第一篇：公司管理者培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（模版）

XXXXX集團(tuán)后備人才研修班

---《XXXXXXX》學(xué)習(xí)心得

2017年11月 日，本人有幸參與了XXXXX人才培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過X天的學(xué)習(xí)，現(xiàn)將個(gè)人的心得體會(huì)總結(jié)如下：

一、通過引用馬云的一句話使我們了解到一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)就是眼光、胸懷和實(shí)力。如果把人生當(dāng)做一盤棋，那么人生的結(jié)局就由這盤棋的格局決定。想要贏得人生這盤棋的勝利，關(guān)鍵在于把握住棋局。在人與人的對弈中，舍卒保車、飛象跳馬??種種棋著就如人生中的每一次博弈，棋局的贏家往往是那些有著先予后取的度量、統(tǒng)籌全局的高度、運(yùn)籌帷幄而決勝千里的方略與氣勢的棋手。

二、“熱爐法則”。每個(gè)企業(yè)都有規(guī)章制度企業(yè)中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t”爐形象地闡述了懲處原則：

1、熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的——警告性原則。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，以警告。

2、每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì)被火灼傷——肯定性原則。說和做是一致的，說到就會(huì)做到。也就是說，只要觸犯規(guī)章制度，就一定會(huì)受到懲處。

3、當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷——即時(shí)性原則。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不能拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以更達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。

4、不管是誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷——公平性原則。不論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是下屬，只要觸犯企業(yè)的規(guī)章制度，都要受到懲處。在企業(yè)規(guī)章制度面前人人平等。

目前，公司處于一個(gè)持續(xù)高速發(fā)展的階段。企業(yè)管理從粗獷型向精細(xì)型過渡，管理法則也必須與之相適應(yīng)，從粗線條向全、細(xì)、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)管理法規(guī)法則制度轉(zhuǎn)變。這時(shí)隨著法則的陸續(xù)完善、規(guī)范，習(xí)慣于創(chuàng)業(yè)期的散漫和無欲速的員工和新法規(guī)的要求的矛盾日益突出來了。企業(yè)要在貫徹法規(guī)法則的前提下，加強(qiáng)員工的思想工作，轉(zhuǎn)變員工的落后觀念，確保現(xiàn)代管理法規(guī)法則的全面貫徹落實(shí)，企業(yè)不斷前進(jìn)。

三、空降理論。作為管理者，要牢記自己是一位“空降兵”，要小心觀察，低調(diào)做人。要堅(jiān)持“三不”原則：不盛氣凌人，火燒三把，防止無謂的“暗箭”之傷；不過分?jǐn)垯?quán)，自作聰明，越俎代庖；不用“關(guān)系戶”，財(cái)務(wù)要干凈。

在古希臘的阿波羅神廟當(dāng)中，刻著一句影響人類幾千年命運(yùn)的名言：“認(rèn)識你自己”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，在他管理他人之前，所要做的就是對自己要有一個(gè)清醒而準(zhǔn)確地認(rèn)識。認(rèn)清自己作為一個(gè)管理者在企業(yè)中的作用和位置。如果不能很好地認(rèn)清自己的角色和能力，就很容易產(chǎn)生各種弊端 四、十大生存底線。要光明正大，不搞“小圈子文化”；要尊重他人，不要搶話，不夸夸其談；要三思而后行，不要口無遮攔，說話不經(jīng)過大腦；要低調(diào)，不要總在團(tuán)隊(duì)面前炫耀；要學(xué)會(huì)放下，不要時(shí)時(shí)顯示有恩于團(tuán)隊(duì)的心態(tài)；要學(xué)會(huì)感恩，不要忘記別人的幫忙；要學(xué)會(huì)保守秘密，不要說穿他人的隱私或秘密；要守住底線，不要在背后議論團(tuán)隊(duì)成員；要學(xué)會(huì)當(dāng)綠葉，不要隨意命令團(tuán)隊(duì)成員。

做為中層管理者的我們不是高高在上，無所事事，向下屬分派完工作，等著要結(jié)果的“官”應(yīng)是下屬的績效伙伴。因?yàn)槲覀兣c下屬是績效共同體，我們的績效有賴于他們，他們的績效有賴于我們；既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號施令的關(guān)系，而是通過平等對話、良好溝通幫助下屬；既然是伙伴，就要從對方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的困難，從而及時(shí)為下屬制定績效改制計(jì)劃，提升績效

通過培訓(xùn)使我充分認(rèn)識到自身的不足，在今后的工作中，我將不 斷努力，完善自己，提升管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。

