第一篇：【精品】換位思考作文

【精品】換位思考作文合集十篇

無論是在學校還是在社會中，大家都寫過作文吧，作文是由文字組成，經(jīng)過人的思想考慮，通過語言組織來表達一個主題意義的文體。如何寫一篇有思想、有文采的作文呢？以下是小編為大家收集的換位思考作文10篇，歡迎閱讀與收藏。

換位思考作文 篇1

在學校管理工作中，校長應經(jīng)常“換位思考”。學校的各項工作安排既要有力度，也要考慮教師的處境、情感和利益。只有這樣，才能避免主觀武斷，才能得到老師們的擁護，達到事半功倍的效果。

我校一位青年教師在學期前對課務安排有較強的抵觸情緒。原來，在數(shù)學師資捉襟見肘的情況下，學校安排學英語專業(yè)的他改教了兩年數(shù)學，但眼下就要評職稱了，這對他很不利。我認真分析，認為若按教導處安排辦事，這位教師確實有點吃虧，但教導處課務安排也確實有困難。權(quán)衡之下，我決定讓這位教師教一個班數(shù)學，一個班英語，這樣既照顧了他的實際情況，又解決了學校的實際困難。做校長的只有站在老師的角度思考問題，才能理解老師的苦衷、要求，才能替老師辦實事，也才能得到老師們的擁戴。

自我反思

校長若能在教育教學實踐和學校管理中勇于反思，勤于反思，并通過檢查自己發(fā)現(xiàn)管理中存在的不足，從而改正錯誤，及時糾偏改錯，那么校長的管理水平必將提高，管理效果也會令人滿意。譬如，透過藝體教師工作消極的現(xiàn)象，我認識到自己對待他們經(jīng)常是“說時重要、做時功利、忙時次要”；藝體教育硬件投入有所增加，但相對還很薄弱；對藝體教師隊伍的培養(yǎng)缺乏力度，藝體教師待遇偏低，所以他們的工作熱情與創(chuàng)造性未能激發(fā)出來。于是，學校通過舉辦校園藝術節(jié)、體育節(jié)、藝體興趣小組等活動，給他們展示自己能力的舞臺，并創(chuàng)造機會讓他們參加培訓、教學比賽、課題研究等活動，讓他們獲得自我發(fā)展和自我實現(xiàn)。藝體教師覺得自己和主科教師一樣，很有成就感，工作積極性明顯提高。

有效溝通

只有想教師所想，理解教師，才能進行有效的溝通。校長可以組織一些座談會，讓教師談談工作中遇到的問題、自己的需要以及學校管理存在的問題，這樣的座談會可使校長深入探究教師的內(nèi)心世界，幫助教師解決一些實際困難。校長還可以通過短信、電子郵件、校園網(wǎng)論壇等多種形式與教師溝通，“此時無聲勝有聲”的溝通方式是一個極好的補充，非常符合中國人生性靦腆、含蓄內(nèi)斂的情感特征，能把有時面對面不好講的話講出來，獲得更真實的交流。

換位思考作文 篇2

“快來買呀！大降價啦！”“鞋子，鞋子一律八折起！”走在大街上，各種促銷商品的降價聲隨處可“聽”?！鞍　?，啊～，快來人呀！我的包被搶走了，快來人呀！嗚嗚……”在人聲鼎沸的大街上，突然傳來了一聲救命聲，使人不由得紛紛向那位已淚流滿面的“失包主”探去，又紛紛轉(zhuǎn)過頭來繼續(xù)購買自己所需的商品，卻沒有一人向那位丟包的女孩伸出援救之手，讓小偷溜之大吉了……

“小偷”，一個讓人聯(lián)想到就討厭的名字。小偷們，你們自己有手有腳，為什么不靠自己的雙手來獲取你應得的錢財呢？你可曾想過，此刻，你手中的包正裝著是否你認為不重要而對于別人很重要的東西呢？此刻，你手中的包是否足以證明你已觸動了條條的法律呢？此刻，你手中的包是否就如一條條枷鎖，讓你的父母悲痛欲絕呢？所以，放下你手中的包，還予她吧！

看熱鬧的人們，或許你會覺得事不關己，或許你會覺得警察會解決的，或許你會覺得是她自己倒霉，碰到罷了。可你們曾想過，在你們想這些東東，那些西西時，你足以有伸出援助之手，來幫助她?？赡苣憔蜁敲魈斓摹懊恕保瑹o論在報紙，無論在頭條，無論在電視都會有你的身影?？墒?，你卻沒有……

小偷請你換位思考，如果你是被偷包的人，你又會怎樣？看熱鬧的人們，也請你們換位思考，如果你是被偷包的人，你們又會怎樣……

換位思考作文 篇3

當你在發(fā)泄的時候，你可曾知道他人的傷痛？

——-題記

我曾經(jīng)自私過、沖動過、無理取鬧過，不顧任何人的感受，只為捍衛(wèi)我瞬間的尊嚴；然而在漸漸成長、思維漸漸成熟的過程中，我開始寂寞、自卑、傷心、無奈，此時的我才漸漸明白以前的我是多么無知，多么幼稚，不顧一切的發(fā)泄已深深地傷害了他人。

人類——地球上任何一樣生靈都無法比擬的靈物,。

人與人之所以不經(jīng)常出現(xiàn)像動物一樣的廝殺場面，是因為人有全面的思維，人不僅要經(jīng)過肉體上的成長，更要經(jīng)過思想成熟的過程，做人，真的很難，因為做人必須要站在他人角度上去考慮自己的言行舉止給對方的情緒所造成怎樣的波動，其實，成熟，實質(zhì)上就是一個思維逐漸發(fā)展全面的代名詞，凡是一個有著成熟頭腦的人，當他在處理完心中的怨憤的時候，必定能見到每個人臉上的微笑，這種人的生活和諧且有內(nèi)涵，這種人的生命高尚且耐人尋味。

那一切都源于換位思考。她是一種智慧的閃耀，是一種理性的牽引，一抹淡淡的幽香，一種低調(diào)的超然，一種化險為夷的寬容。劉邦會寬以待人，是因為他能站在他人的角度上理解犯錯的下屬；曹操會寬容背叛的將士，是因為他能體會敵強我弱時士兵的逃脫心理。換位思考能產(chǎn)生一種巨大的人格力量，有強大的凝聚力和感染力，它就如一泓清泉，澆滅怨艾嫉妒的焦慮之火，可化沖突為祥和，化干戈為玉帛。

