第一篇：《護理人際溝通》讀書心得

《護理人際溝通》讀書心得

《護理人際溝通》是一部講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運用大量切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風(fēng)格。

通過此次閱讀我學(xué)習(xí)到護士如何在工作中進行充滿自信的溝通，護士如何同病人、家庭及同事進行溝通。護士如何同憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士應(yīng)為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學(xué)科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護士將專業(yè)知識與他們對臨床實踐的理解相融合，以更好的為患者進行服務(wù)。護患關(guān)系是醫(yī)療工作的重要組成部分，它是護士和病人之間的一種特殊的社會人際關(guān)系，是護理人員和病人為了治療和緩解病人疾病，促進康復(fù)而建立的一種必需的聯(lián)系，良好的護患溝通不僅有利于進行正常的臨床護理工作，提高護理工作質(zhì)量，促進病人康復(fù)及減少護理差錯事故醫(yī)療糾紛的發(fā)生，而且能真正體現(xiàn)以人為本的護理理念，對我今后工作中如何提高自己的護理水平有很大的幫助。

兒科急診 陳達媛

第二篇：護理人際溝通

《護理人際溝通》讀書心得

《護理人際溝通》是一部別具一格、講述如何運用移情和感性的方式與病人和同事相互溝通的教材，它超越了治療性溝通基礎(chǔ)概念的內(nèi)涵，運用大量的切合實際的臨床資源論述了很廣泛的話題，包括：自信、電子溝通、尊重、幽默、面對、請求支持，并且引述名言、故事及詩歌，極具個性化風(fēng)格。

護理人際溝通的讀后感：護士在工作實踐中進行著充滿自信的溝通。護士為護理對象提供健康教育，幫助他們改掉伴隨終身的不良習(xí)慣。護士同壓力之下的病人、家庭及同事進行溝通。護士與憤怒和沮喪、癡呆和精神失常、快樂和絕望等各種各樣的人相處。護士不僅是病人的代言人，還是具有不同護理理念的跨學(xué)科隊伍中的一員。護士接受專業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，進行護理科研，成為護理開業(yè)者。護士扮演著管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、個案管理者、感染控制專家、質(zhì)控專家和教育者等不同的角色。護士將臨床技術(shù)同他們對衛(wèi)生保健的理解相融合，以掌握獲取護理信息的技能。護士把傳播信仰與教區(qū)護理結(jié)為一體。護士們深人工廠，關(guān)注職業(yè)健康，走進學(xué)校和社區(qū)，改善社區(qū)和廣大人群的健康。護士創(chuàng)建了能夠影響衛(wèi)生健康保健的新崗位。護士們跨越國界，在世界范圍內(nèi)交流改善健康的知識。護士應(yīng)該能夠自信地發(fā)現(xiàn)并提出問題，使他們的呼吁得到關(guān)注。護士要能自信地說出自己的需要，堅持自己的主張，使自己的生活狀態(tài)保持平衡。如果失去平衡，在高壓力的環(huán)境下，就會降低護理的有效性。

其簡潔的設(shè)計，豐富的內(nèi)容。貼近生活和工作實際的小例子，吸引著我們的視線。看過目錄，看過介紹，看過寓言，看過案例，看過練習(xí)，許多年來久違的愛不釋手的感覺又重新回到了我們的身邊。大家異口同聲地說，這本書真好，和我們的教材太不一樣了，不僅有特點，而且新穎、具體、實用。

第三篇：護理讀書心得

護士讀書心得

如何成為一名好護士?在工作中如何恪守醫(yī)德，如何處理好與醫(yī)生、病人之間的相處、溝通?下面學(xué)習(xí)啦小編整理了護士讀書心得，希望對你有幫助。

護士讀書心得一

如今人們自身利益保護觀念的不斷增強，通過各種學(xué)習(xí)對我們醫(yī)療護理的知識懂的越來越多，護理人員不留意或違反操作流程，就會引起病人的不滿和投訴，造成護患之間的矛盾和糾紛。在臨床工作多年我體會到，護理人員必須提高自我保護意識，改善服務(wù)態(tài)度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格遵守勞動紀律，維護病人就醫(yī)權(quán)利，杜絕護理糾紛。現(xiàn)將護理管理體會總結(jié)如下：

一.護理管理中存在的問題

1.護理管理者欠缺較高的管理素質(zhì)管理者 缺乏管理知識和經(jīng)驗，做零碎事物多，主抓護理質(zhì)量少。已有的規(guī)章制度沒有落到實處。對護士缺乏有效的職業(yè)道德教育和法律法規(guī)教育。

