新時(shí)期企業(yè)知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題原因

分析及對(duì)策建議思考

當(dāng)前，礦山企業(yè)要在外部形勢(shì)嚴(yán)峻、礦產(chǎn)資源不足的形勢(shì)下，必須從量的擴(kuò)張向質(zhì)的提高轉(zhuǎn)變，開(kāi)展技術(shù)創(chuàng)新成為礦山企業(yè)的必由之路，而知識(shí)型員工是技術(shù)創(chuàng)新不可或缺的關(guān)鍵人才。為此，探討知識(shí)型員工激勵(lì)存在問(wèn)題，采取有效措施，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性，為礦山企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，顯得尤為重要。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，作為掌握科學(xué)技術(shù)的知識(shí)型員工，逐漸成為礦山企業(yè)發(fā)展的重要源泉之一。只有了解和尊重知識(shí)型員工，才能有效地進(jìn)行激勵(lì)。我結(jié)合自己在XX金礦的工作實(shí)踐，聯(lián)系礦山的實(shí)際情況，分析激勵(lì)過(guò)程中存在問(wèn)題及原因，提出針對(duì)性的對(duì)策措施。

一、知識(shí)型員工激勵(lì)存在問(wèn)題

（一）缺乏對(duì)知識(shí)型員工特點(diǎn)認(rèn)識(shí)

知識(shí)型員工是腦力勞動(dòng)者，他們的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)和工作滿足感較強(qiáng)烈，需要采用與一般員工不同的激勵(lì)方式。很多礦山企業(yè)管理者還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到一般員工與“知識(shí)型員工”心理需求的區(qū)別，也沒(méi)有意識(shí)到有效管理的重要性，在管理上采用傳統(tǒng)的控制型管理模式。

（二）缺乏科學(xué)合理薪酬分配方式

企業(yè)的知識(shí)型員工總體薪酬水平偏低，收入與付出并不相符。在物質(zhì)激勵(lì)上采取“基本工資+獎(jiǎng)金+福利”的工資計(jì)算。獎(jiǎng)金的設(shè)置從效果來(lái)看，沒(méi)能體現(xiàn)知識(shí)型員工對(duì)業(yè)績(jī)好壞的評(píng)價(jià)。比如，XX金礦在月度獎(jiǎng)金分配上只考慮崗位，按照崗位設(shè)系數(shù)進(jìn)行計(jì)算。

（三）缺乏對(duì)知識(shí)型員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

很多礦山企業(yè)都不愿投入過(guò)多在員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)上，也沒(méi)有制定相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制；有些礦山企業(yè)還沒(méi)有健全的培訓(xùn)制度，只注重員工的現(xiàn)有知識(shí)和技能使用，而忽略了持續(xù)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)；在組織培訓(xùn)時(shí)考慮是否容易組織、費(fèi)用預(yù)算等因素，對(duì)員工發(fā)展考慮較少。

（四）缺乏對(duì)知識(shí)型員工長(zhǎng)期激勵(lì)

職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是一種有效的方法，它不僅指員工自己制定的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，也包括礦山企業(yè)的職業(yè)發(fā)展管理。很多礦山企業(yè)沒(méi)有有效運(yùn)用職業(yè)發(fā)展管理，沒(méi)有建立科學(xué)公平的考核體系，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)效果不明顯，不能有效利用人才，甚至導(dǎo)致人才流失。

二、客觀分析存在問(wèn)題原因

（一）管理認(rèn)識(shí)不到位

在員工激勵(lì)方面，有些礦山企業(yè)的管理者沒(méi)有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念，不重視知識(shí)型員工的特殊性，對(duì)人力資源管理方法了解很少，認(rèn)為物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)足夠，存在“企業(yè)給了他們這么高的工資了，他們沒(méi)有理由不好好為企業(yè)干活”的思想觀念。

（二）管理模式不到位

很多礦山企業(yè)在體制方面還有不健全的地方，缺乏科學(xué)明確的薪酬績(jī)效考核、培訓(xùn)等管理制度，人為決定因素多，隨意性較大；許多礦山企業(yè)仍采用傳統(tǒng)的控制型管理模式，對(duì)知識(shí)型員工與其他員工實(shí)行一刀切管理，在工作環(huán)境、工作方式上沒(méi)有差別。

（三）管理方法不到位

在引進(jìn)人才的具體措施上，礦山企業(yè)大都是采用高額現(xiàn)金收入的辦法，很容易造成員工的一種攀比心理，一旦有其他企業(yè)給出更高的現(xiàn)金報(bào)酬，他們必將離去。同時(shí)，員工現(xiàn)金收入越高，現(xiàn)金報(bào)酬對(duì)他們的效用也就越小，對(duì)他們激勵(lì)力度也就越弱。

（四）管理文化不到位

有些礦山企業(yè)文化建設(shè)范圍狹窄，內(nèi)容陳舊，人本精神缺乏，企業(yè)價(jià)值觀與個(gè)人價(jià)值觀念無(wú)法融合，缺乏對(duì)知識(shí)型員工的凝聚力；少數(shù)礦山企業(yè)的文化建設(shè)還停留在膚淺的表層，沒(méi)有得到員工的認(rèn)同和接受，過(guò)分強(qiáng)調(diào)通過(guò)物質(zhì)獎(jiǎng)懲、控制來(lái)管理知識(shí)型員工。

