第一篇：管理者培訓(xùn)心得

一線管理者培訓(xùn)心得

在5月29號(hào)及30號(hào)兩天的培訓(xùn)中，程清萍老師通過現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)、具體案例分析以及理論闡述等一系列的形式，使我對(duì)現(xiàn)代社會(huì)一線管理者的管理模式有了一定的了解，并對(duì)現(xiàn)代社會(huì)管理者所需的能力素質(zhì)要求有了深刻的認(rèn)知，下面我談一下自己對(duì)此次培訓(xùn)的體會(huì)：

一、要正確認(rèn)識(shí)自己的角色，并學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換。

在社會(huì)這個(gè)大集體中每一個(gè)人針對(duì)不同的場(chǎng)所扮演的角色不同，包括父母、子女、同事、上下級(jí)、牌友、球友等等，正如程老師所講的關(guān)于撒切爾夫人敲自己家門，丈夫針對(duì)她的不同稱呼給予的不同反應(yīng)的案例，可以看出在任何情況下，人都應(yīng)該對(duì)自己的角色進(jìn)行正確的認(rèn)知定位，不同場(chǎng)合下進(jìn)行角色互換以適應(yīng)當(dāng)時(shí)的場(chǎng)合。

而在管理者中，會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)角色的錯(cuò)位，包括土皇帝（過分看重自己的級(jí)別，官僚作風(fēng)嚴(yán)重）、民意代表（站在下屬的立場(chǎng)意氣用事）、自然人（把自己當(dāng)成普通員工）、傳聲筒，這些都是個(gè)人對(duì)于自己的角色認(rèn)知出現(xiàn)偏移，對(duì)自己定位不夠所致。在管理者的角色中，管理者應(yīng)該掌握三個(gè)維度，相對(duì)于上級(jí)來說，管理者本身是執(zhí)行者、協(xié)助者，對(duì)于同級(jí)來說，管理者是支持者及合作者，對(duì)于下級(jí)來說，管理者是督導(dǎo)者、培育者，只有正確掌握好這個(gè)度，才能正確定位自己，做好本職工作。

二、管理方式/思維的轉(zhuǎn)換。

在培訓(xùn)中程老師分析了不同年代人出來工作的原因，從中我們可 以看出不同年代人出來工作的目的不同，故針對(duì)其不同需求管理者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整自己的管理方式，否則正如程老師所講“用以前的管理手法管理未來的人肯定會(huì)出錯(cuò)”?，F(xiàn)代社會(huì)中90年代的人，他們有很大一部分人出來工作是為了實(shí)現(xiàn)自己的理想抱負(fù)，而50、60、70年代大部分出來都只是為了賺錢養(yǎng)家糊口，他們?cè)诟拘枨笊暇鸵呀?jīng)有了翻天覆地的變化，所以現(xiàn)代管理者的管理思維必須進(jìn)行轉(zhuǎn)換認(rèn)識(shí)到“錢不是最重要的，重要的是留住人心”。

三、學(xué)會(huì)關(guān)心員工，多站在他的立場(chǎng)想問題。

在現(xiàn)代管理中，幾乎所有的出發(fā)點(diǎn)都是人性。每個(gè)人在生活工作中的需求都是不一樣的，員工也是如此，要想真正了解員工，掌握他的需求是至關(guān)重要的。作為管理者要學(xué)會(huì)關(guān)注員工的生活、工作、健康等方面，了解其動(dòng)態(tài)，在他需要幫助時(shí)以正確的方式對(duì)其給予開導(dǎo)、幫助，那么我們的工作就會(huì)變得和諧愉快。

四、管理者必須具備的素質(zhì)要求：健康的身體（鐵匠的身板）、做事拿捏上的精準(zhǔn)（木匠的尺度）、很強(qiáng)的洞察能力（挖匠的慧眼）、高的工作技能（篾匠的巧手）、要有耐心做事很細(xì)心（縫紉者的精神）。只有具備這五項(xiàng)技能，才是一個(gè)合格的管理者，才能很好的去管理別人。

五、善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，要學(xué)會(huì)接納跟你不一樣的人。在社會(huì)中存在著各色各樣的人，他們有他們的性格、處事方式，不可能所有人都跟自己一樣，所以在管理中要正確對(duì)別人的性格特性進(jìn)行分析，從而確定他的歸屬型（D、I、S、C），然后對(duì)其進(jìn)行正確定位，將其置于適合他自己的崗位，充分發(fā)揮出性格中的優(yōu)勢(shì)，知人善用，這樣才能在工作中相互合作，共同發(fā)展。

通過這次培訓(xùn)，我深刻的體會(huì)到，管理者只有具備該崗位所需的素質(zhì)要求，并正確的認(rèn)識(shí)到自己所扮演的角色，對(duì)員工按其性格進(jìn)行正確定位，知人善用，這樣公司才能更好的發(fā)展，人員才能得到更好的利用。

第二篇：管理者角色定位培訓(xùn)心得

管理者培訓(xùn)心得

有人說“做一個(gè)好的管理者難，做一個(gè)受人尊敬、愛戴的管理者更難。做一個(gè)完美的、有效的管理者難上加難”，但 要說，只要你找準(zhǔn)了自己的定位，把握住了做事的原則，能夠最大限度地用人所長，應(yīng)該來講不太難。

找準(zhǔn)自己的定位

管理者應(yīng)該扮演的角色是什么？ 我們首先想到的可能是監(jiān)督者。不錯(cuò)，這是管理者要扮演的許多角色中的一種，但絕對(duì)不是唯一的一種。

曾有人這樣形容管理者所扮演的角色：管理者是船長、家長、朋友、指揮家、將軍、隊(duì)長、教練??。想想，這些都是對(duì)的，也都是很形象的比喻。在這些角色之外，想特別提出我們作為管理者的另外一個(gè)角色：管理者應(yīng)該是榜樣。

在多年的工作當(dāng)中發(fā)現(xiàn)，公司所存在的問題是：下面的人不誠實(shí)，下面的人不聽指揮，下面的人沒有安全意識(shí)，下面的人素質(zhì)太差。但很多次，我們發(fā)現(xiàn)，下面問題的根源在上面，在我們這些當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人沒有扮演好我們應(yīng)該扮演的角色——榜樣。

