第一篇：機關工作人員值班及值班補貼發(fā)放管理辦法

機關工作人員值班及值班補貼發(fā)放

管理辦法

一、發(fā)放對象

參與機關工作日值班、周末及節(jié)假日值班的領導和在編機關干部（汛期派駐部門工作人員）。

二、發(fā)放標準

1、國家法定節(jié)假日值班，白班與夜班均按100元/天發(fā)放；

2、其他節(jié)假日和周末值班，白班與夜班均按80元/天發(fā)放；

3、正常工作日值班，白班無值班補貼，夜班按80元/天發(fā)放。

三、發(fā)放程序

黨政辦每月底將當月值班表核對后交財政所，由財政所計算出補貼發(fā)放金額，在次月5日前公示后按相關財經(jīng)管理制度審批發(fā)放補貼。

四、值班工作職責

1、負責接收上級部門（單位）向鎮(zhèn)黨委政府傳達或通報的緊急重要事項，接收鎮(zhèn)屬各辦（中心）站所、部門鎮(zhèn)黨委政府報送的突發(fā)事件和緊急重要信息。

2、負責對突發(fā)事件及緊急情況進行初步研判、報告、跟蹤，并及時傳達鎮(zhèn)黨委政府領導批（指）示。

3、負責鎮(zhèn)黨委政府與上級部門（單位）、縣級各部門聯(lián)絡暢通。

4、做好黨政領導、黨政辦要求的有關電話通知，并將 情況及時反饋相關領導。

5、做好交接班工作，當班人員的值班記錄，未完成事項要在交接班中交待清楚，接班人員繼續(xù)做好上班人員未完成的工作。

6、接待來訪群眾要熱情、耐心、周到并做好接待記錄。

7、接愛群眾電話咨詢和情況反映。

8、負責全鎮(zhèn)系統(tǒng)值班工作的檢查指導。

9、協(xié)助做好相關信息報送及其他工作。

10、負責鎮(zhèn)機關大院安全保衛(wèi)工作。

11、承辦領導交辦的其它事項。

五、值班工作制度

1、汛期領導值班由1名主要領導和1名副職領導，非汛期由1名副職領導。鎮(zhèn)干部值班每班安排4名機關干部，其中必須安排1名中層干部，并且明確為值班組長，統(tǒng)籌該班人員的值班工作，具體值班時段由值班組長安排。

2、值班人員安排正式在編人員，不安排臨聘人員、離退休人員和身體不適人員值班，特殊敏感時期值班不得安排工勤人員值班。

3、具體排班順序為三輪，一是法定節(jié)假日，二是周末，三是平常工作日。

4、駕駛員只安排周末和節(jié)假日值班，駕駛員周末輪換值班，長假一名駕駛員安排一半時間值班，保證單位應急情況下用車。

5、值班人員要堅守崗位，保證聯(lián)系暢通，做到值班工作24小時不間斷、不失控，值班人員實行首問責任制。

6、值班人員要熟悉機關網(wǎng)絡及各部門工作職能，熟悉2 上級部門、鎮(zhèn)屬各辦(中心)、站所、部門主要負責人的姓名、聯(lián)系電話，保證值班渠道暢通。

7、接聽和撥打電話要做到文明用語，準確記錄來電（接）話人單位、姓名、性別、職務、時間、內容，重要電話記錄應及時呈送相關領導閱示，處理情況要做好記錄。重大突發(fā)事件要迅速向相關黨政領導報告，按領導指示及時處理；需上報縣委縣府的按規(guī)定經(jīng)主要領導同意后上報。

8、嚴格遵守保密紀律，認真做好保密工作。不得將無關人員帶到值班地點滯留；值班室的文件、資料及記錄要妥善保管，不得將黨政領導的住址、電話、行蹤隨意外泄無關人員。

9、值班情況納入平時考核，因脫崗、缺崗、工作失職、瀆職等原因造嚴重后果的，視情節(jié)給予值班人員通報批評，并嚴肅追究相應責任。

本辦法從2015年7月1日起開始執(zhí)行。

第二篇：機關值班制度

機關值班制度

一、局機關值班室地點設在六樓；局機關的日常值班（含節(jié)假日）工作，統(tǒng)一由局行政辦公室負責安排，逐月印發(fā)局機關值班表，并對值班工作進行檢查，抓好落實與考核。

二、局機關值班時間定為正常工作日的下午6：00—轉天早晨8：30；雙休日上午則定為8：30—中午12：45，中午12：45—下午6：00，并同夜間值班續(xù)接；日常值班原則上每班安排2名人員，節(jié)假日與汛期期間增設為4人（含局領導與司機各1人）。

三、值班人員必須準時到崗，堅守崗位，不得擅自離崗、空崗，不得無故遲到、早退，如需倒班或臨時替班，必須提前報辦公室備案；值班人員應交替就餐，不得飲酒或擅同非本單位人一起值班，凡因空班脫離、不盡職守、漏報實情、貽誤工作的，均要追究責任、予以處罰，并由局行政辦公室向局機關各科室通報批評。

