第一篇：產(chǎn)品管理考核以及考核方法等管理表格

產(chǎn) 品 管 理 考 核 以 及 考 核 方 法

名 稱 營銷類考核以及產(chǎn)品管理考核以及考核方法 編碼

版本

頁次 1 以及 4 修改狀態(tài)1 ．市場部考核分值表

考核對象：市場部

考核時(shí)間：

指標(biāo)類別 指 指

標(biāo) 分 分

值 實(shí)際得分 備 備

注 定性指標(biāo)（1）產(chǎn)品定位企劃情況 10

（2）產(chǎn)品生命周期研究情況 5

（3）產(chǎn)品定位與包裝策劃情況 5

（4）產(chǎn)品組合策略研究情況 5

（5）新產(chǎn)品開發(fā)企劃情況 5

（6）新產(chǎn)品上市跟蹤調(diào)查情況 10

定量指標(biāo)（1）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率 30

（2）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重 30

合計(jì)

參考評分方法

（1）定性指標(biāo)。

1）“產(chǎn)品定位企劃情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

2）“產(chǎn)品生命周期研究情況”：優(yōu)秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。

3）“產(chǎn)品定價(jià)與包裝策劃情況”：優(yōu)秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。

4）“產(chǎn)品組合策略研究情況”：優(yōu)秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。

5）“新產(chǎn)品開發(fā)企劃情況”：優(yōu)秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。

6）“新產(chǎn)品上市跟蹤調(diào)查情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

（2）定量指標(biāo)。

1）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

2）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

相關(guān)說明

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審核人員

批準(zhǔn)人員

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審核日期

批準(zhǔn)日期

(續(xù))名 稱 營銷類考核以及產(chǎn)品管理考核以及考核方法 編碼

版本

頁次 2 以及 4 修改狀態(tài)2 ．銷售部考核分值表

考核對象：銷售部

考核時(shí)間：

指標(biāo)類別 指 指

標(biāo) 分 分

值 實(shí)際得分 備 備

注 定性指標(biāo)（1）收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況 20

（2）參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況 10

（3）新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況 10

定量指標(biāo)（1）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率 30

（2）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重 30

合計(jì)

參考評分方法

（1）定性指標(biāo)。

1）“收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況”：優(yōu)秀 20 分，良好 15 分，一般 8 分，差 0 分。

2）“參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

3）“新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

（2）定量指標(biāo)。

1）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

2）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

相關(guān)說明

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(續(xù))名 稱 營銷類考核以及產(chǎn)品管理考核以及考核方法 編碼

版本

頁次 3 以及 4 修改狀態(tài)3 ．客戶部考核分值表

考核對象：客戶部

考核時(shí)間：

指標(biāo)類別 指 指

標(biāo) 分 分

值 實(shí)際得分 備 備

注 定性指標(biāo)（1）收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況 20

（2）參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況 10

（3）新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況 10

定量指標(biāo)（1）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率 30

（2）當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重 30

合計(jì)

參考評分方法

（1）定性指標(biāo)。

1）“收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況”：優(yōu)秀 20 分，良好 15 分，一般 8 分，差 0 分。

2）“參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

3）“新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

（2）定量指標(biāo)。

1）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售利潤率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

2）“當(dāng)月新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

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批準(zhǔn)日期

(續(xù))

名 稱 營銷類考核以及產(chǎn)品管理考核以及考核方法 編碼

版本

頁次 4 以及 4 修改狀態(tài)4 ．各辦事處考核分值表

考核對象：各辦事處

考核時(shí)間：

指標(biāo)類別 指 指

標(biāo) 分 分

值 實(shí)際得分 備 備

注 定性指標(biāo)（1）收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況 20

（2）參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況 10

（3）新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況 10

定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處新產(chǎn)品銷售利潤率 30

（2）當(dāng)月辦事處新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重 30

合計(jì)

參考評分方法（1）定性指標(biāo)。

1）“收集產(chǎn)品企劃相關(guān)信息及反饋情況”：優(yōu)秀 20 分，良好 15 分，一般 8 分，差 0 分。

2）“參與產(chǎn)品企劃中的銷售預(yù)測的情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

3）“新產(chǎn)品上市后信息收集反饋情況”：優(yōu)秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。

（2）定量指標(biāo)。

1）“當(dāng)月辦事處新產(chǎn)品銷售利潤率”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

2）“當(dāng)月辦事處新產(chǎn)品銷售占銷售總額比重”：以歷史最佳水平為基數(shù)，達(dá)到歷史最佳水平給 25 分；每超過歷史最佳水平1%則在 25 分基礎(chǔ)上加 1 分，30 分為上限；每低于歷史最佳水平1%則扣 1 分，扣完為止。

相關(guān)說明

編制人員

審核人員

批準(zhǔn)人員

編制日期

審核日期

批準(zhǔn)日期

第二篇：7S管理標(biāo)準(zhǔn)及考核方法

7S管理標(biāo)準(zhǔn)及考核方法

一、7S管理原則：

第一原則：效率化原則，便于操作者操作。因?yàn)橐粋€(gè)新的手段如果不能給員工帶來方便，就算是鐵的紀(jì)律要求下也是不得人心的，不得人心者不得天下。所以，推行7S工作必須考慮把定置的位置是否可以提高工作效率作為先決條件。

第二原則：美觀原則，隨著時(shí)代的發(fā)展，客戶不斷追求精神上寄托，當(dāng)你的產(chǎn)品做到不再只是產(chǎn)品，而是文化的代言人時(shí)，就能夠征服更多的客戶群。就像當(dāng)面包不再只是食物，巧克力不再僅僅是零食，而是用來作為饋贈的禮品被賦予更深層次的情感的時(shí)候，你不能不贊嘆一聲：“只要你真正熱愛你的事業(yè)，你就能為它創(chuàng)造神話?！?/p>