在一本書里看到這樣一則故事，在某大學(xué)的開學(xué)典禮上，學(xué)校的校長在黑板上寫下了CEO三個(gè)英文字母，然后問大家它的意義。所有的人都說：CEO等于首席執(zhí)行官。校長說：“對(duì)，但首席執(zhí)行官的意義是education，是教育，是培訓(xùn)！”而作為車間主任的我們同樣是這樣，教育、培訓(xùn)我們的員工、下屬是我們作為管理者義不容辭的任

務(wù)，我們應(yīng)該給員工一個(gè)榜樣。幫助他們學(xué)習(xí)，幫助他們提高。因此我們必須學(xué)會(huì)扮演教育官的角色。

在這么多的管理者可能扮演的角色里面，什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的呢？ 相信我們扮演的角色并無對(duì)錯(cuò)之分，只有合適與否之分。當(dāng) 我們的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的時(shí)候，我們必須是嚴(yán)格的監(jiān)督者；當(dāng)我們面臨大風(fēng)大浪時(shí)，我們必須是能給員工信心的船長、舵手；當(dāng)我們面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，我們必須是英勇善戰(zhàn)的將軍；當(dāng)我們面對(duì)需要我們扶持成長的下屬時(shí)，我們必須是優(yōu)秀的教練和導(dǎo)師。

但通常，許多的管理者只善于演好一個(gè)角色，不善于扮演其他的角色。例如一個(gè)人可能是很好的銷售人員（球星），但當(dāng)你把他提拔起來做銷售經(jīng)理（隊(duì)長）的時(shí)候，他可能表現(xiàn)極差。作為管理者，我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換自己的角色；作為管理者，我們必須幫助 們的下屬學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換角色。

通過這次管理培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，使我充分認(rèn)識(shí)到作為車間領(lǐng)頭人的重要性，作為車間的領(lǐng)導(dǎo)者，不單單是一個(gè)管理者，而更重要的是要找到我在車間所扮演的其他角色。

現(xiàn)在，我已經(jīng)找到了作為一個(gè)管理者應(yīng)該具備的條件，找到了這個(gè)目標(biāo)，我將不斷完善自己，不斷提高自己，用一切可能做好車間員工的榜樣，讓員工和我一起成長。

洗煤廠：李永平

2012年5月20日

第三篇：基層管理者培訓(xùn)心得

基層管理者培訓(xùn)體會(huì)

經(jīng)過2天的“ME計(jì)劃”培訓(xùn)，使我對(duì)“管理”兩個(gè)字有了重新的認(rèn)識(shí)。在這兩天里，倪老師通過實(shí)例分析、游戲等方式，緊緊圍繞提升基層主管素質(zhì)這一主題，向我們深入分析了管理者需具備的素質(zhì)和條件。基層管理人員是公司的中流砥柱，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營過程中起到了承上啟下的作用，提高基層管理人員的素質(zhì)對(duì)公司的生存與發(fā)展是尤為重要的。經(jīng)過培訓(xùn)使我對(duì)自身的角色定位有了更深刻的理解和認(rèn)識(shí)，也堅(jiān)定了我做好基層工作的信心。

通過課程的學(xué)習(xí)，談?wù)勛约簩?duì)基層管理者的幾點(diǎn)理解：

一、敢于承擔(dān)：為下屬的過失負(fù)責(zé)

基層管理者，處于領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，身為部門負(fù)責(zé)人理應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)然，這不是連帶責(zé)任，而是作為管理者的擔(dān)當(dāng)。作為管理者是一個(gè)部門的帶頭人，下屬的行為是執(zhí)行你的決定。有功勞的時(shí)候大家分享，有過錯(cuò)的時(shí)候也當(dāng)然需要一起承擔(dān)，哪怕下屬犯了100%的錯(cuò)誤，作為其的直屬上級(jí)理應(yīng)承擔(dān)80%或者更多的責(zé)任，因?yàn)橄聦偈悄氵x的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務(wù)也是你下的，作為主管，你也承擔(dān)著監(jiān)督、督促下屬落實(shí)、完成執(zhí)行上層決策的責(zé)任，因此，對(duì)于過失必須承擔(dān)責(zé)任，這是勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。這樣的行為上司不僅不會(huì)怪罪反而會(huì)更認(rèn)可你的行為、認(rèn)可你的能力和品質(zhì)，而下屬也會(huì)因此而更加信賴、尊敬你。對(duì)責(zé)任唯恐避之不及的管理者，是無法得

到下屬的支持，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和重用的。

二、授權(quán)（個(gè)人認(rèn)為也是部屬培育的一部分）。充分的授權(quán)是基于對(duì)員工的了解和信任，授權(quán)可以給予員工充分的自由，允許他們按照自己的方式完成工作，一方面為員工的發(fā)揮提供空間；另一方面最大限度的調(diào)動(dòng)他們的積極性，使之發(fā)揮最大的效率。而如果讓他們按照你的步驟去執(zhí)行，那么他就是機(jī)器人，沒有激情和積極性可言，這不是授權(quán)而是束縛，這樣的結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的效率大幅下降，員工的能力和積極性更無法得到提升。當(dāng)然，授權(quán)并不等于放權(quán)，作為管理者，需要對(duì)整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)督但不強(qiáng)制干預(yù)，在發(fā)現(xiàn)問題后，切忌將任務(wù)從他們手中奪走更有甚者想代替他們?nèi)ネ瓿?，而是?yīng)該從旁指導(dǎo)，加以協(xié)助，允許他們進(jìn)行修補(bǔ)、返工，即使這一過程經(jīng)過反復(fù)后才能得到預(yù)期目標(biāo)也無所謂。因?yàn)樵谶@個(gè)過程中，團(tuán)隊(duì)已快速成長，員工也更加的信任你，并且在以后的每一次工作都會(huì)完成的非常出色。

