第一篇：成都雙流航都醫(yī)院整改措施

成都雙流航都醫(yī)院醫(yī)療安全自查報(bào)告及整改措施

醫(yī)療安全隱患整改自查報(bào)告我院根據(jù)市衛(wèi)生局下發(fā)關(guān)于‘醫(yī)療安全隱患整改’活動(dòng)的要求，認(rèn)真組織廣大職工學(xué)習(xí)活動(dòng)精神，根據(jù)要求對(duì)醫(yī)院各個(gè)方面的工作進(jìn)行了專項(xiàng)整改活動(dòng)。通過(guò)整改活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，現(xiàn)將我院整改時(shí)存在的問(wèn)題及整改措施匯報(bào)如下：

1、存在的問(wèn)題：

（一）.醫(yī)療質(zhì)量方面存在的問(wèn)題 1.門診科室存在的問(wèn)題 根據(jù)門急、診科室的管理要求，我院門急診科沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立，沒(méi)有固定的業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的門、急診工作人員。門急診醫(yī)生持證上崗率不高，存在無(wú)證行醫(yī)、非法行醫(yī)情況。部分醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能不高，不能夠?qū)σ恍┏Ｒ?jiàn)急救設(shè)備進(jìn)行熟練地掌握和應(yīng)用，對(duì)一些基本急救技術(shù)掌握不夠熟練。各科室之間配合不夠緊密，科室人員之間協(xié)作不夠。

醫(yī)療文書書寫不規(guī)范。門診處方書寫不規(guī)范，要素不全，劑量用法不詳，抗生素應(yīng)用不規(guī)范，存在不合理用藥情況。門診留觀病歷內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，不能夠嚴(yán)格規(guī)范書寫留觀病例。住院病例質(zhì)量管理不到位，部分醫(yī)務(wù)人員病例書寫不規(guī)范、不及時(shí)。各種記錄不規(guī)范，急危重病人談話記錄、搶救記錄、疑難病例討論記錄、死亡病人討論記錄等書寫不規(guī)范，書寫要求遠(yuǎn)未達(dá)到醫(yī)療文書書寫質(zhì)量規(guī)范要求。各種門診日志記錄登記不全、不連續(xù)、不全面。部分醫(yī)療制度及核心制度建立不全、不完善。有待與進(jìn)一步建立、健全、落實(shí)各科室相關(guān)制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的核心制度各項(xiàng)制度落實(shí)不到位，部分制度已不符合現(xiàn)階段醫(yī)院管理的需要。

護(hù)理部存在的問(wèn)題各項(xiàng)護(hù)理制度建立不全、不完善。以前的各項(xiàng)護(hù)理制度是以門診制度管理為起點(diǎn)建立起來(lái)的，自從住院部大樓投入使用以來(lái)，原來(lái)的制度已經(jīng)不等夠適應(yīng)現(xiàn)在管理的要求，現(xiàn)需結(jié)合住院部管理的實(shí)際情況建立相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度。

護(hù)理管理組織體系不建全。未能夠按照《護(hù)士條例》制度規(guī)定，實(shí)施相關(guān)護(hù)理管理工作，未實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制。自醫(yī)院住院部投入使用以來(lái)護(hù)理管理部門不能夠按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能和任務(wù)建立起完善的護(hù)理管理體系，各崗位職責(zé)不明確，工作中存在互相推諉情況。護(hù)理人力資源管理不建全，沒(méi)有結(jié)合本單位實(shí)際建立護(hù)士管理制度。對(duì)各級(jí)各類護(hù)士的資質(zhì)、技術(shù)能力、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)明確要求，未能建立健全護(hù)士級(jí)別、績(jī)效考核機(jī)制。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理人員配備標(biāo)準(zhǔn)，病房護(hù)士與床位達(dá)不到要求標(biāo)準(zhǔn)。

護(hù)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)建立不全、不完善。定期對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行考核不及時(shí)，流于形式。不嚴(yán)格按照《病例書寫基本規(guī)范》書寫護(hù)理文書，護(hù)理文書書寫不規(guī)范，書寫質(zhì)量不高。各種登記不全，如消毒記錄、留觀記錄，急危重病人的搶救記錄，交接班記錄等。

