第一篇：5S管理標準化文件部分內(nèi)容
5S管理標準化文件部分內(nèi)容
為加強內(nèi)部管理，規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標準的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高職工品質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)濟效益和社會效益，公司全面推行5S管理。
一、方針及目標
推行方針：規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，全面提升職工的品質(zhì)。推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。
二、統(tǒng)一標志
所有職工在正常工作時間或值班時間內(nèi)，一旦進入公司所屬廠區(qū)，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下：
1.工作標志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方。
2、工作標志牌要長期保持干凈。
3、工作服要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴，如上衣統(tǒng)一罩在長褲外。
4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋等。
三、文明禮貌語言和稱呼
公司全體職工，在工作場所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。
1、公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下： 您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。
2、公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下：班長、經(jīng)理、助理。其它稱呼：師傅。
四、班長、調(diào)度員管理職責
1、配合公司政策，全力支持與推行
5S管理，按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
2、參與公司并負責所屬5S管理宣傳導(dǎo)入改進，及時反饋各種相關(guān)情況；
3、規(guī)劃5S管理區(qū)域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業(yè)；
4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；
5、對部屬分配5S管理職責，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認真履行相關(guān)的職工5S管理職責；
6、監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行5S管理職責、對所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護保養(yǎng)和清掃點檢等；
7、熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶；
8、負責對部屬進行5S管理考評打分；
9、參與本守則制定及考評評分的改善、改進；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
五、職工管理職責
1、自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負責的責任區(qū)等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；
3、通路必須始終保持清潔和暢通；
4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；
6、所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；
7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內(nèi)；
8、按要求定期清掃管理責任區(qū)，保持清潔；
9、按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
六、管理區(qū)域、職責及要求
（一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責和具體要求。
1、區(qū)域：各班由公司統(tǒng)一劃分的管理區(qū)域。
2、職責：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。
（二）、倉庫保管員、采購員
1、區(qū)域：倉庫。
2、職責：零配件、原材料維護、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：同上。
七、必要物品與不必要物品的區(qū)分及必要物品的擺放
（一）、維修車間和設(shè)備庫
1、必要物品如下：
舉升機、定位儀、電焊機、氣焊機及氧氣瓶、剪板機、工具推車、維修工具、工具箱、臺鉆、臺鉗、砂輪機、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機油機、氣泵、壓軸承設(shè)備、充電機、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品除舉升機、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標示。所有在作業(yè)時需要移動的設(shè)備設(shè)施工具如工具推車、工具箱、電焊機、氣焊機、千斤頂?shù)仍谧鳂I(yè)完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。
（二）、客戶休息室
1、必要物品如下：
空調(diào)、飲水機、辦公桌椅、方柜、電話、長條木沙發(fā)、、木茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動。
（三）、倉庫和廢舊庫
1、必要物品如下：
a、專用工具、貴重設(shè)備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛(wèi)生用具等；
b、所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；
2、擺放原則如下：
a、能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發(fā)動機、底盤，將不同類別配件分開擺放；
b、同類配件按不同生產(chǎn)廠家分開擺放； c、同一廠家的同類配件按不同規(guī)格型號分開擺放。
3、損壞的零配件處理原則
a、能夠修好的零配件，要及時修理好，作為內(nèi)部車
輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。b、不能修好但有其它使用價值的的零配件，要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。b、無法修好而且沒有其它任何使用價值的零配件，要按時定期作廢品回收處理。
八、不必要物品的清理
上述場所內(nèi)除規(guī)定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設(shè)備設(shè)施或其它需要使用的必要物品時，應(yīng)當及時將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標示。
凡是不必要物品，必須及時清理出現(xiàn)場，以保持現(xiàn)場高效整潔有序。有回收價值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價值的廢棄物品則作垃圾丟棄。
九、工卡量具及其它必備物品的管理
（一）、工卡量具的配備及保管保養(yǎng)
1、工卡量具的配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理批準。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。
3、常用工卡量具，由倉庫保管員造冊登記備案。倉庫保管員要健全領(lǐng)用及借用手續(xù)，作好定期保養(yǎng)并及時修復(fù)。
4、精密及貴重工卡量具，要按規(guī)定使用和保管。
（二）、專用工具的管理
1、專用工具由倉庫保管員負責保管、借出、收回。
2、借用專用工具，必須妥善保管、及時歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規(guī)使用，以免造成不必要的損壞。
3、使用后，要擦洗干凈。對于盒裝的專用工具，盒內(nèi)不得夾帶油渣等雜物。對于一些專用設(shè)備（如免拆清洗機、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規(guī)定整理好并擦拭干凈。
（三）、維修工具的管理
1、所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進行配置。每套工具都放置在一個工具推車內(nèi)，并由各班班長指定保管責任人、明確職責。保管責任人要監(jiān)督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內(nèi)并整齊擺放、鎖好。
2、工具要嚴格分類擺放。不同類別的工具之間，要劃線分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。
3、作業(yè)前，要根據(jù)檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠程檢修可使用工具箱作業(yè)，難度大、檢修比較復(fù)雜的作業(yè)必須使用工具推車。
4、作業(yè)時，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發(fā)確定擺放位置。在車底作業(yè)時，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發(fā)生意外事故。
5、下班之前，應(yīng)當對工具推車及工具進行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。
6、如果使用工具箱作業(yè)，應(yīng)當事先確認需要使用的工具并準備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內(nèi)或零件箱內(nèi)。放置方法原則上同工具推車。
（四）、其它必備物品的管理
1、掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護車布、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理審批。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。護車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個星期要清洗一次，平時要隨臟隨洗。
3、倉庫保管員應(yīng)保持適當庫存，及時下達采購計劃，確保供應(yīng)，并健全領(lǐng)用手續(xù)。
十、作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范
1、作業(yè)人員必須正確使用勞動保護用品。
2、作業(yè)平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準直接放在地面上。放置時間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。
4、拆卸油箱及存油存水部位時，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。
5、起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護，以防止事故發(fā)生。
6、車外作業(yè)時，必須正確使用護車布，而且不得進入車內(nèi)。
7、車內(nèi)作業(yè)時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。
8、嚴禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。
十一、作業(yè)流程規(guī)范
對于維修作業(yè)流程，公司實行看板管理。具體要求如下：
1、全體職工必須按流程進行操作，不得違反。
2、全體職工必須對整個流程的具體操作方法非常熟練。
十二、質(zhì)量控制
（一）、質(zhì)量管理組織機構(gòu)
在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，副經(jīng)理負責質(zhì)量管理工作，兼任總質(zhì)檢員。各班設(shè)質(zhì)檢員1名，由班長兼任。
（二）、質(zhì)量要求
1、修理完畢的車輛，必須符合修理技術(shù)標準（GB3798-83）規(guī)定的要求。
2、大修車輛必須達到行駛里程。自出廠六千公里或三個月時間內(nèi)保證車輛技術(shù)狀況。
（三）、質(zhì)檢工作程序
1、新出庫或上工序為原材料、零部件及總成，作業(yè)人員必須進行檢測，合格則進行下工序，不合格則報質(zhì)檢員復(fù)核，并簽字退回倉庫或上工序。
2、零配件經(jīng)加工、修理、裝配、調(diào)整，完工后交質(zhì)檢員進行檢驗，檢驗合格后轉(zhuǎn)至下工序，不合格必須返工。
3、車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質(zhì)檢員（即班長）進行檢驗，如符合質(zhì)量標準，則填寫檢驗單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認沒有問題，將車輛鑰匙交給調(diào)度員之后方可放行。如有必要，須交總質(zhì)檢員再次進行檢驗。
4、出現(xiàn)質(zhì)量返修事故，調(diào)度員及負責維修作業(yè)人員所在班班長，必須將返修車輛相關(guān)情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
（四）、維修質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、啟動發(fā)動機檢查車輛故障時，應(yīng)當先檢查風扇是否轉(zhuǎn)動、水箱是否有水。
2、車輛修理完畢試車時應(yīng)當先檢查手剎、剎車是否靈敏。
