第一篇：有線電視網(wǎng)絡(luò)整和工作匯報提綱

匯報提綱

鄂溫克旗政府

2011年4月25日

督查組各位領(lǐng)導(dǎo)：

按照文件要求，現(xiàn)將我旗有線電視網(wǎng)絡(luò)整合工作情況報告如下，如有不妥，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正：

一、基本情況

鄂溫克旗有線網(wǎng)絡(luò)始建于1994年，是自治區(qū)首家采用光纜聯(lián)建的有線電視網(wǎng)絡(luò)。2005年，投入120萬元進(jìn)行數(shù)字雙向網(wǎng)改造，2009年實(shí)現(xiàn)有線電視數(shù)字化整體平移。網(wǎng)絡(luò)目前數(shù)字電視用戶有6300戶，所收取視聽維護(hù)費(fèi)除用于網(wǎng)絡(luò)維護(hù)外，全部用于廣播電視經(jīng)費(fèi)支出。

二、關(guān)于我旗網(wǎng)絡(luò)整合工作的情況說明

比照自治區(qū)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)有線電視網(wǎng)絡(luò)整合與發(fā)展的通知》文件第二條“有線電視網(wǎng)絡(luò)整合與發(fā)展的主要任務(wù)”具體要求，結(jié)合我旗有線網(wǎng)絡(luò)實(shí)際，說明如下：

按照自治區(qū)文件要求，全區(qū)凡未進(jìn)行整合的行政區(qū)域性和企事業(yè)單位的有線電視網(wǎng)絡(luò)都必須進(jìn)行整合，由內(nèi)蒙古廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)有限公司（以下簡稱內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)公司）實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

鄂溫克旗作為全區(qū)首家光纜聯(lián)建網(wǎng)絡(luò)，相對于呼倫貝爾市各地有線網(wǎng)絡(luò)甚至是全區(qū)各家網(wǎng)絡(luò)具有一定特殊性。建網(wǎng)初期，由于我旗電視網(wǎng)絡(luò)沒有獨(dú)立的前端，與呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司采用了光纜聯(lián)建的方式共同建設(shè)，所以整體節(jié)目運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與市廣電網(wǎng)絡(luò)公司完全一致，可以說已經(jīng)形成了由上級廣電公司統(tǒng)一規(guī)劃和管理的事實(shí)。2008年，為盡快實(shí)現(xiàn)有線電視數(shù)字化平移，我旗有線電視網(wǎng)絡(luò)率先與呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司商討合作事宜，并于2009年4月簽訂了為期6年的數(shù)字電視合作經(jīng)營協(xié)議書。按照合同約定，在保持鄂溫克旗有線電視網(wǎng)絡(luò)完整性、用戶管理獨(dú)立性、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)屬性以及為宣傳服務(wù)功能均不發(fā)生改變的基礎(chǔ)上，雙方遵循“存量不變、增量分成”的原則，開展業(yè)務(wù)合作。雙方約定的合作經(jīng)營方式為：鄂溫克旗廣電局負(fù)責(zé)合作區(qū)域內(nèi)的有線電視網(wǎng)絡(luò)及增值業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和用戶服務(wù)，呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)提供數(shù)字電視節(jié)目源、前端及用戶終端設(shè)備的建設(shè)和維護(hù)，為有線電視用戶免費(fèi)提供數(shù)字電視機(jī)頂盒，并根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要免費(fèi)輸軟件升級，合作區(qū)域內(nèi)數(shù)字電視用戶享有與呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司數(shù)字電視用戶同樣的服務(wù)權(quán)利和服務(wù)內(nèi)容。雙方還對基本增量業(yè)務(wù)及增值業(yè)務(wù)收入分配進(jìn)行了約定。2009年，我旗有線電視實(shí)現(xiàn)數(shù)字整體平移，旗有線電視營業(yè)廳也更改為呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司營業(yè)廳，收費(fèi)工作實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營。所以，從業(yè)務(wù)角度分析，我旗雖未簽訂整合協(xié)議，但實(shí)際上已完成《通知》第二條中提出的“由

內(nèi)蒙古廣電網(wǎng)絡(luò)公司統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一運(yùn)營、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)整合。同時，有線電視網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)評估工作也已完成。

三、未能完全整合的原因

1、利益分配問題

2009年4月，我旗與呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司簽訂了《數(shù)字電視合作經(jīng)營協(xié)議書》，合同有效期為六年。《協(xié)議》約定的合作收入分配方式分兩部分：一是基本增量收入的分配，存量部分由鄂溫克旗廣電局得每戶每月13元基礎(chǔ)收視費(fèi)。用戶第一終端基本增量收入自協(xié)議生效起，前兩年歸呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司，第三年起，鄂溫克旗與呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司分配比例為10%：90%，第四年起雙方各得50%。增值業(yè)務(wù)收入的分配，第一年，鄂溫克旗廣電局、呼倫貝爾市廣電網(wǎng)絡(luò)公司按營業(yè)收入的10%：90%的比例分配；第二年，雙方按營業(yè)收入的20%：80%的比例分配；從第三年至協(xié)議結(jié)束，雙方按營業(yè)收入30%：70%比例分配。按照合同約定，在合作的后兩年（即2013年、2014年），我旗的網(wǎng)絡(luò)收入每年將達(dá)到140萬元。

合同履行至今，雙方均未出現(xiàn)任何違約情況，一直保持互惠雙贏的發(fā)展態(tài)勢。主要體現(xiàn)在：一是責(zé)任劃分清晰合理，合同雙方各負(fù)其責(zé)，網(wǎng)絡(luò)管理運(yùn)營科學(xué)規(guī)范；二是雙方投入最小化，從呼倫貝爾廣電網(wǎng)絡(luò)公司的角度分析，這種合作方式，既節(jié)省了人力、物力以及資金的投入，又能夠通過業(yè)務(wù)整合實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，而鄂溫克旗在投入大量資金用于平臺建設(shè)后，也正處于成本回收階段。如果按照目前的整合方案進(jìn)行整合，按照現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)公司返還旗廣電局的存量極低，增量分成有限。

2、資產(chǎn)評估問題

我旗有線電視網(wǎng)絡(luò)已按上級整合要求完成資產(chǎn)評估，本次評估是按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，沒有充分考慮鄂溫克旗的特殊情況。如2005年，在有線網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)營11年的基礎(chǔ)上，投入120萬元進(jìn)行數(shù)字雙向網(wǎng)改造，并陸續(xù)投入資金近80萬元進(jìn)一步加強(qiáng)和完善了旗有線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而些投入均未能反映到報告中。

3、人員身份問題

網(wǎng)絡(luò)整合工作涉及全旗有線電視臺員工的身份從事業(yè)編制變成企業(yè)身份問題。我旗現(xiàn)有有線電視網(wǎng)絡(luò)職工大多數(shù)是1994年建網(wǎng)之初就在該部門工作，絕大部分員工存在顧慮，部分員工表示即便是給與待遇也不愿換轉(zhuǎn)為企業(yè)職工，考慮到少數(shù)民族地區(qū)和諧穩(wěn)定等因素，暫時未予整合。

四、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)整合工作的初步思路

根據(jù)國家廣電總局“推進(jìn)有線網(wǎng)絡(luò)整合，必須堅持存量保值、增量分成。要在有利于廣播電視有線網(wǎng)絡(luò)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)上，特別保護(hù)好基層廣電部門利益，要有利于調(diào)動基層網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營主體的積極性和主動性，有利于鞏固基層廣電發(fā)展基礎(chǔ)，有利于促進(jìn)基層廣電事業(yè)發(fā)展”等原則，我旗懇請上級考慮“三少”民族自治地方的實(shí)際，從有利于民族自治地方文化事業(yè)發(fā)展的角度出發(fā)，因地制宜，在平等互惠的基礎(chǔ)上完成整合工作。現(xiàn)提出整合方案，請市領(lǐng)導(dǎo)審議。