四、值班人員要認真受理市局與區(qū)委、區(qū)政府的專線電話和住戶群眾有關報修、咨詢、上訪的熱線電話，及時填寫值班日志和處理情況；對市、區(qū)上級領導部門或者基層單位緊急通知通報等事項，必須在認真做好記錄的同時，在第一時間向局相關領導或有關部門如實傳報，確保信息暢通。

五、值班人員接聽值班電話、接待來訪人員時，應注意禮儀形象、對話用語文明、服務周到、接待熱情，任何情況

下，均不得與來電、來訪住戶負氣爭執(zhí)，以實際行動維護局機關聲譽。

六、值班人員到崗后，應立即啟動值班室內的報警器，至次日早上8：30關閉；每晚8：30前，應與樓內保安人員共同巡視大廈各樓層的安全防范情況，如發(fā)現(xiàn)重大緊急情況，可及時與派出所進行聯(lián)系，并采取應急措施控制場面。

七、嚴格晝夜值班交接程序，對當班時承辦的事情，原則上要及時處理完畢并在值班記錄上詳細登記；因特殊情況需延時處理的，必須向接班人員交待清楚，確保無遺漏、無差錯。

八、值班人員必須愛護值班室內設施，維護環(huán)境衛(wèi)生；每次值班工作結束前，值班人員要及時整理值班室，被褥等值班生活用品應保持清潔，值班人員在每日值班后應將被罩、床單、枕巾拆下統(tǒng)一放置于床頭（由保潔人員統(tǒng)一清洗），被子疊放整齊；關閉空調、電視、照明燈等電器開關，將《值班記錄》和值班鑰匙交給值班接替人員。

第三篇：機關值班工作制度

為嚴格落實市委、市政府關于認真做好值班工作的有關制度規(guī)定，進一步規(guī)范機關值班工作管理，嚴肅值班工作紀律，確保正常公務以及突發(fā)事件及時有效處理，特制定本制度。

一、值班安排

1、實行領導帶班制。每個值班日安排一名值班領導及一名科室工作人員負責值班工作，并保障一輛值班車輛。

2、局辦公室負責值班人員的編組，編制值班人員輪流表。

3、值班地點：局辦公室。

4、值班工作實行全員輪班制。

5、重大節(jié)假日和重要活動的值班由局長辦公會研究后安排。

二、值班時間

雙休日、法定節(jié)假日。

夏季：上午8：30—12：00、下午13:30—17:30

冬季：上午8：30—12：00、下午13:30—17:00

三、值班職責

1、負責受理來電、來訪、接待、文件查收等公務事項。遇重要情況，須認真記錄，妥善處理并及時報告有關局領導和職能科室；對緊急情況，可先處理后報告或邊處理邊報告。交班時的未結辦事項，應向接班人員交辦或告知有關職能科室。

2、做好機關辦公區(qū)域的安全防護工作。

3、完成領導交辦的其他事項。

四、值班要求

1、做好值班記錄。值班人員應在《來電記錄本》中記

錄清楚來電情況并將電話內容及時報送值班領導，由值班領導作出相應的處理。

2、妥善處理突發(fā)事件。值班人員接到突發(fā)事件的報告后，應及時報告局領導，根據(jù)局領導指示做相應處置，并做好處置情況的后續(xù)匯報工作。

3、值班期間如遇上級來局檢查工作，值班人員應負責接待；如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

4、值班期間如收到上級寄發(fā)給局領導的緊急公文或緊急信函，值班人員要設法完成公文或信函的發(fā)送任務。

五、值班紀律

1．嚴格服從值班安排，遵守值班紀律和有關規(guī)定，嚴禁擅離職守。

2．因工作需要需調整班次或由他人代班的，須報值班領導批準，并嚴格做好交接手續(xù)。

3．因不認真履行值班職責，脫崗、誤崗或遲報、漏報、瞞報、誤報重大問題或突發(fā)性事件造成后果的值班人員根據(jù)有關規(guī)定嚴肅處理。

4、嚴謹在值班期間打牌、賭博、酗酒或做與值班無關的事。

5、局紀委和辦公室對值班情況進行不定期抽查。凡發(fā)現(xiàn)值班未在崗在位的，扣發(fā)當事人當日值班費。值班人員玩忽職守，引起安全問題和其他嚴重后果的，依照規(guī)定追究當事人責任。值班人員因對突發(fā)事件處理不及時或處置不當，給我局聲譽帶來負面影響的，視情節(jié)給予當事人相應處理。

