第一篇：民調(diào)工作整改措施

水江中心衛(wèi)生院關(guān)于民調(diào)工作的整改措施

為了貫徹落實全區(qū)民調(diào)工作會議精神，充分利用好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保政策，進一步緩解“看病難、看病貴”現(xiàn)象；為了糾正衛(wèi)生行業(yè)不正之風(fēng)，落實好衛(wèi)生部組織開展的“三好一滿意”活動，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形象。2011年10月14日區(qū)衛(wèi)生局召開了全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民調(diào)工作的座談會，會議上通報了水江中心衛(wèi)生院民調(diào)情況，指出了我院存在的主要問題：

一、合作醫(yī)療報賬是否及時；

二、看病是否方便；丶

三、看病貴看病難的問題等；

我院認真聽取了方面意見及建議后采取了如下措施：

一、是強化思想認識，將民意調(diào)查融合到各項工作。

我院成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面部署2011年民調(diào)工作，將民調(diào)工作作為一項民心工程，作為貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，高度重視民調(diào)工作的重要性、必要性和緊迫性，把民調(diào)工作作為指導(dǎo)全院衛(wèi)生工作的重心，融入到各項衛(wèi)生工作，強化措施，狠抓落實，確保達到位次要求。

二、加強宣傳力度，將衛(wèi)生政策宣傳到千家萬戶。

充分利用三級醫(yī)療防保網(wǎng)，全面發(fā)動鄉(xiāng)村醫(yī)生和單位職工，有效借助標語橫幅、健康專欄、傳單、座談會、看病問診或閑談等方式，多形式、多渠道宣傳了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，國家基本藥物政策，藥品零差率政策，民政醫(yī)療救助等醫(yī)療衛(wèi)生惠民政策，讓廣大人民群眾充分感受黨和政府的關(guān)懷，知曉并享受國家醫(yī)改帶來的各項實惠，理解、認可、支持、參與衛(wèi)生工作。

三、是強化服務(wù)，將民調(diào)指標落實到各個環(huán)節(jié)。

通過深化“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動，切實提高醫(yī)療護理質(zhì)量；通過“三好一滿意”、“親情化服務(wù)、精細化管理”活動，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提供優(yōu)質(zhì)的、人性化的服務(wù)，以提高服務(wù)對象的滿意度；認真清理醫(yī)療服務(wù)收費價格，嚴禁多收費、亂收費、分解收費等行為，開展三合理“合理用藥、合理檢查、合理治療”，嚴禁大處方、濫檢查等不良之風(fēng)。通過制定人均門診、住院費用控制目標，落實醫(yī)護人員主動控費責任，有效控制醫(yī)藥費用增長；通過完善醫(yī)療糾紛處置機制，組建醫(yī)療糾紛處置隊伍，有效處置醫(yī)患糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；通過公共衛(wèi)生服務(wù)項目的規(guī)范實施，促進公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

四、是強化排查，將不利因素化解在民調(diào)之前。

認真總結(jié)去年民調(diào)工作的成功做法和經(jīng)驗，及時分析影響民調(diào)工作的各個細節(jié)，規(guī)范并簡化新農(nóng)合報帳程序，及時落實鄉(xiāng)村醫(yī)生補助，加強孕產(chǎn)婦住院分娩補助，及時有效處置醫(yī)療糾紛，將信訪問題解決在本單位，對存在的問題及時糾正。

五、是強化督查，將落實情況納入到目標考核。

將民調(diào)工作作為衛(wèi)生綜合目標考核的重要依據(jù)，與年終考核掛鉤，與評先評優(yōu)掛鉤，與獎勵性績效掛鉤，狠抓措施落實，凡因工作不力嚴重影響指標考核排位的，單位年終目標考核一票否決，并嚴肅追究相關(guān)責任人責任。

南川區(qū)大有中心衛(wèi)生院 2011年10月17日

第二篇：民調(diào)工作具體措施

民調(diào)工作具體措施

為做好公司綜治維穩(wěn)工作，全面高效完成縣綜治維穩(wěn)工作要求，對民調(diào)工作我司特制定了工作措施，集中開展綜治民調(diào)“大整治”，具體如下：