分步實(shí)施整合。因我旗有線電視網(wǎng)絡(luò)整合和數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作已結(jié)束，不會影響全區(qū)整合工作大局，建議考慮合同在先的因素，考慮民族自治地方宣傳傳播傳統(tǒng)民族文化的切實(shí)需要，繼續(xù)履行《協(xié)議》，協(xié)議期滿后結(jié)合實(shí)際，逐步實(shí)現(xiàn)整合。

第二篇：有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作相關(guān)建議與設(shè)想

有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)將促進(jìn)廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)正現(xiàn)金流

十堰廣電網(wǎng)絡(luò)開始實(shí)施總投資1.8億元的十堰市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換項目，公司力爭在2009年年底之前完成。經(jīng)過科學(xué)分析與測算，此項目有望為廣電網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)正的現(xiàn)金流量，有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換將成為公司業(yè)績增長的核心驅(qū)動力。建設(shè)期總投資1.8億元，投資回收期內(nèi)項目年均凈利潤額為

萬元，投資凈利潤率6.8%。擬將西安市作為本有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的重點(diǎn)項目，該項目建設(shè)期1.年，投資回收期5.3年。有線數(shù)字電視業(yè)務(wù)的基本收視費(fèi)、付費(fèi)節(jié)目收入具有較大的提升空間。有線數(shù)字電視轉(zhuǎn)換將成為公司業(yè)績增長的核心驅(qū)動力，一方面是 “二機(jī)用戶”和“黑戶”帶來的數(shù)字用戶規(guī)模的擴(kuò)大；另一方面是“?！鷶?shù)”轉(zhuǎn)換的收視費(fèi)提升效應(yīng)。截止2007年，十堰有線電視用戶38萬，有線數(shù)字電視用戶20.1萬，2008年的數(shù)字電視用戶目標(biāo)要達(dá)到40萬戶。目前十堰數(shù)字電視收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已出臺，單向接收基本收視費(fèi)為25元/月.戶，而具有互動功能的雙向互動電視月基本收視費(fèi)為35元/月.戶。

根據(jù)實(shí)施方案，此次十堰市有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換項目，將由廣電網(wǎng)絡(luò)公司分3個階段推進(jìn)，第一階段是2008年2月至2008年4月，是前期組織和準(zhǔn)備階段；第二階段是2008年5月-2009年11月，為項目的推進(jìn)實(shí)施階段，在這一階段中，2008將完成37萬用戶的整體轉(zhuǎn)換，2009完成60萬用戶的整體轉(zhuǎn)換；第三階段是2009年12月，為項目的掃尾驗收階段。對已完成整轉(zhuǎn)的區(qū)域進(jìn)行驗收，補(bǔ)辦各區(qū)域未整轉(zhuǎn)的零散用戶，基本完成整轉(zhuǎn)任務(wù)。計劃分為四個階段實(shí)施，目前處于推廣階段，主要完成市到部分條件較好的縣（市、區(qū)）傳輸網(wǎng)的擴(kuò)容和數(shù)字電視系統(tǒng)延伸及其有線電視網(wǎng)絡(luò)的升級改造，計劃轉(zhuǎn)換有線電視用戶130萬戶。2009年至2010年為普及階段。完成縣級城市以上傳輸網(wǎng)的擴(kuò)容、有線電視系統(tǒng)的延伸及其網(wǎng)絡(luò)的升級改造。普及階段計劃完成150萬有線電視用戶的整體轉(zhuǎn)換。2011年至2014年為完成、驗收階段。在總結(jié)有線電視數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，推進(jìn)農(nóng)村有線電視用戶的整體轉(zhuǎn)換。計劃完成100萬有線電視用戶的整體轉(zhuǎn)換。

在中國,有線網(wǎng)絡(luò)目前面臨的最大問題是廣播電視管理體制落后,有線網(wǎng)絡(luò)定位模糊不清。一方面,有線網(wǎng)絡(luò)本身(網(wǎng)絡(luò)中立)的特點(diǎn)決定了其意識形態(tài)屬性較弱,而隨著衛(wèi)星直播電視,IPTV和地面數(shù)字電視等多種視頻傳輸方式加入競爭,有線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)化迫在眉睫。正是認(rèn)識到這一點(diǎn),廣電總局在2004年開始加速推動有線網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化和產(chǎn)業(yè)化步伐。但另一方面，監(jiān)管者仍無法突破傳統(tǒng)的定式思維,對有線網(wǎng)絡(luò)定位在事業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化,在公益服務(wù)和有償服務(wù)之間不斷搖擺。通過區(qū)分有線電視基本服務(wù)和有償服務(wù),其中基本服務(wù)按公益服務(wù)核算,由政府核定價格。有償服務(wù)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作,交由市場來定價?？此坪唵蔚膯栴},監(jiān)管機(jī)構(gòu)卻遲遲無法給出一個明確的意見。導(dǎo)致運(yùn)營主體-尤其是各地的有線網(wǎng)絡(luò)-陷入被動局面。

綿陽數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換探索與實(shí)踐

綿陽廣電網(wǎng)絡(luò)公司總經(jīng)理 付建林 科訊網(wǎng)

2005年10月14日

綿陽有線數(shù)字電視在四川九洲公司和永新同方公司支持下，從2002年6月份開始搭建頭端平臺，同年12月28日投入試運(yùn)行。2003年9月，國家廣電總局批準(zhǔn)綿陽為全國數(shù)字電視試點(diǎn)城市。2004年8月，綿陽開始以免費(fèi)配裝機(jī)頂盒方式實(shí)施整體轉(zhuǎn)換，截止2004年12月31日，完成有線電視向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換單位251個、小區(qū)365個，數(shù)字電視用戶達(dá)到4.43萬戶，占綿陽城區(qū)有線電視管理用戶的30%。在整體轉(zhuǎn)換區(qū)域，按照規(guī)定，停播了模擬電視信號?，F(xiàn)就綿陽整體轉(zhuǎn)換探索與實(shí)踐介紹如下。

一、整體轉(zhuǎn)換思考

1、為什么要實(shí)施整體轉(zhuǎn)換工作

實(shí)施有線電視向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，是廣電網(wǎng)絡(luò)公司自身生存和發(fā)展的需要。近年來，隨著技術(shù)進(jìn)步，IPTV、直播衛(wèi)星對有線電視的巨大沖擊已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，到2004年底，中國電信運(yùn)營商的IP機(jī)頂盒已超過200萬臺，而廣電的數(shù)字電視機(jī)頂盒則不足100萬臺。在美國，直播衛(wèi)星的市場份額從1993年的0.12%上升到1995年的9.4%和2003年的21.63%，而有線電視的同期市場份額則從94.89%下降到85.34%、74.87%。面對如此激烈的競爭，有線電視的未來和希望在哪里？有專家指出，數(shù)字電視是廣電面臨的最后一次機(jī)會。

要把握住這最后的機(jī)會，就必須快速普及機(jī)頂盒，極大地占有用戶群體。結(jié)合我國國情，實(shí)現(xiàn)這一目最有效手段，只能是整體轉(zhuǎn)換。要抓住IPTV剛起步和直播衛(wèi)星未升空前的這段短暫時間，完成整體轉(zhuǎn)換工作，把用戶牢牢掌握在廣電手中。如果等到IPTV、直播衛(wèi)星與有線電視同臺競爭時再實(shí)施整體轉(zhuǎn)換，爭奪用戶的成本會更大，而廣電在經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營銷體系上都不是前者的對手。正是基于這樣的認(rèn)識，綿陽從2004年8月開始實(shí)施整體轉(zhuǎn)換工作。

