第一篇：質(zhì)量鑄就品牌

質(zhì)量塑造品牌 細(xì)節(jié)決定成敗

有一個形象的比喻:說管理是棵樹,品牌是掛在樹上的果子，質(zhì)量是樹的枝干，細(xì)節(jié)是樹上的葉子,疏忽細(xì)節(jié)就等于打光了樹葉，疏忽質(zhì)量就等于破壞了樹枝，這樣，再好的樹也結(jié)不出美麗的果實。因此企業(yè)要提升品牌價值就必須從質(zhì)量入手、從細(xì)節(jié)入手，充分重視質(zhì)量和細(xì)節(jié)對品牌的意義。

隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的加劇和我國經(jīng)濟(jì)體制的改革步伐的加快，市場競爭更加激烈，品牌意識已滲透經(jīng)濟(jì)生活的各個角落。品牌已成為一個企業(yè)生存和發(fā)展的至尊法寶。一個強勢品牌在贏得新客戶的同時,可以提高老顧客的忠誠度。從企業(yè)工作過程中細(xì)分出來的質(zhì)量文化管理，其本質(zhì)就是細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)管理不僅決定品牌的優(yōu)劣，更決定企業(yè)的成敗?？梢哉f,隨著社會分工的越來越細(xì)和專業(yè)化程度的越來越高，一個要求精細(xì)化管理的時代已經(jīng)到來，細(xì)節(jié)管理已成為承擔(dān)品牌內(nèi)涵的重要載體。

在全球化的背景下，面對煙草行業(yè)激烈的競爭，各煙廠的設(shè)備和生產(chǎn)條件本身的差異顯然已經(jīng)很少，因此，贛州煙廠要突出重圍，就需每個員工增強“我制造，我負(fù)責(zé)”的質(zhì)量意識、行為意識，認(rèn)識到“完美的產(chǎn)品出自完美的細(xì)節(jié)”。毫不夸張地說,我們生產(chǎn)的每一個支煙,其質(zhì)量從煙葉切片、鍛造、打磨、機加等“子細(xì)胞”開始。因而，就得靠每一車間位員工一絲不茍、精益求精的工作態(tài)度和高度的責(zé)任意識，秉承“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，狠抓工作質(zhì)量，從每一道工序，每一個細(xì)節(jié)入手，嚴(yán)格工作流程，鑄就支支精品，打造企業(yè)品牌。如果生產(chǎn)的各個工序中，產(chǎn)品的質(zhì)量在于點點控制、層層把關(guān)，任何一個工序的疏忽或失誤都可能造成產(chǎn)品的質(zhì)量問題。而每生產(chǎn)一個問題產(chǎn)品就意味著市場的遠(yuǎn)去，品牌的退色。

每一位員工對細(xì)節(jié)的關(guān)注，直接涉及企業(yè)的切身利益。注意每一個細(xì)節(jié)，做好每一件小事，保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量是在生產(chǎn)中做出來的，而不是事后檢查出來的！以嚴(yán)謹(jǐn)著稱于世的德國企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的要求非常嚴(yán)格，他們重視每一個細(xì)節(jié)的完美，不允許產(chǎn)品的任何一個細(xì)節(jié)存在缺陷?！氨捡偲嚒本褪强繉?xì)節(jié)檢查不放松，生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品。麥當(dāng)勞從一家為過路司機提供餐飲的快餐店，發(fā)展到今天擁有近三萬連鎖店、數(shù)十萬員工，多年穩(wěn)居全球快餐龍頭老大的跨國企業(yè)，正是堅持了事事認(rèn)真，時時認(rèn)真的結(jié)果。在談到麥當(dāng)勞成功經(jīng)驗的時候，其創(chuàng)始人雷·克羅克說：連鎖店只有標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，而且持之以恒地堅持每一個細(xì)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行，才能保證成功。這些世界知名品牌企業(yè)關(guān)注細(xì)節(jié)，重視質(zhì)量管理而取得成功的經(jīng)驗是我們借鑒和學(xué)習(xí)的。2009年是集團(tuán)公司提升品牌價值關(guān)鍵的一年，也是我們企業(yè)面對金融危機實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的攻堅之年。做為一個生產(chǎn)車間的質(zhì)量管理人員，我將從以下幾點做起：

首先，強化車間員工的質(zhì)量意識和品牌意識，營造良好的質(zhì)量文化氛圍。曾經(jīng)帶領(lǐng)中國男足殺進(jìn)世界杯比賽圈的國足主帥米戶先生說過：“態(tài)度決定一切”。所以我們要把“質(zhì)量就是企業(yè)生命、靠質(zhì)量求信譽、向質(zhì)量要效益”作為一種生存觀念融化到每位員工的大腦之中，并以此指導(dǎo)職工的生產(chǎn)行為，將“要求做”變成“我要做”。

其次，進(jìn)一步完善車間的質(zhì)量管理制度。以規(guī)范可操作性為原則，結(jié)合車間實際情況，將質(zhì)量管理作為車間本年度管理工作的重中之重。對生產(chǎn)完的坯料嚴(yán)格進(jìn)行優(yōu)、良、中、差四個等級的評定，將考核結(jié)果與員工的收入直接掛鉤，獎優(yōu)罰差，建立質(zhì)量激勵體系，從而鼓勵員工創(chuàng)優(yōu)生產(chǎn)的積極性和主動性。

最后，以加大監(jiān)督力度來促進(jìn)執(zhí)行力度，堅持質(zhì)量周檢查制度，利用PDCA管理模式，實施質(zhì)量的前期預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)。發(fā)揚在學(xué)習(xí)中工作,在工作中學(xué)習(xí)的良好氛圍，注重技術(shù)質(zhì)量信息的互通，從而使質(zhì)量處于完全可控的狀態(tài)。除此之外，還要處理好生產(chǎn)、質(zhì)量、設(shè)備之間對立統(tǒng)一的關(guān)系，明確生產(chǎn)信息、隨時掌握設(shè)備狀況，從生產(chǎn)和設(shè)備方面來抓質(zhì)量，再用質(zhì)量來促進(jìn)生產(chǎn)?！鞍倌甏笥?、質(zhì)量第一”，有了質(zhì)量，才能樹立和提升品牌；有了質(zhì)量，品牌才有生命力和競爭力。為此我們要將質(zhì)量意識貫徹到每一個實質(zhì)性的細(xì)節(jié)中去，徹底擺脫“大概”、“也許”、“好像”、“恐怕”、“可能”、“差不多”的滿足觀念，把細(xì)節(jié)管理落實到各個工序，使各個工序質(zhì)量職責(zé)清晰，有效地協(xié)作生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品,鑄造一個行業(yè)百年經(jīng)典的品牌。

第二篇：質(zhì)量鑄就品牌演講稿

大家，下午好！

我演講的題目是：我的質(zhì)量我做主！

我是來自涂裝車間gh線的單新廠。我是一名刮車工序的普通員工，日常工作很繁瑣，首先感謝你們給了我這次機會，我覺得這是一個機遇，也是一次挑戰(zhàn)，也是展現(xiàn)自我的大舞臺！我會好好地發(fā)展下去，為宇通創(chuàng)造更大的價值！

質(zhì)量是企業(yè)的生命。沒有質(zhì)量，就沒有市場；沒有市場，企業(yè)無法生存與發(fā)展。優(yōu)秀的品質(zhì)出自優(yōu)秀的人品。