3、零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進行。解體時，原則上按先外后內(nèi)、從左至右的順序進行。組裝時，則按解體時相反順序進行。在組裝時不能有任何東西漏裝，發(fā)現(xiàn)原來有漏裝的在維修作業(yè)時必須補裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。
4、常見故障判斷及檢查順序規(guī)范。
a、凡前來檢修的車輛，必須先由正副班長確認檢修難易程度，合理安排維修人員進行檢修。原則上難度大的檢修任務(wù)，安排技術(shù)較好的維修人員進行檢修，難度小的由其它維修人員進行檢修。
b、檢修前，必須先由正副班長（或班長指定的技術(shù)好的職工）先進行故障判斷，確認是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在作出決定之后方可實施。
5、更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。
6、愛護各種儀表、設(shè)備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛(wèi)生清潔。每周星期五下班前要進行一次保養(yǎng)、檢修、校正。舉升機每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。
7、當天上午的維修任務(wù)不得拖延到下午，當天下午的維修任務(wù)不得拖延到第二天。中午、晚上和星期
六、星期天該加班完成的維修任務(wù)，正副班長必須安排加班。
（五）、配件質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、采購員必須嚴格遵守以下規(guī)定，確保配件質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號符合規(guī)定要求及實際需要。
a、嚴格把住進貨渠道關(guān)，確保配件品質(zhì)。要求做到無假冒產(chǎn)品、次品入庫。
b、在確保質(zhì)量的情況下，通過對供應(yīng)商的價格比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
c、對內(nèi)部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準或倉庫保管員下達采購計劃，方可購買。
d、熟悉各種配件的價格，密切與倉庫配合。新購進的配件，必須先清點入庫，之后方可裝配使用。
e、新購進的配件，票據(jù)必須與實物一致。規(guī)格型號不符合要求或與票據(jù)不一致，必須及時退貨。
2、相關(guān)事宜
維修人員到倉庫領(lǐng)取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量報倉庫保管員。為確保采購準確無誤，倉庫保管員制作采購計劃單時，必須注明車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量等，同時必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時增加的采購項目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項目列入各自所持的采購計劃單。采購員按計劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領(lǐng)用。
十三、安全操作規(guī)程
（一）、汽車電器操作規(guī)程
1、裝卸汽車電器零部件時，需要斷開電源的必須將汽車電源斷開，不能斷開電源的則不能斷開電源。
2、需要啟動發(fā)動機檢查電器時，應(yīng)確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。
3、測試蓄電池時要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗。
4、嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，確保質(zhì)量，不合格產(chǎn)品禁止出廠。
（二）、電氣焊操作規(guī)程
1、未經(jīng)專門培訓(xùn)考試合格者，不準進行電氣焊工作。
2、嚴格按技術(shù)規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量與施工安全。
3、作業(yè)前必須穿好工作服，戴好安全防護罩和絕緣手套，穿好膠鞋。
4、在車上焊接時，要清除周圍易燃物，管路電線不準搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時，必須戴防護眼鏡；更換焊條時，必須戴電焊手套。
5、氣焊作業(yè)前，應(yīng)對氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。氧氣瓶及焊割槍嚴禁帶有油污。乙炔發(fā)生器距施焊處不得少于2米。
6、點燃焊割槍時，應(yīng)先開乙炔開關(guān)、后開氧氣開關(guān)，嚴禁用手持火柴直接點火。
7、安裝壓力表時，操作人員頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準面對瓶口。開關(guān)電源必須帶手套，不得面向開關(guān)，防止燒傷。冬季瓶口凍結(jié)，要用熱水燙，不準用明火烤。
8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。
（三）、砂輪機安全操作規(guī)程
1、專人保管，保持機器正常運轉(zhuǎn)。
2、新砂輪裝好后，必須測試全速運轉(zhuǎn)。砂輪運轉(zhuǎn)時，砂輪正面不準站人。
3、支墊架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機要裝安全防護罩。
4、作業(yè)時要戴防護眼鏡，嚴禁兩人同時在一個砂輪片上磨削，禁止在砂輪側(cè)面磨削。
5、使用砂輪機時，不準用棉紗或布包扎工件。
6、不準將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。
（四）、油漆安全操作規(guī)程
1、作業(yè)前帶好防毒面具。
2、金屬物面填充油性膩子，必須多次反復(fù)填刮，使膩子不能進入空氣。
3、金屬物品的內(nèi)部，一般不使用油性膩子。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。
第二篇：關(guān)于企業(yè)5S管理標準化文件
關(guān)于企業(yè)5S管理標準化文件
為加強企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標準的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高職工品質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)濟效益和社會效益，5S管理培訓(xùn)公司特推出了企業(yè)5S管理標準化文件。
一、5S管理推行方針及目標
推行方針：規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，全面提升職工的品質(zhì)。
推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。
二、5S管理統(tǒng)一標志
所有職工在正常工作時間或值班時間內(nèi)，一旦進入公司所屬廠區(qū)，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下：
1、工作標志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方。
2、工作標志牌要長期保持干凈。
3、工作服要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴，如上衣統(tǒng)一罩在長褲外。
4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋等。
三、5S管理文明禮貌語言和稱呼
公司全體職工，在工作場所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。
1、公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下：
您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。
2、公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下：
班長、經(jīng)理、助理。
其它稱呼：師傅。
四、5S管理班長、調(diào)度員管理職責
1、配合公司政策，全力支持與推行5S管理，按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
2、參與公司并負責所屬5S管理宣傳導(dǎo)入改進，及時反饋各種相關(guān)情況；
3、規(guī)劃5S管理區(qū)域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業(yè)；
4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；
5、對部屬分配5S管理職責，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認真履行相關(guān)的職工5S管理職責；
6、監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行5S管理職責、對所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護保養(yǎng)和清掃點檢等；
7、熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶；
8、負責對部屬進行5S管理考評打分；
9、參與本守則制定及考評評分的改善、改進；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
五、5S管理職工管理職責
1、自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負責的責任區(qū)等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；
3、通路必須始終保持清潔和暢通；
4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；
6、所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；
7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內(nèi)；
8、按要求定期清掃管理責任區(qū)，保持清潔；
9、按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
六、5S管理—管理區(qū)域、職責及要求
（一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責和具體要求。
1、區(qū)域：各班由公司統(tǒng)一劃分的管理區(qū)域。
2、職責：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。
（二）、倉庫保管員、采購員
1、區(qū)域：倉庫。
2、職責：零配件、原材料維護、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：同上。
（三）、輪流值班人員
1、區(qū)域：客戶休息室。
2、職責：設(shè)施維護、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：每天下午上班前、每晚睡覺前要清掃地面，每晚睡覺前要擦拭所有設(shè)施及窗臺，每周日要將窗戶擦洗一次。要保持地面、設(shè)施、墻面、窗臺、窗戶等干凈整潔。
七、5S管理—必要物品與不必要物品的區(qū)分及必要物品的擺放
（一）、維修車間和設(shè)備庫
1、必要物品如下：
舉升機、定位儀、電焊機、氣焊機及氧氣瓶、剪板機、工具推車、維修工具、工具箱、臺鉆、臺鉗、砂輪機、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機油機、氣泵、壓軸承設(shè)備、充電機、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品除舉升機、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標示。所有在作業(yè)時需要移動的設(shè)備設(shè)施工具如工具推車、工具箱、電焊機、氣焊機、千斤頂?shù)仍谧鳂I(yè)完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。
（二）、客戶休息室
1、必要物品如下： 空調(diào)、電視機、電視柜、飲水機、辦公桌椅、方柜、電話、長條木沙發(fā)、單人木沙發(fā)、木茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動。
（三）、倉庫和廢舊庫
1、必要物品如下：
a、專用工具、貴重設(shè)備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛(wèi)生用具等；
b、所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；
2、擺放原則如下：
a、能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發(fā)動機、底盤，將不同類別配件分開擺放；
b、同類配件按不同生產(chǎn)廠家分開擺放；
c、同一廠家的同類配件按不同規(guī)格型號分開擺放。
3、損壞的零配件處理原則
a、能夠修好的零配件，要及時修理好，作為內(nèi)部車輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。
b、不能修好但有其它使用價值的的零配件，要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。
c、無法修好而且沒有其它任何使用價值的零配件，要按時定期作廢品回收處理。
八、5S管理—不必要物品的清理
上述場所內(nèi)除規(guī)定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設(shè)備設(shè)施或其它需要使用的必要物品時，應(yīng)當及時將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標示。
凡是不必要物品，必須及時清理出現(xiàn)場，以保持現(xiàn)場高效整潔有序。有回收價值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價值的廢棄物品則作垃圾丟棄。
九、5S管理工卡量具及其它必備物品的管理