2、實(shí)施整體轉(zhuǎn)換的難點(diǎn)問題

我們認(rèn)為，推進(jìn)整體轉(zhuǎn)換，難點(diǎn)主要在以下幾個方面： 首先是法律障礙問題：廣電與用戶之間存在著提供電視服務(wù)與接受服務(wù)的事實(shí)約定。從法律角度看，廣電不能單方面毀約停播模擬電視信號。不能停播模擬信號，何談?wù)w轉(zhuǎn)換？

其次是整體轉(zhuǎn)換投資問題：為了規(guī)避法律障礙，廣電網(wǎng)絡(luò)公司只能以免費(fèi)方式向合法用戶配裝機(jī)頂盒。目前機(jī)頂盒加用戶智能卡的市場價格約為600—650元左右，以20萬用戶的地市級城市計算，免費(fèi)配裝機(jī)頂盒將投資1.2--1.3 億元左右。這上億元投資如何籌措？

第三是投資回收問題：在廣電總局的斡旋下，國家發(fā)展銀行同意向網(wǎng)絡(luò)公司貸款解決機(jī)頂盒投資資金。但銀行的錢總是要還的，對于像綿陽廣電這樣年收入不足3000萬元的地市級廣電網(wǎng)絡(luò)公司，如何回收這上億元的投資？

第四是用戶接受程度問題：整體轉(zhuǎn)換涉及所有用戶的切身利益，特別是整體轉(zhuǎn)換后實(shí)行“一卡一費(fèi)”，擁有多臺電視機(jī)的家庭肯定難以接受。如何讓用戶接受并支持整體轉(zhuǎn)換？

現(xiàn)在黨中央倡導(dǎo)構(gòu)建“合諧社會”，2008年CPI指標(biāo)居高不下，控制物價過快增長又是政府今年工作重中之重，有線數(shù)字電視整轉(zhuǎn)又是我公司當(dāng)務(wù)之急，如何協(xié)調(diào)平衡各方矛盾？

3、政府支持整體轉(zhuǎn)換工作的重點(diǎn)

整體轉(zhuǎn)換難點(diǎn)很多，必須得到政府的強(qiáng)有力支持，這是確保整體轉(zhuǎn)換順利實(shí)施的根本保證。我們認(rèn)為，政府支持的重點(diǎn)是：

首先要有組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：整體轉(zhuǎn)換有利于快速推進(jìn)城市信息化進(jìn)程，因此，整體轉(zhuǎn)換工作不是廣電的行業(yè)行為，而是不折不扣的政府行為，一定要由政府來組織并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施。這樣做，既有利于依靠各級行政機(jī)構(gòu)的力量推進(jìn)整體轉(zhuǎn)換工作，又可規(guī)避可能出現(xiàn)的法律障礙。

其次要制定整體轉(zhuǎn)換推進(jìn)時間表：有了本地整體轉(zhuǎn)換推進(jìn)時間表，就為廣電網(wǎng)絡(luò)公司停播模擬電視信號提供了合法依據(jù)，這樣做的目的也是規(guī)避法律障礙。

第三要明確相關(guān)資費(fèi)政策：根據(jù)國家發(fā)改委對數(shù)字電視推進(jìn)工作相關(guān)規(guī)定，在試點(diǎn)期間，數(shù)字電視資費(fèi)實(shí)行“備案制”；根據(jù)佛山經(jīng)驗，數(shù)字電視實(shí)行“一卡一費(fèi)”。以當(dāng)?shù)卣募问矫鞔_這些資費(fèi)政策，既確保收費(fèi)有據(jù)，為整體轉(zhuǎn)換投資回收提供保障，又可對擁有多臺電視機(jī)用戶有一個說法。我們認(rèn)為，這一點(diǎn)對能否下決心實(shí)施整體轉(zhuǎn)換至關(guān)重要。

4、擬訂整體轉(zhuǎn)換辦法需要考慮的問題

要爭取到政府、用戶對整體轉(zhuǎn)換工作的支持，我們所擬訂的整體轉(zhuǎn)換實(shí)施辦法必須能為各方面所接受。

一是要得到政府支持：政府支持的前提，首先要確保社會穩(wěn)定，穩(wěn)定壓倒一切，這是各級政府最關(guān)心的問題；其次是政府只出政策不出錢，多數(shù)地方政府，特別是西部地區(qū)，財政資金普遍吃緊，不可能以財政投入方式支持整體轉(zhuǎn)換。能做到以上兩點(diǎn)，政府一般會支持。

二是要為多數(shù)用戶所接受：整體轉(zhuǎn)換的實(shí)施辦法應(yīng)確保用戶不為機(jī)頂盒花錢，即機(jī)頂盒采用免費(fèi)配置的方式，并且在實(shí)施整體轉(zhuǎn)換后，用戶向廣電繳納與模擬電視相同的收視費(fèi)用，就可收看整體轉(zhuǎn)換前與模擬電視相同內(nèi)容的節(jié)目。能做到以上兩點(diǎn)，多數(shù)用戶基本上都能夠接受。

三是廣電網(wǎng)絡(luò)公司要能操作：在實(shí)施整體轉(zhuǎn)換中，政府不出錢，用戶不多花錢，資金只能由廣電網(wǎng)絡(luò)公司自己負(fù)責(zé)解決。如此巨大的投資，廣電網(wǎng)絡(luò)公司能否承擔(dān)得起，能否有效回收，這是擬訂辦法是否具有可操作性、整體轉(zhuǎn)換能否實(shí)施的關(guān)鍵。

二、綿陽整體轉(zhuǎn)換實(shí)踐

根據(jù)以上思考，我們在2004年5月北京座談會后，結(jié)合青島、佛山的經(jīng)驗，在數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換上進(jìn)行了有益的實(shí)踐。

1、積極爭取政府支持

綿陽是中國科技城，數(shù)字電視項目實(shí)施，有利于促進(jìn)綿陽電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于提高綿陽城市信息化水平，有利于為科技城建設(shè)增加新亮點(diǎn)。為此，市委市政府積極支持?jǐn)?shù)字電視工作：

①、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)：市上成立了以市長為組長、市委分管副書記、宣傳部長、分管副市長為副組長、市級相關(guān)職能部門一把手為成員的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體領(lǐng)導(dǎo)試點(diǎn)工作。

②、出臺政策，強(qiáng)力推進(jìn)：從綿陽被批準(zhǔn)為試點(diǎn)城市開始，市上就相繼出臺了綿委辦[2003]24號、綿府紀(jì)要[2004]4號文件，市廣電等五個相關(guān)職能部門也聯(lián)合印發(fā)了綿廣發(fā)〔2004〕7號文件。這些文件：明確要求綿陽城區(qū)在2005年底停播模擬電視信號；明確規(guī)定“新區(qū)一步到位、老區(qū)整體轉(zhuǎn)換”；明確規(guī)定相關(guān)資費(fèi)實(shí)行“備案制”和“一卡一費(fèi)”；明確有條件單位可補(bǔ)貼機(jī)頂盒購置費(fèi)。這些規(guī)定，為整體轉(zhuǎn)換提供了政策依據(jù)和推進(jìn)保障。

③、納入目標(biāo)，強(qiáng)化管理：綿陽市政府將有線數(shù)字電視試點(diǎn)工作列為2004年市級重點(diǎn)建設(shè)項目，納入了政府重點(diǎn)工作目標(biāo)考核內(nèi)容。與此同時，還將數(shù)字電視試點(diǎn)工作寫進(jìn)了市人大四屆六次會議《政府工作報告》，要求各級政府部門配合推進(jìn)。

④、召開大會，宣傳動員：在大規(guī)模整體轉(zhuǎn)換前夕，以市委市政府名義，召開了《綿陽城區(qū)有線電視向數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換動員大會》，四大班子領(lǐng)導(dǎo)出席會議，分管副書記、宣傳部長、分管副市長相繼作動員講話，為整體轉(zhuǎn)換營造了良好的輿論氛圍。

