第一篇：建安工程處輪崗心得體會(huì)

2012年8月，我懷著興奮的心情加入了深圳市xx科技有限公司上海分公司，以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份開(kāi)始融入長(zhǎng)城物業(yè)的大家庭，從這里開(kāi)始步入個(gè)人職業(yè)生涯之旅。盡管到目前為止，在公司只有三個(gè)多月的時(shí)間，但是對(duì)于一位職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)還是受益匪淺的。前三個(gè)月的時(shí)間，是安排在上海xx工程處的輪崗，直接和城市分公司總經(jīng)理郭總在一起生活和工作，正是這樣，才讓我學(xué)到更多技術(shù)上的知識(shí)和管理上的經(jīng)驗(yàn)。

在入職的前一個(gè)月，安排在綠地中心項(xiàng)目上采集pms數(shù)據(jù)。由于都是第一次接觸pms，工作還是走了不少?gòu)澛?，耽誤了不少時(shí)間，現(xiàn)在看來(lái)也是可以理解的了。在這里的一個(gè)月的時(shí)間，確實(shí)見(jiàn)到了許多關(guān)于樓宇公司對(duì)前期項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理的措施和方法，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目所有的設(shè)施設(shè)備有的一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。在這前期一個(gè)月的項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的收獲將對(duì)日后所有設(shè)施設(shè)備的管理工作有著不可磨滅的貢獻(xiàn)。設(shè)備的技術(shù)參數(shù)以及運(yùn)行狀況的檢查，都離不開(kāi)對(duì)設(shè)備的了解和認(rèn)知。所以，這段時(shí)間也為以后的工作打下了必不可少的基礎(chǔ)。在人員管理方面，郭總也是毫不吝嗇地傳授出了許多多年的管理經(jīng)驗(yàn)。

大家同為做人，不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)而就認(rèn)為你比別人高出一截，我們是因?yàn)楣ぷ鞫墼谝黄?，為了能更好地把工作做好，才帶領(lǐng)并指導(dǎo)你去工作的。

沒(méi)有不好的員工，只有不好的組長(zhǎng)；沒(méi)有不好的組長(zhǎng)，只有不好的主管。你認(rèn)為他們不好，那是因?yàn)槟銢](méi)有給他們教好，只要你手把手的教好，就沒(méi)有不好的員工！對(duì)于員工的執(zhí)行力不足時(shí)，可以身先士卒，帶頭模范，做出表率。員工見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)都帶頭工作，再有什么推辭搪塞，那你自己都說(shuō)不過(guò)去了吧！

避免和下屬員工有正面沖突。只要員工給上司還留有面子的余地，心里還有領(lǐng)導(dǎo)的存在，不是目中無(wú)人，蠻橫跋扈，那就大可不必太計(jì)較了。畢竟你是領(lǐng)導(dǎo)，人家是員工，人要都和你一樣的話，那就沒(méi)有什么區(qū)別了。

大家難得在一起工作，一定要搞好同事之間的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)了才能更好地把工作做好，否則，工作做的再好也不會(huì)到別人的認(rèn)可。

以上皆是郭總一一口耳相傳的管理經(jīng)驗(yàn)。分別是從擺正自身位置，端正自身心態(tài)；教授員工工作；對(duì)待員工態(tài)度；處理員工矛盾和搞好同事關(guān)系等方面給予我們的指導(dǎo)。當(dāng)然，郭總這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于這些，以上所述是為代表，令我在工作中體會(huì)感觸比較深刻的一些經(jīng)驗(yàn)。還有許多說(shuō)完就忘掉了，沒(méi)有在現(xiàn)有的工作中體會(huì)得到，就沒(méi)有能夠完全理解，這在以后的工作中還要多多地用心去體會(huì)、去感悟的。在上海的生活可謂像是一個(gè)“大家庭”。五六人共住一套三居室的房子里，就像是兩位家長(zhǎng)帶著孩子們的生活，從日常必需品到床上用品都一應(yīng)俱全，給我們的生活安排的僅僅有條。特別是有賈姐的后勤，解決了我們?cè)S多在生活上的后顧之憂，此時(shí)還心存感激。