（一）、工卡量具的配備及保管保養(yǎng)
1、工卡量具的配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理批準。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。
3、常用工卡量具，由倉庫保管員造冊登記備案。倉庫保管員要健全領(lǐng)用及借用手續(xù)，作好定期保養(yǎng)并及時修復(fù)。
4、精密及貴重工卡量具，要按規(guī)定使用和保管。
（二）、專用工具的管理
1、專用工具由倉庫保管員負責保管、借出、收回。
2、借用專用工具，必須妥善保管、及時歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規(guī)使用，以免造成不必要的損壞。
3、使用后，要擦洗干凈。對于盒裝的專用工具，盒內(nèi)不得夾帶油渣等雜物。對于一些專用設(shè)備（如免拆清洗機、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規(guī)定整理好并擦拭干凈。
（三）、維修工具的管理
1、所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進行配置。每套工具都放置在一個工具推車內(nèi)，并由各班班長指定保管責任人、明確職責。保管責任人要監(jiān)督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內(nèi)并整齊擺放、鎖好。
2、工具要嚴格分類擺放。不同類別的工具之間，要劃線分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。
3、作業(yè)前，要根據(jù)檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠程檢修可使用工具箱作業(yè)，難度大、檢修比較復(fù)雜的作業(yè)必須使用工具推車。
4、作業(yè)時，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發(fā)確定擺放位置。在車底作業(yè)時，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發(fā)生意外事故。
5、下班之前，應(yīng)當對工具推車及工具進行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。
6、如果使用工具箱作業(yè)，應(yīng)當事先確認需要使用的工具并準備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內(nèi)或零件箱內(nèi)。放置方法原則上同工具推車。
（四）、其它必備物品的管理
1、掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護車布、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理審批。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。護車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個星期要清洗一次，平時要隨臟隨洗。
3、倉庫保管員應(yīng)保持適當庫存，及時下達采購計劃，確保供應(yīng)，并健全領(lǐng)用手續(xù)。
十、5S管理作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范
1、作業(yè)人員必須正確使用勞動保護用品。
2、作業(yè)平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準直接放在地面上。放置時間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。
4、拆卸油箱及存油存水部位時，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。
5、起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護，以防止事故發(fā)生。
6、車外作業(yè)時，必須正確使用護車布，而且不得進入車內(nèi)。
7、車內(nèi)作業(yè)時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。
8、嚴禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。
十一、5S管理作業(yè)流程規(guī)范
對于維修作業(yè)流程，公司實行看板管理。具體要求如下：
1、全體職工必須按流程進行操作，不得違反。
2、全體職工必須對整個流程的具體操作方法非常熟練。
十二、5S管理質(zhì)量控制
（一）、質(zhì)量管理組織機構(gòu)
在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，副經(jīng)理負責質(zhì)量管理工作，兼任總質(zhì)檢員。各班設(shè)質(zhì)檢員1名，由班長兼任。
（二）、質(zhì)量要求
1、修理完畢的車輛，必須符合修理技術(shù)標準（GB3798-83）規(guī)定的要求。
2、大修車輛必須達到行駛里程。自出廠六千公里或三個月時間內(nèi)保證車輛技術(shù)狀況。
（三）、質(zhì)檢工作程序
1、新出庫或上工序為原材料、零部件及總成，作業(yè)人員必須進行檢測，合格則進行下工序，不合格則報質(zhì)檢員復(fù)核，并簽字退回倉庫或上工序。
2、零配件經(jīng)加工、修理、裝配、調(diào)整，完工后交質(zhì)檢員進行檢驗，檢驗合格后轉(zhuǎn)至下工序，不合格必須返工。
3、車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質(zhì)檢員（即班長）進行檢驗，如符合質(zhì)量標準，則填寫檢驗單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認沒有問題，將車輛鑰匙交給調(diào)度員之后方可放行。如有必要，須交總質(zhì)檢員再次進行檢驗。
4、出現(xiàn)質(zhì)量返修事故，調(diào)度員及負責維修作業(yè)人員所在班班長，必須將返修車輛相關(guān)情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
（四）、維修質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、啟動發(fā)動機檢查車輛故障時，應(yīng)當先檢查風扇是否轉(zhuǎn)動、水箱是否有水。
2、車輛修理完畢試車時應(yīng)當先檢查手剎、剎車是否靈敏。
3、零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進行。解體時，原則上按先外后內(nèi)、從左至右的順序進行。組裝時，則按解體時相反順序進行。在組裝時不能有任何東西漏裝，發(fā)現(xiàn)原來有漏裝的在維修作業(yè)時必須補裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。
4、常見故障判斷及檢查順序規(guī)范。
a、凡前來檢修的車輛，必須先由正副班長確認檢修難易程度，合理安排維修人員進行檢修。原則上難度大的檢修任務(wù)，安排技術(shù)較好的維修人員進行檢修，難度小的由其它維修人員進行檢修。
b、檢修前，必須先由正副班長（或班長指定的技術(shù)好的職工）先進行故障判斷，確認是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在作出決定之后方可實施。
5、更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。
6、愛護各種儀表、設(shè)備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛(wèi)生清潔。每周星期五下班前要進行一次保養(yǎng)、檢修、校正。舉升機每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。
7、當天上午的維修任務(wù)不得拖延到下午，當天下午的維修任務(wù)不得拖延到第二天。中午、晚上和星期
六、星期天該加班完成的維修任務(wù)，正副班長必須安排加班。
（五）、配件質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、采購員必須嚴格遵守以下規(guī)定，確保配件質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號符合規(guī)定要求及實際需要。
a、嚴格把住進貨渠道關(guān)，確保配件品質(zhì)。要求做到無假冒產(chǎn)品、次品入庫。
b、在確保質(zhì)量的情況下，通過對供應(yīng)商的價格比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
c、對內(nèi)部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準或倉庫保管員下達采購計劃，方可購買。
d、熟悉各種配件的價格，密切與倉庫配合。新購進的配件，必須先清點入庫，之后方可裝配使用。e、新購進的配件，票據(jù)必須與實物一致。規(guī)格型號不符合要求或與票據(jù)不一致，必須及時退貨。
2、相關(guān)事宜
維修人員到倉庫領(lǐng)取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量報倉庫保管員。為確保采購準確無誤，倉庫保管員制作采購計劃單時，必須注明車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量等，同時必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時增加的采購項目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項目列入各自所持的采購計劃單。采購員按計劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領(lǐng)用。
十三、5S管理安全操作規(guī)程
（一）、汽車電器操作規(guī)程
1、裝卸汽車電器零部件時，需要斷開電源的必須將汽車電源斷開，不能斷開電源的則不能斷開電源。
2、需要啟動發(fā)動機檢查電器時，應(yīng)確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。
3、測試蓄電池時要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗。
4、嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，確保質(zhì)量，不合格產(chǎn)品禁止出廠。
（二）、電氣焊操作規(guī)程
1、未經(jīng)專門培訓(xùn)考試合格者，不準進行電氣焊工作。
2、嚴格按技術(shù)規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量與施工安全。
3、作業(yè)前必須穿好工作服，戴好安全防護罩和絕緣手套，穿好膠鞋。
4、在車上焊接時，要清除周圍易燃物，管路電線不準搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時，必須戴防護眼鏡；更換焊條時，必須戴電焊手套。
5、氣焊作業(yè)前，應(yīng)對氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。氧氣瓶及焊割槍嚴禁帶有油污。乙炔發(fā)生器距施焊處不得少于2米。
6、點燃焊割槍時，應(yīng)先開乙炔開關(guān)、后開氧氣開關(guān)，嚴禁用手持火柴直接點火。
7、安裝壓力表時，操作人員頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準面對瓶口。開關(guān)電源必須帶手套，不得面向開關(guān)，防止燒傷。冬季瓶口凍結(jié)，要用熱水燙，不準用明火烤。
8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。
（三）、砂輪機安全操作規(guī)程
1、專人保管，保持機器正常運轉(zhuǎn)。
2、新砂輪裝好后，必須測試全速運轉(zhuǎn)。砂輪運轉(zhuǎn)時，砂輪正面不準站人。
3、支墊架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機要裝安全防護罩。
4、作業(yè)時要戴防護眼鏡，嚴禁兩人同時在一個砂輪片上磨削，禁止在砂輪側(cè)面磨削。
5、使用砂輪機時，不準用棉紗或布包扎工件。
6、不準將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。
（四）、油漆安全操作規(guī)程
1、作業(yè)前帶好防毒面具。
2、金屬物面填充油性膩子，必須多次反復(fù)填刮，使膩子不能進入空氣。
3、金屬物品的內(nèi)部，一般不使用油性膩子。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。
4、各種稀釋劑與漆均屬易燃危險品，必須存放在空氣流通、溫度適中的房中，并隔離火源與電源，防止強烈回光的照射引起火災(zāi)。
5、要按技術(shù)要求進行噴漆，著漆表面要光亮、平整、完整、均勻。
（五）、汽車充電操作規(guī)程
1、作業(yè)前必須穿好工作服，換上耐酸膠鞋戴好耐酸手套。
2、硫酸、電解液容器要保證無滲漏。
3、加電解液時，要慢慢倒入電瓶中，靜止20分鐘后，確保通氣孔通氣，再擰上瓶蓋。
4、焊電瓶時要將電瓶蓋擰開，防止電瓶BaoZha。電瓶液溫度不得超過45゜C。
5、充電時禁止超負荷運行，充電應(yīng)有良好的通風裝置和防火設(shè)施，防止鉛中毒。
（六）、鈑金安全操作規(guī)程
1、作業(yè)前必須清除周圍雜物，檢查工具設(shè)備是否完好可靠。
2、手錘起落須注意錘頭范圍內(nèi)的安全，握錘的手不準戴手套，以免手錘滑出傷人。
3、作業(yè)時應(yīng)注意協(xié)調(diào)作業(yè)，以免意外傷人。
4、使用剪板機注意事項：
（1）、開關(guān)機應(yīng)注意緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對傾斜20゜-30゜。根據(jù)材料厚度，調(diào)整上、下剪刀的重疊及側(cè)度的間隙，進行空載試車。
（2）、開機前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電渣等問題，則不能剪切。
（3）、不準過載剪切，使用完畢要切斷電源。
5、使用倒鏈和千斤頂時，必須確保頂靠牢固和連接可靠，以免傷人。
6、及時清理現(xiàn)場。
第三篇：avk_-汽車維修服務(wù)公司推行的5S管理標準化文件部分內(nèi)容.
