第一篇：產(chǎn)品銷(xiāo)售部發(fā)貨管理制度

產(chǎn)品銷(xiāo)售部發(fā)貨管理制度

目的：

建立產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄管理規(guī)程，規(guī)范市場(chǎng)銷(xiāo)售程序，留存銷(xiāo)售依據(jù)。范圍：

產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄及合同。

責(zé)任：

銷(xiāo)售部制定；

銷(xiāo)售部部長(zhǎng)審核；

總經(jīng)理批準(zhǔn)；

銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員執(zhí)行。

內(nèi)容：

1.供貨方必須提供銷(xiāo)售合同及供貨方的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)許可證、稅務(wù)登記證等相關(guān)證件。

2.銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤人員根據(jù)合同交貨日期，下達(dá)《發(fā)貨通知單》至物流部，物流部根據(jù)《發(fā)貨通知單》組織發(fā)貨，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤負(fù)責(zé)通知物流、快遞上門(mén)退貨，不能上門(mén)提貨的物流部負(fù)責(zé)送貨到貨運(yùn)部。

3.市內(nèi)禮品刀發(fā)貨，由銷(xiāo)售部在接到訂貨要求后，核對(duì)庫(kù)存和生產(chǎn)情況，認(rèn)為能夠滿(mǎn)足要求的，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤持《發(fā)貨通知單》交物流部辦理出庫(kù)及顧客自提或送貨事宜，并與顧客辦理交接手續(xù)，銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤將銷(xiāo)售情況記錄在《禮品刀銷(xiāo)售發(fā)貨記錄》上。

4.需給客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票時(shí),由經(jīng)營(yíng)部填寫(xiě)《銷(xiāo)售發(fā)票開(kāi)票通知單》交財(cái)務(wù)部出具發(fā)票銷(xiāo)售部交給客戶(hù)。

5.銷(xiāo)售臺(tái)帳和發(fā)運(yùn)記錄由銷(xiāo)售部歸檔并保存有效期后半年。

6.附件：

銷(xiāo)售合同審批單GZJH/D-XS-002

發(fā)貨通知單GZJH/D-XS-003

第二篇：銷(xiāo)售部發(fā)貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

湖南富櫳新材料有限公司

發(fā)貨（發(fā)樣）管理制度

（第二版 本制度有效期2014年12月15日到2015年12月30日）

制度編號(hào)（FLYX01）

湖南富櫳新材有限公司

二零一四年十二月十五日

制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第1頁(yè)，共5頁(yè)，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷(xiāo)售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

產(chǎn)品銷(xiāo)售發(fā)貨（發(fā)樣）管理制度

一：目的：

服務(wù)公司客戶(hù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售，滿(mǎn)足客戶(hù)的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效實(shí)施發(fā)貨數(shù)據(jù)管控的原則，防止因管理不善和失誤而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，確保公司發(fā)貨流程的順暢，提高公司和客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)效益

二：適用范圍：

公司營(yíng)銷(xiāo)部、財(cái)務(wù)部、物控部所轄職責(zé)內(nèi)工作。

三：責(zé)任：

1、銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理或銷(xiāo)售部經(jīng)理（含副經(jīng)理），負(fù)責(zé)制定發(fā)起發(fā)貨申請(qǐng)；

2、銷(xiāo)售部文員負(fù)責(zé)根據(jù)發(fā)貨申請(qǐng)初審，提交初審報(bào)告給銷(xiāo)售部經(jīng)理（副經(jīng)理）；

3、銷(xiāo)售部經(jīng)理（副經(jīng)理）負(fù)責(zé)發(fā)貨終審。

4、生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)客戶(hù)所需產(chǎn)品。

5、物控部負(fù)責(zé)發(fā)貨及發(fā)貨回執(zhí)給銷(xiāo)售部文員存檔。

四：流程控制：

1、銷(xiāo)售部區(qū)域經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)發(fā)起發(fā)貨申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《發(fā)貨申請(qǐng)單》若因工作場(chǎng)所不便等情況，可電話(huà)口述或發(fā)信息至銷(xiāo)售文員填寫(xiě)《發(fā)貨申請(qǐng)單》。

2、《發(fā)貨申請(qǐng)單》發(fā)起人在不滿(mǎn)足發(fā)貨條件下，需書(shū)面或短信證明在《發(fā)貨申請(qǐng)單》上面擔(dān)保貨款安全。

