第一篇：淺談軟件項目管理過程論文

淺談軟件項目管理過程

班級：—— 學號：—— 姓名：——

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本，進度，質(zhì)量順利完成，而對人員，產(chǎn)品，過程和項目進行分析和管理的活動。根本目的是為了讓軟件項目尤其是大型項目的整個軟件生命周期（從分析，設計，編碼到測試，維護全過程）都能在管理者的控制之下，以預定成本按期，按質(zhì)完成軟件交付用戶使用。

——序

當今世界，IT技術(shù)對于一個企業(yè)的重要性是毋庸置疑的。在很多領(lǐng)域，計算機技術(shù)都得到了非常廣泛的應用，IT技術(shù)已經(jīng)普遍地服務于社會的各行各業(yè)，在很多的領(lǐng)域都形成了推動力。但同時我們也看到一個非常嚴重的問題，那就是軟件危機。為什么會發(fā)生“軟件危機”。據(jù)總結(jié)，主要產(chǎn)生的原因是：（1）由于缺乏軟件開發(fā)的經(jīng)驗和有關(guān)軟件開發(fā)數(shù)據(jù)的積累，以致經(jīng)常出現(xiàn)超出經(jīng)費預算，無法遵循進度計劃。（2）軟件需求在開發(fā)的初期階段不夠明確，或是未能得到確切的表達。開發(fā)工作開始后，軟件人員和用戶又未能及時交換意見，造成矛盾在開發(fā)期幾種暴露。（3）未能在測試階段做好充分的檢測工作，提交至用戶的軟件質(zhì)量差，在運行過程中暴露出大量的問題。歸結(jié)起來，我們說的軟件危機是一種矛盾，就是弱的軟件生產(chǎn)力能力與強的業(yè)務發(fā)展需求之間的矛盾。要能夠迎接業(yè)務發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，從事軟件生產(chǎn)的組織迫在眉睫要去做的一件事就是軟件生產(chǎn)力的改造。在“應用就是業(yè)務”的今天，軟件生產(chǎn)力的改造是決定企業(yè)能否獲得并長久保持競爭優(yōu)勢的一個決定性因素，所以，關(guān)注并啟動軟件生產(chǎn)力的提升是一項戰(zhàn)略性的決策，是一個系統(tǒng)工程，它將決定企業(yè)能否獲得并長久保持競爭優(yōu)勢。而項目管理則是提升生產(chǎn)力的一項重要任務。

然而，項目管理在我們的軟件生產(chǎn)中的應用是那么的重要。那么我們應該怎么樣才能更好的掌握項目管理，我們的項目流程是怎么樣的。

首先，項目管理的第一流程是項目的啟動。

項目的啟動就是確定項目的目標范圍，它主要包括開發(fā)和被開發(fā)雙方的合同（或是協(xié)議），軟件要完成的主要功能以及這些功能的量化范圍，項目開發(fā)的階段周期等。尤其是啟動信息技術(shù)（IT）的項目，我們做軟件的必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來主要業(yè)務發(fā)展方向，這些主要業(yè)務將使用什么技術(shù)及相應的使用環(huán)境是什么。啟動信息技術(shù)（IT）的項目的理由很多，但能夠使項目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務提供更好的運行平臺，而不是展示先進的IT技術(shù)。在項目啟動的過程中，我們還要注意將項目的范圍進行明確定義才能進行很好的項目規(guī)劃。項目目標必須是可實現(xiàn)可度量的。如果這一步管理得不好或是做得不好，直接導致的是項目的最終失敗。

其實，第二就是項目的規(guī)劃

項目的規(guī)劃其實就與項目的計劃意義差不多。它是一項復雜的，自始至終不斷迭代的一個過程。而且為項目的運作提供可靠的實施基礎(chǔ)。在整個項目中，項目規(guī)劃是指項目的估算，風險的分析，進度的規(guī)劃，人員的選擇與配置，產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)劃等。然而，在項目管理的過程中，計劃的編制是整個項目規(guī)劃中最為復雜的階段。項目計劃工作涉及九個項目管理

知識領(lǐng)域。也就是說我們要知道九個項目管理知識領(lǐng)域中哪些是重要的，哪些是必要的和熟悉它們之間的關(guān)系。而且在計劃編制的過程中，我們還可看到后面各階段的輸出文件。所以說它是指導項目的進程發(fā)展。規(guī)劃建立軟件項目的預算，提供一個控制項目成本的尺度，也為將來的評估提供參考，它是項目進度安排的依據(jù)。最后，形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。

第三：項目的實施及控制

一旦建立起基準計劃就必須按照計劃執(zhí)行，這包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預算內(nèi)，按進度，使顧客滿意的完成。在這個階段，項目管理過程包括：測量實際的進程，并與計劃進程相比較。同時，發(fā)現(xiàn)計劃的不當之處。為了測量實際的進程，掌握實際上已經(jīng)開始或結(jié)束的是哪些任務，已經(jīng)花了多少錢，這些都是很重要的。如果實際進程與計劃進程的比較顯示出現(xiàn)項目落后于計劃，超出預算或是沒有達到技術(shù)要求，就必須立即采取糾正措施，以使項目能恢復正常軌道，或是更正計劃的不合理之處。然而，項目的監(jiān)控，也是為項目能正?；氐杰壍郎系囊粋€重要步驟。俗話說：“沒有跟蹤就不算完成”，在軟件項目中，有太多的工作需要我們?nèi)ネ瓿?，如果有時計劃做得不夠周密，或是計劃趕不上變化。我們怎么辦，置之不理？還是去跟蹤監(jiān)控一下，然后及時改正錯誤。為什么我們用的那么多的軟件是要不定時的安裝補丁，原因也就是因為這個。在跟蹤監(jiān)控中我們發(fā)現(xiàn)問題，然后去修補它，使得軟件的性能，功能更好。總得來說。項目的實施及監(jiān)控最終的目的就是保證項目能夠安裝預先設定的計劃軌道上行駛，使得項目不要偏離預定的發(fā)展進程，盡快完成軟件項目。

