第一篇：供應(yīng)鏈管理知識點(diǎn)總結(jié)

1.供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別37 [1] 供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)視為一個整體。[2] 強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理

[3] 對所有企業(yè)采用集成的管理思想和方法 [4] 強(qiáng)調(diào)與企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系 [5] 具有協(xié)調(diào)與激勵機(jī)制

2.根據(jù)市場環(huán)境分為穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈；根據(jù)用戶需求分為平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈 38 3.上游推動效率；下游拉動響應(yīng)；40

4.供應(yīng)鏈企業(yè)間委托-代理問題的特征50 [1] 供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種合作競爭的關(guān)系。如三星與蘋果，三星幫蘋果代工CPU處理器。

[2] 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理問題是多階段動態(tài)特性的。[3] 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理是多任務(wù)多委托-代理。

[4] 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理是逆向選擇和道德風(fēng)險并存的。

5.供應(yīng)鏈風(fēng)險防范的具體措施55 [1] 建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。共享利潤，共擔(dān)風(fēng)險的雙贏局面。[2] 加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程。[3] 加強(qiáng)對供應(yīng)鏈企業(yè)的激勵 [4] 柔性化設(shè)計

[5] 風(fēng)險的日常管理 [6] 建立應(yīng)急處理機(jī)制

6.供應(yīng)鏈中的需求變異放大效應(yīng)89 定義：

當(dāng)供應(yīng)鏈的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)只根據(jù)其來自相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)時，需求信息的不真實(shí)性會沿著供應(yīng)鏈逆流而上，使訂貨量產(chǎn)生了逐級放大的現(xiàn)象，到達(dá)供應(yīng)商時，其獲得的需求信息與實(shí)際顧客需求信息存在很大的偏差，需求變異將實(shí)際需求量放大了。

原因；

[1] [2] [3] [4] [5] [1] [2] [3] [4] [5] 需求預(yù)測修正；

產(chǎn)品定價銷售策略導(dǎo)致訂單規(guī)模的變動； 分?jǐn)傆嗀洺杀荆?補(bǔ)貨供給期延長； 短缺博弈。

提高供應(yīng)鏈企業(yè)對需求信息的共享性，實(shí)現(xiàn)信息共享； 科學(xué)確定定價策略；

縮短提前期，提高運(yùn)營管理水平； 提高供應(yīng)能力的透明度； 建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系。解決：

7.曲棍球棒現(xiàn)象91 定義：

在某一個固定的周期中，前期銷量很低，到期末銷量會有一個突發(fā)性的增長，而且在連續(xù)的周期中，這種現(xiàn)象會周而復(fù)始，需求曲線類似曲棍球棒。

原因：

[1] 公司對銷售人員的考評與激勵政策，為了激勵銷售人員努力工作，對他們規(guī)定一個銷量的目標(biāo)，超過這個目標(biāo)就能拿到獎金；

[2] 公司為了促使經(jīng)銷商長期更多地購買，采用“總量折扣”的價格政策。解決：

[1] 寶潔公司提出的“天天低價”；

[2] 采用總量折扣和定期對部分產(chǎn)品降價相結(jié)合的方式；

[3] 對不同的經(jīng)銷商采用不同的統(tǒng)計和考核周期，延長考核周期。

8.雙重邊際效應(yīng)

定義：

是供應(yīng)鏈上下游企業(yè)為了謀求各自收益最大化，使產(chǎn)品價格高于生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。原因：企業(yè)個體利益最大化的目標(biāo)與整體利益最大化的目標(biāo)不一致

解決：在供應(yīng)鏈上下游之間通過協(xié)商達(dá)成最佳的契約參數(shù)，設(shè)計合理的供應(yīng)契約，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。

9.供應(yīng)契約97 定義：

通過合理的供應(yīng)契約，減少合作雙方的機(jī)會主義行為，促進(jìn)企業(yè)間的緊密合作，確保有效完成雙方的訂單交付，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提供用戶滿意度，降低供應(yīng)鏈成本，提高成條供應(yīng)鏈和每一個成員企業(yè)的績效。激勵方式： [1] 價格 [2] 訂單 [3] 商譽(yù) [4] 信息 [5] 淘汰

高價格能提高企業(yè)的積極性，不合理的會挫傷。獲得更多的訂單是一種極大的激勵，商譽(yù)是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，信息是間接激勵方式。

供應(yīng)契約分類：

[1] 按合作程度分為單方?jīng)Q策型（蘋果控制其供應(yīng)商和供應(yīng)鏈）和聯(lián)合決策型。[2] 按需求特點(diǎn)分為需求確定型（市場需求穩(wěn)定）和需求不確定型（市場需求不穩(wěn)定）。

常見的供應(yīng)契約：

[1] 回購契約，零售商在銷售季末可以把某售出的產(chǎn)品退還給供應(yīng)商。

[2] 收入共享契約，供應(yīng)商擁有貨物的所有權(quán)，零售商決定收入共享的比例。[3] 數(shù)量折扣契約。

供應(yīng)契約的應(yīng)用：

[1] 降低長鞭效應(yīng)的影響，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，[2] 消除雙重邊際效應(yīng)，[3] 增強(qiáng)了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系。

10.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下合作伙伴選擇的原則

單一供應(yīng)商選擇原則。優(yōu)點(diǎn)：

[1] 節(jié)省管理的時間和精力，[2] 有助于與供應(yīng)商發(fā)展伙伴關(guān)系；

[3] 雙方在產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量控制計劃交貨降低成本等方面共同改進(jìn)； 缺點(diǎn)：

[1] 供應(yīng)商的失誤可能會導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈的崩潰； [2] 企業(yè)更換供應(yīng)商的時間成本較多；

[3] 供應(yīng)商會失去競爭的動力，創(chuàng)新的積極性。

多供應(yīng)商原則。優(yōu)點(diǎn)：

[1] 多個供應(yīng)商可以分?jǐn)偣?yīng)環(huán)節(jié)中斷的風(fēng)險； [2] 激勵供應(yīng)商保持競爭力，促使供應(yīng)商不斷創(chuàng)新。缺點(diǎn)：

[1] 缺乏長期合作的信心，降低供應(yīng)商的忠誠度； [2] 容易導(dǎo)致供應(yīng)商出現(xiàn)偷工減料的行為。

11.客戶關(guān)系管理

定義：專門收集整理客戶與公司聯(lián)系的所有信息。核心思想：

[1] 客戶是企業(yè)的最重要資源之一；

[2] 對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理； [3] 進(jìn)一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理。

CRM四大功能： [1] 客戶信息管理； [2] 市場營銷管理； [3] 銷售管理；

[4] 服務(wù)管理與客戶關(guān)懷； 12.142和143的兩幅圖

13.一體化物流管理戰(zhàn)略

包括：垂直一體化物流、水平一體化物流、物流網(wǎng)絡(luò)。

垂直一體化物流要求企業(yè)將供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，作為物流管理的中心內(nèi)容。（NIKE,Adidas）從供應(yīng)商到用戶。

水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。（三通一達(dá)，菜鳥物流）

物流網(wǎng)絡(luò)：垂直一體化和水平一體化的綜合體。當(dāng)一體化物流的每個環(huán)節(jié)組成部分時，以物流為聯(lián)系的企業(yè)關(guān)系就會形成一個網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。14.精益物流

做法：

[1] 縮短計劃周期。[2] 縮短采購提前期。

[3] 實(shí)施小批量多頻次的庫存控制策略。

[4] 供應(yīng)鏈中物料從“預(yù)測推動式”轉(zhuǎn)向基于實(shí)際用戶需求的“需求拉動式”。[5] 降低制造和分銷的批量。[6] 使產(chǎn)品開發(fā)適應(yīng)于幾個市場。

15.延遲化戰(zhàn)略

是一種為適應(yīng)大批量定制生產(chǎn)而采用的策略，通過這種策略使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品多樣化，適應(yīng)定制化的需求。如宜家，麥當(dāng)勞。關(guān)鍵技術(shù)是模塊化：模塊化產(chǎn)品、模塊化工藝過程，分銷網(wǎng)絡(luò)設(shè)計模塊化。16.供應(yīng)物流運(yùn)作模式

三種組織方式：委托社會銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式；委托第三方物流；企業(yè)自供物流方式。

17.銷售物流模式

三種模式：生產(chǎn)者企業(yè)自己組織銷售物流；委托第三方組織銷售物流；購買方上門取貨。

18.物流外包

定義：生產(chǎn)或銷售企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司。優(yōu)勢：

[1] 解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。[2] 靈活運(yùn)用新技術(shù)，實(shí)習(xí)以信息換庫存，降低成本。[3] 減少固定資產(chǎn)的投入，加速資金周轉(zhuǎn)。

[4] 企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，降低運(yùn)營成本，提高服務(wù)質(zhì)量。[5] 降低風(fēng)險，同時也可以與合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險。[6] 提高企業(yè)的運(yùn)作柔性。19.第三方物流

定義：3PL，是一種實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運(yùn)輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)。通過外包給第三方物流，企業(yè)能夠把時間精力放在核心業(yè)務(wù)上，提高供應(yīng)鏈管理的效率。

優(yōu)點(diǎn)：降低作業(yè)成本，致力于核心業(yè)務(wù)，利用3PL的先進(jìn)技術(shù)減少投資，重新整合供應(yīng)鏈，拓展國際業(yè)務(wù)，公司虛擬化的需要。20.第四方物流165 概念：一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流方案，是由獨(dú)立于現(xiàn)有物流系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)的、與原物料系統(tǒng)無直接利益關(guān)系的“第四方”提供，將其自身的資源能力技術(shù)，同來自補(bǔ)充服務(wù)提供者的資源能力技術(shù)集合起來，進(jìn)行管理，從而提供一體化的物流解決方案。

21.逆向物流167 對企業(yè)排放的無用物進(jìn)行運(yùn)輸裝卸處理等的物流活動。

22.綠色物流概念172 概念：以降低對環(huán)境的污染、減少資源消耗為目標(biāo)，利用先進(jìn)物流技術(shù)規(guī)劃和實(shí)施運(yùn)輸倉儲裝卸搬運(yùn)流通加工配送包裝等物流活動。綠色物流的實(shí)施策略176： [1] 樹立綠色物流觀念；

[2] 推行綠色物流經(jīng)營（綠色運(yùn)輸綠色包裝）； [3] 開發(fā)綠色物流技術(shù)； [4] 制定綠色物流法規(guī)；

[5] 加強(qiáng)對綠色物流人才的培養(yǎng)。23.實(shí)施VIM的幾種形式195 制造商-零售商模式；供應(yīng)商-制造商模式；供應(yīng)商-3PL-制造商 24.聯(lián)合庫存管理的基本思想197 25.212的各種運(yùn)輸模式（直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，送奶路線，配送中心）各優(yōu)缺點(diǎn)。

26.傳統(tǒng)采購模式存在的問題216 [1] 傳統(tǒng)采購過程是典型的非信息對稱博弈過程

[2] 驗(yàn)收檢查是采購部門一項(xiàng)重要的事后把關(guān)工作，質(zhì)量控制的難度大 [3] 供需關(guān)系是臨時或短時期的合作關(guān)系，而且競爭多于合作 [4] 響應(yīng)用戶需求能力弱

27.JIT采購（5R）221 基本原則 恰當(dāng)?shù)臅r間，恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，恰當(dāng)?shù)臄?shù)量，恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量，恰當(dāng)?shù)奈锲?/p>

28.雙贏關(guān)系對實(shí)施準(zhǔn)時采購的意義227

29.柔性約束240 30.CPFR概念248 31.供應(yīng)鏈管理的實(shí)施方式279 中樞式的供應(yīng)鏈管理實(shí)施通常由重點(diǎn)的幾個企業(yè)巨頭牽頭。平臺式的供應(yīng)鏈管理實(shí)施通常由某行業(yè)協(xié)會聯(lián)盟牽頭。

第二篇：冷鏈學(xué)習(xí)知識點(diǎn)[推薦]

1)從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲存、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。2)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對冷庫、儲運(yùn)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施設(shè)備進(jìn)行使用前驗(yàn)證、定期驗(yàn)證及停用時間超過規(guī)定時限的驗(yàn)證。3)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)委托其他單位運(yùn)輸醫(yī)療器械的，應(yīng)當(dāng)對承運(yùn)方運(yùn)輸醫(yī)療器械的質(zhì)量保障能力進(jìn)行考核評估，明確運(yùn)輸過程中的質(zhì)量責(zé)任，確保運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。

4)經(jīng)營疫苗的企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備2名以上專業(yè)技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)疫苗質(zhì)量管理和驗(yàn)收工作。

5)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。

6)冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸過程中，應(yīng)當(dāng)實(shí)時采集、記錄、傳送冷藏車、冷藏箱或保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。運(yùn)輸過程中溫度超出規(guī)定范圍時，溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)實(shí)時發(fā)出報警指令，由相關(guān)人員查明原因，及時采取有效措施進(jìn)行調(diào)控。

7)用冷藏箱、保溫箱運(yùn)送冷藏藥品的，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程,進(jìn)行藥品包裝和裝箱的操作。