無(wú)菌技術(shù)觀念不強(qiáng)，操作仍需進(jìn)一步提高。未能有效建立各項(xiàng)護(hù)理技能操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，部分護(hù)理人員技能操作不規(guī)范，一次性物品的銷毀不徹底、不規(guī)范。門診、住院部等科室衛(wèi)生較差，存在交叉感染隱患，被套、床單陳舊，玻璃不干凈，清洗不及時(shí)。3.藥房工作中存在的問(wèn)題

藥房藥品管理制度不建全。毒、麻、劇藥品管理制度落實(shí)不到位，帳務(wù)記錄不規(guī)范，管理有隱患。藥品管理工作不到位，過(guò)期失效蟲蛀藥品仍存在。醫(yī)院因工作實(shí)際從事藥品調(diào)劑的人員是非藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員，由其他專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)藥檢局培訓(xùn)合格后上崗從事藥劑調(diào)配。對(duì)相關(guān)藥品調(diào)劑藥品知識(shí)了解不夠，處方調(diào)配時(shí)把關(guān)不嚴(yán)，時(shí)有不合格處方調(diào)劑發(fā)生。部分調(diào)劑人員責(zé)任心不強(qiáng)，時(shí)有調(diào)劑錯(cuò)藥品情況發(fā)生

（二）.服務(wù)態(tài)度方面存在的問(wèn)題

門診工作人員服務(wù)態(tài)度不好，患者時(shí)有反應(yīng)，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量差，醫(yī)療服務(wù)當(dāng)中存在冷、碰、硬、頂?shù)葐?wèn)題，服務(wù)態(tài)度有待于進(jìn)一步提高改進(jìn)。

護(hù)理工作人員服務(wù)質(zhì)量不高，未能體現(xiàn)人性化服務(wù)。提供的基礎(chǔ)護(hù)理和等級(jí)護(hù)理措施不到位，對(duì)住院病人的護(hù)理停留在原始階段。部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)態(tài)度差，患者反映強(qiáng)烈。部分護(hù)士崗位職責(zé)責(zé)任心不夠，“三查七對(duì)”制度執(zhí)行不到位，存在醫(yī)療隱患。護(hù)理差錯(cuò)報(bào)告和管理制度執(zhí)行不到位，對(duì)患者的觀察不到位，護(hù)士不能夠主動(dòng)報(bào)告一些護(hù)理不良事件。

3.藥房工作人員

服務(wù)態(tài)度需進(jìn)一步改進(jìn)。工作人員服務(wù)意識(shí)差、態(tài)度不好，未能建立起以“病人為中心”的藥學(xué)管理服務(wù)模式。對(duì)患者服務(wù)言語(yǔ)生冷，態(tài)度差，存在和病人吵架情況，患者反應(yīng)強(qiáng)烈。服務(wù)態(tài)度方面有待于進(jìn)一步提高。

（三）.干部職工工作作風(fēng)、精神面貌方面存在的問(wèn)題

部分醫(yī)務(wù)工作者得過(guò)且過(guò)、進(jìn)取心、責(zé)任感、主動(dòng)性不強(qiáng)，需進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感、緊迫感、危機(jī)感，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)方式，改善醫(yī)患關(guān)系，使群眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的作風(fēng)滿意度明顯提高。部分醫(yī)務(wù)人員精神面貌差，工作期間不穿工作服、不佩戴工作證、脫崗、聊天、精神萎靡不振不能夠以昂揚(yáng)的工作狀態(tài)投入到醫(yī)療工作當(dāng)中去。

