第一篇：財(cái)務(wù)部環(huán)境管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

財(cái)務(wù)部環(huán)境管理體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

根據(jù)環(huán)境管理體系的要求，我們開展了符合環(huán)境管理體系文件要求的工作，具體如下：

1、根據(jù)公司方針、目標(biāo)的精神要求，識(shí)別了本部門的環(huán)境因素，清楚了公司有哪些重要環(huán)境。

2、對(duì)本部門產(chǎn)生的固廢進(jìn)行了收集整理，放置到了固定的場(chǎng)所。

3、對(duì)管理方案涉及到的使用資金，我們按項(xiàng)目進(jìn)度及時(shí)撥付，使設(shè)備增添按方案規(guī)定的日期完成。

建議：

1、多進(jìn)行環(huán)保知識(shí)的宣傳。

總的來說，通過實(shí)施環(huán)境管理體系以來，使我們的環(huán)境管理有了一定認(rèn)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)管理有所改進(jìn)，為此在今后的一段時(shí)間里，我們更要嚴(yán)格按照環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷地完善。

財(cái)

日期： 務(wù)部：

第二篇：財(cái)務(wù)部環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)

財(cái)務(wù)部環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)

財(cái)務(wù)部在2012年中執(zhí)行GB/T24001和GB/T28001的基本情況向大家匯報(bào)一下：

1、做到內(nèi)部管理分工具體，責(zé)任明確，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

2、確保公司環(huán)境保護(hù)和安全生產(chǎn)資金專款專用，公司全年實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗（用水、用電、用紙）比率大于1 %。

3、辦公中的固體廢棄物按分類管理排放，并注意職業(yè)健康安全保護(hù)，確保全年不發(fā)生火災(zāi)等安全事故。

4、檢索、收集了本部門各業(yè)務(wù)口工作應(yīng)遵循的法律法規(guī)。為使各相關(guān)方有效地配合我所管理體系的運(yùn)行，保證所環(huán)境、職業(yè)健康目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

5、做到及時(shí)安全準(zhǔn)確對(duì)稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、工商、財(cái)政、經(jīng)委、外匯、銀行、協(xié)會(huì)、商檢、海關(guān)等單位和地方政府及其他職能部門提供多種報(bào)表及相關(guān)資料，以及以上部門相關(guān)證件的年檢工作。

6、為公司申報(bào)各項(xiàng)目提供有效的數(shù)據(jù)，并積極配合辦公室做好各個(gè)項(xiàng)目申報(bào)、檢查工作。

7、及時(shí)做好營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、開戶許可證、貸款卡、銀行帳戶等有關(guān)證件的年檢。

2013年我部門將在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)努力，把GB/T24001和GB/T28001完善好。

財(cái)務(wù)部陸麗華

2013年01月10日

第三篇：營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告

2013年3月至今銷售部質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況總結(jié)報(bào)告如下：

一、質(zhì)量管理目標(biāo)完成情況

自2013年3月，營銷處以質(zhì)量管理體系為平臺(tái)，緊緊圍繞質(zhì)量環(huán)境管理體系的要點(diǎn)，強(qiáng)化體系的執(zhí)行力度，結(jié)合工作實(shí)際，積極認(rèn)真地開展各項(xiàng)工作，不斷持續(xù)改進(jìn)、完善質(zhì)量環(huán)境管理體系，較好地保持了質(zhì)量環(huán)境管理體系適宜性、充分性和有效性。

經(jīng)測(cè)評(píng)：銷售部質(zhì)量目標(biāo)完成情況如下： 1 合同履約率100%； 2 客戶滿意率95%：3.顧客重大投訴率為0;4.辦公區(qū)和基地環(huán)境有很大改善，資源得到了合理利用。

從質(zhì)量環(huán)境的管理目標(biāo)完成情況看，銷售部保持安全平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，自始至終能夠按照合同履行約定，能夠達(dá)到顧客滿意，顧客滿意率超出質(zhì)量目標(biāo)5個(gè)百分點(diǎn)?？梢娰|(zhì)量方針是和公司總體的經(jīng)營方針相適應(yīng)的，體現(xiàn)了滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾。實(shí)踐也證明了質(zhì)量目標(biāo)我們是能夠完成并且通過我們的努力是能夠超額完成的。