8)冷藏車具有的自動調(diào)控溫度功能；冷藏車廂具有防水、密閉、耐腐蝕等性能, 車廂內(nèi)部留有保證氣流充分循環(huán)的空間。

9)冷藏、冷凍藥品的儲存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備配臵溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng), 可實(shí)時采集、顯示、記錄、傳送儲存過程中的溫濕度數(shù)據(jù)和運(yùn)輸過程中的溫度數(shù)據(jù)，并具有遠(yuǎn)程及就地實(shí)時報警功能，可通過計算機(jī)讀取和存儲所記錄的監(jiān)測數(shù)據(jù)。10)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔1分鐘更新一次測點(diǎn)溫濕度數(shù)據(jù)，在藥品儲存過程中至少每隔30分鐘自動記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)，在運(yùn)輸過程中至少每隔5分鐘自動記錄一次實(shí)時溫度數(shù)據(jù)。當(dāng)監(jiān)測的溫濕度值超出規(guī)定范圍時，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔2分鐘記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)。11)按照企業(yè)經(jīng)營需要，合理劃分冷庫收貨驗(yàn)收、儲存、包裝材料預(yù)冷、裝箱發(fā)貨、待處理藥品存放等區(qū)域，并有明顯標(biāo)示。驗(yàn)收、儲存、拆零、冷藏包裝、發(fā)貨等作業(yè)活動，必須在冷庫內(nèi)完成。12)13)目前使用保溫箱箱型有12L、55L、75L、158L、168L、210L。冷鏈藥品目前涉及到的溫層(2~8℃)、0~

5、-5℃以下、-10~-20℃、5~25℃、-40~0℃、-40~10℃。14)冷鏈追溯管理系統(tǒng)（CCTS）進(jìn)行訂單追溯步驟，裝箱關(guān)聯(lián)、任務(wù)激活、配送交接、客戶簽收、配送返回個步驟。15)冷藏、冷凍藥品到貨時，查驗(yàn)冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程和到貨時的溫度記錄；對未采用規(guī)定的冷藏設(shè)備運(yùn)輸或溫度不符合要求的，應(yīng)當(dāng)拒收，同時對藥品進(jìn)行控制管理，做好記錄并報質(zhì)量管理部門處理。16)驗(yàn)證時每個冷藏車箱體內(nèi)測點(diǎn)數(shù)量不得少于9個，每增加20立方米增加9個，不足20立方米的按20立方米計算。17)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔1分鐘更新一次測點(diǎn)溫濕度數(shù)據(jù)，在藥品儲存過程中至少每隔30分鐘自動記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)，在運(yùn)輸過程中至少每隔5分鐘自動記錄一次實(shí)時溫度數(shù)據(jù)。當(dāng)監(jiān)測的溫濕度值超出規(guī)定范圍時，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔2分鐘記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)。18)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在藥品采購、儲存、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施，確保藥品質(zhì)量，并按照國家有關(guān)要求建立藥品追溯系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品可追溯。19)企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、設(shè)施設(shè)備、外部協(xié)作資源、應(yīng)急措施等內(nèi)容，并不斷加以完善和優(yōu)化。20)疫苗生產(chǎn)企業(yè)直接向縣級疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)配送第二類疫苗，或者委托具備冷鏈儲存、運(yùn)輸條件的企業(yè)配送時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守藥品GSP相關(guān)要求。21)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對測點(diǎn)終端每年至少進(jìn)行一次校準(zhǔn)，對系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，并建立檔案。22)企業(yè)委托運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)與承運(yùn)方簽訂運(yùn)輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責(zé)任、遵守運(yùn)輸操作規(guī)程和在途時限等內(nèi)容。23)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》是藥品經(jīng)營管理和質(zhì)量控制的基本準(zhǔn)則，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在藥品采購、儲存、銷售、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)采取有效的質(zhì)量控制措施，確保藥品質(zhì)量。24)作為與《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》配套附錄文件有冷藏、冷凍藥品的儲存與運(yùn)輸管理，藥品經(jīng)營企業(yè)計算機(jī)系統(tǒng)、溫濕度自動監(jiān)測、藥品收貨與驗(yàn)收和驗(yàn)證管理等。25)運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車及車載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當(dāng)符合藥品運(yùn)輸過程中對溫度控制的要求。冷藏車具有自動調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲和讀取溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)的功能；冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。26)運(yùn)輸過程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。27)冷庫設(shè)計符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；冷庫具有自動調(diào)控溫濕度的功能，有備用發(fā)電機(jī)組或雙回路供電系統(tǒng)。28)冷庫內(nèi)藥品的堆垛間距，藥品與地面、墻壁、庫頂部的間距符合《規(guī)范》的要求；冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位臵,不得碼放藥品。29)冷藏車廂內(nèi)，藥品與廂內(nèi)前板距離不小于10厘米，與后板、側(cè)板、底板間距不小于5厘米，藥品碼放高度不得超過制冷機(jī)組出風(fēng)口下沿，確保氣流正常循環(huán)和溫度均勻分布。30)冷藏、冷凍藥品在庫儲存期間，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照養(yǎng)護(hù)管理要求進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)檢查，對儲存溫度特殊、有效期較短的藥品養(yǎng)護(hù)，應(yīng)當(dāng)由專人負(fù)責(zé)。31)藥品運(yùn)輸過程中發(fā)生溫度超出規(guī)定范圍的情況，運(yùn)輸人員必須查明原因，及時采取有效措施進(jìn)行調(diào)控。32)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸過程中溫度控制的應(yīng)急預(yù)案，對運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的異常氣候、設(shè)備故障、交通事故等意外或緊急情況，能夠及時采取有效的應(yīng)對措施，防止因異常情況造成的溫度失控。33)風(fēng)險防范方案應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)法律、企業(yè)經(jīng)營條件以及外部環(huán)境變化進(jìn)行持續(xù)完善和優(yōu)化。34)保溫箱內(nèi)使用較低溫度的蓄冷劑，采用隔熱裝臵將藥品與蓄冷劑進(jìn)行隔離。35)培訓(xùn)從事冷藏、冷凍藥品工作的人員的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)冷藏、冷凍品、質(zhì)量管理體系文件、及企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際情況，使各崗位人員能充分掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和操作技能，正確履行崗位職責(zé)。36)企業(yè)委托其他單位運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品時，應(yīng)當(dāng)保證委托運(yùn)輸過程符合《規(guī)范》及本附錄相關(guān)規(guī)定。

索取承運(yùn)單位的運(yùn)輸資質(zhì)文件、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備和監(jiān)測系統(tǒng)證明及驗(yàn)證文件、承運(yùn)人員資質(zhì)證明、運(yùn)輸過程溫度控制及監(jiān)測等相關(guān)資料。對承運(yùn)方的運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備、人員資質(zhì)、質(zhì)量保障能力、安全運(yùn)輸能力、風(fēng)險控制能力等進(jìn)行委托前和定期審計，審計報告存檔備查。承運(yùn)單位冷藏、冷凍運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備及自動監(jiān)測系統(tǒng)不符合規(guī)定或未經(jīng)驗(yàn)證的，不得委托運(yùn)輸。

與承運(yùn)方簽訂委托運(yùn)輸協(xié)議，內(nèi)容包括承運(yùn)方制定并執(zhí)行符合要求的運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程，對運(yùn)輸過程中溫度控制和實(shí)時監(jiān)測的要求，明確在途時限以及運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全責(zé)任。

根據(jù)承運(yùn)方的資質(zhì)和條件，必要時對承運(yùn)方的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。

37)冷鏈物流中的溫度控制分為主動制冷、被動制冷兩種。其中制冷機(jī)組屬于主動制冷，保溫箱屬于被動制冷。

38)當(dāng)發(fā)現(xiàn)保溫箱外包破損對保溫性能造成風(fēng)險影響時，應(yīng)該及時更換。39)溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)保持獨(dú)立、安全運(yùn)行，不得與溫濕度調(diào)控設(shè)施設(shè)備聯(lián)動。

40)對相關(guān)設(shè)施設(shè)備及監(jiān)測系統(tǒng)進(jìn)行定期驗(yàn)證，以確認(rèn)其符合要求，定期驗(yàn)證間隔時間不超過1年。

41)在人工作業(yè)的庫房儲存藥品，按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色；

42)冷鏈溫度數(shù)據(jù)現(xiàn)場打印操作有手機(jī)客戶端打印、設(shè)備直讀打印兩種方式。

43)現(xiàn)代冷鏈技術(shù)應(yīng)用應(yīng)注重于供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的重要節(jié)點(diǎn)“在庫儲存”及在途運(yùn)輸上。

44)制約現(xiàn)代冷鏈技術(shù)應(yīng)用的因素有研發(fā)能力及水平、冷鏈意識、市場規(guī)模、系統(tǒng)化的解決方案等。

45)企業(yè)質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營過程中的質(zhì)量問題。46)收貨人員應(yīng)當(dāng)將核對無誤的藥品放臵于庫房的待驗(yàn)區(qū)區(qū)域。47)儲存藥品相對濕度為35%—75%。

48)平面?zhèn)}庫面積在300平方米以下的，至少安裝2個測點(diǎn)終端；300平方米以上的，每增加300平方米至少增加1個測點(diǎn)終端。49)每個庫房中驗(yàn)證測點(diǎn)均勻性布點(diǎn)數(shù)量不得少于9個。

50)記錄及相關(guān)憑證應(yīng)該至少保存5年，特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。

51)儲存、運(yùn)輸過程中，冷藏、冷凍藥品的碼放應(yīng)符合以下要求： 冷庫內(nèi)藥品的堆垛間距，藥品與地面、墻壁、庫頂部的間距符合《規(guī)范》的要求；

冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口 200厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位臵，不得碼放藥品。

冷藏車廂內(nèi)，藥品與廂內(nèi)前板距離不小于 10 厘米 52)收貨人員應(yīng)當(dāng)將核對無誤的藥品放臵于庫房的待驗(yàn)區(qū) 53)每個庫房中驗(yàn)證測點(diǎn)均勻性布點(diǎn)數(shù)量不得少于9個。

對到貨的同一批號的整件藥品，整件數(shù)量在2件以上至50件以下的，至少抽樣檢查4件。

54)冷藏冷凍藥品的驗(yàn)收、儲存、拆零、冷藏包裝、發(fā)貨等作業(yè)活動，必須在冷庫內(nèi)完成。

55)每臺獨(dú)立的冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸車輛或車廂，安裝的測點(diǎn)終端數(shù)量不得少于2個。

56)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對測點(diǎn)終端每年至少進(jìn)行一次校準(zhǔn)，對系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，并建立檔案。

57)平面?zhèn)}庫面積在300平方米以下的，至少安裝2個測點(diǎn)終端；300平方米以上的，每增加300平方米至少增加1個測點(diǎn)終端。58)根據(jù)GSP要求，冷鏈藥品運(yùn)作過程中需要對保溫箱、冷庫、冷藏車的溫度進(jìn)行監(jiān)控。

59)外界溫度、蓄冷劑數(shù)量、蓄冷劑相變溫度都會影響保溫箱內(nèi)溫度。60)拆零貨架、托盤、整件貨架屬于常用冷庫存儲容器。

61)保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過程中向下超標(biāo)的可能因素是設(shè)備與白冰直接接觸。

62)保溫箱內(nèi)溫度在運(yùn)輸過程中向上超標(biāo)的可能因素是移動溫度檢測儀在使用前未釋冷。

63)按照冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部的要求，保溫箱內(nèi)最多裝3家客戶的藥品。64)冬天運(yùn)輸冷鏈藥品時，為了確保保溫箱內(nèi)溫度達(dá)標(biāo)，可以增加預(yù)冷之后的粉冰。

65)九州通冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部所使用的690g粉冰的冰點(diǎn)為5度。

66)對到貨的同一批號的整件藥品，整件數(shù)量在2件以上至50件以下的，至少抽樣檢查3件。

67)按物流功能范圍分類，物流成本有運(yùn)輸成本、倉儲成本、流通加工成本。

68)供應(yīng)商選擇時，至少3家進(jìn)行詢比價。69)周轉(zhuǎn)箱、小推車、手動叉車屬于冷庫搬運(yùn)設(shè)備。70)保溫箱、冷藏箱、冷藏車屬于冷鏈配送裝備。71)驗(yàn)證設(shè)備最高應(yīng)該在不高于風(fēng)機(jī)下沿處。

72)冷藏藥品不得直接接觸蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。73)企業(yè)應(yīng)配臵冷庫、冷藏車、保溫箱或冷藏箱等冷鏈儲運(yùn)設(shè)施設(shè)備。74)冷藏藥品運(yùn)輸方式選擇的基本原則：

盡量采用最快速的運(yùn)輸方式，縮短運(yùn)輸時間

盡量采用直達(dá)客戶的運(yùn)輸方式，避免中途中轉(zhuǎn)

盡量避免夏季高溫時節(jié)運(yùn)輸，必要時應(yīng)在早、晚運(yùn)輸

75)新版《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》包括5個附錄以及相關(guān)的藥品采購記錄。

76)藥品到貨時，收貨人員應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)隨貨同行單（票）以及相關(guān)的藥品采購記錄。

77)藥品按照批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5cm，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30cm，與地面間距不小于10cm。

78)溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔1分鐘更新一次測點(diǎn)溫濕度數(shù)據(jù)，在藥品儲存過程中至少每隔30分鐘自動記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)。