固執(zhí)己見，不考慮對方的需求，是自私的生活觀。當紂王奢靡行樂之時，可曾體會到名聲之疾苦，當圣賢受到貶謫的時候，帝王可曾體會到被貶后悲涼的人生，可曾觸摸到那一顆顆忠誠的心；當一位明星因為輿論而撒手塵寰的時候，那些挖掘他人隱私的人可曾知道隱私被變?yōu)楣苍掝}后的難堪，為仕么只考慮自己的得失利害，只在自己的世界中追尋自我，為什么只會使自己的快樂建立在他人的痛苦之上，那種活法是令人排斥、使人鄙視。

換位思考只是使你思考得更全面，只是略微的妥協(xié)，只是略微改變，也許只是一瞬間，也許只是改變一度，就能柳暗花明。當你在發(fā)泄情緒的時候，考慮一下是否已刺痛了他人，也許以無意識挑起了他人的厭惡之心，也許無意中破壞了你和朋友間溝通的橋梁，當爭執(zhí)即將要來臨的時候，先換位，后思考，一個如此簡單的程序，試著超越自己的角度來改變自己的態(tài)度，試著為對方思考，你會發(fā)現(xiàn)：它使細節(jié)有趣、使矛盾化解、使愁容舒展、使心胸寬廣。

也許，也只有在你真正體會到對方的言行所給你帶來傷痛之后，才會知道換位思考是多么重要。那么當你發(fā)怒的時候，請千萬記住：換位思考出境界。

換位思考作文 篇4

本周三，我們繼續(xù)觀看余世維博士的《管理者的性格魅力》，這次講了第五個領袖性格——大度，余博士提出大度的外在表現(xiàn)為包容、忍耐、謙和、慷慨、分享，他談到了春秋時期的霸主齊桓公、世界聞名的設計大師貝聿銘、現(xiàn)任國務院副吳儀女士，他們無一不具備這優(yōu)秀的品質(zhì)。

在我看來，大度即是寬容。表現(xiàn)為對人的深刻理解和極大的信任，寬容大度、胸懷坦蕩的心理品質(zhì)，能使人笑傲人生，積極進取。

曾看過這么一個小故事：一位女企業(yè)家，發(fā)現(xiàn)身邊一位助手私拿了20換位思考元錢，但她并沒有發(fā)怒指責這位助手，而是溫和地詢問：“家里最近經(jīng)濟情況怎么樣?有沒有什么困難?”過后還自己拿出3000元錢，叫助手寄回老家去或留著備用。那位助手感動得熱淚盈眶，主動拿出了那不該拿的錢，并解釋了原因。后來一直對她上司忠心不二，做出了很多貢獻。

當一個人不慎犯有過失或錯誤時，他自己也一定會有所認識，感到后悔。此時此刻他最需要的是理解和信任，如果他人能給予理解和信任，不但不會使之放任自流，反而會更激勵人痛改前非，將功補過。這便是以情動情，寬容的力量。

在我的身邊，時常會出現(xiàn)許多的問題，比如兒子學習又不自覺了，某某學生又拖拉作業(yè)、上課又三心二意、課間又追逐打鬧了……如果每每遇上情況都給以“嚴刑拷打”的話，一則自己會感覺太累，精神負擔過于沉重，再則孩子的天空將永遠灰暗，沒有一絲光彩，倒不如冷靜點，蹲下來與之交流，給孩子改正錯誤的機會。其實人都一樣，大人們也渴望別人的理解和信任，工作中即使出現(xiàn)了一些問題，也希望得到寬容，特別是領導的體諒，就算只是一個信任的微笑，一句關切的話語……

我們應如大海，廣納百川。因為只有這樣，才會有天下最壯觀的遼闊與豪邁!像海一樣寬容，那不是無奈，而是力量!讓我們學會寬容，學會換位思考。

換位思考作文 篇5

在生活中當我們遇到問題時，我們可以站在別人的立場思考問題，從而更好的解決問題。

記得三國時期，官渡一戰(zhàn)，曹操徹底打敗了袁紹，繳獲了大量的戰(zhàn)利品，其中包括不少自己的部下過去寫給袁紹的表忠信。不少信吹捧袁紹而貶低曹操，表示希望投袁。謀士建議把這些有二心的人抓來統(tǒng)統(tǒng)殺掉，以儆效尤。從漢朝那些曾盼朝投緣的將士亦惶惶不可終日，而曹操卻下令燒掉這些書信，不追究任何人的過失。說大戰(zhàn)在即比強我弱，連我亦自身難保，何況數(shù)下降是呢？謀個好出路是人之常情嘛。之后將士們對曹操都是忠心耿耿。幫助曹操打贏了一場又一場的戰(zhàn)役。曹操的故事告訴我們遇到事情要學會換位思考，寬容別人的過失，曹操通過換位思考得到了下屬的擁護。

現(xiàn)代生活中，也不缺乏這種事例。

那天，我和弟弟在家做手工，弟弟叫我給他遞給他一支藍顏色的彩筆，因為我剛剛正在用，所以我就沒有蓋上筆帽。我就隨手遞給了弟弟，不想把筆頭遞到弟弟手上，弟弟手里一片藍，后來洗了兩天才洗干凈。爸爸對我說：你看，遞東西時要考慮對方接到手方便不方便，你把筆頭遞給去，弟弟還要把它倒過來才能用，一不小心還弄了他一手的顏料。這樣就沒有考慮別人方便。像刀剪一類物品更是這樣，絕不能拿著刀口刀尖對著人家，一定要遞給對方刀柄部分，這樣別人用的方便，而且還不會傷到人家。做事情要學會換位思考。

爸爸的話也讓我懂得了換位思考能可以讓我們了解別人的心理需求，可以更好的解決問題。

生活需要智慧。有一種智慧叫做換位思考。

換位思考作文 篇6

生活中，人們常常忽略換位思考，而總是把自己的利益放在第一位。那是因為不一樣的生活環(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。從“己所不欲，勿施于人”到“以言責人甚易，以義持己實難”;從《自由論》的“只知己而不知彼者，對己亦知甚少”到《藝術與生活》的“如果我們了解別人也像自己一樣，那么對最可譴責的行為，我們也會感到應該寬容”。這些都告訴我們，要學會換位思考。

