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      郵儲(chǔ)銀行相關(guān)知識(shí)[模版]
      
        
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      第一篇：郵儲(chǔ)銀行相關(guān)知識(shí)[模版]
      

      郵儲(chǔ)簡(jiǎn)介發(fā)布日期：2010-02-26
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2007年3月6日正式成立，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)/核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。
      郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開辦以來(lái)，現(xiàn)已建成覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)。
      經(jīng)過(guò)22年的發(fā)展，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行逐步形成了以本外幣儲(chǔ)蓄存款為主體的負(fù)債業(yè)務(wù)；以國(guó)內(nèi)、國(guó)際匯兌、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、代理保險(xiǎn)及證券業(yè)務(wù)、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等多種形式的中間業(yè)務(wù)；以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團(tuán)貸款、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。進(jìn)入2008年以來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行突破只辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)的歷史，開辟了對(duì)公業(yè)務(wù)的新紀(jì)元，對(duì)公存款和對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)在全國(guó)36家分行全面鋪開。第一張信用卡的成功發(fā)行，吹響了中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行進(jìn)軍信用卡市場(chǎng)的號(hào)角。隨著其他新業(yè)務(wù)的陸續(xù)推出，城鄉(xiāng)居民將越來(lái)越多地享受到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行更加方便快捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行已在廣大公眾中樹立了社會(huì)知名、百姓信賴的業(yè)務(wù)品牌，所提供的基礎(chǔ)金融服務(wù)已經(jīng)深入人心，成為重要的零售金融機(jī)構(gòu)。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托郵政網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，按照公司治理架構(gòu)和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，不斷拓寬營(yíng)銷渠道，不斷完善服務(wù)功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎(chǔ)金融服務(wù)，打造成為一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、功能齊全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代銀行。
      一、為什么要組建中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行
      組建中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是深化我國(guó)金融體制改革的客觀要求，也是郵政體制改革的重要組成部分，對(duì)于促進(jìn)我國(guó)郵政事業(yè)的發(fā)展，更好地為社會(huì)提供金融服務(wù)都具有積極而重大的意義。
      隨著我國(guó)金融體制改革的不斷深化，郵政儲(chǔ)蓄的現(xiàn)行管理體制已不能滿足銀行業(yè)監(jiān)管法制化、規(guī)范化的管理要求，組建中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行是為了理順郵政儲(chǔ)蓄管理體制，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)郵政儲(chǔ)蓄持續(xù)健康發(fā)展。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，向城鄉(xiāng)居民提供小額信貸、消費(fèi)信貸、信用卡、投資理財(cái)、企業(yè)結(jié)算等更豐富的金融服務(wù)。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的成立，是我國(guó)銀行業(yè)改革取得的又一項(xiàng)重要成果，標(biāo)志著我國(guó)郵政金融進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段。
      二、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的市場(chǎng)定位
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后的市場(chǎng)定位是：充分依托和發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，完善城鄉(xiāng)金融服務(wù)功能，以零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)為主，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展，為廣大居民群眾提供金融服務(wù)；經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，辦理零售類信貸業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，與國(guó)內(nèi)其他商業(yè)銀行形成良好的互補(bǔ)關(guān)系，有力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
      三、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后的戰(zhàn)略目標(biāo)是：按照金融體制改革的方向和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則和金融企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制要求的管理體制和
      運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)郵政金融業(yè)務(wù)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，逐步建成一個(gè)資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、營(yíng)運(yùn)安全、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
      四、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)范圍
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，按照《商業(yè)銀行法》的要求，將可以全面辦理商業(yè)銀行業(yè)務(wù)。
      目前，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行主要是利用覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)資源，大力發(fā)展零售業(yè)務(wù)，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)低風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)業(yè)務(wù)。
      負(fù)債業(yè)務(wù)主要包括吸收人民幣儲(chǔ)蓄、外幣儲(chǔ)蓄。資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要包括協(xié)議存款、同業(yè)存款、債券投資、票據(jù)貼現(xiàn)、銀團(tuán)貸款、小額貸款、消費(fèi)信貸等。中間業(yè)務(wù)主要包括匯兌、代理收付款項(xiàng)、代理保險(xiǎn)、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個(gè)人存款證明服務(wù)及保管箱服務(wù)等。
      在各方面條件成熟時(shí)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將進(jìn)一步拓展公司業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力和效益。負(fù)債業(yè)務(wù)將開辦對(duì)公存款業(yè)務(wù)、發(fā)行金融債券等。資產(chǎn)業(yè)務(wù)將穩(wěn)步開展信貸業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)資金多渠道回流農(nóng)村。中間業(yè)務(wù)將發(fā)展基金托管業(yè)務(wù)、理財(cái)服務(wù)、代理買賣外匯、公司結(jié)算等業(yè)務(wù)。
      五、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行如何支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)
      郵政儲(chǔ)蓄一直致力于服務(wù)“三農(nóng)”的工作。為農(nóng)民提供存取款、匯款、代收農(nóng)電費(fèi)、代收稅款、代收煙草款、代發(fā)農(nóng)村糧食直補(bǔ)款、農(nóng)村退耕還林款、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)扶助金、農(nóng)村教師工資及各種財(cái)政補(bǔ)貼資金等基礎(chǔ)金融服務(wù)。2006年3月，經(jīng)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)郵政儲(chǔ)蓄正式開辦小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓寬了郵政儲(chǔ)蓄資金回流農(nóng)村的渠道。郵政儲(chǔ)蓄積極探索通過(guò)資金市場(chǎng)向農(nóng)村地區(qū)金融機(jī)構(gòu)提供批發(fā)性的資金，截至2006年底，已經(jīng)累計(jì)向農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)提供資金超過(guò)3200億元。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將積極完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，按照建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的總體要求，面向“三農(nóng)”開展業(yè)務(wù)，逐步改善農(nóng)村的金融服務(wù)環(huán)境。郵政儲(chǔ)蓄銀行將設(shè)立專門的農(nóng)村金融服務(wù)部門，進(jìn)一步加強(qiáng)與農(nóng)發(fā)行、農(nóng)信社等農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的合作，并積極完善條件，抓緊開辦針對(duì)農(nóng)戶的小額信貸、微小企業(yè)貸款等業(yè)務(wù)，探索產(chǎn)業(yè)基金投資模式，全方位地向“三農(nóng)”和國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目提供資金支持，更加有力地支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
      六、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行如何設(shè)置組織架構(gòu)
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將堅(jiān)持“積極穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的改革步驟，在現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)管理組織架構(gòu)基礎(chǔ)上，引入現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理理念，建立管理科學(xué)、精簡(jiǎn)高效的法人治理結(jié)構(gòu)和組織管理體系。郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京設(shè)立總行；按行政區(qū)劃建立省級(jí)分行；省級(jí)以下機(jī)構(gòu)，根據(jù)各省不同的情況和實(shí)際需要，設(shè)立精簡(jiǎn)的分支機(jī)構(gòu)。
      七、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行如何進(jìn)行人力資源管理
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將按照現(xiàn)代金融企業(yè)人力資源管理的要求，深化勞動(dòng)用工人事制度改革，建立有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，通過(guò)多種渠道，吸收專業(yè)人才到重要崗位。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將定期開展素質(zhì)教育、崗位技能培訓(xùn)等多種形式的教育培訓(xùn)，不斷提高從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)，努力建設(shè)一支適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理要求的員工隊(duì)伍。
      八、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行如何進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將以資本充足率為核心，遵循“資產(chǎn)準(zhǔn)確分類、足額計(jì)提準(zhǔn)備、資本充足、做實(shí)利潤(rùn)”的原則，建立、健全以資本為核心的約束機(jī)制，建立、健全內(nèi)部控制制度，建立、健全風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，切實(shí)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。
      九、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行與中國(guó)郵政集團(tuán)公司的關(guān)系
      中國(guó)郵政集團(tuán)公司以全資方式出資組建中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司。中國(guó)郵政集團(tuán)公司和中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，在網(wǎng)絡(luò)資源共享、產(chǎn)品交叉銷售等方面開展合作，保證郵政企業(yè)和儲(chǔ)蓄銀行的穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展。
      十、郵政金融業(yè)務(wù)的基本情況
      郵政儲(chǔ)蓄自1986年恢復(fù)開辦以來(lái)，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，現(xiàn)已建成全國(guó)覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)面最廣、交易額最多的個(gè)人金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3.6萬(wàn)個(gè)，匯兌營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)4.5萬(wàn)個(gè)，國(guó)際匯款營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)2萬(wàn)個(gè)，ATM機(jī)近1萬(wàn)臺(tái)。其中有近60％的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)和近70％的匯兌網(wǎng)點(diǎn)分布在農(nóng)村地區(qū)，成為溝通城鄉(xiāng)居民個(gè)人結(jié)算的主渠道。特別是在一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，郵政儲(chǔ)蓄是當(dāng)?shù)鼐用裎ㄒ豢色@得的金融服務(wù)。
      截至2006年底，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1.6萬(wàn)億元，存款規(guī)模列全國(guó)第五位。持有郵政儲(chǔ)蓄綠卡的客戶超過(guò)1.4億戶，每年通過(guò)郵政儲(chǔ)匯辦理的個(gè)人結(jié)算金額超過(guò)2.1萬(wàn)億元，其中，從城市匯往農(nóng)村的資金達(dá)1.3萬(wàn)億元。在郵政儲(chǔ)蓄投保的客戶接近2500萬(wàn)戶，占整個(gè)銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的五分之一。郵政儲(chǔ)蓄本外幣資金自主運(yùn)用規(guī)模已接近1萬(wàn)億元。郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行安全穩(wěn)定，跨行交易成功率位居全國(guó)前列，交易差錯(cuò)率保持全國(guó)最低水平。
      郵政儲(chǔ)蓄銀行組建期間，郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)照常進(jìn)行，并行使用“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行”和原“郵政儲(chǔ)蓄”的品牌名稱。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立后，將完全繼承郵政儲(chǔ)蓄及各項(xiàng)郵政金融業(yè)務(wù)的資產(chǎn)和負(fù)債，客戶毋需因改制而辦理任何變更手續(xù)。
      郵儲(chǔ)銀行卡的種類: 綠卡、綠卡通、綠卡貴賓金卡、淘寶綠卡、騰訊QQ聯(lián)名卡、綠卡生肖卡、區(qū)域聯(lián)名卡共七種！
      1、零存整取、整存零取、存本取息利率相同；
      2、定活兩便儲(chǔ)蓄存款按一年內(nèi)定期整存整取同檔次利率打六折執(zhí)行；
      3、通知存款利率：一天0.95%；七天1.49%。
      儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)：活期存款、一本通存款、個(gè)人存款證明、個(gè)人通知存款、定期存款、定活兩便存款共六種。
      個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)：電話銀行匯款、預(yù)約轉(zhuǎn)賬、異地結(jié)算、國(guó)內(nèi)匯兌、商易通、網(wǎng)上支付通、ATM/POS業(yè)務(wù)共七種。
      大事記發(fā)布日期：2010-02-26
      2008年
      4月8日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行第一次工作會(huì)議在北京召開，會(huì)議確定了郵政儲(chǔ)蓄銀行的戰(zhàn)略定位和總體目標(biāo)。
      5月20日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行在北京試點(diǎn)開辦個(gè)人二手房信貸業(yè)務(wù)，標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行城市信貸業(yè)務(wù)向前更近一步，進(jìn)軍城市消費(fèi)貸款。
      6月2日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行信用卡系統(tǒng)上線，郵儲(chǔ)銀行第一張信用卡成功發(fā)行。6月：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)全國(guó)推廣上線工作圓滿完成，全國(guó)36家省級(jí)分行全部成功上線。
      7月：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行全國(guó)分行以下分支機(jī)構(gòu)組建工作基本完成。
      8月31日：郵儲(chǔ)銀行在31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）的297個(gè)二級(jí)分行、1200多個(gè)縣級(jí)支行開辦了小額貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)放小額貸款6萬(wàn)筆，金額41億元。
      8月31日：全國(guó)共發(fā)展“商易通”用戶18.5萬(wàn)戶、資金沉淀達(dá)到129億元，累計(jì)發(fā)生交易筆數(shù)和交易金額分別達(dá)到138萬(wàn)筆和331億元。
      10月28日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人儲(chǔ)蓄存款余額突破2萬(wàn)億元。
