第一篇：評(píng)政工職稱(chēng)個(gè)人專(zhuān)業(yè)工作總結(jié)

個(gè)人專(zhuān)業(yè)工作總結(jié)

XXX，女，1958年出生，1977年9月參加工作，區(qū)人大代表。1977年9月至1981年4月在揭陽(yáng)縣新亨公社碩和小學(xué)任民辦教師、1981年5月至1990年4月在揭陽(yáng)鞋廠(chǎng)任女工組長(zhǎng)和工會(huì)干事；1990年4月至1992年10月在揭陽(yáng)縣任工會(huì)專(zhuān)職干事，1992年10月至現(xiàn)在在揭陽(yáng)市任X局工會(huì)副主席，1998年當(dāng)選為揭陽(yáng)市榕城區(qū)第二屆人民代表大會(huì)代表。本人從事政工工作30年來(lái)，負(fù)責(zé)過(guò)勞資、女工、工會(huì)工作，獨(dú)立完成單位工會(huì)年終總結(jié)等15篇，起草了單位制度5個(gè)，總字?jǐn)?shù)約16.5萬(wàn)字，宣傳欄13幅，有較強(qiáng)的寫(xiě)作和口頭表達(dá)能力，在工作中能獨(dú)當(dāng)一面，盡職盡責(zé)，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表?yè)P(yáng)。獨(dú)立撰寫(xiě)的論文《試談中年職業(yè)女性如何應(yīng)對(duì)心理危機(jī)》和《淺析如何做好女職工思想政治工作》發(fā)表于《揭陽(yáng)日?qǐng)?bào)上》?，F(xiàn)將幾年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、工作業(yè)績(jī)

㈠認(rèn)真履行職責(zé)，做好職工思想政治教育工作

思想政治工作做得到位不到位，直接影響職工的工作熱情與對(duì)黨、對(duì)工會(huì)組織的信任。本人作為工會(huì)副主席，在實(shí)踐中主要抓好以下幾個(gè)方面工作。

1、做好職工教育學(xué)習(xí)工作，共組織學(xué)習(xí)會(huì)議67場(chǎng)次。組織政治教育學(xué)習(xí)會(huì)議，內(nèi)容包括學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，學(xué)習(xí)“十六大”會(huì)議精神、學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針和政策等；組織法規(guī)教育學(xué)習(xí)會(huì)議，包括《公路法》、《勞動(dòng)法》、《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》等。

2、加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)，策劃多期宣傳板報(bào)。根據(jù)單位業(yè)務(wù)特點(diǎn)，以增強(qiáng)職工的愛(ài)崗敬業(yè)、艱苦奮斗的職業(yè)道德精神為重點(diǎn)，圍繞職業(yè)道德、社會(huì)公德和家庭美德教育等內(nèi)容，主要策劃并出版宣傳欄《八榮八恥》、《公民職業(yè)道德實(shí)施綱要》、《揭陽(yáng)市市民道德公約》等。

㈡履行工會(huì)職能，維護(hù)職工權(quán)益

本人依照《工會(huì)法》的規(guī)定，在單位黨政的支持下，積極履行工會(huì)職能，認(rèn)真地開(kāi)展工作：定期組織召開(kāi)職工代表大會(huì)15場(chǎng)次，切實(shí)行使職代會(huì)職權(quán)，讓職工參政議政，促進(jìn)民主管理；推行廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)制度，為使職工及時(shí)了解單位的管理動(dòng)態(tài)，根據(jù)上級(jí)的文件要求，利用單位公開(kāi)欄，共策劃并出版廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)12期，公開(kāi)公布單位重大決策、重大人事變動(dòng)事項(xiàng)、經(jīng)營(yíng)收支情況、新制訂的制度、計(jì)劃生育情況等關(guān)系職工切身利益的事項(xiàng)。按照平等協(xié)商制度，依期擬訂集體合同5期，跟蹤監(jiān)督合同的簽訂、續(xù)簽工作，進(jìn)一步協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工的合法權(quán)益。

㈢寫(xiě)好計(jì)劃總結(jié)，為單位領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)

在職期間，獨(dú)立完成計(jì)劃總結(jié)40篇。包括工會(huì)年度總結(jié)15篇，完成女工工作計(jì)劃、總結(jié)25篇。所完成的計(jì)劃總結(jié)均能依據(jù)所從事工會(huì)、女工的工作特點(diǎn)，深入