如果我們總是站在別人的角度思考問題，許多沖突和矛盾都可以解決。其實，換位思考并不難;可是這對于一些人來說，卻不是一件容易的事情，因為換位思考需要暫時忘記自己的想法。

請想象一下，清晨當你緊閉雙眼站在地上時，你雖然能感覺到光，卻看不見任何東西。然而一旦你睜開雙眼，你便能將大自然的風景一覽無余。同樣的，如果你只考慮自己的感受而不顧他人，你當然不會理解他人的想法。問問自己如果和他交換位置，我又會怎么做。也許此時，你立刻會發(fā)現(xiàn)自己的失誤，從而改正。實際上對別人的寬容，就是對生活的理解，而并不是吃虧。

人與人之間的相處需要換位思考，而欣賞文學作品也同樣需要。在我們閱讀一篇文學作品的時候，應當進入作者所寫的場景，用心體會作者的內(nèi)心想法，并且與作者所抒發(fā)的情感引起共鳴，從而把握文章的中心，才能真正理解文章。但如果閱讀文章僅僅只是通讀全文，稍作理解，而并非深入的話，是不能了解透徹的。因此在欣賞文學作品時，換位思考也同樣十分重要。

所以我認為在做每件事情之前，我們都應該進行換位思考來衡量自己做的是否恰當。

雖然我們無法成為他人，但我們可以站在他們的位置，進入他們的世界，體會他們的感受。從而跨過自私的門檻，成為一個擁有廣闊胸懷以及博大氣度的人。

換位思考作文 篇7

換位思考是一種做人的美德，更是一種人生的智慧！換位思考就要嚴于律己、寬以待人，無論你有多么顯赫以及卑微的地位，都可以找出一面比對自己的鏡子。

換位思考也是一種理解他人的表現(xiàn)；在我們的學習中、同學之間、老師之間難免有一些矛盾或沖突、也許你只會抱怨別人的錯誤；其實你換一個角度思考一下，從自己的身上尋找自己的缺點、自己的錯誤、找找原因。找到了，怨氣沒有了，那些矛盾和沖突就迎刃而解了。其實，遇事能多替別人想想，多一些寬容、多一些諒解，有利于人與人之間的溝通與理解。因此，我們每個人都有必要把換位思考當成一種最基本的思維方法。

學會換位思考、學會變通原來的思考，學會理解他人、使我們突破原有的習慣、解決在常規(guī)思維下解決不了的事情。學會換位思考、感受他人的心理需求、；學會換位思考，感受他人的情緒。學會換位思考，還可以使我們欣賞到他人的優(yōu)點、并給予肯定的鼓勵。使小組和諧、團結(jié)。其實，換位思考還可以幫助我們從平庸中分離出來，使自己變得出類拔萃。如果有人問，如何在學習中學會換位思考？我認為：

1、要有寬廣的胸懷。當被他人誤解時不要為自己辯解，因為沒有借口；不要影響自己的情緒，因為要用實際行動證明自己，消除他人對自己的誤解。在學習生活中發(fā)生了摩擦，應站在他人的角度去思考，這樣，就可以控制自己的情緒又理解對方的感受。多一些寬容，也許你的對手就是你的朋友！

2、學會理解他人。如果你們說這一點很容易做到，那你就錯了。理解，說起來很簡單，但做起來是很難的。因為每一個人都會有自己的人生觀以及價值觀，所以自己的想法會與別人的想法有所不同。只有換位思考才可以真正了解對方的觀點，只有理解了，才能溝通，這樣能夠事半功倍！

3、還要培養(yǎng)大局意識，在自己認為老師批評有錯的時候，不要貿(mào)然反駁，要冷靜思考，要樹立大局意識，多重角度的'思考問題，主動誠懇的接受批評，也要有自我批評的勇氣。

總之，換位思考是我們進步的階梯，如果遇到了任何事都換一個角度去思考，去反思自己，在以后的生活以及學習中會少走彎路、也許在以后找工作的時候，會更勝一籌！

換位思考作文 篇8

思考有很多的方式，比如說：我們可以換位思考，多角度的思考，多方位的思考，用長遠的眼光去思考問題，全面的去思考問題，今天我們就來說一下?lián)Q位思考。

我記得有一次，我在跑步的時候，和另一個同學撞了一下，我們都用生氣的眼光去看對方，我對另一個同學說：“你小心一點，別把我的新衣服弄臟了?！绷硪粋€同學說：“哼，明明是你先碰我的，我小心一點，你怎么不小心一點。”我們倆吵的是不可開交，可是，我想起了老師上課說的我們要換位思考，這樣我們才能讓友誼更加好，我心里默默思考著：我們應該去換位思考，去和對方說對不起，這樣我們就會多一個朋友，多一份快樂。所以，我就對另一個同學說了一聲：“對不起”。我沒有想到另一個同學也對我說了一聲：“對不起”。這是我們倆都笑了起來

再說一個古代的故事吧!

楚國的大夫屈原屢次三番泉楚懷王聯(lián)合齊國共同抗秦，可是楚懷王就是不聽屈原的話。最后楚懷王被秦王騙到秦國去，就被扣押在咸陽，最后他死了。太子橫立為國君，太子也是一個向他父親一樣，屈原讓他遠離小人，收羅人才，鼓勵將士，操練兵馬，可是太子也不聽。最后，屈原聽見自己的家鄉(xiāng)被秦國的大將打敗了，屈原很傷心，就抱著一塊大石頭，投江自盡了。如果那時候太子和楚懷王聽屈原的話，就不會被秦國的大將打敗了。

看了這些故事的時候，我的感受是：我們應該把一件事情不斷的去思考它，我們用不同的思考方式，得到的結(jié)果就不一樣，我們假如做錯了一件事情，我們應該去用不同的方式去思考它，改掉它。這樣我們就會有不同的發(fā)現(xiàn)。

換位思考作文 篇9

我們五年級換來的班主任特別不受我們班同學的待見，她才來一個月的時候就已經(jīng)被取好了好幾個外號，被同學們叫的最多的外號應該就是“阿單”了。我們班那些調(diào)皮的男生們還在成立了“反單會”，常常在中午吃飯時間開會如何造反，背著大家討論用什么方法去刁難班主任。后來，“反單會”還是被我們的體育老師給強制拆散掉了。