汽車維修服務(wù)公司推行的5S管理標準化文件部分內(nèi)容
為加強內(nèi)部管理，規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，創(chuàng)造一目了然的工作環(huán)境，培養(yǎng)職工良好的工作習慣，樹立良好的公司形象，創(chuàng)建規(guī)范、標準的服務(wù)窗口，全面提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，規(guī)范服務(wù)行為，提高職工品質(zhì)，降低服務(wù)成本，提高經(jīng)濟效益和社會效益，公司全面推行5S管理。
一、方針及目標
推行方針：規(guī)范現(xiàn)場、現(xiàn)物，全面提升職工的品質(zhì)。
推行目標：來人參觀或上級檢查，不需要作任何準備。
二、統(tǒng)一標志
所有職工在正常工作時間或值班時間內(nèi)，一旦進入公司所屬廠區(qū)，都要佩戴由公司統(tǒng)一制作的工作標志牌，并合理穿戴工作服、鞋，保持著裝整齊。要求如下：
1、工作標志牌統(tǒng)一佩戴在左胸上方。
2、工作標志牌要長期保持干凈。
3、工作服要按統(tǒng)一規(guī)定方式穿戴，如上衣統(tǒng)一罩在長褲外。
4、工作服、鞋等，必須最少每星期洗凈或擦凈一次，平時隨臟隨洗。每周星期一上班時，必須穿上干凈的工作服、鞋等。
三、文明禮貌語言和稱呼
公司全體職工，在工作場所內(nèi)，都要使用公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言和稱呼。
1、公司統(tǒng)一規(guī)定的文明禮貌語言如下：
您好、歡迎光臨、請喝水、請坐、請簽字、請結(jié)帳、慢走、謝謝、歡迎下次惠顧。
2、公司統(tǒng)一規(guī)定的內(nèi)部文明禮貌稱呼如下：
班長、經(jīng)理、助理。
其它稱呼：師傅。
四、班長、調(diào)度員管理職責
1、配合公司政策，全力支持與推行5S管理，按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
2、參與公司并負責所屬5S管理宣傳導(dǎo)入改進，及時反饋各種相關(guān)情況；
3、規(guī)劃5S管理區(qū)域的整理、定位工作并負責做好整理、定位、劃線標示作業(yè)；
4、上班前點名與服裝儀容檢查，下班前安全巡查；
5、對部屬分配5S管理職責，如安排輪流打掃衛(wèi)生，并認真履行相關(guān)的職工5S管理職責；
6、監(jiān)督指導(dǎo)部屬履行5S管理職責、對所管理的區(qū)域執(zhí)行定期的維護保養(yǎng)和清掃點檢等；
7、熟讀本守則并培訓(xùn)部屬，幫助部屬克服5S障礙與困難，負責對新職工進行5S管理培訓(xùn)和技術(shù)傳幫帶；
8、負責對部屬進行5S管理考評打分；
9、參與本守則制定及考評評分的改善、改進；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
五、職工管理職責
1、自己的工作環(huán)境，保管的工具、設(shè)備，所負責的責任區(qū)等必須不斷整理、整頓，所有物品都要按照規(guī)定的要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
2、不必要的物品要立即處理，不可使其占用作業(yè)空間；
3、通路必須始終保持清潔和暢通；
4、臨時拆卸下來的零配件及其它物品，必須按5S管理要求，整齊放置在規(guī)定的位置；
5、滅火器、配電盤、開關(guān)箱、電動機等周圍要時刻保持清潔；
6、所有物品、設(shè)備的放置要做到正確、安全，較大較重的要堆在下層；
7、紙屑、材料屑、廢棄物等要集中丟進垃圾桶內(nèi)；
8、按要求定期清掃管理責任區(qū)，保持清潔；
9、按時按質(zhì)按量執(zhí)行上級的指示，并認真履行崗位職責、遵守各項規(guī)章制度、積極參加各種會議學(xué)習培訓(xùn)活動；
10、嚴格執(zhí)行本守則中所有其它相關(guān)規(guī)定，并按要求辦事。
六、管理區(qū)域、職責及要求
（一）、以班為單位，確定管理區(qū)域并明確職責和具體要求。
1、區(qū)域：各班由公司統(tǒng)一劃分的管理區(qū)域。
2、職責：管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施維護、保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：每天上午和下午上班之前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面，每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺，每周五要清掃墻面、擦凈窗戶，并隨時清掃煙蒂、紙屑及其它臟物。平時要時刻保持地面、墻面、窗臺、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時，要關(guān)鎖好門窗、工具推車，切斷電源。
（二）、倉庫保管員、采購員
1、區(qū)域：倉庫。
2、職責：零配件、原材料維護、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：同上。
（三）、輪流值班人員
1、區(qū)域：客戶休息室。
2、職責：設(shè)施維護、保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生。
3、要求：每天下午上班前、每晚睡覺前要清掃地面，每晚睡覺前要擦拭所有設(shè)施及窗臺，每周日要將窗戶擦洗一次。要保持地面、設(shè)施、墻面、窗臺、窗戶等干凈整潔。
七、必要物品與不必要物品的區(qū)分及必要物品的擺放
（一）、維修車間和設(shè)備庫
1、必要物品如下：
舉升機、定位儀、電焊機、氣焊機及氧氣瓶、剪板機、工具推車、維修工具、工具箱、臺鉆、臺鉗、砂輪機、滅火器箱、滅火器、千斤頂、抽廢機油機、氣泵、壓軸承設(shè)備、充電機、尾氣測試儀、服裝箱、鞋架、毛巾架、各種工作平臺、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品除舉升機、定位儀外，原則上全部劃線定位擺放并明確標示。所有在作業(yè)時需要移動的設(shè)備設(shè)施工具如工具推車、工具箱、電焊機、氣焊機、千斤頂?shù)仍谧鳂I(yè)完成后，必須馬上按擺放要求放回原位置。
（二）、客戶休息室
1、必要物品如下：
空調(diào)、電視機、電視柜、飲水機、辦公桌椅、方柜、電話、長條木沙發(fā)、單人木沙發(fā)、木茶幾、文件柜、滅火器、黑板、清潔衛(wèi)生用具等。
2、以上必要物品全部定位放置（不必劃線）。一般情況下保持位置不變，不能移動。
（三）、倉庫和廢舊庫
1、必要物品如下：
a、專用工具、貴重設(shè)備、儀器儀表及所有新購置的零配件及其它用品用具如清潔衛(wèi)生用具等；
b、所有拆卸下來的有不同程度損壞的但能夠修好或有其它使用價值的零配件（放置場所為廢舊倉庫）；
2、擺放原則如下：
a、能夠上架的物品要全部上架，先分大類如常用油品、發(fā)動機、底盤，將不同類別配件分開擺放；
b、同類配件按不同生產(chǎn)廠家分開擺放；
c、同一廠家的同類配件按不同規(guī)格型號分開擺放。
3、損壞的零配件處理原則
a、能夠修好的零配件，要及時修理好，作為內(nèi)部車輛維修的備用零配件。備用零配件要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。
b、不能修好但有其它使用價值的的零配件，要求分類后統(tǒng)一放置在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)并明確標示。
c、無法修好而且沒有其它任何使用價值的零配件，要按時定期作廢品回收處理。
八、不必要物品的清理
上述場所內(nèi)除規(guī)定的必要物品之外，均為不必要物品。如增加必要的設(shè)備設(shè)施或其它需要使用的必要物品時，應(yīng)當及時將其納入必要物品管理的范圍并確定放置位置、明確標示。凡是不必要物品，必須及時清理出現(xiàn)場，以保持現(xiàn)場高效整潔有序。有回收價值的廢棄物可作廢舊變賣，沒有回收利用價值的廢棄物品則作垃圾丟棄。
九、工卡量具及其它必備物品的管理
（一）、工卡量具的配備及保管保養(yǎng)
1、工卡量具的配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理批準。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。
3、常用工卡量具，由倉庫保管員造冊登記備案。倉庫保管員要健全領(lǐng)用及借用手續(xù)，作好定期保養(yǎng)并及時修復(fù)。
4、精密及貴重工卡量具，要按規(guī)定使用和保管。
（二）、專用工具的管理
1、專用工具由倉庫保管員負責保管、借出、收回。
2、借用專用工具，必須妥善保管、及時歸還，不能損壞、更不能丟失，并不得作專用功能之外的違規(guī)使用，以免造成不必要的損壞。
3、使用后，要擦洗干凈。對于盒裝的專用工具，盒內(nèi)不得夾帶油渣等雜物。對于一些專用設(shè)備（如免拆清洗機、尾氣測試儀），使用完畢后，電線、管路要按規(guī)定整理好并擦拭干凈。
（三）、維修工具的管理
