盾激化”為重點(diǎn)的“五防”安全檢查，注意發(fā)現(xiàn)隱患，并消除安全隱患。

（二）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)施駐點(diǎn)執(zhí)勤、巡邏和安全防范檢查。維護(hù)本住宅小區(qū)內(nèi)的治安秩序，開展巡邏守護(hù)、預(yù)防、制止違法犯罪行為，控制本住宅小區(qū)案件的發(fā)生。本住宅小區(qū)內(nèi)發(fā)生的案件、事件應(yīng)及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)和通知事主，采取措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安民警維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，提供有關(guān)情況，同時(shí)加強(qiáng)小區(qū)巡邏檢查，發(fā)現(xiàn)和抓獲現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員。

（三）面向小區(qū)，服務(wù)群眾。接受居民群眾合理求助，竭誠(chéng)為群眾服務(wù)，努力幫助居民群眾排憂解難，積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi)，保護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

（四）制止影響物業(yè)管理區(qū)域公共秩序的其它活動(dòng)。

（五）具體實(shí)施其它物業(yè)保安服務(wù)。

物業(yè)保安隊(duì)員工作權(quán)限

（一）制止犯罪，扭送嫌犯。對(duì)違法犯罪人員有制止、報(bào)告以及扭送公安機(jī)關(guān)的權(quán)力，但無(wú)拘留、關(guān)押、審訊、偵察、沒收財(cái)產(chǎn)及罰款的權(quán)力；

（二）保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)救護(hù)。對(duì)發(fā)生在住宅小區(qū)內(nèi)的各類案件和事故，有采取應(yīng)急措施、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不受破壞的權(quán)力，但無(wú)勘查現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力；

（三）制止違法，教育挽救。對(duì)觸犯治安管理處罰法的人，有制止、勸阻和批評(píng)教育的權(quán)力，但無(wú)治安處罰的權(quán)力；

（四）正當(dāng)防衛(wèi)，處置適當(dāng)。保安在值勤過程中，可配備非殺傷性的器械用具，當(dāng)遇到違法人員不服制止，甚至行兇、報(bào)復(fù)時(shí)，有正當(dāng)防衛(wèi)的權(quán)力，但無(wú)濫用武力的權(quán)力；

（五）按規(guī)行事，忠于職責(zé)。對(duì)出入住宅小區(qū)的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，有按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查的權(quán)力，但無(wú)搜查他人身體、攜帶物品、或者扣押他人的合法證件的權(quán)力；

（六）不得有剝奪、限制他人人身自由的權(quán)力；

（七）不得有辱罵、毆打他人或者唆使毆打他人的權(quán)力；

（八）不得有其他違反法律、法規(guī)的越權(quán)的權(quán)力，每個(gè)保安隊(duì)員的行為必須在國(guó)家法律、法規(guī)允許范圍內(nèi)進(jìn)行。物業(yè)保安隊(duì)員主要工作內(nèi)容

1、物業(yè)巡查的任務(wù)

（1）維護(hù)巡邏區(qū)域內(nèi)的治安秩序；（2）防范、發(fā)現(xiàn)和制止各種違法犯罪行為；（3）及時(shí)處置突發(fā)事件；（4）檢查、發(fā)現(xiàn)安全方面的隱患；（5）勸解、制止在區(qū)域內(nèi)發(fā)生的糾紛。

2、物業(yè)巡查的基本方法

（1）保安隊(duì)員在巡查時(shí)，要堅(jiān)持“五個(gè)一”巡查觀察法。即：?jiǎn)栆粏?、穿一穿、摸一摸、推一推、照一照?/p>

（2）巡查住宅區(qū)，經(jīng)常定時(shí)、不定時(shí)地通過對(duì)講機(jī)或跟蹤查驗(yàn)各責(zé)任區(qū)域執(zhí)勤人員、固定崗保安員履行崗位職責(zé)情況，督導(dǎo)工作，協(xié)助處理有關(guān)情況，加強(qiáng)復(fù)雜地段和事故多發(fā)地段的治安巡查。