優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人生產(chǎn)的。質(zhì)量反映了企業(yè)員工的整體素質(zhì)與能力，體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平和綜合實力。

我本著“我的質(zhì)量我負(fù)責(zé)”的信念和“三不”原則。爭取一次把事情做好、做對！

優(yōu)秀品質(zhì)，始于優(yōu)秀的理念。沒有崇德、協(xié)同、鼎新的理念作為生產(chǎn)管理的指導(dǎo)思想，就難以產(chǎn)生優(yōu)良的品質(zhì)。不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通競爭優(yōu)勢的源泉，不斷培育忠實客戶是宇通事業(yè)長青的基礎(chǔ)，不斷提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)是宇通持續(xù)發(fā)展的不竭動力。三者的有機結(jié)合，構(gòu)成宇通的核心競爭力。

{所謂質(zhì)量理念，即是企業(yè)通過控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程的質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶滿意度，強化質(zhì)量文化建設(shè)的思想觀念。譬如，海爾集團(tuán)的質(zhì)量理念是“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、“優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的”等。}

“優(yōu)質(zhì)”。是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量所追求的標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)在市場中競爭取勝的法寶。只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，才能提升客戶的滿意度和忠誠度，從而贏得客戶的支持與長期合作。品質(zhì)的提升，以企業(yè)的工作質(zhì)量為前提，以企業(yè)的管理水平、技術(shù)水平和員工素質(zhì)為基礎(chǔ)?！皟?yōu)質(zhì)”是企業(yè)對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，更是企業(yè)對員工的工作與企業(yè)管理水平的追求。優(yōu)秀的員工創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)要產(chǎn)出優(yōu)秀的產(chǎn)品，首先必須堅持“質(zhì)量是第一競爭力”的觀念，強化質(zhì)量教育，規(guī)范質(zhì)量管理，建設(shè)質(zhì)量文化，提高員工的質(zhì)量意識與素質(zhì)，創(chuàng)造“全員共把質(zhì)量關(guān)”的文化氛圍。

優(yōu)質(zhì)源于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗。要生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的市場競爭力，務(wù)必從細(xì)節(jié)入手，從源頭抓起，不放過一絲質(zhì)量缺陷；務(wù)必對質(zhì)量管理和細(xì)節(jié)管理精益求精。只有當(dāng)“細(xì)節(jié)”工作做到完美之時，精品才會產(chǎn)生，品牌樹立的才能更堅定，企業(yè)才能更昌盛。

企業(yè)的質(zhì)量文化與公司員工的質(zhì)量共識成為響應(yīng)的對比！企業(yè)要是想要永久的消除困擾,必須要改變公司的企業(yè)文化,從根本上消除造成產(chǎn)品或服務(wù)的不符合求要求的原因!

締造宇通品牌，拓展國內(nèi)、國際市場，成為具有全球影響力的，以客車為主業(yè)、適度多元化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。只有把講究質(zhì)量放在整個工作的第一位，把它作為的生命來抓，一絲不茍，精益求精，始終保持優(yōu)質(zhì)高效，只有這樣，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

最后，衷心希望宇通客車產(chǎn)業(yè)能夠早日實現(xiàn)質(zhì)量方面的更大突破和創(chuàng)新，和國際競爭者站在同一起跑線上，為消費者提供更加令人滿意的客車產(chǎn)品。

我們以崇德、協(xié)同、鼎新的核心價值觀共同打造宇能的美好明天！

謝謝大家！我的演講完畢！

第三篇：實力鑄就品牌

實力鑄就品牌

魏建軍，1964年出生，河北保定人，中共黨員，大專學(xué)歷，河北省十屆人大代表，現(xiàn)任長城汽車股份有限公司董事長。

魏建軍將一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)小廠發(fā)展成現(xiàn)代化國家級大型企業(yè)，成為國內(nèi)首家在香港上市的民營汽車企業(yè)。他帶領(lǐng)的長城汽車在國內(nèi)創(chuàng)出了“長城皮卡連續(xù)15年在全國保持了市場占有率、銷量第一”“長城SUV連續(xù)3年保持了全國銷量冠軍”、等四項第一。2003年底，“長城汽車”在香港主板上市，成為第一家在港上市的內(nèi)地民營汽車企業(yè)。2013年公布的“2012年A股財富榜”中，魏建軍以124.17億元位居榜首。2016年胡潤百富榜，魏建軍以395億元排名第36位。2016年福布斯中國富豪榜，魏建軍以55億美元排名第26位。2017年福布斯中國富豪榜，魏建軍以410.4億元排名第30位。2018年福布斯中國富豪榜，魏建軍以65億美元排名第29位。

2005年，魏建軍被評為全國勞動模范；2006年，魏建軍被評為河北省十大新聞人物；2013年，魏建軍獲得“對民族產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)卓著的民營功勛企業(yè)家”榮譽稱號。

眾所周知，國內(nèi)汽車市場隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費者的認(rèn)可和喜愛。而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為了最受歡迎的汽車，伴隨著SUV市場的強勢崛起，長城、吉利都慢慢的開始進(jìn)攻豪華SUV市場，相繼推出了高端豪華SUV車型。

發(fā)展速度

1990年，當(dāng)魏建軍承包下位于保定城南的南大園鄉(xiāng)長城汽?廠時，企業(yè)只有60多名員工，且負(fù)債累累。如今，長城已改天換地。

“真正讓長城站住腳的，是1995年轉(zhuǎn)產(chǎn)皮卡的決定。”魏建軍說，一次出國考察，我在美國、歐洲、東南亞等國家發(fā)現(xiàn)皮卡的普及程度非常高，車型也相當(dāng)時尚大方。而當(dāng)時國內(nèi)的一些大企業(yè)都在上轎車，還沒功夫顧及這樣的“邊緣產(chǎn)品”。但是，我認(rèn)為它是一個很有潛力的市場。所以，我想如果生產(chǎn)一種10萬元上下，質(zhì)優(yōu)價廉的皮卡車，一定會在市場上很有競爭力。”

長城是1996年以新姿態(tài)殺入國內(nèi)汽車業(yè)的，當(dāng)時市場上群雄并起，競爭極為激烈，都想在轎車這個最大的蛋糕上切一塊。而長城并沒有湊這個熱鬧，則是選擇了皮卡這個空檔。當(dāng)時，皮卡在國內(nèi)汽車市場確實很“冷”，不僅消費者，就連一些國內(nèi)汽車廠對其也知之甚少。

為做到有備而戰(zhàn)，魏建軍率領(lǐng)團(tuán)隊對皮卡車市場做了一個極為詳盡的調(diào)查，將自己和競爭對手的資源、機制、推廣、質(zhì)量等若干項進(jìn)行了細(xì)化比較，得出的結(jié)果是：信心倍增。

當(dāng)時，全國最大的皮卡生產(chǎn)商是田野汽車。而田野就在保定，是一家包袱沉重的老國企，機制不靈活不說，產(chǎn)品成本居高不下。和它相比，長城志在必得。當(dāng)時，還有一家頗具實力的皮卡生產(chǎn)商，就是慶鈴汽車。這是一家合資公司，產(chǎn)品沒有國產(chǎn)化，價位較高。所以，長城皮卡決定定價比它低，但明顯高于當(dāng)時市場上那些低價產(chǎn)品，力求在性價比方面優(yōu)勢明顯。