2、認(rèn)真擬訂整體轉(zhuǎn)換辦法

綿陽整體轉(zhuǎn)換辦法：一是對新建住宅小區(qū)，只提供數(shù)字電視信號，不再提供模擬信號；二是對合法家庭用戶，廣電網(wǎng)絡(luò)公司給予“預(yù)交不低于360元節(jié)目費(fèi)，免費(fèi)配裝一臺機(jī)頂盒”優(yōu)惠；三是集體宿舍和經(jīng)營性場所，由單位自購機(jī)頂盒。

3、認(rèn)真實(shí)施整體轉(zhuǎn)換

有了政府支持和切實(shí)可行的操作辦法后，關(guān)鍵在于實(shí)施。

①、加大宣傳力度，贏得用戶理解支持：我們通過當(dāng)?shù)貓蠹?、電視、網(wǎng)絡(luò)，加大對相關(guān)政策和整體轉(zhuǎn)換辦法的宣傳。我們的宣傳口號是：“實(shí)施整體轉(zhuǎn)換，打造數(shù)字綿陽”，“預(yù)交電視節(jié)目費(fèi)、免費(fèi)配裝機(jī)頂盒”“電視數(shù)字化、精彩進(jìn)萬家”，“內(nèi)容更豐富、選擇更自由”。強(qiáng)大的宣傳攻勢，營造良好的輿論氛圍，贏得了用戶的理解和支持。

②、提供“貼身服務(wù)”，化解用戶矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定：我們購買了機(jī)頂盒發(fā)放專用車輛，并公開招聘了70多名專項工作人員，以“現(xiàn)場辦理、上門安裝、貼身服務(wù)”方式，對小區(qū)或單位用戶實(shí)施整體轉(zhuǎn)換，有效化解了用戶矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。

③、開通陽光政務(wù)欄目，繼續(xù)爭取政府支持：通過數(shù)字電視網(wǎng)站，設(shè)置了“今日綿陽”、“政務(wù)公告”、“陽光政務(wù)”、“行政服務(wù)”等欄目，為政務(wù)信息的公開傳播提供基礎(chǔ)平臺，受到群眾歡迎，更得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度支持。

三、理性投資

1、投資與回收

綿陽城區(qū)有15萬有線電視用戶，有約5萬潛在用戶（機(jī)頂盒自購），完成整體轉(zhuǎn)換后，綿陽數(shù)字電視用戶應(yīng)該是20萬戶。

①、投資規(guī)模：按照綿陽整體轉(zhuǎn)換辦法，廣電需為15萬臺機(jī)頂盒買單。以每臺機(jī)頂盒加智能卡600元計算，廣電需要為此投資9000萬元。按照實(shí)施辦法，用戶預(yù)繳360元，廣電只墊資240元，總墊資額為3600萬元?？紤]到人力及部份用戶網(wǎng)改造成本，總墊資約為4000萬元。為此，我們爭取到銀行4000萬元貸款。

②、回收預(yù)測：綿陽廣電2004年模擬有線電視收視維護(hù)費(fèi)收入為1500萬元（基本收視維護(hù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/月.戶）。整體轉(zhuǎn)換完成后有20萬數(shù)字電視用戶，假如每戶每月平均消費(fèi)為20——30元（資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從2004年8月調(diào)整為15元/月.戶），年收入可達(dá)4800——7200萬元，扣減2004年收入、銀行貸款利息及不可計支出共2000萬元，每年可回收2800——5200萬元?；厥掌诩s為2-3.2年。

2、投資風(fēng)險與規(guī)避

以上分析完全是理想狀態(tài)下的靜態(tài)分析，實(shí)際情況會有很大不同，肯定存在風(fēng)險。經(jīng)營者的責(zé)任就是：規(guī)避風(fēng)險，回收投資。

①、控制投資規(guī)模：

②、提升用戶平均消費(fèi)：從以上測算可知，整體轉(zhuǎn)換投資回收源于用戶的節(jié)目消費(fèi)。如果平均消費(fèi)與模擬完全相同，何來回收？因此，如何組織付費(fèi)節(jié)目、付費(fèi)節(jié)目如何分包、付費(fèi)節(jié)目質(zhì)量、節(jié)目商與網(wǎng)絡(luò)公司的收益分配方式，都是整體轉(zhuǎn)換中需要認(rèn)真研究的問題。只有努力提升用戶平均消費(fèi)水平，才能有效規(guī)避整體轉(zhuǎn)換投資風(fēng)險。

③、停播模擬信號：向用戶免費(fèi)配裝機(jī)頂盒以后，假如模擬信號不能停播，用戶消費(fèi)完360元以后不再續(xù)費(fèi)，而去繼續(xù)收看模擬電視，廣電墊資的240元肯定無法回收。因此，堅決停播模擬信號，是規(guī)避風(fēng)險的必然舉措。

3、理性投資：

從以上分析可知，整體轉(zhuǎn)換的投資規(guī)?？梢哉f完全取決于機(jī)頂盒和智能卡成本，而降低整體轉(zhuǎn)換成本又是規(guī)避風(fēng)險的最有效辦法。我們認(rèn)為，要降低成本，就得理性看待機(jī)頂盒的功能性能：

①、機(jī)頂盒功能定位：目前面市的機(jī)頂盒產(chǎn)品，界面和功能各異，作為一種新興技術(shù)和產(chǎn)業(yè)，大家爭相開發(fā)是商家對數(shù)字電視有信心的表現(xiàn)?？墒?，對廣電網(wǎng)絡(luò)公司而言，就應(yīng)該理性看待機(jī)頂盒功能。我們認(rèn)為，實(shí)施整體轉(zhuǎn)換，應(yīng)該采用成本較低的基本型機(jī)頂盒，有以下兩大功能足矣：一是看電視功能，這是機(jī)頂盒的最主要功能，也是確保整體轉(zhuǎn)換投資回收的最主要功能；二是電視網(wǎng)站功能，它使千家萬戶的電視機(jī)成為電子政務(wù)顯示終端，提高了城市信息化水平，這是確保政府支持整體轉(zhuǎn)換的最主要功能。除此而外，再增加其它功能，一定要考慮由此增加的機(jī)頂盒成本與新增功能可為網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)造多少利益。在綿陽的實(shí)踐中，四川九洲公司根據(jù)我們的要求，開發(fā)生產(chǎn)了一款成本相對較低、操作簡單、功能適用的機(jī)頂盒，在實(shí)際使用中深受用戶歡迎。

②、機(jī)頂盒性能要求：數(shù)十萬臺機(jī)頂盒發(fā)一旦到了用戶手中，如果性能不佳，勢必大大增加整體轉(zhuǎn)換的后期運(yùn)營維護(hù)成本。為此，我們對機(jī)頂盒性能要求，除穩(wěn)定可靠外，主要是以下幾點(diǎn)：

一是網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力：綿陽的有線電視用戶系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量普遍不高，機(jī)頂盒的適應(yīng)能力強(qiáng)弱，直接決定網(wǎng)絡(luò)改造的投資和后期的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)成本。為此，九洲公司多次改良機(jī)頂盒設(shè)計方案，在高頻頭選擇、整機(jī)統(tǒng)調(diào)上狠下功夫，提高了產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力。

二是在線升級功能：機(jī)頂盒技術(shù)是一項新興技術(shù)，發(fā)展很快。具備軟件在線升級功能，可以不斷完善和提升機(jī)頂盒功能性能。綿陽的電視網(wǎng)站功能就是通過在線升級方式實(shí)現(xiàn)的。