我們班的部分同學，在五年級上冊時，好像都不太愿意把班主任當老師去對待。有時直呼班主任的大名，還有時直接就叫外號。她說的話大部分都被當成耳旁風，她上的英語課沒有幾個同學在聽課，大部分同學都在各自忙自己喜歡的事......回過頭我們認真地想一想。如果我是這個班主任，雖然是一個老師，但是卻比學生還不被尊重，那么不被待見。在一個班級體之中樹立起權(quán)威，那是一件最重要的事情。

一個老師每天被取外號，每天都被自己學生叫外號的感覺肯定不好受。如果我是老師，我的學生對我這么說話和不尊重，我肯定直接被氣走，才不管你們這群沒有素質(zhì)的孩子。而我們的班主任卻對我們不離不棄地堅持了下來，這讓我很敬仰這位好老師。

我認為，如果每個人都可以換位去思考一下，多多站在對方的位置想想，我們師生之間的關系就會越來越融洽。

換位思考作文 篇10

當你在發(fā)泄的時候，你可曾知道他人的傷痛？

——-題記

我曾經(jīng)自私過、沖動過、無理取鬧過，不顧任何人的感受，只為捍衛(wèi)我瞬間的尊嚴；然而在漸漸成長、思維漸漸成熟的過程中，我開始寂寞、自卑、傷心、無奈，此時的我才漸漸明白以前的我是多么無知，多么幼稚，不顧一切的發(fā)泄已深深地傷害了他人。

人類——地球上任何一樣生靈都無法比擬的靈物,。

人與人之所以不經(jīng)常出現(xiàn)像動物一樣的廝殺場面，是因為人有全面的思維，人不僅要經(jīng)過肉體上的成長，更要經(jīng)過思想成熟的過程，做人，真的很難，因為做人必須要站在他人角度上去考慮自己的言行舉止給對方的情緒所造成怎樣的波動，其實，成熟，實質(zhì)上就是一個思維逐漸發(fā)展全面的代名詞，凡是一個有著成熟頭腦的人，當他在處理完心中的怨憤的時候，必定能見到每個人臉上的微笑，這種人的生活和諧且有內(nèi)涵，這種人的生命高尚且耐人尋味。

那一切都源于換位思考。她是一種智慧的閃耀，是一種理性的牽引，一抹淡淡的幽香，一種低調(diào)的超然，一種化險為夷的寬容。劉邦會寬以待人，是因為他能站在他人的角度上理解犯錯的下屬；曹操會寬容背叛的將士，是因為他能體會敵強我弱時士兵的逃脫心理。換位思考能產(chǎn)生一種巨大的人格力量，有強大的凝聚力和感染力，它就如一泓清泉，澆滅怨艾嫉妒的焦慮之火，可化沖突為祥和，化干戈為玉帛。

固執(zhí)己見，不考慮對方的需求，是自私的生活觀。當紂王奢靡行樂之時，可曾體會到名聲之疾苦，當圣賢受到貶謫的時候，帝王可曾體會到被貶后悲涼的人生，可曾觸摸到那一顆顆忠誠的心；當一位明星因為輿論而撒手塵寰的時候，那些挖掘他人隱私的人可曾知道隱私被變?yōu)楣苍掝}后的難堪，為仕么只考慮自己的得失利害，只在自己的世界中追尋自我，為什么只會讓自己的快樂建立在他人的痛苦之上，那種活法是令人排斥、讓人鄙視。

換位思考只是讓你思考得更全面，只是略微的妥協(xié)，只是略微改變，或許只是一瞬間，或許只是改變一度，就能柳暗花明。當你在發(fā)泄情緒的時候，考慮一下是否已刺痛了他人，或許以無意識挑起了他人的厭惡之心，或許無意中破壞了你和朋友間溝通的橋梁，當爭執(zhí)即將要來臨的時候，先換位，后思考，一個如此簡單的程序，試著超越自己的角度來改變自己的態(tài)度，試著為對方思考，你會發(fā)現(xiàn)：它讓細節(jié)有趣、讓矛盾化解、讓愁容舒展、讓心胸寬廣。

或許，也只有在你真正體會到對方的言行所給你帶來傷痛之后，才會知道換位思考是多么重要。那么當你發(fā)怒的時候，請千萬記?。簱Q位思考出境界。

第二篇：換位思考

《換位思考

與人為善》說課稿

一、說教材

1、教材地位分析

《換位思考,與人為善》是人教版《思想品德》八年級上冊第四單元第九課的第二框題，教學安排1課時。本框由“己所不欲,勿施于人”和“理解至上 善待他人”兩個目組成。

所依據(jù)的課程標準——“我與他人關系”中的“交往的品德”?！瓣P心和尊重他人，體會?己所不欲,勿施于人?的道理,學會換位思考,能夠與人為善?！北究蝾}內(nèi)容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

2、說學習目標

（1）知識與技能目標:領會“己所不欲,勿施于人”的道理;了解換位思考,與人為善的實質(zhì)。

（2）過程與方法目標:在生活中、學習中能夠換位思考,與人為善;學會以欣賞的態(tài)度待人。

（3）情感、態(tài)度、價值觀目標:初步形成“己所不欲,勿施于人”的人生態(tài)度,養(yǎng)成換位思考、與人為善的良好品德。

3、說教學重點、難點

（1）教學重點:換位思考，與人為善的實質(zhì)。

（2）教學難點:領會“己所不欲,勿施于人”的道理。

二、說學情

通過前三個單元的學習，學生在尊重他人、理解他人方面有了一定的思想認識和情感體驗，這為學習本框內(nèi)容奠定了較好基礎。但同時八年級學生思想情感具有很大的叛逆性，片面追求個性獨立，且容易任性，喜歡以自我為中心。因此，要求學生一下子做到完全學會換位思考、理解他人有很大的難度。

三、說教法

1、情景式教學法

2、合作探究法 引導學生通過創(chuàng)設情景等活動形式獲取知識，以學生為主體，使學生的獨立探索性得到了充分的發(fā)揮，培養(yǎng)學生的自學能力、思維能力、活動組織能力。

由于本框題內(nèi)容與社會現(xiàn)實生活的關系比較密切，學生已經(jīng)具有了直觀的感受，可以讓學生自己閱讀課本并思考，并例舉社會上存在的一些有關的現(xiàn)象，在老師的指導下進行討論，然后進行歸納總結(jié)，得出正確的結(jié)論。這樣有利于調(diào)動學生的積極性，發(fā)揮學生的主體作用，讓學生對本框題知識的認知更清晰、更深刻。