“長城皮卡一年一大變，三月一小變，老是保持著新鮮感，使這個車變得時尚、很洋氣。3年后，長城工業(yè)成為了國內(nèi)皮卡行業(yè)的龍頭?！蔽航ㄜ娬J(rèn)為，在一定程度上，長城汽車引導(dǎo)了中國市場對皮卡的需求。

由于定位準(zhǔn)確，從1998年至2006年，長城皮卡一直遙遙領(lǐng)先。

掌握技術(shù)

在中國汽車界，魏建軍是具有一定神秘色彩的企業(yè)老總。身為上市公司的董事長，不但很少在公開場合拋頭露面，而且很少接受媒體的采訪。

2010年10月12日，“綠凈2.0T”乘用車柴油發(fā)動機正式發(fā)布，魏建軍與媒體進(jìn)行了較為深入的交流，談笑間妙語連珠。

對于“綠靜2.0T”柴油機的發(fā)布，魏建軍認(rèn)為，這體現(xiàn)出長城汽車成立20多年一直堅持的做法，要結(jié)束國內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)沒有自主研發(fā)、沒有高端人才、沒有真正投入的局面。

“不管什么技術(shù)，掌握在自己手里才踏實?！蔽航ㄜ姀娬{(diào)，買別人的技術(shù)很上火，讓人很自卑！而且，還要有各種“許可”。比如，明明賣給你的是只能滿足歐三排放標(biāo)準(zhǔn)的柴油機技術(shù)，還要限制你不許出口到歐洲（歐洲法規(guī)早已是歐四標(biāo)準(zhǔn)），花錢買都沒有地位；如果要提高到歐四標(biāo)準(zhǔn)，價格至少還要貴3000萬元。在我看來，核心技術(shù)不掌握在自己的手里，就沒有自尊。

“關(guān)于新能源汽車，采用新技術(shù)一定要理性。”魏建軍說，新能源汽車從哪里切入，在這一點上，我們是跟隨者，要保證不落后。

魏建軍認(rèn)為，截至目前，國內(nèi)汽車企業(yè)在電動汽車的電池、電機和電控方面都沒看到什么核心技術(shù)。電池企業(yè)幾千家，電機效率也很低，電控部分也不理想。他強調(diào)，一定要了解“市場化”與“示范化”的區(qū)別。

市場競爭

魏建軍認(rèn)為，長城一直在走“以品類打造品牌”的道路，積極塑造“SUV專家”的形象。

魏建軍說：“經(jīng)濟(jì)型SUV的銷量要大，應(yīng)該借鑒韓國汽車的發(fā)展經(jīng)驗，先造售價便宜的經(jīng)濟(jì)型汽車，之后再提升。比如，韓國現(xiàn)代汽車的價格也在提高。但是，技術(shù)是第一位的，之后做起來就相對容易；品牌是需要技術(shù)支持的。”

“在長城不大的試驗場內(nèi)，一種拖拽性試驗引起媒體的注意。而在其廠區(qū)內(nèi)外，外國人幾乎隨處可見。”魏建軍說，就像20年前中國的合資企業(yè)一樣，在他們眼里我們也是“老外”，不但要開發(fā)適用于世界各地的產(chǎn)品，還對他們進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，工藝培訓(xùn)，售后服務(wù)培訓(xùn)等等。

汽車市場競爭激烈。魏建軍認(rèn)為，自主品牌一定要在海外市場有所作為，長城的競爭對手不是其他自主品牌企業(yè)，而是外資企業(yè)。

長城的理想并不是一定要在國內(nèi)做第幾名，我們的愿景是在國際市場上有地位，有影響。到2020年，長城SUV要進(jìn)入國際市場前三名，皮卡車也是前三名。

“做為中國市場的老大，我們的經(jīng)濟(jì)型SUV并不比國外的產(chǎn)品差，配置也不少，但是價格很低?！蔽航ㄜ娬f，全球SUV一年的銷量最多1300萬輛，如果做到這一市場的7%至8%，我們就可能成為第一；皮卡車一年約350萬輛，我們做到30萬輛能進(jìn)入前三名。

魏建軍說：“造汽車挺自豪的，汽車產(chǎn)業(yè)競爭激烈，其中有很多樂趣。否則，如果沒有競爭，也就沒有壓力了。壓力越大，就越激發(fā)我們的干勁。”

轉(zhuǎn)變觀念

一路走來，長城在研發(fā)上面，雖然沒有得天獨厚的資源，之前也沒有合資，但這更加鍛煉我們的意志品質(zhì)戰(zhàn)斗力。長城這幾年研發(fā)投入很大，人才流失也很多，一旦變成標(biāo)桿，挖人也特別多，有的都是成建制的挖，雖然我們在保定，如何留住人才也是很大的問題。

“我們也在轉(zhuǎn)變觀念?？偟闹v，社會給了我們很多資源，得到了各行各業(yè)的支持，長城確實不能浪費時間和資源?！蔽航ㄜ娬f，我們計劃在2021年向國外高端市場發(fā)起挑戰(zhàn)，而且也要兼顧向新興市場走出去，也響應(yīng)國家“一帶一路”的倡議，在努力夯實基礎(chǔ)。

魏建軍說：“長城現(xiàn)在也在改變經(jīng)營模式、轉(zhuǎn)變機制。曾經(jīng)長城是一個很賺錢的公司，但現(xiàn)在，也覺得不好賺了，包括變速器、發(fā)動機都在獨立。我們變速器有外來的投資也可以轉(zhuǎn)讓技術(shù)，這個技術(shù)貶值非?？欤孓D(zhuǎn)變，動力、核心技術(shù)，包括電池等等，這些都可以與各行各業(yè)有興趣的人合作。電驅(qū)動我們不會用一家的，包括發(fā)動機，熱效率在挑戰(zhàn)的時候，我們可以和整機廠共同投資，長城在各個方面都在轉(zhuǎn)變?！?/p>

“目前，中國汽車市場競爭越來越激烈，一些企業(yè)的日子不好過了，但競爭可以促使中國品牌高質(zhì)量發(fā)展。日子要是太好過了，反而不思進(jìn)取，所以長城也在轉(zhuǎn)變思路?！蔽航ㄜ娬f。

實力領(lǐng)航

在第二個“中國品牌日”來臨之際，5月9日，由國家市場監(jiān)督管理總局指導(dǎo)，經(jīng)濟(jì)日報社、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、中國品牌建設(shè)促進(jìn)會主辦，《中國品牌》雜志社、中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)承辦的“2018中國品牌價值評價信息發(fā)布暨第二屆中國品牌發(fā)展論壇”在上海舉行。

長城以360.47億元的品牌價值與上汽集團(tuán)領(lǐng)跑汽車行業(yè)。同時在21家參評汽車及配件品牌價值的企業(yè)中，長城汽車憑借綜合實力獲得第1名，引領(lǐng)自主車企向上之路。

長城能從評選中脫穎而出，與其硬實力分不開。旗下?lián)碛虚L城、哈弗、WEY、歐拉四大品牌，產(chǎn)品涵蓋SUV、皮卡以及新能源車等品類，擁有4個整車生產(chǎn)基地，具備發(fā)動機、變速器等核心零部件的自主配套能力，下屬控股子公司40余家。長城斥資50億元打造了世界一流哈弗技術(shù)中心，投資10億元建造了迄今世界級先進(jìn)的汽車試驗場，投資近200億元建造了設(shè)備先進(jìn)的徐水生產(chǎn)基地。2017年，長城資產(chǎn)總計達(dá)1105億元，為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提供扎實的物質(zhì)基礎(chǔ)。