1、所有維修工具，原則上按2人共用一套的原則進行配置。每套工具都放置在一個工具推車內(nèi)，并由各班班長指定保管責任人、明確職責。保管責任人要監(jiān)督并督促所在小組成員用完工具后馬上放回到工具推車內(nèi)并整齊擺放、鎖好。
2、工具要嚴格分類擺放。不同類別的工具之間，要劃線分開（或其它分隔方式）。同一類別的工具原則上要按大小長短順序擺放整齊。
3、作業(yè)前，要根據(jù)檢修的難易程度決定是否使用工具推車。簡單檢修或遠程檢修可使用工具箱作業(yè)，難度大、檢修比較復(fù)雜的作業(yè)必須使用工具推車。
4、作業(yè)時，需要使用的工具、拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，要清洗干凈，要分門別類整齊有序放置在工具推車上面規(guī)定區(qū)域內(nèi)，不得隨手放在地上或車上。工具推車必須與通道平行或成直角擺放，而且要從便于操作的角度出發(fā)確定擺放位置。在車底作業(yè)時，工具推車必須放置在車輛下方，以防止發(fā)生意外事故。
5、下班之前，應(yīng)當對工具推車及工具進行整理并擦拭干凈，以保持清潔整齊。
6、如果使用工具箱作業(yè)，應(yīng)當事先確認需要使用的工具并準備齊全、放置整齊，拆卸下來的鏍絲鏍母墊圈及其它較小的零部件等，也要整齊擺放在工具箱內(nèi)或零件箱內(nèi)。放置方法原則上同工具推車。
（四）、其它必備物品的管理
1、掃把、拖把、簸箕等清潔工具，以及護車布、座套、腳墊、方向盤把套等護車用品，其配備、購置和發(fā)放由生產(chǎn)副經(jīng)理審批。
2、發(fā)放實行以壞換新，丟失、故意損壞要照價賠償或自行購置補充。護車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi)，每個星期要清洗一次，平時要隨臟隨洗。
3、倉庫保管員應(yīng)保持適當庫存，及時下達采購計劃，確保供應(yīng)，并健全領(lǐng)用手續(xù)。
十、作業(yè)現(xiàn)場規(guī)范
1、作業(yè)人員必須正確使用勞動保護用品。
2、作業(yè)平臺、支墊、支架等必須牢固，承受物品不得超重。
3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈，原則上放置在大托盤中，不準直接放在地面上。放置時間較長的要予以遮蓋，防止落上灰塵。
4、拆卸油箱及存油存水部位時，要用油盆水盆接漏，防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。
5、起重吊裝作業(yè)，必須有專人監(jiān)護，以防止事故發(fā)生。
6、車外作業(yè)時，必須正確使用護車布，而且不得進入車內(nèi)。
7、車內(nèi)作業(yè)時，要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。
8、嚴禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。
十一、作業(yè)流程規(guī)范
對于維修作業(yè)流程，公司實行看板管理。具體要求如下：
1、全體職工必須按流程進行操作，不得違反。
2、全體職工必須對整個流程的具體操作方法非常熟練。
十二、質(zhì)量控制
（一）、質(zhì)量管理組織機構(gòu)
在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，副經(jīng)理負責質(zhì)量管理工作，兼任總質(zhì)檢員。各班設(shè)質(zhì)檢員1名，由班長兼任。
（二）、質(zhì)量要求
1、修理完畢的車輛，必須符合修理技術(shù)標準（GB3798-83）規(guī)定的要求。
2、大修車輛必須達到行駛里程。自出廠六千公里或三個月時間內(nèi)保證車輛技術(shù)狀況。
（三）、質(zhì)檢工作程序
1、新出庫或上工序為原材料、零部件及總成，作業(yè)人員必須進行檢測，合格則進行下工序，不合格則報質(zhì)檢員復(fù)核，并簽字退回倉庫或上工序。
2、零配件經(jīng)加工、修理、裝配、調(diào)整，完工后交質(zhì)檢員進行檢驗，檢驗合格后轉(zhuǎn)至下工序，不合格必須返工。
3、車輛維修完工后，先由主修人員自行檢查。自檢后由輔修人員互檢，再將車輛鑰匙交班長，由質(zhì)檢員（即班長）進行檢驗，如符合質(zhì)量標準，則填寫檢驗單并簽字，之后安排試車。試車完畢確認沒有問題，將車輛鑰匙交給調(diào)度員之后方可放行。如有必要，須交總質(zhì)檢員再次進行檢驗。
4、出現(xiàn)質(zhì)量返修事故，調(diào)度員及負責維修作業(yè)人員所在班班長，必須將返修車輛相關(guān)情況及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。
（四）、維修質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、啟動發(fā)動機檢查車輛故障時，應(yīng)當先檢查風扇是否轉(zhuǎn)動、水箱是否有水。
2、車輛修理完畢試車時應(yīng)當先檢查手剎、剎車是否靈敏。
3、零配件、汽車總成解體及組裝要按順序進行。解體時，原則上按先外后內(nèi)、從左至右的順序進行。組裝時，則按解體時相反順序進行。在組裝時不能有任何東西漏裝，發(fā)現(xiàn)原來有漏裝的在維修作業(yè)時必須補裝好，確保完整、無遺漏。上螺絲時必須使用匹配的扳手等工具，力度必須適度，既不能使勁過大，也不能使勁過小。
4、常見故障判斷及檢查順序規(guī)范。
a、凡前來檢修的車輛，必須先由正副班長確認檢修難易程度，合理安排維修人員進行檢修。原則上難度大的檢修任務(wù)，安排技術(shù)較好的維修人員進行檢修，難度小的由其它維修人員進行檢修。
b、檢修前，必須先由正副班長（或班長指定的技術(shù)好的職工）先進行故障判斷，確認是否需要更換零配件以及需要更換哪些零配件。在作出決定之后方可實施。
5、更換零配件時，不匹配的零配件不允許安裝。
6、愛護各種儀表、設(shè)備。每次收工后，要將儀器儀表擦拭干凈，并保持車間衛(wèi)生清潔。每周星期五下班前要進行一次保養(yǎng)、檢修、校正。舉升機每天下班之前要例行檢查并擦拭干凈。
7、當天上午的維修任務(wù)不得拖延到下午，當天下午的維修任務(wù)不得拖延到第二天。中午、晚上和星期
六、星期天該加班完成的維修任務(wù)，正副班長必須安排加班。
（五）、配件質(zhì)量控制及相關(guān)事宜
1、采購員必須嚴格遵守以下規(guī)定，確保配件質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格型號符合規(guī)定要求及實際需要。
a、嚴格把住進貨渠道關(guān)，確保配件品質(zhì)。要求做到無假冒產(chǎn)品、次品入庫。
b、在確保質(zhì)量的情況下，通過對供應(yīng)商的價格比較，選擇質(zhì)優(yōu)價廉的供應(yīng)商。
c、對內(nèi)部車輛所需的配件尤其是貴重的配件，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準或倉庫保管員下達采購計劃，方可購買。
d、熟悉各種配件的價格，密切與倉庫配合。新購進的配件，必須先清點入庫，之后方可裝配使用。
e、新購進的配件，票據(jù)必須與實物一致。規(guī)格型號不符合要求或與票據(jù)不一致，必須及時退貨。
2、相關(guān)事宜
維修人員到倉庫領(lǐng)取非常用原材料、零配件等，必須將車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量報倉庫保管員。為確保采購準確無誤，倉庫保管員制作采購計劃單時，必須注明車型、規(guī)格型號、名稱、數(shù)量等，同時必須一式二份，一份交采購員，一份保留備查。臨時增加的采購項目，倉庫保管員和采購員必須將增加的采購項目列入各自所持的采購計劃單。采購員按計劃單采購回來并入庫以后，維修人員才能領(lǐng)用。
十三、安全操作規(guī)程
（一）、汽車電器操作規(guī)程
1、裝卸汽車電器零部件時，需要斷開電源的必須將汽車電源斷開，不能斷開電源的則不能斷開電源。
2、需要啟動發(fā)動機檢查電器時，應(yīng)確保車底無人并拉緊手剎、放入空檔。
3、測試蓄電池時要用放電叉或萬用表測試，不可用手鉗或其它金屬試驗。
4、嚴格執(zhí)行技術(shù)標準，確保質(zhì)量，不合格產(chǎn)品禁止出廠。
（二）、電氣焊操作規(guī)程
1、未經(jīng)專門培訓(xùn)考試合格者，不準進行電氣焊工作。
2、嚴格按技術(shù)規(guī)程操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量與施工安全。
3、作業(yè)前必須穿好工作服，戴好安全防護罩和絕緣手套，穿好膠鞋。
4、在車上焊接時，要清除周圍易燃物，管路電線不準搭在油箱或油架上；焊接及清理焊渣時，必須戴防護眼鏡；更換焊條時，必須戴電焊手套。
5、氣焊作業(yè)前，應(yīng)對氧氣瓶、乙炔罐、壓力表等進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修好。氧氣瓶及焊割槍嚴禁帶有油污。乙炔發(fā)生器距施焊處不得少于2米。
6、點燃焊割槍時，應(yīng)先開乙炔開關(guān)、后開氧氣開關(guān)，嚴禁用手持火柴直接點火。
7、安裝壓力表時，操作人員頭部轉(zhuǎn)向側(cè)面，不準面對瓶口。開關(guān)電源必須帶手套，不得面向開關(guān)，防止燒傷。冬季瓶口凍結(jié)，要用熱水燙，不準用明火烤。