3、銷(xiāo)售部文員根據(jù)發(fā)貨條件初審《發(fā)貨申請(qǐng)單》，并按《發(fā)貨申請(qǐng)單》所定內(nèi)容簽定意見(jiàn)，交銷(xiāo)售部經(jīng)理終審。

4、銷(xiāo)售部經(jīng)理（副經(jīng)理）負(fù)責(zé)最終審核《發(fā)貨申請(qǐng)表》，交銷(xiāo)售部文員執(zhí)行流轉(zhuǎn)。對(duì)不具備發(fā)貨條件的《發(fā)貨申請(qǐng)單》也要作出批示，交銷(xiāo)售文員回復(fù)發(fā)貨申請(qǐng)人。

5、銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)及時(shí)將銷(xiāo)售部經(jīng)理（副經(jīng)理）批準(zhǔn)發(fā)貨的《發(fā)貨申請(qǐng)單》以書(shū)面或傳真方式交物控部發(fā)貨。對(duì)于量較少的發(fā)貨需求，可在物控部經(jīng)理在《發(fā)貨申請(qǐng)單》上簽定由銷(xiāo)售部代發(fā)意見(jiàn)情況下，由銷(xiāo)售文員在銷(xiāo)售備用庫(kù)存中發(fā)貨。

6、物控部負(fù)責(zé)根據(jù)《發(fā)貨申請(qǐng)單》進(jìn)行發(fā)貨，并將貨運(yùn)信息最遲在第二個(gè)制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第2頁(yè)，共5頁(yè)，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷(xiāo)售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

湖南富櫳新材料有限公司發(fā)貨管理制度

工作日告知銷(xiāo)售文員存檔。在缺貨或不能按《發(fā)貨申請(qǐng)單》要求正常發(fā)貨情況下，應(yīng)當(dāng)即告知銷(xiāo)售文員，同時(shí)告知可以發(fā)貨的時(shí)間。

7、銷(xiāo)售文員負(fù)責(zé)將物控部流轉(zhuǎn)的貨運(yùn)信息轉(zhuǎn)發(fā)至《發(fā)貨申請(qǐng)單》發(fā)起人。在得知缺貨或不能正發(fā)貨情況下，應(yīng)當(dāng)即與《發(fā)貨申請(qǐng)單》發(fā)起人取得聯(lián)系，協(xié)商發(fā)貨時(shí)間或取消發(fā)貨。

8、銷(xiāo)售文員在發(fā)貨完成后，認(rèn)真將發(fā)貨信息記錄填寫(xiě)入銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，同時(shí)每月上報(bào)財(cái)務(wù)部與物控部。

9、樣品的發(fā)放同樣按照本制度流程執(zhí)行，在樣品發(fā)放后，發(fā)樣發(fā)起人需跟盯好樣品的發(fā)貨過(guò)程、及時(shí)通知客戶(hù)取貨，并做好樣品試用后結(jié)果的跟蹤。在樣品試用周期完成后，發(fā)樣發(fā)起人需出具書(shū)面總結(jié)報(bào)告，報(bào)銷(xiāo)售文員處，由銷(xiāo)售文員轉(zhuǎn)發(fā)到研發(fā)部經(jīng)理。

10、每件樣品的發(fā)放試用周期完畢后，均要做試用完成后的總結(jié)報(bào)告。

11、樣品的發(fā)放條件：①填寫(xiě)具體信息的新客戶(hù)且單個(gè)新客戶(hù)試驗(yàn)總重量不超過(guò)3Kg，②由研發(fā)部發(fā)起的特定發(fā)貨對(duì)象。

12、正常發(fā)貨條件：①貨款已收或已列入公司優(yōu)質(zhì)客戶(hù)名單的客戶(hù)；②不屬于發(fā)樣且已簽購(gòu)銷(xiāo)合同，《發(fā)貨申請(qǐng)單》發(fā)起人擔(dān)保的情況。③公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理特批。

13、提保上限條件：①區(qū)域經(jīng)理4000元以?xún)?nèi)；②銷(xiāo)售部經(jīng)理8000元以?xún)?nèi)；③總經(jīng)理500000元以?xún)?nèi)，董事長(zhǎng)100000元以?xún)?nèi)；10萬(wàn)元以上情況需公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理召開(kāi)短會(huì)協(xié)商。若在實(shí)際操作中擔(dān)保超出崗位上限數(shù)值，需向上級(jí)請(qǐng)示，同時(shí)超出部份出現(xiàn)的責(zé)任由同意發(fā)貨終審人負(fù)責(zé)。