      12月25日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行95580電話銀行系統(tǒng)在全國(guó)正式推廣上線2007年
      3月6日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行完成工商登記注冊(cè)。
      3月20日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行總行在北京掛牌成立。
      10月11日：中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行首家省分行廣東省分行、深圳分行同時(shí)掛牌成立，全國(guó)分支機(jī)構(gòu)組建工作正式拉開序幕。
      2006年
      3月18日 ：郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作在福建啟動(dòng)。隨后，陜西、湖北相繼開辦業(yè)務(wù)。
      5月：國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)銀監(jiān)會(huì)上報(bào)的《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行籌建方案》
      6月22日：銀監(jiān)會(huì)（銀監(jiān)函[2006]288號(hào)）批復(fù)國(guó)家郵政局，正式批準(zhǔn)籌建郵政儲(chǔ)蓄銀行，籌建期為6個(gè)月。
      12月31日：經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，銀監(jiān)會(huì)正式批準(zhǔn)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行開業(yè)，同意中國(guó)郵政集團(tuán)公司以全資方式出資組建中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司，并核準(zhǔn)《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司章程》。
      2005年
      6月28日 ：郵政儲(chǔ)蓄與電子匯兌系統(tǒng)兩網(wǎng)互通工程在全國(guó)推廣上線，實(shí)現(xiàn)了賬戶到賬戶、現(xiàn)金到賬戶等多種匯款方式。
      6月：國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局建立郵政金融自主運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，全面覆蓋信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。
      8月19日 ：國(guó)務(wù)院印發(fā)《郵政體制改革方案》，明確提出要按照金融體制改革的方向，加快成立由中國(guó)郵政集團(tuán)公司控股的中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行。
      2004年
      5月27日 ：《郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理暫行辦法》實(shí)施，國(guó)家將郵政金融納入銀行業(yè)管理范圍。
      6月30日 ：全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到10082億元，市場(chǎng)占有率為8.86%。12月12日 ：郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)統(tǒng)一版本工程建設(shè)圓滿結(jié)束，郵政金融信息化水平邁上新臺(tái)階。
      2003年
      8月1日 ：國(guó)家調(diào)整郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款政策，郵政儲(chǔ)蓄轉(zhuǎn)存款實(shí)行新老劃段，新增資金由郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)自主運(yùn)用。郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可從事債券投資和協(xié)議存款業(yè)務(wù)，標(biāo)志著郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)開始資產(chǎn)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)與管理。
      9月22日 ：國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局開辦了第一筆債券投資業(yè)務(wù)。
      9月26日 ：國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局開辦了第一筆協(xié)議存款業(yè)務(wù)。
      11月18日 ：郵政國(guó)際電子匯兌系統(tǒng)上線成功，廢除了沿襲多年的手工處理匯票的作業(yè)模式。同日，郵政部門與外資銀行合作，開辦了國(guó)際間銀郵匯款業(yè)務(wù)。
      12月24日 ：郵政儲(chǔ)蓄資金自主運(yùn)用獲得的收益進(jìn)行第一次分配，收益率為
      3.61%。
      2002年
      12月：郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)完成銀聯(lián)卡改造，實(shí)現(xiàn)了綠卡的跨行取款、查詢和消費(fèi)。
      2001年
      7月1日 ：郵政部門開始向社會(huì)公眾提供電子匯兌業(yè)務(wù)，結(jié)束近百年的紙質(zhì)匯票傳遞歷史。
      1999年
      1月12日，溫家寶副總理主持會(huì)議，研究郵政儲(chǔ)蓄匯兌體制改革方案，原則同意人民銀行上報(bào)的改革方案，并要求人民銀行抓緊擬定中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行章程。
      4月28日 ：經(jīng)國(guó)家郵政局機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)批準(zhǔn)，“郵電部郵政儲(chǔ)匯局”更名為“國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局”。
      6月1日 ：勞動(dòng)和社會(huì)保障部與國(guó)家郵政局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)委托國(guó)家郵政局代發(fā)養(yǎng)老金的通知》，郵政部門在全國(guó)全面開展代發(fā)養(yǎng)老金業(yè)務(wù)。
      7月16日 ：國(guó)家郵政局郵政儲(chǔ)匯局正式成為憑證式國(guó)債承銷團(tuán)成員，開始代理憑證式國(guó)債發(fā)行和兌付業(yè)務(wù)。
      1997年
      3月:國(guó)務(wù)院第144次總理辦公會(huì)議原則同意中國(guó)人民銀行《關(guān)于郵政儲(chǔ)蓄匯兌管理體制改革的請(qǐng)示》，并確定中國(guó)人民銀行會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)部門研究實(shí)施方案。
      1996年
      5月8日 ：郵電部門全面開辦活期儲(chǔ)蓄異地通存通取業(yè)務(wù)，在銀行業(yè)率先開辦全國(guó)異地存取業(yè)務(wù)。
      1995年
      5月10日 ：《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》頒布，規(guī)定：郵政企業(yè)辦理郵政儲(chǔ)蓄、匯款業(yè)務(wù)，適用該法有關(guān)規(guī)定。
      1994年
      3月13日 ：郵電部印發(fā)《全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)改造工程實(shí)施意見》，決定在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施郵政儲(chǔ)蓄計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)技術(shù)改造工程（即綠卡工程）。
      1993年
      7月1日 ：郵電部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合下發(fā)新的《郵政匯兌資金清算辦法》。匯兌資金實(shí)行存款計(jì)息，劃撥收費(fèi)。
      郵電部向國(guó)務(wù)院報(bào)送《關(guān)于恢復(fù)組建郵政儲(chǔ)金匯業(yè)局的請(qǐng)示》，正式提出組建郵政金融機(jī)構(gòu)的設(shè)想。
      1992年
      5月9日 ：郵電部印發(fā)《關(guān)于開辦國(guó)際郵政匯兌業(yè)務(wù)的通知》，自 7月1日 起開辦郵政國(guó)際匯兌業(yè)務(wù)。
      1990年
      1月1日 ：郵電部門辦理的郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與中國(guó)人民銀行由繳存款轉(zhuǎn)為轉(zhuǎn)存款，郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)由代辦改為自辦。
      11月12日 ：《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》頒布，規(guī)定：郵政儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)由郵電部統(tǒng)一管理，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定在金融業(yè)務(wù)上接受中國(guó)人民銀行的指導(dǎo)。
      1989年
      1月28日 ：財(cái)政部頒發(fā)《郵電部建設(shè)銀行代銷國(guó)庫(kù)券的暫行辦法》，郵電部門開辦銷售國(guó)庫(kù)券業(yè)務(wù)。
      1988年
      1月：郵電部與中國(guó)人民保險(xiǎn)公司商定，雙方建立保險(xiǎn)代理關(guān)系。
      1987年
      5月12日 :郵電部印發(fā)《關(guān)于開展代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》，決定在全國(guó)開展代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
      1986年
      1月27日 ： 郵電部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)聯(lián)合通知》，在12個(gè)城市的郵政網(wǎng)點(diǎn)開始辦理個(gè)人活期、定期儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。
      3月10日 ：郵電部、中國(guó)人民銀行聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于印發(fā)開辦郵政儲(chǔ)蓄協(xié)議的聯(lián)合通知》，自 1986年4月1日 起全面開辦郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。同時(shí)，郵電部公告《郵政儲(chǔ)蓄章程》。
      3月18日 ：郵電部決定成立郵電部郵政儲(chǔ)匯局，負(fù)責(zé)管理全國(guó)郵政儲(chǔ)蓄和匯兌業(yè)務(wù)。
      12月2日 ：《中華人民共和國(guó)郵政法》頒布。該法規(guī)定，郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)郵政儲(chǔ)蓄、匯兌業(yè)務(wù)。
      2011年9月6日郵儲(chǔ)銀行榮獲2011“年度最佳服務(wù)獎(jiǎng)”“優(yōu)秀中小企業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行：進(jìn)步與您同步！
      36000個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。
      第二篇：郵儲(chǔ)銀行
      郵儲(chǔ)銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)
      張漫游
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行（以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個(gè)月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡(jiǎn)稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。
      從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲(chǔ)銀行的多數(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。截至一季末，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲(chǔ)銀行的“賣點(diǎn)”，對(duì)此郵儲(chǔ)銀行也對(duì)該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整。
      某港股分析師告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，預(yù)計(jì)郵儲(chǔ)銀行有望在10月前后實(shí)現(xiàn)上市。
      小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%
      6月末，銀監(jiān)會(huì)公告了同意郵儲(chǔ)銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過(guò)139.23億股。7月4日晚間，郵儲(chǔ)銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。
      根據(jù)郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨(dú)家財(cái)務(wù)顧問(wèn)為瑞銀。
      根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行共有超過(guò)4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，包括8301個(gè)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)及3萬(wàn)多個(gè)代理網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋中國(guó)所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個(gè)人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。
      依托于網(wǎng)點(diǎn)和客戶優(yōu)勢(shì)，郵儲(chǔ)銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟(jì)下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。
      郵儲(chǔ)銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。
      對(duì)于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲(chǔ)銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶以及農(nóng)戶的個(gè)人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。
      《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。
      同時(shí)，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營(yíng)情況也影響了郵儲(chǔ)銀行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲(chǔ)銀行表示，部分小微企業(yè)主、個(gè)體工商戶借款人受經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難而使其財(cái)務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對(duì)郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個(gè)人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。
      在此影響下，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長(zhǎng)至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的個(gè)人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。
      當(dāng)然，風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)并存，個(gè)人貸款和個(gè)人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤(rùn)。
      郵儲(chǔ)銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個(gè)人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤(rùn)中有46.0%來(lái)自個(gè)人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。
      面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的環(huán)境以及利潤(rùn)誘惑，郵儲(chǔ)銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)情況，審慎地對(duì)此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進(jìn)行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)及高風(fēng)險(xiǎn)客戶發(fā)放貸款。郵儲(chǔ)銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。
      首次披露戰(zhàn)投比例
      某證券公司投行人士告訴記者，對(duì)于郵儲(chǔ)銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會(huì)有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對(duì)郵儲(chǔ)銀行認(rèn)購(gòu)情況的影響不大，主要還是看最后的定價(jià)情況。
      其實(shí)從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上看，郵儲(chǔ)銀行的多項(xiàng)指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行0.81%的不良率，較中國(guó)銀監(jiān)會(huì)公布的我國(guó)同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行為286.71%，同期我國(guó)商業(yè)銀行為175.03%。
      截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國(guó)商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲(chǔ)銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤(rùn)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。
      2015年，郵儲(chǔ)銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國(guó)上市銀行2015年回顧及未來(lái)展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場(chǎng)化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個(gè)基點(diǎn)。
      在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲(chǔ)銀行的核心一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級(jí)資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國(guó)銀監(jiān)會(huì)的規(guī)定。
      由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲(chǔ)銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國(guó)人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國(guó)電信、瑞銀、摩根大通、國(guó)際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲(chǔ)銀行注冊(cè)資本自此增加至686.04億元人民幣。
      郵儲(chǔ)銀行行長(zhǎng)呂家進(jìn)曾表示，郵儲(chǔ)銀行一直依靠?jī)?nèi)源性的資本補(bǔ)充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補(bǔ)充，這次境外投資人的投入，可以用于促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國(guó)企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。
