第一篇：瑪莎安迪會(huì)員俱樂(lè)部策劃方案

瑪莎安迪會(huì)員俱樂(lè)部策劃方案

一、策劃背景

消費(fèi)者都有一種團(tuán)體歸屬的潛在需求，對(duì)品牌認(rèn)同直接影響消費(fèi)取向，對(duì)信賴的品牌具有重復(fù)購(gòu)買的習(xí)慣，對(duì)信賴品牌關(guān)注度比其他品牌要高。

在產(chǎn)品、價(jià)格等促銷手段都難以跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉開(kāi)距離，只有服務(wù)可以最大限度的與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，采取會(huì)員俱樂(lè)部行銷手段是企業(yè)差異化營(yíng)銷的一種方

法。

瑪莎安迪品牌目前會(huì)員有2000人左右，但還沒(méi)用一種方式把這些會(huì)員凝聚在一起，沒(méi)有真正利用這些會(huì)員去創(chuàng)造價(jià)值。為了維護(hù)及增加瑪莎安迪品牌的消費(fèi)群體、增加顧客對(duì)瑪莎安迪品牌的深入認(rèn)識(shí)和忠誠(chéng)，提高瑪莎安迪品牌對(duì)顧客的服務(wù)水平，創(chuàng)辦一個(gè)特定群體服務(wù)的會(huì)員俱樂(lè)部，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行一系列的會(huì)員俱樂(lè)部活動(dòng)。

二、俱樂(lè)部名稱

瑪莎安迪金典會(huì)員俱樂(lè)部（溫馨生活館）

三、俱樂(lè)部功能

1、提高瑪莎安迪品牌的知名度；

2、維護(hù)及增加瑪莎安迪品牌忠誠(chéng)顧客數(shù)量，提高客戶忠誠(chéng)度；

3、通過(guò)老客戶口碑引進(jìn)新客戶，提高終端店的銷售量；

4、建立公司與顧客雙向溝通的渠道；

5、提高瑪莎安迪品牌的服務(wù)意識(shí)及水平；

6、掌握顧客需求和消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)向；

7、向加盟商提供具有說(shuō)服力的顧客反饋信息。

三、俱樂(lè)部的服務(wù)架構(gòu)

1、制造階段性的高潮及亮點(diǎn)，體現(xiàn)俱樂(lè)部?jī)r(jià)值。

A、切入方式：以組織活動(dòng)為主；

B、表現(xiàn)形式：聯(lián)誼、舞會(huì)、自助旅游、娛樂(lè)競(jìng)技等活動(dòng)；

C、目的：一方面為俱樂(lè)部進(jìn)行宣傳造勢(shì)；另一方面為會(huì)員客戶之間以及會(huì)員客

戶與公司之間提供一個(gè)溝通互動(dòng)的平臺(tái)，提高品牌文化附加值。

2、連貫整個(gè)俱樂(lè)部至始至終的服務(wù)方式，體現(xiàn)俱樂(lè)部的實(shí)際服務(wù)。

A、切入方式：以提供會(huì)員優(yōu)惠、以及享受會(huì)員卡聯(lián)盟商家等服務(wù)為主；

B、表現(xiàn)形式：與婚慶行業(yè)、家電行業(yè)、裝飾建材行業(yè)等進(jìn)行聯(lián)盟，享受一定的優(yōu)惠折扣；

C、目的：最基礎(chǔ)性的實(shí)惠項(xiàng)目，也是作為會(huì)員客戶加入俱樂(lè)部可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

3、提供展示俱樂(lè)部功能的信息平臺(tái)

A、切入方式：與會(huì)員信息交流及互動(dòng)的平臺(tái)

B、表現(xiàn)形式：俱樂(lè)部會(huì)刊與網(wǎng)站

C、目的：作為整個(gè)俱樂(lè)部信息發(fā)布的平臺(tái)，同時(shí)也是作為聯(lián)盟單位資源互換的交易籌碼。

4、尊崇增值服務(wù)，為會(huì)員提供個(gè)性貼心服務(wù)

A、切入方式：為會(huì)員提供個(gè)性化貼心服務(wù)，并為會(huì)員提供最新家居潮流咨詢；

B、表現(xiàn)形式：舉辦購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)以及酬賓活動(dòng)，并不定期舉辦家居文化講座、音樂(lè)會(huì)或者文化沙龍等。

C、目的：提高品牌的文化附加值，讓客戶更加了解瑪莎安迪家紡文化內(nèi)涵。

四、俱樂(lè)部運(yùn)作思路

1、整合資源

①創(chuàng)辦俱樂(lè)部會(huì)刊，讓會(huì)員以及一些潛在的目標(biāo)消費(fèi)者，能更多地了解瑪莎安迪品牌活動(dòng)的信息，以及俱樂(lè)部活動(dòng)、企業(yè)風(fēng)采等，在相互交流，相互溝通中