在這三個(gè)多月的時(shí)間中，不可缺少的心得體會(huì)就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。慣例的在線 “好會(huì)議”培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)以及在深圳的集中培訓(xùn)，都留下了深刻的影響。尤其是在深圳的集中培訓(xùn)，系統(tǒng)的介紹了集團(tuán)和個(gè)各子公司的運(yùn)營(yíng)情況，讓我們對(duì)集團(tuán)對(duì)公司有了更深的認(rèn)同感和歸屬感，讓我們?cè)诠居辛饲斑M(jìn)的目標(biāo)和發(fā)展的動(dòng)力。還有心靈體驗(yàn)和戶外拓展訓(xùn)練，讓我們明白，在前進(jìn)的過(guò)程中懂得感恩，懂得去感激曾經(jīng)為你前進(jìn)而幫助過(guò)你的人。還要知道團(tuán)結(jié)互助，相互關(guān)照，只要是在長(zhǎng)城里的一員，不論在祖國(guó)的何方，都是長(zhǎng)城一家親。

以上皆是本人自入職以來(lái)這段時(shí)間工作、生活、學(xué)習(xí)上的心得體會(huì)。嘮嘮叨叨，略表繁瑣，但字字實(shí)屬真言。

第二篇：建安工程處輪崗心得體會(huì)

建安工程處輪崗心得體會(huì)

2012年8月，我懷著興奮的心情加入了深圳市xx科技有限公司上海分公司，以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份開(kāi)始融入長(zhǎng)城物業(yè)的大家庭，從這里開(kāi)始步入個(gè)人職業(yè)生涯之旅。盡管到目前為止，在公司只有三個(gè)多月的時(shí)間，但是對(duì)于一位職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)還是受益匪淺的。

前三個(gè)月的時(shí)間，是安排在上海xx工程處的輪崗，直接和城市分公司總經(jīng)理郭總在一起生活和工作，正是這樣，才讓我學(xué)到更多技術(shù)上的知識(shí)和管理上的經(jīng)驗(yàn)。

在入職的前一個(gè)月，安排在綠地中心項(xiàng)目上采集pMS數(shù)據(jù)。由于都是第一次接觸pMS，工作還是走了不少?gòu)澛?，耽誤了不少時(shí)間，現(xiàn)在看來(lái)也是可以理解的了。在這里的一個(gè)月的時(shí)間，確實(shí)見(jiàn)到了許多關(guān)于樓宇公司對(duì)前期項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備管理的措施和方法，同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目所有的設(shè)施設(shè)備有的一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。在這前期一個(gè)月的項(xiàng)目數(shù)據(jù)采集過(guò)程中的收獲將對(duì)日后所有設(shè)施設(shè)備的管理工作有著不可磨滅的貢獻(xiàn)。設(shè)備的技術(shù)參數(shù)以及運(yùn)行狀況的檢查，都離不開(kāi)對(duì)設(shè)備的了解和認(rèn)知。所以，這段時(shí)間也為以后的工作打下了必不可少的基礎(chǔ)。

在人員管理方面，郭總也是毫不吝嗇地傳授出了許多多年的管理經(jīng)驗(yàn)。

大家同為做人，不因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)而就認(rèn)為你比別人高出一截，我們是因?yàn)楣ぷ鞫墼谝黄?，為了能更好地把工作做好，才帶領(lǐng)并指導(dǎo)你去工作的。

沒(méi)有不好的員工，只有不好的組長(zhǎng)；沒(méi)有不好的組長(zhǎng)，只有不好的主管。你認(rèn)為他們不好，那是因?yàn)槟銢](méi)有給他們教好，只要你手把手的教好，就沒(méi)有不好的員工！

對(duì)于員工的執(zhí)行力不足時(shí)，可以身先士卒，帶頭模范，做出表率。員工見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)都帶頭工作，再有什么推辭搪塞，那你自己都說(shuō)不過(guò)去了吧！

避免和下屬員工有正面沖突。只要員工給上司還留有面子的余地，心里還有領(lǐng)導(dǎo)的存在，不是目中無(wú)人，蠻橫跋扈，那就大可不必太計(jì)較了。畢竟你是領(lǐng)導(dǎo)，人家是員工，人要都和你一樣的話，那就沒(méi)有什么區(qū)別了。