XXXXX集團(tuán)

XXX

2017年11月 日

第二篇：企業(yè)培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)工程師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

企業(yè)培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)工程師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得

10月24日-27日，我有幸參加了2011年縣級供電企業(yè)培訓(xùn)管理者與培訓(xùn)工程師培訓(xùn)班。這4天培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了一個(gè)培訓(xùn)者應(yīng)該知道了解的培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)PCDA閉環(huán)管理以及培訓(xùn)者自身的能力素質(zhì)要求與提高途徑。

首先，培訓(xùn)管理的基本知識。

本次培訓(xùn)了解教育和培訓(xùn)之間的特征與區(qū)別。學(xué)校教育以充實(shí)知識為主，企業(yè)培訓(xùn)是以解決問題為主。教育是理性的認(rèn)識，而培訓(xùn)則重于感性的認(rèn)識，也就是培訓(xùn)更重視技能（動(dòng)手能力）知識。作為一個(gè)培訓(xùn)師，也同時(shí)具備一個(gè)培訓(xùn)管理者的一般知識，如培訓(xùn)種類區(qū)分，培訓(xùn)PCDA的閉環(huán)管理及培訓(xùn)積分管理等。

培訓(xùn)種類主要分為：全員崗位培訓(xùn)，繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)歷教育培訓(xùn)；全員崗位培訓(xùn)又分為任職資格培訓(xùn)和適應(yīng)性培訓(xùn)兩種。總的來說，任職資格培訓(xùn)就是按照崗位規(guī)范要求組織的培訓(xùn)。適應(yīng)性培訓(xùn)就是根據(jù)新設(shè)備、新技術(shù)、新制度和生產(chǎn)上薄弱環(huán)節(jié)，在職工中進(jìn)行的各種培訓(xùn)。這兩種培訓(xùn)也是我們電力行業(yè)工作中經(jīng)常遇到的培訓(xùn)。

培訓(xùn)PCDA的閉環(huán)管理主要包括做好培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)策劃，培訓(xùn)的實(shí)施，培訓(xùn)效果的評估。細(xì)致來說應(yīng)該包括找需求、訂目標(biāo)、做計(jì)劃、去執(zhí)行、做評估、再改善的循環(huán)過程。通過培訓(xùn)需求調(diào)查跟蹤發(fā)現(xiàn)員工知識技能等多方面不足。目前的實(shí)際水平與職業(yè)要求的差距對比發(fā)現(xiàn)原因，根據(jù)原因展開針對性的培訓(xùn)、考核，評估培訓(xùn)效果。這就是一個(gè)完整的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題再到解決問題的培訓(xùn)管理過程。

培訓(xùn)是快速縮短能力差距的管理手段，培訓(xùn)不是萬能的，但沒有培訓(xùn)是不行的。企業(yè)的成長也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程。企業(yè)的運(yùn)作主體是人，人員素質(zhì)水平的提高，關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。所以，在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，應(yīng)更注重培訓(xùn)，提高員工技能水平，從而提高企業(yè)競爭力。

其次，培訓(xùn)者自身的提高。打鐵還得自身硬，作為培訓(xùn)主體的培訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中可能是管理者、經(jīng)營者、培訓(xùn)師或授課學(xué)者，無論是什么角色的培訓(xùn)者，很顯然，在培訓(xùn)過程中都是最活躍、最積極的因素。它在整個(gè)培訓(xùn)過程中起著主導(dǎo)作用，因此培訓(xùn)者的自身素質(zhì)決定了培訓(xùn)質(zhì)量的高低。另一方面，現(xiàn)代社會(huì)中，知識老化越來越快，大部分知識都趨變于信息數(shù)字化方向發(fā)展，個(gè)人擁有某種知識的優(yōu)勢也會(huì)迅速的失去。因而，培訓(xùn)者本身就需要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，擁有扎實(shí)的理論和專業(yè)知識，否則將無法指導(dǎo)實(shí)際培訓(xùn)工作的進(jìn)行。

要有創(chuàng)新的精神。培訓(xùn)者只有不斷創(chuàng)新，才能進(jìn)入培訓(xùn)工作的自由境界，培訓(xùn)者只有不斷創(chuàng)新，才能大幅度地提高自身的價(jià)值。而那些墨守成規(guī)、無所作為者，將會(huì)被培訓(xùn)行列所拋棄。但，任何創(chuàng)新都不是一蹴而就的，而是一個(gè)從量變積累到質(zhì)變飛躍的漫長過程，從而達(dá)到質(zhì)與效益的提高。因此，作為培訓(xùn)者在培訓(xùn)工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)，專心事業(yè)，上下求索，努力創(chuàng)新。