三、利用有限的激勵(lì)資源達(dá)到最佳的刺激效果。制訂長期的激勵(lì)計(jì)劃，制訂高榮譽(yù)和低金錢價(jià)值的“禮物”，刺激員工的工作積極性。比如，部門內(nèi)部通報(bào)表揚(yáng)、部門會(huì)議讓其分享經(jīng)驗(yàn)并做業(yè)務(wù)指導(dǎo)等等。有時(shí)候榮譽(yù)上的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于物質(zhì)和金錢的價(jià)值，而且員工在獲得特殊的榮譽(yù)之后心里所產(chǎn)生的的激勵(lì)因素也將超出其它獎(jiǎng)勵(lì)方式帶來的激

勵(lì)因素。因此，在制定激勵(lì)方式的時(shí)候，要巧用心思，找出員工心中的渴望，制定一些能給員工高名譽(yù)價(jià)值感的激勵(lì)“禮物”，以達(dá)到事半功倍的效果。

通過培訓(xùn)使我充分認(rèn)識(shí)到自身的不足，在今后的工作中，我將不斷努力，完善自己，提升專業(yè)技能和管理水平，提高綜合能力，更好的服務(wù)于公司和團(tuán)隊(duì)。

第四篇：高層管理者培訓(xùn)心得

篇一：高層管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

關(guān)于山西四建集團(tuán)有限公司

中高層管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

讀史可以明鑒，知古可以鑒今，每一次參加培訓(xùn)，總會(huì)有不菲的收獲。首先感謝總公司給大家提供一個(gè)非常好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，但是我覺得“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，為了鞏固本次培訓(xùn)的成果，同時(shí)也為了檢驗(yàn)培訓(xùn)老師的觀點(diǎn)，最主要的是考察一下自己吸收的程度，讓自己的思緒在短時(shí)間再檢驗(yàn)一下再付諸于紙筆。

2012年一月四日和五日，公司安排我參加了公司中高層管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1、建筑行業(yè)發(fā)展的總體形勢(shì)，2、企業(yè)集團(tuán)的基本特征及管控現(xiàn)狀，3、建筑企業(yè)集團(tuán)的管控架構(gòu)及管控模式選擇，4、建筑企業(yè)集團(tuán)管控的層次、內(nèi)容、要點(diǎn)，5、企業(yè)集團(tuán)管控的影響因素、關(guān)鍵問題及處理方法，6、十七屆六中全會(huì)精神解讀，7、企業(yè)文化基礎(chǔ)知識(shí)，8、企業(yè)文化建設(shè)的基本內(nèi)容與方法，9、實(shí)施價(jià)值觀管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等內(nèi)容，倆天下來的收獲頗豐，體會(huì)了倆位老師的各種觀點(diǎn)，從而找到了我工作中的不足，以便以后工作中少走彎路，提高工作效率和效益。通過本次部門培訓(xùn)，我的收獲如下：

一、1、“在你身處領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，最關(guān)鍵的素質(zhì)不是你能做什么，而是你能讓各種專業(yè)的人才按照你的意圖或者決策，發(fā)揮他們的專業(yè)特長去做事”，我覺得這個(gè)觀點(diǎn)非常好，首先，他說明了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力的問題，其次就是執(zhí)行力的問題，作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該能夠在不同場(chǎng)合，不同員工的素質(zhì)水平下縱橫捭闔，游刃有余，靈活處理日常工作中發(fā)生的每一個(gè)細(xì)節(jié)，讓沒一個(gè)員工的思路跟著你走，我覺得道理是品出來的，我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，每天遇到的事情比較多，其實(shí)每天的管理就像一杯苦咖啡，是需要領(lǐng)導(dǎo)者在一天的工作生活后及時(shí)回味一下，總結(jié)成敗，品味得失，從而為第二天的工作理出一份清晰的思路。

2、我們作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該抓住員工的心，理解員工的正常合理需求，從而滿足員工的合理需求，才能擁有員工的一切，按照馬斯洛的需求理論，對(duì)員工的需求只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，殘能找到員工的根本需求，一定要在滿足員工的需求后，給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

3、當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)化大生產(chǎn)已經(jīng)不完全依靠其個(gè)人，而是更大程度上依靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，也可以說，人才是企業(yè)的核心資源，人力資源戰(zhàn)略處于企業(yè)戰(zhàn)略的核心地位，雖然企業(yè)的發(fā)展取決于企業(yè)戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定，但最終起決定作用的還是企業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才的擁有量，只有有效的利用與發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的管理和專業(yè)技術(shù)人才最大程度的發(fā)掘他們的才能，才可以順利推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，推進(jìn)企業(yè)的飛躍發(fā)展。

二、企業(yè)文化，是建設(shè)由中國特色社會(huì)主義文化的主要組成部分，是展示企業(yè)形象的有效載體，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無形資產(chǎn)。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十七屆六中全會(huì)精神，對(duì)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，明確企業(yè)發(fā)展方向具有重要意義，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面著力：

1、培育具有企業(yè)理念的精神文化，精神文化是企業(yè)文化的核心和標(biāo)志，應(yīng)不斷深化和培育具有時(shí)代特征，又符合企業(yè)發(fā)展

的精神，并大力宣傳和弘揚(yáng)，成為凝聚企業(yè)員工的強(qiáng)大精神動(dòng)力，劃歸山西四建集團(tuán)幾年來，應(yīng)在秉承股份公司、集團(tuán)公司優(yōu)秀的企業(yè)理念、精神文化的基礎(chǔ)上，大膽繼承創(chuàng)新，總結(jié)提煉出符合上級(jí)要求、具有自身特點(diǎn)的精神文化，并根據(jù)實(shí)際的發(fā)展，不斷賦予新的內(nèi)涵，使之成為企業(yè)員工的理想信念、價(jià)值追求和行為規(guī)范，不斷激發(fā)廣大干部員工熱愛企業(yè)、投身企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2、品牌文化是一個(gè)企業(yè)的象征，是企業(yè)生存必不可少的元素，對(duì)于建筑施工企業(yè)來說，應(yīng)以創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)高效環(huán)保工程為主線，引導(dǎo)員工樹立安全意識(shí)，精品意識(shí)，環(huán)保意識(shí)，提高施工水平確保安全質(zhì)量，創(chuàng)精品、樹品牌。牢固樹立“今天的現(xiàn)場(chǎng)就是明天的市場(chǎng)”的意識(shí)，以現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，依托優(yōu)勢(shì)形成品牌效應(yīng)。因此，打造品牌文化，要把國家關(guān)于安全、質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)現(xiàn)工程的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)緊密結(jié)合，著力品牌文化理念的形成和過程的激勵(lì)，以安全做底，以質(zhì)量取勝，以信譽(yù)塑形。