大家難得在一起工作，一定要搞好同事之間的團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)了才能更好地把工作做好，否則，工作做的再好也不會(huì)到別人的認(rèn)可。

以上皆是郭總一一口耳相傳的管理經(jīng)驗(yàn)。分別是從擺正自身位置，端正自身心態(tài)；教授員工工作；對(duì)待員工態(tài)度；處理員工矛盾和搞好同事關(guān)系等方面給予我們的指導(dǎo)。當(dāng)然，郭總這么多年的管理經(jīng)驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于這些，以上所述是為代表，令我在工作中體會(huì)感觸比較深刻的一些經(jīng)驗(yàn)。還有許多說(shuō)完就忘掉了，沒(méi)有在現(xiàn)有的工作中體會(huì)得到，就沒(méi)有能夠完全理解，這在以后的工作中還要多多地用心去體會(huì)、去感悟的。

在上海的生活可謂像是一個(gè)“大家庭”。五六人共住一套三居室的房子里，就像是兩位家長(zhǎng)帶著孩子們的生活，從日常必需品到床上用品都一應(yīng)俱全，給我們的生活安排的僅僅有條。特別是有賈姐的后勤，解決了我們?cè)S多在生活上的后顧之憂，此時(shí)還心存感激。

在這三個(gè)多月的時(shí)間中，不可缺少的心得體會(huì)就是學(xué)習(xí)培訓(xùn)。慣例的在線 “好會(huì)議”培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院學(xué)習(xí)以及在深圳的集中培訓(xùn)，都留下了深刻的影響。尤其是在深圳的集中培訓(xùn)，系統(tǒng)的介紹了集團(tuán)和個(gè)各子公司的運(yùn)營(yíng)情況，讓我們對(duì)集團(tuán)對(duì)公司有了更深的認(rèn)同感和歸屬感，讓我們?cè)诠居辛饲斑M(jìn)的目標(biāo)和發(fā)展的動(dòng)力。還有心靈體驗(yàn)和戶外拓展訓(xùn)練，讓我們明白，在前進(jìn)的過(guò)程中懂得感恩，懂得去感激曾經(jīng)為你前進(jìn)而幫助過(guò)你的人。還要知道團(tuán)結(jié)互助，相互關(guān)照，只要是在長(zhǎng)城里的一員，不論在祖國(guó)的何方，都是長(zhǎng)城一家親。

以上皆是本人自入職以來(lái)這段時(shí)間工作、生活、學(xué)習(xí)上的心得體會(huì)。嘮嘮叨叨，略表繁瑣，但字字實(shí)屬真言。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望和栽培，感謝CCpG給了我們能夠在一起相遇的機(jī)會(huì)，那就讓我們好好珍惜這樣千載難逢的機(jī)會(huì)，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)屬于長(zhǎng)城更屬于我們美好的明天！

第三篇：輪崗心得體會(huì)

輪崗心得

初來(lái)單位，面對(duì)新環(huán)境、新崗位、新同事、新挑戰(zhàn)，猶如一張白紙，畫的如何，我心中無(wú)底。感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)各股室輪崗交流、熟悉情況同時(shí)轉(zhuǎn)變自身角色、樹(shù)立責(zé)任意識(shí)的機(jī)會(huì)。

我初次輪崗的股室為地籍股。在地籍股的五個(gè)多月輪崗很快就結(jié)束了，這也表明我來(lái)到國(guó)土分局已經(jīng)五個(gè)多月了?；仡櫾诘丶傻妮啀彽奈鍌€(gè)多月, 雖然只有五個(gè)多月的時(shí)間，但是有好多的東西需要學(xué)習(xí)，需要提高自己。我始終抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身的理論水平和處理問(wèn)題的能力的態(tài)度，在地籍股股長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫扶下，初步了解到地籍股的工作主要包括地籍管理、土地糾紛及土地登記等。認(rèn)識(shí)到全國(guó)土地調(diào)查的重要性。明確了地籍調(diào)查后，必須對(duì)地籍資料做相應(yīng)的變更，使地籍?dāng)?shù)據(jù)之間有關(guān)內(nèi)容保持一致。通過(guò)這五個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，使我學(xué)到了許多新的知識(shí)、新的經(jīng)驗(yàn)，思想認(rèn)識(shí)和工作能力也得到很大提高，為我今后更好的開(kāi)展工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