提高客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度及增加銷售量。

②建設(shè)俱樂(lè)部專題網(wǎng)站，即提供會(huì)員與會(huì)員、會(huì)員與俱樂(lè)部之間信息交流及互動(dòng)的平臺(tái)，讓會(huì)員們?cè)诂斏驳洗蠹彝サ木W(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家紡文化或家居裝飾的心得交流，還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁(yè)，共同評(píng)析和欣賞；以及一些俱樂(lè)部活動(dòng)預(yù)告、剪影等。同時(shí)也提供與合作商家的談判籌碼，從而減少

運(yùn)作資金的投入。

2、以活動(dòng)為主

① 定期開(kāi)展時(shí)尚沙龍活動(dòng)，提高品牌忠誠(chéng)度；

② 定期開(kāi)展家紡文化交流，每期都會(huì)推出不同的活動(dòng)主題；

③ 美化家居的自由講座，傳授家紡文化知識(shí)，交流營(yíng)造美好家居生活的體

會(huì)和心得；

④ 講求詩(shī)意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等；

⑤ 分享國(guó)際國(guó)內(nèi)流行家紡的信息；

⑥ 分析家居家紡行業(yè)的誤區(qū)，解答家居家紡的困惑和疑難問(wèn)題．

3、資源整合，橫向聯(lián)合商家

俱樂(lè)部的資源整合A、特殊的會(huì)員用戶，經(jīng)濟(jì)能力決定消費(fèi)水平；

B、俱樂(lè)部會(huì)刊及專題網(wǎng)站，即提供與會(huì)員信息交流及互動(dòng)的平臺(tái)，同時(shí)也

提供與合作商家的談判籌碼，從而減少運(yùn)作資金的投入。

整合行業(yè)資源，聯(lián)合泉州各相關(guān)行業(yè)為會(huì)員提供“一條龍”服務(wù)。

4、親情營(yíng)銷

① 重大節(jié)日給我們的客戶送出節(jié)日問(wèn)候函，體現(xiàn)瑪莎安迪品牌人性化的一

面。

② 記住客戶的生日，送出生日祝?？?，給予一份驚喜。

③ 客戶喬遷新居之時(shí)，送一樣定制的小禮物給客戶，作為其家居裝飾的一部分。比如說(shuō)一些懷舊的小飾物或者是帶有瑪莎安迪品牌形象的枕頭、靠背、煙

灰缸等等。

五、俱樂(lè)部操作方案（略）

1、會(huì)員卡的分類及功能

2、會(huì)員卡的辦理

3、會(huì)員卡使用方法

4、積分使用方法

5、會(huì)刊

6、會(huì)員活動(dòng)

第二篇：飛鏢會(huì)員連鎖俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)策劃方案范本

一、會(huì)員人數(shù)

本俱樂(lè)部為會(huì)員制，凡12歲以上（不含 12歲）均可成為會(huì)員，男女不限。預(yù)計(jì)會(huì)員人數(shù)3000人以上。

二、會(huì)員來(lái)源

1、單位會(huì)員：以向員工提供福利或健身、娛樂(lè)活動(dòng)為宣傳策劃主線，大量吸收單位會(huì)員。

2、社區(qū)離退休人員、學(xué)生、其他。

三、會(huì)員權(quán)益

1、在各飛鏢俱樂(lè)部總部及連鎖分部使用飛鏢機(jī)。

2、參加日賽、周賽、月賽、季賽、年賽，獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)均等。

連 鎖 經(jīng) 營(yíng)

一、連鎖方式

以飛鏢俱樂(lè)部總部為中心，下轄各連鎖分部，連鎖分部為健身中心、酒店康樂(lè)中心、社區(qū)活動(dòng)中心、度假村、酒吧、游戲廳等休閑、娛樂(lè)場(chǎng)所，開(kāi)展健康、娛樂(lè)的飛鏢比賽活動(dòng)。連鎖方式擴(kuò)展了地域覆蓋范圍，擴(kuò)大了俱樂(lè)部的影響，方便了會(huì)員就近練習(xí)和比賽，有利于吸收更多會(huì)員。

二、操作方式

為連鎖分部提供電子飛鏢機(jī)，除用于會(huì)員練習(xí)、比賽外，也可用于該場(chǎng)所自身的自主經(jīng)營(yíng)，自主經(jīng)營(yíng)所得全部歸該場(chǎng)所所有。