14、凡超出本制度所轄范圍內(nèi)的發(fā)貨需求情況，均報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

15、銷(xiāo)售部在每月第一個(gè)星期一向物控部提交本月產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃

16、物控部在每月第一個(gè)星期一向銷(xiāo)售部提交上月成品庫(kù)存表。

五：制度附件

1、《發(fā)貨申請(qǐng)表》

2、《發(fā)貨流程圖》

制 度：發(fā)貨(發(fā)樣)管理制度

存檔：綜合部

第3頁(yè)，共5頁(yè)，共印4份

呈 報(bào)：總經(jīng)理、銷(xiāo)售部、研發(fā)部、物控部 財(cái)務(wù)部

第三篇：發(fā)貨管理制度

發(fā)貨管理制度

一、目的滿(mǎn)足客戶(hù)的發(fā)貨要求，保證發(fā)貨的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，確保公司發(fā)貨流程的順暢。

二、職責(zé)與權(quán)限

1、業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)并監(jiān)督整個(gè)產(chǎn)品發(fā)貨過(guò)程。

2、倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品出庫(kù)手續(xù)，打印送貨單，準(zhǔn)備好出貨產(chǎn)品。

3、外發(fā)物流公司、快遞公司由業(yè)務(wù)部聯(lián)系，短途行政部司機(jī)負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸。

三、發(fā)貨流程

1.業(yè)務(wù)員按合同或客戶(hù)要求的發(fā)貨信息，將送貨客戶(hù)、交貨日期、訂單號(hào)、產(chǎn)品編碼、數(shù)量、備品告知倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行備貨。

2.出貨前如因缺貨、質(zhì)量問(wèn)題或其它異常情況倉(cāng)庫(kù)要及時(shí)告知業(yè)務(wù)部相關(guān)人員，及時(shí)反饋客戶(hù)，以便客戶(hù)做相應(yīng)的變更。

3.確保產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量后，倉(cāng)管員將送貨數(shù)量等信息錄入系統(tǒng)，確保帳目的準(zhǔn)確性。打印送貨單，倉(cāng)庫(kù)主管簽字審核，業(yè)務(wù)部相關(guān)業(yè)務(wù)員簽字確認(rèn)。送貨單一式五聯(lián)，倉(cāng)庫(kù)一聯(lián)、財(cái)務(wù)一聯(lián)，業(yè)務(wù)部三聯(lián)。

4.業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)通知物流公司或司機(jī)提貨、送貨。貨運(yùn)期間，業(yè)務(wù)員要與物流公司保持聯(lián)系，保證貨物能夠順利送達(dá)。產(chǎn)品送達(dá)后，物流貨運(yùn)單、回單等原始單據(jù)要保留其全。

5.貨物送達(dá)后，業(yè)務(wù)要跟蹤付款，如需開(kāi)具發(fā)票，要提供客戶(hù)所需發(fā)票明細(xì)給財(cái)務(wù)部開(kāi)具。

6.貨物送達(dá)后，客戶(hù)反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，業(yè)務(wù)部要及時(shí)溝通、反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)進(jìn)行處理。

7.樣品出庫(kù)：業(yè)務(wù)員到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取送貨單，做好領(lǐng)用登記，手寫(xiě)送貨單。送貨單上一定要注明：收貨客戶(hù)、貨名及規(guī)格、數(shù)量、金額、送貨人簽字（不可代簽），如果是免費(fèi)樣品，送貨單上一定要注明。憑送貨單開(kāi)具出庫(kù)單，送貨人簽字，倉(cāng)庫(kù)主管審核，辦理出庫(kù)。

第四篇：倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理制度

倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理制度

1、目的: 規(guī)范倉(cāng)庫(kù)收貨、發(fā)貨管理流程,明確各倉(cāng)庫(kù)各崗位職責(zé)權(quán)限,提高倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù) 準(zhǔn)確性.1、范圍:紙板廠(chǎng)、紙箱廠(chǎng)成品倉(cāng)庫(kù).2、定義:無(wú)

3、職責(zé): 4.1 倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)紙板倉(cāng)庫(kù)每天收貨和發(fā)貨的數(shù)量和在庫(kù)賬目管理及客戶(hù)退貨數(shù)