在這段時(shí)間內(nèi)，我也更加清楚的認(rèn)識(shí)了自己的不足，并會(huì)在今后的工作中逐步彌補(bǔ)。首先，做事情缺乏具體的計(jì)劃。雖然說(shuō)計(jì)劃趕不上變化，但是，我們做任何事情都必須有一個(gè)計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃的日子是雜亂無(wú)章的，是不可能做好工作的。

其次，做事情不夠積極主動(dòng)。其實(shí)積極主動(dòng)是一個(gè)很模糊的概念，怎樣才算是積極主動(dòng)，怎么做才能達(dá)到積極主動(dòng)的狀態(tài)，很難有一個(gè)確切的標(biāo)準(zhǔn)。但是，沒(méi)有具體的標(biāo)準(zhǔn)并不代表我們就可以輕視此項(xiàng)原則。遇事多思考一些，行事更謹(jǐn)慎一些，逐步的就會(huì)讓自己進(jìn)入到積極主動(dòng)的狀態(tài)。

再次，專業(yè)知識(shí)不夠。受專業(yè)的限制，大學(xué)所學(xué)與現(xiàn)在的工作崗位有很大的差異，正是這些差異也讓我更加認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)的不足，也在促使我不斷地更新自己的知識(shí)。當(dāng)然，我的不足還有很多很多，都是我在今后工作中要不斷改正和完善的。

第四篇：輪崗心得體會(huì)

輪崗心得體會(huì)

根據(jù)單位安排，我于9月1日到公訴科進(jìn)行了為期三個(gè)多月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，各項(xiàng)能力有了一定提升?，F(xiàn)根據(jù)鍛煉情況，談幾點(diǎn)心得體會(huì)：

輪崗期間，在公訴科全體同事的指導(dǎo)和幫助下，我順利完成了以下幾個(gè)方面的學(xué)習(xí)和工作：

一、熟悉了檢察干警機(jī)關(guān)工作基本行為規(guī)范和準(zhǔn)則。通過(guò)學(xué)習(xí)《檢察官九德》以及《宜昌檢察禮儀五十條》等檢察干警基本行為規(guī)范和準(zhǔn)則，對(duì)自己作為一名檢察干警應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)有了清楚的了解，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、學(xué)習(xí)和了解了檢察業(yè)務(wù)統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)，熟悉了公訴案件審查起訴操作流程。

三、通過(guò)承辦具體案件，更加深入的了解了公訴基本職能和工作內(nèi)容。公訴科，是檢察院業(yè)務(wù)科室之一，主要負(fù)責(zé)承辦對(duì)轄區(qū)內(nèi)公安機(jī)關(guān)和該院內(nèi)部偵查部門移送起訴或不起訴的案件審查決定是否提起公訴或不起訴，出席法庭支持公訴，對(duì)人民法院的審判活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督，對(duì)確有錯(cuò)誤的刑事判決、裁定提出抗訴等工作。

在公訴科輪崗期間，本人在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，共辦理審查起訴案件13件，其中信用卡詐騙案5件，盜竊案件3件，涉槍案件2件，交通肇事案2件，故意傷害案1件。案件辦理過(guò)程中，在公訴科各位同事的指導(dǎo)和幫助下，我總結(jié)了幾點(diǎn)工作技巧和注意事項(xiàng)：

