第一篇：3.15客戶服務(wù)安全無憂 工作預(yù)案

3.15客戶服務(wù) 安全無憂 工作預(yù)案

3月15日消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為確保集團(tuán)公司的整體形象，進(jìn)一步提高企業(yè)業(yè)績，提升客戶滿意度，現(xiàn)請各店在3.15期間做好以下工作安排：

一、開展突出以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為主題的消費(fèi)促銷活動(dòng)。

二、各店、各部門安排做好3.15 客戶服務(wù)安全無憂預(yù)案工作。

1、各店近期應(yīng)注重店內(nèi)形象布置，加強(qiáng)流程、服務(wù)全程管理；

2、各店客服專員應(yīng)保證按時(shí)回訪，并在規(guī)定的第一時(shí)間段內(nèi)將抱怨客戶信息反饋至相關(guān)部門;

3、各店銷售顧問、服務(wù)顧問、維修人員及公司員工主動(dòng)向部門主管、站長、經(jīng)理匯報(bào)抱怨客戶信息；

4、各店索賠部門應(yīng)做好索賠客戶情緒管理工作;

5、各店服務(wù)站長、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理及部門主管要明確處理權(quán)限與責(zé)任，并參與處理客戶投訴終端；

6、各店服務(wù)部門、維修部門加強(qiáng)服務(wù)維修質(zhì)量管理工作；

7、對于確認(rèn)的媒體曝光事件提前與市場策劃部溝通，協(xié)助進(jìn)行媒體公關(guān)；

8、做好《客戶投訴、抱怨記錄》登記，確?？蛻舯г棺罱K滿意率100%

香山集團(tuán) 市場策劃部 客戶部2010年2月25日

第二篇：無憂保姆 客戶評價(jià)

無憂保姆客戶評價(jià)

1、長沙客戶：劉峰

無憂服務(wù)：做家務(wù)帶孩子保姆

客戶評價(jià)：找一個(gè)能像家人一樣相處的保姆是奢望，但是在無憂保姆，這個(gè)愿望實(shí)現(xiàn)了，我家事情比較多，無憂保姆給我推薦的阿姨從沒有抱怨過，總是盡職盡責(zé)的做事，阿姨的人品很好，很誠心，感謝無憂保姆為我們推薦了這么好的阿姨。

印象標(biāo)簽：做事細(xì)心、為人誠信、盡職盡責(zé)

2、西安客戶李小品：

無憂服務(wù)：白班育兒嫂

客戶評價(jià)：我家寶寶當(dāng)時(shí)才7個(gè)月，需要有懂輔食懂育兒的專業(yè)人士幫忙照顧，我身邊的人很多都是在無憂保姆找到育兒嫂，無憂保姆在我們這邊名氣也比較大，大家也都很認(rèn)可。推薦的育兒嫂也沒有讓我失望，做事干凈利索，經(jīng)驗(yàn)很豐富，對寶寶輔食很懂。

客戶標(biāo)簽：經(jīng)驗(yàn)豐富、干凈利索、做飯好吃懂輔食

3、深圳崗廈客戶：蔣彩錦

無憂服務(wù)：育兒嫂

客戶評價(jià)：在無憂保姆找育兒嫂是家里親戚推薦的，門店推薦的阿姨育兒經(jīng)驗(yàn)很豐富，帶過幾十個(gè)孩子了，在家服務(wù)期間和我們相處非常融洽，做事麻利，責(zé)任心強(qiáng)。孩子的輔食、起居等等都做的非常細(xì)心周到。無憂保姆的服務(wù)真是名不虛傳。

印象標(biāo)簽：責(zé)任心強(qiáng)、做事麻利、有愛心

4、深圳布吉客戶：林小燕

無憂服務(wù)：月嫂

客戶評價(jià)：剛生了寶寶，需要專業(yè)細(xì)心的照顧，朋友推薦我到無憂保姆找月嫂。真是多虧了無憂保姆給我介紹的黃麗萍阿姨，有專業(yè)人士在，月子真的太輕松了。把我和寶寶照顧的很好，是當(dāng)之無愧的金牌月嫂。非常感謝無憂保姆的服務(wù)和阿姨的用心。