量管理.并負(fù)責(zé)廢紙板出入廠(chǎng)數(shù)量管理.4.2 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員負(fù)責(zé)依據(jù)訂單進(jìn)行發(fā)貨,并負(fù)責(zé)墊紙板(廢紙板)的數(shù)量和平方數(shù) 的確認(rèn).同時(shí)負(fù)責(zé)送貨人員從客戶(hù)退回的不良品退貨處理,主要負(fù)責(zé)退貨數(shù)量的清

點(diǎn)及將退貨紙板移動(dòng)至退貨區(qū)進(jìn)行區(qū)分放置.4.3 車(chē)隊(duì)裝卸人員負(fù)責(zé)依據(jù)《產(chǎn)品銷(xiāo)售和提貨單》進(jìn)行發(fā)貨管理.4.4 紙板廠(chǎng)分管副總及以上人員負(fù)責(zé)不定期對(duì)紙板收貨、發(fā)貨流程進(jìn)行檢查,發(fā)

現(xiàn)異常情況,要求倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行整改,并相應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管和主要責(zé)任人進(jìn)行處罰.5、工作內(nèi)容: 5.1 五層線(xiàn)每天依據(jù)生產(chǎn)訂單進(jìn)行安排生產(chǎn),生產(chǎn)完成后,經(jīng)堆疊工點(diǎn)數(shù)確認(rèn),數(shù)

量確認(rèn)無(wú)誤后,貼付《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》,經(jīng)質(zhì)檢簽字后,由五層線(xiàn)人員將

成品移動(dòng)至成品倉(cāng)庫(kù).5.2 倉(cāng)庫(kù)人員依據(jù)《紙板發(fā)貨排程單》對(duì)紙板進(jìn)行發(fā)貨安排,倉(cāng)庫(kù)人員在發(fā)貨前, 須依據(jù)《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》上的數(shù)量對(duì)實(shí)物紙板進(jìn)行數(shù)量、規(guī)格檢查.在檢查過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)數(shù)量不足或規(guī)格不符時(shí),須向五層線(xiàn)主管說(shuō)明,并告之

質(zhì)檢人員,并追蹤改善效果.最終達(dá)到數(shù)量準(zhǔn)確和規(guī)格相同.5.3 送貨人員在裝車(chē)前,確認(rèn)車(chē)廂實(shí)況,若須墊紙板時(shí),則須向倉(cāng)庫(kù)人員說(shuō)明要多

少片紙板,倉(cāng)庫(kù)人員確認(rèn)廢紙板的數(shù)量后,由送貨員安排墊車(chē)廂,若墊車(chē)廂時(shí), 發(fā)現(xiàn)墊的紙板數(shù)量不夠時(shí),須再次向倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員要廢紙板墊車(chē),不可私自拿

取廢紙板,若發(fā)現(xiàn)車(chē)管送貨人員私自拿取廢紙板,按偷竊處理.倉(cāng)庫(kù)人員同時(shí)

須將墊車(chē)廂廢紙板的片數(shù)和平方數(shù)記錄在《紙板墊板記錄表》上,在記錄時(shí), 若發(fā)現(xiàn)少記或不記或多記時(shí),按發(fā)現(xiàn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員30 元/次進(jìn)行處理.由車(chē)

輛出門(mén)時(shí),交至保安人員.同時(shí),針對(duì)駕駛?cè)藛T在駕駛室不能墊紙板,若情況特

殊須墊紙板時(shí),其數(shù)量也要登記管理.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員負(fù)責(zé)每天白班和夜班的交

接手續(xù),必須以書(shū)面形式進(jìn)行.若發(fā)現(xiàn)交接不完整,按發(fā)現(xiàn)一次30 元對(duì)倉(cāng)庫(kù)發(fā)

貨人員進(jìn)行處理.若被分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn),除對(duì)交接人員進(jìn)行處罰外, 加上對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管以30 元/次進(jìn)行處理.5.4 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員在發(fā)貨時(shí),一定要保證一個(gè)發(fā)貨員在發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng),若發(fā)現(xiàn)沒(méi)有發(fā)

貨員在發(fā)貨現(xiàn)場(chǎng)時(shí),按30 元/次對(duì)當(dāng)班發(fā)貨員進(jìn)行處理.公司其它部門(mén)須用到

紙板時(shí),必須經(jīng)過(guò)倉(cāng)庫(kù)的同意,才能領(lǐng)取紙板,若未經(jīng)倉(cāng)庫(kù)同意,私自拿取紙板, 按偷竊處理.5.5 送貨人員墊完車(chē)廂后,依據(jù)《紙板發(fā)貨排程單》對(duì)發(fā)貨的紙板進(jìn)行數(shù)量確認(rèn)