3、形成具有企業(yè)風(fēng)格的項(xiàng)目文化

工程項(xiàng)目是企業(yè)效益獲取的源泉，人才培養(yǎng)的搖籃，項(xiàng)目部是施工生產(chǎn)的組織中心，也是控制的中心，更是企業(yè)文化的塑造中心，即生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，也出產(chǎn)精神產(chǎn)品，企業(yè)文化的重心應(yīng)下移到項(xiàng)目部，根據(jù)各項(xiàng)目部的實(shí)際特點(diǎn)，通過引導(dǎo)幫扶，建立相應(yīng)的項(xiàng)目規(guī)章制度，確定項(xiàng)目參建員工為之奮斗的項(xiàng)目理念、準(zhǔn)則等，以創(chuàng)效作為項(xiàng)目部的整體價(jià)值觀，以市場(chǎng)在我腦中，安全

在我心中，質(zhì)量在我手中，的理念，安全優(yōu)質(zhì)高效地完成施工組織設(shè)計(jì)，兌現(xiàn)企業(yè)向業(yè)主做出的承諾。

4、豐富具有企業(yè)形象的工地文化，工地是企業(yè)形象展示的最直接窗口，是人們視覺識(shí)別系統(tǒng)對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)的直接反映。應(yīng)把著力打造標(biāo)準(zhǔn)化工地作為目標(biāo)和載體，無論生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)，都應(yīng)該精心策劃，精細(xì)規(guī)劃，處處體現(xiàn)安全文明狀態(tài)。應(yīng)按照集團(tuán)公司關(guān)于統(tǒng)一規(guī)范企業(yè)文化理念的文化要求，使用統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、用語、宣傳口號(hào)，加大對(duì)工地文體設(shè)施、生活設(shè)施的物質(zhì)投入，適時(shí)組織開展文娛體育活動(dòng)，陶冶員工的情操，緩解生活的單調(diào)，規(guī)范作業(yè)行為，生活行為、禮儀行為、注重精神激勵(lì)，加大陣地的宣傳輻射，展示企業(yè)良好的形象，恩格斯說：“槍自己是不會(huì)動(dòng)的，需要有勇敢的心和強(qiáng)有力的手來使用它們”最終培育出具有企業(yè)理念的精神文化，打造具有企業(yè)風(fēng)格的項(xiàng)目文化，豐富具有企業(yè)文化的工地文化，應(yīng)是國有施工企業(yè)踐行十七屆六中全會(huì)精神的原有之義。

總之通過本次培訓(xùn)，豐富了本身素養(yǎng)，抓住機(jī)遇，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、最優(yōu)化，將企業(yè)理念和企業(yè)思想融入到自己的工作中，不斷發(fā)展和提升自身的能力，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！

2012-1-13 篇二：中高層管理人員實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)心得

北京《中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)心得

在這個(gè)花飛草長、淺草泛綠的春天，我有幸參加了“中高層經(jīng)理全面管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練”，這個(gè)課程由有過豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的李革增老師講解，通過三天的學(xué)習(xí)，有許多的收獲和感觸，有課程內(nèi)容本身的，也是課程之外的，這些對(duì)于我要成為一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人的成長都有一定的影響。

在中國這個(gè)“交互主義”的“管人理事”過程中，我在不斷摸索如何更好的通過他人的努力來達(dá)到目標(biāo)，如何建設(shè)高效率的團(tuán)隊(duì)，經(jīng)過三天的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)是至關(guān)重要的，一、心態(tài)；

二、溝通

現(xiàn)在常常聽“心態(tài)決定一切”這句話，也有一名古老而經(jīng)典的話叫“性格決定命運(yùn)”，不過以前還沒有認(rèn)真地想過心態(tài)和性格的關(guān)系。有號(hào)稱是20世紀(jì)最偉大的發(fā)現(xiàn)之一 ──“只要改變你的心態(tài)，也就能改變你的命運(yùn)”。其中的過程是：心態(tài)（態(tài)度）改變引起行為改變，而行為經(jīng)過一段時(shí)間（約21天）的重復(fù)之后，便會(huì)形成習(xí)慣，一個(gè)固定的習(xí)慣經(jīng)過12～18個(gè)月之后，就能成為人性格的一部分，而這一性格，將會(huì)影響人一生的命運(yùn)。開始感覺比較困難，但仔細(xì)琢磨并不難，當(dāng)你為瑣事煩惱時(shí)，要想著你是為自己工作，是為了自己將來的發(fā)展而工作，無論你做的事是多么細(xì)不足道，只要用心對(duì)待，就能給你積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要樂觀積極，每天比前一天多努力一點(diǎn)點(diǎn)──只要一點(diǎn)點(diǎn)，一年之后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)提高了很多，也得到了很多，而這種努力也變成了習(xí)慣，正在悄悄地改變著你的命運(yùn)。在課堂上，李老師對(duì)“溝通”這一部分進(jìn)行了重點(diǎn)講解，通過對(duì)支配型、分析型、親切型和表現(xiàn)型四種類型的分類，也讓大家對(duì)自己和周圍的人的進(jìn)行定位，同時(shí)，也對(duì)以后與不同的人進(jìn)行溝通時(shí)用的方式和方法有很好的分析。出乎意料的是：一次完整信息的傳遞，只有7％來源于我們所說的話的內(nèi)容，38％得益于說話的方式，如音調(diào)、音量等，而有55％來源于非語言的指引，如手式、目光等。所謂“知己者為明，知人者為智”，要想達(dá)到“有效溝通和不溝自通”這樣最好的溝通效果，就應(yīng)該及時(shí)的主動(dòng)與人表達(dá)自己的想法，并且一定要注意說話時(shí)那些非語言的部分。