三是頻點(diǎn)跟隨功能：四川九洲公司按照我們“把復(fù)雜問題留給專業(yè)技術(shù)人員，把簡單操作奉獻(xiàn)廣大用戶”的要求，開發(fā)了機(jī)頂盒的頻點(diǎn)跟隨功能，開機(jī)時機(jī)頂盒便按照機(jī)房端的節(jié)目頻點(diǎn)、PID、聲道、音量等參數(shù)自動接收節(jié)目，用戶完全不用做任何設(shè)置，既極大方便了用戶使用，又使機(jī)房端的調(diào)整變得非常容易。即使有什么問題，用戶只需重啟機(jī)頂盒就可以了，也便于維護(hù)。

四是EPG信息開機(jī)接收：目前通常采取的開機(jī)以后再實(shí)時接收EPG信息方式，顯示速度慢，用戶普遍不認(rèn)同。考慮到EPG信息相對固定，每周更新一次二次，完全可以在開機(jī)時直接下載到機(jī)頂盒內(nèi)存中。九洲公司按照這一思路設(shè)計生產(chǎn)的機(jī)頂盒，EPG的顯示速度很快，受到用戶歡迎。

五是操作簡便：我們的用戶群體，年齡從幾歲到八九十歲，文化程度從文盲到博士后，要讓所有人都能操作機(jī)頂盒，其遙控器的選擇、操作界面的設(shè)置都必需十分人性化、簡單易懂，否則，僅指導(dǎo)用戶使用機(jī)頂盒，就足以讓廣電維護(hù)人員疲于奔命。我們對機(jī)頂盒的功能要求和性能要求，完全是從控制整體轉(zhuǎn)換初期成本和降低整體轉(zhuǎn)換后的維護(hù)成本考慮。四川九洲公司按照我們要求開發(fā)生產(chǎn)的機(jī)頂盒，已經(jīng)有4萬多臺用于綿陽的整體轉(zhuǎn)換，維護(hù)量低，用戶認(rèn)同，我們也滿意。

四、綿陽整體轉(zhuǎn)換小結(jié)

綿陽整體轉(zhuǎn)換的實(shí)踐，歸納起來，就是嚴(yán)格遵循“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作”原則，以市場方式推進(jìn)整體轉(zhuǎn)換工作。在操作實(shí)踐中，通過政府主導(dǎo)，規(guī)避了整體轉(zhuǎn)換的法律障礙；通過提供貼身服務(wù)，有效化解了用戶抵觸情緒和可能引發(fā)的社會矛盾；通過預(yù)交節(jié)目費(fèi)，緩解了免費(fèi)配裝機(jī)頂盒資金壓力；通過對機(jī)頂盒功能的理性定位，降低了整體轉(zhuǎn)換的初期投資規(guī)模；通過對機(jī)頂盒性能的嚴(yán)格要求，可有效降低用戶投訴和后期維護(hù)成本；通過不斷提高用戶消費(fèi)水平和堅決停播模擬信號的舉措，確保整體轉(zhuǎn)換投資的可靠回收。把“政府主導(dǎo)”與“市場運(yùn)作”有機(jī)結(jié)合起來，這就是綿陽整體轉(zhuǎn)換的思路與做法。

綿陽整體轉(zhuǎn)換工作，經(jīng)過去年的大規(guī)模實(shí)踐，得到領(lǐng)導(dǎo)支持、用戶認(rèn)同，已經(jīng)形成氣候，這為今年繼續(xù)實(shí)施整體轉(zhuǎn)換奠定了良好基礎(chǔ)。我們愿與同行一起探索，共同推進(jìn)中國數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。

第三篇：有線電視網(wǎng)絡(luò)更新改造及發(fā)展規(guī)劃

有線電視網(wǎng)絡(luò)更新改造及發(fā)展規(guī)劃

一、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：

宜章電廣網(wǎng)絡(luò)公司組建于2009年12月，公司經(jīng)營的有線電視網(wǎng)絡(luò)為宜章縣城有線電視網(wǎng)絡(luò)和白石渡、梅田、楊梅山、瑤崗仙四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)，共有有線電視用戶38439戶，所有網(wǎng)絡(luò)均為HFC網(wǎng)，單向傳輸摸擬有線電視節(jié)目。由于歷史的原因、體制的因素，以及先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用的滯后，網(wǎng)絡(luò)管理、運(yùn)行質(zhì)量還不盡理想，業(yè)務(wù)單一，雖然網(wǎng)絡(luò)干線已進(jìn)行了光纜改造，節(jié)目傳輸質(zhì)量明顯提高，但仍然可視為只是以前網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大和簡單升級，其業(yè)務(wù)種類及內(nèi)容等級和管理水平并沒收有質(zhì)量的改變，因此目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益率還較低下。

二、有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢：

對于有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)而言，今后的發(fā)展趨勢將是數(shù)字化、光纖化、HP化、智能化，是融語言、視頻、數(shù)據(jù)于一體的全新網(wǎng)絡(luò)，是以分組交換及IP協(xié)議為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)，廣播電視網(wǎng)絡(luò)將不受時間、空間、帶寬限制，充分實(shí)現(xiàn)其個性化，優(yōu)良特性、全可靠性和高靈活性?？偟膩碇v，有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的發(fā)展趨勢歸納為：網(wǎng)絡(luò)雙向化、管理智能化、信號數(shù)字化、業(yè)務(wù)多樣化?！熬W(wǎng)絡(luò)雙向化”是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在今后逐步實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)多樣化”、“管理智能化”、“信號數(shù)字化”（交互式數(shù)字電視）的過程中都要求網(wǎng)絡(luò)信號傳輸雙向化，這是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大的前提和基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施必先行。

“管理智能化”是在現(xiàn)代科技條件下，高效快捷處理各種管理問題的有關(guān)手段。尤其是在業(yè)務(wù)多樣化的信息服務(wù)運(yùn)營活動中需要準(zhǔn)確處理眾多用戶的各類帳務(wù)、服務(wù)投訴、傳輸質(zhì)量的保證、內(nèi)務(wù)管理等等，都必須管理智能化，這是解決高質(zhì)、高效、增收節(jié)支的有效途徑，并通過管理智能化的程序化工作，提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營管理水平。所以“管理智能化”是網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)營的保證。

“信號數(shù)字化”是多年來快速發(fā)展的技術(shù)大趨勢，整個信息產(chǎn)業(yè)中，唯有廣播電視行業(yè)滯后，其原因是多方面的，也是一個龐大的系統(tǒng)工程。但電視信號數(shù)字化是發(fā)展的方向和必然的趨勢，也是一個逐步發(fā)展的過程，是與用戶設(shè)備同步換代完成的漸進(jìn)過程。

“業(yè)務(wù)多樣化”是以HFC傳輸技術(shù)為基礎(chǔ)的廣播電視網(wǎng)絡(luò)的最具競爭力的優(yōu)勢，包含業(yè)務(wù)等級的細(xì)分（如基本業(yè)務(wù)、擴(kuò)展業(yè)務(wù)）和業(yè)務(wù)種類的增加（廣播式業(yè)務(wù)及交互式業(yè)務(wù)）。業(yè)務(wù)多樣化是開源增收，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營效益，提升網(wǎng)絡(luò)潛在價值的目的。

三、宜章廣播電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施的基本思路： 廣播電視網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃分業(yè)務(wù)規(guī)劃和設(shè)計規(guī)劃，是對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的方向，對采用的技術(shù)和步驟作出的計劃、規(guī)定，是對施工的工程設(shè)計提出的要求和目標(biāo)。

宜章廣播電視網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營，首先是利用自身巨大的頻率資源優(yōu)勢，不斷增加業(yè)務(wù)信號，持續(xù)增加服務(wù)項目及內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)摸擬信號向數(shù)字化過渡。摸擬信號過渡到數(shù)字化信號后，可大大提升網(wǎng)絡(luò)頻率資源的利用效率，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量。其次是在網(wǎng)絡(luò)信號數(shù)字化的基礎(chǔ)上，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向化改造，逐步實(shí)現(xiàn)交互式電視，數(shù)字業(yè)務(wù)，語言視頻，電子商務(wù)等多功能交互式新業(yè)務(wù)的開展。第三是在網(wǎng)絡(luò)信號數(shù)字化和傳輸雙向化實(shí)施的同時，要提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和可靠性，實(shí)現(xiàn)光纖到樓棟，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)光纖入戶。

