第一篇：便民服務(wù)演講稿

強化服務(wù)意識、樹立為民形象社區(qū)演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我是來自**社區(qū)的***，今天我演講的題目是強化服務(wù)意識、樹立為民形象。

如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅守你的崗位。不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為春天獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，為何不做一條小溪為孕育我們的大地捧上香甜的甘露；作為一名社區(qū)工作者，我們何不傳承愛崗敬業(yè)的精神，在為廣大社區(qū)居民服務(wù)的工作中做出自己的成績呢！

這次整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問責(zé)作風(fēng)建設(shè)活動，使我深刻地認(rèn)識到，只有真正強化服務(wù)意識、切實樹立為民形象，我們**社區(qū)廣大居民才能和諧團結(jié)，我們**社區(qū)各項事業(yè)才能蒸蒸日上，我們**社區(qū)支部才能成為群眾時時想到的主心骨和貼心人。

社區(qū)是社會的細(xì)胞，沒有和諧的社區(qū)，哪有和諧的社會；社區(qū)黨組織是黨的基層黨組織，沒有堅強的基層黨組織，哪有我們這個黨的強大力量。要建設(shè)和諧的社區(qū)，就一定要有一個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心，這個堅強的領(lǐng)導(dǎo)核心必須是黨；要建設(shè)和諧的社區(qū)，就必須要有一股子為民親民便民的服務(wù)精神，具有這種精神的只能先是廣大共產(chǎn)黨員。作為基層黨組織，我們是人民群眾工作的后方；作為基層黨組織，我們是為黨聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁，沒有誰比我們更了解基層群眾的生活狀況，也沒有誰比我們最容易贏得基層群眾的信賴與褒獎。

這次全縣開展的整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問責(zé)活動，整的就是辦事效率低下的拖沓風(fēng)、忘記群眾冷暖的官僚風(fēng)和服務(wù)態(tài)度消極的浮躁風(fēng)，肅的就是不能嚴(yán)格自律的散漫風(fēng)、不思進取的懶人風(fēng)和執(zhí)行不力的疲軟風(fēng)，就是要治那些推諉扯皮、因循守舊、不作為、慢作為和履職盡責(zé)不到位的庸人。作為社區(qū)工作者，我們一定要在日常工作中時刻提醒自己，自覺強化服務(wù)意識，牢固樹立為民形象，按照作風(fēng)建設(shè)八個方面的良好風(fēng)氣的標(biāo)準(zhǔn)，大力發(fā)揚奮發(fā)有為的工作作風(fēng)，保持昂揚向上的精神狀態(tài)，真抓實干，細(xì)致服務(wù)，把飽滿的熱情投入到工作中，把全部的精力凝聚到事業(yè)上，實實在在地為社區(qū)居民做好事、辦實事、解難事，為創(chuàng)建和諧先進社區(qū)、創(chuàng)優(yōu)**發(fā)展軟環(huán)境貢獻我們社區(qū)工作者的應(yīng)有力量。

強化服務(wù)意識，牢固樹立為民形象，還要求我們社區(qū)工作者必須用心想事，用心謀事，用心干事，把居民服務(wù)作為第一職責(zé)，把居民呼聲作為第一信號，把居民滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，在各項具體工作中保持親民、愛民、便民的良好作風(fēng)，自始至終貫穿服務(wù)意識、窗口意識、形象意識，急社區(qū)所急，想社區(qū)所想，以自己的扎實工作獲取廣大居民的合作與信任。

選擇了社區(qū)就是選擇了基層，選擇了基層就是選擇了服務(wù)。強化服務(wù)意識，牢固樹立為民形象，是我們**社區(qū)實施整風(fēng)肅紀(jì)、治庸問責(zé)作風(fēng)建設(shè)活動的經(jīng)驗總結(jié)，也將是我們**社區(qū)黨支部和居委會長久的工作宗旨。最后，讓我用一首小詩來結(jié)束今天的演講：

這是一片灑滿陽光雨露的熱土，這是一棵不停成長茂盛的大樹；

在這里，有一種驕傲叫做：心為民所系，在這里，有一種榮耀叫做：情為民所注；

在這里，有一種責(zé)任叫做：解民疾苦，在這里，還有一種義務(wù)叫做：為民服務(wù)；

這里是社區(qū)，這里有我們無數(shù)社區(qū)工作者的真誠投入。

我的演講到此結(jié)束。

第二篇：便民服務(wù)

便民服務(wù)

門診部

一，門診提供就診咨詢，導(dǎo)診及其他便民服務(wù)：

1、門診大廳設(shè)有分診臺分診護士負(fù)責(zé)咨詢，分診，導(dǎo)診，提供便利服務(wù)如輪椅，雨傘等。二，三樓各診斷病人區(qū)設(shè)有導(dǎo)診護士服務(wù)負(fù)責(zé)咨詢、分診、導(dǎo)診及提供便利服務(wù)。

2、醫(yī)院和各科室以及醫(yī)務(wù)人員標(biāo)識標(biāo)牌規(guī)范清楚、易懂、醒目。

3、各分診護士能為孕婦、兒童、老年和有困難的病人提供幫助和導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。二

1、改善門診服務(wù)、方便患者就醫(yī);