第三原則：持久性原則，所謂持久性原則就是要求整頓這個(gè)環(huán)節(jié)，需要思考如何拿取更加人性化，更加便于遵守和維持。維持不好的企業(yè)，你到現(xiàn)場一看，往往是人性化做得不夠好，只站在制作者自己的立場看待問題而導(dǎo)致的。

第四原則：人性化原則，這里所講的人性化原則，其實(shí)就是說通過7S的實(shí)施推行，進(jìn)一步提高了人的素養(yǎng)，人是現(xiàn)場管理中諸要素的核心，在推行過程中，所制定的標(biāo)準(zhǔn)流程都是由人來完善，而所有步驟的進(jìn)行也都充分考慮了人的因素。

二、區(qū)域劃分并確定區(qū)域7S管理責(zé)任人： 1，辦公區(qū)域：各辦公室主要首長對所在辦公區(qū)域7S管理負(fù)監(jiān)督和檢查責(zé)任，具體工作人員對自己的辦公區(qū)域負(fù)直接責(zé)任。2，食堂和辦公樓公共區(qū)域：后勤科部門領(lǐng)導(dǎo)對食堂負(fù)有7S管理的監(jiān)督和檢查責(zé)任并對辦公樓公共區(qū)域的7S管理負(fù)直接責(zé)任，食堂主管對食堂的7S管理負(fù)管理責(zé)任，食堂的廚師長、班長是該區(qū)域的直接責(zé)任人。

3，道路綠化：負(fù)責(zé)管理后勤的部門領(lǐng)導(dǎo)具有監(jiān)督檢查責(zé)任，后勤科應(yīng)對所管轄的區(qū)域進(jìn)行責(zé)任區(qū)域再劃分。

4，生產(chǎn)區(qū)域：分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)具有監(jiān)督檢查責(zé)任，各車間主任對所轄區(qū)域進(jìn)行7S的有效管理，各班組長對所轄區(qū)域7S管理負(fù)直接責(zé)任。

5，倉庫物流：分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)有監(jiān)督和檢查責(zé)任，倉庫主管是倉庫7S管理直接責(zé)任人。

6，檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)：質(zhì)檢科長為該區(qū)域第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對該區(qū)域進(jìn)行7S的具體實(shí)施。

7，宿舍：宿管為宿舍7S管理的檢查監(jiān)督人，宿舍員工為宿舍7S管理直接責(zé)任人。

三、各區(qū)域7S管理標(biāo)準(zhǔn)： 1，辦公區(qū)域：?地面、桌面、墻面清潔無污垢；?室內(nèi)、桌面物品擺放整齊，無廢物；?無人時(shí)隨手關(guān)閉空調(diào)和照明燈、空調(diào)溫度設(shè)置合理（夏天不得超過25°，冬天不得超過20°；夏天溫度超過25°，冬天低于10°方可開啟空調(diào)））④工作時(shí)必須佩帶工作牌；⑤上班時(shí)無玩游戲及上網(wǎng)瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、閑聊現(xiàn)象；⑥沒有遲到早退現(xiàn)象；⑦辦公用紙除涉及機(jī)密資料外一律雙面使用。

2，食堂和辦公樓公共區(qū)域：（1）?食堂的食品生熟嚴(yán)格區(qū)分，操作間無異味；?地面清潔無雜物，墻面、門窗無蜘蛛網(wǎng)；?上班時(shí)無嬉笑打罵現(xiàn)象；④就餐處桌凳、地面無污漬、無異味、無雜物；⑤食堂工作人員在打飯菜時(shí)必須戴口罩；⑥每種飯菜價(jià)格必須提供計(jì)價(jià)依據(jù)；⑦不得存在因制作口味、預(yù)測失誤造成的傾倒飯菜現(xiàn)象；⑧不得因飯菜衛(wèi)生、口味、數(shù)量發(fā)生的爭吵和投訴。（2）辦公樓公共區(qū)域地面清潔無雜物、墻面門窗無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。

3，道路綠化：?道路路面及路邊清潔無雜物，擺放在路邊的指示牌、文化欄、垃圾桶表面清潔；?綠化帶內(nèi)無雜物、草坪樹木無踩踏攀折現(xiàn)象；?草坪無雜草以及綠化蔓長現(xiàn)象。

4，生產(chǎn)區(qū)域：?車間綠色通道標(biāo)志明顯，清潔暢通無雜物；?上班員工勞保佩戴齊全正確（口罩、安全帽、勞保鞋及耳塞）；?休息室、中控室地面清潔，物品擺放整齊；④生產(chǎn)現(xiàn)場的固定設(shè)備表面清潔無油污；⑤電器柜表面無污漬，柜上、柜內(nèi)無雜物無積水；⑥消防設(shè)施齊全，滅火器壓力正常。⑦特殊崗位的一氧化碳檢測儀，高空作業(yè)安全帶配備齊全。

5，倉庫物流：①工作人員掛牌上崗；②物品分類擺放有標(biāo)識，無積塵；③安全通道清潔暢通，消防設(shè)施齊全無故障；④開票室地面清潔無雜物、辦公用品整齊清潔；⑤辦公用品無浪費(fèi)現(xiàn)象。

6，檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)場所：①質(zhì)檢科地面、檢驗(yàn)設(shè)備清潔無雜物無積塵；②工作人員著裝標(biāo)準(zhǔn)掛牌上崗，無溜崗、睡崗現(xiàn)象；③檢驗(yàn)場所各種物品標(biāo)識清楚，分類擺放。

7，員工宿舍：①宿舍地面清潔無異味；②宿舍無私拉亂接、私自燒飯現(xiàn)象；③宿舍被褥在離開時(shí)疊放整齊；④杜絕電燈、空調(diào)空開現(xiàn)象；⑤宿舍無賭博、吵鬧現(xiàn)象；