一、廣泛發(fā)動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”.1、層層動員，形成共識。公司高度重視民調(diào)工作，八月下旬召開民調(diào)工作專題會議，對民調(diào)工作進行了部署，各部門負責傳達會議的相關(guān)精神，力求每一位干部職工都了解民調(diào)工作的重要性。

2、抓好宣傳工作。一是配合縣里動員會印制宣傳資料，發(fā)到每一位職工手中。二是在辦公樓、廠房等明顯區(qū)域懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，認真做好宣傳引導(dǎo)工作。三是配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)、派出所等單位對周邊調(diào)工作的開展。

二、突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由公司黨支部書記**牽頭，組織中層以上人員，對公司進行全面排查整治。

2、對上訪對象、矛盾糾紛調(diào)處不服的對象進行回訪。對群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件解決的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高信訪辦結(jié)率。

3、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對各部門開展矛盾糾紛大排查，做到不漏部

六、不漏人。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責任人、定辦結(jié)時間、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。

************* 2014年1月6日

第三篇：民調(diào)工作記錄

民調(diào)工作制度

民調(diào)負責人：

調(diào)解工作原則

一、依法原則，依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進行調(diào)解；

二、自愿平等原則，在雙方當事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；

三、尊重當事人訴訟權(quán)利的原則，尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。調(diào)解工作紀律

一、不得徇私舞弊；

二、不得對糾紛當事人壓制，打擊報復(fù)；

三、不得侮辱、處罰當事人；

四、不得泄露當事人的隱私；

五、不得吃請受禮。

調(diào)解程序

一、受理糾紛：

1、當事人請求調(diào)解的糾紛及時調(diào)解；

2、發(fā)現(xiàn)糾紛要主動受理及時調(diào)解；

二、調(diào)查分析：

受理糾紛，要迅速查明糾紛發(fā)生的原因和爭議焦點，及時判明糾紛性質(zhì)，是非曲直，進行研究分析；

三、調(diào)解：

在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上做好雙方當事人的工作，充分說理，耐心疏導(dǎo)，學(xué)習(xí)法律規(guī)定，消除隔閡，促使當事人達成調(diào)解議。

匯報制度

一、每周向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

二、每季向黨支部匯報一次糾紛排查及調(diào)處工作情況；

三、重大活動和重要工作部署及時向黨支部匯報；

登記制度

一、受理糾紛應(yīng)填寫登記表；

二、調(diào)解民事糾紛，調(diào)解結(jié)果要進行登記、建檔保存；

部門

二〇一一年九月十日

第四篇：民調(diào)工作小結(jié)（范文）

2011年衛(wèi)星村民調(diào)工作小結(jié)

黃 河

在長城鄉(xiāng)黨委、政府的正確指導(dǎo)下，我工作組按照《機關(guān)干部工作滿意度民意調(diào)查實施方案》的相關(guān)要求，圓滿完成了工作任務(wù)。衛(wèi)星村共有17個村民小組，389戶，農(nóng)業(yè)人口1487人；外來加工企業(yè)十余戶，暫住人口近千人。在調(diào)查過程中，我組廣泛聽取群眾意見，詳細解答群眾所惑，及時總結(jié)工作經(jīng)驗，認真查找存在問題，務(wù)求在今后的工作中進一步完善提高。具體總結(jié)如下：

一、靈活民調(diào)方式

我工作組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，靈活民調(diào)方式，突出在民調(diào)范圍、形式、態(tài)度上做到 “廣、活、誠”，收到了良好的效果。

一是范圍上求“廣”。在調(diào)查過程中我們堅持“村不漏組，組不漏戶”，盡可能地廣泛征集民意。工作組經(jīng)衛(wèi)星村干部的引導(dǎo)，深入田間地頭、農(nóng)家院落面對面征求意見，共計走訪17個組，村戶140余戶，其中收集調(diào)查問卷83份，群眾意見22條，其中對鄉(xiāng)政府工作的意見和建議8條。