群眾調(diào)查研究，收集必要的材料和依據(jù)；能夠堅(jiān)持實(shí)事求是地反映所取得的成績(jī)，不夸大其詞；能夠正視工作中存在缺點(diǎn)和問(wèn)題，不文過(guò)飾非；能夠正確理解有關(guān)政策，引用準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，條理清晰。由于撰寫(xiě)的總結(jié)中能客觀(guān)實(shí)際地歸納工作中的經(jīng)驗(yàn)，清醒正確地面對(duì)存在的問(wèn)題，已成為領(lǐng)導(dǎo)掌握整體工作、決策重大事項(xiàng)的有力依據(jù)；所撰寫(xiě)的計(jì)劃因能依據(jù)上級(jí)文件精神、體現(xiàn)本單位的現(xiàn)實(shí)情況以及上年度工作存在的缺點(diǎn)和困難，能正確提出工作的具體辦法和措施，而成為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)年度開(kāi)展工作的得力參謀。

㈣深入細(xì)致，做好單位女工工作

本人于1981年至現(xiàn)在，一直從事女工工作。作為工會(huì)女工組長(zhǎng)，本人平時(shí)注意了解女職工的想法和愿望，傾聽(tīng)她們的呼聲；關(guān)心她們的疾苦，想法設(shè)法幫助女職工排憂(yōu)解難，當(dāng)好女職工的“娘家人”。

1、組織女職工開(kāi)展多種形式的競(jìng)賽活動(dòng)。在職期間組織開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)比賽共30次。本人組織女職工在工程設(shè)計(jì)和后勤管理中進(jìn)行崗們競(jìng)賽，努力提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和管理水平，女工小組連續(xù)多年被市局評(píng)為先進(jìn)工會(huì)女工小組。

2、加強(qiáng)女工的法制教育、提高女職工的維權(quán)意識(shí)。組織女工開(kāi)展普法教育共32場(chǎng)次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》等法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，開(kāi)展“法規(guī)知識(shí)競(jìng)答”活動(dòng)，以家庭為依托把答卷的過(guò)程變成學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)、掌握和運(yùn)用法律的過(guò)程，通過(guò)學(xué)習(xí)宣傳增強(qiáng)女職工對(duì)法律法規(guī)的知曉程度和運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益的能力。

3、開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)單位凝聚力。組織全體女職工參加登山活動(dòng)36人/3次，組織參加市局舉辦的演講比賽3場(chǎng)；組織參加“五一”、“十一”期間開(kāi)展的乒乓球、象棋、跳棋等項(xiàng)目比賽68人/12次，組織參加建市慶典十五周年合唱團(tuán)13人/次；組織女職工到外地參光學(xué)習(xí)86人/4次。

4、維護(hù)女工權(quán)益，協(xié)助單位建立考勤休假制度。嚴(yán)格規(guī)范維護(hù)女職工合法權(quán)益的內(nèi)容，依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《婦女權(quán)益保障法》、《女職工勞動(dòng)保護(hù)條例》等專(zhuān)項(xiàng)法規(guī)，協(xié)助單位制定了《揭陽(yáng)市公路設(shè)計(jì)室考勤管理規(guī)定》，其中具體規(guī)定了女職工在婚期、孕期、產(chǎn)期、哺乳期和引流產(chǎn)的休息、休假時(shí)間，從制度上保障了婦女在勞動(dòng)中應(yīng)有的權(quán)益。此外，在實(shí)際工作中，還協(xié)助單位執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)、安全、衛(wèi)生的法律標(biāo)準(zhǔn)，改善女職工的工作條件，女職工的特殊權(quán)利得到了保護(hù)，解決了她們的后顧之憂(yōu)，深受女職工好評(píng)。

㈤一絲不茍，高質(zhì)量做好勞資工作

本人在1992年至現(xiàn)在負(fù)責(zé)單位勞資工作。勞資工作是一項(xiàng)與職工切身利益貼得最近, 政策性很強(qiáng)的工作。作為勞資員要確保及時(shí)、準(zhǔn)確反映人員工資動(dòng)態(tài)及工資變更，保證平常工資準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放。由于單位經(jīng)常有人員調(diào)出，調(diào)進(jìn)，職稱(chēng)，職務(wù)的變動(dòng)，工人技術(shù)等級(jí)的變化等，各種情況非常復(fù)雜，面對(duì)復(fù)雜的工作頭緒，本人始終保持一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神。在1992年全國(guó)工資套改和2007年廣東省工