      值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲(chǔ)銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲(chǔ)銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。
      數(shù)據(jù)顯示，在郵儲(chǔ)銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國(guó)人壽占4.87%，中國(guó)電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國(guó)際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。
      同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還在持續(xù)補(bǔ)充資本。該行披露，郵儲(chǔ)銀行已經(jīng)獲得中國(guó)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過(guò)人民幣500億元的二級(jí)資本債券，募資款項(xiàng)凈額將用于補(bǔ)充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
      對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的上市時(shí)間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請(qǐng)后，一般3至4個(gè)月內(nèi)可完成上市，不過(guò)依然要看港股擬排隊(duì)上市公司的情況。
      大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場(chǎng)上市前，市場(chǎng)打新的熱情度與當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計(jì)此次郵儲(chǔ)銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來(lái)認(rèn)購(gòu)新股。
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      第三篇：郵儲(chǔ)銀行筆試郵儲(chǔ)知識(shí)部分專題
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于2007年。2012年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司整體改制為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司。2015年，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行引進(jìn)十家戰(zhàn)略投資者。
      成立以來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行自覺(jué)承擔(dān)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的社會(huì)責(zé)任，走出了一條服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”的特色發(fā)展之路，同時(shí)大力支持國(guó)家重大項(xiàng)目建設(shè)，助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
      截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)4萬(wàn)個(gè)，打造了包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助銀行、電話銀行、電視銀行、“微銀行”等在內(nèi)的全方位電子銀行體系，服務(wù)覆蓋廣袤城鄉(xiāng)；個(gè)人客戶數(shù)量超過(guò)5億戶，服務(wù)中國(guó)超過(guò)三分之一的人口；資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)7.7萬(wàn)億元，在中國(guó)銀行業(yè)位居前列；資產(chǎn)質(zhì)量良好，在中國(guó)銀行業(yè)名列前茅。在英國(guó)《銀行家》雜志7月1日發(fā)布的“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”中，郵儲(chǔ)銀行按2015年末總資產(chǎn)位居第22位。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行將繼續(xù)依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷豐富業(yè)務(wù)品種、拓寬服務(wù)渠道、提升服務(wù)能力，為廣大客戶提供更全面、更便捷的金融服務(wù)，致力于成為最受信賴、最具價(jià)值的一流大型零售銀行。
      本行視良好的公司治理為商業(yè)銀行穩(wěn)健運(yùn)行、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，秉承現(xiàn)代商業(yè)銀行治理理念，優(yōu)化和完善公司治理架構(gòu)，健全公司治理機(jī)制，持續(xù)提升公司治理的規(guī)范性和有效性，公司治理水平進(jìn)一步提升。
      本行成功引入10家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，為下一步持續(xù)完善公司治理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；修訂完善了公司章程、股東大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則，制定了董事會(huì)秘書工作制度、高級(jí)管理層信息報(bào)告管理辦法、獨(dú)立董事工作規(guī)則等制度，建立起了一套內(nèi)容科學(xué)、體系完備的公司治理制度體系；研究了增設(shè)社會(huì)責(zé)任委員會(huì)事宜，為優(yōu)化董事會(huì)下設(shè)專門委員會(huì)組成，發(fā)揮董事會(huì)專門委員會(huì)對(duì)董事會(huì)決策的參謀支撐作用打下基礎(chǔ)；開展董事會(huì)、高級(jí)管理層及其成員履職評(píng)價(jià)工作，加強(qiáng)信息披露機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和合規(guī)管理，促進(jìn)公司治理機(jī)制規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
      近一段時(shí)間以來(lái)，“新常態(tài)”已成為財(cái)經(jīng)界的熱門詞匯。在某種程度上，中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)對(duì)金融領(lǐng)域的影響比實(shí)體領(lǐng)域更為強(qiáng)烈、更為復(fù)雜。在新常態(tài)下，中國(guó)銀行業(yè)站在了一個(gè)新的十字路口。
      深刻認(rèn)識(shí)商業(yè)銀行發(fā)展的新常態(tài)
      隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入新常態(tài)，疊加銀行業(yè)自身面臨著利率市場(chǎng)化、金融脫媒以及市場(chǎng)準(zhǔn)入放松等諸多挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行的發(fā)展環(huán)境已發(fā)生深刻變化，高速發(fā)展和高盈利的時(shí)代基本告一段落，其經(jīng)營(yíng)發(fā)展開始步入新常態(tài)，呈現(xiàn)出三個(gè)顯著變化。
      一是政策環(huán)境發(fā)生變化。近期貨幣政策的調(diào)控方法更加強(qiáng)調(diào)針對(duì)性、實(shí)用性和及時(shí)性，側(cè)重區(qū)間調(diào)控、定向調(diào)控、精準(zhǔn)調(diào)控，而不是過(guò)去的“大水漫灌”。同時(shí)，諸如存款偏離度考核等制度實(shí)施，金融監(jiān)管環(huán)境也將日趨嚴(yán)格。另外，國(guó)務(wù)院發(fā)布的“43號(hào)文”已對(duì)政府融資方式進(jìn)行了規(guī)范，這將對(duì)銀行原有的貸款類及平臺(tái)類融資業(yè)務(wù)形成抑制。
      二是經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生變化。從現(xiàn)階段來(lái)看，新常態(tài)帶給商業(yè)銀行最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)就是資產(chǎn)質(zhì)量。企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，銀行業(yè)也無(wú)法獨(dú)善其身。今后一段時(shí)間，各種矛盾沖突和風(fēng)險(xiǎn)事件可能會(huì)更加頻繁，“兩高一?！?、房地產(chǎn)、影子銀行等領(lǐng)域的金融風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)繼續(xù)發(fā)酵，銀行業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量將承受較大壓力，守住風(fēng)險(xiǎn)底線將成為商業(yè)銀行面臨的一大挑戰(zhàn)。三是業(yè)務(wù)模式發(fā)生變化。銀行業(yè)屬于親周期的行業(yè)，經(jīng)濟(jì)增速的放緩將帶來(lái)對(duì)銀行信貸等金融需求的逐步下降。同時(shí)，利率市場(chǎng)化改革帶來(lái)的利差收窄以及跨市場(chǎng)、跨業(yè)態(tài)、跨領(lǐng)域的金融產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，銀行資金流通主渠道的地位已受到挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行規(guī)模增長(zhǎng)與盈利增長(zhǎng)之間的線性關(guān)系已不復(fù)存在，單純依賴規(guī)模擴(kuò)張獲取利差收入的粗放式發(fā)展方式已不可持續(xù)。
      變革創(chuàng)新適應(yīng)商業(yè)銀行發(fā)展新常態(tài)
      新常態(tài)既是對(duì)商業(yè)銀行發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更是深度轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略機(jī)遇。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面。一是確立差異化發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前，中國(guó)商業(yè)銀行普遍存在“大而不強(qiáng)”現(xiàn)象，根本原因是競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化。應(yīng)該說(shuō)，在新常態(tài)下，雖然壓力倍增，但同時(shí)也將為商業(yè)銀行創(chuàng)造更加規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。商業(yè)銀行要借此確立自己獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略，形成符合自身資源稟賦和能力的商業(yè)模式，走差異化、特色化的發(fā)展道路。
      二是積極布局縣域市場(chǎng)。我國(guó)正在迎來(lái)城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展時(shí)期。2013年年底，我國(guó)的城鎮(zhèn)化率已達(dá)到53.7%，但仍低于發(fā)達(dá)國(guó)家80%左右的水平。在城鎮(zhèn)化進(jìn)程明顯加快的背景下，縣域地區(qū)將會(huì)產(chǎn)生大量的金融需求，同時(shí)派生出很多金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。相對(duì)城市地區(qū)的“紅海”，競(jìng)爭(zhēng)不充分的縣域地區(qū)對(duì)商業(yè)銀行而言，仍是一片“藍(lán)海”。
      三是強(qiáng)化信息技術(shù)引領(lǐng)。我國(guó)已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代，商業(yè)銀行面臨的是一場(chǎng)現(xiàn)代科技與傳統(tǒng)金融業(yè)之間的競(jìng)賽?？萍紕?chuàng)新已從支撐業(yè)務(wù)發(fā)展向引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)變，并成為商業(yè)銀行不可復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)力。大力推進(jìn)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展、加快構(gòu)建信息化銀行、形成網(wǎng)絡(luò)金融時(shí)代新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將成為商業(yè)銀行未來(lái)發(fā)展中最關(guān)鍵、最迫切的一項(xiàng)戰(zhàn)略抉擇。
      四是重視精細(xì)化管理。利率市場(chǎng)化是大勢(shì)所趨，短期內(nèi)必將帶來(lái)存貸利差縮小。但存貸利差縮小，不等于銀行收益率降低。在新常態(tài)下，商業(yè)銀行要保住收益率不下降，就必須在精細(xì)化管理上下工夫，不斷提升內(nèi)部管理水平、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)水平，增強(qiáng)“軟實(shí)力”，打造差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾點(diǎn)建議
      新常態(tài)下，政府不僅要放開市場(chǎng)這只“看不見的手”，還要用好政府這只“看得見的手”，為商業(yè)銀行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。
      一是加快發(fā)展資產(chǎn)證券化。華爾街有句俗語(yǔ)說(shuō)：“如果你有一個(gè)穩(wěn)定的現(xiàn)金流，就要將它證券化?！迸c發(fā)達(dá)國(guó)家規(guī)模龐大的資產(chǎn)證券化市場(chǎng)相比，我國(guó)信貸資產(chǎn)證券化仍處于起步階段。但是，無(wú)論從供給面看還是從需求面看，我國(guó)信貸資產(chǎn)證券化市場(chǎng)都具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α＝刂?014年9月底，我國(guó)金融機(jī)構(gòu)人民幣中長(zhǎng)期貸款就超過(guò)44萬(wàn)億元。如果僅將其中的10%用來(lái)進(jìn)行證券化，其規(guī)模就可以達(dá)到4.4萬(wàn)億元。在風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，做好簡(jiǎn)政放權(quán)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，進(jìn)一步推進(jìn)信貸資產(chǎn)證券化，為商業(yè)銀行進(jìn)行資產(chǎn)、負(fù)債調(diào)整開辟正規(guī)渠道，激發(fā)市場(chǎng)活力。
      二是加快建立存款保險(xiǎn)制度。當(dāng)前，我國(guó)銀行業(yè)乃至金融領(lǐng)域最大的挑戰(zhàn)，主要在于銀行業(yè)積聚了較高的系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)銀行業(yè)提供的融資在社會(huì)融資規(guī)模中占比高達(dá)85%。在新常態(tài)下，不能再靠政府提供隱性擔(dān)保的方式，來(lái)應(yīng)對(duì)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，而需要用市場(chǎng)制度對(duì)政府作用進(jìn)行替代。盡快建立我國(guó)的存款保險(xiǎn)制度，這將是打破“剛性兌付”、降低系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)有效的制度保障。
      三是強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)等推出的“寶寶軍團(tuán)”，曾一度改變了游戲規(guī)則，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生沖擊。其實(shí)，銀行是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制的，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以是一個(gè)成功的攪局者，但畢竟基因不同，企業(yè)文化迥異?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)利用了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但在實(shí)際上做著與傳統(tǒng)金融并無(wú)根本差異的事情。以互聯(lián)網(wǎng)思維搞金融，缺少監(jiān)管必然會(huì)形成金融風(fēng)險(xiǎn)。目前我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融欺詐、侵權(quán)等方面的法律法規(guī)還不夠完善，在新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提供融資服務(wù)時(shí)，也要將其納入監(jiān)管體系內(nèi)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)有監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)合作，并盡快制定相關(guān)法律，依法保護(hù)金融消費(fèi)者的權(quán)益，控制好潛在的傳染性風(fēng)險(xiǎn)。
      當(dāng)前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入“新常態(tài)”階段，商業(yè)銀行不僅需要深刻理解“新常態(tài)”的豐富內(nèi)涵，更需要充分認(rèn)識(shí)“新常態(tài)”帶來(lái)的各種變化。堅(jiān)持創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展，才能抓住經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式轉(zhuǎn)換過(guò)程中出現(xiàn)的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
      2月25日，新春佳節(jié)的喜慶氣氛還未褪去，北京市豐臺(tái)區(qū)的郵儲(chǔ)銀行數(shù)據(jù)中心大樓歡呼聲一片。就在全國(guó)人民歡度春節(jié)的時(shí)候，這座大樓里上演了一場(chǎng)緊張的數(shù)據(jù)大戰(zhàn)——近4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、4.7億客戶和12億賬戶的交易信息在這里全部實(shí)時(shí)成功處理。春節(jié)期間，郵儲(chǔ)銀行金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)安全運(yùn)行的出色表現(xiàn)標(biāo)志著郵儲(chǔ)銀行的技術(shù)保障工作又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。
      郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持“科技引領(lǐng)”戰(zhàn)略，力求打造“智慧型”銀行，未來(lái)在IT規(guī)劃和電子銀行發(fā)展方面又將如何布局？對(duì)此，本刊記者特別采訪了郵儲(chǔ)銀行副行長(zhǎng)曲家文。記者：面對(duì)春節(jié)期間高強(qiáng)度、大規(guī)模的業(yè)務(wù)需求，郵儲(chǔ)銀行是如何確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的？ 曲家文：金融穩(wěn)定是國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全穩(wěn)定的基礎(chǔ)。銀行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)作為支撐銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺(tái)，安全穩(wěn)定運(yùn)行的意義和責(zé)任非常重大。郵儲(chǔ)銀行歷來(lái)高度重視系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，近幾年，我們?cè)谶\(yùn)行維護(hù)工作中取得了突出成績(jī)，有力避免了重大安全事故的發(fā)生。特別是2014年10月25日郵政儲(chǔ)蓄邏輯集中工程全國(guó)上線以來(lái)，我們不斷優(yōu)化系統(tǒng)，加強(qiáng)安全保障，確保了邏輯集中系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行?！半p十一”當(dāng)天，系統(tǒng)交易筆數(shù)達(dá)8640萬(wàn)筆，交易金額1389億元，交易成功率99.24%，系統(tǒng)成功率99.85%，各項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，成功經(jīng)受住了交易高峰沖擊，充分證明儲(chǔ)蓄邏輯集中系統(tǒng)的健壯性及小型機(jī)集群技術(shù)路線的可行性。