除了硬實力，長城同樣具有不凡的軟實力。長城擁有研發(fā)技術(shù)人員1.8萬人，占公司總數(shù)量的比例為26%。在日本、美國、德國、印度設(shè)立研發(fā)中心，2017年伴隨奧地利、韓國技術(shù)中心的正式運營，長城海外技術(shù)中心已達(dá)6個，全球化研發(fā)布局進(jìn)一步完善。

長城秉持“過度投入”的原則打造世界一流的軟硬實力，并獲得了豐厚的回報，在燃油汽車、智能駕駛，物聯(lián)網(wǎng)、共享出行、大數(shù)據(jù)、新能源等領(lǐng)域建樹頗豐，這些成績同樣反哺至長城旗下的各個品牌，助力其向上發(fā)展。

除了自身力，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是品牌向上的基石。長城在國際、國內(nèi)兩個市場一直保持著領(lǐng)先優(yōu)勢。在國內(nèi)市場，SUV車型已連續(xù)15年保持了全國銷量第一；長城皮卡已連續(xù)20年在全國保持了市場占有率、銷量第一。在國際市場，長城品牌知名度和美譽度不斷提升。

長城的“決勝終端”開創(chuàng)了渠道管理的先河，通過變革服務(wù)理念，建立以誠信為基礎(chǔ)，以追求客戶滿意的目標(biāo)激勵體系，讓品牌滿意度及品牌溢價力快速拉升。

結(jié) 語

長城秉承“每天進(jìn)步一點點”的企業(yè)理念，擁有先進(jìn)的企業(yè)文化和管理團(tuán)隊，創(chuàng)建了獨具特色的經(jīng)營和管理模式，經(jīng)營質(zhì)量在國內(nèi)汽車行業(yè)首屈一指。

長城以“專注、專業(yè)、專家”為品牌理念，秉承以高科技裝備和高性能設(shè)計為支撐，打造高品質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)戰(zhàn)略。堅持聚焦，做精品類，是長城汽車的戰(zhàn)略方針，聚焦SUV，將哈弗打造成世界級的SUV專家品牌，是長城人的不懈追求。

伴隨著長城汽車的高歌猛進(jìn)，魏建軍的身價在直線上升；憑借著長城汽車的超前戰(zhàn)略，占領(lǐng)了10―15萬元國民SUV的市場，哈弗H6也創(chuàng)造了歷史，成為一代神車。

目前，中國各大車企之間的激烈競爭對消費者有了更多的選擇權(quán)，也得到了更多的惠及政策，這也使得自主品牌完全有實力可以抗衡合資品牌，使得眾多的合資車不得不開始走起親民厚道的路線來迎合市場的需求。尤其是在SUV領(lǐng)域合資品牌完全掌握了主導(dǎo)權(quán)，哈弗H6一直位居前列第一始終保持不變。

眾所周知，中國汽車市場隨著自主品牌的迅速崛起而不斷的壯大甚至影響全世界，最具代表性的長城、吉利、比亞迪等車型都受到了眾多消費者的一度認(rèn)可和喜愛，而哈弗也在眾多的自主品牌中脫穎而出，成為人們最受歡迎的汽車。

在不斷向上追求更高品質(zhì)的路上，長城始終展現(xiàn)睿智自信、創(chuàng)新進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)的精神，保持著堅定的信念。

第四篇：論文：質(zhì)量鑄就品牌 認(rèn)證助推發(fā)展

質(zhì)量鑄就品牌 認(rèn)證助推發(fā)展

四川省岳池四海公司是一個以生豬飼養(yǎng)、收購、屠宰加工、冷藏銷售為一體的股份制企業(yè)，屬廣安市招商引資、重點出口龍頭企業(yè)，公司現(xiàn)有職工300多名，占地50畝，冷庫容量2600噸，急凍間260噸，具有年屠宰加工生豬50萬頭的能力。其生產(chǎn)加工的“蜀嬌牌”凍豬分割肉被評為全國質(zhì)量信得過產(chǎn)品、全國名優(yōu)產(chǎn)品百強稱號，四川省無公害生豬養(yǎng)殖屠宰定點企業(yè)，全省屠宰優(yōu)勢企業(yè)，產(chǎn)品暢銷北京、上海、廣州等全國大中城市，且遠(yuǎn)銷俄羅斯、香港、澳門及東南亞等國際市場。2008年奧運會期間成為供奧豬肉制品。2010年上海世博會期間成為供滬豬肉制品。

標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)和前提，是產(chǎn)品質(zhì)量工作的后臺。自2001年11月10日我國加入世貿(mào)組織以后，嚴(yán)格的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，復(fù)雜的質(zhì)量認(rèn)證，以及在包裝、標(biāo)志和衛(wèi)生及環(huán)保等方面的名目繁多的要求構(gòu)成了新的“綠色壁壘”。這對我省農(nóng)產(chǎn)品出口的影響正日益顯露出來，豬肉出口的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)不到國際標(biāo)準(zhǔn)要求，正是生豬屠宰企業(yè)發(fā)展的“軟肋”，當(dāng)時有人擔(dān)憂,尚處于傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)階段的四川農(nóng)業(yè)將難以抵御國外農(nóng)產(chǎn)品的沖擊。但是,強與弱，優(yōu)與劣，都是相對的，關(guān)鍵在于遵循市場規(guī)律，敢不敢“走出去”和是否善于“走出去”。善于“走出去”的要務(wù)之一,是按國際通用的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)、加工和運輸，撐起四川豬肉出口的生豬屠宰企業(yè)，無一不是標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的典范。標(biāo)準(zhǔn)化，是四川豬肉出口破大關(guān)的決定性因素。而我國眾多企業(yè)將與世界各國企業(yè)一同參與全球市場競爭，這是一場沒有硝煙的質(zhì)量大戰(zhàn)，面臨這種形勢，企業(yè)能否拿到國際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)這把進(jìn)入國際市場的“金鑰匙”，有著非常重要的意義；主要因為國際各領(lǐng)域貫徹實施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，開展質(zhì)量認(rèn)證。因此，為適應(yīng)國際貿(mào)易需要，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，以“以質(zhì)取勝”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施來提高企業(yè)在市場的競爭力，就必須建立自己的質(zhì)量保證體系，雖然 2003年公司成立以來，榮獲自營出口專權(quán)，但仍存在國際市場的認(rèn)可問題，為了解決這一問題，走可持續(xù)發(fā)展道路，公司投入人力物力財力，相繼于2004年先后通過了無公害農(nóng)產(chǎn)品基地和無