（四）.環(huán)境衛(wèi)生方面存在的問(wèn)題

長(zhǎng)期以來(lái)醫(yī)療系統(tǒng)存在衛(wèi)生單位不衛(wèi)生的情況，通過(guò)我院檢查各科室地面、玻璃普遍存在衛(wèi)生臟、亂、差情況，桌面物品亂堆、亂放,影響醫(yī)療衛(wèi)生單位形象。二.整改措施 1.為確保衛(wèi)生整改工作順利進(jìn)行，達(dá)到整改方案的要求，為此成立衛(wèi)生工作整改領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)醫(yī)院整改工作，以提供堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)保障機(jī)制。組長(zhǎng)王剛?cè)尕?fù)責(zé)衛(wèi)生院及各村衛(wèi)生所衛(wèi)生整改。成員利政府負(fù)責(zé)各相關(guān)科室衛(wèi)生工作整改。

汪小意負(fù)責(zé)醫(yī)護(hù)組及藥房進(jìn)行嚴(yán)格整改并上報(bào)院辦。張麗麗負(fù)責(zé)婦產(chǎn)科及婦幼保健工作整改

2.強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，建章建制，狠抓落實(shí)，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。

（1）建立醫(yī)療衛(wèi)生工作整改制度的長(zhǎng)效機(jī)制。由醫(yī)療衛(wèi)生整改活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作，建立定期組織人員對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作管理監(jiān)察制度，醫(yī)院每周組織相關(guān)科室人員對(duì)各科室醫(yī)療工作情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，將檢查存在的問(wèn)題登記在醫(yī)療衛(wèi)生督察表，即時(shí)提出整改措施，責(zé)任到人，限期進(jìn)行整改，并組織相關(guān)人員進(jìn)行整改情況檢查。（2）建立健全相關(guān)醫(yī)療工作管理制度。根據(jù)衛(wèi)生局要求，建立健全各科室相關(guān)制度，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院持續(xù)改進(jìn)的核心制度，建立醫(yī)療糾紛防范和處置機(jī)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛。制定重大醫(yī)療安全事件醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，按照規(guī)定報(bào)告重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故，有效防范非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件。

（3）建立健全督查考核、獎(jiǎng)懲制度。建立醫(yī)療質(zhì)量督導(dǎo)考核制度，建立和完善醫(yī)療事故、醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療質(zhì)量分析評(píng)議會(huì)議制度，將醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全指標(biāo)，分解到科室和各人，形成醫(yī)療安全人人身上有責(zé)任、有指標(biāo)。在本院建立定期專題研究醫(yī)療衛(wèi)生和醫(yī)療質(zhì)量會(huì)議制度，深入討論、分析醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)療衛(wèi)生工作管理中存在的問(wèn)題。將醫(yī)療工作中存在的問(wèn)題與個(gè)人考核相掛鉤。

（4）加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

醫(yī)院醫(yī)療工作的提高是與全員醫(yī)務(wù)工作者的努力實(shí)力不開(kāi)的，所以加強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者各方面的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)和提高是前提，為此，我院將加強(qiáng)職工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提高為突破口。根據(jù)衛(wèi)生局培訓(xùn)要求今年計(jì)劃選送4名醫(yī)務(wù)人員到上級(jí)不同級(jí)別醫(yī)院進(jìn)行半年以上的脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。通過(guò)培訓(xùn)，掌握臨床常見(jiàn)技能的操作，為患者提供合理、簡(jiǎn)便、滿意的醫(yī)療服務(wù)。為防止學(xué)習(xí)流于形式，結(jié)合衛(wèi)生院績(jī)效獎(jiǎng)懲制度將學(xué)習(xí)效果及在臨床中的應(yīng)用情況納入績(jī)效工

第二篇：成都雙流航都醫(yī)院工作總結(jié)

成都雙流航都醫(yī)院工作總結(jié)

我診所在上級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，一年來(lái)認(rèn)真做到依法執(zhí)業(yè)，為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、方便的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：

一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科，在開(kāi)展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒(méi)有超范圍開(kāi)展診療活動(dòng)。

二、診所現(xiàn)有主治醫(yī)生XXX人，執(zhí)業(yè)醫(yī)師XXX人，執(zhí)業(yè)助理醫(yī)生XX人，執(zhí)業(yè)護(hù)士XX人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊(cè)手續(xù)，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書。

三、診所各項(xiàng)管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。

四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問(wèn)病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。全年診療患者XXXX人次，沒(méi)有發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。