圍繞教學重點和難點，按照循序漸進、由淺入深的原則，創(chuàng)設一定的教學情境，讓學生在直接感知、互動交流、自主探究的學習活動中去體驗換位思考、與人為善的道理。

五、說教學過程

1、游戲?qū)?/p>

直接利用課本105頁的虛框中關于學生給別人取外號現(xiàn)象的內(nèi)容導入新課,直本主題，讓學生自然而然地引入到“己所不欲，勿施于人”的情感經(jīng)歷中。

2、現(xiàn)身說法

把學生分成四人活動小組，相互交流如下內(nèi)容：每人講述一個別人把自己不喜歡的事強加給自己的案例及當時自己的感受,然后每組派一位代表上臺進行全班交流。在此基礎上，教師引導學生領會“己所不欲，勿施于人”的要求、實質(zhì)和換位思考、與人為善的做人道理。

3、情感體驗

（1）要求學生角色互換，分別把自己當成失主、父母、老師、失學同齡人、危難中的求生者，設身處地地體驗一下他們的處境和真實感受。

（2）談談自己最欣賞的人及自己欣賞的理由。

4、拓展升華

教師以360與騰訊紛爭、中日釣魚島之爭及俄羅斯總統(tǒng)登上北方四島案例留給我們的思考，引導學生拓展思維，最終明白：學會關心、尊重、理解、欣賞他人，善待他人就是善待自己。

5、自我反思 教師讓學生自己總結(jié)一下本節(jié)課學習的主要內(nèi)容，然后問學生：“學習本課后，你有什么感想？你最大的收獲是什么？”

六、說板書設計

《換位思考與人為善》說課稿

一、說教材

本課在教材中的地位與作用分析

《換位思考與人為善》是人教版思想品德課八年級上冊第四單元《交往藝術新思維》第九課《心有他人天地寬》的第二節(jié)內(nèi)容。本節(jié)課是《海納百川有容乃大》的繼續(xù)和延伸，也為下一節(jié)課《平等尊重你我他》的開展奠定理論基礎；從方法論上講，有利于提升學生換位思考的能力，懂得理解與尊重別人?？梢姡竟?jié)內(nèi)容處于第九課的中心環(huán)節(jié)，地位十分重要。

所依據(jù)的課程標準——“我與他人和集體”中的“集體中成長”第二部分“學會換位思考、關心和尊重他人，能夠與人為善?！北究蝾}內(nèi)容的學習,對于幫助學生建立良好的人際關系具有重要意義。

二、說學情分析

初二年級學生，在人際交往方面有了一定的知識儲備，初步建立了交往藝術的新思維，但由于受社會、學校、家庭等一些不良思想及習慣的影響，培養(yǎng)學生在學習生活中做到“換位思考與人為善”知、情、意的統(tǒng)一則會存在一定的難度。通過本節(jié)課的學習，以便更好的掌握人際交往的本領。

三、說學習目標

（一）知識與技能目標

通過故事情景再現(xiàn)來領會“己所不欲勿施于人”的道理。

（二）過程與方法目標

采用角色扮演了解換位思考、與人為善的實質(zhì)，在學習生活中能夠換位思考、與人為善。

（三）情感態(tài)度與價值觀目標

在學習生活中懂得理解與尊敬他人、善待他人、欣賞他人。

四、說教學重難點

本課的教學重點是在實際的學習生活中如何做到換位思考，這是第九課的核心知識。本課的教學難點是領會“己所不欲勿施于人”的道理，懂得理解與善待他人，在課程標準中要求對這一知識理解和運用。

五、教學方法

為了積極調(diào)動學生學習的主動性，同時結(jié)合八年級學生的心理、年齡特征及教學內(nèi)容的特點，因此在教學中選擇了情感體驗式、活動探究式教學方法，最大限度地使教學內(nèi)容貼近學生生活實際。

六、教學過程

游戲引導—圖片《地球是圓的》揭示了一個規(guī)律：我們對別人的行為，最終會落到自己的身上。請根據(jù)這一規(guī)律，以“地球是圓的。因此，如果我不想被人……，就……”造句。

活動—以接力式進行造句。

過渡—即使我們不能馬上看到對待別人的方式落到自己身上，至少也可以看到我們的方式在對方身上的反應。想想看，當我們對身邊的事物微笑，將會怎樣？

有人說：你的微笑對世界綻放，世界將會以滿眼的燦爛相信在座的每一位同學都希望得到別人的善待那么，就請你做到換位思考，與人為善吧。

情景設置

點擊生活

達成目標1 多媒體展示材料：如果下列情況發(fā)生你身上，你會怎么辦？ 情景一：小喬住校后經(jīng)常接受同學 的幫助，卻對別人的困難置之不理。

情景二：A和B是同桌，A考了62分 后嘲笑B只考了59分。

情景三：一頭馱著沉重貨物的驢子，氣喘吁吁地請求馱了相對少量貨物的馬：“幫我馱一點東西吧。對你來說，這不算什么，可對我來說，卻可以減輕一些負擔?！瘪R不高興地回答：“你憑什么讓我?guī)湍泷W東西，我正樂得輕松呢”不久，驢子累死了。主人將驢背上的所有貨物全部加在馬背上，馬懊悔不已。

結(jié)論：關心他人、尊重他人、理解他人，是“己所不欲，勿施于人”的實 質(zhì)所在。如果我們時時處處都能 夠從別人的角度思考問題體驗他人的情感世界，我們就能融洽、友善地與人相處。設計意圖及評價方式

通過“合作探究 展示分享”形式能充分的發(fā)揮學生的主體作用，讓學生能更深刻的體驗已所不欲勿施于人。

根據(jù)小組的展示情況來評價小組，給予加分或者給予言語獎勵 情景體驗（達成目標2）小品表演 《母親的“管教”》

毛毛放學回家，便坐在電視劇旁看自己喜歡的節(jié)目。一會媽媽下班，毛毛嚷著要吃水果，要媽媽洗，媽媽端來水果，毛毛又纏著媽媽要新衣服??.“毛毛，你不是小孩子了，不要成天抱著電視機不放，你看看你的學習成績越來越差，看看你的頭發(fā)又長又亂，像是剛從老鼠窩里爬出來似的???..”媽媽還沒有說完，毛毛就跳了起來，不耐煩的說：“你煩不煩啊，頭發(fā)你也要管。”甩下這句話，毛毛就進了自己的房間。