充分利用健身中心、酒店康樂(lè)中心、社區(qū)活動(dòng)中心、度假村、酒吧、游戲廳等娛樂(lè)場(chǎng)所的現(xiàn)有條件進(jìn)行合作，既為該場(chǎng)所增加了服務(wù)項(xiàng)目，又可活躍氣氛，增加酒水消費(fèi)量，并形成娛樂(lè)場(chǎng)所的一個(gè)獨(dú)特風(fēng)格，作為特色--融吃、喝、玩、樂(lè)為一體，吸引更多消費(fèi)，即提高上座率又提高返客率。

俱 樂(lè) 部 主 題

飛鏢競(jìng)技健體魄 獎(jiǎng)金爭(zhēng)奪論英雄--

日日有比賽，天天有獎(jiǎng)勵(lì)，時(shí)時(shí)有大賽，人人有機(jī)會(huì)。

獎(jiǎng) 金 及 禮 品 制 度

大賽、小賽每天進(jìn)行，獲得獎(jiǎng)金機(jī)會(huì)人人均等。

幸運(yùn)會(huì)員輕松中獎(jiǎng)，禮品多多天天送你。

幸運(yùn)會(huì)員：由每次比賽獎(jiǎng)金獲得者抽取幸運(yùn)會(huì)員，幸運(yùn)會(huì)員憑有效證件和會(huì)員卡在14天內(nèi)領(lǐng)取幸運(yùn)獎(jiǎng)，逾期作廢。

第三篇：俱樂(lè)部策劃方案

英語(yǔ)俱樂(lè)部 執(zhí)行摘要

一． 項(xiàng)目背景 二． 項(xiàng)目介紹 三． 市場(chǎng)分析 四． 組織結(jié)構(gòu) 五． 會(huì)員制度 六． 產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 七． 成本預(yù)算 八． 收益分析

一、項(xiàng)目背景

隨著新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展的腳步不斷加快，英語(yǔ)被越來(lái)越多的企業(yè)和行政單位所重視，越來(lái)越多的學(xué)校開(kāi)始重視英語(yǔ)教學(xué)；越來(lái)越多的在職人員開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，是否掌握英語(yǔ)已經(jīng)成為能否在職場(chǎng)成功的重要因素。英語(yǔ)是一門語(yǔ)言，是一個(gè)交流的工具，我們學(xué)習(xí)英語(yǔ)是為了有一天能將它用于實(shí)際生活。然而在英語(yǔ)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，特別是在中國(guó)這種教育體制下，學(xué)習(xí)英語(yǔ)的目的并非為了與人交流，而是應(yīng)付各類考試。英語(yǔ)教學(xué)的方式也存在許多弊端，絕大部分學(xué)生學(xué)的都是啞巴英語(yǔ)。

在這種形式下，大多數(shù)人會(huì)選擇了花高價(jià)學(xué)費(fèi)聘請(qǐng)外教或報(bào)興趣班來(lái)鍛煉口語(yǔ)交流能力。新疆作為一個(gè)相對(duì)落后的地區(qū)，外教稀缺，很多教育機(jī)構(gòu)并不完善，社會(huì)上也沒(méi)有可以練習(xí)實(shí)用英語(yǔ)的場(chǎng)所，而寓教于樂(lè)的英語(yǔ)俱樂(lè)部更是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)，因而創(chuàng)建一個(gè)即可以在正規(guī)課程中學(xué)習(xí)實(shí)用口語(yǔ)，又可以在輕松的環(huán)境中應(yīng)用口語(yǔ)的地方是大勢(shì)所趨。我們的英語(yǔ)俱樂(lè)部就是這樣一個(gè)能夠?yàn)檫@些希望學(xué)好口語(yǔ)但往往找不到合適的地方來(lái)施展、鍛煉口語(yǔ)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)愛(ài)好者而提供。

二、項(xiàng)目介紹 地點(diǎn)：

主題功能區(qū)：休閑區(qū)、活動(dòng)室、培訓(xùn)室、影音室 成立目的：

1.節(jié)約宣傳成本，擴(kuò)大某在我區(qū)知名度和影響范圍 我校是2013年才成立的學(xué)校，相較一些較早進(jìn)入新疆市場(chǎng)的英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，客戶基礎(chǔ)較弱，如大量利用廣告形式來(lái)擴(kuò)大學(xué)校知名度，成本方面則要求更高，例如某區(qū)地下通道內(nèi)一個(gè)月的廣告牌租用費(fèi)用是五萬(wàn)六千元。介于此，我們成立英語(yǔ)俱樂(lè)部，作為長(zhǎng)期宣傳學(xué)校的方式。成立俱樂(lè)部的成本只有初期的簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用和后期維持俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)的基本費(fèi)用，成本遠(yuǎn)低于一次廣告宣傳的投入，可謂一勞永逸。俱樂(lè)部成立初期，我們會(huì)用免費(fèi)的活動(dòng)來(lái)吸引社會(huì)上對(duì)某不了解的英語(yǔ)愛(ài)好者，擴(kuò)大影響力。