2.護士缺乏書寫護理記錄的基本功

(1)漏記 護士沒有養(yǎng)成隨時記錄的習(xí)慣，護理功過繁雜、瑣碎時易遺忘而漏記。

(2)記錯 記錄 時需去處理應(yīng)急事件造成思維中斷，或記錄后沒有養(yǎng)成檢查的習(xí)慣，導(dǎo)致出現(xiàn)差錯。

(3)重寫或涂改 明知病例書寫禁止涂改，但工作常有發(fā)生，主要是法律意識淡薄。

(4)未按規(guī)定報告醫(yī)生 少數(shù)人特別是年輕護士由于經(jīng)驗不足或?qū)π枰獔蟾娴膬?nèi)容欠清楚，病情變化時未向醫(yī)生報告或雖已口頭報告，但記錄上未反映出來。

(5)觀察不及時 少數(shù)人為圖方便，不嚴格遵守操作規(guī)程，沒有按要求觀察病情，或業(yè)務(wù)知識不扎實，不知觀察重點及如何觀察。

二.提高護理質(zhì)量管理措施

1.確立以病患為中心的服務(wù)指導(dǎo)思想，實現(xiàn)管理方法圍著病人轉(zhuǎn) 首先，要做到護理人員有過硬的護理操作技術(shù)，豐富的護理知識。隨著社會的進步，醫(yī)療護理學(xué)的發(fā)展，人類對疾病健康認識的改變，患者對護理質(zhì)量的要求不斷提高，一個服務(wù)態(tài)度好的護士，如果對病人提出的問題模棱兩可，是不受病人歡迎的。所以我們都要不斷強化和熟練各項護理操作，技術(shù)上精益求精，才能更好地為傷病員服務(wù)，減輕病人的痛苦，使病人對我們有信心。其次，病人的感受是決定護理質(zhì)量高低的最終指標。病人最關(guān)心的是落在自己身上的服務(wù)，因此醫(yī)院工作最終質(zhì)量標準是病人的滿意。我們要提高護理質(zhì)量就必須從護理管理方法上進行改變，直接向病人了解護理工作情況。讓服務(wù)對象當(dāng)主考，為切實能夠讓我們的護士經(jīng)得起服務(wù)對象的考試，我們必須注重護理人員的自身學(xué)習(xí)與教育，要讓每位護士明白作為醫(yī)務(wù)人員對病人的愛心及對專業(yè)的奉獻是任何行為都無法代替的，要以愛心、細心、耐心、高度的責(zé)任心贏得患者的放心。

2.加強工作責(zé)任心，提高護理文書質(zhì)量 護理文書書寫是醫(yī)療公訴中最重要的證據(jù)之一，應(yīng)引起護士的高度重視。護理文書書寫是護理人員對病人的病情觀察和實施護理的原始文字記載，除護理記錄外，還包括體溫單的記錄和一些數(shù)據(jù)記錄、給藥醫(yī)囑執(zhí)行簽字記錄等，這些都是臨床護理工作的重要組成部分，從另一個角度反映護士對病人的觀察和護理，是重要的法律文書。作為一名合格的護士一定要加強責(zé)任心，轉(zhuǎn)變工作觀念，重視對護理文書的書寫。因為認真、準確、及時、全面的護理書寫既維護了病人的利益，同時也維護了護士自己的利益。在工作中我科注重加強護理人員護理記錄的能力，組織學(xué)習(xí)相關(guān)的護理書寫規(guī)范和制度，并要求護理人員嚴格執(zhí)行。

3.關(guān)心愛護下屬，為護理人員身心健康提供保護 在工作中，要廣泛聽取醫(yī)護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，以增強她們的主人翁意識和責(zé)任感。寬宏是在一定質(zhì)、量、度范圍內(nèi)，不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤，而是捕捉有利時機進行啟示、誘導(dǎo)、教育。工作中要有民主，能使下屬護士產(chǎn)生安全感。心情舒暢，有利于團結(jié)，有利于增加集體的凝聚力。

護士讀書心得二

通過組織護士學(xué)習(xí)閱讀《學(xué)會感恩擔(dān)當(dāng)責(zé)任》和《責(zé)任勝于能力》兩套書，大家透過書中一個個生動而簡短的小故事，充分認識到責(zé)任的內(nèi)涵。