最后就是軟件的項目結(jié)束

項目管理的最后環(huán)節(jié)就是軟件項目的結(jié)束過程。因為項目的特征之一就是它的一次性。有起點也有終點，進入項目結(jié)束期的主要工作是適當?shù)刈龀鲰椖拷K止的決策，確認項目實施的各項成果，進行項目的交接和清算等，同時對項目進行最后評審，并對項目進行總結(jié)。這個也代表著項目將進入后續(xù)的維護期。項目最后執(zhí)行的結(jié)果是有兩種狀態(tài)，要不就是成功要不就是失敗。然而，一旦我們決定終止一個項目，項目就要有計劃，有序的分階段停止。當然，這個過程可以簡單地執(zhí)行也可以詳細認真的執(zhí)行。在這里項目總結(jié)是項目結(jié)束中的最后一個環(huán)節(jié)也是一個我們不能忽視的一個環(huán)節(jié)。很多項目沒有能進行很好的總結(jié)，比如說項目總結(jié)時項目人員已經(jīng)不全了，有新的項目要做，沒有時間去寫等等的理由讓項目的總結(jié)沒做好。所以，這也是軟件項目那么多漏洞的原因之一。所以，項目的結(jié)束之前的工作我們也要好好認真的完成。

軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件的整個過程都是設計過程（沒有制造過程）。另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要是人力資源；并且，軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果?；谏鲜龅奶攸c，軟件項目管理與其他項目管理相比，有很大的獨特性。所以，軟件項目開發(fā)管理過程中，不僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，以滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地擴大，軟件項目的管理越來越困難?？v觀所有失敗的軟件項目，基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀律的、混亂的項目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴謹?shù)能浖^程控制與管理不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差，識別軟件項目的風險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動所帶來 的不利影響減少到最小。要進行有效的過程控制，必須明確軟件項目管理流程。

最后，總結(jié)一下項目管理過程。軟件項目管理不同于其他的項目管理，它有很多的特殊性。軟件是一個特殊的領(lǐng)域，遠遠沒有建筑工程等領(lǐng)域那么規(guī)范化、軟件目前有很大的發(fā)展空間，經(jīng)驗在項目管理中發(fā)揮著很重要的作用，理論和標準還在發(fā)展中，它體現(xiàn)軟件的“軟”的特殊。合同啟動了一個軟件項目，同時貫穿項目的始終；根據(jù)合同進行軟件的需求分析，獲得需求規(guī)格；根據(jù)需求規(guī)格進行任務分解，任何分解的目的是可以很好得規(guī)劃和管理項目；根據(jù)任何分解的結(jié)果，給出項目需要的資源，以便于估計活動的歷時，最終編制項目計劃以及項目的預算等。這樣便可以形成項目的三個核心的基準計劃：項目范圍基準，成本基準，時間基準計劃等。

以上的是軟件項目管理的過程，我們知道項目管理既是一個科學，也是一門藝術(shù)，不同的項目，不同的項目經(jīng)理，會有不同的管理方法和技巧。

第二篇：淺談軟件項目管理過程論文

淺談軟件項目管理過程

班級：——

學號：——

姓名：——

軟件項目管理是為了使軟件項目能夠按照預定的成本，進度，質(zhì)量順利完成，而對人員，產(chǎn)品，過程和項目進行分析和管理的活動。根本目的是為了讓軟件項目尤其是大型項目的整個軟件生命周期（從分析，設計，編碼到測試，維護全過程）都能在管理者的控制之下，以預定成本按期，按質(zhì)完成軟件交付用戶使用。

——序

當今世界，IT技術(shù)對于一個企業(yè)的重要性是毋庸置疑的。在很多領(lǐng)域，計算機技術(shù)都得到了非常廣泛的應用，IT技術(shù)已經(jīng)普遍地服務于社會的各行各業(yè)，在很多的領(lǐng)域都形成了推動力。但同時我們也看到一個非常嚴重的問題，那就是軟件危機。為什么會發(fā)生“軟件危機”。據(jù)總結(jié)，主要產(chǎn)生的原因是：（1）由于缺乏軟件開發(fā)的經(jīng)驗和有關(guān)軟件開發(fā)數(shù)據(jù)的積累，以致經(jīng)常出現(xiàn)超出經(jīng)費預算，無法遵循進度計劃。（2）軟件需求在開發(fā)的初期階段不夠明確，或是未能得到確切的表達。開發(fā)工作開始后，軟件人員和用戶又未能及時交換意見，造成矛盾在開發(fā)期幾種暴露。（3）未能在測試階段做好充分的檢測工作，提交至用戶的軟件質(zhì)量差，在運行過程中暴露出大量的問題。歸結(jié)起來，我們說的軟件危機是一種矛盾，就是弱的軟件生產(chǎn)力能力與強的業(yè)務發(fā)展需求之間的矛盾。要能夠迎接業(yè)務發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，從事軟件生產(chǎn)的組織迫在眉睫要去做的一件事就是軟件生產(chǎn)力的改造。在“應用就是業(yè)務”的今天，軟件生產(chǎn)力的改造是決定企業(yè)能否獲得并長久保持競爭優(yōu)勢的一個決定性因素，所以，關(guān)注并啟動軟件生產(chǎn)力的提升是一項戰(zhàn)略性的決策，是一個系統(tǒng)工程，它將決定企業(yè)能否獲得并長久保持競爭優(yōu)勢。而項目管理則是提升生產(chǎn)力的一項重要任務。

然而，項目管理在我們的軟件生產(chǎn)中的應用是那么的重要。那么我們應該怎么樣才能更好的掌握項目管理，我們的項目流程是怎么樣的。

首先，項目管理的第一流程是項目的啟動。

項目的啟動就是確定項目的目標范圍，它主要包括開發(fā)和被開發(fā)雙方的合同（或是協(xié)議），軟件要完成的主要功能以及這些功能的量化范圍，項目開發(fā)的階段周期等。尤其是啟動信息技術(shù)（IT）的項目，我們做軟件的必須了解企業(yè)組織內(nèi)部在目前和未來主要業(yè)務發(fā)展方向，這些主要業(yè)務將使用什么技術(shù)及相應的使用環(huán)境是什么。啟動信息技術(shù)（IT）的項目的理由很多，但能夠使項目成功的最合理的理由一定是為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務提供更好的運行平臺，而不是展示先進的IT技術(shù)。在項目啟動的過程中，我們還要注意將項目的范圍進行明確定義才能進行很好的項目規(guī)劃。項目目標必須是可實現(xiàn)可度量的。如果這一步管理得不好或是做得不好，直接導致的是項目的最終失敗。

