第一篇：煙草物流工作總結

物流配送中心2015年上半年工作總結

****年，物流配送中心在市局（公司）黨組的正確領導下，認真貫徹落實行業(yè)三級工作會議精神，按照2015年卷煙現(xiàn)代物流建設“1265”工作思路，緊緊圍繞年初制定的工作目標，部門全體員工緊密團結，奮力拼搏，各項工作穩(wěn)步推進。

一、主要指標完成情況

1-5月份累計購進卷煙XX箱，分揀配送卷煙XX箱，人均物流效率達到XX箱/人。

1-5月份卷煙盤存準確率100%，卷煙破損率0，出入庫掃碼率達到100%,單位時間卷煙分揀效率達到XX條/小時，整線分揀效率達到設計能力的XX%。

1-5月份送貨車累計配送戶次XX次，行駛公里數(shù)XX公里，回收現(xiàn)金XX萬元，單車日均送貨戶次達到XX戶，單車日均送貨量達到XX條，卷煙送貨差錯率為0，實現(xiàn)人員、車輛、貨物、貨款安全無事故的目標。

1-5月份，累計發(fā)生物流費用216.45萬元，單箱物流費用149.29元/箱，物流費用率0.67%，物流費用利潤率1633.32%，物流費用占三項費用比率15.39%，卷煙庫存周轉(zhuǎn)率9.67。

二、主要工作開展情況

（一）自足自身實際，扎實推進物流非法人實體化運作。今年，按照《國家煙草專賣局辦公室關于在工商企業(yè)開展物 流非法人實體化運作的意見》的相關要求，物流中心高度重視、有序推進。一是學習要點，明確思路。根據(jù)年初工作安排，進一步明確物流配送中心工作職能及人員配置，修訂完成物流配送中心工作標準及崗位工作標準19項。二是突出重點，有效推進，嚴格控制物流費用。根據(jù)2014年預算執(zhí)行情況，結合部門工作實際，認真梳理倉儲、分揀、配送及綜合管理四個環(huán)節(jié)費用節(jié)點，編制年度物流費用預算及編報說明。堅持月度費用歸集審核及季度費用執(zhí)行情況分析。并修訂發(fā)布《卷煙物流費用內(nèi)部核算技術規(guī)范》、《卷煙物流費用預算控制技術規(guī)范》及《卷煙物流定額技術規(guī)范》3項技術標準。截止5月底，共發(fā)生物流費用216.45萬元。單箱物流費用149.29元/箱，扣除拆舊及人工成本后的單箱物流費用8.73元/箱，比上年同期的10.78元/箱下降2.05元/箱，降幅19.02%。物流費用率0.67%。兩項指標均處于全區(qū)較好水平。

（二）強化規(guī)范運行，有效助推卷煙配送工作的開展。物流中心嚴格按照省局（公司）卷煙規(guī)范經(jīng)營及監(jiān)督管理辦法，認真貫徹落實全市系統(tǒng)嚴格規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營秩序?qū)ｎ}會議精神，進一步規(guī)范卷煙配送工作。一是精誠團結，圓滿完成卷煙分揀配送任務。面對春節(jié)前巨大的卷煙倉儲、分揀、配送壓力，通過全公司的大力支持和密切配合，全體物流人員發(fā)揚“三特”精神，保質(zhì)保量的完成卷煙倉儲分揀配送工作任務。在卷煙調(diào)稅順價期間，全體物流更是加班加點，通力合作，順利完成當日分揀配送 工作任務，為全區(qū)統(tǒng)一調(diào)整卷煙價格贏得更多時間，保障了卷煙調(diào)稅順價工作順利開展。二是將規(guī)范經(jīng)營工作納入部門績效考核。每月嚴格按照內(nèi)部管理要求，專人對倉儲、分揀、送貨環(huán)節(jié)進行規(guī)范經(jīng)營自查，并上報自查資料，并將規(guī)范經(jīng)營情況納入部門負責人及相關人員月度考核，兌現(xiàn)績效。三是修訂物流標準，規(guī)范經(jīng)營行為。結合市局（公司）企業(yè)標準化建設工作的開展，圍繞“工作標準、技術標準、管理標準”，以流程管理為抓手和驅(qū)動力，從工作內(nèi)容、管理流程、業(yè)務活動規(guī)范三個層面進行系統(tǒng)整合，明確物流各崗位工作標準、技術標準和管理內(nèi)容、進一步優(yōu)化流程體系，強化PDCA四個環(huán)節(jié)管理，突出體現(xiàn)管理流程化和規(guī)范化。四是強化規(guī)范經(jīng)營，嚴格規(guī)范操作。加強物流中心內(nèi)部專賣監(jiān)管，對到貨準運證確認、卷煙入庫、出庫掃碼、分揀打碼到戶及卷煙“照單配送”到戶等環(huán)節(jié)重點監(jiān)控，有效推動內(nèi)部規(guī)范管理工作的日?；?、規(guī)范化、制度化、常態(tài)化，確保中心生產(chǎn)經(jīng)營工作規(guī)范有序。截止5月底，未發(fā)生卷煙物流環(huán)節(jié)不規(guī)范經(jīng)營行為，卷煙掃碼到條率100%，出入庫掃碼率100%。