79)從事醫(yī)療器械批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其購進(jìn)、貯存、銷售等記錄應(yīng)當(dāng)符合可追溯要求，進(jìn)貨查驗(yàn)記錄和銷售記錄應(yīng)當(dāng)保存至醫(yī)療器械有效期后2年；無有效期的，不得少于5年。80)上門接貨、送貨上樓、代辦驗(yàn)證屬于冷鏈增值服務(wù)。81)冷藏藥品不得直接接觸蓄冷劑，防止對藥品質(zhì)量造成影響。82)企業(yè)應(yīng)對冷鏈藥品承運(yùn)商進(jìn)行托運(yùn)前和定期審計。83)冷藏藥品運(yùn)輸方式選擇的基本原則，包括：

盡量采用最快速的運(yùn)輸方式，縮短運(yùn)輸時間；

盡量采用直達(dá)客戶的運(yùn)輸方式，避免中途中轉(zhuǎn)； 盡量避免夏季高溫時節(jié)運(yùn)輸，必要時應(yīng)在早、晚運(yùn)輸。84)對銷售退回的藥品，應(yīng)檢查退貨方提供的溫度控制文件、售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)并確定合格后方可收貨。

85)對冷鏈環(huán)節(jié)發(fā)生溫度超標(biāo)的冷藏藥品，應(yīng)根據(jù)穩(wěn)定性數(shù)據(jù)確認(rèn)后，再決定放行或報廢，并對超標(biāo)的原因進(jìn)行調(diào)查和分析。86)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對測點(diǎn)終端每年至少進(jìn)行一次次校準(zhǔn)，對系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)，并建立檔案。

87)驗(yàn)證使用的溫度傳感器應(yīng)當(dāng)適用被驗(yàn)證設(shè)備的測量范圍，其溫度測量的最大允許誤差為±0.5℃。

88)溫度過高對藥品產(chǎn)生促進(jìn)變質(zhì)、揮發(fā)減量、破壞劑型的影響。89)溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)自動對藥品儲存運(yùn)輸過程中的溫濕度環(huán)境進(jìn)行不間斷監(jiān)測和記錄。系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔1分鐘更新一次測點(diǎn)溫濕度數(shù)據(jù)，在藥品儲存過程中至少每隔30分鐘自動記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)，在運(yùn)輸過程中至少每隔5分鐘自動記錄一次實(shí)時溫度數(shù)據(jù)。當(dāng)監(jiān)測的溫濕度值超出規(guī)定范圍時，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)至少每隔2分鐘記錄一次實(shí)時溫濕度數(shù)據(jù)。

90)儲存、運(yùn)輸過程中，冷藏、冷凍藥品的碼放應(yīng)當(dāng)符合以下要求： 冷庫內(nèi)藥品的堆垛間距，藥品與地面、墻壁、庫頂部的間距符合《規(guī)范》的要求；冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位臵,不得碼放藥品。

冷藏車廂內(nèi)，藥品與廂內(nèi)前板距離不小于10厘米，與后板、側(cè)板、底板間距不小于5厘米，藥品碼放高度不得超過制冷機(jī)組出風(fēng)口下沿，確保氣流正常循環(huán)和溫度均勻分布。

91)疫苗生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將所委托的配送企業(yè)情況分別報告生產(chǎn)企業(yè)所在地、疫苗儲存地、配送地省級食品藥品監(jiān)督管理部門，附委托配送合同復(fù)印件、對配送企業(yè)審查情況和配送企業(yè)承諾書復(fù)印件。92)按照企業(yè)經(jīng)營需要，合理劃分冷庫收貨驗(yàn)收、儲存、包裝材料預(yù)冷、裝箱發(fā)貨、待處理藥品存放等區(qū)域，并有明顯標(biāo)示。驗(yàn)收、儲存、拆零、冷藏包裝、發(fā)貨等作業(yè)活動，必須在冷庫內(nèi)完成。93)冷藏車具有自動調(diào)控溫度的功能，其配臵符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；冷藏車廂具有防水、密閉、耐腐蝕等性能, 車廂內(nèi)部留有保證氣流充分循環(huán)的空間。

94)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照《規(guī)范》的要求，對冷藏、冷凍藥品進(jìn)行收貨檢查。

檢查運(yùn)輸藥品的冷藏車或冷藏箱、保溫箱是否符合規(guī)定，對未按規(guī)定運(yùn)輸?shù)?，?yīng)當(dāng)拒收。

查看冷藏車或冷藏箱、保溫箱到貨時溫度數(shù)據(jù)，導(dǎo)出、保存并查驗(yàn)運(yùn)輸過程的溫度記錄，確認(rèn)運(yùn)輸全過程溫度狀況是否符合規(guī)定。

符合規(guī)定的，將藥品放臵在符合溫度要求的待驗(yàn)區(qū)域待驗(yàn)；不符合規(guī)定的應(yīng)當(dāng)拒收，將藥品隔離存放于符合溫度要求的環(huán)境中，并報質(zhì)量管理部門處理。

收貨須做好記錄，內(nèi)容包括：藥品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)企業(yè)、發(fā)貨單位、運(yùn)輸單位、發(fā)運(yùn)地點(diǎn)、啟運(yùn)時間、運(yùn)輸工具、到貨時間、到貨溫度、收貨人員等。

對銷后退回的藥品，同時檢查退貨方提供的溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)。對于不能提供文件、數(shù)據(jù)，或溫度控制不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)拒收，做好記錄并報質(zhì)量管理部門處理。95)企業(yè)運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品數(shù)量、運(yùn)輸距離、運(yùn)輸時間、溫度要求、外部環(huán)境溫度等情況，選擇適宜的運(yùn)輸工具和溫控方式，確保運(yùn)輸過程中溫度控制符合要求。

96)使用冷藏車運(yùn)送冷藏、冷凍藥品的，啟運(yùn)前應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行操作。

提前打開溫度調(diào)控和監(jiān)測設(shè)備，將車廂內(nèi)預(yù)熱或預(yù)冷至規(guī)定的溫度。

開始裝車時關(guān)閉溫度調(diào)控設(shè)備，并盡快完成藥品裝車。藥品裝車完畢，及時關(guān)閉車廂廂門，檢查廂門密閉情況，并上鎖。啟動溫度調(diào)控設(shè)備，檢查溫度調(diào)控和監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行狀況，運(yùn)行正常方可啟運(yùn)。

97)從事冷藏、冷凍藥品收貨、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、出庫、運(yùn)輸?shù)葝徫还ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)知識、相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可上崗。

98)冷鏈管理要求對對冷庫、冷藏車、冷藏箱、保溫箱以及溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng)（以下簡稱監(jiān)測系統(tǒng)）等進(jìn)行驗(yàn)證，確認(rèn)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備及監(jiān)測系統(tǒng)能夠符合規(guī)定的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和要求，并能安全、有效地正常運(yùn)行和使用，確保冷藏、冷凍藥品在儲存、運(yùn)輸過程中的質(zhì)量安全。

99)企業(yè)制定的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)當(dāng)包括應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、設(shè)施設(shè)備、外部協(xié)作資源、應(yīng)急措施等內(nèi)容，并不斷加以完善和優(yōu)化。100)冷庫、儲運(yùn)溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)以及冷藏運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行使用前驗(yàn)證、定期驗(yàn)證、停用時間超過規(guī)定時限的驗(yàn)證的驗(yàn)證。101)對銷后退回的冷藏、冷凍藥品檢查退貨方提供的溫度控制說明文件和售出期間溫度控制的相關(guān)數(shù)據(jù)；對于不能提供文件、數(shù)據(jù)，或溫度控制不符合規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)拒收；做好記錄并報質(zhì)量管理部門處理。

102)冷鏈設(shè)施設(shè)備在新購臵、主要部件維修、改變溫控閾值、長期停用后重新啟用情況下，需要進(jìn)行驗(yàn)證后方可使用。

103)驗(yàn)證的對象包括冷庫、冷藏車、保溫箱、冷藏箱、溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)。

104)質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括供貨單位及供貨單位銷售人員資質(zhì)、經(jīng)營品種資料、購貨單位資質(zhì)、購貨單位采購人員資質(zhì)、提貨人員資質(zhì)。

105)冷庫驗(yàn)證的項(xiàng)目包括：

溫度分布特性的測試與分析，確定適宜藥品存放的安全位臵及區(qū)域；

開門作業(yè)對庫房溫度分布及藥品儲存的影響；

確定設(shè)備故障或外部供電中斷的狀況下，庫房保溫性能及變化趨勢分析；

溫控設(shè)備運(yùn)行參數(shù)及使用狀況測試；

監(jiān)測系統(tǒng)配臵的測點(diǎn)終端參數(shù)及安裝位臵確認(rèn)。106)當(dāng)發(fā)現(xiàn)保溫箱外顯不顯示溫度數(shù)值時：

檢查是否是電池耗光電量導(dǎo)致，若是，予以更換電池； 發(fā)現(xiàn)破損，予以拆卸并更換新的外顯；

耗材庫中沒有外顯可更換，及時采購補(bǔ)充，并及時更換。107)關(guān)于冷庫日常管理，需做到： 進(jìn)出冷庫做到隨手關(guān)門；

發(fā)現(xiàn)照明設(shè)施損壞，及時聯(lián)系相關(guān)人員報修； 做到庫房整理、整潔；

結(jié)束作業(yè)、無人在庫區(qū)時鎖好庫門，防盜防竊。

108)冷藏車儲存、運(yùn)輸過程中，冷藏、冷凍藥品的碼放應(yīng)符合的要求有。

冷藏車廂內(nèi)，藥品與廂內(nèi)前板距離不小于10厘米； 冷藏車廂內(nèi)，藥品與后板、側(cè)板、底板間距不小于5厘米； 冷藏車廂內(nèi)藥品碼放高度不得超過制冷機(jī)組出風(fēng)口下沿。109)為滿足藥品在庫的合理、安全儲存，應(yīng)做到： 庫房內(nèi)外環(huán)境整潔、無污染源，庫區(qū)地面硬化或者綠化； 庫房內(nèi)墻、頂光潔，地面平整，門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密； 庫房有可靠的安全防護(hù)措施；

有防止室外裝卸、搬運(yùn)、接收、發(fā)運(yùn)等作業(yè)受異常天氣影響的措施。

110)企業(yè)對系統(tǒng)設(shè)備應(yīng)當(dāng)進(jìn)行定期檢查、維修、保養(yǎng)、建立檔案。111)對到貨的同一批號的整件藥品按照堆碼情況隨機(jī)抽樣檢查。整件數(shù)量在2件及以下的，要全部抽樣檢查；整件數(shù)量在2件以上至50件以下的，至少抽樣檢查3件；整件數(shù)量在50件以上的，每增加50件，至少增加抽樣檢查1件，不足50件的，按50件計。112)發(fā)現(xiàn)破損情況、污染情況、滲液情況、封條損壞情況、包裝異常情況必須要對整件藥品開箱檢查至最小包裝。

113)包裝和裝箱、收貨和驗(yàn)貨、裝車和卸車操作，應(yīng)按照經(jīng)過驗(yàn)證的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程操作。

114)驗(yàn)收、儲存、拆零、冷藏包裝、發(fā)貨作業(yè)活動必須在冷庫內(nèi)完成。

115)我國的聯(lián)運(yùn)平托盤外部尺寸包含800mm×1200mm、800mm×1000mm、1000mm×1200mm。

116)零貨：指拆除了用于運(yùn)輸、儲藏包裝的藥品；

117)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式； 118)拆零銷售：將最小包裝拆分銷售的方式。

119)目前GSP對在庫儲存藥品有溫度、濕度要求，但是運(yùn)輸只有溫度要求，沒有濕度相關(guān)規(guī)范要求。

120)系統(tǒng)溫濕度測量設(shè)備的最大允許誤差應(yīng)當(dāng)符合以下要求：

測量范圍在0℃～40℃之間，溫度的最大允許誤差為±0.5℃； 測量范圍在－25℃～0℃之間，溫度的最大允許誤差為±1.0℃； 相對濕度的最大允許誤差為±5％RH。

121)醫(yī)藥物流運(yùn)作規(guī)范都是建立在藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范基礎(chǔ)上的。

122)藥品庫房或倉間安裝的測點(diǎn)終端數(shù)量及位臵應(yīng)當(dāng)符合以下要求: 每一獨(dú)立的藥品庫房或倉間至少安裝2個測點(diǎn)終端，并均勻分布。平面?zhèn)}庫面積在300平方米以下的，至少安裝2個測點(diǎn)終端；300平方米以上的，每增加300平方米至少增加1個測點(diǎn)終端，不足300平方米的按300平方米計算。

平面?zhèn)}庫測點(diǎn)終端安裝的位臵，不得低于藥品貨架或藥品堆碼垛高度的2/3位臵。

123)2016年7月新修訂GSP規(guī)范變成了184條，減少了3條。124)企業(yè)采購供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的重要組成部分，是企業(yè)提高質(zhì)量、節(jié)約成本的關(guān)鍵。