印象標(biāo)簽：金牌月嫂、服務(wù)周到、盡職盡責(zé)

5、上海金橋客戶：張念慈

無憂服務(wù)：照顧老人保姆

客戶評價(jià)：一開始不了解無憂保姆，不是很信任，在小門店找的保姆，但是服務(wù)太令人失望，后來對無憂保姆了解了一下，各方面還是很專業(yè)的，所以這次在無憂請的保姆，這幾個(gè)月下來，老人對保姆的照顧很滿意，我們也在無憂保姆簽了終身合同。

印象標(biāo)簽：門店服務(wù)好、保姆靠譜、服務(wù)周到

6、上海金橋客戶：張捷

無憂服務(wù)：住家保姆

客戶評價(jià)：我家對保姆比較挑剔，找過30多個(gè)保姆，都不滿意，從網(wǎng)上看到無憂保姆，門店細(xì)致了解到我的需求后，按需給我匹配了保姆。不得不說，無憂保姆的阿姨真的很棒，做事特別細(xì)心，性格也特別受小孩子喜歡。給無憂保姆點(diǎn)個(gè)贊！

印象標(biāo)簽：門店服務(wù)好、阿姨性格好、做事用心細(xì)致

7、廣州文沖客戶：胡恬

無憂服務(wù)：月嫂

客戶評價(jià)：初當(dāng)寶媽難免經(jīng)驗(yàn)不足，無憂保姆文沖店服務(wù)非常貼心，根據(jù)我家的實(shí)際情況，給我推薦了照顧產(chǎn)婦和寶寶經(jīng)驗(yàn)豐富的張鳳英阿姨，張阿姨為人熱情，責(zé)任感強(qiáng)，對寶寶特別有愛心，我們相處的和家人一樣，真心感謝無憂保姆！

印象標(biāo)簽：門店推薦靠譜、阿姨耐心、責(zé)任心強(qiáng)

8、北京中關(guān)村客戶：王先生

無憂服務(wù)：做飯保姆 客戶評價(jià)：無憂保姆服務(wù)體驗(yàn)非常棒！這是心里話。今年由于意外腿部骨折，急需一個(gè)在家做飯的保姆，以前我覺得找保姆很麻煩，但是在無憂保姆，一切都變得很簡單，值得稱贊的是他們的效率，給我找的保姆很靠譜，做飯?zhí)睾贸浴?/p>

印象標(biāo)簽：簽約效率高、匹配精準(zhǔn)、保姆素質(zhì)高燒菜好

第三篇：安全工作預(yù)案

合川區(qū)大石街道利澤完全小學(xué) 校園足球活動(dòng)安全工作預(yù)案

為防范比賽時(shí)安全事故的發(fā)生，切實(shí)有效地控制安全隱患，最大限度保障全體參賽隊(duì)員的身體健康與生命安全，維護(hù)正常的比賽秩序，保證賽事工作順利開展，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、組織機(jī)構(gòu)

成立合川區(qū)大石街道利澤完全小學(xué)校園足球活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：陳小林

副組長： 陳偉

成 員：

熊永東

劉斌

伍中明

王傳國 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室： 主 任：劉斌

成 員： 李蛟 劉有建

聯(lián)絡(luò)員： 張 微

二、安全職責(zé)

貫徹預(yù)防為主的方針，領(lǐng)導(dǎo)小組成員在突發(fā)事故前要做好以下工作：

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，強(qiáng)化工作職責(zé)，制定應(yīng)急預(yù)案和落實(shí)各項(xiàng)措施，完善比賽機(jī)制和應(yīng)急保障措施。

（二）校園足球有關(guān)活動(dòng)和聯(lián)賽等，都要成立一定的組織機(jī)構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組要落實(shí)負(fù)責(zé)人員的安全工作職責(zé)，配備足夠應(yīng)急人員和必備器械與藥品。

（三）領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。

（四）確保通信暢通，以應(yīng)對各類突發(fā)事件的發(fā)生。

三、指導(dǎo)思想

旨在校園足球活動(dòng)和交通、出行中有效地預(yù)防各類傷害事故的發(fā)生，有效應(yīng)急處置校際聯(lián)賽、校內(nèi)聯(lián)賽和足球課可能發(fā)生的安全事故，確保事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事故造成的損失，切實(shí)保障師生的生命安全，維護(hù)學(xué)校和社會穩(wěn)定。防患于未然，校園足球參賽運(yùn)動(dòng)員在活動(dòng)和比賽中，因防護(hù)不當(dāng)造成的身體傷害及意外交通事故等，事故一旦發(fā)生，馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

