第一篇：班組團(tuán)隊(duì)的靈魂--班組長(zhǎng)的四項(xiàng)修煉

班組團(tuán)隊(duì)的靈魂--班組長(zhǎng)的四項(xiàng)修煉 班組長(zhǎng)作為班組團(tuán)隊(duì)的靈魂，其自身的修煉也很重要。要知道，一個(gè)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，往往取決于是否擁有一個(gè)優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。班組長(zhǎng)如何才能變得優(yōu)秀?四項(xiàng)修煉必不可少!

俗話說(shuō)：“不想做將軍的士兵不是好士兵”。對(duì)于基層班組長(zhǎng)而言，做好班組長(zhǎng)是成為組織卓越領(lǐng)導(dǎo)人的第一步。作為企業(yè)里的“兵頭將尾”，作為班組團(tuán)隊(duì)的靈魂，班組長(zhǎng)承擔(dān)著確保組織一線高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。

在企業(yè)界，公認(rèn)這樣一句話：卓越企業(yè)看基層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，一般企業(yè)看決策。但凡世界聞名的卓越型企業(yè)，一定擁有穩(wěn)定、高效、活力的基層，如何營(yíng)造穩(wěn)定、高效、活力的基層，則是基層班組長(zhǎng)最直接的責(zé)任所在!據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部目前人才供需缺口最大的不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，而是具有卓越才干和高勝任力的基層班組長(zhǎng)。如何成為一名契合企業(yè)需求的優(yōu)秀班組長(zhǎng)?優(yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具有怎樣的勝任素質(zhì)能力?是當(dāng)前企業(yè)基層管理，同時(shí)也是培訓(xùn)界的一大課題!

基于多年服務(wù)于企業(yè)基層組織建設(shè)及基層班組長(zhǎng)勝任力建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，我們89MC認(rèn)為班組長(zhǎng)需經(jīng)四大能力修煉，才能實(shí)現(xiàn)勝任力的提升和完善，適應(yīng)現(xiàn)代組織發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求。

1.角色與職業(yè)精神修煉

“我是誰(shuí)?”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色是班組長(zhǎng)成就優(yōu)秀的第一步。

班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長(zhǎng)差別于普通員工的最大不同!現(xiàn)實(shí)中，很多班組長(zhǎng)不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過(guò)有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。從這個(gè)意義上而言，班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者，是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者，是一個(gè)激勵(lì)支持者而冷眼旁觀者。班組長(zhǎng)的角色感塑造需要

從成就動(dòng)機(jī)等方面給予引導(dǎo)，同時(shí)需要在工作實(shí)踐中去鍛煉提升，引進(jìn)催化式培訓(xùn)不失為一種有效選擇。

作為基層管理者，班組長(zhǎng)在強(qiáng)化個(gè)人角色定位的同時(shí)，還需強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)精神，從自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，擔(dān)當(dāng)班組成員的引導(dǎo)者和楷模，以身正己、樹人，以職業(yè)化精神影響人、帶動(dòng)人，才能滿足崗位的要求，完成邁向優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。

2.核心管理技能修煉

作為最一線的管理者，對(duì)很多班組長(zhǎng)而言，技術(shù)或業(yè)務(wù)能力往往擅長(zhǎng)，管理技能不足。我們89MC在深入多家企業(yè)一線調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)特別是生產(chǎn)制造型企業(yè)，基層班組長(zhǎng)大多面臨著業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)底子厚，而綜合管理技能嚴(yán)重匱乏的問(wèn)題。班組作為組織內(nèi)的最小單位、組織的細(xì)胞，直接影響著組織的績(jī)效構(gòu)成，班組長(zhǎng)的職責(zé)之一就是帶動(dòng)和激活一線的細(xì)胞，使其工作高效、順暢、和諧。對(duì)現(xiàn)代優(yōu)秀班組長(zhǎng)而言，執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)溝通力和人本激勵(lì)能力是現(xiàn)代班組長(zhǎng)的基本勝任力要求。

