第一篇：北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)章程

第十六條客戶如需取消同一客戶號下某個賬戶在網(wǎng)上的服務(wù)，可申請辦理取消下掛賬戶。第十七條北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行以收到的由客戶在網(wǎng)上銀行發(fā)出的電子交易指令作為轉(zhuǎn)賬、付款等交易的合法有效依據(jù)。根據(jù)客戶電子交易指令生成的交易憑證或交易數(shù)據(jù)為合法、有效的記賬憑證，無需客戶簽章。

第十八條北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行將通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)保存客戶的業(yè)務(wù)指令，該業(yè)務(wù)指令將作為解決日后爭議或糾紛的有效、合法證據(jù)。

第十九條客戶辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)按北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行公告的業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用。

第二十條北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行有權(quán)在適當(dāng)?shù)臅r間調(diào)整網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)或功能。如發(fā)生網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)調(diào)整，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行將通過網(wǎng)站或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時公告相關(guān)變更內(nèi)容，變更內(nèi)容自公告日即生效，對客戶具有約束力。

第二十一條因不可抗力原因引起的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能喪失、延遲和數(shù)據(jù)損壞造成客戶經(jīng)濟(jì)損失等，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行不承擔(dān)責(zé)任。

上述不可抗力是指銀行方面不可預(yù)見、不可避免并不可克服的任何客觀情況，包括自然災(zāi)害、軍事行為、法律或行政指示以及政府批準(zhǔn)的變更、流行病、戰(zhàn)爭、恐怖主義行為、**、叛亂、火災(zāi)、爆炸、地震、核事故、水災(zāi)、影響設(shè)施的斷電、非常惡劣的天氣條件等；此外，基于網(wǎng)絡(luò)的特征，不可抗力還包括互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電信業(yè)務(wù)、電力供應(yīng)的中斷或停止，金融欺詐、電腦病毒感染、黑客侵入、軟件炸彈或類似情況下的任何電腦硬件或軟件故障。

第二十二條客戶使用網(wǎng)上銀行應(yīng)注意可能存在下述各類風(fēng)險，并應(yīng)采取各類必要措施加以防范，否則由其自身承擔(dān)相關(guān)不利后果：

（一）密碼或客戶號等重要信息被他人猜出、偷窺，或利用木馬病毒、假網(wǎng)站、假短信、假電話等手段獲取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。

（二）客戶的手機(jī)被他人盜取或在未經(jīng)允許情況下被他人使用，且密碼同時被竊取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。

（三）數(shù)字證書被他人盜取或在未經(jīng)允許的情況下被他人使用，且密碼同時被竊取，可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。

（四）與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的重要資料，如身份證件、銀行卡/折等因遺失或保管不善被他人冒用或盜用，可能造成被他人注冊網(wǎng)上銀行，并可能導(dǎo)致客戶賬戶信息泄露、資金被盜、被他人進(jìn)行惡意操作等情況。

第二十三條客戶有義務(wù)采取所有必要的風(fēng)險防范措施，安全使用網(wǎng)上銀行。這些措施包括但不限于：

（一）妥善保管與辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)相關(guān)的各項(xiàng)重要資料，如身份證件、銀行卡、存折、密碼、數(shù)字證書、動態(tài)令牌、接收動態(tài)密碼的手機(jī)、USB-KEY等，不得交給他人保管，不要在不信任的網(wǎng)站或其他場所留下卡號、身份證號、常用電話號碼等個人信息，防止被他人利用。

（二）保護(hù)好自己的密碼，不要告知包括銀行人員在內(nèi)的任何人；不要在計(jì)算機(jī)、電話、手機(jī)或其他電子設(shè)備上記錄或保留；通過手機(jī)或具有存儲和顯示輸入號碼功能的電話辦理業(yè)務(wù)后，應(yīng)立即清除所輸入的密碼和賬號等信息。

在任何情況下北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行都不會向客戶索要密碼的內(nèi)容。當(dāng)他人（包括銀行人員）向客戶索要銀行密碼時，不得提供，否則后果自負(fù)。

客戶在使用網(wǎng)上銀行過程中暫時離開或在完成交易時，應(yīng)及時退出網(wǎng)上銀行。使用數(shù)字證書的，要將數(shù)字證書存儲介質(zhì)從計(jì)算機(jī)上及時取出并妥善保管。

（三）避免使用與本人明顯相關(guān)的信息（如生日、常用電話號碼、身份證件號碼等）或具有明顯規(guī)律性的字符（如重復(fù)或連續(xù)的數(shù)字）作為密碼。

（四）采取有效的措施（如安裝防病毒軟件和網(wǎng)絡(luò)防火墻）保護(hù)用于辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的計(jì)算

機(jī)等電子設(shè)備的安全，防止其發(fā)生信息泄露或被他人操控。不要在網(wǎng)吧等多人共用的計(jì)算機(jī)上使用網(wǎng)上銀行。變更手機(jī)號碼時，應(yīng)及時將與網(wǎng)上銀行相關(guān)的手機(jī)號碼信息做相應(yīng)的變更。

（五）僅通過登錄 辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，不得通過其他網(wǎng)址或鏈接登錄網(wǎng)上銀行。

（六）客戶應(yīng)經(jīng)常關(guān)注賬戶內(nèi)資金變化，發(fā)現(xiàn)賬戶被他人操作、密碼泄露或其他可疑情況時，應(yīng)立即辦理賬戶掛失或密碼修改手續(xù)。如有疑問，應(yīng)通過北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行客戶服務(wù)熱線40066-96528、0576-96528或到北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。

第二十四條由于客戶未盡到上述防范風(fēng)險等義務(wù)或其他非北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行原因而導(dǎo)致的客戶損失，應(yīng)由客戶自行承擔(dān)任何后果，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行不承擔(dān)任何責(zé)任。

第二十五條對違反本章程的客戶，北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行有權(quán)單方中止、終止其部分或全部網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能的使用資格，并保留進(jìn)一步向其索賠的權(quán)利。

第二十六條本章程由北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行負(fù)責(zé)制定和解釋。

第二十七條本章程自發(fā)布之日起生效。

第二篇：北京順義銀座村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議

銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議書

為促進(jìn)電子金融服務(wù)的發(fā)展，加快企業(yè)資金結(jié)算速度，提高結(jié)算效率,同時為明確銀行股份有限公司（以下簡稱“甲方”）與企業(yè)客戶（以下簡稱“乙方”）的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為，按照平等自愿的原則，根據(jù)《銀行電子銀行業(yè)務(wù)章程》，雙方就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

第一條 甲方權(quán)利和義務(wù)

（一）為保障乙方資金安全，甲方有權(quán)根據(jù)客戶類別、身份認(rèn)證措施、交易風(fēng)險度等因素的不同設(shè)定不同的安全策略，不同安全策略對于客戶身份認(rèn)證措施、交易限額、操作流程等可能有不同要求，乙方應(yīng)當(dāng)遵守。

（二）甲方具有對電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、升級、改造的權(quán)利，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要調(diào)整電子銀行的服務(wù)功能。在此期間甲方有權(quán)停止服務(wù)，乙方可到甲方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。因網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)故障或不可抗力等原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。

（三）如乙方因甲方電子銀行系統(tǒng)差錯、故障或其他原因獲得不當(dāng)?shù)美模追接袡?quán)從乙方賬戶中扣劃乙方的不當(dāng)?shù)美没驎和σ曳降碾娮鱼y行服務(wù)。

（四）甲方應(yīng)根據(jù)乙方發(fā)送的有效電子指令，及時、準(zhǔn)確地處理乙方已提交的業(yè)務(wù)請求，并及時向乙方返回業(yè)務(wù)處理信息；但對于以下情況，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任：

1、甲方接收到的電子銀行業(yè)務(wù)指令信息不明、內(nèi)容有誤、不完整等；

2、乙方賬戶可用余額或相關(guān)額度不足；

3、乙方賬戶內(nèi)資金被依法凍結(jié)或扣劃；

4、乙方賬戶掛失、止付、銷戶或存在其他異常狀況；

5、乙方未能按照甲方的有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定正確操作；

6、乙方的行為出于欺詐或其他非法目的；

7、不可抗力或其他不屬甲方過錯的情況；

8、甲方遇到不可抗力、計(jì)算機(jī)黑客襲擊、系統(tǒng)故障、通訊故障、網(wǎng)絡(luò)擁堵、供電系統(tǒng)故障、電腦病毒、惡意程序攻擊及其它不可歸因于甲方的情況時。

（五）乙方違反本協(xié)議、電子銀行業(yè)務(wù)章程及甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、規(guī)則及其他違法、違規(guī)行為，甲方有權(quán)單方終止向乙方提供電子銀行服務(wù)，并保留追究乙方責(zé)任的權(quán)利。

（六）協(xié)議終止或服務(wù)有效期內(nèi)中止時，甲方不退回乙方已支付的有關(guān)費(fèi)用。

（七）在甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行情況下，甲方負(fù)責(zé)及時準(zhǔn)確地處理乙方發(fā)送的電子銀行業(yè)務(wù)指令，并及時向乙方提供查詢交易記錄、資金余額、賬戶狀態(tài)等服務(wù)。

（八）甲方負(fù)責(zé)及時為乙方辦理電子銀行注冊手續(xù)，負(fù)責(zé)向乙方提供電子銀行業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并在甲方網(wǎng)站公布功能介紹、交易規(guī)則等內(nèi)容。

（九）甲方可在法律法規(guī)許可和乙方授權(quán)范圍內(nèi)使用乙方資料和交易記錄，對乙方提供的申請資料和其他信息有保密義務(wù)，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

（十）甲方對涉及客戶權(quán)利義務(wù)變更的安全策略調(diào)整，電子銀行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式調(diào)整，本協(xié)議條款、電子銀行業(yè)務(wù)章程、相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、規(guī)則修改及業(yè)務(wù)功能、項(xiàng)目調(diào)整等，將通過營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站或電子銀行等渠道對外公告，公告一經(jīng)發(fā)布即刻生效，不再另行逐一通知。