培訓(xùn)者，就是一個(gè)知識的運(yùn)輸和發(fā)散者，也是一個(gè)學(xué)習(xí)的表率。培訓(xùn)者應(yīng)提高自身的心理素質(zhì)，必須阻止負(fù)面的想法產(chǎn)生，只讓正面的、美好的思想駐留在自己的腦海里，惟有如此，才能提升勇氣，增強(qiáng)信心，進(jìn)而傳染給被培訓(xùn)者，使對方歡喜、快樂、充滿希望、建立信心。簡單地說，如果在潛意識中不斷灌輸正面的想法，成功的機(jī)會(huì)將在大幅提升。所以，培訓(xùn)者要有堅(jiān)定的信念和積極向上的心理素質(zhì)。

邏輯思維表達(dá)能力，是培訓(xùn)者必要能力之一。培訓(xùn)者在傳遞知識，引導(dǎo)學(xué)習(xí)過程中，準(zhǔn)確表述思想，歸納類比推理，綜合有條理地鋪開知識講解尤為重要。實(shí)際培訓(xùn)中，課堂講授與習(xí)題左右本身就是邏輯訓(xùn)練的“訓(xùn)練場”。這是因?yàn)闊o論是消化理解課堂講授的內(nèi)容，還是復(fù)習(xí)鞏固邏輯知識，提高技能技巧，都需要通過作業(yè)，所以，做習(xí)題在邏輯訓(xùn)練中，能一箭多雕，是邏輯訓(xùn)練的主要手段。從另一個(gè)角度看，我們就應(yīng)該加強(qiáng)自我的邏輯思維訓(xùn)練，才能從容施教。

“天才可以贏得比賽，但是，天才加團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能贏得冠軍?！边@是美國職業(yè)籃球巨星喬丹說過的一句話。團(tuán)隊(duì)合作，在現(xiàn)代社會(huì)里是取得成功不可或缺的條件?，F(xiàn)在社會(huì)不再是一個(gè)單打獨(dú)斗的社會(huì)。對我們電力企業(yè)來講，很多的工作也都需要通過團(tuán)隊(duì)管理的方式進(jìn)行運(yùn)作。但團(tuán)隊(duì)不能等同于群體工作，目前我們現(xiàn)有的大都是常規(guī)工作群體，還沒有形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的理念，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。在培訓(xùn)者管理中，亦是如此。

作為一個(gè)培訓(xùn)者，最后少不了培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，即培訓(xùn)課件。培訓(xùn)課件（常見PPT課件）優(yōu)化需講究技巧，如選好母版，背景與配色；布局中文字公式要少，字體要大。時(shí)間安排中單張PPT用時(shí)1-2分鐘，同時(shí)注意重點(diǎn)內(nèi)容。講授要注意把你想說的寫下來，把你寫的背下來，按你的理解講出來等等。這次的培訓(xùn)從理論和實(shí)踐出發(fā)，明確了一個(gè)培訓(xùn)者的應(yīng)知應(yīng)會(huì)，使自己從更深層認(rèn)識了自己的弱勢與不足。在今后的工作學(xué)習(xí)中，應(yīng)更注重思維表達(dá)以及團(tuán)隊(duì)合作等方面提高。破除和超越習(xí)慣，超越自滿，才能知道天外有天，強(qiáng)中有強(qiáng)，才能不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，不斷創(chuàng)新。

第三篇：管理者培訓(xùn)

《管理者培訓(xùn)》

課程簡介：

課程目的旨在提升中、基層管理干部管理工作技能。

適用人員

課程主要服務(wù)對象，是企業(yè)中、基層管理干部；課程共七章，3個(gè)案例演練，一個(gè)小型沙盤模擬、5個(gè)現(xiàn)場實(shí)施效果演練，授課后要求學(xué)員至少承諾5個(gè)工作改進(jìn)目標(biāo)，并在3個(gè)月內(nèi)達(dá)成；標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)為24小時(shí)（每天6小時(shí)計(jì) 為4天）。.注：可根據(jù)實(shí)際需求 調(diào)整內(nèi)容和時(shí)間。