      我們?cè)诳偨Y(jié)以往成功保障經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，未雨綢繆，科學(xué)預(yù)估，全力以赴做好充分準(zhǔn)備。春節(jié)期間，完成系統(tǒng)交易筆數(shù)約1.1億筆，交易成功率高達(dá)99%以上，成功應(yīng)對(duì)了高強(qiáng)度、大規(guī)模的業(yè)務(wù)量。
      一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到人。加強(qiáng)業(yè)技、開發(fā)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)聯(lián)合，成立了專門的安全保障小組，明確分工，各司其職；嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，通暢聯(lián)絡(luò)機(jī)制，加強(qiáng)運(yùn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速應(yīng)對(duì)。二是開展隱患排查，及時(shí)消除隱患。組織全網(wǎng)系統(tǒng)健康大檢查，嚴(yán)格排查隱患，提前落實(shí)整改。三是加強(qiáng)交易分析，準(zhǔn)備充足資源。提前分析交易趨勢(shì)，測(cè)算系統(tǒng)資源情況，備足系統(tǒng)資源，保證系統(tǒng)穩(wěn)定。四是完善應(yīng)急預(yù)案，提高處置能力。針對(duì)邏輯集中關(guān)聯(lián)系統(tǒng)眾多、關(guān)聯(lián)關(guān)系復(fù)雜的情況，修訂系統(tǒng)應(yīng)急隔離方案，提高應(yīng)急處置能力。在各專業(yè)部門的緊密配合和科技條線工作人員的共同努力下，最終確保了郵政金融計(jì)算機(jī)系統(tǒng)順利度過(guò)春節(jié)業(yè)務(wù)高峰，廣大客戶度過(guò)了一個(gè)歡樂(lè)祥和的春節(jié)。
      記者：據(jù)了解，您剛剛談到的郵政儲(chǔ)蓄系統(tǒng)邏輯集中工程的成功上線是郵儲(chǔ)、乃至銀行業(yè)信息技術(shù)上取得的重大突破，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)都對(duì)此作出了重要批示。那么，此工程的圓滿上線到底具有哪些重要意義？
      曲家文：2009年，郵儲(chǔ)銀行在《郵政金融IT總體規(guī)劃》中確立了“在開放式平臺(tái)上，以小型機(jī)集群替代大型機(jī)，構(gòu)建郵儲(chǔ)銀行核心系統(tǒng)”的技術(shù)路線，邏輯集中工程就是這一技術(shù)路線的成功實(shí)踐。從2011年6月工程正式拉開建設(shè)帷幕至2014年10月全國(guó)成功推廣上線，歷經(jīng)三年建設(shè)、五批推廣，數(shù)十輪演練。
      邏輯集中是對(duì)郵儲(chǔ)銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的一次戰(zhàn)略性調(diào)整和優(yōu)化，是郵儲(chǔ)銀行信息化建設(shè)工作中的一座重要里程碑，對(duì)于提升郵儲(chǔ)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力、支撐和推動(dòng)改革轉(zhuǎn)型意義深遠(yuǎn)。同時(shí)，該工程在國(guó)內(nèi)首次創(chuàng)新性采用小型機(jī)集群技術(shù)替代大型機(jī)，打破了國(guó)外大型機(jī)在金融基礎(chǔ)系統(tǒng)領(lǐng)域的壟斷地位，為銀行業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)選型開辟了新選擇。工信部楊學(xué)山副部長(zhǎng)在工程建設(shè)期間曾先后三次蒞臨調(diào)研；國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)作出重要批示，指出郵儲(chǔ)此舉為國(guó)家實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)“自主可控”的安全戰(zhàn)略做出了有益探索，在維護(hù)金融和信息安全可靠方面邁出了關(guān)鍵一步。
      記者：請(qǐng)問(wèn)郵儲(chǔ)銀行下一步的IT規(guī)劃是怎樣的，如何推動(dòng)實(shí)施? 曲家文：隨著信息科技的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，郵儲(chǔ)銀行必須順應(yīng)時(shí)代要求，從戰(zhàn)略高度推動(dòng)信息化建設(shè)，加快大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的研究和應(yīng)用，構(gòu)筑以現(xiàn)代信息科技為基礎(chǔ)的信息化體系框架。下一步，我行將全面實(shí)施新一輪IT規(guī)劃，致力于科技創(chuàng)新和業(yè)務(wù)革新的深度融合，打造“體驗(yàn)”與“智慧”并重的“智慧型銀行”。為推動(dòng)實(shí)施這一戰(zhàn)略，我們將著眼于三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)力：
      一是高度重視，明確方向，抓好頂層設(shè)計(jì)。IT規(guī)劃是發(fā)揮信息科技巨大作用的路線圖，郵政集團(tuán)公司和總行對(duì)此寄予厚望。通過(guò)新的IT規(guī)劃把建設(shè)“智慧型銀行”作為全行一項(xiàng)重要戰(zhàn)略，在客戶服務(wù)、渠道協(xié)同、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等方面做好前瞻性規(guī)劃，不斷豐富業(yè)務(wù)品種，完善服務(wù)渠道，提升服務(wù)能力。
      二是深度挖掘數(shù)據(jù)信息，提升信息創(chuàng)造價(jià)值的貢獻(xiàn)度。通過(guò)快捷、智能地分析和挖掘海量客戶與交易數(shù)據(jù)，更高效地發(fā)現(xiàn)客戶與市場(chǎng)環(huán)境的細(xì)微變化，健全產(chǎn)品創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范，為客戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)推進(jìn)業(yè)務(wù)流程再造、運(yùn)營(yíng)集中化、客戶關(guān)系管理轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)多渠道協(xié)同，為客戶體驗(yàn)提供智能化服務(wù)。
      三是搭建靈活的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效暢通。梳理、健全全行信息標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)范和業(yè)務(wù)規(guī)范，為信息共享、產(chǎn)品創(chuàng)新、系統(tǒng)整合奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，通過(guò)前中后臺(tái)、上下機(jī)構(gòu)以及各渠道的聯(lián)動(dòng)，逐步搭建靈活的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的高效暢通。記者：隨著當(dāng)前同業(yè)電子銀行競(jìng)爭(zhēng)加劇，郵儲(chǔ)銀行的電子銀行將實(shí)施什么戰(zhàn)略？具體的路線圖是怎樣的？
      曲家文：我行利用四年時(shí)間實(shí)現(xiàn)電子銀行客戶突破億萬(wàn)戶規(guī)模，“科技引領(lǐng)”方針奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將緊跟互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展趨勢(shì)，踐行普惠金融的理念，堅(jiān)持電子銀行優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走出一條具有郵儲(chǔ)銀行特色的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展道路。具體來(lái)講，主要是實(shí)施三項(xiàng)舉措。
      一是打造郵儲(chǔ)特色的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺(tái)。一方面，通過(guò)推進(jìn)產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化，豐富電子銀行產(chǎn)品和功能。針對(duì)重點(diǎn)客戶推出新產(chǎn)品，包括針對(duì)小企業(yè)客戶，推出專屬手機(jī)銀行版本；針對(duì)物流企業(yè)，推出商務(wù)匯款、批量代發(fā)功能；針對(duì)貸款類客戶，推出郵e貸、e捷貸。與電商網(wǎng)站合作，開發(fā)供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品，構(gòu)建小微企業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融平臺(tái)；與郵樂(lè)網(wǎng)合作，設(shè)計(jì)專屬信貸產(chǎn)品，為郵樂(lè)簽約商戶提供線上信用融資。另一方面，依托互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，重點(diǎn)開展移動(dòng)金融和智能網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品研發(fā)。推出NFC手機(jī)錢包、二維碼支付等O2O產(chǎn)品；開展移動(dòng)展業(yè)，通過(guò)移動(dòng)終端辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)效率；加快開發(fā)自助發(fā)卡機(jī)、VTM、自助填單和網(wǎng)上預(yù)約功能，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)。二是推動(dòng)移動(dòng)金融不斷普及農(nóng)村。郵儲(chǔ)銀行正致力于完善農(nóng)村地區(qū)的電子銀行使用環(huán)境，不僅率先在全國(guó)開展農(nóng)村手機(jī)金融服務(wù)試點(diǎn)工作，還計(jì)劃在有條件的農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋；從宣傳、普及金融知識(shí)入手，逐步提升農(nóng)村客戶對(duì)移動(dòng)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度；針對(duì)農(nóng)村地區(qū)客戶推出手機(jī)銀行便捷版，優(yōu)化移動(dòng)金融產(chǎn)品各項(xiàng)流程，提升服務(wù)易用性；注重對(duì)客戶的引導(dǎo)和培養(yǎng)，積極培育、指導(dǎo)養(yǎng)殖大戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)人員等客戶群使用移動(dòng)金融服務(wù)，通過(guò)這些“意見領(lǐng)袖”輻射周邊人群，推動(dòng)移動(dòng)金融的不斷普及。
      三是嚴(yán)控互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)。從制度建設(shè)、系統(tǒng)建設(shè)、聯(lián)防機(jī)制三個(gè)層面著手：首先，建立完善的電子銀行業(yè)務(wù)制度，降低操作風(fēng)險(xiǎn)；其次，將風(fēng)險(xiǎn)防控融入系統(tǒng)建設(shè)中，科學(xué)、及時(shí)、有效地防范電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；再次，加入中國(guó)銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)金融支付安全聯(lián)盟，建立電子銀行風(fēng)險(xiǎn)防范的聯(lián)防機(jī)制。通過(guò)嚴(yán)密的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，為客戶提供安全有保障的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與合規(guī)運(yùn)營(yíng)的齊頭并進(jìn)。中誠(chéng)信國(guó)際信用評(píng)級(jí)有限責(zé)任公司 主體信用等級(jí) AAA 評(píng)級(jí)展望 穩(wěn)定 二級(jí)資本債券評(píng)級(jí) AAA 1 2014年 2013年 2012年 盈利能力指標(biāo)（%）1 1 1 總資產(chǎn)回報(bào)率(1)0.55% 0.57% 0.63% 凈資產(chǎn)收益率(2)19.80% 23.19% 27.79% 凈利息差(3)2.85% 2.63% 2.68% 凈利息收益率(4)2.91% 2.68% 2.71% 手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入比營(yíng)業(yè)收入 3.74% 4.12% 4.02% 非利息收入占比 3.21% 3.97% 4.29% 成本收入比(5)45.05% 49.65% 48.72% 資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)（%）1 1 1 不良貸款率(6)0.64% 0.51% 0.36% 撥備覆蓋率(7)363.53% 382.96% 519.49% 資本充足率指標(biāo)（%）1 1 1 資本充足率(8)9.56% 8.84% 10.38% 核心一級(jí)資本充足率 8.44% 7.72% —— 項(xiàng) 目 2014年12月31日 流動(dòng)性覆蓋率 237.06%近日，最新公布的英國(guó)《銀行家》雜志“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”榜單上，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行以2015年末總資產(chǎn)近7.3萬(wàn)億元位居第22位；以一級(jí)資本近2690億元排名第39位。在“2016年全球銀行1000強(qiáng)排名”中，總資產(chǎn)排名比2015年、2014年分別上升1個(gè)位次、6個(gè)位次，一級(jí)資本排名比2015年、2014年分別上升15個(gè)位次、24個(gè)位次。排名的持續(xù)進(jìn)步，反映了郵儲(chǔ)銀行這家極具特色的銀行快速、健康發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。
      作為全球銀行業(yè)權(quán)威雜志，英國(guó)《銀行家》雜志推出的“全球銀行1000強(qiáng)排名”已有約40年歷史，是當(dāng)今國(guó)際最主流、最權(quán)威的全球銀行業(yè)排名之一。它每年通過(guò)對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)銀行的核心資本、資產(chǎn)規(guī)模、盈利能力以及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)等進(jìn)行綜合比較，得出排名，是衡量全球各銀行綜合實(shí)力的重要標(biāo)尺。普惠金融與商業(yè)可持續(xù)的有效平衡 截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行擁有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)4萬(wàn)個(gè)，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋中國(guó)全部城市和近99%的縣域地區(qū)；個(gè)人客戶數(shù)量超過(guò)5億戶，服務(wù)中國(guó)超過(guò)三分之一的人口；存款總額超過(guò)6.7萬(wàn)億元，貸款及墊款總額近2.7萬(wàn)億元。這使得郵儲(chǔ)天然具備了普惠金融的優(yōu)勢(shì)，也正因?yàn)榇?，郵儲(chǔ)銀行確立了大型零售銀行的戰(zhàn)略定位。
      自2007年成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行快速成長(zhǎng)為一家全功能的商業(yè)銀行，通過(guò)不斷強(qiáng)化在服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”方面的優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，探索出了一條大型零售銀行踐行普惠金融和追求商業(yè)可持續(xù)之間平衡的特色發(fā)展道路。
      在服務(wù)社區(qū)方面，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款2013-2015年復(fù)合增長(zhǎng)率為44.5%，截至2016年一季度末，余額超過(guò)8100億元；在服務(wù)小微企業(yè)方面，小微企業(yè)貸款2013-2015年復(fù)合增長(zhǎng)率為9.8%，截至2016年一季度末，余額超過(guò)6000億元；在服務(wù)“三農(nóng)”方面，涉農(nóng)貸款2013-2015年復(fù)合增長(zhǎng)率為38.0%，截至2016年一季度末，余額超過(guò)7800億元。
      同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行緊跟社會(huì)融資結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)，積極運(yùn)用PPP、產(chǎn)業(yè)基金等創(chuàng)新投融資工具，大力支持國(guó)家核心工程和重大項(xiàng)目建設(shè)，助力經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，獲得各級(jí)政府與大企業(yè)的廣泛好評(píng)。該行聯(lián)合中國(guó)中冶集團(tuán)設(shè)立了國(guó)內(nèi)首支“綜合管廊產(chǎn)業(yè)投資基金”；參與了第一個(gè)采用財(cái)政部規(guī)范PPP模式實(shí)施投資的高鐵項(xiàng)目——濟(jì)青高鐵項(xiàng)目；參與了中國(guó)政企合作基金、湖北長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶產(chǎn)業(yè)基金、甘肅公路交通產(chǎn)業(yè)基金、西藏開發(fā)投資產(chǎn)業(yè)基金、湖南省鐵路投資基金、江西鐵路投資產(chǎn)業(yè)基金等一系列重大產(chǎn)業(yè)基金項(xiàng)目?？焖侔l(fā)展和良好資產(chǎn)質(zhì)量的有效平衡
      在高速發(fā)展的同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行始終堅(jiān)持審慎的風(fēng)險(xiǎn)偏好，不斷強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理能力，保持了良好的資產(chǎn)質(zhì)量。截至2016年一季度末，郵儲(chǔ)銀行的不良貸款率為0.81%，撥備覆蓋率近287%，均在中國(guó)銀行業(yè)名列前茅。
      郵儲(chǔ)銀行始終奉行“適度風(fēng)險(xiǎn)、適度回報(bào)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的風(fēng)險(xiǎn)政策，建立了全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，培育了全員參與的風(fēng)險(xiǎn)文化，保證了全行整體系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)水平的有效控制。郵儲(chǔ)銀行在普惠金融的實(shí)踐中形成了獨(dú)具特色的零售信貸技術(shù)。針對(duì)客戶抵押擔(dān)保難題，對(duì)擔(dān)保條件進(jìn)行創(chuàng)新，盤活了客戶資產(chǎn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)敞口；打造“銀政、銀擔(dān)、銀保、銀企、銀協(xié)”五大合作平臺(tái)，有效實(shí)現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)；堅(jiān)持運(yùn)用信息技術(shù)管理風(fēng)險(xiǎn)，在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)，努力做到風(fēng)險(xiǎn)早識(shí)別、早預(yù)警、早處置，建立了風(fēng)險(xiǎn)可控、成本可算的風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)模式。
      依托獨(dú)有的特色和良好的業(yè)績(jī)，郵儲(chǔ)銀行在完成股份制改造之后，于2015年成功引進(jìn)了瑞銀、中國(guó)人壽、中國(guó)電信、加拿大養(yǎng)老基金、螞蟻金服、摩根大通、FMPL、國(guó)際金融公司、星展銀行及深圳騰訊等十家境內(nèi)外戰(zhàn)略投資者。加快創(chuàng)新金融產(chǎn)品 增強(qiáng)消費(fèi)信貸投放能力
      大眾的消費(fèi)需求始終是郵儲(chǔ)銀行創(chuàng)新金融產(chǎn)品的第一動(dòng)力。2014年，郵儲(chǔ)銀行成功發(fā)行了新一輪資產(chǎn)證券化重啟以來(lái)首單個(gè)人住房貸款支持證券產(chǎn)品，金額68.14億元，創(chuàng)新采取了延遲變更抵押權(quán)登記的操作方式，大膽探索長(zhǎng)端產(chǎn)品定價(jià)模式，對(duì)于推動(dòng)我國(guó)信貸資產(chǎn)證券化的發(fā)展具有重要的借鑒意義。資產(chǎn)證券化為盤活存量資產(chǎn)，積極滿足城鄉(xiāng)居民剛性住房和普通消費(fèi)金融需求發(fā)揮了巨大的市場(chǎng)示范效應(yīng)。
      同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行積極研發(fā)助保貸業(yè)務(wù)，支持養(yǎng)老消費(fèi)，完善養(yǎng)老保險(xiǎn)助保貸款業(yè)務(wù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)緩釋措施，重點(diǎn)支持當(dāng)?shù)厣绫C(jī)構(gòu)提供保證金、國(guó)有企業(yè)或擔(dān)保公司提供擔(dān)保的分行試點(diǎn)。此外，郵儲(chǔ)銀行致力于推動(dòng)教育貸款研究，促進(jìn)教育文化體育消費(fèi)。積極發(fā)展個(gè)人留學(xué)貸款，并推出商業(yè)助學(xué)貸款“優(yōu)學(xué)貸”，滿足借款人本人、配偶及子女攻讀各類學(xué)位及職業(yè)技能培訓(xùn)等費(fèi)用需要，同步推進(jìn)面向經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的生源地助學(xué)貸款研究，服務(wù)覆蓋群體不斷擴(kuò)大。多層次消費(fèi)金融服務(wù) 滿足多元化消費(fèi)需求