（三）夯實管理基礎，全面打造精益物流管理模式。物流中心全面導入精益管理思想，緊緊圍繞“降本增效”工作重點，不斷提高精細化管理水平。一是全面統(tǒng)籌安排，明確年度目標任務。按照《**煙草系統(tǒng)2015物流工作要點》，認真思考謀化2015年工作，明確2015年卷煙現(xiàn)代物流1265工作思路，制定年度精益物流工作實施方案，提出工作目標，并從基礎、服 務、效率、成本、隊伍、安全六個方面進行細化。按照層級管理，進一步將目標分解至各崗位，做到崗位工作目標清晰、措施具體、量化明確。2015年，共制定公司級目標1條，部門級目標10條，崗位級目標55條。二是積極優(yōu)化管理制度及作業(yè)標準，建立企業(yè)標準。結合市局（公司）標準化管理工作要求，按照“精簡高效”的原則，組織部門管理人員編制部門標準明細表，建立部門標準54個，其中工作標準19個，管理標準6個，技術標準29個，涵蓋物流倉儲、分揀、配送及綜合管理全過程。三是優(yōu)化升級配送線路。為提升工作效率和對標水平，組織人員對全市40條送貨線路進行調(diào)查摸底，結合送貨數(shù)量、戶數(shù)、里程等因素，綜合考慮打破城農(nóng)網(wǎng)界線，重新優(yōu)化整合送貨線路。將原來的8臺送貨車輛壓縮為7臺，減少送貨車輛1臺，減少送貨線路5條。整為“T+0”和“T+1”模式，平均送貨響應時間提升50%。四是認真開展零售客戶地址位置信息采集工作。按照*局（公司）統(tǒng)一要求，組織送貨人員安裝學習送貨員手機移動辦公平臺，對全市3600余名零售客戶的地理位置經(jīng)緯坐標進行采集上傳，信息采集成功達到99.5%以上。五是全員參與QC小組活動。以班組為單位開展QC活動，積極鼓勵一線員工在工作實踐中進行小創(chuàng)新、小改革。《降低卷煙配送車輛油耗》QC小組課題獲得區(qū)局評選二等獎。六是積極研究科技創(chuàng)新工作。研究《精益物流評價體系研究》創(chuàng)新課題，并確定為2015年度區(qū)級創(chuàng)新項目，目前該項目按進度有序進行。七是扎實開展卷煙包裝箱循環(huán)再利用工作。按照區(qū)局（公司）總體要求，積極與比鄰省份中煙公司聯(lián)系，簽訂煙箱回收合同，并組織倉儲人員回收、整理、挑撿、捆扎回收煙箱。截止5月底，循環(huán)利用紙箱回收率達100%。

（四）狠抓客戶服務，深入踐行潤夏服務品牌

在服務工業(yè)企業(yè)方面。一是積極提供高效快捷的卷煙入庫服務和“三熱一暖”的情感服務。通過發(fā)放卷煙送貨車輛出入城路線圖，為卷煙送貨車輛提供道路指引服務；提供非工作時段卸貨服務，縮短車輛滯留時間。二是加強與交警部門工作溝通。就卷煙運輸、送貨停車等問題進行了協(xié)調(diào)，為每輛卷煙送貨車輛開具“出入城通行證”，為工業(yè)送貨司機解決送貨車輛出入城、停車難等問題。在服務零售客戶方面。積極踐行“潤夏”服務品牌，以“傳遞價值、輸送滿意”為宗旨，向零售客戶承諾送貨響應時間不超過24小時，送貨準確率達到100%，送貨誤差不超過±1小時。每月隨即抽取40戶零售客戶，對送貨人員服務態(tài)度、送貨時間等內(nèi)容進行調(diào)研，廣泛收集客戶對物流服務的意見和建議，查找不足、指定改進措施，提高客戶滿意度，客戶關系持續(xù)鞏固。

（四）強化安全管理，提升隱患防控能力

一是嚴格落實安全責任制。組織全體人員簽訂安全責任書，明確安全責任目標；二是注重風險管理。開展崗位危險源辨識，更新危險源清單，論證危險源控制措施并做適應性修訂；三是開展各類安全檢查，查找安全隱患，制定整改措施，督促整改落實；四是強化道路交通法規(guī)、消防安全知識等安全教育培訓，增強安 全防范意識。1-5月共組織開展安全教育培訓5期，組織開展倉庫火災應急演練1次，全員安全知識測試1次，綜合性月檢查5次，消防器材檢查5次，檢查覆蓋面達到了100%。上半年實現(xiàn)安全零事故目標。

（五）以人為本，強化高素質(zhì)人才隊伍建設

按照“人本物流”建設的要求，始終把提升物流從業(yè)人員的整體素質(zhì)為出發(fā)點，打造高素質(zhì)的物流隊伍。一是強化業(yè)務培訓。制定年度物流從業(yè)人員教育培訓計劃，明確培訓內(nèi)容有重點，開展培訓，上半年共組織計劃內(nèi)培訓2期，組織全員進行測試5次。二是積極備戰(zhàn)技能鑒定。研究制定專項備考培訓計劃，從6月份起每天晚上組織全員進行學習，為7月的鑒定考試做好充分的準備。

三、存在的問題及不足

一是物流隊伍整體素質(zhì)有待進一步提升。員工素質(zhì)雖然逐年提高，但“一崗多能”的人才隊伍尚未形成。員工平時不注重學習，理論水平低，執(zhí)行力不高，業(yè)務技能水平有待進一步提高。

二是客戶服務水平仍需提升。對送貨人員“潤夏”服務品牌標準培訓不足，送貨人員不能嚴格按照“潤夏”服務品牌標準開展服務，送貨人員不同程度的存在“重效率、輕規(guī)范”的傾向。物流從業(yè)人員服務主業(yè)、服務卷煙零售客戶能力仍需提升。