2.吸引學(xué)生關(guān)注留學(xué)考試，充分挖掘潛在客戶

我們的會(huì)員不限年齡，因此會(huì)員中必定會(huì)有我們某的潛在客戶。新疆地理位置偏僻，人們對(duì)出國(guó)留學(xué)概念模糊，對(duì)西方國(guó)家的情況了解途徑少，所以我們?cè)谡n程設(shè)置時(shí)有意安排留學(xué)相關(guān)的介紹，引起學(xué)生對(duì)留學(xué)考試的興趣，增強(qiáng)他們對(duì)考試的需求，從而成為我們未來(lái)的學(xué)員。

3.打造全疆第一個(gè)情景英語(yǔ)教學(xué)的高端外語(yǔ)會(huì)所。

新疆地區(qū)在文化教育方面相對(duì)落后，尤其是外語(yǔ)教育方面師資力量薄弱，家長(zhǎng)和學(xué)生并不滿足于普通學(xué)校填鴨式的教育方式。雖然眾多外語(yǔ)培訓(xùn)學(xué)費(fèi)普遍較高，但報(bào)名學(xué)生仍然源源不斷，說(shuō)明新疆的家長(zhǎng)還是看重校外高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。怎樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，讓家長(zhǎng)在眾多的選擇中選擇某？除了考試專業(yè)輔導(dǎo)之外，我們一定要有與眾不同、無(wú)法超越的品牌特色。英語(yǔ)俱樂(lè)部，作為全疆第一個(gè)集娛樂(lè)教育為一體的高端外語(yǔ)會(huì)所，將來(lái)會(huì)成為我們某與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的一張王牌。

課程內(nèi)容： 1.應(yīng)用口語(yǔ)提高 2．演講與口才 3.口譯練習(xí)4.影視欣賞 5.面試輔導(dǎo) 6.?？?/p>

三．市場(chǎng)分析 2.市場(chǎng)前景

烏魯木齊是英語(yǔ)俱樂(lè)部總部，之后還要向各個(gè)地州主要城區(qū)擴(kuò)展，進(jìn)入有英語(yǔ)學(xué)習(xí)需要的優(yōu)勢(shì)地區(qū)，逐步形成并擴(kuò)大連鎖規(guī)模，為建立分校奠定市場(chǎng)基礎(chǔ)。

市場(chǎng)各類學(xué)校分析數(shù)據(jù)

1.目標(biāo)人群

英語(yǔ)主題俱樂(lè)部的主要目標(biāo)人群包括：

①在校學(xué)生，包括初、高中以及在校大學(xué)生和研究生，特別是英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生。這里是提高個(gè)人口語(yǔ)、學(xué)習(xí)西方文化、加強(qiáng)英語(yǔ)交流的好地方； ②社會(huì)上希望練習(xí)個(gè)人英語(yǔ)口語(yǔ)人士。這類顧客可以包含社會(huì)各界人士，對(duì)英語(yǔ)口語(yǔ)的交流懷有熱情并渴望感受這樣的純英文環(huán)境；

③外國(guó)游客、商旅、留學(xué)生。外國(guó)游客、商旅或留學(xué)生可以來(lái)這里聚集娛樂(lè)，他們?cè)谶@里可以輕松交流因?yàn)檫@里是純英語(yǔ)環(huán)境，與中國(guó)人溝通、結(jié)交中國(guó)朋友，這樣也正好為我們提供了資源，讓在練習(xí)口語(yǔ)的人士能真切感受到他國(guó)人士的口語(yǔ)及異國(guó)風(fēng)情等。

四.組織結(jié)構(gòu) 1.俱樂(lè)部人員要求 結(jié)構(gòu)圖

俱樂(lè)部全體工作人員都必須具有一定的英語(yǔ)交流能力，工作期間一律用英語(yǔ)交流。工作期間穿著本俱樂(lè)部統(tǒng)一定制的特色服裝。俱樂(lè)部?jī)?nèi)的標(biāo)語(yǔ)、菜單等涉及文字的內(nèi)容全部以英文（某些抽象的概念會(huì)夾有適當(dāng)?shù)臐h語(yǔ)解釋）的形式展現(xiàn)。在這里要求所有會(huì)員交談時(shí)必須堅(jiān)持用英語(yǔ)交流，假如在營(yíng)業(yè)過(guò)程中有說(shuō)中文的情況出現(xiàn)，我們的工作人員會(huì)提醒其使用英語(yǔ)交流。

2.俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理結(jié)構(gòu)（管理層、服務(wù)層）