數(shù)量、規(guī)格確認(rèn)無(wú)誤后,可安排運(yùn)輸送貨,若數(shù)量、規(guī)格確認(rèn)有問(wèn)題時(shí),須反

饋至倉(cāng)庫(kù)人員,經(jīng)倉(cāng)庫(kù)人員確認(rèn)后,由倉(cāng)庫(kù)人員向五層線(xiàn)主管說(shuō)明,并告之質(zhì)

檢人員,由倉(cāng)庫(kù)人員追蹤改善效果.最終達(dá)到數(shù)量準(zhǔn)確和規(guī)格相同.5.6 紙板倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員按生管排程單安排發(fā)貨,若發(fā)貨人員通知車(chē)管送貨人員進(jìn)

行裝車(chē)時(shí),車(chē)管送貨人員消極怠工,不按時(shí)到廠(chǎng)裝貨,只要超過(guò)20 分鐘,耽誤

公司紙板運(yùn)輸時(shí),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員通知車(chē)管隊(duì)長(zhǎng),由車(chē)管隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行安排,并上

報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管,倉(cāng)庫(kù)主管確認(rèn)后,按30 元/次對(duì)發(fā)貨人員進(jìn)行處罰,同時(shí)加罰車(chē)

隊(duì)主管10 元/次.其通知時(shí)間和實(shí)際到位時(shí)間均須登記在《通知送貨人員時(shí)

間登記表》中,以利查閱確認(rèn).為保證送貨有序性,要求各駕駛員、送貨員須

保證服務(wù)倉(cāng)庫(kù)人員的調(diào)度管理,保證隨叫隨到,保持通訊的暢通,不能關(guān)機(jī)和

不接電話(huà)者,按發(fā)現(xiàn)一次處以30 元進(jìn)行處罰.倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員和車(chē)管送貨人員

在裝車(chē)時(shí),若發(fā)現(xiàn)有車(chē)管送貨人員有偷竊紙板時(shí),倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員應(yīng)制止此行

為.若倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員制止仍不聽(tīng)勸阻時(shí),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員通知倉(cāng)庫(kù)主管,由倉(cāng) 庫(kù)主管與車(chē)管隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行處理,按30 元/次上報(bào)辦公室對(duì)車(chē)管送貨人員進(jìn)行處

理.情節(jié)嚴(yán)重時(shí),按500 元/次進(jìn)行處罰.若車(chē)管送貨人員偷竊紙板時(shí),被保安

人員或分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn),除對(duì)車(chē)管送貨人員處罰外,另須對(duì)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)

車(chē)發(fā)貨人員處以罰款,具體為一般廢紙板處罰30 元/次,成品紙板處罰銷(xiāo)售價(jià) 的5 倍.車(chē)管送貨人員在裝車(chē)時(shí),應(yīng)服從倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員的裝車(chē)質(zhì)量管理,不能

亂裝車(chē)/野蠻裝車(chē), 若發(fā)現(xiàn)車(chē)管送貨人員不合理裝車(chē)時(shí),倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員可以

制止,當(dāng)不聽(tīng)制止時(shí),按30 元/次對(duì)車(chē)管發(fā)貨員進(jìn)行處罰.5.7 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員每次將棧板貨發(fā)完后,將墊棧板的廢紙板集中收集,供送貨員墊

車(chē)廂用,若墊完車(chē)廂后,由倉(cāng)庫(kù)主管督促,應(yīng)將多余紙板移動(dòng)至綜合組利用區(qū), 供綜合組進(jìn)行利用.不得將廢紙板放在發(fā)貨區(qū).紙板分管副總及以上人員采

取不定期檢查,若發(fā)現(xiàn)多余紙板放在發(fā)貨區(qū),每發(fā)現(xiàn)一次,對(duì)當(dāng)班倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人

員處以10 元/次·人處罰,對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管以30 元進(jìn)行處罰.綜合組人員不得將

廢紙板拉動(dòng)至發(fā)貨區(qū),若被倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn),按30 元/次對(duì)綜合組拉廢紙板

人員進(jìn)行處罰,同時(shí)對(duì)綜合組組長(zhǎng)以30 元/次的連帶責(zé)任進(jìn)行處罰.5.8 倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)教育和督促倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員和車(chē)管送貨人員在用完棧板后,應(yīng)愛(ài)護(hù)