公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證，以及ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系等認(rèn)證，并在體系管理和運行工作中，建立了以總經(jīng)理為首，部門分工負(fù)責(zé)的組織機構(gòu)，在生產(chǎn)加工過程中以“質(zhì)量是四海的生命，信譽是四海的宗旨”為質(zhì)量目標(biāo)。從生豬收購環(huán)節(jié)到屠宰分割和產(chǎn)品進(jìn)出庫，嚴(yán)格按照中華人民共和國《生豬屠宰管理條例》、《食品安全法》和ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系、無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的要求控制，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。公司在屠宰加工過程中共設(shè)有多個關(guān)鍵控制點，配備了多名質(zhì)檢員及駐廠官方檢疫人員，以《豬肉出口檢驗標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù)，嚴(yán)格按照《四川省檢驗檢疫條例》、《肉品檢驗試行規(guī)程》以及《國際食品法典—食品衛(wèi)生通則》等相關(guān)法規(guī)的要求，將“三標(biāo)一體”（ISO9001質(zhì)量體系，HACCP食品安全體系，ISO14001環(huán)境體系）貫穿始終。從原料進(jìn)廠到成品出廠共設(shè)有10多道檢驗工序，對進(jìn)廠的原料及半成品從各環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗檢疫，做到有收必檢，將病源杜絕在成品之外，再由經(jīng)驗豐富的品管人員對各工序進(jìn)行監(jiān)控,工藝上保證產(chǎn)品質(zhì)量。公司化驗室配備了先進(jìn)的檢測設(shè)備及經(jīng)驗豐富的化驗員，對公司所有的產(chǎn)品進(jìn)行定期或不定期的檢測，嚴(yán)格控制微生物及理化指標(biāo)，確保產(chǎn)品出廠合格率達(dá)到100%。確保了豬肉產(chǎn)品的質(zhì)量安全。同時企業(yè)在內(nèi)部制定質(zhì)量審核程序，并不斷完善質(zhì)量保證體系。

通過體系認(rèn)證，我們深深地體會到體系認(rèn)證能夠?qū)ζ髽I(yè)起到可持續(xù)發(fā)展的作用，因為企業(yè)是通過獨立第三方機構(gòu)嚴(yán)格的檢驗和檢查，為企業(yè)產(chǎn)品的符合要求出具權(quán)威證書的一種公正、科學(xué)的質(zhì)量制度，是符合市場經(jīng)濟(jì)的法則，能給貿(mào)易雙方帶來直接經(jīng)濟(jì)效益，因此質(zhì)量保證體系提供具有對企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證在生產(chǎn)各階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的任何不合格。從而在生產(chǎn)過程中強調(diào)以預(yù)防為重點，質(zhì)量控制結(jié)合質(zhì)量檢驗，及時對企業(yè)出現(xiàn)或存在的問題和缺陷進(jìn)行糾正和改進(jìn)，為企業(yè)的發(fā)展提供了動力，并不斷改進(jìn)，提升公司產(chǎn)品國際市場競爭力，使企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展道路。

企業(yè)之間的競爭，無論是通過品牌戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，最根本、最

成熟的競爭手段就是質(zhì)量，而質(zhì)量體系認(rèn)證就是貫徹“以質(zhì)取勝”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略方針的重大措施；所以，企業(yè)必須增加客戶對企業(yè)質(zhì)量滿意。我公司是以生豬屠宰、加工、冷藏、出口銷售為一體的股份制企業(yè)，通過體系認(rèn)證以來及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)出現(xiàn)或存在的問題和缺陷，并及時糾正和改進(jìn)，目前我公司已構(gòu)筑一個現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營管理體系，使得質(zhì)量體系認(rèn)證在綜合管理上科學(xué)合理，在專業(yè)管理上高效有序，在基礎(chǔ)管理上完整規(guī)范。其貫標(biāo)的目的就是要按照國際體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為公司搭建一個科學(xué)的管理平臺，實現(xiàn)與國際接軌；保證質(zhì)量，滿足顧客需求；通過持續(xù)改進(jìn)，不斷增強企業(yè)市場綜合競爭力，岳池四海的綜合形象提升到了一個全新的高度；現(xiàn)代化的污水處理系統(tǒng)使岳池四海的廢水清澈透底，電腦、復(fù)印機、打印機、傳真機等現(xiàn)代化的辦公設(shè)備把香港、澳門、俄羅斯以及北京、上海的客戶緊密地聯(lián)系到了四海公司。出口創(chuàng)匯先進(jìn)單位、廣安市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、銀行信用AAA級、國家儲備肉定點廠、無公害綠色環(huán)保食品、出口產(chǎn)品衛(wèi)生注冊一系列榮譽和資格使岳池四海國內(nèi)外的客戶絡(luò)繹不絕，產(chǎn)品一直供不應(yīng)求。

推行體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)在合同環(huán)境下向客戶提供可靠的質(zhì)量信譽和質(zhì)量擔(dān)保，為滿足客戶的要求，提供可以信任的證明，這也是企業(yè)的無形資產(chǎn)。在非合同環(huán)境下，質(zhì)量體系認(rèn)證是為了使企業(yè)的質(zhì)量管理體系有效運行，保證在企業(yè)生產(chǎn)過程中，使影響質(zhì)量的技術(shù)、管理、人員等諸因素得到可靠的控制。此外，要求企業(yè)必須堅持以客戶為中心，優(yōu)化、簡化服務(wù)流程，加強溝通，確保信息通暢。通過執(zhí)行這一標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步縮短業(yè)擴(kuò)流程，規(guī)范企業(yè)服務(wù)，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，建立“通暢、高效、快速反應(yīng)”的服務(wù)體系，全面提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，充分體現(xiàn)“讓政府滿意，讓客戶滿意”的服務(wù)理念。

體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以認(rèn)為是產(chǎn)品進(jìn)入國際市場的“通行證”。自1987年以來，已被世界諸多國家認(rèn)定，目前在已被視為國家標(biāo)準(zhǔn)或地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。甚至許多國家設(shè)立了評審制度，想進(jìn)入國際市場必須持有質(zhì)量體系認(rèn)證，所以稱之為國際“通行證”。體系認(rèn)證是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展或成功的動力。因為進(jìn)入國

際市場，必須為企業(yè)產(chǎn)品在國際市場創(chuàng)造良好的條件，確定國際標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，同時，也為提高企業(yè)管理水平，搞好內(nèi)部管理帶來新的契機。企業(yè)建立質(zhì)量體系認(rèn)證后，每一個環(huán)節(jié)都會經(jīng)過獨立第三方機構(gòu)的專業(yè)性審查，一旦有缺陷發(fā)生，立即采用補救及糾錯。這樣可使企業(yè)生產(chǎn)過程進(jìn)行嚴(yán)格控制能力的足夠證據(jù)，以保證在生產(chǎn)各階段符合規(guī)定要求，防止和發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中的任何不合格。所以一個有經(jīng)驗的企業(yè)家掌握了體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，就等于控制了整個企業(yè)的大局。四海公司的豬肉產(chǎn)品通過IS09001國際質(zhì)量體系認(rèn)證并實行HAECP管理，產(chǎn)品在國內(nèi)主要大城市的銷售狀況一直很好，品牌知名度高，其“蜀驕”品牌肉制品在香港、澳門、俄羅斯等地都得到好評，有很高的聲譽。且依靠原有的市場渠道優(yōu)勢，產(chǎn)品銷售有了保證。