125)夏季配送時，配送員應(yīng)盡量減少開箱時間，開箱后冰排應(yīng)按原位臵擺放迅速關(guān)閉箱蓋。

126)冷藏、冷凍藥品到貨時，查驗(yàn)冷藏車、車載冷藏箱或保溫箱的溫度狀況，核查并留存運(yùn)輸過程和到貨時的溫度記錄；對未采用規(guī)定的冷藏設(shè)備運(yùn)輸或溫度不符合要求的，應(yīng)當(dāng)拒收，同時對藥品進(jìn)行控制管理，做好記錄并報質(zhì)量管理部門處理。127)夏季裝箱時，使用粉冰應(yīng)該是液體狀態(tài)。

128)冷鏈藥品使用保溫箱配送途中溫度超標(biāo)后，冷鏈管理員需及時提醒配送員進(jìn)行保溫箱冰排調(diào)整。

129)同一業(yè)務(wù)單據(jù)藥品裝箱是使用多個保溫箱，在CCTS中追溯時需按照配送保溫箱進(jìn)行拆單處理。

130)在冷鏈藥品配送至客戶手中后，CCTS系統(tǒng)中需進(jìn)行配送交接、客戶簽收，回司后進(jìn)行配送返回操作。

131)2~8℃的冷庫中可以不能用來存放0~5℃的冷藏藥品。132)電融霜的作用是去除蒸發(fā)器上結(jié)的冰。133)保溫箱的內(nèi)膽主要用于將冰排和藥品隔開。134)目前九州通使用的冷藏車屬于主動制冷。135)天安的監(jiān)測儀可以通過藍(lán)牙連接打印機(jī)打印。136)按照GSP要求監(jiān)控溫度應(yīng)該精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

137)目前九州通的短信預(yù)警不是通過移動溫濕度檢測儀直接向手機(jī)發(fā)送短信的。

138)根據(jù)GSP要求每個冷庫至少需要安裝兩個監(jiān)控探點(diǎn)。139)車載冷藏箱屬于主動制冷。

140)冷庫具有自動調(diào)控溫濕度的功能，有備用發(fā)電機(jī)組或雙回路供電系統(tǒng)。

141)冷藏車廂具有防水、密閉、耐腐蝕等性能, 車廂內(nèi)部留保證氣流充分循環(huán)的空間。

142)冷藏、冷凍藥品的儲存應(yīng)配臵溫濕度自動監(jiān)測系統(tǒng), 可實(shí)時采集、顯示、記錄、傳送儲存過程中的溫濕度數(shù)據(jù)。

143)冷庫內(nèi)制冷機(jī)組出風(fēng)口100厘米范圍內(nèi),以及高于冷風(fēng)機(jī)出風(fēng)口的位臵,不得碼放藥品。

144)冷藏車廂內(nèi)，藥品與廂內(nèi)前板距離不小于10厘米，與后板、側(cè)板、底板間距不小于5厘米，藥品碼放高度不得超過制冷機(jī)組出風(fēng)口下沿，確保氣流正常循環(huán)和溫度均勻分布。

145)使用冷藏箱、保溫箱運(yùn)送冷藏藥品的，應(yīng)當(dāng)裝箱前將冷藏箱、保溫箱預(yù)熱或預(yù)冷至符合藥品包裝標(biāo)示的溫度范圍內(nèi)。146)藥品裝箱后，冷藏箱啟動動力電源和溫度監(jiān)測設(shè)備，保溫箱啟動溫度監(jiān)測設(shè)備，檢查設(shè)備運(yùn)行正常后，將箱體密閉。147)一般蓄冷劑冷凍的時間沒有上限限制。

第三篇：項(xiàng)目管理(知識點(diǎn)總結(jié))【推薦】

項(xiàng)目管理

一

1.項(xiàng)目管理計劃包括: 里程碑圖示、進(jìn)度、風(fēng)險清單

2.網(wǎng)絡(luò)圖的作用:

3.需求分析是回答系統(tǒng)必須（做什么）的問題

4．里程碑的定義：里程碑是一個目標(biāo)導(dǎo)向模式，它表明為了達(dá)到特定的里程碑需要完成的一系列活動。最佳定義：項(xiàng)目中表示報告要求或重要工作完成的可以辨別的點(diǎn)。風(fēng)險預(yù)防的作用

5.所學(xué)的進(jìn)度管理圖中能反映任務(wù)之間邏輯依賴關(guān)系？是網(wǎng)絡(luò)圖

6.需求管理的過程：（1）需求獲?。?）需求分析（3）需求變更

7.常用的成本估算方法：（1）專家判定（2）類比（3）自頂向下（4）自底向上（5）算法模型

8.質(zhì)量控制是指確定項(xiàng)目結(jié)果是否與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符，同時確定消除不符合的原因和方法，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時糾正缺陷的過程。

9.網(wǎng)絡(luò)圖：是用網(wǎng)絡(luò)分析方法編制的進(jìn)度計劃。P120關(guān)鍵路徑：在各條路徑上完成各個任務(wù)的時間之和是不完全相等的，其中完成各個任務(wù)需要時間最長的路徑，稱為關(guān)鍵路徑

10.項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：（1）制定項(xiàng)目計劃，并根據(jù)各種變化修改項(xiàng)目計劃（2）實(shí)施 項(xiàng)目的管理、開發(fā)、質(zhì)量保證過程，確?？蛻舻某杀尽⑦M(jìn)度、績效和質(zhì)量目標(biāo).（3）制定有效的項(xiàng)目決策過程（4）確保在項(xiàng)目生命周期中遵循是實(shí)施公司的管理和質(zhì)量政策（5）選擇一個能夠精確衡量項(xiàng)目成本、進(jìn)度、質(zhì)量、績效的項(xiàng)目距陣（6）風(fēng)險管理（7）招聘和培訓(xùn)必須的項(xiàng)目成員（8）確定項(xiàng)目的人員組織結(jié)構(gòu)（9）定期舉行項(xiàng)目評估(review)會議（10）為項(xiàng)目所有成員提供足夠的設(shè)備、有效的工具和項(xiàng)目開發(fā)過程（11）有效管理項(xiàng)目資源

11.PERT即計劃評審技術(shù)，簡單地說，PERT是利用網(wǎng)絡(luò)分析制定計劃以及對計劃予以評價的技術(shù)。

PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）是一門用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息(包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等)和所有與產(chǎn)品相關(guān)過程(包括過程定義和管理)的技術(shù)。CPM 又稱關(guān)鍵線路法它是通過分析項(xiàng)目過程中哪個活動序列進(jìn)度安排的總時差最少來預(yù)測項(xiàng)目工期的網(wǎng)絡(luò)分析。

WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）以可交付成果為導(dǎo)向?qū)?xiàng)目要素進(jìn)行的分組，它歸納和定義了項(xiàng)目的整個工作范圍每下降一層代表對項(xiàng)目工作的更詳細(xì)定義。

12.項(xiàng)目的基線發(fā)生變更應(yīng)該經(jīng)過（SCCB）授權(quán)執(zhí)行

13.對項(xiàng)目來說“臨時”的意思是？每個項(xiàng)目都有確定的開始和結(jié)束點(diǎn)

14．在下列那個項(xiàng)目生命周期階段會發(fā)生最嚴(yán)重的不確定性？ 構(gòu)思階段

15．項(xiàng)目的要素是：質(zhì)量、進(jìn)度和成本

16.需求管理活動包括 ：

需求管理活動 活動的任務(wù)

變更控制 建議需求變更并分析其影響，做出是否變更的決策

版本控制 確定單個需求和SRS（即功能規(guī)格說明）的版本

需求跟蹤 定義對于其他需求及系統(tǒng)元素的聯(lián)系鏈

需求狀態(tài) 定義并跟蹤需求的狀態(tài)

17.常用的軟件規(guī)模度量標(biāo)準(zhǔn)：代碼行（LOC）和功能點(diǎn)（FP）

18.軟件配置管理過程 :計劃配置管理、開發(fā)配置管理方案、配置控制、狀態(tài)審計

19.配置審核有四種形式：（1）過程審核（2）功能審核（3）物理審核（4）質(zhì)量系統(tǒng)審核

20、項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目的啟動、項(xiàng)目的計劃、項(xiàng)目的實(shí)施、項(xiàng)目的結(jié)束

21.需求變更管理過程：變更描述、變更分析、變更實(shí)現(xiàn)

22.軟件項(xiàng)目成本監(jiān)控要素：（1）資源計劃的完備性（2）成本估算的準(zhǔn)確性（3）預(yù)算計劃的有效性（4）成本控制過程的完備性

23.風(fēng)險識別方法：核對清單、頭腦風(fēng)暴法、匿名風(fēng)險報告機(jī)制、Dephi法、SWOT分析法風(fēng)險包括技術(shù)風(fēng)險、項(xiàng)目風(fēng)險、商業(yè)風(fēng)險

24.SCM文件體系包括的四大活動：配置標(biāo)識、配置控制、配置狀態(tài)統(tǒng)計、配置審核

25.項(xiàng)目管理核心的三角形：三角形關(guān)系，也就是 項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目時間和項(xiàng)目成本的相互制約的關(guān)系，而項(xiàng)目的質(zhì)量是受這三個因素的平衡關(guān)系所決定的。如果形象上看，項(xiàng)目范圍、時間和成本占據(jù)三角形的每個角，而項(xiàng)目質(zhì)量就是這個三角形的面積。

26.基線的定義：指一個（或一組）配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時間點(diǎn)上通過正式評審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)。

27．一個網(wǎng)絡(luò)圖僅有一個關(guān)鍵路徑：對的 28.軟件項(xiàng)目配置管理的目的是建立和維護(hù)在項(xiàng)目的整個軟件生存周期中軟件項(xiàng)目產(chǎn)品的完整性”。

二

1．用網(wǎng)絡(luò)圖安排進(jìn)度的步驟：（1）把項(xiàng)目分解為小的任務(wù)，確定任務(wù)之間的邏輯關(guān)系，即確定其先后順序；（2）確定任務(wù)持續(xù)時間，單位時間內(nèi)資源需要量等基本數(shù)據(jù)；（3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計算任務(wù)最早開始時間，最晚開始時間，最早結(jié)束時間和最晚結(jié)束時間，確定關(guān)鍵路徑，得到初始進(jìn)度計劃方案；（4）對初始方案進(jìn)行調(diào)整和完善，得到優(yōu)化的進(jìn)度計劃方案。

2．成本估算模型3個子模型：基本CoCoMo、中間CoCoMo、詳細(xì)CoCoMo 各自的作用。

3.簡要敘述軟件項(xiàng)目規(guī)模成本估算的基本方法：自頂向下（類別）估算法、自下而上估算法、參數(shù)法、專家估算法、猜測估算法等。

自頂向下（類別）估算法：是從項(xiàng)目的整體出發(fā)，進(jìn)行類推，根據(jù)以往完成類似下面所消耗的總成本（或工作量）來推算將要開發(fā)的軟件的總成本，然后按比例將它分配到各個開發(fā)任務(wù)單元中。

自下而上估算法: 是利用任務(wù)分解結(jié)構(gòu)圖,對各個具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算,然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本

參數(shù)法: 是利用項(xiàng)目特性參數(shù)建立數(shù)據(jù)模型來估算成本的方法，是一種統(tǒng)計技術(shù)。

專家估算法:是由多位專家進(jìn)行成本估算，取得多個估算值，最后得出綜合的估算值。

猜測估算法:是一種經(jīng)驗(yàn)估算法，進(jìn)行估算的人利用自己的專門知識和豐富經(jīng)驗(yàn)，提出的一個近似的數(shù)據(jù)，是一種原始的估算方法。

4、簡要敘述需求變更的原因：導(dǎo)致需求變更的原因很多，一些常見的因素如下:開發(fā)人員對待需求開發(fā)的態(tài)度不認(rèn)真，用戶參與不夠，用戶需求的不斷增加，模棱兩可的需求，用戶和需求開發(fā)人員在理解上的差異，開發(fā)人員的畫蛇添足，過于簡單的規(guī)格說明，忽略了用戶分類，不準(zhǔn)確的計劃等。

可能的解決方法：需求階段盡可能采用原型或者用例方法明確用戶需求，采用嚴(yán)格的需求變更管理流程，采用良好的體系結(jié)構(gòu)，采用面向?qū)ο笏枷搿?/p>

5.簡述軟件項(xiàng)目失控的原因：需求不明確、計劃不充分和過于樂觀的估計、采用新技術(shù)、管理方法缺乏或不恰當(dāng)、性能問題、團(tuán)隊組織不當(dāng)、人際因素

6． 風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系：（1）從項(xiàng)目的成本、時間和質(zhì)量目標(biāo)來看，風(fēng)險管理與項(xiàng)目管理的目標(biāo)一致。（2）從項(xiàng)目管理的計劃職能來看，風(fēng)險管理為項(xiàng)目計劃的制定提供了依據(jù)。（3）從項(xiàng)目的成本管理職能來看，項(xiàng)目風(fēng)險管理通過風(fēng)險分析，指出有哪些可能的計劃外費(fèi)用，并估計它的多少。（4）從項(xiàng)目實(shí)施過程來看，許多風(fēng)險都在項(xiàng)目實(shí)施過程中由潛在變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。定出風(fēng)險反應(yīng)計劃。