門診各科室為了方便病人各科室經(jīng)討論提出了錯峰、錯時、惠民、便民16條措施。附后

2、醫(yī)務(wù)人員晚間，節(jié)假日門診。有節(jié)假日和雙休日上班安排表。附后

三、疑難門診多科會診服務(wù)。附后

四、1、設(shè)有醫(yī)院就診指南殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施。醫(yī)院標(biāo)識清楚，有分診、導(dǎo)診護士。

2、有醫(yī)院建筑平面圖示和引導(dǎo)標(biāo)志、醒目。

3、服務(wù)設(shè)施有預(yù)防意外的措施和警示標(biāo)志，如地面有防滑、自動扶

梯防攀爬標(biāo)志等。

4、有適宜病人停放車輛的區(qū)域，有開水提供飲用

5、有提供市話的醫(yī)院提供輪椅、直升電梯、自動扶手電梯、各衛(wèi)生間有無障礙設(shè)施。電話、雨傘、針線等便民服務(wù)設(shè)施

6、衛(wèi)生間清潔、無味、防滑。殘疾人無障礙服務(wù)設(shè)施

五、醫(yī)院普通大型檢查如CT CRV出具報告小于48小時；超聲檢查小于出具報告小于30分鐘。

六、健康宣傳教育材料—在保健科處

第三篇：便民服務(wù)

1.可行性分析

由于廠區(qū)地理位置的特殊性以及廠區(qū)休閑娛樂場所的匱乏，特別是冬天來臨以后由于氣候問題，阻礙了交通，人們很難外出等種種原因?qū)е铝藦S區(qū)員工的業(yè)余生活受到了很大的限制，工作之余的娛樂方式變得簡單單一，由于廠區(qū)便民場所的稀少，導(dǎo)致人員外出消費，大量資金外流，為了回攏外流資金，解決現(xiàn)狀，經(jīng)商討決定擬建便民服務(wù)場所，該場所的建立不僅為員工提供了便利的服務(wù)，豐富了員工的業(yè)余生活，并大大提高了員工的生活質(zhì)量。

2.經(jīng)營項目

美容美發(fā) 足療按摩

3.消費群體及投資預(yù)算

廠區(qū)內(nèi)職工及家屬

設(shè)備投資：

全套美發(fā)工具：包括（有洗頭床一部，升降躺椅一部，懸掛式烘干機一部，落地旋轉(zhuǎn)式離子機一部，焗油機一部，4套工作臺含升降椅4個）7200元

理發(fā)工具：電吹風(fēng)、理發(fā)剪、打薄剪、剃刀、電推剪、防靜電梳等約3000元 足浴桶：50×6=300元

足療椅：800×6=4800元 15300

人員工資：

理發(fā)師：1800×2×12=43200元

足療師：2000×6×12=144000元187200

足療基本收費標(biāo)準(zhǔn)15元/40分鐘，其他項目如修腳，修灰指甲另行收費。

共投資202500元

理發(fā)每位10元，焗、染、燙等項目另行收費

足療基本費用每人20元，修腳、修灰指甲等服務(wù)另行收費

年收入約25萬元。

年純利潤3萬元（稅后）

4.本項目定于10月份新宿舍樓整體交工后進行，為提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)設(shè)備的購買和人員的招聘要要提前進行，于8月份開始，10月份結(jié)束。

第四篇：便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿

一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧頑強走過的這段時間，取得的成果實則來之不易，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。好的工作總結(jié)都具備一些什么特點呢?下面是細(xì)心整理的便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿1

我縣是個典型的山區(qū)縣，人群聚集點較為分散，尤其是農(nóng)夫進城或是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事成本較高，再加上原有的村級便民服務(wù)中心因村級集體經(jīng)濟較差、村干部待遇偏低、服務(wù)內(nèi)容較為單一等因素而未能發(fā)揮應(yīng)有的作用。現(xiàn)在政府大力提倡建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民中心的新形式下，我縣也響應(yīng)政府的號召，成立了“不向政府要資金、不增加農(nóng)夫群眾負(fù)擔(dān)、將盈利投入慈善事業(yè)、勇于擔(dān)當(dāng).責(zé)任”的公益性服務(wù)機構(gòu)—便民服務(wù)中心，實現(xiàn)平臺共建、資源共享、渠道公用、降低運營成本、減輕政府資金和工作壓力，做到“以中心養(yǎng)中心”。

便民服務(wù)中心的成立，我們相關(guān)工作人員也進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)過這次的培訓(xùn)我對這個項目有了更深的熟悉，自己的服務(wù)意識也加強了，也更加堅決了自己對這個崗位的愛崗敬業(yè)的看法和決心。

一、堅持“三個始終”為民謀福祉

(一)以服務(wù)人民為主線，始終樹立服務(wù)意識

我們要始終將“提升服務(wù)水平、提高辦事效率”和實現(xiàn)“民事不出村，村事不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”作為我們工作的準(zhǔn)則和目標(biāo)，深化到群眾中去了解他們在想什么、盼什么、需要什么等，不擺架子，不好面子，堅持做到“無假日，全天候工作時間”和“面對面，零距離服務(wù)”，切實為人民辦好事，解決好問題。

(二)以服務(wù)人民為載體，始終做好改善民生

隨著.的進展，生活水平的提高，人民對商業(yè)類服務(wù)的需求也越來越大，對信息化普及的意愿也越來越強，為此我們還要大力推舉農(nóng)村信息化建設(shè)：開創(chuàng)并推廣農(nóng)村電子政務(wù)、建立農(nóng)村互通互助的信息平臺;加大人民的生活保障：關(guān)心村民建房、關(guān)懷低保弱勢人民、實施環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治等。將這些工作落實到實際行動，努力做好改善民生的工作。