      內(nèi)蒙古包頭市小伙小吳全家4口人擠在一間不足30平米的危舊房中，隨著城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程的加快，小吳家所在棚戶區(qū)成了城市快速發(fā)展中一道刺眼的風(fēng)景?！?2歲了，早有結(jié)婚的打算，也考慮過(guò)買房，可是商業(yè)房最低4000元一平方米，買房加裝修至少要30萬(wàn)元，根本不敢想。”2013年6月，包頭市東河區(qū)北梁棚戶區(qū)搬遷改造安置房整體建設(shè)項(xiàng)目正式啟動(dòng)。國(guó)家的好政策讓小吳看到了買房的希望，可是房?jī)r(jià)對(duì)于他來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)天文數(shù)字，而存在這樣困難的居民不在少數(shù)。
      了解到這一普遍存在的情況，郵儲(chǔ)銀行包頭市分行打破傳統(tǒng)信貸要素，重新評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，最終成功推出專門配合棚戶區(qū)改造項(xiàng)目的貸款產(chǎn)品，并成立專門的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，開辟綠色辦理通道，信貸人員主動(dòng)搭上休息時(shí)間加班辦理業(yè)務(wù)，為棚戶區(qū)居民解決貸款難的問(wèn)題。擇良辰吉日，2015年10月6日，伴著一串噼里啪啦的鞭炮聲，小吳終于將新娘迎進(jìn)了婚房。與小吳情況類似，浙江云和縣云峰鄉(xiāng)的小毛也有著這樣一個(gè)樸素的愿望，但縣城里較高的房?jī)r(jià)使他望而卻步。2013年底，云和縣“大坪農(nóng)民下山轉(zhuǎn)移安置小區(qū)工程項(xiàng)目”一期工程順利完工，相對(duì)于價(jià)格高昂的商品房，該小區(qū)每平方米2980元的優(yōu)惠價(jià)格令小毛心動(dòng)了，但他還是拿不出近30萬(wàn)元的購(gòu)房款：“房子是安置農(nóng)房，從商業(yè)銀行我貸不到款，親戚家人也拿不出那么多錢，真不知道該怎么辦?！?/p>
      郵儲(chǔ)銀行云和縣支行在經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)研、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，和當(dāng)?shù)卣灱s合作，適時(shí)推出了大坪項(xiàng)目農(nóng)房集聚消費(fèi)貸款，幫助小毛解決了燃眉之急。該貸款項(xiàng)目總額達(dá)到1.8億元，項(xiàng)目一期工程授信額度達(dá)到6000余萬(wàn)元。購(gòu)房者繳納購(gòu)房款30%的首付，就能申請(qǐng)按揭貸款，單筆貸款額度最高為30萬(wàn)元，貸款期限最長(zhǎng)可達(dá)15年。在云和縣支行提供的農(nóng)民公寓安居貸款的幫助下，他終于圓了自己的購(gòu)房夢(mèng)。在郵儲(chǔ)銀行的貸款支持下，1000多名農(nóng)戶將和小毛一道入住大坪農(nóng)民下山轉(zhuǎn)移安置小區(qū)。
      契合當(dāng)?shù)卣?，為城鄉(xiāng)居民解決資金難題，郵儲(chǔ)銀行一直以來(lái)都致力于加強(qiáng)社區(qū)金融服務(wù)，積極落實(shí)房貸政策。截至2015年底，郵儲(chǔ)銀行個(gè)人住房貸款余額超過(guò)5700億元，約占全行個(gè)人貸款總額的47%，有效滿足了城鄉(xiāng)居民普通住房需求。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)資源優(yōu)勢(shì)，抓住當(dāng)前消費(fèi)熱點(diǎn)，前瞻性地重點(diǎn)推進(jìn)汽車消費(fèi)、房屋裝修、互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、旅游休閑消費(fèi)、教育文體消費(fèi)、養(yǎng)老健康消費(fèi)等具有廣闊前景的消費(fèi)領(lǐng)域，全方位滿足城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求。借力“互聯(lián)網(wǎng)+”
      為消費(fèi)金融注入新活力
      郵儲(chǔ)銀行堅(jiān)持服務(wù)城鄉(xiāng)居民的普惠金融理念與互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、共享的精神一脈相承，借力“互聯(lián)網(wǎng)+”為消費(fèi)金融注入了新的活力。
      針對(duì)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行開發(fā)了網(wǎng)貸通、卡貸通等功能，廣大客戶可以通過(guò)電子銀行渠道自助支用消費(fèi)貸款，在用卡購(gòu)物消費(fèi)的同時(shí)選擇支用消費(fèi)貸款，客戶使用體驗(yàn)進(jìn)一步提升。郵儲(chǔ)銀行借助存量客戶數(shù)據(jù)，向客戶提供主動(dòng)授信服務(wù)，并開發(fā)了“手提貸”產(chǎn)品；利用存量個(gè)人住房貸款客戶數(shù)據(jù)，針對(duì)優(yōu)質(zhì)房貸客戶推出“優(yōu)家貸”產(chǎn)品，精準(zhǔn)滿足該客戶群體消費(fèi)金融需求。
      移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融是未來(lái)金融服務(wù)的重要渠道和競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng)。郵儲(chǔ)銀行抓住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機(jī)遇，打造全功能移動(dòng)服務(wù)終端，開通了微信銀行，通過(guò)在線消費(fèi)信貸服務(wù)升級(jí)，進(jìn)行線上與線下相結(jié)合的服務(wù)整合。目前，郵儲(chǔ)銀行已與知名互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融探索并開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，還與互聯(lián)網(wǎng)汽車銷售平臺(tái)企業(yè)開展了相關(guān)合作。成立消費(fèi)金融公司
      布局全方位消費(fèi)金融服務(wù)
      為更好服務(wù)城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求，郵儲(chǔ)銀行發(fā)起成立中郵消費(fèi)金融公司，并于2015年11月20日正式開業(yè)。中郵消費(fèi)金融公司作為現(xiàn)有消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的重要補(bǔ)充，將充分發(fā)揮與銀行間的互補(bǔ)性，錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。通過(guò)不斷提升交叉營(yíng)銷和服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)客戶市場(chǎng)細(xì)分，圍繞客戶生命周期，全方位滿足各階層客戶多元化消費(fèi)金融需求，擴(kuò)大整體消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的覆蓋面，使廣大的農(nóng)村居民享受到跟城里人一樣的普惠金融和消費(fèi)金融的服務(wù)，提升生活品質(zhì)。
      2016年3月8日，郵儲(chǔ)銀行聯(lián)合中郵消費(fèi)金融公司，正式啟動(dòng)“幸福?加郵”社區(qū)行活動(dòng)，同時(shí)聯(lián)合消費(fèi)產(chǎn)業(yè)龍頭商企成立“郵你有家”消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。
      “幸福?加郵”社區(qū)行活動(dòng)重點(diǎn)圍繞當(dāng)前二孩家庭消費(fèi)、住房消費(fèi)、汽車消費(fèi)、出國(guó)留學(xué)及旅游消費(fèi)等社會(huì)熱點(diǎn)，分成“幸福家庭季”、“幸福享安居”、“幸福四海游”、“幸福購(gòu)車季”四個(gè)專題，每季推出一個(gè)主題活動(dòng)。在“幸福?加郵”社區(qū)行系列活動(dòng)中，郵儲(chǔ)銀行將聯(lián)合加入消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的住房、汽車、出國(guó)游學(xué)等消費(fèi)領(lǐng)域的知名商企，共同進(jìn)社區(qū)，聯(lián)手做服務(wù)，開展一系列讓利特惠活動(dòng)。
      目前，“幸福?加郵”社區(qū)行第二站“幸福享安居”活動(dòng)已啟動(dòng)。郵儲(chǔ)銀行將聯(lián)合全國(guó)知名的家電家裝企業(yè)，為客戶提供從購(gòu)房、裝修到家居的一站式消費(fèi)服務(wù)以及多種增值服務(wù)，幫助更多客戶實(shí)現(xiàn)購(gòu)房夢(mèng)想?；顒?dòng)期間，郵儲(chǔ)銀行將聯(lián)合大型開發(fā)商，走入社區(qū)，為廣大百姓提供選房、購(gòu)房及住房貸款等一系列免費(fèi)咨詢服務(wù)，并將針對(duì)購(gòu)房貸款客戶開展系列抽獎(jiǎng)送好禮活動(dòng)。此外，郵儲(chǔ)銀行還將在南京、合肥、上海、西安、成都等地圍繞房地產(chǎn)業(yè)務(wù)組織多場(chǎng)論壇，邀請(qǐng)相關(guān)機(jī)構(gòu)共同探討房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及住房貸款服務(wù)方向，邀請(qǐng)開發(fā)商、銷售代理機(jī)構(gòu)、房產(chǎn)中介等，探討如何聯(lián)動(dòng)多方優(yōu)勢(shì)，為客戶提供便捷的住房金融服務(wù)。消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟向成員企業(yè)提供訂制化金融服務(wù)支撐，為符合條件的聯(lián)盟成員提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)和便捷的消費(fèi)貸款融資服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)盟面向全國(guó)家庭消費(fèi)者提供“郵你有家 Family One”會(huì)員服務(wù)，組織成員單位進(jìn)行服務(wù)資源整合，向客戶提供家庭消費(fèi)服務(wù)的一站式體驗(yàn)。
      郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，發(fā)起成立消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟旨在響應(yīng)國(guó)家政策，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與供給側(cè)改革過(guò)程中助力普惠金融戰(zhàn)略實(shí)施，通過(guò)聯(lián)合家庭消費(fèi)產(chǎn)業(yè)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)研究學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)共同研究以“互聯(lián)網(wǎng)+金融+產(chǎn)業(yè)”新模式，與家庭消費(fèi)企業(yè)共同經(jīng)營(yíng)家庭消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)海量客戶資源共享，釋放消費(fèi)潛力、促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為中國(guó)家庭提供產(chǎn)融一體化的全方位家庭生活服務(wù)解決方案。（商 訊）
      推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化建設(shè) 滿足縣域及農(nóng)村消費(fèi)需求
      2014年9月，江西萍鄉(xiāng)市排上鎮(zhèn)梅林村迎來(lái)一件新鮮事，村民老賈家新建的四層小樓上安裝上了嶄新的光伏發(fā)電系統(tǒng)，看著屋頂上一排排整齊的太陽(yáng)能板，既能隔熱，又能發(fā)電，老賈喜上眉梢。
      2013年下半年，國(guó)家發(fā)改委明確了分布式光伏上網(wǎng)電價(jià)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)；江西省能源局也啟動(dòng)了萬(wàn)家屋頂光伏發(fā)電示范工程，對(duì)申報(bào)成功及完成建設(shè)、并網(wǎng)、驗(yàn)收的示范工程驗(yàn)收的客戶給予安裝補(bǔ)貼。發(fā)電自發(fā)自用，余電上網(wǎng)銷售，發(fā)電國(guó)家補(bǔ)貼，種種利好出臺(tái)讓老賈心動(dòng)，是不是也安裝一套光伏發(fā)電系統(tǒng)？但前期不菲的投入又讓他猶豫了。安裝一套5千瓦的系統(tǒng)，除去補(bǔ)貼，自已仍要掏3.5萬(wàn)元，這對(duì)于正在蓋新房的賈智文來(lái)說(shuō)是一筆不小的投入。這時(shí)，發(fā)現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行推出了“家庭屋頂光伏發(fā)電信用消費(fèi)貸款”的新產(chǎn)品，可為購(gòu)買安裝家庭屋頂光伏發(fā)電設(shè)備的客戶提供信用融資，只要通過(guò)能源局和供電公司補(bǔ)貼、并網(wǎng)審核，與設(shè)備供應(yīng)商簽訂購(gòu)買合同即可放款。這簡(jiǎn)直是為自己量身定做的產(chǎn)品，當(dāng)即提交了貸款申請(qǐng)。郵儲(chǔ)銀行萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)支行受理申請(qǐng)后，立即進(jìn)行調(diào)查審批，8月28日即向其發(fā)放了一筆5萬(wàn)元的家庭屋頂光伏發(fā)電消費(fèi)貸款，9月初就實(shí)現(xiàn)了屋頂能發(fā)電的愿望。郵儲(chǔ)銀行對(duì)分布式光伏發(fā)電在廣大農(nóng)村地區(qū)推廣提供融資保障，支持環(huán)保事業(yè)發(fā)展，既順應(yīng)了民眾對(duì)低碳環(huán)保新能源的渴望，也是對(duì)“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的服務(wù)理念和“綠色銀行提供綠色產(chǎn)品”環(huán)保觀的深入踐行。郵儲(chǔ)銀行消費(fèi)金融 助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)
      隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，增長(zhǎng)“引擎”由投資轉(zhuǎn)為消費(fèi)，消費(fèi)金融也正獲得前所未有的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，消費(fèi)金融的發(fā)展在拉動(dòng)內(nèi)需，改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)等方面，也越來(lái)越成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的助推器。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行無(wú)疑是把準(zhǔn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的脈搏。從2007年成立以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行便重視消費(fèi)金融領(lǐng)域的布局和發(fā)展，依托覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，定位于堅(jiān)持走“普之城鄉(xiāng)，惠之于民”的發(fā)展道路。
      據(jù)了解，郵儲(chǔ)銀行2008年開辦消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)多年的積淀和發(fā)展，目前已逐步形成以“房貸”、“額度貸”、“車貸”為核心，以創(chuàng)新合作類貸款為特色的消費(fèi)信貸產(chǎn)品體系。2013年3月，專門成立了消費(fèi)信貸部，專注對(duì)消費(fèi)金融的研究和發(fā)展。2015年11月20日，郵儲(chǔ)銀行發(fā)起設(shè)立的中郵消費(fèi)金融公司在廣州正式掛牌營(yíng)業(yè)。
      在業(yè)界看來(lái)，郵儲(chǔ)銀行發(fā)展消費(fèi)金融有著非常獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是廣泛的儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)，將成為挖掘客戶信貸需求，進(jìn)一步提升客戶消費(fèi)金融價(jià)值的基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)顯示，郵儲(chǔ)銀銀行擁有4萬(wàn)多網(wǎng)點(diǎn)和5億的客戶數(shù)量，是中國(guó)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模最大、覆蓋面最廣的商業(yè)銀行之一。另一方面，發(fā)展消費(fèi)金融也是郵儲(chǔ)銀行的必然選擇。在經(jīng)濟(jì)下行、金融脫媒、利率市場(chǎng)化沖擊，商業(yè)銀行亟需轉(zhuǎn)變重資產(chǎn)、重資本的傳統(tǒng)盈利模式，走“輕”型發(fā)展道路。據(jù)了解，中郵消費(fèi)金融公司秉承郵儲(chǔ)銀行普惠金融戰(zhàn)略，以“信用生活、樂(lè)享由你”為美好愿景，主要挖掘年輕人的消費(fèi)潛力，重點(diǎn)聚焦城鄉(xiāng)和互聯(lián)網(wǎng)，特別是消費(fèi)產(chǎn)業(yè)向三四線城市等區(qū)域的下沉，積極推出具有小額、快捷、無(wú)需抵押擔(dān)保、服務(wù)方式靈活等特點(diǎn)的產(chǎn)品。隨著農(nóng)村的電子商務(wù)逐漸興起，和城市特別是大城市相比，縣域和農(nóng)村消費(fèi)金融消費(fèi)增長(zhǎng)的洼地所在。依托大量的縣域網(wǎng)點(diǎn)和客戶基礎(chǔ)，郵儲(chǔ)銀行在農(nóng)村的消費(fèi)金融市場(chǎng)很快就占有了重要的席位。
      顯然，以服務(wù)消費(fèi)、信息消費(fèi)、綠色消費(fèi)、時(shí)尚消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)和帶有梯度追趕型特征的農(nóng)村消費(fèi)，正成為消費(fèi)升級(jí)的新熱點(diǎn)、新模式，為穩(wěn)增長(zhǎng)提供新供給和新動(dòng)力，也亟需消費(fèi)金融轉(zhuǎn)型升級(jí)，適應(yīng)變化。
      中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行于2007年3月20日正式掛牌成立，是在改革郵政儲(chǔ)蓄管理體制的基礎(chǔ)上組建的商業(yè)銀行。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行承繼原國(guó)家郵政局、中國(guó)郵政集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)的郵政金融業(yè)務(wù)及因此而形成的資產(chǎn)和負(fù)債，并將繼續(xù)從事原經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)許可文件批準(zhǔn)、核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)。
      2012年2月27日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行發(fā)布公告稱，經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司于2012年1月21日依法整體變更為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行股份有限公司。依法承繼原中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司全部資產(chǎn)、負(fù)債、機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)和人員，依法承擔(dān)和履行原中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司在有關(guān)具有法律效力的合同或協(xié)議中的權(quán)利、義務(wù)，以及相應(yīng)的債權(quán)債務(wù)關(guān)系和法律責(zé)任。中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行有限責(zé)任公司已有的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、商標(biāo)、互聯(lián)網(wǎng)域名和咨詢服務(wù)電話等保持不變，由股份公司繼續(xù)使用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)照常進(jìn)行?？蛻粑阈枰虼宿k理任何變更手續(xù)。
      2015年12月開始，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行由單一股東向股權(quán)多元化邁進(jìn)。采取發(fā)行新股方式，融資規(guī)模451億元，發(fā)行比例16.92%
      第四篇：郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)1