四、基本要求

（一）各校園足球布點(diǎn)學(xué)校要精心組織，嚴(yán)格把關(guān)。對所有參賽學(xué)生的身體健康狀況，要進(jìn)行全面細(xì)致的了解，做到底數(shù)清、情況明。對目前身體狀況不適宜做劇烈運(yùn)動(dòng)的學(xué)生，其原有競技運(yùn)動(dòng)成績再突出也不準(zhǔn)參賽。對因盲目追求運(yùn)動(dòng)成績而故意隱瞞參賽隊(duì)員身體問題，出現(xiàn)意外的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

（二）要全方位做好學(xué)生的安全教育工作。要求各學(xué)校教練員在聯(lián)賽開賽前對本校學(xué)生進(jìn)行安全教育。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”原則，使全體師生牢固樹立“隱患險(xiǎn)于事故，防范勝于救援，責(zé)任重于泰山”的安全意識，不斷提高各校園足球布點(diǎn)學(xué)校處置運(yùn)動(dòng)員安全事故的能力和水平。

（三）要注意交通安全。集結(jié)、集體行動(dòng)，教育學(xué)生有序進(jìn)退，比賽項(xiàng)目結(jié)束后，及時(shí)返回集合地點(diǎn)，要聽從指揮，注意交通安全。

（四）要注意比賽安全。比賽前，教練員要帶領(lǐng)運(yùn)動(dòng)員充分做好準(zhǔn)備活動(dòng)，并教會學(xué)生做準(zhǔn)備活動(dòng)的方法，講明運(yùn)動(dòng)易出現(xiàn)的安全問題和要注意的事項(xiàng)。教育運(yùn)動(dòng)員在比賽中要聽從指揮，不違章操作。要隨時(shí)清點(diǎn)運(yùn)動(dòng)員人數(shù)，對隨便離開的學(xué)生要及時(shí)查明原因。

（五）比賽開始后，各學(xué)校教練員必須始終堅(jiān)守比賽現(xiàn)場，隨時(shí)準(zhǔn)備處理可能發(fā)生的運(yùn)動(dòng)傷害或其他安全問題。教育場外運(yùn)動(dòng)員特別注意不能隨意進(jìn)入比賽場地。對正在參加比賽的運(yùn)動(dòng)員要密切注意其身體健康狀況，以便及時(shí)處置突發(fā)事件。

五、應(yīng)急響應(yīng)

事故發(fā)生后，在場人員必須立即將所發(fā)生的事故情況報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組和撥打120急救電話或110報(bào)警電話，如遇傷病問題由領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出急救措施以及救援部署。

六、突發(fā)事件

（一）比賽場地內(nèi)出現(xiàn)摔傷等突發(fā)事件，教練員首先要聯(lián)系現(xiàn)場醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行處置。處置有困難的，由值班車輛急送就近醫(yī)院進(jìn)行救治。

（二）比賽時(shí)若出現(xiàn)突發(fā)事件，領(lǐng)隊(duì)和教練員必須立即采取果斷措施進(jìn)行處置。處置有困難的，屬于醫(yī)療急救方面的突發(fā)事件，要立即撥打120電話；屬于交通事故方面的突發(fā)事件，要立即撥打122電話；屬于火災(zāi)方面的突發(fā)事件，要立即撥打119電話；屬于治安方面的突發(fā)事件，要立即撥打110電話。

（三）比賽中，如果出現(xiàn)各種不可預(yù)知的緊急情況，由領(lǐng)隊(duì)和教練員及時(shí)組織好學(xué)生，聽從大會組委會的統(tǒng)一指揮，按指定的路線有序撤離。對沒有及時(shí)疏散的學(xué)生要向搶救人員指出具體方位，以便及時(shí)營救。