（一）提審犯罪嫌疑人。提審是公訴干警為了進(jìn)一步了解案件的真實(shí)情況，審查偵查機(jī)關(guān)移送的案卷證據(jù)的真實(shí)性和偵查活動(dòng)的合法性而依法對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行訊問(wèn)的活動(dòng)，它是公訴活動(dòng)中一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)同事們的指導(dǎo)以及多次提審的經(jīng)歷，我覺(jué)得應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：第一、提審訊問(wèn)時(shí)，偵查人員不得少于二人。第二、筆錄記錄內(nèi)容要清楚、全面、準(zhǔn)確，對(duì)犯罪嫌疑人有罪供述要記，無(wú)罪辯解也要記。筆錄要如實(shí)反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能隨意夸大、縮小或改變。第三、訊問(wèn)結(jié)束時(shí)，筆錄應(yīng)交犯罪嫌疑人核對(duì)無(wú)誤后簽名按印。

（二）綜合審查案件證據(jù)。審查起訴工作應(yīng)當(dāng)細(xì)心仔細(xì)，結(jié)合公訴案件證明標(biāo)準(zhǔn)，全面準(zhǔn)確的審查案件事實(shí)，根據(jù)打擊犯罪與保護(hù)人權(quán)相統(tǒng)一的原則，嚴(yán)格適用法律。在證據(jù)不能證明犯罪嫌疑人有罪或罪重時(shí)要嚴(yán)格遵循疑罪從無(wú)或從輕的原則，做到不枉不縱。

（三）參與出庭，支持公訴。出庭支持公訴，是進(jìn)一步揭露犯罪、證實(shí)犯罪，協(xié)助法庭作出正確判決的一種刑事訴訟活動(dòng)。每次開(kāi)庭前，公訴人都應(yīng)對(duì)起訴的證據(jù)進(jìn)一步審查，分析預(yù)測(cè)被告人及其辯護(hù)人可能提出的辯解，并事先擬好應(yīng)對(duì)方案。法庭上，作為出庭的公訴人應(yīng)當(dāng)精神飽滿，舉止落落大方；庭審中訊問(wèn)要環(huán)環(huán)相扣，切中要害；舉證要條理清晰，富有邏輯；辯論要重點(diǎn)突出，理由充分，從法律、證據(jù)、情理三個(gè)方面證明起訴書(shū)所指控的事實(shí)和罪名。

在公訴科輪崗期間，雖然有時(shí)候工作很忙，但我內(nèi)心每天都感到很踏實(shí)和快樂(lè)。在這里，我看到的是一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、奮發(fā)有為、充滿熱情的集體，同事們務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和愛(ài)崗敬業(yè)的精神

第五篇：輪崗心得體會(huì)

輪崗心得體會(huì)

根據(jù)公司安排，我于八月十日開(kāi)始在市公司政企客戶部、客戶響應(yīng)中心、營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了為期三周的輪崗鍛煉，輪崗期間我在各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，勤奮學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，各項(xiàng)能力均得到較大提升，對(duì)輪崗的各部門的工作職責(zé)也有了深入的了解，現(xiàn)根據(jù)輪崗的情況，談以下在各個(gè)部門學(xué)習(xí)后的感受：