二、內(nèi)審情況分析

公司按照程序文件的相關(guān)要求，嚴(yán)格執(zhí)行不合格項(xiàng)整改和糾正措施的制定、落實(shí)、效果驗(yàn)證。根據(jù)《內(nèi)審實(shí)施計(jì)劃》的安排于2013年10月14日-10月15日公司各部門實(shí)施了全面審核。

對(duì)存在的主要問題是未提供對(duì)客戶滿意度報(bào)告。內(nèi)審結(jié)束后，部門內(nèi)部積極改進(jìn)，對(duì)已收集的客戶反饋信息進(jìn)行分析總結(jié)，形成客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，為客戶滿意率提供了依據(jù)。

三、客戶反饋信息

銷售部嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量方針，以顧客滿意為目標(biāo)，在售前、售中和售后始終保持與客戶的溝通，持續(xù)改進(jìn)?？偨Y(jié)出比較有針對(duì)性的客戶反饋信息3點(diǎn)。1 建議產(chǎn)品發(fā)票能和產(chǎn)品一起遞交使用者。

處理結(jié)果：產(chǎn)品發(fā)票和產(chǎn)品一起遞交客戶，如遇特殊情況不能一起交付時(shí)，提前與客戶聯(lián)系說明原因。建議對(duì)使用人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。

處理結(jié)果：產(chǎn)品交付前與客戶溝通如需培訓(xùn)，產(chǎn)品交付時(shí)技術(shù)人員隨行，對(duì)使用者進(jìn)行初次培訓(xùn)，如需二次培訓(xùn)，可隨時(shí)溝通。3 產(chǎn)品和外包裝之間縫隙較大。處理結(jié)果：根據(jù)不同產(chǎn)品采用不同的包裝，對(duì)于產(chǎn)品與外包裝之間的縫隙一律采用泡沫填充，保證產(chǎn)品運(yùn)輸途中安全。

四、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況以及取得的成績

在質(zhì)量管理體系運(yùn)行的7個(gè)月以來，銷售部嚴(yán)格遵守管理體系的要求?？蛻魷贤ê弯N售合同始終保持著記錄和評(píng)審。對(duì)顧客的滿意度采取階段性調(diào)查，并對(duì)反饋信息進(jìn)行總結(jié)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，不斷進(jìn)行完善。在本次的滿意度調(diào)查中我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了問題并及時(shí)提出了解決辦法。

五、及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施

1、糾正措施：對(duì)銷售人員進(jìn)行溝通技巧培訓(xùn)，避免再次發(fā)生客戶反映銷售人員態(tài)度欠佳問題。

2、預(yù)防措施：實(shí)施產(chǎn)品出廠前拍照的規(guī)定，避免產(chǎn)品在第三方運(yùn)輸?shù)耐局邪l(fā)生損壞而無法分清責(zé)任方的隱患。

評(píng)審結(jié)論：經(jīng)過內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核、用戶滿意率、質(zhì)量目標(biāo)完成情況等測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，質(zhì)量環(huán)境管理體系基本適宜營銷處的運(yùn)營實(shí)際。營銷處會(huì)持續(xù)改進(jìn)能力不斷提升，銷售人員執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的自覺性不斷提高，服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，各項(xiàng)工作基本處于受控狀態(tài)，營銷處質(zhì)量環(huán)境管理體系總體運(yùn)行良好。

第四篇：財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

財(cái)務(wù)部自TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，按照持續(xù)改進(jìn)的原則，逐項(xiàng)落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，組織開展內(nèi)部體系管理工作，在每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運(yùn)行的平穩(wěn)和工作的連續(xù)性，員工建立了質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件有了一定層次的理解和認(rèn)識(shí)，并能有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將本質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、保證收銀零差錯(cuò)

加強(qiáng)對(duì)收銀的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和各項(xiàng)規(guī)章制度，按照工作流程規(guī)范運(yùn)作，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確無誤，正確使用收銀的各種設(shè)施、設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作，保證其正常使用，及時(shí)驗(yàn)鈔，核對(duì)支票、信用卡等，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，及時(shí)解決，保證收銀零差錯(cuò)。