（3）及時(shí)將責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)生的治安問題及其處理情況綜合整理，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并傳達(dá)到其他責(zé)任區(qū)的保安隊(duì)員。

（4）組織召開“周治安情況分析會(huì)”，總結(jié)一周內(nèi)的治安防范工作，詳細(xì)講評(píng)本周發(fā)生的治安問題及其處理情況，分析住宅小區(qū)治安形勢(shì)新動(dòng)向，講評(píng)、交流各責(zé)任區(qū)域巡查的工作情況。

（5）督導(dǎo)自行車、助動(dòng)車、電瓶車、摩托車保管站的安全保管工作，督導(dǎo)住宅小區(qū)道路泊車、行車的管理，保持轄區(qū)內(nèi)設(shè)置的各類消防、安全、交通等標(biāo)志齊全、醒目。（6）嚴(yán)格按照上級(jí)部門或者本單位制定的有關(guān)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和崗位職責(zé)，按月定期考核責(zé)任區(qū)域內(nèi)保安隊(duì)員履責(zé)情況，并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不能履行崗位職責(zé)，工作不負(fù)責(zé)任，違反制度或有關(guān)規(guī)定，不參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和集體活動(dòng)的巡查人員應(yīng)予以教育和處罰。

（7）掌握物業(yè)保安正確使用技防知識(shí)。現(xiàn)如今大多數(shù)住宅小區(qū)按照有關(guān)部門規(guī)定裝置居民住宅小區(qū)技防系統(tǒng)，這就要求各保安主管部門將這方面的技能納入業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要內(nèi)容，本人僅從實(shí)用角度出發(fā)，提點(diǎn)一般要求，一是物業(yè)保安要會(huì)操作電視監(jiān)控系統(tǒng)的回放7天內(nèi)任意時(shí)間段內(nèi)進(jìn)出小區(qū)車輛、人員情況；二是熟知本住宅小區(qū)攝像頭、周界報(bào)警系統(tǒng)的安裝位置，經(jīng)常性地進(jìn)行測(cè)試，確保攝像頭、周界報(bào)警系統(tǒng)始終處在正常運(yùn)作狀態(tài)，測(cè)試情況要記錄在案；三是熟知本住宅小區(qū)內(nèi)各住戶安裝電子監(jiān)控的情況，并要做到對(duì)住戶報(bào)警有求必應(yīng)，防止因自身履職不當(dāng)原因而引起業(yè)主不滿或者造成業(yè)主損失。

3、巡查操作要求

（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天全天候保衛(wèi)巡查服務(wù)。

（2）為防盜、防火、防災(zāi)害事故和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，保安員要按規(guī)定的路線巡查，以確保每小時(shí)巡查一遍住宅小區(qū)。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行許多詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶回辦公室處理。

（3）在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共區(qū)域場(chǎng)所任意施工的行為。確保夜間20：00到次日8：00及法定節(jié)假日不產(chǎn)生裝修施工噪聲。

（4）巡查中遇到業(yè)主提出的要求，應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。（5）當(dāng)接到物業(yè)監(jiān)控中心對(duì)講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并及時(shí)向上報(bào)告發(fā)生的情況，并將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按緊急預(yù)案執(zhí)行。

如何對(duì)居民小區(qū)重點(diǎn)部位開展巡查

小區(qū)巡與防，重點(diǎn)部位不疏漏；綠化茂密處，是否藏匿人和物；亂停自行車，提醒上鎖進(jìn)車棚；樓道電控門，是否鎖閉拉一拉；偏僻黑暗處，手電仔細(xì)照一照；圍墻彎角處，到此兩邊瞧一瞧；水泵變電房，門窗鎖具查一查；車輛停放處，車況門窗看一看；樓層易攀處，抬頭觀察望一望。