第二條 乙方權(quán)利和義務(wù)

（一）乙方自愿申請注冊甲方電子銀行，完全接受并遵守甲方相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定、規(guī)則。

（二）乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的電子銀行企業(yè)客戶開戶程序正確填寫申請書，并提供有關(guān)資料。乙方應(yīng)保證所填寫的開戶申請表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

（三）乙方所提供的企業(yè)資料如有變動，應(yīng)及時以書面形式通知甲方，并按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險由乙方承擔(dān)。

（四）乙方如對甲方提供的電子銀行服務(wù)有疑問、意見或建議，可通過甲方客服熱線、網(wǎng)站或向甲方營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)咨詢或投訴。

（五）乙方應(yīng)建立完善的財務(wù)管理制度，在電子銀行系統(tǒng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易時必須雙人操作、實(shí)行換人復(fù)核制度，并保證賬號和戶名相一致，否則由此引起的損失和風(fēng)險由乙方承擔(dān)。如乙方在申請時只確定一個操作和管理，由此引起的損失和風(fēng)險由乙方承擔(dān)。

（六）乙方在使用甲方電子銀行服務(wù)時，應(yīng)按照甲方的規(guī)定正確操作，乙方應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置電子銀行的管理和操作人員，并對前述人員在電子銀行中實(shí)施的一切行為負(fù)責(zé)。因操作不當(dāng)而造成的損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任。乙方的操作人員如果發(fā)生變動，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)整，否則，由此造成的損失由乙方承擔(dān)。

（七）乙方在使用電子銀行服務(wù)過程中，若必須增加、注銷、補(bǔ)發(fā)、掛失單位數(shù)字證書，均應(yīng)及時以書面形式通知甲方，并按甲方規(guī)定的程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則由此發(fā)生的損失和風(fēng)險由乙方承擔(dān)。

（八）乙方必須指定專人妥善保管和使用網(wǎng)銀用戶、密碼及網(wǎng)銀安全工具，不得提供給未指定的其他人，同時應(yīng)明確使用人員的權(quán)限設(shè)置，明確各項(xiàng)操作授權(quán)的控制，以防范內(nèi)部風(fēng)險、保護(hù)賬戶資金安全。乙方對所有使用網(wǎng)銀用戶、密碼及網(wǎng)銀安全工具進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。甲方接收并執(zhí)行乙方通過安全程序發(fā)送的電子支付指令后，乙方不得要求變更或撤銷電子支付指令。對所有使用乙方身份認(rèn)證方式完成的操作，甲方均視為乙方本人所為，由此產(chǎn)生的電子信息記錄均作為處理電子銀行業(yè)務(wù)的有效憑據(jù)。

（九）乙方應(yīng)保證辦理電子支付業(yè)務(wù)賬戶的支付能力，并嚴(yán)格遵守支付結(jié)算業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。

（十）乙方辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)應(yīng)直接登錄甲方官方網(wǎng)站（網(wǎng)址：）或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供的網(wǎng)銀自助終端，不通過其他網(wǎng)站或鏈接登錄；乙方辦理電話銀行業(yè)務(wù)，應(yīng)直接撥打甲方服務(wù)電話，而不撥打任何其它電話；因以上原因造成的損失由乙方自行承擔(dān)。

（十一）乙方是基于智能芯片通過加密短信收發(fā)來辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)。

（十二）電子銀行交易以甲方電腦記錄的資料為準(zhǔn)，雙方均承認(rèn)甲方電腦記錄資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性。

第三條協(xié)議的生效、變更、中止和終止

（一）乙方電子銀行注銷手續(xù)辦理完畢，本協(xié)議即為終止。

（二）在乙方違反本協(xié)議規(guī)定或其他甲方業(yè)務(wù)規(guī)定的情況下，甲方有權(quán)中止或終止本協(xié)議。協(xié)議終止并不意味著終止前所發(fā)生的未完成交易指令的撤銷，也不能消除因終止前的交易所帶來的任何法律后果。

（三）因掛失、凍結(jié)等原因?qū)е沦~戶暫不能使用的，相關(guān)電子銀行服務(wù)亦相應(yīng)中止，待賬戶可以正常使用后恢復(fù)相關(guān)電子銀行服務(wù)。賬戶銷戶的，該賬戶相關(guān)的電子銀行服務(wù)以及本協(xié)議中的相關(guān)內(nèi)容亦相應(yīng)終止。

（四）本協(xié)議部分條款無效，不影響其他條款的效力。

第四條 法律適用條款

本協(xié)議的成立、生效、履行和解釋，均適用中華人民共和國法律；法律無明文規(guī)定的，可適用通行的金融慣例。

本協(xié)議是甲方的其他既有協(xié)議和約定的補(bǔ)充而非替代文件，如本協(xié)議與其他既有協(xié)議和約定有沖突，涉及電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容的，應(yīng)以本協(xié)議為準(zhǔn)。

第五條 差錯和爭議的解決

乙方發(fā)現(xiàn)自身未按規(guī)定操作，或由于自身其他原因造成電子銀行業(yè)務(wù)指令未執(zhí)行、未適當(dāng)執(zhí)行、延遲執(zhí)行的，應(yīng)及時通過撥打甲方的客戶服務(wù)熱線或到甲方的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通知甲方。甲方應(yīng)積極調(diào)查并及時告知乙方調(diào)查結(jié)果。

雙方在履行本協(xié)議的過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院管轄。

第六條 信息共享

乙方同意并授權(quán)甲方及其甲方所在母公司有權(quán)出于商業(yè)經(jīng)營及管理的需要使用乙方信息。

第七條 本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。

乙方在甲方的詳細(xì)解釋下，已經(jīng)全面、充分理解并愿意遵守本協(xié)議內(nèi)容中的所有條款。

《銀行電子銀行業(yè)務(wù)章程》及電子銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可登錄銀行網(wǎng)站（）查詢

第三篇：11XXXX村鎮(zhèn)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理制度

XXXX村鎮(zhèn)銀行 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理制度

第一章 總則

第一條 為加強(qiáng)XXXX村鎮(zhèn)銀行（以下簡稱“我行”）網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理，通過建立有效的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對我行網(wǎng)上銀行風(fēng)險的識別、監(jiān)測和控制，促進(jìn)網(wǎng)上銀行安全、持續(xù)、穩(wěn)健運(yùn)行，推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高信息技術(shù)使用水平，增強(qiáng)核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。根據(jù)銀監(jiān)會《電子銀行安全評估指引》和《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》的要求，制定本體系及相應(yīng)規(guī)章制度。

第二條 本辦法適用于我行各管理部門、業(yè)務(wù)部門、營業(yè)機(jī)構(gòu)及全體員工。

第二章 內(nèi)容概述

第三條 要達(dá)到落實(shí)風(fēng)險管理的目的，須通過建立相應(yīng)的安全管理組織架構(gòu)及規(guī)章制度來進(jìn)行。

此部分包括三個方面的內(nèi)容：

1.網(wǎng)上銀行安全體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（以下簡稱組織架構(gòu)）； 2.網(wǎng)上銀行安全職能/角色設(shè)計(jì)（以下簡稱職能/角色）； 3.網(wǎng)上銀行安全系統(tǒng)的內(nèi)部控制機(jī)制。第三章 網(wǎng)上銀行安全組織架構(gòu)圖

第四條 我行網(wǎng)上銀行角色設(shè)計(jì)：

在執(zhí)行董事下設(shè)置信息科技管理委員會，信息科技管理委員會負(fù)責(zé)信息安全管理工作，其中一部分為網(wǎng)上銀行安全管理，興業(yè)銀行（委托方）為我行信息系統(tǒng)外包服務(wù)商，負(fù)責(zé)我行外包信息系統(tǒng)軟件開發(fā)及運(yùn)行維護(hù)。

網(wǎng)上銀行安全管理角色分布在下述部門，分別是營業(yè)部、財務(wù)會計(jì)部、信息科技部。網(wǎng)上銀行安全組織架構(gòu)如下圖所示：

第四章 職能簡介

第五條 執(zhí)行董事職能： 1.批準(zhǔn)網(wǎng)上銀行的安全策略；

2.批準(zhǔn)網(wǎng)上銀行安全體系內(nèi)各部門信息安全職責(zé)； 3.負(fù)責(zé)組織信息科技管理委員會；

4.審核信息系統(tǒng)安全報告，并做出相關(guān)的決定； 5.確保建立安全體系所必需的資源。第六條 信息科技管理委員會職能：

1.負(fù)責(zé)組織信息資產(chǎn)的風(fēng)險評估，對風(fēng)險評估報告進(jìn)行評審，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制措施；

2.負(fù)責(zé)監(jiān)視運(yùn)營過程中信息資產(chǎn)所面臨的威脅和脆弱點(diǎn)的重大變化，適時組織進(jìn)行風(fēng)險評估，確定信息資產(chǎn)的風(fēng)險接受等級，對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營中出現(xiàn)的信息安全隱患及時提出控制措施； 3.負(fù)責(zé)評審重大信息安全違規(guī)、違紀(jì)及泄密事件，并建議處理意見；

4.負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行安全體系的策劃；

5.向執(zhí)行董事報告網(wǎng)上銀行安全體系的運(yùn)行情況和任何改進(jìn)的需求;6.確保網(wǎng)上銀行安全體系所需的過程建立、實(shí)施和保持； 7.確保提高全體員工的信息安全意識；

8.批準(zhǔn)我行的信息安全策略和風(fēng)險控制措施，可接受的風(fēng)險等級及殘余風(fēng)險； 9.批準(zhǔn)業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃；