每個人都肩負著責(zé)任，對工作、對家人、對朋友，我們都有一定的責(zé)任，千萬不要自以為是而忘記了自己的責(zé)任。對于一個團隊而言，責(zé)任就是團隊精神的核心，強烈的責(zé)任感能喚醒一個人的良知，也能激發(fā)一個人的潛能，在一個團隊里，最需要的是成員們的協(xié)作和彼此的責(zé)任感，只有這樣，團隊的目標才能實現(xiàn)。團隊的成功靠的是成員對團隊的責(zé)任感，成員的成功靠的是彼此的責(zé)任感。

雖然有時候在工作中會因病人的不理解或急噪，遭到無端的責(zé)罵，但是想一想既然選擇了這個職業(yè)，就必須接受它的全部，包括屈辱和責(zé)罵，而不僅僅是享受工作帶來的益處和快樂。只有認真履行職責(zé)才能讓能力得到最大的釋放。我們做服務(wù)行業(yè)的，面對顧客的指責(zé)，不能一味的只為自己申屈，我們應(yīng)該抱以感恩之心去感謝顧客及時告知我們服務(wù)中的缺陷，以便我們不斷完善工作的不足。

如果我們每一個人都能夠以積極的心態(tài)去面對每一項工作，就可以讓自己有無窮的能量，推動自己的進取心和創(chuàng)新意識。即使在平凡的工作崗位上，也會創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。用心做事，沒有哪一件工作是沒有意義的，每一個過程都成就了一個過程，護理工作是需要協(xié)作精神的，只有環(huán)環(huán)相扣，相互合作，整體才會和諧美好。讓我們每一個人各就各位，努力盡責(zé)并扮演好自己的角色，保證我們可以順利地完成一份共同的責(zé)任。

如果說“責(zé)任和忠誠，是軍人精神的內(nèi)核”，那么“責(zé)任和愛心，則是我們護理工作的內(nèi)核”。面對一個個鮮活的生命，護士的責(zé)任就是對病人負責(zé)，保證病人的安全。同時責(zé)任感也體現(xiàn)敬業(yè)精神，每一個員工都希望把自己的工作做得更好，都希望通過自己的努力來增加收入，獲得認可。大家一致認為我們做服務(wù)工作的，必須要用負責(zé)、務(wù)實的精神，去做好每一天中的每一件事，不放過工作中的每一個細節(jié)，不斷提高自己，要讓自己比過去做得更好，比別人做得更好。

護士讀書心得三

經(jīng)過對倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，讓我了解到作為一名護士，學(xué)好倫理學(xué)是很重要的。因為在這個學(xué)習(xí)過程中，讓我明白工作中如何恪守醫(yī)德，如何處理好與醫(yī)生、病人之間的相處、溝通。也讓我了解到，要成為一名好的護士，不僅要有精湛的護理操作水平和堅實的醫(yī)學(xué)理論知識，更重要的是還要具備有良好的醫(yī)學(xué)道德水平。如果沒有良好的醫(yī)學(xué)道德水平，即使有再好的技術(shù)和知識，也只會害人。就像一些不負責(zé)任的護士，粗心大意：換錯藥，掛錯瓶，輸錯液等，使病人失去寶貴的生命。

生命對于每個人都只有一次，人死了就不能復(fù)生。而我們作為一個醫(yī)護人員，關(guān)心、尊重和愛護病人的生命是我們的基本責(zé)任。醫(yī)學(xué)人道主義的思想基礎(chǔ)是熱愛生命、珍惜生命、關(guān)心生命、保護生命，而我們護理人員應(yīng)該做的就是要救死扶傷，防病治病，全心全意為人民的身心健康服務(wù)，實行社會主義人道主義。在工作中要做到以下幾點：1.要與患者建立充分的信任關(guān)系，信任是個人依賴他人進行交流的一種個人愿望，包括對個人不加評判的接納。信任感在人際關(guān)系中有重要作用，它有助于交往的雙方產(chǎn)生安全感，使人感受到別人的關(guān)心及重視。同時信任感的產(chǎn)生可以創(chuàng)造一種支持性的氣氛，使人能夠真誠、坦率地表達自己的價值觀、感情、思想及愿望。護士在護理過程中，應(yīng)注意通過自己的責(zé)任心、愛心、同情心、及耐心來創(chuàng)造一個有充分信任及支持感的氣氛，并通過自己扎實的護理知識及技能，增加對象對自己的信任感，以發(fā)展良好的護患關(guān)系。2.與患者有效溝通，有效的溝通將產(chǎn)生良好的護患關(guān)系，缺乏溝通后無效溝通導(dǎo)致護患之間產(chǎn)生誤解后沖突。因此，良好的溝通技巧是建立及增進護患關(guān)系的基礎(chǔ)。