資調(diào)整的工作中，本人根據(jù)有關(guān)勞資政策和文件，研究套改步驟，認(rèn)真分析每個(gè)人的具體情況，仔細(xì)翻查檔案、核對(duì)資料、測(cè)算工資，準(zhǔn)確反映各種工資變化，及時(shí)發(fā)放了工資。在套改過(guò)程中，面對(duì)一些人對(duì)政策的不理解和疑問(wèn)，本人都能逐個(gè)給予耐心解釋和講解。包括在處理退休職工的個(gè)人工資問(wèn)題上，本人不厭其煩，不辭辛苦，多次向上級(jí)主管部門(mén)反映情況，了解政策，查找歷史資料，直至把情況弄得一清二楚，反饋給本人，當(dāng)事人對(duì)此非常滿(mǎn)意，非常感謝，心服口服。1992年以來(lái)，總計(jì)工資變動(dòng)159人次，變動(dòng)套級(jí)金額總誤差不超過(guò)一元，由于本人工作認(rèn)真細(xì)致，使本單位的工資套改和管理工作取得較好的效果，受到上級(jí)人事主管部門(mén)的肯定。

㈥ 積極參與政研活動(dòng)，認(rèn)真撰寫(xiě)工作論文

任職期間，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入基層，研究改革開(kāi)放過(guò)程中如何加強(qiáng)思想教育工作的新方法和新舉措。本人撰寫(xiě)的《試談中年職業(yè)女性如何應(yīng)對(duì)心理危機(jī)》和《淺析如何做好女職工思想政治工作》發(fā)表于《揭陽(yáng)日?qǐng)?bào)》上，其中《淺析如何做好女職工思想政治工作》2000年榮獲揭陽(yáng)市公路政研會(huì)優(yōu)秀論文三等獎(jiǎng)。

二、工作體會(huì)

㈠ 公平公正，以身作則

作為社會(huì)主義制度下的公民，任何人都應(yīng)遵紀(jì)守法，按章辦事。作為一名黨的政工干部應(yīng)堂堂正正做人，光明磊落辦事，作風(fēng)正派，對(duì)上級(jí)不欺不瞞，對(duì)下屬一視同仁。同時(shí)，不拉幫結(jié)伙，公正處理好種種矛盾。凡要求群眾做到的事，尤其在調(diào)整工資、評(píng)分計(jì)獎(jiǎng)等問(wèn)題上，應(yīng)不分親疏厚薄，堅(jiān)持在制度面前人人平等。以身作則，就是要求政工干部尤其是女工干部率先垂范，發(fā)揮表率作用，要勇挑重?fù)?dān)，不拈輕怕重，嚴(yán)于律己、寬以待人，要求群眾做到的，自己必須做到，這樣才會(huì)在群眾中有威望，思想政治工作才會(huì)有說(shuō)服力。要勤勤懇懇，任勞任怨而不能敷衍了事，得過(guò)且過(guò)；對(duì)待成績(jī)和失誤應(yīng)正確分析，不能文過(guò)飾非，好大喜功，更不能成績(jī)歸自己，問(wèn)題推給別人。這樣，所從事的工作才能得到廣大群眾的理解和支持，這是做好政工工作的重要基礎(chǔ)條件。

㈡把握方向，深入群眾

首先，要有較高的政治鑒別能力和政治敏銳性。要善于用鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的立場(chǎng)、觀(guān)點(diǎn)和方法觀(guān)察分析總結(jié)，不斷增強(qiáng)黨性觀(guān)念，深入實(shí)際、深入群眾、深入一線(xiàn)了解情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，真正掌握思想政治工作的主動(dòng)性，為職工辦實(shí)事、解難事。其次，要及時(shí)了解社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，貼近群眾、貼近實(shí)際，準(zhǔn)確把握職工隊(duì)伍的思想動(dòng)態(tài)，決不能把思想政治工作與單位實(shí)際及職工需要脫離開(kāi)來(lái)。