二、保證驗(yàn)貨正確率100%，保證出庫合格率100% 嚴(yán)格物品出入庫管理，入庫時(shí)，驗(yàn)貨員必須查點(diǎn)物品的名稱數(shù)量、規(guī)格型號(hào)，對(duì)購進(jìn)物品不合格或已損壞的不予驗(yàn)收，對(duì)原材料尺寸不合格不收，材質(zhì)不合格不收，對(duì)庫存存放的商品定期進(jìn)行盤點(diǎn)，分類存放，控制庫存量，按要求放置隔潮板、貨架等設(shè)施，做到防銹變，保證物品出入庫合格率100%。

三、加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，不定期的對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和倉庫，財(cái)務(wù)相關(guān)管理規(guī)定的傳達(dá)學(xué)習(xí)，熟知各自崗位職責(zé)，內(nèi)部文件受控管

理，合同按規(guī)范化進(jìn)行管理，不斷提升部門的管理工作水平。

四、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，確保質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行合理人力資源的配置，不斷提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)質(zhì)量體系的適應(yīng)能力，保證各項(xiàng)資源滿足質(zhì)量體系的要求。

五、財(cái)務(wù)部根據(jù)以前提出的審核意見和積累的經(jīng)驗(yàn)，在日常服務(wù)工作中，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制正在逐步完善。

六、存在問題：制度意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。

總之，在TS16949體系文件運(yùn)行過程中，財(cái)務(wù)部正逐步完善相關(guān)的管理制度，做好持續(xù)改進(jìn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認(rèn)真進(jìn)行分析、預(yù)防和糾正，使質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部

________年___月____日

第五篇：財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告范文

財(cái)務(wù)部質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告

財(cái)務(wù)部自ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，按照持續(xù)改進(jìn)的原則，逐項(xiàng)落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，組織開展內(nèi)部體系管理工作，在每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)業(yè)務(wù)流程中始終貫徹執(zhí)行，保證了運(yùn)行的平穩(wěn)和工作的連續(xù)性，員工建立了質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及體系文件有了一定層次的理解和認(rèn)識(shí)，并能有效的利用體系文件指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)將本質(zhì)量目標(biāo)完成情況匯報(bào)如下：

一、保證收銀零差錯(cuò)

加強(qiáng)對(duì)收銀的管理和培訓(xùn)，嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理和各項(xiàng)規(guī)章制度，按照工作流程規(guī)范運(yùn)作，確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確無誤，正確使用收銀的各種設(shè)施、設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作，保證其正常使用，及時(shí)驗(yàn)鈔，核對(duì)支票、信用卡等，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找，及時(shí)解決，保證收銀零差錯(cuò)。

二、保證驗(yàn)貨正確率100%，保證出庫合格率100%

嚴(yán)格物品出入庫管理，入庫時(shí)，驗(yàn)貨員必須查點(diǎn)物品的名稱數(shù)量、規(guī)格型號(hào)，對(duì)購進(jìn)物品不合格或已損壞的不予驗(yàn)收，對(duì)食品原材料不新鮮不收，變質(zhì)腐爛不收，對(duì)庫存存放的商品定期進(jìn)行盤點(diǎn)，分類存放，控制庫存量，按要求放置隔潮板、貨架等設(shè)施，做到防潮變、防霉變，防食物過期，保證物品出入庫合格率100%。

三、加強(qiáng)部門的內(nèi)部管理，不定期的對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和賓館相關(guān)管理規(guī)定的傳達(dá)學(xué)習(xí)，熟知各自崗位職責(zé)，內(nèi)部文件受控管理，合同按規(guī)范化進(jìn)行管理，不斷提升部門的管理工作水平。

四、為確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，確保質(zhì)量方針的貫徹和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，財(cái)務(wù)部根據(jù)實(shí)際工作需要，進(jìn)行合理人力資源的配置，不斷提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)質(zhì)量體系的適應(yīng)能力，保證各項(xiàng)資源滿足質(zhì)量體系的要求。

五、財(cái)務(wù)部根據(jù)以前提出的審核意見和積累的經(jīng)驗(yàn)，在日常服務(wù)工作中，持續(xù)改進(jìn)機(jī)制正在逐步完善。

六、存在問題：制度意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。

總之，在ISO9000體系文件運(yùn)行過程中，財(cái)務(wù)部正逐步完善相關(guān)的管理制度，做好持續(xù)改進(jìn)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并認(rèn)真進(jìn)行分析、預(yù)防和糾正，使賓館質(zhì)量管理工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

財(cái)務(wù)部

2009年11月2日