三、知識(shí)型員工激勵(lì)對(duì)策措施

（一）激勵(lì)的原則

1.堅(jiān)持合理公平原則

具體的激勵(lì)措施對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是公平的，員工才會(huì)滿意，才會(huì)起到激勵(lì)作用，如果缺乏合理性、公平性，該獎(jiǎng)不獎(jiǎng)，該罰不罰，會(huì)造成許多消極后果；實(shí)施過(guò)程要合理公平，做到過(guò)程的公開(kāi)化，通過(guò)對(duì)知識(shí)型員工工作能力的績(jī)效評(píng)估，按照知識(shí)型員工成績(jī)大小、工作好壞，作為獎(jiǎng)勵(lì)懲罰和職務(wù)升降的重要依據(jù)，體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的思想。

2.堅(jiān)持尊重理解原則

尊重理解員工是管好企業(yè)的立足之基。礦山企業(yè)管理者要尊重員工的言行和思想，積極與員工進(jìn)行平等的溝通，了解員工的需求和愿望，而不是不聞不問(wèn)。同時(shí)，尊重員工的個(gè)人價(jià)值觀，來(lái)自不同環(huán)境、不同背景的知識(shí)型員工，他們每個(gè)人的價(jià)值觀也不盡相同，只有尊重和理解員工的價(jià)值觀，才能讓他們更好地融入到企業(yè)管理中。

3.堅(jiān)持適度及時(shí)原則

對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)要適時(shí)、及時(shí)，才能夠達(dá)到其最好的效果。職務(wù)晉升、績(jī)效獎(jiǎng)懲都有最好時(shí)機(jī)，錯(cuò)過(guò)最好時(shí)機(jī)，激勵(lì)效果就會(huì)降低，甚至產(chǎn)生不良情緒。因此，礦山企業(yè)在實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)要因人、因時(shí)、因地、因事制宜，選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，“雨后送傘”“雪中送炭”所起的效果不同，把握激勵(lì)時(shí)機(jī)越及時(shí)，起到激勵(lì)作用就越大。

（二）激勵(lì)的模式

1.滿足物質(zhì)需要

（1）薪酬福利激勵(lì)

在薪酬方面，可以采用技能工資制，它是相對(duì)于崗位工資制而言的，根據(jù)知識(shí)型員工掌握了多少技能確定工資等級(jí)。在福利方面，針對(duì)為企業(yè)做出貢獻(xiàn)的知識(shí)型員工，可以給與享受特殊待遇，包括提供縣城住房、安排車輛接送、發(fā)放工作津貼、享受節(jié)日度假等，讓員工感覺(jué)心理滿足、心態(tài)自豪。比如，XX金礦在給專業(yè)技術(shù)人員發(fā)放工資獎(jiǎng)金同時(shí)，給予一定補(bǔ)貼，繳納“五險(xiǎn)一金”福利待遇。

（2）提供資金支持

除了對(duì)知識(shí)型員工個(gè)人進(jìn)行薪酬激勵(lì)外，還可以對(duì)其工作給予一定的資金、物質(zhì)支持。由于知識(shí)型員工的工作成效是要通過(guò)實(shí)施技改項(xiàng)目的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，其工作的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的切身利益。為此，礦山企業(yè)要為其提供創(chuàng)新活動(dòng)所需要的資源，包括資金、物質(zhì)的支持，也包括對(duì)人員調(diào)用。此外，還可以提供說(shuō)需要的技改獎(jiǎng)金，激發(fā)知識(shí)型員工的工作熱情，努力推動(dòng)項(xiàng)目的完成。

2.滿足發(fā)展需要

（1）重視培訓(xùn)教育

礦山企業(yè)要建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，提供持續(xù)的、針對(duì)性的教育培訓(xùn)，滿足知識(shí)型員工不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)的需求，從而提升知識(shí)型員工的人力資本價(jià)值；要將教育培訓(xùn)貫穿于知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展過(guò)程，使他們不斷接受新知識(shí)的熏陶，及時(shí)掌握最前沿的知識(shí)與技術(shù)，成為企業(yè)重要的人才資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如，XX金礦把重要崗位員工外派參加SMBA學(xué)習(xí)，提升業(yè)務(wù)水平和管理能力。

（2）落實(shí)職業(yè)規(guī)劃

礦山企業(yè)應(yīng)把員工需求與企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)，幫助知識(shí)型員工制定科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，盡力為他們提供多層次、多方向的發(fā)展通道，讓他們看到自己在企業(yè)中的發(fā)展前途，使他們與企業(yè)形成企榮我榮、企衰我衰的合作關(guān)系，全心全意為企業(yè)投入工作、貢獻(xiàn)力量。實(shí)踐證明，礦山企業(yè)給員工提供足夠的發(fā)展空間，使業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力隨著企業(yè)發(fā)展而提升，就能夠增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