五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費(fèi)票據(jù)等，對(duì)就診病人進(jìn)行登記，書寫門診病歷，用藥開(kāi)具有處方。

六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個(gè)人購(gòu)買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過(guò)期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。

七、醫(yī)療廢物交與XXXX醫(yī)療廢物處理有限公司處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物處置服務(wù)合同》，每?jī)商旖唤右淮吾t(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對(duì)醫(yī)療廢物處理情況進(jìn)行登記。

八、嚴(yán)格按照上級(jí)要求開(kāi)展重點(diǎn)傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對(duì)重點(diǎn)發(fā)熱病人及時(shí)轉(zhuǎn)診上級(jí)醫(yī)院；在診療工作中，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)傳染病病人或者。

九、能夠按照上級(jí)要求開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣教活動(dòng)，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識(shí)；上級(jí)下發(fā)的衛(wèi)生知識(shí)宣傳資料，能夠張貼在診所進(jìn)行宣傳。積極參與白馬凼社區(qū)居委組織的衛(wèi)生活動(dòng)，平時(shí)做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。

負(fù)責(zé)人：XXXX

2014年XX月X日

第三篇：成都雙流航都醫(yī)院管理年工作總結(jié)

成都雙流航都醫(yī)院管理年工作總結(jié)

為貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，根據(jù)各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議及文件精神，我院開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)院管理年”）活動(dòng)，以推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)?，F(xiàn)將我院2006年管理年工作情況總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以 “共產(chǎn)黨員保持行進(jìn)性教育活動(dòng)”為載體，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，探索建立醫(yī)院科學(xué)管理的長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。

二、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施。我院高度重視，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)抓好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，明確院長(zhǎng)為“醫(yī)院管理年”的第一責(zé)任人。將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與“八榮八恥”緊密結(jié)合起來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。

三、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，做到依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。

2、健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責(zé)任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負(fù)責(zé)制度、二級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等。

3、每季度對(duì)醫(yī)院各科室的基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的檢查，對(duì)不合格者，給予處罰。由醫(yī)院各科室主任對(duì)各科室成員的“三基三嚴(yán)”進(jìn)行考核和訓(xùn)練，以提高醫(yī)務(wù)人員的理論水平。

4、合理用藥、因病施治。認(rèn)真貫徹落實(shí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物合理使用。

5、加強(qiáng)急診科（室）能力建設(shè)，做到專業(yè)設(shè)置、人員配備合理，搶救藥品齊備、完好。急診科（室）醫(yī)務(wù)人員相對(duì)固定，值班醫(yī)師勝任急診搶救工作。實(shí)現(xiàn)急診會(huì)診迅速到位，急診科（室）、入院、手術(shù)“綠色通道”暢通，提高急危重癥患者搶救成功率。

6、加強(qiáng)臨床實(shí)驗(yàn)室室內(nèi)質(zhì)量控制、室間質(zhì)量評(píng)價(jià)和疑難追蹤調(diào)查工作。

7、規(guī)范消毒、滅菌、隔離與醫(yī)療廢物管理工作，有效預(yù)防和控制醫(yī)源性感染及二次感染。

8、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期到各科室或分管科室聽(tīng)取匯報(bào)，并專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。

四、改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

1、優(yōu)化流程，簡(jiǎn)化環(huán)節(jié)，布局合理并增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。

2、科室標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)已經(jīng)全面完成，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、有候診椅等。

4、縮短各種等候和各項(xiàng)檢查預(yù)約、報(bào)告時(shí)間。

5、提供私密性良好的診療環(huán)境。

五、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心的“四心”服務(wù)。

1、自覺(jué)維護(hù)病人的權(quán)利，充分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)。

2、服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推委現(xiàn)象。

3、建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，并使用通俗易懂的語(yǔ)言。

4、建立、完善病人投訴處理制度，在門診、婦產(chǎn)科、住院部設(shè)立舉報(bào)投訴箱，并及時(shí)受理、處理病人投訴。

5、定期收集病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)的滿意度調(diào)查，對(duì)病人合理建議采納，并及時(shí)改正。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)藥費(fèi)用。