㈢協(xié)調(diào)關(guān)系，推動(dòng)工作

作為政工干部，免不了要同上下左右、方方面面打交道，這就要求政工干部要具備相當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)工作能力和技巧。上下左右由于所處位置不同，遇到實(shí)際問(wèn)題和看

問(wèn)題的角度就會(huì)有所不同，往往容易產(chǎn)生矛盾。作為政工干部，必須把握原則性和靈活性相結(jié)合，處理好各種關(guān)系。政工干部要善于在溝通思想上多做工作，講清利弊，消除隔膜，去除誤解，以達(dá)到思想統(tǒng)一，認(rèn)識(shí)一致，步調(diào)協(xié)調(diào)。在協(xié)調(diào)工作的具體運(yùn)作上，要注重適用協(xié)商的討論方式，避免矛盾雙方的沖突，注意平衡矛盾雙方的利益關(guān)系，化解矛盾，取得共識(shí)，使協(xié)調(diào)工作取得較好的效果。實(shí)踐證明，政工干部的協(xié)調(diào)工作本領(lǐng)，就是新時(shí)期搞好政治思想教育工作的一項(xiàng)基本功。這方面的工作做好了，就能凝聚人心，凝聚力量，推動(dòng)單位工作向前發(fā)展。

㈣ 不斷學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)

作為政工工作者，工作的政策性強(qiáng)，接觸面廣，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)新問(wèn)題、新情況，如果不熟悉相關(guān)的法規(guī)和政策規(guī)定，就很難把事情辦好。因此，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)黨的政策、三個(gè)代表重要思想，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《婦女權(quán)益保障法》、勞資政策、勞動(dòng)合同、社保政策等。要樂(lè)于接受新事物、開(kāi)闊視野，靈活運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)和相應(yīng)政策對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析歸納，做到切合實(shí)際、合理合法。此外，還應(yīng)熟悉計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)，利用互聯(lián)網(wǎng)查閱收集信息，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)新事物、新知識(shí)和新理論，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展對(duì)人事工作的新需求，使思想和工作與時(shí)俱進(jìn)。

從事政工工作30多年來(lái)，本人在工會(huì)管理、女工工作、勞資管理等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，管理能力和組織能力也得到了較快的提高。在今后的工作中，本人將進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，繼續(xù)鉆研專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，積極研究和探索新形勢(shì)下思想政治工作和工會(huì)工作的規(guī)律和方法，認(rèn)真履行工作崗位職責(zé)，全心全意為人民群眾服務(wù)。

2007年7月6日

第二篇：政工職稱(chēng)申報(bào)個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)

我叫，男，今年38歲，山東省濟(jì)南市商河縣人，大學(xué)專(zhuān)科，中共黨員，現(xiàn)任管理員。

參加工作以來(lái)，由于各級(jí)組織的培養(yǎng)教育，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的提攜幫助，通過(guò)不懈努力虛心學(xué)習(xí)，我的政治覺(jué)悟、思想品德、工作能力、業(yè)務(wù)水平有了不斷的提高，綜合素質(zhì)也有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。現(xiàn)申報(bào)政工師中級(jí)職稱(chēng)，具體工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

我自2004年轉(zhuǎn)業(yè)參加工作以來(lái)，多年從事政工工作，曾任山 綜合辦公室職員、研發(fā)部中心實(shí)驗(yàn)室綜合管理員。由于具備了相應(yīng)的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，使其組織管理能力得到很好發(fā)揮，圓滿(mǎn)完成了組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，多次獲得組織和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

二、學(xué)習(xí)方面

多年來(lái)，自己始終重視不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，特別是政工知識(shí)的學(xué)習(xí)。原初始學(xué)歷是中專(zhuān)，靠自學(xué)以?xún)?yōu)異成績(jī)先后獲得北京軍地專(zhuān)修學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專(zhuān)業(yè)，山東省委黨校交通行政管理本科文憑。近年來(lái)，更是多次參加集團(tuán)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)工作能力有了很大的進(jìn)步。

三、思想方面

我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)鄧小平理論及“三個(gè)代表”以及胡錦濤總書(shū)記“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”的重要思想，尤其是學(xué)習(xí)黨的十七大和十七大六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，深刻領(lǐng)會(huì)胡錦濤總書(shū)記的講話(huà)精神，并把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南;更進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨；將思想學(xué)習(xí)與本職工作相結(jié)合，積極作好中心實(shí)驗(yàn)室黨建、宣傳工作;