二是形式上求“活”。在民調(diào)工作中，我們對全體工作組成員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，務(wù)求做到政策宣傳到戶、征求意見到戶、問題解決到戶、咨詢服務(wù)到戶。同時，在發(fā)放調(diào)查問卷之余，更采取了個別談心、重點走訪、電話采訪等靈活多樣的形式，深入走訪調(diào)查，查找問題。

三是態(tài)度上求“誠”。在本次民調(diào)工作中，工作組成員都能積極主動向群眾征求意見，在酷暑嚴寒中堅持走訪下戶，自覺發(fā)揮黨員干部的表率作用，用耐心扶助群眾，用溫暖體貼群眾，用真誠感動群眾，使群眾打消顧慮，講出真話。

二、總結(jié)發(fā)展特點

從本次民調(diào)匯總情況來看，衛(wèi)星村發(fā)展成效體現(xiàn)出以下幾方面特點：

1、衛(wèi)星新農(nóng)村建設(shè)再掀新高潮。今年以來，當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施條件和人居環(huán)境均取得了明顯的改善，特別是二環(huán)線附近的聚砂嶺組、陳家灣組、樂子屋場和臨近320國道的豆子組等，村容村貌發(fā)生了很大的改觀，村民生活水平也得到了穩(wěn)步提升。衛(wèi)星村兩委十分注重基礎(chǔ)設(shè)施，相繼完成了貫穿全村的道路硬化，目前已實現(xiàn)戶戶通道路、戶戶道路硬化的目標，使全村交通便捷，通訊條件有了改善，發(fā)展環(huán)境得到優(yōu)化。全村村民房前、屋后及庭院的綠化建設(shè)越來越多，村里無殘墻斷臂，農(nóng)戶庭院干凈整潔，綠樹成蔭。基本能滿足農(nóng)村可持續(xù)發(fā)展和人居環(huán)境建設(shè)的要求。林地覆蓋率較高，水土保持良好。

2、農(nóng)村社會公益事業(yè)快速發(fā)展。村支兩委認真落實中央惠農(nóng)建設(shè)，基本完成了“惠農(nóng)補貼”工作任務(wù)，糧食直補政策全面得到了落實，農(nóng)村醫(yī)保也基本上得到了全覆蓋。

3、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐不斷加快。衛(wèi)星村把發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，增加農(nóng)民收入作為農(nóng)村工作的重中之重，強力推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，逐漸形成了以農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)、商貿(mào)服務(wù)業(yè)為主的具有地方特色的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟。無公害農(nóng)業(yè)規(guī)模不斷加大，生態(tài)經(jīng)濟初見雛形。

三、分析突出問題

本次民調(diào)工作中，群眾們也集中反映了一些生活中的實際問題，主要有如下幾點：

一是綜治安全問題有待重視。經(jīng)調(diào)查，衛(wèi)星村80%以上的群眾反映賊患依然較為嚴重，且行竊時間及手法較為靈活，防不勝防，如豆子組村民楊慈香反映其居住地由于臨近鐵路，小偷往往借助火車途徑時的轟鳴聲進行盜竊作案。此外，搶劫、醉鏢打狗等現(xiàn)象也時有發(fā)生，大多數(shù)村民認為村中的整體治安環(huán)境有待提高，聚砂嶺組的村民楊玉梅特別提出了應(yīng)加強盜竊源頭的管控力度，對以下三類有主要作案嫌疑的人員加強教育和監(jiān)督：

1、在湘潭大學(xué)附近網(wǎng)吧上網(wǎng)的青少年群體；

2、有吸毒行為的青少年及無業(yè)游民；

3、平均年齡在18-30周歲的，無人管教的閑散人員和流動人口。部分村民還提出了要學(xué)習(xí)護潭鄉(xiāng)紅星村的經(jīng)驗，在村內(nèi)設(shè)置路燈照明設(shè)施，在賊患較為集中的地區(qū)設(shè)置監(jiān)控設(shè)施等建議。