護士可以通過語言及非語言的溝通技巧，運用移情、傾聽、證實、自我暴露等技巧與對象進行有效的溝通，從而使護士了解更多有關(guān)對象的健康狀況、心理感受等方面的信息，更好地滿足對象的需要。同時通過雙方良好的溝通交流，增加了彼此的了解及信任，促進了護患關(guān)系的發(fā)展。3.要有健康的工作情緒，良好的工作熱情在工作中應(yīng)時刻注意自己的情緒，不要將不良的情緒因素帶到工作中。在與對象交流的過程中，不要將自己的觀念強加給對象。在工作中要急對象之所急，耐心細致的對待對象，要有強烈的責(zé)任感和高尚的道德水準，理解患者心理，同情體貼寬容，維護患者的尊嚴，尊重他們的權(quán)利，提高生命質(zhì)量。

我以前對護理職業(yè)缺乏應(yīng)有的認識。而經(jīng)過對倫理學(xué)的學(xué)習(xí)，我認識到在整個醫(yī)療工作中都少不了護理人員的辛勤勞動，離不開忽視的配合。所謂，“三分治療七分護理”，充分說明了護理工作的重要性。醫(yī)生和護士只有職業(yè)分工的差別，沒有高低貴賤之分，都是維護人的健康與生命，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺鐣淖鹬睾蛺圩o。

因此，我們要不斷的提高自己的醫(yī)學(xué)道德水平，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，為投身于護理事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

第四篇：護理人際溝通與禮儀

各位老師、同學(xué)們：

大家早上好！有一種職業(yè)沒有經(jīng)歷過就不知道它的艱辛，有一種艱辛沒有體會過就不知道它的快樂，有一種快樂沒有品嘗過就不知道它的滋味，這就是護士。陽光下最平凡，最平淡，最單調(diào)的職業(yè)。在高考報志愿時，我選擇了護理這一學(xué)科，好多同學(xué)都勸我，說不要報這個，大多數(shù)都認為這個職業(yè)只有苦只有累，可我不認為這份職業(yè)有什么不好，南丁格爾曾經(jīng)說過：“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！蔽覠o怨無悔，我愿意，愿意做一個沒有翅膀的天使。把我的愛心，熱心，耐心，細心，關(guān)心，同情心和責(zé)任心撒向每一個病人。讓真誠作伴，用心、用愛、用全部的真誠和善良為每一個無助的生命，注入永遠的光芒和希望。所以，我來到了牡丹江醫(yī)學(xué)院加入了我們護理學(xué)院這個大家庭中，《護理人際溝通與禮儀》是我們在這學(xué)期能接觸到的唯一一門專業(yè)課，剛開始我并不認為這門課程有什么重要性，從劉老師身上我們可以看出護士所具有的特殊氣質(zhì)，我們練習(xí)了坐姿、行資、站姿、還有表情等一些基本儀態(tài)這些都會為我們?nèi)蘸笤诓∪嗣媲傲粝乱粋€良好的印象打下了結(jié)實的基礎(chǔ)。我想，學(xué)完這門課程后我們一定會像老師說的那樣，走在學(xué)校一眼就會被認出這是護理學(xué)院的學(xué)生！

曾經(jīng)有人這樣比喻，他說：“與人相交”最大的距離莫過于近在咫尺卻又如天涯！這是一種“心的距離”的確授人坦誠，待人真誠是每個人心中成功的處事之道，作為護士更是希望自己能走進患者的內(nèi)心世界，了解他們，幫助他們，而打開患者心門的鑰匙就是溝通！人們不喜歡改變自己的決定，更不可能在強迫和威脅下改變自己的觀點，但他們更愿意接受態(tài)度和藹又和善的開導(dǎo)，所以我們的有意識或無意識的動作甚至我們的裝扮都在向患者傳遞著我們的意念。護士整潔的外表，熱情和藹的態(tài)度，熟練而又輕柔的動作都會縮短我們與病人之間的距離。我們和愛的微笑，會使病人感到安慰安心接受治療，我們輕拍病人肩膀的動作，可以增強病人的信心和忍受痛苦的毅力，我們嚴肅持重的表情可以使病人感受到自己受重視的程度?！敖】邓?，性命相托”我們的一言一行都對患者有著或大或小的影響，我們更應(yīng)該以自己最完美的姿態(tài)和態(tài)度來與病人進行溝通，幫助病人擺脫病魔的糾纏。隨著時代的發(fā)展，禮儀與人際溝通的能力將會成為我們未來自身發(fā)展和競爭的必備條件，因此我們從現(xiàn)在開始便應(yīng)該更加注重個人修養(yǎng)，全面提高個人的綜合素質(zhì)，增強禮儀與人際溝通的能力，做大知書達禮，為人和善，儀態(tài)端莊，努力塑造一個良好的護理職業(yè)新形象！我的演講到此結(jié)束，謝謝大家！