值得一提的是，就“如何建設(shè)一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)” 這一問題，李老師專門做了一天的講解，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是經(jīng)過“形成期－磨合期－規(guī)范期－執(zhí)行期－轉(zhuǎn)換期－服從期”，由組建走向解體的，而“執(zhí)行期”是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的巔峰時(shí)期，其特點(diǎn)是明確了一個(gè)愿景和目標(biāo)、溝通相對(duì)開放、信任度想對(duì)較高；那么如何成功的走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段就是發(fā)人深省的，目前，酒店財(cái)務(wù)部正是第二個(gè)階段的“規(guī)范期”，這個(gè)期間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)有了共同的愿景目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)有了基

本的信任、溝通相對(duì)開放、團(tuán)隊(duì)成員敢于面對(duì)問題，但是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低，針對(duì)這一特點(diǎn)，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面我計(jì)劃作出以下調(diào)整：

1、向本部門員工針對(duì)本次培訓(xùn)的收益進(jìn)行培訓(xùn)，讓團(tuán)隊(duì)成員清楚各個(gè)階段，并共

同努力克服潛在的影響成功的障礙；2、3、4、5、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識(shí)，然后繼續(xù)前進(jìn)； 團(tuán)隊(duì)中第個(gè)成員要明白和分享自己的專長和技能； 無論是在順利還是困難時(shí)期，都要信任團(tuán)隊(duì)成員并且互相尊重、互相幫助； 靈活、舒適、公正、愉快、開放，前有大量的溝通。除了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與良好溝通外，對(duì)其給予一定的正激勵(lì)也是必要的，但是首先我們要明確“激勵(lì)≠獎(jiǎng)勵(lì)”，更不單單是錢的事，在一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)，精神激勵(lì)更為重要。“選擇人生5個(gè)最重要的東西（人、事物）”，經(jīng)過一番篩選過后，當(dāng)你只能選擇人生最重的1件東西（人、事物）時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)唯一的選擇往往跟物質(zhì)和金錢沒有什么關(guān)系，通過一個(gè)測(cè)試可以證明，精神比物質(zhì)更重要。當(dāng)然，也不是一味的精神激勵(lì)就可以使員工長時(shí)期的努力工作，應(yīng)本著“公平、剛性、及時(shí)、清晰”的原則，精神物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，正所謂“低效率靠管理，高效率靠激勵(lì)”。

這次培訓(xùn)，并沒有讓我學(xué)到太多新的知識(shí)，許多的東西曾在書上看過，但是，通過老師的講解，對(duì)這些知識(shí)有了更深刻的了解，知道了如何運(yùn)用，使我更加清楚認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)和不足，也認(rèn)識(shí)到充實(shí)自己、多學(xué)一些專業(yè)技能對(duì)以后發(fā)展的重要性，同時(shí)，在以后的工作中，我也會(huì)對(duì)自已提出更高的要求，爭(zhēng)取一步步向心中的目標(biāo)靠攏。所以我希望以后有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，以讓自己得到更多的提高。

財(cái)務(wù)部

劉雪珩 2011-4-30 篇三：中、高層管理干部管理能力提升訓(xùn)練培訓(xùn)心得

參加公司企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練

培訓(xùn)心得

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與重視下，我參加了公司舉辦的中高層領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練的學(xué)習(xí)。通過王老師的精彩講述，使我受到了一次深刻的管理技能教育，對(duì)我的管理能力提升有很大幫助。這是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使我在今后的工作中更有信心和能力去完成公司交給我的各項(xiàng)任務(wù)。

本次培訓(xùn)的主題分為三個(gè)部分：領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練、執(zhí)行力提升訓(xùn)練、溝通力提升訓(xùn)練。下面以這五個(gè)部分為出發(fā)點(diǎn)，談?wù)勎覍?duì)這次培訓(xùn)的感想。

企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮。事實(shí)上，企業(yè)并不缺乏偉大的戰(zhàn)略思想，缺乏的是有效的執(zhí)行。然而，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的高低往往取決于公司的中堅(jiān)力量，團(tuán)隊(duì)（部門）的執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的核心，因其既能把目標(biāo)變成績(jī)效，又能教導(dǎo)培養(yǎng)塑造員工的職業(yè)習(xí)慣，從某種意義上講，員工執(zhí)行力＝管理者的領(lǐng)導(dǎo)力。因此，如何成為一個(gè)成功的、優(yōu)秀的、充滿活力的領(lǐng)導(dǎo)者，是每一個(gè)作為管理者必須深深思考的問題。

管理是指通過計(jì)劃、組織、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)、控制等手段，結(jié)合人力、物力、財(cái)力、信息等資源，以其高效的達(dá)到組織目標(biāo)的過程，是基于人性和人群差異性基礎(chǔ)上的民主化、科學(xué)化操作，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過程。傳統(tǒng)意義上的管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進(jìn)。制定就是制定計(jì)劃（或規(guī)定、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計(jì)劃去做，即實(shí)施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結(jié)果與計(jì)劃進(jìn)行對(duì)比，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，找出差距；改進(jìn)首先是推廣通過檢查總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，將經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)殚L效機(jī)制或新的規(guī)定；再次是針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行糾正，制定糾正、預(yù)防措施，以持續(xù)改進(jìn)。然而，由于這種傳統(tǒng)的管理思維方式重在要求對(duì)下屬人員的管理和執(zhí)行，很少重視被管理者真正的內(nèi)心感受，雖然在一定程度上能夠很好的控制下屬的行為，卻很難使下屬產(chǎn)生工作的積極性和主人翁意識(shí)。因此，要應(yīng)運(yùn)而生一種新的管理思維方式。