七、事故調(diào)查

積極配合上級部門進(jìn)行事故處理及調(diào)查工作。調(diào)查事故原因，整理事故記錄，形成書面報(bào)告

第四篇：安全工作預(yù)案

中小學(xué)安全工作預(yù)案

危房校舍安全工作預(yù)案

一、做好危房校舍的鑒定工作。由教育行政部門牽頭，會同城建、財(cái)政、房管等行政部門組成中小學(xué)校危房鑒定機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)縣內(nèi)各中小學(xué)校危房的鑒定工作，建立健全中小學(xué)校危房電子檔案，使中小學(xué)危房管理規(guī)范化、信息化。

二、成立學(xué)校危房校舍安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由校長擔(dān)任組長，成員應(yīng)包括學(xué)校主管校長、教務(wù)（政教）主任、總務(wù)主任、各科室責(zé)任人、班主任等。確定領(lǐng)導(dǎo)小組組成人員的職責(zé)，形成組織嚴(yán)密、各負(fù)其責(zé)、制度健全的管理機(jī)制。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的管理辦法，做到校園內(nèi)的每一個(gè)建筑物、每一間房舍的安全工作都有固定人員負(fù)責(zé)。

三、認(rèn)真排查危房校舍存在的安全隱患。各學(xué)校要立即組織專門人員，對中小學(xué)校舍及各種安全隱患進(jìn)行一次徹底、嚴(yán)密的排查，不留死角。對排查出的病舊校舍、超期服役校舍，以及使用楊木檁、梁的平房校舍要逐一登記，重點(diǎn)監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，逐項(xiàng)制定安全措施和應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，對廁所、倉庫、傳達(dá)室、圍墻等易發(fā)生隱患的輔助用房也要進(jìn)行排查鑒定；寄宿制學(xué)校對校內(nèi)的宿舍、食堂等建筑設(shè)施要進(jìn)行排查。對排查出的D級危房要立即停止使用，嚴(yán)禁學(xué)生在D級危房上課，校舍存有安全隱患的，學(xué)校應(yīng)將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全房舍內(nèi)上課，必要時(shí)可采取停課等緊急措施。危房改造過程中，要對師生學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行妥善安臵。

四、加強(qiáng)校舍的管理與維修。具體負(fù)責(zé)人要每天檢查一次所負(fù)責(zé)的房舍，學(xué)校安全管理人要每周檢查一次校舍，對存在安全隱患，但通過整改能夠繼續(xù)使用的，要積極主動(dòng)地采取有效措施，及時(shí)進(jìn)行維修加固；不能繼續(xù)使用的，要堅(jiān)決予以封存。學(xué)校撤并或移址新建后，原校舍要有專人負(fù)責(zé)管護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，學(xué)校不能處理的，要上報(bào)教育局協(xié)調(diào)解決。

五、對師生進(jìn)行安全教育。學(xué)校負(fù)責(zé)人要利用校園廣播，親自講安全；班主任要利用主題班會對學(xué)生進(jìn)行安全教育；教師要在課堂上根據(jù)學(xué)科特點(diǎn)滲透安全知識。對學(xué)生進(jìn)行安全常識教育，提高學(xué)生在房舍出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)的自救能力。公布并要求師生熟記常用電話，包括公安110指揮中心、消防119、醫(yī)療急救中心120等。

六、責(zé)任追究。中小學(xué)校校長是學(xué)校安全的第一責(zé)任人，對未按規(guī)定履行職責(zé)，發(fā)生中小學(xué)校危房事故造成傷亡的；接到重特大事件緊急通知，行動(dòng)遲緩，措施不力，致使事故蔓延、擴(kuò)大的，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的責(zé)任。

汛期學(xué)校安全工作預(yù)案

一、提高對汛期學(xué)校安全工作的認(rèn)識。夏季汛期與暑期將至，各地已進(jìn)入各類災(zāi)害事故的多發(fā)期。各學(xué)校要充分認(rèn)清形勢，認(rèn)真總結(jié)往年和其它地區(qū)夏季汛期安全工作的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，從實(shí)踐“三個(gè)代表” 重要思想，構(gòu)建和諧社會的高度提高認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好中小學(xué)汛期與暑期安全工作。