      “銀行不改變，我們就改變銀行”，“電商教父”馬云如此說(shuō)過(guò)，如今，阿里巴巴已將戰(zhàn)旗插到商業(yè)銀行的領(lǐng)地，一步步試圖實(shí)現(xiàn)當(dāng)初的豪言壯語(yǔ)，這恰恰證實(shí)了觀念對(duì)于一個(gè)人一個(gè)企業(yè)的重要性。郵政儲(chǔ)蓄銀行做為商業(yè)銀行的后起之秀，如何在強(qiáng)手如林的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并立于不敗之地，一直是每個(gè)從業(yè)人員認(rèn)真思考和必須面對(duì)的問(wèn)題。
      時(shí)維七月，迫在眉睫。就在八寶鎮(zhèn)的瓜農(nóng)忙著搖身一變?cè)诔菂^(qū)大街小巷兜售西瓜的時(shí)令里，本人作為郵儲(chǔ)一線員工搖身一變大堂理財(cái)經(jīng)理，也迫切需要去實(shí)踐中調(diào)整思路，改進(jìn)工作，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下郵儲(chǔ)轉(zhuǎn)型發(fā)展的要求。
      轉(zhuǎn)型的首要任務(wù)是轉(zhuǎn)變觀念，就是要從以往郵政儲(chǔ)蓄專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的思路，盡快轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代商業(yè)銀行管理的要求和標(biāo)準(zhǔn)上來(lái)。本人留意了金松支局客戶留言薄，發(fā)現(xiàn)對(duì)每位客戶留言都認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等問(wèn)題，支局長(zhǎng)及客戶經(jīng)理當(dāng)面向客戶解釋和道歉，受到客戶了一致好評(píng)。
      當(dāng)然，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型成功與否，關(guān)鍵在于人，在于人怎么想。為此，在隊(duì)伍建設(shè)中，本著“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的原則，從內(nèi)而外多個(gè)方面入手推進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型。在為期三天的轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)中，本人深有體會(huì)，結(jié)合自身一線工作經(jīng)歷，自糾自查，一網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)科學(xué)規(guī)劃分區(qū)功能，適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)流程，合理設(shè)置工作崗位，實(shí)施彈性排班，做到大堂經(jīng)理對(duì)客戶的疑問(wèn)“有問(wèn)必答”；個(gè)人理財(cái)顧問(wèn)對(duì)客戶的理財(cái)需求“有求必應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的交易主導(dǎo)型，向營(yíng)銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。二應(yīng)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)員工隊(duì)伍素質(zhì)。利用一切形式和手段，對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)技能和愛(ài)崗敬業(yè)方面的訓(xùn)練和教育，以提高隊(duì)伍素質(zhì)。可采取晨會(huì)加夕會(huì)、專業(yè)知識(shí)測(cè)試、轉(zhuǎn)型座談會(huì)、辯論會(huì)等靈活多樣、員工喜聞樂(lè)見的形式，寓教于樂(lè)，讓員工于潛移默化中提高對(duì)轉(zhuǎn)型重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能學(xué)習(xí)鉆研的積極性，使員工隊(duì)伍既積極參與轉(zhuǎn)型，又在轉(zhuǎn)型過(guò)程中得到鍛煉和提升，以適應(yīng)轉(zhuǎn)型后新形勢(shì)的需要。
      網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，然而，做為基層網(wǎng)點(diǎn)的一名員工，本人全程參與了網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的各項(xiàng)工作，親身體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型過(guò)程中的艱辛和曲折，更體驗(yàn)到了轉(zhuǎn)型給網(wǎng)點(diǎn)、給員工帶來(lái)的喜悅。，轉(zhuǎn)型就像母親分娩一樣，只有經(jīng)歷那種“陣痛”，才能誕生一個(gè)新的生命！網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的實(shí)踐讓本人深深體會(huì)到，轉(zhuǎn)型是時(shí)代的需要，是郵政儲(chǔ)蓄自身發(fā)展的迫切需要。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在商業(yè)銀行強(qiáng)手如林、競(jìng)爭(zhēng)激烈的形勢(shì)下，轉(zhuǎn)，則意味著生存和發(fā)展，不轉(zhuǎn)就會(huì)固步自封、停止不前，就意味著落伍、淘汰、甚至死亡的.危險(xiǎn)。時(shí)代的發(fā)展、形勢(shì)的需要和郵儲(chǔ)的現(xiàn)況告訴我們：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，勢(shì)在必行。要一改轉(zhuǎn)型前員工缺乏工作信心，業(yè)績(jī)老是在低位徘徊的局面。員工素質(zhì)得到提升，收入得到提高，員工隊(duì)伍不論精神面貌還是業(yè)務(wù)技能都發(fā)生了很大的變化，一個(gè)生機(jī)勃勃、欣欣向榮的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn)，脫胎換骨呈現(xiàn)在客戶面前。總之，事在人為，觀念致勝，如果全市全省及至全國(guó)的郵儲(chǔ)基層網(wǎng)點(diǎn)都能盡快實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，那么，郵儲(chǔ)的明天必然美好！
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)2
      5月19日，我被調(diào)入人民路郵政儲(chǔ)蓄，人民路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的w點(diǎn)。
      人民路郵政儲(chǔ)蓄所原名王褚郵政所，位于焦作市王褚鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的w點(diǎn)東鄰焦作市最大的建材市場(chǎng)，南靠商戶聚集的果品批發(fā)市場(chǎng)，北部商鋪飯店林立，所在街道又是一片大的居民區(qū)，地理位置的優(yōu)越給王褚儲(chǔ)蓄所的業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)了便利，不僅余額增長(zhǎng)穩(wěn)定，商易通、保險(xiǎn)、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)的發(fā)展也位居市區(qū)各個(gè)w點(diǎn)前列，截至4月底，該w點(diǎn)的余額已經(jīng)達(dá)到了3100萬(wàn)元，累計(jì)凈增602.79萬(wàn)元。
      為了配合南水北調(diào)工程的開展，我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，最終在現(xiàn)在的人民路中段選址建設(shè)了新的w點(diǎn)，并于5月10日正式將原來(lái)的王褚儲(chǔ)蓄搬至現(xiàn)人民路儲(chǔ)蓄w點(diǎn)，正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。三個(gè)月以來(lái)，我們歷經(jīng)了人民路郵政儲(chǔ)蓄所的坎坷和成長(zhǎng)，取得了一些小小的成績(jī)，但同時(shí)給我們更多的是工作上的一些感觸。
      首先，在這里我要向各位訴訴苦：
      自從王褚儲(chǔ)蓄所搬遷以來(lái)，我們面臨的狀況可以說(shuō)是極為嚴(yán)峻。
      1、余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲(chǔ)蓄時(shí)，余額較原來(lái)王儲(chǔ)原址時(shí)下降了349.06萬(wàn)元，與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬(wàn)元，6月末，二季度余額下降到了2821萬(wàn)元，活期累計(jì)下降455.24萬(wàn)元，在市區(qū)各w點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。
      2、由于搬遷，大客戶不斷流失，原來(lái)的商易通客戶也大多被挖走，很多儲(chǔ)戶也因?yàn)榫嚯x太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新w點(diǎn)周邊的用戶又大都不知道這兒有個(gè)郵政儲(chǔ)蓄w點(diǎn)。開業(yè)初期，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代替發(fā)工資時(shí)段，當(dāng)別的w點(diǎn)門庭若市，用戶排隊(duì)排到了馬路邊時(shí)，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營(yíng)業(yè)員們主動(dòng)放棄休息時(shí)間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊(cè)走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲(chǔ)蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代替發(fā)工資；遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動(dòng)介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險(xiǎn)和定期存款……6、7月的天氣，人不動(dòng)都會(huì)出一身的.汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊(cè)子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
      3、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲(chǔ)蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)可見一斑。對(duì)此，我們積極宣傳郵政儲(chǔ)蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對(duì)沒(méi)一個(gè)用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，我們的營(yíng)業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來(lái)外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺(tái)，我們的營(yíng)業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
      第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好：作為對(duì)抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲(chǔ)蓄所能有今天的成績(jī)，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。
      首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲(chǔ)蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲(chǔ)蓄銀行考試真題碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽(yáng)區(qū)政府、教育局、地稅、國(guó)稅局等政府機(jī)關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場(chǎng)，西部有丹尼斯、山陽(yáng)商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲(chǔ)蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
      其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心w點(diǎn)硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的’同時(shí)，也體現(xiàn)了對(duì)員工的人性化關(guān)愛(ài)，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
      最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨w點(diǎn)視察、慰問(wèn)，對(duì)我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時(shí)的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
      第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)報(bào)喜；
      截止7月31日，人民路郵政儲(chǔ)蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來(lái)累計(jì)凈增513.02萬(wàn)元，提前兩個(gè)月超額完成計(jì)劃，完成了對(duì)抗賽計(jì)劃數(shù)的300%，累計(jì)余額達(dá)到了3334萬(wàn)元，其中定期累計(jì)凈增860.2萬(wàn)元，僅搬遷以來(lái)就凈增了262.79萬(wàn)元，保險(xiǎn)完成60余萬(wàn)元，完成計(jì)劃的88.9%。
      除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績(jī)，我們所營(yíng)業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評(píng)。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來(lái)人民路儲(chǔ)蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺(jué)，找到是在和親人相處的感覺(jué)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓我們的營(yíng)業(yè)員成為客戶口中可愛(ài)的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
      最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁雖然，在本次的w點(diǎn)對(duì)抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲(chǔ)蓄取得了一些成績(jī)，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會(huì)因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退，我們會(huì)以此次成績(jī)?yōu)槠瘘c(diǎn)，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動(dòng)力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項(xiàng)計(jì)劃，并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn)，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
      希望各位領(lǐng)導(dǎo)多提意見，對(duì)我們的工作多多批評(píng)、指導(dǎo)。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)3
      轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行工作已經(jīng)x年了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長(zhǎng)為分理處的會(huì)計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^(guò)去的x年，我對(duì)工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
      一、珍惜機(jī)會(huì)
      態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對(duì)得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
      二、追求進(jìn)步
      通過(guò)對(duì)以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對(duì)銀行從業(yè)人員來(lái)說(shuō)可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來(lái)督促自己。兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過(guò)一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來(lái)取款郵儲(chǔ)_元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款郵儲(chǔ)_元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。金融工作難免會(huì)出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
      三、獲得成長(zhǎng)
      逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對(duì)挑戰(zhàn)，才能不斷地成長(zhǎng)。在正式接手郵儲(chǔ)分理處會(huì)計(jì)崗位之前，我一直從事簡(jiǎn)單的柜面操作，對(duì)會(huì)計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)不小的'挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)正值過(guò)年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來(lái)了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。那段時(shí)間加班到很晚是很正常的事，但我仍感覺(jué)有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會(huì)計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有效地整理好當(dāng)天的傳票對(duì)會(huì)計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會(huì)計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
      今天的郵儲(chǔ)銀行欣欣向榮，作為郵儲(chǔ)銀行的一員，我感到無(wú)比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺(tái)階。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)4
      根據(jù)安徽省郵政管理局和市委、市紀(jì)委反腐倡廉工作部署，XX市郵政管理局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，按步驟、分階段認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，從思想意識(shí)、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等方面，在全局認(rèn)真開展廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和防范工作，并抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)，取得了較好的效果。
      一、工作進(jìn)展及主要舉措
      (一)領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織。
      為切實(shí)抓好我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，我局及時(shí)召開了全體干部職工大會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了解暢組長(zhǎng)在全國(guó)郵政管理系統(tǒng)推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作電視電話會(huì)議上的講話、《國(guó)家郵政局關(guān)于全面推進(jìn)郵政管理部門廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)意見》以及《安徽省郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》文件精神，XX市郵政管理局局長(zhǎng)金虎同志在會(huì)上作了動(dòng)員講話，全面安排、部署了我局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作。副局長(zhǎng)滿峰同志通過(guò)講案例擺事實(shí)，全體干部職工深刻領(lǐng)悟“認(rèn)識(shí)不到風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)”，自覺(jué)參與到廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作中來(lái)，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。辦公室主任孟玉玲同志宣讀了《XX市郵政管理局關(guān)于開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的實(shí)施方案》(宿郵管〔20xx〕18號(hào))，明確了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的指導(dǎo)思想、工作原則、總體目標(biāo)、工作步驟和工作要求，分步驟、分階段周密部署此項(xiàng)工作。