領(lǐng)導(dǎo)是在一定的社會(huì)組織和群體內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向組織目標(biāo)的過程。在這個(gè)過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)者，更重視的是其自身影響力和追隨者的積極性。如果說管理是一種公式化進(jìn)程，那么領(lǐng)導(dǎo)就是一門藝術(shù)了。在培訓(xùn)中，老師向我們介紹到，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者能既不討好、不縱容、不嬌寵，卻又能得到部署的心。具體方法為：（1）關(guān)心。把他的心關(guān)起來，使其跑不掉；（2）開心。因關(guān)心而開心，絲毫沒有抗拒的力量；（3）放心。部署開心，好好做事，主管自然放心。

這種具有隨機(jī)性、經(jīng)驗(yàn)性、多變性和創(chuàng)造性特征的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，值得我在今后的工作中進(jìn)一步理解和實(shí)踐。

職場(chǎng)是實(shí)現(xiàn)人生理想的重要平臺(tái)和人生舞臺(tái)。誰都想在職場(chǎng)中順風(fēng)順?biāo)笥曳暝?，走向成功，超越自己并完成人生使命。而這一切都離不開溝通。溝通就像一把萬能鑰匙，沒有溝通你就不可能入門，就永遠(yuǎn)無法拿到自己想要的東西。在職場(chǎng)溝通訓(xùn)練中，要注意以下幾個(gè)方面的問題：

1）掌握溝通知識(shí)，這屬于知識(shí)、見識(shí)階段的修煉。

2）掌握溝通技術(shù)，這屬于技術(shù)、技能階段的修煉。這個(gè)階段要求修出一技之長。

3）提高溝通素質(zhì)，這屬于素質(zhì)、素養(yǎng)階段的修煉。這個(gè)階段需要完善我們的軟實(shí)力，要博覽群書。

4）要有溝通智慧，這屬于智慧、智能階段的修煉。

5）要修煉溝通能量，這屬于“神功、神通”階段的修煉。“神功”是某一技之長的盡頭，術(shù)的盡頭是道。6）要達(dá)到溝通的最高境界，這屬于無他階段的修煉。一個(gè)人如果能夠達(dá)到如此境界，就沒有什么能夠阻攔溝通的腳步了。

要注意溝通與商量的的作用的區(qū)別：管理講求溝通，領(lǐng)導(dǎo)則推崇好好商量。管理只能管好人的身體，領(lǐng)導(dǎo)才能抓住人的心。

作為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，在時(shí)間管理和情緒管理方面都應(yīng)有自己獨(dú)到的安排。在有限的時(shí)間里，為達(dá)到目標(biāo)做出最合理的時(shí)間安排是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，是一個(gè)企業(yè)成功的前提條件，是使下屬員工們的工作能朝企業(yè)戰(zhàn)略前行的保障。而情緒管理是作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的自我調(diào)節(jié)手段和方法，是保障

與人相處的基本禮儀和態(tài)度，是管理層核心動(dòng)力、凝聚力的基本前提，是與下屬員工默契配合使工作效率最大化的前提條件。

通過這次培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)對(duì)于一名中層干部是十分重要的。雖然這次培訓(xùn)時(shí)間不長，但效果卻非常好，必將成為我今后工作的“加油站”，為更好的工作奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且所學(xué)內(nèi)容很值得我在日常工作中不斷的去體會(huì)和實(shí)踐。在實(shí)際工作中我們每一個(gè)人的潛力都是無限的，只要能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)和克服自身的缺點(diǎn)，轉(zhuǎn)變思維方式，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，用所掌握的理論來指導(dǎo)實(shí)踐，我相信我會(huì)成為一名更加優(yōu)秀的中層干部，更好的為廣匯新能源公司工作。

篇四：管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

管理人員培訓(xùn)心得體會(huì)

實(shí)。

通過這次培訓(xùn)，使我進(jìn)一步豐富了理論知識(shí)，更深刻的認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任與義務(wù)，提高了對(duì)當(dāng)前基層生產(chǎn)管理工作的了解，增強(qiáng)了抓好本職工作的緊迫感，通過這次的培訓(xùn)我深知肩上責(zé)任重大，我深刻的體會(huì)到，管理人員是生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低，將影響產(chǎn)線管理的成敗。所以，基層管理人員不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強(qiáng)、具有影響力、關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自己工作中的不足之處，我將以這次學(xué)習(xí)為契機(jī)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，通過不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，創(chuàng)新新思維方式來改進(jìn)以往的工作方法，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。今后更好地為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力

在此，我要感謝公司主管，感謝給各位授課老師給了我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也感謝工友在培訓(xùn)中給予我的幫助和指點(diǎn)。

篇五：xx集團(tuán)《中高層干部實(shí)戰(zhàn) 管理技能培訓(xùn)》總結(jié)報(bào)告

明發(fā)集團(tuán)南京房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 《中高層管理者核心管理技能研習(xí)營》

培訓(xùn)執(zhí)行報(bào)告

一、課程執(zhí)行背景

本次培訓(xùn)是明發(fā)集團(tuán)，專門為集團(tuán)總部中高層管理人員以及分公司總監(jiān)以上干部準(zhǔn)備的培訓(xùn)課程，隨著明發(fā)集團(tuán)的迅速發(fā)展，培養(yǎng)中高層管理人員的團(tuán)隊(duì)管理能力以及領(lǐng)導(dǎo)力便成為重中之重，本次課程屬于明發(fā)集團(tuán)本第一次培訓(xùn)課程，因此人力資源部門選擇有房地產(chǎn)行業(yè)背景并且專注于領(lǐng)導(dǎo)力研究的黃智老師。

培訓(xùn)主題：《中高層管理者核心管理技能研習(xí)營》 培訓(xùn)時(shí)間：2013年10月11、12日 培訓(xùn)講師：黃智老師

培訓(xùn)方式：講師講授 小組互動(dòng) 觀看視頻 互動(dòng)分享

培訓(xùn)對(duì)象：明發(fā)集團(tuán)中高層管理人員（總部經(jīng)理及以上、子公司總監(jiān)以上）學(xué)員人數(shù)：74人