第四篇：機關值班管理制度

機關值班管理制度

為加強機關值班工作的管理，確保機關安全、高效的運轉，做好對突發(fā)事件的處理，特制定本制度。

一、機關值班實行領導帶班，一般干部值班制度

全員分組輪流值班，雙休日值班由1名副科以上實職領導帶班，2名一般干部值班；節(jié)假日由2名副科以上實職領導帶班，2名一般干部值班。

二、值班時間

（一）雙休日、節(jié)假日值班：實行晝夜24小時帶班、值班

（二）星期一至星期五值班：中午12：00至下午2：00，晚上6：00至次日8：00由辦公室住宿人員值班。正常上班時間由辦公室工作人員負責。

三、值班任務

（一）處理公務來電，答復公務電話的查詢；

（二）接待來訪群眾，處理一般來訪事件；

（三）處理突發(fā)事件和緊急公務；

（四）向領導報告重要事件和重要情況，承辦領導交辦的有關事項；

（五）做好機關的安全防護，做好值班記錄。

四、值班要求

（一）記錄處理各類公務來電。值班人員應在《值班記錄》中記錄如下內容：來電話人的單位、姓名、聯(lián)系電話、電話內容，并將電話內容及時報告值班負責人，由值班負責人做出相應的處理。

（二）對突發(fā)事件的處理。值班組接到突發(fā)事件的報告后，除少數(shù)人留守電話外，其余人員應在值班領導的帶領下，迅速趕到事件現(xiàn)場進行相應的處理；若遇重大突發(fā)事件，應及時報黨政主要領導，然后通知相關人員。

（三）做好各類會議通知和相關電話通知。要記錄清楚會議名稱、會議時間、地點、參會人員及會議要求；如遇緊急會議通知，應在10分鐘內通知參會人員參加會議，一般通知則交由辦公室辦理。

（四）值班期間如遇上級檢查工作，值班組應認真負責接待；如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，做好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。

（五）值班期間如收到上級下發(fā)給黨政主要領導的緊急公文或緊急信函，值班人員要在10分鐘內將有關情況報告主要領導，并及時按領導意圖辦理。

五、值班紀律

（一）加強領導和管理。雙休日、節(jié)假日、工作日值班，由辦公室負責安排。節(jié)假日前三天應落實值班人員，做好節(jié)前排班，并通知本人。法定節(jié)假日值班人員安排表應提前報書記、鄉(xiāng)長，以便統(tǒng)一排班，協(xié)調安排。值班人員不得私自與他人換班。如有特殊情況需臨時換班，必須經(jīng)鄉(xiāng)長同意批準，通知辦公室另行安排值班人員。鄉(xiāng)紀委對值班情況實行抽查，每周不少于2次。凡發(fā)現(xiàn)因值班不到位造成工作失誤的，按《機關考勤管理制度》有關規(guī)定處理。

（二）嚴格遵守值班時間。值班人員必須堅守崗位，嚴禁出現(xiàn)脫崗、漏崗現(xiàn)象。不準飲酒、打牌、上網(wǎng)；不準留宿外來人員；不準干私活；不準找親屬、子女代替值班；不準擅自離崗。值班人員玩忽職守，引起后果的，嚴肅追究責任。

（三）嚴格交接班制度。值班人員不得遲到、早退，交接班實行簽字確認制度，保證值班工作正常、連續(xù)運轉。當班的事務原則上要處理完畢，做到不拖拉、不推諉。未處理完畢的事情，要給接班的同志交代清楚。遇重大情況立即向領導報告。

（四）嚴格登記制度。對本班情況要認真填寫值班日志，及時準確記錄有關部門通報的天氣等災害情況和來客來訪登記，對接收電話要注明接收時間，及時做好上傳下達工作。

（五）全體值班人員應服從辦公室的統(tǒng)一安排和調度。

第五篇：大廳值班管理辦法

大廳值班規(guī)定

為規(guī)范來訪人員的接待工作，維護公司的正常工作秩序，特制定本規(guī)定。

一、如遇來訪人員，應起身迎接，使用：“您好！請坐?！钡奈拿饔谜Z，并將來訪人員引導到大廳坐下。

二、進一步詢問對方來訪事由，使用“請問您找誰？”、“您貴姓？”……“您是哪個單位的？”的禮貌用語，待對方說明情況后，使用：“好的！請稍等！”的文明用語，并請示被訪者意見，如被訪者同意接見，方可引導來訪者到被訪者辦公室，為來訪者倒上茶水后回到值班地點。如被訪者暫時不能接見的，說明來訪者情況，示其稍等，并為來訪者倒上茶水。

三、如為上訪人員，應通知黨辦負責上訪接待的工作人員。

四、如來訪人員準備離開，應為來訪人員摁下電梯開關。

五、值班人員應于上午八時整準時到崗，下午兩點三十分整到崗。值班期間，值班人員須待公司所有領導離開公司后，方可離開崗位。

六、值班人員到崗之前，應于辦公室取出電話并調試安裝，確保電話暢通；離開崗位后，須將電話交于辦公室保管。

七、值班人員在值班時間內，不得擅離崗位，如遇值班時間與工作沖突的，值班員自行調班，并告知辦公室。

八、值班人員值班期間，不得穿休閑類服飾。

九、值班人員結束當日值班時，必須在值班表內簽字，并通知下一位值班人員。