      XX市郵政管理局成立了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作小組，使該項(xiàng)工作做到有計(jì)劃、有步驟地落實(shí)，確保組織實(shí)施落到了實(shí)處，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好氛圍。
      (二)大力宣傳，營(yíng)造氛圍。
      我局緊密結(jié)合工作實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)宣傳教育，提高全局干部職工的思想認(rèn)識(shí)，形成工作合力。辦公室利用周一例會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)的定義、風(fēng)險(xiǎn)防控的主要措施、如何開展風(fēng)險(xiǎn)防控工作等方面進(jìn)行了詳細(xì)的宣講，讓干部職工學(xué)習(xí)、了解、掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理知識(shí)，有效地防止腐敗行為發(fā)生。
      我局先后組織全局干部職工學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》，中央和省、市有關(guān)廉政工作文件和規(guī)定，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)，自覺(jué)把思想統(tǒng)一到加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理工作上來(lái)，預(yù)防和控制黨員干部失誤，以制度保持黨員干部的清正廉潔，從源頭上預(yù)防腐敗。通過(guò)學(xué)習(xí)，克服“與己無(wú)關(guān)”、“本崗位無(wú)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”等模糊認(rèn)識(shí)，大家提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，了解并掌握查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的原則和方法，充分認(rèn)識(shí)排查崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)的重要意義。
      (三)嚴(yán)格程序，認(rèn)真查找。
      在工作中，我局針對(duì)工作中的風(fēng)險(xiǎn)隱患、服務(wù)對(duì)象與群眾反映的突出問(wèn)題、已發(fā)生的典型案例等，以重大事項(xiàng)、重點(diǎn)崗位、重要工作為著力點(diǎn)，采取個(gè)人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評(píng)等辦法，找準(zhǔn)崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、制度機(jī)制和外部環(huán)境等方面可能出現(xiàn)腐敗問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
      (四)積極排查、深入查找。
      緊密結(jié)合我局工作實(shí)際，通過(guò)個(gè)人查、部門查、領(lǐng)導(dǎo)審、小組評(píng)等形式，深入查找思想意識(shí)、制度機(jī)制、崗位職責(zé)、工作流程和外部環(huán)境等廉政風(fēng)險(xiǎn)。
      在確定重要風(fēng)險(xiǎn)崗位和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)的基礎(chǔ)上，按照工作崗位廉政建設(shè)總要求，對(duì)照法規(guī)、政策，按照排查權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、人員素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，從業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督管理、制度機(jī)制等方面分類制訂防范措施和制度，對(duì)已有的相關(guān)工作制度和規(guī)程，按照廉政風(fēng)險(xiǎn)防范要求進(jìn)一步補(bǔ)充完善，使各項(xiàng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施充分匯集民智、反映民情、體現(xiàn)民意，切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人。下一步，將對(duì)整理匯總的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)制訂相應(yīng)的防控措施。
      二、工作成效及存在的`困難
      我局積極探索廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，通過(guò)組織動(dòng)員、廣泛宣傳、成立機(jī)構(gòu)、梳理職權(quán)流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)估等步驟，加強(qiáng)了反腐倡廉教育，推進(jìn)了全局的黨風(fēng)廉政建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
      (一)黨性觀念明顯增強(qiáng)。
      我們通過(guò)著力解決干部隊(duì)伍中少數(shù)同志黨的意識(shí)不夠牢固，**理想信念不夠堅(jiān)定，黨員先進(jìn)性不夠突出等問(wèn)題，進(jìn)行了系統(tǒng)的紀(jì)律教育，使黨員干部的宗旨意識(shí)和黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。
      (二)機(jī)關(guān)作風(fēng)明顯改善。
      認(rèn)真查找整改，促進(jìn)全局積極改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新工作方法，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量。
      在工作中我局雖取得了一定的成績(jī)，但還存在著一些困難，思想認(rèn)識(shí)不到位，在接下來(lái)的工作中有待于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和宣傳，因崗施教，因人施教，切實(shí)統(tǒng)一干部職工的思想認(rèn)識(shí)，力爭(zhēng)更準(zhǔn)確地把握廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作的核心內(nèi)容和實(shí)質(zhì)。
      開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作，極大的提高了我局干部職工的廉潔從政意識(shí)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變?nèi)w干部職工的工作作風(fēng)，為全市郵政行業(yè)健康發(fā)展提供有力的紀(jì)律保障。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)5
      為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
      一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)
      為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉遼峰行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);
      工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
      二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
      按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀。營(yíng)業(yè)人員通過(guò)體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。三是向客戶做好答疑釋問(wèn)、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶通過(guò)我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于1月27日至4月30日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
      三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
      為全力配合做好新型冠狀病毒感染的'肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。二是延后特殊人群還款期限。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
      對(duì)于緊急用款且無(wú)法通過(guò)線上渠道獲得貸款的客戶，簡(jiǎn)化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);
      對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。
      四、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
      市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對(duì)員工教育提醒
      到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會(huì)，不舉辦各類大型會(huì)議、營(yíng)銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴(yán)防死守，也不過(guò)度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
      五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
      強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問(wèn)題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
      六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
      郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)6
      轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下面我將XX年工作總結(jié)：
      為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
      我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的`服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
      本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
      工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)7
      金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型創(chuàng)新迫在眉睫，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作為推動(dòng)和配合銀行零售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)模式變革和核心戰(zhàn)略舉措,未來(lái)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在其實(shí)踐的深度和廣度上都將發(fā)生改變。此次轉(zhuǎn)型工作分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，XX支行全體員工能有幸參加這次的第一批網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。此次的轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，讓我們收獲頗多，自信滿滿。
      此次轉(zhuǎn)型系統(tǒng)培訓(xùn)工作為期一周。轉(zhuǎn)型的輔導(dǎo)老師是由卓越成長(zhǎng)顧問(wèn)管理有限公司的專業(yè)老師來(lái)給我們做培訓(xùn)以及日常輔導(dǎo)。課程內(nèi)容很豐富，從縱向來(lái)看，涵蓋了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理以及柜員日常的工作，從橫向來(lái)看，包括了如何開展晨夕會(huì)、各個(gè)職位的關(guān)鍵要素、存量意向客戶維護(hù)、廳堂日常營(yíng)銷技巧、到訪客戶轉(zhuǎn)介流程等內(nèi)容。在第一天的培訓(xùn)中，就講到“八到位”的概念。第一個(gè)就指出網(wǎng)點(diǎn)定位，這是最核心的`，其他都需圍繞它來(lái)定義。綜合要考慮資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、周邊金融業(yè)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)狀況、管理水平、網(wǎng)點(diǎn)資源，制定出不同的發(fā)展戰(zhàn)略；圍繞客戶管理的基本核心，打造出差異化的轉(zhuǎn)型路徑。對(duì)我們郵儲(chǔ)銀行來(lái)說(shuō)，非常有必要打造一個(gè)統(tǒng)一的品牌形象的需要。品牌反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內(nèi)涵和附加價(jià)值，實(shí)踐證明一個(gè)成功的金融品牌在提高自身信譽(yù)度、提高客戶忠誠(chéng)度、促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展方面起著其他營(yíng)銷手段不可替代的作用。品牌建設(shè)的核心，就是讓品牌深深扎根在客戶心里。尤其我們郵政金融還有著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式----“自營(yíng)+代理”，這就要求我們必須探索一條適合自身發(fā)展的轉(zhuǎn)型之路，規(guī)范服務(wù)和管理流程，改善客戶體驗(yàn)。只有認(rèn)真做好“一行一式”，也就是確保郵政金融對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一，扎實(shí)打造“一行一式”，也就是保證客戶在郵政金融網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)的一致性才能真正發(fā)揮出郵政金融龐大網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，真正打造服務(wù)優(yōu)、形象佳、百姓愛(ài)的郵政金融品牌。
      老師的授課幽默卻不失專業(yè)，在課程結(jié)束后，把當(dāng)天學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到情景演練當(dāng)中。在演練過(guò)程中糾正我們的不足之處，給我們適合的建議，能順利地運(yùn)用到日后工作中。無(wú)論是崗位聯(lián)動(dòng)中通過(guò)崗位的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)營(yíng)銷效率和成功率，做好全員轉(zhuǎn)介，專人銷售。還是在營(yíng)銷上的話術(shù)、網(wǎng)點(diǎn)宣傳折頁(yè)的設(shè)計(jì)，還是網(wǎng)點(diǎn)禮品堆的擺放都對(duì)我們一一悉心做了指導(dǎo)。在培訓(xùn)則最后一天，卓越公司的總監(jiān)，分行的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的培訓(xùn)成果進(jìn)行驗(yàn)收，雖然我們都很緊張，但是所有員工都有不錯(cuò)的表現(xiàn)，在通關(guān)結(jié)束后，老師為我們的整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程進(jìn)行總結(jié)。為期一周的培訓(xùn)，卓越的專業(yè)老師從晨會(huì)到下班后的培訓(xùn)，全程參與。真正讓我們把學(xué)的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。
      網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型任重道遠(yuǎn)，經(jīng)過(guò)了這幾天的實(shí)戰(zhàn)，我們網(wǎng)點(diǎn)有了很大的蛻變，但是在實(shí)際過(guò)程中也存在許多困難，我們郵儲(chǔ)一直以來(lái)給客戶的感覺(jué)就是服務(wù)廣大基礎(chǔ)人員的，由于xx支行的特殊地理位置，我們主要客戶群體是中老年人和外來(lái)務(wù)工人員。高端客戶較少，很多理論上的知識(shí)難以運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中。加上硬件設(shè)施方面也比較的落后，這樣柜員、理財(cái)經(jīng)理、大堂經(jīng)理需要花更多的時(shí)間在人工上。這樣在營(yíng)銷拓展的時(shí)間上就要減少，工作量增大但是效率沒(méi)有提高。在崗位職責(zé)分工上，還沒(méi)做到十分明確，沒(méi)有做到專人事專人做。只有人員的優(yōu)化配置明確各崗位的職責(zé)清分，進(jìn)行合理分工；才可以好好的為客戶分層服務(wù)。通過(guò)崗位間的協(xié)作，培養(yǎng)轉(zhuǎn)介行為習(xí)慣，加強(qiáng)了營(yíng)銷效率和成功率，客戶體驗(yàn)上也明顯上升。這樣崗位聯(lián)動(dòng)這個(gè)詞才有真正意義。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)8
      本人進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來(lái)的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：
      一、工作學(xué)習(xí)情況
      作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
      在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工郵儲(chǔ)拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為郵儲(chǔ)支行這個(gè)大家庭中的一員。
      工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來(lái)；在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
      二、存在不足
      進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行以來(lái)，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
      通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把郵儲(chǔ)支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為郵儲(chǔ)支行最優(yōu)秀的'員工之一。
      三、下一步努力方向
      加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
      匆匆半年過(guò)去，在郵儲(chǔ)銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為郵儲(chǔ)銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)9
      這幾年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著中行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
      一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
      我從事儲(chǔ)蓄工作以來(lái)，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
      二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
      我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，換位思考問(wèn)題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過(guò)一起客戶投訴。
      時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的`變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!