8、禁止焊割油箱油桶及其它易燃容器。
（三）、砂輪機安全操作規(guī)程
1、專人保管，保持機器正常運轉(zhuǎn)。
2、新砂輪裝好后，必須測試全速運轉(zhuǎn)。砂輪運轉(zhuǎn)時，砂輪正面不準站人。
3、支墊架必須堅固，與砂輪的間隙不得大于3mm,砂輪機要裝安全防護罩。
4、作業(yè)時要戴防護眼鏡，嚴禁兩人同時在一個砂輪片上磨削，禁止在砂輪側(cè)面磨削。
5、使用砂輪機時，不準用棉紗或布包扎工件。
6、不準將過重過大的工件或軟片物品，如銅、鉛、錫等放在砂輪上打磨。
（四）、油漆安全操作規(guī)程
1、作業(yè)前帶好防毒面具。
2、金屬物面填充油性膩子，必須多次反復(fù)填刮，使膩子不能進入空氣。
3、金屬物品的內(nèi)部，一般不使用油性膩子。在涂刷防銹底漆后，才能直接噴涂或涂刷色漆。
4、各種稀釋劑與漆均屬易燃危險品，必須存放在空氣流通、溫度適中的房中，并隔離火源與電源，防止強烈回光的照射引起火災(zāi)。
5、要按技術(shù)要求進行噴漆，著漆表面要光亮、平整、完整、均勻。
（五）、汽車充電操作規(guī)程
1、作業(yè)前必須穿好工作服，換上耐酸膠鞋戴好耐酸手套。
2、硫酸、電解液容器要保證無滲漏。
3、加電解液時，要慢慢倒入電瓶中，靜止20分鐘后，確保通氣孔通氣，再擰上瓶蓋。
4、焊電瓶時要將電瓶蓋擰開，防止電瓶爆炸。電瓶液溫度不得超過45゜C。
5、充電時禁止超負荷運行，充電應(yīng)有良好的通風裝置和防火設(shè)施，防止鉛中毒。
（六）、鈑金安全操作規(guī)程
1、作業(yè)前必須清除周圍雜物，檢查工具設(shè)備是否完好可靠。
2、手錘起落須注意錘頭范圍內(nèi)的安全，握錘的手不準戴手套，以免手錘滑出傷人。
3、作業(yè)時應(yīng)注意協(xié)調(diào)作業(yè)，以免意外傷人。
4、使用剪板機注意事項：
（1）、開關(guān)機應(yīng)注意緊固上、下剪刀，并使上剪刀與下剪刀相對傾斜20゜-30゜。根據(jù)材料厚度，調(diào)整上、下剪刀的重疊及側(cè)度的間隙，進行空載試車。
（2）、開機前應(yīng)檢查板料表面質(zhì)量，如有硬疤、電渣等問題，則不能剪切。
（3）、不準過載剪切，使用完畢要切斷電源。
5、使用倒鏈和千斤頂時，必須確保頂靠牢固和連接可靠，以免傷人。
6、及時清理現(xiàn)場。
十四、團隊管理
各班正副班長和調(diào)度員組成一個協(xié)作團隊。相關(guān)事宜如下：
1、公司設(shè)總負責人和負責人兩名。總負責人由生產(chǎn)副經(jīng)理兼任，負責人由公司指定。
2、負責人要領(lǐng)導(dǎo)管理好團隊。團隊成員要服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，主動協(xié)助負責人做好相關(guān)工作。
3、團隊的主要任務(wù)是為確保5S管理活動持續(xù)正常開展，及時發(fā)現(xiàn)并解決現(xiàn)場管理和日常管理方面存在的問題，如：廢舊物品的定期回收處理，提出臨時物品如清潔用具用品和必要的小工具等的購置、保管和發(fā)放建議并報生產(chǎn)副經(jīng)理審批實施，設(shè)備設(shè)施的定點放置管理，設(shè)備庫和廢舊庫的輪流清掃及整理整頓，分組工具數(shù)量及損壞情況定期點檢、正常損耗補充、丟失和人為損壞賠償，各種現(xiàn)場管理合理改善改進活動，為確保各項作業(yè)任務(wù)分配達到最佳狀態(tài)所進行的各種作業(yè)人員臨時性調(diào)整和搭配，為確保維修質(zhì)量針對各種比較復(fù)雜、難度比較大的維修任務(wù)所進行的集體會診等等，以及其它相關(guān)事宜。
十五、技術(shù)培訓(xùn)
每周星期四中午12：30---13：30，公司統(tǒng)一組織全體職工進行技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)老師及內(nèi)容根據(jù)實際情況確定。
十六、管理培訓(xùn)
每周星期五中午12：30----13：30，公司統(tǒng)一組織各班正副班長召開全體職工5S管理例會。會議內(nèi)容如下：
各班正副班長依次對照本守則規(guī)定和要求，將本周執(zhí)行情況進行一次較為全面的回顧，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。并公布每個職工本周扣分情況。
十七、綜合考評辦法及獎懲制度
本守則實行按月百分制綜合管理考評，具體如下：
1、考核責任人
正副班長、調(diào)度員的考核，由副經(jīng)理、助理負責。維修人員的考核，由所在班正副班長負責。采購員的考核，由調(diào)度員負責。
2、考核內(nèi)容
本守則和公司管理制度全部條款。
3、評分辦法
根據(jù)本守則和公司管理制度規(guī)定，逐項檢查、考核，每發(fā)現(xiàn)一次未履行管理職責或違反規(guī)定，則扣當事人1分，正副班長每漏查一次扣1分，部屬被查出而正副班長在場則扣正副班長及其部屬各1分。調(diào)度員對采購員的考核同前。
各班的全體職工每累計扣5分，則相應(yīng)扣該班1分。每天考評一次，考核責任人必須作好相關(guān)記錄。扣分表由調(diào)度員統(tǒng)一保管，各班考核負責人和調(diào)度員都要將當天考核情況作好記錄，并于當天下班之前在調(diào)度員處將扣分情況準確登記在扣分表中。次月5日前，調(diào)度員要將考核扣分表上交副經(jīng)理或助理，匯總后交財務(wù)核算。
4、各班獎懲
當月考核不足100分，根據(jù)考核分數(shù)按比例核發(fā)該班效益工資。計算方法如下：
效益工資=根據(jù)工時核算出來的效益工資×（考核分數(shù)/100）
5、個人獎罰
a、各班所扣發(fā)的效益工資，由財務(wù)根據(jù)各班每個扣分的職工所占扣分比例將扣發(fā)的該班的效益工資核算到每個扣分職工并從其效益工資中扣除。
b、當月考核100分以下，根據(jù)考核分數(shù)按比例核發(fā)個人效益工資。計算方法如下：
效益工資=根據(jù)所在班效益工資按相關(guān)規(guī)定核算到個人的效益工資×（考核分數(shù)/100）
c、各班當月個人被扣發(fā)的效益工資累計數(shù)額，由財務(wù)統(tǒng)一平均分配給所在班其它職工。
d、正副班長對部屬的考核單列出來，主要根據(jù)其是否認真負責、是否嚴格考核作為獎懲依據(jù)，根據(jù)考核分數(shù)按比例核發(fā)班長補貼。計算方法如下：
實際發(fā)放補貼=規(guī)定的班長補貼×（考核分數(shù)/100）
e、正副班長、調(diào)度員的常規(guī)考核及獎懲同其它職工。
十八、其它事項
1、本守則由公司制定、頒布執(zhí)行和修改。
2、本守則的解釋權(quán)屬公司。
3、本守則自制定之日起開始執(zhí)行。
第四篇：辦公電腦文件管理-5S管理
辦公電腦文件管理-5S管理
整理：將要與不要的分開
第一步：整理：（沒有標識的產(chǎn)品，屬于不合格產(chǎn)品）刪除沒用或可要可不要的文件。
1、按訪問日期排列文件，將半年以上或時間遠久的文件刪掉或刻盤保存（做時間記錄）。
2、對不知什么內(nèi)容（無注明）的文件，毫不猶豫的刪除。
第二步：整頓：將各類文件進行歸類存放，類別，先大類在小類，按類規(guī)則選取。
1、歸類與刪除。分清文件類型歸放地。去除修改前相同的備份文件。
2、名稱定義清晰，盤名、文件夾名取名應(yīng)“見名知義”，頻繁使用應(yīng)建立特殊圖標以示區(qū)別。
3、區(qū)分常用與不常用，常用的文件應(yīng)放在顯著的地方，不應(yīng)放在深層文件夾中更不可放到壓縮包中。
4、目錄資料建立樹狀文檔，便于查找。
5、各類型文件繁多，可用Dorplt類小工個實現(xiàn)快速分類管理文件。
第三步：清掃：借助360安全衛(wèi)士、QQ電腦管家等第三方軟件，定時定期對程序文件夾、桌面、系統(tǒng)等文件垃圾完成清理。
為減少系統(tǒng)C盤程序運行產(chǎn)生文件垃圾，提高電腦運行效率。軟件的安裝建議以下幾點：
1、與操作系統(tǒng)有非常密切聯(lián)系的軟件，直接安裝在系統(tǒng)盤的ProgramFiles文件夾，其他的軟件均可安裝在其他盤的ProgramFiles文件夾，盡量系統(tǒng)盤保持清潔的系統(tǒng)。
2、易生成文件碎片和有有保留記錄的軟件，同上裝在其他盤上。如D盤的ProgramFiles文件夾。
3、用D盤或E盤中的ProgramFiles文件夾，專門設(shè)立一個存放無需注冊系統(tǒng)的綠色軟件文件夾。
4、程序快捷圖標，僅設(shè)立一個與程序鏈接，無需在桌面、開始菜單、快速啟動欄中三方或兩方重復(fù)出現(xiàn)。程序快捷圖標存放可以這樣安放，不常用但不能少的快捷圖標可以放在開始菜單里，常用的快捷圖標可以放在桌面，常用需啟動快捷圖標放在快速啟動欄中但安裝量保持三四個不可多。
5、桌面整潔，可以啟用360安全桌面，分類存放小圖標，使電腦桌面僅留三五個圖標變得整潔美麗。
第四步清潔：保持清掃效果。
除了定期整理文件外，養(yǎng)成三種文件隨時刪除習慣。
1、修改文章前無定稿的文件。若需備份可放在金山快盤或金山T盤。
2、解壓文件解壓后及時刪除壓縮包。若需保存做好標注可開辟專門文件夾存放。
3、下載的文件，指定下載存放文件夾中的分類文件夾。如在迅雷下載文件夾中建立分類文件夾。