其實，第二就是項目的規(guī)劃

項目的規(guī)劃其實就與項目的計劃意義差不多。它是一項復雜的，自始至終不斷迭代的一個過程。而且為項目的運作提供可靠的實施基礎(chǔ)。在整個項目中，項目規(guī)劃是指項目的估算，風險的分析，進度的規(guī)劃，人員的選擇與配置，產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)劃等。然而，在項目管理的過程中，計劃的編制是整個項目規(guī)劃中最為復雜的階段。項目計劃工作涉及九個項目管理知識領(lǐng)域。也就是說我們要知道九個項目管理知識領(lǐng)域中哪些是重要的，哪些是必要的和熟悉它們之間的關(guān)系。而且在計劃編制的過程中，我們還可看到后面各階段的輸出文件。所以說它是指導項目的進程發(fā)展。規(guī)劃建立軟件項目的預算，提供一個控制項目成本的尺度，也為將來的評估提供參考，它是項目進度安排的依據(jù)。最后，形成的項目計劃書將作為跟蹤控制的依據(jù)。

第三：項目的實施及控制

一旦建立起基準計劃就必須按照計劃執(zhí)行，這包括按計劃執(zhí)行項目和控制項目，以使項目在預算內(nèi)，按進度，使顧客滿意的完成。在這個階段，項目管理過程包括：測量實際的進程，并與計劃進程相比較。同時，發(fā)現(xiàn)計劃的不當之處。為了測量實際的進程，掌握實際上已經(jīng)開始或結(jié)束的是哪些任務，已經(jīng)花了多少錢，這些都是很重要的。如果實際進程與計劃進程的比較顯示出現(xiàn)項目落后于計劃，超出預算或是沒有達到技術(shù)要求，就必須立即采取糾正措施，以使項目能恢復正常軌道，或是更正計劃的不合理之處。然而，項目的監(jiān)控，也是為項目能正?；氐杰壍郎系囊粋€重要步驟。俗話說：“沒有跟蹤就不算完成”，在軟件項目中，有太多的工作需要我們?nèi)ネ瓿桑绻袝r計劃做得不夠周密，或是計劃趕不上變化。我們怎么辦，置之不理？還是去跟蹤監(jiān)控一下，然后及時改正錯誤。為什么我們用的那么多的軟件是要不定時的安裝補丁，原因也就是因為這個。在跟蹤監(jiān)控中我們發(fā)現(xiàn)問題，然后去修補它，使得軟件的性能，功能更好?？偟脕碚f。項目的實施及監(jiān)控最終的目的就是保證項目能夠安裝預先設定的計劃軌道上行駛，使得項目不要偏離預定的發(fā)展進程，盡快完成軟件項目。

最后就是軟件的項目結(jié)束

項目管理的最后環(huán)節(jié)就是軟件項目的結(jié)束過程。因為項目的特征之一就是它的一次性。有起點也有終點，進入項目結(jié)束期的主要工作是適當?shù)刈龀鲰椖拷K止的決策，確認項目實施的各項成果，進行項目的交接和清算等，同時對項目進行最后評審，并對項目進行總結(jié)。這個也代表著項目將進入后續(xù)的維護期。項目最后執(zhí)行的結(jié)果是有兩種狀態(tài)，要不就是成功要不就是失敗。然而，一旦我們決定終止一個項目，項目就要有計劃，有序的分階段停止。當然，這個過程可以簡單地執(zhí)行也可以詳細認真的執(zhí)行。在這里項目總結(jié)是項目結(jié)束中的最后一個環(huán)節(jié)也是一個我們不能忽視的一個環(huán)節(jié)。很多項目沒有能進行很好的總結(jié)，比如說項目總結(jié)時項目人員已經(jīng)不全了，有新的項目要做，沒有時間去寫等等的理由讓項目的總結(jié)沒做好。所以，這也是軟件項目那么多漏洞的原因之一。所以，項目的結(jié)束之前的工作我們也要好好認真的完成。

軟件開發(fā)不同于其他產(chǎn)品的制造，軟件的整個過程都是設計過程（沒有制造過程）。另外，軟件開發(fā)不需要使用大量的物質(zhì)資源，而主要是人力資源；并且，軟件開發(fā)的產(chǎn)品只是程序代碼和技術(shù)文件，并沒有其他的物質(zhì)結(jié)果?；谏鲜龅奶攸c，軟件項目管理與其他項目管理相比，有很大的獨特性。所以，軟件項目開發(fā)管理過程中，不僅要努力實現(xiàn)項目的范圍、時間、成本和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調(diào)整個項目過程，以滿足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望；隨著軟件規(guī)模和所涉及的領(lǐng)域不斷地擴大，軟件項目的管理越來越困難?？v觀所有失敗的軟件項目，基本原因是不能管理其軟件過程，在無紀律的、混亂的項目狀態(tài)下，組織不可能從較好的方法和工具中獲益。嚴謹?shù)能浖^程控制與管理不僅可以在每個階段回顧和糾正項目的偏差，識別軟件項目的風險甚至果斷中止項目，而且可以將人才流動所帶來的不利影響減少到最小。要進行有效的過程控制，必須明確軟件項目管理流程。

最后，總結(jié)一下項目管理過程。軟件項目管理不同于其他的項目管理，它有很多的特殊性。軟件是一個特殊的領(lǐng)域，遠遠沒有建筑工程等領(lǐng)域那么規(guī)范化、軟件目前有很大的發(fā)展空間，經(jīng)驗在項目管理中發(fā)揮著很重要的作用，理論和標準還在發(fā)展中，它體現(xiàn)軟件的“軟”的特殊。合同啟動了一個軟件項目，同時貫穿項目的始終；根據(jù)合同進行軟件的需求分析，獲得需求規(guī)格；根據(jù)需求規(guī)格進行任務分解，任何分解的目的是可以很好得規(guī)劃和管理項目；根據(jù)任何分解的結(jié)果，給出項目需要的資源，以便于估計活動的歷時，最終編制項目計劃以及項目的預算等。這樣便可以形成項目的三個核心的基準計劃：項目范圍基準，成本基準，時間基準計劃等。

以上的是軟件項目管理的過程，我們知道項目管理既是一個科學，也是一門藝術(shù)，不同的項目，不同的項目經(jīng)理，會有不同的管理方法和技巧。

第三篇：軟件過程管理總結(jié)