班組長(zhǎng)勝任力如何提升?修煉核心管理技能，結(jié)合企業(yè)情況及一線班組長(zhǎng)的工作職能，通過(guò)培訓(xùn)搭建班組長(zhǎng)基于所在崗位的勝任素質(zhì)能力模型——同時(shí)把重點(diǎn)放在培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)上，同時(shí)強(qiáng)化班組長(zhǎng)的核心管理技能，從工作管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理、士氣管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、例會(huì)管理、人員管理、溝通技巧等方面加以提升和訓(xùn)練，并在培訓(xùn)之后，產(chǎn)出班組長(zhǎng)工作管理手冊(cè)和個(gè)性化的班組管理體系。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和重點(diǎn)技能的提升，為該企業(yè)培訓(xùn)了一批擁有較強(qiáng)管理技能和實(shí)踐技巧的優(yōu)秀班組長(zhǎng)，在他們的管理帶動(dòng)下，該企業(yè)的班組問(wèn)題很快得以改善，基層開始煥發(fā)生機(jī)。

3.高效執(zhí)行與問(wèn)題解決能力修煉

班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一還在于確保一線高效生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。一線一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如果不及時(shí)加以處理解決，將會(huì)引發(fā)后續(xù)環(huán)節(jié)一系列的問(wèn)題和高額成本浪費(fèi)，特別是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，其影響更大。所以高效執(zhí)行與高效解決問(wèn)題成為班組長(zhǎng)不可或缺的能力組成。

在生產(chǎn)一線，各種未知的問(wèn)題無(wú)處不在，伴隨多種誘因隨時(shí)可能出現(xiàn)。如何防患于未然，建立問(wèn)題防范體系?如何在問(wèn)題出現(xiàn)后迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)?如何組織大家積極主動(dòng)地發(fā)揮才智、群策群力攻克難關(guān)?對(duì)于多發(fā)問(wèn)題、頻發(fā)問(wèn)題如何防微杜漸，徹底杜絕?如何能在工作中持續(xù)改善?如何將現(xiàn)有問(wèn)題變成未來(lái)有效的經(jīng)驗(yàn)?

??所有這些，都是優(yōu)秀班組長(zhǎng)所必需具有的能力修煉。

工欲善其事，必先利其器——班組長(zhǎng)要具備高效執(zhí)行與問(wèn)題解決能力，一個(gè)大道至簡(jiǎn)的工具便是案例。如何認(rèn)識(shí)案例這一管理工具的價(jià)值所在?如何游刃有余運(yùn)用案例這一工具，更是班組長(zhǎng)需要潛心研究和實(shí)踐的重中之重!

4.組織建設(shè)能力修煉

俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。班組作為組織的末端細(xì)胞，必須穩(wěn)、固、牢。也就是說(shuō)班組作為最小的組織單元，必須要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和穩(wěn)固。現(xiàn)在班組長(zhǎng)的職責(zé)不僅僅是作為一個(gè)管理者，同時(shí)還應(yīng)該作為一個(gè)組織建設(shè)者，作為員工的行為教練和思維導(dǎo)師。

班組何以穩(wěn)、固、牢?組織何以充滿活力，匯聚人心?需要的就是組織文化與組織氛圍建設(shè)。在我國(guó)，企業(yè)的一線歷來(lái)面臨著人員高流失率的問(wèn)題，原因何在?一個(gè)重要因素就是一線人員所處的工作環(huán)境和氛圍無(wú)法帶給他們成就感和歸屬感。如何做好班組建設(shè)?一句話就是把班組建設(shè)成為員工的精神家園、樂(lè)業(yè)福田!

人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營(yíng)造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵(lì)其創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、共享價(jià)值的組織平臺(tái)是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長(zhǎng)能力塑造的最高層次。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅應(yīng)該是員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為令他們有所依，有所仰的精神居所!

第二篇：團(tuán)隊(duì)修煉2011

知識(shí)就是力量，團(tuán)隊(duì)就是力量的聚焦

團(tuán)隊(duì)修煉

1、牛根生：蒙牛乳業(yè)股份有限公司 董事長(zhǎng)

學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)和諧學(xué)習(xí)——企業(yè)致勝的法寶

如果我們想做不一般的人，想做不一般的企業(yè)，首先跟一般人，一般企業(yè)不能一樣的學(xué)習(xí)，這樣我們才有可能成為不一般的人，帶出不一般的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，做出不一般的事情。什么叫不一般的學(xué)習(xí)呢？我們學(xué)習(xí)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)能力，尤其是團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)能力更為重要。一個(gè)團(tuán)隊(duì)一旦能夠朝著一個(gè)方向?qū)W習(xí)，那么發(fā)功的方向也會(huì)一致。那么團(tuán)隊(duì)就能產(chǎn)生共鳴。有共鳴就會(huì)有共振。共振就是抬腳之功，共振到最準(zhǔn)確，最一致的時(shí)候，力量有多大呢？大家想一想，過(guò)去有個(gè)傳說(shuō)，說(shuō)部隊(duì)在過(guò)橋的時(shí)候，千萬(wàn)不能步調(diào)一致，步調(diào)如果一致，抬腳就會(huì)把橋踹斷，這個(gè)是共振的力量。