治安案（事）件的處理

1、物業(yè)保安隊(duì)員處理治安案（事）件的一般原則

保安隊(duì)員處理治安事件必須遵循“依法處理，執(zhí)行公正，不循私情，熱情服務(wù)，以理服人”的原則。不同性質(zhì)的問題，采取不同方法進(jìn)行處理。處理治安事件的原則是：

（1）業(yè)主之間發(fā)生的矛盾糾紛，擾亂生活、生產(chǎn)、辦公秩序的行為，可通過說服教育，耐心調(diào)解，分清是非，耐心勸導(dǎo)，避免矛盾激化。積極采取措施防止矛盾激化、擴(kuò)大，應(yīng)把問題引向緩解，達(dá)到兩方和解的目的。

（2）對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)亂擺攤賣貨及未經(jīng)允許在住宅小區(qū)內(nèi)收買廢品的行為，可根據(jù)《市容衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及保衛(wèi)部門有關(guān)凈化轄區(qū)環(huán)境的規(guī)定進(jìn)行勸阻；對(duì)不服從保衛(wèi)人員管理，管轄區(qū)域內(nèi)繼續(xù)擺攤者，要堅(jiān)持說服教育與處罰相結(jié)合的原則，對(duì)嚴(yán)重不服從管理者，沒收擺賣物品，交有關(guān)部門處理。

（3）搶劫財(cái)物的處理。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力、脅迫或其他手段強(qiáng)行索取或毀壞公私財(cái)物的犯罪行為，要切實(shí)履行保安隊(duì)員職責(zé)，立即進(jìn)行處理。

（4）盜竊財(cái)物的處理。在管轄區(qū)域內(nèi)如發(fā)現(xiàn)盜竊案件，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助失主及時(shí)到公安機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行偵破。

3、住宅區(qū)治安事件的緊急處置

（1）碰到各種違章不聽保安隊(duì)員勸阻的處理。如出現(xiàn)不出示證明、不聽指揮強(qiáng)行進(jìn)入、踐踏草地、亂扔雜物、亂曬、亂擺、亂停放等現(xiàn)象時(shí)，處理時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：一是處理是要耐心、態(tài)度好、語(yǔ)氣和、講方法、道理明。二是對(duì)不聽勸阻者要查姓名、住址、單位，記錄匯報(bào)，由主管部門上門處理。三是對(duì)于已經(jīng)發(fā)生的糾紛，要說明政策、依據(jù)規(guī)章制度，注意情緒不激動(dòng)、不說過頭話，緩和矛盾，以理服人。四是遇到?jīng)_突，不當(dāng)“裁判員”，要當(dāng)好調(diào)解人。做到有禮有節(jié)，分清情況。對(duì)故意擾亂治安秩序的要報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。一般爭(zhēng)執(zhí)先自己調(diào)節(jié)處理化解矛盾，若矛盾升級(jí)可交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