看完演出請同學們思考談感受：請你站在母親的角度，認為母親會怎么想？兩位演員也談感受。觀眾也談感受 設計意圖和評價方式

情景劇形式活潑，具有直觀性的特點，易被學生接受，學生也愿意參加。

現(xiàn)學現(xiàn)賣（檢測目標2）角色互換

完成教材P107的第二個虛框的內(nèi)容 課堂總結(jié)

學生總結(jié)：學生小結(jié) 或者小組發(fā)言人總結(jié)

教師總結(jié)：通過本節(jié)課的學習，我們知道了“己所不欲勿施于人”就是自己不喜歡的詩不要強加到別人身上。我們在人際交往中要善解人意對人持平等、尊重和友善的態(tài)度。我們懂得欣賞他人，就會多一份理解，多一份友善，多一份愛心。板書設計：

換位思考 與人為善

1、己所不欲勿施于人

2、理解至上善待他人

八、教學評價：

最佳選擇題（檢測目標1）

1、“己所不欲，勿施于人”是《論語》中的一句話，意思是：自己不喜歡的事，就不要強加在別人身上。因此我們在人際交往中，要善解人意就需要（）

A、平等地享有法定的權(quán)利 B、換位思考，替對方設身處地著想

C、寬容別人，委屈自己 D、同情弱勢群體 觀察與思考 檢測目標2 尖子生小崗轉(zhuǎn)學到了一個新的學校，這里的同學都在學校、生活上關照他，可他卻只顧自己，對別人漠不關心。同學們向他請教問題，他總找各種理由推托。期中考試前，他因害怕班長超過他，競把班長的復習資料藏了起來。后來，同學們對他也慢慢疏遠了。? 閱讀上述材料，結(jié)合所學知識回答： ?（1）同學們?yōu)槭裁磿柽h小崗？

?（2）小崗要想繼續(xù)得到同學們的友誼，他應該怎么做？ ?（3）如果你是小崗的同學，你會怎樣對待他的錯誤？

結(jié)束寄語：換位思考，與人為善，讓世界的笑容更燦爛。我的說課完了，謝謝評委老師！

第三篇：換位思考

換位思考----建立良好護患關系的基礎

聶清平

中國人民解放軍一七一醫(yī)院 外四科（江西九江3320000）

隨著人民生活水平的提高，人們對身體保健、疾病預防以及治療的要求越來越高，因此建立和諧統(tǒng)一新型現(xiàn)代的護患關系，把對患者的尊重，理解和人文關懷體現(xiàn)在患者從入院到出院的醫(yī)療服務全過程中，就必須十分重視護患溝通，這樣能促進護患之間相互尊重，理解，信任。我們嘗試著把“換位思考”的理念滲透到護患交流的每個環(huán)節(jié)，克服了既往護患交流中的矛盾，取得了良好的效果。

關鍵詞：換位思考護患關系

1.護患交流中存在的主要矛盾

1.1服務不到位引發(fā)矛盾21世紀的護理工作要求以患者為中心，醫(yī)院也越來越看重服務，然而，一些護理人員服務觀念滯后，仍習慣于將自己放在支配地位。

1.2溝通不到位引發(fā)矛盾多數(shù)醫(yī)院護士與病床比例達不到衛(wèi)生部規(guī)定的0.4∶1，護士工作量大，而日常護理中病人的要求有時難以滿足，護士解釋不夠，這時病人會以為護士沒有將他放在心上，認為護士不關心他，由于不理解、溝通欠缺而產(chǎn)生護患矛盾。

1.3操作技術失敗引發(fā)矛盾病人靜脈本身的原因或者帶教時由實習同學穿刺，未能“一針見血”，病人認為護士技術差，沒有同情心，讓他當了回“試驗品”而心中不悅產(chǎn)生護患矛盾。

1.4執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度時引發(fā)矛盾病人住院后，家屬希望時刻陪護在旁，而醫(yī)院的探視陪護制度又不允許，導致病人和家屬認為護士沒有人性化護理而產(chǎn)生不滿；另一方面，探視時間內(nèi)某些病人陪客多，講話聲音響，影響同病室病人休息而護士勸說效果不佳，病人認為護士護理不合格。

1.5對診斷不滿引發(fā)矛盾當某些疾病診斷不清楚、刀口愈合不良、晚期癌癥治療效果不滿意時，病人或家屬往往存在不滿情緒，當護士話語不當或操作失敗就很容易成為病人或家屬發(fā)泄不滿情緒的“出氣筒”。

1.6因費用問題引發(fā)矛盾 在醫(yī)院中不可避免地要面對費用的問題，而當醫(yī)生或護士向病人催款時，有些病人就因為不了解或不知情而產(chǎn)生疑義，由此引發(fā)矛盾。

2.換位思考的重要性

換位思考就是要求管理行為人（管理者和被管理者）能夠站在雙方的角度上思考問題，從而更好地解決管理矛盾，有效地規(guī)避因信息不充分造成的管理定位風險，營造一個良好的管理氛圍和行之有效的管理方法[1]。將換位思考應用于護患交流中。要求護士站在患者的角度考慮問題，關注患者的痛苦和對健康的擔心，體諒患者在醫(yī)院生活上的不方便和經(jīng)濟困難等，設身處地為患者解決實際問題，讓患者滿意。

3.換位思考的實踐

正像管理學大師卡耐基所說：“沒有人與人之間的溝通，就不可能有行之有效的領導”。在溝通中通過換位思考，可以相互了解，相互尊重，增強信心，建立信任關系。因此，換位思考是溝通的潤滑劑，只有以他人的出發(fā)點為出發(fā)點的換位思考，才有利于進行有效的溝通，它一方面是信息的正常傳遞，另一方面又包含著護患之間的情感互動。

3.1轉(zhuǎn)變觀念，突出服務性。調(diào)查資料表明，患者滿意率有50%來自服務性活動，而與技術無關[2]。實施換位思考的服務意識由被動服務變主動服務,護士為患者及其家屬提供最優(yōu)質(zhì)的服務應貫穿于護理過程的始終。使護士從思想上、觀念上和行動上，做到處處為患者著想?；颊邲]有考慮到的問題，護士不僅考慮周全，而且語言文明，態(tài)度熱情，體現(xiàn)出對患者的尊重，理解，同情和體貼，使患者感到極大的溫暖，增進了護患交流，是減少護患沖突，防范護患糾紛的重要環(huán)節(jié)。