成功的人首先學(xué)習(xí)力比自己的隊(duì)友也好，比對(duì)手也好，要更快一些。任何事物有智慧還得有汗水。光有汗水沒有智慧是蠻干，而光有智慧沒有汗水，也成功不了。

2、李家祥：中國(guó)國(guó)航股份公司 董事長(zhǎng)

學(xué)習(xí)是一種能力與方式——立體式學(xué)習(xí)

讀書是學(xué)習(xí)，和朋友交談是學(xué)習(xí)，交流是學(xué)習(xí)，參觀也是學(xué)習(xí)，所以，我們就提出了立體學(xué)習(xí)方式。第一個(gè)是讀書，就是根據(jù)崗位的需要給員工提供書籍或報(bào)銷書籍費(fèi)用。第二個(gè)是抓培訓(xùn)，抓團(tuán)隊(duì)的分級(jí)培訓(xùn)。第三個(gè)是組織研討，磨刀不誤砍柴工。

3、周輝：清華大學(xué)特聘經(jīng)濟(jì)學(xué)教授

企業(yè)創(chuàng)新原則

核心競(jìng)爭(zhēng)力第一個(gè)是資源核心競(jìng)爭(zhēng)力，第二個(gè)是技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，第三個(gè)是創(chuàng)新，第四個(gè)是 管理和品牌。

這個(gè)市場(chǎng)唯一不變的就是變化和創(chuàng)新，當(dāng)你的公司的變化跟不上業(yè)界變化的時(shí)候，就是 公司要被淘汰的時(shí)候；如果你的變化跟不上公司的變化，就是你個(gè)人要被淘汰的時(shí)候了。

4、李踐：李嘉誠(chéng)旗下TOM戶外傳媒集團(tuán)總裁

績(jī)效飛輪

在所有團(tuán)隊(duì)當(dāng)中管理就是管人，管人就是管作風(fēng)。企業(yè)有企業(yè)的作風(fēng)，團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)的作 風(fēng)，企業(yè)的戰(zhàn)斗力取決于企業(yè)的作風(fēng)。

績(jī)效管理就是利潤(rùn)的管理。系統(tǒng)就是制度加表格。制度是游戲規(guī)則。每個(gè)企業(yè)必須首先建立規(guī)則。標(biāo)準(zhǔn)化和流程化加起來(lái)就是表格化。關(guān)于績(jī)效飛輪的系統(tǒng)工具：第一個(gè)是設(shè)立明確目標(biāo)；第二個(gè)是找到完成目標(biāo)的正確方法；第三個(gè)檢查評(píng)估；第四個(gè)是獎(jiǎng)罰分明。

5、石真語(yǔ)：北京智源時(shí)代企業(yè)管理公司董事長(zhǎng)

思考致富，銷售贏家

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知識(shí)就是力量，團(tuán)隊(duì)就是力量的聚焦

銷售能力是怎么來(lái)的？四個(gè)方面，第一，膽子夠大，喜歡銷售，瘋狂式銷售，解決銷售狀態(tài)的問(wèn)題；第二，幽默銷售，有的人膽子大，也喜歡銷售，但是不知道如何與顧客溝通，幽默就是解決溝通方法問(wèn)題；第三，專業(yè)銷售，解決銷售的技術(shù)問(wèn)題；第四，老板式銷售，解決銷售氣度問(wèn)題。

客戶永遠(yuǎn)信賴專家與權(quán)威。銷售的過(guò)程就是不斷教育客戶的過(guò)程，就是不斷的心里較量的過(guò)程，就是不斷溝通感情的過(guò)程。

6、姜嵐昕：世華集團(tuán)董事長(zhǎng) 享譽(yù)全球的營(yíng)銷教練

聚集

行業(yè)聚焦

比爾蓋茨這么有錢，但是只做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。沃爾瑪一直聚焦超市。麥當(dāng)勞和肯德基完全可以自己做可樂(lè)。但是他們沒有這么做。萬(wàn)科只做地產(chǎn)。這樣的聚焦使他們?cè)谛袠I(yè)中一直處于領(lǐng)先地位。