      三、工作展望
      本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競(jìng)聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^(guò)一級(jí)手的成績(jī)，唯一的遺憾是沒(méi)有沖到過(guò)5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭(zhēng)取拿到過(guò)5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)10
      我所在的崗位是。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。
      由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對(duì)這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
      所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
      所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的.我表示感謝。也許有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒態(tài)度真不錯(cuò)……就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
      新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)11
      為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
      我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
      本著為用戶負(fù)責(zé)的'服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
      工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
      通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
      我工作是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)12
      XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
      (一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
      1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快XX年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
      2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的`《關(guān)于加快XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
      3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5多元。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動(dòng)公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
      (二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。
      今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
      (三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。
      盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
      (四)、其他工作開展的比較順利
      1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
      2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
      3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)13
      我支行認(rèn)真貫徹順慶支行**年工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化改革，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我支行**年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
      一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
      1、存款業(yè)務(wù)指標(biāo)增勢(shì)明顯。8月末，各項(xiàng)人民幣存款余額為**萬(wàn)元，較年初新增**萬(wàn)元，完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
      2、信貸業(yè)務(wù)總量上升，不良貸款比重大幅下降。8月26日，人民幣貸款余額為**萬(wàn)元，較年初增加**萬(wàn)元。完成順慶支行人民幣存款計(jì)劃的**。
      二、主要工作回顧
      （一）堅(jiān)持以人為本，狠抓員工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。
      1、按順慶支行要求改革工資分配辦法，調(diào)整月度績(jī)效工資和績(jī)效工資的分配權(quán)重，有效地鼓舞了士氣，帶動(dòng)了人氣，促進(jìn)了業(yè)務(wù)的指標(biāo)的攀升。
      2、因人因地制宜，把合適的人安排在合適的崗位，用人所長(zhǎng)，使每位員工都在一個(gè)和諧的氛圍中充分地發(fā)揮各自的作用，是支行今年工作的一個(gè)著力點(diǎn)。
      （二）堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品營(yíng)銷和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
      1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展科和營(yíng)銷模式，加大了對(duì)大客戶和對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工服務(wù)管理的工作力度。
      2、改革營(yíng)銷模式，變一線網(wǎng)點(diǎn)人員單打獨(dú)斗、散兵游勇式的營(yíng)銷為全員整體聯(lián)動(dòng)、鋪天蓋地、轟炸式的全員營(yíng)銷。
      3、抓客戶群體的建設(shè)，通過(guò)各種途徑，鞏固老客戶，爭(zhēng)攬新客戶，侵吞、蠶食他行重點(diǎn)客戶，我們的客戶群體正在逐步擴(kuò)大。
      4、加大信貸業(yè)務(wù)的營(yíng)銷力度，廣辟信貸渠道，初步形成了一定規(guī)模的客戶群，信貸業(yè)務(wù)步入了良性發(fā)展的軌道。
      （三）堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保安全無(wú)事故。
      始終不渝地堅(jiān)持從嚴(yán)治行，不斷強(qiáng)化內(nèi)部管理，加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康平穩(wěn)發(fā)展。
      三、今后的工作意見
      今后，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作都取得了較快的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)效益也得到了大幅提高，的確令人欣喜，但我們?cè)谙硎軇倮南矏偟耐瑫r(shí)也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)：今年下半年，我們要消化代發(fā)后客戶大量取現(xiàn)帶來(lái)的存款流失，要妥善處理好貸款的.逾期問(wèn)題，工作的難度非常大，任務(wù)非常艱巨，稍有懈怠，上半年取得的成績(jī)就會(huì)化為烏有。 下半年我們的工作重點(diǎn)：
      1、抓好隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。
      2、新網(wǎng)點(diǎn)搬遷后，硬件設(shè)施完備，要求員工提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步加大營(yíng)銷客戶、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展已經(jīng)取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。
      3、積極主動(dòng)地解決好費(fèi)用資源和費(fèi)用需求之間的突出矛盾，在業(yè)務(wù)和效益發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工收入的同步穩(wěn)定增長(zhǎng)。
      4、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)安全制度，抓好安全工作，保障各項(xiàng)工作的健康運(yùn)行。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)14
      轉(zhuǎn)眼間，20xx年即然結(jié)束，下方我將***年工作總結(jié)：
      為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿足第一”，我除保證天天提前做好班前預(yù)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)光到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)光內(nèi)了解我行產(chǎn)品，理解我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
      我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶帶給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的這天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練把握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿足的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、正確，業(yè)務(wù)量一向處于全所前列，月均勻業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從***x年至今一向擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的狀況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
      本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的.刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排行第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
      工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還留意努力進(jìn)步自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)15
      20xx年5月份，我在**縣支行信貸部實(shí)習(xí)了十多天。在這十多天的時(shí)間里，讓我了解了并熟悉了小額貸款整套流程：咨詢受理、征信查詢、貸款調(diào)查、貸款的審查審批、貸款的合同簽署、貸款的發(fā)放、貸后的檢查、貸款的催收等方面。以下是我對(duì)這十多天實(shí)習(xí)的心得與總結(jié)。
      小額貸款是郵儲(chǔ)銀行的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，是縣域機(jī)構(gòu)生存與發(fā)展的“吃飯”業(yè)務(wù)，更是服務(wù)“**”的主打產(chǎn)品。我作為一名信貸員，認(rèn)識(shí)到了信貸業(yè)務(wù)對(duì)于銀行的重要性，也深刻了解作為一名信貸員的責(zé)任和義務(wù)所在。對(duì)于如何在支行做好小額信貸業(yè)務(wù)，我有幾點(diǎn)體會(huì)想談?wù)劊?/p>
      一、做好小貸咨詢服務(wù)。
      我行信貸業(yè)務(wù)起步比其它銀行晚，業(yè)務(wù)做得比其它銀行小。不過(guò)小也有小的好處，因?yàn)檫@樣我們就能集中力量做好小貸業(yè)務(wù)了。我們可以用比其它銀行更高的職業(yè)素質(zhì)來(lái)抓住優(yōu)質(zhì)客戶，最起先的一點(diǎn)就是做好咨詢服務(wù)。首先就要建立一支良好的隊(duì)伍，利用團(tuán)隊(duì)搞好服務(wù);其次要注重營(yíng)銷，搞信貸不能完全等客戶上門，自己出門做宣傳、搞營(yíng)銷，做上門服務(wù)才是王道;最后要健全考核機(jī)制，根據(jù)“誰(shuí)營(yíng)銷、誰(shuí)受益”的原則，分片開發(fā)，專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)信貸員的管理與分工，提高他們的業(yè)績(jī)。
      二、不斷地提升業(yè)務(wù)能力。
      現(xiàn)在我們郵政銀行信貸員的業(yè)務(wù)能力和工作能力良莠不齊的現(xiàn)象還普遍存在，所以才出現(xiàn)了有的業(yè)務(wù)做得很好，有的業(yè)務(wù)做得很差分級(jí)現(xiàn)狀。要改變這一情形，只有不斷地提升信貸員的業(yè)務(wù)能力。我覺(jué)得有必要每個(gè)月組織全行員工進(jìn)行一次信貸業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)，確保他們?yōu)E記于心。每個(gè)季度組織進(jìn)行一次考試，確保熟能生巧。
      三、嚴(yán)格控制小貸風(fēng)險(xiǎn)。
      小貸的風(fēng)險(xiǎn)主要靠客戶的信譽(yù)來(lái)保障，所以小貸的風(fēng)險(xiǎn)也不小。我們除了要求信貸員在業(yè)務(wù)上要精、熟、巧之外，在調(diào)查過(guò)程的防范風(fēng)險(xiǎn)之外，更要注重管理上的風(fēng)險(xiǎn)控制。一是加強(qiáng)信貸員的`自評(píng)自估活動(dòng)，確保信貸發(fā)展質(zhì)量。二是建立清收組為信貸發(fā)展保駕護(hù)航，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
      伴隨著時(shí)間一天天的過(guò)去，我的第一次實(shí)習(xí)體驗(yàn)也結(jié)束了。這次的實(shí)習(xí)為我以后的職業(yè)定向起到了明示作用，并讓我了解到了進(jìn)入社會(huì)工作以后將面臨的種種問(wèn)題以及各級(jí)之間關(guān)系該如何處理。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有那么短短的半個(gè)月，但學(xué)到的東西卻是一生受用的，為我未來(lái)的“目的地”提供了指路標(biāo)。
      第五篇：郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)
      郵儲(chǔ)銀行年終工作總結(jié)范文
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)(一)
      XX年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
      (一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快
      1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快XX年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42xxxx元的保費(fèi)中有8xxxx以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656xxxx元，完成了全年計(jì)劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
      2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出 郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。XX年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快XX年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1xxxx儲(chǔ)蓄單位、6xxxx個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
      3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快 按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣出了充值卡5xxxx多元。另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專門研究了**的市場(chǎng)環(huán)境和客戶需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開發(fā)重點(diǎn)，積極開展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、**發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.xxxx元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4xxxx萬(wàn)元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動(dòng)公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
      (二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高 服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[XX]1號(hào)文件下發(fā)了《**郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5xxxx職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6xxxx次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2xxxx。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
      (三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng) 安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線報(bào)警器1xxxx、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器xxxx、關(guān)門提醒器1xxxx。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查xxxx，安全保衛(wèi)專項(xiàng)檢查xxxx，進(jìn)行防搶演練xxxx。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
      (四)、其他工作開展的比較順利
      1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
      2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開展的有聲有色 為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
      3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè) 為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1xxxx支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購(gòu)買了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷體系不完善，市場(chǎng)開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.xxxx以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
      郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)(二)
      轉(zhuǎn)眼間，201x年即然結(jié)束，下面我將201x年工作總結(jié)：
      為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來(lái)，就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
      我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
      本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。
      工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
      通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
      我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”
       
      
    
      

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發(fā)布日期：2012-06-27
?產(chǎn)品定義
小額貸款是指中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行向單一借款人發(fā)放的金額較小的貸款，分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款；
農(nóng)戶小額貸款是指向農(nóng)戶發(fā)放的用于......
        郵儲(chǔ)銀行企業(yè)文化
        郵儲(chǔ)銀行企業(yè)文化 1、企業(yè)精神：敢為人先，追求卓越 2、企業(yè)宗旨：服務(wù)湖南 成就價(jià)值 3、企業(yè)愿景：建設(shè)特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出的一流現(xiàn)代零售商業(yè)銀行 4、核心價(jià)值觀：責(zé)任 創(chuàng)新 奉獻(xiàn) 5......
        郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié)
        郵儲(chǔ)銀行工作總結(jié) x月xx日，我被調(diào)入xx路郵政儲(chǔ)蓄，xx路郵政儲(chǔ)蓄所是新建的作為省級(jí)示范窗口的網(wǎng)點(diǎn)。 xx路郵政儲(chǔ)蓄所原名xx郵政所，位于xx市xx鄉(xiāng)，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)點(diǎn)東鄰xx市最大的建材市......
        郵儲(chǔ)銀行面試題
        RTPAN斷題（B） 1、目前我國(guó)實(shí)行的是分業(yè)經(jīng)營(yíng)、分業(yè)監(jiān)管的金融監(jiān)管體制。 2、銀行控股公司制是指某一個(gè)集團(tuán)通過(guò)直接購(gòu)買若干銀行的多數(shù)股票來(lái)控制被收購(gòu)銀行的一種組織形式。 3......