一、管理的角色轉(zhuǎn)變和職責(zé)定位

1、職業(yè)轉(zhuǎn)型的成長之路

1）先轉(zhuǎn)變思維方式，再轉(zhuǎn)變工作角色

2）態(tài)度與熱情的培養(yǎng)3）知識與技能的深化

2、作為基層管理人員的職責(zé)定位

1）領(lǐng)導(dǎo)決策者2）資源分配者

3）問題解決者

3、作為基層管理人員的素質(zhì)要求

1）能夠綜觀全局2）對市場敏感

3）技術(shù)要有廣度4）自知之明

4、從技術(shù)走向管理的好習(xí)慣

1）結(jié)果導(dǎo)向2）輕重有序

3）善于授權(quán)4）換位思考

二、管理的技能修煉：學(xué)會(huì)情景領(lǐng)導(dǎo)，巧妙運(yùn)用權(quán)力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)？

2、好領(lǐng)導(dǎo)與壞領(lǐng)導(dǎo)

3、你更接近哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？

4、領(lǐng)導(dǎo)層次與義務(wù)

5、權(quán)力的運(yùn)用

6、授權(quán)的操作技巧

7、要領(lǐng)導(dǎo)、還是要管理？

8、領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

9、三種組織架構(gòu)中的領(lǐng)導(dǎo)方式選擇

10、對員工實(shí)行情景領(lǐng)導(dǎo)

1）指揮式2）教練式

3）支持式4）授權(quán)式

6、突發(fā)情況中的領(lǐng)導(dǎo)能力和應(yīng)變技巧

7、杰出領(lǐng)導(dǎo)者的七大行為修煉和優(yōu)先次序

三、管理的技能修煉：人員管理

1、下屬培育與指導(dǎo)

2、組織與溝通技巧

1）溝通的渠道2）溝通在管理上的效益

3）有效傾聽

3、掌握人性的激勵(lì)

1）改善員工行為2）掌握員工需求

3）啟發(fā)員工的正確態(tài)度

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理

1）團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立2）團(tuán)隊(duì)文化的確立

四、管理的技能修煉：如何和領(lǐng)導(dǎo)打交道、正確接收任務(wù)與指令

1、新業(yè)務(wù)時(shí)代給基層管理者帶來的挑戰(zhàn)

2、在上級面前如何才能擺正心態(tài)

3、和上級相處的六大關(guān)鍵點(diǎn)

案例分析：小張為何能成為領(lǐng)導(dǎo)面前的“紅人”

4、對于上級下指令的三種理解

5、正確理解上級的指令重要性

6、何謂5“W”1“H”

7、5“W”1“H”和全面了解上級指令關(guān)系

五、管理的技能修煉：管理者的工作計(jì)劃和任務(wù)分配

1、目標(biāo)分解方法

現(xiàn)場活動(dòng)：（略）

2、計(jì)劃組織的工具介紹——5種類型的研討

1）人生規(guī)劃型

2）目標(biāo)計(jì)劃型

案例分析：2-3個(gè)，并有進(jìn)度控制

3）例行公事型

4）流程規(guī)范型

案例分析：（略）

5）戰(zhàn)略規(guī)劃型

案例演練：5種類型目標(biāo)分解，學(xué)員結(jié)合XX公司的案例進(jìn)行計(jì)劃和目標(biāo)的分解練，5個(gè)不同類型的計(jì)劃分解，各自有代表性

現(xiàn)場講評：老師根據(jù)情況講解點(diǎn)評

3、目標(biāo)分解的SMART原則

案例演練：將上面分解的任務(wù)用SMART方法重新修改。

4、目標(biāo)分解的3原則

1）整體性

2）參與性

3）堅(jiān)定性

六、基層管理的技能修煉：基層管理者的任務(wù)執(zhí)行過程控制

現(xiàn)場活動(dòng)：（略）

1、PDCA團(tuán)隊(duì)工作原理

2、團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃和執(zhí)行的模型

現(xiàn)場分享：學(xué)員根據(jù)所學(xué)理論，結(jié)合實(shí)際案例，分享學(xué)習(xí)收獲。

3、過程中的風(fēng)險(xiǎn)管理

案例演練：結(jié)合自己公司的實(shí)際任務(wù)，列舉風(fēng)險(xiǎn)可能，并使用二維評估法評估風(fēng)險(xiǎn)如何控制。

4、任務(wù)執(zhí)行的評估和總結(jié)

七、管理者的管理藝術(shù)和管理理念的提升

1、管理角色的自我評價(jià)