1、俱樂(lè)部由校長(zhǎng)統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理；

2、設(shè)俱樂(lè)部總負(fù)責(zé)人一名，負(fù)責(zé)安排部署校長(zhǎng)制定的各項(xiàng)計(jì)劃、跟外界其他相關(guān)行業(yè)人士溝通、校內(nèi)局部人員調(diào)配分工等；

3、俱樂(lè)部財(cái)務(wù)由培訓(xùn)中心財(cái)務(wù)部管理；

4、俱樂(lè)部設(shè)英語(yǔ)指導(dǎo)顧問(wèn)若干，主要負(fù)責(zé)俱樂(lè)部各項(xiàng)課程的授課，學(xué)生輔導(dǎo)等工作；

5、服務(wù)人員若干，可由部分會(huì)員來(lái)?yè)?dān)任，負(fù)責(zé)俱樂(lè)部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等工作。

五．俱樂(lè)部會(huì)員等級(jí)制度：

一級(jí)會(huì)員：所有參加俱樂(lè)部活動(dòng)的人均可成為俱樂(lè)部一級(jí)會(huì)員 二級(jí)會(huì)員：在我校上課和曾經(jīng)上過(guò)課的所有學(xué)員都是本俱樂(lè)部的二級(jí)會(huì)員，一級(jí)會(huì)員需要滿足以下幾個(gè)條件方可升級(jí)：①推薦五名新一級(jí)會(huì)員②連續(xù)參加俱樂(lè)部活動(dòng)三次③在三次活動(dòng)中表現(xiàn)活躍或有突出貢獻(xiàn)

三級(jí)會(huì)員：所有二級(jí)會(huì)員必須滿足以下幾個(gè)條件方可升級(jí)：①推薦一名會(huì)員報(bào)名某VIP培訓(xùn)課程②連續(xù)參加俱樂(lè)部活動(dòng)六次③活動(dòng)過(guò)程中受到老師獎(jiǎng)勵(lì)或在某次競(jìng)賽中取得第一名

四級(jí)會(huì)員：所有三級(jí)會(huì)員必須滿足以下幾個(gè)條件方可升級(jí)：①在?？贾锌偡秩〉?分單科不低于5.5 ②親自或參與俱樂(lè)部一次活動(dòng)的編排和實(shí)施 ③在俱樂(lè)部某項(xiàng)課程期末測(cè)試中取得第一

五級(jí)會(huì)員：所有四級(jí)會(huì)員必須滿足以下幾個(gè)條件方可升級(jí)：①有自己的興趣小組并為領(lǐng)導(dǎo)人② ③

會(huì)員專享權(quán)利：

一級(jí)會(huì)員：每次活動(dòng)可免費(fèi)品嘗一杯特飲

二級(jí)會(huì)員：每次活動(dòng)可免費(fèi)品嘗一杯指定飲品，無(wú)限續(xù)杯，其他消費(fèi)九折；每次活動(dòng)結(jié)束，從二級(jí)會(huì)員中抽取幸運(yùn)會(huì)員并贈(zèng)送禮品。三級(jí)會(huì)員：每次活動(dòng)可免費(fèi)品嘗兩杯特飲，每月贈(zèng)送課程試聽(tīng)課程兩節(jié)，其他消費(fèi)八折；每月特別嘉賓演講門票一張；每月從三級(jí)會(huì)員中抽取一名幸運(yùn)會(huì)員，贈(zèng)送免費(fèi)正式考試一次

四級(jí)會(huì)員：每次活動(dòng)可免費(fèi)品嘗兩杯指定飲品，無(wú)限續(xù)杯，其他消費(fèi)七折；每月贈(zèng)送課程試聽(tīng)課程四節(jié)，每月特別嘉賓演講門票兩張，某培訓(xùn)學(xué)校免費(fèi)自習(xí)教室

五級(jí)會(huì)員：可依個(gè)人喜好自制飲品，無(wú)限續(xù)杯，其他消費(fèi)五折；每月特別嘉賓演講門票四張，某培訓(xùn)學(xué)校免費(fèi)自習(xí)教室，與所有授課老師零距離溝通，有機(jī)會(huì)成為俱樂(lè)部管理人員。

六．俱樂(lè)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及活動(dòng)形式

1.特色派對(duì)

除了常規(guī)課程教學(xué)，俱樂(lè)部還會(huì)定期組織多種形式的活動(dòng)，例如邀請(qǐng)神秘嘉賓做客演講；定期組織排練歌舞劇或話劇；節(jié)假日舉行大型派對(duì)或聯(lián)歡會(huì)。

每周六晚舉行一次娛樂(lè)派對(duì)，形式靈活，娛樂(lè)為主。俱樂(lè)部會(huì)邀請(qǐng)一些對(duì)此感興趣的會(huì)員準(zhǔn)備節(jié)目來(lái)此表演，來(lái)此參加派對(duì)的會(huì)員也可即興參加表演，最終由會(huì)員選出最佳節(jié)目，并頒發(fā)由本俱樂(lè)部提供的紀(jì)念獎(jiǎng)。