四、考核細(xì)則

第三篇：產(chǎn)品管理關(guān)于銷售計(jì)劃的考核

產(chǎn)品管理關(guān)于銷售計(jì)劃的考核

Posted by 狀元 on 2008-4-26 21:01:20 View 1541 Comments 2

【摘要】前一段，公司為滯庫產(chǎn)品犧牲很大，故總經(jīng)理要求必須銷售計(jì)劃準(zhǔn)確，避免產(chǎn)銷脫節(jié)。后來，經(jīng)銷售計(jì)劃部仔細(xì)論證，做出了《銷售計(jì)劃試行考核辦法》，來統(tǒng)一對銷售分公司、市場部、計(jì)劃部進(jìn)行考核。看過考核辦法對市場部的要求，我的第一反應(yīng)就是：只重考核，不重辦法！

我隨機(jī)大腦出現(xiàn)很多關(guān)于銷售計(jì)劃的問題，具體如下：

1、下月銷售任務(wù)誰知道？市場/銷售

2、下月如何完成總公司任務(wù)誰知道？市場

3、下月如何完成當(dāng)?shù)厝蝿?wù)誰知道？銷售

4、下月總公司司要銷售哪些單品誰知道？市場下月當(dāng)?shù)匾N售哪些單品誰知道？銷售終端商超庫存誰知道？銷售分公司庫存誰知道？計(jì)劃/銷售總公司庫存誰知道？計(jì)劃/市場分公司實(shí)際本月發(fā)貨單品數(shù)/量誰知道？銷售/計(jì)劃

從以上問題分析得知：市場部所了解的資源只有：總公司任務(wù)多少和準(zhǔn)備如何完成任務(wù)，準(zhǔn)備銷售哪些單品。從這些資源來判斷對該部門的考核只能有兩項(xiàng)：完成任務(wù)并保證品類結(jié)構(gòu)合理。是否完成任務(wù)已經(jīng)被納入考核（這個(gè)跟當(dāng)月銷售計(jì)劃準(zhǔn)確與否無關(guān)），保證品類結(jié)構(gòu)合理是對產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品利潤目標(biāo)和產(chǎn)品良性走勢實(shí)現(xiàn)的考核，所以產(chǎn)品經(jīng)理必須保證各地按照公司要求，對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整（該單品考核更多的是對季節(jié)性產(chǎn)品保證和利潤產(chǎn)品保證——譬如袋裝），故產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)在自己規(guī)劃范圍內(nèi)，合理調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，因?yàn)殇N售只喜歡賣好賣的產(chǎn)品，但市場部必須保證高毛利產(chǎn)品良性發(fā)展。

但目前公司考核的是：要市場部對銷售分公司的銷售計(jì)劃準(zhǔn)確性進(jìn)行判斷，進(jìn)行合理調(diào)整。我又問：

只知道下月銷售任務(wù)不知道庫存情況憑什么判斷下月真實(shí)需求？如果分公司需求過大是為了補(bǔ)充庫存，市場部不知當(dāng)?shù)貛齑媲闆r僅根據(jù)當(dāng)?shù)刈邉菖袛噱e(cuò)誤怎么辦？

只知道下月銷售任務(wù)不知道下月分公司具體推廣計(jì)劃憑什么判斷下月需求？從目前公司架構(gòu)流程來看，總公司市場部在淡季時(shí)并不清楚各地下月的推廣計(jì)劃，如果同時(shí)幾個(gè)分公司準(zhǔn)備推廣某個(gè)單品，市場部沒有得到消息，看到銷售需求誤以為過大，錯(cuò)誤判斷怎么辦（上次開會時(shí)無意間聽到銷售總監(jiān)說他安排某區(qū)域下一步要推廣某品類，但該消息市場部不知）？如果只考核分公司銷售需求會怎樣？ 如果銷售分公司計(jì)劃確確率100%，市場部這時(shí)起什么作用？如果市場部永遠(yuǎn)對銷售計(jì)劃不做修改，按照考核豈不是沒有調(diào)整，也就是達(dá)成永遠(yuǎn)100%了，這考核市場部又有什么意義？

銷售計(jì)劃做出后，但月初需要的產(chǎn)品月底給怎么辦？錯(cuò)過銷售機(jī)會月底市場已經(jīng)不需要，造成品類達(dá)成低誰負(fù)責(zé)？

需要a口味但只能生產(chǎn)b口味（雖然總產(chǎn)量完成銷售需求），造成品類達(dá)成低誰負(fù)責(zé)？

該考核方案太過粗糙，對很多細(xì)節(jié)問題沒有說清楚，也執(zhí)行了很過沒有任何意義的考核?？己私^對不是僅僅做出“誰負(fù)責(zé)什么工作，如果沒有完成就罰款那么簡單”。考核制定前首先

要判斷各個(gè)環(huán)節(jié)都有什么資源，是否有能力完成任務(wù)，要做到權(quán)責(zé)分明。記得昨天我們談到了意愿，總經(jīng)理說得好：“沒有合理流程和有效激勵(lì)就不會有意愿，我認(rèn)為有了意愿沒有資源，單位組織一時(shí)也不會解決問題”。現(xiàn)在的考核基本把市場部放到了一個(gè)尷尬局面，參與也不是，不參與也不是。我曾經(jīng)開玩笑對現(xiàn)在所謂的銷售計(jì)劃部說：“你們現(xiàn)在的工作就是把各地需求統(tǒng)計(jì)出來，拿給我們判斷。還不如把你們這個(gè)部門砍掉，把你們的工資給我們內(nèi)勤，讓我們內(nèi)勤把各地需求統(tǒng)計(jì)出來，我們來判斷”從某種意義上說，銷售計(jì)劃部現(xiàn)在的存在基本沒有任何作用，根本就是不作為。

再來看理想狀態(tài)下銷售需求對應(yīng)的銷售部、市場部、計(jì)劃部和生產(chǎn)部關(guān)系：銷售的工作是按照任務(wù)制定出合理的銷售需求，并拉走貨完成任務(wù)；