7．簡要敘述風(fēng)險應(yīng)對策略：（1）避免（2）轉(zhuǎn)移（3）緩解（4）接受（5）研究（6）儲備（7）退避

8.軟件配置管理過程：計劃配置管理、開發(fā)配置管理方案、配置控制、狀態(tài)審計

三

1.關(guān)于UFC、FP的計算p84

2.網(wǎng)絡(luò)圖的繪制和關(guān)鍵的路徑的尋找 p124

補(bǔ)充：

1、項(xiàng)目管理的要素:范圍、時間、成本、質(zhì)量、組織、客戶滿意度

2、甘特圖顯示基本的任務(wù)信息；可以查看任務(wù)的工期、開始時間和結(jié)束時間以及資源的信息。只有時標(biāo)，沒有活動的邏輯關(guān)系

3、一個項(xiàng)目有三條關(guān)鍵路徑和有一條相比有什么不同的影響？——這種情況是不可能的4、有哪一個或者幾個進(jìn)度加護(hù)方法考慮了對風(fēng)險的評估？——PERT5、需求分析的作用

使用對象需求文檔的作用

軟件項(xiàng)目客戶了解軟件項(xiàng)目能夠提供的軟件產(chǎn)品，檢查軟件需求是否滿足需要

項(xiàng)目管理人員根據(jù)需求文檔制定項(xiàng)目的開發(fā)計劃和軟件過程，初步預(yù)測資源的使用

軟件開發(fā)人員理解要開發(fā)的產(chǎn)品及具體要開發(fā)的內(nèi)容

軟件測試人員驗(yàn)證軟件系統(tǒng)是否滿足了預(yù)期的要求

軟件維護(hù)人員使用需求文檔幫助理解軟件系統(tǒng)內(nèi)在的邏輯關(guān)系

軟件發(fā)布人員在需求文檔的基礎(chǔ)上編寫用戶文檔，如用戶手冊

軟件培訓(xùn)人員在需求文檔的基礎(chǔ)上編寫培訓(xùn)材料

第四篇：IT項(xiàng)目管理相關(guān)知識點(diǎn)歸納總結(jié)

項(xiàng)目的定義： 所謂項(xiàng)目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。

項(xiàng)目的特點(diǎn)：(1)明確的目標(biāo)(2)項(xiàng)目是一次性的(3)資源成本有限性(4)項(xiàng)目要有一個主要發(fā)起人或客戶。大部分項(xiàng)目都會有許多項(xiàng)目利益相關(guān)者或干系人，但其中必須有一個主要發(fā)起人，一般都是由項(xiàng)目發(fā)起人對下提供方向和資助。（5）項(xiàng)目含有不確定性。項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目的管理者在有限的資源約束下，運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、方法和理論，對項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行有效地管理。即從項(xiàng)目的投資決策開始到項(xiàng)目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和評價，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。項(xiàng)目管理的特性：(1)對象：項(xiàng)目管理的對象是項(xiàng)目，一般企業(yè)管理的對象是作業(yè)(Operating);(2)目標(biāo)：項(xiàng)目管理的目標(biāo)是確保項(xiàng)目能夠成功。而一般企業(yè)管理的目標(biāo)是使每個作業(yè)都能高效率地展開，以求企業(yè)達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益；(3)內(nèi)容：項(xiàng)目管理在達(dá)到項(xiàng)目成功的目標(biāo)中，包括了項(xiàng)目的界定管理、項(xiàng)目的組織管理、項(xiàng)目的質(zhì)量管理、項(xiàng)目的費(fèi)用管理和項(xiàng)目的時間管理等內(nèi)容，而且每一項(xiàng)管理都含有風(fēng)險。一般企業(yè)管理其內(nèi)容也許更豐富，涉及面更廣，但它的風(fēng)險性比較小;(4)過程：項(xiàng)目管理非常強(qiáng)調(diào)其過程性。一般來講項(xiàng)目都有一個生命周期，項(xiàng)目管理過程也就是項(xiàng)目在整個生命周期中的管理。它包括項(xiàng)目的發(fā)起，項(xiàng)目設(shè)計評價，項(xiàng)目實(shí)施、控制，項(xiàng)目結(jié)束、停止等整個過程。而一般企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是創(chuàng)造一個穩(wěn)定的環(huán)境，使各項(xiàng)作業(yè)能以最高的效率進(jìn)行，側(cè)重于作業(yè)點(diǎn)的效率；(5)責(zé)任：項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)對整個項(xiàng)目的負(fù)責(zé)，所有項(xiàng)目組織中的人無一例外，這些來自不同部門的人員，匯聚在一起的唯一理由是為了實(shí)施這個目標(biāo)，所以比起個人或者部門的責(zé)任，更重要的是保證項(xiàng)目成功的責(zé)任。一般企業(yè)管理中強(qiáng)調(diào)分工，強(qiáng)調(diào)各部門按作業(yè)規(guī)范做好自己的本職工作，所以責(zé)任在其規(guī)定的作業(yè)范圍內(nèi)；(6)手段：項(xiàng)目管理中所能采取的手段，一般不同于普通的企業(yè)管理方法。比如，在時間管理上，項(xiàng)目管理側(cè)重于用計劃評審技術(shù)(PERT)及關(guān)鍵路徑法(CPM),而普通企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)的是計劃控制。又如，普通企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)成本管理，而項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)費(fèi)用控制。項(xiàng)目管理的五大因素：(1)項(xiàng)目的界定（范圍）管理；(2)項(xiàng)目的時間管理；(3)項(xiàng)目的費(fèi)用管理；(4)項(xiàng)目的質(zhì)量管理；(5)項(xiàng)目的組織管理；

管理的五個基本要素(計劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制、實(shí)施)

項(xiàng)目管理過程有三種方式：(1)傳統(tǒng)管理方式；(2)面向問題的循環(huán)方式；提出問題，收集資料，定義問題，產(chǎn)生解決問題方案，評估解決方案，選擇解決方案，溝通，計劃，實(shí)施，監(jiān)控(3)項(xiàng)目管理生命周期方式。按項(xiàng)目管理生命周期方式，可以分成四個階段：萌芽期(建議和開始)、生長期(設(shè)計與評價)、成熟期(實(shí)施和控制)和衰亡期(結(jié)束和停止)。

三維：項(xiàng)目管理是項(xiàng)目成功地完成并實(shí)現(xiàn)其企業(yè)目的的過程。此過程有三維：(1)項(xiàng)目的管理要素；(2)達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的管理過程；(3)項(xiàng)目管理過程所涉及的層次。第一維體現(xiàn)了項(xiàng)目一詞；第二維體現(xiàn)了管理一詞；第三維將項(xiàng)目和管理聯(lián)系在一起，并將項(xiàng)目與外界環(huán)境相連接。項(xiàng)目的層次結(jié)構(gòu)頂層（綜合層）：確定項(xiàng)目所應(yīng)達(dá)到的要求；功能設(shè)計（流程圖，表達(dá)每個主要處理單元的輸入輸出）中間層（戰(zhàn)略管理層）：確定達(dá)到總體目標(biāo)必須經(jīng)過的里程碑；系統(tǒng)設(shè)計（每個子程序要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，怎樣進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，需要什么硬件支撐）戰(zhàn)術(shù)層（作業(yè)層）：詳細(xì)確定各工作包內(nèi)所有活動的安排；項(xiàng)目設(shè)計（數(shù)據(jù)格式設(shè)計、每個子程序要怎樣達(dá)到各自的目的，以及硬件的詳細(xì)規(guī)格）項(xiàng)目發(fā)起4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn):預(yù)算——權(quán)威——需求——周期，或稱BANC標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)信息系統(tǒng)的定義：以電子計算機(jī)和現(xiàn)代通信技術(shù)為基本信息處理手段，運(yùn)用數(shù)字化的方法，為管理決策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，也可稱為基于計算機(jī)的信息系統(tǒng)CBIS。項(xiàng)目的界定：項(xiàng)目界定管理是項(xiàng)目主要的成功因素。所謂項(xiàng)目界定，就是確定項(xiàng)目的范圍。項(xiàng)目的界定管理定義為：對項(xiàng)目包括什么和不包括什么的定義和控制過程。界定管理分四個基本階段：(1)通過項(xiàng)目的目標(biāo)產(chǎn)生項(xiàng)目的基本概念（項(xiàng)目定義）；(2)通過工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)確定項(xiàng)目的范圍；(3)授權(quán)和執(zhí)行工作，并監(jiān)控進(jìn)程；(4)建立設(shè)施以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)，并獲得收益。第四階段是建立必要的硬件、軟件系統(tǒng)，以實(shí)施功能，獲得業(yè)績上的提高。四個階段中，最重要的是第一階段，因?yàn)檫@一階段所犯的錯誤以后再也無法更改。

WBS是項(xiàng)目管理的骨架。它是下列工作的基礎(chǔ)：(1)定義工作范圍；(2)定義項(xiàng)目組織；(3)設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)物的質(zhì)量和規(guī)格；(4)估算和控制費(fèi)用；(5)估算時間周期和安排進(jìn)度。

好的工作分解結(jié)構(gòu)有一些基本原則需遵循：(1)一個單位工作任務(wù)只能在WBS中出現(xiàn)一個地方；(2)一個WBS的工作內(nèi)容是其下一級各項(xiàng)工作之和；(3)WBS中的每一項(xiàng)工作都只由一個人負(fù)責(zé)，即使這項(xiàng)工作要多人來做，也是如此；(4)WBS必須與工作任務(wù)的實(shí)際執(zhí)行過程相一致。WBS首先應(yīng)當(dāng)服務(wù)于項(xiàng)目組，可行的話，再考慮別的什么目的；(5)項(xiàng)目組成員必須參與WBS的制定，以確保一致性和全員參與；(6)每一個WBS項(xiàng)都必須歸檔，以確保準(zhǔn)確理解該項(xiàng)包括的和不包括的內(nèi)容；(7)還必須讓W(xué)BS具有一定的靈活性以適應(yīng)無法避免的變更需要。

工作分解結(jié)構(gòu)詞典。它是一套WBS的單元說明，通常包括：單元編號(編碼)；按順序列出的單元的標(biāo)識、定義和目標(biāo)；摘要敘述要完成的工作以及該單元與其他單元的關(guān)系。

項(xiàng)目組織管理的目的：為承擔(dān)項(xiàng)目的工作而安排適當(dāng)類型的、足夠的資源(人力、物力和財務(wù)的)，以便成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

項(xiàng)目組織形式三種：項(xiàng)目單列式組織； 職能型組織；矩陣型組織

有效項(xiàng)目管理，有五個原則，即：(1)

通過項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化分解來進(jìn)行管理；

(2)面向結(jié)果，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)什么，而不是怎樣實(shí)現(xiàn)；(3)通過工作分解結(jié)構(gòu)，在技術(shù)和人員、系統(tǒng)和組織之間進(jìn)行協(xié)調(diào)平衡；

(4)在項(xiàng)目涉及的所有部門之間，通過定義角色、責(zé)任和工作關(guān)系來建立一個合同契約；(5)采用一個簡明的報告結(jié)構(gòu)。五項(xiàng)原則中，有三項(xiàng)涉及到項(xiàng)目的組織管理，即第(3)、第(4)與第(5)項(xiàng)。

挑選項(xiàng)目組成員有多種客觀的即技術(shù)方面的標(biāo)準(zhǔn)：已知技術(shù)能力、估計熟練程度、項(xiàng)目管理技巧、領(lǐng)導(dǎo)其他項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)以及對待本項(xiàng)目和對待一般項(xiàng)目的態(tài)度。但是主觀或者個人的直覺往往是最重要的

第五篇：《項(xiàng)目管理》知識點(diǎn)總結(jié)

《項(xiàng)目管理》知識點(diǎn)總結(jié)

進(jìn)度計劃的編制方法： 1.工程網(wǎng)絡(luò)計劃分為：雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃、單代號網(wǎng)絡(luò)計劃、雙代號時標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計劃，單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。2.工作之間的邏輯關(guān)系包括工藝關(guān)系和組織關(guān)系。3.單代號搭接網(wǎng)絡(luò)圖的幾種邏輯關(guān)系：STS、FTF、STF、FTS.4.國際上，工程網(wǎng)絡(luò)計劃有許多名稱，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 5.工程網(wǎng)絡(luò)計劃按持續(xù)時間的特點(diǎn)劃分為：肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計劃，非肯定型問題的網(wǎng)絡(luò)計劃，隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)計劃 6.按工作和事件在網(wǎng)絡(luò)圖中的表示法劃分為：事件網(wǎng)絡(luò)和工作網(wǎng)絡(luò) 7.按計劃平面的個數(shù)劃分為，單平面網(wǎng)絡(luò)圖，多平面網(wǎng)絡(luò)圖。8.美國多使用雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃，歐州則較多使用單代號搭接網(wǎng)絡(luò)計劃。9.總時差最小的工作就是關(guān)鍵工作。當(dāng)計劃工期等于計算工期時，總時差為零的工作就是關(guān)鍵工作。

10.當(dāng)考慮壓縮關(guān)鍵工作的持續(xù)時間時，必須考慮下列因素： ①縮短時間不能影響質(zhì)量和安全工作 ②有充足備用資源的工作 ③縮短時間所需增加費(fèi)用相對較少的工作