技術(shù)是不斷發(fā)展的，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)改造的同時，要利用新的技術(shù)不斷地修正規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)在新建區(qū)域和改造區(qū)域網(wǎng)絡(luò)及時采用新技術(shù)，即規(guī)劃必須有前瞻性。同時，規(guī)劃的實(shí)施也要分步進(jìn)行，施工完一區(qū)域，驗收一區(qū)域，投入運(yùn)營一區(qū)域。

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展變化的過程中，要通過“程序化”的軟件來核對“固化”的工作程序，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，包括用戶管理、網(wǎng)絡(luò)傳輸設(shè)備管理、網(wǎng)絡(luò)信號交換設(shè)備管理、用戶服務(wù)管理、運(yùn)營資產(chǎn)管理及辦公智能化等五個方面的內(nèi)容。

四、宜章有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)更新改造計劃：

2010年4月～6月，改造現(xiàn)有有線電視網(wǎng)絡(luò)，提升網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量及可靠性。原則上，網(wǎng)絡(luò)干線放大器級數(shù)不超過2級，每個光節(jié)點(diǎn)用戶不超過300戶，新增光節(jié)點(diǎn)光纜芯數(shù)為4芯，等。為數(shù)字電視總體平移作可靠保證，同時為今后網(wǎng)絡(luò)雙向化改造打基礎(chǔ)。

2010年7月～10月，縣城有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行數(shù)字電視整體平移。

2011年1月～12月，縣城有線電視網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行雙向化改造，擬采用較為成熟的EPON技術(shù)，并逐步開展交互式基本業(yè)務(wù)。

2012年以后，網(wǎng)絡(luò)逐漸拓展業(yè)務(wù)范圍，分步開展多種多樣的多功能交互式新業(yè)務(wù)服務(wù)。

二Ｏ一Ｏ年六月

第四篇：2012有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作會議講話稿

錫圩鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作會議講話稿

某某某

二〇一二年七月三十一日

同志們：

大家上午好！

根據(jù)上級部署，我鎮(zhèn)將于年底前基本完成數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。為切實(shí)落實(shí)好該項工作，今天我們在這里召開全鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作會議。希望在座的各位統(tǒng)一思想，明確責(zé)任，合力推進(jìn)全鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作，確保在年底前完成整轉(zhuǎn)任務(wù)?，F(xiàn)在我結(jié)合全鎮(zhèn)的實(shí)際情況著重講三個方面意見：

一、認(rèn)清形勢，切實(shí)增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感

加快有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)是科技發(fā)展的必然趨勢，是現(xiàn)代生活的必然選擇，是當(dāng)代傳媒的發(fā)展方向。其緊迫性和重要性主要表現(xiàn)在以下三個方面：

一是上級有要求。2003年，國家廣電總局頒布《全國有線電視數(shù)字化過渡時間表》，要求東部發(fā)達(dá)地區(qū)2010年全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字廣播電視。2008年錫洲城區(qū)在全省率先實(shí)現(xiàn)了雙向化整體轉(zhuǎn)換。2010年，根據(jù)國家有線電視數(shù)字化建設(shè)時間表的要求，我們錫洲各縣（市）區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的數(shù)字電視整轉(zhuǎn)工作都在計劃實(shí)施中，其中就包括我們錫圩鎮(zhèn)在內(nèi)。

二是群眾有需求。隨著經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，廣大人民群眾的精神文化需求越來越高，文化消費(fèi)的自主選擇性越來越強(qiáng)?，F(xiàn)有模擬電視，已無法滿

足群眾的需求。有線電視實(shí)施數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換，將使有線電視頻道增加到六十多個甚至一百多個，節(jié)目內(nèi)容大大豐富，選擇范圍大大拓展，居民多樣化的需求可逐步得到滿足。

三是發(fā)展有需要。加快有線電視數(shù)字化建設(shè)，是構(gòu)建城鄉(xiāng)一體的廣播電視公共服務(wù)體系、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、保障農(nóng)民基本文化權(quán)益的重要舉措。是數(shù)字產(chǎn)業(yè)發(fā)展的迫切需求，是大文化教育的重要組成部分，是發(fā)展農(nóng)村信息化的重要基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)字電視整轉(zhuǎn)有利于進(jìn)一步壯大我鎮(zhèn)宣傳文化事業(yè)的實(shí)力，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。

因此，我們必須增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，加快有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)，構(gòu)建符合發(fā)展要求、功能合理、布局完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、群眾滿意的廣播電視公共服務(wù)體系。

二、明確目標(biāo)，全面落實(shí)數(shù)字化整轉(zhuǎn)各項任務(wù)

我鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作即將全面開展，我們要按照上級的要求，力爭在今年底前基本完成我鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)任務(wù)。

1、鎖定目標(biāo)，分解任務(wù)狠抓落實(shí)。按照錫洲市鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化總體進(jìn)度表，5月前，完成數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)與前端對接；6月底前完成試點(diǎn)村組整轉(zhuǎn)工作；7月前，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)主干線路光纖化改造工作；12月底，基本完成數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換工作。各村社區(qū)、有關(guān)單位要緊密配合，分步實(shí)施，確保完成上級下達(dá)的年內(nèi)我鎮(zhèn)所有用戶整轉(zhuǎn)的目標(biāo)任務(wù)。

2、堅持原則，科學(xué)制定整轉(zhuǎn)政策。有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)，關(guān)系到廣大群眾切身利益，我鎮(zhèn)按照上級政策要求，結(jié)合實(shí)際，制定有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)的各項政策。基本原則是：

由廣電集團(tuán)為每戶免費(fèi)配臵安裝一臺基本型數(shù)字電視機(jī)頂盒（含智能卡），整轉(zhuǎn)結(jié)束時只保留6套模擬頻道，保證未轉(zhuǎn)用戶的基本收視需求；城鎮(zhèn)居民主終端數(shù)字電視基本費(fèi)為23元，農(nóng)村居民用戶為22元；同址同戶免費(fèi)副終端一律為2個，超過按每終端每月4元收費(fèi)；對于確有困難的低保戶和特困戶、按主終端每月8元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。敬老院等福利機(jī)構(gòu)，每個終端按居民用戶主終端收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)減半收取；用戶按時繳納收視維護(hù)費(fèi)，可收看不少于60套公共數(shù)字電視節(jié)目，收聽15套以上數(shù)字廣播節(jié)目。各村、社區(qū)、各單位要做好宣傳解釋工作，讓廣大居民充分知曉整轉(zhuǎn)的相關(guān)政策，積極配合、支持整轉(zhuǎn)工作。

3、精心組織，著力提高服務(wù)水平。有線電視數(shù)字化建設(shè)工程作為一項涉及千家萬戶的民心工程，必須通過深入廣泛的宣傳，上下通力協(xié)作，贏得老百姓的理解、認(rèn)可、接受和支持。要認(rèn)真向群眾進(jìn)行宣傳解釋，解答群眾提出的疑問，形成良好的社會輿論氛圍，真正做到“社會參與、群眾認(rèn)可”。各單位要義不容辭地配合黨委、政府中心工作，不折不扣地完成各項任務(wù)。要變被動服務(wù)為主動服務(wù)，力求讓農(nóng)戶滿意。注意工作方式方法，努力調(diào)動各方面的積極因素，確保整轉(zhuǎn)工程圓滿完成。

三、精心組織，確保全鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作順利進(jìn)行

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各村、社區(qū)、有關(guān)單位要明確職責(zé)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，由支部書記作為有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，協(xié)助做好宣傳解釋和矛盾協(xié)調(diào)工作。各單位要按照工作目標(biāo)的要求，認(rèn)真履行職能，按照上級的統(tǒng)一部署和