培訓(xùn)地點(diǎn)：珍珠泉明發(fā)大酒店

二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)回顧 1.項(xiàng)目背景需求

領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)和發(fā)展是個(gè)長期系統(tǒng)的工程，培養(yǎng)中高層干部要從基本功做起，建立全方位、系統(tǒng)性、分層次、分階段的培養(yǎng)計(jì)劃，使學(xué)員在學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合的過程中循序漸進(jìn)地提升個(gè)人的管理技能，逐步實(shí)現(xiàn)從事務(wù)型管理人才到執(zhí)行型管理人才、再到經(jīng)營型管理人才的轉(zhuǎn)型。企業(yè)從野蠻生長到規(guī)范性管理的過程中，管理者的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升尤為需要和迫切。

在領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展系列培訓(xùn)中，整個(gè)規(guī)劃的設(shè)計(jì)思路，需要與公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求與管理崗位需求緊密結(jié)合，注重系統(tǒng)性與落地性。

2.課前調(diào)研 a)調(diào)研方式：?jiǎn)柧碚{(diào)研，參加調(diào)研學(xué)員填寫針對(duì)性設(shè)計(jì)的培訓(xùn)問卷 b)參加本次電話調(diào)研訪談的對(duì)象： 參加培訓(xùn)全體學(xué)員

3.課程特色 a)針對(duì)性強(qiáng)：資深房地產(chǎn)行業(yè)管理專家，課程中案例多為知名房地產(chǎn)公司成功案例 b)形式新穎：小組討論、觀看電影視頻，互動(dòng)性強(qiáng) c)實(shí)用性強(qiáng)：很多工具表格可以直接在工作中應(yīng)用

4.課程內(nèi)容設(shè)計(jì)說明

1.思維層面內(nèi)容導(dǎo)入：地產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知以及要求以及標(biāo)桿地產(chǎn)對(duì)管理者的要求。2.具體操作：人員管理之---有效激勵(lì)員工；人員管理之---快速提升員工能力；任務(wù)管理之---如何合理決策；任務(wù)管理之---如何把事作好，在具體操作方便穿插案例、視頻、小組研討環(huán)節(jié)，使得學(xué)員迅速掌握知識(shí)、方法和工具。

5.課程經(jīng)典內(nèi)容回顧

第一部分 地產(chǎn)管理者的角色認(rèn)知及要求 1.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn)？ 2.標(biāo)桿地產(chǎn)對(duì)管理者的要求？ 3.專業(yè)-管理-領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)聯(lián)及差異？ 4.管理“太極拳”和“內(nèi)功” 第二部分 人員管理之---有效激勵(lì)員工

1.為什么現(xiàn)在的80后90后越來越難不聽話？

2.除金錢以外，還有哪些調(diào)動(dòng)員工積極性的方法、技巧？ 3.如何對(duì)待和處理工作不達(dá)標(biāo)的員工？ 4.正負(fù)激勵(lì)綜合運(yùn)用中的常見誤區(qū)？ 5.激勵(lì)失效怎么辦？

6.我們公司干部對(duì)激勵(lì)的倡導(dǎo)和反對(duì)行為？ 第三部分 人員管理之---快速提升員工能力 1.干部在人才培育中的困惑及誤區(qū)？ 2.基于人才培育的目的及關(guān)鍵點(diǎn)分析 3.干部培育下屬三種典型情況及對(duì)策

4.干部必須掌握的三個(gè)培育方法a，教練式輔導(dǎo) b，授權(quán) 第四部分 任務(wù)管理之---如何合理決策 5.案例研討

6.決策的三大誤區(qū)及四度模型 7.標(biāo)桿地產(chǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)在決策和設(shè)定方向的期望 第五部分 任務(wù)管理之---如何把事作好

c，績(jī)效面談

三、學(xué)員培訓(xùn)效果反饋

1.培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)精彩瞬間：《中高層管理者核心管理技能--培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)照片》 2.培訓(xùn)滿意度分析

為更好地掌握學(xué)員對(duì)本次課程的建議及對(duì)課程的滿意度，培訓(xùn)結(jié)束后，由行邁咨詢助教現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放培訓(xùn)評(píng)估調(diào)查問卷，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

在整理評(píng)估表的基礎(chǔ)上，項(xiàng)目組注意集中各方面反饋的信息，包括：①評(píng)估表上學(xué)員反映的意見和建議；②講師及助教的反饋；③項(xiàng)目組成員跟蹤收集的意見等。意見和建議的內(nèi)容，由項(xiàng)目組認(rèn)真研究、定性分析并全部融入評(píng)估報(bào)告中。

培訓(xùn)評(píng)估分別針對(duì)課程內(nèi)容、講師表現(xiàn)、學(xué)習(xí)效果三個(gè)方面進(jìn)行。本調(diào)查共發(fā)放問卷74份，回收74份，其中有效問卷73份。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析如下：

（格內(nèi)為選擇人數(shù)，滿意率計(jì)算方法：非常滿意人數(shù)+滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)）此次培訓(xùn)課程學(xué)員總體滿意率為93.2％。

第五篇：管理者思維方式培訓(xùn)心得

培 訓(xùn) 心 得

——學(xué)習(xí)?管理者思維方式動(dòng)作分解?感想

這次學(xué)習(xí)魏慶老師的培訓(xùn)課程《管理者思維方式動(dòng)作分解》，讓我受益匪淺。所謂管理，就是通過管人達(dá)到理事目的的一個(gè)過程，是一門“與人斗”的學(xué)問。而所謂的優(yōu)秀管理者，就是那些善于用人、善于利用人的各種特點(diǎn)來激發(fā)他人主觀能動(dòng)性的人。

曾經(jīng)的我在銷售意識(shí)、思維方式、管理能力等方面一直覺得離目標(biāo)距離差很遠(yuǎn)，但卻一直不知道差在了哪里。通過此次培訓(xùn)，讓我終于找到了答案。原來關(guān)鍵的差距是他在不斷對(duì)自己所從事的工作進(jìn)行認(rèn)真客觀的總結(jié)，把從事過的實(shí)踐工作通過科學(xué)方法總結(jié)提升到理論層面，再根據(jù)這些通過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)?zāi)愕睦碚搧碇笇?dǎo)日常的銷售工作，而我在這方面卻做得很少，僅靠過去的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)現(xiàn)在的銷售工作。