七．成本分析（俱樂(lè)部建立初期費(fèi)用詳見(jiàn)附件表格）

1.日常經(jīng)營(yíng)支出：水電費(fèi)、酒水飲料、書籍資料 2.教室代課費(fèi)用 3.兼職人員費(fèi)用

第四篇：會(huì)員俱樂(lè)部策劃草案[裝飾公司]

會(huì)員俱樂(lè)部策劃草案[裝飾公司]

一．策劃原點(diǎn)

“因客戶忠誠(chéng)度高，回頭客占據(jù)公司總客戶的50，日前，xx日盛口碑傳播的經(jīng)典營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)已經(jīng)被搬上了《世界經(jīng)理人》雜志。2005年3月《世界經(jīng)理人》雜志赫然刊登了“xx：建立口口相傳的理由”大篇幅文章?！?/P>

——節(jié)選自《xx傳播》

xx最寶貴的資

源是來(lái)自于老客戶的支持，由于他們的口碑傳播為xx帶來(lái)新客源，其功不可沒(méi)。因此如何維持及培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度，是xx必須認(rèn)真思量的事情。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在xx南京的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，老客戶介紹的客戶（回頭客）占有率與xx50的平均水平還有一定距離。在此現(xiàn)狀下，如何提高xx南京的回頭客占有率應(yīng)該提上議程。

老客戶營(yíng)銷的好處是簽單成功率較高且成本較低，而與此同時(shí)開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成功率和成本就遜色很多。成功率高是因?yàn)橛欣喂痰目诒畟鞑?，并將形成口口相傳的良性鏈?zhǔn)椒磻?yīng)；成本較低，則主要體現(xiàn)在廣告宣傳費(fèi)用的大幅減少。

而xx會(huì)，即xx會(huì)員俱樂(lè)部的創(chuàng)想，正是在此背景下提出來(lái)的，其旨在通過(guò)建立xx俱樂(lè)部的方式，來(lái)加強(qiáng)客戶和xx公司之間良好的友緣關(guān)系，藉以培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。并且利用老客戶的口碑宣傳來(lái)帶動(dòng)新會(huì)員入會(huì)。

如果執(zhí)行得當(dāng)，xx會(huì)勢(shì)必成為xx南京的行為識(shí)別（BI）元素。

二．xx會(huì)章程制度

1．前言

北京xx裝飾集團(tuán)有限公司成立至今已有9年的歷史。這九年來(lái)，我們秉著“先做人，后做事”的企業(yè)文化精神和“以人為本，以客為尊”的設(shè)計(jì)服務(wù)理念，以為客戶創(chuàng)造美好家居空間為己任，并且為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的家居保養(yǎng)服務(wù)。我們以優(yōu)秀的設(shè)計(jì)手法和出色的工程質(zhì)量贏得了廣大客戶的喜愛(ài)和信任。

北京xx南京分公司，成立于2002年，至今已有三年的歷史。磨礪三載，立信三載，輝煌三載，時(shí)至今日已成為南京的標(biāo)桿性裝飾企業(yè)。今天，本著開(kāi)拓xx真誠(chéng)服務(wù)的新領(lǐng)域，成立“xx會(huì)”，以誠(chéng)摯答謝社會(huì)各界對(duì)我們的關(guān)愛(ài)和支持。

2．創(chuàng)會(huì)宗旨

通過(guò)真誠(chéng)地與會(huì)溝通，“xx會(huì)”致力于以下目標(biāo)：

①您可以詳細(xì)地了解xx設(shè)計(jì)的家居產(chǎn)品

②您可以詳細(xì)地了解xx會(huì)員所能享受的系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)

③您可以迅速、及時(shí)地得到國(guó)際流行家居裝飾產(chǎn)品的第一手資訊

④您可以將您的意見(jiàn)和建議進(jìn)行愉快地投訴和細(xì)致地反映

⑤本會(huì)真誠(chéng)地與您交流家居裝飾業(yè)的心得和看法

⑥本會(huì)向您及時(shí)地提供xx家居裝飾的最新動(dòng)態(tài)

⑦本會(huì)更貼近地了解您對(duì)xx家居裝飾產(chǎn)品的需求和建議，從而幫助您達(dá)成心愿

⑧本會(huì)為您提供新老朋友相結(jié)識(shí)的愉快空間

⑨本會(huì)加強(qiáng)和促進(jìn)xx裝飾公司與社會(huì)各界的密切聯(lián)系好范文版權(quán)所有

3．入會(huì)規(guī)則

①新會(huì)員的加入必須有老會(huì)員的推薦才可正式成為“xx會(huì)”的會(huì)員

②積極推薦新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員可得到xx公司定期的免費(fèi)的家居保養(yǎng)服務(wù)