第1章 軟件過程規(guī)范（這章主要是概念）

1、軟件過程：過程的定義P2、軟件過程的分類和組成P2、軟件過程定義的層次性P4

2、過程規(guī)范：過程規(guī)范的涵義P5、內(nèi)容P6、影響及作用P7

3、軟件生命周期的過程需求：理解ISO/IEC15504所定義的軟件過程的5大需求，并進一步理解其子過程

工程過程P9 支持過程P11 管理過程P14 組織過程P16 客戶-供應商過程 P17

4、軟件生命周期標準：了解ISO和IEEE兩大軟件生命周期標準體系 P19-P22

5、軟件過程建模：掌握軟件過程模型的定義P23，了解軟件過程模型(4種)P23-P28 軟件過程P2

第2章 軟件過程成熟度----重要 1．過程成熟度標準：P31-P32 掌握軟件過程能力、軟件過程性能、軟件過程成熟度的概念，了解成熟和不成熟過程的特點 2．能力成熟度模型：重點掌握CMM，了解其起源，掌握其基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)P34。理解CMMI的目標P37 3．過程成熟度級別：理解CMM/CMMI成熟度的5個等級P38及其過程特征P42，了解CMMI過程域P43 4．軟件過程框架：了解軟件過程環(huán)境中的活動，掌握軟件過程環(huán)境內(nèi)容P49、軟件組織的層次P50，掌握組織、過程和環(huán)境的關(guān)系P50，了解軟件過程文化P51。掌握PSP/TSP和CMM組成的軟件過程框架 P52 軟件過程能力 軟件過程性能 P31 CMM-軟件過程能力成熟度模型(P33)CMMI(P43)軟件過程能力成熟度模型集成 PSP:個體軟件過程 personal software Process(p52)TSP團隊軟件過程(P53)簡述CMM和ISO9000的概念P33以及二者之間的區(qū)別 P55

第3章 軟件過程的組織管理

1．組織過程的焦點：了解組織過程焦點的基礎(chǔ)、活動和評估P56-P59 2．組織過程定義：理解組織過程定義的概念P59、了解軟件過程定義基礎(chǔ)P60、掌握剪裁標準軟件過程指南和準則P62 3．PSP過程框架和成熟度模型：

理解PSP概念P62、原則和思想P63，掌握PSP過程框架P64及其成熟度模型P66并能在實際中實施

4．TSP結(jié)構(gòu)和啟動過程：理解TSP概念P53、原則和思想P74，掌握TSP結(jié)構(gòu)P75及其啟動過程P76和工作流程P79

第4章 軟件過程的需求管理---重要

1．需求管理的模型和流程：理解軟件需求的三個不同層次和需求過程系統(tǒng)模型 P83-P84 2．需求開發(fā)：了解需求獲取的過程和方法P86，掌握基于用例的需求獲取和分析方法P87 3．需求管理：掌握需求管理流程，并能結(jié)合實際案例運用所學知識進行分析P93 軟件項目需求管理要遵循的5條原則是什么？ P99

第5章 軟件過程的技術(shù)管理

1．軟件過程的技術(shù)架構(gòu)：理解軟件過程的技術(shù)架構(gòu)定義P100、層次、內(nèi)容P101，了解軟件資源管理P102 2．軟件過程的問題分析和決策方法：

掌握系統(tǒng)分析過程邏輯結(jié)構(gòu)P104、了解原因分析和缺陷分析P105、決策分析與決定P106 3．軟件過程的技術(shù)路線：掌握軟件項目過程的技術(shù)解決流程的主要內(nèi)容P109，了解其過程P110 4．知識傳遞：掌握知識傳遞的有效方法P119 Oosp(面向?qū)ο蟮能浖_發(fā)過程)cosp（面向構(gòu)件的軟件開發(fā)過程）adp（敏捷開發(fā)過程）p102 P115 驗證 確認 測試

第6章 軟件過程的項目管理---重要

1．軟件配置管理：變更控制流程P131，了解軟件配置管理中經(jīng)常使用的一些基本概念P126 2．掌握WBS的分解步驟、工作編碼，并能進行實際分解P143-P145。

掌握軟件項目估算的概念P133，理解規(guī)模P134、成本P135、進度估算，重點掌握進度估算。

網(wǎng)絡圖的形式及特點，并能結(jié)合實際項目制定開發(fā)計劃。P137 3．項目風險評估：風險的概念P139、分類，了解風險識別P140、風險評估P141、風險計劃、風險控制與管理過程，結(jié)合實際項目進行風險管理P139。

4．項目跟蹤和監(jiān)督：項目跟蹤包括的內(nèi)容P148，項目跟蹤的基本步驟。了解項目過程的跟蹤和控制。P149 SCM(軟件配置管理)P125 基線P127 LOC(代碼行)P134 資源管理P137 WBS(工作分解結(jié)構(gòu)表P143)什么是基線？P127 基線管理的兩個基本功能是什么？P127 軟件項目團隊中項目經(jīng)理的主要職責是什么？ P138 軟件項目資源管理包含哪些方面？P137-139 軟件風險應對策略有哪些？P143 成本的基本估算方法（成本有直接成本和間接成本）P135-P137

第7章 軟件過程的質(zhì)量管理

1．質(zhì)量管理概述：理解三種不同的管理方式P152，軟件的質(zhì)量P153。

2．軟件質(zhì)量方針和計劃：掌握質(zhì)量計劃的輸入因素P155，質(zhì)量計劃的制定步驟P155，質(zhì)量計劃的方法和技術(shù)P156。3．軟件評審過程和方法：評審的入口條件包含的內(nèi)容P158，軟件評審流程的6個步驟P159。掌握常用的軟件評審方法，并能在軟件開發(fā)過程的不同階段應用P161-P163。

掌握好的缺陷管理系統(tǒng)的特點P163，了解缺陷發(fā)展趨勢圖、缺陷分布圖P164-P165，掌握魚骨圖分析法，并能結(jié)合項目畫出完整的魚骨圖P166。了解兩種比較常見的缺陷預防方法P167。

了解質(zhì)量度量的主要作用P169和其所包括的主要度量的含義P170。掌握PSP中預防缺陷的三種方法。P176 如何衡量軟件的質(zhì)量？ P152

第8章 軟件過程的集成管理 1．集成項目管理

理解軟件過程的項目綜合管理和軟件產(chǎn)品的集成管理不同P177，掌握軟件項目集成的主要內(nèi)容P178和集成管理流程的子階段P178以及集成管理活動中所使用的主要工具P180 2．集成項目的合成計劃：合成項目涉及的管理內(nèi)容P180，掌握組間協(xié)調(diào)的最佳實踐P184。3．產(chǎn)品集成的過程管理：理解產(chǎn)品集成的3個階段P185，了解產(chǎn)品集成的管理流程P187。4．集成產(chǎn)品開發(fā)模式：掌握IPD核心思想P191以及IPD的過程框架模式P192。IPD(集成產(chǎn)品開發(fā)模式)P190 IPMT(集成組合管理團隊)PDT(產(chǎn)品開發(fā)團隊)P192

第9章 軟件過程的評估和改進 1．過程模型的剪裁：掌握3種不同類型的過程剪裁P202，掌握CMMI模型的兩種表示法P203。了解過程模型剪裁的基本用途P204。

2．軟件過程度量：掌握過程度量的內(nèi)容P206和過程度量流程P207，了解過程度量的方法P208，掌握過程度量技術(shù)P209。3．過程評估參考模型：