二、加強(qiáng)對汛期安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。強(qiáng)化汛期學(xué)校安全工作責(zé)任制，各學(xué)校必須成立汛期學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立和完善各項(xiàng)安全管理責(zé)任制度，增強(qiáng)防洪水、滑坡、大風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害的意識，加強(qiáng)與氣象等有關(guān)部門的密切配合，及時(shí)掌握天氣、水情預(yù)測預(yù)報(bào)和地質(zhì)災(zāi)害氣象等預(yù)報(bào)，認(rèn)真分析查找本地區(qū)汛期安全生產(chǎn)的薄弱環(huán)節(jié)，制定各項(xiàng)汛期安全生產(chǎn)工作措施和應(yīng)急預(yù)案。

三、加強(qiáng)汛期中小學(xué)生的安全教育。要加大汛期學(xué)校安全工作的宣傳力度，充分利用校園廣播、板報(bào)、宣傳欄、主題班團(tuán)隊(duì)會等形式或采取專題講座、課堂滲透等辦法，向師生宣傳和普及有關(guān)汛期安全工作的基本常識，切實(shí)提高廣大師生的安全意識和抗災(zāi)、減災(zāi)、自救的能力。積極開展模擬災(zāi)害現(xiàn)場、緊急疏散等形式多樣、針對性強(qiáng)的安全教育活動(dòng)。每學(xué)期不少于3課時(shí)。

四、組織開展一次全面、深入、細(xì)致的防汛安全檢查。要將中小學(xué)和幼兒園的校舍，中小學(xué)生和幼兒上學(xué)途經(jīng)的大壩、橋梁、公路及其乘坐的交通工具，對易發(fā)生交通事故的路段尤其是鄉(xiāng)村土路、繁華道路進(jìn)行全面的檢查，并建立臺帳制度。對查出的隱患屬學(xué)校能夠解決的，一定要抓緊解決；學(xué)校無法解決的，要立即向當(dāng)?shù)卣敖逃姓块T報(bào)告，請示政府協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。

五、加大對學(xué)生通勤車的管理力度。各有關(guān)學(xué)校要安排專人負(fù)責(zé)學(xué)生通勤車的管理；集中對學(xué)生通勤車司機(jī)進(jìn)行一次安全教育；各學(xué)生通勤車都要制定應(yīng)急預(yù)案；要組織乘車學(xué)生進(jìn)行突發(fā)事件避險(xiǎn)演練。大雨期間，嚴(yán)禁學(xué)生通勤車接送學(xué)生，待雨停后，方可允許學(xué)生通勤車運(yùn)行；學(xué)生放學(xué)期間，如遇大雨、大風(fēng)，學(xué)校要安排專人看護(hù)好學(xué)生，小學(xué)低年段要做好與學(xué)生家長的交接。

六、加強(qiáng)對重點(diǎn)部位和重點(diǎn)事件的管理。經(jīng)常性檢查學(xué)校周邊的土坡及江河堤壩情況，學(xué)校組織相關(guān)人員定時(shí)不定時(shí)對學(xué)校周邊的土坡及江河堤壩進(jìn)行巡查,對可能存在的土坡松動(dòng)、堤壩滲漏等情況，巡查人員要及時(shí)報(bào)告給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。有施工現(xiàn)場的學(xué)校，要對設(shè)施設(shè)備如塔吊、腳手架、防觸電等裝臵進(jìn)行檢查，違反有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的，應(yīng)要求施工單位立即整改。在汛期，各學(xué)校一定要把預(yù)防溺水教育放在安全工作的突出位臵抓緊抓好，要集中對學(xué)生進(jìn)行一次防溺水教育，明確規(guī)定學(xué)生一律不許到江、河、湖、塘游泳。

七、建立責(zé)任追究制度。對于在汛期學(xué)校安全工作中忽視預(yù)防、疏于管理、甚至玩忽職守而造成事故的直接責(zé)任人和有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)，依照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處理，堅(jiān)決追究相關(guān)人員的責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行重大事故和學(xué)生非正常死亡報(bào)告制度。各地對發(fā)生的重大事故，在采取有效措施予以處理的同時(shí)，必須及時(shí)向當(dāng)?shù)卣蜕霞壗逃姓块T報(bào)告有關(guān)情況；學(xué)生非正常死亡情況也要及時(shí)上報(bào)，不得拖延，更不得隱瞞不報(bào)。