1、醫(yī)院財(cái)務(wù)堅(jiān)持“一支筆”的原則，一切財(cái)務(wù)收支活動(dòng)必須納入財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一管理。嚴(yán)禁醫(yī)院科室設(shè)立“賬外賬”、“小金庫(kù)”。

2、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批，分清級(jí)次，責(zé)任到人。

3、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，嚴(yán)格實(shí)行醫(yī)院內(nèi)部成本核算制度，加強(qiáng)管理、堵塞漏洞，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，既要打破平均主義，又要防止收入過(guò)分懸殊。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包。

七、大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

1、樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在工作中堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，并在醫(yī)務(wù)人員中開(kāi)展學(xué)習(xí)“優(yōu)秀”活動(dòng)。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育教育，樹立忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚，并與執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、護(hù)士執(zhí)業(yè)證書再次注冊(cè)相結(jié)合，并堅(jiān)持持證上崗的原則。

3、認(rèn)真查處醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)和接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

4、嚴(yán)禁對(duì)藥品、儀器檢查、化驗(yàn)報(bào)告及其他特殊檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法，醫(yī)院不向科室或個(gè)人下達(dá)創(chuàng)收指標(biāo)。

5、對(duì)各科室使用回扣、提成及其他不正當(dāng)手段從其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)招攬病人的進(jìn)行處罰。

6、不發(fā)布虛假醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者，欺騙群眾。

二00六年十二月

第四篇：成都雙流航都醫(yī)院老齡工作總結(jié)(2014)

成都雙流航都醫(yī)院老齡工作總結(jié)

2014年,121團(tuán)醫(yī)院老齡工作在團(tuán)黨委和團(tuán)老齡委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持“黨政主導(dǎo)、社會(huì)參與、全民關(guān)懷”的老齡工作方針，按照《師市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》任務(wù)，以維護(hù)好、保障好、發(fā)展好老年人的根本利益為主線，以“六個(gè)老有”為工作目標(biāo)，以老年人高興不高興、滿意不滿意、幸福不幸福作為檢驗(yàn)老齡工作的標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，老齡工作有了突破性進(jìn)展，為構(gòu)建和諧醫(yī)院，為服務(wù)轄區(qū)40多名老同志做出了積極的貢獻(xiàn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建好老齡工作的組織網(wǎng)絡(luò)。

落實(shí)責(zé)任分工，統(tǒng)一思想，各負(fù)其責(zé)，健全制度，扎實(shí)有效地開(kāi)展工作。老齡問(wèn)題涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域，是關(guān)系國(guó)計(jì)民生和國(guó)家長(zhǎng)治久安的一個(gè)重大社會(huì)問(wèn)題。醫(yī)院黨支部充分認(rèn)識(shí)到，滿足老年人不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求，實(shí)現(xiàn)老齡事業(yè)與全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)重要而緊迫的戰(zhàn)略任務(wù)，是全面貫徹黨的“十八大”精神和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)。在一年的工作實(shí)踐中，醫(yī)院黨支部嚴(yán)格按照《師市老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》有關(guān)精神，堅(jiān)持物質(zhì)養(yǎng)老與精神養(yǎng)老并舉，消極養(yǎng)老與積極養(yǎng)老并舉，以德養(yǎng)老與以法養(yǎng)老并舉的工作思路，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)老齡工作的領(lǐng)導(dǎo)，把老齡工作列入議事日程和發(fā)展計(jì)劃。首先從抓好老齡工作的班子建設(shè)入手，成立了由單位黨支部書記趙品、院長(zhǎng)孫曾玉任主任，分管副院長(zhǎng)于梅、游紅利任副主任，各科室主任為成員的老齡工作委員會(huì)，下設(shè)老齡工作委員會(huì)辦公室，并聘請(qǐng)了醫(yī)院退休老干部丁強(qiáng)、王金迎同志擔(dān)任醫(yī)院老齡副主任。負(fù)責(zé)日常工作。其次，加大了老齡事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入，做到了老齡工作組織網(wǎng)絡(luò)健全，工作任務(wù)落實(shí)，確保了老齡事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