總之，保潔就是不要隨便存放文件，做到不要的文件隨時刪。
第五步素養(yǎng)：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔養(yǎng)成一種天長日久習慣，不再為整理整頓清掃清潔而煩惱，成為下意識動作，不在是心理的一種負擔，素養(yǎng)自然就提高。做一事件并不難，難得是天天做一件重復(fù)的事。天才就是天天重復(fù)做一件事。
第五篇：文件資料標準化管理
文件和資料標準化管理制度
1．目的通過對公司文件資料的有效控制，確保工作現(xiàn)場使用唯一有效的文件資料，并形成統(tǒng)一規(guī)范的編寫格式及處理程序。
2．適用范圍
本制度適用于公司所有公務(wù)文書、文件和資料的管理。
3．術(shù)語和定義
3．1 公文：指公司在處理各種公務(wù)時使用的應(yīng)用文書，包括：決定、決議、通知、通報、報告、請示、批復(fù)、函（電報）、會議紀要。
3．2 制度（程序）：指要求公司成員共同遵守的，按一定程序辦事的規(guī)程性文件。
3．3 辦法：指公司針對某項工作依照其所需標準制定的考核獎懲性的文件。
3．4 標準：指公司對某項工作應(yīng)達到的要求進行規(guī)范和約定的文件。
3．5 規(guī)章制度：公司各種制度、規(guī)定、辦法的泛稱。
3．6 記錄：指公司對某項活動的各工作環(huán)節(jié)、結(jié)果進行記錄，可供事后追溯該項活動完成質(zhì)量的證據(jù)性文件，主要為表格形式。
4．職責權(quán)限
4．1 經(jīng)理負責公司制度、辦法、標準、計劃、記錄和以公司名義下發(fā)的公文的批準。
4．2 管理者代表負責制度、辦法、標準、計劃、記錄的審核。
4．3 各單位負責本單位相關(guān)文件資料的編寫、審核、打印、校對工作。
4．4 總經(jīng)辦負責以公司名義下發(fā)執(zhí)行的各類文件資料的編號、發(fā)放、收回、作廢銷毀和歸檔，負責對各單位文件資料管理情況進行監(jiān)督檢查。
4．5 各單位負責以本單位名義下發(fā)執(zhí)行的各類文件資料的編號、發(fā)放、收回、作廢銷毀和歸檔。
5．工作程序
5．1 文件資料的編寫格式
5．1．1 文件資料的用紙標準：公司各類文件資料的正式編印一般用a4（210mm×297mm）型紙張。圖紙表格等不宜減小時，該頁應(yīng)按以上紙型尺寸折疊裝訂。張貼的公文用紙大小，根據(jù)實際需要確定。
5．1．2 文件和資料章、條、款的編排規(guī)則：
5．1．2．1 根據(jù)文件內(nèi)容的編排劃分，“章”就是一個章節(jié)，包括條和款，“條”是章的一個部分，“款”是章或條的一個層次。章、條均用阿拉伯數(shù)字編號。
5．1．2．2 “章”應(yīng)左起空兩格書寫，如第1章用“1”標注，右側(cè)空一格寫該章的標題，標題一行書寫不夠時，可另起一行，這一行的第一個字與標題的第一個字平排書寫。章與章之間應(yīng)空一行編排。
5．1．2．3 “條”在“章”的編號右下加一個小圓點，再寫該條在該章所處的順序，如第4章第1條，用“4．1”表示，后空一格書寫該條的標題。如果一章的各條根據(jù)需要再分為若干下一層次的小條，其編號表示方法同上，如第4章第2條，再分3小條，則分另表示為“4．2．1”、“4．2．2”、“4．2．3”，如果“4．2．1”再分為2個小條，則分別表示為“4．2．1．
1、4．2．1．2”；條一般只劃分到第三層次，即只以4位數(shù)字表示為限，下一層次的內(nèi)容用“款”的形式進行敘述，可用英文字母編號。
5．1．2．4 “章條”編號最未阿拉伯數(shù)字右下角不加小圓點，編號頂格書寫，“章條”具體內(nèi)容的第一行應(yīng)從左起空兩格書寫，第二行起均應(yīng)頂格書寫。
5．1．3 文件資料的字體、排版、裝訂標準。
5．1．3．1 公文類文件資料的字體、排版、裝訂標準:
a標題應(yīng)采用二號宋體加黑，正文采用三號仿宋字；
b縱向行文排版時，a4型紙頁邊距分別為:上邊距為37mm、下邊距為35mm、左邊距為28mm、右邊距為26mm,上下行跨為1．5倍行跨；
c橫向行文排版時，a4型紙頁邊距分別為:上邊距為28mm、下邊距為20mm、左邊距為26mm、右邊距為26mm,上下行跨為1．5倍行跨；
d非國際紅頭公文排版按印刷的標準紙張使用，字體、行距應(yīng)符合以上要求。文件資料標題一般采用小二號黑體、正文采用小四號宋體字。章的標題采用小四號黑體字；記錄編號應(yīng)在右上角，用四號黑體字。
5．1．3．2 一般文件資料（包括制度/程序、辦法、標準、規(guī)程）的字體、排版、裝訂標準:
a封面:公司名稱用二號黑體加黑書寫,標題采用小初宋體加黑書寫,文件編號采用三號宋體加黑書寫；
b修改號:標題采用小二宋體加黑書寫,表格采用小四宋體1．5倍行距；
c正文標題應(yīng)采用小二宋體加黑,正文應(yīng)采用小四號宋體字,頁眉頁腳采用五號黑體加黑書寫；
d縱向行文排版時,a4型紙頁邊距分別為上頁邊距為30mm、下頁邊距為24mm、左頁邊距為28mm、右頁邊距為26mm,上下行距為單倍行距,頁眉為1．7mm,頁腳為1．5mm；
e橫向行文排版時,a4型紙頁邊距分別為上頁邊距為20mm、下頁邊距為15mm、左頁邊距為26mm、右頁邊距為26mm,上下行距為單倍行距；
f章的標題采用小四號宋體加黑；
g頁碼從修改頁算起；
h記錄編號應(yīng)在右上角,用五號黑體加黑。
5．1．3．3 文件資料一般左側(cè)死頁裝訂，一些處于需持續(xù)改進或修訂的文件資料可采用活頁裝訂，但應(yīng)確保文件資料的完整。
5．2 文件資料的撰寫格式及內(nèi)容
5．2．1 格式及內(nèi)容：由前言、質(zhì)量方針目標、組織機構(gòu)、質(zhì)量管理體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進、質(zhì)量管理手冊的管理等內(nèi)容構(gòu)成。
5．2．2 公文格式及內(nèi)容：
5．2．2．1 國際紅頭公文格式及內(nèi)容：
a國際紅頭公文一般由秘密等級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人、標題、主送機關(guān)、正文、附件說明、成文日期、印章、附注、附件、主題詞、抄送機關(guān)，印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
b發(fā)文機關(guān)應(yīng)當寫全稱或者規(guī)范化簡稱，如果是聯(lián)合行文，主辦機關(guān)應(yīng)當排列在前。c公司的國際紅頭文件一律統(tǒng)一式樣，文件頭與正文用紅線隔開，紅色反線下空2行，用2號小標宋體字，可分一行或多行居中排布；回行時，要做到詞義完整,排列對稱，間距恰當：正文采用3號仿宋字體。
d發(fā)文字號，包括機關(guān)代字年號發(fā)文序號。年號一律用全稱，并用方括號<>。聯(lián)合行文，須標明主辦機關(guān)。
e上報的公文，漢文應(yīng)當在首頁紅線上方發(fā)文字號右側(cè)注明簽發(fā)人姓名。
f國際紅頭文件標題應(yīng)當準確扼要地概括公文的主要內(nèi)容，一般應(yīng)當標明發(fā)文機關(guān)（紅頭文件標題中，發(fā)文機關(guān)可省去），并準確標明公文種類，標題中除引用法規(guī)、規(guī)章名稱時需加書名號外，一般不用標點符號。
g主送機關(guān)，一般寫在公文標題下、正文之前，頂格書寫，后加冒號。主送機關(guān)的全稱、特稱、簡稱，均應(yīng)使用統(tǒng)一的表達形式。公文不得多頭主送。
h國際紅頭公文如有附件，應(yīng)當在正文之后、印發(fā)機關(guān)和時間之前注明附件順序和名稱。i成文日期，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準。聯(lián)合行文，其成文時間以最后簽發(fā)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期為準。
j公文除會議紀要外，應(yīng)當加蓋印章，加蓋印章的位置應(yīng)與印發(fā)機關(guān)和成文時間相疊。聯(lián)合上報的非法規(guī)性文件，由主辦機關(guān)加蓋印章；聯(lián)合下發(fā)的公文，聯(lián)合發(fā)文機關(guān)均應(yīng)加蓋公章，主辦機關(guān)的印章應(yīng)排列在前。
5．2．2．2 一般公文格式及內(nèi)容：
a一般公文一般由標題、正文、附件說明、成文日期、印章、附件、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)日期等部分組成。
b發(fā)文機關(guān)應(yīng)當寫全稱或者規(guī)范化簡稱，如果是聯(lián)合行文，主辦機關(guān)應(yīng)當排列在前。c一般公文如有附件，應(yīng)當在正文之后、印發(fā)機關(guān)和時間之前注明附件順序和名稱。d成文日期，以領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)日期為準，聯(lián)合行文，其成文時間以最后簽發(fā)機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的簽發(fā)日期為準。
e應(yīng)當加蓋印章，加蓋印章的位置應(yīng)與印發(fā)機關(guān)和成文時間相疊。