產(chǎn)品聚焦

可口可樂(lè)只做一個(gè)產(chǎn)品，王老吉只做一種飲料。娃哈哈以兒童飲料發(fā)展壯大，后做童裝失敗。

客戶聚焦

最優(yōu)質(zhì)的資源放在優(yōu)質(zhì)的客戶身上會(huì)產(chǎn)生最優(yōu)質(zhì)的價(jià)值。

區(qū)域聚焦

不要做中國(guó)第一名，聚焦在一個(gè)區(qū)域里，做綜合指標(biāo)第一名。做單項(xiàng)第一名。做區(qū)域第一名。

資金聚焦

銀行從不會(huì)雪中送炭，只會(huì)錦上添花。這是一個(gè)機(jī)制。當(dāng)企業(yè)有一定的資金，資金就要聚焦在你的行業(yè)里，聚焦在你的產(chǎn)品中。其他的錢不要亂花，即使有一些資金，要不要亂花在其他行業(yè)和其他產(chǎn)品中。

概念聚焦

能夠把你的產(chǎn)品真正做好的話，搶占市場(chǎng)最有效的方法，是奪得人的心智，賣產(chǎn)品是賣一種概念，賣概念才是最重要的。賣概念就一定要把客戶的買點(diǎn)宣傳好。把優(yōu)勢(shì)集中起來(lái)形成概念，然后把概念灌輸給顧客。

宣傳聚焦

宣傳聚焦有一句話：沒有傳播與分享，真理都不會(huì)發(fā)光。聚焦買點(diǎn)，聚焦時(shí)間，聚焦在一些區(qū)域，把自己做得最好的地方重復(fù)傳播，就是聚焦。如腦白金廣告。

品牌聚焦

第一，起一個(gè)好名字。第二，名字要獨(dú)特，有別于現(xiàn)有的品牌。建立起品牌的聯(lián)想。第三是一個(gè)品牌只能用一個(gè)名字，對(duì)應(yīng)一個(gè)產(chǎn)品。

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第三篇：如何打造靈魂團(tuán)隊(duì)

精業(yè)求精、為打造精銳之師而努力

--------參加《打造靈魂團(tuán)隊(duì)》培訓(xùn)有感

在企業(yè)中，要想打造一支戰(zhàn)斗無(wú)不勝的團(tuán)隊(duì)，并能有高度的團(tuán)隊(duì)凝聚力,首先要建立暢通的溝通渠道、頻繁的信息交流,默契的工作流程，這也才是企業(yè)團(tuán)隊(duì)的核心與團(tuán)隊(duì)靈魂形成的前提。

參加《打造靈魂團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，更讓我們深受啟發(fā)：建立起和諧的人際關(guān)系、培養(yǎng)個(gè)性化團(tuán)隊(duì)文化、打造企業(yè)靈魂團(tuán)隊(duì)，從而培養(yǎng)一支充滿團(tuán)隊(duì)精神的高績(jī)效團(tuán)隊(duì),這都需要我們每個(gè)人在平時(shí)的工作中作出不懈的努力。

“單木不成林，單人不計(jì)勇”一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)最大的驕傲就是人人都是精英，人人都可以獨(dú)當(dāng)一面，每個(gè)人的成績(jī)都很出色，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中即使隊(duì)長(zhǎng)再優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)中只要有一個(gè)落后，都會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以，沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！

同樣，在部隊(duì)這個(gè)世界上最大的團(tuán)隊(duì)里，一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的部隊(duì)，英雄或是優(yōu)秀軍人的出現(xiàn)，往往是以一個(gè)時(shí)代中的集體形式出現(xiàn)，而不是以個(gè)體形式出現(xiàn)。理由很簡(jiǎn)單，他們受到同樣傳統(tǒng)的影響，養(yǎng)成了同樣的性格與氣質(zhì)。任何一支部隊(duì)都有著它自己的傳統(tǒng)。傳統(tǒng)是什么？傳統(tǒng)是一種性格、是一種氣質(zhì)，這種傳統(tǒng)與性格，是由這支部隊(duì)組建時(shí)首任軍事首長(zhǎng)的性格與氣質(zhì)決定的。他給這支部隊(duì)注入了靈魂。從此不管歲月流失，人員更迭，這支部隊(duì)靈魂永在。這就是他們的軍魂，他們靠的就是這種軍魂，縱然是敵眾我寡，縱然是身陷重圍，但是我們敢于亮劍，我們敢于戰(zhàn)斗到最后一人。一句話，狹路相逢勇者勝，劍鋒所指，所向披靡！《亮劍》我看過(guò)很多遍，每次看都很有感觸，但都很膚淺，通過(guò)這一次的培訓(xùn)卻是讓我有了醍醐灌頂?shù)母杏X，那一刻我明白了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)最核心的是注入團(tuán)隊(duì)靈魂！