體系認(rèn)證工作從各個方面促進(jìn)了企業(yè)整體水平的提高，尤其是經(jīng)濟(jì)效益的顯著提高，一方面，這是企業(yè)全體職工齊心協(xié)力，共同努力的結(jié)果；另一方面，也是企業(yè)大力推行體系管理，各項工作趨于規(guī)范合理，科學(xué)管理，精心設(shè)計，信守合同，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實施完善服務(wù)的結(jié)果。在市場的競爭中，品牌是質(zhì)量、信譽的象征，品牌效益不容置疑是一種資產(chǎn)效益。當(dāng)前設(shè)計市場逐漸趨于規(guī)范，這意味著企業(yè)的資質(zhì)等級，國際標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，是對品牌的有力證明，從而加大了企業(yè)在競標(biāo)中的權(quán)利，同時也為企業(yè)開拓國際市場有了準(zhǔn)入證，體系認(rèn)證必將提高在行業(yè)內(nèi)的知名度，質(zhì)量品牌效應(yīng)會增加無形資產(chǎn)，這也是市場競爭中的客觀規(guī)律。我公司按照體系要求，實施了“3+1”（即肉食品加工企業(yè)、飼料生產(chǎn)加工企業(yè)、養(yǎng)殖場+畜牧食品局）產(chǎn)業(yè)模式，與出口備案養(yǎng)殖場簽訂了生豬收購協(xié)議。派出技術(shù)人員對出口備案養(yǎng)殖場防疫、防病、藥殘控制及飼養(yǎng)管理等技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，并實行定期或不定期的監(jiān)督檢查，確保了出口供宰豬的安全健康。公司依據(jù)農(nóng)業(yè)部《畜禽標(biāo)識和養(yǎng)殖檔案管理辦法》，建立了產(chǎn)品追溯管理系統(tǒng)，對生豬源頭進(jìn)行控制，對出口備案養(yǎng)殖場、屠宰加工、流通等環(huán)節(jié)涉及的有關(guān)標(biāo)識和檔案管理做了全面規(guī)定，落實了產(chǎn)品安全責(zé)任追究制度。產(chǎn)品追溯系統(tǒng)的建立，有效地保障了出口產(chǎn)品的安全，促進(jìn)了企業(yè)管理的提升。

公司取得體系認(rèn)證后，不斷地“自我發(fā)現(xiàn)、自我糾正、自我約束、自我完善、自我發(fā)展”，及時對公司出現(xiàn)或存在的問題和缺陷進(jìn)行糾正和改進(jìn)，并有效的貫徹體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，公司的可持續(xù)發(fā)展得到了較強的動力。公司自取得體系認(rèn)證來，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。2004年屠宰生豬31萬頭，實現(xiàn)銷售收入2.1億元；2005年屠宰生豬32萬頭，實現(xiàn)銷售收入2.1億元，其中出口創(chuàng)匯5萬美元，2006年屠宰生豬30萬頭，實現(xiàn)銷售收入1.9億元，其中出口創(chuàng)匯105萬美元，2007年屠宰生豬22萬頭，實現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.8億元，出口創(chuàng)匯250萬美元，2008年屠宰21萬頭, 實現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.8億元，出口創(chuàng)匯50萬美元，2009年因全球金融危機的影響，共屠宰生豬18萬頭，實現(xiàn)產(chǎn)值1.8億元，銷售收入1.79億元，出口創(chuàng)匯50萬美元。2010年公司在內(nèi)外市場極為不利的情況下仍屠宰生豬19.5萬頭，實現(xiàn)實現(xiàn)產(chǎn)值 2億元，銷售收入1.95 億元，出口創(chuàng)匯50萬美元。

公司將不懈努力，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，進(jìn)一步完善管理體系，增強安全自檢自控能力，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，堅持從源頭抓產(chǎn)品質(zhì)量，建立和發(fā)展無公害養(yǎng)殖基地，采取有效措施，全面落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強認(rèn)證認(rèn)可工作的通知》精神和《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》，確保豬肉產(chǎn)品供宰動物符合生豬屠宰管理條例要求，并嚴(yán)格按照《四川省檢驗檢疫局出口肉用豬飼養(yǎng)場檢驗檢疫管理辦法》執(zhí)行，并根據(jù)國家質(zhì)檢總局《進(jìn)出境肉類產(chǎn)品檢驗檢疫管理辦法》實施，有效的控制肉類產(chǎn)品的殘留物資，對產(chǎn)品采用無公害生豬，確保產(chǎn)品（凍豬肉）的衛(wèi)生與安全。

質(zhì)量不但是基礎(chǔ)，更是企業(yè)的生命；安全不但是底線，更是企業(yè)發(fā)展的保障。

四川省岳池四海發(fā)展實業(yè)有限公司

寇生勇

第五篇：新東方名牌戰(zhàn)略案例分析——質(zhì)量鑄就品牌

新東方名牌戰(zhàn)略案例分析

————質(zhì)量鑄就品牌

一、前言

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的的所要解決的首要問題，在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)的重要性越來越強，產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)有沒有核心競爭力的重要體現(xiàn)。因此一個企業(yè)要想占有市場、做大做強，產(chǎn)品的質(zhì)量至關(guān)重要。

新東方教育集團(tuán)是近幾年我國公認(rèn)的實施名牌戰(zhàn)略成功的企業(yè)之一。從一個收取相應(yīng)的培訓(xùn)費為目的的小的英語培訓(xùn)班到融資過億的上市公司，新東方正是靠著“質(zhì)量戰(zhàn)略”尋找到了希望之路。針對當(dāng)前教育模式的弊端，新東方教育別出心裁盡力于提高教學(xué)質(zhì)量，最終達(dá)到了一般教育機構(gòu)所達(dá)不到的高度。正如新東方總裁俞敏洪所說：“新東方放上課的質(zhì)量決定了新東方的一切，這就是說質(zhì)量本身要好?！?/p>

二、新東方的質(zhì)量戰(zhàn)略

（一）新東方師資的特色

1、中教外教相結(jié)合2、吸引人的明星教師

新東方的教師每堂課都處在學(xué)員的嚴(yán)格審視之中。在極其嚴(yán)酷的淘汰制度下，教員個個都稱得上是明星教師。能在新東方的講臺上站住腳，絕對是十分優(yōu)秀的。曾有一位受到學(xué)員批評的教授覺得很不滿，對王強說：“我在北大、清華、人大上過這么多課，都沒倒下過。”王強回答道：“你在新東方?jīng)]倒的話，才算真沒倒過１

最初俞敏洪的“激情式教學(xué)”吸引了很多新東方的早期學(xué)員，而后這一風(fēng)格在新東方的整個教學(xué)團(tuán)體中不斷發(fā)展，逐漸形成了激情、幽默的新東方教學(xué)模式。這當(dāng)中自然有相當(dāng)一部分的功勞要歸屬積極參與的明星教師們。

走上講臺就充滿自信，經(jīng)常與學(xué)生交流從而知道學(xué)生們真正需要什么，用愛心和責(zé)任心讓每一個學(xué)生都能不知不覺地getting involved 是新東方基礎(chǔ)一部主任，聽力、口語、電影教學(xué)專家杜偉；把講臺變成舞臺，麥當(dāng)勞式的英語教學(xué)模式，把英語變成一種激情式的享受，近似瘋狂地講著每一節(jié)課的是新東方基礎(chǔ)二部主任，著名的口語、翻譯、基礎(chǔ)英語教學(xué)專家，新概念培訓(xùn)部的江博；發(fā)自本能的授課，真誠、自然、流利、有激情的語言天才，把對人生的理解、做人的理念融入到與學(xué)生的每一次交流當(dāng)中的是新東方GRE 的詞匯老師宋昊；講課時就把自己當(dāng)成是一個高層次的演員，完全沉浸于其中，知識廣博、舉一反