二、成員齊心協(xié)力，共同抓好老齡維權(quán)工作

１、廣泛宣傳，提高老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族敬老養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是以德治國(guó)的重要內(nèi)容。我院老齡組織今年來(lái)堅(jiān)持把老齡宣傳教育工作放在重要位置，在職工群眾和老年人群中廣泛開(kāi)展《老年人權(quán)益保障法》宣傳教育活動(dòng)，還充分利用院活動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)室這一重要陣地，通過(guò)組織老年人交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)等行之有效的方式，提高了轄區(qū)的依法養(yǎng)老意識(shí)和老年人的法制意識(shí)，增強(qiáng)了老年人的自我保護(hù)能力。現(xiàn)在，老年人碰到諸如子女不養(yǎng)老、虐待老人、鄰里矛盾、房屋拆遷等困難和問(wèn)題，會(huì)自覺(jué)運(yùn)用《老年人權(quán)益保障法》來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益，提高全院的老齡意識(shí)和敬老意識(shí)。

２、繼續(xù)加大《老年人權(quán)益保障法》的宣傳工作，先后在老人節(jié)和春節(jié)期間開(kāi)展老年法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料500余份，接受老年人咨詢300余人（次）。

３、利用中小學(xué)校放假期間,結(jié)合學(xué)校思想道德教育，采取法制講座、宣傳好人好事典型事例等多種有效教育方式，加強(qiáng)青少年尊老敬老的傳統(tǒng)美德教育。增加孝親敬老教育內(nèi)容，開(kāi)展形式多樣的尊老敬老社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)青少年的法制意識(shí)，從小形成青少年尊敬老年人和幫助老年人的良好品德，自覺(jué)履行扶老義務(wù)。

４、利用敬老宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展敬老愛(ài)老助老主題義診活動(dòng)，活動(dòng)中121團(tuán)醫(yī)院組織本院醫(yī)務(wù)人員在團(tuán)場(chǎng)利民路社區(qū)、團(tuán)場(chǎng)養(yǎng)老院開(kāi)展以“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”為主題的義診咨詢服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)期間，醫(yī)護(hù)人員懸掛活動(dòng)橫幅，發(fā)放健康教育宣傳手冊(cè)，開(kāi)展了常見(jiàn)病、慢性病的咨詢，并現(xiàn)場(chǎng)為老年人監(jiān)測(cè)血壓、身高體重和現(xiàn)場(chǎng)處方，并結(jié)合老年人如何保健養(yǎng)生做一對(duì)一健康咨詢，引導(dǎo)老年人群眾科學(xué)養(yǎng)生科學(xué)就醫(yī)。本次活動(dòng)共計(jì)為現(xiàn)場(chǎng)老年人發(fā)放健康教育宣傳資料1300余份，監(jiān)測(cè)血壓、身高體重200余人，開(kāi)展一對(duì)一咨詢80余人。

５、為貫徹落實(shí)中央及兵師深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革文件精神，積極推進(jìn)醫(yī)改工作，有效開(kāi)展對(duì)65歲以上老年人實(shí)施以免費(fèi)健康體檢為主的健康指導(dǎo)服務(wù)，自7月16日起團(tuán)兩鎮(zhèn)醫(yī)院開(kāi)始為全團(tuán)3000多名65歲以上老人進(jìn)行免費(fèi)體檢。此次體檢旨在準(zhǔn)確掌握?qǐng)F(tuán)場(chǎng)65歲以上老人的健康狀況、疾病分布特點(diǎn)及變化趨勢(shì)；逐步為老年人建立統(tǒng)一、科學(xué)和規(guī)范的健康檔案，保障團(tuán)場(chǎng)職工群眾初級(jí)衛(wèi)生保健和基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。體檢項(xiàng)目包括心電圖、B超、X光透視、大生化等多項(xiàng)檢查項(xiàng)目。共為兩鎮(zhèn)3000多名65歲的老同志和75名80歲的老同志進(jìn)行了體檢，體檢過(guò)程中121團(tuán)醫(yī)院醫(yī)務(wù)科人員還對(duì)每一位參加體檢的老年人建立了健康檔案，針對(duì)體檢中發(fā)現(xiàn)患有高血壓、糖尿病等慢性病的老年人及時(shí)并對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)管理，采取相應(yīng)干預(yù)措施。做到早治療、早發(fā)現(xiàn)，為老人健康長(zhǎng)壽提供有利保障。