棧板,輕拿輕放,嚴(yán)禁用力扔棧板.紙板分管副總及以上人員不定期檢查棧板

堆放情況,若有發(fā)現(xiàn)用力扔棧板的現(xiàn)象時(shí), 按發(fā)現(xiàn)1 次10 元進(jìn)行處罰扔棧板

人員,同時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管處以30 元連帶處罰.5.9 每次車(chē)輛回廠(chǎng)后,發(fā)貨員須將墊板從車(chē)上拿下來(lái),統(tǒng)一集中,由倉(cāng)庫(kù)主管督促

拉到打廢區(qū),紙板分管副總及以上人員采取不定期檢查,若發(fā)現(xiàn)的廢紙板堆

放在發(fā)貨區(qū),而沒(méi)有拉至打廢區(qū),按發(fā)現(xiàn)一次,對(duì)當(dāng)班倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員處10 元/ 次·人處罰,對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管以30 元進(jìn)行處罰.若被分管副總或其它人員發(fā)現(xiàn)綜

合組廢紙板放在發(fā)貨區(qū)時(shí),按30 元/次對(duì)倉(cāng)庫(kù)主管進(jìn)行處罰.5.10 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員在車(chē)輛回廠(chǎng)時(shí),確認(rèn)車(chē)輛墊紙板的數(shù)量,若數(shù)量少于墊出紙板 數(shù)量時(shí),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員向倉(cāng)庫(kù)主管說(shuō)明,由倉(cāng)庫(kù)主管與紙板分管副總溝通, 依據(jù)規(guī)定對(duì)當(dāng)班送貨員和駕駛員進(jìn)行處罰, 按送貨員、駕駛員每人各30 元進(jìn)

行罰款,若嚴(yán)重者(偷成品時(shí))按紙板銷(xiāo)售價(jià)的3 倍進(jìn)行罰款.5.11 紙箱辦的紙板交接管理:紙板倉(cāng)庫(kù)人員依據(jù)《瓦楞紙板檢驗(yàn)合格證》對(duì)紙板

進(jìn)行發(fā)貨安排,紙箱辦倉(cāng)庫(kù)人員接到紙板后,依據(jù)《紙板訂購(gòu)單》對(duì)紙板的數(shù)

量和規(guī)格進(jìn)行確認(rèn),確認(rèn)無(wú)誤后,在《產(chǎn)品銷(xiāo)售提貨單》的回簽單上簽字,若

確認(rèn)有問(wèn)題,則依據(jù)實(shí)際的驗(yàn)收數(shù)量和規(guī)格在《產(chǎn)品銷(xiāo)售提貨單》回簽單上

進(jìn)行備注說(shuō)明.嚴(yán)禁當(dāng)時(shí)不點(diǎn)數(shù),等紙箱辦生產(chǎn)紙箱時(shí)再點(diǎn)數(shù).要求當(dāng)天紙板

須在送貨完成后,紙箱倉(cāng)庫(kù)收貨人員須當(dāng)面清點(diǎn)貨物,同時(shí)簽收《產(chǎn)品銷(xiāo)售提

貨單》.若當(dāng)天紙箱辦有收貨,而無(wú)在《產(chǎn)品銷(xiāo)售提貨單》上簽字時(shí),則視為

同意全數(shù)收貨.要求紙箱辦每天倉(cāng)庫(kù)人員須在上班前確認(rèn)紙板數(shù)量的準(zhǔn)確性, 紙箱辦方可使用紙板,嚴(yán)禁無(wú)簽收時(shí),使用紙板.紙箱辦退回廢紙板時(shí),倉(cāng)庫(kù)

主管應(yīng)要求不能放在發(fā)貨區(qū),應(yīng)直接拉到打廢區(qū)進(jìn)行打廢處理.若發(fā)現(xiàn)紙箱

辦的廢紙板拉至發(fā)貨區(qū)時(shí),按發(fā)現(xiàn)一次30 元處罰倉(cāng)庫(kù)主管.5.12 倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨的接收清點(diǎn)工作:當(dāng)送貨人員從客戶(hù)拉回退貨

時(shí)(退貨前一定要通知紙板辦公室,得到紙板辦公室同意后,方可退貨.),一

定要與客戶(hù)確認(rèn)退貨數(shù)量及規(guī)格,若數(shù)量或規(guī)格不符時(shí),要按實(shí)際數(shù)量填寫(xiě).若數(shù)量或規(guī)格一致時(shí),則按單退回.拉回公司時(shí),由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨員進(jìn)行接收,發(fā)