市場部的工作是幫助銷售完成任務(wù)，保證銷售需求符合公司戰(zhàn)略目標(biāo)，另需結(jié)合計(jì)劃部保證銷售部的需求能夠按時(shí)滿足；

計(jì)劃部的工作是調(diào)整一切生產(chǎn)資源保，做出合理的生產(chǎn)計(jì)劃，最大程度保證銷售需求；

生產(chǎn)部的工作是接到生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品提供給銷售。

總體來說，市場部服務(wù)銷售部并保證產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理；計(jì)劃部服務(wù)于市場部的品類結(jié)構(gòu)需求并給生產(chǎn)部準(zhǔn)備一切資源保證生產(chǎn)有原料用并保證生產(chǎn)計(jì)劃科學(xué)；生產(chǎn)部按計(jì)劃執(zhí)行，按時(shí)做出合格產(chǎn)品。我曾經(jīng)說過：市場與銷售的關(guān)系就像計(jì)劃和生產(chǎn)的關(guān)系，是服務(wù)與制約的關(guān)系，市場部和計(jì)劃部要想服務(wù)于對應(yīng)部門，市場部必須清楚銷售單位的資源和現(xiàn)狀，跟銷售單位制定出合理推廣方案；計(jì)劃部如果想服務(wù)好生產(chǎn)，也必須熟悉生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)，制定出合理生產(chǎn)計(jì)劃；市場給銷售輸送具有競爭力的產(chǎn)品和合適的推廣方案，計(jì)劃部給生產(chǎn)部提供合格的原料并準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)資源，不能做出超負(fù)荷生產(chǎn)計(jì)劃。

我認(rèn)為：該考核還需完善一些細(xì)節(jié)。如果產(chǎn)能不是問題，只要考核銷售分公司計(jì)劃準(zhǔn)確性就足夠，市場部對品類結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，計(jì)劃部結(jié)合生產(chǎn)部保證按時(shí)提供產(chǎn)品給市場/銷售。考核的人不需多，考核人越多越不科學(xué)，責(zé)任永遠(yuǎn)只屬于一個(gè)人。只要我們產(chǎn)能沒問題，我相信銷售一定會做出準(zhǔn)確需求！

第四篇：促銷員管理考核

促銷員工作守則指引

一、促銷員工作準(zhǔn)則：

▲公司層面：

對公司滿腔熱情、心懷敬意，透徹理解公司“誠、信、勤”的經(jīng)營理念，對工作始終保持敬業(yè)精神，工作中處處留心，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)貫徹與執(zhí)行公司交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力維護(hù)公司形象及產(chǎn)品形象，并不斷提高自已的業(yè)務(wù)水平。

▲競爭對手層面：

把握商機(jī)才是把握商戰(zhàn)的真正武器。促銷人員對競爭對手要有所了解。了解他們的弱項(xiàng)與強(qiáng)項(xiàng)，了解他們的促銷手段及銷售動向。盡量收集對手的產(chǎn)品資料、廣告資料和促銷資料，并向公司及時(shí)反饋信息，提出合理的解決對策與方法，做到胸有成竹，攻其不備，巧妙制勝。通過貶低競爭對手來抬高自已產(chǎn)品的優(yōu)勢的推銷手法萬萬不可取，競爭對手是個(gè)助推器、也是一座警鐘，他每天都在思考如何戰(zhàn)勝你，他毫不留情地指出并利用你的缺點(diǎn)加以進(jìn)攻，這就幫助你不斷改正缺點(diǎn)，完善自我。他也在時(shí)時(shí)刻刻提醒你：無論你取得多大的成功，都絕不能自滿?！M(fèi)者層面：

誠意乃促銷服務(wù)之根本。急用戶之所急、想用戶之所想。絕不可“強(qiáng)迫促銷”。不可向顧客推銷一些不太適合的或沒有品質(zhì)保證的商品，而應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心的為顧客介紹、推介適合他使用的商品，唯有意與促銷雙管齊下，才能讓他滿意。對待顧客應(yīng)一視同仁。促銷人員在接待顧客或提供咨詢服務(wù)時(shí)，對于各類型的顧客都要誠心接待，既使是只問價(jià)格的顧客也要耐心相待。尤其是接待那些逗留已久卻空手而回的顧客，更必須以愉快的心情及笑臉相送。我們必須清楚的意識到：他們就是我們商品潛在的消費(fèi)群體。

二、促銷員基本要求：

▲上崗：

促銷員上崗前必須經(jīng)過公司嚴(yán)格的產(chǎn)品熟悉度及促銷技能等方面的全方位的強(qiáng)化培訓(xùn)、并經(jīng)考核合格后方可上崗。

▲促銷員上崗應(yīng)具備以下條件：

1、好學(xué)上進(jìn)，誠實(shí)耐勞，能言善辯，以以往有過促銷經(jīng)驗(yàn)者為佳。

2、高中(含)以上學(xué)歷，說流利普通話或本地方言。

▲形象：

促銷人員的一舉一動在傳達(dá)著企業(yè)形象與產(chǎn)品、品牌形象、好的形象不僅是指服飾、著裝要整潔得體、舉止規(guī)范，而且包括凡是可能影響顧客的言行、舉止都應(yīng)具備相當(dāng)高的素養(yǎng)。要在工作中靈活運(yùn)用所掌握的知識，時(shí)刻注意維護(hù)公司形象，不說、不做有損于公司形象和利益的事。

▲商品：

促銷服務(wù)的前提條件主要取決于促銷人員對商品的熟悉程度。促銷人員必須認(rèn)知商品本身的特性，從消費(fèi)者角度完全理解“使用商品時(shí)”的相關(guān)特性，以及利用該商品將“得到什么好處”。因?yàn)樗梢杂绊懙筋櫩唾徺I意愿的提高或降低。因此，不熟悉或?qū)井a(chǎn)品一知半解，或者雖然了解公司產(chǎn)品卻沒有靈活的推銷技巧的促銷人員都是不合格的。

