第一篇：銷售部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)

銷售部經(jīng)理工作標(biāo)準(zhǔn)范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銷售部經(jīng)理的工作內(nèi)容及要求。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于本公司銷售部經(jīng)理。工作內(nèi)容與要求

2.1負(fù)責(zé)產(chǎn)品市場開發(fā)，提供市場信息，客源組織和產(chǎn)品銷售。進(jìn)行市場調(diào)研、收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制訂市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

2.2協(xié)調(diào)銷售部門和各經(jīng)濟(jì)組織的關(guān)系，經(jīng)常保持同上級旅游管理部門、各大旅行社、航空公司、鐵路局客運(yùn)站和駐本地商社、辦事機(jī)構(gòu)、政府外事部門的密切聯(lián)系，并同各客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

2.3向總經(jīng)理提交產(chǎn)品重要銷售活動和參加國際、國內(nèi)產(chǎn)品展銷活動意見方案，并準(zhǔn)備材料。

2.4及時掌握收集市場信息及價格信息，提出編制銷售計劃，提出產(chǎn)品價格政策實(shí)施方案，保總經(jīng)理審批。

2.5定期檢查銷售計劃實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批。

2.6認(rèn)真處理好客戶的電話、電傳、傳真業(yè)務(wù)，做好業(yè)務(wù)合同資料樣品的整理歸檔工作。

2.7依據(jù)企業(yè)銷售政策、價格政策和標(biāo)準(zhǔn)，努力爭取客戶簽定銷售合同，一旦有合作意向，了解客戶要求，提出和協(xié)商合同內(nèi)容，報總經(jīng)理審批。

2.8保持與生產(chǎn)部門的聯(lián)系，掌握產(chǎn)銷情況，掌握企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量、類型，掌握市場占有率，為生產(chǎn)部門提供生產(chǎn)調(diào)整依據(jù)。

2.9參加企業(yè)部門的聯(lián)系，掌握客戶拖欠情況，分析原因，負(fù)責(zé)客戶拖欠款催收組織工作，阻止長期拖欠。建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

2.10負(fù)責(zé)銷售部及外部文件、資料的控制管理工作。

2.11負(fù)責(zé)顧客檔案的建立、管理工作。組織建立顧客銷售檔案、銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售信息反饋系統(tǒng)，向公司提出銷售方針、營銷改進(jìn)措施和新產(chǎn)品開發(fā)方案。

2.12負(fù)責(zé)處理顧客投訴及退貨，并統(tǒng)計、分析、提出處理方案或交有關(guān)部門處理。

2.13負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、整理、反饋、處理工作。

2.14負(fù)責(zé)組織顧客滿意度調(diào)查，了解顧客要求和潛在需求，并保存相關(guān)服務(wù)記錄。

2.15根據(jù)公司質(zhì)量方針、目標(biāo)，編制銷售計劃，組織實(shí)施，確保公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)

現(xiàn)。

2.16積極開展產(chǎn)品銷售工作，負(fù)責(zé)做好合同的評審和記錄。

2.17做好產(chǎn)品的收、儲、運(yùn)、發(fā)貨各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。

2.18健全銷售部內(nèi)部分工，明確崗位責(zé)任，每月召集會議研究工作計劃和工作總結(jié)，做好考核工作。

2.19開展本部門質(zhì)量方針、目標(biāo)的管理工作。

2.20完成標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組布置的標(biāo)準(zhǔn)化工作任務(wù)。

3責(zé)任

3.1對合同的簽定內(nèi)容和履行負(fù)責(zé)。

3.2對報價單制作的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

3.3對客戶通訊資料及樣品的整理歸檔負(fù)責(zé)。

3.4對貨款催收組織工作負(fù)責(zé)。

3.5對企業(yè)和客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系及業(yè)務(wù)拓展成果負(fù)責(zé)。

4權(quán)限

4.1有確定招待客戶標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)限。

4.2有局部調(diào)整銷售合同條款和履行的權(quán)利

4.3有局部調(diào)整銷售價格的權(quán)利。工作考核

按工作內(nèi)容與要求由總經(jīng)理進(jìn)行考核。

第二篇：銷售部經(jīng)理工作 計劃

銷售部經(jīng)理工作 計劃

銷售部利潤主要來源有：計算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計算機(jī)網(wǎng)校等和計算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)，銷售部經(jīng)理工作 計劃。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo)，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字復(fù)印***萬元，網(wǎng)校***萬元，計算機(jī)***萬元，電腦耗材及配件***萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計算機(jī)維修;電腦會員制。2002年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基矗