5．2．3 規(guī)章制度格式及內(nèi)容：規(guī)章制度根據(jù)具體需要一般應(yīng)包括標題、目的、適用范圍、職責權(quán)限、程序條款、執(zhí)行標準、頒布者（機構(gòu)）和生效時間等組成內(nèi)容。
5．2．4 記錄格式
5．2．4．1 公司各單位負責與本單位相關(guān)的記錄（表格）的設(shè)計、編制，要注明版本號并以適用性為原則。
5．2．4．2 記錄（表格）一經(jīng)確定，應(yīng)具有一定穩(wěn)定性，并能形成公司表格管理標準。由總經(jīng)辦負責記錄（表格）樣本的備案。
5．3 文件資料的辦理程序
5．3．1 公文辦理程序
公文辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理一般包括簽收、登記、擬辦、傳遞、批辦、承辦、催辦、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等；發(fā)文辦理一般包括擬稿、打字、校對、審核、簽發(fā)、印刷、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等。
5．3．2 公文行文規(guī)則
5．3．2．1 公司需要向上級機關(guān)請求解決的問題，凡屬上級職能部門職權(quán)范圍以內(nèi)的事，應(yīng)直接向上級職能部門行文；各單位需請同級部門解決的問題，應(yīng)當直接向同級職能部門行文。
5．3．2．2 明確發(fā)文權(quán)限：屬于全局性的、重要的、方針政策性的文件，以公司名義行文；屬于在既定方針、政策范圍內(nèi)，各單位主管職權(quán)范圍內(nèi)的日常業(yè)務(wù)性文件，可以本單位名義直接行文。
5．3．2．3 向下級單位的重要行文，應(yīng)當同時抄送直接上級單位。
5．3．2．4 必要時兩個以上單位可以聯(lián)合行文，但單位不宜過多，聯(lián)合行文單位應(yīng)是同級單位。
5．4 文件和資料的擬寫要求：
5．4．1 符合國家的法律、法規(guī)和方針政策及有關(guān)規(guī)定。若提出新的政策規(guī)定，要切實可行、并加以說明。
5．4．2 情況確實、觀點明確、條理清晰，文字精煉、書寫工整、標點準確，篇幅力求簡短。
5．4．3 用詞用字準確，人名、地名、數(shù)字、引文規(guī)范。文內(nèi)若使用簡稱，一般應(yīng)當先用全稱，并注明簡稱。引用公文應(yīng)當先引用標題，后引用發(fā)文字號，日期應(yīng)當寫具體的年月日。
5．4．4 須使用國家法定計量單位。
5．4．5 文件資料中的數(shù)字，除成文日期、詞、詞組、慣用詞，以及具有修辭色彩的句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外，應(yīng)當使用阿拉伯數(shù)碼。
5．4．6 文件資料送領(lǐng)導(dǎo)批準之前，應(yīng)當由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或職能部門進行審核，審核的重點是：是否需要行文；是否符合國家的法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)規(guī)定；是否要與有關(guān)部門、地區(qū)協(xié)商、會簽；文字表述、文種使用、行文格式等是否符合本制度的有關(guān)規(guī)定。
5．5 文件資料的審批程序
5．5．1 公文審批要求。
5．5．1．1 公司各單位根據(jù)職責權(quán)限起草的國際紅頭公文，應(yīng)填寫《發(fā)文單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由總經(jīng)辦加蓋公司印章并印發(fā)。
5．5．1．2 上行公文必須由總經(jīng)理簽發(fā)。
5．5．2 公司各單位根據(jù)職責權(quán)限起草的與公司各部門相關(guān)的公文，應(yīng)填寫《發(fā)文單》，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由本單位按要求印刷，由總經(jīng)辦蓋公司印章下發(fā)。
5．5．3 公司各單位根據(jù)職責權(quán)限起草本單位相關(guān)公文，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準后，由本單位加蓋本部門印章并印發(fā)。
5．5．4 規(guī)章制度審批要求。
5．5．4．1 公司管理體系文件由相關(guān)部門組織起草，應(yīng)填寫《發(fā)文單》或文件資料修改通知單，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)中心、主管領(lǐng)導(dǎo)審核，管理者代表批準后，由總經(jīng)辦按《發(fā)文單》或文件資料修改通知單要求的印發(fā)數(shù)量和發(fā)文流向蓋公司受控印章印制下發(fā)。
5．5．4．2 臨時性管理文件由相關(guān)部門組織起草，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)審核，主管領(lǐng)導(dǎo)批準實施。
5．5．5 記錄審批要求
公司各單位根據(jù)工作需要設(shè)計的具有穩(wěn)定性的記錄，由設(shè)計部門向技術(shù)中心申請記錄編號，并報管理者代表審批，技術(shù)中心負責記錄（表格）樣本的備案（含電子版）。
5．5．6 外來文件資料處理
5．5．6．1 對國家、地區(qū)、政府部門、集團公司及其它外單位來文，由總經(jīng)辦在收文登記表中做好收文登記，在文件資料首頁貼附并填寫文書處理單，由總經(jīng)辦主任批示擬辦意見后，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱批。總經(jīng)辦按批辦意見交相應(yīng)部門或人員承辦，并跟蹤催辦，總經(jīng)辦對文件進行歸檔整理。需要時承辦部門可以留存復(fù)印件。
5．5．6．2 對國家、行業(yè)標準或其它文件資料的購買，由各單位提出申請，報總經(jīng)理批準后，由各單位負責購買，并在總經(jīng)辦辦理入庫手續(xù)。財務(wù)部門見入庫單后方可辦理有關(guān)報銷手續(xù)。使用時，各單位在總經(jīng)辦辦理借閱使用手續(xù)。
5．5．6．3 審批公文時，對有具體請示事項的，主批人應(yīng)當明確簽署意見、姓名和審批日期；其他審批人圈閱視為同意：沒有請示事項的，圈閱表示已閱知。
5．6 文件資料的發(fā)放
5．6．1 文件資料的發(fā)放對象按《發(fā)文單》的要求確定。
5．6．2 文件和資料發(fā)放前的標識
5．6．2．1 發(fā)放文件資料前應(yīng)進行文件標識，以示文件資料唯一有效。未加標識或蓋有作廢章的文件不得在現(xiàn)場出現(xiàn)。
5．6．2．2 受控標識：若屬受控文件，應(yīng)加蓋紅色受控章，并在受控章內(nèi)填寫持有者名稱。需存檔的文件應(yīng)加蓋紅色“存檔”印章。
5．6．3 文件和資料的發(fā)放手續(xù)
公司各單位按《發(fā)文單》中的要求發(fā)放文件。
5．6．3．1 對各單位的發(fā)文，由收文單位業(yè)務(wù)人員在《文件資料發(fā)放回收登記表》上簽名，以示收文。
5．6．3．2 對公司領(lǐng)導(dǎo)以傳閱形式發(fā)文，由發(fā)文單位在文件首頁貼附并填寫《文書處理單》，交各位領(lǐng)導(dǎo)傳閱。
5．7 文件和資料的修改
文件和資料發(fā)放使用后，如需更改，由原文件編寫單位填寫《文件資料修改通知單》，報原審批人審核批準，原發(fā)文單位將《文件資料修改通知單》和修改的文件按原發(fā)文手續(xù)進行處理。
5．7．1 對文件個別內(nèi)容進行修改或增補文件內(nèi)容時，應(yīng)采取換頁的方式。換頁時應(yīng)在“修改號”處注明狀態(tài)號（1、2、3??），并在《文件修改記錄》上登記。由原發(fā)文部門將作廢頁收回，填寫《文件和資料發(fā)放收回登記表》。
5．7．2 修改內(nèi)容超過原文件三分之一時，則適用換版方式。由原文件編寫單位負責修訂換版，并在《文件修改記錄》上登記，重新加蓋受控章，填寫持有者。收回原收文單位及個人所持舊版文件和資料，按文件資料作廢銷毀程序執(zhí)行，并填寫《文件資料發(fā)放收回登記表》。
5．8 文件和資料的作廢銷毀
5．8．1 公司各單位對收回的作廢文件資料，應(yīng)填寫《文件資料銷毀清單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準后三個月內(nèi)實施銷毀。
5．8．2 存檔的作廢文件加蓋紅色作廢章予以留存。
5．9 文件和資料的使用管理
5．9．1 文件和資料在使用過程中不得隨意涂改、外借和復(fù)制。
5．9．2 若受控文件使用人調(diào)離本公司，則由總經(jīng)辦負責收回受控文件。若將收回的文件重新下發(fā)給其他人員使用，應(yīng)以換頁的形式，更改文件受控章內(nèi)的持有者標識。
5．9．3 文件資料的保密范圍按《發(fā)文單》的要求處理，持有者應(yīng)嚴格執(zhí)行公司《保密制度》。
5．9．4 文件資料的存檔和借閱參見《檔案管理制度》。
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