③推薦人可按推薦的人數(shù)或次數(shù)獲得相應(yīng)的免費(fèi)服務(wù)次數(shù)

4．會(huì)員優(yōu)惠

①您可以自由參加xx組織的戶型設(shè)計(jì)會(huì)議，真正令到我們?yōu)槟b飾滿意的家

②您可以免費(fèi)不定期收到xx編輯的最新的國(guó)際家居裝飾流行資訊

③您可以深刻了解家居裝飾的基本常識(shí)，并得到家居布置方面的知識(shí)培訓(xùn)

④您可以自由選擇參加本會(huì)舉辦的各類社會(huì)公眾活動(dòng)

⑤您可以由本會(huì)安排參觀xx裝飾的系列優(yōu)秀作品，包括明星樓盤的樣板房以及不定期的室外作品巡回展

5．會(huì)員活動(dòng)內(nèi)容

①定期開(kāi)展家居文化交流，每期都會(huì)推出不同的活動(dòng)主題

②美化家居的自由講座，傳授家居文化知識(shí)，交流營(yíng)造美好家居生活的體會(huì)和心得

③講求詩(shī)意的家居生活藝術(shù)的系列學(xué)習(xí)，例如：品茶、插花、自制雞尾酒、喝咖啡的藝術(shù)等等

④分享國(guó)際流行家居裝飾的信息

⑤分析家居裝飾業(yè)的誤區(qū)，解答家居裝飾的困惑和疑難問(wèn)題

三．xx會(huì)其它輔助方式

1．讓老客戶在向朋友推介xx的過(guò)程當(dāng)中，樹(shù)立一種好東西和朋友一起分享的理念。并且建立其在群體中的意見(jiàn)領(lǐng)袖形象，使她在得到朋友的認(rèn)可后，無(wú)形中提高她的地位，獲得滿足感。

2．給予介紹新會(huì)員入會(huì)的老會(huì)員提供額外的優(yōu)惠、超值服務(wù)或者是送出一份有誘惑力的小禮物。

3．建立網(wǎng)上社區(qū)，讓會(huì)員們?cè)趚x大家庭的網(wǎng)上社區(qū)上進(jìn)行家居裝飾或家居文化的心得交流，還可把會(huì)員們引以為豪的家居照片放上網(wǎng)頁(yè)，共同評(píng)析和欣賞。

4．一年三節(jié)給我們的客戶送出節(jié)日問(wèn)候函，體現(xiàn)xx人性化的一面。好范文版權(quán)所有

5．記住客戶的生日，送出生日祝?？ǎo予一份驚喜。

6．客戶喬遷新居之時(shí)，送份紀(jì)念禮物，例如拍攝客戶家居裝修前后過(guò)程的照片制作成裝修寫真集，給予客戶一份溫馨難忘的回憶。

7．在為客戶裝修家居完畢后，送一樣定制的小禮物給客戶，作為其家居裝飾的一部分。比如說(shuō)一些懷舊的小飾物或者是帶有xx裝飾形象的煙灰缸等等。

四．xx會(huì)

宣傳策略

1．推出時(shí)機(jī)

2005年6月28日，是xx南京成立三周年的大喜日子。機(jī)不可失，在這個(gè)時(shí)候推出xx會(huì)，再好不過(guò)。

2．推出形式

①老客戶答謝會(huì)

②廣告宣傳

③致電老客戶

以上形式可以相輔相成，綜合使用。

3．長(zhǎng)期推廣策略

整合x(chóng)x會(huì)簡(jiǎn)要，制作成廣告內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)件

第五篇：會(huì)員俱樂(lè)部章程

會(huì)員俱樂(lè)部章程

會(huì)員章程

此守則對(duì)所有豫農(nóng)合俱樂(lè)部會(huì)員均存在在會(huì)約束，請(qǐng)會(huì)員自覺(jué)維護(hù)河南省豫農(nóng)合實(shí)業(yè)有限公司企業(yè)形象及本會(huì)社會(huì)聲譽(yù)。會(huì)員守則將構(gòu)成豫農(nóng)合俱樂(lè)部與每位會(huì)員之間的一份合約，一旦簽署《會(huì)員申請(qǐng)表》且得到簽字認(rèn)可，您即成為豫農(nóng)合尊貴會(huì)員。在享受河南豫農(nóng)合實(shí)業(yè)提供的一系列會(huì)員專享服務(wù)的同時(shí)，也被視為同意并遵守豫農(nóng)合俱樂(lè)部會(huì)員守則。

1、會(huì)籍申請(qǐng)