四、工作方面

2004年10月在 公司綜合辦公室工作，主要負(fù)責(zé)關(guān)系協(xié)調(diào)，科室行考勤管理和工作督查，印章管理、文書(shū)檔案管理，后勤保障服務(wù)等方面工作。本人在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，受到單位領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。

2005年12月至2010年9月在 公司工作，先后在巨野分公司、生產(chǎn)管理部等部門(mén)任職。負(fù)責(zé)巨野分公司廠(chǎng)區(qū)施工管理，人事管理等工作，先后執(zhí)筆和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成了巨野分公司人事及工資管理和績(jī)效管理考核等一系列管理制度，為促進(jìn)巨野分公司的規(guī)范化管理起到了積極作用。

2010年10月，在 總公司研發(fā)部中心實(shí)驗(yàn)室任綜合管理員，主要負(fù)責(zé)研發(fā)部中心實(shí)驗(yàn)室黨建、人事、思想宣傳等方面工作，嚴(yán)格傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)組織關(guān)于政治學(xué)習(xí)的精神，保障上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)到位。一是積極開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求的環(huán)節(jié)組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，倡導(dǎo)廣大職工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，通過(guò)視頻會(huì)、小組討論會(huì)、知識(shí)競(jìng)答等多種方式開(kāi)展黨建活動(dòng)，并及時(shí)向集團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)辦公室報(bào)送中心實(shí)驗(yàn)室學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。二是在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極做好中心實(shí)驗(yàn)室科學(xué)發(fā)展觀(guān)總結(jié)和宣傳工作。在經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)發(fā)表了《踐行科學(xué)發(fā)展觀(guān) 開(kāi)創(chuàng)工作新局面》，將公司科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)活的成功經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行了大力宣傳,很好的展示了公司的精神面貌。三是積極落實(shí)好集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)文化、體育、娛樂(lè)活動(dòng)，豐富中心實(shí)驗(yàn)室員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)職工凝聚力。

五、作風(fēng)方面

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。

六、今后努力的方向

隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第三篇：評(píng)電子專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)工作總結(jié)

工作總結(jié)

以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見(jiàn)，這里總結(jié)出來(lái)希望能對(duì)日后工作有所幫助。

一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好工程質(zhì)量，是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。

二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)主持人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的工程，代表了客戶(hù)對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的工程質(zhì)量體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

第四篇：個(gè)人政工 工作總結(jié)

個(gè)人政工 工作總結(jié)

做為一名新時(shí)期的政工人員，我認(rèn)為廣大政工人員現(xiàn)在面臨的工作對(duì)象，呈現(xiàn)出高智商和專(zhuān)業(yè)化的特性，這給政工人員的服務(wù)工作帶來(lái)了深刻的影響和新的挑戰(zhàn)。政工工作是一項(xiàng)極具常規(guī)性同時(shí)又富于創(chuàng)造性的工作。政工工作要成長(zhǎng)，就必須創(chuàng)新與超越，只有不斷地開(kāi)拓創(chuàng)新，才能提高政工工作服務(wù)品質(zhì)，才能更好地發(fā)揮思想政治工作的作用，才能更好地推目的關(guān)

作風(fēng)建設(shè)。因此，如何適應(yīng)新形勢(shì)，以科學(xué)成長(zhǎng)觀(guān)指導(dǎo)政工工作，跟上時(shí)代的成長(zhǎng)步伐，提高機(jī)關(guān)工作效率，已成為各級(jí)政工人員的當(dāng)務(wù)之急。筆者認(rèn)為，要?jiǎng)?chuàng)新機(jī)關(guān)政工工作辦法，提高機(jī)關(guān)工作效率和服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)做好以下幾地方的工作。

服務(wù)強(qiáng)不強(qiáng)是衡量機(jī)關(guān)政工工作好不好的主要標(biāo)準(zhǔn)。作為機(jī)關(guān)政工人員要不斷增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)意識(shí)，要以強(qiáng)化政工工作整體服務(wù)功能為重點(diǎn)，積極開(kāi)展機(jī)關(guān)政工工作資訊收集、調(diào)研、反饋和報(bào)送工作，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解情況、提供科學(xué)決策和指導(dǎo)工作做好服務(wù)。機(jī)關(guān)政工工作人員只有增強(qiáng)大局意識(shí)和政治敏感性，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞大局和中心工作，才能更好地發(fā)揮作用，提升機(jī)關(guān)政工工作的整體水平。

堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻注意的、正在思考的和有待了解的工作問(wèn)題作為工作的切入點(diǎn)，確立圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策開(kāi)展工作的思路，切實(shí)把握企業(yè)每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，有選擇地提供服務(wù)。在抓好動(dòng)態(tài)工作的同時(shí)，不斷增加綜合性工作，在強(qiáng)化決策全程服務(wù)上下功夫。要特別注意帶有苗頭性和傾向性的綜合問(wèn)題，能夠及早調(diào)查、認(rèn)真剖析，有針對(duì)地找癥結(jié)、提建議，以進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)決策和促進(jìn)問(wèn)題解決為工作“尺度”，主動(dòng)突破報(bào)憂(yōu)“禁區(qū)”。此外，還要把領(lǐng)導(dǎo)部署的工作、會(huì)議精神和政策的落實(shí)，作為工作注意的重點(diǎn)，及時(shí)反饋情況和效果，為領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化決策和協(xié)調(diào)操作提供依據(jù)。要緊跟領(lǐng)導(dǎo)決策需求開(kāi)展工作，使機(jī)關(guān)政工工作能貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路和意圖，提高機(jī)關(guān)政工工作的效率和服務(wù)品質(zhì)。

機(jī)關(guān)工作中的亮點(diǎn)最能體現(xiàn)機(jī)關(guān)工作特色，抓好亮點(diǎn)往往會(huì)收到以點(diǎn)帶面的效果。機(jī)關(guān)政工人員要把捕捉工作亮點(diǎn)作為提升機(jī)關(guān)政工工作水平的重要措施，在深入挖掘地方狠下功夫。首先，要當(dāng)好“加工廠(chǎng)”?；鶎悠髽I(yè)每天開(kāi)展大部份工作，機(jī)關(guān)政工人員應(yīng)從零散的原始工作中發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，把殘缺的內(nèi)容完善起來(lái)，總結(jié)出規(guī)律，由以往傳送“中轉(zhuǎn)站”轉(zhuǎn)變?yōu)檎硖釤挼摹凹庸S(chǎng)”，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)基層改革與成長(zhǎng)新思路與新措施的研究和提煉，為領(lǐng)導(dǎo)決策和更好地指導(dǎo)工作提供扎實(shí)可靠的依據(jù)。其次，要當(dāng)好“調(diào)研員”。機(jī)關(guān)政工人員要深入基層調(diào)研，應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示和不一樣階段的工作特點(diǎn)，帶著問(wèn)題直接下基層搞調(diào)研，沉到基層去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，特別是對(duì)于那些突破了的工作難點(diǎn)，要深入剖析其破解難點(diǎn)的工作“良方”，形成針對(duì)性強(qiáng)及指導(dǎo)面廣的亮點(diǎn)調(diào)研資訊。積極主動(dòng)抓“亮點(diǎn)”，不僅能促進(jìn)各項(xiàng)工作，而且能極大地調(diào)動(dòng)起基層工作的主動(dòng)性和積極性。