一個(gè)團(tuán)隊(duì)擁有了團(tuán)隊(duì)靈魂，就具有了超強(qiáng)的生命力。團(tuán)隊(duì)靈魂是“看不見的手”，卻左右著整個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的每一位成員都明白自己的角色、責(zé)任和團(tuán)隊(duì)的共同愿景，并與其他成員“心往一處想，勁往一處使”，注重整體搭配、協(xié)調(diào)一致。團(tuán)隊(duì)靈魂不僅強(qiáng)化了傳統(tǒng)管理的一些功能，而且還具有很多傳統(tǒng)管理不能替代的功能，如導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、規(guī)范、紐帶和輻射等功能。通過(guò)這些功能的發(fā)揮，可以直接或間接地提升團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而打造出一個(gè)永續(xù)健康發(fā)展的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

“精業(yè)求精干好每一天”這九個(gè)字是我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀，也可確定為團(tuán)隊(duì)靈魂之一，認(rèn)真對(duì)待每一天，用心做好每件事，加強(qiáng)高效溝通，達(dá)成共識(shí)，提高效率，通過(guò)不斷的檢查評(píng)估，不斷校正方向，對(duì)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行節(jié)點(diǎn)控制，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾偏，保證團(tuán)隊(duì)建設(shè)的實(shí)效、完美，為把我們東臺(tái)嘉盛商品混凝土有限公司打造成一個(gè)精銳之師，從我們每個(gè)人做起吧！

（吳革新）

第四篇：優(yōu)秀班組長(zhǎng)的四大修煉

優(yōu)秀班組長(zhǎng)的四大修煉

作者：八九點(diǎn)班組專家團(tuán)隊(duì)

“不想做將軍的士兵不是好士兵”。對(duì)于基層班組長(zhǎng)而言，做好班組長(zhǎng)是成為組織卓越領(lǐng)導(dǎo)人的第一步。作為企業(yè)里的“兵頭將尾”，班組長(zhǎng)承擔(dān)著確保組織一線高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。在企業(yè)界，公認(rèn)這樣一句話：卓越企業(yè)看基層，優(yōu)秀企業(yè)看中層，一般企業(yè)看決策。但凡世界聞名的卓越型企業(yè)，一定擁有穩(wěn)定、高效、活力的基層，如何營(yíng)造穩(wěn)定、高效、活力的基層，則是基層班組長(zhǎng)最直接的責(zé)任所在！據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：在中國(guó)企業(yè)內(nèi)部目前人才供需缺口最大的不是高級(jí)經(jīng)營(yíng)人才，而是具有卓越才干和高勝任力的基層班組長(zhǎng)。如何成為一名契合企業(yè)需求的優(yōu)秀班組長(zhǎng)？?jī)?yōu)秀班組長(zhǎng)應(yīng)該具有怎樣的勝任素質(zhì)能力？是當(dāng)前企業(yè)基層管理，同時(shí)也是培訓(xùn)界的一大課題！

89MC基于多年服務(wù)于企業(yè)基層組織建設(shè)及基層班組長(zhǎng)勝任力建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為班組長(zhǎng)需經(jīng)四大能力修煉，才能實(shí)現(xiàn)勝任力的提升和完善，適應(yīng)現(xiàn)代組織發(fā)展和企業(yè)運(yùn)營(yíng)的要求。

一、角色與職業(yè)精神修煉

“我是誰(shuí)？”——自古希臘時(shí)代便開始了對(duì)這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色是班組長(zhǎng)成就優(yōu)秀的第一步。