▲自信：

只有充分自信、充滿信心，才能忙而不亂、有條有序的開展工作。促銷人員在任何時(shí)候都必須對商品充滿信心，因?yàn)闅W科小家電的產(chǎn)品擁有優(yōu)秀的品質(zhì)。

▲盡責(zé)：

心懷責(zé)任感、使命感，時(shí)時(shí)注意你代表的是公司形象，真誠待客，周到服務(wù)，時(shí)刻牢記每失去一位顧客將使公司失去大批的潛在顧客，也將會使你的銷售成績大打折扣。

三、促銷員職責(zé)規(guī)范：

▲區(qū)域促銷專員工作職責(zé)：

1、區(qū)域促銷規(guī)劃，努力完成行銷企劃下達(dá)的各項(xiàng)指令與任務(wù)。

2、配合企劃專員制定商場推廣、促銷活動的策略及人員分配的統(tǒng)籌。

3、區(qū)域促銷活動的主辦、執(zhí)行與監(jiān)督、負(fù)責(zé)宣布，明確有關(guān)活動細(xì)則，監(jiān)控促銷活動的進(jìn)行，事后提出促銷活動報(bào)告，并協(xié)同駐區(qū)企劃專員進(jìn)行效果分析。

4、依照產(chǎn)品陳列及宣傳品陳列指引，對促銷員進(jìn)行指導(dǎo)，確保商場產(chǎn)品及宣傳品規(guī)范陳列，強(qiáng)化賣場展示。

5、每周按時(shí)提交工作報(bào)表(促銷專員工作周計(jì)劃表、促銷專員工作周報(bào)表)，準(zhǔn)確反映廣告、促銷、商場回款等賣

場活動信息，以及競爭對手產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷等活動資料。

6、擬定促銷員培訓(xùn)大綱，負(fù)責(zé)對促銷員的培訓(xùn)。包括促銷策略、產(chǎn)品功能與操作、POP等宣傳用品的擺放與使用

等

7、隨時(shí)督導(dǎo)與考核促銷員的表現(xiàn)，負(fù)責(zé)促銷員的招聘、管理、晉升與解聘。

8、每周召開促銷員工作會議，了解商場促銷、推廣、產(chǎn)品操作、供貨及庫存狀況，并定期作出檢查與回顧，安排

對策。

9、配合業(yè)務(wù)區(qū)域業(yè)績目標(biāo)，制定并規(guī)劃行之有效的促銷策略，全力配合業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成。

10、定期巡視商場，跟進(jìn)商場銷售推廣事宜，并積極提出、采取改善方案。

11、企業(yè)形象推廣，信息傳遞，時(shí)常保持與經(jīng)銷商、商場的聯(lián)系。

▲促銷員工作職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)推介產(chǎn)品的性能，獨(dú)有的產(chǎn)品特性、賣點(diǎn)，質(zhì)量和售后服務(wù)。

2、依照商場展示的實(shí)際情況，按照產(chǎn)品陳列規(guī)范，做好產(chǎn)品陳列。

3、負(fù)責(zé)填報(bào)相關(guān)工作報(bào)表，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)商場日銷售量，監(jiān)督賣場銷售過程，并記錄問題及時(shí)回饋。

4、負(fù)責(zé)收集顧客對公司、產(chǎn)品所提出的問題、意見和建議，并不附加任何個(gè)人意見及時(shí)回饋給區(qū)域促銷專員。

5、對顧客的抱怨要及時(shí)回饋、處理，立即聯(lián)絡(luò)就近的維修中心并進(jìn)行事后追蹤，直至顧客滿意。

6、解答現(xiàn)場顧客提出的各種疑問和產(chǎn)品在使用過程中遇到的問題。

7、負(fù)責(zé)收集競爭品牌產(chǎn)品型號、宣傳資料及相關(guān)資訊等宣傳品，并及時(shí)回饋區(qū)域促銷專員，共同研究，提出改善

建議。

8、負(fù)責(zé)促銷活動的協(xié)辦。正確領(lǐng)會促銷活動的意圖，了解其執(zhí)行方式并全力參與。負(fù)責(zé)協(xié)助、協(xié)調(diào)經(jīng)銷商、商場的聯(lián)絡(luò)，并根據(jù)上級安排展開促銷活動。

9、了解并記錄產(chǎn)品的開箱合格率。及時(shí)將開箱不合格品回收整理，并反饋所在地銷售分公司、辦事處或售后服務(wù)

負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)人。跟蹤開箱不合格品的處理結(jié)果，直至完全解決。

10、負(fù)責(zé)監(jiān)督并跟蹤商品的安全庫存量。應(yīng)確保商品庫存量剛剛好能維持3天的銷售而不發(fā)生缺貨情形。

11、負(fù)責(zé)對專柜(或展示區(qū))展臺、樣機(jī)、燈箱及照明設(shè)備的定期維護(hù)與保養(yǎng)。

12、對每位需求歐科小家電產(chǎn)品的顧客都要誠心相待并作好預(yù)約記錄。若顧客要購買的產(chǎn)品出現(xiàn)缺貨時(shí)，應(yīng)立

即回饋信息并登記顧客所需產(chǎn)品型號，顧客姓名、電話與地址，在到貨后的第一時(shí)間告知顧客。

13、商品陳列直接關(guān)系到顧客的購買欲望。促銷員應(yīng)定期擦拭樣機(jī)、展臺，對于損環(huán)的部件須及時(shí)更換。POP

等宣傳用品使用要規(guī)范，過舊應(yīng)及時(shí)更新。始終要維持賣場特有的溫馨、明快、輕松的氣氛。

14、定期參加區(qū)域促銷員工作會議。了解商場促銷、推廣、產(chǎn)品操作、供貨及庫存狀況，并作出檢查與回顧，協(xié)助安排對策。

四、促銷員應(yīng)遵循的規(guī)章制度：

▲公關(guān)與職業(yè)道德：

1、應(yīng)有職業(yè)道德觀念。對內(nèi)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，忠于職守，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，對外保守公司業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密。