10.批準(zhǔn)對已證實(shí)的重大的安全違規(guī)、違紀(jì)事件及泄密事件的處理意見；

11.批準(zhǔn)并組織實(shí)施內(nèi)部審計(jì)計(jì)劃；

12.與網(wǎng)上銀行安全體系有關(guān)事宜的對外聯(lián)絡(luò)。第七條 網(wǎng)上銀行信息安全管理職能： 1.負(fù)責(zé)宣傳和貫徹銀行的信息安全策略； 2.負(fù)責(zé)組織網(wǎng)上銀行安全體系文件的編制；

3.協(xié)助信息科技管理委員會進(jìn)行信息安全體系的建設(shè)，保證網(wǎng)上銀行安全管理體系的有效運(yùn)行；

4.及時向信息科技管理委員會報告重大的信息安全事故； 5.負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，制定網(wǎng)絡(luò)安全策略并實(shí)施； 6.負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)運(yùn)行安全；

7.負(fù)責(zé)監(jiān)視運(yùn)營過程中計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)所面臨的威脅和脆弱點(diǎn)的重大變化，及時完善安全策略，保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全； 8.負(fù)責(zé)離職員工計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)清理及殺毒；

9.負(fù)責(zé)信息安全體系內(nèi)部審核工作的組織和實(shí)施； 10.負(fù)責(zé)制定、實(shí)施員工信息安全培訓(xùn)計(jì)劃。第八條 信息安全審計(jì)監(jiān)察職能： 1.負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行整體安全審計(jì)工作;2.審核各部門網(wǎng)上銀行安全策略文件； 3.審核各部門網(wǎng)上銀行安全策略執(zhí)行情況； 4.審核各部門網(wǎng)上銀行安全記錄； 5.審核各部門網(wǎng)上銀行安全整改情況；

6.負(fù)責(zé)我行系統(tǒng)內(nèi)各類案件、事故的立案、調(diào)查、處理工作，并做好管理、統(tǒng)計(jì)與分析工作。第九條 行政管理職能：

1.負(fù)責(zé)職能范圍內(nèi)有關(guān)信息安全管理文件的編制； 2.負(fù)責(zé)根據(jù)我行有關(guān)保密規(guī)定，審查對外發(fā)布的信息，防止泄密事件的發(fā)生；

3.負(fù)責(zé)我行歸檔文件和資料的信息安全管理工作； 4.負(fù)責(zé)我行傳真機(jī)對外收、發(fā)信息的安全； 5.負(fù)責(zé)組織員工安全意識與安全技能培訓(xùn)； 6.負(fù)責(zé)進(jìn)行人員安全管理；

7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理所涉及的法律事務(wù)工作，并負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作。第十條 安全保衛(wèi)職能：

1.負(fù)責(zé)我行的安全保衛(wèi)工作，并制定相應(yīng)的安全保衛(wèi)制度； 2.負(fù)責(zé)我行消防設(shè)施的建設(shè)、管理，并制定相應(yīng)的防火、防盜安全管理制度； 3.負(fù)責(zé)向信息科技管理委員會報告重大的防火、防盜安全事件，并及時進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幚?4.負(fù)責(zé)門禁管理系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)，并監(jiān)督物理環(huán)境的安全；

5.負(fù)責(zé)電視監(jiān)控及電視監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)進(jìn)行及時報告、處理；

6.負(fù)責(zé)安防報警系統(tǒng)的24小時監(jiān)控和維護(hù)，一旦發(fā)生安防報警應(yīng)立即處理。

第十一條 網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全管理職能： 1.協(xié)助宣傳和貫徹銀行的信息安全策略； 2.協(xié)助網(wǎng)上銀行安全體系文件的編制；

3.協(xié)助信息科技管理委員會進(jìn)行信息安全體系的建設(shè)，保證網(wǎng)上銀行安全管理體系的有效運(yùn)行； 4.負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)安全的建設(shè)、管理；

5.及時向信息科技管理委員會報告重大的信息安全事故； 6.貫徹落實(shí)網(wǎng)上銀行監(jiān)管的各項(xiàng)規(guī)定與政策，編制各類報表并及時上報；

7.擬定網(wǎng)上銀行管理、運(yùn)營的各項(xiàng)規(guī)章制度；

8.配合市場營銷部門提供客戶服務(wù)，配合市場營銷部門組織開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品完善工作；

9.落實(shí)網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理政策及內(nèi)控要求，確保網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)運(yùn)行的連續(xù)性和安全性。第十二條 信息系統(tǒng)運(yùn)維管理職能： 1.負(fù)責(zé)制定信息系統(tǒng)運(yùn)維相關(guān)資產(chǎn)管理、介質(zhì)管理、設(shè)備管理、監(jiān)控管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、系統(tǒng)安全管理、惡意代碼防范管理、密碼管理、信息系統(tǒng)變更管理、安全事件處理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理、信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案、密碼安全、交付管理等相關(guān)規(guī)章制度； 2.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境網(wǎng)絡(luò)安全管理；

3.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境物理機(jī)房安全監(jiān)控管理； 4.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境主機(jī)安全管理，包括但不限于對服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等安全進(jìn)行管理； 5.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境應(yīng)用安全管理；

6.負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)運(yùn)維環(huán)境數(shù)據(jù)安全管理，包括但不限對外包服務(wù)所涉及的重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、鑒別信息等的安全管理。

第五章 網(wǎng)上銀行安全系統(tǒng)的內(nèi)部控制機(jī)制 第十三條 內(nèi)部控制環(huán)境：

內(nèi)部控制環(huán)境是網(wǎng)上銀行內(nèi)部控制體系運(yùn)行的基礎(chǔ)和土壤，是推動網(wǎng)上銀行安全運(yùn)行，健康發(fā)展的引擎，是內(nèi)部控制體系的關(guān)鍵所在。我行網(wǎng)上銀行內(nèi)部控制環(huán)境主要包括網(wǎng)上銀行安全體系的組織架構(gòu)及其職能、內(nèi)部控制政策和程序。

網(wǎng)上銀行安全體系組織架構(gòu)的設(shè)置是把實(shí)現(xiàn)風(fēng)險控制目標(biāo)所需要的工作進(jìn)行分解，并根據(jù)專業(yè)化分工、有效協(xié)調(diào)和精簡節(jié)約的原則進(jìn)行機(jī)構(gòu)與部門的設(shè)計(jì)，以規(guī)范網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理工作及其相互間的關(guān)系。第十四條 安全體系和技術(shù)： 1.網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備拓?fù)鋱D

2.網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備的布署策略 見興業(yè)銀行 3.整體安全策略

因特外網(wǎng)和DMZ區(qū)接入互聯(lián)網(wǎng)，直接面對各種攻擊，對系統(tǒng)安全性要求較高，因此在設(shè)計(jì)系統(tǒng)方案的時候，充分的考慮了系統(tǒng)對安全方面的特殊要求，在網(wǎng)絡(luò)、硬件、系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)等五個層面考慮了詳細(xì)的安全措施：

3.1 網(wǎng)絡(luò)安全

（1）網(wǎng)銀WEB服務(wù)器和外部因特網(wǎng)間采用防火墻進(jìn)行隔離，網(wǎng)銀WEB訪問只能訪問位于DMZ停火區(qū)的服務(wù)，并在該防火墻上只接受443端口的HTTPS的訪問。

（2）所有的HTTPS訪問由SSL安全網(wǎng)關(guān)認(rèn)證客戶身份，并建立SSL安全通道，實(shí)現(xiàn)通訊安全。SSL安全網(wǎng)關(guān)雙臂鏈接，確保外部密文，內(nèi)部才有明文。

（3）SSL安全網(wǎng)關(guān)將解密的請求提交給IPS入侵防御服務(wù)器，檢測各類攻擊，阻斷惡意的通信。IPS入侵防御雙臂鏈接。

3.2 硬件安全

（1）本系統(tǒng)中配置的所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)均采用當(dāng)前成熟的計(jì)算機(jī)安全方案，滿足C2級安全標(biāo)準(zhǔn)。

（2）平臺設(shè)備的配置應(yīng)考慮設(shè)備運(yùn)行的安全穩(wěn)定，系統(tǒng)達(dá)到最大容量時，平臺所有設(shè)備能安全穩(wěn)定運(yùn)行。

（3）核心硬件均考慮了雙電源設(shè)計(jì)方案。3.3 系統(tǒng)安全

（1）本此配置的系統(tǒng)中均采用unix或linux操作系統(tǒng)，具有較高的安全性，同時在實(shí)施中將嚴(yán)格按照當(dāng)前最新的補(bǔ)丁進(jìn)行加載，并在后續(xù)維護(hù)中及時更新系統(tǒng)安全補(bǔ)丁，以保證系統(tǒng)的安全性。

（2）在系統(tǒng)實(shí)施中，通過啟用日志功能和安全審計(jì)功能，及時對系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，保證系統(tǒng)的安全性

3.4 應(yīng)用安全

（1）系統(tǒng)在數(shù)據(jù)傳輸、處理等過程中提供數(shù)據(jù)檢驗(yàn)，核對功能和糾錯功能，以保證應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

（2）主機(jī)操作系統(tǒng)定期進(jìn)行自動備份。

（3）通過系統(tǒng)軟件功能，系統(tǒng)管理用戶可以方便地對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)，清理過期的和擠壓的數(shù)據(jù)或文件。

（4）系統(tǒng)具有提供分權(quán)分級管理功能，只有系統(tǒng)管理員可以使用超級用戶登錄。3.5 數(shù)據(jù)安全

數(shù)據(jù)傳輸采用SSL安全通道包括保證數(shù)據(jù)傳輸過程中不被偵聽、不被篡改、插入等。

4.業(yè)務(wù)安全策略

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)通過安全代理服務(wù)器、防火墻等系統(tǒng)來保證系統(tǒng)的安全性，以及通過負(fù)載均衡來保證系統(tǒng)的高可用性，這只是從網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的角度保證系統(tǒng)安全，整個網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全性應(yīng)該是一個多層次的概念。