了解ISO/IEC15504評估模型的內(nèi)容構(gòu)成、評估方法、評估等級P213-P216，掌握了解ISO/IEC 15504評估模型的3種應用模式P216。理解Bootstrap、Trillium評估模型P216-P218 4．過程評估：理解過程評估的目標P221，評估輸入、輸出所包括的信息P221，了解評估內(nèi)容和范圍P222。掌握評估類型P223、評估方式P224、評估方法P225

5．過程改進的模型和方法：重點掌握IDEAL模型P227和6 Sigma方法P231 6．組織和技術(shù)革新：了解其相關(guān)內(nèi)容P234-P237 7．軟件過程改進的實施

理解過程改進的原則和策略P238，了解過程改進的組織支持和改進計劃P241，掌握過程改進的具體實施步驟P242。

第四篇：項目過程管理

第八章 項目過程管理

為公司提供高質(zhì)量的工程業(yè)績和可查詢、可追溯的工程文字資料，最大限度地滿足公司發(fā)展和工程管理者能力提升的需求，特制訂針對項目過程管理規(guī)定

一、周報、半月報

更好建立完善建管中心建管一部市政、工業(yè)投資項目的半月報管理和詳實反映現(xiàn)場真實情況,以便公司領(lǐng)導準確掌握項目信息，確保項目順利推進現(xiàn)對報表填報做如下要求：

1、半月報中各項內(nèi)容均需認真填報(廠區(qū)單體、管網(wǎng)等可量化的工程量)，對報表中不明白部分可電聯(lián)（韓志剛：60504821）予以解釋。確實無法填寫部分須注明原因。

2、半月報中完成情況須嚴格按照當月所排計劃實施，如有特殊情況應在影響進度原因分析中予以說明；當月計劃未完成工作應納入下月計劃，且需列明為保障計劃完成所采取的措施，并說明如何在下月計劃中將當月拖延進度予以追回。

3、各項目需對例會會議紀要中所提問題認真落實并及時反饋。且需在下期報表中填報落實情況。

4、進度半月報中增加原因分析、糾偏措施人員及主要設備到場情況欄。

5、本月未完成工作需在原因分析欄詳細說明未完成原因，由非天氣等不可抗力原因引起的需加以詳細說明，天氣等原因引起的需注明影響時間。

6、糾偏措施欄需詳細列明對未完成計劃項目所要采取的措施，且在下期半月報中上報延誤工期的補救情況。

7、人員及主要設備進場情況，需各項目經(jīng)理每半月對施工單位在人員到場情況、設備到場情況、材料到場情況、等方面進行文字描述。

8、每月半月報需附有與半月報內(nèi)容相符的工程影像資料。

9、北京地區(qū)項目照常召開周例會。肖家河項目每周一上午9點30分召開周例會，每月最后一個周一召開現(xiàn)場會。順義項目每周二上午9點30分召開周例會，每月最后一個周二召開現(xiàn)場會。

10、各項目須嚴格按照報表時間要求上報（上半月：第二周周二下午兩點前，下半月：第四周周二下午兩點前）。

11、根據(jù)日報表格式每日項目施工結(jié)束后在微信日報群中對當日施工情況上報。

半月報格式

工程現(xiàn)場日報表格式

二、現(xiàn)場檢查和糾偏管控

★現(xiàn)場檢查：

1、安全檢查：

（1）按照建設部《建筑施工安全檢查評分標準》（JGJ59-99），在安全施工檢查中，評分達到90分以上，杜絕重大傷亡事故，輕傷頻率控制在1.2‰以內(nèi)。

（2）按照“安全第一,預防為主”的安全施工指導方針,認真執(zhí)行“安全生產(chǎn)責任制”。項目部安全生產(chǎn)小組及公司質(zhì)量安全部對工程施工安全負責。切實保證安全保證體系的運行。

（3）牢固樹立“安全第一，預防為主”的安全施工指導方針,認真執(zhí)行“安全生產(chǎn)責任制”，切實保證安全保證體系的運行。

（4）嚴格執(zhí)行安全交底制度，各級負責人在下達生產(chǎn)任務的同時要進行安全交底，堅持生產(chǎn)例會必須講安全的制度。加大宣傳力度，安全生產(chǎn)按層實行日檢、周檢、月檢，特殊情況馬上檢，形成人人受教育，安全人人管的局面。杜絕安全隱患，保證施工安全。

（5）各分項、分部工程進行安全交底時，必須嚴格按照本工程施工選定的安全標準，對專業(yè)性較強或特殊環(huán)境的施工項目必須編制專項安全施工組織措施（設計）。特殊作業(yè)人員必須持證上崗。

2、質(zhì)量檢查

（1）根據(jù)國家規(guī)定的技術(shù)標準、驗收規(guī)范、操作規(guī)程和設計要求，在整個施工過程中的各個環(huán)節(jié)進行全面的檢查和監(jiān)督。

（2）深入現(xiàn)場，檢查施工操作原材料、成品及半成品的質(zhì)量證明和設計要求，發(fā)現(xiàn)問題，及時反映、糾正。收集資料并對分項工程的任務書簽證質(zhì)量等參加檢查。

（3）參與施工方案、技術(shù)措施的討論與質(zhì)量要求的制定，并督促貫徹執(zhí)行。

3、進度檢查

（1）根據(jù)施工進度計劃對項目進行檢查管控。

（2）定期召開進度工作會議，匯報實際進度情況。檢查期內(nèi)實際完成和累記完成工程量，與上報工程量是否吻合。

（3）進度控制、檢查人員經(jīng)常到現(xiàn)場實地察看，確認施工單位人、機、料到場情況。

4、資料檢查

（1）工程資料分階段進行管理：土建分為開工、基礎(chǔ)（底板）、主體（池壁、頂板）、裝修竣工驗收四個階段；安裝分開工、單機調(diào)試、聯(lián)動調(diào)試、生物調(diào)試試運行四個階段。

（2）工程資料定時檢查保證資料完整性，完成一部份存檔以部分。避免因資料不全導致項目不能驗收，給公司的人力資源和經(jīng)濟上造成了嚴重的損失。

★糾偏管控

1、定期對施工單位進行安全教育提高施工人員安全意識。

2、針對現(xiàn)場安全、質(zhì)量問題提出整改報告，并限期整改。

3、針對項目施工進度問題，組織召開現(xiàn)場會明確施工單位人、機、料增加進場。對施工單位進行管控。

4、矯正施工單位后補資料問題，保證工程進展與資料同步。

5、提出處理意見和防范措施，檢查督促質(zhì)量整改的落實情況，參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查分析工作。