(三)以服務(wù)人民為根本，始終做好為民解困

我們便民服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建“先服務(wù)后業(yè)務(wù)”的新營銷理念，把人民的日常所需放在首要位置，嚴(yán)格做到“有耐煩、有愛心、有熱心”，切實為人民解決問題，實現(xiàn)人民“求有所助”的愿望，為人民的安定生活樹立保障。

二、堅持“服務(wù)人民”，甘于奉獻

作為一名服務(wù)人民、與人民零距離接觸的工作人員，我深刻明白人民就是我們的根基，是我們的生命線，我們要時刻將為民服務(wù)作為我們工作的宗旨和我們工作的動力，要時刻將人民的利益放在首要位置。就像溫總理所說：要把群眾滿足不滿足、興奮不興奮、答應(yīng)不答應(yīng)作為衡量我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。所以，在以后的工作中我會不斷學(xué)習(xí)、不斷努力、不斷鞭策自己，嚴(yán)格將“為民服務(wù)、為民謀利”作為自己的工作原則，堅持做到融入人民，想民之所想，憂民之所憂，關(guān)心人民解決他們的困難，讓人民的生活與工作無后顧之憂，并且堅決抵制為謀個人利益和聲譽只做表面功夫的工作看法，要落實到實際行動，運用自己的力量和權(quán)力為人民謀福祉。

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿2

20--年，便民服務(wù)中心在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政務(wù)服務(wù)中心的詳細(xì)指導(dǎo)下，以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、便利群眾、提高辦事效率為目標(biāo)，扎實開展了以下工作：

一、遵章遵守法律，堅守崗位。

便民服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村(社區(qū))便民代辦點嚴(yán)格按制度要求，為群眾辦理日常事務(wù)。嚴(yán)格考勤制度，嚴(yán)格要求上班工作紀(jì)律。半年以來，縣紀(jì)委每個月的行政效能通報，我鎮(zhèn)便民中心未出現(xiàn)不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關(guān)的事等狀況。

二、加強學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

便民服務(wù)中心工作人員仔細(xì)學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)學(xué)問，堅持首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，虛心聽取群眾看法，不斷完善有關(guān)制度，不斷改進工作方法，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，辦事質(zhì)量和效率不斷提高。對因不了解狀況、理解有誤而引起有心情的群眾，工作人員主動做好說明、幫助辦理工作。半年來，便民服務(wù)中心未發(fā)生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的狀況。

三、為民辦事、快捷服務(wù)

堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨，以優(yōu)化服務(wù)為核心，便利快捷地滿意了群眾的需求?，F(xiàn)共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后，便利了群眾辦事，群眾非常滿足，反映良好。各辦事窗口工作人員都仔細(xì)工作，熱忱為老百姓服務(wù)。半年來，民政窗口接待群眾詢問23次，上報醫(yī)療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶;建管窗口接待群眾詢問辦理房產(chǎn)證及修房手續(xù)30余次，辦理房產(chǎn)證22戶;勞保窗口接待群眾詢問120余人次，新辦理農(nóng)村養(yǎng)老保險180余份，新農(nóng)保認(rèn)證2300余人次;方案生育窗口接受群眾詢問70余次，辦理獨生子女父母完榮證61人次、生育服務(wù)證62人次，加蓋行政印章300件次，發(fā)放宣揚資料2021余份。

四、對比縣目標(biāo)考核仔細(xì)完成任務(wù)。

每個窗口每月做好便民服務(wù)管理評價系統(tǒng)，準(zhǔn)時將統(tǒng)計信息輸入“中心”信息管理系統(tǒng)，仔細(xì)對待和完成即辦件群眾，做到了辦結(jié)率、滿足度均達100%。半年來，每月縣目標(biāo)考核我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心均為100分。

五、存在的問題。

窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的心情。

個別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。

六、下一步工作準(zhǔn)備

一是加強中心隊伍建設(shè)。

加強學(xué)習(xí)，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務(wù)，讓群眾滿足的隊伍。二是做好宣揚工作。要通過多種形式宣揚，讓群眾熟悉到中心的確是好，的確便民。各窗口發(fā)放各部門的宣揚資料，讓群眾更了解相關(guān)政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務(wù)。

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿3

一年來，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各上級部門的大力支持下，依靠全體工作人員的共同努力，--便民服務(wù)中心圍繞服務(wù)主線，根據(jù)上級部門的工作部署，仔細(xì)加以落實，順當(dāng)完成各項工作。因工作突出，下半年--街道勞動爭議聯(lián)合調(diào)解分中心被浙江省構(gòu)建和諧勞動關(guān)系工作領(lǐng)導(dǎo)小組授予“浙江省鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)勞動人事爭議先進基層調(diào)解組織”稱號，也是--區(qū)首家獲此殊榮的基層調(diào)解組織?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，致力打造服務(wù)品牌

窗口工作挺直面對基層群眾，為群眾供應(yīng)便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造中心的服務(wù)品牌是我們的工作目標(biāo)。