3.2加強溝通，增進理解在臨床工作中，護士既要注意自身的非語言交流，又要善于觀察患者非語言信息以增強交流效果。在語言溝通中，護士應注意積極傾聽，說話時尊重病人，語言有針對性，使用恰當?shù)恼Z氣、言語，力求適時適度、通俗易懂。在周到細致的服務中要求患者及家屬遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度。

3.3熟練的護理操作技術護士應該刻苦鉆研技術，熟練掌握基本功，做到熟能生巧，靜脈輸液一針見血，導尿、灌腸輕捷、利落等，并且熟練掌握各種儀器的使用。

3.4收費標準合理化 醫(yī)療費用是患者關注的熱點，直接關系到患者的 切身利益。我們按收費標準合理收費，給患者提供每日費用清單，增加收費透明度。患者對收費有疑問時，耐心解釋，如有錯收情況，真誠向患者賠禮道歉，并馬上改正錯誤，提高了護患滿意度

換位思考是人性化服務的體現(xiàn)，是促進以人為本整體護理有效實施的一個重要環(huán)節(jié)。護理管理者要加強對護士的教育和訓練，使護士在平時工作中具有換位思考的意識，樹立換位思考的觀念，學會從患者的角度去思考問題，以心換心，使護理工作更貼近患者，深入地了解患者，消除護患交流中可能發(fā)生的沖突和隱患，使我們的護理工作做得更好，從而建立起一種新型的護患關系。

參考文獻

[1].郭咸綱.G管理模式[M].北京：企業(yè)管理出版社，2001.13.[2].任真年.現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理[M].北京：人民軍醫(yī)出版社，2002.255.

第四篇：“換位思考

假如我是納稅人----換位思考

多角度全方位提供優(yōu)質(zhì)服務

“假如我是納稅人”，我希望得到熱情的服務，我希望得到耐心的講解，我希望問題得到及時的處理，我希望得到專業(yè)的稅務指導，我希望感受到融洽的氣氛，我希望交的是明白稅,我希望每次納稅都不白跑路,我想得到最好的服務和朋友般的幫助，而不是訓斥和說教，我最看重辦稅效率。這反映出多數(shù)納稅人的心聲。這也充分體現(xiàn)出稅務工作人員要經(jīng)常用換位的重要性。

在新的形式下，提供“優(yōu)質(zhì)服務”不再只是“文明用語”、“耐心細致”工作態(tài)度和“一杯茶水”等低層的內(nèi)容，為納稅人營造良好的納稅環(huán)境和按照相關制度規(guī)定為納稅人提供全方位、周到的涉稅業(yè)務服務也是納稅服務的重要內(nèi)容。別是今年全省開展“納稅服務年”活動，充分說明省、市局已把納稅服務工作擺到了重要的議事日程，這就更突顯進行“換位思考”拓展納稅服務內(nèi)容和方式方法的重要性和必要性。如何與納稅人進行換位思考，將優(yōu)質(zhì)服務融入到日常稅收工作中，是擺在我們稅務工作者面前的一個新的探討的主課題。

一、稅務工作者要有換位思維觀念。凡事能站在對方的位置上想一想，把自己融入納稅人當中，從納稅人的角度進行換位思考，審視稅收工作，尋找政策服務薄弱環(huán)節(jié)，就會化服務為責任。納稅

服務不是一種短期行為，也不再僅僅是道德范疇的要求，而是必須長期堅守的法定職責和義務。

在市場經(jīng)濟條件下，商家把顧客視為“上帝”，那么“納稅人”是我們稅務人的服務對象也應該是“上帝”。因此，每一個稅務人員要實實在在換位思考轉(zhuǎn)變觀念，變被動服務為主動服務，在思想上由“要我搞好服務”向“我要搞好服務”轉(zhuǎn)變，樹立“把納稅人當作顧客”、“視納稅戶為上帝”、“納稅人第一”的思想觀念，想納稅人之所想，急納稅人之所急，謀納稅人之所需，竭盡所能使在政策要求范圍內(nèi)滿足納稅人的涉稅需求。

二、提供優(yōu)質(zhì)服務，進行換位思考的必要性。在新形式對納稅人的服務不能只停留在一張笑臉、一句您好、一杯茶水等形式上，創(chuàng)新服務手段，充實服務內(nèi)涵，提高辦事效率才是納稅人最基本的要求。

只有換位思考才能發(fā)現(xiàn)納稅人需要的是“有問能答、問不倒”、“出口成章、解難題”的稅務工作者。只有經(jīng)常地加強思想政治和職業(yè)道德教育學習、強化業(yè)務技能和崗位培訓，不斷提升職業(yè)道德修養(yǎng)和綜合業(yè)務素質(zhì)，具備較強的綜合素質(zhì)和工作能力，才能提高納稅服務水平。

只有換位思考才能發(fā)現(xiàn)納稅人需要的是簡單便捷的辦事程序。我們稅務工作者要充分自用現(xiàn)有工作機制，發(fā)揮“一窗式”管理服務功能，積極推行“延時服務”、“提示服務”、進一步健全“一站式服務”、“全程服務”制度，完善前后臺受理、轉(zhuǎn)辦、審定、回復的流程和具體要求，嚴格“首問責任制”實行“限時服務”和“承諾服務”，全面暢通工作流程，不斷提高辦事效率，為納稅人提供快速、便捷、經(jīng)濟的納稅服務，降低納稅人的納稅成本，促進征納雙方的互惠與和諧。

只有換位思考才能體會到納稅人每月申報路途奔波及排隊等待的辛苦。因此，最大限度地利用銀行稅務一體化管理資源，為納稅人提供多元化納稅申報服務，實現(xiàn)了納稅人“一卡在手，輕松繳稅”，優(yōu)化納稅人辦理繳納稅款過程，進一步規(guī)范了稅款征收和繳納行為，很大程度上實現(xiàn)了稅務、銀行、納稅人的“三贏”，節(jié)省納稅成本，真正實現(xiàn)足不出戶，輕松交稅服務要求，從而有效提升納稅服務水平。