3.滿足環(huán)境需要

（1）培育優(yōu)秀企業(yè)文化

礦山企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，使知識(shí)型員工在企業(yè)中工作和生活，了解、接受并進(jìn)而認(rèn)同企業(yè)的宗旨和價(jià)值觀，形成對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和責(zé)任感；突出政治思想工作尊重員工、理解員工、愛(ài)護(hù)員工的特點(diǎn)，通過(guò)政治思想工作對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行感情投資，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性、創(chuàng)造性。比如，近年來(lái)，XX金礦對(duì)外派的人才在重要的節(jié)日，對(duì)他們的家屬進(jìn)行慰問(wèn)，使他們感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫馨。

（2）建立寬松工作環(huán)境

礦山企業(yè)的工作條件、辦公設(shè)備、文明衛(wèi)生等一系列客觀環(huán)境，都可以影響員工的工作情緒。在客觀環(huán)境優(yōu)越的情況下工作，對(duì)員工的工作行為和工作態(tài)度都會(huì)起到促進(jìn)作用。為了發(fā)揮知識(shí)型員工參與創(chuàng)新的積極性，大力營(yíng)造一種寬松的工作環(huán)境，制定良好的政策制度，在不違反企業(yè)紀(jì)律和規(guī)定的前提下，盡可能地體現(xiàn)知識(shí)型員工的意愿，為他們提供相應(yīng)知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)等工作環(huán)境。

4.滿足工作需要

（1）提供合適崗位

礦山企業(yè)要根據(jù)知識(shí)型員工的專業(yè)特長(zhǎng)和能力水平，避其所短，用其所長(zhǎng)，提供合適的工作崗位，使工作有更大的吸引力，有利于發(fā)揮其內(nèi)在的潛力。同時(shí)，建立崗位動(dòng)態(tài)交流制度，讓知識(shí)型員工有多崗位實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中豐富經(jīng)驗(yàn)，在工作中展示才華。比如，XX金礦每年都對(duì)重要崗位員工進(jìn)行輪換，實(shí)現(xiàn)交叉任職、多崗交流，豐富工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步激發(fā)他們工作熱情，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。

（2）體現(xiàn)自身價(jià)值

對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，他們對(duì)從事的簡(jiǎn)單重復(fù)性工作缺乏興趣，更喜歡從事帶有創(chuàng)造性的任務(wù)，以此來(lái)體現(xiàn)自身的價(jià)值。為了使工作富有創(chuàng)造性，可以通過(guò)崗位輪換、豐富工作內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)。崗位輪換指當(dāng)知識(shí)型員工感覺(jué)到職業(yè)倦怠，不再具有創(chuàng)造性時(shí)，就將他們輪換到同一水平、技術(shù)相近的更具有創(chuàng)造性的崗位上；豐富工作內(nèi)容是對(duì)工作責(zé)任的深化，使員工有機(jī)會(huì)獲得責(zé)任感、成就感，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。

5.滿足尊重需要

（1）認(rèn)同激勵(lì)

礦山企業(yè)應(yīng)健全內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立意見(jiàn)反饋處理部門(mén)，征詢知識(shí)型員工對(duì)工作的建議和意見(jiàn)，并讓他們參與管理、決策，使他們把個(gè)人價(jià)值同集體目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，提高他們的自身價(jià)值[5]。為鼓勵(lì)知識(shí)型員工參與管理、決策，可以出臺(tái)多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，主要包括合理化建議獎(jiǎng)、技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)等。比如，XX金礦通過(guò)每年的職代會(huì)，讓知識(shí)型員工參與企業(yè)管理，增強(qiáng)他們主人翁意識(shí)，形成對(duì)企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感。

（2）關(guān)懷激勵(lì)

政治關(guān)懷即關(guān)心知識(shí)型員工思想進(jìn)步、政治發(fā)展，對(duì)他們選用要知人善任，量才任職，揚(yáng)其所長(zhǎng)，對(duì)有能力的要委以重任；工作關(guān)懷即關(guān)心他們能否發(fā)揮專業(yè)所長(zhǎng)，關(guān)心他們工作能力的提高，對(duì)他們做的對(duì)、做的好的工做要給予充分肯定，對(duì)他們工作上的困難給予幫助、解決；生活關(guān)懷即大力加強(qiáng)實(shí)事工程建設(shè)，健全常態(tài)化關(guān)愛(ài)機(jī)制，積極開(kāi)展冬送溫暖、夏送清涼、節(jié)日慰問(wèn)等活動(dòng)，感受到企業(yè)大家庭溫暖。

四、結(jié)語(yǔ)

知識(shí)型員工是礦山企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)者，對(duì)礦山企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著非常重要的作用。因此，對(duì)知識(shí)型員工的管理不能照搬傳統(tǒng)的管理模式，應(yīng)當(dāng)從知識(shí)型員工的實(shí)際情況和客觀需要出發(fā)，建立更加科學(xué)的管理模式、更加完善的激勵(lì)機(jī)制，達(dá)到激勵(lì)的最大效率，為礦山企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。