品質(zhì)決定著服務(wù)水平。機(jī)關(guān)政工工作必須堅(jiān)持多路并舉抓品質(zhì)，加快建立保證工作品質(zhì)長(zhǎng)效機(jī)制，推目的關(guān)政工工作向品質(zhì)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。一是要高站位。機(jī)關(guān)政工工作人員要摸上情、知內(nèi)情及識(shí)外情，要在了解時(shí)事和學(xué)習(xí)文件上先行一步，使機(jī)關(guān)政工工作能“高站位”地開(kāi)展工作，確保機(jī)關(guān)政工工作始終與領(lǐng)導(dǎo)思路合拍、與當(dāng)前工作適應(yīng)。二是要能超前。應(yīng)以適度超前為工作目標(biāo)，針對(duì)不一樣時(shí)期的工作特點(diǎn)，對(duì)于苗頭性和傾向性問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)開(kāi)展跟蹤，限期報(bào)送。要不斷完善政工人員參會(huì)閱文制度，保證機(jī)關(guān)政工工作人員做到重要會(huì)議提前介入、新政策和新規(guī)定應(yīng)優(yōu)先接觸、下基層調(diào)研應(yīng)全力支持，從而保證機(jī)關(guān)政工工作者能胸中有全局、辦文有高度。對(duì)于有些情況，應(yīng)及時(shí)組織政工工作人員會(huì)商分析，對(duì)把握不準(zhǔn)的應(yīng)主動(dòng)征詢(xún)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，保證在超前的同時(shí)能有分析和有建議。三是要高效率。時(shí)效是機(jī)關(guān)政工工作的生命。面對(duì)機(jī)關(guān)工作全面提速的新形勢(shì)，政工工作就要率先實(shí)現(xiàn)高時(shí)效。而要實(shí)現(xiàn)高時(shí)效，就必須充分發(fā)揮整體合力，樹(shù)立時(shí)間觀(guān)念，向時(shí)間要效率，能當(dāng)天處理的問(wèn)題就不能拖到明天，對(duì)重大緊急事件，嚴(yán)格按規(guī)定，保證在第一時(shí)間內(nèi)上報(bào);要建立機(jī)關(guān)政工工作責(zé)任追究制度，對(duì)工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任，努力實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)、高時(shí)效”。

第五篇：政工個(gè)人工作總結(jié)

專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作總結(jié)

本人于二零零四年在職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系系文秘與辦公自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，在辦公室工作至今。幾年來(lái)，通過(guò)向老前輩學(xué)習(xí)和自己的努力，從一名普通的辦事員提升為辦公室主辦，對(duì)辦公室工作有了進(jìn)一步的了解，下面就這幾年來(lái)的工作具體總結(jié)如下：

一、從零開(kāi)始，正確認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要性，為了讓自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有用武之地，本人毛遂自薦要求到辦公室工作。在辦公室工作的三年來(lái)，耳聞目睹并身臨其境接觸了實(shí)際工作，對(duì)辦公室工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。當(dāng)時(shí)辦公室的人員不多，一正、一付兩個(gè)主任，一名司機(jī)、一名收發(fā)員加上辦事員的我共五個(gè)人，真正是三個(gè)人要把承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦的事項(xiàng)、上級(jí)部門(mén)主辦的事項(xiàng)、同級(jí)各職能部門(mén)和下級(jí)單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)，有時(shí)，牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門(mén)不便也不宜承辦的事項(xiàng)，也由辦公室承擔(dān)、落實(shí)。具體是將公司經(jīng)理管理層的決策變成文字，負(fù)責(zé)各類(lèi)的文件的上傳、下達(dá)，管理廠(chǎng)區(qū)、宿舍衛(wèi)生、水電、出租屋等一切公共設(shè)施的維護(hù)及保養(yǎng)，工作量又多又雜，但都是些考驗(yàn)人的工作。政工工作是一項(xiàng)十分重要的，必不可少的人事、組織、思想的工作，它是一項(xiàng)團(tuán)結(jié)和號(hào)召全體員工，為完成各項(xiàng)工作而努力奮斗，具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的具體工作。政工工作做好了，能使一個(gè)單位人心穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)向上、精神振奮、齊心協(xié)力、環(huán)境和諧、政通人和，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展。政工在工作中要處理的關(guān)系很多，從正常的工作看，主要處理好以下三個(gè)方面的關(guān)系：一是工作關(guān)系；這種關(guān)系包括兩個(gè)方面，一方面政工人員與自己所從事的工作發(fā)生的關(guān)系；另一方面是政工人員與所有的業(yè)務(wù)部門(mén)因工作而發(fā)生的關(guān)系。他除了與本單位領(lǐng)導(dǎo)外，還要與單位的任何部門(mén)、任何人都要發(fā)生的工作協(xié)調(diào)關(guān)系。二是人際關(guān)系，辦公室在認(rèn)真完成本職工作中，必須會(huì)與單位所有的人發(fā)生的工作的接觸關(guān)系，還要與其他單位的人發(fā)生工作接觸關(guān)系。工作中協(xié)調(diào)與處理人際關(guān)系，是政工工作的重要組成部分，良好的人際關(guān)系使人追求、使人渴望，不好的人際關(guān)系使人消極、使人抑郁。良好的人際關(guān)系可以增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、成為工作的活力和動(dòng)力，起事半功倍的效果。三是業(yè)務(wù)關(guān)系，辦公室在完成自己本職工作時(shí)，與單位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生和各業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系。業(yè)務(wù)關(guān)系這是與政工工作有著專(zhuān)業(yè)聯(lián)系的，與本單位業(yè)務(wù)不可分的因?yàn)楣ぷ鞫l(fā)生的關(guān)系。這與人的思想，人的工作和人所從事的業(yè)務(wù)，有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。如果這三種關(guān)系處理不好，就有可能不能完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，制定出來(lái)的方案也無(wú)法實(shí)施。認(rèn)識(shí)了政工工作的性質(zhì)，我才真正理解前屆主任對(duì)我說(shuō)過(guò)的話(huà)：如果怕苦、怕累、怕麻煩，是做不好政工工作的，政工人員要樹(shù)立全心全為人民服務(wù)思想，真正做到干一行愛(ài)一行。