班組長(zhǎng)的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長(zhǎng)差別于普通員工的最大不同！現(xiàn)實(shí)中，很多班組長(zhǎng)不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過(guò)有效管理、協(xié)調(diào)、激勵(lì)和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。從這個(gè)意義上而言，班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者，是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者，是一個(gè)激勵(lì)支持者而冷眼旁觀者。班組長(zhǎng)的角色感塑造需要從成就動(dòng)機(jī)等方面給與引導(dǎo)，同時(shí)需要在工作實(shí)踐中去鍛煉提升，引進(jìn)催化式培訓(xùn)不失為一種有效選擇。

作為基層管理者，班組長(zhǎng)在強(qiáng)化個(gè)人角色定位的同時(shí)，還需強(qiáng)化職業(yè)化素養(yǎng)和職業(yè)精神，從自身高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，擔(dān)當(dāng)班組成員的引導(dǎo)者和楷模，以身正己，樹人，以職業(yè)化精神影

響人、帶動(dòng)人，唯此，才能滿足崗位的要求，完成邁向優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。

二、核心管理技能修煉

作為最一線的管理者，對(duì)很多班組長(zhǎng)而言，技術(shù)或業(yè)務(wù)能力往往擅長(zhǎng)，管理技能不足。在89MC深入多家企業(yè)一線調(diào)研的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：中國(guó)企業(yè)特別是生產(chǎn)制造型企業(yè)，基層班組長(zhǎng)大多面臨著業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、技術(shù)底子厚，而綜合管理技能嚴(yán)重匱乏的問(wèn)題。班組作為組織內(nèi)的最小單位、組織的細(xì)胞，直接影響著組織的績(jī)效構(gòu)成，班組長(zhǎng)的職責(zé)之一就是帶動(dòng)和激活一線的細(xì)胞，使其工作高效、順暢、和諧。對(duì)現(xiàn)代優(yōu)秀班組長(zhǎng)而言，執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)溝通力，和人本激勵(lì)能力是現(xiàn)代班組長(zhǎng)的基本勝任力要求。

我們?cè)佑|過(guò)一家鋼鐵企業(yè)，公司從高端戰(zhàn)略到內(nèi)部管控體系都相當(dāng)完善，公司的外部市場(chǎng)開拓也非常成功，但發(fā)展仍然不好，最后組織我們調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)來(lái)源于他們的基層班組。整個(gè)基層一團(tuán)糟，缺乏有效管理，特別是班組內(nèi)部。首先是班組長(zhǎng)缺乏基本的管理能力，員工工作靠攤派，缺乏有效激勵(lì)和調(diào)動(dòng)，班組之間的協(xié)調(diào)配合問(wèn)題頻出，造成大量時(shí)間成本的浪費(fèi)，同時(shí)由于班組長(zhǎng)自身缺乏影響力，無(wú)法帶動(dòng)員工達(dá)成統(tǒng)一工作目標(biāo)，班組工作一團(tuán)散沙，很多工作落到班組無(wú)法有效地執(zhí)行。

如何解決？最核心的便是班組長(zhǎng)個(gè)人管理技能的綜合提升，結(jié)合企業(yè)情況及一線班組長(zhǎng)的工作職能，通過(guò)培訓(xùn)搭建班組長(zhǎng)基于所在崗位的勝任素質(zhì)能力模型——同時(shí)把重點(diǎn)放在培訓(xùn)提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)上，同時(shí)強(qiáng)化班組長(zhǎng)的核心管理技能，從工作管理、質(zhì)量管理、績(jī)效管理、士氣管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、例會(huì)管理、人員管理、溝通技巧等方面加以提升和訓(xùn)練。并在培訓(xùn)之后，產(chǎn)出班組長(zhǎng)工作管理手冊(cè)和個(gè)性化的班組管理體系。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)和重點(diǎn)技能的提升，為該企業(yè)培訓(xùn)了一批擁有較強(qiáng)管理技能和實(shí)踐技巧的優(yōu)秀班組長(zhǎng)，在他們的管理帶動(dòng)下，該企業(yè)的班組問(wèn)題很快得以改善，基層開始煥發(fā)生機(jī)。

三、高效執(zhí)行與問(wèn)題解決能力修煉

班組長(zhǎng)的重要職責(zé)之一還在于確保一線高效生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。一線一旦出現(xiàn)問(wèn)題，如果不即時(shí)加以處理解決，將會(huì)引發(fā)后續(xù)環(huán)節(jié)一系列的問(wèn)題和高額成本浪費(fèi)，特別是對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)，其影響更大。所以高效執(zhí)行與高效解決問(wèn)題能為班組長(zhǎng)不可或缺的能力組成。