2、管理者如何認(rèn)識自我3、成功OR失敗的管理

西狼拓展是一家以“體驗(yàn)式”拓展訓(xùn)練為核心，為企業(yè)提供高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)拓展訓(xùn)練、潛能魔鬼訓(xùn)練、客戶關(guān)系融合拓訓(xùn)練、管理技能拓展訓(xùn)練、新人融入拓展訓(xùn)練、會(huì)議增效拓展訓(xùn)練，及軍事訓(xùn)練、野外生存訓(xùn)練、室內(nèi)情景訓(xùn)練等培訓(xùn)的專業(yè)機(jī)構(gòu)。

西狼拓展自西狼管理2000年成立以來，遵循“體驗(yàn)式”培訓(xùn)“體驗(yàn)-發(fā)表-總結(jié)-提升-應(yīng)用”的原則，為數(shù)萬員學(xué)員提供高品質(zhì)的拓展訓(xùn)練。在我們創(chuàng)造的環(huán)境中，讓學(xué)員完成我們設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的培訓(xùn)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目沒有具體的方法和步驟，只有思維縝密的解決規(guī)則和明確的目標(biāo)，學(xué)員必須在遵循規(guī)則的前提下，思考、尋找、嘗試、實(shí)踐并達(dá)成目標(biāo)，然后學(xué)員和團(tuán)隊(duì)一起分享在完成項(xiàng)目過程中得來的認(rèn)識，培訓(xùn)師進(jìn)行點(diǎn)評把學(xué)員的認(rèn)識總結(jié)提煉，與生活工作實(shí)際相結(jié)合。幫助學(xué)員在參與中體驗(yàn)，在體驗(yàn)中感悟，在感悟中成長。

在課程設(shè)計(jì)上：西狼拓展為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)的咨詢式內(nèi)訓(xùn)服務(wù)。

一、根據(jù)參訓(xùn)單位的行業(yè)現(xiàn)狀、單位性

質(zhì)、培訓(xùn)需求等進(jìn)行較為深入的調(diào)研。

二、設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)方案，針對培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象提供戶外拓展、室內(nèi)拓展或是室外室內(nèi)相結(jié)合的拓展。

四、安排詳細(xì)的培訓(xùn)流程和后勤保障。

五、提供詳細(xì)的培訓(xùn)評估報(bào)告。并可根據(jù)據(jù)客戶要求培訓(xùn)后對培訓(xùn)跟蹤咨詢輔導(dǎo)，開展評估會(huì)、研討，強(qiáng)化培訓(xùn)效果。

西狼拓展專家團(tuán)100余名成員，有多年從事企業(yè)管理的管理講師，有銷售出身的營銷精英，有特種部隊(duì)出身的執(zhí)行型教練等各個(gè)領(lǐng)域；他們各有專長，或?qū)芾砀呶萁?，善長團(tuán)隊(duì)建設(shè)；或研修成功學(xué)，善長潛能開發(fā)；或?qū)Ｑ行睦飳W(xué)，擅長心靈輔導(dǎo)；或善長執(zhí)行……可根據(jù)學(xué)員的具體情況靈活安排培訓(xùn)師。

西狼拓展自成立以來參與全國三十余家的拓展基地的承建或技術(shù)輸出工作，還與全國數(shù)十家拓展基地建立穩(wěn)定和長期合作關(guān)系，針對不同的培訓(xùn)需求，不同的課程內(nèi)容，不同的參訓(xùn)對象推薦最合適的培訓(xùn)基地。由于西狼管理在拓展訓(xùn)練基地上投入、養(yǎng)護(hù)和經(jīng)營等方面沒有壓力，我們專注于課程品質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，更為客戶提供最經(jīng)濟(jì)的培訓(xùn)。

地點(diǎn)靈活性：西狼拓展訓(xùn)練和上海崇明島拓展基地 長興島拓展基地 朱家角 東方綠舟 陽澄湖 蘇州牛仔 無錫太湖 常州天目湖南京貝斯基地 金牛湖 合肥萬佛湖、大洋基地 浙江象山 福州等高線等國內(nèi)多家專業(yè)的拓展基地建立合作同盟，可根據(jù)客戶不同培訓(xùn)地點(diǎn)要求，靈活選擇；西狼的室內(nèi)拓展課程，可根據(jù)客戶需求，在任何可以進(jìn)行會(huì)議培訓(xùn)的地方開展，讓會(huì)議開的更生活有效；西狼管理咨詢團(tuán)可隨團(tuán)，為旅游提供野外生存或野外穿越等內(nèi)容的拓展，使旅游由單純的放松變?yōu)閷W(xué)習(xí)充電的加油站。