會(huì)員需年滿十八歲以上、且具有完全民事行為能力的自然人。

請(qǐng)您務(wù)必按入會(huì)申請(qǐng)表要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人資料，以便本會(huì)審核您的入會(huì)申請(qǐng);豫農(nóng)合俱樂(lè)部將仔細(xì)審核申請(qǐng)人所填寫個(gè)人資料。審核通過(guò)后，將于一周內(nèi)簽發(fā)會(huì)員個(gè)人專屬會(huì)員卡，施行“一人一卡”制，限量發(fā)行。

如申請(qǐng)資料有誤或無(wú)法聯(lián)系申請(qǐng)人，則該入會(huì)申請(qǐng)將不獲通過(guò)。

若您提供不詳盡的資料，將導(dǎo)致您入會(huì)后無(wú)法享受正常會(huì)員權(quán)益，也直接導(dǎo)致本會(huì)無(wú)法接受您的申請(qǐng)。

為保障您的會(huì)員權(quán)益，會(huì)籍一經(jīng)確認(rèn)，可進(jìn)行積分兌換，如無(wú)法聯(lián)系本人，會(huì)籍相關(guān)內(nèi)容可轉(zhuǎn)為緊急聯(lián)絡(luò)人名下所有！

2、會(huì)員卡

倘若您的會(huì)員卡損壞或遺失，請(qǐng)立即通知本會(huì)，本會(huì)將為您補(bǔ)辦新卡;您在參加本會(huì)活動(dòng)、積分計(jì)劃或享受會(huì)員優(yōu)惠時(shí)，須出示您的會(huì)員卡，以便保障您的會(huì)員權(quán)益;

為保障您的會(huì)員權(quán)益的專享，會(huì)員卡可轉(zhuǎn)借給他人使用，非會(huì)員卡本人到場(chǎng)，會(huì)員卡內(nèi)相關(guān)信息不得查詢、泄露和兌換。

3、會(huì)員權(quán)益

您可以隨時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查閱或更新您的個(gè)人資料;您可以參加“會(huì)員卡積分計(jì)劃”，達(dá)到額度可以按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行兌換；

您可優(yōu)先收到河南豫農(nóng)合最新推出項(xiàng)目的信息，資料，技術(shù)幫扶，政策支持，金融服務(wù)，電商服務(wù)等； 您可以接受豫農(nóng)合俱樂(lè)部以電話、信函、電子郵件、短信等方式向會(huì)員發(fā)送相關(guān)的活動(dòng)及優(yōu)惠信息;

您可以優(yōu)先參觀、體驗(yàn)河南豫農(nóng)合開(kāi)發(fā)的最新項(xiàng)目，并享受會(huì)員專屬優(yōu)惠;

您可以將您對(duì)于河南豫農(nóng)合的意見(jiàn)和建議進(jìn)行細(xì)致的反映。

4、會(huì)員俱樂(lè)部的權(quán)益

俱樂(lè)部有權(quán)解除對(duì)本會(huì)利益有損害行為或違反會(huì)員守則會(huì)員的會(huì)籍，其將立即停止享有會(huì)員的任何權(quán)利，會(huì)員卡也同時(shí)作廢，卡內(nèi)積分清零;

俱樂(lè)部有權(quán)酌情于適時(shí)修改本會(huì)員守則，并以本會(huì)適合的方式通知您并執(zhí)行;

俱樂(lè)部有權(quán)酌情于適時(shí)對(duì)您做出邀請(qǐng)，或適時(shí)終止優(yōu)惠或服務(wù)，而無(wú)須說(shuō)明任何理由;

俱樂(lè)部有權(quán)酌情于任何時(shí)候終止本會(huì)的運(yùn)作，而無(wú)須說(shuō)明任何理由;在本會(huì)的運(yùn)作被終止后，會(huì)員的一切權(quán)利及優(yōu)惠即告終止;在任何情況下，會(huì)員不得亦不能因本會(huì)終止運(yùn)作而向本俱樂(lè)部或河南豫農(nóng)合實(shí)業(yè)有限公司提出任何性質(zhì)的索償或要求。

5、關(guān)于退會(huì)?取消會(huì)籍

若您打算退出豫農(nóng)合俱樂(lè)部會(huì)籍，請(qǐng)書面通知本會(huì)并將會(huì)員卡寄回;

請(qǐng)不要損害豫農(nóng)合實(shí)業(yè)、豫農(nóng)合俱樂(lè)部利益，或本俱樂(lè)部會(huì)員守則條款，如有違反，豫農(nóng)合俱樂(lè)部有權(quán)取消該會(huì)員的會(huì)籍。

豫農(nóng)合俱樂(lè)部暫不接受網(wǎng)上退會(huì)申請(qǐng)！本守則最終解釋權(quán)歸豫農(nóng)合實(shí)業(yè)有限公司所有！