三科學管理的方式方法欠缺。在物流管理中管理力度不夠，處理問題的方式方法不多。對個別費用的控制不能采取切實有效 的措施，控制效果不夠理想。

四、下半年重點工作安排

下半年，各項工作目標任務都將進入攻堅階段，現(xiàn)代物流管理工作將繼續(xù)以年初制定的各項目標任務為重點，努力做好以下幾方面工作：

一是精益物流工作為重點，依托預算管理，對標管理、成本費用定額管理，結合中心實際情況，分析、突破瓶頸，尋找管理改進措施，以精益提效率，以精益提質(zhì)量，以精益降成本。

二是以客戶滿意為中心，繼續(xù)深化工業(yè)企業(yè)及卷煙零售客戶服務，不斷提升零售客戶滿意度，彰顯責任煙草行業(yè)形象，突出對卷煙配送提質(zhì)增效的保障作用。

三是強化隊伍管理，積極組織開展崗位練兵、多維度崗位輪換，認真抓好煙草物流師技能鑒定相關工作，努力建設一支“懂專業(yè)、有技能、會管理、能擔當”的專業(yè)化物流隊伍。

四是抓好安全管理。推進安全標準化管理，要將安全工作的每一項檢查、每一項整改、每一張表格、每一次記錄都做好、做細，進一步細化物流安全管理工作內(nèi)容，夯實安全工作的管理基礎，嚴格做到運行安全、記錄規(guī)范。

第二篇：淺談煙草物流

淺談**煙草物流

可以毫不夸張的說，信息化建設是煙草物流體系建設的靈魂，如果沒有暢通的信息，沒有完善的信息網(wǎng)絡，必將制約煙草物流體系的整個進程?？墒牵斍?，一方面我國煙草物流中的信息化水平還不高，較低的信息化應用水平已經(jīng)成為制約我國現(xiàn)代煙草物流發(fā)展的重要因素；另一方面，對信息安全管理還不強，這不僅影響了物流信息技術的發(fā)展，還可能給煙草物流體系的整體建設留下很多安全隱患，因此，提高對煙草物流信息安全的管理已經(jīng)是刻不容緩的問題。

當前煙草物流信息安全管理存在的問題是多方面的，主要有以下幾個方面：首先，很多人對煙草物流的信息安全重視不夠，只看到了加強消防、防止偷盜搶、配送途中的運輸安全、安檢等的管理，認為只要這些做好了就算完成了物流體系的安全建設。殊不知，信息安全管理對整個物流的效率提高、成本節(jié)約、關系全局、商業(yè)秘密等的影響，可以說，在某種程度上，信息安全對煙草物流體系建設中的影響面和影響深度甚至要大于其它方面的安全管理；其次，缺乏能適應現(xiàn)代化管理的物流人才，并且，很多員工的安全意識淡薄，沒有掌握相關的知識技能，責任和規(guī)范意識不強；再次，相關的規(guī)章制度不健全，缺乏專門的煙草物流信息安全的標準和規(guī)則，另外，安全預警機制、監(jiān)督機制不完善，缺乏時候處理規(guī)程，檢查督促不力等等，這些都嚴重影響了煙草物流信息安全的建設。而要加強煙草物流信息安全建設，首先需要加強如下幾個方面：

一、建立并落實嚴格的操作標準和管理規(guī)范

由于煙草物流信息管理涉及到很多環(huán)節(jié)，比如物流信息數(shù)據(jù)的采集、整理、錄入、信息平臺的管理、信息軟件的開發(fā)、信息的傳輸?shù)鹊龋畔⒌臏蚀_性、及時性、科學性直接影響到煙草物流信息化建設，關系到煙草物流配送的效率和成本，而信息的安全又直接關系到整個煙草物流的安全，如果沒有一套科學的操作標準，可能導致每個人的作業(yè)方法、效率、差別很大，甚至在操作過程中出現(xiàn)嚴重的誤差和漏洞，造成信息數(shù)據(jù)的錯誤或者商業(yè)秘密的泄漏的等嚴重問題的出現(xiàn)。因此，這就必須建立完善的科學的操作標準和管理規(guī)范。

當然，標準和規(guī)范只有得到遵守才能發(fā)揮作用。因此，培訓和引進煙草物流人才的同時，對他們進行嚴格的標準和規(guī)范教育是非常重要的，使他們不僅具有專業(yè)的素質(zhì)，更要養(yǎng)成良好的安全素質(zhì)，安全意識、提高安全自覺性，尤其是要加強保密意識，嚴格準收商業(yè)秘密的相關規(guī)定。

二、煙草物流信息平臺是安全管理的核心

煙草物流信息平臺是推進煙草物流的高效率化、節(jié)約成本，促進信息資源的共享的重要基礎，另外它對于完善煙草行業(yè)內(nèi)的電子商務認證、推進網(wǎng)上支付系統(tǒng)建設也具有十分重要的意義。在一定層面上講，煙草物流信息平臺能否科學正常的運作，涉及到煙草物流信息的暢通，關系到煙草物流信息數(shù)據(jù)的傳輸和利用，甚至關系到企業(yè)的商業(yè)秘密等等，因此，煙草物流信息平臺是安全管理的核心。