（2）聚眾鬧事、斗毆、吵架的處理。勸說群眾不要圍觀，離開現(xiàn)場(chǎng)，緩解矛盾沖突。分析事件的動(dòng)向，認(rèn)清挑頭鬧事的人。防止犯罪嫌疑人趁機(jī)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，煽動(dòng)、挑唆激化矛盾或搶劫財(cái)物。注意監(jiān)視可疑人的舉動(dòng)，注意可疑物。（3）盜竊、匪警應(yīng)急處理：一是巡查中遇有（或接報(bào)）公開使用暴力或其他手段（如打砸搶偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公共和業(yè)主財(cái)物，或威脅業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保衛(wèi)人員職責(zé)，迅速制止犯罪。二是當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安員要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服犯罪嫌疑人，同時(shí)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。其他保安隊(duì)員在聽到求援信號(hào)后要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)控中心通知各巡查崗哨封鎖出入口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三是若犯罪嫌疑人正在逃跑，一時(shí)又追不上，要看清對(duì)方人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部門。重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。四是留有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括盜竊、搶劫、詐騙現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人員不得擅自移動(dòng)任何物品，包括罪犯遺留下的一切手印、腳印、煙頭、糞便等，不得讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，保安隊(duì)員不能離開。五是保安隊(duì)員要做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，記錄業(yè)主所提供的涉及案件的情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問住戶是否有任何可疑線索、懷疑對(duì)象等情況，并寫出書面報(bào)告保衛(wèi)部門或公安機(jī)關(guān)。六是若是在行動(dòng)過程中連續(xù)作案，沒有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存，并交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安隊(duì)員或其他人員的指紋等痕跡遺留在現(xiàn)場(chǎng)物品上。七是現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要設(shè)法盡快打“120”救護(hù)車到場(chǎng)，送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告“110”指揮中心。事發(fā)后，除上述處理外，要詢問業(yè)主、住戶是否保險(xiǎn)及損失的物品及價(jià)值，必要時(shí)出示證明，以便保險(xiǎn)公司賠償。

（4）斗毆的應(yīng)急處理。保安隊(duì)員巡查中（或業(yè)主投訴）或接監(jiān)控中心通知，發(fā)現(xiàn)有人在爭(zhēng)吵、斗毆時(shí)，要及時(shí)制止。具體原則有：一是勸阻雙方立即住手、住口、停止?fàn)幊常瑒褡鑷^群眾散開。二是對(duì)爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方業(yè)主，要?jiǎng)衿潆x開現(xiàn)場(chǎng)。三是對(duì)持有器械斗毆的，則應(yīng)先制止持有器械的一方。四是有受傷人員則選送受傷人員去醫(yī)院救治。五是迅速報(bào)告主管部門領(lǐng)導(dǎo)，由主管領(lǐng)導(dǎo)指派人員進(jìn)行出面調(diào)解。如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)用警械器具，不允許惡言相向，也應(yīng)根據(jù)事態(tài)實(shí)際情況及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

（5）酒后鬧事者、精神病人的應(yīng)急處理：一是酗酒者或精神病人處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，保安人員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。二是及時(shí)通知酗酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。三是若酗酒者精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)將其送到派出所處理。

（6）疑似爆炸物、可疑物等危險(xiǎn)物品的處理。一是保安人員在住宅小區(qū)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)不明性質(zhì)的可疑物品，或接到各類可疑物件時(shí)，要立即向主管部門報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。二是主管部門應(yīng)立即組織保安人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，如初步分析確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，立即對(duì)附近區(qū)域的人員進(jìn)行疏散，指導(dǎo)業(yè)主或行人遠(yuǎn)離該處，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人不得擅自入內(nèi)。三是如明顯地屬危險(xiǎn)物品或爆炸物品等，立即通知主管部門并報(bào)“110”指揮中心。四是對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查、搜尋，以消除不安全隱患。五是待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)物品、消除爆炸危險(xiǎn)隱患。六是如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救、運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。

（7）發(fā)現(xiàn)可疑及恐嚇電話的處理。巡查人員接獲任何恐嚇電話或可疑電話時(shí)，須保持鎮(zhèn)定，與對(duì)方詳談，留意電話背景、動(dòng)機(jī)及有何要求。如對(duì)方已收線，不要把電話掛斷，通知主管部門報(bào)警。

（8）接報(bào)刑事案件的應(yīng)急處理。一是接報(bào)人員首先要問清報(bào)案單位、報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。二是將報(bào)案情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)及時(shí)報(bào)警。三是保安人員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在冊(cè)。四是對(duì)焚毀尸體、焚燒財(cái)物的現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保完好，如有受傷人員，要及時(shí)送往醫(yī)院救治。五是向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案件情況。六是向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待公安人員到達(dá)并引導(dǎo)警車進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，向警方介紹情況，并協(xié)助破案。