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)本身還需要從業(yè)務(wù)功能的角度來保證網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全性。主要從以下幾個方面來保證：

（1）嚴(yán)格的用戶權(quán)限管理機(jī)制，靈活的用戶角色劃分和管理；

（2）多維的交易權(quán)限管理機(jī)制，企業(yè)關(guān)鍵交易提供多重組合授權(quán)功能；

（3）涉及賬務(wù)的關(guān)鍵交易要求做數(shù)字簽名；（4）完備的交易日志和操作日志；

（5）個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀都使用雙重身份認(rèn)證，個人網(wǎng)銀使用靜態(tài)密碼+動態(tài)口令卡或靜態(tài)密碼+帶按鍵的U-key；企業(yè)網(wǎng)銀全部使用靜態(tài)密碼+帶按鍵的U-key；

（6）高風(fēng)險賬戶操作定義：賬戶轉(zhuǎn)移資金單筆超過1000元，日累計(jì)超過3000元，高風(fēng)險賬戶操作必須使用帶按鍵的U-key。

4.1 登錄控制

個人網(wǎng)銀客戶使用安全證書、登錄ID和登錄密碼進(jìn)入個人網(wǎng)銀系統(tǒng)。

企業(yè)網(wǎng)銀客戶使用安全證書、登錄ID和登錄密碼進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)。

首次登錄強(qiáng)制修改密碼，提示密碼強(qiáng)度，對于密碼設(shè)置過于簡單的強(qiáng)制要求修改密碼。

登錄日志中記錄客戶訪問系統(tǒng)的遠(yuǎn)程IP地址和時間等詳細(xì)信息，可以統(tǒng)計(jì)客戶訪問系統(tǒng)的次數(shù)。

對于不使用證書登錄的應(yīng)用系統(tǒng)登錄頁面，會產(chǎn)生圖形格式的隨機(jī)附加碼（該功能可由銀行選擇使用），用戶在輸入認(rèn)證信息后，還需要輸入此附加碼方可登錄系統(tǒng)，防止用程序惡意破解密碼。

系統(tǒng)還對客戶登錄密碼輸入次數(shù)進(jìn)行記錄，如果客戶密碼輸入次數(shù)累計(jì)達(dá)到一定的值（具體值由銀行設(shè)置），系統(tǒng)會自動將此客戶凍結(jié)，防止惡意攻擊。

4.2 會話管理（Session）

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與應(yīng)用服務(wù)器的會話管理結(jié)合，實(shí)現(xiàn)多種會話的建立和管理，讓不同的會話采用統(tǒng)一的管理機(jī)制。以及動態(tài)負(fù)載均衡狀態(tài)下的會話數(shù)據(jù)同步。同時實(shí)現(xiàn)會話的超時管理，有效防范避免黑客使用已經(jīng)失效的會話攻擊系統(tǒng)，同時防止垃圾會話數(shù)據(jù)占用內(nèi)存，影響系統(tǒng)性能甚至使系統(tǒng)無法工作。

網(wǎng)銀系統(tǒng)中登錄的每一個客戶都會有唯一Session用于保存客戶在運(yùn)行期內(nèi)的主要信息，以供客戶交易時使用，在客戶退出系統(tǒng)時失效；同時，為避免過多的占用系統(tǒng)資源，以及從安全的角度考慮，系統(tǒng)中未使用的Session（因客戶操作不當(dāng)造成）在存在一定時間后會失效。Session管理包括：Session建立，Session超時處理，Session清理。

4.3 Session管理機(jī)制 系統(tǒng)會在客戶登錄成功之后為其在應(yīng)用服務(wù)器內(nèi)存中建立Session，在客戶后續(xù)的交易請求中，系統(tǒng)不斷檢查內(nèi)存中Session的有效性，如果Session失效（沒有、超時或被人竄改），則交易請求是非法的，系統(tǒng)不予接受。

4.4 Session超時處理

Session超時處理包括兩部分：Session時間戳重置，Session超時檢查。

Session時間戳重置是指在有新的交易請求提交到交易平臺時，系統(tǒng)首先檢查Session是否超時，如果未超時，則重置Session的時間戳，繼續(xù)后續(xù)操作；否則，執(zhí)行Session超時處理，向客戶返回超時信息。

Session超時檢查是指為防止垃圾Session的在內(nèi)存中堆積而占用系統(tǒng)資源，系統(tǒng)通過后臺線程定時檢查超時Session，并將其從內(nèi)存中清除，從而釋放系統(tǒng)資源。

4.5 Session實(shí)時檢查

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)里各種復(fù)雜交易流程都是通過交易步驟的形式參數(shù)化配置到XML文件中去的。網(wǎng)上銀行交易請求發(fā)送到交易平臺時，在每個交易的配置定義中，第一個交易步驟必須是Session檢查交易步驟，來檢驗(yàn)Session有效性。

當(dāng)交易請求不是直接發(fā)送到交易平臺，而是通過發(fā)送到JSP頁面來完成交易時，在響應(yīng)請求的JSP頁面頭部也有加入Session檢查代碼，來檢驗(yàn)Session有效性。

4.6 用戶角色管理

網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對使用該系統(tǒng)的各子系統(tǒng)的不同類用戶進(jìn)行統(tǒng)一的角色劃分。每一種角色都分配給對應(yīng)該角色權(quán)限的功能組合。登錄網(wǎng)上銀行的用戶都有確定的角色，根據(jù)自己所屬角色得到權(quán)限范圍內(nèi)的網(wǎng)上銀行功能菜單。這樣就能把屬于不同角色的客戶權(quán)限嚴(yán)格分開。

角色的劃分以及角色對應(yīng)功能的分配都可以由系統(tǒng)管理員靈活定制。另外各級管理柜員（內(nèi)部管理子系統(tǒng)的管理柜員）或企業(yè)管理員（對公網(wǎng)銀子系統(tǒng)的企業(yè)管理員）還可以對自己有權(quán)管理的網(wǎng)銀用戶進(jìn)行基于角色的功能過濾，即在每個用戶所屬角色對應(yīng)的功能組的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步進(jìn)行個性化的功能過濾。

系統(tǒng)用戶把交易請求發(fā)送到交易平臺后，首先進(jìn)行session校驗(yàn)，在校驗(yàn)通過后即進(jìn)入權(quán)限校驗(yàn)的交易步驟。在該環(huán)節(jié)主要是根據(jù)用戶所屬角色和功能過濾情況判斷該用戶是否有操作該交易的權(quán)限。

4.7 用戶權(quán)限設(shè)置

個人網(wǎng)銀子系統(tǒng)用戶需要設(shè)定單筆轉(zhuǎn)賬限額和每日轉(zhuǎn)賬限額，通過設(shè)定限額的方式來減小個人轉(zhuǎn)賬帶來的風(fēng)險。

對公網(wǎng)銀子系統(tǒng)的操作員的用戶分為提交人和授權(quán)人。提交人有指令提交的權(quán)限，授權(quán)人沒有指令提交的權(quán)限，授權(quán)人可以對指令進(jìn)行授權(quán)操作?？蛻艨梢栽O(shè)置每筆轉(zhuǎn)賬的最大限額和客戶賬戶一天的最大轉(zhuǎn)賬限額。

（1）指令提交人只有基本限額。授權(quán)人的操作限額分為基本限額和組合限額。只有指令在第一次被授權(quán)時，系統(tǒng)優(yōu)先判斷授權(quán)人的基本限額，其它情況下的授權(quán)，系統(tǒng)都只使用授權(quán)人的組合限額做處理。

（2）特殊業(yè)務(wù)客戶可自行制定授權(quán)的先后順序，如可優(yōu)先進(jìn)行組合授權(quán)。（3）對指令提交人還有日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額，提交人在當(dāng)日內(nèi)提交的所有指令的金額的總和小于等于日累計(jì)轉(zhuǎn)賬限額，否則指令不能提交。

（4）指令分為單筆指令和批量指令兩種。企業(yè)的用戶只有開通批量的權(quán)限，提交人才能提交批量指令，授權(quán)人才能對批量指令進(jìn)行授權(quán)。批量指令的處理，采取客戶端離線錄入，上傳網(wǎng)銀服務(wù)器后在線復(fù)核模式。

4.8 交易信息的防篡改

為防止交易信息被篡改，網(wǎng)銀客戶端采用了兩個機(jī)制。（1）提交的交易信息以圖片的形式顯示給客戶確認(rèn)?？蛻籼峤坏慕灰仔畔ㄞD(zhuǎn)出帳號、轉(zhuǎn)入帳號、金額、幣種、同時提取相關(guān)信息生成確認(rèn)碼，以上信息生成圖片，客戶檢查圖片內(nèi)容，輸入確認(rèn)碼，完成交易信息確認(rèn)。

（2）對提交交易信息的整個網(wǎng)頁進(jìn)行數(shù)字簽名。4.9 交易的提交簽名和多級批復(fù)機(jī)制

當(dāng)有提交轉(zhuǎn)賬交易的操作員提交轉(zhuǎn)賬交易時，系統(tǒng)通過安全代理，要求用戶數(shù)字簽名，用戶輸入證書密碼后，安全代理對需要簽名的數(shù)據(jù)（服務(wù)器端指定）簽名后傳回服務(wù)器。只有通過簽名驗(yàn)證的交易才能被確定。

企業(yè)網(wǎng)上銀行支持多人多級授權(quán)方式，可以適合不同企業(yè)不同的的財務(wù)授權(quán)制度。

提交人提交指令時，如果提交指令的金額不超過（小于或等于）提交人的基本限額，指令不需授權(quán)就由系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)送處理；如果提交指令的金額超過（大于）提交人的基本限額，指令等待授權(quán)人授權(quán)。4.10 批量指令的簽名提交和多級批復(fù)機(jī)制