當前，我國在煙草我國在物流信息化中還存在很多不足，突出表現(xiàn)在信息平臺上，一是很多企業(yè)普遍缺乏長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，缺乏覆蓋整個全局的全面集成的信息系統(tǒng)；二是煙草物流各環(huán)節(jié)信息溝通不暢，信息分散，資源不能有效整合；三是信息管理的安全意識不強，安全設施和管理體系需要建設。而要加強煙草物流信息平臺建設，推進安全管理，需要從以下幾個方面加強：首先，由于煙草物流信息平臺是一個集網(wǎng)絡、軟件開發(fā)、電子信息技術等一體的高科技體系，因此，需要一個培養(yǎng)人才、培養(yǎng)需求、培養(yǎng)管理技術的過程，這里的人才不僅要掌握網(wǎng)絡電子技術，還要懂得煙草行業(yè)的規(guī)程，具有較強的安全意識，特別是要能遵守商業(yè)秘密。在煙草物流信息平臺的開發(fā)人員和使用人員中，必須建立完善的安全制度，并使其充分認識計算機系統(tǒng)安全的重要性，自覺執(zhí)行安全制度，從而形成對煙草物流信息系統(tǒng)的有效保護。

其次，確保數(shù)據(jù)的采集、輸入的準確、及時、可靠。由于數(shù)據(jù)的采集和整理可以采取不同的標準，從而引發(fā)信息的誤差甚至嚴重的問題，因此，這就需要統(tǒng)一標準，加強對相關人員的培訓，同時，要建立數(shù)據(jù)的核查機制，及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯誤，避免不必要的麻煩。

再次，要保證支撐煙草物流信息平臺的電子系統(tǒng)的安全可靠。這需要做好以下幾方面：一是要保證計算機硬件本身的安全可靠運作，搞好設施的消防，建立嚴格的上機操作規(guī)程，制定應急計劃，防止硬件出現(xiàn)故障影響操作等等；二是要要加強對煙草物流信息數(shù)據(jù)庫的管理，對信息數(shù)據(jù)采取必要的加密等手段，以防止信息泄漏，防止遭到病毒的襲擊和黑客的攻擊，防止煙草物流系統(tǒng)內(nèi)部的資料被盜竊或刪改等等。

加強煙草物流信息安全管理，還要完善信息安全預警機制、防范監(jiān)督機制和事后處理機制。首先，對煙草物流信息安全的預警就要建立一套完善的管理辦法，在事前對各項威脅煙草物流信息的漏洞或者惡意的攻擊破壞進行有效的防范，這就要使物流企業(yè)的每位員工增強安全意識，規(guī)范操作流程，增強責任意識，只有將可能出現(xiàn)的問題消滅在萌芽狀態(tài)，才能有效避免損失，提高效率；其次，完善對煙草物流信息安全的監(jiān)督，這一點非常重要，要明確責權利的關系，另外非常重要的一點就是在各項工作中，及時對物流體系的各環(huán)節(jié)進行排查，對有潛在的隱患及時解決，對違反操作流程的員工嚴肅處理；再次，如果煙草物流信息出現(xiàn)安全事故，也要形成有序的解決機制，盡量補救損失，防止損失擴大，由于處理不當帶來更嚴重的后果。

這樣我們的煙草物流體系才能得到有效保證，才能得到健康、快速、穩(wěn)定的發(fā)展，才能真正提升煙草物流信息安全的管理的水平。

第三篇：煙草物流管理中心年終工作總結

煙草物流管理中心年終工作總結

煙草物流管理中心年終工作總結，在市局黨組的正確領導下，在各區(qū)縣局和機關科室的大力支持配合下，物流中心緊緊圍繞市局黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作,堅持以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀統(tǒng)領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現(xiàn)代流通企業(yè)為奮斗目標，嚴格控制和有效降低物流運行成本，努力實現(xiàn)物流整體工作上水平。經(jīng)過物流中心全體干部員工負重而上，攻堅破難，使物流中心各項工作取得了長足的進步和發(fā)展，圓滿地完成了市局領導安排的工作任務?，F(xiàn)將工作總結如

下:

一、各項經(jīng)濟指標運行情況，共存儲卷煙箱，分揀卷煙箱，分揀率100%，分揀差錯率＜‰；配送卷煙箱，送貨成功率％，到貨確認率100％，安全回籠資金萬元，車輛平均車載率%，客戶配送滿意度%。實現(xiàn)了安全工作零事故。

物流總費用萬元，占預算%，其中：固定費用萬元，占預算的%，可變費用萬元，占預算的%，倉儲費用萬元，同比上升%；配送費用萬元，同比上升%；管理費用萬元，同比上升%；單箱成本費用元，比同期元上升元；單箱配送費用元，比同期元上升元；單箱倉儲費用元，比同期元上升元，二、以優(yōu)化配送線路和配送流程為重點，不斷提高配送效率，降低物流運行成本

一是針對城網(wǎng)一線客戶數(shù)較多的情況，將一線客戶分調(diào)到城網(wǎng)其他三條線路，具體為1線調(diào)至10線11戶，調(diào)至3

線6戶，調(diào)至2線11戶，2線調(diào)至3線5戶，3線調(diào)至4線5戶。二是今年初開始，多線路路段修路街道改造，車輛不準通行，持續(xù)時間長，如智水鄉(xiāng)、桂花鎮(zhèn)、等，為滿足客戶需求，送貨部積極與各營銷部溝通，到現(xiàn)場路段查看，以既保證送貨到戶，又節(jié)約配送費用為目的，合理選擇配送方案。方案一：委托當?shù)貐^(qū)域大客戶實行代送到戶；方案二：智水鄉(xiāng)暫停訪銷一月；方案三：由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮(zhèn)繞道每次約60公里，十線繞道高速路送貨，每次約發(fā)生過路費16元，繞道里程100公里。方案四：根據(jù)車輛裝載量，銷售不大的情況，將桂花場鎮(zhèn)客戶訪銷日由原周五調(diào)為周二，十線按周三送貨路線新橋鎮(zhèn)、新華鄉(xiāng)至桂花場鎮(zhèn)送貨，較方案三可節(jié)約繞道里程100公里。智水鄉(xiāng)暫停4戶訪銷一月，余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協(xié)商決定，由配送線路車輛繞道實行送貨到戶，采取方案三與方案