二是政策落實效果有待提高。雖然國家在農(nóng)村全面推行了農(nóng)村合作醫(yī)療，但藥品價格，治療費用居高不下，導(dǎo)致農(nóng)民看病費用增大。隨著物價的提升，以物流運輸業(yè)為生計的村民周慶反映現(xiàn)在買保險的價格也水漲船高，成本投入過大進而縮減了收益份額。此外，村民們還反映了社會補助款到位過緩，征地拆遷安置費和補償款過低，以種植業(yè)為生的農(nóng)戶被征用田地后未得到比較穩(wěn)定的再就業(yè)安置，拆遷戶建房后的房產(chǎn)證遲遲未能到位等，這些問題目前從根本上并未得到有效解決。

三是農(nóng)村文化和基礎(chǔ)設(shè)施投入力度有待加強。大多農(nóng)民接受新知識、新科技、新觀念的意識不強，加之農(nóng)活繁忙，接受科技培訓(xùn)時間少，農(nóng)民群眾的科技文化水平偏低，大多數(shù)群眾仍然采取傳統(tǒng)的耕作模式，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平較低。袁家塘組的村民陳菊云提出應(yīng)加強農(nóng)村圖書室、體育休閑設(shè)施的建設(shè)，豐富村民的業(yè)余文化生活，改變以麻將為主要娛樂項目的現(xiàn)狀。此外，部分村戶還建議要加強消防設(shè)施的建設(shè)，對于村容環(huán)境和道路交通的建設(shè)水平還應(yīng)進一步提高。

四是集體經(jīng)濟實力有待提升。集中反映村級集體經(jīng)濟實力較弱，不能滿足社會公益事業(yè)的發(fā)展。村經(jīng)濟發(fā)展的資金、交通、技術(shù)、人才等瓶頸制約突出，經(jīng)濟發(fā)展缺乏新的增長亮點，農(nóng)業(yè)效益總體水平不高，農(nóng)產(chǎn)品深加工層次較低，優(yōu)越的農(nóng)業(yè)資源難以發(fā)揮應(yīng)有效應(yīng)。

第五篇：民調(diào)工作實施方案

芷江三中提升民調(diào)工作實施方案

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，狠抓社會管理綜合治理各項工作措施落實，為了提高我校全體師生對政法工作的滿意率，提升我校的美譽度。根據(jù)3月18日芷江鎮(zhèn)社會管理緊急工作會議精神，扎實做好當前民調(diào)工作，真正讓群眾積極主動參與到民調(diào)工作來，使校委會認真履行主體人的主體職責，充分發(fā)揮群眾主人翁的精神和充分體現(xiàn)校為主的責任，根據(jù)黨政領(lǐng)導(dǎo)會集體研究的意見，按照“我校平安、人人有責”的要求，為共同推動“平安芷江三中”的建設(shè)，共同維護我校的良好形象，特制定本工作方案。

二、組織機構(gòu)

成立芷江三中民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長鐘敬東任組長，楊柏明、楊新元、田天良、楊東方任副組長，劉良武、周嵐、楊春松、張玉雙、邱茂成、楊群、楊鐵鋼、年級組長為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由楊柏明兼任主任。負責全校民調(diào)工作的組織、協(xié)調(diào)、督查。

三、具體工作內(nèi)容和方式

每年，省綜治委委托省民調(diào)中心組織對全省各市州和128個縣市區(qū)進行民調(diào)。市綜治委委托市統(tǒng)計局對全市328個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行民調(diào)。省、市民調(diào)的主要內(nèi)容是：

（一）公眾對社會治安狀況的評價

1、公眾對社會治安現(xiàn)狀的評價。按很安全、安全、一般、不太安全、很不安全五檔計分。

2、公眾對社會治安狀況變化趨勢的評價。按好多了、有好轉(zhuǎn)、沒變化、差一些、差很多五檔計分。

（二）對幾類違法犯罪現(xiàn)象的評價：

1、盜搶犯罪；

2、黑惡勢力；

3、吸毒、販毒；

4、聚眾賭博和地下“六合彩”；

5、賣淫嫖娼。分別按沒有、不太嚴重、一般、比較嚴重、很嚴重五檔計分。

縣民調(diào)中心也將適時對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位進行民調(diào)。