三、觸類旁通、技巧獨特的，是新東方GRE的閱讀老師、小語種部的培訓(xùn)主任楊繼；在課上說的每句話都經(jīng)過錘煉，使學(xué)生們不僅在乎他的講課內(nèi)容，而且在乎他說的每一句話，不僅有求實的教學(xué)風(fēng)格，而且有認(rèn)真負(fù)責(zé)的教學(xué)態(tài)度的是新東方的TOEFL語法教師王海波。這樣個性鮮明的教師在新東方確實不勝枚舉，是他們讓新東方的教學(xué)更加豐滿，更加吸引人，從而使得新東方具有魅力。

3、教師運作模式：兼職和全職結(jié)合。新東方的老師可以是全職，也可以是周末在其他行業(yè)來“兼職”的，“老師”可以不影響主業(yè)，時間也比較靈活，這保證了它可以籠絡(luò)全社會、各行各業(yè)的優(yōu)秀人才。

（二）新東方的教學(xué)模式

1、直營的教育模式（與昂立教育的比較）

2、多語種培訓(xùn)

3、便利有效的學(xué)習(xí)方式

（三）、給你信心和機會——新東方的獨特教育理念

1、新東方帶給學(xué)員的不只是分?jǐn)?shù)

很多學(xué)員都有這樣的感覺：走進(jìn)新東方的時候可能只是一種好奇或者從眾，可從新東方走出來的時候，你已經(jīng)完全有了自己的目標(biāo)，也有了追求目標(biāo)的魄力和勇氣。是呀，當(dāng)你我在新東方的教室時，有著一樣的理想，產(chǎn)生了強烈的共鳴。英語考試，是共同奮斗時的一次閃光；出國求學(xué)，又是向更高目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)的一個象征。走進(jìn)新東方課堂，你正在向成功靠近；走進(jìn)新東方課堂，你的人生之路就開始出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。出國，英語考試的這一條道路一定會走得十分辛苦，所以就不得不每時每刻和自己的毅力對話，向自己的極限挑戰(zhàn)。在新東方學(xué)習(xí)的過程就像是一個洗腦的過程，你能重新認(rèn)識巨大能量也自然地重新被激發(fā)。這一切并不會隨你英語考試的結(jié)束而消逝，也不會因你離開中國而蒸發(fā)，它將永遠(yuǎn)伴隨你，讓你終生受益并一次又一次獲得成功。從新東方走出來以后，收獲的這一筆巨額精神財富必定協(xié)助你不斷地攫取成功，即使是在取得高分很多年以后。

2、新東方為留學(xué)生搭起回國發(fā)展的橋梁

盡管中國的改革開放已經(jīng)20多年，可是這日新月異的變化，國外的人們并不一定有深切感受。他們可能十分關(guān)注國內(nèi)的變化，但是由于缺乏渠道又使得他們不得不一直處在猶豫和徘徊之中。這兩年，俞敏洪多次到海外考察，也深刻地感受到國外的學(xué)子們需要及時知道國內(nèi)的信息，需要在徘徊時，有人堅定他們的信心。而擁有中國文化背景和西方現(xiàn)代觀念的留學(xué)生，是未來中國成功的驕子，他們的回國也必定會推動中國的進(jìn)一步發(fā)展。所以，中國留學(xué)生服務(wù)事業(yè)需要從“教人出國、送人出國”向“教人回國、送人回國”轉(zhuǎn)變。俞敏洪因此覺得，為中國留學(xué)生出國學(xué)習(xí)架起橋梁的“新東方”，也同樣有責(zé)任成為海外學(xué)子回國發(fā)展彩虹。

新東方制定了“留學(xué)生歸國彩虹計劃”。為了實現(xiàn)“新東方”的“留學(xué)生歸國彩虹”計劃，俞敏洪和徐小平開始了他們的美國之旅。他們一路走，一路將這些信息告訴所到之處的中國

留學(xué)生。他們還建起了海外留學(xué)生人才庫，為回國發(fā)展的留學(xué)生牽線搭橋。俞敏洪計劃每年去國外10所大學(xué)演講，講中國的機會、講留學(xué)生的歷史機遇。他們鼓勵一批批來“新東方”學(xué)習(xí)、準(zhǔn)備出國留學(xué)的年輕人，樹立將來學(xué)成回國的戰(zhàn)略目標(biāo)，尋找回國發(fā)展的線索，抓住回國發(fā)展的機遇。開放的中國，將會有更多的人從“新東方”走向世界，也將會有更多的人在“彩虹”的牽引下回到中國。

（四）新東方的現(xiàn)代化管理理念

實施科學(xué)的企業(yè)管理，需要企業(yè)文化的支撐；企業(yè)管理的部分成果又會凝結(jié)成企業(yè)文化，融化在員工的思想中，支配著員工的行為。

1、東方企業(yè)形象及系統(tǒng)管理

說起樹立企業(yè)形象，人們很容易理解為就是做一些廣告和宣傳工作，或者搞一些專項活動，這些無疑是企業(yè)形象工作的重要內(nèi)容。但更為重要的是，企業(yè)形象工作是一項科學(xué)、系統(tǒng)的管理工作。在新東方學(xué)校里，報名工作無疑是一個難題。到了開課那天，學(xué)生們往往擠成一片，不僅給學(xué)生們帶來諸多不便，而且也影響新東方的整體形象。為了解決這一問題，新東方與北京用友軟件股份有限公司聯(lián)合開發(fā)了新東方報名管理系統(tǒng)，并且已經(jīng)開始正式投入使用。到目前為止，新系統(tǒng)運行很正常，整個新東方學(xué)校前臺報名工作高效有序。這標(biāo)志著北京新東方學(xué)校向現(xiàn)代化軟件管理、制度化管理邁出了新的第一步。從這一舉措也不難看出，新東方把自身的形象管理和客戶的實際問題相結(jié)合，把形象管理上升到新的高度，這樣，新東方的凝聚力和社會形象擴(kuò)散力更上了一層樓。

2、管理的宗旨，制勝的法寶——讓利

能把新東方發(fā)展成為全北京乃至中國最有實力的民辦學(xué)校，俞敏洪從來不避諱談他的制勝法寶：讓利?！白尷趯W(xué)生，讓利于教師，讓利于管理者，讓利于社會?！边@個淺顯的道理卻是取勝的真諦，是俞敏洪成功的基礎(chǔ)，也是新東方管理文化的精髓。

1、讓利于學(xué)生。新東方創(chuàng)辦伊始，俞敏洪只是在讓利的基礎(chǔ)上做了三件事，便從重圍中殺出一條血路：（1）當(dāng)時市面的收費在300-380元，俞敏洪將價格降到160元?？紤]到學(xué)生們會擔(dān)心價廉未必質(zhì)優(yōu)，為了吸引學(xué)生，又開設(shè)了免費培訓(xùn)課。20次授課之后，感覺效果不錯的學(xué)生再交160元繼續(xù)學(xué)習(xí)。這么做，付出了沉重代價，也贏得了良好的聲譽。（2）當(dāng)時許多培訓(xùn)班開班后往往在學(xué)費之外又以最新資料等名目另外收費。在新東方，所有資料對學(xué)員一律免費贈送。絕不讓學(xué)生有上當(dāng)受騙的感覺，這是新東方恪守的信條。（3）經(jīng)常給學(xué)生驚喜，比如發(fā)給各種免費資料，贈送新東方的筆記本等?！靶《Y物”培養(yǎng)了學(xué)生與學(xué)校間的感情，也使得新東方更有親和力，有人緣自然也就有了好口碑。到如今，新東方在出國考試培訓(xùn)市場上差不多已經(jīng)占據(jù)了壟斷地位，完全有能力操縱價格獲取更大的利潤，但他們?nèi)匀灰宰尷趯W(xué)生為基本原則，為學(xué)生們提供更好的服務(wù)，生源自然也會越來越多。