二、學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和整體素質(zhì) 辦公室的工作接觸面廣，知識(shí)面要求高，是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)課堂，是鍛煉人的好地方。

1、為了盡轉(zhuǎn)變角色、盡量發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，本人不恥下問(wèn)，向當(dāng)時(shí)的主任、副主任學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)，利用業(yè)余時(shí)間看書(shū)、學(xué)電腦，2000年就能獨(dú)立完成公司的半年、年終總結(jié)，能熟練運(yùn)用WORD、EXCEL兩種辦公軟件，除了完成本職工作外，還協(xié)助財(cái)會(huì)室用電腦建賬，為公司節(jié)約了大量人力和財(cái)力。

2、八年來(lái)，我從兩位辦公室主任身上學(xué)到了不少東西。辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個(gè)方面。每一個(gè)方面都是一門(mén)學(xué)問(wèn)，對(duì)我這個(gè)門(mén)外漢來(lái)說(shuō)，猶如劉姥姥進(jìn)入了大觀(guān)園。這五種職責(zé)的內(nèi)涵分別是：承辦職責(zé)指辦公室主任對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門(mén)乃至下級(jí)機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。管理職責(zé)指辦公室主任在對(duì)行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。協(xié)調(diào)職責(zé)指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。我認(rèn)為這五種職責(zé)中最難掌握的就是協(xié)調(diào)職責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)了，三、積極要求上進(jìn)，及時(shí)向黨組織靠攏。人的工作，是天下最難做的工作，特別是人的思想工作。說(shuō)白了，做政治思想工作，就是去修補(bǔ)人的心靈的缺陷，這個(gè)缺陷包括靈魂的殘缺，心靈的受傷和道德的墜落。如果自己的政治思想覺(jué)悟跟不上去又如何去做別人的思想工作呢？通過(guò)在辦公室4年的磨練，我感覺(jué)到自己是時(shí)候向黨組織靠攏了，2001年我向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，通過(guò)兩年的考查，2003順利轉(zhuǎn)為預(yù)備黨員，2004年正式加入了光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨。

四、履行職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀 辦公室主任是一個(gè)雙重性的角色，他既是秘書(shū)班子的大班長(zhǎng)，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀長(zhǎng)。作為大班長(zhǎng)和參謀長(zhǎng)的我，以貫徹和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會(huì)和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評(píng)價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)。八年來(lái)，我獨(dú)立完成了公司、工會(huì)的半年和年終總結(jié)近10篇，起草了公司、辦公室文件100多份，以及各類(lèi)材料和制度，其中有兩篇事跡材料刊登在《日?qǐng)?bào)》上。功夫不負(fù)有心人，由于本人的工作踏實(shí)，上進(jìn)心強(qiáng)，成績(jī)突出，2001年被聘為辦公室副主任，一年后提升為辦公室主任。

五、今后的努力方向 隨著社會(huì)的進(jìn)步、物質(zhì)生活、文化生活的豐富，人們追求的多樣化、需要的多樣化以及思想的進(jìn)一步活躍，政工工作將會(huì)變得越來(lái)越繁重，越來(lái)越難做起來(lái)。這就要求我們政工人員要以時(shí)俱進(jìn)，用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身整體素質(zhì)，做一名優(yōu)秀的政工師。