網(wǎng)址：tuo123.net電話：4006007847聯(lián)系人：力良***QQ:24616976

第四篇：中層管理者學(xué)習(xí)心得

中層管理者學(xué)習(xí)心得

2月20日，我參加了集團(tuán)組織的曾仕強(qiáng)中層管理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增進(jìn)了個(gè)人見識，針對此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，同時(shí)結(jié)合個(gè)人的一點(diǎn)想法，談?wù)勑牡皿w會(huì)。

一、中層管理者作為上級領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)代理人，一定要擔(dān)負(fù)起相應(yīng)責(zé)任。

在日常工作過程中，中層管理者作為集團(tuán)中層的職務(wù)人。經(jīng)常會(huì)遇到信息溝通、責(zé)任和目標(biāo)等問題。那么面對集團(tuán)的委托信息理解一定要明了，正如曾老師所言，如果在不確定的情況下我們可以將任務(wù)理解后復(fù)述給我們的上級主管，以確定信息來源理解的準(zhǔn)確無誤。以避免在工作分配中發(fā)生模糊不清或信息不準(zhǔn)確而延誤時(shí)間。這是作為中層管理者最為基本的認(rèn)知。另外，工作中我們經(jīng)常聽到諸如“差不多”、“過得去”、“還行”、等等之類的話，這種對自己或者他人的執(zhí)行不力尋找借口，或是對他人執(zhí)行效果不予以肯定的作法，不僅是對工作的不負(fù)責(zé)任也是對上司和下屬的不負(fù)責(zé)任。因?yàn)橹袑庸芾碚呒缲?fù)著上司和下屬的信托責(zé)任，我們的言行是一種職務(wù)行為，我們不但要將上司委托或分配的任務(wù)執(zhí)行好，還要對自己和下屬的工作完成情況事先確定標(biāo)準(zhǔn)（也就是說做到自己心里有數(shù)），完成情況不好一定要糾正或是言明，完成情況好的要予以肯定。中層管理者要想將自己盡快的成為職業(yè)經(jīng)理人，就要有一定的職業(yè)素養(yǎng)，如以身作責(zé)、榮辱共享、賞懲分明、相互尊重等。

二、堅(jiān)持正確的時(shí)間管理觀念

中層管理者最習(xí)慣的一句話就是“身不由己啊”！怎么才能解決“身不由己”呢——管理好自己的時(shí)間。有句話說“有計(jì)劃不忙，有原則不亂”，的確，如果堅(jiān)持運(yùn)用好我們的時(shí)間，實(shí)際工作中將產(chǎn)生事半功倍的效果。培訓(xùn)中我們將時(shí)間管理分為四個(gè)象限：第一象限為緊急、重要的事情；第二象限為不緊急、但重要的事情；第三象限為緊急、不重要的事情；第四象限為不緊急、不重要的事情。中層管理者所花的時(shí)間80%都應(yīng)在第二象限上，如果經(jīng)常做第一象限的事情，那么就說明我們的第二象限沒有做好，導(dǎo)致了緊急、重要的事情增多。所以我們要學(xué)會(huì)計(jì)劃時(shí)間，即約定時(shí)間、約定時(shí)限、事先界定好要達(dá)成的目標(biāo)、設(shè)定自己開放的時(shí)間等，盡可能的將自己的時(shí)間利用好。

誠然，我們實(shí)際工作中肯定會(huì)存在這樣那樣的問題。因此，為了本部門或者個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)的工作任務(wù)能夠相對不受影響且同時(shí)相對又能夠比較理想地完成，那么就需要我們提前做些思考，多想想事情可能會(huì)朝著非預(yù)期的方向發(fā)展或者非預(yù)期的進(jìn)度發(fā)展，提前做好至少兩種打算，才不至于經(jīng)常出現(xiàn)被動(dòng)情況。另外，“拖延是行動(dòng)的大忌”，因此我們始終需要提前合理策劃保證工作有序正常開展。

三、組織制度的維護(hù)與完善

俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。社會(huì)秩序的建立與維護(hù)靠得是法律與道德，企業(yè)內(nèi)部秩序的建立靠得是制度和文化。企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)制度，應(yīng)該說是包羅萬象，覆蓋著企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的方方面面。制度建設(shè)也必然會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展而逐步完善和逐步繁多。在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，面對不斷變化的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，適時(shí)制定相應(yīng)的制度跟上時(shí)代的步伐、滿足管理的需要。中層管理者作為職務(wù)代理人，為約束下級完成上司指定的目標(biāo)，就要作出相應(yīng)的規(guī)章制度，以保證指定目標(biāo)逐