三、按節(jié)點、階段收集成果資料

根據(jù)工程項目情況對各項目各節(jié)點資料成果進行收集。采取施工節(jié)點控制、日常聯(lián)系單、變更、簽證、政府往來信函等資料進行存檔收集。

1、項目施工節(jié)點控制分為：（1）施工圖初步設計及審查（2）工程量預算及財評（3）開具開工報告（4）廠區(qū)三通一平工程（5）土建主體施工（6）廠內(nèi)管網(wǎng)敷設（7）場外管網(wǎng)敷設（8）工藝設備安裝（9）電氣設備安裝（10）單機調(diào)試（11）清水聯(lián)動試車（12）工程驗收（13）商業(yè)試運營

2、日常聯(lián)系單、變更、簽證、政府往來信函等資料

（1）對各項目日常聯(lián)系單、變更、簽證建立獨立文件夾進行分別電子存檔。（2）針對各項目情況建立項目往來信息臺賬。（3）對項目原始往來信函資料進行存儲管理。

四、工程進度管控（細化進度計劃表）

1、項目實施計劃是項目實施的指導性文件。項目實施計劃在公司批準項目策劃書之后編制。項目實施計劃應滿足項目合同的要求和公司領(lǐng)導對項目策劃書的批示意見。如為BOT項目，項目實施計劃書應與項目公司確認。

2、項目實施計劃由項目經(jīng)理組織相關(guān)部門編制。由部門經(jīng)理、生產(chǎn)副總批準，報經(jīng)營計劃部備案后，嚴格按照進度計劃進行管控實施。

3、項目實施計劃書為簽訂的目標責任書的基礎(chǔ)和依據(jù)。

4、項目進度計劃分階段（投標、項目策劃、分包合同簽訂、進場施工、單體開工五個時間段）、分層次（整體階段、施工階段、單體、分部、分項五個層次）進行編制；

5、如遇重大事項或進度偏差嚴重，項目部提出進度計劃調(diào)整申請，經(jīng)過部門經(jīng)理、生產(chǎn)副總審批后報經(jīng)營計劃部備案，作為項目后續(xù)工程進度執(zhí)行的依據(jù)。

6、進度計劃調(diào)整申請內(nèi)容要求如下：調(diào)整后的進度計劃、計劃調(diào)整的理由，造成計劃滯后的原因。部門經(jīng)理將作相應的責任分析判斷，作為將來集團和部門績效考核依據(jù)。

廠區(qū)施工計劃

廠外管網(wǎng)施工計劃

五、工程質(zhì)量管理

按照設計文件和施工方案進行質(zhì)量管理控制，現(xiàn)場質(zhì)量工程師負責工序的檢查，分部、分項、單位工程的驗收，工程檢查，報驗和監(jiān)理簽證工作，組織職工進行質(zhì)量意識教育和技術(shù)、技能培訓，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患，提出改進意見并督促整改，把工程質(zhì)量控制貫穿于施工的全過程。

1、項目開工前，由項目總工程師組織工程技術(shù)人員，認真審核施工圖紙、設計文件，認真詳細編制《實施性施工組織設計》，對審核中發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤及必要的設計變更，應及時向設計、監(jiān)理單位提出。

2、施工測量放線，放線實行“雙檢”制，大型建筑工程由公司、項目部雙檢，一般工程由項目部采用不同人或不同方法測量、核對結(jié)果，測量記錄要規(guī)范，字跡工整清晰，主測人員要簽字。

3、水泥、鋼筋、砂石料等各種原材料進場，應嚴格執(zhí)行進貨檢驗和試驗控制程序，質(zhì)量不合格或質(zhì)量合格證明書，質(zhì)量檢驗報告等憑證不全者，不得進場。

4、原材料應按指定地點設置，經(jīng)試驗人員檢驗合格后方可用于工程施工。

5、對施工中的特殊過程、關(guān)鍵工序，必須事先編制詳細的質(zhì)量措施和技術(shù)操作標準，施工中必須派技術(shù)人員

6、試驗人員須認真做好施工過程中的工程試驗檢測工作，做到各種試驗數(shù)據(jù)齊全、真實、資料完整。

7、質(zhì)檢工程師根據(jù)建設單位和監(jiān)理工程師要求檢查程序，配合監(jiān)理工程師及時認真進行工序，隱蔽工程檢查、分項分部工程驗收工作。

8、質(zhì)檢工程師認真閱讀設計文件，掌握設計尺寸，每道工序完工后，會同技術(shù)人員及時進行自檢，填寫有關(guān)檢查證，核定合格后報請監(jiān)理工程師進行專項檢查，并及時請監(jiān)理工程師進行簽認。

9、質(zhì)檢工程師經(jīng)常深入現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)違反設計、施工規(guī)范或技術(shù)操作規(guī)程的行為，除向當事人進行教育、幫助和提出糾正意見外，還應填寫“工程質(zhì)量問題通知書”責成限期整改。對問題嚴重的應進行必要的處罰，對因質(zhì)量問題及人身安全或?qū)σ院蠊こ藤|(zhì)量可能造成的嚴重后果的，有權(quán)決定停止其施工作業(yè)，并及時向領(lǐng)導匯報。

10、項目部每月組織一次由項目經(jīng)理帶隊，安質(zhì)、工程、物資、試驗等部門人員參加的對在建工程的質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時制定改進措施，限期整改，同時核查考核相關(guān)部門的工作質(zhì)量以及質(zhì)量控制情況，并將檢查結(jié)果行文通報，獎優(yōu)罰劣。

11、出現(xiàn)工程質(zhì)量事故較小的情況下，可采取返修或返工，構(gòu)成一般以上事故，應及時在24小時內(nèi)報公司分管領(lǐng)導、公司主管部門，共同制定處理方案，把損失減少到最低限度。

第五篇：軟件項目管理

軟件項目經(jīng)理所需的素質(zhì)

許多人都以為項目經(jīng)理總是與“理想與光榮”相伴的，其實作為一個有志于改進中國軟件開發(fā)流程的項目經(jīng)理來說，他們承擔的更多的是“艱辛與痛苦”。