此次培訓(xùn)的內(nèi)容主要圍繞管理者思維方式的轉(zhuǎn)變及動(dòng)作分解展開，綜合闡述了管理者思維方式轉(zhuǎn)變分解的三個(gè)階段，1、如何管理；

2、管理觀念的轉(zhuǎn)變；3管理者價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。魏老師深入淺出的講解管理者在各階段的銷售管理要點(diǎn)及方式方法，指出日常銷售中容易犯的一些錯(cuò)誤，所論述的思想值得我們深思。

培訓(xùn)老師講到從一線提拔上來的管理者常常會(huì)產(chǎn)生管理上的誤區(qū)，如：視下屬如兄弟、凡事親力親為，忽視對(duì)下屬的培養(yǎng)等等。這些管理誤區(qū)也時(shí)常在我身上發(fā)生過，這就是沒有真正完成職業(yè)上的轉(zhuǎn)型。把一些錯(cuò)誤的或者是停留在優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的層面上的東西當(dāng)成經(jīng)驗(yàn)，重經(jīng)營、輕管理，過度重視兄弟情義，輕易相信員工的自覺性、疏于

管理，缺乏必要的管理手段和激勵(lì)機(jī)制，刀子嘴豆腐心、表面上管理嚴(yán)格實(shí)際下屬出問題就護(hù)短，不是用積極陽光的心態(tài)來幫助下屬，建立合理的規(guī)章制度來完成由人治到法治的轉(zhuǎn)變。聽到這些培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，我突然開始警醒，是該靜下心來認(rèn)真反省了。應(yīng)該徹底擺脫舊的、固有的思維模式及管理模式，按照現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律，虛心吸取公司優(yōu)秀市場(chǎng)及優(yōu)秀區(qū)域經(jīng)理的成功經(jīng)驗(yàn)，改造自己，重新打造一支全新的銷售隊(duì)伍。

其次講的是關(guān)于管理觀念的轉(zhuǎn)變。執(zhí)行力的提升及銷售細(xì)節(jié)的掌控仿佛成了銷售的靈丹妙藥一般，那么如何提升執(zhí)行力？培訓(xùn)中提到了具體的方式方法，其重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了銷售過程中事前、事中、事后控制的具體措施，這點(diǎn)是我在以前工作中比較差的一點(diǎn)。曾經(jīng)的我在工作中可能會(huì)出現(xiàn)以下問題：事前布置工作不仔細(xì)周全，對(duì)工作中可預(yù)估性欠缺，導(dǎo)致執(zhí)行過程中漏洞百出，沒將可能出現(xiàn)的問題提前做好預(yù)防。事中沒能親臨一線現(xiàn)場(chǎng)示范，沒有現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下屬完成相關(guān)的銷售工作，并對(duì)正在執(zhí)行的事項(xiàng)缺乏追蹤指導(dǎo)，造成了手下的人員成長較慢。事后也沒對(duì)下屬的執(zhí)行情況進(jìn)行客觀總結(jié)，讓所有人員共同分享成功經(jīng)驗(yàn)和反省失敗教訓(xùn)，沒有對(duì)執(zhí)行過程中表現(xiàn)優(yōu)異人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)出現(xiàn)失誤的人員進(jìn)行處罰，造成團(tuán)隊(duì)沒能形成獎(jiǎng)罰分明的團(tuán)隊(duì)氛圍，久而久之，隊(duì)伍的執(zhí)行力、凝聚力就難以形成，很難完成公司下達(dá)的各種銷售指標(biāo)也就不足為奇了。

“一個(gè)真正成熟的銷售經(jīng)理，一定要學(xué)習(xí)一點(diǎn)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，不管公司是否考核你的利潤，你都要學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)經(jīng)理的眼光去看待自己的銷售額，將你給公司帶來的銷售毛利減去你的辦公費(fèi)用、人員費(fèi)用、銷售費(fèi)用、廣告費(fèi)用、行政費(fèi)用后，看看能獲得的毛利有多少。通過計(jì)算你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)利潤簡(jiǎn)直低得可憐，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)一個(gè)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模以后，它的利潤根本不是賺出來的，而是省出來、擠出來的?！边@就是魏慶老師最后闡述的管理者應(yīng)該給公司創(chuàng)造有利潤的銷售。作為一個(gè)管理者，應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)里樹立正氣，打擊邪氣，不能讓消極東西在團(tuán)隊(duì)生存蔓延，防止打工者的心態(tài)在團(tuán)隊(duì)里形成主流民意。作為公司基層管理者，我們的主要職責(zé)不只是達(dá)成銷售目標(biāo)，而是在創(chuàng)造利潤的前提下達(dá)成銷售指標(biāo)，這才是一個(gè)成功的管理者。要學(xué)習(xí)控制銷售成本的基本技能，樹立節(jié)約營銷意識(shí)?？刂瞥杀静皇且晃兜目刂其N售支出，而是通過制定科學(xué)的價(jià)格體系來幫助公司及各供應(yīng)商盈利，提高銷售工作效率，要有成本核算意識(shí)，要時(shí)時(shí)刻刻維護(hù)公司利益，站在公司的角度考慮問題，要時(shí)時(shí)刻刻勉勵(lì)自己，在團(tuán)隊(duì)中推行勉強(qiáng)成習(xí)慣、習(xí)慣成自然的管理信條。

通過此次的學(xué)習(xí)，我深有體會(huì)。正如魏慶老師所言：每一個(gè)想成為優(yōu)秀管理者的人首先要建立的觀念是：管理實(shí)際上是通過管人達(dá)到理事的目的的過程。管理者要學(xué)會(huì)在用人上動(dòng)腦筋，要善于利用人的各種特點(diǎn)來激發(fā)他人的主觀能動(dòng)性。今后我會(huì)自覺轉(zhuǎn)變銷售管理觀念，用一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，站在公司這盤大局中考慮問題、管理團(tuán)隊(duì)，放棄小我，成就大我，爭(zhēng)取成為魏慶老師所言的那只又“懶”，又“黑”，又“吝嗇”的為公司謀福利的“好烏鴉”。

皮件部：馬巧玲

2012-8-5