行政服務(wù)中心普法工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言

近年來，市行政服務(wù)中心管理辦公室認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，圍繞我市普法工作的部署，結(jié)合實(shí)際，落實(shí)普法責(zé)任制，依法推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革，推動(dòng)各職能部門依法行政，開展普法宣傳教育活動(dòng)，取得一定成效。

一、落實(shí)工作責(zé)任，推進(jìn)依法行政。

市行政辦是市政府直接聯(lián)系服務(wù)群眾的一個(gè)重要窗口。我辦黨組高度重視普法工作，按照“圍繞中心，服務(wù)大局；以人為本，服務(wù)群眾；學(xué)用結(jié)合，促進(jìn)工作”的原則，把普法教育作為提高干部職工政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來抓。

二、通過專題輔導(dǎo)課，學(xué)習(xí)講堂，黨建微學(xué)堂，周三業(yè)務(wù)小課堂等形式組織學(xué)習(xí)貫徹《憲法》《行政訴訟法》《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等相關(guān)法律法規(guī)，著力提高窗口工作人員依照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力、履行職責(zé)的意識(shí)和能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，推進(jìn)依法行政。

積極推進(jìn)電子政務(wù)、熱線服務(wù)、企業(yè)投資服務(wù)等方面的制度建設(shè)，起草出臺(tái)了《電子政務(wù)研究和“十三五”規(guī)劃》《X政府服務(wù)熱線管理辦法》、修改了《經(jīng)濟(jì)特區(qū)企業(yè)投訴管理辦法》，規(guī)范我市政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)事項(xiàng)的運(yùn)行和管理，維護(hù)訴求人的合法權(quán)益，打造服務(wù)型政府，進(jìn)一步推進(jìn)我市綜合政務(wù)服務(wù)制度體系，為構(gòu)建法治政府提供法治支撐。

二、創(chuàng)新工作載體，開展普法宣傳。

緊緊圍繞法治政府建設(shè)的總體目標(biāo)，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新工作載體，廣泛進(jìn)行法制宣傳教育。積極推行服務(wù)公開承諾制，組織進(jìn)駐單位的首席代表簽訂服務(wù)《承諾書》，并制成卡片發(fā)到每位工作人員手中，就規(guī)范執(zhí)法行為、提高行政審批效率、提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)等方面做出公開書面承諾。

在大廳設(shè)置“惠民便企二維碼”政策專欄和“最多跑一次”事項(xiàng)專欄，在圖書角和各窗口擺放法律宣傳小冊(cè)子，組織窗口工作人員為辦事的群眾宣傳相關(guān)法律法規(guī)，依托市政府X熱線咨詢及投訴的平臺(tái)開展法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)群眾依法辦事。依托“市行政服務(wù)中心”“企業(yè)服務(wù)”微信公眾號(hào)以及“市政府門戶網(wǎng)站”專欄推送普法知識(shí)，在觸摸查詢一體機(jī)刊播公益法治宣傳廣告。

組建普法志愿者隊(duì)伍，結(jié)合法制宣傳日等系列活動(dòng)日，組織普法志愿者開展法治學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，營造良好的法治環(huán)境。同時(shí)，市區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)中心以文明創(chuàng)建為抓手，在優(yōu)化服務(wù)軟硬環(huán)境上下功夫，強(qiáng)化服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，不斷提升服務(wù)水平。

三、對(duì)標(biāo)先進(jìn)地區(qū)，提高審批效率。

全面啟動(dòng)綜合服務(wù)窗口，依法推進(jìn)“一門式一網(wǎng)式”政府服務(wù)模式改革，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”和“一網(wǎng)通辦”，讓更多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“最多跑一次”和“一次不用跑”。以審批事項(xiàng)辦理時(shí)限對(duì)標(biāo)先進(jìn)城市提速作為提升服務(wù)的突破口，通過事項(xiàng)辦理時(shí)限提速，進(jìn)一步推動(dòng)改革，依法提高審批效率。

完成對(duì)先進(jìn)地區(qū)事項(xiàng)辦理時(shí)限的“三個(gè)三分之一”目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，于去年底實(shí)現(xiàn)全市X個(gè)網(wǎng)廳進(jìn)駐單位共X個(gè)事項(xiàng)的辦理時(shí)限全部走在全省前列的目標(biāo)，推動(dòng)審批效率全面提高，助力優(yōu)化營商環(huán)境。今后工作中，我中心將繼續(xù)推進(jìn)法治建設(shè)，努力以優(yōu)良的法治環(huán)境助力營商環(huán)境、發(fā)展環(huán)境建設(shè)。