貨員在接收時(shí),重點(diǎn)確認(rèn)送貨員接回的紙板數(shù)量與規(guī)格與退貨單是否一致, 若不一致時(shí),須反饋至送貨人員,由送貨人員與客戶(hù)溝通,倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員先

以實(shí)際數(shù)量入庫(kù),若為送貨員少數(shù)時(shí),須上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管,由倉(cāng)庫(kù)主管報(bào)告紙

板分管副總,按公司規(guī)定對(duì)其少數(shù)部分由送貨員承擔(dān).若數(shù)量一致,由倉(cāng)庫(kù)

發(fā)貨人員接收退回紙板,倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)加以宣導(dǎo)和督促對(duì)退回紙板進(jìn)行移動(dòng) 至退貨區(qū).嚴(yán)禁退回紙板放在發(fā)貨區(qū),若紙板分管副總及以上人員發(fā)現(xiàn)退貨

紙板放在發(fā)貨區(qū)時(shí),要責(zé)令倉(cāng)庫(kù)主管對(duì)接收退貨的倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員按10 元/ 次·人進(jìn)行處理,同時(shí)倉(cāng)庫(kù)主管連帶責(zé)任按10 元/次·人進(jìn)行處理.退貨單

經(jīng)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨人員確認(rèn)完成后,交至倉(cāng)庫(kù)主管并發(fā)行至質(zhì)檢,由質(zhì)檢安排退貨 處理工作.5.13 紙板辦倉(cāng)庫(kù)主管負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)做好每月的倉(cāng)庫(kù)紙板出、入庫(kù)的對(duì)賬工作.確

保賬目數(shù)據(jù)交割完整不允許有跨月交接.若發(fā)現(xiàn)跨月交接,按30 元/次對(duì)倉(cāng)

庫(kù)主管進(jìn)行處罰.5.14 倉(cāng)庫(kù)主管應(yīng)負(fù)責(zé)整體成品倉(cāng)庫(kù)的紙板安全,應(yīng)不定時(shí)地確認(rèn)紙板在庫(kù)情況, 保證紙板在庫(kù)的準(zhǔn)確.在發(fā)貨裝車(chē)時(shí),應(yīng)不定期對(duì)裝車(chē)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn),保證

裝車(chē)的準(zhǔn)確性.__

第五篇：產(chǎn)品銷(xiāo)售部2018工作總結(jié)

產(chǎn)品銷(xiāo)售部2018工作總結(jié)

2014年，產(chǎn)品銷(xiāo)售部在供銷(xiāo)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和部署下，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的“十六大”和“十六屆四中全會(huì)”精神，全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以公司利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，深入開(kāi)展“管理效益年”活動(dòng)，外開(kāi)拓市場(chǎng)，內(nèi)狠抓管理，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇所帶來(lái)的全新的市場(chǎng)形勢(shì)，在復(fù)合肥產(chǎn)量增加的情況下，搶抓機(jī)遇，全體上下團(tuán)結(jié)拼搏，開(kāi)拓創(chuàng)新，齊心協(xié)力圓滿(mǎn)完成了本的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作總結(jié)如下：

一、2014產(chǎn)品銷(xiāo)售再創(chuàng)歷史新高

XX 年年，產(chǎn)品銷(xiāo)售部算帳搞銷(xiāo)售，全年累計(jì)銷(xiāo)售尿素 41萬(wàn)噸，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率100%;累計(jì)銷(xiāo)售三聚氰胺2萬(wàn)噸，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率 100%;累計(jì)銷(xiāo)售雙氧水2。6萬(wàn)噸，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率100%;復(fù)合肥銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)重大突破，銷(xiāo)量18萬(wàn)噸，產(chǎn)銷(xiāo)率100%，貨款回收率 100%;產(chǎn)品銷(xiāo)售部XX年銷(xiāo)售收入達(dá) 萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最高水平。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，加強(qiáng)班組建設(shè)

班組是企業(yè)組織的基石，各項(xiàng)工作的落腳點(diǎn)。本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，在日常的工作中，產(chǎn)品銷(xiāo)售部建立了定期教育培訓(xùn)制度，把銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)納入了制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；能壍?。對(duì)業(yè)務(wù)人員展開(kāi)思想政治理論學(xué)習(xí)、職業(yè)技能培訓(xùn)。