步完成。制度建設(shè)是企業(yè)運(yùn)行的必要保障，制度建設(shè)的目的是使企業(yè)內(nèi)部做到“有章可依，有章必依，執(zhí)章必嚴(yán)、違章必究”，也就是按規(guī)矩辦事，如果不按規(guī)矩辦事，就要受到責(zé)罰。因此，中層管理者又是公司制度的最有力的維護(hù)者。因?yàn)槊恳豁?xiàng)制度的建立，都需要在實(shí)施過程中不斷的修正和完善。中層管理者是最直接的制度維護(hù)者和執(zhí)行者，所以就要求我們要有職業(yè)精神，切忌出現(xiàn)“老虎不在家，猴子稱霸王”或者是“上有政策，下有對策”的現(xiàn)象，某些中層認(rèn)為自己就是法，公司制度制定的多維護(hù)得少，隨意性大，情緒化管理，造成了企業(yè)效率低下、人心渙散、管理混亂。

制度是企業(yè)的內(nèi)部法律，制度本身應(yīng)具備全局性、穩(wěn)定性、長期性的特點(diǎn)，當(dāng)然也難免有其局限性，但企業(yè)內(nèi)部的行為規(guī)范以執(zhí)行制度為最低標(biāo)準(zhǔn)，在制度面前應(yīng)“人人平等”。在企業(yè)中中層肩負(fù)著“承上啟下”的作用，所以我們允許個(gè)性化管理存在，但必須堅(jiān)持維護(hù)企業(yè)制度為原則。

四、養(yǎng)成跟蹤任務(wù)的良好習(xí)慣

“不缺合理分配任務(wù)的人，缺的是跟蹤任務(wù)的人”，作為一名中層管理人員需要及時(shí)地評估下屬，做好分配任務(wù)的同時(shí)，一定要做好任務(wù)跟蹤的工作。跟蹤任務(wù)的過程就是與下屬溝通的過程，也是評估下屬的過程。當(dāng)然，在日常工作的一天里通常是一個(gè)小事情又一個(gè)小事情安排、處理、完成等等循環(huán)的過程，為了讓小事不變成瑣事，為了讓評價(jià)更加客觀、公正，我們就得既保證讓下屬有發(fā)揮的空間，又要保證適時(shí)地跟蹤，“常常拉拉連著風(fēng)箏的那根線…”。

五、激勵(lì)下屬，共同進(jìn)步

我們知道，一個(gè)集體的成功離不開每個(gè)成員的努力和汗水。同樣，只有集體的每個(gè)成員工作能力、水平都有所提高，這樣的集體才更能有戰(zhàn)斗力，才能前進(jìn)的更好、更遠(yuǎn)。

培訓(xùn)課中我們對下屬的狀態(tài)作了分析：高能力、低意愿的我們稱之為“老兵”；高能力、高意愿的稱之為“明星”；低能力、低意愿的稱之為“病貓”；低能力、高意愿的稱之為“新人”。分析后我們很容易得出管理方法——針對不同人群我們使用用不同的激勵(lì)辦法，這里我只對新人提出自己的一點(diǎn)觀點(diǎn)。

新手上路總會(huì)有些磕磕碰碰。所以，作為管理者要大膽的讓新手嘗試，讓其親自參與，親自實(shí)踐。既要關(guān)注結(jié)果，更要關(guān)注過程，在過程中了解下屬，并適時(shí)指導(dǎo)、糾正。

作為管理者，要想每件事情都親自去做、面面俱到，是不太可能的，畢竟精力有限。因此，充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，充分鍛煉下屬，讓其具備獨(dú)立處理問題的能力才是至關(guān)重要的事情。

六、行動(dòng)一定忠于目標(biāo)和承諾

中層管理者一定懂得目標(biāo)分解，將上司的指定目標(biāo)分解后進(jìn)行專業(yè)分工，然

后實(shí)現(xiàn)“自我控制”。

企業(yè)的目的和任務(wù)，必須化為目標(biāo)，企業(yè)的各級主管必須通過這些目標(biāo)對下級進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，以此來達(dá)到企業(yè)的總目標(biāo)。如果一個(gè)范圍沒有特定的目標(biāo)，則這個(gè)范圍必定被忽視，如果沒有方向一致的分目標(biāo)來指導(dǎo)各級主管人員的工作，則企業(yè)規(guī)模越大，人員越多時(shí)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。因此中層管理者一定要堅(jiān)守承諾，對完成目標(biāo)的給予肯定、未完成目標(biāo)的予以懲戒，消除負(fù)效應(yīng)，強(qiáng)化正效應(yīng)——促進(jìn)期望的行為出現(xiàn)，提高工作效率，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