一是投入資金，改善服務(wù)環(huán)境。

為了進一步提高窗口的辦事效率，中心投入資金，更換老舊的辦公設(shè)備，包括顯示屏、電腦、打印機等。各個窗口都印制了服務(wù)標(biāo)簽，告知群眾辦事程序和所需資料。在大廳設(shè)立座椅、老花鏡、筆，便利群眾填寫，并為他們免費供應(yīng)常用藥品、純潔水等。全面改善了服務(wù)環(huán)境，為提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率供應(yīng)了硬件基礎(chǔ)。

二是加強培訓(xùn)，提高工作人員服務(wù)水平。

不定期的對窗口工作人員開展崗位培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核，開展各類崗位練兵活動。依據(jù)需要支配學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點學(xué)習(xí)法律法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問、職業(yè)道德、公務(wù)禮儀等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，工作人員的整體素養(yǎng)得到進一步提高，形成了管理規(guī)范化、學(xué)習(xí)日常化、服務(wù)效率化的良好氛圍。

三是便民措施，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

中心主動推行便民服務(wù)舉措，切實提高窗口服務(wù)質(zhì)量和水平，主動拓寬、暢通群眾辦事渠道。第一，推行無午休工作制，午休期間各個窗口實行輪番值班制，統(tǒng)籌支配“無午休”值班工作人員和有關(guān)工作，做到工作人員到崗、到位，有人辦事，全部服務(wù)事項均可在工作日午休期間辦理。今年在午休期間共接待群眾3000人次，受到了廣闊群眾和上級領(lǐng)導(dǎo)的全都認(rèn)可。其次，在ab崗工作制的基礎(chǔ)上，進一步推行多崗工作制。除了工作人員本身必需熟識的ab兩個崗位工作內(nèi)容，還必需把握部分需要集中時段辦理的業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理期間，依據(jù)需要支配受理窗口，提高工作效率。第三，推行“陽完作業(yè)”，接受.監(jiān)督。公開收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、辦事指南、工作制度、崗位職責(zé)等，接受.監(jiān)督，促進行政服務(wù)手段的規(guī)范化，提高窗口工作的透明度。

四是職能下延，基層服務(wù)惠群眾。

為了能更向群眾供應(yīng)更便捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，經(jīng)過多方征詢相關(guān)看法和實際狀況，把九峰山社區(qū)公共服務(wù)中心作為職能下延的試點，全面把包括社保醫(yī)保、培訓(xùn)、失業(yè)管理、土保城保、退休管理等19大項服務(wù)職能下放到基層，經(jīng)過一年多時間的運作，取得了良好的.效應(yīng)。今年九峰山社區(qū)共受理各類業(yè)務(wù)3000件，接待群眾詢問近4000人次。9月15日至10月27日為--街道轄區(qū)內(nèi)原先15000余名新農(nóng)合參保人員辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險，為便利群眾，--街道設(shè)立4個參保受理點，--社救站、九峰山社區(qū)、塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)便民服務(wù)點。其中塔峙社區(qū)和靈巖社區(qū)辦公條件尚不成熟，--街道臨時調(diào)派人員購置設(shè)備，為群眾辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保業(yè)務(wù)，成效顯著。其中--便民服務(wù)中心參保8000余人，九峰山社區(qū)參保2021余人，塔峙社區(qū)參保2021余人，靈巖社區(qū)參保5000余人。職能下延這一舉措，真正做到把便民服務(wù)帶到基層，讓群眾需要的服務(wù)觸手可及、稱心如意，使社區(qū)的基層服務(wù)職能進一步擴大，走出了一條將.管理服務(wù)工作落實到最基層、創(chuàng)新成果挺直惠及于民的新路子。

二、創(chuàng)新思路，開發(fā)培訓(xùn)項目。

培訓(xùn)的目的是有效地促進人員就業(yè)，依據(jù)現(xiàn)在居民生產(chǎn)生活形勢的改變，我們依據(jù)新需求，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。今年--街道組織了一期西式面點師(初級)培訓(xùn)，有50人參與培訓(xùn)。一期藝術(shù)插花培訓(xùn)班，有40人參與培訓(xùn)。另有30人在全區(qū)各個定點培訓(xùn)學(xué)校參與培訓(xùn)。

對于在崗農(nóng)夫工素養(yǎng)培訓(xùn)，今年我們主動開展平安生產(chǎn)培訓(xùn)，加強宣揚企業(yè)平安生產(chǎn)學(xué)問，督促企業(yè)按規(guī)定開展生產(chǎn)工作。今年有328名企業(yè)平安生產(chǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人參與培訓(xùn)。由--街道農(nóng)業(yè)科結(jié)合自身工作職能，對仍以農(nóng)業(yè)勞動為主的農(nóng)村勞動力，組織開展了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括楊梅栽培與修剪技術(shù)、蔬菜栽培技術(shù)和農(nóng)機平安等，今年有268人參與農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，另有50人參與“綠色證書”培訓(xùn)。

三、多種舉措，促進就業(yè)再就業(yè)工作

為切實提高--街道年齡段人群的就業(yè)率，--社救站一是搭建平臺，推動就業(yè)。工作人員主動與企業(yè)聯(lián)系挖掘就業(yè)崗位，拓寬就業(yè)渠道，工作日長期把聘請崗位在廣場電子屏幕上滾動播放。并依據(jù)季節(jié)和企業(yè)的需求，適時舉辦勞動力聘請洽談會，為勞動力供需雙方供應(yīng)面對面溝通的平臺。