2、促銷員直屬區(qū)域促銷專員管轄。區(qū)域促銷專員負(fù)責(zé)促銷員的培訓(xùn)上崗及日常工作的管理、考核。

3、作好商場層面的公關(guān)工作。與商場負(fù)責(zé)人及柜臺售貨員保持良好的關(guān)系，爭取商場對促銷工作的支持、理解，以確保銷售工作的有效執(zhí)行。

▲請假：

1、促銷員應(yīng)遵守商場作息時(shí)間，不得遲到、早退或上班時(shí)隨意離崗，有事須先請假。

2、促銷員請假一周以上(如事假、婚假等)，都需于兩星期前填寫請假單，申報(bào)給區(qū)域促銷專員，批準(zhǔn)后才生效。

3、促銷員請假一周以內(nèi)(如事假)，需于一星期前填寫請假單，申報(bào)給區(qū)域促銷專員，批準(zhǔn)后才生效。

4、病假需于當(dāng)天上班一小時(shí)前知會區(qū)域促銷專員，事后補(bǔ)填請假單并提供醫(yī)生證明。

▲考勤：

促銷專員負(fù)責(zé)對促銷員進(jìn)行出勤評估，考核：

1、累計(jì)一個(gè)月遲到、早退3次的，按請假1天處理。

2、上班時(shí)間擅自離開工作崗位30分鐘以下的，按曠工半天處理。擅自離開工作崗位30分鐘以上的按曠工一天處

理。

3、連續(xù)曠工兩天的，視為自動離職。

▲紀(jì)律：

促銷人員必須遵守以下規(guī)則，如有違反，將依據(jù)嚴(yán)重程度作出相應(yīng)的處罰。

1、促銷員因工作欠佳或達(dá)不到公司所定業(yè)績要求，經(jīng)公司提供培訓(xùn)或指導(dǎo)后依然未見改善者。

2、不服從工作安排或惡言攻擊，威脅、制造事端者。

3、連續(xù)曠工2天或請假逾期3天未報(bào)到者。

4、連續(xù)3次收到商場負(fù)責(zé)人對該促銷員投訴，經(jīng)核實(shí)確有不足之處者。

5、若收到消費(fèi)者投訴1次，經(jīng)核定屬實(shí)者。

6、促銷工作報(bào)表提交1次不及時(shí)、填寫內(nèi)容2次不完全者。

7、工作時(shí)間內(nèi)從事任何私人事情者。

8、私拿公司產(chǎn)品、獎品及贈品及其他公司財(cái)物者。

9、遇急事須離崗或交接班，未妥善處理完柜臺接待和有關(guān)工作者。

10、無論顧客正確與否，與顧客發(fā)生爭吵者。

11、商場日銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不準(zhǔn)確、有失誤、弄虛作假者。

12、直接或間接透露公司、經(jīng)銷商、商場機(jī)密資料者。

13、透露公司策略、業(yè)務(wù)、銷售額或與公司有關(guān)的業(yè)務(wù)機(jī)密者。

14、收受任何與公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位或個(gè)人之禮品或金錢者。

15、不遵守公司、商場所定的各項(xiàng)規(guī)章制度者。

五、促銷員行為規(guī)范

▲儀態(tài)規(guī)范：

1、促銷員在賣場上的服裝應(yīng)嚴(yán)格依照公司規(guī)定或商場規(guī)定。嚴(yán)禁穿著過份華麗、奇裝異服。亦應(yīng)避免穿著高貴服

飾或佩戴高級手飾。促銷員是顧客了解企業(yè)的窗口。因此，服裝一定要整潔、大方、干凈得體。

2、促銷員應(yīng)時(shí)常保持整潔的儀容，儀表必須莊重。

3、講究個(gè)人衛(wèi)生，身體不可有異味。

4、避免使用太過濃烈的香水。

5、男性促銷員不可留胡須，頭發(fā)長度不可觸及衣領(lǐng)。

6、女性促銷員必須適當(dāng)化淡妝，并保持發(fā)式整潔(長發(fā)過肩的必須束起)。

7、工作時(shí)內(nèi)不得穿涼鞋、拖鞋和露出腳趾的皮鞋。

8、工作時(shí)間內(nèi)不得與店員打鬧、嬉戲、吃東西。

9、不得將身體靠在產(chǎn)品上或坐在展臺上休息。

10、避免有掏鼻孔、挖耳等不雅動作的發(fā)生。

▲站位規(guī)范：

1、促銷員應(yīng)時(shí)刻保持精神抖擻，面帶微笑，雙手自然擺放，始終維持正確與端莊的站立姿勢。

2、站在專柜旁(或展示區(qū))面對顧客的位置，注意不可擋住顧客接近專柜的路線，以免他們改變路線走開。

3、不可站在專柜之尾，以免顧客接近專柜時(shí)不自在、有被冷淡、被監(jiān)視的感覺。

▲接待規(guī)范：

1、促銷員應(yīng)掌握說話的主動權(quán)。顧客來到專柜前1．5米左右距離時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭或目視致意。

3、顧客走到產(chǎn)品前應(yīng)適時(shí)說“您好，歡迎光臨歐科小家電專柜!”您 好，請隨使看看!“您好，請隨時(shí)參觀”之類的話語。應(yīng)注意與顧客保持一定的距離或讓顧客自已游覽，密切留心顧客的需求，隨時(shí)協(xié)助。