與一般轉(zhuǎn)賬交易的處理流程類似，如果采用安全代理服務(wù)器，則需要用戶自己對批量文件通過所提供的批量簽名程序進(jìn)行簽名。簽名后，由具有批量提交權(quán)限的用戶傳遞到網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，等待具有批量批復(fù)權(quán)限的用戶進(jìn)行批復(fù)。

4.11 我行內(nèi)部管理交易的授權(quán)

對于我行內(nèi)部管理交易中的關(guān)鍵交易，網(wǎng)上銀行系統(tǒng)提供兩種授權(quán)模式，一種是柜員提交時需要授權(quán)柜員輸入授權(quán)柜員號和授權(quán)密碼；另一種模式是柜員提交后，需要授權(quán)柜員登錄網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)，對柜員提交的指令進(jìn)行批復(fù)。

4.12 可疑日志查詢

我行內(nèi)部管理的柜員可以登錄網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)，查詢可疑的日志，可疑日志的記錄類型包括密碼連續(xù)輸入錯誤導(dǎo)致用戶被凍結(jié)等。我行可以通過客戶服務(wù)系統(tǒng)或統(tǒng)一消息發(fā)送平臺等渠道通知用戶。

4.13 關(guān)鍵信息加密存儲

系統(tǒng)對所有關(guān)鍵信息（如密碼），都加密成密文進(jìn)行存儲，防止內(nèi)部柜員讀取關(guān)鍵信息明文。

4.14 支付指令核押

對于每一筆支付指令，系統(tǒng)都根據(jù)指令關(guān)鍵信息生成一個支付密碼串，供后臺系統(tǒng)核押，有效防止內(nèi)部人員偽造支付指令。

4.15 應(yīng)用訪問控制

系統(tǒng)只開放提供用戶訪問的接口，而且通過接口只能完成系統(tǒng)提供的功能，有效防范黑客攻擊。

4.16 日志審計(jì) 網(wǎng)上銀行系統(tǒng)具有完備的日志審計(jì)功能。用戶每次登錄、退出及用戶的每次交易都會產(chǎn)生一個完整的審計(jì)信息，并進(jìn)行記錄。這樣就方便日后的查詢、核對等各項(xiàng)工作。

第十五條 風(fēng)險監(jiān)測與識別

內(nèi)部審計(jì)部門根據(jù)業(yè)務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度，對網(wǎng)上銀行相關(guān)系統(tǒng)及其控制的適當(dāng)性和有效性進(jìn)行監(jiān)測。內(nèi)部審計(jì)部門配備足夠的資源和具有專業(yè)能力的信息科技審計(jì)人員，具有適當(dāng)?shù)氖跈?quán)訪問本銀行的記錄。同時可以在符合法律、法規(guī)和監(jiān)管要求的情況下，委托具備相應(yīng)資質(zhì)的外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對網(wǎng)上銀行進(jìn)行外部審計(jì)，在委托審計(jì)過程中，要確保外部審計(jì)機(jī)構(gòu)能夠?qū)W(wǎng)上銀行的硬件、軟件、文檔和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，以發(fā)現(xiàn)存在的風(fēng)險。

由財務(wù)會計(jì)部專門負(fù)責(zé)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險管理工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)制定有關(guān)網(wǎng)上銀行的風(fēng)險管理策略，尤其是在涉及信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃和合規(guī)性風(fēng)險等方面，為業(yè)務(wù)部門、內(nèi)部審計(jì)部門和電子銀行部提供建議及相關(guān)合規(guī)性信息，實(shí)施持續(xù)風(fēng)險監(jiān)測，跟蹤整改意見的落實(shí)，監(jiān)控信息安全威脅和不合規(guī)事件的發(fā)生。

科技部將掃描查找假冒網(wǎng)站及其他針對網(wǎng)上銀行的犯罪活動納入日常工作程序,定期搜索假冒網(wǎng)站、假冒客服電話，檢查網(wǎng)站鏈接的可靠性，并通過網(wǎng)站、客服電話等渠道接受公眾舉報。建立健全Web服務(wù)器異常訪問監(jiān)控機(jī)制及滲透性攻擊檢測機(jī)制，通過對Web服務(wù)器訪問日志提取和分析，及時監(jiān)控端口掃描、暴力破解等可疑行為。

第十六條 風(fēng)險信息處理與報告

我行網(wǎng)上銀行安全組織架構(gòu)中的各部門按照各自職能執(zhí)行風(fēng)險管理工作，并直接向信息科技管理委員會或安全負(fù)責(zé)人報告重大信息安全事故、安全體系建設(shè)情況、安全策略文件等工作。由信息科技管理委員會或安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)，定期向來自高級管理層、電子銀行部、信息科技部和主要業(yè)務(wù)部門的代表組成的專門信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報網(wǎng)上銀行風(fēng)險管理執(zhí)行的整體狀況。按有關(guān)規(guī)定，由突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室執(zhí)行重大突發(fā)事件報告制度，在規(guī)定時間內(nèi)向青島市人民政府、青島銀監(jiān)分局、人民銀行青島市中心支行等有關(guān)單位報告。

第十七條 信息披露和客戶風(fēng)險教育

我行依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的要求，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險立即采取防范措施，并通過網(wǎng)站或其他渠道規(guī)范和及時披露網(wǎng)上銀行風(fēng)險狀況，有效維護(hù)存款人和其他客戶的合法權(quán)益，促進(jìn)網(wǎng)上銀行安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行。

我行將通過柜臺提醒、網(wǎng)站提醒、上門培訓(xùn)、發(fā)放客戶風(fēng)險提示手冊等多渠道向客戶進(jìn)行風(fēng)險教育。

第十八條 應(yīng)急處理

我行網(wǎng)上銀行安全系統(tǒng)建立事故管理及處置機(jī)制，及時響應(yīng)信息系統(tǒng)運(yùn)行事故，逐級向相關(guān)的網(wǎng)上銀行管理人員報告事故的發(fā)生，并進(jìn)行記錄、分析和跟蹤，直到完成徹底的處置和根本原因分析。建立服務(wù)平臺，為客戶提供相關(guān)技術(shù)問題的在線支持，并將問題提交給相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和解決。

第十九條 持續(xù)改進(jìn)

風(fēng)險是不斷變化的，要實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險的動態(tài)防范，內(nèi)部控制體系必須具有動態(tài)性和自我改進(jìn)機(jī)制。內(nèi)部控制體系不是一個靜態(tài)系統(tǒng)，而是一個可以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)系統(tǒng)，能隨內(nèi)部環(huán)境的變化和國家法律法規(guī)、政策制度等外部環(huán)境的改變及時進(jìn)行相應(yīng)的修改和完善。我行網(wǎng)上銀行通過內(nèi)部審核、內(nèi)部控制政策、內(nèi)部控制目標(biāo)、內(nèi)部控制評結(jié)果、風(fēng)險識別與評估結(jié)果和風(fēng)險控制方案執(zhí)行情況的監(jiān)控、管理評審、各種內(nèi)部或外部檢查或?qū)徲?jì)稽核以及內(nèi)控相關(guān)數(shù)據(jù)的分析與記錄，糾正和預(yù)防措施等，不斷地對內(nèi)控體系的目標(biāo)、政策、程序進(jìn)行調(diào)整和完善，提高風(fēng)險內(nèi)控體系的有效性、適宜性、合規(guī)性和充分性。

第六章 附則

第二十條 本辦法由我行負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十一條 本制度自下發(fā)之日起施行。

第四篇：贛州銀座村鎮(zhèn)銀行筆試面試

贛州銀座村鎮(zhèn)銀行筆試面試經(jīng)歷

因?yàn)橐恍┨厥鈴?fù)雜的原因，工作了好幾年之后突然決定回老家縣城工作，在網(wǎng)上看到了贛州銀座銀行的招聘信息，就投了一份簡歷過去，于是開始了一段神一樣的經(jīng)歷。剛開始，在網(wǎng)上搜索銀座的招聘流程什么的，信息不多，都是筆試面試之類的，后面的基本就沒有了，而我也有親戚在其它銀行工作，待遇哪些還是不錯的，所以沒多想就投了。到現(xiàn)在算是應(yīng)聘結(jié)束了，本著理性還原事實(shí)的態(tài)度，把這段經(jīng)歷記錄下來共享給大家，給后來的學(xué)弟學(xué)妹們一個參考，或許可以多一點(diǎn)慎重，或許可以少走些彎路，不過這些都是我的個人經(jīng)歷沒有代表性僅供參考。

投出簡歷后兩周左右收到銀行的短信，通知本周星期天下午筆試。乘車趕往贛州，住一晚酒店，贛州的酒店挺貴的，便宜點(diǎn)的都是118/128類的，也有60/80哪些千萬別住，那是農(nóng)民工標(biāo)準(zhǔn)的房間，在第三方網(wǎng)上訂有些還有返利，這里就不替人家打廣告了，自己搜索吧。第二天傻等一個上午，中午退了房繼續(xù)傻等到下午2點(diǎn)半，開始考試，一直在想他們?nèi)耸碌臑槭裁床话才派衔缈荚?？很多人都是從各個縣趕過來的，考試到傍晚都沒有車離開贛州，又只能多住一晚?？荚嚽懊?0分鐘是給定一個材料寫作文，跟高考作文差不多，反正寫一些積極向上的就可以了。后面100分鐘做邏輯題，填數(shù)字選圖形，一些簡單的物理計(jì)算題，跟公務(wù)員考試類似，網(wǎng)上有人發(fā)了歷年的題，有一部分還真考了，提前多看看有好處，感覺也不太難，但是題量大，勉強(qiáng)做完。前面數(shù)字部分特別難分值也最小，不要花太多時間，做不出來就過掉，后面的分值大，筆試大概淘汰50%的人，看了一下名單400人左右參加考試，進(jìn)一面的200人左右。