管理是一門科學(xué)，管理者做事可以不拘一格，但作為一個(gè)成功的管理者，用影響力做事遠(yuǎn)比用權(quán)力做事明智得多。

小果子

第五篇：公司管理者職責(zé)

管理制度細(xì)則

行政管理崗位職責(zé)

一.負(fù)責(zé)對外接待，聯(lián)系工作，辦公用品和車輛管理工作

二.組織協(xié)調(diào)公司召開有關(guān)會(huì)議，做好記錄并負(fù)責(zé)會(huì)議紀(jì)要的整理和歸檔。

三.負(fù)責(zé)公司的保衛(wèi)消防和后勤保障工作。

四.負(fù)責(zé)公司的招聘、培訓(xùn)、工資、保險(xiǎn)、福利、檔案等勞動(dòng)人事管理工作

企管部職責(zé)

1.負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)制定公司的各種綜合性工作計(jì)劃和工作進(jìn)度計(jì)劃。

2.負(fù)責(zé)對各種計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督、考核。

3.負(fù)責(zé)公司績效考核辦法的制定和監(jiān)督考核工作。

4.參與公司管理方案及有關(guān)政策的制定。

5.協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門制定公司管理規(guī)范、制度，并定期修改和完善。

6.負(fù)責(zé)公司規(guī)章制度的落實(shí)與考核。

7.完成公司交辦的其他工作。

人事科崗位職責(zé)

1.組織協(xié)調(diào)公司召開有關(guān)會(huì)議并做好會(huì)議紀(jì)錄，協(xié)調(diào)督促會(huì)議確定的各項(xiàng)工作任務(wù)的貫徹落實(shí)。

2.組織協(xié)調(diào)起草總經(jīng)理所需要的各種總結(jié)計(jì)劃報(bào)告、會(huì)議發(fā)言等文字材料

3.負(fù)責(zé)人事制度的建立、推行、檢查、和改善確保其有效實(shí)施。

4.負(fù)責(zé)員工招聘錄用、人事任免、調(diào)動(dòng)、退休、辭職辭退、薪資調(diào)整、職稱晉升、考核獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)合同處理及社會(huì)保險(xiǎn)辦理工作等

5.負(fù)責(zé)制定員工在職教育、培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

6.負(fù)責(zé)公司的檔案管理工作，做好檔案的立卷、維護(hù)、管理、調(diào)閱。

7.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部刊物及宣傳欄的組稿，編輯工作。

8.負(fù)責(zé)公司辦公用品和三項(xiàng)費(fèi)用使用管理工作。

9.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡制度的執(zhí)行情況。

10.協(xié)助接待公司來賓

11.負(fù)責(zé)公司各類文件的處理，做好材料的登記、傳遞、歸檔、立卷、以及各種證件、證書的管理工作；負(fù)責(zé)公司有關(guān)材料的打印、復(fù)印工作。

12.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)

保衛(wèi)崗位職責(zé)

1.貫徹預(yù)防為主，確保重點(diǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、保障安全的方針，全面做好公司安全保衛(wèi)及消防工作。

2.抓好公司內(nèi)部治安管理，督促檢查消防、巡邏、門衛(wèi)和夜間值班人員工作情況，維護(hù)公司治安秩序，保障公司財(cái)產(chǎn)安全。

3.做好外來車輛的安全檢查和來訪客人的登記工作

4.嚴(yán)格執(zhí)行消防管理制度抓好消防和消防器材管理，杜絕火災(zāi)隱患，保障公司消防安全。

5.嚴(yán)格警衛(wèi)隊(duì)伍管理，搞好保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，不斷提高警衛(wèi)人員的個(gè)人素質(zhì)和整體素質(zhì)

6.做好報(bào)刊雜志和信函的收發(fā)工作，監(jiān)督員工考勤打卡制度的執(zhí)行情況

7.完成公司交辦的其他工作

食堂職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)員工和來賓的就餐接待工作

2.嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，把好食品加工、消毒各環(huán)節(jié)的衛(wèi)生關(guān)，確保飯菜衛(wèi)生，防止食

物中毒。

3.努力提高飯菜質(zhì)量和花色品種，做到飯熟菜香，美味可口，調(diào)節(jié)好員工和來賓飲食

4.樹立全心全意為員工和來賓服務(wù)意識，主動(dòng)熱情，禮貌待人，并確保開飯時(shí)間。

5.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和菜票管理制度，做好食堂賬目管理和成本核算工作。

6.完成公司交辦的其他工作。