4、掌握與顧客接近的最佳時(shí)機(jī)。絕不可在顧客一走進(jìn)專柜就緊跟顧客身后，喋喋不休，引起顧客反感。與顧客接

近的最佳時(shí)刻應(yīng)該是當(dāng)顧客有以下表示時(shí)：

A、顧客一走近專柜就直接站在某特定商品前。

B、走近專柜后，好象東張西望尋找什么東西時(shí)。

C、拿起商品在作比較時(shí)。

D、在商品前駐足良久而一動不動，或把頭抬起時(shí)。

E、當(dāng)顧客之間在低聲交談時(shí)。

F、當(dāng)顧客以咨詢的眼神觀望時(shí)。

G、當(dāng)顧客尋求幫助時(shí)。

這時(shí)促銷員應(yīng)主動接近顧客，并適時(shí)說“請問，您有什么需要我?guī)兔?”“我?guī)湍脕砜纯础！薄澳堉v?！薄拔?guī)湍嚈C(jī)?！敝惖脑捳Z。促銷員難免會因判斷失誤而接近顧客，這時(shí)應(yīng)低聲跟顧客打招呼“請慢慢看”，然后自然地走開。

5、顧客購買產(chǎn)品后要離開時(shí)，應(yīng)向顧客表示感謝。如“有什么需求，歡迎您再來?！薄爸x謝您對我們的關(guān)心?！薄奥?/p>

走。”“再見。”之類的感謝話語。若顧客臨走時(shí)與您握手，應(yīng)熱情、大方。當(dāng)顧客離開時(shí)，應(yīng)目送顧客遠(yuǎn)去。

6、促銷時(shí)不要怕說話大聲。以宏亮、清晰的聲音介紹產(chǎn)品，更顯示你的大方與自信，同時(shí)亦會營造較強(qiáng)的宣染力，產(chǎn)生共鳴，吸引更多的顧客。

7、促銷員向顧客介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)使用標(biāo)準(zhǔn)純正的普通話或本地方言。并嚴(yán)格依照產(chǎn)品解說規(guī)范用語進(jìn)行講解，禁說

商業(yè)、服務(wù)行業(yè)忌語，切忌不可貶低同類產(chǎn)品及競爭品牌的產(chǎn)品。

▲動作規(guī)范：

1、促銷員每天應(yīng)提前15分鐘到工作崗位，在商場營業(yè)前完成事前準(zhǔn)備工作。開啟專柜的燈光、燈箱，將展柜及所

有展示樣品擦拭，保證無灰塵、光亮整潔。保持地板清潔，并負(fù)責(zé)專柜周邊1．5米內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。

2、依照產(chǎn)品陳列規(guī)范，將展示樣品及POP、宣傳品擺放整齊。檢查配備的宣傳品是召足夠，并保證商場備足有安

全庫存量。

3、促銷員介紹產(chǎn)品或進(jìn)行現(xiàn)場演示時(shí)，動作應(yīng)迅速、敏捷。取放產(chǎn)品要輕拿輕放，介紹產(chǎn)品要口齒清晰、利落，抓住要點(diǎn)，打動顧客，讓顧客產(chǎn)生好感。

4、產(chǎn)品操作、現(xiàn)場演示完畢后，應(yīng)進(jìn)行必要的清潔工作，并把產(chǎn)品放回原來所在的醒列處。特別注意清潔、整理

工作，不要在有顧客的時(shí)候進(jìn)行。

六、促銷員語言規(guī)范：

▲言語技巧：

1、促銷員應(yīng)對顧客時(shí)，必須使用標(biāo)準(zhǔn)純正的普通話(當(dāng)顧客使用方言時(shí)，才用方言回答)，乃使用規(guī)范的接待用語(謙恭語、尊敬語)。常用的規(guī)范接待用語有：

問候語：“早上好?！?/p>

“歡迎光臨?！?/p>

“您好!歡迎光臨歐科小家電專柜?！?/p>

“感謝您的光臨，歡迎選購歐科小家電產(chǎn)品?！?/p>

“您好!請隨便參觀?！?/p>

“請問，您有什么需要我?guī)兔?”

“謝謝您，承蒙您惠顧。”

“我?guī)湍脕砜纯??！?/p>

“您請講?！?/p>

“我?guī)湍嚈C(jī)?！?/p>

“好的?！薄笆堑摹！?/p>

“請稍候，我馬上就來?！?/p>

“讓您久等了?！保?/p>

“很抱歉，真對不起!”

“歡迎您再度光臨?！?/p>

“有什么需求，歡迎您再來。”

“謝謝您對我們的關(guān)心。”

“慢走?！?/p>

“再見?！?/p>

2、促銷員應(yīng)避免同顧客進(jìn)行與產(chǎn)品銷售無關(guān)的過多的應(yīng)對。太哆嗦的待客之道應(yīng)盡量避開。若顧客聊到這方面的話題，也應(yīng)巧妙避開或想辦法轉(zhuǎn)變話題。

3、對顧客咨詢時(shí)所提出的問題都應(yīng)是肯定式的回答。絕不可模棱兩可或迎合顧客，甚至夸大其詞的應(yīng)付，尤其在涉及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、安全性時(shí)要特別注意。

第五篇：人事工作考核管理

第一節(jié)入職管理

1、員工入職程序及規(guī)定：

1.1按要求嚴(yán)格填好《員工登記表》或《管理人員應(yīng)聘登記表》，個(gè)人資料要如實(shí)填寫不能有漏項(xiàng)，登記表上填表人簽名一欄必須由員工親自填寫。

1.2嚴(yán)格檢查身份證是否與持件人為同一個(gè)人，嚴(yán)禁使用他人身份證，并核查身份證是否有效（辨別真?zhèn)渭坝行冢?，要求?yīng)聘者提供清晰第二代有效身份證復(fù)印件2張（正反面都需復(fù)印）。