在生產(chǎn)一線，各種未知的問(wèn)題無(wú)處不再，伴隨多種誘因隨時(shí)可能出現(xiàn)。如何防患于未然，建立問(wèn)題防范體系？如何在問(wèn)題出現(xiàn)后迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)？如何組織大家積極主動(dòng)地發(fā)揮才智、群策群力攻克難關(guān)？對(duì)于多發(fā)問(wèn)題、頻發(fā)問(wèn)題如何防微杜漸，徹底杜絕？如何能在工作中持續(xù)改善？如何將現(xiàn)有問(wèn)題變成未來(lái)有效的經(jīng)驗(yàn)？??所有這些，都是優(yōu)秀班組長(zhǎng)所必需 覺有的能力修煉。

工欲善其事，必先利其器——班組長(zhǎng)要具備高效執(zhí)行與問(wèn)題解決能力，一個(gè)大道至簡(jiǎn)的工具便是案例。如何認(rèn)識(shí)案例這一管理工具的價(jià)值所在？如何游刃有余運(yùn)用案例這一工具，更是班組長(zhǎng)需要潛心研究和實(shí)踐的重中之重！

四、組織建設(shè)能力修煉

俗話說(shuō)“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”。班組作為組織的末端細(xì)胞，必須穩(wěn)、固、牢。也就是說(shuō)班組作為最小的組織單元，必須要具有高凝聚力和向心力，保持均衡和穩(wěn)固。現(xiàn)在班組長(zhǎng)的職責(zé)不僅僅是作為一個(gè)管理者，同時(shí)還應(yīng)該作為一個(gè)組織建設(shè)者，作為員工的行為教練和思維導(dǎo)師。

班組何以穩(wěn)、固、牢？組織何以充滿活力，匯聚人心？需要的就是組織文化與組織氛圍建設(shè)。在我國(guó)，企業(yè)的一線歷來(lái)面臨著人員高流失率的問(wèn)題，原因何在？一個(gè)重要因素就是一線人員所處的工作環(huán)境和氛圍無(wú)法帶給他們成就感和歸屬感。如何做好班組建設(shè)？一句話就是把班組建設(shè)成為員工的精神家園、樂(lè)業(yè)福田！

人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營(yíng)造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵(lì)其創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、共享價(jià)值的組織平臺(tái)是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長(zhǎng)能力塑造的最高層次。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)計(jì)劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！

第五篇：班組長(zhǎng)執(zhí)行力修煉之心得體會(huì)

班組長(zhǎng)執(zhí)行力修煉

這次公司組織生產(chǎn)部外出培訓(xùn)，主要目的是提高每個(gè)班組長(zhǎng)的執(zhí)行力和工作落實(shí)力度。把公司戰(zhàn)略、公司目標(biāo)落實(shí)班組，從而更好的完成工作，提高工作效率。對(duì)于我們質(zhì)量人員，同樣適用。這次學(xué)習(xí)使我受益匪淺，更使我了解到做一名部門負(fù)責(zé)人的使命和職責(zé)。

培訓(xùn)開始前，張全磊老師先簡(jiǎn)短做了一下介紹。老師的閱歷，很多值得我們學(xué)習(xí)并實(shí)際運(yùn)用到工作中。

老師以“冰山智慧”引入今天的培訓(xùn)主題?？吹胶Ｆ矫嬉陨系谋綖椤帮@性問(wèn)題”，易于發(fā)現(xiàn)也易于解決；要想到海平面以下“隱性問(wèn)題”，還要悟到還有冰山，然后舉一反三，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，運(yùn)用到工作中，可以提前做好預(yù)防措施，避免不符合事件發(fā)生。

老師這次培訓(xùn)，主要?jiǎng)澐謳c(diǎn)：怎樣開好班前會(huì)、怎樣做好交接班、怎樣劃分責(zé)任、工作安排合理化、怎樣培養(yǎng)員工工作匯報(bào)的主動(dòng)意識(shí)、精益管理的常用方法、預(yù)知狀態(tài)，超前管理。