第五篇：人際溝通技巧心得

人際溝通技巧心得

這一學(xué)期中，我選學(xué)了《溝通技巧與心理訓(xùn)練》，經(jīng)過一學(xué)期的學(xué)習(xí)，我受益頗多。

溝通是傳者與受者對信息的分享，是有來有往，雙向的活動。溝通的基本要素包括發(fā)送者、接收者、信息、渠道、反饋、環(huán)境?，F(xiàn)在，我將就這些方面要素中的一些談?wù)勎覐闹袑W(xué)到的東西。

首先，我要談的是關(guān)于發(fā)送者。誠然，我是個不善于“講話”的人，這也是我選修這門課的主要原因。當(dāng)與人交往溝通時，作為“發(fā)送者”，我有一些表達上的障礙，突出表現(xiàn)在兩方面：

（一）心理障礙：在與人交流時，尤其是陌生人，我常常會表現(xiàn)得緊張、自卑、多慮。這些導(dǎo)致了我和人溝通時放不開，注定了沒有良好的溝通效果。

（二）語言障礙：我最大的語言障礙就是說話聲音小，有時候人家都感覺跟我說話

會比較費力。這兩方面是有待我今后去提高的。

其次，要說的是接受者。正如溝通的定義中所說，溝通是雙向的，所以在作為一個發(fā)送者的同時，我也是一個接收者。接收者需要做的重要一點是“傾聽”，正如老師說的“傾聽是溝通的一半”可見其重要性。在這一方面我自認為做的還可以。傾聽，需要你用心地去聽對方的講話，在必要的時候，你也需要作出一

定的反應(yīng)，哪怕是點個頭，微微笑，至少能讓對方知道你在認真的聽，找到知心的感覺。

最后，我要講的也是最重要的一點“渠道”，我的理解是，“渠道”就是人際交往中的表達方法與技巧。這一方面，老師也著重講了，對于一些我也頗有感觸。比方說：

1、找對目標

2、使聽眾對你的話題感興趣

3、自己首先要激起對話題的熱情火焰

4、內(nèi)容和自我感覺一致

5、有由信念支持的誠懇的表現(xiàn)

6、生動親切地傳達內(nèi)心的感觸

7、不壓抑真正的情感

8、感情的生發(fā)作用

9、熱情的表現(xiàn)

10、將聽眾關(guān)心的事物編入話題

11、地方性的特殊話題

12、意識到人們所關(guān)心的事物都與資深相關(guān)

13、做正確誠懇的評價

14、確認你與聽眾的共同點

15、與聽眾簡歷清楚分明的關(guān)系

16、在演講時要使用聽眾的名字

17、用“我們”來稱呼

18、讓聽眾產(chǎn)生溫暖感

19、讓聽眾扮演一定的角色20、不輕易用質(zhì)問

21、采取低姿態(tài)

22、不要自以為清高。在這些方面中我也總結(jié)出一點，那就是要學(xué)會領(lǐng)悟?qū)Ψ降母惺?，然后“對癥下藥”，該講什么，不該講什么，該怎么說，不該怎么說，這些都是要考慮的。關(guān)于這方面，我是有待提高的。其實，以前跟人說話都是自己怎么樣怎么樣，“好漢”當(dāng)年多少勇的樣子，而忽略了對方的感覺。相反的，當(dāng)人家說自己怎么怎么牛的時候，自己也會覺得“有什么了不起”的樣子，但我又發(fā)現(xiàn)，其實，這也是很不應(yīng)該的，人應(yīng)該

學(xué)會欣賞別人，而不是“天性”地去嫉妒，這在人際溝通中也是很重要的。

通過這學(xué)期這門課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到了許多我的不足，和許多以前我沒有在意的問題，學(xué)習(xí)到了許多溝通的技巧。在今后的生活中，我將把這些不足改正，并將學(xué)到的技巧用到實踐中，那將會對我今

后的社會交際以及畢業(yè)后的求職帶來不小的幫助。

“多一些關(guān)懷，少一些自我；多一些信任，少一點猜疑；多一些寬容，少一些排斥；多一份熱情，少一份冷漠；多一份理解，少一份埋怨……”相信我們會，也祝愿大家都會從中學(xué)到東西，成為一個“談吐不

俗”的健談之人！