二是落實政策，扶持促就業(yè)。

--社救站全面落實失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)小額貸款、“4050”敏捷就業(yè)、特困失業(yè)人員再就業(yè)救濟和大齡被征地失業(yè)人員用工補助等就業(yè)扶持政策。依據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，主動向失業(yè)人員和被征地人員宣揚各類就業(yè)扶持政策，鼓舞他們依據(jù)自身實際狀況去享受相應(yīng)的補助扶持政策，并按上級規(guī)定每年按時受理各類補助政策的申報工作。

四、監(jiān)察調(diào)解，兩方面入手穩(wěn)定就業(yè)市場

為有效地開展勞動監(jiān)察和勞動爭議調(diào)解工作，我們不斷探究，主動創(chuàng)新勞動監(jiān)察調(diào)解機制，科學(xué)布局合理分塊，保證勞動監(jiān)察常常化，勞動爭議調(diào)解日常化，從監(jiān)察和調(diào)解兩方面綻開工作，維護就業(yè)市場的穩(wěn)定。一是進一步落實勞動監(jiān)察網(wǎng)格化管理。對四名勞動監(jiān)察專職監(jiān)察員和八名協(xié)管員，不定期組織培訓(xùn)，進一步提高執(zhí)證人員的工作力量和業(yè)務(wù)水平。二是廣泛開展勞動保障書面審查工作。通過網(wǎng)絡(luò)下載、電話、發(fā)掛號信、下企業(yè)等多種方式向企業(yè)發(fā)放年檢資料，今年共有3090家單位進行勞動保障書面年檢。三是充分發(fā)揮勞動爭議調(diào)處大聯(lián)動的優(yōu)勢，以分片管理負(fù)責(zé)人為調(diào)解負(fù)責(zé)人，對片區(qū)出現(xiàn)的各類勞動爭議糾紛進行快速調(diào)處，同時主動完善集體投訴快速處理機制，把沖突準(zhǔn)時快速化解在基層，毀滅在萌芽。

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿4

20--年，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，為構(gòu)建和諧南豐，促進南豐經(jīng)濟快速進展供應(yīng)了有力保障。

一、加強制度建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量

為主動推動便民服務(wù)中心效能建設(shè)，改進機關(guān)作風(fēng)，提高辦事效率和公共服務(wù)質(zhì)量，進一步制定和健全了首問責(zé)任、限時辦結(jié)、責(zé)任追究、管理、代辦、雙崗、延時、預(yù)約等工作制度。同時，加大規(guī)范化服務(wù)型政府工作的投入，全面完善辦公室設(shè)備，政務(wù)公開欄等。規(guī)范各村便民服務(wù)站的辦事流程，并公示上墻，將便民服務(wù)中心的工作納入良性進展軌道。進一步推動三級便民服務(wù)體系，連續(xù)加大村級便民服務(wù)代辦站的規(guī)范化建設(shè)工作，推動村級代辦站工作的開展。根據(jù)高效、規(guī)范、便民要求，進一步細(xì)化、量化、優(yōu)化服務(wù)流程，加強村級代辦員的培訓(xùn)工作。仔細(xì)定期開展民意調(diào)查，準(zhǔn)時了解群眾對規(guī)范化服務(wù)型政府工作的滿足度。樹立典范，以點帶面，把建新村的便民服務(wù)站打造成亮點。

二、陽完行動，架起干群連心橋

鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合實際，主動創(chuàng)新活動載體，進一步提高便民服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。深化開展為民服務(wù)陽完行動，設(shè)立固定的《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)、陽完行動行政權(quán)力及便民服務(wù)事項公示一覽》、《南豐鎮(zhèn)人民政府機關(guān)工作人員職責(zé)崗位公開欄》、《南豐鎮(zhèn)為民服務(wù)陽完行動便民事項申請、審批流程圖》、《南豐鎮(zhèn)人民政府辦事指南》等，將政務(wù)項目、辦事指南、辦事流程、窗口服務(wù)事項進行全面公開公示。為便利群眾辦事，還印制了《南豐鎮(zhèn)人民政府便民服務(wù)手冊》。對凡涉及群眾切身利益與村務(wù)、居務(wù)親密相關(guān)的政務(wù)、財務(wù)及重大事項，依據(jù)公開的內(nèi)容、性質(zhì)、要求、對象等，除在公開欄公開外，還實行會議、通知單等各種形式分層次予以公開。將群眾能夠挺直辦理的民政救濟、合作醫(yī)療、惠農(nóng)資金、方案生育等重點業(yè)務(wù)納入服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容。要求鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員每周輪番在服務(wù)中心值班，特地負(fù)責(zé)來信來訪的接待處理工作。便民服務(wù)中心各辦事窗口緊緊圍繞產(chǎn)業(yè)進展、項目建設(shè)、民生改善、.和諧等方面的群眾需求開展高效服務(wù)，引導(dǎo)機關(guān)黨員干部立足崗位爭優(yōu)秀，為民服務(wù)創(chuàng)先進，展現(xiàn)黨員風(fēng)采，親密黨群干群關(guān)系。