1.3收取正規(guī)紅底小一寸相片8張。

1.4招用新入職員工需提供以下資料辦理勞動用工備案：

□ 勞動手冊及離職證明（前期參加工作單位出示離職證明）

□ 失業(yè)證或廣東省就業(yè)失業(yè)手冊（廣州市本地城鎮(zhèn)戶口人員提交）

□戶口簿復(fù)印件（廣州市本地農(nóng)村戶口人員提交）

□ 流動人口婚育證明及暫住證/廣東省居住證（外地城鎮(zhèn)、農(nóng)村戶口人員提供）另：對不能提供以上資料的非本地人戶口性質(zhì)的員工，收取25元勞動用工備案費(fèi)，由公司統(tǒng)一委托人力資源公司代為辦理。

1.5收取工衣保證金及工本費(fèi)，（由公司開出收取工衣保證金收據(jù)，要求入職者妥善保管，另員工工衣發(fā)放要求員工到分配的駐場領(lǐng)取，等離職時(shí)交回辭職表及工衣保證金收據(jù)再退回收取的工衣保證金，避免員工離職未辦離職手續(xù)，帶走勞保用品）

1.6員工入職后必須提供建設(shè)銀行的帳號給公司財(cái)務(wù)部，用于發(fā)放員工工資。（每月做電子版工資表時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將新員工的銀行帳號輸上）

注：關(guān)于員工入職資料報(bào)備請?jiān)斂纯傓k009號文件。

2、入職資料收集交回公司人事部后由人事部負(fù)責(zé)人審核招用人員的員工檔案資料，以上資料如有不齊全，人事部一律不收取，確認(rèn)無誤后才辦理相關(guān)手續(xù)。

3、人事部須建立健全新入職人員檔案，并由部門負(fù)責(zé)人及時(shí)跟蹤新員工的工作學(xué)習(xí)情況，以便為公司的其他各項(xiàng)管理活動（如績效考核、晉升、培訓(xùn)等）提供真實(shí)有效的依據(jù)。

4、各部門負(fù)責(zé)人對已錄用員工統(tǒng)一進(jìn)行崗前入職培訓(xùn)，培訓(xùn)考試不合格者解除勞動關(guān)系。

第二節(jié)轉(zhuǎn)正管理

1、員工試用期由勞動合同期限決定。對表現(xiàn)突出的員工可以提前轉(zhuǎn)正，但試用期限不得少于一個(gè)月，最長不得超過六個(gè)月。

2、員工轉(zhuǎn)正由所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行，人事部協(xié)助。主管級以下員工的轉(zhuǎn)正，由部門填寫好《在職員工變動情況記錄》后交部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、人事部審批；主管級及以上員工轉(zhuǎn)正，須交部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理、人事部審批。

第三節(jié)調(diào)動管理

1、各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要向他部門負(fù)責(zé)人提出人員調(diào)動申請，并填寫《內(nèi)部調(diào)動單》。

2、調(diào)動申請經(jīng)雙方部門負(fù)責(zé)人審批后，調(diào)動員工接到調(diào)令后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦妥所有交接手續(xù)（工作交接、事務(wù)交接）及接到后調(diào)令方準(zhǔn)時(shí)上崗。

3、人事部接到內(nèi)部調(diào)動單后調(diào)整調(diào)動人員的人事檔案資料。

第四節(jié)晉升/降級管理

1、當(dāng)公司出現(xiàn)職位空缺或在儲備人才需從內(nèi)部晉升時(shí)，公司須及時(shí)公布該職位的晉升標(biāo)準(zhǔn)及任職資格等要求，晉升/降級申請由各部門負(fù)責(zé)人書面向行政人事部提出，人事部組織進(jìn)行考核評估，并經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)一一審批。

2、晉升考核，并需建立健全晉升考核記錄，為相關(guān)權(quán)限人員提供資料。

3、晉升員工從晉升決定生效的時(shí)間起，其所有工資、福利及其他待遇按晉升后的職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；其降級員工從降級處理決定生效的時(shí)間起，其所有工資、福利及其他待遇按降級后的職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第五節(jié)離職管理

1、員工離職程序及規(guī)定：

1.1離職包括按正常手續(xù)辦理的離職、未辦理任何交接手續(xù)的自動離職（無故不上班超過三天）、辭退、開除四種情況。

1.2辭職申請批準(zhǔn)程序及規(guī)定

1.2.1管理人員需提前30天遞交辭職報(bào)告表，獲批準(zhǔn)后方可離職。

1.2.2普通員工需提前15天遞交辭職報(bào)告表，獲批準(zhǔn)后方可離職。

1.3離職辦理程序及規(guī)定：

1.3.1管理人員退回領(lǐng)用勞保用品及辦公用品，辦理交接手續(xù)，對辦公文具、文件負(fù)責(zé)工作等交接清楚，并填寫《離職移交清單》。

1.3.2普通員工退回領(lǐng)用勞保用品及在駐場領(lǐng)用的公用物品。

1.4自動離職處理程序及規(guī)定：

1.4.1部門負(fù)責(zé)人在員工自動離職后應(yīng)立即報(bào)告公司人事部，以便辦理員工除名、停保手續(xù)。

1.4.2部門要補(bǔ)回《自動離職報(bào)告表》，要求填寫勞保用品領(lǐng)用情況及折舊金額，并附《過失處理單》，以便人事部備案，方便計(jì)算自動離職員工工資。

1.4.3人事部在收到員工自動離職報(bào)告表后立即調(diào)整人事檔案，以備日后查閱。

1.5辭退員工處理程序及規(guī)定

1.5.1由部門負(fù)責(zé)人填寫辭退申請表，并詳細(xì)說明辭退原因，勞保用品領(lǐng)用情況及折舊金額；報(bào)公司相關(guān)部門審核，由總經(jīng)理審批。

1.5.2被辭退員工需在被辭退之日起的半個(gè)月內(nèi)退回領(lǐng)用勞保用品及公用物品。

1.5.3如果被辭退員工涉及到違反公司規(guī)定需要進(jìn)行處罰的，部門負(fù)責(zé)人必須填寫《過失處理單》附在《辭退申請表》上。

1.6開除員工處理程序及規(guī)定

與辭退員工處理程序及規(guī)定相同。