（三）公眾對政法隊伍和其他黨政機關(guān)干部形象的評價：

1、公安民警整體形象；

2、檢察官整體形象；

3、法官整體形象；

4、司法行政干警整體形象；

5、其他黨政機關(guān)干部整體形象。按好、比較

好、一般、比較差、差五檔計分。

省、市民調(diào)的主要方式是按照隨機抽樣的嚴重撥打固定電話，聽取群眾對民調(diào)內(nèi)容的評價，根據(jù)群眾對評價好壞計分，根據(jù)得分情況省市排隊。民調(diào)時間上半年4月20日前后，下半年9月20日前后?？h民調(diào)中心主要采取聽取匯報、平時督查、查閱資料、電話調(diào)查、上門暗訪等方法進行。

四、提升我校民調(diào)群眾滿意度的具體要求

舉全校之力，在省市縣民調(diào)之前，圍繞社會治安綜合治理各項基礎(chǔ)工作在全縣集中開展綜治民調(diào)“大宣傳”、違法犯罪“大整治”、矛盾糾紛“大排查”、社會治安“大防控”、體察民情“大走訪”活動。

（一）廣泛發(fā)動，提高群眾滿意度，全力開展綜治“大宣傳”。

1、層層動員，形成共識。三月中旬召開全縣綜治民調(diào)工作動員大會，我單位高度重視民調(diào)工作。提振士氣，鼓舞干勁。

2、抓好宣傳造勢。一是配合縣里的動員會、大走訪后的印制一批宣傳資料，如《致全縣人民的公開信》，發(fā)到每一戶群眾家庭中去。二是我校將樹立永久性的綜治工作宣傳標牌，懸掛橫幅、開辟專題宣傳欄，印制宣傳資料，認真做好宣傳引導(dǎo)工作。三是配合教育行政主管部門和在我校師生中開展“我愛平安芷江”主題教育，組織學(xué)生對家長進行宣傳，引導(dǎo)群眾在接受民調(diào)時正面應(yīng)對。

（二）突出重點，強力開展社會治安“大整治”。

1、由綜治辦牽頭，組織年級組對突出治安問題和治安混亂部位進行全面排查整治。

2、組織校務(wù)會對受過政法及行政機關(guān)處理的對象、涉法涉訴上訪對象、對矛盾糾紛調(diào)處不服的對象進行回訪。

（三）暢通信訪渠道，全面開展矛盾糾紛“大排查”。

1、落實領(lǐng)導(dǎo)干部下訪、接訪、約訪制度，本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，在疏導(dǎo)、分流上下功夫。對上訪群眾反映的問題，應(yīng)該解決而且有條件的要馬上解決，暫時解決不了的要解釋清楚，待時機成熟抓緊解決。切實提高重要信訪按時辦結(jié)率，當事人息訴率和群眾滿意率。

2、深入細致排查，立足矛盾化早化小。要集中精力，集中時間，對本部門開展矛盾糾紛大排查。對排查出來的矛盾糾紛分析研判后實行“四定”、“三包”，即定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定責任單位、定責任人、定辦結(jié)時間，包調(diào)處、包跟蹤、包回饋，把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；對于

群眾反映強烈、涉及面廣、牽涉人數(shù)眾多的重大問題，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問、協(xié)調(diào)處理。

（四）專群結(jié)合，加大治安“大防控”。

組織由校領(lǐng)導(dǎo)帶隊，綜治辦、保安、護校隊開展夜間治安巡邏。

（五）真情實意，全面開展民情“大走訪”。

走訪按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署做到入戶率100%，發(fā)放《致全縣人民公開信》100%，發(fā)放群眾聯(lián)系卡100%，入戶走訪登記率100%，群眾滿意率95%的工作要求，組織黨員干部和處室工作人員分片包干，認真開展“進百家門，知百家情、解百家難、暖百家心”民情大走訪活動。掌握社情民意，開展幫扶共建，宣傳政策法律，化解矛盾糾紛，舒緩民意。

芷江三中民調(diào)工作小組 2014年3月17日