能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn)，便于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計利潤在***萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤***萬元;多功能電子教室、多媒體會議室***萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分***萬元;新業(yè)務(wù)部分***萬元;電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元，能夠完成的利潤指標(biāo)，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計算機(jī)維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長期客戶，銷售工作計劃《銷售部經(jīng)理工作 計劃》。

3、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持，建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4、服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機(jī)維修市嘗打印機(jī)維修市場等。

四、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把公司建成平谷地*計算機(jī)的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。

2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。

3、為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進(jìn)步、提高。

同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進(jìn)”。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo)。

今后怎么辦，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和***公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大*，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于***形象的事情。

2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，為把***建成在平谷地*規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的IT企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

第三篇：銷售部經(jīng)理工作職責(zé)

銷售部經(jīng)理工作職責(zé)

一、對業(yè)務(wù)員工作進(jìn)行指揮、指導(dǎo)、組織，調(diào)控和監(jiān)督考核。

二、確定人員配置，進(jìn)行業(yè)務(wù)劃分，使每一位業(yè)務(wù)員明確職

責(zé)和權(quán)限。

三、面對困難，必須身先士卒，為下屬做出表率，為人楷模。

四、做到當(dāng)日工作當(dāng)日完成，當(dāng)日問題當(dāng)日解決的習(xí)慣。

五、有銳意進(jìn)取的開拓精神，不斷將業(yè)務(wù)伸展到新的客戶，新的領(lǐng)域。

六、積極回籠銷售貨款，減少掛賬。

七、服從上級領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的工作。

第四篇：銷售部經(jīng)理

銷售部經(jīng)理

職位描述：

1.協(xié)助總經(jīng)理制定公司市場銷售戰(zhàn)略，參與公司重大戰(zhàn)略決策；

2.深入了解本行業(yè)，把握最新市場信息和發(fā)展動態(tài)，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)；

3.制定并組織實(shí)施完整的市場拓展和營銷方案；引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度；

4.負(fù)責(zé)分解下達(dá)月度、季度、的工作目標(biāo)和銷售預(yù)算，并根據(jù)市場和公司實(shí)際情況及時調(diào)整和有效控制；

5.全面主持銷售部工作，完善銷售手段，完成銷售計劃及回款任務(wù)；

6.負(fù)責(zé)本部門制度及工作流程的擬定、上報、監(jiān)督及實(shí)施；

7.對本部門的人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理配置和優(yōu)化；

8.與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系；

9.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的談判及戰(zhàn)略伙伴的洽談等；

10.主持公司重大銷售合同的談判與簽訂工作；

11..協(xié)助處理客戶關(guān)系，跟蹤客戶滿意度.任職資格：

1、35—40歲之間，?？埔陨蠈W(xué)歷，熟悉裝飾、家具生產(chǎn)行業(yè)；

2、八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上家具類相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，五年以上銷售部門負(fù)責(zé)人經(jīng)驗(yàn)；

3、具備出色的團(tuán)隊(duì)協(xié)作及客戶溝通能力；富有想象力和創(chuàng)造力，勇于接受挑戰(zhàn)；出色的工作責(zé)任心和較強(qiáng)的抗壓能力，能夠適應(yīng)出差；

4、具備較強(qiáng)的談判技巧及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；具有較強(qiáng)的分析判斷能力、外部溝通協(xié)調(diào)能力；思維縝密、行動力強(qiáng)、忠誠度高。

薪資待遇；

1.底薪（4000——6000）+提成+獎金+話費(fèi)補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼，2.根據(jù)公司規(guī)定繳納相關(guān)保險費(fèi)用；

3.完善的職前、入職、在職和晉升培訓(xùn)，能讓你在同類崗位上更有競爭力；

4.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機(jī)制，良好的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)氛圍；

5.帶薪年假、旅游、豐富多彩的員工活動；

第五篇：7.銷售部經(jīng)理工作職責(zé)

銷售部經(jīng)理工作職責(zé)

1、編制公司年、季、月度銷售計劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施。編制與銷售直接相關(guān)的廣告宣傳計劃和業(yè)務(wù)運(yùn)營方針計劃，提交上級。

2、做好產(chǎn)品訂貨、跟單發(fā)貨和售后服務(wù)的管理工作。

3、組織下屬人員做好銷售合同的簽訂、履行與管理工作，做好銷售計劃與實(shí)績的對比分析、審查與對策。

4、制訂本部門相關(guān)的管理制度和辦法，并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。

5、對下屬人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。

6、調(diào)查公司和竟?fàn)帉κ值母鞣N商業(yè)動態(tài)，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調(diào)查報告，并提交公司管理層。

7、組織下屬人員建立銷售情況統(tǒng)計臺帳，定期報送有關(guān)部門。

8、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，實(shí)施重點(diǎn)訂貨活動。

9、完成上級交辦的其他工作。