四結合的方式，靈活調(diào)配車輛，確?？蛻艏皶r收貨，滿足客戶經(jīng)營需求。

三是7月15日起，蓬樂路至卓筒井鎮(zhèn)封閉修路，工期為四個月。結合實際地理情況，為確保送貨到戶，制定合理配送方案，及時調(diào)整配送路線，調(diào)整客戶訪銷日程，實行繞道送貨，月增加送貨里程約1728公里。

四是為提高工作效率和安全系數(shù)，降低物流配送成本，減少車輛磨損，按照中心領導工作安排，制定《區(qū)域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節(jié)約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接配送，做好每日籠車對接與車輛調(diào)度安排，盡可能地做到高效節(jié)約。

五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調(diào)整，07731調(diào)整至九線，月可節(jié)約過路過橋費512元。

三、以優(yōu)化倉儲分揀業(yè)務流程為重點，不斷提升卷煙庫存管理專業(yè)化水平

四、以精細化管理為重點，不斷提升內(nèi)部管理水平，為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎

1、創(chuàng)新工作機制，提高工作效率。為進一步提高工作效率，科學合理地對員工績效進行評價，物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質(zhì)量管理體系內(nèi)審標準進行了修改，從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面

2、為了加強領導班子建設，確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展，我們堅持民主與集中制相結合，切實做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，制定了“分工合作，深入基層、層層負責，責任追究”的物流中心領導干部管理原則，根據(jù)人力資源改革機構精減情況，及時調(diào)整和完善了各級組織機構人員，制定了各個崗位職責，做到了各個工作崗位職責分明，落實到人，目標明確，環(huán)環(huán)相扣，強化管理，整體推進。

2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報，并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算，嚴格工作質(zhì)量績效考評，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動全員的工作積極性，努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質(zhì)量的評價和員工工作的督導檢查，嚴格逗硬考核。

3、為嚴肅紀律要求，規(guī)范員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規(guī)定”、機關效能“六條要求”等三個文件，全體干部職工通過認真學習，思想認識有了進一步的提高，認識到在安全及時準確配送的同時，更要提高工作效率，提高服務質(zhì)量，比德能勤績、比節(jié)能降耗，不斷增進客我關系，服務一線、服務客戶，提升配送客戶滿意度。

4、實行了油卡分離管理。由駕駛員保管密碼，送貨員保管油卡，加油必須兩人同時在場，并制作了油耗舉報箱上墻。通過加強車輛油耗管理，實現(xiàn)相互監(jiān)督，更有效地增進了駕駛員與送貨員之間溝

通協(xié)作，提升客戶滿意度。9月檢查油卡分離管理情況，對做得好的送貨員予以了加分。

4、積極推進落實國家局《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送績效評價》和《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流配送規(guī)范》等行業(yè)標準的貫徹實施，建立和完善現(xiàn)代物流評價體系。物流中心每月將《績效評價指標表》和《定量指標表》掛“工作專欄，每季度按時將數(shù)據(jù)上報省局計劃處。

5、為進一步加強部門之間的有效溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，使物流中心各項工作有條不紊的進行，實行召開例會制度。

五、以打造安全物流為重點，不斷提升安全管理核心能力

1、堅持“安全第一、預防為主”的方針，調(diào)整充實了安全生產(chǎn)領導小組和安全管理人員，將原安全部和儲配部合并為安儲部，明確了職責和分工。

2、加強安全管理工作，樹立全員安全意識，突出安全管理重點，重點加強了

倉庫防火、防盜和車輛安全管理，根據(jù)“誰使用，誰負責”的原則，年初與每個職工簽訂了安全生產(chǎn)責任書，制定完善了安全管理制度及各種預案措施，使安全工作管理制度落實到實處。

3、為提高干部職工安全意識，增強安全防范技能，每月對干部職工都進行了安全培訓教育，召開安全生產(chǎn)會議，認真開展了“安全生產(chǎn)月”和“百日安全生產(chǎn)”活動。

4、組織倉庫保管員、分揀人員、搬運人員學習了《倉庫安全管理》、《消防滅火器的使用方法》、倉庫電源線路、火災的撲救和預防相關安全知識，每月對倉庫中心集中例行安全檢查4次以上，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)之中。

5、加強倉庫卷煙防霉度夏工作，制定了卷煙防霉度夏工作安排和計劃。

六、提高保障工作質(zhì)量與效率，為卷煙配送和卷煙倉儲分揀工作提供堅實的保障

加強學習培訓，注重能力培養(yǎng)，干部職

工隊伍綜合素質(zhì)得到進一步提高。

一是注重能力培養(yǎng)，造就高素質(zhì)干部，努力打造內(nèi)部復合型人才，注重隊伍整體建設與骨干培養(yǎng)和發(fā)揮骨干的相互作用。強化學習培訓，轉(zhuǎn)變觀念，激發(fā)活力和熱情，提高責任心。在抓學習和培訓工作上，各個部門組織學習每月都在兩次以上。在學習形式上，堅持以自學為主，以集中學習為輔，注重學習與研討相結合、集中培訓與實地考察相結合。二是在送貨工作繁忙的情況下，仍然不間斷地加強送貨人員的學習教育培訓，努力提升全員綜合素質(zhì)與營銷技能知識，今年培訓的主要內(nèi)容為安全責任意識與組織紀律教育。