三、完善基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

進(jìn)一步完善職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。逐步提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)及保障水平，減輕老年人等參保人員的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。提高轄區(qū)老同志職工醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保最高支付限額和政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用支付比例，全面推進(jìn)慢病醫(yī)保門診統(tǒng)籌。做好各項(xiàng)制度間的銜接，逐步提高統(tǒng)籌層次，全面推進(jìn)基本醫(yī)療費(fèi)用即時(shí)結(jié)算，完善補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)制度。

四、群策群力，不斷完善社會(huì)保障功能

為了讓轄區(qū)老同志感受到改革開(kāi)放、團(tuán)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，我們采取多策并舉，一是關(guān)心老同志的生活，經(jīng)?？赐⑽繂?wèn)老同志。采取干部多次做工作，解決本人的心理顧慮和負(fù)擔(dān)，中秋、春節(jié)前院領(lǐng)導(dǎo)還帶著慰問(wèn)品到老同志馬秀夫、鄭更新家中慰問(wèn)和老同志們促膝談心，了解他們的衣食住行和看病就醫(yī)等生活情況。二是及時(shí)走訪、慰問(wèn)貧困老人，院老齡委經(jīng)常下去了解單位老同志的生活情況，重點(diǎn)走訪孤寡、貧困和生活不能自理的老人，及時(shí)了解他們的生活及身體健康狀況，并根據(jù)老人的實(shí)際需要及時(shí)給予救助，一年來(lái)，看望、走訪老同志12次，春節(jié)院老齡委組織干部慰問(wèn)了5戶老同志。

一年來(lái)，我院在老齡工作上取得了明顯的成效，收到較好的社會(huì)效益，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，老齡工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，不斷依靠和發(fā)揮老年人的作用，積極開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，努力把我院老齡工作提高到新的水平，為構(gòu)建和諧社會(huì)，促進(jìn)全院三個(gè)文明建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

成都雙流航都醫(yī)院

201４.11.15

第五篇：成都雙流航都醫(yī)院科技工作總結(jié)

成都雙流航都醫(yī)院科技工作總結(jié)

今年以來(lái)，在醫(yī)院黨總支、院委會(huì)的帶領(lǐng)下，全院職工不斷深化醫(yī)院改革,加大科技創(chuàng)新力度,培育了一批專業(yè)拔尖人才和學(xué)科帶頭人，造就了具有地區(qū)優(yōu)勢(shì)的特色?？破放?，開(kāi)發(fā)引進(jìn)了大量新技術(shù)、新項(xiàng)目、新設(shè)備，省、市科研立項(xiàng)已達(dá)7項(xiàng)，審批專利2項(xiàng)，醫(yī)療科技工作有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營(yíng)造良好的科研氛圍

醫(yī)院把文化建設(shè)與科研工作有機(jī)結(jié)合，以文化建設(shè)推動(dòng)科技工作，把科技興院的理念注入到醫(yī)院文化中，醫(yī)院愿景：完成學(xué)院型三級(jí)綜合醫(yī)院建設(shè)；發(fā)展目標(biāo)：樹名醫(yī)、創(chuàng)名科、建名院。把科技文化理念滲透到醫(yī)院每一個(gè)人員、每一個(gè)角落，在全院營(yíng)造了良好的科研氛圍，激發(fā)了全體員工的科研熱情。

二、成立科教科，加強(qiáng)對(duì)科技工作的管理

成立科教科，專人負(fù)責(zé)科研管理工作，加大了科研工作的管理力度，在組織上保障了全院科研工作的有序推進(jìn)。

三、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作，培育優(yōu)秀人才，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)