八、加強(qiáng)值班值宿。各部門和學(xué)校要切實(shí)加強(qiáng)汛期與暑期中小學(xué)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，指定專人負(fù)責(zé)，切實(shí)落實(shí)學(xué)校安全值班值宿制度，保證信息暢通，各學(xué)校校長在汛期要保證24小時(shí)手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)。因玩忽職守造成重大責(zé)任事故的，要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。

中小學(xué)安全工作應(yīng)急預(yù)案

一、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案。如遇大風(fēng)、暴雨、洪災(zāi)等，實(shí)行24小時(shí)值班制，并增派人員巡查，加強(qiáng)防范措施。當(dāng)有暴雨警報(bào)訊號，學(xué)?？赏Ｕn；地勢低洼的學(xué)校當(dāng)有洪水到來時(shí)，可全面停課，人員全部撤出，學(xué)校留下值班人員進(jìn)行巡查。一旦發(fā)生水災(zāi)并可能會危害師生的生命安全，教師要及時(shí)組織疏導(dǎo)，學(xué)生疏散方向是校外高地，按突發(fā)事件逐層報(bào)告制度上報(bào)。出現(xiàn)安全事故后,在場教師要及時(shí)報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)（校長或行政領(lǐng)導(dǎo)），同時(shí)拔打120急救電話，組織將傷員送往最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救處理。

二、食物中毒應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)現(xiàn)個(gè)別師生有嘔吐、腹瀉等食物中毒癥狀，應(yīng)立即向校醫(yī)或?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由校醫(yī)緊急救治后，送醫(yī)院治療，并密切注意學(xué)校其他師生，有無類似癥狀。食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食堂；如發(fā)生集體食物中毒，應(yīng)立即打“120”救護(hù)電話，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員和校醫(yī)組織教師，把中毒師生送往醫(yī)院治療,將食用相同食品的師生送往醫(yī)院觀察，并向上級教育部門匯報(bào)。

三、校外集體活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校每次集體外出活動(dòng)都要做好安全預(yù)案，并對師生進(jìn)行安全紀(jì)律教育。如發(fā)生個(gè)別師生意外傷害，應(yīng)立即報(bào)告學(xué)?？傤I(lǐng)隊(duì)，并和學(xué)校取得聯(lián)系，如需送醫(yī)院治療，立即就近送往醫(yī)院治療。如外出時(shí)發(fā)生交通事故，應(yīng)立即打“110”、“120”請求當(dāng)?shù)蒯t(yī)療、交警部門支持，就近送往醫(yī)院救治傷員，并保護(hù)好現(xiàn)場；同時(shí)立即和學(xué)校取得聯(lián)系。

四、意外傷害應(yīng)急預(yù)案。如發(fā)生歹徒闖入校園傷人事件，在場教師要采取措施盡力保護(hù)學(xué)生的安全并報(bào)告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校應(yīng)立即打“110”、“120”向公安部門報(bào)警并請求醫(yī)療部門支持，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即赴現(xiàn)場，設(shè)法阻止歹徒繼續(xù)行兇，并組織救治受傷師生，就近送往醫(yī)院治療。

五、消防安全應(yīng)急預(yù)案。學(xué)校教學(xué)樓發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)在第一時(shí)間同時(shí)做好以下應(yīng)急工作：(1)立即切斷全校電源，防止火勢快速漫延；(2)撥打“119”火警電話報(bào)警；(3)迅速組織靠近火災(zāi)地點(diǎn)的師生撤離，然后按次序組織其他學(xué)生撤離到安全地點(diǎn)，并由教師看護(hù)，維持學(xué)生的秩序；(4)利用現(xiàn)有消防設(shè)備進(jìn)行撲救，控制火勢。待消防人員進(jìn)場后，協(xié)助消防部門做好撲救工作。學(xué)校發(fā)生火災(zāi)時(shí)，堅(jiān)決不要讓學(xué)生參加撲救工作，以防發(fā)生意外。房舍倒塌，應(yīng)在第一時(shí)間做好以下幾點(diǎn)：(1)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)立即到達(dá)事故現(xiàn)場組織指揮，組織學(xué)生撤離至安全地點(diǎn)。(2)立即打“120”、“110”急救電話，請求有關(guān)部門立即組織救護(hù)。(3)保護(hù)好事故現(xiàn)場，以便于組織搶救傷員。