三是為切實增強送貨車駕駛員文明交通意識，著力糾正各類違反交通法規(guī)的現(xiàn)象，進一步提升送貨員組織紀律觀念與文明素質(zhì)，杜絕安全責任事故，確保安全。在原送貨員崗位文化“車輪連接千萬家，真情服務你我他”的基礎上，再專門制定了送貨車駕駛員崗位文化

——“把車放在心上，把心放在車上”。今年3月專門對物流中心駕駛員進行了《物流中心“安康杯”知識競賽題》問卷測試。

加強黨風廉政建設，積極開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

今年大力開展反腐倡廉教育，認真做好信訪舉報工作，職能部門各負其責，一級抓一級，層層抓落實。在區(qū)局領導和中層干部中積極開展批評和自我批評，促進各級干部廉潔自律，推動了黨風廉政建設的深入開展。今年積極開展了爭創(chuàng)“四強四優(yōu)”和黨員爭先創(chuàng)優(yōu)公開承諾活動，并把該活動融入到了各項工作中，以爭先創(chuàng)優(yōu)推進各項工作的開展。今年來，中心轉(zhuǎn)正預備黨員2名。全年進行政務公開2次，各項不變費用嚴格按照預算執(zhí)行，均未超出預算標準。各項先進評選均通過民主推薦或者投票選出。

七、存在問題

八、工作思路

第四篇：煙草物流管理中心年終工作總結

，在市局（公司）黨組的正確領導下，在各區(qū)縣局（營銷部）和機關科室的大力支持配合下，物流中心緊緊圍繞市局（公司）黨組的工作安排要求并結合物流中心的實際情況，以“全面提升樹形象，再上臺階降成本”為主題展開工作,堅持以科學發(fā)展觀和行業(yè)共同價值觀統(tǒng)領全局，堅持以物流貫標、對標工作為主要抓手，堅持以現(xiàn)代流通企業(yè)為奮斗目標，嚴格控制和

有效降低物流運行成本，努力實現(xiàn)物流整體工作上水平。經(jīng)過物流中心全體干部員工負重而上，攻堅破難，使物流中心各項工作取得了長足的進步和發(fā)展，圓滿地完成了市局（公司）領導安排的工作任務?，F(xiàn)將工作總結如下:

一、各項經(jīng)濟指標運行情況，共存儲卷煙箱，分揀卷煙箱，分揀率100%，分揀差錯率＜0.001‰；配送卷煙箱，送貨成功率％，到貨確認率100％，安全回籠資金萬元，車輛平均車載率%，客戶配送滿意度%。實現(xiàn)了安全工作零事故。

物流總費用萬元，占預算%，其中：固定費用萬元，占預算的%，可變費用萬元，占預算的%，倉儲費用萬元，同比上升%；配送費用萬元，同比上升%；管理費用萬元，同比上升%；單箱成本費用元，比同期元上升元；單箱配送費用元，比同期元上升元；單箱倉儲費用元，比同期元上升元，二、以優(yōu)化配送線路和配送流程為重點，不斷提高配送效率，降低物流運行成本

一是針對城網(wǎng)一線客戶數(shù)較多的情況，（開發(fā)區(qū)新客戶增加較多），將一線客戶分調(diào)到城網(wǎng)其他三條線路，具體為1線調(diào)至10線11戶，調(diào)至3線6戶，調(diào)至2線11戶，2線調(diào)至3線5戶，3線調(diào)至4線5戶。

二是今年初開始，多線路路段修路街道改造，車輛不準通行，持續(xù)時間長，如智水鄉(xiāng)、桂花鎮(zhèn)、等，為滿足客戶需求，送貨部積極與各營銷部溝通，到現(xiàn)場路段查看，以既保證送貨到戶，又節(jié)約配送費用為目的，合理選擇配送方案。方案一：委托當?shù)貐^(qū)域大客戶實行代送到戶；方案二：智水鄉(xiāng)暫停訪銷一月（共計4次）；方案三：由送貨路線車輛繞道實行送貨。一線由河邊鎮(zhèn)繞道每次約60公里，十線繞道高速路送貨，每次約發(fā)生過路費16元，繞道里程100公里。方案四：根據(jù)車輛裝載量，銷售不大的情況，將桂花場鎮(zhèn)客戶訪銷日由原周五調(diào)為周二，十線按周三送貨路線新橋鎮(zhèn)、新華鄉(xiāng)至桂花場鎮(zhèn)送貨，較方案三可節(jié)約繞道里程100公里。智水鄉(xiāng)暫停4戶訪銷一月，余下客戶訂貨由營銷部代送。物流中心與營銷部共同協(xié)商決定，由配送線路車輛繞道實行送貨到戶，采取方案三與方案四結合的方式，靈活調(diào)配車輛，確保客戶及時收貨，滿足客戶經(jīng)營需求。

三是7月15日起，蓬樂路至卓筒井鎮(zhèn)封閉修路，工期為四個月。結合實際地理情況，為確保送貨到戶，制定合理配送方案，及時調(diào)整配送路線，調(diào)整客戶訪銷日程，實行繞道送貨，月增加送貨里程約1728公里。

四是為提高工作效率和安全系數(shù)，降低物流配送成本，減少車輛磨損，按照中心領導工作安排，制定《區(qū)域三條送貨線路實行籠車對接實施方案》與《籠車對接綜合流程》。預計年節(jié)約過橋過路費、燃油費、輪胎更換費約45700元。7月26日實行籠車對接（1、5、9線）配送，做好每日籠車對接與車輛調(diào)度安排，盡可能地做到高效節(jié)約。