（9）接報(bào)治安案件的應(yīng)急處理。一是尋釁滋事、打架斗毆、搶劫、盜竊和暴力事件的報(bào)案時(shí)，要問清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否攜帶有兇器。二是報(bào)告主管部門，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀群眾。三是制止雙方的過激行為，將雙方分別帶到保衛(wèi)辦公室，進(jìn)一步了解情況，并作好記錄。四是保安人員清查現(xiàn)場(chǎng)損壞物品的數(shù)量、損壞的程度。五是向公安機(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí)，對(duì)正在進(jìn)行打砸搶及蓄意破壞的肇事者，果斷采取措施，控制犯罪嫌疑人將其扭送公安機(jī)關(guān)。

（10）案事件處置的一般方法：一是立即趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng) 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)（有人員受傷的及時(shí)打“120”或進(jìn)行簡(jiǎn)易救護(hù)）；二是 不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；三是：找目擊者；四是無(wú)特殊情況，讓報(bào)警人或被侵害人留在現(xiàn)場(chǎng)。

七、如何發(fā)現(xiàn)違和處置法犯罪嫌疑人

（一）從細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)：一看眼神，二看行動(dòng)，三看著裝，四看攜帶物品，應(yīng)格外注意：同伴之間關(guān)系，衣著打扮細(xì)節(jié)；言語(yǔ)邏輯關(guān)系，體貌特征核對(duì)；傷痕血跡原因，攜帶物品何為；眼神表情舉止，職業(yè)身份比較。

（二）從行為上辨別：神情慌張，形跡鬼崇者；穿戴反常，裝扮可疑者；言行詭異，假獻(xiàn)殷勤者；偽裝鎮(zhèn)靜，企圖蒙混者；頻繁出入。窺視現(xiàn)場(chǎng)者；體貌相似，通緝協(xié)查者；舉止怪異，精神失常者。

（三）如何對(duì)待陌生可疑人員：禮貌詢問去哪里，門牌號(hào)室及主人；如果回答有疑問，暗中尾隨細(xì)觀察；如果回答差不離，引導(dǎo)前往暗核對(duì)；如果攜物有疑問，協(xié)助登記和檢查；如果橫蠻不講理，耐心勸解并報(bào)告；如果確準(zhǔn)是壞人，不露聲色快報(bào)警。

（四）如何處置正在作案的犯罪嫌疑人：迅即報(bào)警制止，協(xié)助監(jiān)控嫌疑；具備協(xié)抓條件，就近扭送警方；沒有協(xié)抓條件，周旋纏繞不放；尾隨逃離對(duì)象，報(bào)告行蹤線索；協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保全痕跡物證。、物業(yè)保安隊(duì)員的禮儀規(guī)范

（一）禮儀的涵義。禮的本意是敬神，泛指特定民族、人群或國(guó)家基于歷史傳統(tǒng)而形成的，以確立、維護(hù)社會(huì)等級(jí)秩序?yàn)楹诵膬?nèi)容的價(jià)值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮，稱為禮儀。規(guī)范對(duì)他人態(tài)度和行為的禮，稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

（二）禮儀接待服務(wù)中注意的問題。

物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問題：注意禮節(jié)，講究原則；一視同仁，舉止得當(dāng)；嚴(yán)于律己，寬于待人。

（三）禮儀接待服務(wù)的分類。

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類：

一類是體現(xiàn)在語(yǔ)言上的禮節(jié)，有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié)； 另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié)，有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

（四）儀表、儀容的基本要求。

儀表即人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個(gè)方面。儀容主要是指人的容貌。

（五）儀態(tài)的具體要求。

站姿；坐姿；步姿；手勢(shì)；表情。

（六）物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程。

接待服務(wù)，應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠(chéng)微笑、著裝整齊，儀表、儀容端莊、整潔，熱情問候、一視同仁、依次接待．讓人感到你是樂于助人的，做到百問不厭，有問必答。