三、掌握換位思考技巧，要提高與納稅人有效溝通能力。從當前大量的納稅人前來辦理各種稅務事宜，眾多的納稅人形形色色，有資深的老會計，也有下崗再就業(yè)的工人，有六七十歲的老者，也有十七八歲的年青人，有健全人，也有殘疾人。他們中強弱參差不齊，但到了稅務局，相對于我們來說，他們便是弱者，因為他們來這兒是辦事情的，他們需要我們的服務，需要我們的幫助，有的不知道相關事項如何辦理，有的急于解決某些問題，當然，由于每個人成長經(jīng)歷的背景不同，具備的素質(zhì)也有高有低，有的溫文而雅，有的粗獷潑辣，有的辦稅輕車熟路，有的懵懂無知。我們?nèi)绾我龅嚼斫獠煌瑢哟?、不同類型的納稅人，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)造一個和諧的征納環(huán)境，突顯了掌握換位思考技巧重要性。

一是要有較強的洞察力，學會因人制宜。在日常工作中充分考慮服務對象的心理特征、知識背景等狀況，以此調(diào)整自己的談話方式和措辭。譬如，在與納稅人溝通時，如果一味咬文嚼字，援引政策法規(guī)中專業(yè)術語，很難達到征納雙方思維上的共鳴，勢必在溝通雙方間造成一道心理上的鴻溝。二是充分運用反饋。許多溝通問題是由于接收方未能準確把握發(fā)送方的意思造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋這一手段，就會減少這些問題的發(fā)生。稅務工作者可以通過提問或重復等方式來與納稅人進行確認，也可以通過仔細觀察納稅人的反應或行動來間接獲取反饋信息。三是調(diào)整心態(tài)。稅務工作者在溝通過程中應主動調(diào)整心態(tài)，保持心情平和，不使自己的心情因納稅人的服飾或措辭等外部信息而產(chǎn)生波動。

四、在工作中要樹立人本理念。黨的十七大報告指出，科學發(fā)展觀的核心是以人為本。對稅務部門來說，落實科學發(fā)展觀就是要在納稅服務中以納稅人為本。

隨著經(jīng)濟形式的多元化發(fā)展和市場的分化，納稅人的情況越來越呈現(xiàn)出千差萬別的特點，每個納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況不同，在財務管理、納稅申報中可能遇到的問題也各不相同，納稅人對稅務服務的要求也迥然不同，充滿個性化。我們應隨時從納稅人的思維角度了解納稅人的不同需求，從而在納稅人與稅務部門之間架起便于信息溝通的橋梁，使稅收服務更加有針對性、更加個性化。通過到企業(yè)和納稅人中查看走訪、進行隨機調(diào)查等形式，傾聽他們對稅務部門服務質(zhì)量的意見與建議，真正了解納稅人的個性化需求，提供

更高質(zhì)量的服務，構(gòu)建人性化的納稅服務體系，積極改善和諧稅收服務環(huán)境。

總的來講進行換位思考提供納稅服務就是更好地引導納稅人遵從納稅義務、維護納稅人權(quán)利為出發(fā)點和著力點，正確理解、把握和滿足納稅人的合法合理需求，優(yōu)先滿足納稅人最關心、最迫切的需求，及時收集、處理和解決納稅人反映最突出的問題；把尊重納稅人、信任納稅人、方便納稅人作為現(xiàn)代稅收管理服務的核心內(nèi)容，實現(xiàn)納稅服務與各項工作的有機結(jié)合、整體推進，實現(xiàn)優(yōu)化納稅服務與深化稅源管理的“雙贏”。

二0一0年十二月一日

第五篇：換位思考

監(jiān)控員換位思考

監(jiān)控是收費站的核心部分，主要工作是對道路運行實施全天24小時監(jiān)控，保證整個收費站車輛暢通，正常運營。作為監(jiān)控員不但要起到監(jiān)督指揮作用，做好上傳下達工作，還需要掌握收費操作技能，只有這樣才能為收費工作做好指導。為了進一步提升監(jiān)控員的業(yè)務水平，我們到車道體驗了收費工作，進行了一次換位思考，使我感想頗多。監(jiān)控工作平常都是間接的指導收費工作，沒有實際的現(xiàn)場操作，不在收費第一線，所以偶爾也可能發(fā)生指導與實際操作不符的情況，監(jiān)控員到車道進行收費操作，可以熟悉不斷更新的收費系統(tǒng)，在收費過程中發(fā)現(xiàn)一些新問題，并對此加以歸納、分析、總結(jié)。從而精心指導收費員，合理處理各項特情，提高收費服務質(zhì)量，為收費工作順利開展提供保障。

監(jiān)控員要充分發(fā)揮監(jiān)督職能，就要努力做到“勤觀察，勤思考”。通常監(jiān)控員工作是使用監(jiān)視器觀察整個收費區(qū)域，通過下車道能更直接地觀察到收費現(xiàn)場的一些動態(tài)，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控死角，有助于以后更全面的發(fā)現(xiàn)問題，并及時反饋給收費人員，保證收費現(xiàn)場工作高效開展。

到車道能直接觀察到收費員的操作過程，不但能從收費員身上學到一些收費小竅門，與他們有充分的溝通交流，而且還能發(fā)現(xiàn)他們?nèi)粘９ぷ髦械囊恍┎灰?guī)范操作及服務，及時的提醒，督促收費員，并在提出問題的同時，幫助他們一起查找原因，一同整改，在日?；楣ぷ髦幸材艿玫津炞C，這樣不但收費員的業(yè)務水平，服務質(zhì)量有了提高，也增強了監(jiān)控員的分析問題能力，使我們自身的業(yè)務素質(zhì)提升到一個新的高度。

在日常工作中，監(jiān)控員與收費人員所有的聯(lián)系都是通過亭內(nèi)的對講機，監(jiān)控員講話的語氣態(tài)度，在一定程度上影響著收費員的工作情緒，這就要求監(jiān)控員規(guī)范文明用語，從細節(jié)著手，做到口齒清楚，語速音量適中，態(tài)度溫和，讓收費員清楚明白的聽到我們傳達的指令。收費員對司乘人員提供微笑服務，我們對收費員也要提供微笑服務，盡管他們看不到，但是我相信，我們通過微笑傳達的語言，他們是一定能感覺到的。

此次換位，使我受益非淺，我深刻體會到，做為一名優(yōu)秀的監(jiān)控員，首先必須要是一名精通業(yè)務的收費員，只有以此做為基礎才能做好日常監(jiān)控工作，在以后的工作中，我將不斷鉆研業(yè)務，將自己更好的溶入到收費班組，為廣大司機、收費員提供更優(yōu)質(zhì)的服務。