一個優(yōu)秀的軟件項目經(jīng)理應該具備以下素質(zhì)。

一、執(zhí)著

可以這么說，在中國如果不執(zhí)著是做不成任何事情的，因為在軟件開發(fā)流程中推行各種規(guī)范和管理制度的時候，你可能遇到各種各樣的阻力和障礙，如果沒有應付挫折的思想和準備，你是很難推行成功的。要知道這樣一個基本事實，項目管理成敗的關(guān)鍵是：如果你不堅持，誰也不會堅持下去的。指望領(lǐng)導的扶持和群眾的自覺是不可能的。只有堅定信念，努力打動別人，才能成功。

堅持到成功為止。只要決定上管理流程了，就不要后悔，唯有堅持，因為你拼命努力而實現(xiàn)了99%，你卻不知，最后當你決定放棄的時候也許就是你要成功之時。要知道你準備放棄的時候可能正是對方也準備放棄之時，唯有堅持，你才能成功

二、親和力

親和力是指你和團隊相互依賴，相互信任能力的大小。親和力是你領(lǐng)導團隊走向成功的基礎(chǔ)，如果一個團隊的向心力不夠，各自為政，那么失敗就會在身邊陪伴你。要團隊的每個成員都信任你，你必須要做到關(guān)心下屬，主動與下屬溝通，為下屬爭取合法權(quán)利等。關(guān)心下屬就是在日常工作中對下屬的工作狀況，發(fā)展方向進行指導，避免其走彎路；在生活中也對其身體狀況進行關(guān)心，促進身體和心理健康的恢復。

多找下屬溝通是消除誤會的潤滑劑，同時也是了解下屬內(nèi)心真實想法唯一捷徑。做項目經(jīng)理的人，在某些事情上的處理的確會與人不同，也難以令人理解。這個時候只有多與下屬溝通，逐步達成共識，爭取大家的理解和支持。記住，沒有下屬的理解和支持，你永遠無法實現(xiàn)項目管理的規(guī)范化。另外就是了解下屬的真實想法，經(jīng)常了解一下下屬的真實想法有利于我們不斷改進和調(diào)整流程，使生產(chǎn)流程更加符合本團隊的實際。切記一點，做領(lǐng)導的一定要多尊重下屬的想法，并且與之溝通，若一味等下屬找自己，那么是一般下屬與之水火不容要攤牌時，才會與你溝通，這樣悔之晚矣。

為下屬爭取合法權(quán)利是項目經(jīng)理的一項重要職責。敢負責任是項目經(jīng)理基本素質(zhì)，如果你不經(jīng)常研究工作數(shù)據(jù)保障下屬的合法權(quán)益時，你就很難讓你的團隊保持高效率。

三、品德高尚

“一撇一捺是個人，世世代代學做人。”在這個世界上最難做的就是做個品德高尚的人。試想一個思想猥褻的人很難取得成功，即使靠鉆營取得也只是暫時的，他不可能取得長久的成功。只有品德高尚的人才能感染周圍的人，使團隊具有向心力，從成功走向成功。

人有三種，一種是仗勢欺人，一種是持才壓人，最后一種是以德服人。仗勢欺人的人自持地位高而指三道四，自然是不可能團結(jié)人，更不可能獲得成功；持才壓人的人自持學識高而盛氣凌人，或咄咄逼人。殊不知“聞到有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，“尺有所長，寸有所短”，難以學到更高的知識，也就難以取得更大的成功。只有以德服人的人以自己的修養(yǎng)和品德感染人，勇于吃虧，樂于助人，以德報怨，只有這樣才能使你對立面德人都不忍心傷害你，團結(jié)到一切可以團結(jié)到的人，擁有這樣的環(huán)境，你怎么可能不成功。

勇于吃虧，首先要放下私心，如果一個人始終 圍著自己轉(zhuǎn)的人是不可能做到的。“人不為己，天誅地滅”是八十年代后出生的人心靈普遍反應；但是要記住人首先是社會中的人，如果脫離了社會，人恐怕已不會成其為人了。因此只有當你拋棄私心，主動為人，別人才會反過來支持你，幫助你。

樂于助人，是人類的一個良好品質(zhì)，就象一首歌中所唱的“人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐”。管理流程是不可能靠項目經(jīng)理一個人維持的，必須要大家支持你。但是這卻需要你多幫助別人，別人才會幫助你。不管團隊成員發(fā)生什么事情，你要盡你所能去幫助他，這樣團隊才可能繼續(xù)前進。

以德報怨，可能是人最難做到的。中國人就強調(diào)“人若犯我，我必犯人”，其實在這回中不會有真正的仇敵，大家明爭暗斗的結(jié)果如果過20年后再去看的時候，保準一大半的人都會覺得不值得，許多人賭得就是一口氣，將自己成功的希望給湮滅了。當你能用寬容喝善良對待你對立面的人的時候，還有什么東西能阻擋你成功？

“得道多助，失道寡助；多助之至，天下順之，失道之至，親戚叛之；以天下之所順，攻親戚之所叛；故君子有不戰(zhàn)，戰(zhàn)必勝矣?！?/p>

四、口才

良好的口才是項目經(jīng)理打動項目成員的必備武器，當你擁有良好的口才將會使你無往不利。當年希特勒就是用他那天才般的口才征服了德國，使他的《我的奮斗》貫徹到每一個德國人的心中，從而成立了第三帝國。

要使自己的項目管理思想貫徹到每一個項目成員心中，就必須要做到以下的演講原則：

1.根據(jù)項目成員的共同目標象他們制定演講內(nèi)容，只有讓他們信服你才有意義；

2.調(diào)動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內(nèi)容。

3.不斷的總結(jié)效果，改進自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達.調(diào)動聽眾的這種感官，訴之觸覺、視覺、聽覺，用黑板、姿勢來輔助你的內(nèi)容。

3.不斷的總結(jié)效果，改進自己演講宣傳的接受度，如果效果不理想，嘗試換一個方式來表達和描述。

4.讓聽眾學以至用，只有他們積極反饋，才能更深入的聽你的思想。

五、循序漸進

循序漸進，不急于求成是項目經(jīng)理在項目管理中必需具備的品質(zhì)，在中國CMM過程改進的熱潮中，真正實現(xiàn)CMM管理的企業(yè)屈指可數(shù)，而以CMM改進過程實質(zhì)性為企業(yè)帶來質(zhì)量提升和效益改進的公司更是寥落晨星。

為什么會出現(xiàn)這種情況？難道CMM真的不適應中國過情嗎？不是，絕對不是。是這些企業(yè)的項目經(jīng)理太心急，連CMM2還不知道怎么回事就直奔CMM3，他們忽視了事務發(fā)展的客觀規(guī)律，凡事必須循序漸進。如果有一個企業(yè)在2年內(nèi)通過了CMM4，我有十足的信心說，那是花錢買征；如果樂觀一點，一個中小企業(yè)從CMM1走到CMM2大約要2年時間，大型企業(yè)只會更長，不會更短，因為他們需要在培訓和溝通上付出更大的代價。