我院承擔(dān)了山東中醫(yī)藥大學(xué)、山東醫(yī)專等院校的臨床教學(xué)實(shí)習(xí)工作，從而提高帶教老師的學(xué)術(shù)水平。分別與山東中醫(yī)藥大學(xué)第二附屬醫(yī)院、市立三院、市立四院建立技術(shù)合作伙伴關(guān)系，通過(guò)專業(yè)學(xué)術(shù)交流、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)、免費(fèi)培養(yǎng)技術(shù)人員等方式，帶動(dòng)我院相關(guān)專業(yè)的發(fā)展，從而極大地推動(dòng)了學(xué)科建設(shè)，今年我院實(shí)現(xiàn)了按專業(yè)收治病人，提高了專業(yè)技術(shù)水平。強(qiáng)化專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)，重視人才培養(yǎng)和使用，提高了專業(yè)技術(shù)人員的整體素質(zhì)。為及時(shí)更新知識(shí)，醫(yī)院不斷加強(qiáng)培養(yǎng)力度，對(duì)低年資醫(yī)生，分期分批進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)。今年除常規(guī)選派人員到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修外，多方聯(lián)系解放軍301醫(yī)院，選派一名研究生進(jìn)修心血管專業(yè)，為學(xué)科發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院經(jīng)常聘請(qǐng)省級(jí)醫(yī)院的醫(yī)生來(lái)院講學(xué)、會(huì)診、手術(shù)示教，相關(guān)專業(yè)人員直接接受這些知名教授的指教，不斷提高他們的業(yè)務(wù)能力。

各臨床科室每月進(jìn)行科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教學(xué)查房、病例討論、專題講座等，大大提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，從而提高了他們的科技創(chuàng)新能力。

四、強(qiáng)化重點(diǎn)專科建設(shè)，不斷加大科技投入，提高醫(yī)院整體診療水平

為提高醫(yī)院的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，醫(yī)院把工作重點(diǎn)放在重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)上。經(jīng)過(guò)不懈努力，培育了以呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨外科、泌尿外科為代表，在本地區(qū)、本行業(yè)具有較高知名度的重點(diǎn)專科，以此帶動(dòng)其他科室協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、強(qiáng)化科技創(chuàng)新意識(shí)，緊跟科技前沿，大力開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，提高醫(yī)院的科技含量

近年來(lái)，醫(yī)院以抓科研攻關(guān)、引進(jìn)應(yīng)用新技術(shù)、新項(xiàng)目、先進(jìn)設(shè)備為突破口，以此帶動(dòng)全院發(fā)展，收到了明顯效果。骨外科在全區(qū)率先引進(jìn)關(guān)節(jié)鏡，開(kāi)展骨關(guān)節(jié)微創(chuàng)技術(shù)。泌尿外科的膀胱鏡技術(shù)、普外科的腹腔鏡技術(shù)、影像科的64層高速螺旋CT掃描成像技術(shù)等，均在全區(qū)處領(lǐng)先地位。這些新技術(shù)、新項(xiàng)目的開(kāi)展利用，為拓寬我院的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，提高我院的科技含量和綜合實(shí)力做出了貢獻(xiàn)。

六、醫(yī)院制定科研工作的長(zhǎng)期規(guī)劃，堅(jiān)持“科技興院”戰(zhàn)略，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施、制度，大力推進(jìn)科研工作的開(kāi)展。

通過(guò)完善科研獎(jiǎng)勵(lì)、可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，科研工作碩果累累，今年有4項(xiàng)科研項(xiàng)目立項(xiàng)，至今，我院共有7項(xiàng)在研科研項(xiàng)目，這極大地提高了我院科研水平和知名度。

七、存在的不足

在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，醫(yī)院的科研工作還存在一些不足。

1、一部分科室對(duì)科研工作重視程度不夠，精力投入不足。

2、科室間整體協(xié)作意識(shí)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

3、科研工作制度建設(shè)還需進(jìn)一步規(guī)范。

4、科技成果、科研論文含金量不高，未能真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。

針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒄J(rèn)真加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步加大科研工作的投入，著重從激勵(lì)機(jī)制及制度上下功夫，推動(dòng)我院的科技工作再上一個(gè)新臺(tái)階。