2、讓利于教師。新東方有相當(dāng)多的優(yōu)秀人才，要留住這些人沒有適當(dāng)?shù)墓芾矸椒ㄊ遣恍械?。俞敏洪用的招還是讓利。幾年前，北大方正的高層曾經(jīng)說要創(chuàng)造出100個百萬富翁。現(xiàn)在俞敏洪也有了足夠的底氣說這樣的話。新東方的優(yōu)秀教師經(jīng)過努力也可以致富。僅僅因為教書而能成為富翁，這在中國，甚至在教育事業(yè)相對發(fā)達(dá)的美國，都十會罕見，而這奇跡的確發(fā)

生在新東方。新東方需要人才，也能吸引人才、留住人才。前不久在新東方的招聘會上，至少有上千人遞交了簡歷，這是新東方讓利于教師的必然結(jié)果。

3、讓利于管理者。副校長徐小平曾經(jīng)說過：“一個人能創(chuàng)造多大的價值？所以我們需要合作，合作的基礎(chǔ)當(dāng)然不能僅僅基于友情，更重要的是利益的協(xié)調(diào)，智慧的相互完善，還有人格的魅力和必要的妥協(xié)?！痹谛聳|方，你能有足夠的舞臺展示自己，個人的才能可以得到最大的發(fā)揮，個人的報酬也能得到充分的體現(xiàn)。在新東方，只要你有實力，到處都是機會。對管理者的讓利使得俞敏洪周圍形成了新東方強大的管理團(tuán)隊，也使新東方能夠迅速發(fā)展。這個團(tuán)隊在全中國都是數(shù)一數(shù)二的，他們之間的矛盾絕不少，但從沒有過“散伙”或“集體辭職”之類的事情發(fā)生，這樣的團(tuán)隊才能保障新東方事業(yè)的未來。

（五）新東方精神

所有來到新東方的學(xué)生，都能夠感到新東方有一種精神存在。學(xué)生來到新東方的初衷，都是為了英語考試或者語言能力提升，但一旦走進(jìn)新東方教室，就能夠收獲一種激情、一種奮進(jìn)、一種熱愛生命的態(tài)度。在十幾年的發(fā)展歷程中，新東方從一開始就把兩種元素融入到了教學(xué)之中：輕松幽默的語言和充滿煽動力的勵志教育?？梢哉f正是這兩種元素造就了新東方的魅力，使新東方顯得與眾不同。尤其是勵志教育，十幾年來已經(jīng)成為了新東方的一種傳統(tǒng)，很多學(xué)生在百無聊賴和四顧迷茫之中走進(jìn)新東方，在聽完了老師的講課之后，常常眼前一道亮光閃過，發(fā)現(xiàn)生命可以過得遠(yuǎn)比自己想象的精彩，也發(fā)現(xiàn)只要堅持奮斗，人生終將輝煌。

讓失敗者成功，讓成功者更加成功，成為新東方勵志精神的重要內(nèi)核。我們不斷強化這一信念：面對困難、挫折和失敗，永不放棄、永不言敗是走向成功的惟一法寶。這一勵志教育的源頭主要來自我自己的經(jīng)歷：我在連續(xù)高考三年后走進(jìn)北京大學(xué)，在北大因為得肺結(jié)核病休學(xué)一年，畢業(yè)后聯(lián)系出國三年未成，后來千轉(zhuǎn)百回創(chuàng)立了新東方。正是這一次次面對失敗和疾病的抗?fàn)帲屛易兊迷絹碓綀砸?，也越來越相信天地之間終有我一席之地。當(dāng)我把自己的經(jīng)歷和感受講給學(xué)生聽，當(dāng)我說出那些讓人心潮澎湃的豪言壯語時，我能看到學(xué)生的臉色變得熠熠生輝，眼神中流露出對未來強烈的渴望。

在不斷成熟的教學(xué)過程中，我有意識把勵志教育分為三大塊內(nèi)容。一是講述我個人的奮斗經(jīng)歷，通過傳遞我個人的精神來感染學(xué)生和激勵學(xué)生；二是在課堂中穿插講述別人的故事或者那些有勵志色彩的小故事來激勵學(xué)生，很多新東方課堂流傳的小故事，如：獅子和羚羊的故事、雄鷹和蝸牛的故事、狼和鹿的故事，后來從新東方的課堂傳向四面八方。其中雄鷹和蝸牛的故事我們是這樣講的：“能夠登上金字塔頂端的只有兩種動物，一種是雄鷹，一種是蝸牛。雄鷹擁有矯健的翅膀，所以能夠飛到金字塔的頂端，而蝸牛只能從底下一點點爬上去。雄鷹飛到頂端只要一瞬間，而蝸?？赡苄枰篮芫煤芫茫苍S需要堅持一輩子才能爬到頂端，也許爬到一半滾下來不得不從頭爬起，但只要蝸牛爬到頂端，他所到達(dá)的高度和看到的世界就和雄鷹是一樣的。我們大部分人也許不是雄鷹，但是我們每一個人都可以擁有蝸牛的精神，我們可以不斷地攀登自己生命的高峰，終有一天，我們可以在無限風(fēng)光的險峰俯視和欣賞這個美麗的世界?！边@樣的語言像燃料一樣輸入學(xué)生生命的發(fā)動機，使學(xué)生一次次產(chǎn)生奮發(fā)向前的沖動。三是用實際行動讓學(xué)生感動，有一次我扁桃體發(fā)炎化膿，導(dǎo)致高燒不退，夏天接近四十度的天氣居然冷得渾身哆嗦，但是我的課沒有任何人可以代替，于是我穿著軍大衣，披上棉被，哆哆嗦嗦上完了五個小時的課。還有我女兒出生那天，醫(yī)生說預(yù)計出生時間是晚

上9點，可是我晚上6點半到9點半有課，我一咬牙把老婆仍在醫(yī)院就走進(jìn)了課堂。等我上完課后沖回醫(yī)院，我女兒已經(jīng)睜開眼睛開始打量這個陌生的世界。九十年代的北京，沒有任何預(yù)告就停電變成了家常便飯，有時上課剛幾分鐘教室就一片漆黑，學(xué)生辛辛苦苦擠公共汽車來到教室，再讓學(xué)生回去于心不忍。于是我們給每個學(xué)生發(fā)一根蠟燭，停電后一起點燃，幾百根蠟燭在階梯教室里閃爍著光芒，老師在燭光下聲嘶力竭地講課。無數(shù)學(xué)生后來回憶起這一幕都充滿感動，很多學(xué)生都從新東方的燭光下走進(jìn)了世界名牌大學(xué)深造。十五年的歲月里，新東方的教室條件越來越好，新東方的辦公條件越來越好，但有一點新東方從來沒有丟失過，那就是追求卓越，挑戰(zhàn)極限，從絕望中尋找希望，從奮斗中尋找輝煌的精神。我們把這種精神叫做新東方精神。

（六）