11.總時差是在不影響總工期的前提下，本工作可以利用的機(jī)動時間。12.自由時差是在不影響其緊后工作最早開始時間的前提下，本工作可以利用的機(jī)動時間。13.本工作的緊后工作為關(guān)鍵工作時，該工作的自由時差等于總時差。

項(xiàng)目進(jìn)度控制方法：

1.建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的管理措施涉及管理的思想，管理的方法，手段，承發(fā)包模式，合同管理和風(fēng)險管理等。

2.常見的影響工程進(jìn)度的風(fēng)險有：組織風(fēng)險，管理風(fēng)險，合同風(fēng)險，資源風(fēng)險，技術(shù)風(fēng)險等。

3.重視信息技術(shù)在進(jìn)度控制中的應(yīng)用。雖然信息對進(jìn)度控制而言只是一種管理手段，但它的應(yīng)用①有利于提高進(jìn)度信息處理的效率②有利于提高進(jìn)度信息的透明度③有利于促進(jìn)進(jìn)度信息的交流④有利于項(xiàng)目各參與方的協(xié)同工作

4.建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的經(jīng)濟(jì)措施涉及：資金需求計劃，資金供應(yīng)條件，經(jīng)濟(jì)激勵措施

5.資金供應(yīng)條件包括：可能的資金總供應(yīng)量，資金來源，資金供應(yīng)時間

6.建設(shè)工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的技術(shù)措施涉及對實(shí)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)有利的設(shè)計技術(shù)和施工技術(shù)的選用。

7.進(jìn)度控制的措施包括：組織措施，管理措施，經(jīng)濟(jì)措施，技術(shù)措施

總進(jìn)度目標(biāo)的論證：

1.建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)的控制是業(yè)主方項(xiàng)目管理的任務(wù)。

2.在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目總進(jìn)度包括：①設(shè)計前準(zhǔn)備階段的工作進(jìn)度②設(shè)計工作進(jìn)度③招標(biāo)工作進(jìn)度④施工前準(zhǔn)備工作進(jìn)度⑤工程施工和設(shè)備安裝進(jìn)度⑥工程物資采購進(jìn)度⑦項(xiàng)目動用前的準(zhǔn)備工作進(jìn)度

3.大型建設(shè)項(xiàng)目總進(jìn)度目標(biāo)論證的核心工作是通過編制總進(jìn)度綱要論證總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性。4.總進(jìn)度綱要的主要內(nèi)容：①項(xiàng)目實(shí)施的總體部署②總體進(jìn)度規(guī)劃③各項(xiàng)系統(tǒng)進(jìn)度規(guī)劃④確定里程碑事件的計劃進(jìn)度目標(biāo)⑤總進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件和應(yīng)采取的措施

5.調(diào)查研究和收集資料包括：①了解和收集項(xiàng)目決策階段有關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)確定的情況和資料②收集與進(jìn)度有關(guān)的該項(xiàng)目組織管理，經(jīng)濟(jì)，技術(shù)資料③收集類似的項(xiàng)目的進(jìn)度資料④了解和調(diào)查該項(xiàng)目的總體部署⑤了解和調(diào)查該項(xiàng)目實(shí)施的主客觀條件

6.項(xiàng)目的工作編碼時應(yīng)考慮：①對不同計劃層的標(biāo)識②對不同計劃對象的標(biāo)識③對不同工作的標(biāo)識 計算和輔助進(jìn)度控制： 1.計算機(jī)輔助工程網(wǎng)絡(luò)計劃編制的含義： ①解決為工程網(wǎng)絡(luò)計劃計算量大，而和計算難以承擔(dān)的困難②確保工程網(wǎng)絡(luò)計劃計算的準(zhǔn)確性③有利于工程網(wǎng)絡(luò)計劃及時調(diào)整④有利于編資源需求計劃。質(zhì)量控制的原理：

1.質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管理活動。質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。質(zhì)量控制是在明確的質(zhì)量目標(biāo)條件下通過行動方案和資源配置的計劃，實(shí)施，檢查和監(jiān)督來實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。2.工程項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)，是業(yè)主建設(shè)意圖通過項(xiàng)目策劃，包括項(xiàng)目的定義及建設(shè)規(guī)模，系統(tǒng)構(gòu)成，使用功能和價值，規(guī)格檔次標(biāo)準(zhǔn)等的定位策劃和目標(biāo)決策來提出來的。工程項(xiàng)目質(zhì)量控制包括勘察設(shè)計，招標(biāo)投標(biāo)，施工安裝，竣工驗(yàn)收各階段。均應(yīng)圍繞著致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標(biāo)而展開。3.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量形成的影響因素：①人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力②建設(shè)項(xiàng)目的決策因素③建設(shè)工程項(xiàng)目勘察因素④建設(shè)工程項(xiàng)目的總體規(guī)劃和設(shè)計因素⑤建筑材料，構(gòu)配件及相關(guān)工程的用器的質(zhì)量因素⑥工程項(xiàng)目的施工方案⑦工程項(xiàng)目的施工環(huán)境 4.建筑業(yè)實(shí)行企業(yè)經(jīng)營資質(zhì)管理，市場準(zhǔn)入制度，持證上崗制度，以及質(zhì)量責(zé)任制度等。5.工程項(xiàng)目的施工環(huán)境包括：自然環(huán)境，勞動作業(yè)環(huán)境，管理環(huán)境 6.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本原理：①PDCA循環(huán)原理②三階段控制原理③三全控制原理

7.PDCA的計劃階段的主要任務(wù)是：明確目標(biāo)并制訂實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動方案

8.PDCA的檢查階段的主要任務(wù)是：對計劃實(shí)施過程進(jìn)行各種檢查，包括作業(yè)者自檢，互檢和專檢。9.PDCA的處置階段的主要任務(wù)是，對質(zhì)量問題進(jìn)行原因分析，采取措施予以糾正。處置包括兩個步驟：糾編和預(yù)防

10.三階段控制的三個階段：事前，事中，事后控制，這三個階段構(gòu)成了質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程。

11.三全控制即：全面質(zhì)量控制，全過程質(zhì)量控制，全員參與控制

12.全員參與質(zhì)量控制作為全面質(zhì)量所不可或缺的重要手段是目標(biāo)管理。質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運(yùn)行：

1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的特點(diǎn)：①只用于特點(diǎn)的工程項(xiàng)目質(zhì)量控制，即目的不同②涉及工程項(xiàng)目實(shí)施中所有的質(zhì)量責(zé)任主體，即范圍不同③是工程項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，即目標(biāo)不同④與工程項(xiàng)目管理組織相融，是一次性的，并非永久性的，即時效不同⑤一般只做自我評價與診斷，不進(jìn)行第三方認(rèn)證，即評價方式不同。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成按控制內(nèi)容分為：①工程項(xiàng)目勘察設(shè)計質(zhì)量控制系統(tǒng)②材料設(shè)備安裝系統(tǒng)③施工安裝質(zhì)量控制系統(tǒng)④竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制系統(tǒng)

3.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成按實(shí)施的主體分為：①建設(shè)單位建設(shè)項(xiàng)目控制系統(tǒng)②工程項(xiàng)目總承包企業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)③勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)④施工企業(yè)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)⑤工程監(jiān)理企業(yè)工程項(xiàng)目質(zhì)量皖南子系統(tǒng) 4.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制系統(tǒng)構(gòu)成按控制原理分為：①質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)②質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)③質(zhì)量控制措施系統(tǒng)④質(zhì)量控制信息系統(tǒng)

5.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系建立的原則：①分層次規(guī)劃原則②總目標(biāo)分解的原則③質(zhì)量責(zé)任制原則④系統(tǒng)有效性原則

6.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制體系的建立程序：①確定各層面組織的工程質(zhì)量負(fù)責(zé)人及其無理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)框架②確定控制體系組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序③制

訂質(zhì)量控制工作制度④部署各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。⑤研究并確定控制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量，職能交叉街接的界面劃分和管理方式 7.工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的進(jìn)行機(jī)制：動力機(jī)制，約束機(jī)制，反饋機(jī)制，運(yùn)行的基本方式是 PDCA 8.動力機(jī)制是運(yùn)行機(jī)制的核心：動力機(jī)制來源于利益機(jī)制 9.約束機(jī)制取決于自我的約束能力和外部監(jiān)控效力。

10.抓好控制點(diǎn)的設(shè)置，加強(qiáng)重點(diǎn)控制和例外控制 施工質(zhì)量控制和驗(yàn)收： 1.施工質(zhì)量控制的總體目標(biāo)是貫徹執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，正確配置施工生產(chǎn)要素和采用科學(xué)管理的方法，實(shí)現(xiàn)工程預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 2.建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通施工全過程的全面質(zhì)量監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)和決策，保證竣工項(xiàng)目達(dá)到投資決策所確定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 3.設(shè)計單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過對施工質(zhì)量的驗(yàn)收簽證，設(shè)計變更控制及糾正施工中所發(fā)現(xiàn)的設(shè)計問題，保證竣工項(xiàng)目睥各項(xiàng)施工結(jié)果與設(shè)計文件所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)相一致。4.施工單位的質(zhì)量控制目標(biāo)是通過施工全過程的全面質(zhì)量自控，保證交付滿足施工合同及設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)產(chǎn)品 5.監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標(biāo)是，通過審核施工質(zhì)量文件、報告報表及現(xiàn)場旁站檢查平行檢測，施工指令和結(jié)算支付控制等手段的應(yīng)用，監(jiān)控施工單位的質(zhì)量活動行為，協(xié)調(diào)施工關(guān)系，正確履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任，以保證工程質(zhì)量達(dá)到施工合同和設(shè)計文件所規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。6.施工質(zhì)量控制的過程包括：施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制，施工過程質(zhì)量控制和施工驗(yàn)收質(zhì)量控制 7.施工準(zhǔn)備質(zhì)量是屬于工作質(zhì)量范疇，它對建設(shè)工程產(chǎn)品質(zhì)量的形成產(chǎn)生重要的影響 8.施工驗(yàn)收質(zhì)量控制包括：隱蔽工程驗(yàn)收，檢驗(yàn)批驗(yàn)收，分項(xiàng)工程驗(yàn)收，分部工程驗(yàn)收，單位工程驗(yàn)收和整個建設(shè)工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收過程的質(zhì)量控制 9.施工承包方和供應(yīng)方在施工階段是質(zhì)量自控主體，他們不能因?yàn)楸O(jiān)控主體的存在和監(jiān)控責(zé)任的實(shí)施而減輕或免除其質(zhì)量責(zé)任

10.業(yè)主，監(jiān)理，設(shè)計單位及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門，在施工階段是依據(jù)法和合同時自控主體的質(zhì)量行為和效果實(shí)施監(jiān)督控制

11.自控主體和監(jiān)控主體在施工全過程相互依存各司其職，共同推動著施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和最終工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)施工 12.施工質(zhì)量控制的幾個環(huán)節(jié)：①工程調(diào)研和項(xiàng)目承接②施工準(zhǔn)備③材料采購④施工生產(chǎn)⑤試驗(yàn)和檢驗(yàn)⑥工程功能檢測⑦竣工驗(yàn)收⑧質(zhì)量回訪和保修

13.質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)，總承包對分包施工質(zhì)量計劃的編制進(jìn)行指導(dǎo)和審核，并承擔(dān)連帶責(zé)任

14.在合同環(huán)境下，質(zhì)量計劃是企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理目標(biāo)，方針，及其具體實(shí)現(xiàn)的方法，手段，和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責(zé)任的承諾和實(shí)施的步驟

15.我國工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量計劃常用施工組織設(shè)計或施工項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃的文件形式進(jìn)行編制

16.施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容一般包括：①工程特點(diǎn)及施工條件分析(合同，現(xiàn)場，法規(guī)條件)②履行施工承包合同所必須達(dá)到的工程質(zhì)量總目標(biāo)及其分解目標(biāo)③質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，人員及資源配置計劃④施工技術(shù)方案，施工程序⑤材料設(shè)備質(zhì)量管理及控制措施⑥工程檢測項(xiàng)目計劃及方法等

17.施工質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置是施工質(zhì)量計劃的組成內(nèi)容 18.事前預(yù)控包括明確控制目標(biāo)參數(shù)，制定實(shí)施規(guī)程(包括施工操作規(guī)程及檢測評定標(biāo)準(zhǔn))確定檢查項(xiàng)目數(shù)量，及跟蹤檢查或批量檢查方法，明確檢查結(jié)果的判斷標(biāo)準(zhǔn)及信息的反饋要求

19.影響施工質(zhì)量的五大要素：勞動主體，勞動對象，勞動方法，勞動手段，施工環(huán)境

20.對原材料，半成品及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量控制的主要內(nèi)容有：①控制材料設(shè)備性能②標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計文件的相符性③控制材料設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)性能指標(biāo)，檢驗(yàn)測式指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)要求的相符性④控制材料設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收程序及質(zhì)量文件資料的齊全程度等 21.對施工方案的質(zhì)量控制包括：①全面正確分析工程特征，明確質(zhì)量目標(biāo)，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，控制的重點(diǎn)，難點(diǎn)。②制訂合理有效的施工技術(shù)方案和組織方案③合理選用施工機(jī)械和臨時設(shè)施，合理布置平面圖④選用和設(shè)計保證質(zhì)量和安全的施工設(shè)備⑤編制工程所采用的“立新”技術(shù)方案和組織管理方案⑥為明確工程質(zhì)量，編寫環(huán)境不利因素對施工的影響及其應(yīng)對措施