通過(guò)本次培訓(xùn)，意識(shí)到班前會(huì)的重要意義。學(xué)到了如何通過(guò)溝通拉近距離，如何提升員工士氣；如何合理進(jìn)行工作安排；如何對(duì)員工教育指導(dǎo)；如何真實(shí)有效落實(shí)傳遞企業(yè)信息。學(xué)習(xí)老師的班前會(huì)六步法，通過(guò)整隊(duì)，提高員工注意力，為一天的高效工作做好鋪墊。禮貌性的問(wèn)好，培養(yǎng)部門親情文化，讓員工有家的感覺，做到以廠為家，讓企業(yè)文化，落地生根?？偨Y(jié)上班情況，傳遞工作經(jīng)驗(yàn)，更好的把控產(chǎn)品質(zhì)量。合理安排工作事項(xiàng)并強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)和著重關(guān)注點(diǎn)。對(duì)問(wèn)題進(jìn)行答疑，并作出教導(dǎo)性指示。做好交接班工作后，進(jìn)行宣誓，提高員工士氣。

---心得體會(huì)

意識(shí)到想要成功開好班前會(huì)，需要做好充分準(zhǔn)備，并持之以恒，系統(tǒng)規(guī)劃后，做到多樣形式呈現(xiàn)，多以鼓勵(lì)為主。班前會(huì)可以讓別的部門過(guò)來(lái)講講，例如：壓制班組可以邀請(qǐng)質(zhì)量人員過(guò)來(lái)講講壓制產(chǎn)品的外觀尺寸要求，怎樣滿足要求，怎樣做到好的產(chǎn)品在后道工序好的呈現(xiàn)。

認(rèn)清誰(shuí)的責(zé)任很重要，安排不合理，培訓(xùn)不到位，標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)不清楚過(guò)程監(jiān)督?jīng)]做好，都可能導(dǎo)致員工犯錯(cuò)。所以工作中要強(qiáng)調(diào)，多思考，與時(shí)俱進(jìn)、持續(xù)學(xué)習(xí)，怎樣把工作做好。

多培養(yǎng)員工的主動(dòng)意識(shí)，做到異常情況的及時(shí)反饋。避免重大事件的發(fā)生。遇到不符事件，多反思，結(jié)果不好都是過(guò)程的問(wèn)題，做好過(guò)程把控才能有好的結(jié)果，意識(shí)到過(guò)程的重要性。培養(yǎng)員工有種追根究底的精神，有沒有更好的辦法。

學(xué)習(xí)PDCA管控模式，使以后的工作目的更加明確，計(jì)劃更加周密，實(shí)施起來(lái)更加流程化，過(guò)程確認(rèn)更加及時(shí)有效，對(duì)于異常不會(huì)手足無(wú)措。

對(duì)于異常預(yù)案化，對(duì)預(yù)知狀態(tài)進(jìn)行收集，寫出應(yīng)對(duì)措施，做到超前管理。老師培訓(xùn)后，幾點(diǎn)需要學(xué)習(xí)。遇事時(shí)時(shí)總結(jié)化，做到改善提升。事事考核化，獎(jiǎng)罰分明激勵(lì)到位。追根究底化，持續(xù)改善。

作為部門責(zé)任人，起到部門承上啟下的作用，是指揮者也是監(jiān)督者，確保工作的質(zhì)量和直接的結(jié)果。責(zé)任人要充分發(fā)揮全部門的積極性，保證安全第一，提高生產(chǎn)的質(zhì)量和效益。作為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)就是要提高自身的素質(zhì)和能力，注意自我反思和自我管理，完成公司質(zhì)量控制。

作為部門負(fù)責(zé)人，應(yīng)不斷培養(yǎng)和加強(qiáng)班組員工的責(zé)任心。要充分認(rèn)知培訓(xùn)的重要性，認(rèn)真做好部門的基礎(chǔ)培訓(xùn)工作，清楚地告訴部門員工責(zé)任心的表現(xiàn)是什么，要怎么做才對(duì)，按什么方法去做等等。

作為領(lǐng)導(dǎo)更要具備善于溝通、執(zhí)行力強(qiáng)、影響力廣的能力。關(guān)注細(xì)節(jié)、能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技能，與人共事的人事技能和思想技能。要明白自己的角色、定位和職責(zé)。了解上級(jí)對(duì)自己的期望和部門成員對(duì)自己的期望。要能帶領(lǐng)部門成員設(shè)定目標(biāo)，并能根據(jù)目標(biāo)制定有計(jì)劃有步驟的實(shí)施方案，最終帶領(lǐng)部門成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

德通質(zhì)量部

2018/3/26