三、心系群眾，提高服務(wù)效率

讓老百姓少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人。把解決群眾事難辦、人難找的問題作為、黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的突破點，根據(jù)推行為民服務(wù)制度、提高機關(guān)服務(wù)效能的總體要求，實行一個中心對外、一個窗口受理、一體化辦公、一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)的運行機制，明確一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一腔熱忱的服務(wù)要求，建立服務(wù)承諾、首問首辦、限時辦結(jié)、考勤值班、績效考核等制度，做到告知一口清、一紙明。實行主動上門方式，定期到村、戶實行服務(wù)，讓農(nóng)夫群眾在家門口便可辦理事務(wù)、反映狀況、了解信息、解決困難。同時，服務(wù)中心延長服務(wù)時間，每逢趕集日和工作日8小時內(nèi)，辦事人員集中辦公;雙休日和重大節(jié)假日，辦事人員輪番值班，實行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾每天到服務(wù)站都能辦事、辦成事。

便民服務(wù)大廳個人事跡演講稿5

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心本著建設(shè)高效、便捷的服務(wù)大廳為目標(biāo)，實行“一廳式辦公，一站式服務(wù)”，現(xiàn)設(shè)立12個服務(wù)窗口(民政社保3個窗口、人口計生2個窗口、城鄉(xiāng)建設(shè)1個窗口、經(jīng)濟進展1個窗口、綜合服務(wù)1個窗口、詢問服務(wù)1個窗口、戶證辦理2個窗口、機動窗口1個)，有15名專職工作人員，將涉及廣闊群眾的46項行政審批事項和.服務(wù)事項全部集中到大廳辦理。

1至10月共接待群眾77000余人次，辦理業(yè)務(wù)56300余件。放開的柜臺式窗口、嚴(yán)格的掛牌制度、貼心的微笑服務(wù)，使前來辦事的群眾，享受到了輕松舒適的環(huán)境。規(guī)范的人性化服務(wù)、滿足的辦事效率，得到了.各界和廣闊群眾的全都好評?，F(xiàn)在一年來開展工作狀況匯報如下：

一、建章立制，規(guī)范服務(wù)。

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心規(guī)范了管理，制訂了便民服務(wù)中心運行方法、AB崗工作職責(zé)、便民服務(wù)中心承諾制度、便民服務(wù)中心首問負(fù)責(zé)制度、便民服務(wù)中心限時辦結(jié)制度、便民服務(wù)中心一次性告知制度、便民服務(wù)中心工作人員十不準(zhǔn)等十項制度，規(guī)范了便民服務(wù)中心的工作流程，使管理工作有章可循。對違反便民服務(wù)中心各項制度的工作人員嚴(yán)格處理，堅持用制度約束言行、用制度管人、用制度管事。

每個窗口建立了辦事臺帳，對于需由上級部門審批的項目，加強連接，做到提前介入，全程跟蹤服務(wù)，準(zhǔn)時為群眾解決辦事審批過程中的疑點難點問題。為實行政務(wù)公開，落實陽完作業(yè)，便民服務(wù)中心梳理了全部業(yè)務(wù)的政策依據(jù)、申報條件、辦理程序、承諾時限，對每個窗口工作人員的電話都進行了公示，并印刷了便民服務(wù)卡、政策宣揚單等供群眾查閱。

二、開展“創(chuàng)優(yōu)評星”活動，熱忱服務(wù)群眾

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在精細(xì)化管理上做文章，以人為本，熱忱服務(wù)。每月開展以“我把群眾當(dāng)親人、我用微笑來服務(wù)”為主題的“創(chuàng)優(yōu)評星”評比活動，評比出三星級青年文明工作人員1人，二星級青年文明號2人，極大的提高了工作人員的主動性。邀請辦事群眾現(xiàn)身說法，列舉出辦事過程中遇到的種種困難和挫折，設(shè)身處地為群眾著想，由淺入深引導(dǎo)工作人員增加服務(wù)意識，奉獻愛心和責(zé)任心。

在窗口工作人員的思想中堅固樹立了“一切為了辦事群眾”的服務(wù)意識，每天工作人員上班的第一件事就是打開為群眾預(yù)備的飲水機電源，放置口杯、老花鏡、筆，從舉手投足一言一行的微小之處做起，用一杯熱茶，一聲問候減小隔閡拉近同生疏群眾的距離。熱忱服務(wù)、微笑服務(wù)、真情服務(wù)已悄然融入日常工作之中，服務(wù)看法、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。通過設(shè)置群眾留言簿和服務(wù)跟蹤登記臺帳，建立與顧客溝通平臺，自覺接受了群眾監(jiān)督，不斷完善窗口服務(wù)。

三、不斷探究和實施了新的為民服務(wù)方式

大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，在管理服務(wù)方面不斷創(chuàng)新。在便民措施上，安置了電子觸摸屏和服務(wù)指南標(biāo)記牌，實行圖文并茂、簡潔易懂的形式，對辦事程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、投訴電話等內(nèi)容進行公開。

為使服務(wù)事項全面掩蓋，彌補節(jié)假日群眾詢問大事便利，大河坎鎮(zhèn)便民服務(wù)中心申請注冊了政務(wù)服務(wù)域名網(wǎng)，創(chuàng)建了大河坎鎮(zhèn)民情服務(wù)平臺，自2021年3月正式對外用法以來，全鎮(zhèn)52家職能部門和.服務(wù)部門加入，處理辦結(jié)了1385項業(yè)務(wù)和訴求。該中心已形成了面對.、面對群眾、多層次、全方位、高質(zhì)量的管理服務(wù)體系，受到了群眾的廣泛贊揚。