22.施工環(huán)境因素包括：地質(zhì)水文狀況，氣象變化及其不可抗力因素，以及勞動作業(yè)環(huán)境等

23.工序質(zhì)量是施工質(zhì)量的基礎(chǔ)，工序質(zhì)量也是施工順利進(jìn)行的關(guān)鍵。工程質(zhì)量驗(yàn)收分為過程驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收 24.施工過程，隱蔽工程在隱蔽前通知建設(shè)單位(或工程監(jiān)理)進(jìn)行驗(yàn)收，并形成驗(yàn)收文件 25.工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按規(guī)定處理：①經(jīng)返工或更換設(shè)備的工程，應(yīng)該重新檢查驗(yàn)收②經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定，能還到設(shè)計要求的工程，應(yīng)予以驗(yàn)收

1、平整度檢測評定指標(biāo)路面平整度的檢測輸出指數(shù)比較多，有些國家地區(qū)使用的檢測指標(biāo)，比如：澳大利亞的NAASRA指數(shù)，法國的APL指數(shù)，加拿大的PSI指數(shù)，也有世界性組織國際上較為通用的國際平整度IRI.也有相關(guān)行業(yè)如：汽車設(shè)計研究行業(yè)評價路面的PSD指數(shù)等。而在我國，常用的還有三米直尺量測的最大間隙h及標(biāo)準(zhǔn)偏差σ。下面就我國常用的幾種指標(biāo)及國際平整度指數(shù)IRI進(jìn)行簡單介紹：

1.1三米直尺量測的最大間隙h

三米直尺是由硬木或鋁合金等材料制成，底面平直，長3m.在測試前將三米直尺放在車道一側(cè)車輪輪跡(距車道線80～100cm)上，對舊路已形成車轍的路面，應(yīng)取車轍中間位置為測定位置，然后用粉筆在路面上作好標(biāo)記。測試時，目測三米直尺底面與路面之間的最大間隙位置，用有高度標(biāo)線的塞尺塞進(jìn)間隙處，量測最大間隙的高度h(mm)，要求準(zhǔn)確至0.2mm.按《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)》(JTJ071-94)的規(guī)定，每200m測試兩處，每處要求連續(xù)10尺，然后計算10個最大間隙的平均值、不合格尺數(shù)及合格率。這種測試方法由于全部由人工操作，因此人為因素大、精度低、測試效率低，只適用于在建道路施工過程進(jìn)行質(zhì)量控制，不適于高等級公路竣工驗(yàn)收和日后運(yùn)行中進(jìn)行檢測評定。1.2標(biāo)準(zhǔn)差σ

標(biāo)準(zhǔn)差σ是指八輪平整度儀測試輸出的平整度數(shù)據(jù)。八輪平整度儀是以3m長桁架鉸接對分小梁為基準(zhǔn)，中間機(jī)架可伸縮或折疊，前后各有四個行車輪，前后兩組輪的軸間距離為3m.在機(jī)架中間有一個能起落的測定輪，測定輪上裝有位移傳感器和距離傳感器，測定時以儀器著地的八個輪為相對基準(zhǔn)面，沿路面某一縱向位置以一定間隔量(如桁架每移動25cm)采集測試輪的單向垂直位移數(shù)值，再用數(shù)理統(tǒng)計的方法來計算100m中所有數(shù)據(jù)(若間隔為25cm，則100m有400個數(shù)據(jù))的方差，此方差即我們通常所說的標(biāo)準(zhǔn)偏差σ。

1.3國際平整度指數(shù)IRI 為了檢測路面平整度，世界各國研制出許多相關(guān)的儀器設(shè)備，如美國、加拿大的四分之一車，英國的標(biāo)準(zhǔn)顛簸累積儀，法國的縱斷面分析儀，澳大利亞的平整度數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)等。這些設(shè)備在當(dāng)時的使用情況都不錯，但因彼此之間未建立定量關(guān)系，其檢測到的數(shù)據(jù)無法對比。因此，為了客觀定量分析路面平整度，世界銀行在七十年代末八十年代初組織了世界有關(guān)專家及各國測定平整度的主要儀器，在巴西利亞進(jìn)行研究試驗(yàn)，最后在1986年提出了國際平整度粗糙指數(shù)IRI概念。

IRI(即InternationalRoughnessIndex的簡寫)的定義是：模擬標(biāo)準(zhǔn)車在80km/h速度條件下，車身懸架的總位移(單位為m)與行駛距離(單位為km)之此，同時發(fā)表了采用精密水準(zhǔn)儀測得路面一定間隔(如每25cm或50cm)的高程，計算IRI的算式和計算程序，的真實(shí)縱斷面情況表征為國際平整度指數(shù)IRI，從而把過去世界各國不同的平整度儀測試結(jié)果指標(biāo)統(tǒng)一到IRI來，國際平整度指數(shù)IRI是世行組織召集世界各國專家學(xué)者，考慮了公路路面的長波模型、短波模型、臺階模型以及專家模型等向世界各國推薦的。所以從技術(shù)上比較全面、合理。這對世界路面平整度測量是一個重大的貢獻(xiàn)，目前IRI已發(fā)展成各國平整度的通用指標(biāo)，包括現(xiàn)在最先進(jìn)的采用激光技術(shù)的平整度檢測設(shè)備均可直接輸出IRI的指標(biāo)數(shù)值。

2、新檢評標(biāo)準(zhǔn)中平整度的相關(guān)問題

鑒于國內(nèi)十余年來路面平整度儀器設(shè)備的研究開發(fā)和應(yīng)用發(fā)展情況，顛簸累積儀已從廣泛用于現(xiàn)有路網(wǎng)路面平整度測定，發(fā)展成為可完全滿足新建路面竣工驗(yàn)收需要的檢測手段，故新檢評標(biāo)準(zhǔn)采用較高級的自動或半自動化檢測設(shè)備，不再單指連續(xù)平整度儀(即八輪平整度儀)，并引入了國際通用的國際平整指數(shù)IRI.2.1采用IRI作為路面平整度的檢測和評定指標(biāo)的必要性

為了客觀準(zhǔn)確高效地檢測和評定路面平整度，平整度指數(shù)的設(shè)置要具有合理性。我國過去使用較多的儀器有三米直尺和連續(xù)式平整度儀等，這些儀器受長度和速度的限制，難以反映較高車速下路面較長波長的顛簸和起伏。另外連續(xù)式平整度儀在使用中還存在測試效率低、速度慢、機(jī)械配置龐大而笨重、測定精度差、再現(xiàn)性差等問題。因此，為提高平整度測試的精確度及與國際通用指標(biāo)保持一致，有必要在規(guī)范中采用國際平整度指數(shù)IRI作為路面平整度的檢測和評定指標(biāo)。

2.2新標(biāo)準(zhǔn)IRI界限值界定 我國從“七五”開始，在路面管理系統(tǒng)中采用IRI作為路面平整度指標(biāo)，已實(shí)際使用了十余年，測得了數(shù)萬公里的瀝青路面的IRI值，為干線公路路面評價、養(yǎng)護(hù)決策提供了重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。同時，交通部公路科學(xué)研究所曾多次在北京、上海、南京、長春、太原等地對國際平整度指數(shù)IRI與平整度標(biāo)準(zhǔn)差σ進(jìn)行了大量的對比試驗(yàn)，全部試驗(yàn)結(jié)果表明二者之間具有良好的相關(guān)關(guān)系：σ=0.5926IRI+0.013，相關(guān)系數(shù)r=0.9875.為了便于應(yīng)用，一般取σ=0.6I RI.3、平整度檢測設(shè)備介紹因?yàn)槁访嫫秸鹊臋z測比較重要，各國相繼研制了各種各樣的平整度檢測設(shè)備及評價方法，目前主要的有多輪式平整度儀、響應(yīng)式平整度儀、手推式斷面儀、激光斷面儀、超聲波斷面儀等等，這里就激光斷面儀作簡單介紹：

3、平整度檢測設(shè)備介紹因?yàn)槁访嫫秸鹊臋z測比較重要，各國相繼研制了各種各樣的平整度檢測設(shè)備及評價方法，目前主要的有多輪式平整度儀、響應(yīng)式平整度儀、手推式斷面儀、激光斷面儀、超聲波斷面儀等等，這里就激光斷面儀作簡單介紹：

3.1激光斷面儀

激光斷面儀是與激光測距儀為基礎(chǔ)，把激光測距儀固定在車體上，測試時激光測距儀始終監(jiān)測距路面高度，由于車體受路面平整度的影響，激光測距儀測出的距離并不能直接反映路面平整度，為此技術(shù)人員在車體上加裝了加速度傳感器，并對該加速度計輸出的加速度信號進(jìn)行積分處理。一次積分輸出速度信號、二次積分輸出位移信號，這樣就量化了車體受路面平整度影響產(chǎn)生的位移，用該信號同激光測距儀測出的信號進(jìn)行互差，消除車體的震動位移采集到真實(shí)的路面斷面值。目前，澳大利亞ARRB公司研制的五激光斷面儀(簡稱5LP)，該儀器測試速度為20-120km/h，擁有檢測速度快、效率高、測試精度高等優(yōu)點(diǎn)。該儀器五個激光探頭裝在測試車前的激光橫杠上，當(dāng)測試車每移動約50mm，儀器就對其每條輪跡線和中線進(jìn)行縱向路面形狀的測量，并將數(shù)據(jù)在事后處理成為國際平整度指數(shù)IRI值，同時計算輸出該車道的平整度值。因此，5LP對于高等級公路的檢測不僅快速高效，而且能準(zhǔn)確反映路面每個車道、每個位置的平整度真實(shí)情況，為高等級公路的施工、竣工驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)管理提供了科學(xué)依據(jù)。

1、施工預(yù)算中如何剝離和提取工程量

我國的公路建設(shè)工程設(shè)計圖紙的編制辦法，不同于房建工程(現(xiàn)國家已對建筑工程推行工程量清單計價模式)，作為編制工程造價的基礎(chǔ)資料的工程量，通常是設(shè)計人員在完成設(shè)計圖紙的同時已進(jìn)行了計算。在編制工程造價之前，造價工程師又進(jìn)行了熟悉設(shè)計圖紙和對工程量的核對工作。所以，施工計價的關(guān)鍵是如何從設(shè)計圖紙中提取工程量。

在編制預(yù)算工作中，橋梁工程的計價是比較繁瑣的，而且又是占造價文件篇幅最多的一項(xiàng)，加之近年來橋梁的設(shè)計及施工技術(shù)地不斷發(fā)展，新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝的廣泛應(yīng)用，更增加了工程造價計價的難度。

1.1 輔助工程量的確定至關(guān)重要 根據(jù)橋梁工程施工技術(shù)的特點(diǎn)，其造價的基礎(chǔ)資料包括以下兩下方面的內(nèi)容：(1)主體工程 它包括橋染基礎(chǔ)、下部和上部工程。一般設(shè)計圖紙已經(jīng)給定，按照定額的要求，可較容易確定其計價的各項(xiàng)工程量。(2)輔助工程 它們只是有助于主體工程的形成，為完成主體工程所必須采取的措施，完工后隨之拆除的一些設(shè)施。這樣情況就比較復(fù)雜，如屬于基礎(chǔ)工程部分的，有挖基、圍堰、排水、工作平臺、護(hù)筒、泥漿船及其循環(huán)系統(tǒng)等;屬于上下部工程的，有拱盔、支架、吊裝設(shè)備、提升模架、施工電梯等;與基礎(chǔ)和上下部工程都有關(guān)聯(lián)的，如混凝土構(gòu)件運(yùn)輸、預(yù)制場及其設(shè)施(如大型預(yù)制構(gòu)件底座、張拉臺座、門架等)、拌和站(船)、蒸汽養(yǎng)生設(shè)施等。這些輔助工程的計價數(shù)量，除挖基外，都要根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)際情況和施工組織設(shè)計的要求，并參考以往的成功經(jīng)驗(yàn)來取定，設(shè)計圖紙上是不反映的，可塑性較大，而對工程造價又有極其重要的影響。因此，正確取定各項(xiàng)計價工程量，就有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1.2 提取工程量順序

橋涵工程計價的項(xiàng)目比較多，工程量的計算和提取難度也大。經(jīng)實(shí)踐證明，按照通常的施工順序提取工程量，一般是比較準(zhǔn)確和迅速的。也就是說，按照挖基→基礎(chǔ)→下部工程→

上部工程順序，以及相應(yīng)的輔助工程順序進(jìn)行，使工作程序系統(tǒng)化，最大程度地避免了漏項(xiàng)或重復(fù)的錯誤。

2、橋梁各分部工程提取工程量方法 2.1 開挖基坑 基坑的開挖按土方、石方、深度、干處或濕處等不同情況，分別統(tǒng)計其數(shù)量，并結(jié)合施工期內(nèi)河床水位的高低，合理確定圍堰的數(shù)量，基坑排水臺班消耗標(biāo)準(zhǔn)的，以及必須采取的技術(shù)安全措施等;了解挖基廢方的遠(yuǎn)運(yùn)處理、原有地形地貌的修復(fù)，以及河道的疏通等情況。以上各項(xiàng)均需按照從實(shí)際出發(fā)、不留隱患的原則，確定其計價數(shù)量，將所需費(fèi)用計入工程造價內(nèi)。2.2 基礎(chǔ)工程： 橋梁基礎(chǔ)工程有砌石、混凝土、沉井、打樁和灌注樁等多種結(jié)構(gòu)形式，但一般多采用的是挖孔樁、鉆孔樁、砌石和混凝土擴(kuò)大基礎(chǔ)形式。