五是9月對七線與九線送貨車輛予以交換調(diào)整，07731調(diào)整至九線，月可節(jié)約過路過橋費512元。

三、以優(yōu)化倉儲分揀業(yè)務流程為重點，不斷提升卷煙庫存管理專業(yè)化水平

四、以精細化管理為重點，不斷提升內(nèi)部管理水平，為打造全省物流基礎管理的樣板奠定堅實基礎

1、創(chuàng)新工作機制，提高工作效率。為進一步提高工作效率，科學合理地對員工績效進行評價，物流中心于6月組織各部門負責人對二級績效考核標準結合質(zhì)量管理體系內(nèi)審標準進行了修改，從而使二級績效考核標準的設計更科學、更合理、更全面

2、為了加強領導班子建設，確保整體推進物流中心各項工作順利有序地開展，我們堅持民主與集中制相結合，切實做到大事講原則，小事講風格，加強班子團結，制定了“分工合作，深入基層、層層負責，責任追究”的物流中心領導干部管理原則，根據(jù)人力資源改革機構精減情況，及時調(diào)整和完善了各級組織機構人員，制定了各個崗位職責，做到了各個工作崗位職責分明，落實到人，目標明確，環(huán)環(huán)相扣，強化管理，整體推進。

2、做好每月的工作安排、總結與送貨情況通報，并每月對每臺送貨車的單車成本進行核算，嚴格工作質(zhì)量績效考評，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動全員的工作積極性，努力降本增效。做好每月各項配送指標、配送服務質(zhì)量的評價和員工工作的督導檢查，嚴格逗硬考核。

3、為嚴肅紀律要求，規(guī)范員工行為，增強員工責任感，7月22日，物流中心出臺了物流送貨“六條紀律”、安儲管理“六條規(guī)定”、機關效能“六條要求”等三個文件，全體干部職工通過認真學習，思想認識有了進一步的提高，認識到在安全及時準確配送的同時，更要提高工作效率，提高服務質(zhì)量，比德

第五篇：煙草物流 民主生活會發(fā)言材料

民主生活會發(fā)言材料

市局物流中心---

達州煙草物流中心是塊金字招牌，是一片厚實的土壤。作為耕耘這片土壤的農(nóng)夫，是勤于鏟除漫生的野草，充分施加水分和營養(yǎng)，還是對漫生的野草視而不見，對澆水施肥退避三舍？想到責任，想到使命，想到今后的路怎么走，我不敢辜負這片土壤！健康成長須有一方適于生長的土壤，我將希望的種子播撒在這片厚實的土壤中，也一定要做一名勤勞的園丁，樂于拔出土地四周滋長的雜草，不斷濕潤、凈化生長環(huán)境，以期有機會與濕潤的泥土一道去迎接每天陽光燦爛的微笑。今年來全體干部職工團結奮斗，迎難而上，全年較好地完成了各項各項經(jīng)濟指標和工作任務，實現(xiàn)了安全工作無事故，配送卷煙無失誤的工作新局面。現(xiàn)將一年來履職情況報告向在座領導和同志們做一個匯報。不妥之處，請批評指正。

一、加強學習，提高認識。

一是不局限于一般意義的獲得知識和信息，更側重于健康品格和心態(tài)的培育，側重于學習習慣和能力的培育。除了利用休息時間以上網(wǎng)、查閱書籍等多種方式深入分析和領會黨中央及國家局、省局、市局的各種文件和會議精神，保證了在第一時間正確、準確的領會各種會議及重要講話的精神實質(zhì)，確保了自我思想認識的到位之外，還不斷涉獵專業(yè)外的書籍，加強自身

修養(yǎng)跟管理水平。二是加強與工作不可分離的學習。學習工作化、工作學習化，將學習融入到經(jīng)營管理目標、客戶關系管理、網(wǎng)絡建設和管理現(xiàn)代化等各項工作當中去，而不是把學習與實際工作割裂開來。工作中不斷堅持學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，把市局（公司）的精神和物流工作實際聯(lián)系起來，努力提高運用馬克思主義的理論、觀點、方法去研究、分析和解決實際問題的能力。對進一步提高煙草物流安全工作規(guī)范化，對提高客戶滿意度起到了重要作用。三是突出團隊學習。我通過個人能力的提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為干部職工的自覺行動。同時，虛心向班子成員及干部員工學習，向身邊工作的同志和群眾學習，克服經(jīng)驗型、保守型的思想意識，堅持從群眾中來到群眾中去的學習和工作方法，轉(zhuǎn)變觀念，提升了實踐能力。一直堅持理論聯(lián)系實際，使自己思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在工作上不斷求精，使自身綜合素質(zhì)不斷提高，更好地適應時代的發(fā)展和生產(chǎn)的需要。