一兩周的時間，發(fā)短信過來通知面試，還是工作日，請一天假，乘車趕過去，通知的時間也很坑爹的，就提前一兩天，車票都不好買，過去又住一晚酒店。面試在一個大會議室，面試官三四個人，基本上只有一個人發(fā)問，12個人一組，先所有人自我介紹，完了后出一個題，兩個相反的論點(diǎn)，6人一組，兩組相互辯論，這一半至少淘汰的人比較多，200人當(dāng)中進(jìn)二面的估計(jì)60多人左右，最慘的一組12人只剩下2人。辯論完結(jié)果當(dāng)場出，然后告訴你二面的時間，這個安排也很坑爹，為什么不馬上二面呢？其實(shí)二面沒什么實(shí)質(zhì)內(nèi)容，隨便聊個5分鐘就結(jié)束了，還要我們先折騰回去，下次又折騰過來！

一周后二面開始，還是工作日，又是請假一天，乘車到贛州，住酒店一晚，第二天早上

穿戴整齊趕到總部，面試官三個坐在對面，基本上看你的簡歷跟你聊，以前的工作，家里情況，社會關(guān)系，為什么考他們銀行，能拉到多少存款等，感覺最重要的可能是社會關(guān)系因?yàn)檫@關(guān)系著你完成任務(wù)的能力，完了就填表，基本上照抄一下簡歷，說兩周后通知結(jié)果。開始以為這一關(guān)就是走走過場不會淘汰人了，因?yàn)樗懔艘幌滤麄冋衅缚側(cè)藬?shù)跟進(jìn)這一關(guān)的人數(shù)已經(jīng)差不多了，但是最后體檢的時候發(fā)現(xiàn)還是淘汰了一半多，大概剩下26人。

后兩周的周四，發(fā)短信過來說周五去贛州體檢，真的是坑爹，老是搞這樣的突擊請假把上司都搞得很不爽了。又是到處訂車票趕往贛州，到銀行集合，還以為是統(tǒng)一送過去體檢，結(jié)果告訴我們統(tǒng)一自行過去體檢，坑你爹的，干脆直接告訴我醫(yī)院在哪不得了，集合你妹呀！然后我們走路半小時去醫(yī)院，青年路的贛南醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院，不算太遠(yuǎn)，體檢費(fèi)用也很坑爹的170塊錢自費(fèi)，主要是驗(yàn)血吧，只檢肝功，大小三陽只要肝功正常都不會有問題，身體沒有什么大問題都能過的，記得有一個檢口腔的超惡心，當(dāng)時三個人一塊去的，醫(yī)生拿起一個金屬勺子撥開我的嘴看了看，然后下一個人，他又拿起勺子想去撥，可能他突然間反應(yīng)過來我們仨都在看著他，馬上換了一個勺子給他撥，一共就只有三個勺子，怎么換也是那三個，當(dāng)場就惡心了趕緊找了個水龍頭狂洗！后面兩哥們沒反應(yīng)過來，后來也沒跟他們說，別惡心人家了，唉，只能祈禱我哪勺子前面是美女用過的！人事的當(dāng)時還說大家不用回去了，下午結(jié)果出來馬上通知去支行觀摩，有工作的5天，沒工作跟應(yīng)屆的10天，我就說觀摩你妹呀，我過來衣服生活用品都沒帶，5天假說請就請呀？你腦殘呀有這些安排不早點(diǎn)說，當(dāng)然只是在肚子里罵了千萬遍！

過了周末到周一上午10點(diǎn)左右，大家收到一個短信，緊急通知大家下午到贛州總行開會安排觀摩事宜，哪個坑爹呀，大家分散到贛州各縣，還有在南昌上學(xué)的，深圳工作的。。打飛機(jī)都趕不過去，哎，只能勸他們?nèi)肆Y源的多吃點(diǎn)腦殘片。大部分人還是去了，有些實(shí)在趕不過去的，還有推遲的。趕到總部，心想有什么重要的事情一定要大家來贛州，結(jié)果就是簽一個實(shí)習(xí)協(xié)議，然后跟我們說去某某支行，找某某行長，然后就沒有然后了，自己去趕車回去吧。你妹呀！這么簡單的事打電話發(fā)短信發(fā)郵件什么不能搞定呀？更何況哪個實(shí)習(xí)協(xié)議所有支行都有，根本不用跑贛州來簽。我一直認(rèn)為哪個負(fù)責(zé)招聘的，叫什么賴**，肯定心理陰暗，可能覺得能隨意指揮我們一大群人到處跑疲于奔命，她就很爽，就有了某種齷齪的滿足感！但是沒辦法，誰讓這么多人都想進(jìn)銀行呢，只能讓她爽一下啦！

接下來是趕到支行觀摩，所謂觀摩，就是試用，沒有工資，但是有任務(wù)，一天有20塊錢餐補(bǔ)，但直到觀摩結(jié)束也沒發(fā)給我們。其實(shí)觀摩沒啥事做，天天在辦公室聊天，有客戶見的出去轉(zhuǎn)一下，見客戶也花錢，人家都抽煙最差的也是芙蓉王二十多塊，好的中華，只好隨時備上好煙，又是一筆支出。觀摩最主要的是完成100萬的存款任務(wù)，后來還寫了一個觀摩小結(jié)，后來交到行長哪，行長說這個不重要，是我們自己當(dāng)真了，人家真正關(guān)心的是存款。

可能有人會覺得100萬很多，其實(shí)這只是開胃菜，培訓(xùn)完后是轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正要求是400萬，不是余額，是日均！轉(zhuǎn)正后的任務(wù)當(dāng)然不會低于400萬，正常情況是每月遞增。所以，有能力完成這么艱巨任務(wù)的，手上一定要有大客戶資源，還要關(guān)系比較鐵的哪種，幾百萬隨叫隨到，最好還要長時間存放。好了，任務(wù)這么艱巨，大家肯定覺得收入高得嚇人吧？呵呵，可以猜一猜吧！當(dāng)然，銀行的工資保密，我無從得知，員工之間談?wù)摴べY，被抓到是二級違規(guī)處分，只能猜測一下，信貸試用期包括培訓(xùn)期大專1.5，小本2，小碩2.5，轉(zhuǎn)正加1。柜員的基本收入跟上面差不多，區(qū)別是以后沒什么任務(wù)壓力，但年終大概有兩個月工資的獎金，拉存款也有提成，萬分之五六左右，也就是拉到一百成的存款存一年，那你這一年中每個月有五六百的提成。信貸轉(zhuǎn)正后存款跟貸款都有提成，前提是完成任務(wù)，如果一直都完成不了任務(wù)，轉(zhuǎn)正一直延期，拿最低工資，個別有做得好的，收入會是做的差的好幾倍。交通補(bǔ)貼好像是0.2還是0.3，有車的0.9，培訓(xùn)期沒有，試用期打5折，應(yīng)該還有餐補(bǔ)可能20一天吧，過節(jié)費(fèi)據(jù)說0.3，過年費(fèi)據(jù)說2。當(dāng)然，以上都是猜測，真正的收入多少無從得知，要入行了才知道。

觀摩快結(jié)束的時候還有一個家訪，主要是看一下你的家庭情況，問的大多是你跟你家人的財產(chǎn)狀況，還特別鄭重其事的說現(xiàn)在并沒有錄用你，有工作的先不要辭職。一般情況下進(jìn)入觀摩并完成任務(wù)的基本上會錄用的，但是也有例外，同一批的一哥們開店的，觀摩結(jié)束后感覺良好，想著應(yīng)該去培訓(xùn)了就把店鋪給轉(zhuǎn)了，誰知道最后通知綜合考評沒過，給害慘了，后來不知道誰把這些發(fā)到網(wǎng)上去了，銀行哪邊還威脅要告他什么的。。搞得很復(fù)雜。

又過了一周左右，發(fā)短信過來通知去贛州開會，簽合同及去臺州培訓(xùn)，它通知的時間又是非?？拥?，只有兩個工作日時間讓你完成辭職，還要離職證明，當(dāng)然是不可能完成的任務(wù)，打電話過去跟人事的說這么短的時候不太可能完成辭職的事，人事的非常淡定的說這是你的問題，來與不來自己決定，再問待遇問題，回復(fù)說你還不是我們行的員工，我們的薪資對外是保密的，只有簽合同了才會告訴你，聽起來都以為是一個很牛的單位，工資高到不屑跟你說的程度。

出來工作這么多年，面試的公司N多家，從來沒有一個公司企業(yè)單位，這樣去折騰求

職者的！特別是觀摩5天，很搞笑的，哪個公司會給你放5天假去其它單位上班？幾乎所有的招聘風(fēng)險成本都轉(zhuǎn)嫁到應(yīng)聘者身上，作為一個國家單位，可以說完全沒有一點(diǎn)為應(yīng)聘者負(fù)責(zé)任的態(tài)度！

最后再計(jì)算一下本次求職的成本：

交通：5次贛州來回加觀摩 200*5+150 = 1150

打車：剛?cè)フ业胤酱蛄藥状?，?00

住宿：5次贛州酒店加觀摩5天小旅社 120*5+80*5=1000

體檢：170

吃飯：一天算30的標(biāo)準(zhǔn)吧，30*10=300觀摩補(bǔ)助100一直沒到賬

見客戶買煙：5天算100

請假：面試4次加觀摩5天，9*X=2000～4000（這里據(jù)各人的收入水平有所不同）總花費(fèi)：1150+100+1000+170+200+100+2000～4000=4720～6720

總之，平均下來5000是少不了的。寫了這么多，銀行這邊能看到的話也應(yīng)該能推測出我的身份，不過我也不在乎，我并沒有談行里的機(jī)密，只是說一下招聘流程，這些本來是應(yīng)該提前告知的東西，遮遮掩掩的有什么見不得光的。官網(wǎng)上只是簡單提了一下招聘流程是“筆試—面試—觀摩—錄用”，是不是看起來很簡單？工資哪些只是猜測，當(dāng)然當(dāng)不得真，各位都懂的。不同的人看問題角度不一樣，對于應(yīng)屆生，想入這個行的話是個很好的機(jī)會，有專業(yè)的封閉式培訓(xùn)，對于自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)還是有非常大的提高，的確可以好好考慮。