基礎(chǔ)砌石和混凝土圬工常稱為天然地基上的基礎(chǔ)。砌石基礎(chǔ)按片石、塊石分別進(jìn)行統(tǒng)計匯總，編制預(yù)算時，要特別注意劃分砂漿標(biāo)號，若設(shè)計標(biāo)號與定額規(guī)定不同，應(yīng)進(jìn)行抽換;若設(shè)計圖紙上只有砌體總數(shù)時，則考慮基礎(chǔ)外緣和分層砌筑等因素，分別按80%的片石及20%的塊石計價。

編制混凝土基礎(chǔ)預(yù)算時，應(yīng)按不同標(biāo)號和是否摻用片石分別進(jìn)行統(tǒng)計匯總，若設(shè)計標(biāo)號與定額規(guī)定不同，也要進(jìn)行抽換。

鉆孔灌注樁基礎(chǔ)的施工工藝比較復(fù)雜，計算工程量要結(jié)合實(shí)際情況和實(shí)施性施工組織設(shè)計進(jìn)行，故應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

(1)根據(jù)現(xiàn)場地質(zhì)情況，選定鉆孔機(jī)具的型號，根據(jù)實(shí)際不同土層厚度對應(yīng)定額中8種鉆孔土質(zhì)選用定額和確定相應(yīng)的輔助工程量(注意：成孔定額中同一孔內(nèi)的不同土質(zhì)，不論其所在的嘗試如何，均應(yīng)執(zhí)行總孔深定額)如溪尾大橋樁基地質(zhì)為細(xì)砂1.8m→弱風(fēng)化花崗巖 7.2 m→微風(fēng)化花崗巖6m.樁長15m，設(shè)計樁徑1.5m.可以看出設(shè)計為端承樁，這樣我們選用型號為GCF-2000的沖擊鉆機(jī)，分別套用4-24-

25、4-24-

31、4-24-32定額。(2)當(dāng)在水中采用圍堰筑島填心進(jìn)行鉆孔施工時，可按灌注村外緣3.0m寬左右確定圍堰及筑島填心的工程量。計算埋設(shè)護(hù)筒數(shù)量時，則應(yīng)視同為“干處”計價。如際駭大橋，有32根樁在水中，我們設(shè)計采用圍堰筑島填心進(jìn)行鉆孔施工，在套用定額時，比較了干處和濕處的單價，每噸鋼護(hù)筒的單價濕處比干處多了6倍左右。所以，必須嚴(yán)格區(qū)分干處和濕處定額，否則預(yù)算值偏差很大。(3)在干處埋設(shè)護(hù)筒，一般可按每個護(hù)筒長2.0m或按設(shè)計數(shù)量計算;水中埋設(shè)鋼護(hù)筒可按設(shè)計數(shù)量計算，并按規(guī)定計算回收金額。對于鋼護(hù)筒應(yīng)注意以下5點(diǎn)： ①由于定額中鋼護(hù)筒在干處考慮了周轉(zhuǎn)攤銷，水中則按全部設(shè)計質(zhì)量計算，并根據(jù)設(shè)計規(guī)定的回收量計算回收金額。所以必須根據(jù)實(shí)地調(diào)查的水位計算出鋼護(hù)筒在干處和水中的數(shù)量及質(zhì)量。②如果在水中采用圍堰，則按陸地情況考慮，不再全長使用鋼護(hù)筒。③一般情況下，每節(jié)護(hù)筒長按2m制作(使用長度根據(jù)需要拼表)，當(dāng)在干處埋護(hù)筒時，設(shè)計上一般要求入土深為1.8m，四周夯填0.2m粘土，總長為1.8m+0.2m=2m.所以，干處埋護(hù)筒時，其長度按2m計算。

④水中埋護(hù)筒時，當(dāng)水深為

5m 以內(nèi)時，一般設(shè)計要求入土深度為3m，護(hù)筒實(shí)際長度為5m+3m=8m.因此，水中埋護(hù)筒且當(dāng)水深為5m以內(nèi)時，其護(hù)筒實(shí)際長度應(yīng)按8m計算。⑤護(hù)筒直徑的確定。護(hù)筒直徑可參照橋梁施工規(guī)范的有關(guān)規(guī)定確定。護(hù)筒直徑與鉆機(jī)類型、地質(zhì)情況有關(guān)，一般情況下，按樁徑加0.2m左右即可。

如溪尾大橋17根水中梳子地的施工，原設(shè)計按水深3.51m布置4m高的竹籠圍堰筑島作為施工作業(yè)平臺，但實(shí)測水位達(dá)到6.51m.因此，設(shè)計變更改為采用“水中平臺”施工方案，搭設(shè)水中鉆孔作業(yè)平臺，埋設(shè)整體式鋼護(hù)筒(采用DZJ60型振動式沉拔樁錘沉埋，進(jìn)入風(fēng)化層50cm以上)，十字型鉆頭沖擊鉆機(jī)或牙輪鉆循環(huán)機(jī)成孔。在設(shè)計變更金額計算中，水中鋼護(hù)筒按全部設(shè)計質(zhì)量計算，僅此護(hù)筒一項(xiàng)就增加金額53萬元。4)若在水中進(jìn)行鉆孔時，應(yīng)計列灌注樁工作平臺，泥漿船及循環(huán)系統(tǒng)。

如溪尾大橋鉆機(jī)工作平臺，采用固定式平臺，由工作樁、工字鋼、錨固加工件及方木鋪面等組成，鉆機(jī)工作平臺利用汽車吊作業(yè)平臺上的25t汽車吊進(jìn)行架調(diào)。經(jīng)套定額計算，增加設(shè)計變更金額42萬元。(5)鉆孔的土質(zhì)定額分為8種，并按不同樁徑和鉆孔深度劃分為多項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)。故應(yīng)按照地質(zhì)鉆探資料，對照定額土質(zhì)種類的規(guī)定，分別確定其鉆孔的工程量。因鉆孔的計量單位是以米計，故其鉆孔深度應(yīng)以地表面與設(shè)計樁底的深度為準(zhǔn)。當(dāng)在水中采用圍堰筑島填心施工時，則應(yīng)以圍堰的頂面與設(shè)計樁底的深度為準(zhǔn)。鉆孔廢渣若需遠(yuǎn)運(yùn)處理時，應(yīng)根據(jù)棄置的平均運(yùn)距另行計價。

(6)一般1座墩臺的藻注樁基礎(chǔ)若只有2根時，就不設(shè)置承臺，而設(shè)計為系梁，這種系梁工程應(yīng)按承臺定額計價。當(dāng)在陸地(或采用圍堰筑島填心鉆孔)進(jìn)行承臺或系梁施工時，應(yīng)按實(shí)際計算挖基數(shù)量及其排水和廢方的遠(yuǎn)運(yùn)處理。

(7)澆注水下混凝土的工程量，應(yīng)按設(shè)計樁徑斷面乘設(shè)計樁長計算，不得將擴(kuò)孔用量計入工程量。若混凝土拌和需設(shè)置拌和船(站)時，可根據(jù)實(shí)際情況取定并計算其費(fèi)用。2.3 下部工程 橋梁的下部構(gòu)造工程，有砌石、現(xiàn)澆混凝土和預(yù)制安裝混凝土構(gòu)件不同結(jié)構(gòu)形式。(1)編制預(yù)算時，按照分部分項(xiàng)工程逐一提取工程量，分別進(jìn)行計價。墩臺的計價工程量為墩臺身及翼墻、墩臺帽、拱座、蓋梁及耳背墻、橋臺等二層以下的帽石(有人行道時為第一層以下的帽石)，要區(qū)分片石和塊石，以及砂漿和混凝土的不同標(biāo)呈，臺背及錐坡內(nèi)的填土夯實(shí)也需分別計價。

(2)墩臺砌石工程的數(shù)量，若施工設(shè)計圖紙上未具體劃分片石、塊石時，則臺身可按75%的片石、25#的塊石墩身可按60#的片石、40#的塊石，取定其工程量。

(3)凡墩、臺、墩鑲面、拱石、帽石、欄桿等采用漿砌混凝土預(yù)制塊編制時，預(yù)制塊的數(shù)量以設(shè)計砌體乘以0.92的系數(shù)作為預(yù)制塊的計價依據(jù)。2.4 上部工程 橋梁的上部構(gòu)造工程，通常將其劃分為行車道、橋面鋪裝和人行道3個部分，有砌石、現(xiàn)澆混凝土、預(yù)制安裝混凝土構(gòu)件、鋼桁加和鋼索吊橋等不同結(jié)構(gòu)形式。在提取上部構(gòu)造的計價工程量時按車行道→橋面鋪裝→人行道的順序進(jìn)行，可避免重復(fù)和遺漏。(1)預(yù)制及安裝結(jié)構(gòu)主體工程

近年來橋梁多采用預(yù)制安裝混凝土結(jié)構(gòu)。編制預(yù)算時，應(yīng)剝離的工程有預(yù)制、安裝和運(yùn)輸，該3項(xiàng)均以構(gòu)件的設(shè)計體積為準(zhǔn)，至于構(gòu)件的平均運(yùn)距應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計確定;鋼筋、鋼絞線或高強(qiáng)鋼絲、現(xiàn)澆接縫混凝土、泄水管、支座、伸縮縫(按行車道寬寫寫幫文秘助手計)，均以施工圖設(shè)計資料為準(zhǔn)。若吊裝設(shè)備的使用期超過定額規(guī)定的4個月時，可按施工的計劃期調(diào)整設(shè)備的攤銷費(fèi)。設(shè)備的計劃使用期應(yīng)包括由設(shè)備庫與施工現(xiàn)場的往返運(yùn)輸和安裝前的試拼，與完工拆除后的清理、修整、油漆所需人全部時間;預(yù)制人行道、緣石、欄桿柱及欄桿扶手等小型構(gòu)件的工程量，應(yīng)按設(shè)計構(gòu)件的體積增計場內(nèi)運(yùn)輸和操作損耗1%.(2)預(yù)制及安裝結(jié)構(gòu)輔助工程

很多預(yù)算人員在編制橋梁上部預(yù)算時單價總是偏低，如C50混凝土T梁，正常單價為900元/m3左右，而實(shí)際編出的卻是600元/ m3單價怎么都上不去。究其原因，主要是沒有弄清楚輔助工程項(xiàng)目?，F(xiàn)就預(yù)制安裝25m預(yù)應(yīng)力T型梁MA13標(biāo)的大橋?yàn)槔f明如下：

①預(yù)制場的平整面積應(yīng)根據(jù)建設(shè)工程規(guī)模的大小來確定，并應(yīng)考慮按設(shè)計需要鋪設(shè)的碎石墊層。②大型預(yù)制構(gòu)件平面底座的個數(shù)，應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度計劃可能周轉(zhuǎn)使用的次數(shù)取定。例如：我標(biāo)段際口II大橋和溪尾大橋共用一個預(yù)制場，際口大橋有80片T梁，長度為25m;溪尾大橋有70片T梁，長度為30m.施工臺座原計劃16個，但考慮溪尾大橋的染的長度多5m，最后采用12個臺座，先預(yù)制際口橋后預(yù)制溪尾橋，即節(jié)約了場地，又節(jié)約了資金。③預(yù)制廠的門架一般可按施工組織設(shè)計作為計價依據(jù)，設(shè)備的使用期可根據(jù)計劃使用期調(diào)整設(shè)備的攤銷費(fèi)。④雙導(dǎo)梁吊裝設(shè)備可參考定額附注中的質(zhì)量。預(yù)算定額中制定了多種吊裝構(gòu)件的施工方法和配套的吊裝設(shè)備，但各有其適用范圍，在編制預(yù)算時，注意不要漏計，如采用人字扒桿

安裝矩形板，每座橋計列一個人字扒桿;不能隨意采用，如纜索吊裝設(shè)備是安裝箱形拱橋等的配套吊裝工具，就不得采用纜索吊裝設(shè)備為安裝T形梁。同時，在某一項(xiàng)預(yù)算中已計列了纜索吊裝設(shè)備，就不應(yīng)計列運(yùn)輸索道設(shè)施，應(yīng)考慮利用纜索作為運(yùn)輸材料之用。⑤預(yù)制場的軌道鋪設(shè)，因?yàn)楦蓬A(yù)算項(xiàng)目表將其列為臨時工程的一個項(xiàng)目，所以不能計算在橋梁的上部工程造價內(nèi)。⑥如果梁場為共用預(yù)制場，要充分考慮梁片的運(yùn)距。如溪尾大橋的梁片運(yùn)輸，為了節(jié)約運(yùn)距和減少干擾，決定在既有路基上運(yùn)輸，僅此項(xiàng)就節(jié)約資金19萬元。