第一個(gè)周是在政企客戶部實(shí)習(xí)，第一天政企客戶部主管給我們介紹了政企客戶部的職能分工，讓我對(duì)政企部有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。后續(xù)我是跟客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理是如何獲取商機(jī)及如何做好客情維系工作。接下來(lái)的幾天里我們分別拜訪了南方電網(wǎng)、國(guó)稅、市政府等等。過(guò)去我對(duì)客戶經(jīng)理的理解僅僅是在辦公室打電話做好客情維系就可以了，但通過(guò)這幾天一對(duì)一跟隨客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，我對(duì)客戶經(jīng)理的崗位有了區(qū)別以往的認(rèn)識(shí)，客戶經(jīng)理不僅要針對(duì)集團(tuán)客戶做好差異化、個(gè)性化服務(wù)，還要經(jīng)常拜訪客戶，做好客情維系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶異動(dòng)，做好異動(dòng)分析與挽留工作并且要注意收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，及時(shí)了解客戶需求等等。這其中的每一個(gè)過(guò)程都需要客戶經(jīng)理有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，并且需要很強(qiáng)的應(yīng)變能力，主動(dòng)獲取、創(chuàng)造、把握商機(jī)。除此外，這幾天我還熟悉了政企部針對(duì)集團(tuán)客戶設(shè)計(jì)的個(gè)性化產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)通信產(chǎn)品、專線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、通用信息化產(chǎn)品以及行業(yè)信息化產(chǎn)品等四類，而針對(duì)集團(tuán)客戶的這一系列差異化的服務(wù)也不禁讓我想到這與公司一直在提倡的客戶為根，服務(wù)為本客戶化思維不謀而合。第二個(gè)周是在客戶響應(yīng)中心實(shí)習(xí)，雖然大學(xué)學(xué)習(xí)的是通信工程，但真正到工作崗位以后發(fā)現(xiàn)大部分工作內(nèi)容都是需要從頭學(xué)起的，比如：在隨阮師外出處理故障的時(shí)候發(fā)現(xiàn)就連簡(jiǎn)單的路由器配置的操作都有問(wèn)題，這讓我感覺(jué)很慚愧，相信以后工作中還是會(huì)碰到許多類似的問(wèn)題，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再去一一解決問(wèn)題的過(guò)程也正是一個(gè)逐漸豐富自己的過(guò)程，只要想學(xué)，并且不斷去學(xué)習(xí)，相信自己會(huì)越來(lái)越好。在客響的一個(gè)周里學(xué)習(xí)了很多新的東西，比如家寬的組網(wǎng)、家寬的裝維、以及學(xué)習(xí)了代維人員現(xiàn)場(chǎng)熔纖的過(guò)程。有些工作很細(xì)致，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去做，看似不可能完成，但只要有耐心、有計(jì)劃、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)，看似很復(fù)雜的工作也一樣可以迎刃而解。在工作過(guò)程中有許多名詞都是第一次聽(tīng)說(shuō)，這也讓我感受到要想成為一名合格的技術(shù)人員，未來(lái)要學(xué)習(xí)的東西還很多。

最后一周是在香格里營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)，以前都是自己以客戶的身份去營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，第一次以營(yíng)業(yè)員的身份為客戶服務(wù)，在營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)的一個(gè)星期里，讓我對(duì)營(yíng)業(yè)廳的基本情況有了初步認(rèn)識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)，全面了解了營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及辦理程序。對(duì)于這段時(shí)間的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：

一、學(xué)會(huì)微笑，善待每一位用戶：對(duì)于老年用戶的各種活動(dòng)不便，要耐心解釋，用微笑打消老人的緊張。對(duì)待態(tài)度蠻橫的用戶，亦要用微笑解釋撫平其煩躁；我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無(wú)往不利的法寶。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，全面掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)。作為面向廣大用戶的服務(wù)窗口，如果業(yè)務(wù)熟練，知識(shí)全面，可及時(shí)向用戶宣傳近期開(kāi)展的活動(dòng)；

三、虛心請(qǐng)教，勤做筆記。遇到不懂的問(wèn)題要請(qǐng)教營(yíng)業(yè)廳的同事，每解決一個(gè)問(wèn)題都要記下來(lái)，已便下次遇上能夠順利解決。

一個(gè)月的輪崗已經(jīng)告一段落，我認(rèn)為輪崗作為我們走上工作崗位的第一個(gè)階段，其目的并不在于讓我們?cè)谶@短短的一個(gè)月能掌握到多么豐富的業(yè)務(wù)技能，而是讓我們通過(guò)輪崗認(rèn)知各個(gè)部門的工作內(nèi)容以及業(yè)務(wù)流程，并為自己以后的工作提供有效的幫助?？傊@次輪崗學(xué)習(xí)對(duì)我的幫助很大，不僅業(yè)務(wù)知識(shí)得到了擴(kuò)充，對(duì)各個(gè)部門的工作也有了一定的了解。在自信心方面得到了加強(qiáng)。我有信心，作為一名移動(dòng)人，我會(huì)變得越來(lái)越好。未來(lái)的工作，肯定會(huì)有很大的壓力，適應(yīng)工作也需要一個(gè)過(guò)程，但我已經(jīng)做好充分的心理準(zhǔn)備去迎接挑戰(zhàn)，我也始終相信，面對(duì)困難時(shí)，只要不放棄，不畏懼，勇往直前就一定能找到克服困難的辦法，并在自己的工作崗位上做出成績(jī)。

張慧

2016.9.18