記得考試的時候有400多人，最后觀摩的有二十人左右，一輪一輪刷下來，作為一個幸存者心理還有哪么一點(diǎn)虛榮，只是到了最后還是羨慕以前被淘汰的人。我們這批還沒有結(jié)束，看官網(wǎng)上又開始新一輪的招聘，又是新一輪坑爹的折騰！

二零一三年六月贛州

第五篇：淺談幾家銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

淺談幾家銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)

09級金融三班

0906213063康娜娜

（一）中國工商銀行

中國工商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要包括個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。

（1）個人網(wǎng)上銀行

業(yè)務(wù)簡述

個人網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)，為工行個人客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財、在線支付等金融服務(wù)的網(wǎng)上銀行渠道，品牌為“金融@家”。

個人網(wǎng)上銀行為您提供的全新網(wǎng)上銀行服務(wù)，包含了賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、捐款、買賣基金、國債、黃金、外匯、理財產(chǎn)品、代理繳費(fèi)等功能服務(wù)，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務(wù)需求，并可為您提供高度安全、高度個性化的服務(wù)。

適用對象

凡在工行開立本地工銀財富卡、理財金賬戶、工銀靈通卡、牡丹信用卡、活期存折等賬戶且信譽(yù)良好的個人客戶，均可申請成為個人網(wǎng)上銀行注冊客戶。

特色優(yōu)勢

1.安全可靠：采取嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。

2.功能強(qiáng)大：多賬戶管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。

3.方便快捷：24小時網(wǎng)上服務(wù)，跨越時空，省時省力；賬務(wù)管理一目了然，所有交易明細(xì)盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。

4.信息豐富：可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

（2）企業(yè)網(wǎng)上銀行

業(yè)務(wù)簡述

企業(yè)網(wǎng)上銀行是指通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、在線支付等金融服務(wù)的渠道，根據(jù)功能、介質(zhì)和服務(wù)對象的不同可分為普及版、標(biāo)準(zhǔn)版和中小企業(yè)版。

企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能分為基本功能和特定功能?；竟δ馨ㄙ~戶管理、網(wǎng)上匯款、在線支付等功能；特定功能包括貴賓室、網(wǎng)上支付結(jié)算代理、網(wǎng)上收款、網(wǎng)上信用證、網(wǎng)上票據(jù)和賬戶高級管理等業(yè)務(wù)功能。

適用對象

在工行開立賬戶、信譽(yù)良好的企業(yè)客戶，包括企業(yè)、行政事業(yè)單位、社會團(tuán)體等均可開通企業(yè)網(wǎng)上銀行。

特色優(yōu)勢

中國工商銀行一直以來以科技和業(yè)務(wù)創(chuàng)新為動力，致力于為客戶創(chuàng)造更多的價值，憑借強(qiáng)大的技術(shù)和管理優(yōu)勢，至今企業(yè)網(wǎng)上銀行已經(jīng)發(fā)展成為集賬務(wù)信息管理、收付款、資金集中調(diào)度、投資理財?shù)仁箢惙?wù)在內(nèi)，全方位、一體化的企業(yè)客戶資金管理平臺。

1.穩(wěn)定高效的系統(tǒng)、發(fā)達(dá)的結(jié)算網(wǎng)絡(luò)。

2.強(qiáng)大豐富的產(chǎn)品、持續(xù)的更新能力。

3.3A（Anytime、Anywhere、Anyhow）式的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的管理。提供 7×24小時

全天候不間斷服務(wù)，無論地處何方、身處何境，只需接入互聯(lián)網(wǎng)即可享受迅速優(yōu)質(zhì)的銀行服務(wù)。

4.多級組合授權(quán)機(jī)制，為您提供多人順序授權(quán)和無序授權(quán)的便捷服務(wù)。

（二）中國建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)主要包括個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行。

（1）個人網(wǎng)上銀行

業(yè)務(wù)簡述

個人網(wǎng)上銀行是建行客戶通過因特網(wǎng)享受的綜合性個人銀行服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等傳統(tǒng)服務(wù)，以及利用電子渠道服務(wù)優(yōu)勢提供的網(wǎng)上銀行特有服務(wù)，合計(jì)有八大類、百余項(xiàng)服務(wù)。

特色優(yōu)勢

1.便捷易用您只要進(jìn)入建設(shè)銀行網(wǎng)站，填寫6項(xiàng)基本要素，即可成為個人網(wǎng)上銀行客戶。從此不用跑網(wǎng)點(diǎn)排長隊(duì)，不再發(fā)愁錯過營業(yè)時間，足不出戶即可享受7×24小時全天候個人金融服務(wù)。站內(nèi)功能設(shè)計(jì)人性化，無需學(xué)習(xí)即會使用。

2.安全可靠給您提供先進(jìn)的建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令等安全產(chǎn)品，并提供短信通知、身份認(rèn)證、限額控制、多重密碼驗(yàn)證、銀行后臺實(shí)時交易監(jiān)控，預(yù)留防偽信息驗(yàn)證、保密問題設(shè)置，以及國際先進(jìn)的軟、硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息傳輸?shù)陌踩?，重重保護(hù)您的資金安全。

3.經(jīng)濟(jì)實(shí)惠申請免費(fèi)，省去奔波成本；使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺均有不同程度折扣和優(yōu)惠（如轉(zhuǎn)賬匯款，申購基金等）。

4.功能豐富八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。

5.服務(wù)超值賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)直觀便利，并提供e家親賬戶、公積金查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、外匯匯款、為他人信用卡還款、電子客票支付、個性化DIY等多項(xiàng)獨(dú)具特色的服務(wù)；同時利用網(wǎng)上銀行特有的優(yōu)勢，提供相關(guān)服務(wù)預(yù)約、資金管理等服務(wù)。

（2）企業(yè)網(wǎng)上銀行

業(yè)務(wù)介紹與特色

①查詢——實(shí)時、動態(tài)掌握賬務(wù)信息

1.查詢企業(yè)存款賬戶的余額信息；

2.查詢企業(yè)存款賬戶的明細(xì)交易記錄信息；

3.下載企業(yè)存款賬戶明細(xì)進(jìn)行財務(wù)分析。

②資金劃轉(zhuǎn)——足不出戶，資金任意調(diào)度

1.主動付款：可由中國建設(shè)銀行簽約賬戶向全國任何一個商業(yè)銀行的賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬；

2.主動收款：經(jīng)過對方授權(quán)可以主動收取國內(nèi)中國建設(shè)銀行其他機(jī)構(gòu)企業(yè)客戶的資金；

3.實(shí)現(xiàn)中國建設(shè)銀行賬戶之間資金調(diào)撥實(shí)時到賬；

4.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上批量代發(fā)工資；

5.實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)，組建網(wǎng)上商城。

③資金管理——強(qiáng)大的企業(yè)理財功能

1.對下級單位賬戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控；

2.對下級單位賬戶的資金進(jìn)行定時、定金額、定余額、零余額等各種方式的自動歸集；

3.對自有賬戶資金對外支付時間進(jìn)行預(yù)先定制；

4.集團(tuán)理財功能為集團(tuán)客戶建立網(wǎng)上結(jié)算中心。

④財務(wù)內(nèi)控管理——內(nèi)部管理好幫手

1.財務(wù)人員根據(jù)職責(zé)分配不同的角色和權(quán)限；

2.不同額度轉(zhuǎn)賬流程控制；

3.集團(tuán)理財功能為集團(tuán)客戶建立網(wǎng)上結(jié)算中心；

⑤方便快捷——更體貼的功能設(shè)計(jì)

1.可進(jìn)行批量制單、批量復(fù)核；

2.可預(yù)先定制交易（7個工作日內(nèi)）、設(shè)置重復(fù)交易頻率；

3.全天24小時提供服務(wù)；

4.提供客戶端軟件，支持離線制單，憑證打印等個性化功能；

5.提供系統(tǒng)直聯(lián)功能，客戶使用自身財務(wù)軟件就對銀行賬戶進(jìn)行一系列操作。

（三）招商銀行

招商銀行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)包括個人網(wǎng)上銀行和企業(yè)網(wǎng)上銀行，其中個人網(wǎng)上銀行又包括大眾版和專業(yè)版。

（1）網(wǎng)上個人銀行大眾版

網(wǎng)上個人銀行大眾版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的、通過互聯(lián)網(wǎng)為廣大客戶提供全天候銀行金融服務(wù)的自助理財系統(tǒng)。

只要您是招商銀行的銀行卡（包括“一卡通”、“一卡通”金卡和“金葵花卡”及其聯(lián)名卡/認(rèn)同卡）客戶或存折客戶，您就可以憑在招商銀行開立的銀行卡或普通存折賬戶，通過網(wǎng)上個人銀行大眾版，可辦理如下自助業(yè)務(wù)：查詢賬戶余額和交易明細(xì)、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等，另外，您還可以通過網(wǎng)上個人銀行大眾版申請一卡通大眾版 支付功能、自助充值和繳費(fèi)、投資國債、申請個人消費(fèi)貸款等等。

網(wǎng)上個人銀行大眾版具有如下特性：

·方便：所有招商銀行客戶均自動享有此項(xiàng)服務(wù)，無須辦理申請手續(xù)。招商銀行網(wǎng)站每天24小時不停服務(wù)，滿足客戶時時刻刻的需要。

·安全：招商銀行網(wǎng)站獲得世界最權(quán)威的VERISIGN公司的安全認(rèn)證。數(shù)據(jù)傳輸采用先進(jìn)的多重加密技術(shù)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密在網(wǎng)上傳輸，安全可靠。