“循序漸進，循序漸進，再循序漸進?！边@句巴斯德德經(jīng)典名言同樣適用于我們項目管理領(lǐng)域，他將逐步把我們帶向成功。

六、持久求學

“書到用時方恨少，學至成時始知卑?！睂W無止境，我在生產(chǎn)實踐中發(fā)現(xiàn)，整個項目管理過程改進就是“學習-培訓-實施-發(fā)現(xiàn)問題-再學習”的循環(huán)過程，項目經(jīng)理如果不學習將不能解決現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的新問題，更不可能站在一個戰(zhàn)略的角度來解決問題。

事實上，求學也不能沒有目標，否則學到的知識太龐雜，而不能融會貫通，這樣的知識對實際工作指導甚少，真正的知識是一個目標體系，嚴格按照流程來一步步的掌握我們所需要的知識。

最后，我總結(jié)一下中國項目經(jīng)理所必需掌握的知識：

1.專業(yè)知識：數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、軟件工程、編譯原理。（外國的項目經(jīng)理可能不需要掌握）

2.管理知識：項目計劃、項目配置管理、成本核算、風險預估、績效考核。這是項目經(jīng)理必須掌握的內(nèi)容。

3.網(wǎng)絡知識：服務器的架構(gòu)、各種服務的配置。因為管理的大廈是基于軟件的管理，沒有一個服務管理的網(wǎng)絡配合是不可以想象的。

4.“越過高峰，另一峰卻又現(xiàn)”，這是中國項目經(jīng)理在持續(xù)求學中會不停的挑戰(zhàn)自我，向更高的山峰邁進。

七、敢負責任

一個人因為有責任才有生存的意義。一個人隨著年齡的增長，責任感也會愈來愈重。成年時，法律也會賦予一些年少時沒有的責任。同時地位逐漸提高，責任也會相對加重。

一個人惟有負責，才能產(chǎn)生做人的價值。所負責任愈大，價值就愈高。換句話說，有責任，生命才有意義。如果沒有感受到自己該負的責任，即使年齡超過20歲，也不算是一個成年人。

因此，經(jīng)理就是要負責任，如果不負責任就可以不要經(jīng)理了！項目經(jīng)理關(guān)系到一個項目的成敗；對于公司他必須要承擔及時匯報項目進度、成本核算和質(zhì)量系數(shù)的責任，同時也必須保證項目組成員績效考核，政策落實，預留人才儲備等責任，是整個項目中責任最大的人，如果沒有良好的心理素質(zhì)和應對能力是無法擔負責任的。

實際工作中項目經(jīng)理主要要負責項目組的人員安排調(diào)度、工作分配、工作審核、工作跟蹤、項目計劃、項目匯報總結(jié)、成本核算、利潤分配等職責。

八、以身作則

項目管理的一個重要工作就是定義各種規(guī)范和制定，但是這些規(guī)范和制度的執(zhí)行除了靠項目經(jīng)理的執(zhí)著推行，口才宣傳，力主培訓、懲戒得當之外，關(guān)鍵還是在于項目經(jīng)理的以身作則。如果項目經(jīng)理自己都違反自己定義的條款的話，那么就別指望團隊會自覺遵守這些規(guī)定。

作為一個管理者以身作則是最基本的素質(zhì)，千萬不要為自己違反規(guī)范和制度找各種借口，例如我我是公司只屬考核，我因為某某更重要的事情而不得不違反。“只許周宮放火，不許百姓點燈”的話，是無法將規(guī)范和制度推入人心的。項目經(jīng)理如果違反了規(guī)范，只有當眾加重處罰，別無他法。

因此，鑒于規(guī)范制度的權(quán)威性主要還是靠項目經(jīng)理自己，只有堅持以身作則，才能將自己優(yōu)秀的管理思想貫穿下去，取得開發(fā)過程改進的成功。

九、要有威信

一個項目經(jīng)理說話有沒有人聽，必須要靠威信，這種威信是靠自身的素質(zhì)，而不是狐假虎威。靠高層領(lǐng)導的支持來強迫團隊執(zhí)行項目制度過程的話，是注定會失敗的。因為團隊成員不信任你，表面服從，實際消極怠工，就足以讓流程實質(zhì)癱瘓。

做事要有信用，說一不二，不能因為朋友關(guān)心就講情面。公是公，私是私。平時可以稀稀拉拉，關(guān)鍵問題決不手軟，不因為朋友關(guān)系妥協(xié)，這樣才能樹立威信，便于工作。

威信除了必要的威信之外，最主要的還是信用，項目經(jīng)理在做事沒有絕對把握的時候千萬不要承諾，一旦承諾就無論如何一定要實現(xiàn)。否則，當實現(xiàn)不成功而丟失信用之后，再想讓團隊相信你，信任你就是非常困難的事情了。

十、善于總結(jié)

項目經(jīng)理要善于總結(jié)，只有不斷的總結(jié)才能不停的完善自己，成功的事情總結(jié)經(jīng)驗，失敗的事情要總結(jié)教訓，總結(jié)的過程就是不斷改進的過程，這也是CMM規(guī)范所必需的素質(zhì)。

總結(jié)

總結(jié)的過程要多吸取別人的意見，不要武斷自己的結(jié)論。博人所長，綜合起來才算趨于完美。這個原因有二：其一，項目經(jīng)理不是孤立的一個人，而是必須融于團隊之中，一個流程合不合理，不是由項目經(jīng)理說了算，而是要由團隊的成員說了算，注意傾聽團隊成員的真實感受，不斷改進流程才能成功。中國的許多CMM改進失敗，并不是項目經(jīng)理知識能力不夠，而是他們沒有一起與團隊總結(jié)，經(jīng)多年經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)規(guī)范，必須要有一套合理的軟件支持才能成功，否則無論你的理想多先進，想靠程序員工作來提高過程質(zhì)量的改進是不現(xiàn)實的。其二，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，項目經(jīng)理不可能是全才，什么都懂。因此要和哪些與專攻方向不同的人一起總結(jié)。比如項目經(jīng)理可能精通軟件開發(fā)流程的改進，但是卻不知道測試流程、網(wǎng)絡管理流程、品質(zhì)保證流程的改進，而這些流程又直接作用于軟件開發(fā)流程。這個時候必須與測試人員、網(wǎng)管人員、質(zhì)量保證人員共同探討，找出一條切實可行的改進方案。