二、分管安全管理工作履行職責和貫徹民主集中制。

（一）關于履行崗位職責、分管安全工作完成情況

一是認真在分管工作上組織貫徹落實物流中心工作會議及市局（公司）干部大會精神，貫徹落實黨群及安全管理工作會議精神，抓好安全意識形勢觀念宣傳教育工程、完成目標利潤動員組織落實工程、黨群工作保障工程的三大重點工程，在促進中心任務和經(jīng)營績效中發(fā)揮了一定作用。今年1-7月期間，對我在市局安全保衛(wèi)科工作情況做個簡單總結：安排落實好車輛更新工作、狠抓安全教育培訓、對油料進行了規(guī)范管理、收集并匯總統(tǒng)計上報了市局安全報表各項情況、對各縣局（營銷部）進行了安全檢查、對安全工作進行了整改并落實了相關整改措施。8-12月，我任職市局物流中心副主任，分管安全方面工作，在這期間我對物流中心在職職工特別市配送人員進行了安全教育培訓，嚴格落實了車輛的“三查”工作并落實整改情況，深入基層班組跟車跟線路調(diào)研了解個環(huán)節(jié)安全工作、安全隱患等情況。在開門紅期間臨近年關之際，物流中心連續(xù)召開了專題安全領導小組會議、駕駛員專題安全會議、開門紅期間的安全動員會這三次安全專題工作會議，研究物流當前的安全管理工作，傳達學習了《達州市煙草專賣局關于認真抓好今冬明春安全生產(chǎn)工作的通知》（達市煙專?2011?201號）文件精神，對“開門紅”期間外租達州公路物流港倉庫加裝了相關的安全監(jiān)控設備（紅外攝像機兩臺、紅外對射兩套），針對開門紅、卷煙銷售旺季組織對物流所有車輛進行了安全檢查、維護保養(yǎng)。并要求各部門認真組織學習，嚴格把關安全工作開展，排查各類安全隱患，把安全責任落實到人。

二是加強和基層組織建設，促進“五好班子”建設。按照市局（公司）關于“五好班子”建設要求和物流中心支委班子安排部署，通過組織開展爭創(chuàng)“工人先鋒號”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀紅旗送貨組”工程和“黨員示范崗”等活動，在圍繞生產(chǎn)經(jīng)營

績效、引領廣大員工為實現(xiàn)今年安全目標中發(fā)揮了思想組織保證作用。黨群工作在維護保證黨政班子的指揮決策力，加強各級干部的執(zhí)行力，黨政工協(xié)調(diào)工作力上發(fā)揮積極作用。開展了物流中心作風紀律整頓活動，明確了作風紀律整頓“下基層、出規(guī)范、強服務、上效率”的主題。

三是從分管工作上積極貫徹黨委和領導班子穩(wěn)定的工作要求。高度重視員工隊伍穩(wěn)定，特別是離退休退養(yǎng)職工的穩(wěn)定工作，加強了溝通聯(lián)系機制。堅持積極疏導、慎重穩(wěn)妥、耐心細致的工作，努力做好信訪群訪和來訪人的思想工作。確保了階段性改革任務的完成和員工隊伍的穩(wěn)定。大力提倡健康向上的精神文化生活，培育團隊精神，組織員工積極參加各種活動，充分展示了煙草企業(yè)良好形象。努力踐行“攜手客戶，構建和諧并進的利益共同體”的煙草企業(yè)使命，切實把服務理念融入到煙草物流工作的全過程，跟兄弟單位在工作上時常保持聯(lián)絡通氣，進行有效溝通，對達州煙草的和諧發(fā)展貢獻綿薄之力。

（二）關于貫徹民主集中制情況

堅持執(zhí)行民主集中制，自覺維護好班子的團結統(tǒng)一。始終把維護班子團結作為搞好工作的前提條件，對自己分管的工作，及時向主要領導匯報、溝通，對其他領導分管的工作，主動配合協(xié)作。和班子成員工作溝通，心往一處想，勁往一處使，互相補臺工作。針對改革和中心重大問題，支持維護和落實領導班子民主決策事項。在分管工作中保證了各項決策和工作部署的貫徹實

施。工作中注重講原則、講大局、講團結，相互支持理解，為努力營造上下協(xié)調(diào)、干群和諧的工作環(huán)境發(fā)揮應盡的作用。

三、以身作則，廉政建設從不松懈。

我堅持嚴以律己，不搞以權謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。不搞大吃大喝，不搞請客送禮，不搞形式主義，不搞鋪張浪費，不搞吃拿卡要等腐敗行為。不利用手中的點滴權利，損公肥私，時刻以廉潔自律為行動指南。堅持民主集中制，民主決策求實效。多年來，我對黨和人民的事業(yè)充滿信心，對煙草事業(yè)的發(fā)展充滿信心，始終保持旺盛的工作熱情，珍惜崗位，熱愛本職，用一個黨員干部的標準經(jīng)常要求、告誡自己，鞭策自己，在工作和生活上能堅持以身作則、率先垂范，嚴格執(zhí)行各種規(guī)章制度，在政治上做明白人，在生活上做廉潔人，在工作上做帶頭人。在工作決策中，注意發(fā)揚民主，聯(lián)系群眾，堅持大事商量、小事通氣。公開辦事，堅持做到不搶先發(fā)言定調(diào)子、不壓制發(fā)言堵言路、不強制拍板作決定，充分發(fā)揚民主，盡力避免決策失誤。切實把為職工辦實事辦好事作為自己的行動指南。在生活、工作中以身作則，正確行使手中的權力，始終做到清正廉潔，自覺地與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭。

以上，是我對自己一年來工作的總結，雖說在本職崗位上做了一些應做的工作，也取得了一些成績，但主要歸功于市局黨組的關心、培養(yǎng)和教育，以及同志們的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝，并懇請各位一如既往地支持和關心我的工作。

為進一步嚴格要求自己，我將繼續(xù)加強學習，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務能力，做好本職工作。進一步端正行風，加強黨性修養(yǎng)，廉潔自律，并自覺接受組織和群眾的監(jiān)督，時刻保持清醒的頭腦，從小事做起，從自身做起，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，開拓創(chuàng)新的進取意識，與時俱進，求實創(chuàng)新，團結一致，繼續(xù)拼搏，為推動達州煙草的新騰飛作出新貢獻。謝謝大家！