客戶電腦上不存儲個人賬戶信息和交易信息，防止了他人竊取。

（2）網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版

網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版是招商銀行基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開發(fā)的網(wǎng)上個人銀行理財軟件，該軟件建立在嚴(yán)格的客戶身份認(rèn)證基礎(chǔ)上，對參與交易的客戶發(fā)放證書，交易時驗(yàn)證證書。您如持有招商銀行卡，可通過互聯(lián)網(wǎng)使用網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版進(jìn)行資金調(diào)撥、全方位理財。

我們根據(jù)您不斷增長的理財需求，對專業(yè)版進(jìn)行了持續(xù)的完善和改進(jìn)。最新推出的專業(yè)版（6.0），支持免驅(qū)動移動數(shù)字證書“優(yōu)KEY”，為您提供全面的理財服務(wù)，讓您時刻享受“銀行隨我而動、理財自在精彩”的樂趣。

業(yè)務(wù)介紹

①·安全可靠

采取嚴(yán)密的X.509標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證。運(yùn)用數(shù)字簽名技術(shù)和基于證書的強(qiáng)加密通訊管道，確?？蛻羯矸菡J(rèn)證和數(shù)據(jù)傳輸以及密碼輸入的安全。

②功能強(qiáng)大

一戶多卡管理，方便您和您的家庭理財；個性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手；各種網(wǎng)上個人銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，滿足您的需要。

③方便快捷

招商銀行24小時網(wǎng)上服務(wù)，跨越時空，省時省力；賬務(wù)管理一目了然，只須打開計(jì)算機(jī)，所有交易明細(xì)盡收眼底；同城轉(zhuǎn)賬或異地匯款，無需事先指定賬戶，資金調(diào)撥方便

快捷；網(wǎng)上商戶遍布全國，實(shí)時支付快捷便利。

④·安裝智能化

專業(yè)版采用智能化安裝引導(dǎo)，用戶只要到招行的任一網(wǎng)點(diǎn)提出申請，然后登錄招行網(wǎng)站，點(diǎn)擊“登錄個人銀行（專業(yè)版）”，即可按照系統(tǒng)提示完成專業(yè)版的安裝工作。

⑤·信息豐富

專業(yè)版可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、使用指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)功能。

（3）網(wǎng)上企業(yè)銀行

業(yè)務(wù)介紹與特色

“網(wǎng)上企業(yè)銀行U-BANK”是招商銀行網(wǎng)上銀行--“一網(wǎng)通”的重要組成部分，它是通

過Internet或其他公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行主機(jī)，實(shí)現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室、家中或出差地點(diǎn)的銀行對公服務(wù)系統(tǒng)，使客戶足不出戶就可以享受到招商銀行的服務(wù)。

①集團(tuán)公司全國“網(wǎng)上結(jié)算中心”和“財務(wù)管理中心”

集團(tuán)公司母子公司作為一個客戶整體，全面唯一客戶號，開通唯一的網(wǎng)上企業(yè)銀

行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司內(nèi)部統(tǒng)一的資金結(jié)算管理和提供高效的集團(tuán)理財支持； 靈活的子公司賬戶遠(yuǎn)程控制與管理。實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)“集團(tuán)公司母子公司賬戶業(yè)務(wù)集中開通和集中操作”、“母公司統(tǒng)收統(tǒng)支”、“母公司授權(quán)子公司額度內(nèi)或超額度自主支付”、“子公司網(wǎng)上申報母公司逐筆審批”等集權(quán)程度不同的集團(tuán)資金管理模式； 強(qiáng)大的集團(tuán)結(jié)算中心功能。實(shí)現(xiàn)全國范圍實(shí)時集團(tuán)賬務(wù)信息查詢、資金余額匯總、內(nèi)部資金實(shí)時調(diào)撥、對外集團(tuán)支付等多種功能。創(chuàng)新的集團(tuán)財務(wù)中心管理。通過全新的“自助貸款”、“自助委托貸款”等信用業(yè)務(wù)功能，母公司統(tǒng)籌運(yùn)用集團(tuán)公司資金，實(shí)現(xiàn)母子公司、各子公司之間有償資金調(diào)撥和頭寸調(diào)劑；實(shí)現(xiàn)子公司共享集團(tuán)公司統(tǒng)一授信額度；實(shí)現(xiàn)母公司對子公司的“零余額”資金管理和名義資金管理；實(shí)現(xiàn)集團(tuán)資金定期回籠和下劃的“限額”管理；強(qiáng)力支持集團(tuán)理財。

②度身定制銀行信息主動通知

主動信息通知，改革銀行被動提供信息服務(wù)的傳統(tǒng)，提供銀企間、企業(yè)與企業(yè)間

互動溝通的全新手段； 渠道多種多樣，包括銀企直通車、個人電腦終端、電子郵件、手機(jī)短信等多種方式； 咨詢內(nèi)容豐富，包括金融資訊、銀行通知、賬務(wù)信息、交易信息、業(yè)務(wù)處理流程信息等，隨時掌控業(yè)務(wù)狀態(tài)； 信息度身定制，客戶自主訂閱和設(shè)置信息發(fā)送條件、設(shè)置包括“經(jīng)辦預(yù)警”、“余額異常”、“到賬通知”等。

③商務(wù)信息海量傳遞

新增“交易附件”，提供海量“摘要”，可以附加任何交易的說明資料； 方便復(fù)核、查賬、記賬和收款人核對； 附件數(shù)量最多可達(dá)五個； 附件類型支持文本、掃描圖形、表格等，附件可為固定格式和自由格式，滿足不同業(yè)務(wù)需求。

三家銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的評價與比較

（一）評價

我認(rèn)為工商銀行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)安全可靠，采取嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)字證書體系，通過國家安全認(rèn)證；功能強(qiáng)大，具備多賬戶管理，個性化的功能和提示，體現(xiàn)您的尊貴；豐富的理財功能，成為您的得力助手。24小時網(wǎng)上服務(wù)，跨越時空，省時省力；賬務(wù)管理一目了然，同城轉(zhuǎn)賬、異地匯款，資金調(diào)撥方便快捷；網(wǎng)上支付快捷便利。信息豐富可提供銀行利率、外匯匯率等信息的查詢，配備詳細(xì)的功能介紹、操作指南、幫助文件及演示程序，幫助您了解系統(tǒng)各項(xiàng)

功能。

建設(shè)銀行便捷易用，進(jìn)入建設(shè)銀行網(wǎng)站，填寫6項(xiàng)基本要素，即可成為個人網(wǎng)上銀行客戶。足不出戶即可享受7×24小時全天候個人金融服務(wù)。站內(nèi)功能設(shè)計(jì)人性化，無需學(xué)習(xí)即會使用。安全可靠給您提供先進(jìn)的建設(shè)銀行網(wǎng)銀盾和動態(tài)口令等安全產(chǎn)品，并提供短信通知、身份認(rèn)證、限額控制、多重密碼驗(yàn)證、銀行后臺實(shí)時交易監(jiān)控，預(yù)留防偽信息驗(yàn)證、保密問題設(shè)置，以及國際先進(jìn)的軟、硬件網(wǎng)絡(luò)技術(shù)保障信息傳輸?shù)陌踩?，重重保護(hù)您的資金安全。申請免費(fèi)，省去奔波成本；使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺均有不同程度折扣和優(yōu)惠（如轉(zhuǎn)賬匯款，申購基金等）。八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)，包括賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、信用卡、個人貸款、投資理財（基金、黃金、外匯等）等各類金融服務(wù)。賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)直觀便利，并提供e家親賬戶、公積金查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、外匯匯款、為他人信用卡還款、電子客票支付、個性化DIY等多項(xiàng)獨(dú)具特色的服務(wù)；同時利用網(wǎng)上銀行特有的優(yōu)勢，提供相關(guān)服務(wù)預(yù)約、資金管理等服務(wù)。

招商銀行方便，所有招商銀行客戶均自動享有此項(xiàng)服務(wù)，無須辦理申請手續(xù)。招商銀行網(wǎng)站每天24小時不停服務(wù)，滿足客戶時時刻刻的需要。安全：招商銀行網(wǎng)站獲得世界最權(quán)威的VERISIGN公司的安全認(rèn)證。數(shù)據(jù)傳輸采用先進(jìn)的多重加密技術(shù)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密在網(wǎng)上傳輸，安全可靠?？蛻綦娔X上不存儲個人賬戶信息和交易信息，防止了他人竊取。

（二）比較

三家銀行均具有安全、快捷、方便的優(yōu)點(diǎn)；且網(wǎng)銀業(yè)務(wù)都提供24小時全天候的服務(wù)，為客戶提供了方便；解決了客戶在銀行辦理業(yè)務(wù)花費(fèi)時間長且不需要客戶親自到銀行辦理。但三家銀行的安全保密系統(tǒng)各不相同，各自具有各自的特點(diǎn)，具有適合自身的保密措施，但都為客戶的網(wǎng)銀業(yè)務(wù)提供了保障。

三家銀行都具有自家銀行的特有服務(wù)，工行具備多賬戶管理，個性化的功能和提示。建行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)使用免費(fèi)，辦理業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)相比柜臺均有不同程度折扣和優(yōu)惠（如轉(zhuǎn)賬匯款，申購基金等）。提供八大類、百余項(xiàng)專業(yè)金融服務(wù)：賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)直觀便利，并提供e家親賬戶、公積金查詢、跨行轉(zhuǎn)賬、外匯匯款、為他人信用卡還款、電子客票支付、個性化DIY等多項(xiàng)獨(dú)具特色的服務(wù)。招商銀行網(wǎng)站獲得世界最權(quán)威的VERISIGN公司的安全認(rèn)證。數(shù)據(jù)傳輸采用先進(jìn)的多重加密技術(shù)，所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過加密在網(wǎng)上傳輸，安全可靠。客戶電腦上不存儲個人賬戶信息和交易信息，防止了他人竊取。