1、加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)通過(guò)這些活動(dòng)，使廣大職工的政治素質(zhì)大大提高，增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，一絲不茍、精益求

精、吃苦耐勞、任勞任怨、開(kāi)拓創(chuàng)新精神，堅(jiān)定產(chǎn)品銷(xiāo)售部職工克服困難，取得勝利的信心和勇氣。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有建立一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，才能迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。XX年年產(chǎn)品銷(xiāo)售部針對(duì)新增業(yè)務(wù)、市場(chǎng)波動(dòng)情況，苦練內(nèi)功，主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)。學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容涉及三個(gè)方面：一為基礎(chǔ)篇，包括針對(duì)公司各種產(chǎn)品的生產(chǎn)原理、工藝流程、設(shè)備特點(diǎn)、產(chǎn)品性能、用途特點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況;二為市場(chǎng)篇，包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)分析及談判技巧、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)布局等知識(shí);三為政策篇，包括國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)政策，重點(diǎn)學(xué)習(xí)合同法、會(huì)計(jì)法等內(nèi)容。系統(tǒng)培訓(xùn)取得良好效果，業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能水平和綜合素質(zhì)進(jìn)一步提高，為銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步深入和加入wto后各行業(yè)日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面的到來(lái)，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程當(dāng)中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。產(chǎn)品銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等 方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道：密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控政策變化信息;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集、匯報(bào)工作;根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)各銷(xiāo)售轄區(qū)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)隨時(shí)跟蹤把握。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員深入市場(chǎng)一線(xiàn)，及時(shí)了解掌握市場(chǎng)供求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)并提出合理化建議為領(lǐng)導(dǎo)制定價(jià)格策略提供了可靠依據(jù)，僅此一項(xiàng)為集團(tuán)公司創(chuàng)造了可觀(guān) 的經(jīng)濟(jì)效益。

四、優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)布局

XX 年年，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用尿素品牌的高認(rèn)知度帶動(dòng)復(fù)合肥銷(xiāo)售;利用三聚氰胺帶動(dòng)尿素銷(xiāo)售;利用復(fù)合肥基層銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)反饋信息，;按照資金實(shí)力、信用狀況、銷(xiāo)售能力、倉(cāng)儲(chǔ)條件、網(wǎng)絡(luò)控制等條件繼續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局銷(xiāo)售渠道，建立網(wǎng)狀復(fù)合營(yíng)銷(xiāo)體系，完善了以河南、山東、河北市場(chǎng)為主體，輻射兩廣、東北、安徽及江浙的網(wǎng)絡(luò)格局。

為了適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高中原牌尿基復(fù)合肥的市場(chǎng)占有率，滿(mǎn)足各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的需要，更好地服務(wù)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部按照“適量存儲(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)抵押，儲(chǔ)銷(xiāo)分離，現(xiàn)款發(fā)貨”的總原則在重點(diǎn)銷(xiāo)售區(qū)域異地設(shè)庫(kù)，有力地促進(jìn)了復(fù)肥銷(xiāo)售。

為平衡銷(xiāo)售，減輕用肥淡旺季變化給尿素和復(fù)合肥銷(xiāo)售帶來(lái)的不利影響，產(chǎn)品銷(xiāo)售部鞏固老用戶(hù)、帶動(dòng)小用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，積極開(kāi)拓南北方市場(chǎng)，努力開(kāi)發(fā)工業(yè)尿素用戶(hù)，并因?yàn)楣I(yè)用戶(hù)售價(jià)較高且用量穩(wěn)定給集團(tuán)公司帶來(lái)了更多利潤(rùn)。

五、強(qiáng)化售前、售中、售后服務(wù)

“用戶(hù)是上帝，服務(wù)是根本”。產(chǎn)品銷(xiāo)售部 一切服務(wù)于銷(xiāo)售，一切服從于銷(xiāo)售，由“銷(xiāo)售產(chǎn)品”向“銷(xiāo)售服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把宣傳的視角和重心主要放在了回應(yīng)農(nóng)戶(hù)需求、適應(yīng)用戶(hù)需求變化上，在農(nóng)化服務(wù)水平上狠下工夫，把銷(xiāo)售產(chǎn)品與銷(xiāo)售服務(wù)同時(shí)提供給農(nóng)民。產(chǎn)品銷(xiāo)售是短期利益行為，農(nóng)化服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量才具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。