我鎮(zhèn)有線電視整體轉(zhuǎn)換工作實(shí)施方案，周密部署，精心組織，抓好落實(shí)，處理好轉(zhuǎn)換過程中出現(xiàn)的問題。

2、形成合力。各村、社區(qū)、各單位要樹立大局意識，明確工作職責(zé)，做到上下聯(lián)動，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)全鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作。各村、社區(qū)要對數(shù)字化整轉(zhuǎn)工作給予支持，協(xié)調(diào)提供辦公場地，解決工作人員集中辦公及器材囤放等問題。宣傳科要充分利用橫幅標(biāo)語、宣傳資料等各類有效載體，廣泛深入地宣傳有線電視數(shù)字化建設(shè)的重要意義，講清有關(guān)政策，普及使用知識。廣電中心要認(rèn)真配合廣電集團(tuán)做好整轉(zhuǎn)工程的規(guī)劃設(shè)計和技術(shù)方案，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保工程質(zhì)量。

3、廣泛宣傳。各村、社區(qū)、各單位將數(shù)字化整體轉(zhuǎn)換的精神通知到每一位用戶，協(xié)助廣電集團(tuán)在整體轉(zhuǎn)換前3天將整轉(zhuǎn)通告張貼至村主要道路口醒目處，同時將整體轉(zhuǎn)換通知單發(fā)放至每戶村民家中。有條件要向外取經(jīng)，相互學(xué)習(xí)吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。對轉(zhuǎn)換工作中群眾提出的問題，要耐心細(xì)致地做好解疑釋惑工作，消除群眾的抵觸情緒，使轉(zhuǎn)換工作成為群眾自覺自愿的行動。

同志們，我鎮(zhèn)有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)時間緊、任務(wù)重、要求高。讓我們在黨委政府和市廣電集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)勢推進(jìn)，保質(zhì)保量地完成有線電視數(shù)字化整轉(zhuǎn)任務(wù)，為全力打造和諧、幸福、宜居錫圩做出的更大的貢獻(xiàn)！

第五篇：工作匯報提綱

篇一：如何撰寫匯報提綱 匯 報 提 綱

——“匯報提綱”也是總結(jié)的一種形式，是向上級或者上級領(lǐng)導(dǎo)人匯報工作的時候使用的一種公文。

——“匯報提綱”就是要寫清楚工作情況，經(jīng)驗體會，問題教訓(xùn)，今后打算，以及需要上級領(lǐng)導(dǎo)幫助解決的一些問題和意見建議?！皡R報提綱”分兩種。一種是作為向領(lǐng)導(dǎo)口頭匯報時所自己用的，這樣一種簡明顧要的，要點(diǎn)是的，工作記載，它不是給別人看的，是在自己口頭匯報的時候用的，這種“匯報提綱”，不是我們說的作為一種公文的“匯報提綱”。我們說的公文的匯報提綱，它就是以文字形式、書面出現(xiàn)的，也可能和口頭匯報同時使用，也可以單獨(dú)使用。同時使用的時候，要事先呈送給所匯報的對象，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來的同志或者是領(lǐng)導(dǎo)人。匯報提綱的這種文字版本，它要求我們不是按照自己在本子上或者自己用的紙上寫那么幾條，有時候自己寫，只寫幾個關(guān)鍵詞就作為自己一個使用的一個匯報提綱，也是可以的，但是要呈送給匯報的對象所用的這個匯報提綱，必須是書面化的公文格式，符合公文格式的這種寫法文體，所以匯報提綱它和工作總結(jié)是有很多共同的地方，事實(shí)上它是

1把總結(jié)和請示集中在一起。因為我們匯報工作除了要領(lǐng)導(dǎo)知道我們做的怎么樣，還要讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我們解決一些我們的困難或者給領(lǐng)導(dǎo)提一些建議，下一步應(yīng)該怎么做，怎么來（這個）我們這個單位在上級領(lǐng)導(dǎo)下做的更好，需要上級在統(tǒng)一部署方面做出一些什么要求，在對我們個別指導(dǎo)方面做出一些什么樣的行動，這些都是需要向上級逐一請示的內(nèi)容，所以事實(shí)上是總結(jié)各請示的結(jié)合體。所以匯報提綱（呢）一般來分為兩個部分或者三個部分。如果分成兩個部分。

第一部分就是我們工作的情況。另一部分需要領(lǐng)導(dǎo)幫助我們解決的問題或者和我們向領(lǐng)導(dǎo)提出的建議。作為建議呢就可能面更廣一些，就是希望上級機(jī)關(guān)在整個面上的領(lǐng)導(dǎo)方面、指導(dǎo)方面作出一些改進(jìn)，哪些改進(jìn)。這是分兩部分的一種寫法，這是適用于在時間比較短的，篇幅比較短的這樣一種匯報提綱的寫法。如果匯報的時間比較長，我們書面的稿子就可以長一些，那么我們就要可以分成三個部分。第一部分就是我們這個單位的基本情況和我們這項工作承擔(dān)這項工作的背景情況，我們這個單位一共有多少人，我們設(shè)多少機(jī)構(gòu)，我們有多少經(jīng)費(fèi)，我們有多少我們的管理資源，我們這項工作以前做到什么程度，現(xiàn)在開始的時候是一個什么樣的基礎(chǔ)，這是第一部分。第二部分呢就講我們開展這項工作整個的過程，以及它的做法、效果。第三部分呢就是我們還需要領(lǐng)導(dǎo)在哪些方面幫我們解決一些問題，我們這項工作才2能做得更好或者給領(lǐng)導(dǎo)提出建議，這分成三個塊。那么核心的問題仍然是兩條，既是分成三塊寫也是兩條，一個就是工作情況，一個就是需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題。

匯報提綱的撰寫要把握兩個統(tǒng)一。一個是靈活性與原則性的統(tǒng)一。靈活性就是什么呢？這個文體它和其它的文體有一個很大的不同，它不像請示、簡報、那樣的，指向性非常明確，就你只能在這個規(guī)定的內(nèi)容當(dāng)中來組織內(nèi)容、組織文字，不能超出這種。比如，簡報你就不能夾帶匯報，一些請示就必須寫一件事情的請示，不能講其它事情，我們這個匯報提綱（來），就比較靈活，我們需要領(lǐng)導(dǎo)解決的問題可以是一個，也可以是兩個三個四個都可以，這個具有很大的靈活性，我匯報的情況也可以把成績說得多一些，也可以把我們的體會說的多一些，這都沒有固定的格式，這是靈活性。原則性呢？就是要把握這個文體的基本原則。就是我們是下對上的，這從口氣到內(nèi)容，都要把握好這個分寸，我們必須包含兩塊核心內(nèi)容。一個是工作的情況，包括經(jīng)驗和教訓(xùn)，今后的打算；另一塊就是需要上級幫助解決的問題，這是匯報提綱必須要寫的，如果領(lǐng)導(dǎo)來了你只匯報你的工作情況，取得的成績，沒有提出向領(lǐng)導(dǎo)這個的需要解決的什么問題，提點(diǎn)建議，這就不叫“匯報提綱”了，這是它的原則性。