四、加強了村(居)便民服務(wù)大廳的建設(shè)

村級便民服務(wù)大廳建設(shè)扎實推動。今年以來，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心竭力推動便民服務(wù)向下延長和建立村便民服務(wù)室的步伐。一是配置專業(yè)人員，深化村(居)供應(yīng)計算機技術(shù)培訓(xùn)。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心高度重視便民服務(wù)人員和代辦員隊伍的學(xué)問更新、業(yè)務(wù)力量，常常深化到每個村(居)舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)次，1至10月共組織培訓(xùn)16場次。三是加強標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室建設(shè)。到目前，全鎮(zhèn)16個村(居)已建成村標(biāo)準(zhǔn)化便民服務(wù)室的有10個村(居)，并都已投入用法，10個村(居)的便民服務(wù)大廳共接待群眾31000余人次，辦理和代辦業(yè)務(wù)10100余件。

五、20--年工作方案

(一)加強自身建設(shè)，進一步健全、完善各項管理制度，加強效能監(jiān)督管理，加強對中心工作人員的考核制度的建立。

進一步規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村便民服務(wù)，使服務(wù)更加科學(xué)合理。

(二)開展各項培訓(xùn)，提高工作人員的素養(yǎng)和工作力量。

一是培訓(xùn)工作人員要有劇烈的宗旨意識和樂于奉獻的精神，真正把群眾利益放在第一位，踏踏實實為群眾辦事;二是要有嫻熟的業(yè)務(wù)技能，加強學(xué)習(xí)，提高素養(yǎng)，樹立良好的行政服務(wù)形象。

(三)加強村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點的建設(shè)，使服務(wù)到村組戶。

進一步擴大村組代辦點的服務(wù)范圍，盡量讓老百姓的事情在最基層得到解決，削減辦事成本。

(四)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟進展、農(nóng)業(yè)科技等方面深化開展新的服務(wù)。在做好大廳窗口工作為中心的群眾供應(yīng)好服務(wù)的同時，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延長服務(wù)鏈條。

第五篇：便民服務(wù)版面

財政所工作職責(zé)

一、按規(guī)定建賬、記賬、按時報賬、報表。數(shù)字準(zhǔn)確、清楚，應(yīng)填盡填。

二、保管好各種憑證資料，把握好各項財務(wù)變化情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、嚴(yán)格執(zhí)行各項財務(wù)規(guī)章制度，并向不理解的有關(guān)單位和個人認(rèn)真解釋。

四、努力做好增收節(jié)支，提高經(jīng)濟效益。嚴(yán)格報銷制度，確保國家財產(chǎn)、財務(wù)完整無缺，為國家財政節(jié)約積累資金。

五、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，實行文明服務(wù)，禮貌待人，做到來人辦事要熱情，走時要相送。

財政所服務(wù)承諾

1.使用文明用語，做到文明禮貌，接待熱情周到。

2.咨詢有關(guān)財政、財務(wù)等事項，有問必答，在職權(quán)范圍內(nèi)的，按正常規(guī)定給予及時解釋答復(fù)，不屬于職權(quán)范圍內(nèi)的，在3個工作日內(nèi)請示領(lǐng)導(dǎo)或上級主管機關(guān)，15個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

3.各項財政資金的款項撥付，符合撥款程序和審批手續(xù)，在銀行賬戶有足額資金的情況下，2個工作日內(nèi)保證撥付。

4.報支現(xiàn)金，符合規(guī)定、審批手續(xù)完整的，在庫存現(xiàn)金足額支付的情況下，及時支付。5.申領(lǐng)各種收費票據(jù)、行政事業(yè)收費票據(jù)等征收票據(jù)，凡符合申領(lǐng)規(guī)定的，及時給予辦理。6.基層各單位和行政村財務(wù)有違紀(jì)行為，群眾有舉報的，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)或上級主管機關(guān)匯報，按查處權(quán)限積極查處。

7.有關(guān)文件、書信和報表需蓋章的，凡符合法律規(guī)定的，經(jīng)濟使給予簽章。

“三資”委托代理服務(wù)中心工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)集體經(jīng)濟組織資金、資產(chǎn)、資源的清查、認(rèn)定、評估工作；受村委會委托，統(tǒng)一代管村組賬目和銀行賬戶。

二、對村集體經(jīng)濟組織資金、資產(chǎn)、資源實行動態(tài)管理，指導(dǎo)各村會計報賬員的工作，做好集體經(jīng)濟組織“三資”的賬務(wù)處理、會計報表的編制和日常業(yè)務(wù)處理工作。

三、負(fù)責(zé)審核原始憑證，正確填制記賬憑證，如登記賬簿，做到手續(xù)完備，帳據(jù)、帳表、帳實，帳帳相符。

四、負(fù)責(zé)農(nóng)村集體財務(wù)審計工作。

五、協(xié)助鎮(zhèn)紀(jì)委對違紀(jì)違法行為開展調(diào)查工作。

六、負(fù)責(zé)“三資”委托代理服務(wù)中心的其他工作。

“三資”委托代理服務(wù)中心入賬流程圖

村內(nèi)本月收支原始憑證由組委會、監(jiān)委會、村委會整理蓋章 村支書、村主任對憑證審核簽字 村會計統(tǒng)一匯總憑證單據(jù) 報送“三資”中心會計