出現(xiàn)危房安全事故時(shí)，現(xiàn)場責(zé)任人要沉著冷靜地處理，相關(guān)責(zé)任人接到通知后，要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，組織搶險(xiǎn)工作。搶險(xiǎn)過程中，各有關(guān)人員要聽從指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不得擅離職守。

第五篇：安全工作預(yù)案

2010年安全生產(chǎn)月安全穩(wěn)定工作預(yù)案

按照區(qū)局關(guān)于2010年安全生產(chǎn)月安全工作的有關(guān)部署，我單位認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，大力宣傳，積極組織開展安全隱患排查整治工作，確保我單位安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。為切實(shí)做好安全穩(wěn)定工作，結(jié)合我單位實(shí)際，特制定本預(yù)案。

一、安全隱患排查小組

組長：副組長：

成員：

二、安全隱患排查工作目標(biāo)

堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，深入開展安全隱患排查整治工作，采取有效措施，切實(shí)落實(shí)單位的安全主體責(zé)任，徹底消除安全隱患，堅(jiān)決遏制重大安全事故發(fā)生，確保單位安全形勢穩(wěn)定。

三、職責(zé)分工

1、室及廳的安全隱患的排查與治理。（）；

2、室及室的安全隱患的排查與治理。（）；

4、檔案室的火災(zāi)隱患的排查與治理。（）；

5、用餐室及衛(wèi)生間的火災(zāi)隱患的排查與治理。（）；

6、的火災(zāi)隱患的排查與治理。（）

四、排查和整治重點(diǎn)

（一）交通安全

1、加強(qiáng)對非專職司機(jī)的安全教育，進(jìn)一步提高非專職司機(jī)對交通安全的重視程度，預(yù)防發(fā)生交通事故。

2、加強(qiáng)對工作人員的交通安全知識教育，遵守交通規(guī)則，確保上、下班及休息期間不發(fā)生任何安全事故。

（二）消防安全

1、加強(qiáng)對消防安全重點(diǎn)部位的管理和監(jiān)控，及時(shí)消除消防安全隱患。

2、消防器材配置要符合要求。

3、要做到人走關(guān)機(jī)、關(guān)電源，杜絕一切安全隱患。

（三）治安防范

1、加強(qiáng)對工作人員進(jìn)行法制教育，杜絕發(fā)生打架、斗毆、酒后滋事等違章違法行為。

2、每日下班前，要對辦公室、檔案室等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，要細(xì)查安全防范漏洞，做好防盜、防火、防破壞等防范工作。

五、工作原則

(一)以自查為主。按照有關(guān)會議精神和要求，全面落實(shí)單位主體責(zé)任，認(rèn)真進(jìn)行全面自查，全面排查單位內(nèi)部安全工作中存在的隱患和問題，認(rèn)真整治，確保單位安全穩(wěn)定。

(二)按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)；誰檢查、誰負(fù)責(zé)”的原則，嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任，避免真空現(xiàn)象，對監(jiān)管責(zé)任不落實(shí)導(dǎo)致的安全事故，依法追究相關(guān)人員責(zé)任。

(三)堅(jiān)持每日必查的原則，切實(shí)消除隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)能立即消除的隱患和問題，要立即整改，切實(shí)消除隱患。要按照“誰檢查、誰負(fù)責(zé)；誰驗(yàn)收、誰負(fù)責(zé)”的原則，對因檢查不全面、不徹底或不及時(shí)而導(dǎo)致事故的，依法追究相關(guān)人員的責(zé)任。

六、工作措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各責(zé)任人要切實(shí)負(fù)責(zé)，深入檢查落實(shí)，要對可能出現(xiàn)的各種安全隱患進(jìn)行分析判斷，有針對性地解決相關(guān)問題。

(二)周密部署，科學(xué)安排。各責(zé)任人員要精心謀劃，科學(xué)安排，排查到位，整改到位。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)

整改，對工作檢查不到位、工作不力造成事故的要追究相關(guān)人員的責(zé)任。

(三)逐日、逐周檢查、排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

二0一0年六月一日