我們要把靈活性和原則性統(tǒng)一起來。就是既要針對具體事情，我們做的事情它需要從那幾個角度來匯報，每件事情 3是不一樣的。比如說，我們匯報一個突發(fā)事件，處置以后這個工作情況的匯報。上級領(lǐng)導(dǎo)來了我們這個事情剛剛處理完一個礦難，那么我們首先要匯報的是礦難當(dāng)中死傷人員，確確實(shí)實(shí)到目前為止是多少人，這必須是就先，因為以人為本是我們的基本原則，領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心這個問題，然后講我們采取了什么應(yīng)對措施，救援隊伍派了多少去，效果怎么樣，然后講我們估計什么時候就可以把這個問題全部解決，這是一種匯報的方式。如果領(lǐng)導(dǎo)是屬于另外一種檢查工作，檢查我們搞衛(wèi)生城市的創(chuàng)建來了聽取匯報。那我們匯報的時候來，就可以從我們本地區(qū)近幾年來的經(jīng)濟(jì)社會的全面發(fā)展情況講起，講到創(chuàng)建衛(wèi)生城市的具體做法，可以從大往小，一二三四五介紹、匯報。這是，就是靈活性，可以說我們根據(jù)不的同匯報的內(nèi)容匯報的對象來決定，但是呢？我們要掌握好原則性，領(lǐng)導(dǎo)給你多少時間，你就要匯報多少時間，不能拖踏，領(lǐng)導(dǎo)說：“只有20分鐘匯報”，你絕對不能匯報到25分鐘，這是一個原則問題，至于你怎么用這20分鐘這個里面有巨大的空間；還有一個統(tǒng)一，就是共性和個性的統(tǒng)一。我們要反映我們普遍情況，總體情況，又要匯報個別突出情況和典型案例，要使共性和個性相統(tǒng)一，不能全部匯報面上的，報了一堆又一堆數(shù)字，講了一條又一條的道理，最后沒有一個具體的概念，這個匯報就是失敗的，要有共性和個性的統(tǒng)一，這是匯報提綱。

4篇二：近期工作匯報提綱近期工作匯報提綱

2010年11月5日，我調(diào)任招商局，主持招商局全面工作，現(xiàn)將2010年11月至2011年3月這段時間開展的主要工作匯報如下：

一、2010年工作簡要回顧：

（一）11月9日，組織召開了招商局全體職工及外單位掛職招商人員大會，全面總結(jié)分析了全旗招商引資工作所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，肯定了高占東同志一年以來的工作成績，對今后的工作方向進(jìn)行了全面梳理，要求班子成員各司其職，求真務(wù)實(shí)，務(wù)必完成2010年市里下達(dá)我旗的招商引資責(zé)任目標(biāo)。

（二）11月20日,組織全局干部職工前往翁牛特旗玉龍工業(yè)園區(qū)考察，分別走訪了鴻宇精密機(jī)械有限公司、金土地滴漏設(shè)備公司、赤峰玉龍服裝有限公司等多家企業(yè)，認(rèn)真參觀了車間的工作流程，與一線的工人進(jìn)行了交流，借鑒了翁牛特旗招商引資的經(jīng)驗并加以推廣，針對我旗資源、產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、政策對招商引資工作進(jìn)行了總結(jié)。

（三）11月30日—12月12日，局領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭，率領(lǐng)全局人員對9個蘇木鎮(zhèn)政府、2個街道辦事處進(jìn)行了督查考核，分別統(tǒng)計了現(xiàn)有企業(yè)的基本情況和今年在建項目情況，及時掌握情況、分析動態(tài)、發(fā)現(xiàn)問題。

（四）與赤峰畫報社策劃2011年《巴林左旗投資合作指南》，現(xiàn)已經(jīng)過了第三稿的修改。與浙江浩州集團(tuán)建設(shè)招商局網(wǎng)站，預(yù)計下月中旬底建設(shè)完成。為了提高招商局工作效能，要求辦公室制定了簽到簿、客商接待記錄冊、車輛管理辦法細(xì)則、項目洽談手冊等。

（五）就任以來多次隨旗領(lǐng)導(dǎo)外出赴東北地區(qū)、北京、呼市上門招商并考察掛職招商人員的具體工作開展情況。參加“駐京中外企業(yè)投資內(nèi)蒙古行”等各類經(jīng)貿(mào)會、洽談會、對接會。赴蒙西水泥總部與企業(yè)主要負(fù)責(zé)人交流洽談年產(chǎn)100萬噸水泥生產(chǎn)線項目、與蒙清公司總經(jīng)理劉三堂洽談了雜糧豆種植、加工項目。與山東國群化工洽談了石灰石造紙項目。1月20-1月26日前往北京、天津、淄博、煙臺、大連、濟(jì)南考察慰問了掛職招商企業(yè)，分別與天津鋼結(jié)構(gòu)建筑公司、順豐快遞、國群化工、山東鋁業(yè)、魯蒙水泥、華營服裝有限公司等企業(yè)針對我旗的地域和優(yōu)勢資源進(jìn)行了深入洽談。

2010年各蘇木鎮(zhèn)、街道辦、旗直各委辦局共引進(jìn)（新建、續(xù)建、擴(kuò)建）項目82個，實(shí)際到位資金36.12億元，完成旗里下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的100.3%，同比增長24.55%。

二、2011年工作開展情況：

（一）年初江蘇雨潤集團(tuán)有意來我旗考察驢、羊存出欄情況，2月16日，我局積極配合旗農(nóng)牧業(yè)局對左旗、阿旗、敖漢進(jìn)行了實(shí)地考察，為引進(jìn)年屠宰100萬只羊、5萬頭肉驢項目提供了第一手詳實(shí)資料。2月21日，與華能（承德）風(fēng)力發(fā)電有限公司初步洽談了我旗的風(fēng)力發(fā)電項目并組織考察了白音諾爾、烏蘭達(dá)壩風(fēng)場。機(jī)械加工項目、紡織服裝加工項目、氟化工項目、新華書店文化廣場開發(fā)項目、魯蒙水泥項目、編織袋項目、蓄電池項目都在進(jìn)一步洽談中。

（二）2月17召開局領(lǐng)導(dǎo)班子會議，討論并通過了2011年懸賞招商項目和獎勵資金，并上報兩辦已審核通過，全局上下立即開展了懸賞招商宣傳動員工作，通過電視、廣播、報紙、宣傳車、招商局網(wǎng)、林東一中網(wǎng)、巴林左旗政府網(wǎng)等各種媒介全方位進(jìn)行宣傳，收到了較好的效果。

（三）按照招商局的職能定位，通過全局大會討論一致通過，科學(xué)的調(diào)整了各部室，優(yōu)化了人員配臵，分別設(shè)臵了局辦公室、投資合作部、信息咨詢部、統(tǒng)計考核部，調(diào)整后各部室分工明確、各司其職，突出了招商引資的工作重點(diǎn)，有利于在今后的工作中全面協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧。

三、2011年工作思路：

（一）由招商引資向招商選資轉(zhuǎn)變。今年的工作重點(diǎn)主要放在懸賞招商項目和旗里重點(diǎn)推進(jìn)項目有的放矢、突出重點(diǎn)。只有實(shí)現(xiàn)了這個轉(zhuǎn)變招商工作才會有新突破。

（四）加強(qiáng)機(jī)關(guān)制度建設(shè)和隊伍建設(shè)。

制定招商局的考核獎勵辦法，分別通過考勤考核、信息考核、招商考核三方面來激發(fā)全局干部職工工作的積極性和創(chuàng)造性。提高招商局機(jī)關(guān)工作效能，打造招商局單位文化。

2011年我局會在旗委、旗政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)、奮力攻堅克難，邁出招商引資嶄新的步伐，為實(shí)現(xiàn)2011年目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)濟(jì)強(qiáng)旗而努力奮斗。篇三：個人工作總結(jié)提綱及范例

個人工作總結(jié)提綱及范例 【個人年終總結(jié)提綱】 開頭

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

三、主要經(jīng)驗和收獲

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

五、聽取員工的意見

六、存在的不足

七、下步的打算 結(jié)尾

【個人年終總結(jié)范例】 xxxx年個人年終工作總結(jié)

xxxx 年就快結(jié)束，回首xxxx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 xxxx年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，xxxx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在xxxx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）在xxxx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）xxxx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度2011年下半年，行政部組織召開了xxxx年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、聽取員工的意見

要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情