“三資”中心會計編制整理憑證單據(jù) “三資”中心會計審核錄入微機 對每個村每月入賬情況匯總整理 對全鎮(zhèn)村（組）賬目核對 民政所工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)做好轄區(qū)民族對象的穩(wěn)定工作。

二、負(fù)責(zé)本轄區(qū)救災(zāi)、救濟工作的具體組織實施。

三、負(fù)責(zé)本轄區(qū)低保、五保、農(nóng)村特困戶的審核上報。

四、負(fù)責(zé)做好本轄區(qū)優(yōu)撫和老齡工作。

五、負(fù)責(zé)管理發(fā)放好上級下?lián)艿母黜椕裾钗铩?/p>

六、負(fù)責(zé)上級布置的其他各項民政事務(wù)的落實。

民政所工作流程圖

救災(zāi)：村委會初報

民政所核實上報，組織自救

上級民政部門指導(dǎo)支持

鎮(zhèn)政府指揮部安排災(zāi)民生產(chǎn)、生活 臨時救濟：本人申請、村委會推薦

聯(lián)戶代表會議評議

張榜公告

鎮(zhèn)政府及民政所審批發(fā)放

農(nóng)村五保 ：本人申請、村委會推薦

張榜公告

民政所核查

縣民政局審批

民政所落實發(fā)放

優(yōu)撫優(yōu)待：本人申請

民政所核實上報

縣民政局上報

上級民政部門審批

縣、政民政部門發(fā)放

農(nóng)村低保：本人申請、村委會推薦

聯(lián)戶代表評議

張榜公告 民政所核查 張榜公告 報縣民政局審批

張榜公告 縣民政局、鎮(zhèn)民政所發(fā)放

殘疾證辦理：本人申請

民政所復(fù)核

縣殘聯(lián)審核 醫(yī)療機構(gòu)鑒定

縣殘聯(lián)審核上報

市殘聯(lián)審批辦證

縣、鎮(zhèn)民政所發(fā)放

三官廟鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所工作職責(zé) 政策宣傳

向轄區(qū)內(nèi)各類人員、用人單位宣傳并提供人力資源和社會保障政策法規(guī)及具體業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)。登記調(diào)查

負(fù)責(zé)組織開展人力資源情況調(diào)查統(tǒng)計、動態(tài)管理工作，掌握轄區(qū)內(nèi)各類就業(yè)人員、下崗失業(yè)人員、離退休人員、外來事務(wù)工作人員及其家庭詳細(xì)情況，建立臺賬并錄入電腦，及時向縣勞動保障部門報送有關(guān)報表。職業(yè)介紹

收集、反饋、公布職業(yè)供求信息，做好職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹，通過開發(fā)崗位、聯(lián)系用工招聘，組織勞務(wù)輸出等多渠道、多方式幫助轄區(qū)內(nèi)各類失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。社會保險

掌握轄區(qū)內(nèi)城鄉(xiāng)居民新農(nóng)保、新農(nóng)合等社會保險參保情況，督促轄區(qū)內(nèi)居民參加社會保險，協(xié)助做好參保登記、信息核對，基金征繳、待遇支付、養(yǎng)老醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等相關(guān)服務(wù)。維權(quán)服務(wù)

指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)用人單位與勞動者建立合法規(guī)范的勞動關(guān)系，協(xié)助上級勞動保障行政執(zhí)法部門開展勞動保障監(jiān)察調(diào)解勞動爭議，維護雙方的合法權(quán)益。

負(fù)責(zé)鎮(zhèn)政府及縣勞動保障部門交辦的其他工作。

三官廟鎮(zhèn)勞保所辦事流程

服務(wù)項目：發(fā)布用工信息、農(nóng)民工培訓(xùn)安置

申報條件：鎮(zhèn)域企業(yè)及年齡在18周歲以上的三官廟鎮(zhèn)居民 所需材料：戶口本或身份證，一寸照片兩張

辦事流程：發(fā)布用工信息

攜帶本人材料

勞保所報名登記

安排培訓(xùn)

與企業(yè)雙選擇進行安置

上崗 收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費

服務(wù)項目：勞務(wù)糾紛調(diào)解 申報條件：鎮(zhèn)域內(nèi)勞企雙方糾紛 所需材料：勞動合同、雙方有效證件

辦事流程：案件受理

調(diào)查取證 現(xiàn)場調(diào)解

調(diào)解不成上交縣勞動仲裁部門 辦理時間：三日 收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費 服務(wù)項目：新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險辦理 參保條件：三官廟鎮(zhèn)16周歲以上非在職居民 所需材料：本人身份證、戶口本原件及復(fù)印件兩張 辦事流程：本人帶所需證件

到村委會找村協(xié)管員

村協(xié)管員審核后填表蓋章

上報鎮(zhèn)勞保所

勞保所復(fù)核后入檔備案

輸入微機 到齡后領(lǐng)取養(yǎng)老金 辦理時間：15日 收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費

服務(wù)項目：新型農(nóng)村合作醫(yī)療的辦理 申報條件：三官廟鎮(zhèn)居民 所需材料：戶口本、身份證

辦事流程：以戶為單位至戶口本到村委申報

村文書負(fù)責(zé)參保人的審核

鎮(zhèn)勞保所復(fù)審

繳費 報縣醫(yī)保中心備案存檔 享受待遇 辦理時間：15日 收費標(biāo)準(zhǔn)：不收費